Meldactie Integrale bekostiging Resultaten. Januari/februari 2012

Transcriptie

1 Meldactie Integrale bekostiging Resultaten Januari/februari 2012 Voor deze meldactie zijn met name patiënten uitgenodigd die te maken hebben met Diabetes, COPD of met (risico op) een hart en vaataandoening. In totaal zijn 1452 mensen gestart met de een vragenlijst. Van hen hoorde 42% tot de doelgroep (juiste aandoening in combinatie met behandeling door een huisarts). Zij zijn doorgeleid naar het einde van de vragenlijst. 778 deelnemers hebben de hele vragenlijst ingevuld. 1. Bent u het afgelopen jaar onder controle geweest of behandeld voor diabetes, een hart- of vaatziekte of COPD? 47% van de deelnemers heeft te maken met Diabetes, 20% heeft te maken met COPD en 24% heeft te maken met een hart en vaataandoening. De mensen die hierbij aangaven te maken te hebben met een van de genoemde aandoeningen, is vraag 2 voorgelegd. De anderen zijn direct doorgeleid naar vraag 3. Valid diabetes I 123 8,5 Diabetes II ,7 Diabetes alg 24 1,7 COPD ,2 hartenvaatziekte ,9 nee 132 9,1 Total ,0 2. Is er het afgelopen jaar (met u) gewerkt aan het verminderen van uw risico s op hart en vaatziekten? 35% van de mensen zonder aandoening is wel begeleid bij het verminderen van de risico s op een hart en vaataandoening. Ook deze groep is de vragenlijst voorgelegd. Valid Ja 48 34,5 Nee 88 63,3 3 2,2 Total ,0 3. Bent u hiervoor onder behandeling bij een huisarts? 57% van de deelnemers die tot de doelgroep behoren is onder behandeling bij een huisarts. Deelnemers die onder behandeling zijn bij een huisarts, zijn doorgeleid naar het einde van de vragenlijst. In totaal 778 mensen hebben de vragenlijst verder ingevuld. Valid Ja ,1 Nee ,4 7,5 Total ,0 1

2 5. Hoe vaak ongeveer bent u het afgelopen jaar voor uw chronische aandoening(en) bij uw huisarts, de praktijk, of het zorgcentrum geweest? Bijna de helft van de deelnemers ging 4 keer per jaar naar de huisartsenpraktijk. 19% van de deelnemers ging vaker. 25% van de deelnemers ging 1 tot 2 keer naar de huisartsenpraktijk. Percent Valid 19 2,4 2,4 >12 keer 32 4,1 6,6 /jaar 12 keer/jaar 25 3,2 9,8 6 keer/jaar 89 11,4 21,2 4 keer/jaar ,1 70,3 2 keer/jaar ,5 86,8 1 keer 64 8,2 95,0 anders 39 5,0 100,0 Total ,0 6. Welke zorgverleners spelen een rol bij de controles en behandelingen voor uw chronische aandoening(en)? De huisarts speelt bij 80% van de deelnemers een belangrijke rol bij de controles en behandeling. Daarna volgt de praktijkondersteuner van de huisarts bij 47% van de deelnemers. Een specialistisch verpleegkundige speelt bij 31% van de deelnemers een rol en een medisch specialist bij 27% van de deelnemers. 6. zorgverleners die Praktijkondersteuner ,2% een rol spelen a huisarts Huisarts ,4% Medisch specialist ,8% Specialistisch ,7% verpleegkundige/ gespecialiseerd verpleegkundige Fysiotherapeut ,9% Diëtist ,2% Podotherapeut 83 10,7% Anders, namelijk 94 12,1% Total ,9% Anders: Vraag 7. Wat gaat goed en wat kan beter bij de zorg voor u in verband met uw chronische aandoening(en)? Meld hier uw ervaringen Als kritische patiënt heb ik in de loop der jaren voornamelijk zelf uitgezocht welke combinatie van middelen mijn bloeddruk het beste in toom houdt. Ik meet mijn bloeddruk zelf (ongeveer eenmaal per 2 weken).; de huisarts heeft het de afgelopen jaren meer gedaan; zij vertrouwt kennelijk volledig op mijn eigen metingen als kritisch patiënt en academicus! Alles gaat prima, iom mij is de normale controle (4 keer per jaar) verlaagd naar 2/jaar, dit omdat ik voor veel aandoeningen al bij artsen loop en mijn DM goed ingesteld is en ikzelf thuis ook controles doe (tensie en bloedsuiker). 2

3 Begin moest ik iedere vier weken komen bij de praktijkondersteuner. Ik kan zelf ook thuis meten dus vond het erg nuttig en tijdrovend. Nu duidelijke afspraken kunnen maken na interventie van de huisarts zelf. Ben uitermate tevreden 3x kleine controle met verder alles 1x zeer grote uitgebreide controle. Controle is goed; bloeddruk en suiker worden goed in de gaten gehouden en elk kwartaal wordt besproken hoe de medicatie wel of moet worden aangepast. De consulten bij de poh zijn te lang. Ik word er wijzer van en ook gezonder, verspilling van tijd. De medicatiebegeleiding, het weer actief laten deelnemen aan activiteiten, dat gaat goed. Nu is het alleen pillen slikken, bloeddruk meten en 2x per week onder begeleiding oefeningen doen. De samenwerking tussen diëtist en huisarts kan beter. Ik zou hééél erg graag afspraak buiten kantooruren willen kunnen maken met huisarts zoat ik er geen werk voor hoef te verzuimen/verzetten. Juist als chronische patiënt wil ik heel graag dat mijn collega's er geen last van hebben. De uitslag van de algemene diabetisch check duurt erg lang, vaak 6 weken of langer. Voor zover dat ik weet blijft het te lang liggen bij de specialist die het geheel moet beoordelen. Zijn rol is voor mij ook erg onduidelijk. De huisarts heeft duidelijke de leiding in keuzes van medicijnen e.d. Eerst 1 keer per jaar in het ziekenhuis, daarna verwezen naar de huisarts en plotseling moet je 4 keer per jaar komen. Na onderhandelen teruggebracht tot twee keer per jaar. Je bent toch plotseling zieker geworden als je naar de huisarts gaat? 8. Is u bekend hoe uw praktijk de zorg regelt? 30% van de deelnemers geeft aan te weten dat de praktijk zorg aanbiedt in een keten. 29% geeft aan dat de zorg zelfstandig wordt aangeboden. 17% weet het. Valid Keten ,3 Zelfstandi ,5 g Anders 26 3,4 Nee , ,5 Total ,0 De groep deelnemers met een zorgplan weet beter op welke manier de praktijk de zorg regelt. Groep met zorgplan: 42% weet dat de zorg in een keten wordt geregeld, 32% weet dat de zorg zelfstandig wordt geregeld en 23% weet het. Groep zonder zorgplan: 25% weet dat de zorg in een keten wordt geregeld, 31% weet dat de zorg zelfstandig word geregeld en 41% weet het. 3

4 9. Bent u geïnformeerd door uw huisarts of zorgverlener(s) of er door uw zorgverleners afspraken zijn gemaakt over de behandeling van mensen met een aandoening als de uwe? 38% van de deelnemers heeft aan te zijn geïnformeerd over het feit dat hun zorgverleners afspraken hebben gemaakt met anderen over behandeling van een patiëntengroep. 40% geeft aan van en 21% weet het. Valid Ja ,3 Nee , ,4 Total ,0 Hier is een groot verschil bij de groepen deelnemers met en zonder zorgplan. Groep met zorgplan: 66% is geïnformeerd of er afspraken zijn gemaakt tussen zorgverleners, 18% is geïnformeerd en 16% weet het. Groep zonder zorgplan: 29% is geïnformeerd of er afspraken zijn gemaakt tussen zorgverleners, 50% is geïnformeerd en 21% weet het. 10. Heeft u een vast contactpersoon als aanspreekpunt waar u terecht kunt met al uw vragen over de zorg en over uw gezondheid? 79% van de deelnemers heeft een vast aanspreekpunt. 17% heeft dit. Valid Ja ,6 Nee ,7 37 4,8 Total ,0 Ook ten aanzien van een vast contactpersoon is een verschil te zie tussen deelnemers met en zonder zorgplan. Deelnemers met een zorgplan hebben vaker een vast contactpersoon: 92%. Bij deelnemers zonder zorgplan heeft 70% een vast contactpersoon, 25% heeft dit. 11. Is met u besproken of u zelf (meer) betrokken wilde zijn bij uw behandeling en zorg? Bij 45% van de deelnemers is gesproken over de betrokkenheid van de patiënt bij behandeling en zorg. Bij 47% van de deelnemers is dit besproken. Valid Ja ,1 Nee ,2 59 7,7 Total ,0 Bij 74% van de deelnemers met een zorgplan is besproken of de patiënt meer betrokken wilde zijn bij de behandeling. Bij deelnemers zonder zorgplan is dit 34%. 4

5 12. Wordt het u mogelijk gemaakt (meer) betrokken te zijn bij uw behandeling en zorg? 68% van de deelnemers geeft aan dat het hem of haar mogelijk wordt gemaakt om betrokken te zijn bij behandeling en zorg. Bij 13% is dit mogelijk. 19% geeft aan te weten of dit mogelijk wordt gemaakt. Valid Ja ,1 Nee , ,6 Total ,0 Ook hier is een verschil te zien tussen deelnemers met en deelnemers zonder zorgplan: 90% van de deelnemers met een zorgplan kunnen meer betrokken zijn bij hun behandeling. Bij deelnemers zonder zorgplan is dit 59%. 21% van deze groep geeft aan goed betrokken te kunnen zijn bij behandeling en nog eens 20% weet het. 13. Kunt u werkelijk meebeslissen over de zorg of behandeling die het meest geschikt voor u zou zijn? 68% van de deelnemers kan daadwerkelijk meebeslissen over zorg en behandeling. 12% kan dit. 19% weet of dit kan. Valid Ja ,1 Nee 96 12, ,4 Total ,0 Ook ten aanzien van het meebeslissen over zorg en behandeling lijkt het er op dat deelnemers met een zorgplan dit beter kunnen. Van hen geeft 91% aan werkelijk mee te kunnen beslissen over zorg of behandeling. Bij de deelnemers zonder zorgplan kan 61% daadwerkelijk meebeslissen. 14. Wordt er bij uw behandeling en zorg serieus omgegaan met uw eigen inbreng en voorstellen? Bij 80% van de deelnemers wordt er serieus omgegaan met eigen inbreng en voorstellen. 9% geeft aan dat hier serieus mee om wordt gegaan. 11% weet het. Valid Ja ,5 Nee 70 9, ,3 Total ,0 95% van de deelnemers met zorgplan vindt dat er serieus wordt omgegaan met eigen inbreng en voorstellen. Bij de deelnemers zonder zorgplan vindt 74% van de deelnemers dat er serieus wordt omgegaan met eigen inbreng en voorstellen. De andere deelnemers zonder zorgplan vinden dat er serieus met hun inbreng wordt omgegaan (13%) of weet het (13%). 5

6 15. Kunt u via internet zelf informatie toevoegen aan uw medische gegevens? 10% van de deelnemers kan via internet zelf informatie toevoegen aan hun medische gegevens. 60% weet dat dit kan. 31% weet of ze informatie kunnen toevoegen aan hun medische gegevens. Valid Ja 74 9,7 Nee , ,8 Total ,0 Zelf informatie toevoegen aan medische gegevens via internet is met name geregeld voor een groep deelnemers met een zorgplan: van de 74 deelnemers die aangeven dit te kunnen, heeft 53% een zorgplan, 27% en 20% weet het. Zorgplan 17. Heeft u een persoonlijk zorgplan? 19% van de deelnemers heeft een persoonlijk zorgplan (n=150). 48% heeft geen persoonlijk zorgplan. 33% van de deelnemers weet of ze een persoonlijk zorgplan hebben. Valid Ja ,4 Nee , ,6 Total ,0 Wanneer je dit uitsplitst per chronische aandoening, blijkt het volgende: Diabetespatiënten (N=397) : 22% heeft een Zorgplan, 42% heeft geen zorgplan. 36% weet het COPD (N=173): 13% heeft een zorgplan, 54% heeft geen zorgplan, 33% weet het. Hartenvaataandoening (N=154): 16% heeft een zorgplan, 59% heeft geen zorgplan, 25% weet het. CRM: N=21. Te kleine groep. 18. Is dit zorgplan opgesteld in samenwerking met u? Bij 87% van de deelnemers met een zorgplan, is dit opgesteld samen met de patient. 9% van de deelnemers is betrokken bij het opstellen van het zorgplan. 3% weet of hij of zij betrokken is. Valid Ja ,2 Nee 14 9,4 5 3,4 Total ,0 6

7 19. Wordt bij geplande controles besproken of de huidige behandeling voor u nog optimaal is? Bij nagenoeg alle deelnemers met een zorgplan (95%) wordt bij controles besproken of de behandeling nog optimaal is. Valid Ja ,3 Nee 5 3,3 2 1,3 Total ,0 20. Stellen uw zorgverleners in overleg met u het zorgplan bij als dat nodig is? Bij de meeste deelnemers met een zorgplan (91%) wordt het zorgplan in overleg bijgesteld als dat nodig is. Slechts bij een kleine groep wordt het zorgplan bijgesteld, of alleen bijgesteld zonder overleg. Valid Ja in overleg ,7 Ja zonder overleg 4 2,7 Nee nooit 5 3,3 bijgesteld 5 3,3 Total ,0 21. Worden jaarlijks bij bezoek voor controle of behandeling alle onderdelen van het zorgplan met u besproken? Bij een groot deel van de deelnemers met een zorgplan worden alle onderdelen van het zorgplan jaarlijks besproken (91%). Bij 5% wordt het zorgplan jaarlijks besproken en 4% weet of dit gebeurt. Valid Ja ,3 Nee 7 4,7 6 4,0 Total ,0 Samenwerking en afstemming zorgverleners 22. Hoe beoordeelt u over het algemeen de samenwerking en afstemming tussen de verschillende zorgverleners? 59% van de deelnemers beoordeelt de samenwerking tussen hun zorgverleners uitstekend of goed. Valid Uitstekend ,6 Goed ,8 Matig ,4 Slecht 52 6,7 Niet van ,5 toepassing Total ,0 7

8 Deelnemers met een zorgplan zijn een stuk positiever over de afstemming en samenwerking tussen verschillende zorgverleners. Met zorgplan: 39% uitstekend, 51% goed, 3% matig, 1% slecht en 7% nvt. Zonder zorgplan: 5% uitstekend, 39% goed, 25% matig, 11% slecht en 20% nvt. 23. De zorgverleners maakten goede afspraken met elkaar. Ongeveer tweederde van de deelnemers (65%) geeft aan dat zorgverleners bijna altijd of meestal goede afspraken met elkaar maken. Bij 16% van de deelnemers maken de zorgverleners (bijna) nooit goede afspraken. Nog eens 19% geeft aan dat hun zorgverleners soms goede afspraken maken. Valid (bijna) altijd ,3 Meestal ,8 Soms ,4 (bijna) nooit ,5 Total ,0 Deelnemers met een zorgplan zijn ook hier positiever als gevraagd wordt of zorgverleners goede afspraken met elkaar maken. Met zorgplan (n=144): 61% bijna altijd, 29% meestal, 8% soms, 3% bijna nooit. Zonder zorgplan (n=331): 18% bijna altijd, 34% meestal, 23% soms, 25% bijna nooit. 23. Als ik bij een zorgverlener kwam, moest ik opnieuw mijn verhaal vertellen. Opnieuw je verhaal vertellen kan functioneel zijn voor zorgverleners. Maar voor patiënten is het vervelend als dit vaak moet. 18% geeft aan (bijna) altijd het verhaal opnieuw te moeten vertellen. Nog eens 18% moest dit meestal. Eenderde van de deelnemers moest soms het verhaal opnieuw vertellen (31%) en nog eens eenderde bijna nooit (33%). Valid (bijna) altijd ,9 Meestal ,0 Soms ,9 (bijna) nooit ,2 Total ,0 Met een zorgplan hoeven patiënten relatief minder vaak hun verhaal opnieuw te vertellen. 47% van de deelnemers met een zorgplan hoefde (bijna) nooit hun verhaal opnieuw te vertellen. Ten opzichte van 23% van de deelnemers zonder zorgplan. 23. Bij een verwijzing kon ik snel bij een andere zorgverlener terecht. Deelnemers kunnen na verwijzing altijd snel bij een andere zorgverlener terecht. 65% van de deelnemers kan bijna altijd of meestal snel terecht na verwijzing. De overige 35% soms of bijna nooit snel. Valid (bijna) altijd ,6 Meestal ,8 Soms ,5 (bijna) nooit 82 12,1 Total ,0 Deelnemers met een zorgplan kunnen relatief sneller terecht bij een andere zorgverlener na verwijzing. 81% van hen kan bijna altijd of meestal snel terecht na verwijzing. Bij de deelnemers zonder zorgplan is dit 57%. 8

9 23. De adviezen van de verschillende zorgverleners waren tegenstrijdig. 29% van de deelnemers had soms te maken met tegenstrijdige adviezen. 65% (bijna) nooit. Valid (bijna) altijd 13 1,9 Meestal 29 4,3 Soms ,0 (bijna) nooit ,8 Total ,0 Deelnemers met een zorgplan hadden minder vaak met tegenstrijdige adviezen te maken: 76% bijna nooit en 22% soms. Bij deelnemers zonder zorgplan was dit 55% bijna nooit en 36% soms. 23.De zorgverleners waren goed op de hoogte van mijn afspraken met de andere zorgverleners. Bij 22% van de deelnemers waren de zorgverleners (bijna) altijd goed op de hoogte van afspraken met andere zorgverleners. Bij nog eens 30% was dit meestal het geval. Bij een kwart van de deelnemers zijn de zorgverleners soms goed op de hoogte en bij nog eens bijna een kwart (bijna) nooit. Valid (bijna) altijd ,8 Meestal ,5 Soms ,0 (bijna) nooit ,7 Total ,0 Bij deelnemers met een zorgplan zijn de zorgverleners veel beter geïnformeerd: bij 46% van de deelnemers zijn waren de zorgverleners (bijna) altijd goed op de hoogte van afspraken met andere zorgverleners. Bij nog eens 29% van de deelnemers meestal. Bij deelnemers zonder zorgplan is dit 9% en 28%. Bij deelnemers zonder zorgplan is 32% van de zorgverleners (bijna) nooit goed op de hoogte van afspraken met andere zorgverleners. Bij deelnemers met een zorgplan is dit 12%. 23.Wanneer ik bij 2 zorgverleners moest zijn in dezelfde instelling (bijv. ziekenhuis) werden de afspraken gecombineerd op dezelfde dag. Het combineren van afspraken kan bijna altijd bij 23% van de deelnemers. Bij nog eens 22% kan dit meestal. Bij 31% van de deelnemers werden afspraken (bijna) nooit gecombineerd. Valid (bijna) altijd ,8 Meestal ,4 Soms ,3 (bijna) nooit ,5 Total ,0 Ook hier is verschil bij deelnemers met een zorgplan en deelnemers zonder zorgplan. Bij deelnemers met een zorgplan werden afspraken vaker gecombineerd: bij 34% bijna altijd en bij nog eens 26% meestal. Bij deelnemers zonder zorgplan is dit 19% en 18%. 9

10 23. De vervanging van zorgverleners bij mijn behandeling is goed geregeld. De vervanging van zorgverleners is bij tweederde van de deelnemers bijna altijd (31%) of meestal (34%) goed geregeld. Bij 14% van de deelnemers is de vervanging (bijna) nooit goed geregeld en bij 21% van de deelnemers is vervanging soms goed geregeld. Valid (bijna) altijd ,0 Meestal ,4 Soms ,5 (bijna) nooit 94 14,1 Total ,0 Bij deelnemers met een zorgplan lijkt de vervanging beter geregeld: 51% van hen geeft aan dat dit (bijna) altijd goed is geregeld en nog eens 30% geeft aan dat vervanging meestal goed is geregeld. Bij deelnemers zonder zorgplan is de vervanging bij 20% (bijna) altijd goed geregeld en bij 35% meestal. 23.De inhoud van de behandeling door verschillende zorgverleners sloot goed op elkaar aan. Bij 37% van de deelnemers sluit de inhoud van de behandeling van verschillende zorgverleners goed op elkaar aan: bij 13% bijna nooit en bij 23% soms. Valid (bijna) altijd ,0 Meestal ,6 Soms ,3 (bijna) nooit 89 13,2 Total ,0 Bij deelnemers met een zorgplan sloot de inhoud van behandeling door verschillende zorgverleners beter aan dan bij deelnemers zonder zorgplan. Met zorgplan: 52% (bijna) altijd en 28% meestal. Bij 20% van de deelnemers met zorgplan sloot de zorg soms (14%) of (bijna) nooit (6%) op elkaar aan. Zonder zorgplan: 16% (bijna) altijd en 36% meestal. Bij 48% van de deelnemers zonder zorgplan sloot de zorg soms (28%) of (bijna) nooit (21%) op elkaar aan. Keuzevrijheid Zorgverleners 24.Is er de afgelopen twee jaar een verandering geweest in zorgverleners die betrokken zijn bij controle en behandeling van uw chronische aandoening? 29% van de deelnemers heeft de afgelopen twee jaar andere zorgverlener(s) gekregen. Tweederde van de deelnemers heeft al twee jaar of langer dezelfde zorgverlener(s). Valid Ja ,5 Nee ,8 36 4,7 Total ,0 Hier is geen verschil te zien bij deelnemers met of zonder zorgplan. De deelnemers die in de afgelopen twee jaar een andere zorgverlener hebben gekregen, is gevraagd naar hun keuzemogelijkheden. 10

11 25.Heeft u zelf mogen kiezen welke zorgverleners betrokken zijn bij controle en behandeling van uw chronische aandoening? 44% van deze groep deelnemers kon zelf kiezen voor een zorgverlener. 46% kon zelf kiezen. 10% weet of hij of zij zelf kon kiezen. Valid Ja 95 43,6 Nee , ,1 Total ,0 Er is een verschil te zien tussen deelnemers met en zonder zorgplan. Waarbij deelnemers met een zorgplan iets vaker zelf hebben mogen kiezen voor hun zorgverleners (58% met zorgplan tov 44% zonder zorgplan). Maar de aantallen deelnemers hierbij zijn laag (n=43 en n=109). 26. Vindt u het belangrijk om zelf uw zorgverleners te kunnen kiezen? 68% van de deelnemers vindt het altijd of meestal belangrijk om zelf te kunnen kiezen. 22% vindt dit soms belangrijk. Valid Altijd ,5 Meestal ,1 Soms ,0 Nooit 11 1,4 68 8,9 Total ,0 28. Heeft u het afgelopen jaar adviezen gehad voor uw voeding of dieet? De helft van de deelnemers heeft het afgelopen jaar adviezen gehad voor voeding of dieet. Valid Ja ,0 Nee ,6 3,4 Total ,0 Deelnemers met een zorgplan: 61% heeft adviezen gehad voor voeding of dieet. Deelnemers zonder zorgplan: 47% heeft adviezen gehad voor voeding of dieet. 30. Kon u zelf kiezen van wie u voedingsadvies kreeg? 59% van de deelnemers die voedingsadvies kreeg, kon zelf kiezen van wie hij het advies kreeg. Valid Ja ,1 Nee , ,3 Total ,0 Deelnemers met zorgplan: 69% van hen kon zelf kiezen van wie ze voedingsadvies kregen. Deelnemers zonder zorgplan: 56% van hen kon zelf kiezen van wie ze voedingsadvies kregen. 11

12 Stellingen 31.Ik vind het belangrijk om zelf de keuze te kunnen maken voor een zorgverlener. Een groot deel van de deelnemers vindt het belangrijk om zelf een keuze te kunnen maken voor een zorgverlener: 86% is het (een beetje) eens met deze stelling. Percent Valid Eens ,9 70,9 Beetje eens ,3 86,2 Niet 71 9,3 95,5 eens/oneens Beetje oneens 10 1,3 96,9 Oneens 8 1,0 97,9 16 2,1 100,0 Total ,0 Deelnemers met een zorgplan vinden een eigen keuze nog iets belangrijker dan deelnemers zonder zorgplan: 77% tov 69%. 31. Als mijn huisarts bepaalt wie de zorgverleners zijn bij mijn behandeling, vind ik dat prima. Iets meer dan de helft van de deelnemers vindt het prima als de huisarts bepaald welke zorgverleners betrokken zijn bij de behandeling: 54%. 15% is het hier mee eens. Percent Valid Eens ,9 26,9 Beetje eens ,5 54,4 Niet ,0 74,4 eens/oneens Beetje oneens 77 10,1 84,4 Oneens ,5 99,0 8 1,0 100,0 Total ,0 Met name deelnemers met een zorgplan vinden dat de huisarts prima kan bepalen welke zorgverleners betrokken zijn bij hun behandeling: 62% is het hier (een beetje) mee eens. 12% is het oneens met de stelling. Bij deelnemers zonder zorgplan is dit 48%. 17% is het oneens met de stelling. 31.Het is voor mij moeilijk om te bepalen of een zorgverlener goede kwaliteit van zorg biedt. 32% van de deelnemers vindt het moeilijk om te bepalen of een zorgverlener goede kwaliteit van zorg biedt. Nog eens 63% is het hier een beetje mee eens. Percent Valid Eens ,4 32,4 Beetje eens ,9 63,3 Niet ,2 82,5 eens/oneens Beetje oneens 46 6,0 88,5 Oneens 80 10,4 99,0 8 1,0 100,0 Total ,0 12

13 Er is bij deze stelling geen verschil tussen deelnemers met of zonder zorgplan. 31.Als mijn zorgverlener veel overlegt met mij, is dat een teken dat hij of zij goede kwaliteit biedt. Driekwart van de deelnemers (75%) is het (een beetje) eens met de stelling dat veel overleg een teken is van goede kwaliteit. Percent Valid Eens ,3 45,3 Beetje eens ,0 75,3 Niet ,0 92,3 eens/oneens Beetje oneens 20 2,6 94,9 Oneens 27 3,5 98,4 12 1,6 100,0 Total ,0 31.Als mijn zorgverlener afwezig is, is de vervanging goed geregeld. 43% van de deelnemers is het helemaal eens met de stelling dat vervanging goed is geregeld. Nog eens 19% is het hier een beetje mee eens. Percent Valid Eens ,4 43,4 Beetje eens ,9 62,3 Niet ,5 76,8 eens/oneens Beetje oneens 36 4,7 81,5 Oneens 38 5,0 86, ,5 100,0 Total ,0 Deelnemers met een zorgplan zijn positiever over vervanging dan deelnemers zonder zorgplan. Van de deelnemers met een zorgplan is 64% het eens met de stelling en 17% een beetje eens. Van de deelnemers zonder zorgplan is 34% het eens met de stelling en 20% een beetje eens. 31.Mijn zorgverleners weten precies wat ik nodig heb. 37% van de deelnemers is het volledig eens met de stelling dat hun zorgverleners precies weten wat ze nodig hebben. Nog eens 31% is het hier een beetje mee eens. Percent Valid Eens ,8 36,8 Beetje eens ,1 67,9 Niet ,8 87,8 eens/oneens Beetje oneens 42 5,5 93,3 Oneens 32 4,2 97,5 19 2,5 100,0 Total ,0 Deelnemers met een zorgplan zijn het nog meer eens met deze stelling: 61% van hen vindt dat hun zorgverleners precies weten wat ze nodig hebben en 23% is het hier een beetje mee eens. 13

14 Van de deelnemers zonder zorgplan is 29% het eens met de stelling dat hun zorgverleners precies weten wat ze nodig hebben en 32% is het hier een beetje mee eens. 31.Het is belangrijk dat mijn zorgverlener luistert naar mijn mening over de zorg voor mij. Het grootste deel van de deelnemers vindt het belangrijk dat de zorgverlener luistert naar de mening van de patiënt (97%). Percent Valid Eens ,6 87,6 Beetje eens 70 9,2 96,7 Niet 21 2,7 99,5 eens/oneens Beetje oneens 2,3 99,7 2,3 100,0 Total ,0 Bij deze stelling is weinig verschil te zien tussen mensen met of zonder zorgplan. 31. Ik vind het belangrijk om actief te worden betrokken bij behandeling en zorg. Het grootste deel van de deelnemers vindt het belangrijk om actief te worden betrokken bij behandeling en zorg: 85% is het eens en 12% is het een beetje eens. Percent Valid Eens ,7 84,7 Beetje eens 89 11,6 96,3 Niet 24 3,1 99,5 eens/oneens Beetje oneens 1,1 99,6 3,4 100,0 Total ,0 Bij deze stelling is weinig verschil te zien tussen mensen met of zonder zorgplan. 14

15 Profiel deelnemers 32.Bent u een man of een vrouw? 53% van de deelnemers is man, 47% is vrouw. Valid Man ,8 Vrouw ,2 Total ,0 Deelnemers met een zorgplan: 67% is man en 33% vrouw. Deelnemers zonder zorgplan: 52% is man en 48% is vrouw. Deelnemers die weten of ze een zorgplan hebben: 49% is man en 51% is vrouw. 35.In welke provincie woont u? Frequenc y Valid Percent Valid Drenthe 53 3,7 Flevoland 60 4,1 Friesland 71 4,9 Gelderland ,6 Groningen 56 3,9 Limburg 103 7,1 Noord ,8 Brabant Noord ,4 Holland Overijssel 81 5,6 Utrecht 120 8,3 Zeeland 51 3,5 Zuid-Holland ,1 Total ,0 36.Wat is de hoogste opleiding die u heeft afgerond? Frequenc y Valid Percent Valid geen 5,4 lagere school 35 2,5 LBO 139 9,7 VMBO 54 3,8 middelbaar ,6 algemeen middelbaar beroeps ,9 voortgezet 115 8,1 algemeen Hoger beroeps ,6 WO 98 6,9 post adacemisch 15 1,1 anders 24 1,7 Total ,0 37.Wie is uw zorgverzekeraar? 15

16 Frequenc y Percent Valid Percent Percent Valid Aegon 1,1,1,1 Agis 93 6,4 6,6 6,7 AnderZorg 7,5,5 7,2 Avero Achmea 20 1,4 1,4 8,6 Azivo 6,4,4 9,0 AZVZ 1,1,1 9,1 CZ ,5 14,9 24,0 De Amersfoortse 11,8,8 24,8 De Friesland 49 3,4 3,5 28,3 Delta Lloyd 18 1,2 1,3 29,5 DSW 25 1,7 1,8 31,3 DVZ 3,2,2 31,5 FBTO 30 2,1 2,1 33,6 Fortis ASR 1,1,1 33,7 Groene Land 4,3,3 34,0 Achmea Interpolis 19 1,3 1,3 35,3 Zorgactief IZA 82 5,6 5,8 41,1 IZZ 44 3,0 3,1 44,3 Menzis ,7 11,0 55,3 OHRA 66 4,5 4,7 60,0 ONVZ 20 1,4 1,4 61,4 OZF Achmea 6,4,4 61,8 PNO Ziektekosten 5,3,4 62,2 Pro Life 3,2,2 62,4 Salland 10,7,7 63,1 SIZ 1,1,1 63,2 Stad Holland 5,3,4 63,5 Trias 3,2,2 63,7 Unive 61 4,2 4,3 68,1 VGZ ,6 10,9 79,0 VVAA 5,3,4 79,3 Zilveren Kruis ,1 15,5 94,8 Achmea Zorg en Zekerheid 25 1,7 1,8 96,6 Zorgverzekeraar 5,3,4 97,0 UMC Anders 25 1,7 1,8 98,7 Aevitae 18 1,2 1,3 100,0 Total ,2 100,0 16