Projectnaam: Gemeentelijk rioleringsplan (GRP ) Projectnummer: Revisie: Ambitie revisie 6

Transcriptie

1 Opdrachtgever: Gemeente endrik Ido Ambacht ASISAD AMITIE AGEMEEN opdrachtgever: Gemeente endrik Ido Ambacht projectnaam: Gemeentelijk rioleringsplan (GRP ) projectnummer: revisie: Ambitie revisie 6

2 Opdrachtgever: Gemeente endrik Ido Ambacht TOTAA OVERZICT AMITIE afvalwater inzameling van afvalwater transport van afvalwater lozing/uitstoot van afvalwater hemelwater omgang met hemelwater wateroverlast vanuit de riolering grondwater Inzameling van grondwater Transport van grondwater - Organisatie

3 Opdrachtgever: Gemeente endrik Ido Ambacht TEMA TRANSPORT VAN AFVAWATER 1.1.a aansluitingen - aansluitgraad percelen 1.1 b aansluitingen - foutieve aansluitingen 1.1.c aansluitingen - intredend oppervlaktewater d aansluitingen - overtredingen vergunningen/verordeningen e aansluitingen - percentage rioolvreemd water n.t.b. n.t.b. n.t.b. n.t.b. 1.2.a technische staat - stabiliteit b technische staat - waterdichtheid - kwaliteitsnormen 1.1.a aansluitingen - aansluitgraad percelen alle percelen zijn aangesloten op de riolering of een IA. 98% tot 100% van de percelen is aangesloten op de riolering of een IA. minder dan 98% van de percelen is aangesloten op de riolering of een IA. Vanuit de Wet milieubeheer heeft de gemeente een zorgplicht voor inzameling en transport van al het afvalwater dat binnen het grondgebied van de gemeente vrijkomt. iertoe worden de percelen waar het afvalwater vrijkomt veelal aangesloten op de riolering. In plaats van riolering kan ook gebruik gemaakt worden van afzonderlijke systemen (IA-systemen/septic tanks). Een Individuele ehandeling van Afvalwater (IA) is een kleinschalige afvalwaterzuiveringsinstallatie. De gemeente kan ervoor kiezen de zorg voor deze IA-systemen/septic tanks op zich te nemen maar kan de verantwoordelijkheid hiervoor ook bij de burger houden. In dit laatste geval is het dan wel noodzakelijk dat de provincie de gemeente een ontheffing voor de zorgplicht verleend. Deze wetgeving is momenteel aan verandering onderhevig. Er is in de gemeente endrik-ido-ambacht 1 perceel dat niet aangesloten is op riolering of is voorzien van een andere voorziening zoals een IA-systeem/septictank. Dit perceel is gelegen in het en betreft Rozand 2. In het GRP van staat beschreven dat dit perceel wordt aangesloten op de riolering van de beoogde ontwikkeling Noordoevers. Gezien de recessie is de planning van dit project naar achteren verschoven. Een aansluiting op de riolering of een afzonderlijk systeem is nog steeds gewenst. De aansluiting zal in overleg met het Rijkswaterstaat vormgegeven gaan worden. Allereerst zal onderzoek gedaan moeten worden naar de huidige lozingssituatie en of een ontheffing van de provincie is benodigd. Onze gemeente heeft de voorkeur om de zorg voor deze IA-systemen/septic tanks bij de burger te houden omdat het particulier terrein betreft.

4 Opdrachtgever: Gemeente endrik Ido Ambacht 1.1 b aansluitingen - foutieve aansluitingen Voorkomen dient te worden dat ongewenste hemelwater lozingen op de vuilwater riolering plaatsvinden door foutieve aansluitingen bij een gescheiden systeem. Aangezien dit rioolvreemde water meestal schoon water is, is de afvoer naar de zuivering ongewenst. er wordt gehandhaafd op foutieve aansluitingen; deze komen niet voor er zijn foutieve aansluitingen; daar waar deze aanwezig zijn wordt actie ondernomen er komen foutieve aansluitingen voor; er wordt geen actie op ondernomen Indien foutieve aansluitingen zijn aangetroffen door reguliere inspectes of klachten (zowel vuilwater op hemelwater riolering als hemelwater op vuilwater riolering) dan worden deze verholpen door afzonderlijke maatregelen of door middel van rioolvervangingsprojecten. Indien hemelwater of overtollig grondwater niet via openbare hemelwater riolering of drainage vanaf particulier terrrein kan worden afgevoerd, dan kan in enkele gevallen worden gekozen om toch een aansluiting te maken op de vuilwater riolering zodat particulieren toch overtollig water kunnen afvoeren. 1.1.c aansluitingen - intredend oppervlaktewater - Voorkomen moet worden dat oppervlaktewater via overstorten in het riool kan stromen (de zogeheten negatieve overstorten) zodat geen sprake is onnodige afvoer via de riolering die ten koste gaat van de capaciteit. Tevens is een onnodige afvoer van dit schone water naar de zuivering ongewenst. er kan geen oppervlaktewater via overstorten en nooduitlaten in gemengde of vuilwater riolering intreden; dit kan worden onderbouwd via registratie/praktijkmetingen er kan geen oppervlaktewater via overstorten en nooduitlaten in gemengde of vuilwater riolering intreden; dit kan niet met registratie/praktijkmetingen worden onderbouwd er is sprake van intreden van oppervlaktewater via overstorten en nooduitlaten in gemengde of vuilwater riolering In de gemeente endrik-ido-ambacht zijn circa 22 riooloverstorten, exclusief hemelwateruitlaten, aanwezig. In een aantal gevallen is het verschil tussen de drempel en het waterpeil dusdanig klein dat oppervlaktewater het riool in kan lopen. Dit betreft ongeveer 10 locaties. et is gewenst om op lange termijn bij alle locaties waar het oppervlaktewater mogelijk de riolering in kan lopen maatregelen te treffen, aanvullend op de maatregelen die al tijdens de vorige planperiode zijn genomen. Voorgesteld wordt om een onderzoek te laten uitvoeren naar de preventie van intredend oppervlaktewater. In dit plan is budget opgenomen voor het onderzoek en de te nemen maatregelen. 1.1.d aansluitingen - overtredingen vergunningen/verordeningen - De riolering is bedoeld voor inzameling en afvoer van afvalwater en overtollig hemelwater. edrijven die lozen op de riolering hebben te maken met de vergunningplicht op grond van de Waterwet. Indirecte lozingen zijn met de komst van de Wet algemene bepalingen omgevingsrecht (Wabo) opgegaan in de omgevingsvergunning. Om te voorkomen dat stoffen in het riool komen die verstoppingen kunnen veroorzaken, de riolering aantasten of de zuivering verstoren hanteren gemeenten en waterschappen voorschriften voor lozing van afvalwater. er wordt gehandhaafd op de vergunningen/verordeningen; overtredingen komen niet voor er zijn overtredingen van vergunningen/aansluitverordeningen bekend; daar waar overtredingen bekend zijn, wordt gehandhaafd er vinden overtredingen van vergunningen/verordeningen plaats; er wordt niet op gehandhaafd Tijdens de vorige planperiode van het Gemeentelijk Rioleringsplan is de omgevingsdienst ZZ gemandateerd voor het gehele traject van bedrijfsmatige lozingen. Naar voren is gekomen dat het gewenst is dat het takenpakket van de omgevingsdienst ZZ wordt geoptimaliseerd ter waarborging van de goede werking van de gemeentelijke riolering of onderdelen daarvan dan wel ter afwending van risico's voor het oppervlaktewater, zulks met inachtneming van de daarvoor voorgeschreven wettelijke procedures. De aanvraag voor een aansluiting op de riolering gaat via de gemeente. Dit gaat foutieve aansluitingen tegen. Indien deze worden aangetroffen wordt actie ondernomen (zie ook 1.1 b).

5 Opdrachtgever: Gemeente endrik Ido Ambacht 1.1.e aansluitingen - percentage rioolvreemd water n.t.b. n.t.b. n.t.b. n.t.b. Naast afvalwater en regenwater wordt ook ander water met de riolering afgevoerd naar de zuivering. Dit water wordt veelal rioolvreemd water genoemd en bestaat voor een groot deel uit grondwater. elangrijke bronnen van rioolvreemd water zijn: drainages, bodemsaneringen, negatieve overstorten (oppervlaktewater dat de riolering inloopt), koelwater, bronneringen bij bouwwerkzaamheden, lekkende riolen. Aangezien het rioolvreemde water meestal schoon grondwater is, is de afvoer naar een zuivering ongewenst. het percentage rioolvreemd water is minder dan 40% van de vuilwater afvoer het percentage rioolvreemd water is meer dan 40% doch minder dan 60% van de vuilwater afvoer het percentage rioolvreemd water is meer dan 60% van de vuilwater afvoer Op dit moment is de kwantiteit van het rioolvreemd water niet bekend. Voorgesteld wordt om een onderzoek naar de kwantiteit van rioolvreemd water uit te laten voeren (gerelateerd aan het onderzoek naar de interactie tussen de riolering en het watersysteem en het optimaliseren van de afvalwaterketen). In dit plan is hiervoor budget opgenomen. 1.2.a technische staat - stabiliteit - waarschuwingsmaatstaven voor stabiliteit komen niet voor ingrijpmaatstaven voor stabiliteit komen niet voor. ij constatering: binnen 2 jaar verhelpen. waarschuwings- en ingrijpmaatstaven voor stabiliteit komen voor: geen actie ondernomen. Uit rioolinspecties is naar voren gekomen dat 95% van het geinspecteerde riool een redelijke tot goede stabiliteit heeft. Indien waarschuwings- en ingrijpmaatstaven voor stabiteit voorkomen dan wordt gestreefd deze binnen 2 jaar te verhelpen. Een rioolbuis zal na verloop van tijd slijten. Naast slijtage als gevolg van het dagelijks gebruik wordt de werking van de riolering ook beperkt door lekkende buisverbindingen, zettingen in de bodem of aantasting door in het riool aanwezige gassen. Zodra de stabiliteit van het riool in gevaar is en hiermee de werking van het rioolstelsel wordt bedreigd moet ingegrepen worden. bedrijven- 1.2.b technische staat - waterdichtheid - Een rioolbuis zal na verloop van tijd slijten. Naast slijtage als gevolg van het dagelijks gebruik wordt de werking van de riolering ook beperkt door lekkende buisverbindingen, zettingen in de bodem of aantasting door in het riool aanwezige gassen. Zodra de waterdichtheid van het riool in gevaar is en hiermee de werking van het rioolstelsel wordt bedreigd moet ingegrepen worden. waarschuwingsmaatstaven voor waterdichtheid komen niet voor ingrijpmaatstaven voor waterdichtheid komen niet voor. ij constatering binnen 2 jaar verhelpen waarschuwings- en ingrijpmaatstaven voor waterdichtheid komen voor: geen actie ondernomen Uit rioolinspecties is naar voren gekomen dat 85% van het geinspecteerde riool een redelijke tot goede waterdichtheid heeft. Indien waarschuwings- en ingrijpmaatstaven voor waterdichtheid voorkomen dan wordt gestreefd deze binnen 2 jaar te verhelpen.

6 Opdrachtgever: Gemeente endrik Ido Ambacht Projectnummer: TEMA TRANSPORT VAN AFVAWATER 2.1.a afvoercapaciteit - vervuilingsgraad b afvoercapaciteit - verblijftijd n.t.b. n.t.b. n.t.b. n.t.b. 2.2.a technische staat - storingen gemalen b technische staat - aanwezigheid reservepomp c technische staat - stank als gevolg van ont- en beluchting 2.2.d technische staat - afstroming e technische staat - verloren berging n.t.b. n.t.b. n.t.b. - kwaliteitsnormen 2.1.a afvoercapaciteit - vervuilingsgraad - Rioolstelsels raken naar verloop van tijd vervuild. Door deze vervuiling zal het transport van het afvalwater gehinderd worden en neemt de kans op rioolverstoppingen toe. Regelmatig de werking controleren evenals het uitvoeren van preventieve rioolreinigingswerkzaamheden voorkomt nare gevolgen. De frequentie waarmee dat dient te geschieden is afhankelijk van het rioolsysteem en van het 'zelfreinigende vermogen' van het stelsel. de vervuilingstoestand in vuilwater en gemengde riolen bedraagt maximaal 10% de vervuilingstoestand in vuilwater en gemengde riolen is meer dan 10% maar bedraagt maximaal 20% de vervuilingstoestand in vuilwater en gemengde riolen is meer dan 20% De daadwerkelijke vervuilingsgraad is onbekend. innen endrik-ido-ambacht is sprake van zettingsgevoelige ondergrond. ierdoor verzakken riolen en vervuilt de riolering normaliter sneller dan in niet zettingsgevoelige gebieden. In plaats van het dure herleggen is het gewenst dat meer ingestoken wordt op frequenter reinigen en reparaties totdat vervanging echt nodig wordt. Naar aanleiding hiervan is een dynamisch rioolreinigingsplan opgesteld waarin de budgetten staan genoemd die in dit plan zijn overgenomen. Door frequenter reinigen zal de vervuilingsgraad gaan dalen ten opzichte van het huidige niveau. Ingestoken wordt dus op een schonere riolering waardoor de beschikbare afvoercapaciteit maximaal kan worden benut en de vervuiling via overstorten kan worden teruggedrongen. 2.1.b afvoercapaciteit - verblijftijd n.t.b. n.t.b. n.t.b. n.t.b. Afvalwater is een uitermate geschikte voedingsbodem voor de groei van bacteriën. Door groei van bacteriën daalt het zuurstofgehalte. Door het dalen van het zuurstofgehalte ontstaat 2S-gas. et gevaar van 2S -gas is ernstige aantasting van de put en het leidingwerk enerzijds, terwijl anderzijds het gas stankoverlast veroorzaakt voor omwonenden en het een direct gevaar voor de gezondheid kan zijn. De groei van de bacteriën hangt onder andere af van de verblijftijd van het afvalwater in de riolering. de verblijftijd van het afvalwater in de riolen is maximaal 12 uur de verblijftijd van het afvalwater in de riolen is meer dan 12 uur, doch maximaal 20 uur de verblijftijd van het afvalwater in de riolen is meer dan 20 uur De huidige verblijftijden van het afvalwater in de verschillende bemalingsgebieden is onbekend. Uit de nog op te stellen berekeningen zal moeten blijken of de verblijftijden binnen de gestelde normen blijven of dat maatregelen getroffen moeten worden om dit aan te passen. ierbij wordt het niveau basis leidend.

7 Opdrachtgever: Gemeente endrik Ido Ambacht Projectnummer: a technische staat - storingen gemalen - De rioolgemalen zijn een kritisch onderdeel binnen het rioleringsstelsel. Uitval van een rioolgemaal kan al snel leiden tot overlast en schade. Daarom is het noodzakelijk tijdig en adequaat te handelen in geval van een storing. Drukrioleringspompjes worden hier buiten beschouwing gelaten. Deze hebben een eigen alarmeringsysteem. ewoners kunnen 24 uur per dag storingen aan ons doorgeven die zo spoedig mogelijk worden verholpen. et gemiddeld aantal storingen van rioolgemalen is maximaal 1 keer per jaar. Per individueel rioolgemaal is het aantal storingen minder dan 2 keer per jaar. et gemiddeld aantal storingen van rioolgemalen is minder dan 2 keer per jaar. Per individueel rioolgemaal is het aantal storingen minder dan 5 keer per jaar. Reservepompen kunnen binnen 24 uur geplaatst worden. et gemiddeld aantal storingen van rioolgemalen is meer dan 2 keer per jaar; storingen zijn niet binnen 24h verholpen. ij ons is sprake van een 24-uur bewaking door een aannemer. Dit werkt naar tevredenheid en daarom willen wij deze insteek vasthouden. 2.2.b technische staat - aanwezigheid reservepomp - Om de overlast en schade door uitval van een rioolgemaal te beperken, verdient het voorkeur de gemalen te voorzien van een reservepomp. Mocht een pomp om wat voor reden dan ook uitvallen dan is de werking van het stelsel alsnog gewaarborgd. Drukrioleringspompjes worden buiten beschouwing gelaten. Alle gemalen in de gemengde deelgebieden met een overstort zijn voorzien van een reservepomp. 80 tot 100% van de gemalen in de gemengde bemalingsgebieden met een overstort zijn er wordt gehandhaafd op de vergunningen/verordeningen; overtredingen komen niet voor er zijn overtredingen van vergunningen/aansluitverordeningen bekend; daar waar overtredingen zijn voorzien van een reservepomp. Alle grote gemalen zijn uitgerust met 2 pompen die elkaars reserve zijn, behalve gemaal ooftwijk. Onze ambitie is om dit gemaal om te bouwen naar een dubbelpomps gemaal en 24-uur bewaking te gaan toepassen. 2.2.c technische staat - stank als gevolg van ont- en beluchting Als water in het riool loopt, moet er lucht uit. Als het water uit het riool verdwijnt, moet er lucht in. Dit geldt voor het riool in en om de percelen (taak en verantwoordelijkheid van de particulier) maar ook voor het openbare riool (taak en verantwoordelijkheid van de gemeente). Vooral als het regent, moet er veel lucht uit het riool. Omdat deze lucht niet prettig ruikt, is het noodzakelijk de riolering te voorzien van goede ontluchtingsvoorzieningen. er is geen sprake van stankoverlast; dit kan worden onderbouwd er is sprake van stankoverlast; overlast is binnen een week verholpen er is sprake van stankoverlast; overlast is niet binnen een week verholpen Uit binnen gekomen klachten blijkt dat er sprake is van incidentele stankoverlast. In veel gevallen gaat het om problemen met de huisaansluitingen. Klachten zijn in het algemeen binnen een week verholpen.

8 Opdrachtgever: Gemeente endrik Ido Ambacht Projectnummer: d technische staat - afstroming - waarschuwingsmaatstaven voor afstroming komen niet voor ingrijpmaatstaven voor afstroming komen niet voor waarschuwings- en ingrijpmaatstaven voor afstroming komen voor Een rioolbuis zal na verloop van tijd slijten. Naast slijtage als gevolg van het dagelijks gebruik wordt de werking van de riolering ook beperkt door lekkende buisverbindingen, zettingen in de bodem of aantasting door in het riool aanwezige gassen. Zodra de afstroming van het riool in gevaar is en hiermee de werking van het rioolstelsel wordt bedreigd moet ingegrepen worden. Rioolinspecties hebben aangetoond dat zowel waarschuwings- als ingrijpmaatstaven voor afstroming voorkomen. Door zettingsgevoelige ondergronden zullen waarschuwings- en ingrijpmaatstaven voor afstroming blijvend voorkomen. Dit is geen directe reden voor directe vervanging, tenzij het een groot gebied bedraagt en sprake is van overlast. Ingestoken wordt op extra reiniging waarvoor budget voor gereserveerd dient te worden. 2.2.e technische staat - verloren berging n.t.b. n.t.b. n.t.b. - Een rioolstelsel heeft berging in de buizen en putten. erging vermindert de hoeveelheid rioolwater die overstort naar het oppervlaktewater. Ook maakt berging in het rioolstelsel het mogelijk de afvoer van het rioolwater naar de zuivering gelijkmatiger te verdelen en daarmee het rioolstelsel en de zuivering beter op elkaar af te stemmen. Door zettingen in de bodem kan een riool naar verloop van tijd verzakken. Als deze zettingen onregelmatig plaats vinden, wordt de afstroming belemmert en ontstaat verloren berging. Door verloren berging zal eerder/vaker sprake zijn van overstortsituaties en een verhoogde belasting op de zuivering. Daarnaast is op de locaties met verloren berging het rioolstelsel meestal extra vuil, wat de kans op aantasting/beschadiging van het riool vergroot. de verloren berging is < 10% per bemalingsgebied de verloren berging bedraagt 10% - 20% per bemalingsgebied de verloren berging is > 20% per bemalingsgebied De ernst en omvang van de verloren berging is op dit moment niet inzichtelijk. Gezien de zettingsgevoelige ondergrond is het de verwachting dat de verloren berging fors zou kunnen zijn. Wij zijn voornemens een onderzoek uit te voeren naar de hoeveelheid verloren berging. ij de actualisatie van het asisrioleringsplan zal dit worden meegenomen. Omdat verloren berging ook consequenties heeft voor de vuiluitworp via riooloverstorten streven wij ernaar dat de verloren berging minder dan 10% bedraagt. Als kanttekening wordt geplaatst dat indien sprake is van verloren berging dat dit geen directe reden is voor vervanging, tenzij het een groot gebied bedraagt en sprake is van overlast.

9 Opdrachtgever: Gemeente endrik Ido Ambacht TEMA OZING / UITSTOOT VAN AFVAWATER 3.1.a vuiluitworp - basisinspanning b vuiluitworp - foutieve aansluitingen 0,0 3.1.c vuiluitworp - risico volksgezondheid d vuiluitworp - waterkwaliteitsspoor 3.1.e vuiluitworp - intredend oppervlaktewater kwaliteitsnormen 3.1.a vuiluitworp - basisinspanning - De basisinspanning riooloverstorten is een aanbeveling van de CUWVO (Coördinatiecommissie Uitvoering Wet Verontreiniging Oppervlaktewater) uit 1992 die er op neerkomt dat rioolsystemen zodanig aangepast dienen te worden dat de vuiluitworp uit overstorten van deze systemen op watersystemen wordt verminderd. In de praktijk wordt veelal aan de basisinspanning voldaan door afkoppelen van verhard oppervlak, aanleg van bergbezinkbassins of het aanbrengen van meer pompcapaciteit. de vuiluitworp van de gemengde riolen is met meer dan 50% gereduceerd ten opzichte van de vuiluitworp in 1985 de vuiluitworp van de gemengde riolen is met 50% gereduceerd ten opzichte van de vuiluitworp in 1985 (basisinspanning) de vuiluitworp van de gemengde riolen is minder dan 50% gereduceerd ten opzichte van de vuiluitworp in 1985 Momenteel is het niet duidelijk of onze gemeente aan de basisinspanning voldoet. Na koppeling van het rioleringsmodel van de gemeente en het watersysteem model zal hier meer duidelijkheid over komen. et streven is om aan de basisinspanning te voldoen wegens het beperken van ongewenste milieueffecten. Voor de koppeling van de modellen is budget opgenomen. De verwachting is dat na de koppeling van deze modellen hieruit een aantal maatregelen vloeit. Dan is het de bedoeling dat in overleg met het waterschap een kostenverdeling wordt opgesteld die afzonderlijk bestuurlijk zal worden vastgesteld. publiekslocatiterrein 3.1.b vuiluitworp - foutieve aansluitingen er wordt gehandhaafd op foutieve aansluitingen; deze komen niet voor er zijn foutieve aansluitingen; daar waar deze aanwezig zijn, wordt actie ondernomen er komen foutieve aansluitingen voor; er wordt geen actie op ondernomen Naast overtollig hemelwater wordt soms door foutieve aansluitingen ook vuilwater met de hemelwaterriolen afgevoerd. Veelal monden hemelwaterriolen rechtstreeks uit op sloten en vijvers. Voorkomen moet worden dat via foutieve aansluitingen vuilwater rechtstreeks (zonder enige vorm van zuivering) op deze sloten en vijvers geloosd wordt. Indien in onze gemeente foutieve aansluitingen door middel van reguliere inspecties en klachten worden gesignaleerd, worden deze aangepakt.

10 Opdrachtgever: Gemeente endrik Ido Ambacht 3.1.c vuiluitworp - risico volksgezondheid - Door lozingen van overstorten worden risico's voor de volksgezondheid verhoogd. Voorkomen moet worden dat overstorten lozen op water nabij recreatiegelegenheden of op water dat wordt gebruikt als drinkwater voor vee. er is geen sprake van risico's voor de volksgezondheid als gevolg van lozing/uitstoot van afvalwater; dit is inzichtelijk er kan geen oppervlaktewater via overstorten en nooduitlaten in gemengde of vuilwater riolering afvalwater; dit is niet inzichtelijk er is sprake van risico's voor de volksgezondheid als gevolg van lozing/uitstoot van afvalwater In de gemeente endrik-ido-ambacht zijn zover bekend geen overstorten aanwezig die gevaar opleveren voor de volksgezondheid of veedrenking. Enkele overstorten waren door het waterschap aangewezen als risicovol. Deze overstorten zijn reeds gesaneerd. 3.1.d vuiluitworp - waterkwaliteitsspoor Om te onderzoeken of na de uitvoering van het emissiespoor (basisinspanning) nog knelpunten in de waterkwaliteit aanwezig zijn, wordt het waterkwaliteitsspoor gevolgd. ierbij wordt nadrukkelijker naar de kwaliteit van het oppervlaktewater gekeken. Dit kan mogelijk resulteren in aanvullende maatregelen bovenop de maatregelen die reeds getroffen zijn om te voldoen aan de basisinspanning te voldoen. Te denken valt aan doorspoeling of het vergroten van het ontvangende oppervlaktewater. er is geen sprake van waterkwaliteitsknelpunten als gevolg van lozing/uitstoot van afvalwater; dit is inzichtelijk er is geen sprake van waterkwaliteitsknelpunten als gevolg van lozing/uitstoot van afvalwater; dit is niet inzichtelijk er is sprake van waterkwaliteitsknelpunten als gevolg van lozing/uitstoot van afvalwater Voordat het waterplan van tot Z was opgesteld is er een waterkwaliteitsspoortoetsing uitgevoerd. ieruit blijkt dat voor de gemeente endrik-ido-ambacht het belangrijkste was: een betere doorspoeling. In het waterplan zijn hiervoor maatregelen opgesteld en een deel is uitgevoerd. Er is meer doorspoeling gecreëerd en diverse duikers zijn op het tracé vergroot. Met het waterschap is afgesproken om gezamenlijk onderzoek te doen naar doelmatige en kosteneffectieve maatregelen. iervoor wordt het riool model gekoppeld met het watersysteem model van het waterschap. Naar verwachting zal dit in 2013 op zijn vroegst plaatsvinden. 3.1.e vuiluitworp - intredend oppervlaktewater Naast afvalwater en regenwater wordt ook ander water met de riolering afgevoerd naar de zuivering. Dit water wordt veelal rioolvreemd water genoemd. elangrijke bronnen van rioolvreemd water zijn: drainages, bodemsaneringen, negatieve overstorten (oppervlaktewater), koelwater, bronneringen bij bouwwerkzaamheden, lekkende riolen. Aangezien het rioolvreemde water meestal schoon water is, is de afvoer naar een zuivering ongewenst. Voorkomen moet worden dat oppervlaktewater via overstorten in kan stromen in het riool (de zogeheten negatieve overstorten). er kan geen oppervlaktewater via overstorten en nooduitlaten in gemengde of vuilwater riolering intreden; dit kan worden onderbouwd via registratie/praktijkmetingen er kan geen oppervlaktewater via overstorten en nooduitlaten in gemengde vuilwater intreden; dit kan niet met registratie/praktijkmetingen worden onderbouwd er is sprake van intreden van oppervlaktewater via overstorten en nooduitlaten in gemengde of vuilwater riolering In een aantal gevallen is het verschil tussen de drempel en het waterpeil dusdanig klein dat oppervlaktewater het riool in kan lopen. Dit betreft ongeveer 10 locaties. et is gewenst om op lange termijn bij alle locaties waar het oppervlaktewater mogelijk de riolering in kan lopen maatregelen te treffen, aanvullend op de maatregelen die al tijdens de vorige planperiode zijn genomen, mits deze technisch haalbaar zijn. Voorgesteld wordt om een onderzoek te laten uitvoeren naar de preventie van intredend oppervlaktewater. In dit plan is budget opgenomen voor het onderzoek en de te nemen maatregelen.

11 Opdrachtgever: Gemeente endrik Ido Ambacht Projectnummer: Revisie: Ambitie revisie 6 kwaliteitsnormen TEMA INZAMEING EMEWATER a aansluitingen - foutieve aansluitingen 4.1.b aansluitingen - overtredingen vergunningen/verordeningen 4.1.c aansluitingen - particulier terrein 4.2.a technische staat - afstroming n.t.b. 4.2.b technische staat - stabiliteit a vuiluitworp - schone oppervlakken b vuiluitworp - vuile oppervlakken c vuiluitworp - verontreiniging bij afkoppelen kwaliteitsnormen 4.1.a aansluitingen - foutieve aansluitingen Naast overtollig hemelwater wordt soms door foutieve aansluitingen ook vuilwater met de hemelwaterriolen afgevoerd. Veelal monden hemelwaterriolen rechtstreeks uit op sloten en vijvers. Voorkomen moet worden dat via foutieve aansluitingen vuilwater rechtstreeks (zonder enige vorm van zuivering) op deze sloten en vijvers geloosd wordt. emelwater aansluitingen op vuilwater riolering zijn ook niet gewenst wegens de onnodige belasting van de zuivering en het verliezen van capaciteit in de riolering. er wordt gehandhaafd op foutieve aansluitingen; deze komen niet voor er zijn foutieve aansluitingen; daar waar deze aanwezig zijn, wordt actie ondernomen er komen foutieve aansluitingen voor; er wordt geen actie ondernomen Als bij reguliere inspecties of naar aanleiding van klachten foutieve aansluitingen worden aangetroffen, worden ze verholpen. In een enkele geval wordt een aansluiting van hemelwater riolering op vuilwater riolering toegestaan. Dit betreft particulieren die niet op een andere wijze zich van overtollig hemelwater of grondwater kunnen ontdoen. 4.1.b aansluitingen - overtredingen vergunningen/verordeningen De riolering is bedoeld voor inzameling en afvoer van afvalwater en overtollig hemelwater. edrijven die lozen op de riolering hebben te maken met de vergunningplicht op grond van de Waterwet. Indirecte lozingen zijn met de komst van de Wet algemene bepalingen omgevingsrecht (Wabo) opgegaan in de omgevingsvergunning. Om te voorkomen dat stoffen in het riool komen die verstoppingen kunnen veroorzaken, de riolering aantasten of de zuivering verstoren hanteren gemeenten en waterschappen voorschriften voor lozing van afvalwater. er wordt gehandhaafd op de vergunningen/verordeningen; overtredingen komen niet voor er zijn overtredingen van vergunningen/verordeningen bekend; daar waar overtredingen bekend zijn wordt actie ondernomen er vinden overtredingen van vergunningen/verordeningen plaats; er wordt geen actie ondernomen Tijdens de vorige planperiode van het Gemeentelijk Rioleringsplan is de omgevingsdienst ZZ gemandateerd voor het gehele traject van bedrijfsmatige lozingen. Naar voren is gekomen dat het gewenst is dat het takenpakket van de omgevingsdienst ZZ wordt geoptimaliseerd ter waarborging van de goede werking van de gemeentelijke riolering of onderdelen daarvan dan wel ter afwending van risico's voor het oppervlaktewater, zulks met inachtneming van de daarvoor voorgeschreven wettelijke procedures. De aanvraag voor een aansluiting op de riolering gaat via de gemeente. Dit gaat foutieve aansluitingen tegen. Indien deze worden aangetroffen wordt actie ondernomen (zie ook 1.1 b).

12 Opdrachtgever: Gemeente endrik Ido Ambacht Projectnummer: c aansluitingen - particulier terrein ij zware buien kunnen de gemengde riolen overstorten. Dan komt er behalve regenwater ook afvalwater in vijvers of sloten terecht. Dat kan tot milieuvervuiling leiden. Om de kans hierop te verminderen is het gewenst het hemelwater dat van verharde oppervlakken afstroomt niet te vermengen met het vuile afvalwater. Om te voorkomen dat bij zware buien de gemengde riolen overlopen is het gewenst de voorkeursvolgorde van de trits vasthouden-bergen-afvoeren voor particuliere verharding aan te houden. de afvoer van hemewater op particulier terrein wordt volgens de trits 'schoonhouden-scheidenzuiveren' gestimuleerd; dit kan inzichtelijk wordten gemaakt de afvoer van hemelwater op particulier terrein wordt volgens de trits 'schoonhouden-scheidenin gemengde of vuilwater riolering; dit kan niet inzichtelijk worden gemaakt de afvoer van hemelwater op particulier terrein wordt niet volgens de trits 'schoonhouden-scheidenzuiveren' gestimuleerd De afvoer van hemelwater op particulier terrein wordt volgens de trits 'schoonhouden-scheiden-zuiveren' gestimuleerd. Vanaf de vorige planperiode biedt onze gemeente aan bewoners de mogelijkheid om op eigen terrein schoon water af te koppelen als het bestaande gemengde stelsel wordt vervangen door een gescheiden stelsel. De gemeente zorgt standaard voor twee uitleggers, waarvan een voor schoon water is bedoeld. De bewoners worden hierop gewezen door middel van bewonersbrieven en informatieavonden. Dit beleid willen wij graag voortzetten. In het is sprake van een andere situatie (alleen vuilwater wordt door drukriolering afgevoerd). 4.2.a technische staat - afstroming n.t.b. Een rioolbuis zal na verloop van tijd slijten. Naast slijtage als gevolg van het dagelijks gebruik wordt de werking van de riolering ook beperkt door lekkende buisverbindingen, zettingen in de bodem of aantasting door in het riool aanwezige gassen. Zodra de afstroming van het riool in gevaar is en hiermee de werking van het rioolstelsel wordt bedreigd, moet ingegrepen worden. waarschuwingsmaatstaven voor afstroming komen niet voor ingrijpmaatstaven voor afstroming komen niet voor waarschuwings- en ingrijpmaatstaven voor afstroming komen voor De hemelwaterriolering binnen de gemeente endrik-ido-ambacht wordt geregeld geinspecteerd. Waarschuwings- en ingrijpmaatstaven voor afstroming komen voor. Door zettingsgevoelige ondergronden zullen waarschuwings- en ingrijpmaatstaven voor afstroming blijvend voorkomen. Dit is geen reden voor directe vervanging, tenzij het een groot gebied bedraagt en sprake is van overlast. Ingestoken wordt op extra reiniging waarvoor budget voor gereserveerd dient te worden. 4.2.b technische staat - stabiliteit - waarschuwingsmaatstaven voor stabiliteit komen voor ingrijpmaatstaven voor stabiliteit komen niet voor. ij constatering binnen 2 jaar verhelpen waarschuwings- en ingrijpmaatstaven voor stabiliteit komen voor Uit rioolinspecties is naar voren gekomen dat 95% van het geinspecteerde riool een redelijke tot goede stabiliteit heeft. Indien waarschuwings- en ingrijpmaatstaven voor stabiteit voorkomen dan wordt gestreefd deze binnen 2 jaar te verhelpen. Een rioolbuis zal na verloop van tijd slijten. Naast slijtage als gevolg van het dagelijks gebruik wordt de werking van de riolering ook beperkt door lekkende buisverbindingen, zettingen in de bodem of aantasting door in het riool aanwezige gassen. Zodra de stabiliteit van het riool in gevaar is en hiermee de werking van het rioolstelsel wordt bedreigd moet ingegrepen worden.

13 Opdrachtgever: Gemeente endrik Ido Ambacht Projectnummer: a vuiluitworp - schone oppervlakken - ij zware buien kunnen de gemengde riolen overstorten. Dan komt er behalve regenwater ook afvalwater in vijvers of sloten terecht. Dat kan tot milieuvervuiling leiden. Om de kans hierop te verminderen is het gewenst het hemelwater dat van schone verharde oppervlakken afstroomt niet te vermengen met het vuile afvalwater. Nieuwe schone verharde oppervlakken worden niet aangesloten op de gemengde riolering, bestaande schone oppervlakken worden bij reconstructie afgekoppeld; dit kan inzichtelijk worden gemaakt Nieuwe schone verharde oppervlakken worden niet aangesloten op de gemengde riolering, bestaande schone oppervlakken worden bij reconstructie afgekoppeld; Dit kan niet inzichtelijk worden gemaakt Nieuwe schone verharde oppervlakken worden aangesloten op de gemengde riolering, bestaande schone oppervlakken worden niet afgekoppeld Als beleid wordt gesteld dat waar mogelijk zoveel mogelijk openbaar verhard oppervlak wordt afgekoppeld wegens duurzaamheid in de afvalwaterketen. 4.3.b vuiluitworp - vuile oppervlakken - et hemelwater dat vanaf daken en wegen afstroomt, is in sommige gevallen verontreinigd. ij daken zijn deze verontreinigingen vaak toe te schrijven aan het materiaalgebruik (bijvoorbeeld zinken dakgoten, koperen daken, loodslabben bij dak- en gevelbekleding). Maar soms kan het hemelwater van daken ook verontreinigd zijn door bedrijfsactiviteiten waarbij er via de lucht stoffen op het dak neerslaan. ij wegen zijn de verontreinigingen toe te schrijven aan het gebruik. et hemelwater kan verontreinigd zijn met zware metalen (lood, zink, koper, chroom), zwevende stof, minerale olie en PAK s. Om lokale verontreiniging van bodem en oppervlaktewater te voorkomen is het wenselijk vuile oppervlakken zoveel mogelijk op het vuilwaterriool aan te sluiten. vuile verharde oppervlakken worden via een voorziening gezuiverd (zuivering/lokaal); dit kan inzichtelijk worden gemaakt vuile verharde oppervlakken worden via een voorziening gezuiverd (zuivering/lokaal); dit kan niet inzichtelijk worden gemaakt vuile verharde oppervlakken worden niet via een voorziening gezuiverd (zuivering/lokaal) Alvorens over te gaan tot afkoppelen, wordt eerst in overleg met het waterschap gekeken of dit wenselijk/mogelijk is. In het verleden hanteerde het waterschap een beslisboom waarbij gauw besloten werd om een voorziening aan te brengen, nu is sprake van maatwerk per situatie, aansluitend op landelijke voorschrijdende inzichten. Aansluitend hierop is het gewenst dat het functioneren van de bestaande voorzieningen wordt onderzocht. In dit plan is hiervoor budget opgenomen. 4.3.c vuiluitworp - verontreiniging bij afkoppelen Ondanks de vele voordelen heeft afkoppelen van verhard oppervlak ook nadelen. et grootste nadeel is de gevoeligheid voor eventuele verontreiniging van de bodem of oppervlaktewater door incorrect ontwerp, aanleg of beheer van het hemelwatersysteem. Factoren die de gevoeligheid bepalen zijn: - verkeerde aansluitingen tussen het afval- en hemelwater; - verontreinigende bronnen als uitlogende materialen, verkeer, zwerfvuil etc; - gebruik van verontreinigende stoffen zoals (gladheid)bestrijdingsmiddelen, autowasmiddelen; - illegale lozingen zoals motorolie en frituurvet; - calamiteiten zoals brand en verkeersongelukken; Voorkomen moet worden dat sprake is van verontreiniging bij afgekoppelde oppervlakken. uitlogende materialen en overige vervuilingsbronnen worden niet toegepast in en nabij afgekoppelde oppervlakken; dit kan inzichtelijk worden gemaakt uitlogende materialen en overige vervuilingsbronnen worden niet toegepast in en nabij afgekoppelde oppervlakken; dit kan niet inzichtelijk worden gemaakt er worden uitlogende materialen en overige vervuilingsbronnen toegepast in en nabij afgekoppelde oppervlakken ij nieuwbouw is het niet toegestaan uitlogende materialen toe te passen. ij bestaande bebouwing is dit niet altijd te voorkomen. Zie ook 4.1a en 4.1b voor overige vervuilingsbronnen. Met betrekking tot calamiteiten wordt in 2013 een incidentenplan riolering opgesteld om vervuiling tijdens calamiteiten zoveel mogelijk te beperken.

14 Opdrachtgever: Gemeente endrik Ido Ambacht TEMA AFVOERCAPACITEIT RIOERING 5.1.a afvoercapaciteit - riolering 5.1.b afvoercapaciteit - straatkolken - kwaliteitsnormen 5.1.a afvoercapaciteit - riolering Als het heel hard regent, lopen de rioolbuizen vol en draaien de gemalen op volle kracht. Waar nodig lopen de riolen over via de overstorten op het watersysteem. Soms blijft er water op straat staan. ijvoorbeeld als het een korte tijd héél hard regent. De weg vangt dan het extra water tijdelijk op. Daarvoor zijn de wegen in principe ook ontworpen. Zo voorkomen we dat het water de huizen in loopt. Of dat belangrijke wegen onderlopen en niet meer bruikbaar zijn. Dankzij de overstorten is het water gewoonlijk binnen een uur weer weg. Om overlast en/of schade te voorkomen, dient de afvoercapaciteit van het rioolstelsel op orde te zijn. er mogen geen 'water-op-straat' situaties optreden bij hydraulische berekeningen met bui 10: theoretische frequentie 1 x per 10 jaar er mogen geen 'water-op-straat' situaties optreden bij hydraulische berekeningen met bui 8: theoretische frequentie 1 x per 2 jaar er mogen 'water-op-straat' situaties optreden bij hydraulische berekeningen met bui 8: theoretische frequentie 1 x per 2 jaar De gemeente endrik-ido-ambacht hanteert momenteel het beleid dat voor bestaande situaties bij een bui die gemiddeld eens in de twee jaar voorkomt (bui 8) geen water-op-straat mag ontstaan in relatie tot afvoer via riolering. Om in te spelen op klimaatveranderingen is het gewenst om de riolering zoveel mogelijk climate proof te maken. Wij willen de komende planperiode hiervoor een nieuw toetstingskader gaan ontwikkelen, omdat het toetsingskader van éénmaal in de twee jaar met de klimaatverandering niet meer toereikend is. 5.1.b afvoercapaciteit - straatkolken - et hemelwater wat op weg- en terreinverhardingen valt, zal uiteindelijk via de straat- en trottoirkolken afstromen naar het riool. De kolken zijn in de regel voorzien van een zandvang. Dit is een verdiept gedeelte waar zand en andere bezinkende delen (o.a. bladeren en zwerfvuil) achterblijven. Zo wordt voorkomen dat het riool vervuild raakt. de afvoer via de kolken is gewaarborgd, er is geen sprake van plasvorming; incidenteel verstopte kolken zijn binnen 1 week verholpen de afvoer via de kolken is gewaarborgd, er is geen sprake van plasvorming; incidenteel verstopte kolken zijn binnen 1 maand verholpen de afvoer via de kolken is niet gewaarborgd, er is sprake van plasvorming; incidenteel verstopte kolken zijn niet binnen 1 maand verholpen De kolken worden eenmaal per jaar gereinigd door middel van kolkenzuigen. Specifieke locaties worden meerdere keren per jaar gereinigd door middel van straatvegen. Door middel van het meldpunt worden klachten doorgegeven die binnen een maand worden afgehandeld.

15 Opdrachtgever: Gemeente endrik Ido Ambacht TEMA INZAMEING VAN GRONDWATER 6.1.a Inzameling - aansluitingen particulier terrein 6.1.b Inzameling - aansluitingen openbare ruimte c Inzameling - aansluitingen tijdelijke lozingen kwaliteitsnormen 6.1.a Inzameling - aansluitingen particulier terrein De bodem bevat altijd water. De hoeveelheid wisselt afhankelijk van de bodemgesteldheid, de hoogte van het oppervlakte water in de omgeving en het seizoen. Als het niveau van het grondwater te hoog wordt, kan dit voor overlast gaan zorgen. Door onttrekking en/of drainage kan het overtollige grondwater afgevoerd worden. ozing van overtollig grondwater op de riolering heeft direct invloed op de berging in het stelsel. Om de berging voor met name de afvoer van hemelwater zo groot mogelijk te houden, is het streven dat er geen grondwaterlozingen op de riolering plaatsvinden. lozingen van overtollig grondwater van particulier terrein op de riolering komen niet voor lozingen van overtollig grondwater van particulier terrein op de gemengde riolering komen niet voor lozingen van overtollig grondwater van particulier terrein op de gemengde riolering komen voor ozen van grondwater op de riolering is in principe niet toegestaan. Op enkele locaties is het niet mogelijk om te lozen op het hemelwaterstelsel, door beperkingen met betrekking tot het singelpeil. Ondanks dat het niet is gewenst, kan in enkele gevallen toch worden besloten om grondwater van particulier terrein via de vuilwater of gemengde riolering af te voeren indien geen andere oplossingen mogelijk zijn. 6.1.b Inzameling - aansluitingen openbare ruimte - De bodem bevat altijd water. De hoeveelheid wisselt afhankelijk van de bodemgesteldheid, de hoogte van het oppervlakte water in de omgeving en het seizoen. Als het niveau van het grondwater te hoog wordt, kan dit voor overlast gaan zorgen. Door onttrekking en/of drainage kan het overtollige grondwater afgevoerd worden. ozing van overtollig grondwater op de riolering heeft direct invloed op de berging in het stelsel. Om de berging voor met name de afvoer van hemelwater zo groot mogelijk te houden, is het streven dat er geen grondwaterlozingen op de riolering plaatsvinden. lozingen van overtollig grondwater van openbaar ruimte op de riolering komen niet voor lozingen van overtollig grondwater van openbaar ruimte op de gemengde riolering komen niet voor lozingen van overtollig grondwater van openbaar ruimte op de gemengde riolering komen voor ozingen van overtollig grondwater van openbaar ruimte op de riolering komen niet voor. Drainage van de openbare ruimte wordt niet aangesloten op de riolering.

16 Opdrachtgever: Gemeente endrik Ido Ambacht 6.1.c Inzameling - aansluitingen tijdelijke lozingen De bodem bevat altijd water. De hoeveelheid wisselt afhankelijk van de bodemgesteldheid, de hoeveelheid oppervlakte water in de omgeving en het seizoen. Als het niveau van het grondwater te hoog wordt, kan dit voor overlast gaan zorgen. Door onttrekking en/of drainage kan het overtollige grondwater afgevoerd worden. ozing van overtollig grondwater op de riolering heeft direct invloed op de berging in het stelsel. Om de berging voor met name de afvoer van hemelwater zo groot mogelijk te houden, is het belangrijk dat er geen grondwaterlozingen op de riolering plaatsvinden. lozingen van overtollig grondwater van tijdelijke lozingen op de riolering komen niet voor lozingen van overtollig grondwater van tijdelijke lozingen op de gemengde riolering komen niet voor lozingen van overtollig grondwater van tijdelijke lozingen op de gemengde riolering komen voor In de gemeente endrik-ido-ambacht is het niet altijd mogelijk om het onttrokken water van tijdelijke bronneringen af te voeren via oppervlakte water of een hemelwater stelsel. De enige oplossing in dat geval is lozen op het gemengd stelsel.

17 Opdrachtgever: Gemeente endrik Ido Ambacht TEMA INZICT GRONDWATER a inzicht - inzicht in het systeem b inzicht - monitoring c inzicht - omgeving - kwaliteitsnormen 7.1.a inzicht - inzicht in het systeem - Grondwater staat niet stil. Zoals al het water, stroomt het van plaatsen met hogere druk naar plaatsen met een lagere druk. Van waar naar waar dit is, is in de grond echter minder makkelijk te zien dan bij oppervlaktewater. Om het systeem adequaat te kunnen beheren is het belangrijk om inzicht te hebben in de werking van het grondwatersysteem. er is inzicht in de werking van het grondwatersysteem. Dit inzicht wordt periodiek getoetst er is inzicht in de werking van het grondwatersysteem er is geen inzicht in de werking van het grondwatersysteem In het grondwaterplan is aangegeven dat er onvoldoende inzicht is in de werking van het grondwatersysteem. Om dit te veranderen is er in 2010 een plan opgesteld voor een systematisch grondwatermeetnet. Vanaf 2013 beschikt de gemeente endrik-ido-ambacht over een werkend grondwatermeetnet dat in samenwerking met de gemeenten Papendrecht en Vianen wordt gerealiseerd. Nu wordt echter al op verschillende locaties de grondwaterstanden handmatig bemeten. 7.1.b inzicht - monitoring - Grondwater staat niet stil. Zoals al het water, stroomt het van plaatsen met hogere druk naar plaatsen met een lagere druk. Van waar naar waar dit is, is in de grond echter minder makkelijk te zien dan bij oppervlaktewater. Om de grondwaterstromen en de grondwaterstand inzichtelijk te krijgen is monitoring onontbeerlijk. er is inzicht in de actuele grondwaterstand. De data wordt jaarlijks gevalideerd. De dichtheid van het meetnet is afgestemd op de hydrologische situering en gebruiksfunctie er is inzicht in de actuele grondwaterstand. De data wordt jaarlijks gevalideerd. er is geen inzicht in de actuele grondwaterstand De gemeente beschikt momenteel over ongeveer 40 werkende peilbuizen die eens per twee weken handmatig worden bemeten. In 2013 zal een grondwatermeetnet zijn gerealiseerd met dataloggers met een hoge meetfrequentie. De dichtheid van het meetnet is afgestemd op de hydrologische situering en gebruiksfunctie.

18 Opdrachtgever: Gemeente endrik Ido Ambacht 7.1.c inzicht - omgeving - Grondwater staat niet stil. Zoals al het water, stroomt het van plaatsen met hogere druk naar plaatsen met een lagere druk. Van waar naar waar dit is, is in de grond echter minder makkelijk te zien dan bij oppervlaktewater. Om het systeem adequaat te kunnen beheren is het belangrijk om inzicht te hebben in zaken als bodemvervuiling en hier rekening mee te houden. er is actueel inzicht in omgevingfactoren zoals bodemvervuiling. iermee wordt rekening gehouden er is inzicht in omgevingfactoren zoals bodemvervuiling. iermee wordt rekening gehouden er is geen inzicht in omgevingfactoren zoals bodemvervuiling. Uit historisch bodemonderzoek is naar voren gekomen dat de bodem op enkele locaties in de gemeente is vervuild. ij het plaatsen van het grondwatermeetnet wordt rekening gehouden met bodemvervuiling. Door middel van onderzoek wordt actueel inzicht hierin verkregen.

19 Opdrachtgever: Gemeente endrik Ido Ambacht TEMA GRONDWATER ORGANISATIE 8.1.a organisatie - loketfunctie 8.1.b organisatie - afhandeling meldingen 8.1.c organisatie - communicatie richting burger kwaliteitsnormen 8.1.a organisatie - loketfunctie De gemeente heeft een uitgebreide zorgtaak waar het gaat om (grond)water. Dit betekent dat de gemeente wetten en regels moet opstellen én handhaven. Natuurlijk leiden deze regels tot vragen bij de burger. Deze moeten op een duidelijke plek gesteld en afgehandeld kunnen worden. etzelfde geldt voor meldingen en klachten. Door het instellen van procedures voor het afhandelen van vragen, meldingen en klachten kan een eenduidige manier van afhandelen gewaarborgd worden. Elke vraag, melding of klacht wordt op de zelfde manier behandeld. er is een procedure voor de afhandeling voor (grond)water gerelateerde meldingen. De procedure wordt periodiek geaudit er is een procedure voor de afhandeling voor (grond)water gerelateerde meldingen er is geen procedure voor de afhandeling voor (grond)water gerelateerde meldingen Via het meldpunt van de gemeente kunnen burgers met meldingen en klachten over (grond)water terecht. De procedure wordt periodiek geaudit door middel van elektronische tijdsbewaking. 8.1.b organisatie - afhandeling meldingen De gemeente heeft een uitgebreide zorgtaak waar het gaat om (grond)water. Dit betekent dat de gemeente wetten en regels moet opstellen én handhaven. Natuurlijk leiden deze regels tot vragen bij de burger. Deze moeten op een duidelijke plek gesteld en afgehandeld kunnen worden. et zelfde geldt voor meldingen en klachten. Klanten (in dit geval de burger) hebben behoefte aan een bepaald serviceniveau. Door het opstellen van een ServiceevelAgreement (SA) wordt vastgelegd welk niveau van service de gemeente minimaal wil leveren. grondwater gerelateerde meldingen worden binnen het beoogde servicelevel afgehandeld. De melder wordt op de hoogte gehouden van de voortgang grondwater gerelateerde meldingen worden binnen het beoogde servicelevel afgehandeld het beoogd servicelevel voor grondwater gerelateerde meldingen wordt niet gehaald Een melding kan zowel via het meldpunt als telefonisch als via internet binnenkomen. Meldingen dienen binnen een bepaalde periode worden afgehandeld. De melder wordt via het systeem op de hoogte gehouden van de voortgang en kan inloggen door middel van een zaaknummer.

20 Opdrachtgever: Gemeente endrik Ido Ambacht 8.1.c organisatie - communicatie richting burger Door de uitgebreide zorgtaken van de gemeente zal het beleid van de gemeente ten aanzien van onder andere de zorg voor en de kwaliteit van het grondwater wijzigen. Deze veranderingen vragen vaak ook een mentaliteitswijziging van de burger. Door als gemeente de burger op de hoogte te stellen van (voorgenomen) wijzigingen en eventueel ook de reden ervan te vermelden, wordt het eenvoudiger om draagvlak te creëren. de communicatie over grondwater gebeurt middels verschillende media. De wijze waarop én de over te brengen boodschap zijn vastgelegd in een communicatieplan. de communicatie over grondwater gebeurt middels verschillende media. er wordt niet over grondwater gecommuniceerd Door middel van media zoals de gemeentelijke website en bewonersbrieven wordt over grondwater gecommuniceerd. In plaats van een communicatieplan wordt gekozen voor maatwerk per communicatietraject. ierbij zijn onze communicatieadviseurs betrokken.

21

22