Hulp voor kinderen primair onderwijs

Transcriptie

1 Hulp voor kinderen primair onderwijs Veelzijdig in zorg Schoolmaatschappelijk Werk Hattem, Heerde en Epe

2 Vérian, veelzijdig in zorg Vérian biedt u een breed aanbod aan zorgdiensten, 24 uur per dag, 7 dagen in de week. In elke levensfase kunt u op Vérian vertrouwen. Thuis en in uw eigen vertrouwde omgeving. Onze betrokken en deskundige medewerkers leveren u daar zorg-op-maat, waarbij een open en persoonlijke aanpak altijd voorop staat. Cliënten waarderen de zorg van Vérian bovendien met een ruime 8! Zo kan iedereen, van jong tot oud, bij Vérian snel professionele zorg krijgen. 2 Schoolmaatschappelijk Werk

3 Voor leerling, ouders en school Schoolmaatschappelijk Werk (SMW) is een vorm van hulpverlening die gericht is op de driehoek kind-ouders-school binnen het primaire onderwijs. De optimale ontwikkeling van het kind staat daarbij centraal. Daarbij is het van belang dat Schoolmaatschappelijk Werk: zo tijdig mogelijk wordt ingeroepen; zo licht mogelijk is; zo kort mogelijk duurt; zo dichtbij mogelijk wordt gegeven. Wanneer SMW inschakelen? Schoolmaatschappelijk Werk richt zich op hulp aan kinderen en ouders, schoolondersteuning en verwijzing en coördinatie. Deze zijn aanvullend op de zorg en ondersteuning die scholen zelf kunnen bieden. Hulp aan kind en ouders De schoolmaatschappelijk werker kan snel helpen bij lichte vormen van psychosociale hulp, advies en ondersteuning. Ook kan de schoolmaatschappelijk werker bemiddelen tussen ouders en school. Gedurende de jaren dat kinderen op school zitten, kan er in het gezin of in de omgeving van het kind van alles gebeuren. Ouders, kinderen en leerkrachten komen soms voor vragen te staan waar ze geen raad mee weten. U kunt dan denken aan pesten of gepest worden, problemen op school of in de thuissituatie, depressieve gevoelens, (dreigende) echtscheiding of gezinsvorming na een echtscheiding, het overlijden van een dierbare in het gezin of de familie, ontwikkelings- of gedragsproblemen. Schoolmaatschappelijk Werk biedt in al die gevallen handvatten en ondersteuning, zodat stap voor stap een oplossing gevonden kan worden. 3

4 Schoolondersteuning De schoolmaatschappelijk werker ondersteunt ook teamleden van scholen, bijvoorbeeld door specifieke kennis in te brengen over wat een gezonde, psychosociale ontwikkeling van een kind is. Ook kan de schoolmaatschappelijk werker de samenwerkingsrelatie en communicatie bevorderen tussen kind, ouders en school of bemiddelen bij conflictsituaties. 4 Schoolmaatschappelijk Werk

5 Verwijzing en coördinatie Soms is verwijzing naar andere vormen van hulp of zorg nodig. Dan telt vooral om ouders en kinderen die dat nodig hebben, te motiveren en te leiden naar dergelijke, speciale en geïndiceerde vormen van zorg. Dit kan ook gaan om niet-schoolgerelateerde problemen. Uw dossier is geheim Alles wat u of uw kind vertelt of met de schoolmaatschappelijk werker afspreekt tijdens de gesprekken, wordt schriftelijk vastgelegd. Dit dossier wordt beheerd door de schoolmaatschappelijk werker, die een beroepsgeheim heeft. Wanneer er informatie moet worden uitgewisseld met bijvoorbeeld de school of andere (hulpverlenings)instanties, dan vraagt de schoolmaatschappelijk werker vooraf om uw (schriftelijke) toestemming. Het dossier wordt na afsluiting vijf jaar bewaard. 5

6 Kwaliteit Goed kwaliteitsbeleid begint bij gedegen onderzoek naar wensen en ervaringen. Door goed te luisteren en te vragen hoe de dienstverlening feitelijk door u wordt ervaren, kunnen wij gericht werken aan de verdere ontwikkeling van onze kwaliteit. Via het platform onderzoeken wij structureel de ervaringen van onze cliënten. Na afsluiting van de hulpverlening vragen wij u dan ook om uw medewerking, zodat wij kunnen werken aan cliëntgerichte verbeteringen. Contact opnemen? Voor een gesprek of het maken van een afspraak is het Schoolmaatschappelijk Werk van Vérian op werkdagen bereikbaar via de Zorglijn: (088) Ook kan de leerkracht of mentor u adviseren eens contact op te nemen. De hulpverlening door Schoolmaatschappelijk Werk is kosteloos. Er is geen verwijsbrief nodig van uw huisarts, uw ziektekostenverzekering of van de school. 6 Schoolmaatschappelijk Werk

7 Klachten of problemen Hulpverlenen is mensenwerk. Dat betekent dat er fouten kunnen worden gemaakt. Als u kritiek heeft op de hulp of als u het vertrouwen verliest in de schoolmaatschappelijk werker, dan doet u er goed aan dit met hem of haar te bespreken. Een goede schoolmaatschappelijk werker waardeert dit en zoekt naar een passende oplossing. Vindt u dit moeilijk of bent u na zo n gesprek nog niet tevreden, neem dan contact op met de Manager Zorg & Welzijn via de Zorglijn: (088) Leidt ook dit niet tot een bevredigende oplossing dan kunt u formeel een klacht indienen. U kunt zich dan direct wenden tot de klachtencoördinator van Vérian via het klachtensecretariaat: T: (088) E: klachtensecretariaat@verian.nl P: Postbus 1032, 7301 BG Apeldoorn Leveringsvoorwaarden Voor onze voorwaarden verwijzen wij u naar de brochure Leveringsvoorwaarden. Die kunt u downloaden op onze website of aanvragen via onze Zorglijn (088)

8 SMW-PO-NL Veelzijdig in zorg Zorg & Welzijn Bel 7 dagen per week onze Zorglijn: (088) of Postbus BG Apeldoorn E: info@verian.nl