GEBRUIKSVOORWAARDEN GEBRUIKSVOORWAARDEN VOOR DE INTERNETDIENST PTV MAP&GUIDE INTERNET

Transcriptie

1 GEBRUIKSVOORWAARDEN GEBRUIKSVOORWAARDEN VOOR DE INTERNETDIENST PTV MAP&GUIDE INTERNET Karlsruhe,

2 Inhoud 1 Voorwerp van overeenkomst Aanmelden, sluiten van overeenkomst Prestaties van PTV, rechten aan software en gegevens Vergoeding Verdere plichten van de gebruiker Looptijd, opzegging Garantie Schade- en kostenvergoeding Bescherming van persoonsgegevens, privacy Overdragen aan derden Wijzigingen van de voorwaarden van de overeenkomst Slotbepalingen PTV AG 14 Seite 3/11

3 1 Voorwerp van overeenkomst 1 Voorwerp van overeenkomst 1. PTV Planung Transport Verkehr AG, Haid-und-Neu-Straße 15, Karlsruhe (PTV) biedt de dienst PTV Map&Guide internet voor routeplanning aan (hierna aangeduid met de dienst ). De wezenlijke technische kenmerken van de dienst staan beschreven op de internetpagina 2. Voor het gebruik van de dienst gelden uitsluitend deze gebruiksvoorwaarden. Voorwaarden van de gebruiker worden niet in de overeenkomst opgenomen, tenzij PTV zulke voorwaarden schriftelijk aanvaardt. Het gebruik van de dienst is alleen toegestaan voor bedrijven in de zin van 14 BGB (Duits Burgerlijk Wetboek). PTV behoudt voor de bedrijfseigenschappen van de gebruiker ter controleren en geschikte bewijzen te verlangen. 2 Aanmelden, sluiten van overeenkomst 1. Het gebruik van de dienst verlangt een aanmelden. De aanmelding is een aanbod van de gebruiker aan PTV voor het afsluiten van een overeenkomst over het gebruik van de dienst ( Gebruiksovereenkomst ) volgens deze gebruiksvoorwaarden. PTV kan dit aanbod naar vrije wil aannemen of afwijzen. 2. De aanmelding mag alleen geschieden door personen die bevoegd zijn het bedrijf dat de dienst wil gaan gebruiken, rechtzakelijk te vertegenwoordigen. 3. De door PTV bij de aanmelding gevraagde gegevens ( aanmeldgegevens ) dienen compleet en juist te worden ingevuld. De gebruiker is verplicht latere wijzigingen met betrekking tot de aanmeldgegevens onmiddellijk in de klantenservice van de dienst aan te geven. PTV gebruikt de in de aanmeldgegevens staande contactgegevens van de gebruiker voor alle verklaringen tegenover de gebruiker inzake het gebruik van de dienst. 4. PTV zal de ontvangst van de aanmelding met een bevestigen ( Registratiebevestiging ). In de registratiebevestiging staat een link waarmee de gebruiker de juistheid van het door hem aangegeven -adres moet bevestigen. De registratiebevestiging geschiedt automatisch en betekent geen aanvaarden van het aanbod van de gebruiker door PTV. De gebruiksovereenkomst wordt afgesloten als PTV de toegang van de gebruiker tot de dienst vrij schakelt. PTV AG 14 Seite 4/11

4 3 Prestaties van PTV, rechten aan software en gegevens 5. De gebruiker moet bij zijn registratie een wachtwoord kiezen. De gebruiker moet dit wachtwoord vertrouwelijk behandelen en beveiligen tegen onbevoegde toegang. Het wachtwoord mag alleen voor eigen medewerkers toegankelijk worden gemaakt die de dienst in het kader van hun taken volgens de overeengekomen beperkingen met betrekking tot licenties en/of user mogen gebruiken. 6. Als de gebruiker het verdacht heeft dat zijn wachtwoord voor een derde bekend is geworden of dat een derde onbevoegd de toegang van de gebruiker tot de dienst gebruikt, dan is de gebruiker verplicht zijn wachtwoord onmiddellijk te veranderen en PTV onmiddellijk schriftelijk te informeren. 7. Als PTV concrete aanwijzingen ervoor heeft dat een derde de toegang van de gebruiker onbevoegd gebruikt, dan heeft PTV het recht de toegang te blokkeren tot opheldering van de aangelegenheid. 3 Prestaties van PTV, rechten aan software en gegevens 1. De dienst en de via de dienst bereid gestelde gegevens, in het bijzonder kaartgegevens, zijn auteursrechtelijk beschermd. De rechten aan software en gegevens heeft in de relatie met de verdragspartner uitsluitend PTV en zijn leveranciers. Ieder gebruik van de dienst dat buiten het gebruik van de software en gegevens conform de bepalingen valt, in het bijzonder het systematisch exporteren van gegevens, het doorgeven en bewerken van software of gegevens aan derden zijn niet toegestaan. Verwijzingen naar het auteursrecht en merkaanduidingen mogen niet worden veranderd of verwijderd. Het gebruik van de dienst conform de bepalingen is beschreven in de documentatie van de dienst onder Deze beschrijving is onderdeel van deze gebruiksvoorwaarden. 2. De gebruiker is verplicht zich aan de overeengekomen beperkingen te houden, bijv. met betrekking tot het aantal licenties en het aantal users. 3. De dienst is gemiddeld voor 98 % beschikbaar per kalendermaand. Niet beschikbaarheid is geaccepteerd als de dienst door omstandigheden, die in het verantwoordelijkheidsbereik van PTV liggen, compleet niet ter beschikking staat. Niet beschikbaarheid wordt niet geaccepteerd als de dienst door - overmacht, - foutief bedienen of gebruik in strijd met de overeenkomst door de gebruiker of PTV AG 14 Seite 5/11

5 4 Vergoeding - geplande onderhoudstijden (alinea 4) niet bereikbaar is. 4. PTV mag de dienst voor onderhoud tijdelijk uitschakelen ( geplande onderhoudstijden ). PTV zal de gebruiker geplande onderhoudstijden tenminste 2 dagen van te voren via de internetpagina aankondigen. In totaal mag de duur van de geplande onderhoudstijden 12 uur per maand niet overschrijden. 5. De technische voorwaarden voor het gebruik van de dienst staan onder in de kennisdatabase (KnowledgeBase) beschreven ("Systeemeisen"). De verantwoordelijkheid ligt bij de gebruiker om ervoor te zorgen dat hij voldoet aan de technische eisen. 4 Vergoeding 1. De gebruiker betaalt PTV een vergoeding volgens de op het tijdstip van afsluiting van de overeenkomst geldige prijslijst. De prijslijst kan in internet onder worden opgevraagd. 2. De gebruiker kan kiezen uit een maandelijkse, een 3-maandelijkse en een 12- maandelijkse afrekeningperiode. De vergoeding dient steeds vooruit te worden betaald voor de gehele afrekeningperiode. PTV brengt de vergoeding steeds in rekening op de eerste dag van de eerste volle kalendermaand van de afrekeningperiode. De bij het afsluiten van de overeenkomst lopende maand wordt niet apart in rekening gebracht. Rekeningen dienen binnen 10 kalenderdagen te worden betaald. Betalingen dienen op de steeds in de rekening aangegeven rekening overgemaakt te worden. 3. Als de gebruiker de vergoeding niet binnen de in lid 2 genoemde termijn betaalt, dan heeft PTV na voorafgaand manen en dreigen met blokkering het recht de toegang van de gebruiker tot de dienst te blokkeren tot het bedrag van alle rekeningen volledig is betaald. Andere vorderingen van PTV wegens schuldenaarsverzuim van de gebruiker, in het bijzonder het recht op opzegging om belangrijke redenen, blijft onaangetast. 4. De gebruiker kan alleen rechtsgeldig vastgestelde of door PTV schriftelijk erkende vorderingen aanrekenen. Voor het uitoefenen van een recht van terughouding is de gebruiker slechts in zoverre bevoegd, als zijn tegenvordering berust op dezelfde overeenkomstverhouding. PTV AG 14 Seite 6/11

6 5 Verdere plichten van de gebruiker 5. Raakt de gebruiker met de betaling van de vergoeding achter, dan kan PTV rente ter hoogte van acht procentpunten over de basisrentevoet verlangen. Het recht van PTV, een hogere schade door betalingsverzuim te bewijzen, blijft onaangetast. 6. PTV heeft het recht de overeengekomen vergoeding steeds één keer per kalenderjaar passend te verhogen om personeel- en andere kostenstijgingen te vereffenen. PTV zal de gebruiker iedere verhoging van de vergoeding schriftelijk tenminste een maand van te voren bekend maken; de verhoging van de vergoeding geldt niet voor periodes waarvoor de gebruiker al betaald heeft. Indien de verhoging van de vergoeding meer bedraagt dan 5 % van de vergoeding tot nu toe, dan heeft de gebruiker het recht de gebruiksovereenkomst met een termijn van een maand tot het einde van een kalendermaand op te zeggen; de opzegging moet binnen 2 weken na het bekendmaken worden toegelicht. Als de gebruiker van zijn recht tot opzegging gebruik maakt, dan wordt tot het in werking treden van de opzegging de niet verhoogde vergoeding berekend. PTV zal de gebruiker samen met iedere bekendmaking van een prijsverhoging wijzen op het recht tot opzegging en de bijbehorende termijnen. 7. Indien de gebruiksovereenkomst eindigt om een door de gebruiker te verantwoorden belangrijke reden, dan behoudt PTV de aanspraak op de gehele vergoeding tot de volgend mogelijke opzegtermijn volgens 6. Dit geldt ook voor de periode van een door de gebruiker te verantwoorden blokkering van de toegang van de dienst. 8. Eindigt de gebruiksovereenkomst om een door PTV te verantwoorden belangrijke reden, dan zal PTV de reeds van te voren betaalde vergoeding tijdevenredig aan de gebruiker terug betalen. 9. Facturen worden uitsluitend in elektronische vorm gestuurd. Voor zover betaling via SEPA automatische incasso voor bedrijven of via SEPA basis-automatische incasso is overeengekomen, is de termijn tot aan de voorinformatie ten minste een bankwerkdag korter." 5 Verdere plichten van de gebruiker 1. PTV stelt voor de gebruiker op de internetpagina een gebruiksaanwijzing in de vorm van Help, FAQ en kennisdatabase (KnowledgeBase) ter beschikking. De gebruiker is verplicht de hier gegeven instructies in acht te nemen. 2. De gebruiker mag geen software of andere technische inrichtingen gebruiken die het functioneren van de dienst wijzigen, uitbreiden of in gevaar brengen. In het bijzonder PTV AG 14 Seite 7/11

7 6 Looptijd, opzegging mag de gebruiker niet proberen met andere technische middelen dan een regulaire internet-browser toegang te nemen tot de dienst. 6 Looptijd, opzegging 1. De gebruiksovereenkomst begint met het afsluiten van de overeenkomst ( 2 lid 4) en eindigt met afloop van 12 volle kalendermaanden na afsluiten van de overeenkomst. De overeenkomst wordt steeds met twaalf kalendermaanden verlengd, wanneer hij niet wordt opgezegd door een verdragspartner met inachtneming van een termijn van twee maanden aan het einde van de betreffende looptijd. 2. Als PTV het bedrijf van de dienst beëindigt (bijv. omdat PTV een functioneel uitgebreide versie van de dienst (nieuwe release) op de markt aanbiedt, heeft PTV het recht om de gebruiksovereenkomst met een termijn van drie maanden tot het einde van een kalendermaand op te zeggen. PTV zal de gebruiker in dit geval de reeds van te voren betaalde vergoeding tijdevenredig terug betalen. 3. Het recht tot buitengewone opzegging om belangrijke reden blijft onaangetast. Een belangrijke reden bestaat voor PTV in het bijzonder als de gebruiker met de betaling ten achter raakt of niet onbeduidend in strijd handelt met deze gebruiksvoorwaarden, in het bijzonder de dienst gebruikt in strijd met de bepalingen van deze gebruiksvoorwaarden of de gebruiksaanwijzingen ( 5 lid 1). 4. Opzegverklaringen zijn alleen werkzaam als ze schriftelijk ( 12 lid 1) geschieden. 7 Garantie 1. Indien de dienst een gebrek vertoont, dan dient de gebruiker PTV hierover onmiddellijk schriftelijk in kennis te stellen met nauwkeurige beschrijving van de toedracht en bijvoegen van alle voor een herstel van het gebrek nuttige informatie. PTV wordt zoals voorgeschreven gereclameerde gebreken binnen passende tijd verhelpen. Indien het verhelpen van de gebreken mislukt en dit voor de gebruiker een belangrijke reden is, heeft de gebruiker het recht de gebruiksovereenkomst op te zeggen zonder nakoming van de opzeggingstermijn. Voor het terug betalen van een reeds van te voren betaalde vergoeding geldt dan 4 lid 8. De gebruiker heeft niet PTV AG 14 Seite 8/11

8 8 Schade- en kostenvergoeding het recht wegens gebreken de overeengekomen vergoeding te verlagen. Het recht van de gebruiker om bij gebreken de vergoeding evenredig volgens de principes van de ongerechtvaardigde verrijking geheel of gedeeltelijk terug te eisen, blijft hiervan onaangetast. PTV geeft schadevergoeding en vervanging van vergeefse uitgaven alleen binnen de grenzen van De gebruiker weet dat databases met kaarten, verkeersgegevens en prognosen evenals toltariefinformatie de daadwerkelijke omstandigheden nooit volledig kunnen weergeven omdat een tijdelijke vertraging tussen een verandering van omstandigheden en diens aanpassing in de database technisch niet kan worden uitgesloten. Zulke afwijkingen zijn geen gebrek. 8 Schade- en kostenvergoeding 1. PTV geeft schadevergoeding en vergoeding van vergeefse uitgaven, om het even om welke rechtsgrond, alleen volgens de volgende regels: a) In geval van opzettelijk of grof nalatig gedrag van PTV, zijn wettelijke vertegenwoordiger, uitvoerders of leidende medewerkers of in het geval van een door de bedrijfsleiding van PTV uitgesproken garantie gelden de wettelijke bepalingen. b) Bij eenvoudige nalatige schending van verplichtingen, diens nakomen een doorvoeren volgens de voorschriften überhaupt pas mogelijk maakt en op diens nakomen de verdragspartner regelmatig vertouwt en vertrouwen mag en diens schending het behalen van het verdragsdoeleinde in gevaar brengt (kardinaalplichten), is PTV aansprakelijk ter hoogte van de typische en bij afsluiten van de overeenkomst voorzienbare schaden. c) Voor het overige is de aansprakelijkheid van PTV voor eenvoudig nalatig gedrag uitgesloten. 2. Bij persoonlijk letsel en bij vorderingen uit de Wet productaansprakelijkheid gelden uitsluitend de wettelijke bepalingen. 3. Vorderingen van schadevergoeding en vergoeding vergeefse uitgaven verjaren binnen een jaar vanaf het wettelijke verjaringsbegin. In gevallen van lid 1 a) of lid 2 gelden alleen de wettelijke verjaringstermijnen. PTV AG 14 Seite 9/11

9 9 Bescherming van persoonsgegevens, privacy 9 Bescherming van persoonsgegevens, privacy 1. PTV verwerkt de aanmeldgegevens en alle verdere gegevens die de gebruiker bij het gebruik van de dienst aan PTV geeft, uitsluitend voor het beredeneren, het doorvoeren en het beëindigen van de gebruiksovereenkomst en voor uitvoering van de dienst volgens de bepalingen. De details van de gegevensverwerking zijn op de internetpagina beschreven. 2. Indien de gebruiker gegevens doorgeeft aan PTV die aan een bepaalde of een te bepalen persoon toegewezen kunnen worden (gegevens met betrekking tot personen als bedoeld in artikel 3 lid 1 BDSG (Duitse wet persoonsregistratie), bijv. gegevens over vrachtwagenchauffeurs), dan is de gebruiker er alleen verantwoordelijk voor dat de betroffene in deze verwerking toestemming heeft gegeven voor deze gegevens of dat er een wettelijke toestemming aanwezig is. De gebruiker stelt PTV vrij van alle aanspraak van de betroffene en vergoedt PTV alle schaden die voor PTV ontstaan door een overdracht van gegevens met betrekking tot personen die in strijd is met de wet persoonsregistrie tenzij de gebruiker kan bewijzen dat hij niet verantwoordelijk is voor de overtreding. 10 Overdragen aan derden PTV mag de rechten en plichten uit de gebruiksovereenkomst zonder toestemming van de gebruiker aan een derde overdragen. PTV zal een dergelijke overdracht vier weken van te voren schriftelijk aankondigen. Als de gebruiker het niet eens is met een overdracht, dan kan hij de gebruiksovereenkomst opzeggen zonder zicht te moeten houden aan een termijn. PTV zal de gebruiker in de aankondiging wijzen op de termijn en de rechtsgevolgen van zijn verzuim. In het geval van opzegging zal PTV aan de gebruiker de door hem al van te voren betaalde vergoeding tijdevenredig terug betalen. Voor de overdracht van rechten en verplichtingen, die voortkomen uit de gebruiksovereenkomst of van gebruiksrechten van software door de gebruiker is de voorafgaande schriftelijke toestemming van PTV vereist. PTV AG 14 Seite 10/11

10 12 Slotbepalingen 11 Wijzigingen van de voorwaarden van de overeenkomst PTV heeft het recht de voorwaarden van de gebruiksovereenkomst en de vergoeding te wijzigen. PTV zal aan de gebruiker de wijzigingen schriftelijk aankondigen. De wijzigingen gelden als overeengekomen als de gebruiker niet binnen drie maanden na ontvangst van de aankondiging schriftelijk bezwaar maakt tegen de wijziging PTV zal de gebruiker in de aankondiging apart wijzen op de termijn en de rechtsgevolgen van zijn verzuim. 12 Slotbepalingen 1. Verklaringen die volgens deze gebruiksvoorwaarden schriftelijk moeten geschieden, kunnen ook per telefax worden afgegeven. De gebruiker heeft bovendien de mogelijkheid, schriftelijke verklaringen af te geven met een bericht via de klantenservice van de dienst. PTV heeft bovendien de mogelijkheid, schriftelijke verklaringen per af te geven via het in de aanmeldgegevens aangegeven e- mailadres van de gebruiker. Verklaringen van de gebruiker moeten worden gericht aan het volgende adres: PTV AG, Haid-und-Neu-Str. 15, DE Karlsruhe, Fax.: Hier geldt het recht van de Bondsrepubliek Duitsland met uitzondering van het UNkooprecht. 3. Plaats van handeling en recht is voor alle geschillen uit en in verband met de gebruiksovereenkomst bij verdragen met zakelijke relaties Karlsruhe. PTV AG 14 Seite 11/11