Onderzoeksrapport Orange

Transcriptie

1 Leiden Juni 2005 Groep 8 Ingrid Olsthoorn Remy Portier Angela Stil Maaike Verspaandonk

2 Inhoudsopgave Hoofdstuk Bladzijde Inhoudsopgave 2 Samenvatting 3 Inleiding 4 Vraagstelling 5 Resultaten 6 Conclusie 14 Aanbevelingen Bijlagen

3 Samenvatting Vraagstelling Binnen de hogeschool Leiden en de Haagse Hogeschool bestaan communicatiestromen tussen studenten en docenten. Hoe ziet de communicatiestroom eruit van studenten naar medestudenten? Onderzoeksvragen 1. Hoe vaak bellen studenten mobiel naar medestudenten? 2. Waarom bellen studenten mobiel naar medestudenten? 3. Hoe vaak mailen studenten naar medestudenten? 4. Waarom mailen studenten naar medestudenten? 5. Hoe vaak sturen studenten een sms naar medestudenten? 6. Waarom sturen studenten een sms naar medestudenten? Resultaten Waarom bel je naar je medestudenten? Procent Roosterwijzigingen 12,4% Projectwerk 55,0% Prive 7,3% Anders 25,2% Total 100,0% Waarom belt je medestudent jou? Procent Roosterwijzigingen 26,9% Projectwerk 39,6% Prive 32,3% Anders 1,3% Total 100,0% Het blijkt dat studenten regelmatig telefonisch contact met elkaar hebben. De meeste studenten geven aan week contact met medestudenten te hebben. Dit gebeurt zowel via mobiele telefoongesprekken als via sms. De reden waarom studenten elkaar mobiel bellen/smsen is voornamelijk voor schoolgerelateerde zaken. Orange zou de communicatie binnen hogescholen nog beter kunnen laten verlopen door hier slim op in te spelen. Er zou een speciaal netwerk aangelegd kunnen worden. Hierbij worden beide partijen geholpen. Orange als aanbieder (naamsbekendheid/grote klant) en de studenten/docenten als gebruikers (voordelig netwerk). 3

4 Inleiding Mobiele communicatie is niet meer weg te denken uit het dagelijks leven. Ook op onderwijsinstellingen neemt de mobiele telefoon een steeds belangrijkere plek in. Niet alleen studenten, maar ook docenten zijn op deze manier (vrijwel) altijd bereikbaar. Opdrachtgever Orange heeft ons gevraagd onderzoek te doen naar de communicatiestromen die studenten en docenten gebruiken op de Haagse Hogeschool en de Hogeschool Leiden. Door middel van enquêtes hebben wij binnen dit rapport één deelvraag beantwoord, namelijk Hoe ziet de communicatiestroom eruit van studenten naar medestudenten?. Het onderzoek is gehouden bij ruim 300 studenten. De resultaten van deze enquêtes zijn weergegeven in tabellen en grafieken. Wij hopen met dit rapport een duidelijk beeld te schetsen van de communicatie tussen studenten op de twee hogescholen. Groep 8 Ingrid Olsthoorn, Remy Portier, Angela Stil en Maaike Verspaandonk 4

5 Vraagstelling Binnen de hogeschool Leiden en de Haagse Hogeschool bestaan communicatiestromen tussen studenten en docenten. Hoe ziet de communicatiestroom eruit van studenten naar medestudenten? Onderzoeksvragen: 7. Hoe vaak bellen studenten mobiel naar medestudenten? 8. Waarom bellen studenten mobiel naar medestudenten? 9. Hoe vaak mailen studenten naar medestudenten? 10. Waarom mailen studenten naar medestudenten? 11. Hoe vaak sturen studenten een sms naar medestudenten? 12. Waarom sturen studenten een sms naar medestudenten? 5

6 Resultaten Hoe vaak bellen studenten mobiel naar medestudenten? Hoe vaak bel je naar je medestudenten? Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Valid elke dag 44 14,2 100,0 100,0 Missing niet ingevuld ,8 Total ,0 Hoe vaak word je door medestudenten gebeld? Valid Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent niet ingevuld ,7 99,7 99,7 elke dag 1,3,3 100,0 Total ,0 100,0 Waarom bel je naar je medestudenten? Wanneer bellen studenten mobiel naar medestudenten? Waarom bel je naar je medestudenten? Responses N Percent Percent of Cases Roosterwijzigingen 27 12,4% 12,6% Projectwerk ,0% 56,1% Prive 16 7,3% 7,5% Anders 55 25,2% 25,7% Total ,0% 101,9% 6

7 200,0 150,0 Values Varname Waarom bel je naar je medestudenten? Roosterwijzigingen Waarom bel je naar je medestudenten? Projectwerk Waarom bel je naar je medestudenten? Prive Waarom bel je naar je medestudenten? Anders Total 100,0 50,0 0,0 Responses N Responses Percent Percent of Cases Waarom belt je medestudent jou? Waarom belt je medestudent jou? Responses N Percent Percent of Cases Roosterwijzigingen ,9% 54,5% Projectwerk ,6% 80,4% Prive ,3% 65,5% Anders 7 1,3% 2,5% Total ,0% 202,9% 500,0 400,0 Values Varname Waarom belt je medestudent jou? Roosterwijzigingen Waarom belt je medestudent jou? Projectwerk Waarom belt je medestudent jou? Prive Waarom belt je medestudent jou? Anders Total 300,0 200,0 100,0 Responses N Responses Percent Percent of Cases 7

8 Hoe vaak sturen studenten een sms naar medestudenten? Hoe vaak stuur je een sms naar je medestudenten? Valid Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent 4 of meer per dag 2,6,7,7 3 per dag 3 1,0 1,0 1,7 2 per dag 18 5,8 6,2 7,9 1 per dag 23 7,4 7,9 15,8 1 keer per week 40 12,9 13,7 29,5 week ,7 35,6 65,1 1 keer in de maand 18 5,8 6,2 71,2 maand 37 12,0 12,7 83,9 jaar 11 3,6 3,8 87,7 nooit 36 11,7 12,3 100,0 Total ,5 100,0 Missing niet ingevuld 17 5,5 Total , Count of meer per dag 3 per dag 2 per dag 1 per dag 1 keer per week week 1 keer in de maand maand jaar nooit Hoe vaak sturen je medestudenten jou een sms? Valid Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent 4 of meer per dag 2,6,7,7 3 per dag 5 1,6 1,7 2,4 2 per dag 13 4,2 4,5 6,9 8

9 1 per dag 23 7,4 7,9 14,8 1 keer per week 43 13,9 14,8 29,6 week ,9 38,1 67,7 1 keer in de maand 16 5,2 5,5 73,2 maand 40 12,9 13,7 86,9 jaar 13 4,2 4,5 91,4 nooit 25 8,1 8,6 100,0 Total ,2 100,0 Missing niet ingevuld 18 5,8 Total , Count of meer per dag 3 per dag 2 per dag 1 per dag 1 keer per week week 1 keer in de maand maand jaar nooit Waarom sms je naar je medestudenten? Wanneer smsen studenten naar medestudenten? Waarom sms je naar je medestudenten? Responses N Percent Percent of Cases Roosterwijzigingen ,4% 48,8% Projectwerk ,0% 74,0% Prive ,8% 73,6% Anders 9 1,7% 3,5% Total ,0% 200,0% 9

10 500,0 400,0 Values Varname Waarom sms je naar je medestudenten? Roosterwijzigingen Waarom sms je naar je medestudenten? Projectwerk Waarom sms je naar je medestudenten? Prive Waarom sms je naar je medestudenten? Anders Total 300,0 200,0 100,0 Responses N Responses Percent Percent of Cases Waarom smst je medestudent jou? Waarom smst je medestudent jou? Responses N Percent Percent of Cases Roosterwijzigingen ,4% 48,3% Projectwerk ,7% 76,6% Prive ,2% 69,5% Anders 9 1,7% 3,3% Total ,0% 197,8% 500,0 400,0 Values 300,0 Varname Waarom smst je medestudent jou? Roosterwijzigingen Waarom smst je medestudent jou? Projectwerk Waarom smst je medestudent jou? Prive Waarom smst je medestudent jou? Anders Total 200,0 100,0 Responses N Responses Percent Percent of Cases Hoe vaak mail je naar je medestudenten? Hoe vaak mailen studenten naar medestudenten? Valid Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent elkedag 25 8,1 8,2 8,2 1 keer per week 22 7,1 7,2 15,4 week ,4 42,0 57,4 1 keer in de maand 18 5,8 5,9 63,3 10

11 maand 83 26,9 27,2 90,5 1 keer per jaar 2,6,7 91,1 jaar 10 3,2 3,3 94,4 nooit 17 5,5 5,6 100,0 Total ,7 100,0 Missing niet ingevuld 4 1,3 Total , Count elkedag 1 keer per week week 1 keer in de maand maand 1 keer per jaar jaar nooit Hoe vaak mailen je medestudenten jou? Valid Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent elke dag 25 8,1 8,2 8,2 1 keer per week 21 6,8 6,9 15,1 week ,4 42,1 57,2 1 keer in de maand 13 4,2 4,3 61,5 maand 90 29,1 29,6 91,1 1 keer per jaar 2,6,7 91,8 jaar 8 2,6 2,6 94,4 nooit 17 5,5 5,6 100,0 Total ,4 100,0 Missing niet ingevuld 5 1,6 Total ,0 11

12 Count elke dag 1 keer per week week 1 keer in de maand maand 1 keer per jaar jaar nooit Waarom mail je naar je medestudenten? Wanneer mailen studenten naar medestudenten? Waarom mail je naar je medestudenten? Responses N Percent Percent of Cases Roosterwijzigingen 95 17,8% 33,0% Projectwerk ,5% 88,2% Prive ,5% 62,2% Anders 7 1,3% 2,4% Total ,0% 185,8% 12

13 500,0 400,0 Values Varname Waarom mail je naar je medestudenten? Roosterwijzigingen Waarom mail je naar je medestudenten? Projectwerk Waarom mail je naar je medestudenten? Prive Waarom mail je naar je medestudenten? Anders Total 300,0 200,0 100,0 Responses N Responses Percent Percent of Cases Waarom mailt je medestudent jou? Waarom mailt je medestudent jou? Responses N Percent Percent of Cases Roosterwijzigingen ,3% 36,6% Projectwerk ,1% 89,2% Prive ,6% 61,7% Anders 5,9% 1,7% Total ,0% 189,2% 500,0 400,0 Values 300,0 Varname Waarom mailt je medestudent jou? Roosterwijzigingen Waarom mailt je medestudent jou? Projectwerk Waarom mailt je medestudent jou? Prive Waarom mailt je medestudent jou? Anders Total 200,0 100,0 Responses N Responses Percent Percent of Cases 13

14 Conclusie Het blijkt dat studenten regelmatig telefonisch contact met elkaar hebben. De meeste studenten geven aan week contact met medestudenten te hebben. Dit gebeurt zowel via mobiele telefoongesprekken als via sms. De reden waarom studenten elkaar mobiel bellen/smsen is voornamelijk voor schoolgerelateerde zaken. Vooral voor projectwerk houden studenten telefonisch contact met elkaar (ruim 39%). Ook worden roosterwijzigingen via de mobiel doorgegeven. Dit wel in veel mindere mate (9%). 14 % Van de ondervraagden geven andere redenen als antwoord. Dit heeft echter ook allemaal met school te maken. Daarnaast voert een klein percentage van de ondervraagden privé-gesprekken met medestudenten (5%) Dit kleine percentage is te wijten aan het feit dat studenten elkaar al veelal op school zien. Opvallend is dat studenten elkaar over privé-zaken wel vaak smsen. Bijna 37% van de studenten smst medestudenten om privé-redenen. Daarnaast worden over de sms nog projectwerk (37%) en roosterwijzigingen (ruim 24%) besproken. Naast het contact via de mobiele telefoon, mailen studenten ook met elkaar. Dit gebeurt zowel vanuit huis als vanuit school. Het grootste gedeelte van de ondervraagden (41%) geeft aan week naar medestudenten te mailen. Daarnaast geeft 27% als antwoord maand. Dit geeft aan dat studenten veel gebruik maken van het internet als het gaat om communicatiestromen. Het gaat hierbij voornamelijk om schoolgerelateerde zaken. 14

15 Aanbevelingen Er is veel communicatie onderling tussen studenten van de Hogeschool Leiden. Dit vindt voornamelijk plaats via de telefoon (bellen en smsen) en via de mail. Orange zou hier goed op in kunnen spelen door hiervoor een speciaal netwerk voor de Hogeschool Leiden aan te leggen. Want hier is zeker vraag naar. Op deze manier zouden zowel studenten als docenten van de Hogeschool Leiden goedkoper naar elkaar kunnen bellen en smsen. Orange zou bijvoorbeeld netwerkkaartjes kunnen maken die bedoeld zijn voor studenten en docenten binnen de Hogeschool Leiden. Op deze manier kan de communicatie onderling nog beter worden. Dit idee zal zowel gunstig zijn voor Orange (veel nieuwe klanten) als voor de docenten en studenten die goedkoop met elkaar kunnen bellen en smsen. 15

16 Bijlagen Vragenlijst Zie bijgevoegd PDF-bestand 16