Wegmarkeerder Hoveniers. Stratenmaker. Machinisten. Boomverzorgers. Aan het werk via HERENBOS Meteen aan de slag! HERENBOS.

Transcriptie

1 ) ) Wegmarkeerder Hoveniers ) ) Stratenmaker Machinisten ) Boomverzorgers Aan het werk via HERENBOS Meteen aan de slag! HERENBOS herenbos.nl personeelsdienst

2 HANDIGE TELEFOONNUMMERS HERENBOS PERSONEELSDIENST: ADMINISTRATIE SCHAGEN PURMEREND NIEUW-VENNEP ZOETERMEER ALMERE ARNHEM

3 U GAAT WERKEN BIJ Naam bedrijf Adres Postcode, plaats Telefoonnummer Start datum Werktijden Melden bij Opmerkingen : : : : : : : :

4 VOOR WOORD Beste uitzendkracht/detacheringkracht, U gaat werken via HERENBOS personeelsdienst en bent zodoende formeel in dienst van onze organisatie. De CAO voor uitzendkrachten is daarom voor u van toepassing. HERENBOS personeelsdienst is aangesloten bij de ABU (Algemene Bond Uitzendondernemingen) en is VCU gecertificeerd (veiligheidsbeheersysteem voor uitzend- en detacheringbureaus). Om u snel wegwijs te maken in uw nieuwe arbeidsovereenkomst hebben we de praktische kanten van de CAO voor u samengevat. U leest wat HERENBOS personeelsdienst voor u regelt en wat HERENBOS personeelsdienst van u verlangt. Verder geven wij een aantal praktische tips voor uw werk bij de opdrachtgever. Mocht u na het lezen van dit boekje nog vragen hebben, dan kunt u contact opnemen met de vestiging bij u in de buurt; Schagen Purmerend Nieuw-Vennep Zoetermeer Almere Arnhem

5 INHOUDS OPGAVE blz. Beleidsverklaring 4 ALGEMEEN DEEL De arbeidsverhouding 5 Het loon 5 Urenregistratie 6 Loonbetaling 6 Voorbeeld loonstrook 7 Loonstrook 8 Jaaropgave 8 Ziekmelding 8 Naleven van voorschriften in geval van ziekte fase A 9 Herstelmelding fase A 10 Ziektedagen fase A 10 Ziek / herstelmelding fase B/C 11 Buitengewoon verlof 11 Pensioen 11 PRAKTISCH DEEL Eerste werkdag 12 Veilig aan het werk via HERENBOS personeelsdienst 12 Regels en ARBO 13 Melden van (bijna) ongevallen en onveilige situaties 14 Veiligheidsschoenen regeling 14 Werkkleding 14 Pauzes 14 Reiskostenvergoeding 15 Snipperdagen/vakantie 15 Identiteitsbewijs 15 Contact met HERENBOS personeelsdienst 15 Vragen over het werk 15 Stoppen met werken/einde opdracht 15 Klachtenprocedure 16 Vragen en opmerkingen 16

6 BELEIDS VERKLARING HERENBOS personeelsdienst acht het van essentieel belang dat haar medewerkers, zowel het eigen personeel als de medewerkers werkzaam bij opdrachtgevers op een uitzend- of detacheringovereenkomst, kunnen werken in een omgeving waar, in de ruimste zin van het woord, aandacht is voor veiligheid, gezondheid en welzijn. Mens sana in corpore sano Een gezonde geest in een gezond lichaam. In dat licht streeft HERENBOS personeelsdienst drie doelstellingen na: Het realiseren van een veilige en gezonde werkomgeving, waarin arbeidsongevallen, letsel en beroepsziekten voorkomen worden en waar gevaren en risicofactoren voor de veiligheid en gezondheid in de werkomgeving worden vermeden of tot een minimum worden beperkt; Het vermijden van schade en verliezen aan eigen materialen, die van opdrachtgevers en aan materialen die zich bevinden in de directe omgeving van de werkzaamheden; Het optimaal voorlichten en informeren van medewerkers, zowel eigen personeel als uitzend- of detacheringkrachten, omtrent veiligheids- en gezondheidsregelgeving. Deze doelstellingen wil HERENBOS personeelsdienst bereiken op de volgende manieren: Het door het management bevorderen van een doorlopend bewustwordingsproces waar het gaat om veiligheid en gezondheid bij eigen personeel; Het integreren van verantwoordelijkheid voor veiligheid en gezondheid bij het personeel door het aanstellen van een veiligheidsfunctionaris die toeziet op naleving van wet- en regelgeving en actualisering van het beleid ten aanzien van veiligheid en gezondheid; Het door de intercedenten bevorderen van een doorlopend bewustwordingsproces waar het gaat om veiligheid en gezondheid bij uitzend- en detacheringkrachten; Het vastleggen van de agendapunten veiligheid en gezondheid in de bestaande overlegstructuur en het starten van een periodiek veiligheids- en gezondheidsoverleg; Risicobeheersing- en beperking door het jaarlijks opstellen van meetbare kwalitatieve doelstellingen met betrekking tot veiligheid en gezondheid. Omdat werken in een veilige en gezonde omgeving in positieve zin bijdraagt aan arbeidsvreugde, kwaliteit en productiviteit draagt HERENBOS personeelsdienst zorg voor die situatie waarin optimaal gewerkt kan worden aan de realisering van de hierboven vermelde doelstellingen. Schagen, september 2015, Marcel Faber, HERENBOS personeelsdienst 4

7 ALGE MEEN DEEL DE ARBEIDSVERHOUDING Als uitzendkracht/detacheringkracht bent u in dienst bij HERENBOS personeelsdienst en verricht u werkzaamheden bij opdrachtgevers. U gaat werken onder leiding en toezicht van de opdrachtgever. U zult aanwijzingen van de opdrachtgever over werktijden, huisregels, veiligheidsregels en arbeidsomstandigheden moeten opvolgen. Heeft u vragen over de werkzaamheden zelf, stel deze bij de opdrachtgever. Heeft u vragen over uw loon e.d., neem dan contact op met HERENBOS personeelsdienst. Wanneer er vragen en/of onduidelijkheden zijn, die u niet in overleg met de opdrachtgever kunt oplossen, doet u er goed aan HERENBOS personeelsdienst te raadplegen. HET LOON In uw uitzendovereenkomst staat uw bruto uurloon vermeld. Dit is het bruto loon wat u per gewerkt uur ontvangt, vóór afdracht van sociale lasten en loonbelasting. Als u loon ontvangt, heeft u recht op de zogenoemde loonheffingskorting. Door toepassing van deze korting betaalt u minder belasting en premies volksverzekeringen. U kunt op uw uitzendovereenkomst aangeven of u wilt dat er loonheffingskorting wordt toegepast. De loonheffingskorting mag maar door één werkgever of uitkeringsinstantie worden toegepast. Als de loonheffingskorting dubbel wordt toegepast, betaalt u te weinig belasting. Het verschil zult u later alsnog moeten terugbetalen aan de Belastingdienst. HERENBOS schaalt elke uitzendkracht gelijk in met de medewerkers van het inlenende bedrijf, conform de voor dat bedrijf geldende cao (zie hoofdstuk 4 art ABU cao). Indien u van mening bent dat u niet via de inleners cao verloond wordt verzoeken wij u contact op te nemen met de HERENBOS vestiging waar u zich heeft ingeschreven. De ABU CAO voor Uitzendkrachten kunt u downloaden op of op Indien u in aanmerking komt voor reiskosten en of andere vergoedingen staat dit ook in uw uitzendovereenkomst vermeld. Tevens wordt een percentage van uw salaris gereserveerd voor kort verzuim, feestdagen, vakantiedagen en vakantiegeld. 5

8 Kort verzuim: Dit geld wordt gereserveerd voor tandartsbezoek of doktersbezoek. Op jaarbasis omvat dit 2 uur. Indien u naar de dokter of tandarts bent geweest kunt u uw uren hiermee aanvullen. In de week van 1 juni wordt het restant van de nog niet uitgekeerde kort verzuim reservering uitbetaald. Aan het einde van de opdracht worden niet opgenomen reserveringen uitbetaald. Feestdagen: Heeft u een fase A contract dan worden feestdagen doorbetaald uit uw feestdagenreservering wanneer deze op een normale werkdag vallen. Op uw loonstrook staat hoeveel geld u hiervoor heeft opgebouwd. In de week van 1 juni wordt het restant van de nog niet uitgekeerde feestdagen reservering uitbetaald. Aan het einde van de opdracht worden niet opgenomen reserveringen uitbetaald. Heeft u een fase B of fase C contract dan worden feestdagen doorbetaald. Vakantiedagen: Op jaarbasis heeft u recht op maximaal 24 vakantiedagen bij een volledig dienstverband. Het opnemen van vakantiedagen gebeurt altijd in overleg met de opdrachtgever. Als de opdrachtgever akkoord gaat met vakantiedagen of een snipperdag, verzoeken wij u dit aan HERENBOS personeelsdienst door te geven zodat wij u, indien u genoeg heeft opgebouwd, kunnen doorbetalen. Vakantiegeld: Wij reserveren 8% vakantiegeld over uw gewerkte uren. Dit geld wordt in de week van 1 juni uitbetaald of aan het einde van de opdracht. Aan het einde van de opdracht worden alle reserveringen uitbetaald. URENREGISTRATIE Iedere donderdag ontvangt de opdrachtgever van HERENBOS personeelsdienst een urenbriefje per mail. Op dit urenbriefje worden de door u gewerkte uren ingevuld en weer terugg d naar HERENBOS personeelsdienst. U hoeft dus niet zelf een urenbriefje bij HERENBOS in te leveren. Aan de hand van de door de opdrachtgever opgegeven uren wordt het salaris uitbetaald. Mocht u vragen hebben over het aantal gewerkte uren, neem dan contact op met HERENBOS personeelsdienst. LOONBETALING Uitzendkrachten/detacheringkrachten ontvangen iedere week salaris. Donderdag of vrijdag volgend op de gewerkte week staat het geld op uw bankrekening of girorekening. Geef wijzigingen in uw bank- of girorekeningnummer zo spoedig mogelijk aan ons door. 6

9 HERENBOS totaal aantal gewerkte uren deze week personeelsdienst Administratie: T E info@herenbos.nl Postbus AE Schagen Uitzendkracht : Volgnummer BV 2 : Sofi-nummer : Identificatienr. : X Bank/gironummer : Geboortedatum : Datum in dienst : Bedrijfsnaam : Herenbos Xxx afgesproken bruto uurloon salarisspecificatie nr. van identiteitsbewijs bank- of gironummer waar het geld op gestort is weeknummer Naam Adres Postcode/Plaats Datum : Week : 00 Van : T/m : Tabel : Weektabel Code LB : 1 LB % bijz. tar. : 42 Minimumloon : 8,58(23 jaar en ouder) brutoloon deze week aantal gewerkte dagen Dagen Week Cumul. Berekening Te betalen Cumulatief Gewerkt 5,00 Loon/salaris 415,20 415,20 LTV-dagen SVW 5,00 5,00 Wachtdag over 415,20 4,82+ 4,82+ LTV-dagen LH 5,00 5, Totaal loon 420,02 Uren incl. wachtdagencomp 1,160% Premie aanv. ZW 1,330% 5,51-5,51-5, Normaal 40,00 x 100,00% a 10,38 Heffingsloon tabel 414,50 414,50 Loonbelasting tabel 72,25-72,25 Verr.arb.kort. 40,33 40,33 Afb.heffingsk. 0,73 0,73 WGA inh.flex. 0,165% 0,69-0, Netto loon 447,89 ========== Uit te betalen nettoloon 341,57 341,57 deze week totaal tot op heden verdiende loon en afgedragen premies groensector percentage reserveringen opgebouwde reserveringen in geld van deze week Reserveringen : Vak.geld Vak.dagen Kort verzuim Feestdagen Uren Percentages : 8,00% 10,39% 0,60% 2,60% Deze week : 37,53 43,64 2,52 10,92 5,44 Cumulatief : 37,53 43,64 2,52 10,92 5,44 Functiegroep/periodiek : 01/01 opgebouwde reserveringen totaal in geld Vakantie Lopend jaar Totaal dagen Wettelijk Bovenwettelijk in geld : 8,66% 1,73% Vorig Cumulatief : 0,00 0,00 0,00 Opbouw : 36,37 7,27 43,64 Nieuw Cumulatief : 36,37 7,27 43,64 opgebouwde reserveringen in uren van deze week totaal opgebouwde reserveringen in uren totaal Verklaring van afkortingen: SVW : Sociale verzekeringswet ZvW : Zorgverzekeringswet EH : Eindheffing ZW : Ziektewetverzekering TvT : TijdVoorTijd LH : LoonHeffing WGA : Werkhervatting gedeeltelijk Arbeidsgeschikten LTV : LoonTijdVak AJ/R.1206

10 LOONSTROOK Iedere keer als er salaris gestort is ontvangt u per een loonstrook. Hierop staan o.a. het aantal gewerkte uren, uw salaris en uw reserveringen. Op bladzijde 7 staat een voorbeeld van een loonstrook met daarbij uitleg van de verschillende kolommen. Mocht u na het bekijken van deze loonstrook vragen hebben neem dan contact op met de administratie, tel JAAROPGAVE U ontvangt van HERENBOS personeelsdienst automatisch een jaaropgave vóór eind februari. Dit is een overzicht van het in het voorgaande kalenderjaar bij HERENBOS personeelsdienst verdiende loon en van de daarop ingehouden loonbelasting en premies. De jaaropgave wordt maar één keer verstrekt, bewaar deze daarom zorgvuldig. ZIEKMELDING Ziekmelding Ik ben uitzendkracht bij HERENBOS en word ziek, wat moet ik doen? 2X BELLEN! 1. Meld u voor aanvang van het werk telefonisch ziek bij uw contactpersoon van het bedrijf waar je werkt. 2. Meld u voor 9.00 uur ziek bij uw HERENBOS vestiging. 2x bellen dus! U volgt de voorschriften van de ziekmeldprocedure van het bedrijf waar u als uitzendkracht werkzaam bent. Indien er geen specifieke voorschriften aan u zijn uitgereikt of bij u bekend zijn neemt u voor aanvang van uw normale werktijd contact op met uw leidinggevende van het bedrijf waar u als uitzendkracht werkzaam bent en meld u ziek. U informeert HERENBOS personeelsdienst op de eerste ziektedag. U doet dit s morgens voor uur of, indien u gedurende de werkdag het werk wegens ziekte verlaat, op het moment wanneer u het werk verlaat. Werkt u met een uitzendcontract met uitzendbeding? Dan meldt HERENBOS u ziek bij het UWV. Het dienstverband stopt en u krijgt te maken met het UWV. U kunt een ziektewetuitkering krijgen, de beslissing hierover ligt bij het UWV. Het UWV begeleidt u verder tijdens uw ziekte. Als u tijdens het werk ziek wordt en niet meer kunt werken dan meldt u dit bij 8

11 HERENBOS personeelsdienst en bij uw leidinggevende van het bedrijf waar u werkzaam bent. Niet persoonlijke ziekmeldingen worden niet geaccepteerd, tenzij daarvoor goede redenen zijn. De hoogte van uw ziekengeld is gebaseerd op uw dagloon, hetgeen normaliter wordt bepaald door de gemiddelde verdiensten in het jaar voorafgaand aan de datum van uw ziekmelding. Van dit dagloon wordt 70% aan u overgemaakt door het UWV en 21 % door HERENBOS personeelsdienst. Als de 70% onder het wettelijk minimumloon komt, dan vult het UWV dit aan tot het minimumloon en krijgt u geen, of minder dan 21% aanvulling van HERENBOS personeelsdienst. NALEVEN VAN VOORSCHRIFTEN IN GEVAL VAN ZIEKTE VOOR FASE A UITZENDKRACHTEN Uw ziekmelding wordt doorgegeven aan het UWV. Als u ziek bent hebt u rechten en plichten o.a. betreffende: Thuisblijven Meewerken aan telefoongesprek Ziekte buiten Nederland Al uw rechten en plichten kunt u nalezen op Bereikbaarheid Om snel het recht op ziekengeld te kunnen bepalen en tot uitbetaling van het ziekengeld over te kunnen gaan is inzicht in het ziekteverzuim noodzakelijk. Er zal regelmatig contact zijn met het UWV. U doet al het mogelijke om mee te werken aan het herstel. Ook aan een oproep om bij de bedrijfsarts te komen, dient direct gevolg gegeven te worden. In verband met de Wet Verbetering Poortwachter is het belangrijk intensief contact en overleg mogelijk te maken. Bedrijfsarts Uiteraard geeft u gehoor aan een oproep van de bedrijfsarts om op het spreekuur te verschijnen. Indien u daar absoluut niet toe in staat bent, of al weer aan het werk bent geeft u dit uiterlijk 24 uur voor aanvang van de afspraak door aan de Arbodienst. Afspraak is afspraak HERENBOS personeelsdienst en UWV verwachten dat u zich houdt aan de gemaakte afspraken. Verblijf in het buitenland Indien u tijdens uw verblijf in het buitenland ziek wordt, dan gelden minimaal dezelfde regels als bij een ziekmelding in Nederland. Zie hiervoor de richtlijnen op 9

12 HERSTELMELDING FASE A Herstel Wat moet ik doen als ik weer (gedeeltelijk) beter ben? 2 stappen. Zodra u beter bent dient u dit direct te melden bij HERENBOS personeelsdienst. U hoeft niet op toestemming te wachten om aan het werk te gaan of om ander werk te zoeken. Het is ook mogelijk dat u gedeeltelijk uw werkzaamheden hervat of andere vervangende werkzaamheden gaat verrichten. Voor de overige uren die u dan nog claimt op de Ziektewet, dient u zich te houden aan de regels in dit verzuimreglement. 1. Bent u weer (gedeeltelijk) beter? Geef dit dan binnen 48 uur na herstel online door aan het UWV via de ONLINE BETERMELDER te vinden op Dit moet je ook doen als je gedeeltelijk weer hersteld bent. Inloggen op de Betermelder kan uitsluitend met een geldig Digid. Verder is het van belang je persoonlijke gegevens bij de hand te hebben (zoals BSN, ziektedata, e.d.) 2. Naast het beter melden bij het UWV meldt je je ook direct beter bij HERENBOS personeelsdienst. ZIEKTEDAGEN FASE A Ziekengeld U heeft 2 wachtdagen waarover geen ziekengeld wordt betaald. Wachtdagen zijn niet aan de orde wanneer u binnen een periode van vier weken opnieuw arbeidsongeschikt raakt en er bij de eerste ziekmelding reeds rekening is gehouden met wachtdagen. De hoogte van uw ziekengeld is gebaseerd op uw dagloon hetgeen normaliter wordt bepaald door de gemiddelde verdiensten in één jaar voorafgaand aan de datum ziekmelding. Uw loongegevens worden verkregen uit de polisadministratie van het UWV. Alle wijzigingen die gevolgen kunnen hebben voor uw ziekengeld, dienen direct door u gemeld te worden bij het UWV. Indien u zich niet houdt aan de regels, dan kan dat gevolgen hebben voor uw ziekengeld. Activiteiten gericht op werkhervatting Als u ziek bent, dient u alles in het werk te stellen om weer gezond te worden zodat u spoedig uw werk kunt hervatten. Uw overige activiteiten mogen uw genezing niet belemmeren. Privacy Er zal op worden toegezien dat privacygevoelige gegevens zorgvuldig worden 10

13 behandeld. De arbodienst zal geen medische gegevens verstrekken zonder dit met u overlegd te hebben. HERENBOS vestigingen: Schagen Zoetermeer Purmerend Almere Nieuw-Vennep Arnhem ZIEK/HERSTELMELDING FASE B/C Ziekmelding fase B/C Indien u ziek bent, dient u zich persoonlijk, voor aanvang van de werkzaamheden, doch uiterlijk voor uur op de dag van ziekte ziek te melden bij het bedrijf waar de werkzaamheden verricht zouden worden en bij HERENBOS personeelsdienst. Als u tijdens het werk ziek wordt en niet meer kunt werken dan meldt u dit bij HERENBOS personeelsdienst en bij de directe leidinggevende van het bedrijf waar de werkzaamheden verricht worden. Niet persoonlijke ziekmeldingen worden niet geaccepteerd, tenzij daarvoor goede redenen zijn. Ziekmeldingen van uitzendkrachten fase B/C worden afgehandeld door de arbodienst. U dient dan ook te allen tijde de instructies van de arbodienst op te volgen. U heeft een bereikbaarheidsplicht en u dient gehoor te geven aan een oproep van de bedrijfsarts om op het spreekuur te verschijnen. Herstelmelding fase B/C Zodra u beter bent, dient u dit direct te melden bij uw HERENBOS vestiging. BUITENGEWOON VERLOF In de CAO voor uitzendkrachten staat vermeld in welke gevallen u buitengewoon verlof wordt verleend. PENSIOEN De CAO voor uitzendkrachten kent een pensioenregeling. Medewerkers van HERENBOS personeelsdienst die 21 jaar of ouder zijn en tenminste 26 weken voor HERENBOS personeelsdienst werkzaam zijn geweest komen in aanmerking voor deze regeling. Hiervoor zijn voor uitzendkrachten in Fase A geen kosten verbonden. Op uw uitzendovereenkomst staat vermeld in welke fase u bent ingedeeld. Wilt u meer weten over de pensioenregeling, kijk dan op M.b.t. het volgen van de inlenersbeloning kunnen voor uitzendkrachten in de bouwnijverheid afwijkende pensioenregels gelden. 11

14 PRAK TISCH DEEL DE EERSTE WERKDAG De eerste werkdag meldt u zich bij de contactpersoon, welke op uw uitzendovereenkomst vermeld staat. Uw werktijden zijn in overleg met de opdrachtgever. Voor aanvang van het werk ontvangt u van HERENBOS personeelsdienst een en/ of een sms waarin staat waar en hoe laat u zich op uw eerste werkdag dient te melden. Zorg ervoor dat u op uw eerste werkdag tien minuten voor aanvang van uw werktijd aanwezig bent. U kunt dan kennismaken met uw leidinggevende en collega s van het bedrijf. Als u buiten moet werken draag dan werkkleding die aangepast is aan de weersomstandigheden van de dag en aan de veiligheidsvoorschriften van het bedrijf. Neem als het regenachtig weer is een regenpak mee. Sommige opdrachtgevers hanteren bedrijfskleuren. Het wordt op prijs gesteld als u hier met uw kleding rekening mee houdt. Het dragen van veiligheidsschoenen is voor de meeste functies verplicht. Neem geen waardevolle spullen mee naar het werk. U bent verplicht om tijdens de werkzaamheden een geldig identiteitsbewijs bij u te dragen. VEILIG AAN HET WERK VIA HERENBOS PERSONEELSDIENST HERENBOS personeelsdienst is een VCU-gecertificeerde uitzendorganisatie. Wij vinden het belangrijk dat u als uitzendkracht goed voorbereid, veilig en met aandacht voor uw gezondheid aan het werk gaat. Veel van de beroepen die worden uitgeoefend door onze uitzendkrachten brengen (functie)risico s met zich mee of worden uitgevoerd op locaties waarbij sprake is van omgevingsrisico s. Voor het op een juiste manier omgaan met deze risico s is het van belang dat u de instructies van uw leidinggevende bij uw opdrachtgever opvolgt en dat u de juiste persoonlijke beschermingsmiddelen gebruikt. Met uitzondering van de veiligheidsschoenen (lees hiervoor de veiligheidsschoenen regeling), worden de benodigde en verplichte pbm s verstrekt door de opdrachtgever bij wie u aan het werk bent. Naast de informatie die u van ons heeft gekregen over het werk dat u gaat doen en de eventuele aanvullende bedrijfsinformatie over veiligheid en voorschriften van uw opdrachtgever, wijzen wij u op de onderstaande arbo-catalogussen. 12

15 Hierin staat informatie over functies, gereedschappen, machines en te gebruiken pbm s en het voorkomen van risico s in de aangegeven sectoren. Arbo-catalogus Hoveniers en groenvoorzieners Arbo-catalogus Bouw en Infra Raadpleeg voor andere bedrijfstakken Mocht u toch nog vragen hebben over uw functie-inhoud, pbm s of veiligheidsen/of gezondheidsaspecten, neem dan contact op met uw HERENBOS-vestiging en vraag naar uw contactpersoon of bel de vgm-coördinator van HERENBOS op de vestiging in Schagen, tel REGELS EN ARBO U gaat via HERENBOS personeelsdienst bij de opdrachtgever werken. Tijdens een opdracht bent u werkzaam onder leiding en toezicht van de opdrachtgever. U dient aanwijzingen van de opdrachtgever over werktijden, huisregels, veiligheidsregels en arbeidsomstandigheden op te volgen. Het dragen van veiligheidsschoenen en persoonsbeschermende middelen (oordopjes, helm, reflecterend hesje etc.) is voor sommige functies verplicht. HERENBOS personeelsdienst kan veiligheidsschoenen verstrekken. De opdrachtgever verschaft u de overige persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM). Heeft u een mobiele telefoon, zet deze tijdens de werkzaamheden uit. Tijdens de pauze kunt u eventueel zien wie er gebeld heeft. In verband met de veiligheid is het dragen van een ipod o.i.d. tijdens de werkzaamheden niet toegestaan. Tijdens de werkzaamheden moet te allen tijde voorkomen worden dat er onveilige situaties ontstaan. Houd daarom, bij bepaalde functies, rekening met uw kleding. Draag geen kleding met loszittende of wijde onderdelen zoals franjes, rafels of wijde mouwen. Heeft u lang haar, bind uw haar bij elkaar met een elastiekje. Komt u tijdens de werkzaamheden onveilige situaties tegen, bespreek dit met uw leidinggevende of met HERENBOS personeelsdienst. Het spreekt voor zich dat u de gebruikte persoonlijke beschermingsmiddelen na afloop van de werkzaamheden weer inlevert bij uw opdrachtgever. 13

16 MELDEN VAN (BIJNA) ONGEVALLEN EN ONVEILIGE SITUATIES Ongevallen, bijna-ongevallen en onveilige situaties dient u te melden bij uw leidinggevende. U doet dit volgens de meldingsprocedure zoals die geldt bij de opdrachtgever waarvoor u werkzaam bent. Daarnaast meldt u de onveilige situatie of het (bijna) ongeval dezelfde dag ook telefonisch bij uw contactpersoon van HERENBOS personeelsdienst. Veiligheidsinstructies en -procedures van de opdrachtgever dienen altijd opgevolgd te worden. VEILIGHEIDSSCHOENEN REGELING Als u niet in het bezit bent van veiligheidsschoenen, dan kunt u zelf veiligheidsschoenen aanschaffen. De veiligheidsschoenen moeten voldoen aan de S3-norm (stalen neus + stalen zool). HERENBOS personeelsdienst vergoedt maximaal 65,- per 12 maanden met als voorwaarde dat u minimaal 13 weken aaneengesloten via HERENBOS personeelsdienst aan het werk bent. Het aankoopbedrag wordt na ontvangst van de aankoopbon van de schoenen (tot een maximum van 65,-) op uw bank- of girorekening gestort. Mocht u binnen 13 weken niet meer via HERENBOS personeelsdienst aan het werk zijn, dan wordt dit bedrag naar rato bij u in rekening gebracht. U kunt ook op uw HERENBOS vestiging schoenen verkrijgen ter waarde van 65,-. Voor deze schoenen geldt dezelfde regeling als voor zelfgekochte schoenen. WERKKLEDING U dient zelf voor geschikte werkkleding te zorgen. Zorg bij regenachtig weer dat u een regenpak meeneemt. Via HERENBOS kunt u ook functionele werkkleding kopen. Kijk op voor het actuele assortiment en de prijzen. Enkele opdrachtgevers verstrekken een kledingpakket. Het spreekt voor zich dat dit pakket bij beëindiging van de uitzending weer schoon en heel ingeleverd dient te worden. Doet u dit niet dan worden de kosten op u verhaald. PAUZES Bij uw opdrachtgever krijgt u te horen hoe laat er pauze is. Neem zelf uw lunchpakket en drinken mee. 14

17 REISKOSTENVERGOEDING Op uw uitzendovereenkomst staat vermeld of u een reiskostenvergoeding krijgt. Per opdrachtgever kan dit verschillen. SNIPPERDAGEN/VAKANTIE Als u een snipperdag of vakantie wilt opnemen, overlegt u eerst met uw leidinggevende of dit mogelijk is. Als dit akkoord is, geeft u aan HERENBOS personeelsdienst door welke dagen u een snipperdag wilt hebben. Indien u voldoende reserveringen heeft opgebouwd, worden deze snipperdagen uitbetaald. IDENTITEITSBEWIJS Volgens de Wet op de identificatieplicht dient u in het bezit te zijn van een geldig identiteitsbewijs (paspoort of identiteitskaart). Dit identiteitsbewijs dient u te tonen bij het in dienst treden bij HERENBOS personeelsdienst. Een kopie wordt bewaard in uw dossier. Tijdens het werk moet u volgens de Wet op de identificatieplicht ook uw identiteitsbewijs kunnen tonen. Op de werkplek mag dit ook uw rijbewijs zijn. Controleer uw identiteitsbewijs op geldigheidsduur. Als uw identiteitsbewijs binnenkort verloopt vraag dan zo spoedig mogelijk een nieuw bewijs aan en stuur een kopie hiervan naar HERENBOS personeelsdienst. CONTACT MET HERENBOS PERSONEELSDIENST HERENBOS personeelsdienst is op werkdagen bereikbaar van 8.30 tot uur. Contactgegevens vindt u op de binnen- en achterzijde van dit boekje. VRAGEN OVER HET WERK Als u vragen of onduidelijkheden op of over het werk heeft, probeer ze dan eerst met uw opdrachtgever op te lossen. Als dit niet lukt, neem dan contact op met uw HERENBOS vestiging. Wij zullen er alles aan doen om een oplossing voor uw problemen te vinden. Blijf echter nooit zomaar weg van uw werk. STOPPEN MET WERKEN/EINDE OPDRACHT U krijgt van uw opdrachtgever te horen wanneer de werkzaamheden afgelopen zijn. Dit gebeurt meestal enkele dagen van te voren, zodat u niet voor verrassingen komt te staan. 15

18 Als u, om wat voor reden dan ook, wilt stoppen bij de opdrachtgever, geef dit dan minimaal twee dagen van te voren aan bij de opdrachtgever en bij HERENBOS personeelsdienst. Wij kunnen dan zorgen voor een vervanger. Blijf echter nooit zomaar weg! HEEFT U EEN KLACHT OVER DE DIENSTVERLENING VAN HERENBOS PERSONEELSDIENST? Kwaliteit staat bij HERENBOS personeelsdienst hoog in het vaandel. In ons werk streven wij naar een optimaal niveau van dienstverlening. Ons werk blijft echter mensenwerk waarbij fouten gemaakt kunnen worden. HERENBOS is een organisatie met een open karakter. Onze medewerkers en verschillende afdelingen zijn goed telefonisch bereikbaar. Bij HERENBOS personeelsdienst krijgt u medewerkers zelf aan de lijn, dus geen call centrum of spraakcomputer. Indien u vragen heeft, of u bent het met bepaalde zaken niet eens, is de kortste weg uw contactpersoon hierover te benaderen. Uw vraag of probleem zal beantwoord of opgelost worden. Bent u, ondanks ons streven uw vraag of probleem zo goed mogelijk op te lossen, toch niet tevreden en komt u er met uw contactpersoon niet uit? Dan kunt u uw vraag of probleem als klacht aan ons kenbaar maken. U kunt dit schriftelijk of per doen. Vat uw klacht samen en verstuur deze onder vermelding van klacht. U ontvangt ons klachtenreglement en uw klacht wordt in behandeling genomen. Indien u het om andere redenen niet wenselijk vindt om de klacht direct met uw contactpersoon of contactvestiging te bespreken, kunt u uw vraag of probleem ook direct schriftelijk of per aan HERENBOS personeelsdienst voorleggen. Klachten kunt u o.v.v. klacht richten aan: HERENBOS personeelsdienst, Postbus 223, 1740 AE Schagen of aan info@herenbos.nl. VRAGEN EN OPMERKINGEN Hebt u na het lezen van dit boekje nog vragen en/of opmerkingen, geef ze dan door aan HERENBOS personeelsdienst. Als werkgever beantwoorden we ze graag voor u. 16

19 Wijzigingen zijn voorbehouden. Aan dit boekje kunnen geen rechten worden ontleend. September 2015 HERENBOS herenbos.nl personeelsdienst

20 UITZENDEN // PAYROLL // ADVIES // WERVING EN SELECTIE // OUTPLACEMENT // SCHOLING // RE-INTEGRATIE SCHAGEN Hoep 2D 1741 MC SCHAGEN Postbus AE SCHAGEN T E schagen@herenbos.nl PURMEREND Gorslaan RG PURMEREND T E purmerend@herenbos.nl E info@herenbos.nl NIEUW-VENNEP Boekweitstraat GL NIEUW-VENNEP T E nieuwvennep@herenbos.nl ZOETERMEER Blauw-roodlaan 150A 2718 SK Zoetermeer T E zoetermeer@herenbos.nl I ALMERE Randstad BW ALMERE T E almere@herenbos.nl ARNHEM Facility Point Arnhem Meander MC ARNHEM T E arnhem@herenbos.nl