Erkenningsschema centrum- en winkelgebiedmanagers

Transcriptie

1 Erkenningsschema centrum- en winkelgebiedmanagers Datum: 21 juni 2011 Versie: 1 Secretariaat Stichting Erkenningsregeling centrum- en winkelgebiedmanagers Postbus AM Alphen aan den Rijn Tel: Fax: info@sepcw.nl

2 Inhoud 1 Inleiding 2 Definities 3 Reikwijdte van het certificatieschema 4 Wettelijke bepalingen 5 Inleiding op de normen van beoordeling 6 Wijze en frequentie van beoordeling 7 Normen van beoordeling Algemene eisen 7.1 Deskundigheid 7.2 Taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden 7.3 Communicatie 7.4 Uitvoering 7.5 Opleiding en kennisbehoud 8. Bijlagen a. Referentie formulier centrummanager b. Referentie formulier winkelgebiedmanagers c. Richtlijnen d. Erkende nascholingsactiviteiten Erkenningsschema centrum- en winkelgebiedmanagers 2/20

3 1. Inleiding Dit document betreft de eisen die worden gesteld aan centrum- en winkelgebiedmanagers die in aanmerking willen komen voor opname in het register van centrum- en winkelgebiedmanagers. In de volgende paragrafen is aangegeven aan welke eisen de centrum- of winkelgebiedmanagers moeten voldoen om in aanmerking te komen tot opname in het register. Dit erkenningschema is opgesteld in overleg met bedrijfscontactfunctionarissen, de Erasmus universiteit, SCORE en het Centrum voor Certificatie. Voor centrum- en winkelgebiedmanagers betekent registratie in het register erkenning van de eigen kwaliteiten en een mogelijkheid om de kennis periodiek op niveau te houden. Personen die zelf de omschreven taken uitvoeren en in hun werkzaamheden aan de eisen voldoen kunnen voor erkenning in aanmerking komen. De certificering is persoons- en niet bedrijfsgebonden. 2. Definities Centrummanager: De persoon die de dagelijkse verantwoording heeft voor het (duurzaam) beheer en organisatie van het bedrijfleven van het centrumgebied binnen een gemeente, waarbij beheer en onderhoud, communicatie met ondernemers(organisatie) en gemeente en de afstemming met derde partijen, zoals particuliere beveiligingsorganisaties en onderhoudsbedrijven onderdeel zijn van het takenpakket. Voortdurend aandachtspunt is het behouden en verbeteren van de kwaliteit van de omgeving. De centrummanager werkt namens een centrummanagementorganisatie Winkelgebiedmanager: De persoon die de dagelijkse verantwoording heeft voor het (duurzaam) beheer en organisatie van het bedrijfleven van een winkelgebied of centrum, waarbij beheer en onderhoud, communicatie met ondernemers(organisatie) en gemeente en de afstemming met derde partijen, zoals particuliere beveiligingsorganisaties en onderhoudsbedrijven onderdeel zijn van het takenpakket. Voortdurend aandachtspunt is het behouden en verbeteren van de kwaliteit van de omgeving. De winkelgebiedmanager werkt namens een centrummanagementorganisatie bestaande uit een ondernemersorganisatie, gemeentebestuur en eventueel onroerend goed eigenaren. Erkenningsschema centrum- en winkelgebiedmanagers 3/20

4 3. Reikwijdte van het erkenningsschema Het erkenningsschema kan worden toegepast op centrum- en winkelgebiedmanagers die terreinen/ gebieden managen. De aanvraag tot registratie is persoonsgebonden en niet bedrijfsgebonden. 4. Wettelijke bepalingen Eventuele wettelijke bepalingen zijn van toepassing op de centrum- en winkelgebiedmanagers. Alhoewel deze niet expliciet in het erkenningsschema worden genoemd is, het niet voldoen aan wettelijke bepalingen, een reden om de erkenning niet toe te wijzen/ op te zeggen. 5. Inleiding op de normen van beoordeling In hoofdstuk 7 worden per rubriek de eisen omschreven. De eisen zijn omschreven vanuit de gedachtengang dat de betreffende manager namens de 3 partijen (gemeente, ondernemers en onroerend goed eigenaren) optreedt. Om in aanmerking te komen voor vermelding in het register moet een centrum- en winkelgebiedmanager voldoen aan alle vermelde eisen. 6. Wijze van beoordeling en frequentie van toetsen De beoordeling vindt plaats aan de hand van: de door de centrum- en winkelgebiedmanager ingevulde aanvraag, tezamen met de bijlagen. een toets op locatie. De toetsing vindt jaarlijks plaats. Na de initiële toets vindt twee achtereenvolgende jaren een schriftelijke toets plaats, en in het derde jaar weer een toets op locatie. De toetsingen worden uitgevoerd om te bepalen of bij voortduring aan de eisen wordt voldaan. Erkenningsschema centrum- en winkelgebiedmanagers 4/20

5 7. Normen van beoordeling 7.1 Deskundigheid Eis De Centrum- en winkelgebiedmanager is inhoudelijk en procedureel op de hoogte van regelgeving en actuele ontwikkelingen die verband houden met de ruimtelijke aspecten van terreinen/gebieden. Hoe aantonen a. De parate kennis m.b.t. regelgeving en actuele ontwikkelingen dient te worden aangetoond aan de hand het ingevulde Referentie formulier (zie bijlage a of b) b. Een bewijs van deelname aan minimaal twee vakgerelateerde activiteiten om centrum- en winkelgebiedmanagers op de hoogte te houden van ontwikkelingen op het gebied van centrum- of winkelgebiedmanagement. De bijeenkomsten mogen maximaal twee jaar oud zijn. 7.2 Rubriek 2: Taken en verantwoordelijkheden Eis De Centrum- en winkelgebiedmanager heeft aantoonbaar de volgende taken: a. De coördinatie over het beheer* en onderhoud van het gebied b. Communicatie met de ondernemers- /winkeliersvereniging/ lokale overheid * Wanneer een centrum- of winkelgebiedmanager een signaalfunctie heeft wordt dit gezien als een vorm van coordinatie. Hoe aantonen Door middel van een contract, bevestigingsbrief met de opdrachtgever, waarin specifiek vermeld staat dat de hiernaast genoemde activiteiten worden uitgevoerd door de betreffende persoon Erkenningsschema centrum- en winkelgebiedmanagers 5/20

6 7.2.2 De Centrum- en winkelgebiedmanager is aantoonbaar in staat de volgende taken uit te voeren: a. De coördinatie over alle facetten die in gezamenlijkheid moeten leiden tot een goed en verantwoord duurzaam beheer. b. Het realiseren van gezamenlijke faciliteiten c. De coördinatie van trajecten die te maken hebben met het afsluiten van mantelcontracten voor collectieve inkoop door de ondernemers/ winkeliersvereniging De Centrum- en winkelgebiedmanager heeft de verantwoordelijkheid over: a. het correct uitvoeren van een schouw b. de afstemming van veiligheidszaken De Centrum- en winkelgebiedmanager is aantoonbaar in staat de volgende verantwoordelijkheden te nemen: a. de (bestuurlijke) voorbereiding en begeleiding van de uitvoering van het inhuren van andere facilitydiensten die de ondernemers/ winkeliers wensen te benutten, zoals schoonmaak, kinderopvang, catering en centrale vergaderfaciliteiten De Centrum- en winkelgebiedmanager heeft de volgende organisatorische taken: a. geeft leiding aan het bureau van de management organisatie b. ondersteunt en rapporteert het bestuur van de management organisatie Door middel van het ingevulde referentieformulier Ter plekke wordt bekeken welke wensen de opdrachtgevers hebben/ wat er in het contract staat, en hoe de betreffende persoon hierop inspeelt. Deze eis zal in de loop van de jaren worden verduidelijkt zodat deze minder aan interpretatie onderhevig is. Door middel van een contract met de opdrachtgever, waarin specifiek vermeld staat dat de hiernaast genoemde activiteiten de verantwoordelijkheid zijn van de betreffende persoon Door middel van het ingevulde referentieformulier Ter plekke wordt bekeken welke wensen de opdrachtgevers hebben/ wat er in het contract staat, en hoe de betreffende persoon hierop inspeelt. Deze eis zal in de loop van de jaren worden verduidelijkt zodat deze minder aan interpretatie onderhevig is. Aan de hand van het functieprofiel (contract met management organisatie) Notulen van vergaderingen Erkenningsschema centrum- en winkelgebiedmanagers 6/20

7 7.3 Rubriek 3: Communicatie Eis De Centrum- en winkelgebiedmanager: a. onderhoudt nauwe contacten met de ondernemers, gemeente en vastgoed eigenaren. Deze contacten geven de manager inzicht in datgene wat er zich afspeelt in het gebied. b. Is het eerste aanspreekpunt naar de gemeente toe vanuit de belanghebbenden De Centrum- en winkelgebiedmanager: a. Fungeert als netwerker tussen de bij het centrum- of winkelgebied betrokken partijen. b. Voert periodiek (minimaal 4x per jaar) overleg met de managementorganisatie De Centrum- en winkelgebiedmanager pleegt overleg met de vertegenwoordiger van het bestuur van de ondernemersvereniging over de dagelijkse gang van zaken De Centrum- en winkelgebiedmanager is in staat een presentatie te verzorgen De Centrum- en winkelgebiedmanager is een dienstverlenend ingesteld persoon die goed kan luisteren en snel en adequaat tot actie kan overgaan. Hoe aantonen Door middel van de werkwijze/ agenda van de manager Aan de hand van functieprofiel (contract met management organisatie) nagaan en praktijksituaties Door middel van verslagen van bijeenkomsten of via de website van de organisatie. Aan de hand van registraties of de werkagenda wordt bekeken of dit plaatsvindt Aan de hand van documenten (bijvoorbeeld powerpointbestand) waaruit blijkt dat de Centrum- en winkelgebiedmanager een presentatie heeft verzorgd. Dit aspect dient te worden aangetoond aan de hand het ingevulde Referentie formulier Erkenningsschema centrum- en winkelgebiedmanagers 7/20

8 7.4 Rubriek 4: Uitvoering Eis De Centrum- en winkelgebiedmanager is in staat de belangen van de managementorganisatie zo optimaal mogelijk te realiseren en een rol te verwerven als serieuze gesprekspartner voor vertegenwoordigers van de gemeente; - ondernemers en - vastgoedeigenaren voor alle dagelijkse facetten De Centrum- en winkelgebiedmanager weet de wensen en visies van de ondernemers richting overheidsorganen via de geëigende politiekbestuurlijke procedures te vertalen en te communiceren richting de managementorganisatie De Centrum- en winkelgebiedmanager verzorgt zelfstandig of door een derde (onder regie van de Centrum- en winkelgebiedmanager) periodiek de kwaliteitsschouw van de staat van onderhoud van een terrein/ gebied. Tijdens de kwaliteitsschouw wordt in ieder geval de inventarisatie uitgevoerd van de lopende aandachtspunten en de punten die genoemd worden in het contract De Centrum- en winkelgebiedmanager meldt afwijkingen en gebreken van genoemde onderdelen van een terrein/gebied bij de eigenaar en/of beheerder en houdt toezicht op de noodzakelijke werkzaamheden. Hoe aantonen Dit aspect dient te worden aangetoond aan de hand het ingevulde Referentie formulier Dit aspect dient te worden aangetoond aan de hand het ingevulde Referentie formulier Ter plekke zal in registraties worden nagegaan op welke manier de schouw plaatsvindt In de notulen wordt bekeken welke aandachtspunten en actueel zijn. Ter plekke zal in registraties worden nagegaan op welke wijze dit heeft plaatsgevonden. Erkenningsschema centrum- en winkelgebiedmanagers 8/20

9 7.5 Rubriek 5: Opleiding en kennis(behoud) Eis De Centrum- en winkelgebiedmanager heeft kennis van de diverse organisatiemodellen die op een terrein/gebied mogelijk zijn De Centrum- en winkelgebiedmanager heeft inzicht in of toegang tot het aanbod van relevante subsidiemogelijkheden De Centrum- en winkelgebiedmanager is in staat om in nauwe samenwerking met de managementorganisatie een gerichte lobby te voeren naar de externe relevante partijen De Centrum- en winkelgebiedmanager heeft feeling met het bedrijfsleven en is goed ingevoerd in lokale politiek-bestuurlijke verhoudingen De Centrum- en winkelgebiedmanager is onafhankelijk, zonder persoonlijke of zakelijke belangen in het gebied. Voert met oog voor de diversiteit van belangen het beleid van de management organisatie uit Hoe aantonen Ter plekke zal aan de hand van een interview worden nagegaan in hoeverre de betreffende persoon hier kennis van heeft. Deze eis zal in de loop van de jaren worden verduidelijkt zodat deze minder aan interpretatie onderhevig is. Ter plekke zal aan de hand van een interview worden nagegaan in hoeverre de Centrum- en winkelgebiedmanager hier inzicht in heeft. Deze eis zal in de loop van de jaren worden verduidelijkt zodat deze minder aan interpretatie onderhevig is. Dit aspect dient te worden aangetoond aan de hand het ingevulde Referentie formulier Dit aspect dient te worden aangetoond aan de hand het ingevulde Referentie formulier D.m.v. een verklaring van de manager waarin wordt verklaart dat hij/zij geen belangenverstrengeling heeft met ondernemers bij het uitvoeren van zijn/haar taak. Erkenningsschema centrum- en winkelgebiedmanagers 9/20

10 Specifieke eisen 7.6 Specifieke eisen centrummanager 7.6.1a Eis De centrummanager dient in het bezit te zijn van een erkend diploma, bijvoorbeeld: - universiteit marketing, economie, planologie, geografie of door de erkenningsregeling geaccepteerde studie, HBO Facility management of De centrummanager dient te kunnen aantonen dat hij/zij voor de managementorganisatie goede prestaties heeft bewerkstelligd. én Hoe aantonen Aan de hand van (een kopie van) het diploma In de erkenningsregeling zal een opbouwend schema (bijlage e) worden toegevoegd van toegelaten studies. Door middel van behaalde prestaties; beoordeling vindt plaats door het bestuur van de SEPCW 7.6.1b De centrummanager dient gedurende minimaal twee jaar aantoonbaar de functie van centrummanager uit te oefenen. De centrummanager dient kennis en ervaring te hebben van detailhandel, horeca en evenementen Taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden De centrummanager heeft de volgende taak: a. Versterken en behouden van het economisch functioneren van het winkel/centrumgebied. b. Mede vorm en inhoud geven aan het beleid en daarmee de management organisatie een gezicht' geven. c. Uitwerken van het projectenprogramma uit het businessplan (onderdeel hiervan kan zijn: eventuele werkgroepen aansturen en juiste partijen bijeen brengen) De centrummanager heeft de verantwoordelijkheid over de belangen op het stedelijk gebiedsniveau. Aan de hand van (een kopie van) contracten waaruit dit blijkt Nagaan aan de hand van CV Door middel van een contract met de opdrachtgever. Nagaan wat beleid en programma is en hoe de centrummanager hier invulling aan geeft Door middel van een document van/met de opdrachtgever, waarin specifiek vermeld staat wat de belangen zijn voor de managementorganisatie Erkenningsschema centrum- en winkelgebiedmanagers 10/20

11 De centrummanager heeft de bevoegdheid of het mandaat over minimaal de volgende items: a. Beveiliging b. Laten uitvoeren onderhoudswerkzaamheden De centrummanager heeft de bevoegdheid of het mandaat over minimaal de volgende items: a. Het (laten) uitvoeren van promotiebeleid en marketing b. Beveiliging Door middel van een contract met de opdrachtgever, waarin specifiek vermeld staat dat de hiernaast genoemde activiteiten de bevoegdheid zijn van de centrummanager of d.m.v. het onder b10 ingevulde referentieformulier. Door middel van een contract met de opdrachtgever, waarin specifiek vermeld staat dat de hiernaastgenoemde activiteiten de bevoegdheid zijn van de centrummanager of d.m.v. het onder b11 ingevulde referentieformulier Frequentie van uitvoeren van de functie Wanneer er meer ervaring met het erkenningsschema is zal deze eis worden ingevuld Opdrachtgever Wanneer er meer ervaring met het erkenningsschema is zal deze eis worden ingevuld Een centrummanager moet in staat zijn om de belangen van de positieve en negatieve effecten in verschillende centra af te wegen De centrummanager stemt regelmatig de van toepassing zijnde acties af met de relevante stakeholders (bijv. de horeca) De centrummanager monitoort leegstand en branchering Door middel van voorbeelden dient de centrummanager aan te kunnen tonen dat dit gebeurt Kunnen aantonen dat er regelmatig contacten en afstemming van de acties zijn met de horeca Er moeten registraties worden overlegd waar dit uit blijkt De centrummanager houdt de basisinformatie over de winkelgebied actueel Er moeten documenten worden overlegd waarin de actuele informatie van de binnenstad is verwerkt en aantonen dat de centrummanager procedures heeft waaruit blijkt dat de informatie actueel blijft Erkenningsschema centrum- en winkelgebiedmanagers 11/20

12 7.7 Specifieke eisen winkelgebiedmanager Eis De winkelgebiedmanager dient in het bezit te zijn van een erkend diploma, bijvoorbeeld: - HBO richting marketing, economie, planologie, geografie, Facility management of door de erkenningsregeling geaccepteerde studie Hoe aantonen Aan de hand van (een kopie van) het diploma. In de erkenningsregeling zal een opbouwend schema (bijlage f) worden toegevoegd van toegelaten studies. of De winkelgebiedmanager dient te kunen aantonen dat hij/zij voor de managementorganisatie goede prestaties heeft bewerkstelligd. én Door middel van behaalde prestaties; beoordeling vindt plaats door het bestuur van de SEPCW 7.7.1b De winkelgebiedmanager dient gedurende minimaal twee jaar aantoonbaar de functie van gebiedsmanager uit te oefenen. De winkelgebiedmanager dient kennis en ervaring te hebben van detailhandel, horeca en evenementen Taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden De winkelgebiedmanager heeft de volgende taak: a. Versterken en behouden van de het economisch functioneren winkel/centrumgebied. De winkelgebiedmanager heeft de volgende taak: a. Versterken en behouden van het economisch functioneren van het winkel/centrumgebied. b. Mede vorm en inhoud geven aan het beleid en daarmee de management organisatie een gezicht' geven. c. Uitwerken van het projectenprogramma uit het businessplan (onderdeel hiervan kan zijn: eventuele werkgroepen aansturen en juiste partijen bijeen brengen) Aan de hand van (een kopie van) contracten waaruit dit blijkt Nagaan aan de hand van CV Door middel van een contract met de opdrachtgever. Door middel van een contract met de opdrachtgever. Nagaan wat het beleid en programma is en hoe de winkelgebiedmanager hier invulling aan geeft Erkenningsschema centrum- en winkelgebiedmanagers 12/20

13 De winkelgebiedmanager heeft de bevoegdheid of het mandaat over minimaal de volgende items: a) Het afstemmen van veiligheidszaken met de collectieve beveiliging en politie b) Het melden van graffiti en andere overlast gevende zaken in het winkelgebied aan gemeente, eigenaar winkelcentrum of schoonmaakbedrijf. c) Contacten onderhouden met gemeentelijke diensten Door middel van een contract met de opdrachtgever, waarin specifiek vermeld staat dat de hiernaast genoemde activiteiten de bevoegdheid zijn van de winkelgebiedmanager of d.m.v. het onder c10 ingevulde referentieformulier Frequentie van uitvoeren van de functie Wanneer er meer ervaring met het erkenningsschema is zal deze eis worden ingevuld Opdrachtgever Wanneer er meer ervaring met het erkenningsschema is zal deze eis worden ingevuld De winkelgebiedmanager stemt regelmatig de van toepassing zijnde acties af met de relevante stakeholders (bijv. de horeca) De winkelgebiedmanager monitoort leegstand en branchering Kunnen aantonen dat er regelmatig contacten en afstemming van de acties zijn met de horeca Er moeten registraties worden overlegd waar dit uit blijkt De winkelgebiedmanager houdt de basisinformatie over de winkelgebied actueel Er moeten documenten worden overlegd waarin de actuele informatie van de binnenstad is verwerkt en aantonen dat de centrummanager procedures heeft waaruit blijkt dat de informatie actueel blijft Erkenningsschema centrum- en winkelgebiedmanagers 13/20

14 Bijlage a Referentie formulier centrummanagers Inleiding De vragen in dit referentieformulier dienen te worden beantwoord en ondertekend door: een vertegenwoordiger van een opdrachtgever en een vertegenwoordiger van de gemeentelijke overheid. Vertegenwoordigers van het winkelcentrum of indien van toepassing alle afzonderlijke winkelcentra/ Criteria De criteria zijn als volgt: 1. Minimale score = Geen score onder de 6 Eventuele verdediging van de praktijkcase geschiedt in een mondeling overleg met de Registercommissie. Vragen Vraag De centrummanager beschikt over relevante praktijkexpertise 2. De centrummanager is inhoudelijk en procedureel op de hoogte van regelgeving en actuele ontwikkelingen die verband houden met de ruimtelijke aspecten van het stadsgebied 3. De centrummanager is een dienstverlenend ingesteld persoon die goed kan luisteren en snel en adequaat tot actie kan overgaan. 4. De centrummanager is in staat de belangen van de op het gevestigde ondernemers zo optimaal mogelijk te behartigen 5 De centrummanager is een serieuze gesprekspartner voor gemeentelijke vertegenwoordigers voor alle dagelijkse facetten van het stadsgebied. Erkenningsschema centrum- en winkelgebiedmanagers 14/20

15 Vraag De centrummanager weet de wensen en visies van de ondernemers richting overheidsorganen via de geëigende politiekbestuurlijke procedures te communiceren. 7. De centrummanager is in staat om in nauwe samenwerking met de ondernemers-vereniging een gerichte lobby te voeren voor (aspecten die betrekking hebben op) het stadsgebied. 8. De centrummanager heeft feeling met het bedrijfsleven en is goed ingevoerd in lokale politiek-bestuurlijke verhoudingen. 9. De centrummanager heeft de verantwoordelijkheid over minimaal de volgende items: a. Promotie b. Ruimtelijke economie 10. De centrummanager heeft de bevoegdheid of het mandaat over minimaal de volgende items: a. Beveiliging b. Laten uitvoeren onderhoudswerkzaamheden 11. De centrummanager heeft de bevoegdheid of het mandaat over minimaal de volgende items: a. Het (laten) uitvoeren van promotiebeleid en marketing b. Beveiliging Erkenningsschema centrum- en winkelgebiedmanagers 15/20

16 Bijlage b Referentie formulier winkelgebiedmanagers Inleiding De vragen in dit referentieformulier dienen te worden beantwoord en ondertekend door: een vertegenwoordiger van een opdrachtgever en een vertegenwoordiger van de gemeentelijke overheid. Criteria De criteria zijn als volgt: 1. Minimale score = Geen score onder de 6 Eventuele verdediging van de praktijkcase geschiedt in een mondeling overleg met de Registercommissie. Vragen Vraag De winkelgebiedmanager beschikt over relevante praktijkexpertise 2. De winkelgebiedmanager is inhoudelijk en procedureel op de hoogte van regelgeving en actuele ontwikkelingen die verband houden met de ruimtelijke aspecten van het winkelgebied 3. De winkelgebiedmanager is een dienstverlenend ingesteld persoon die goed kan luisteren en snel en adequaat tot actie kan overgaan. 4. De winkelgebiedmanager is in staat de belangen van de op het gevestigde ondernemers zo optimaal mogelijk te behartigen 5 De winkelgebiedmanager is een serieuze gesprekspartner voor gemeentelijke vertegenwoordigers voor alle dagelijkse facetten van het winkelgebied. Erkenningsschema centrum- en winkelgebiedmanagers 16/20

17 Vraag De winkelgebiedmanager weet de wensen en visies van de ondernemers richting overheidsorganen via de geëigende politiekbestuurlijke procedures te communiceren. 7. De winkelgebiedmanager is in staat om in nauwe samenwerking met de ondernemersvereniging een gerichte lobby te voeren voor (aspecten die betrekking hebben op) het winkelgebied. 8. De winkelgebiedmanager heeft feeling met het bedrijfsleven en is goed ingevoerd in lokale politiekbestuurlijke verhoudingen. 9. De winkelgebiedmanager heeft de verantwoordelijkheid over minimaal de volgende items: a. Promotie b. Coördinatie van de communicatie tussen winkeliers en overheden c. Ondersteuning collectieve activiteiten in het winkelgebied. Erkenningsschema centrum- en winkelgebiedmanagers 17/20

18 10. De winkelgebiedmanager heeft de bevoegdheid of het mandaat over minimaal de volgende items: a. Het afstemmen van veiligheidszaken met de collectieve beveiliging en politie b. Het melden van graffiti en andere overlast gevende zaken in het winkelgebied aan gemeente, eigenaar winkelcentrum of schoonmaakbedrijf. c. Contacten onderhouden met gemeentelijke diensten Erkenningsschema centrum- en winkelgebiedmanagers 18/20

19 Bijlage c Richtlijnen Deze richtlijnen geven voorbeelden hoe ook aan de hieronder genoemde eisen kan worden voldaan. Wanneer er meer ervaring met het erkenningsschema is zullen de richtlijnen verder worden ingevuld. Richtlijnen: Geaccepteerde gelijkwaardige activiteiten: - Seminars en bijeenkomsten van... - Regionaal Ondernemers Congressen Overleggen agenda volstaat hiervoor Door de erkenningsregeling geaccepteerde studies: - Planologie - Sociale Geografie Nog geen studies geaccepteerd. Erkenningsschema centrum- en winkelgebiedmanagers 19/20

20 Bijlage d Erkende nascholingsactiviteiten Wanneer er meer ervaring met het erkenningsschema is zal deze bijlage worden ingevuld. Erkenningsschema centrum- en winkelgebiedmanagers 20/20