Serious Game. Made by: Mike Leeuw

Transcriptie

1 Serious Game Made by: Mike Leeuw

2 INHOUDSOPGAVE PROJECTBESCHRIJVING 3 DEBRIEFING 5 ONDERZOEK SERIOUSGAME / GAMEFICATION 6 CONCEPT 7 MARKTONDERZOEK 8 DOELGROEPANALYSE 9 PLANNING 10 PRESS-KIT 11 CONCURRENTIEANALYSE 12 PROMOTIE MARKTONDERZOEK 15 BEGROTING 16

3 DEBRIEFING Aan Peter Mulder Van Mike Leeuw Datum 2 februari 2015 Betreft Productie Serious Game Geachte meneer Mulder, Briefing Naar aanleiding van onze briefing op donderdag 6 februari, stuur ik bij deze in de bijlage de debriefing. Mocht u nog wijzigingen of aanvullingen hierover hebben wil ik dat graag van u horen voor maandag 16 februari. Met vriendelijke groet, Mike leeuw Pagina! 3 van! 17

4 Bedrijf: Peter games Contactweg AN Amsterdam Contactpersoon en functie: Hugo Verlaat Mediacollege Amsterdam Peter Mulder is docent rekenen op het Mediacollege Amsterdam kortweg MA. Peter Mulder is CEO van Petergames en maakt games en voornamelijk seriousgames. Probleem/wens/vraag: Aanvraag voor een serious game, er moet een concept worden ontwikkeld voor een serious game. Van deze game moet je dus kunnen leren. Wat zei moeten leren tijdens deze serious game zijn mediamanagement taken. Onder deze taken vallen opdrachten zoals, een feest organiseren en debriefings kunnen uitschrijven etc. De bedoeling is om een concept te bedenken waar bij al deze kern taken voorkomen in een game en die ook nog leuk om te spelen is ook! Gewenste producten: Een Serious game. De game bevat een levenswijs van een mediamanager. Naam en Logo. Bevat taken van een mediamanager. Doelgroep: De doelgroep op wie deze webshop zich richt zijn personen van 25 jaar t/m 60 jaar. Deze doelgroep is bovenal sportief en zijn gericht op kwaliteitsproducten. Veelal beschikt deze doelgroep over een boven modaal inkomen. Pagina! 4 van! 17

5 Communicatiedoelstelling: Hij wil laten zien dat u bij het bedrijf in goede handen bent. Hierin staat vertrouwen, kwaliteit en service centraal. Bestaand materiaal: Foto s van bestaande stockwebsites kunnen hiervoor gebruikt worden. Voor de rest moet alles nog bedacht worden. Gewenste sfeer / uitstraling: Een game moet een vrolijke look & feel uitstraling hebben. Kleur gebruik in vergelijking tot logo. Technische specificaties: Deze game moet beschikken over een toegankelijk van opstarten. en je moet je high score kunnen delen via social media. Budget: Opdrachtgever wil hier graag advies over krijgen wat de mogelijkheden zijn en wat daarvan de prijzen zijn. Deze prijzen worden uitgerekend d.m.v een voorcalculatie en middels een offerte naar de klant gestuurd. Tijdsplanning: 1. Concept schrijven. 2. Promotie. 3. Press-kit. 4. Filmpje Overige afspraken: Concept deadline in week 15. Bij vragen contracteer Peter Mulder. Prototype deadline op donderdag 16 februari Mediamanager neemt contact op met game studenten voor het realiseren van het concept voor de game. Pagina! 5 van! 17

6 ONDERZOEK - SERIOUSGAME / GAMIFICATIONDEBRIEFING Wat zijn Serious Games en hoe kunnen zij een bijdrage leveren aan het leren in organisaties? Spelen is één van de meest natuurlijke vormen van leren. Voor kinderen is het, naast imitatie, de belangrijkste manier om te leren. Allerlei ouder- wetse spellen hebben van nature leermogelijkheden ingebouwd: door Memory te spelen leer je goed kijken en train je je geheugen bijvoorbeeld. Voor computergames geldt iets soortgelijks: van Wordfeud leer je nieuwe woorden en Wat is een Serious Game? Met de term Serious Game worden computer- games bedoeld die gebruikt worden voor communicatie, voorlichting, educatie en training. In Serious Games wordt gebruikgemaakt van spelbeleving met als doel overdragen van kennis, houding en gedrag. Via games leren zoals een nieuwe taal, de veiligheidsregels of het een vliegtuig veilig aan de grond zetten. Van Serious games bestaat er 4 verschillende types: Training en Simulatie Games Het ombouwen van leermateriaal, in dit geval e-learning, tot een game heet gamificatie. Wat is Gamefication? Bij gamificatie worden spelmechanismen, vormgeving en denken ingezet om mensen te betrekken bij het leren problemen op te lossen. Het idee achter gamificatie is leren dezelfde aantrekkingskracht te geven als games waarmee mensen zich ontspannen. E-learning wordt doorgebouwd naar een game-omgeving met een verhaal, levels, achievements en topscorelijsten. Denk aan een de razend populaire WII spellen. Conceptuele simulaties zijn gericht op het overbrengen van complexe kennis en het opdoen van vaardigheden voor het oplossen van problemen. Voorbeelden van conceptuele simulaties zijn managementgames, games op het gebied van storing zoeken en medische diagnostiek games.. Pagina! 6 van! 17

7 CONCEPT Mijn game heet Print discovery het concept van mijn game is gebaseerd op print. Tot op de dag van vandaag wordt er nog steeds veel gedrukt. Door de online wereld vergeten wij soms hoeveel facetten en handelingen er nodig zijn om daadwerkelijk elementen fysiek te communiceren. Dit spel geeft een goede indruk welke stappen er worden doorlopen in de echte druk-print wereld. Van offsetdruk tot de DTPsystemen zijn technische onderwerpen in deze game. Alle grafische aspecten die nu in een drukkerij worden toegepast kan je in deze game terug vinden. Print discovery is bedoelde voor de mensen die met name geïnteresseerd zijn in de werkwijze van de print industrie. De print industrie staat op het punt van uitsterven door het gebruik van internet. Ik hoop met deze game toch de interesse op te wekken in de print industrie bij de speler. Hoe werkt de game! Je speelt deze game van uit het oog van een manager in een drukkerij. Alle facetten van de drukkerij zijn in levels uitgebeeld. Deze game is een behendigheidsspel, dit speel je door bepaalde aspecten in een zo snel tempo aan te klikken. Dit tempo gaat steeds sneller, de uitdaging hiervan is om dit zo lang mogelijk vol te houden om zo een hoog mogelijke score te behalen. Als voorbeeld begint het hele proces van een drukkerij bij de ordermanagement. Die alle orders binnen krijgen waar in staat wat er moet worden gemaakt en welke eisen daaraan zijn verbonden. Dit is dan ook gelijk level 1 in mijn game. Waarin de bedoeling is dat je een beeld scherm voor je ziet. In dit beeldscherm dwarrelen allemaal mailtjes voorbij in een bepaald tempo, deze mailtjes moet je met een bepaalde snelheid openen en verwijderen. Hiervan wordt het tempo steeds sneller en het daarbij moeilijker maakt om het bij te houden. Waardoor je op een gegeven moment te laat bent met klikken en je dan game over bent als ware. Deze game is oneindig en dat maakt het interessant om verder te spelen, om als maar je high score te willen verbreken. Deze game is in 8 onderdelen verdeeld dus ook in 8 levels. Deze onderdelen zijn ingedeeld op basis van de stappen die je in realiteit beloopt in een drukkerij: Ordermanagement / DTP / Plaatmaken / Print - Drukken / Stansen - Rillen / Brocheren - Vouwen / Snijden / inpakken. Bij dit spel is het niet de bedoeling dat je het ene level heb gespeeld dat je het dan ook heb uit gespeeld. In elk level is een oneindige high score te behalen. Het verschil van levels is alleen dat elk level een tandje sneller begint dan de andere. Maakt het daarmee moeilijker om tot die zelfde score te komen als de levels daarvoor vanwege de snelheid. Deze app / game is gratis maar daarnaast kan je 3 bepaalde functies kopen die je tijdens de game kunnen helpen om verder te komen. Functie 1: is dat je het spel op pauze kan drukken om uit te rusten terwijl je bezig bent met een van de levels. Functie 2: is dat je het spel langzamer kan laten lopen op met moment dat je zo ver bent dat het te snel gaat, waardoor je het langer en gemakkelijker zou kunnen volgen. Functie 3: is dat je een voorsprong krijgt van 30 sec dus dat je eigelijk wat later in de game inspringt waardoor korter bezig hoeft te zijn om dat punt te bereiken wat jij wil bereiken. Pagina! 7 van! 17

8 MARKTONDERZOEK In mijn game is het moeilijk te bepalen wat precies de doelgroep is. Ik wil mensen laten zien hoe het werkt in een drukkerij. Door een manier van spelen die niet specifiek een management style blijft het toch een leuk speelbaar spelletje. Ik wil een nieuwe soort mensen te trekken bij dit concept bijvoorbeeld werkzoekende / studenten / of leerlingen van een basis school. De meeste gamers zijn tussen de 11 en 16 jaar. Vaak zijn dit jongeren die nog school of moeten. Entertainment Games Worden gemaakt puur voor ontspanning en vermaak. Dit soort games worden gespeeld door de jongere kinderen en de hardcore gamers. Gamers die zich uren kunnen vermaken met een game. Applied Games De advergame is een voorbeeld van een applied game. Applied games zijn gemaakt om een boodschap over te brengen. Deze worden vooral gemaakt voor PC dit soort games worden niet gemaakt voor een game console. Social Games Bij een social game gaat het om de communicatie tussen twee spelers, zij gebruiken online gaming dat leidt naar een virtuele wereld. Een voorbeeld hiervan is Sims. Serious Games Het doel van een serious game is het bij brengen van nieuwe informatie, hulp dus. Serious games hebben ook entertainmentwaarde als doel maar vooral educatief. Vaak worden deze ook gebruik bij, bij scholen, ziekenhuizen en het bedrijfsleven. De serious game dient vooral voor praktijk gebruik. De serious game heeft vaak ook één vaste doelgroep en bestaan uit andere bedrijven en instellingen. Sommige games kun je niet in een van deze soorten plaatsen, deze games zijn tussenvormen. Dat komt omdat er games bestaan die een combi zijn van twee verschillende soorten games. Pagina! 8 van! 17

9 DOELGROEPANALYSE Hoofddoelgroep:! Doelgroep bestaat niet want uit potentieel beslis ik welke groep ik promotie op richt. Potentiele spelers: Kinderen vanaf 13 t/m 18! Geschikte promotie : 18 jarige jongeren! De doelgroep zijn dus de 18 jarige studenten.! Zodat vanaf 13 jaar je het spel kunt spelen. Als je een spel ontwikkeld voor de 13 jarige student die nieuw is op school, dan zit er voor de 18 jarige student geen uitdaging meer in. Je moet het dus moeilijk maken, zodat jonge slimme studenten een uitdaging hebben. Daarom richt ik mijn promotie op de 18 jarige student, zodat het voor de 13 jarige ook een interessant spel is. Dat is iets waar de 13 jarige naar op kan kijken. Ijkpersoon Beau ter Ham is een tiener van 18. Hij woont in Scheindel samen met zijn vader Izzy van Gisteren van 48 en zusje Anna Nas van 13. Zijn moeder Conny Plassen verwend Beau toch nog iets te veel voor een tiener Beau studeert Media en entertainment op het Hva in Amsterdam. Zijn opleidingsduur is 4 jaar, Beau zit op dit moment in zijn eerste jaar. In zijn vrije tijd gamed Beau veel. Potentieel ijkpersoon Anna Nas is een puber van 13. Zei woont net als haar broer in scheindel. Zei zit nog op de basis school in groep 8 en weet niet zo goed wat ze moet doen voor opleiding op een middelbare school. Ik ben Beau te Ham 18 jaar oud Woon in Scheindel Studeer Media en entertainment Ik ben Anna Nas Werk bij Paradiso 13 jaar oud Woon in Scheindel Basis school Zit op hockey Pagina! 9 van! 17

10 PLANNING Datum Tussenresultaat Omschrijving 18 maart 2015 Debriefing uitgeschreven Van het gesprek tussen opdrachtgever en opdrachtnemer zal een debriefing geschreven worden en naar de opdrachtgever gestuurd worden om zo zijn wensen te controleren en vast te stellen. 20 maart 2015 Akkoord debriefing opdrachtgever De opdrachtgever heeft tot deze de datum de tijd om aanvullingen/aanpassingen kenbaar te maken en goedkeuring te geven voor de opgestelde debriefing. 23 maart 2015 Onderzoeksverslag In dit verslag zijn de volgende punten uitgebreid onderzocht wat onze ideeën zijn voor de game. Deze punten zijn: Branche verkenning, Concurrentie analyse, SWOTanalyse, een marketingplan en een promotiebegroting waarbij alle inhoudelijke informatie weergegeven wordt van de te maken webshop. 30 maart 2015 concept Vast stellen van concept. en hiermee ook de planning van het proces 4 april 2015 Doelgroep / concurrentie / markt onderzoek. Opdrachtgever en opdrachtnemer gaan om tafel Deze punten zijn: Branche verkenning, Concurrentie analyse, SWOT-analyse, een marketingplan en een promotiebegroting waarbij alle inhoudelijke informatie weergegeven wordt van de te maken 7 april 2015 Promotie Concept van de game moet worden duidelijk gemaakt worden via online kanalen waarmee wij ons doelgroep breiken. 8 april 2015 Press - kit pers bericht schrijven. Om de kwaliteit van het project te bewaken zijn er een aantal afspraken met mij en de opdrachtgever in verband met de planning: Deadlines die vast zijn gelegd dienen op tijd te worden behaald. Opdrachtgever heeft het recht om mee te denken over het concept,ontwerp proces, alle ideeën zijn van harte welkom Als er wordt afgeweken van de vooraf besproken normen binnen het project, moet er uitgelegd worden waarom ik hiervan afweek. Extern advies vragen: de (tussen) resultaten kunnen later beoordeeld worden Pagina! 10 van! 17

11 PRESS-KIT Het project word wekelijks vergaderd om zodoende de kwaliteit te waarborgen Nieuwe edicational game gebaseerd op print! Een game die je niet kan uitspelen, maar waar de hoogste score telt! Tijdens deze game heb je verschillende onderwerpen / levels die te maken hebben met print. In deze levels laat jij zien hoe behendig je bent, en zonder dat je het door heb het proces van een drukkerij / print bedrijf leert. Soms kun je uit de omgeving opmaken wat er gebeurt bij welk deel van dit proces. Er is 1 student van het Mediacollege van de opleidingen mediamanager die deze game heeft verzonnen. De game is gebaseerd op de print-industrie Het doel van de game is de hoogste high score te behalen en te delen met je vrienden via social media. De bedoeling is er een hype van te maken en mensen verslaaft te laten raken aan een educatief spelletje. De game is vanaf 4 april 2015 te downloaden in de appstore. Voor meer informatie of materialen: Persvoorlichter Mike Leeuw T: E: 10416@ma-web.nl Sturen naar: OPDRACHTNEMERS-1 Naam Taak Contact Mike Leeuw Marketeer mike.leeuw.13@gmail.com EXTERNE ADVISEURS-1 Naam Opdracht Carla Kastelein Plan van Aanpak C.kastelein@ma-web.nl Oddman Marktonderzoek / marketingplan F.voss@ma-web.nl Peter Mulder Zakelijke communicatie / Rolverdeling / Promo P.mulder@ma-web.nl Pagina! 11 van! 17

12 CONCURRENTIEANALYSE Studie meter Uitgeverij Deviant heeft een methodewebsite genaamd Studiemeter. Studiemeter biedt digitale leermiddelen aan in de vakken Engels, Nederlands, Burgerschap en Rekenen. Studiemeter is ontwikkelt voor het MBO, VO en Praktijkonderwijs. Deze website is te gebruiken op computer, laptop en tablet. Studiemeter biedt ook serious games aan. De doelgroep van Studiemeter is erg breed. Hun doelgroep is voornamelijk studenten van het MBO,VO en Praktijkonderwijs. Vaak word dit hun aangeboden door scholen. Uitgeverij Deviant heeft niet alleen digitale leermiddelen maar ook boeken. Deze kun je ook bestellen en verschilt niet met het digitale leermiddel. Alles wat je in je boek leert, krijg je ook in je licenties. Het enige voordeel van het boek is dat je voor de oefeningen nog wat theorie en uitleg krijgt, dat krijg je niet digitaal. En het enige digitale voordeel is dat er al een rekenmachine bij je opdrachten zit, dus die kun je gewoon aanklikken. Ninja Fruit In de vorm van een behendigheid spel spelen zou dit een concurrent kunnen zijn qua speelmethode. In mijn game gaat het erom om zo mogelijk de juiste dingen aan te klikken en te swipen. De tempo van deze game zit in een stroom versnelling waardoor het steeds moeilijker te spelen word. Dit spel / level kan je oneindig spelen. De bedoeling en het doel hiervan is om een zo hoog mogelijk high score te halen en deze te delen met je vrienden. Waarom deze concurrenten? Verder zijn er volgens mijn onderzoek geen spellen die toemaken hebben met print dus kan ik geen concurrentie opnoemen in die vorm. Het is een behendigheidsspel daarom kies ik voor ninja fruit dit geeft precies deze speelwijze aan die ik wil hanteren in mijn game. Door deze speelwijze houd je het spel leuk en toch leerzaam door de achtergrond van het decor te veranderen in een drukkerij. Deze manier van leren lijkt mij slim om te hand haven want het is moeilijk mensen van deze doelgroep aan te spreken met een te zakelijke game. Pagina! 12 van! 17

13 PROMOTIE Ik wil mijn game gaan promoten via verschillende platvormen. Waaronder: - Social media: - Website s: ( / - Blogs: ( / / - Youtube kanalen: ( Enzoknol / vytalys / fouseytube ) = gerelateerd aan doelgroep Het is de bedoeling dat al mijn promotie materiaal dat het goed verspreid word via de kanalen. Op youtube / facebook en bepaalde blogs word het filmpje gepost. Deze blogs / youtube kanalen moeten aan mijn doelgroep fungeren. Dit is allemaal een stukje online marketing, bij online marketing is et vaak de eerste stap dat je ook een advertentie heb. Dit is een goedkope manier van adverteren maar toch heel duidelijk. Op deze manier kan je ook volgen hoevaak er op word geklikt, en kan je dus de statistieken bekijken wat het oplevert aan downloads. Advertentie Filmpje Verdienmodel Je moet natuurlijk ook wat verdienen aan deze app dat kan op deze manieren - Game advertising - Game purchase Game purchases houd in dat naast dat de app gratis is heb je ook betaalde functies deze functies kosten bijv 50 cent in de app store. Functie 1: is dat je het spel op pauze kan drukken om uit te rusten terwijl je bezig bent met een van de levels. Functie 2: is dat je het spel langzamer kan laten lopen op met moment dat je zo ver bent dat het te snel gaat, waardoor je het langer en gemakkelijker zou kunnen volgen. Functie 3: is dat je een voorsprong krijgt van 30 sec dus dat je eigelijk wat later in de game inspringt waardoor korter bezig hoeft te zijn om dat punt te bereiken wat jij wil bereiken. Pagina! 13 van! 17

14 Social Media kan een grote rol spelen in het stimuleren van spelerswerving naar een game. Door sociale netwerken uit te wisselen op de werkvloer kan de doelgroep gericht en persoonlijk worden geïnformeerd. Er zijn verschillende Social Media toepassingen voor het zakelijke-, particuliere gebruik en voor het werven van klanten: - Facebook, een online sociaalnetwerk/platform die is opgezet voor gebruikers om met anderen(familie en vrienden) in contact te blijven, doormiddel van elkaar toevoegen, berichten te versturen, foto s en video s te posten etc. Facebook biedt behalve een netwerk voor familie en vrienden ook voor vele bedrijven. Tegenwoordig zit iedereen wel op Facebook, of je nou een gamer bent of niet. - Twitter, een internetplatform waarmee gebruikers op elk moment van de dag, korte berichtjes kunnen publiceren, waarbij mensen op elkaar kunnen reageren en volgen.- Regelmatig een berichtje publiceren of een reactie te plaatsen, zo blijf je bij de twitteraars in beeld. - LinkedIn, een sociaal netwerk die gericht is op vakmensen die gebruik kunnen maken van elkaars netwerk door contacten te leggen met anderen.- Op LinkedIn maak je het bedrijf zichtbaar door een goed profiel. - Instagram, een mobiele app om digitale, gefilterde foto s en video s te maken om ze uit te wisselen op sociale netwerken, zoals Facebook, Twitter of op Instagram zelf.- Post mooie en leuke foto s of video s van de game, gebruik Instagram als een mini- foto-blog. Marketing doelstellingen: 1. Lanceren van een nieuw product, waarbij binnen 1 jaar omzet verdubbeld wordt.! 2. Algemene naamsbekendheid van je bedrijf groeit in 3 maanden naar 10% bij MKB bedrijven in de regio waar je werkt. Pagina! 14 van! 17

15 MARKTONDERZOEK Wat belangrijk is in een Serious game is het communiceren en het bijbrengen van informatie. Gebruikers spelenderwijs informeren en hen kennis en vaardigheden eigen laten maken. Serious games kunnen op verschillende manieren gemaakt worden. paperbased: bordspel of kaartspel en managementgames computergames: Nintendo WII, Playstation, Xbox en de pc. Er zijn veel vooroordelen over serious games. Eén bekende is: een serious game kan nooit concurreren met een entertainmentgame er vaak veel mooier uitziet en veel leuker is. Dat komt alleen omdat er meer geld aan entertainmentgames word uitbesteed. Een serious game wordt leuk als het wordt aangeboden op of tijdens schoollessen, websites. Serious games maakt ook gebruik van gamificatie, waardoor het leuker wordt en gebruikers meer gemotiveerd zijn om de volledige game uit te spelen. De meeste serious games worden voornamelijk in noord- Nederland gemaakt. Waar z n 20 gamebedrijven zijn gevestigd. Maar Triangle Studios steekt het meest erboven uit. Triangle Studios een bekende gamebedrijf in Nederland is ook gevestigd in Dallas (VS). De reden waarom Triangle Studios & Grendel Games erg bekend zijn, komt door de hoogopgeleiden werknemers van het bedrijf. Zij maken de games zo goed, mooi en professioneel. Zo ver ik weet is alleen Media college een school die de game-opleiding aanbied. De game-industrie wordt steeds populairder onder de jongeren, Om de zaak te steunen hebben de bedrijven, onderwijs, overheden en organisaties die belang hebben bij de ontwikkeling van serious games zoals de politie, het UVA en Deviant Uitgevers, de Game Academy opgezet. De game-industrie stijgt alleen maar, tegenwoordig staat De totale omzet van het aandeel serious game in de gamebranche is met een wereldwijde omzet van z n 4,5 miljard. Jaarlijkse is er een groei van meer dan 7 procent verwacht. De game-industrie in Nederland is een industrie in ontwikkeling. De groei in de gameindustrie komt door de serious games. Er zijn steeds meer bedrijven die willen investeren in een serious game. Pagina! 15 van! 17

16 BEGROTING Nacalculatie NACALCULATIE UURTARIEF 45 ONDERDELEN ASSETS UREN ASSET PRIJS TRAJECT PRIJS VOORTRAJECT BRIEFING 1 53,00 DEBRIEFING 1 53,00 VOORCALCULATIE 1 53,00 ONDERZOEK 8 424,00 TOTAAL OFFERTE OPSTELLEN 1 53,00 16 UUR 436,00,- CONCEPT- TRAJECT EEN BEDRIJFSNAAM 3 159,00 CONCEPT GAME 7 371,00 SCHETSEN LOGO 6 318,00 MOODBOARD 2 106,00 PLAN VAN AANPAK 3 159,00 TOTAAL FOTOGRAAF INHUREN 3 159,00 FLOWCART GAME 2 159,00 43 UUR 2.092,00,- ONTWERP- TRAJECT LOGO DIGITALISEREN ,00 GAME LAY-OUT ,00 Pagina! 16 van! 17

17 VISUEEL ONTWERP ,00 TOTAAL AANVRAAG GAME / DOMEINNAAM 2 106,00 36 UUR ,00,- REALISATIE- GAME MET FORMULIER AANVRAAG HOSTING 2 106,00 PROTOTYPE GAME ,00 GAME (CMS SYSTEM) ,00 REALISATIE (RESPONSIVE) 6 318,00 UITVOERING TESTEN (CMS) ,00 TOTAAL WERKOVERLEG MANAGEMENT TOTAAL 82 UUR 5.783,00,- PRESENTATIES 7 371,00 VERGADERINGEN 3 371,00 10 UUR 742,00,- TOTAAL Bedrag 8.461,00,- BTW Bedrag (21%) 1.607,72,- TOTAAL Bedrag Inclusief BTW ,81,- Pagina! 17 van! 17