Patiëntenlogistiek & capaciteitsmanagement

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Patiëntenlogistiek & capaciteitsmanagement"

Transcriptie

1 Masterclass patiëntenlogistiek Patiëntenlogistiek & capaciteitsmanagement Een kwantitatief logistieke benadering van zorgprocessen Masterclass patiëntenlogistiek NVZ-vLm 9 oktober Ir. Arnoud de Bruin Stafadviseur divisie IV VUmc & Promovendus VU Faculteit Exacte Wetenschappen 09/10/07 Masterclass patiëntenlogistiek 1

2 Opbouw Opbouw college I. Capaciteitsmanagement :45 op de polikliniek PAUZE II. Capaciteitsmanagement 18: in de kliniek PAUZE III. Interactieve workshop met laptop 19: AFSLUITING 09/10/07 Masterclass patiëntenlogistiek 2

3 Polikliniek I) Capaciteitsmanagement in de polikliniek Werken Zonder Wachtlijst Concept Advanced Access (IHI) Vanaf 1996 ontwikkeld in de VS door dr. Mark Murray. Sinds 2002 in Nederland, eerst door de doorbraakprojecten CBO Later onder de paraplu van SnellerBeter Leren door een andere (logistieke) bril naar organisatie van poli te kijken 09/10/07 Masterclass patiëntenlogistiek 3

4 Polikliniek Kernelementen WZW Hoofddoel: werken zonder wachtlijst [<1 week] Grip krijgen op de praktijk Beheersen van het spel van vraag & aanbod Formuleren van eigen doelstellingen Principes eigen maken Resultaten borgen 09/10/07 Masterclass patiëntenlogistiek 4

5 Polikliniek Begrippen vraag en aanbod Veel begripsverwarring VRAAG = aantal patiënten dat vraagt om een afspraak op poli / of wacht voor opname in de kliniek (kan zowel via telefoon, balie, interne specialismen) AANBOD = aantal beschikbare plekken in de spreekuren (of aantal beschikbare bedden in kliniek) 09/10/07 Masterclass patiëntenlogistiek 5

6 Polikliniek Spel van Vraag en Aanbod (3) V (1a) A (2) V (1b) 1a + 1b = Vraag beïnvloeden 2 = Aanbod beïnvloeden 3 = Vraag en Aanbod beter afstemmen 09/10/07 Masterclass patiëntenlogistiek 6

7 Polikliniek De 8 principes van WZW 1. Evenwicht vraag en aanbod 2. Uitstel = meer werk Motto: doe het werk van vandaag, vandaag 3. Minimaliseer het aantal wachtrijen 4. Minimaliseer de herhaalfactor 5. Maximaliseer patiënten per specialist 6. Minimaliseer de fluctuatie in aanbod 7. Anticipeer op fluctuatie in vraag en aanbod % capaciteitsbezetting onmogelijk zonder onaanvaardbaar lange wachtlijsten 09/10/07 Masterclass patiëntenlogistiek 7

8 Polikliniek Principe 1: 1 Evenwicht tussen vraag en aanbod Verzoek voor een afspraak Toegangstijd Wachtlijst Stuwmeer Consult op het spreekuur tijd Toegangstijd Indien toegangstijd constant is, geen structureel capaciteitsprobleem (tenzij de toegangstijd > 10 weken is) 09/10/07 Masterclass patiëntenlogistiek 8

9 Polikliniek METEN = WETEN Aantal consulten pla Aanbod Vraag Realisatie NP CON TE + ST 09/10/07 Masterclass patiëntenlogistiek 9

10 Polikliniek Principe 2: 2 Wachtlijst = meerwerk Geen flexibiliteit bij onverwachte gebeurtenissen Veel werk bij verzetten overvolle spreekuren Overboekingen/ dubbelboekingen No-shows Geïrriteerde patiënten en verwijzers INTERVENTIE: Eenmalig wachtlijst wegwerken Berekening wachtlijst: Aantal NP per week * toegangstijd [wk] 09/10/07 Masterclass patiëntenlogistiek 10

11 Polikliniek Principe 3: 3 Minimaliseer het # wachtrijen In de loop van de jaren veel wachtrijen (slots) gecreëerd # wachtrijen complexiteit flexibiliteit gevoeliger voor fluctuaties Voorbeeld Type afspraak NP CON TE ETC Specialist Dr. Pietersen Dr. Jansen Dr. Thijs 16 wachtrijen Etc. 09/10/07 Masterclass patiëntenlogistiek 11

12 Polikliniek Principe 4: 4 Minimaliseer de herhaalfactor 80 % van alle consulten bij de cardiologie zijn controlepatiënten. Deze zorgvraag genereren we dus zelf! Kan herhaalfrequentie omlaag? Ontslagbeleid intensiveren CONSENSUS BESPREKINGEN 09/10/07 Masterclass patiëntenlogistiek 12

13 Polikliniek Principe 4: Impact reductie herhaalfactor Getallen voorbeeld van de poli cardiologie Bij een productie van 1500 NP s per jaar en een HF van 4 ziet men 4 * 1500 = 6000 CON s. Bij een reductie van de HF van 4 naar 3 daalt het aantal CON s naar 3 * 1500 = 4500! Een reductie van 1500 consulten. 7 6 Herhaalfactor (CON/NP) ,1 5,8 5,8 5,2 4,8 4,1 4,2 3,7 3,9 3,7 3,3 4,3 3,1 4,0 1 0 jul-03 aug-03 sep-03 okt-03 nov-03 dec-03 jan-04 feb-04 mrt-04 apr-04 mei-04 jun-04 jul-04 aug-04 sep-04 09/10/07 Masterclass patiëntenlogistiek 13

14 Polikliniek Principes 5 t/m 8 5. Maximaliseer patiënten per specialist Taakdelegatie (doktersassistentes/nurse practicioners) Emmenthaler screening Meer telefonisch / / groepsconsulten Minder verstoringen tijdens spreekuur (Tracer inleveren) 6. Minimaliseer de fluctuatie in aanbod Minimaliseer # consulttypen / wachtrijen 6 weken agenda heilig / inhaalspreekuren 7. Anticipeer op fluctuatie in vraag en aanbod Flexibiliteit inbouwen in spreekuuropbouw geen blauwdruk meer hanteren 09/10/07 Masterclass patiëntenlogistiek 14

15 Polikliniek Interventie: nieuwe spreekuursystematiek OCHTEND 1e UUR Buffer 2e UUR Buffer 3e UUR Buffer Flextijd CON CON CON e c o NP CON CON CON NP c o e c e e c CON CON CON CON CON e c o e c F L E X F L E X F L E X TE 09/10/07 Masterclass patiëntenlogistiek 15 r r r r r r t i t i t i 8:00 8:10 8:20 8:30 8:40 8:50 9:00 9:10 9:20 9:30 9:40 9:50 10:00 10:10 10:20 10:30 10:40 10:50 11:00 11:10 11:20 11:30 11:40 11:50 12:00 12:15 Om variatie in consultduur op te vangen Om variaties in vraag en aanbod op te vangen MIDDAG Flextijd 1e UUR Buffer 2e UUR Buffer 3e UUR Buffer F L E X F L E X F L E X CON CON CON e c o NP CON CON CON NP c o e c e e c CON CON CON CON CON e c o e c TE r r r r r r t i t i t i 12:30 12:40 12:50 13:00 13:10 13:20 13:30 13:40 13:50 14:00 14:10 14:20 14:30 14:40 14:50 15:00 15:10 15:20 15:30 15:40 15:50 16:00 16:10 16:20 16:30 16:45

16 Polikliniek Principe 8: 8 Het gevaar van 100% capaciteitsbezetting 100 Het effect van bezetting op de wachttijd Wachttijd (min) Alarmfase! 0 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Bezetting (%) Conclusie: er is rest (buffer) capaciteit nodig 09/10/07 Masterclass patiëntenlogistiek 16

17 Polikliniek Tot slot Enkele kritische succes factoren Dokter in the lead Committent bij hoger management Borging Blijf meten! Nu volgen nkele voorbeelden van WZW op de poli cardiologie 09/10/07 Masterclass patiëntenlogistiek 17

18 Datum Weeknr. 16/04/07 16 STAP 2. Voer in deze twee kolommen de 3e beschikbare plaats in Spreekuur NP_datum CON_datum Toegangstijd NP [wk] Toegangstijd CON [wk] ARO 11/06/07 18/06/07 8,00 9,00 OKA 01/05/07 24/04/07 2,14 1,14 YAP 21/05/07 04/06/07 5,00 7,00 LVA 21/05/07 21/05/07 5,00 5,00 KMA 08/05/07 08/05/07 3,14 3,14 MBA 24/05/07 10/05/07 5,43 3,43 MGO 09/05/07 25/04/07 3,29 1,29 RNY 22/05/07 22/05/07 5,14 5,14 BRO 02/05/07 02/05/07 2,29 2,29 HAU 15/05/07 24/04/07 4,14 1,14 VZW 03/05/07 03/05/07 2,43 2,43 CCO 31/05/07 24/05/07 6,43 5,43 KOD 31/05/07 31/05/07 6,43 6,43 GVE 31/05/07 31/05/07 6,43 6,43 CAL 21/05/07 14/05/07 5,00 4,00 FVI 18/05/07 22/06/07 4,57 9,57 ABE 11/05/07 11/05/07 3,57 3,57 CAR1 25/05/07 5,57 KBO 01/05/07 01/05/07 2,14 2,14 MCA 11/05/07 11/05/07 3,57 3,57 BRI 31/05/07 31/05/07 6,43 6,43 PRE-OP 24/04/07 1,14 Gemiddelde 4,42 4,43 Ong. arts 20/04/07 0,57 Aanv. Onderz./Specials 3e plek Toegangstijd [wk] Niet vergeten ook ECHO 18/04/07 0,29 in te vullen! X-ECG 09/05/07 3,29 HOLTER 04/06/07 7,00 PACM 18/06/07 9,00 BIVENTRICUL 18/06/07 9,00 ACAR 09/05/07 3,29 cargn 20/04/07 0,57 09/10/07 Masterclass patiëntenlogistiek 18

19 12,00 Toegangstijd per arts 10,00 Toegangstijd NP [wk] Toegangstijd CON [wk] 8,00 6,00 4,00 2,00 0,00 ARO OKA YAP LVA KMA MBA MGO RNY BRO HAU VZW CCO KOD GVE CAL FVI ABE CAR1 KBO MCA BRI PRE-OP Gemiddelde 09/10/07 Masterclass patiëntenlogistiek 19 Toegangstijd [wk]

20 09/10/07 Masterclass patiëntenlogistiek 20 0,00 1,00 2,00 3,00 4,00 5,00 6,00 7,00 8,00 9,00 10, Weeknr Toegangstijd [wk] Toegangstijd NP Toegangstijd CON 0,00 1,00 2,00 3,00 4,00 5,00 6,00 7,00 8,00 9,00 10, Weeknr Toegangstijd [wk] Toegangstijd NP Toegangstijd CON Ontwikkeling toegangstijd

21 Ontwikkeling toegangstijd aanv. onderzoeks, ,00 Echo X-ecg 5,00 4,00 3,00 2,00 1,00 0, Toegangstijd [wk] Weeknummer 09/10/07 Masterclass patiëntenlogistiek 21

22 Einde deel I Vragen? 09/10/07 Masterclass patiëntenlogistiek 22

23 Kliniek II) Capaciteitsmanagement in de kliniek De grootte van zorgeenheden: een wiskundige benadering Literatuur - Bedden Beter Bezet (ZorgVisie, april 2007) - Mastertheses Lillian van Zanten - Artikel in Health Care Management Science (juni 2007) Allemaal te downloaden via: 09/10/07 Masterclass patiëntenlogistiek 23

24 Knelpunten Gedwongen overplaatsingen Beddenhuis raakt vol Grote variatie bedbezetting / scheefgroei Gebrek aan kwantitatieve onderbouwing werklast aantal operationele bedden aantal fte aantal fte/bed 09/10/07 Masterclass patiëntenlogistiek 24

25 Kliniek Introductie Registratie ziekenhuizen op basis van financiële parameters Deze parameters zijn meestal ongeschikt om capaciteitsvraagstukken te beantwoorden Vb. Verpleegduur obv opnamen Vb. Bedbezetting obv verpleegdagen Dergelijke vragen vragen om ander instrumentarium 09/10/07 Masterclass patiëntenlogistiek 25

26 Kliniek Welke grootheden spelen een rol? 1. Zorgvraag = instroom + weigeringen 2. Ligduur (Length Of Stay = LOS) 3. Aanbod = is het aantal operationele bedden Zorgvraag Vol? Instroom Zorgeenheid met X bedden Ontslag Weigeringen Ligduur Tunnelformule (Little s Law) Gemiddeld aantal patiënten op een zorgeenhei d = Instroom (p/dg) Gemiddelde ligduur (dg) 09/10/07 Masterclass patiëntenlogistiek 26

27 Kliniek De impact van variatie (1) Flaw Of Averages Eindtijd Veelvuldig overwerk, uitloop Gemiddelde eindtijd is 15:36 15:36 Vaak te vroeg klaar, onbenutte uren, afzeggingen Sessies gedurende het jaar 09/10/07 Masterclass patiëntenlogistiek 27

28 Kliniek De impact van variatie (2) Getallenvoorbeeld Intensive Care van het VUmc Instroom: 4 patiënten per dag (gemiddeld) Ligduur: 6 dagen (gemiddeld) obv tunnelformule volgt voor het gem. aantal bezette bd: 4 * 6 = 24 dit gemiddelde resulteert in veel operationele problemen zoals weigeringen Oorzaak hiervan is de extreme variatie in: Instroom Ligduur Zorgprocessen verschillen hierin fundamenteel van industriële processen 09/10/07 Masterclass patiëntenlogistiek 28

29 Kliniek De impact van variatie (3) Instroom naar IC Ligduur op de IC % % Aantal Aantal dagen Aantal patiënten naar IC A ant a l pa tie n te n op ge nom e n op IC U % van de ligdagen % v a n d e lig d a g e n 8 0 % 7 0 % 6 0 % 5 0 % 4 0 % 3 0 % 2 0 % 1 0 % 0 % 20% 0 % 1 0 % 2 0 % 3 0 % 4 0 % 5 0 % 6 0 % 7 0 % 8 0 % 9 0 % % % van % v d p de a tie patiënten n t e n 80% 80% van de beschikbare capaciteit wordt verbruikt door 20% van de patiënten (80/20 regel) 09/10/07 Masterclass patiëntenlogistiek 29

30 Kliniek Impact van variatie (4) Het aantal benodigde bedden op IC >> 24 Er is restcapaciteit nodig Hoeveel restcapaciteit nodig is hangt af van mate van variatie EN de grootte van het systeem Met behulp van wachttijdtheorie blijkt dat er 34 bedden nodig zijn om het % weigeringen laag te houden De bedbezetting is dan 70% (m.a.w. 30% restcapaciteit!) 09/10/07 Masterclass patiëntenlogistiek 30

31 Electief = planbaar = weinig variatie (??) 09/10/07 Masterclass patiëntenlogistiek 31

32 Voorbeeld van natuurlijke variatie Aankomstpatroon op de Eerste Hart Hulp 14% 55% 31% 10.0% 9.0% 8.0% 7.0% 6.0% 5.0% 4.0% 3.0% 2.0% 1.0% 0.0% 0_1 1_2 2_3 3_4 4_5 5_6 6_7 7_8 8_9 9_10 10_11 11_12 12_13 13_14 14_15 15_16 16_17 17_18 18_19 19_20 20_21 21_22 22_23 23_24 Relative frequency [%] 09/10/07 Masterclass patiëntenlogistiek 32

33 Kliniek Bezettingsgraad Op dit moment één norm voor alle zorgeenheden (85%) soms uitzondering voor IC/MC (80%) Onduidelijkheid over definitie Ziekenhuis definitie Bedrijfsmatige definitie Bedbezetting is een belangrijke indicator voor management Weinig inzicht in de relatie tussen hoogte van bezettings%, de kans op een weigering en grootte van een afdeling 09/10/07 Masterclass patiëntenlogistiek 33

34 Kliniek Ziekenhuis definitie bedbezetting Aantal verpleegdagen per jaar Aantal operationele bedden * 365 dagen Definitie op basis van verpleegdagen Dit is een financieel administratieve FB-parameter Een verpleegdag betekent niet dat een bed 24 uur bezet is geweest Het aantal operationele bedden het werkelijk aantal beschikbare bedden denk bijv. aan de weekenddip Bedbezetting > 100% is theoretisch mogelijk 09/10/07 Masterclass patiëntenlogistiek 34

35 Kliniek Bedrijfsmatige definitie bedbezetting Gemiddeld # patiënten op een ZE Aantal operationele bedden Tunnelformule Instroom ZE (p/d) * Ligduur (dg) Aantal operationele bedden Bedbezetting is per definitie 100% Instroom = # opnamen + # overplaatsingen + # DBH + # pre-op opnamen Voorbeeldberekening bedbezetting zorgeenheid: A) Instroom = 1204 pts per jaar = 3,3 pts/dag B) Gemiddelde ligduur = 2,5 dg C) 10 beschikbare bedden Bedbezetting = (3,3 * 2,5) / 10 = 83% 09/10/07 Masterclass patiëntenlogistiek 35

36 Kliniek Ziekenhuis versus bedrijfsmatige definitie Afdeling VUmc 2005 Bedrijfsmatig 2005 Verschil Gemiddelde ligduur [dg] Inwendige Geneeskunde 99,6% 90,4% -9,2% 7,1 dg Hartbewaking (CCU) 98,2% 78,1% -20,1% 1,7 dg IC volwassenen chirurgie 89,5% 85,0% -4,5% 6,1 dg HLK/TRA/PCH 86,1% 78,5% -7,6% 7,6 dg Oogheelkunde 75,5% 56,3% -19,2% 2,1 dg Kinderkliniek 74,3% 63,4% -10,9% 3,7 dg Kort verblijf 64,0% 42,4% -21,6% 1,2 dg - Ziekenhuis definitie >> Bedrijfsmatige definitie - Verschil groter bij afdelingen met relatief korte ligduur 09/10/07 Masterclass patiëntenlogistiek 36

37 Kliniek Bedrijfsmatige versus ziekenhuis berekening (2005) 110% 100% 90% < 70% Bedrijfsmatige definitie Verpleegdag definitie 70-80% > 85% Alarmfase! Bedbezetting 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% Afdelingsnr 09/10/07 Masterclass patiëntenlogistiek 37

38 Kliniek De relatie met het aantal weigeringen Er is een sterke relatie tussen de kans op een weigering en: 1. de hoogte vd bedbezetting 2. de grootte van de afdeling Aantal weigeringen zegt iets over de kwaliteit van zorg Weigeringen zijn nooit helemaal te voorkomen Blijft altijd een afweging tussen kwaliteit en kosten Wiskundige modellen en simulatie technieken kunnen impact variatie kwantificeren 09/10/07 Masterclass patiëntenlogistiek 38

39 09/10/07 Masterclass patiëntenlogistiek 39

40 Wiskundig model Erlang verlies model, naar wiskundige A. K. Erlang ( ) Vereenvoudiging van de werkelijkheid Wordt al gebruikt bij call centers Call center Ziekenhuis Telefonisten Bedden Klanten Patiënten Weigering alle lijnen bezet Weigering alle bedden bezet Erlang model gevalideerd Erlang model niet gevalideerd Dit model legt een relatie tussen de bezettingsgraad, het aantal bedden en de kans op het weigeren van een patiënt 09/10/07 Masterclass patiëntenlogistiek 40

41 Kliniek Afdelingsgrootte, bedbezetting en weigerings% Bezettingsgraad (bij 5% weigering) Weigeringskans (bij 85% bezetting) Bezettingsgraad Weigeringskans Aantal bedden 0 09/10/07 Masterclass patiëntenlogistiek 41

42 Huidige situatie VUmc DAG OK (20) Dagbehandeling Kraam/ Verloskunde 2x Kinderkliniek B, C (52) Electieve vraag 4x Intensive Care (42) INW-CHI-PICU-NICU Huisarts & HAP Spoedvraag SEH Eerste Hart Hulp KLINIEK ± 30 zorgeenheden VE VE VE VE VE VE VE VE VE VE VE VE VE VE per specialisme CCU6 MC 9 SCAR4 SCCH6 KV bedden Poliklinische vraag Poliklinieken Verwijzing Diagnostiek Behandeling Ontslag 09/10/07 Masterclass patiëntenlogistiek 42

43 Ziekenhuis van de toekomst? Operatiekamer complex Afdeling Radiologie - MRI - CT Kortverblijf IC & MC Moeder & Kind Kraamafdeling NICU Afdeling Oncologie PICU Langverblijf Acute Opname Afdeling Kinderkliniek Verloskamers SEH 09/10/07 Masterclass patiëntenlogistiek 43

44 Rekenmodel in Excel Ontwikkeld door L. van Zanten Impact van afdelingen samenvoegen DEMO 09/10/07 Masterclass patiëntenlogistiek 44

45 Kliniek Online rekentools ( 09/10/07 Masterclass patiëntenlogistiek 45

46 Einde deel II Vragen? 09/10/07 Masterclass patiëntenlogistiek 46

47 3 oefeningen III) Interactieve workshop Oefeningen staan op onder onderwijs en opleidingen masterclass NVZ Toelichting staat op de website, wijst zich vanzelf Succes ermee, ik loop rond voor vragen 09/10/07 Masterclass patiëntenlogistiek 47

48 Kliniek Conclusies 1. Zorgprocessen kenmerken zich door grote variatie in zowel vraag als aanbod (let op Flaw of Averages!) 2. Capaciteitsmanagement = afstemmen van vraag en aanbod 3. Hierbij zijn flexibiliteit en restcapaciteit essentiële begrippen 4. Erlang verliesmodel geeft inzicht in de relatie tussen afdelingsgrootte, bedbezetting en weigeringskans. 5. Dit model maakt het mogelijk om beter gefundeerde besluiten te nemen over capaciteitstoewijzing 6. Bezettingspercentage is afhankelijk van afdelingsgrootte 7. Kwantitatieve modellen kunnen een nuttige bijdrage leveren 09/10/07 Masterclass patiëntenlogistiek 48

49 Kliniek Aanbevelingen Minimaliseer # wachtrijen op bijv. poliklinieken Zoek naar schaalvoordelen samenvoegen van afdelingen (algemene IC) AOA Streef naar onzekerheidsreductie bij de zaken waar je invloed op hebt Stuur niet alleen op bedbezetting maar ook op weigeringskans (service-level) 09/10/07 Masterclass patiëntenlogistiek 49

50 Bedankt voor uw aandacht! Vragen? 09/10/07 Masterclass patiëntenlogistiek 50

Capaciteitsmanagement: theorie

Capaciteitsmanagement: theorie Bijscholing patientenlogistiek Capaciteitsmanagement: theorie Een kwantitatief logistieke benadering van zorgprocessen Bijscholing patiëntenlogistiek 19 april 2007, VUmc, Amstelacademie Ir. Arnoud de Bruin

Nadere informatie

Capaciteitsmanagement

Capaciteitsmanagement Capaciteitsmanagement Een kwantitatief logistieke benadering van zorgprocessen Masterclass patiëntenlogistiek NVZ-vLm 15 april 2008 De Ruwenberg, St. Michielsgestel Ir. Arnoud de Bruin Stafadviseur divisie

Nadere informatie

Capaciteitsmanagement & simulaties

Capaciteitsmanagement & simulaties Workshop Capaciteitsmanagement & simulaties VUmc symposium patiëntenlogistiek 28 juni 2007 Docenten Arnoud de Bruin Peter Wijga Stafadviseur divisie IV Promovendus Faculteit Exacte Wetenschappen Junior

Nadere informatie

Verbeteren logistiek rondom acute problematiek moeder & kind zorg

Verbeteren logistiek rondom acute problematiek moeder & kind zorg Verbeteren logistiek rondom acute problematiek moeder & kind zorg Lillian van Zanten Adviseur/Onderzoeker divisie III 6 oktober 2008 1 Persoonlijke achtergrond september 1995 augustus 2001 Atheneum, Han

Nadere informatie

Variabiliteit in de zorg: geluk of ongeluk?

Variabiliteit in de zorg: geluk of ongeluk? Variabiliteit in de zorg: geluk of ongeluk? Rekenen met variabiliteit Dr. René Bekker Vrije Universiteit PICA, kenniscentrum patiëntenlogistiek 2 Flaw of averages 3 Aantal bedden 35 3 25 2 15 1 5 Scenario

Nadere informatie

De grootte van zorgeenheden: een logistieke benadering

De grootte van zorgeenheden: een logistieke benadering De grootte van zorgeenheden: een logistieke benadering Correspondentieadres: Ir. Arnoud M. de Bruin Stafadviseur patiëntenlogistiek & capaciteitsmanagement, VU medisch centrum, divisie IV Promovendus,

Nadere informatie

Kenniscentrum patiëntenlogistiek VUmc-VU

Kenniscentrum patiëntenlogistiek VUmc-VU Kenniscentrum patiëntenlogistiek VUmc-VU Prof. Dr. Ger Koole Hoogleraar Optimalisatie van Bedrijfsprocessen VU, Faculteit der Exacte Wetenschappen Wat is er al gebeurd: een terugblik (1) Deelname VUmc

Nadere informatie

Het mysterie van de bedden

Het mysterie van de bedden De patiënt op het juiste moment in het juiste bed: hoe doe je dat? Het mysterie van de bedden Uitdagingen en (mogelijke) oplossingen EVEN EEN REKENSOMMETJE OPNAMEN: DAGELIJKS 5 PATIENTEN (EXACT) LIGDUUR:

Nadere informatie

Variabiliteit en klinische capaciteit Scheiding van planbare en acute zorg

Variabiliteit en klinische capaciteit Scheiding van planbare en acute zorg Variabiliteit en klinische capaciteit Scheiding van planbare en acute zorg PICA 24 november 2008 Ellen Wijnands Projectmanager Máxima Medisch Centrum Variabiliteit en klinische capaciteit 1. Introductie:

Nadere informatie

Wachttijden in de revalidatie. De rol en verantwoordelijkheden van de revalidatiearts

Wachttijden in de revalidatie. De rol en verantwoordelijkheden van de revalidatiearts Wachttijden in de revalidatie De rol en verantwoordelijkheden van de revalidatiearts Nicole van Kleef Fred de Laat Stan Janssen Zorglogistiek & continu verbeteren Drs. Stan Janssen MCM Programmamanager

Nadere informatie

PICA. Patient flow Improvement Center Amsterdam. Kenniscentrum voor patiëntenlogistiek en capaciteitsmanagement

PICA. Patient flow Improvement Center Amsterdam. Kenniscentrum voor patiëntenlogistiek en capaciteitsmanagement Patient flow Improvement Center Amsterdam Kenniscentrum voor patiëntenlogistiek en capaciteitsmanagement Juni 2007, Amsterdam Initiatiefnemers Ir. Dhr. M.F. Caljouw Dhr. L. de Haan Prof. Dr. Ger Koole

Nadere informatie

Verbetering planningsproces polikliniek traumachirurgie

Verbetering planningsproces polikliniek traumachirurgie Verbetering planningsproces polikliniek traumachirurgie Afstudeeropdracht Bedrijfswiskunde HvA Safae Benmouh Aanleiding Polikliniek traumachirurgie Spoedeisende Hulp, huisarts of extern specialist Sporters

Nadere informatie

OR in de zorg: een persoonlijk overzicht

OR in de zorg: een persoonlijk overzicht OR in de zorg: een persoonlijk overzicht René Bekker Afdeling Wiskunde, VU Zorguitgaven Verenigde Staten In 2007: $2.3 triljoen Voorspellingen 2011 & 2016: $3 & $4.2 triljoen Zorguitgaven zijn 4.3 maal

Nadere informatie

Wiskundige modellen voor beddenplanning. prof.dr. Ger Koole PICA minisymposium VUmc, 2 november 2016

Wiskundige modellen voor beddenplanning. prof.dr. Ger Koole PICA minisymposium VUmc, 2 november 2016 Wiskundige modellen voor beddenplanning prof.dr. Ger Koole PICA minisymposium VUmc, 2 november 2016 Data Bezetting typische kliniek Fluctueert aanzienlijk: Bezetting < 100% maar ook weigeringen Hoe capaciteitsbeslissingen

Nadere informatie

Wiskunde en zorg: achtergronden voor een betere planning

Wiskunde en zorg: achtergronden voor een betere planning Wiskunde en zorg: achtergronden voor een betere planning NVZ/VLM Masterclass patiëntenlogistiek Prof.dr. Ger Koole PICA, kenniscentrum patiëntenlogistiek VU/VUmc Doel bijdrage masterclass Inzicht relatie

Nadere informatie

Managing Variability. Agenda. Wat is variabiliteit Management of Variability Program Effecten van variabiliteit Illustraties

Managing Variability. Agenda. Wat is variabiliteit Management of Variability Program Effecten van variabiliteit Illustraties Managing Variability Agenda Wat is variabiliteit Management of Variability Program Effecten van variabiliteit Illustraties Wat is variabiliteit Ziekenhuizen zijn continu op methoden om de kwaliteit, veiligheid,

Nadere informatie

Michel Kats unithoofd ZGT regiecentrum. Tactisch plannen ZGT

Michel Kats unithoofd ZGT regiecentrum. Tactisch plannen ZGT Michel Kats unithoofd ZGT regiecentrum Tactisch plannen ZGT 3 november 2017 Agenda Even voorstellen Over ZGT Start tactisch plannen ZGT Rendement verbeteren per unit Integraal plannen Voorbeeld dagopname

Nadere informatie

Acute Opname Afdelingen, de pioniersfase voorbij. - Beelden van AOA s - Jan van der Eijk 25 maart 2010

Acute Opname Afdelingen, de pioniersfase voorbij. - Beelden van AOA s - Jan van der Eijk 25 maart 2010 Acute Opname Afdelingen, de pioniersfase voorbij - Beelden van AOA s - Jan van der Eijk 25 maart 2010 Onderdelen Hoe in aanraking gekomen met de AOA? Beelden van de AOA Eigenschappen van de AOA in vraag

Nadere informatie

Reduceren van variabiliteit van vraag en aanbod in de zorg

Reduceren van variabiliteit van vraag en aanbod in de zorg RUG1 05-02-2010 1 Reduceren van variabiliteit van vraag en aanbod in de zorg Taco van der Vaart (FEB) Marcel de Jong (SYNZO) 2 Even voorstellen Taco van der Vaart UHD Operations Management Directeur onderzoeksinstituut

Nadere informatie

Wel of geen AOA in het JBZ?

Wel of geen AOA in het JBZ? Wel of geen AOA in het JBZ? Maartje van de Vrugt CHOIR seminar 13 november 2015 Facts and figures JBZ Topklinisch ziekenhuis 4000 medewerkers 240 medisch specialisten 730 bedden Incl. Intensive care: 26

Nadere informatie

Logistieke drukte op de hartcatheterisatiekamers VUmc. Arwen Naber (stafadviseur cardiologie) en Margaret van Valkengoed (PICA)

Logistieke drukte op de hartcatheterisatiekamers VUmc. Arwen Naber (stafadviseur cardiologie) en Margaret van Valkengoed (PICA) Logistieke drukte op de hartcatheterisatiekamers VUmc Arwen Naber (stafadviseur cardiologie) en Margaret van Valkengoed (PICA) Afdeling Cardiologie complexe structuur Intensieve zorg `OK omgeving Niet-intensieve

Nadere informatie

Tools & Tricks voor Excel

Tools & Tricks voor Excel Mini symposium Tools & Tricks voor Excel bij het optimaliseren van zorgprocessen Casus 1: Moeder & Kind zorg drs. Lillian van Zanten 11 juni 2008 1 Inhoud 1. Persoonlijke achtergrond 2. Casus: Moeder &

Nadere informatie

Adviesgroep Procesverbetering & Innovatie. Ir. Leo Berrevoets en drs. Arjan Kouwen

Adviesgroep Procesverbetering & Innovatie. Ir. Leo Berrevoets en drs. Arjan Kouwen Adviesgroep Procesverbetering & Innovatie Ir. Leo Berrevoets en drs. Arjan Kouwen Presentatie PICA VU Amsterdam; 2 februari 2009 Voordracht Achtergrond van Beddenmonitor (Leo) Model voor informatiebehoefte

Nadere informatie

Integraal productie- en capaciteitsmanagement in de orthopedische keten

Integraal productie- en capaciteitsmanagement in de orthopedische keten Integraal productie- en capaciteitsmanagement in de orthopedische keten Rob Vromans en Elieke van Sark, Logistiek Bedrijf, 28-9-2016 De orthopedische keten Orthopedische Keten Verwijzing Poli Diagnostiek

Nadere informatie

Capaciteitsmanagement in het SLAZ

Capaciteitsmanagement in het SLAZ Capaciteitsmanagement in het SLAZ: de lange weg naar sturen op cijfers Waarom simuleren, wachtrijtheorie en lineair programmeren voor de meeste ziekenhuizen onzinnig zijn en wat dan wel werkt Jesse de

Nadere informatie

PICA seminar 22 april 2013. Presentatie naar aanleiding van proefschrift Paul Joustra

PICA seminar 22 april 2013. Presentatie naar aanleiding van proefschrift Paul Joustra PICA seminar 22 april 2013 Presentatie naar aanleiding van proefschrift Paul Joustra Hoe om te gaan met fluctuaties in ziekenhuisprocessen teneinde de toegankelijkheid op een efficiënte manier te verbeteren?

Nadere informatie

Optimalisatie beddenhuis VUmc

Optimalisatie beddenhuis VUmc Optimalisatie beddenhuis VUmc 11 juli 2013 in samenwerking met Welkom Even voorstellen o Mabel Lips o Anne Zuiker o Dino Spirtovic o Sven van der Kooij Inhoud Aanleiding Aanpak Inzichten Modellen Resultaten

Nadere informatie

Invloed van planning op bedbezetting. 26 januari 2009 Paulien Out p.out@cczorgadviseurs.nl

Invloed van planning op bedbezetting. 26 januari 2009 Paulien Out p.out@cczorgadviseurs.nl Invloed van planning op bedbezetting 26 januari 2009 Paulien Out p.out@cczorgadviseurs.nl Programma Aanleiding voor onderzoek: opdracht van ziekenhuis aan CC Zorgadviseurs Aanpak en resultaten van de opdracht

Nadere informatie

Ir. Jeroen van Oostrum PhD kandidaat Econometrisch Instituut, Erasmus School of Economics

Ir. Jeroen van Oostrum PhD kandidaat Econometrisch Instituut, Erasmus School of Economics Optimaliseren van patiëntplanning met behulp van zorgpaden en cyclische planningsmethoden Ir. Jeroen van Oostrum PhD kandidaat Econometrisch Instituut, Erasmus School of Economics (vanoostrum@few.eur.nl)

Nadere informatie

Capaciteitsmanagement

Capaciteitsmanagement Capaciteitsmanagement samenvoeging van twee ziekenhuizen op één nieuwe locatie 17-05-2013 Inhoud Het nieuwe ziekenhuis Capaciteitsbehoefte Capaciteit Toebedeling capaciteit Nieuwbouwen 1999-2000 2007 2008

Nadere informatie

Van onder het mes naar onder de wol

Van onder het mes naar onder de wol Van onder het mes naar onder de wol Leonie Beers Onderzoek naar het OK-programma en het beddengebruik van de afdeling Verloskunde & Gynaecologie Inhoud V&G in beeld Inleiding Onderzoeksvragen Data-analyse

Nadere informatie

Ziekenhuis in krimpregio

Ziekenhuis in krimpregio Ziekenhuis in krimpregio Waar een klein ziekenhuis groot in kan zijn Innovatief (tegen wil en dank?!) Altijd op zoek naar mogelijkheden Krachten bundelen Keuzes durven maken 1 2 Twee voorbeelden - ADOA

Nadere informatie

Gaat het nu wat beter, dokter? Oratie prof.dr.ir. Erwin W. Hans

Gaat het nu wat beter, dokter? Oratie prof.dr.ir. Erwin W. Hans Gaat het nu wat beter, dokter? Oratie prof.dr.ir. Erwin W. Hans Hoogleraar Operations Management in Healthcare CTIT onderzoekscentrum CHOIR Wachtlijsten 2 Heb jij geen wachtlijst?? dan ben jij vast geen

Nadere informatie

Donderdag 28-jan 6:30 8:27 11:54 12:54 15:34 17:23 19:20

Donderdag 28-jan 6:30 8:27 11:54 12:54 15:34 17:23 19:20 Januari 2016 Vrijdag 1-jan 6:44 8:50 11:41 12:44 14:55 16:41 18:45 Zaterdag 2-jan 6:44 8:50 11:41 12:45 14:56 16:42 18:46 Zondag 3-jan 6:44 8:50 11:42 12:45 14:57 16:43 18:47 Maandag 4-jan 6:44 8:49 11:42

Nadere informatie

Zorgpaden in de praktijk. Reflectie vanuit Zorglogistiek. Activiteiten Expertisecentrum. Inhoud

Zorgpaden in de praktijk. Reflectie vanuit Zorglogistiek. Activiteiten Expertisecentrum. Inhoud Zorgpaden in de praktijk Reflectie vanuit Zorglogistiek Activiteiten Expertisecentrum Congres 24 november 2009 Prof.dr.ir. Jan Vissers Dr.ir. Sylvia Elkhuizen Inhoud Ontwikkeling van zorgpaden in de praktijk

Nadere informatie

Acute opname afdeling: eerste ervaringen en cijfers!

Acute opname afdeling: eerste ervaringen en cijfers! Acute opname afdeling: eerste ervaringen en cijfers! PICA seminar Prabath Nanayakkara & Margaret van Valkengoed - mei 2013 Inhoudsopgave Tendensen in de acute zorg Aanleiding AOA en doelen Eerste cijfers

Nadere informatie

Patiënt op het juiste bed. Symposium Vumc. 2 November Ben Benes, operationeel beddenmanager Maaike Arlar, programma manager.

Patiënt op het juiste bed. Symposium Vumc. 2 November Ben Benes, operationeel beddenmanager Maaike Arlar, programma manager. Patiënt op het juiste bed Symposium Vumc 2 November 2016 Ben Benes, operationeel beddenmanager Maaike Arlar, programma manager Goed op weg pagina 2 impressie https://www.youtube.com/watch?v=tg7pzszyi2c

Nadere informatie

Het reduceren van variatie in bedbezetting door het toewijzen van specialismen aan verpleegafdelingen

Het reduceren van variatie in bedbezetting door het toewijzen van specialismen aan verpleegafdelingen Het reduceren van variatie in bedbezetting door het toewijzen van specialismen aan verpleegafdelingen R. Buter (Utwente, bachelor technische bedrijfskunde) Begeleiders Ir. A.G. Leeftink (Utwente, CHOIR)

Nadere informatie

Verbeteren logistiek rondom acute problematiek moeder & kind zorg

Verbeteren logistiek rondom acute problematiek moeder & kind zorg Verbeteren logistiek rondom acute problematiek moeder & kind zorg Lillian van Zanten oktober 2008 2 0. Voorwoord Dit rapport is gemaakt naar aanleiding van een project dat gesubsidieerd wordt door Agis

Nadere informatie

EFFICIËNTIE EN CONSTANTE KWALITEIT VAN ZORG DOOR PERSONEELSPLANNING MET EEN FLEX POOL

EFFICIËNTIE EN CONSTANTE KWALITEIT VAN ZORG DOOR PERSONEELSPLANNING MET EEN FLEX POOL EFFICIËNTIE EN CONSTANTE KWALITEIT VAN ZORG DOOR PERSONEELSPLANNING MET EEN FLEX POOL ALEIDA BRAAKSMA, NIKKY KORTBEEK, CHRISTIAN BURGER, PIET BAKKER, RICHARD BOUCHERIE INTRODUCTIE Hoeveel verpleegkundigen

Nadere informatie

Capaciteitsplanning kliniek Sint Maartenskliniek, Nijmegen. Marcel Weijers, Afdelingshoofd Zorglogistiek SMK,

Capaciteitsplanning kliniek Sint Maartenskliniek, Nijmegen. Marcel Weijers, Afdelingshoofd Zorglogistiek SMK, Capaciteitsplanning kliniek Sint Maartenskliniek, Nijmegen Marcel Weijers, Afdelingshoofd Zorglogistiek SMK, 06-04-2018 Wie ben ik? Marcel Weijers Gedurende de afgelopen 15 jaren afdelingshoofd op diverse

Nadere informatie

Kennismaking CHOIR onderzoekscentrum

Kennismaking CHOIR onderzoekscentrum Kennismaking CHOIR onderzoekscentrum Prof.dr Richard Boucherie Hoogleraar Stsochastic Operations Research Center for Healthcare Operations Improvement & Research ERWIN INGEBORG THOMAS RICHARD NARDO BRUNO

Nadere informatie

Patiëntgeori. ntgeoriënteerdenteerde logistiek in het AMC. Sylvia Elkhuizen 28 april 2008 PICA-Seminar

Patiëntgeori. ntgeoriënteerdenteerde logistiek in het AMC. Sylvia Elkhuizen 28 april 2008 PICA-Seminar Patiëntgeori ntgeoriënteerdenteerde logistiek in het AMC Sylvia Elkhuizen 28 april 2008 PICA-Seminar Mijn achtergrond Opleiding 1992: Technische Wiskunde, afstudeerrichting Operations Research (TU Delft)

Nadere informatie

Six Sigma Green Belt projectreview

Six Sigma Green Belt projectreview Six Sigma Green Belt projectreview verbeterreis op de afdeling Orthopedie Kim van Leeuwen Teamleider afd. Orthopedie Black Belt 3 januari 20 26--20 Dit is de voettekst Probleembeschrijving De ligduur van

Nadere informatie

HOTflo. Capaciteitsmanagement Integrale sturing Continu verbeteren +

HOTflo. Capaciteitsmanagement Integrale sturing Continu verbeteren + Capaciteitsmanagement Integrale sturing Continu verbeteren + HOTflo Analytics & simulation Reporting Capacity calculation Forecasting & planning Real time monitoring Ontbreken van volledige transparantie

Nadere informatie

W H I T E P A P E R. Wat is capaciteitsmanagement, waar liggen de uitdagingen en wat zijn de succesfactoren?

W H I T E P A P E R. Wat is capaciteitsmanagement, waar liggen de uitdagingen en wat zijn de succesfactoren? W H I T E P A P E R Wat is capaciteitsmanagement, waar liggen de uitdagingen en wat zijn de succesfactoren? Met deze vragen gingen Studelta-pioniers werkzaam in zeven verschillende ziekenhuizen op pad.

Nadere informatie

Beddenmonitor. - kwaliteit en doelmatigheid - kosten door flexibiliteit

Beddenmonitor. - kwaliteit en doelmatigheid - kosten door flexibiliteit Beddenmonitor. - kwaliteit en doelmatigheid - kosten door flexibiliteit Project in EZ Tilburg, Radboudumc, Hofpoort Woerden en JBZ Den Bosch ir. Leo Berrevoets en ir. Windi Winasti 21 maart 2014 Inhoud

Nadere informatie

AOA Medische aansturing en organisatie

AOA Medische aansturing en organisatie AOA Medische aansturing en organisatie 7 juni 2012 Kennemer Gasthuis Martijn Weisfelt, neuroloog en Medisch Manager AOA pagina 1 Kennemer Gasthuis - Haarlem Kerngegevens: Bedden: Zuid Noord N Z 548 Polikliniek,

Nadere informatie

Antonius in NOP en op Urk

Antonius in NOP en op Urk Antonius in NOP en op Urk Presentatie voor gemeenten Dr. W.J. van der Kam, voorzitter Raad van Bestuur Overzicht Historie Het ziekenhuis van de toekomst Wat gaan we concreet doen? Historie De pioniers

Nadere informatie

Theo van der Meer. +31 6 14 68 79 68 theovandermeer@vandepraktijk.nl

Theo van der Meer. +31 6 14 68 79 68 theovandermeer@vandepraktijk.nl De Praktijk BV Kromme Nieuwegracht 13 3512 HC Utrecht Telefoon 088-116 42 00 Internet www.vandepraktijk.nl E-mail secretariaat@vandepraktijk.nl Theo van der Meer +31 6 14 68 79 68 theovandermeer@vandepraktijk.nl

Nadere informatie

Analyse Patiëntenstromen Het aandeel van ouderen in de instroom bij algemene ziekenhuizen.

Analyse Patiëntenstromen Het aandeel van ouderen in de instroom bij algemene ziekenhuizen. Analyse Patiëntenstromen 2014-2016 Het aandeel van ouderen in de instroom bij algemene ziekenhuizen. Aanleiding NVZ constateert een toename in instroom van patiënten in ziekenhuizen Gevolgen: Opname-stops

Nadere informatie

optimale planning van OK s door big data OK capaciteitsanalyse

optimale planning van OK s door big data OK capaciteitsanalyse optimale planning van OK s door big data ofwel big data gebruik tbv OK capaciteitsanalyse Bart Veltman bart.veltman@rhythm.nl +31 (0)6 21 83 85 83 bart.veltman@ortec.com Met dank aan Arnold Reuskens, Bregt

Nadere informatie

Transfer-Ketens Transfers-Netwerk Den Haag. Van proces naar resultaat

Transfer-Ketens Transfers-Netwerk Den Haag. Van proces naar resultaat Transfer-Ketens Transfers-Netwerk Den Haag Van proces naar resultaat Inleiding Dit is de 10 de jaarrapportage RSO Transferpunten Den Haag. De workflow wordt zowel voor de regio (alle deelnemende instellingen)

Nadere informatie

OK-PLANNING MET OPERATIEGROEPEN - Een brug slaan tussen tactische en operationele planning -

OK-PLANNING MET OPERATIEGROEPEN - Een brug slaan tussen tactische en operationele planning - OK-PLANNING MET OPERATIEGROEPEN - Een brug slaan tussen tactische en operationele planning - Thomas Schneider Directoraat Kwaliteit en Patiëntveiligheid - LUMC Center for Healthcare Operations & Improvement

Nadere informatie

Casemanagement bij kankerpatiënten

Casemanagement bij kankerpatiënten Casemanagement bij kankerpatiënten Marieke Schreuder-Cats V&VN Oncologie Procesmanager projectteam 24 januari 2012 Aanleiding» Tekortkomingen in de ketenzorg: zorg te gefragmenteerd» Oncologische keten

Nadere informatie

Verpleegkundige deskundigheid en opleiding MMC. Michela Zanetti unithoofd aoa

Verpleegkundige deskundigheid en opleiding MMC. Michela Zanetti unithoofd aoa Verpleegkundige deskundigheid en opleiding MMC Michela Zanetti unithoofd aoa Kengetallen medewerkers circa 3400 specialisten circa 195 specialismen 30 32000 SEH bezoeken eerste polikliniekbezoek 172.828

Nadere informatie

Bestuurlijke rapportage Toenemende druk op de acute zorg in Voorne-Putten

Bestuurlijke rapportage Toenemende druk op de acute zorg in Voorne-Putten Bestuurlijke rapportage Toenemende druk op de acute zorg in Voorne-Putten Inleiding Deze rapportage is opgesteld in samenwerking tussen Ambulancezorg Rotterdam-Rijnmond (AZRR) en Huisartsenposten Rijnmond

Nadere informatie

LEAN ontwerp hotfloorvan het Zaans Medisch Centrum Seminar Logistiek op de hotfloor 20 juni 2014

LEAN ontwerp hotfloorvan het Zaans Medisch Centrum Seminar Logistiek op de hotfloor 20 juni 2014 LEAN ontwerp hotfloorvan het Zaans Medisch Centrum Seminar Logistiek op de hotfloor 20 juni 2014 Jitske de Haan - Vitaal ZorgVast Jeannette Ronchetti - Zaans Medisch Centrum LEAN is samenwerken Jitske

Nadere informatie

Electieve Opname afdeling. 6 april 2018 Renske Bosems-Visser

Electieve Opname afdeling. 6 april 2018 Renske Bosems-Visser Electieve Opname afdeling 6 april 2018 Renske Bosems-Visser Even voorstellen Renske Bosems-Visser: 2011 afgestudeerd MSc Industrial Engineering and Management (TBK) aan de UT Sinds 2012 werkzaam in Ziekenhuisgroep

Nadere informatie

Instrument. In dit artikel gaan we nader in op de ontwikkeling en toepassingsmogelijkheden. gebruikswaarde aan op basis van uitgewerkte voorbeelden.

Instrument. In dit artikel gaan we nader in op de ontwikkeling en toepassingsmogelijkheden. gebruikswaarde aan op basis van uitgewerkte voorbeelden. BEDDENMONITORING INSTRUMENT VOOR EFFICIENCYVERBETERING VOOR ZORGINSTELLINGEN IS HET BEMENSEN VAN VERPLEEGAFDELINGEN EEN FORSE KOSTENPOST. MET BEHULP VAN HET BEDDENMONITORSYSTEEM WORDT HET PROCES MEER TRANSPARANT

Nadere informatie

Geen Woorden maar Daden. Bertwin Bonenberg consultant Hotflo Peter Smit Clustermanager Martini Ziekenhuis

Geen Woorden maar Daden. Bertwin Bonenberg consultant Hotflo Peter Smit Clustermanager Martini Ziekenhuis Geen Woorden maar Daden Bertwin Bonenberg consultant Hotflo Peter Smit Clustermanager Martini Ziekenhuis Opbouw Het waarom De opdracht De focus Het plan De visie De plan uitwerking Het fundament De marshmallow

Nadere informatie

Procesoptimalisatie opname en ontslag van patiënten bij heelkunde.

Procesoptimalisatie opname en ontslag van patiënten bij heelkunde. Procesoptimalisatie opname en ontslag van patiënten bij heelkunde. Van ontslag naar opname. Opdrachtgever: & Scriptie Bedrijfswiskunde Domein Techniek Hogeschool van Amsterdam Auteur: Claire van der Aa

Nadere informatie

Gebruikservaring 2014. Martin de Haan, Antonius Zorggroep, Sneek Martin Boerman, Máxima Medisch Centrum, Veldhoven en Eindhoven

Gebruikservaring 2014. Martin de Haan, Antonius Zorggroep, Sneek Martin Boerman, Máxima Medisch Centrum, Veldhoven en Eindhoven 1 Intro 2 Gebruikservaring 2014 3 Stellingen en discussie Bart Doedens, Performation Martin de Haan, Antonius Zorggroep, Sneek Martin Boerman, Máxima Medisch Centrum, Veldhoven en Eindhoven Martin de Haan

Nadere informatie

ACUTE ZORG SIONSBERG 2.0 ACUTE ZORG SIONSBERG 2.0. Wie sturen de patiënten: ACUTE ZORG SIONSBERG 2.0. Opvang basis acute zorg: Ons Streven:

ACUTE ZORG SIONSBERG 2.0 ACUTE ZORG SIONSBERG 2.0. Wie sturen de patiënten: ACUTE ZORG SIONSBERG 2.0. Opvang basis acute zorg: Ons Streven: Ons Streven: Kwalitatief goede en veilige zorg Dichtbij en makkelijk toegankelijk Duurzaam en tegen lagere kosten 24/7 beschikbaar, dan ook Dokterswacht bestaansrecht! Wie sturen de patiënten: Huisartsen

Nadere informatie

Casus 3: OK-planning. Planningsafwijking en kans op uitloop in relatie tot de kans op afzeggingen. Arnoud de Bruin

Casus 3: OK-planning. Planningsafwijking en kans op uitloop in relatie tot de kans op afzeggingen. Arnoud de Bruin Casus 3: OK-planning Planningsafwijking en kans op uitloop in relatie tot de kans op afzeggingen Arnoud de Bruin 11 juni 2008 2e PICA mini-symposium 1 Inhoud 1. Context en probleem definiëring 2. Oorzaken

Nadere informatie

VU MEDISCH CENTRUM. Afstudeerverslag. Verbetering planningsproces polikliniek traumachirurgie, inclusief sportspreekuur. Safae Benmouh

VU MEDISCH CENTRUM. Afstudeerverslag. Verbetering planningsproces polikliniek traumachirurgie, inclusief sportspreekuur. Safae Benmouh VU MEDISCH CENTRUM Afstudeerverslag Verbetering planningsproces polikliniek traumachirurgie, inclusief sportspreekuur Safae Benmouh 13-6-2012 Bedrijf: VU medisch centrum De Boelelaan 1118 1081 HZ Amsterdam

Nadere informatie

Máxima Medisch Centrum (g)een gewoon bedrijf. 11 april 2013 Welkom VOC

Máxima Medisch Centrum (g)een gewoon bedrijf. 11 april 2013 Welkom VOC Máxima Medisch Centrum (g)een gewoon bedrijf 11 april 2013 Welkom VOC Hoogwaardige en persoonlijke patiëntenzorg Máxima Medisch Centrum: het grootste ziekenhuis in Zuidoost-Brabant Ruim 3.300 medewerkers,

Nadere informatie

Waarom BI-award voor het Diakonessenhuis?

Waarom BI-award voor het Diakonessenhuis? Waarom BI-award voor het Diakonessenhuis? Het Diakonessenhuis heeft vanuit een duidelijke sturing (visie op marktontwikkeling) in korte tijd (9 maanden) met een klein vast team (5 mensen) en beperkt budget

Nadere informatie

Cardiologische zorg in Zeeland. Toekomstige gezondheidszorg; Onze (beleids-) visie. ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen

Cardiologische zorg in Zeeland. Toekomstige gezondheidszorg; Onze (beleids-) visie. ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen Cardiologische zorg in Zeeland Toekomstige gezondheidszorg; Onze (beleids-) visie Achtergrond Kwaliteit van de zorg omvat veel meer dan alleen het bieden van hoogstaande technologische diagnostiek en behandeling

Nadere informatie

Geneesmiddelentekorten Zonder probleemeigenaar, geen oplossing!

Geneesmiddelentekorten Zonder probleemeigenaar, geen oplossing! Geneesmiddelentekorten Zonder probleemeigenaar, geen oplossing! Een perspectief vanuit de afnemer Melissa Buijens MSc. 1 november 2012 Stafmedewerker Inkoop & Logistiek Ziekenhuisapotheek Erasmus MC Een

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Van Roesiologie naar Bewust Sederen Implementatie toetsingskader in de praktijk. Manager Tjongerschans:

Inhoudsopgave. Van Roesiologie naar Bewust Sederen Implementatie toetsingskader in de praktijk. Manager Tjongerschans: Van Roesiologie naar Bewust Sederen Implementatie toetsingskader in de praktijk Esther Sanders Implementatie consultant bij Pink Roccade Healthcare Patrick Vink Sectormanager snijdende vakken & patiëntenlogistiek

Nadere informatie

Workshop Excelleren in zorglogistiek

Workshop Excelleren in zorglogistiek Workshop Excelleren in zorglogistiek Data-analyse in Excel Dr. René Bekker Vrije Universiteit PICA, kenniscentrum patiëntenlogistiek Verbeterprojecten & data Projectopbouw: Probleemstelling, opdrachtformulering,

Nadere informatie

Simulatie van zorgprocessen in het UMC Groningen Peer Goudswaard & Tjibbe Hoogstins. CHOIR Seminar 1 juni 2018

Simulatie van zorgprocessen in het UMC Groningen Peer Goudswaard & Tjibbe Hoogstins. CHOIR Seminar 1 juni 2018 Simulatie van zorgprocessen in het UMC Groningen Peer Goudswaard & Tjibbe Hoogstins CHOIR Seminar 1 juni 2018 TNO Automotive 2 CHOIR seminar 1 juni 2018 Literatuuronderzoek gebruik simulatie 100% 90% 8,1%

Nadere informatie

Gemeenteraad Oosterhout. Amphia Ziekenhuis. 24 mei 2011 O. Suttorp, arts MBA voorzitter Raad van Bestuur. Amphia Ziekenhuis

Gemeenteraad Oosterhout. Amphia Ziekenhuis. 24 mei 2011 O. Suttorp, arts MBA voorzitter Raad van Bestuur. Amphia Ziekenhuis Gemeenteraad Oosterhout Amphia Ziekenhuis 24 mei 2011 O. Suttorp, arts MBA voorzitter Raad van Bestuur Amphia Ziekenhuis Programma Het Amphia Ziekenhuis presenteert zich Vernieuwbouw Amphia: zorg voor

Nadere informatie

Workshop Initiatieven in de eerstelijn. KAM Symposium 7 november 2018 Angela Vermeulen Vincent Coenen

Workshop Initiatieven in de eerstelijn. KAM Symposium 7 november 2018 Angela Vermeulen Vincent Coenen Workshop Initiatieven in de eerstelijn KAM Symposium 7 november 2018 Angela Vermeulen Vincent Coenen Kennismaking met HenZ Huisarts en Zorg is het samenwerkingsverband van 75 huisartsen in de regio rond

Nadere informatie

Improviseren of organiseren?

Improviseren of organiseren? Surviving wachttijden op de SEH Improviseren of organiseren? Venticare congres, 28 mei 2010 J.S.K. Luitse en R.W. Rosmulder SEH Grote Stad: Improviseren of Organiseren! 60-70% zelfverwijzer 15-20% verwezen

Nadere informatie

Datum: 24 januari Duurzame prestatie verbetering in het ziekenhuis door sturen van patiëntenstromen

Datum: 24 januari Duurzame prestatie verbetering in het ziekenhuis door sturen van patiëntenstromen Datum: 24 januari 2014 Duurzame prestatie verbetering in het ziekenhuis door sturen van patiëntenstromen Programma 1. Sturen op patiëntenstromen: de organisatie in control 2. Van project tot regiecentrum

Nadere informatie

Kinderchirurgie: efficiënt opereren

Kinderchirurgie: efficiënt opereren Kinderchirurgie: efficiënt opereren Het efficiënt plannen van patiënten voor de kinderchirurgie Auteur: Aschwin Bhaboeti 1621572 Begeleiders: Rene Bekker (Vrije Universiteit) Christien Sleeboom (VU medisch

Nadere informatie

Daar wordt de medewerker blij van. NVA 29 januari 2016

Daar wordt de medewerker blij van. NVA 29 januari 2016 Daar wordt de medewerker blij van NVA 29 januari 2016 Veranderingen in de zorg Rinske Tabak Logopedist sinds 2005 Meewerkend Lean Adviseur sinds 2013 Zorgproffesional Gehoor- en Spraakcentrum Lean op het

Nadere informatie

Center for Healthcare Operations Improvement & Research www.utwente.nl/choir

Center for Healthcare Operations Improvement & Research www.utwente.nl/choir Zorglogistiek / Operations Management onderzoek in Universiteit Twente s multi-disciplinaire onderzoekscentrum: Center for Healthcare Operations Improvement & Research www.utwente.nl/choir e.w.hans@utwente.nl

Nadere informatie

Studiegids WORKclass Opnameplanning

Studiegids WORKclass Opnameplanning Studiegids WORKclass Opnameplanning 03 november 2015 - Dag 1 09.00 uur - 17.00 uur 01 december 2015 - Dag 2 09.00 uur - 17.00 uur Welkom We zijn er trots op u binnenkort te mogen verwelkomen als deelnemer

Nadere informatie

Grip op Zorgpaden. Best of both worlds!

Grip op Zorgpaden. Best of both worlds! Grip op Zorgpaden Best of both worlds! Christiaan Hol Business Partner Zorglogistiek, Amphia Ziekenhuis Robert Klingens Senior Consultant, Process Express [1] Agenda 1. Het ziekenhuis: een complexe organisatie

Nadere informatie

TOPCLASS HOSPITAL CAPACITY MANAGEMENT

TOPCLASS HOSPITAL CAPACITY MANAGEMENT TOPCLASS HOSPITAL CAPACITY MANAGEMENT HOTflo Academy is een onderdeel van HOTflo Company HOTFLO ACADEMY Bewustwording, expertise en vaardigheden vormen de basis voor verandering. Op basis hiervan is de

Nadere informatie

Informatie voor uw praktijk over: Zelfstandig behandelcentrum bij Amsterdam Sloterdijk.

Informatie voor uw praktijk over: Zelfstandig behandelcentrum bij Amsterdam Sloterdijk. Informatie voor uw praktijk over: Zelfstandig behandelcentrum bij Amsterdam Sloterdijk. Eén van de dingen die wij allemaal willen, is dat de mensen van wie wij houden, en wijzelf, gezond zijn. Het is belangrijk

Nadere informatie

Micha Reuter M.Sc. Fontys International Logistics Expertise Center (ILEC)

Micha Reuter M.Sc. Fontys International Logistics Expertise Center (ILEC) jaar>5 jaar=1 Ondernemers Onderwijs Overheid Visie Ambitie = INNVALL Micha Reuter M.Sc. Fontys International Logistics Expertise Center (ILEC) 2013 Agenda (1) Het INNVALLproject (2) Conclusies en praktische

Nadere informatie

- Veilig. Noord-Holland Noord. Resultaten Veilig Thuis NHN Datum 1 mei 2019

- Veilig. Noord-Holland Noord. Resultaten Veilig Thuis NHN Datum 1 mei 2019 - Veilig Noord-Holland Noord Inhoud Tabel 1: Wachtlijsten Grafiek 1: en prognose wachtlijst en werkvoorraad Grafiek 2: Begroting en realisatie instroom meldingen per maand Grafiek 3: Percentage triages

Nadere informatie

Patiënten Service Bureau Kwaliteit en veiligheid voor de patiënt in het BovenIJ ziekenhuis! Madeleine Vervenne Rigter

Patiënten Service Bureau Kwaliteit en veiligheid voor de patiënt in het BovenIJ ziekenhuis! Madeleine Vervenne Rigter Patiënten Service Bureau Kwaliteit en veiligheid voor de patiënt in het BovenIJ ziekenhuis! Madeleine Vervenne Rigter Schema PSB Check Check Check Check Check Intake Intake Intake Intake Gegevens Gegevens

Nadere informatie

SPIJKENISSE Medisch Centrum

SPIJKENISSE Medisch Centrum SPIJKENISSE Medisch Centrum Datum : 23 augustus 2013 Betreft : Informatie zorgaanbod en ontwikkelingen Geachte collega, Met deze brief informeren wij u graag over het zorgaanbod van het Spijkenisse Medisch

Nadere informatie

Optimalisatie werkprocessen op de verpleegafdeling 5 Noord ZGT Almelo

Optimalisatie werkprocessen op de verpleegafdeling 5 Noord ZGT Almelo Ingrid Meijer, Michel Kats Optimalisatie werkprocessen op de verpleegafdeling 5 Noord ZGT Almelo 12 juni 2015 Inhoud presentatie Introductie ZGT Aanleiding Context van procesoptimalisatie Opzet project

Nadere informatie

HELLO! PLANNER VAKCOLLEGE

HELLO! PLANNER VAKCOLLEGE HELLO! PLANNER VAKCOLLEGE VAKOPLEIDINGEN VOOR PLANNERS IN DE ZORG # Just say Hello! Planner Vakcollege is een onderdeel van Hello! Planner Binnen de zorg zijn grote veranderingen aan de gang waardoor de

Nadere informatie

Wat kunnen we straks verwachten

Wat kunnen we straks verwachten Wat kunnen we straks verwachten Kwantitatief onderzoek naar de ontwikkelingen in de spoedzorg Invitational VWS Traumanet AMC 12 juni 2017 fluent Healthcare Amsterdam, juli januari 2016. 2017. Kopiëren

Nadere informatie

Eindrapportage. Bedrijfscase 2006

Eindrapportage. Bedrijfscase 2006 Eindrapportage Bedrijfscase 2006 Eindrapportage Solvation Dit document bevat vertrouwelijke informatie. De lezer wordt geacht op gepaste wijze met dit rapport om te gaan. Niets uit dit document mag op

Nadere informatie

15-05-2014. Doelmatigheid van zorg - in opleiden -

15-05-2014. Doelmatigheid van zorg - in opleiden - Doelmatigheid van zorg - in opleiden - Doelmatigheid van zorg - in opleiden - Doel workshop: Inspiratie opdoen Zichtbaar maken hoe het thema doelmatigheid van zorg binnen de opleiding vormgegeven kan worden

Nadere informatie

Patiënt centraal RAPID RECOVERY SYMPOSIUM 11 APRIL 2013

Patiënt centraal RAPID RECOVERY SYMPOSIUM 11 APRIL 2013 Patiënt centraal RAPID RECOVERY SYMPOSIUM 11 APRIL 2013 I HAVE A DREAM MARTIN LUTHER KING JR. 28 AUGUSTUS 1963 LINCOLN MEMORIAL IN WASHINGTON Historie Frustratie van het niet kunnen anticiperen en handelen

Nadere informatie

32 Nederlandse Vereniging van Ziekenhuizen

32 Nederlandse Vereniging van Ziekenhuizen VOOR- PUBLICATIE Brancherapport algemene ziekenhuizen 2016 Het aantal DBC s is in 2015 gestegen met bijna 10%. Deze stijging hangt voor een belangrijk deel samen met de verkorting van de DBC-doorlooptijd

Nadere informatie

De rol van variabiliteit en buffers in flowgerelateerde lean projecten bij het Martini Ziekenhuis

De rol van variabiliteit en buffers in flowgerelateerde lean projecten bij het Martini Ziekenhuis 1 De rol van variabiliteit en buffers in flowgerelateerde lean projecten bij het Martini Ziekenhuis Kees Ahaus Rijksuniversiteit Groningen, Faculteit Economie en Bedrijfskunde, Afdeling Operations 25 mei

Nadere informatie

Hoe houden we de gezondheidszorg bemensbaar?

Hoe houden we de gezondheidszorg bemensbaar? Hoe houden we de gezondheidszorg bemensbaar? Richard J. Boucherie CHOIR: Center for Healthcare Operations Improvement & Research Symposium LSSH, 24/06/2014 20140407 r.j.boucherie@utwente.nl / www.utwente.nl/choir

Nadere informatie

Innovaties in Borstcentrum JBZ

Innovaties in Borstcentrum JBZ Innovaties in Tineke Smilde (JBZ) en Maartje van de Vrugt (CHOIR/JBZ) Waarom is gezondheidszorg zo moeilijk planbaar? Gezondheid is niet plan baar Ongerustheid leidt tot onrust in planning Dokters zijn

Nadere informatie

Chirurgie. Informatie over de afdeling Heelkunde. Afdeling: Onderwerp:

Chirurgie. Informatie over de afdeling Heelkunde. Afdeling: Onderwerp: Afdeling: Onderwerp: Chirurgie Informatie over de afdeling Heelkunde Informatie over de afdeling Heelkunde Wie kunt u aan uw bed verwachten Inleiding Tijdens uw verblijf op de afdeling Heelkunde zult u

Nadere informatie