Inhoudsopgave kwaliteitshandboek Stichting Kinderopvang Pinokkio Maastricht Certificatieschema Kinderopvang versie 2009.

Transcriptie

1 Inhoudsopgave kwaliteitshandboek Stichting Kinderopvang Pinokkio Maastricht Certificatieschema Kinderopvang versie Rubriek Procedure: Onderliggende documenten: Vastgesteld d.d.: 1. Aanmelding/plaatsing 1 Info bij aanmelding/plaatsing 0-12 jaar * klantenkaart / Het aanbod Plaatsingsgesprek * plaatsingscontract / * algemene voorwaarden MO groep * huishoudeljik Reglement * zieke kinderen en medicijnen 2.1.1a * bekwaamheidsverklaring medisch handelen * toestemmingsformulier * leidstersrooster/bereikbaarheid directie * landelijk register kinderopvang * landelijk register buitenschoolse opvang * info met betrekking tot de BSO * info oudercommissie * aanvullende klantenkaart * checklijst ouders * verklaring van ouders

2 2 * pedagogische beleidsplan 0-4 jaar * pedagogische beleidsplan 4-12 jaar * wet bescherming persoonsgegevens * voedsel en hygienecode kleine instellingen * calamiteiten * klachtenreglement * ruildagen en formulieren Uitvoering/dienstverlening 22.1 Pedagogisch beleidsplan 0-4 jaar * zieke kinderen en medicijnen 2.1.1a / * medicijn verklaring dagopvang * dagstaat 1-2 jaar * dagstaat 2-4 jaar * alg.regels werkplek dagopvang Pedagogisch beleidsplan 4-12 jaar * alg.regels werkplek voor- en naschoolse / * medicijn verklaring vno * formulier ophalen tijdens instroomochtend Communicatie naar ouders Bereikbaarheid Calamiteiten * vlucht- en evacuatieplan KDV / * vlucht- en evacuatieplan BSO * registratie ongevallen * sleutelplan * sleutelverklaring * sleutelverklaring inleveren * sleutelverklaring locker uitvoering beleid veiligheid en gezondheid * veiligheids- en gezondheidsmanagement / ggd 22.8 Leidster-kindinteractie * leidstersrooster/bereikbaarheid directie / * registratie medicijnverklaring * registratie ongevallen * observatielijst 0-1,5 jaar

3 3 * observatielijst 1,5-4 jaar Spullen van kinderen Sexueel misbruik en ongewenst handelen van kinderen door personeel Kindermishandeling Veilig slapen * toestemmingsformulier / Ontwikkelingsproblemen bij kinderen Inbakeren * toestemmingsformulier Ruildagen *formulier ruildagen / Evaluatie Welbevinden individuele kinderen * observatielijst 0-1 1/2 jaar / * observatielijst 1 1/2-4 jaar * overdrachtformulier naar groep * overdrachtformulier naar basisschool * toestemmingsformulier zorgoverleg Welbevinden indivuduele kinderen vno * vragenlijst welbevinden kind bso / * bespreekformulier welbevinden kinderen vno * registratie observaties bso Waardering door ouders Behandeling van klachten * klachtenreglement / Afwijkende dienstverlening Beleid en organisatie 44.1 Beleid en doelstellingen * landelijk register kinderopvang / * landelijk register buitenschoolse opvang Kwaliteitsmanagementsysteem * onderliggende documenten zie / Directieverantwoordelijkheid a Organisatiestructuur b Taken en verantwoordelijkheden en bevoegdheden c Interne communicatie d Kwaliteitsbeleid/Besluitvormingswet e Communicatiebeleid Plaatsingsbeleid zie procedures Aanmelding en plaatsing

4 24.5 Pedagogische beleidsplan 0-4 zie procedure Pedagogische beleidsplan 4-12 zie procedure Risico-inventarisatie veiligheid Beleid veiligheid Beleid veiligheid tijdens activiteiten * toestemmingsformulier Risico-inventarisatie gezondheid Beleid gezondheid Groepsgrootte en leidster-kindratio Bereikbaarheid zie procedure Spullen van kinderen zie procedure Wet bescherming persoonsgegevens Klachtenreglement zie procedure Calamiteiten zie procedure Voedsel en hygienecode(442) * checklijst schoonmaak/onderhoud gr. 1/ / * checklijst schoonmaak/onderhoud gr. 3/ * checklijst schoonmaak/onderhoud BSO * checklijst douche * dagelijkse werkzaamheden * instructie temperatuurlijsten koelkast/diepvries * temperatuurlijst Oudercommissie * reglement klachtenkamer Oudercommissie / Informatie voor ouders zie procedure aanmelding zie procedure plaatsing Antidiscriminatie Wet Bescherming in de Individuele Gezondheidszorg Prik of snij ongeval Structurele feedback Financieel beleid Meten Interne audits * aandachtspuntenlijst / * verbeterrapport * audit matrix * auditplan * registratie interne audit Evaluatie ketenpartners

5 14.24 Analyseren * aanmelding en plaatsing 4.2 / / * evaluatie 4.2 / * beleid en organisatie (directie) 4.2 / * beleid en organisatie (team) 4.2 / * personeel 4.2 / * indentificatie personeel 4.2 / * stagiaires 4.2. / Corrigerende en preventieve maatregelen * zie beheer van documenten Directiebeoordeling Personeel 55.1 Personeelsbeleid * personalia nieuwe medewerker / * lijst documenten en procedures nieuwe medew * functieomschrijving directeur/bestuurder * functieomschrijving ass. Leidinggevende * functieomschrijving pedagogisch medewerker * functieomschrijving ped. medewerker * functieomschrijving ped. medewerker * kwaliteitsmedewerker * huishoudelijk medewerker * aanhangsel preventiemedewerker * aanhangsel luizencontrole * aanhangsel arbo-coach * aanhangsel interne auditoren * verklaring website personeel In- en doorstroombeleid Bevorderen van het functioneren * functioneringsgesprekformulier / * registratie functioneringsgesprek * beoordelingsgesprekformulier Deskundigheidsbevordering Inwerk- en introductiebeleid * evaluatie inwerk en introductie / * exitinterview * evaluatieformulier inwerkperiode * algemene regels werkplek dagopvang * alg.regels werkplek voor- en naschoolse stagebeleid Stagebeleid * toelichting stage-overeenkomst /

6 5 * model stage-overeenkomst Vrijwilligersbeleid Arbobeleid Beeldschermwerk en Arbo * instructie gebruik laptop / * back-up lijst Tevredenheid medewerkers Klachtenbehandeling medewerkers Verklaring omtrent het gedrag Gebruik van de voertaal Professioneel handelen Reglement peroneelsvertegenwoordiging Preventiemedewerker * checklijst registratie fysiek belasting / Verzuimbeleid * ziekteverzuim / Taakurenregeling Reis- en verblijfskosten * formulier reiskostenvergoeding / Werving- en selectie * personalia nieuwe medewerker / * verklaring website personeel Doelgroepenbeleid Zwangerschap en plaatsing eigen kinderen * aanvraagformulier ouderschapsverlof / * aanvraagformulier zorgverlof Reiskostenvergoeding woon-werkverkeer * formulier reiskostenvergoeding / Eindejaarsuitkering Ondernemingsregeling gratificatie-attentie Verlof toekenning- aanvraag * verlofaanvraag Gedragscode internetgebruik / verkeer Onderzoek en ontwikkeling 66.1 Ontwikkelingen op het terrein van wet en regelgeving 66.2 Marktorientatie Analyse van de lokale situatie Bevordering van de kwaliteit van de dienstverlening 66.5 Implementatie van voor de organisatie nieuwe dienstverlening/ nieuwe aanbod 66.6 Ontwikkelingen van geheel nieuwe

7 producten/dienstverlening 7. Fysieke omgeving en materiaal 77.1 Accomodatiebeleid * klussenformulier / Gebruiksvergunning Functionele inrichting en middelen Speeltoestellen Bedden en boxen Binnenspeelruimte Slaapruimte Buitenspeelruimte Beheersing van bewakings-en meet apparatuur 8. Diensten door derden 88.1 Inkoop Uitbesteding * evaluatie/ feedback / 9. Documenten 9.1 Kwaliteitsmanagementsysteem * aanmelding en plaatsing 4.2 / / * evaluatie 4.2 / * beleid en organisatie (directie) 4.2 / * beleid en organisatie (team) 4.2 / * personeel 4.2 / 9.1 * indentificatie personeel 4.2 / * stagiaires 4.2. / * wijzigingen kwaliteitshandboek * intakegesprekken Kwaliteitshandboek Beheersing van documentatie Beheer van kwaliteitsregistraties * aanvulling kwaliteitshandboek /

8