GENERAL MANAGEMENT HUMAN RESOURCES SALES & MARKETING ICT LOGISTICS & MANUFACTURING FINANCE & LEGAL

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "GENERAL MANAGEMENT HUMAN RESOURCES SALES & MARKETING ICT LOGISTICS & MANUFACTURING FINANCE & LEGAL"

Transcriptie

1 BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION Magazine for APRIL/MAY executives decision makers & 91 ISSUE 2011 GENERAL MANAGEMENT Raad der Wijzen te gast in De Pastorale voor debat over innovatie. HUMAN RESOURCES Verzekeraars zoeken nieuwe oplossingen: De toekomst van bedrijven verzekerd. SALES & MARKETING Resultaten bekend van Het grote positioneringsonderzoek. ICT Cloud beveiligen met behulp van virtualisatie. LOGISTICS & MANUFACTURING De facility manager bepaalt mee de bedrijfsstrategie. FINANCE & LEGAL Handelsinformatie volop in evolutie: veranderend economisch klimaat stelt andere eisen. Herman De Croo, Minister van Staat Misschien zijn we wel de echte voorlopers van het nieuwe Europa EDITORIAL PARTNERS p.21 Strategy Vision Focus Process Contribution Strategy Contribution Vision Focus Process

2 A World of Service Als wereldleider in facilitaire dienstverlening biedt ISS oplossingen voor geïntegreerde diensten op het gebied van schoonmaak, catering, support en technisch onderhoud van gebouwen en installaties. Integrated Facility Services (IFS) betekent voor u: Aansturing door één dedicated project manager Stroomlijnen van de diensten Minder interne werkbelasting en administratie Gestructureerde processen Garantie op resultaat Schaalbare kostenstructuur ISS adviseert en begeleidt u bij elke stap op weg naar IFS. FACILITY MANAGEMENT CLEANING SERVICES SUPPORT SERVICES PROPERTY SERVICES CATERING SERVICES Meer info? Tel.: 02/

3 General Management Human Resources Finance & Legal Logistics & Manufacturing Sales & Marketing wilt u het juiste doelpubliek bereiken en uw business doen groeien? Contacteer ons! Tel: WEBZINE Webzine for executives & decision makers JAN / FEB ISSUE Onderwijs beter aansluiten op noden van de markt Saskia VAN UFFELEN - CEO Bull WEBZINE Webzine for executives & decision makers MAA / APR ISSUE IPA-impasse illustreert maatschappelijk cliëntelisme Kris CLOOTS - Managing Director ISS 14 General Management Pro of contra privé als onderwijsinstelling 14 General Management Is een IPA nog haalbaar in ons land? 18 Human Resources ING biedt expats one stop shop 18 Human Resources Verplicht meer vrouwen aan de top? 20 ICT Handige of leuke high-tech 22 ICT Cloud computing: een stand van zaken 24 Finance & Legal International Risk Management ICT 34 Finance & Legal De elektronische aangetekende zending 34 Sales & Marketing Word communication manager 36 Logistics & Manufacturing Duurzaamheid in vastgoedmanagement 28 Logistics & Manufacturing Haven van Antwerpen: Port Operator Sales & Marketing Het business model van de solutions provider 36 Extra De terreur van de witte camionetten 42 Extra Rijtest BMW 520dA Touring (F ) 37 CxO Leadership Forum 2010 Congres report Extra Rijtest BMW 520dA Touring (F ) Magazine 31 mei juli september november 2011 editie Volgende gedrukte uitgave CxO Magazine verschijnt op 31 januari 2011 webzine 30 april 2011 Volgende gedrukte uitgave CxO Magazine verschijnt op 31 maart juni augustus oktober december 2011 Running from August 2011 until January For more info, contact us! Phone:

4 BMW 5 Reeks Touring Echt rijplezier UW NIEUWE BUSINESSMODEL. De pers is unaniem: de nieuwe BMW 5 Reeks is de referentie in zijn categorie. Verbruik, uitstoot, veiligheid, moduleerbaarheid, ruimte, onderhoudskost en herverkoopwaarde: tal van criteria waar deze wagen zichzelf overtreft. Een uitstekende investering, waarvan het rijplezier bovendien de productiviteit van z n bestuurder stimuleert. DE NIEUWE BMW 520d TOURING. BMW 520d TOURING Verbruik CO 2 -uitstoot 5,1 l/100 km 135 g/km BMW EfficientDynamics 520d 5,1 l/100 km 135 kw (184 pk) Milieu-informatie (KB 19/03/04): 5,1 L/100 KM 135 G/KM CO 2

5 05 business magazine on innovation, leadership, strategy and vision editoriaal / editorial Verdubbel je sales uitgever / éditeur & directeur Dirk Vermant Doublez vos ventes NL Een gewaagde titel voor een edito. Zeker in een land zonder verkoopscultuur. De drie eerste woorden hierboven zijn in feite de titel van een boek. Een managementboek zonder de wierrook van grote namen op de backcover. En juist daarom adviseer ik u om het te lezen. Want goede wijn behoeft geen krans. Dit naslagwerk gaat in feite over succesvol en duurzaam veranderen. Iets wat zo dikwijls mislukt. Waarom? Change begint bij het trainen van onze hersenen zegt auteur Bruce King. Volgens wetenschappelijke studies blijkt dat 99,99% van wat we doen en denken, plaatsvindt op het niveau van ons onderbewuste. Voorafgaand aan elke bewuste beslissing heeft ons onderbewustzijn al besloten wat we zullen doen. Vrije wil is dus een illusie. Bruce King legt uit hoe je dat onderbewustzijn gemakkelijk kan herprogrammeren. Want hier ligt mijn inziens de holy grale voor het succesvol bereiken van doelen. Ik liet het eerste hoofdstuk lezen aan een aantal mensen. Ze waren allen aan de grond genageld van Masterclass 1. Het gaat over DEVI: Doelen, Erkenning, Visualisatie en Actie. Een begrijpbare methodologie. Bepaal eerst exact je Doel en met precisie de dag waarop je het wil bereiken. Maak het concreet. Erkenning is een belofte aan jezelf dat je een bepaalde doelstelling zult verwezenlijken. Het is een bewering die je keer op keer voor jezelf herhaalt. Hiervoor is Visualisatie onmisbaar. Schrijf je doel (overal) neer. Confronteer je er dagelijks mee. Want hierdoor herprogrammeer je jouw onderbewustzijn. En tot slot komt Actie aan bod. Lees hiervoor zeker pagina 57 en pas ze toe! Voor diegene die dit voorwoord lazen, heb ik als cadeau het ISBN nr.: Laat me afsluiten met een quote van Confucius, de Chinese filosoof ( v.chr.) waar in Azië vandaag opnieuw zoveel rond te doen is. Succes is altijd afhankelijk van een nauwkeurige voorbereiding en zonder die voorbereiding is falen een feit. FR Audacieux comme titre pour un édito. Particulièrement dans un pays dépourvu de culture de la vente. Les trois mots en haut de page sont en réalité le titre d un livre. Un livre sur la gestion d entreprise et dont la quatrième de couverture ne fait mention d aucun nom célèbre. Et c est précisément la raison pour laquelle je vous conseille de le lire. Car à bon vin point d enseigne. Cet ouvrage pose la question de savoir comment pratiquer avec succès et durablement des changements. Changements qui souvent débouchent sur l échec. Pourquoi? Le changement requiert d abord d entraîner notre cerveau, affirme l auteur Bruce King. D après des études scientifques, il apparaît 99,99% de ce que nous faisons et pensons vit au niveau de notre subconscient. Préalablement à toute décision consciente, notre subconscient aurait déjà décidé de ce que nous allons faire. Le libre arbitre serait donc une illusion. Bruce King explique comment nous pouvons facilement reprogrammer notre subconscient. Et c est là selon moi que réside le secret de la réussite de vos objectifs. J ai demandé à plusieurs personnes de lire le premier chapitre. Toutes ont été très impressionnées par cette Masterclass 1. Elle passe en revue les objectifs, la reconnaissance, la visualisation et l action. Une méthodologie limpide. Déterminez d abord avec précision votre Objectif et le jour où vous voulez l atteindre. Rendez-le concret. La Reconnaissance est la promesse que vous faites à vous-même de réaliser un objectif déterminé. Il s agit d une affirmation que vous vous répétez sans cesse. A ce stade, la Visualisation devient indispensable. Notez (partout) votre objectif. Veillez à vous y confronter quotidiennement. Car c est ainsi que vous allez reprogrammer votre subconscient. Enfn, intervient l Action. Lisez la suite en page 57 et appliquez la règle! A ceux qui se sont donné la peine de lire cet avant-propos, je communique le code ISBN: Permettez-moi de terminer en paraphrasant le philosophe chinois Confucius ( avant notre ère), qui en Asie connaît un regain d intérêt: La réussite demande à être soigneusement préparée. Sans préparation l échec est un fait. Adverteerderslijst Accord p.1 AMS p. 12 Astalia p. 39 BMW p. 4 BNP Paribas Fortis p. 76 Cocomo p. 66 Companyweb p. 32 DPD p. 63 Dun & Bradstreet p. 32 Electrabel p. 52 Garage p. 70 Ethias p. 26 Fujitsu (advertorial) p. 43 IFMA p. 59 Interxion p. 1 ISS p. 2 KBC p. 72 Kluwer p. 12 Manpower p. 60 Opel p. 84 Propaganda p. 31 PwC p. 17 Securex p. 83 Skelia p. 70 ViCre p. 1, 25 ViCre (advertorial) p. 21 Volkswagen p. 81

6 06 business magazine on innovation, leadership, strategy and vision business magazine on innovation, leadership, strategy and vision Magazine for executives & decision makers 16 general management De Europese Unie is één grote binnenlandse markt Thema-artikel: Management Opleidingen CEO S moeten bedrijfspolitiek dringend bijstellen Des salles de marché aux call centers Over innovatie, gastronomie en kunst De Knowing-Doing Gap van IT Governance The New Leadership Paradigm 24 human resources Expert Group HR Tech Data is vooral op zoek naar sales & marketing profelen Thema-artikel: HR-verzekeringen Verzekeraars zoeken nieuwe oplossingen in Human Resources Bi-Monthly Headlines 36 sales & marketing Expert Group Sales & Marketing De strijd om de online jobzoeker woedt hevig Thema-artikel: Handelsinformatie Handelsinformatie helpt drama s te voorkomen Kunnen Vlaamse bedrijven positioneren? De opkomst van netwerkgerichte innovatie

7 07 business magazine on innovation, leadership, strategy and vision 46 ict Expert Group ICT Datawarehousing en business analytics cruciaal voor Nuon Thema-artikel: Cloud computing IT als nutsvoorziening niet meer veraf Innovatie binnen multimedia Thema-artikel: Security Cloud beveiligen met behulp van virtualisatie Thema-artikel: Unified Communications Social collaboration wordt kern van unifed communications Bi-Monthly Headlines 53 Logistics & Manufacturing Expert Group Logistics & Manufacturing BASF focust op verdere professionalisering van procurement De facility manager bepaalt mee de bedrijfsstrategie Is real estate een onderdeel van facility management? Wie wint Facility Awards 2011? Thema-artikel: Maintenance Uitbesteding van maintenance loont Thema-artikel: Koerierdiensten Koerierdiensten werken aan hun ecologische voetafdruk. 74 finance & Legal Expert Group Finance Vertrouwensrelatie met de klant staat voorop Thema-artikel: Handelsinformatie Handelsinformatie volop in evolutie Een krachtig herstel? Thema-artikel: Private Banking Speciale klanten krijgen een speciale behandeling De CFO kleurt buiten de lijntjes 78 extra Innovatie in de automotive Boekbesprekingen Management by Het Boekje Slim & Simpel Netwerken

8 08 business magazine on innovation, leadership, strategy and vision raad der wijzen conseil des sages board of the wise The Board of the Wise is a group of entrepreneurs, general managers and directors of SME s, multinationals and non-profit organisations who decided to join the CxO community. In both CxO Magazine and CxO WebZine the members of the Board of the Wize are sharing their knowledge and inspiring vision through interviews and articles. erelid recent toegetreden lid bestuurders communities Koen Allaert Gedelegeerd bestuurder Flanders Investment & Trade Eddy Bruyninckx Afgevaardigd bestuurder Havenbedrijf Antwerpen Antoon De Proft Voorzitter raad van bestuur IMEC Dirk Fransaer Afgevaardig bestuurder Vito Philippe Haspeslagh Decaan Vlerick Leuven Gent Management School Ingrid Lieten Viceminister-president van de Vlaamse Regering Philippe Naert Decaan Antwerp Management School Vincent Van Quickenborne Minister voor Ondernemen en Vereenvoudiging bestuurders grote ondernemingen Wouter De Geest Gedelegeerd bestuurder BASF Antwerpen Noë Denecker Bestuurder Honda Europe Jannie Haek Gedelegeerd bestuurder NMBS Marc Haelemeersch Gedelegeerd bestuurder Centea Roger Heijens Voorzitter PwC Marc Lambotte VP & GM Benelux & Nordics Unisys Emmanuel Mottrie Gedelegeerd bestuurder Altran Christophe Petit Gedelegeerd bestuurder Start People Karel Plasman Gedelegeerd bestuurder Acerta Luc Van den Bossche Gedelegeerd bestuurder BAC Eric Verrept Administrateur-generaal Vlaamse Gemeenschapscommissie bestuurders KMO s ondernemers KMO s Koert Damveld Gedelegeerd bestuurder Fiege Luc De Bruyckere Gedelegeerd bestuurder Ter Beke Voorzitter VOKA Gabriël Fehervari CEO Alfacam & Euro1080 Inge Geerdens CEO CV Warehouse Nicolas Saverys Gedelegeerd bestuurder Exmar

9 09 business magazine on innovation, leadership, strategy and vision algemene directie grote ondernemingen Jo Benoit General Manager Baxter Kris Cloots Country Manager ISS Vincent de Clippele CEO Nestlé Luc Deflem CEO Securex Jean-Claude Delen General manager DHL Global Forwarding Alexander Dewulf Managing director Cebeo Rudy Hulsman Algemeen directeur Quick Belux Ronnie Leten President & CEO Atlas Copco Eduard Schaepman Algemeen directeur Regus Benelux Stéphane Thiery Directeur TEC Jean-Paul Van Avermaet Managing director G4S Security Services Danny Van Himste Managing director DHL Express Belgium Rik Vanpeteghem CEO Deloitte België algemene directie Communities Cathy Berx Gouverneur Provincie Antwerpen Bernard Caprasse Gouverneur Provincie Luxemburg Lodewijk De Witte Gouverneur Provincie Vlaams-Brabant Herman Reynders Gouverneur Provincie Limburg algemene directie kmo s Patrick Beselaere Managing director ING Commercial Finance Belux Eddy Bonne Managing director Collection Care Belgium Christophe Cherry Country director Atradius Belux Françoise Chombar CEO Melexis Ralph Corbey Gedelegeerd bestuurder HDP & Arista Hadelin d Hoop Afgevaardigd bestuurder AC Brussels Jan Heiremans Managing director StepStone Peter Ryckaert CEO DigiPoint Gonzales Stubbe CEO Groep S Jukka Tiitu General manager Nokia Belgium Bart Van Coppenolle Ondernemer Pascale Van Damme General manager Dell Danny Vanden Herrewegen Managing director Dun & Bradstreet Saskia Van Uffelen CEO Bull Bruno Verhofstede OEO Euler Hermes Mathieu Verwilghen Algemeen Directeur Century 21 Benelux Hans Wilmots CEO BDO

10 10 business magazine on innovation, leadership, strategy and vision recent toegetreden lid CxO EXPERT GROUP Georges Anthoon HR Manager AXA Belgium Prof. dr. Peggy De Prins Docent en academisch verantwoordelijke HRM AMS Astrid De Lathauwer HRD Belgacom Koen Descheemaeker HR Manager Gosselin Group CxO EXPERT GROUP Lieven Beyl Marketing manager Athlon Car Lease Belgium Tim Claessens Marketing director DHL Express Belux Michel De Bolle Marketing manager Citibank Belgium Piet De Grauwe Marketing manager Cofely Services Dirk Hendrickx Vice President EMEA Barco Gert Jacobs Marketing en trade marketing manager Cadbury Belgium Steve Muylle Professor of Marketing Partner of Vlerick Leuven Gent Management School Ursula Quadpeers Marketing manager Mazda Motors Belux CxO EXPERT GROUP Peter Bal CIO Wabco Vehicle Control Systems Els Blaton CIO AXA Belgium Chris Borremans General manager European IT Komatsu Europe Jan Buys IT Manager Accor Hotels Belgium Geert Christiaens Manager IT Services and Business Processes Tiense Suikerraffinaderij Christiaan De Backer CIO Tom Tom Group Prof. dr. Steven De Haes Director Knowledge & Research AMS Jan Dobbenie CIO Nuon CxO EXPERT GROUP CxO EXPERT GROUP Jos Verhoogen Jos Verhoogen Dave Bellekens Logistiek directeur Multipharma Jürgen Berckmans Supply Chain Director Danone Robert Boute Ass. Prof. of Operations Management Vlerick Leuven Gent Management School Mike Callens Vice Persident sourcing Atlas Copco Airpower nv Erik Chabot Business Unit Manager Logistics Honda Europe Oliver Corluy President PICS Belgium Suzy Costers Director SC2 Supply Chain Square Isabelle Dero Logistiek manager Hubo België Nik Delmeire Nationaal voorzitter O.T.M. Sonja De Wolf Logistiek manager Eternit CxO EXPERT GROUP Johan Blauwblomme Credit Control, Risk and Tax manager Balta Industries Ann Cools Finance & Administration Director G4S Security Services Kris Coppens Finance Director Bosal Benelux Luc D Hoine Finance Director Belgium Fujitsu Technology Solutions Werner De Laet CFO Mobistar

11 11 business magazine on innovation, leadership, strategy and vision human resources Annabel Boon Koen Dewettinck Ass. Prof. of HRM Director part-time MBA programme Vlerick Leuven Gent Management School Koenraad D Helft Chief human resources Hansen Transmissions Group Els Druyts HR Manager Shell Belgium Denise Laros Patrick Muylle Directeur personeel en organisatie Campina Belgium Wim Roef HR Director Benelux Tech Data Kristian Vandenhoudt HR Manager Atlas Copco Michel Vandermeulen HR-directeur IWT Marc Van Hoecke HR Director KPMG Geert Van Hootegem Hoogleraar KULeuven sales & marketing Johan Vanden Bergh Marketing manager KIA Motors Belgium Patrick Van der Avert Manager Corporate Communications & Marketing Belux Atradius Credit Insurance Anne Van Gils Marketing manager Gosselin Group Joris Vanholme Marketing manager Attentia Ward Van Rijckeghem Brand manager Volvo Cars Europe Steven Vansnick Sales manager Ricoh Belgium Paul Vermeylen Commercieel manager Marsh Sven Veressen Communicatiemanager Think Media Jan Vroemans Marketing manager Jaguar Land Rover Belux ict Sven Everaert Catherine Hellebaut Directeur ICT BAM België Jan Heylen ICT Manager Sanoma Magazines Belgium Christiaan Peeters IT Manager Johnson Controls Joost Rommelaere IT Manager Tessenderlo Group Wim Schollaert ICT Manager Gates Europe Geert Sinnaeve IT Manager Thomas Cook Belgium Prof. dr. Bart Sijnave CIO UZ Gent Kalman Tiboldi CIO TVH Forklift Parts Freddy Van den Wyngaert CIO Agfa-Gevaert Group Stijn Viane Ass. Prof. of Management Information Systems Partner of Vlerick Leuven Gent Management School logistics & Manufacturing Jos Marinus Voorzitter VIB Paul Masschelein Procurement Director Asco Industries Luc Peeters Supply Chain Director Nutricia-Milupa Belgium Maarten Peeters Logistiek manager Hansen Transmissions International Marc Slegers VP Telenet Procurement & Supply Chain Geert Swinnen Alex Van Breedam Prof. KU Leuven en Universiteit Antwerpen Nico Vandaele Prof. dr. KU Leuven Johan Van Den Broeck Supply Chain and Purchasing Director Tessenderlo Group Tom Van Dijck Purchase manager BASF finance & Legal Patrick Descamps CFO EOC Belgium Rudi De Winter CFO Van Laere Joost Gietelink CFO Randstad Group Belgium & Luxemburg Luc Janssens Financieel directeur Aveve Paul Lievens CFO Ondernemingen Jan De Nul Philippe Maeckelberghe CFO Deceuninck Johan Maes CFO Aquafin Regine Slagmulder Ass. Prof. of Accounting & Control Partner of Vlerick Leuven Gent Management School Jean-Luc Van Doninck Head of Data & Development Fortis Investment Management Jean Volders CFO Topcom

12 Adv_Kluwer-BEKUNNB.indd 1 16/03/11 15:39 START: Fall 2011 MASTER YOUR CAREER Register now* for our Part-time Executive Masters and enjoy the early bird rate! * Before May 31 Think Smart, Be Critical, Behave Wisely Part-time Executive MBA (English) Broaden, deepen, re-orientate your horizon! Part-time Executive Master in het Publiek Management (Dutch) Part-time Executive Master in de Personal Financial Planning (Dutch) Part-time Executive Master in het Real Estate Management (Dutch) Part-time Executive Master of Enterprise IT Architecture (English) Part-time Executive Master of IT Governance and Assurance (English) For more information on MBA and Masters: Scan this QR-code with your smartphone or visit Unfold your management potential Mini-MBA: Business Essentials voor Management Talent 9 intensieve opleidingsdagen 7 managementcompetenties onder de loep Focus op praktijk en casestudies Eigen verbeterproject als rode draad Kluwer mini-mba certificaat na afloop

13 13 business magazine on innovation, leadership, strategy and vision general management Europese dienstenrichtlijn is onbekend en onbemind De Europese Unie is één grote binnenlandse markt Minister van Staat Herman De Croo is een doorwinterd en door de wol geverfde politicus. Hij is nog een liberaal pur sang en van de oude stempel. Maar als een jonge debutant laveert hij behendig in de turbulenties en wegomleggingen van de nieuwe maatschappij. Zijn uitspraken en typisch taalgebruik hebben zelfs een boek opgeleverd waarin de typische De Croo -taal wordt opgevoerd. Herman De Croo, Minister van Staat: We zullen wel degelijk moeten evolueren naar andere structuren. De Croo kan improviseren als de beste in beide landstalen en kan terugvallen op een zwaar geladen valies met nationale en internationale ervaring. Altijd goed voor een kwinkslag, de nodige gezonde zelfspot en sterke one-liners. Naar aanleiding van de nieuwjaarsreceptie van IFMA kwam hij in Hotel Conrad in Brussel voor een uitgelezen en talrijk opgekomen publiek (ruim 700 aanwezigen) zijn nieuwjaarsbrief symbolisch voorlezen in de hem eigen onnavolgbare wijze. Een gesprek met de CxO-redactie kon er nadien nog wel af. Hij stelt vast dat ons land leeft van de rest van de wereld. Onze KMO s (vanaf 50 en meer werknemers) zijn veelal exportgericht en per defnitie zijn ze dan ook internationaal geörienteerd. De hele Europese Unie is vandaag één groot Europees binnenland. De Croo stelt een aantal positieve ontwikkelingen vast: de Post is voortaan geliberaliseerd en komt in een vrije markteconomie terecht, de telefonie deed dat al eerder (er zijn nu vier spelers op de markt) en het openbaar vervoer (NMBS) zal over een viertal jaar ook deze ontwikkeling doormaken. Het zou dus wenselijk zijn dat onze bedrijven (van klein tot groot) de Europese Dienstenrichtlijn kennen en beseffen wat de inhoud is. Wat tot vandaag de dag zeker niet het geval is. Herman De Croo: We moeten willen werken, maar ook kunnen werken Ons niet laten opjagen We mogen ons nationaal niet laten opjagen, aldus De Croo. De koppeling van de index moet voor hem niet verdwijnen, moet alleen herbekeken worden. De werkloosheid blijft best voorlopig een federale materie (de conjuncturele werkloosheid) en kan nadien naar de deelstaten verhuizen (de structurele werkloosheid). De pensioenleeftijd op 65 jaar is prima, maar wie langer wil werken moet dat kunnen. De Croo stelt ook vast dat bedrijven geen belastingen betalen. Moeten we daarom de bedrijfsbelastingen verlagen? Dat zou wel beter zijn. Daardoor zou het bedrijf meer inkomsten genereren, die meteen geherinvesteerd kunnen worden. De vennootschapsbelasting geeft vandaag 25% reële aanslagvoet aan. Wanneer we die aanslagvoet naar 20% zouden kunnen brengen en alle subsidies en allerlei bonussen afschaffen zou dat een hele verbetering zijn. En zouden onze bedrijven ook competitief blijven. We hebben het nog altijd goed Herman De Croo gaat niet akkoord met het huidig pessimisme en oprukkende doemdenken. Hij stelt vast dat de Belgen miljard euro spaargelden hebben, dat veel tweeverdieners na een spaartijd een eigen woning en nog een tweede woning of appartement hebben, en niets tekort komen. We leven in een gesofsticeerd land. Op 1 jaar tijd hebben 36% van de Vlamingen hun stemgedrag gewijzigd. In dit land is alles broos. We zullen wel degelijk moeten evolueren naar andere structuren. Misschien zijn we wel de echte voorlopers van het nieuwe Europa. Maar er moeten wel dingen veranderen. We moeten vooral veel vereenvoudigen. Onze ambtenarij moet leniger, flexibeler en competitiever worden. En wij moeten allemaal stoppen met kankeren en zeuren op alles en iedereen. We zullen ons ook beter moeten verkopen. We zijn van nature uit geen verkopers, wel doeners en producenten van goederen en diensten van hoge kwaliteit. Tot zover het Evangelie volgens Herman De Croo. Karel De Decker Executive summary Tijdens de jaarlijkse nieuwjaarsreceptie van IFMA in Brussel en in aanwezigheid van ruim 700 gasten en genodigden, las Minister van Staat Herman De Croo zijn nieuwjaarsbrief voor... Lezen is te veel gezegd want hij schudt het allemaal uit de mouw, al dan niet goed bij stem. Geen pessimisme, wel geloof en hoop in de toekomst...

14 14 business magazine on innovation, leadership, strategy and vision Thema - artikel Bedrijven moeten investeren in managementopleiding De vraag naar managementopleiding heeft op relatief korte tijd een hoge vlucht genomen. CEO S MOETEN BEDRIJFSPOLITIEK DRINGEND BIJSTELLEN De uitdagingen waar ondernemingen tegen aankijken sinds de wereld ons dorp is geworden, stellen heel andere eisen aan zowel directie als medewerkers van zowel kleine als grote ondernemingen. Door de toenemende concurrentiedruk zullen bedrijfsleiders moeten toegeven dat hun klassieke werkmethodes niet meer werken en dat de aantredende generatie jongeren hen dwingt anders te gaan ondernemen. Het doorvoeren van grondige veranderingen in de bedrijfsvoering om concurrentieel te blijven vraagt van bedrijven grote inspanningen waarvoor zij dikwijls een beroep moeten op buitenstaanders. Het is dus niet verwonderlijk dat de vraag naar management opleidingen in ons land op relatief korte tijd een hoge vlucht heeft genomen, getuige de expansie op het terrein van instituten waarvan de reputatie dikwijls al tot ver in het buitenland is doorgedrongen. Wie zich als manager verder wil vervolmaken kan aankloppen bij een van de vijf belangrijkste instellingen die België terzake rijk is: de Antwerp Management School (AMS), HEC Management School-University of Liège, Louvain School of Management (LSM), Solvay Brussels School of Economics and Management en Vlerick Leuven Gent Management School. Maar ook Kluwer Opleidingen laat professionals hun potentieel ontdekken onder het motto Unfold your potential, een campagne die tegemoet komt aan nood bij werknemers om zich verder te ontwikkelen. Leren is van strategisch belang Uit de Kluwer Learning Indicator 2010, een enquête die vorig jaar werd uitgevoerd bij bedienden, kader- en directieleden en bij HR- en opleidingsverant- woordelijken bleek dat bijna 9 op de 10 van de ondervraagde werknemers (88,4%) zei gemotiveerd te zijn om een opleiding te volgen in het kader van zijn carrière. Driekwart van de werknemers was zelfs bereid dat in zijn vrije tijd te doen. De strategische aanpak van opleiding en ontwikkeling biedt HRverantwoordelijken in de veelgenoemde War for Talent nu meer dan ooit een concurrentieel voordeel. Werknemers vinden de kans op leren belangrijk in de keuze voor hun toekomstige of huidige werkgever. Wie die kans op korte en lange termijn biedt, heeft een extra troef bij de rekrutering en het behoud van medewerkers. Leren is van strategisch belang en moet dus op organisatieniveau worden aangepakt door het C-level en de HR-verantwoordelijken. Wat willen we bereiken? Welke kennis hebben we nodig? Hoe geraken we daar? Met de antwoorden hierop kan men opleidingsplannen immers automatisch afstemmen op de algemene beleidsstrategie en worden de hefbomen om van een onderneming een lerende organisatie te maken als het ware geïnstitutionaliseerd. Projectmatig is het nieuwe denken Frans van Rooij verzorgt ruim 20 jaar voor Kluwer Opleidingen managementtrainingen bij verschillende grote organisaties. Hij begeleidt veranderingsprojecten waarbij hij managers coacht. Projectmatig begeleidt hij zowel proft als non-proftorganisaties bij het toepassen van deze vorm van samenwerken bij complexe en kleinere projecten. Bij verschillende opleidingsinstituten verzorgt hij didactische vaardigheidstrainingen en begeleidt hij het opzetten

15 15 business magazine on innovation, leadership, strategy and vision general management van opleidingen en trainingen voor het bedrijfsleven. Volgens hem beginnen bedrijven te beseffen dat, willen zij overleven, zij zich moeten aanpassen aan de veranderde tijden. Zo studeren volgens hem studenten vandaag meer projectmatig, wat betekent dat zij in teamverband veel meer gebruik zullen maken van de kwaliteiten van anderen. Een bedrijf heeft er alle belang bij voordeel te halen uit de kwaliteiten van dergelijk teamwork. Als manager moet je jezelf dus constant afvragen op welke manier je met de juiste mensen de resultaten zal weten te behalen die je als bedrijf hebt voorop gesteld? Kluwer is heel sterk om de behoeften van hun klanten te bepalen, wat het makkelijk maakt als trainer om daarop te kunnen inspelen, aldus Frans Van Rooij. Erkenning van bedrijven Kluwer Opleidingen ontwikkelt leeroplossingen voor alle professionals, in alle vakgebieden en op elk ogenblik van hun carrière.daarnaast ondersteunt het organisaties met leeradvies en op maat uitgewerkte trainingen afgestemd op de strategie en de doelstellingen van de organisatie. Kluwer Opleidingen werd in 2010 bekroond als Best Learning & Development Company 2010 (HR Excellence Award). Uit onderzoek mocht blijken dat 97% van haar klanten tevreden tot zeer tevreden zijn over de kwaliteit van haar opleidingen. Dat leverde haar voor de zesde maal de Q-For erkenning voor klantentevredenheid op. AMS Philippe Naert is de Decaan van de Antwerp Management School (AMS) en zijn ambitie is het om eerstdaags met een Master of Global Management, het eerste voltijdse opleidingsprogramma in drie continenten voor topgetalenteerde afgestudeerde universitairen, het Antwerpse instituut defnitief op de wereldkaart van de managementopleidingen te zetten. Volgens Philippe Naert werden managementopleidingen bij top Business Schools in het verleden beschouwd als een beloning voor verdienstelijke managers. Vandaag beschouwt men managementopleidingen als een bedrijfsinvestering en hoopt men dat ook het bedrijf beter zal worden van de opgedane kennis. Managers volgen nu een opleiding als een project dat een antwoord moet bieden op een probleem dat zich binnen de bedrijfsmuren stelt. Opleidingen op maat worden dus een structureel onderdeel van de bedrijfsvoering. Johan De Meyer, Directeur Kluwer Opleidingen: Met de campagne Unfold your potential willen we een antwoord bieden op de wens van professionals om zelf hun leerontwikkeling te sturen. Dat betekent ook dat de aanbieder van dergelijke opleidingen zeer nauwe contacten moet onderhouden met het bedrijf in moeilijkheden en dat de inhoud van de opleiding dikwijls in co-creatie wordt vastgelegd. Het is trouwens niet ongewoon dat men ganser teams gaat opleiden in functie van welbepaalde projecten, waardoor het bedrijf haar ROI meteen kan bepalen. Daardoor moet de aanbieder van dat soort opleidingen evenwel een beroep doen op eventueel speciaal gevormde docenten die zich bv. snel kunnen inwerken in een bedrijf en in een sector. Dit soort docenten doet in feite zowel aan consultancy als aan opleiding. CSR is té belangrijk AMS is een van de vijf grote Business Schools die dit land rijk is. Haar portfolio omvat zeer uiteenlopende programma s die zich bv. verdiepen in specialisaties zoals CRM of fnancial derivatives of die zich toeleggen op verbreding van materies bv. technische specialisaties, en zich aanpassen aan het niveau van de ervaring, junior/senior, van haar doelgroep. Daar waar grote Business Schools soms te weinig aandacht schenken aan de persoonlijke ontwikkeling van managers, wil AMS zich tevens toeleggen op het vergroten van de zelfkennis opdat cursisten in de toekomst beter zouden samenwerken met anderen. Daarnaast wil AMS haar cursisten een global perspective meegeven. Philippe Naert: Wij leven in een erg interdependente maatschappij. Kijk naar de bankencrisis waar één klein immobiliënkantoor in de USA er in slaagt om de wereld in een gigantische fnanciële crisis te storten. De vraag die zich stelt is of wij wel gewapend zijn om in zulke wereld te functioneren? Tenslotte wil AMS managers meer bewust maken van het belang van CSR bij het ondernemen. Dat betekent niet langer uitsluitend vasthouden aan shareholder value maar zoeken naar een meer evenwichtig stakeholder programma en streven naar duurzame oplossingen in het belang van mens en milieu. Erwin De Weerdt Executive summary Het doorvoeren van grondige veranderingen in de bedrijfsvoering om concurrentieel te blijven vraagt van bedrijven grote inspanningen waarvoor zij dikwijls een beroep moeten op buitenstaanders. Het is dus niet verwonderlijk dat de vraag naar management opleidingen in ons land op relatief korte tijd een hoge vlucht heeft genomen, getuige de expansie op het terrein van instituten waarvan de reputatie dikwijls al tot ver in het buitenland is doorgedrongen.

16 16 business magazine on innovation, leadership, strategy and vision Entreprenariat wallon Des salles de marché aux call centers Le Turret (c est à dire le téléphone pour salles de marché) d IP Trade, peut gérer jusqu à 24 conversations simultanées. Il est synchronisé avec Outlook. La crise financière de 2008 a touché de plein fouet le secteur du trading boursier. L onde de choc a atteint IP Trade, une PME liégeoise spécialisée dans la téléphonie sur IP pour salles de marché. Afin de rebondir, la start-up décline son offre sur des segments parallèles. Jean-Luc Manise: Specialised in-depth articles in the ICT field, Jean-Luc now works as an expert and editorial consultant on technologies. He also writes white papers and articles on the latest ICT sector trends. Executive summary Si la majorité des transactions financières se réalisent aujoud hui par voie électronique, les traders font encore appel au téléphone pour 5% des opérations réalisées en salles de marché. Par ailleurs, les contacts téléphoniques restent indispensables pour les très grosses opérations boursières et pour les produits complexes comme les dérivés sur titre. Beaucoup de fonctionnalités développées pour répondre aux besoins des traders sont également utiles dans d autres contextes. Après tout, même s il ne faut pas le dire aux traders, une salle de marché n est rien d autre qu un gros call center. La différence est que les lignes restent ouvertes en permanence. On ne met personne en attente, puisque l on veut effectuer la transaction, explique Benoît Dewonck, co-fondateur d IP Trade en 2005 avec 3 autres ex ingénieurs de Cisco: Jean-Michel Lamotte, Didier Mattivi et Jef Geys. Ne pouvant répondre à différentes demandes de solutions de téléphonie pour salles de marchés, ils décident de donner le jour à une société spécialisée en téléphonie sur IP pour ce type d infrastructure. Le fnancement 2,5 millions viendra de Meusinvest et de Business Angels. Le prototype sera présenté en 2006 au salon newyorkais SIA. Aujourd hui, IP trade dessert quelque traders de par le monde, ce qui représente environ 1% de pénétration du marché mondial. Synchronisation Outlook La solution d IP Trade est, comme son nom l indique, basée sur une architecture IP. Elle a été conçue pour être indépendante et transparente à tout central (Cisco bien sûr, mais aussi Alcatel ou Avaya) et est dotée de fonctionnalités propres à l activité de trading. C est ainsi que le serveur IP offre une intégration poussée avec les applications métiers qu on retrouve sur la place (Bloomberg, Reuters) et des fonctions de cryptage avancées. Son téléphone à écran tactile de 15 pouces est doublé d une synchro nisation avec Outlook. Son serveur intègre une reconnaissance vocale et un système de transformation des communications voix en fichiers traitement de texte. La gamme de la PME cible les petites salles de marché, de quinze ou vingt traders. Explication: la technologie Voix sur IP est plus facile à mettre en place dans les réseaux de salles de marché décentralisés. Dans les grandes banques, la téléphonie est souvent basée sur des routeurs analogiques qu il est plus difficile et coûteux à remplacer intégralement. Clients prestigieux La première commande viendra du centre de disaster recovery d ebrc, une fliale des P&T luxembourgeoises sera l année du démarrage, avec une vingtaine de nouveaux clients et un chiffre d affaires de près de Il passera à 1,87 million en Malgré sa jeunesse, la société peut afficher des références comme Petercam, Banque Rothschild Grand Duché et Londres ou encore le Crédit agricole. Elargissement de l offre La croissance d IP Trade sera stoppée par la crise fnancière. En 2008, le gel des budgets d investissement des grandes banques sera brutal. Cela va conduire la société, qui occupe 27 personnes et a récemment ouvert un bureau à Hong Kong, à élargir son offre auprès des call centers, des centres de dispatching et du marché des réceptionnistes. Un virage qui commence à porter ses fruits: le centre de gestion des problèmes de l énergéticien écossais Scottish Power fait ainsi appel aux terminaux IP Trade. La PME liégeoise est encore en négociation avec un poids lourd du secteur bancaire américain pour équiper des guichets de réceptionnistes. Cette nouvelle activité, qui représente de 10 à 20% du chiffre d affaires de la société (de l ordre de 3 millions), devrait monter à 50% d ici 2013.

17 Embracing risk for growth Let us help you move forward When you work with us, you draw on our global network of specialists in risk, regulation, people, operations and technology, each sharing one common goal: help you create a risk-resilient business culture. That way you can focus on growth in a turbulent world.

18 18 business magazine on innovation, leadership, strategy and vision Raad der Wijzen te gast in toprestaurant De Pastorale innovatie en kunst Over gastronomie Innovatie was dominant aanwezig tijdens de voorbije bijeenkomst van de Raad der Wijzen. Het twee sterren restaurant De Pastorale vormde het decor van een rondetafel over innovatie. Het restaurant beschikt over een hypermoderne keuken. Het debat vond plaats met op de achtergrond een kunstwerk van de Belg Arne Quinze. En de leden van de Raad der Wijzen bogen zich over de manier waarop een onderneming van innovatie doordrongen kan geraken. Stijn Dom ViCre, dat zich bezighoudt met enterprise innovation, fungeerde als katalysator van deze samenkomst. Het bedrijf draagt innovatie hoog in het vaandel. Innovatie is geen magisch woord, aldus Eddy Helsen, zaakvoerder van ViCre. Het is iets heel pragmatisch en het hangt volledig af van de CEO of het daadwerkelijk ingebed geraakt in de bedrijfscultuur. Eddy Helsen: Als ik aan een algemeen directeur vraag in het kader van innovatie voor welke termijn hij verantwoordelijk is, zegt hij meestal voor de lange termijn. Wij draaien dat om en we zeggen dat hij verantwoordelijk is voor veranderingen op heel korte termijn. De CEO wordt garbage manager, een verantwoordelijkheid met gevolgen op heel korte termijn die de medewerkers toelaat om onmiddellijk te stoppen met activiteiten die geen waarde toevoegen. Tegelijkertijd geeft hij/zij rugdekking aan het personeel zodat zij zich durven toeleggen op vernieuwing. Als medewerkers ruimte krijgen, leidt dat tot innovatie. Het is zaak om de sterke medewerkers de ruimte te gunnen waardoor ze zichzelf naar een hoger niveau kunnen tillen. Als de CEO een duidelijke visie heeft, wordt die doorgegeven aan en gedragen door het management. Dat proces neemt de nodige tijd in beslag. Elk individu moet kunnen aantonen dat hij/zij waarde toevoegt. Medewerkers leren zo meedenken met het bedrijf zodat er een gestroomlijnd geheel ontstaat met minder weerstand. Culinair intermezzo: Als voorgerecht serveren we de Noordzeekrab, samen met selder en knolselder, vinaigrette op basis van hazelnootboter en plakjes waterkastanje. Eddy Helsen, zaakvoerder van ViCre. Persoonlijkheden en holle vaten Marc Lambotte, VP & GM Benelux & Nordics bij Unisys: De tafel was heel stil na uw betoog. Hoe interpreteren jullie die stilte zelf? Waar komt die vandaan? Helsen: Dat is niet abnormaal. We pushen in het begin heel erg. Je moet confronteren om iets te bereiken. Na het pushen komt de andere richting: met elkaar leren praten. En nadien worden de betrokkenen individueel begeleid. Het is een soort bewustwording die tijdens de gesprekken naar voren komt. De bedoeling van de individuele sessies is dat je in een spiegelkamer terechtkomt. Door zo n aanpak komen sterke persoonlijkheden naar voren, maar ook holle vaten. Iedereen wordt ontmaskerd. ViCre fungeert als hofnar en zolang de koning zich een hofnar gunt, kent hij de waarheid. Het management moet z n ware gelaat tonen en zo kom je vanzelf te weten welk vlees je in de kuip hebt. Er komt orde, rust en structuur en de neuzen wijzen in dezelfde richting. Volgens Hans Wilmots, CEO van BDO worden er heel confronterende stellingen geponeerd. Zouden die niet beter wat afgezwakt worden zodat de betrokkenen niet tegen de borst worden gestoten? Eddy Helsen: Dat is een terechte vraag want het is een angst die iedereen heeft. Ik ga nooit onder de gordel en wijs enkel op de realiteit. Als er verlies wordt gemaakt of de juiste processen niet worden toegepast of als het innovatiebudget niets oplevert, dan is er een probleem.

19 19 business magazine on innovation, leadership, strategy and vision general management ➊ ➋ ➌ ➍ ➎ ➏ ❶ Dirk Fransaer, afgevaardigd bestuurder van VITO. ➋ Eddy Bonne, managing director van Collection Care Belgium. ➌ Het gezelschap met op de achtergrond het kunstwerk van Arne Quinze. ➍ De leden van de raad der wijzen mochten een kijkje nemen in de keuken van De Pastorale. ➎ Hans Wilmots, CEO van BDO. ➏ Marc Lambotte, VP & GM Benelux & Nordics van Unisys. ➐ Emmanuel Mottrie, gedelegeerd bestuurder van Altran. ➐ ViCre slaapt als het ware bij de CEO en zit de hele tijd bij hem op de schoot. Wij zijn niet elke dag bij de klant, maar werken druppelsgewijs. In het begin werken we heel intensief en dan verdwijnen we even van het toneel. We reiken modellen aan, maar de klant moet uiteraard voor de kennis zorgen. Na verloop van tijd zijn we minder aanwezig, maar als er nieuwe mensen worden aangeworven zorgen we wel voor de alignering. Loslaten en afstand nemen Binnen een grote organisatie heb je heel dikwijls afhankelijkheid van andere bestuurders en die hebben soms totaal andere doelstellingen. Wat is uw ervaring daarmee? Helsen: We geven pragmatische antwoorden en we gaan na waar in het bedrijf we iets kunnen realiseren en zo proberen we onze aanpak uit te breiden en almaar meer medewerkers te bereiken. En op die manier krijg je het fenomeen van de uitdijende olievlek. In een bedrijf zijn er altijd personen met een early adaptor mentaliteit. Marc Lambotte: Ik heb een aantal niet al te positieve ervaringen met het samenwerken met derde partijen. Maar ik heb wel een heel positieve ervaring met een klein bedrijfje dat mijzelf en ons bedrijf geholpen heeft om creatief te denken. Ze zijn begonnen met een paar uur met mij te praten. Dan zijn we over een periode van zes maanden een paar keer gedurende twee dagen met onze medewerkers samengekomen. Zo waren we in staat om na te denken over onze doelstellingen en hoe we die kunnen bereiken. Telkens werden we wakker te geschud als we niet creatief bezig waren. Culinair intermezzo: Croupouc met oester en de heek met bloemkool, oesters en zeesla Helsen: We proberen onze klanten in een toestand te brengen zodat ze hun werk loslaten en afstand kunnen nemen. Je kan het vergelijken met een kerkbezoek. Je komt binnen en je doet een soort van schuldbelijdenis en je vraagt je af: Waar ben ik mee bezig? Als je je aandeel in het slechte maar ook in het goede kan ontdekken, ontstaat er respect, vertrouwen en tegelijkertijd ruimte voor innovatie. En dat werkt!

20 20 business magazine on innovation, leadership, strategy and vision IT Governance te veel een discussie van en door IT ers De Knowing-Doing Gap Prof. dr. Steven De Haes is Associate Professor Information Systems Management aan de Antwerp Management School en gastdocent aan de Universiteit Antwerpen. van IT Governance IT governance, of goed beheer van ICT, is een belangrijk thema geworden in zowel de academische wereld als het bedrijfsleven. Zo n tien jaar geleden werd het concept gedefinieerd als: IT governance is the organizational capacity exercised by the Board, executive management and IT management to control the formulation and implementation of IT strategy and in this way ensure the fusion of business and IT (Van Grembergen, 2002). Prof. dr. Wim Van Grembergen is Gewoon Hoogleraar Information Sytems Management aan Universiteit Antwerpen en de Antwerp Management School. Executive summary Hoe komt het toch dat we ondanks het toegenomen bewustzijn van het belang van IT governance en business/it alignment het laatste decennium zo weinig vooruitgang hebben geboekt op dit gebied? In de literatuur noemt men dit fenomeen de knowing-doing gap : we zijn ons bewust van het probleem, maar hebben grote moeite om het op te lossen. (Pfeffer and Sutton, 2000). In dit artikel stellen de auteurs dat één van de oorzaken ligt in het feit dat IT governance te veel een discussie is geweest van en voor ICT ers. Context Ondertussen hebben heel wat bedrijven en overheidsinstellingen in die geest IT governance projecten opgezet (Van Grembergen en De Haes, 2009). En toch blijft het fenomeen van de IT Black Hole of de IT productivity paradox (Strassman, 1990; Brynjolfsson, 1993) in veel organisaties de gemoederen bezighouden. Na vele jaren van IT governance en alignment inspanningen blijft de business zich vragen stellen bij de hoge kosten van ICT en de bedrijfswaarde die er al dan niet uit wordt gerealiseerd. Die kritische houding werd zeker versterkt door de fnancieel-economische crisis vanaf 2008: iedereen moest besparen en dus zeker ook de ICT-afdeling. Te veel nadruk op de IT van IT Governance IT governance is het voorbije decennium te veel een discussie geweest binnen ICT, voor en door IT ers. Er zijn tal van opleidingen en conferenties geweest rond IT governance, met alleen CIO s en ICT-managers als participanten. En tal van rapporten werden geschreven over het belang van IT governance, maar ook die werden enkel gelezen door CIO s en ICT-managers. De paradox zit eigenlijk al een beetje in het woord. Zolang we praten over IT governance, waarin het woord IT heel centraal staat, zal de perceptie blijven bestaan dat IT governance in de eerste plaats een verantwoordelijkheid is van ICT (Van Grembergen en De Haes, 2010). Uiteraard is een belangrijk punt in dit debat dat waardecreatie, de ultieme doelstelling van IT governance, niet komt uit de zuivere technologie, maar wel uit de veranderingen in de organisatie die door de technologie mogelijk zijn. Als zodanig kan de eindverantwoordelijkheid voor waardecreatie, en dus voor IT governance, alleen maar liggen bij de organisatie zelf, en niet bij ICT (Van Grembergen and De Haes, 2009; Thorp, 2003, Weill and Ross, 2009). Er is een sterke stroming aan de gang die tracht om deze mindset te veranderen. Belangrijk hierbij is dat in de gebruikte terminologie het woord IT minder en minder centraal wordt geplaatst. Zo schreven de auteurs van dit artikel schreven in 2009 een nieuw managementboek onder de titel Enterprise Governance of IT: Achieving Strategic Alignment en Value. Dit boek benadrukt dat enterprise governance of IT integraal deel uitmaakt van enterprise governance en primair een verantwoordelijkheid is van de raad van bestuur en directie. De ultieme doelstelling van IT governance komt niet uit de zuivere technologie, maar wel uit de veranderingen in de organisatie die door de technologie mogelijk zijn. Conclusie Het gedachtegoed van IT governance staat al meerdere jaren hoog op de agenda van veel organisaties en toch blijft de business in vele organisaties zich vragen stellen bij de hoge kosten van ICT en de bedrijfswaarde die er al dan niet uit wordt gerealiseerd. Eén van de oorzaken van dit probleem is dat IT governance teveel een discussie van en door ICT ers is geweest. Er is een sterke stroming aan de gang, die tracht om deze mindset te veranderen en in die context wordt meer en meer gepraat over enterprise governance of IT, met een primaire verantwoordelijkheid voor de business. De economische crisis heeft zeker als katalysator gewerkt om het thema nog scherper te stellen. In dat opzicht bevinden we ons nu in een uniek momentum om een belangrijke stap vooruit te zetten, en echt te evolueren van IT Governance naar Enterprise Governance of IT.

Enterprise Architectuur. een duur begrip, maar wat kan het betekenen voor mijn gemeente?

Enterprise Architectuur. een duur begrip, maar wat kan het betekenen voor mijn gemeente? Enterprise Architectuur een duur begrip, maar wat kan het betekenen voor mijn gemeente? Wie zijn we? > Frederik Baert Director Professional Services ICT @frederikbaert feb@ferranti.be Werkt aan een Master

Nadere informatie

Business Architectuur vanuit de Business

Business Architectuur vanuit de Business Business Architectuur vanuit de Business CGI GROUP INC. All rights reserved Jaap Schekkerman _experience the commitment TM Organization Facilities Processes Business & Informatie Architectuur, kun je vanuit

Nadere informatie

FULL-TIME MASTER MASTER IN HET MANAGEMENT ONDERSCHEID JEZELF MET EEN PRAKTIJKGERICHTE MANAGEMENTOPLEIDING

FULL-TIME MASTER MASTER IN HET MANAGEMENT ONDERSCHEID JEZELF MET EEN PRAKTIJKGERICHTE MANAGEMENTOPLEIDING FULL-TIME MASTER MASTER IN HET MANAGEMENT ONDERSCHEID JEZELF MET EEN PRAKTIJKGERICHTE MANAGEMENTOPLEIDING COMBINEER MANAGEMENT- KENNIS MET PRAKTISCHE MANAGEMENTVAARDIGHEDEN Deze Master in het Management

Nadere informatie

EEN ANDERE BLIK OP DE FINANCIELE WERELD. Maatschappelijk verantwoorde financiële producten en diensten

EEN ANDERE BLIK OP DE FINANCIELE WERELD. Maatschappelijk verantwoorde financiële producten en diensten EEN ANDERE BLIK OP DE FINANCIELE WERELD Maatschappelijk verantwoorde financiële producten en diensten Het Funds For Good Team Patrick Somerhausen Nicolas Crochet Marc Verhaeren Managing Partner, Funds

Nadere informatie

FULL-TIME MASTER MASTER IN HUMAN RESOURCE MANAGEMENT WORD EEN HR PROFESSIONAL DIE STRATEGISCH EN DUURZAAM KAN MEEDENKEN MET DE ORGANISATIE

FULL-TIME MASTER MASTER IN HUMAN RESOURCE MANAGEMENT WORD EEN HR PROFESSIONAL DIE STRATEGISCH EN DUURZAAM KAN MEEDENKEN MET DE ORGANISATIE FULL-TIME MASTER MASTER IN HUMAN RESOURCE MANAGEMENT WORD EEN HR PROFESSIONAL DIE STRATEGISCH EN DUURZAAM KAN MEEDENKEN MET DE ORGANISATIE CURRICULUM CREDITS HRM: introductie 3 E-Uitdagingen voor HRM 3

Nadere informatie

Comprendre et se faire comprendre commence par s exprimer en néerlandais

Comprendre et se faire comprendre commence par s exprimer en néerlandais Comprendre et se faire comprendre commence par s exprimer en néerlandais Begrijpen en begrepen worden begint met het spreken van de Nederlandse taal La langue néerlandaise crée un lien entre nous Wat leest

Nadere informatie

Identity & Access Management & Cloud Computing

Identity & Access Management & Cloud Computing Identity & Access Management & Cloud Computing Emanuël van der Hulst Edwin Sturrus KPMG IT Advisory 11 juni 2015 Cloud Architect Alliance Introductie Emanuël van der Hulst RE CRISC KPMG IT Advisory Information

Nadere informatie

Teveel IT in IT Governance. [white paper] een kritische kijk op beheer van ict. Prof. dr. Steven De Haes Prof. dr. Wim Van Grembergen

Teveel IT in IT Governance. [white paper] een kritische kijk op beheer van ict. Prof. dr. Steven De Haes Prof. dr. Wim Van Grembergen Teveel IT in IT Governance [white paper] een kritische kijk op beheer van ict Prof. dr. Steven De Haes Prof. dr. Wim Steven De Haes PhD, Antwerp Management School & Universiteit Antwerpen Wim PhD, Universiteit

Nadere informatie

Cela vous dit-il d emboîter le pas avec la Loterie Nationale?

Cela vous dit-il d emboîter le pas avec la Loterie Nationale? Let s Move Loterie Nationale Service des Ressources Humaines Service Interne pour la Prévention et la Protection au travail Nationale Loterij Dienst Human Ressources Interne Dienst voor Preventie en Bescherming

Nadere informatie

Wie zijn wij? Qui sommes-nous?

Wie zijn wij? Qui sommes-nous? Projectbrochure Brochure promoteurs 2015 Wie zijn wij? Grando Keukens is in België een vertrouwd merk. Met een landelijk netwerk van prachtige toonzalen bedienen wij de keukenmarkt. Gericht op: - Verkoop

Nadere informatie

SharePoint intranet bij Barco Beter (samen)werken en communiceren

SharePoint intranet bij Barco Beter (samen)werken en communiceren SharePoint intranet bij Barco Beter (samen)werken en communiceren Els De Paepe Hans Vandenberghe 1 OVER BARCO 90+ 3,250 +1 billion Presence in more than 90 countries Employees Sales for 4 consecutive years

Nadere informatie

Uitnodiging Security Intelligence 2014 Dertiende editie: Corporate IAM

Uitnodiging Security Intelligence 2014 Dertiende editie: Corporate IAM Uitnodiging Security Intelligence 2014 Dertiende editie: Corporate IAM 5 maart 2014 De Beukenhof Terweeweg 2-4 2341 CR Oegstgeest 071-517 31 88 Security Intelligence Bijeenkomst Corporate IAM On the Internet,

Nadere informatie

Siemens SITRAIN Institute Mode d emploi Website

Siemens SITRAIN Institute Mode d emploi Website Siemens SITRAIN Institute Mode d emploi Website Edition 01 Réservation d un cours au Siemens SITRAIN Institute 1.1 Commencer sur le site web A partir de la page de démarrage https://www.sitrain-learning.siemens.com/bel-pl/en/index.do

Nadere informatie

Building effective IT demandsupply

Building effective IT demandsupply Building effective IT demandsupply structures Gerard Wijers Director Governance and Sourcing Management Agenda» Introductie Demand-Supply» Demand-Supply bij Vopak» Demand-Supply bij van Gansewinkel» Discussie

Nadere informatie

BiZZdesign. Bouwen van sterke en wendbare organisaties met behulp van standaarden, methode, technieken en tools. Research & Development

BiZZdesign. Bouwen van sterke en wendbare organisaties met behulp van standaarden, methode, technieken en tools. Research & Development BiZZdesign Bouwen van sterke en wendbare organisaties met behulp van standaarden, methode, technieken en tools Research & Development 1 Profile CV Joost Niehof Name Grade Nationality Residence Role Joost

Nadere informatie

CATALOGUS / CATALOGUE

CATALOGUS / CATALOGUE CATALOGUS / CATALOGUE LA SOCIÉTÉ EUROPOCHETTE HET BEDRIJF [ NL ] Wat 10 jaar geleden aarzelend begon, groeide voor Europochette uit tot een succesverhaal. Met het uitvinden van het bestekzakje gaf Europochette

Nadere informatie

OVERGANGSREGELS / TRANSITION RULES 2007/2008

OVERGANGSREGELS / TRANSITION RULES 2007/2008 OVERGANGSREGELS / TRANSITION RULES 2007/2008 Instructie Met als doel het studiecurriculum te verbeteren of verduidelijken heeft de faculteit FEB besloten tot aanpassingen in enkele programma s die nu van

Nadere informatie

Critical Chain en Engineering Projects. IPMA Interessegroep Critical Chain

Critical Chain en Engineering Projects. IPMA Interessegroep Critical Chain Critical Chain en Engineering Projects IPMA Interessegroep Critical Chain Eindhoven, 16-02-2011 Agenda Opening Doelstelling Critical Chain interesse groep Introductie Critical Chain Introductie Christoph

Nadere informatie

GALAPAGOS. - Le carnet d'ordres sera purgé à l'issue des journées de bourse du 27/03/2014 (dernier jour de cotation sur Euronext Bruxelles comme MoR).

GALAPAGOS. - Le carnet d'ordres sera purgé à l'issue des journées de bourse du 27/03/2014 (dernier jour de cotation sur Euronext Bruxelles comme MoR). CORPORATE EVENT NOTICE: Changement de marché de référence GALAPAGOS PLACE: Brussels AVIS N : BRX_20140321_00264_EUR DATE: 21/03/2014 MARCHE: EURONEXT BRUSSELS Euronext annonce qu'à partir du 28/03/2014,

Nadere informatie

Performance Management: hoe mensen motiveren met cijfers?

Performance Management: hoe mensen motiveren met cijfers? Performance Management: hoe mensen motiveren met cijfers? Prof. Dr. Werner Bruggeman www.bmcons.com De High Performance Organisatie Kenmerken van hoogperformante organisaties (Manzoni): 1. High level of

Nadere informatie

BENELUX JUNIOR WINNER

BENELUX JUNIOR WINNER Chaque année, il y aura une exposition organisée avec l octroi du titre de BENELUX WINNER dans chacun des 3 pays du Benelux (donc 3 expositions par an) en collaboration avec les sociétés canines nationales.

Nadere informatie

To e-cf or not to e-cf? Jose de Leeuwe-Wisniewski 6 maart 2014

To e-cf or not to e-cf? Jose de Leeuwe-Wisniewski 6 maart 2014 To e-cf or not to e-cf? Jose de Leeuwe-Wisniewski 6 maart 2014 Programma e-cf Korte introductie e-cf Nut en noodzaak Stand van zaken in Europa In Nederland e-cf in de praktijk Ronde tafel discussie Het

Nadere informatie

Student Consulting Skill Development Entrepreneurship. www.afcleuven.be

Student Consulting Skill Development Entrepreneurship. www.afcleuven.be Student Consulting Skill Development Entrepreneurship www.afcleuven.be 1 Welkom 2 Outline Welkomstwoord Woordje van Luc Sels, decaan F.E.B. Inzichten in interne werking & vooruitgang AFC Speeddating Walking

Nadere informatie

Hoe wordt u aantrekkelijke werkgever? Studiedag: Succesvol rekruteren in 2012

Hoe wordt u aantrekkelijke werkgever? Studiedag: Succesvol rekruteren in 2012 Hoe wordt u aantrekkelijke werkgever? Studiedag: Succesvol rekruteren in 2012 Employer brand what s in a name? Verschillende definities The image of the organization as a great place to work in the minds

Nadere informatie

Business & IT Alignment deel 1

Business & IT Alignment deel 1 Business & IT Alignment deel 1 Informatica & Economie Integratie 1 Recap Opdracht 1 Wat is integratie? Organisaties Strategie De omgeving van organisaties AH Bonuskaart AH Bonuskaart Economisch Geïntegreerd

Nadere informatie

Bondgenotenstraat 68 Rue des Alliés Brussel 1190 Bruxelles. TEL: 02 346 11 50 FAX: 02 344 20 52 e-mail: bebop@bebop.be www.bebop.

Bondgenotenstraat 68 Rue des Alliés Brussel 1190 Bruxelles. TEL: 02 346 11 50 FAX: 02 344 20 52 e-mail: bebop@bebop.be www.bebop. Bondgenotenstraat 68 Rue des Alliés Brussel 1190 Bruxelles TEL: 02 346 11 50 FAX: 02 344 20 52 e-mail: bebop@bebop.be www.bebop.be Bestaat sedert - existe depuis 19-9-1990 Als direct marketing adviesbureau

Nadere informatie

Management Development Program

Management Development Program Management Development Program Focus op doen! Leadership, performance en strategie gebundeld in één managementopleiding Start op 16 november 2015 Unfold your potential www.kluweropleidingen.be Management

Nadere informatie

Social Profit. Over de kracht van de juiste mensen in Raad van Bestuur en organisatie. Donderdag 24 februari 2011 Salons Waerboom, Groot-Bijgaarden

Social Profit. Over de kracht van de juiste mensen in Raad van Bestuur en organisatie. Donderdag 24 februari 2011 Salons Waerboom, Groot-Bijgaarden Dagvan de Social Profit Over de kracht van de juiste mensen in Raad van Bestuur en organisatie P E R S O O N L I J K E U I T N O D I G I N G Donderdag 24 februari 2011 Salons Waerboom, Groot-Bijgaarden

Nadere informatie

Inrichten Architecture Governance Equens

Inrichten Architecture Governance Equens Inrichten Architecture Governance Equens Peter Droppert Equens SE Enterprise Architect 2011 Equens SE Peter.Droppert@nl.equens.com +31625199782 V4 20111110 Governance @ Equens 2 Agenda Architecture Governance

Nadere informatie

Exploitant. CM-Bureau

Exploitant. CM-Bureau Van Exploitant Naar CM-Bureau You do not lead by hitting people over the head that s assault, not leadership MT MediaGroep BV 2014, Berend Jan Veldkamp Dwight D. Eisenhouwer Over MT MediaGroep boeit en

Nadere informatie

Wat zijn e-skills? Wat is het probleem met e-skills?? Wat is het probleem voor Nederland? TaskForce e-skills Nederland

Wat zijn e-skills? Wat is het probleem met e-skills?? Wat is het probleem voor Nederland? TaskForce e-skills Nederland Agenda Wat zijn e-skills? Wat is het probleem met e-skills?? Wat is het probleem voor Nederland? TaskForce e-skills Nederland Resultaten Ronde Tafel Conferentie 15 september Plan van Aanpak Nederland e-skills

Nadere informatie

DE CIO VAN DE TOEKOMST

DE CIO VAN DE TOEKOMST MIC 2015 DE CIO VAN DE TOEKOMST 30 oktober 2015 Mark van der Velden principal adviseur, interim manager EVEN VOORSTELLEN ONDERWERPEN De complexiteit van ICT in de zorg ICT ontwikkeling in drie stappen

Nadere informatie

Safety Values in de context van Business Strategy.

Safety Values in de context van Business Strategy. Safety Values in de context van Business Strategy. Annick Starren en Gerard Zwetsloot (TNO) Papendal, 31 maart 2015. NVVK sessie Horen, Zien en Zwijgen. Safety Values in de context van Business strategy.

Nadere informatie

IBM Cognos Performance 2010

IBM Cognos Performance 2010 IBM Cognos Performance 2010 Smart Decisions. Better Results. De Meervaart, Amsterdam Woensdag 10 november 2010 09.30-18.15 uur Kom naar IBM Cognos Performance 2010 op 10 november in Amsterdam 33% meer

Nadere informatie

inspiring managers on industrial inspiring managers on industrial marketing en sales

inspiring managers on industrial inspiring managers on industrial marketing en sales inspiring managers on industrial inspiring managers on industrial marketing en sales 2 14experts 3 14experts... Guy Bauwen Marion Debruyne Maka De lameillieure Hugo Der Kinderen Michel Devos Derrick Gosselin

Nadere informatie

Marketing & Communications DNS.be 2010 & 2011. 28 april 2011

Marketing & Communications DNS.be 2010 & 2011. 28 april 2011 Marketing & Communications DNS.be 2010 & 2011 28 april 2011 CENTR Marketing Workshop April 2011 - Helsinki 2 Agenda Campaign 2010: Goal Campaign Results & Learnings Market research: Goal Outcome Learnings

Nadere informatie

Bedrijfsprofiel. Constant Jurgens

Bedrijfsprofiel. Constant Jurgens Bedrijfsprofiel Het succes van een bedrijf wordt gecreëerd door de mensen die er werken. Hun ideeën, motivatie en vaardigheden, hun normen en waarden, maar ook hun persoonlijkheden zijn de belangrijkste

Nadere informatie

Innoveren maakt het verschil

Innoveren maakt het verschil Innoveren maakt het verschil De logistieke dienstverlener van vandaag bestaat niet meer in 2020! Pascal van Beek Supply chain strategie ontwikkeling & implementatie Business development Customer focussed

Nadere informatie

1.1 ORGANIZATION INFORMATION 1.2 CONTACT INFORMATION 2.1 SCOPE OF CERTIFICATION 2.2 AUDITOR INFORMATION 3.1 AUDIT CONCLUSIONS 3.2 MANAGEMENT SYSTEM EFFECTIVENESS 3.3 OBSERVATIONS Organization Address Name

Nadere informatie

P ARKING. Salle de démonstration Cisco Boulevard du Régent, 43-44 - 1000 Bruxelles. Cisco demonstratieruimte Regentlaan, 43-44 - 1000 Brussel

P ARKING. Salle de démonstration Cisco Boulevard du Régent, 43-44 - 1000 Bruxelles. Cisco demonstratieruimte Regentlaan, 43-44 - 1000 Brussel Salle de démonstration Cisco Boulevard du Régent, 43-44 - 1000 Bruxelles Veuillez garder votre ticket de parking, nous y apposerons un cachet afin que vous puissiez sortir du parking sans frais Gelieve

Nadere informatie

Franchisegever. Search & Selection - www.searchselection.com - is sinds ruim 30 jaar duurzaam en met succes in HR consultancy werkzaam

Franchisegever. Search & Selection - www.searchselection.com - is sinds ruim 30 jaar duurzaam en met succes in HR consultancy werkzaam Franchisegever SEARCH & SELECTION DE FRANCHISEGEVER... 1 WAARDEN DIE SEARCH & SELECTION TYPEREN... 1 ETHIEK - EEN HEEL BIJZONDERE WAARDE... 2 SEARCH & SELECTION HISTORIEK... 2 MISSIE I VOOR DE KLANTEN

Nadere informatie

PRESS REVIEW. Enquête Acerta : 50-plussers meest betrokken 26/04/2010

PRESS REVIEW. Enquête Acerta : 50-plussers meest betrokken 26/04/2010 - 1 / 8 - PRESS REVIEW Enquête Acerta : 50-plussers meest betrokken 26/04/2010 Powered by Auxipress - 2 / 8 - Table des matières: Les seniors plus impliqués La Libre Entreprise (La Libre Belgique) 24/04/2010

Nadere informatie

Transvorm Actueel. en de zorg verandert mee. Het werk(en) in de zorg verandert. Hoe reageert u als werkgever en wat doet dat met uw medewerkers?

Transvorm Actueel. en de zorg verandert mee. Het werk(en) in de zorg verandert. Hoe reageert u als werkgever en wat doet dat met uw medewerkers? Transvorm Actueel en de zorg verandert mee Het werk(en) in de zorg verandert. Hoe reageert u als werkgever en wat doet dat met uw medewerkers? Woensdag 17 december 2015 Dr. Monique Veld E-mail: monique.veld@ou.nl

Nadere informatie

Overgangsregels 2014-2015. Page 1

Overgangsregels 2014-2015. Page 1 Inhoudsopgave MSc Accounting MSc Econometrics and Mathematical Economics MSc Economomics MSc Finance MSc Fiscale economie MSc Information Management MSc International Management MSc International Business

Nadere informatie

Programma Open dag zaterdag 28 februari 2015 Program Open Day Saturday 28 February 2015

Programma Open dag zaterdag 28 februari 2015 Program Open Day Saturday 28 February 2015 Programma Open dag zaterdag 28 februari 2015 Program Open Day Saturday 28 February 2015 Tijd 09.15 09.45 Je bent op de Open dag, wat nu? Personal welcome international visitors 10.00 10.45 Je bent op de

Nadere informatie

Software Defined Datacenter Visie van Cisco. Erwin uit de Bos Datacenter Strategie Specialist NL euitdebo@cisco.com Versie: 5 februari 2015

Software Defined Datacenter Visie van Cisco. Erwin uit de Bos Datacenter Strategie Specialist NL euitdebo@cisco.com Versie: 5 februari 2015 Software Defined Datacenter Visie van Cisco Erwin uit de Bos Datacenter Strategie Specialist NL euitdebo@cisco.com Versie: 5 februari 2015 Tomorrow Starts Here. Make amazing things happen by connecting

Nadere informatie

Inkoop en de link naar de value chain

Inkoop en de link naar de value chain Inkoop en de link naar de value chain Inkoop en de link naar de value chain 24 juni 2014 An aligned supply chain Bron: Van Veen, 2011 Historical difference supply chain/ logistics domain vs value chain

Nadere informatie

Installatie van versie 2.2 van Atoum

Installatie van versie 2.2 van Atoum Version française en seconde partie du document. Installatie van versie 2.2 van Atoum U moet in uw databases een nieuwe tabel aanmaken na de installatie van versie 2.2 van de toepassing Atoum. Hiervoor

Nadere informatie

Gebundelde krachten vinden werk. Ensemble, trouvons un emploi Together for a job

Gebundelde krachten vinden werk. Ensemble, trouvons un emploi Together for a job Gebundelde krachten vinden werk Ensemble, trouvons un emploi Together for a job WERK IN ZICHT Vragen rond opleiding en werk in Brussel? Werk In Zicht brengt werkzoekenden in contact met de juiste diensten

Nadere informatie

World Class Finance in de Retail

World Class Finance in de Retail World Class Finance in de Retail Jaarcongres Controlling 24 april 2008 Hans Strikwerda Copyright 2008 by Nolan, Norton & Co. Private for the client. This report nor any part of it may not be copied, circulated,

Nadere informatie

Specifieke certificaten : International NLP Trainer & Consultant International Coach Federation - The Coaching Square

Specifieke certificaten : International NLP Trainer & Consultant International Coach Federation - The Coaching Square Naam: Annick Heyman Geboortedatum : 11-07-1976 Coach/Trainer/Consultant sinds : 2006 Talenkennis : Nederlands, Engels, Frans Specifieke certificaten : International NLP Trainer & Consultant International

Nadere informatie

VAN HIGH POTENTIALS NAAR HIGH CONTRIBUTORS

VAN HIGH POTENTIALS NAAR HIGH CONTRIBUTORS VAN HIGH POTENTIALS NAAR HIGH CONTRIBUTORS Het gebeurt vaak dat veelbelovende krachten de hoge verwachtingen niet inlossen. Soms gaan zij weg nog vooraleer zij een reële bijdrage hebben geleverd. Talentbeheer

Nadere informatie

IT risk management voor Pensioenfondsen

IT risk management voor Pensioenfondsen IT risk management voor Pensioenfondsen Cyber Security Event Marc van Luijk Wikash Bansi Rotterdam, 11 Maart 2014 Beheersing IT risico s Het pensioenfonds is verantwoordelijk voor de hele procesketen,

Nadere informatie

GOED BESTUUR VANUIT DRIE PERSPECTIEVEN

GOED BESTUUR VANUIT DRIE PERSPECTIEVEN NVZD najaarscongres 25 november 2015, Nyenrode Business Universiteit, Breukelen GOED BESTUUR VANUIT DRIE PERSPECTIEVEN Naar permanente leiderschapsontwikkeling Ambitie De NVZD wil met dit congres onderstrepen

Nadere informatie

Ed Holtzer Algemeen Manager Ictivity Managed Services

Ed Holtzer Algemeen Manager Ictivity Managed Services Ed Holtzer Algemeen Manager Ictivity Managed Services Ruim 25 jaar ervaring Meerdere functies bij diverse IT- en adviesorganisaties Voorheen freelancer als (business) consultant, projectleider en programmamanager

Nadere informatie

Alcohol policy in Belgium: recent developments

Alcohol policy in Belgium: recent developments 1 Alcohol policy in Belgium: recent developments Kurt Doms, Head Drug Unit DG Health Care FPS Health, Food Chain Safety and Environment www.health.belgium.be/drugs Meeting Alcohol Policy Network 26th November

Nadere informatie

Innovatie. prof.dr.ir. Han Gerrits. Vrije Universiteit Amsterdam Innovation Factory INNOVATION FACTORY

Innovatie. prof.dr.ir. Han Gerrits. Vrije Universiteit Amsterdam Innovation Factory INNOVATION FACTORY Innovatie prof.dr.ir. Han Gerrits Vrije Universiteit Amsterdam Innovation Factory Inhoud Wat is innovatie? Waarom is innovatie zo moeilijk? Innovatie in Banking Hoe kan een organisatie innovatiever worden?

Nadere informatie

Corporate Social Responsibility

Corporate Social Responsibility Corporate Social Responsibility Maatschappelijk verantwoord omgaan met klanten Dr. Jenny van Doorn Prof. dr. P.C. Verhoef Rapport CIC-2012-01 ISBN 978-90-367-5486-6 Onderzoeksrapport maatschappelijk verantwoord

Nadere informatie

Next Generation Poultry Health Redt Innovatie de Vleeskuikenhouder?

Next Generation Poultry Health Redt Innovatie de Vleeskuikenhouder? Next Generation Poultry Health Redt Innovatie de Vleeskuikenhouder? Paul Louis Iske Professor Open Innovation & Business Venturing, Maastricht University De wereld wordt steeds complexer Dit vraagt om

Nadere informatie

III. L adjectif. III. L adjectif. 1. Accord de l adjectif 1.1 L adjectif prend s 1.2 L adjectif + E 1.3 L adjectif substantivé

III. L adjectif. III. L adjectif. 1. Accord de l adjectif 1.1 L adjectif prend s 1.2 L adjectif + E 1.3 L adjectif substantivé III. 1. Accord de l adjectif 1.1 prend s 1.2 + E 1.3 substantivé 2. Les degrés de comparaison 2.1 Les comparatifs 2.2 Les superlatifs 2.3 Les irréguliers 1 III. 1. Accord de l adjectif 1.1. prend S Quand

Nadere informatie

NEVI INKOOPDAG 2012. Inkoop verandert! Verandert u mee? www.nevi-inkoopdag.nl

NEVI INKOOPDAG 2012. Inkoop verandert! Verandert u mee? www.nevi-inkoopdag.nl NEVI INKOOPDAG 2012 Inkoop verandert! Verandert u mee? Welkom Bijna 300 deelnemers!! Sinds 2008 niet meer zo druk geweest! INKOOP VERANDERT! VERANDERT U MEE? Corporate Social Responsibility Sustainable

Nadere informatie

Programma. 15.00 15.30h : De slimste exposant ter wereld by Ivo Meertens, Brand Manager Jaarbeurs.

Programma. 15.00 15.30h : De slimste exposant ter wereld by Ivo Meertens, Brand Manager Jaarbeurs. KICK-OFF 2015 Programma 15.00 15.30h : De slimste exposant ter wereld by Ivo Meertens, Brand Manager Jaarbeurs. 15.30 16.00h : Thema 2015: The Internet of Everything als business driver, by Jan Guldentops,

Nadere informatie

IFMA Algemene Vergadering

IFMA Algemene Vergadering IFMA Algemene Vergadering BNP Paribas Fortis 23/10/2013 1 Key note speech Frans van Eersel - Facility Manager Google Amsterdam en voorzitter Commissie Internationaal van FMN Nederland 2 IFMA sponsored

Nadere informatie

PROGRAMMA NETWERKDAG 21 JANUARI 2005 EN LEARNING ENCOUNTER. PrimaVera Research Program UNIVERSITEIT VAN AMSTERDAM

PROGRAMMA NETWERKDAG 21 JANUARI 2005 EN LEARNING ENCOUNTER. PrimaVera Research Program UNIVERSITEIT VAN AMSTERDAM PROGRAMMA NETWERKDAG EN LEARNING ENCOUNTER 21 JANUARI 2005 AMSTERDAM PrimaVera Research Program UNIVERSITEIT VAN AMSTERDAM INLEIDING Op deze dag beogen wij een ieder met elkaar in contact te brengen, die

Nadere informatie

Het speelveld van de Chief Commercial Officer

Het speelveld van de Chief Commercial Officer Het speelveld van de Chief Commercial Officer Omgaan met dilemma s Stephan Linnenbank 28 november 2008 Atos, Atos and fish symbol, Atos Origin and fish symbol, Atos Consulting, and the fish symbol itself

Nadere informatie

Op zoek naar nieuwe business modellen

Op zoek naar nieuwe business modellen Op zoek naar nieuwe business modellen Oegstgeest, 15 november 2012 Vandaag leg ik uit waarom business as usual dood is Centrale vraag Wie voegt op welk moment waarde toe? Welk gereedschap kunnen we hiervoor

Nadere informatie

Multiple issuers. Euronext vous informe que le carnet d'ordres sera purgé à l issue de la journée précédant l Ex-date.

Multiple issuers. Euronext vous informe que le carnet d'ordres sera purgé à l issue de la journée précédant l Ex-date. CORPORATE EVENT NOTICE: Multiple issuers PLACE: Brussels AVIS N : BRX_20160512_00536_EUR DATE: 12/05/2016 MARCHE: EURONEXT BRUSSELS Sans avis complémentaire, les ajustements seront effectifs à la date

Nadere informatie

STAND VAN ZAKEN VAN DE DIGITALE VAARDIGHEDEN IN BELGIË. 13 November 2012

STAND VAN ZAKEN VAN DE DIGITALE VAARDIGHEDEN IN BELGIË. 13 November 2012 STAND VAN ZAKEN VAN DE DIGITALE VAARDIGHEDEN IN BELGIË 13 November 2012 De ICT-sector neemt een belangrijke plaats in de economie Toegevoegde waarde 14 miljard EUR Aandeel werkgelegenheid (in % van de

Nadere informatie

Présentation de l étude

Présentation de l étude Studiedag Journée d études Overdracht en overname van KMO s Transmission et reprise de PME Overnames in de Belgische KMO context Reprises dans le contexte belge des PME De heer Karel VAN EETVELT, Gedelegeerd

Nadere informatie

In samenwerking met. White paper. grafieken. interim index 8. vakmanschap is niet genoeg. Your business technologists.

In samenwerking met. White paper. grafieken. interim index 8. vakmanschap is niet genoeg. Your business technologists. In samenwerking met White paper I grafieken interim index 8 vakmanschap is niet genoeg Your business technologists. Powering progress Contents Voorwoord 3 Onderzoeksresultaten 4 Extra bevindingen 8 Op

Nadere informatie

INFORMATIEBIJEENKOMST ESFRI ROADMAP 2016 HANS CHANG (KNAW) EN LEO LE DUC (OCW)

INFORMATIEBIJEENKOMST ESFRI ROADMAP 2016 HANS CHANG (KNAW) EN LEO LE DUC (OCW) INFORMATIEBIJEENKOMST ESFRI ROADMAP 2016 HANS CHANG (KNAW) EN LEO LE DUC (OCW) 14 november 2014 2 PROGRAMMA ESFRI Roadmap, wat is het en waar doen we het voor? Roadmap 2016 Verschillen met vorige Schets

Nadere informatie

Libellé: ABO GROUP ISIN: BE0974278104 Code Euronext: BE0974278104 Mnémonique: ABO

Libellé: ABO GROUP ISIN: BE0974278104 Code Euronext: BE0974278104 Mnémonique: ABO Augmentation du nombre d'actions en circulation PLACE: AVIS N : DATE: 22/12/2014 MARCHE: Augmentation du nombre d'actions en circulation Euronext fait connaître que 1 actions nouvelles émises par, immédiatement

Nadere informatie

Swing trading. met CFD's. «Trading & risicobeheer» 1) CFD s en hefboom 2) Volatiliteit als maatstaf 3) Toepassing MACD

Swing trading. met CFD's. «Trading & risicobeheer» 1) CFD s en hefboom 2) Volatiliteit als maatstaf 3) Toepassing MACD Swing trading met CFD's «Trading & risicobeheer» 1) CFD s en hefboom 2) Volatiliteit als maatstaf 3) Toepassing MACD WH SELFINVEST S.A. 11 Place Dargent L 1413 Luxembourg T: +352 42 80 42 81 Bureau de

Nadere informatie

STRESS ENQUETE STRESS ASSURALIA EULER HERMES 2007.

STRESS ENQUETE STRESS ASSURALIA EULER HERMES 2007. STRESS ENQUETE STRESS ASSURALIA EULER HERMES 2007. Historique 1 CPPT 17 février 2005 (réunion préparatoire CP 7 mars) Décision d inviter un spécialiste. Création d un groupe de travail 14 Juin Mr. Bodson

Nadere informatie

Digital municipal services for entrepreneurs

Digital municipal services for entrepreneurs Digital municipal services for entrepreneurs Smart Cities Meeting Amsterdam October 20th 2009 Business Contact Centres Project frame Mystery Shopper Research 2006: Assessment services and information for

Nadere informatie

CREATING VALUE THROUGH AN INNOVATIVE HRM DESIGN CONFERENCE 20 NOVEMBER 2012 DE ORGANISATIE VAN DE HRM AFDELING IN WOELIGE TIJDEN

CREATING VALUE THROUGH AN INNOVATIVE HRM DESIGN CONFERENCE 20 NOVEMBER 2012 DE ORGANISATIE VAN DE HRM AFDELING IN WOELIGE TIJDEN CREATING VALUE THROUGH AN INNOVATIVE HRM DESIGN CONFERENCE 20 NOVEMBER 2012 DE ORGANISATIE VAN DE HRM AFDELING IN WOELIGE TIJDEN Mieke Audenaert 2010-2011 1 HISTORY The HRM department or manager was born

Nadere informatie

DUURZAAM overheidsgebouw. Slim ontwerpen : duurzaamheidscriteria dd. 2015.12.01

DUURZAAM overheidsgebouw. Slim ontwerpen : duurzaamheidscriteria dd. 2015.12.01 DUURZAAM overheidsgebouw Slim ontwerpen : duurzaamheidscriteria dd. 2015.12.01 AGENDA : duurzaamheidscriteria 2 Grontmij Belgium NV part of Sweco Interactieve presentatie met twee kernvragen : 1. Wat is

Nadere informatie

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Werk aan de winkel wat betreft openheid, onderscheidingsvermogen en communicatiekanalen from Accenture and Microsoft 1 Werk aan de winkel wat betreft

Nadere informatie

49188 BELGISCH STAATSBLAD 22.09.2008 MONITEUR BELGE

49188 BELGISCH STAATSBLAD 22.09.2008 MONITEUR BELGE 49188 BELGISCH STAATSBLAD 22.09.2008 MONITEUR BELGE Art. 3. Artikel 15 van hetzelfde besluit wordt vervangen als volgt : «Art. 15. De subsidies die ten bate van het Nationaal Geografisch Instituut zijn

Nadere informatie

The professional s choice!

The professional s choice! GEEF UW PROJECT KLEUR COLORIEZ VOTRE PROJET The professional s choice! Geef persoonlijkheid aan uw voegwerk Een gevel bestaat voor 15 à 20% uit voegen. Die spelen een belangrijke rol in de duurzaamheid

Nadere informatie

Organizational Change Driven by Vision & Courage

Organizational Change Driven by Vision & Courage Organizational Change Driven by Vision & Courage Breda, 26 Maart 2013 12 Juni 2006 H R U P D A T E H O T L I N E : ++ 4 1 2 1 6 1 8 6 1 1 8 2 Why do we need to change? All affiliates have full fledged

Nadere informatie

UITNODIGING. 5 juni 2012: CORPORATE UNIVERSITY EVENT 5 JUNI ROTTERDAM SCHOOL OF MANAGEMENT ERASMUS UNIVERSITY SAVE THE DATE

UITNODIGING. 5 juni 2012: CORPORATE UNIVERSITY EVENT 5 JUNI ROTTERDAM SCHOOL OF MANAGEMENT ERASMUS UNIVERSITY SAVE THE DATE ROTTERDAM SCHOOL OF MANAGEMENT ERASMUS UNIVERSITY EXECUTIVE EDUCATION AND ORGANISATIONAL DEVELOPMENT SAVE THE DATE 5 JUNI 14:00-17:30 RSM Open Programmes UITNODIGING 5 juni 2012: CORPORATE UNIVERSITY EVENT

Nadere informatie

What's News @ Galileo

What's News @ Galileo What's News @ Galileo 25 August 2006 - week 34 cliquez ici pour la version française News from Case Gewijzigde openingstijden Customer Contact Center Op donderdag 31 augustus zal het Customer Contact Center

Nadere informatie

Meet the global leader with the personal touch

Meet the global leader with the personal touch Meet the global leader with the personal touch Wereldwijd toonaangevend op het gebied van werving & selectie Sinds Michael Page in 1976 in Londen werd opgericht, heeft zij zich ontwikkeld tot een toonaangevende

Nadere informatie

Talentmanagement in tijden van crisis

Talentmanagement in tijden van crisis Talentmanagement in tijden van crisis Drs. Bas Puts Page 1 Copyright Siemens 2009. All rights reserved Mission: Achieving the perfect fit Organisatie Finance Sales Customer Engineering Project management

Nadere informatie

Transfomatie en Leiderschap VCK 15 September 2015 Dr. Herman Wittockx

Transfomatie en Leiderschap VCK 15 September 2015 Dr. Herman Wittockx Transfomatie en Leiderschap VCK 15 September 2015 Dr. Associate professor Strategic Leadership. Nyenrode Business University Visiting Professor or guest lecturer: KU.Leuven, Leti Lovnium St Peterburg,

Nadere informatie

Verstevigen van je positie als MD adviseur

Verstevigen van je positie als MD adviseur Verstevigen van je positie als MD adviseur Workshop voor de NFMD 21 november 2013 Monique van der Meer en Jessica Godijn Agenda 9.00 9.15 Opening NFMD door Myrte Ferwerda 9.15 9.45 Veranderingen en gevolgen

Nadere informatie

Marketing Strategy. Hoe maak je B 2 B-marketing meer meetbaar?

Marketing Strategy. Hoe maak je B 2 B-marketing meer meetbaar? Marketing Strategy Hoe maak je B 2 B-marketing meer meetbaar? Wie is Alex Klein? drs. S.A. (Alex) Klein MBA ass. Professor of Marketing Nyenrode Business Universiteit (e-mail: a.klein@nyenrode.nl) Onderzoek:

Nadere informatie

BLIJVEND STRUCTUREEL TEKORT AAN DIGITAL EXPERTS!

BLIJVEND STRUCTUREEL TEKORT AAN DIGITAL EXPERTS! ICT BLIJVEND STRUCTUREEL TEKORT AAN DIGITAL EXPERTS! Persconferentie 4 juni 2013 AXA Brussel Agenda 1. Resultaten van de enquête 2013 over de arbeidsmarkt voor digital experts 2. AXA 3. Actiepunten en

Nadere informatie

SECTORFOTO 2014 FINANCIËLE SECTOR

SECTORFOTO 2014 FINANCIËLE SECTOR SECTORFOTO 2014 FINANCIËLE SECTOR Beschrijving van de activiteiten in de sector Nace- Bel 2008 Beschrijving 64 Financiële dienstverlening, exclusief verzekeringen en pensioenfondsen 64.1 Geldscheppende

Nadere informatie

EXIN WORKFORCE READINESS opleider

EXIN WORKFORCE READINESS opleider EXIN WORKFORCE READINESS opleider DE ERVARING LEERT ICT is overal. Het is in het leven verweven geraakt. In een wereld waarin alles steeds sneller verandert, is het lastig te bepalen wat er nodig is om

Nadere informatie

Support Center GIS-Flanders

Support Center GIS-Flanders Support Center GIS-Flanders Our mission: Ensuring the optimal use of geographic information in Flanders Het Ondersteunend Centrum GIS-Vlaanderen is

Nadere informatie

EXIN WORKFORCE READINESS werkgever

EXIN WORKFORCE READINESS werkgever EXIN WORKFORCE READINESS werkgever DE ERVARING LEERT ICT is overal. Het is in het leven verweven geraakt. In een wereld waarin alles steeds sneller verandert, is het lastig te bepalen wat er nodig is om

Nadere informatie

Balanced Scorecard. Francis Vander Voorde bec@online.be FVV Consulting bvba http://user.online.be/bec

Balanced Scorecard. Francis Vander Voorde bec@online.be FVV Consulting bvba http://user.online.be/bec Balanced Scorecard fvv Francis Vander Voorde bec@online.be FVV Consulting bvba http://user.online.be/bec Het CAF Model FACTOREN RESULTATEN 1. Leiderschap 3. Human Resources Management 2. Strategie & Planning

Nadere informatie

Logistiek Innovatie & Training Centrum. ontmoetingsplaats voor logistiek talent & open innovatie in duurzame logistiek

Logistiek Innovatie & Training Centrum. ontmoetingsplaats voor logistiek talent & open innovatie in duurzame logistiek Logistiek Innovatie & Training Centrum ontmoetingsplaats voor logistiek talent & open innovatie in duurzame logistiek Visie Toegevoegde waarde logistiek is van strategisch belang voor Vlaanderen De logistieke

Nadere informatie

BELGISCH STAATSBLAD 28.07.2010 MONITEUR BELGE

BELGISCH STAATSBLAD 28.07.2010 MONITEUR BELGE 48001 N. 2010 2506 VLAAMSE OVERHEID [C 2010/35508] 11 JUNI 2010. Besluit van de Vlaamse Regering tot wijziging van het besluit van de Vlaamse Regering van 19 juli 2007 betreffende de modulaire structuur

Nadere informatie

Materialiteit en waardecreatie. Jos Reinhoudt 21 mei 2015

Materialiteit en waardecreatie. Jos Reinhoudt 21 mei 2015 Materialiteit en waardecreatie Jos Reinhoudt 21 mei 2015 JOS REINHOUDT MVO Nederland Speerpuntonderwerpen: Transparantie Stakeholderdialoog Impact MVO Trendrapport 2015 j.reinhoudt@mvonederland.nl @JosReinhoudt

Nadere informatie

Perceptie als gids en katalysator voor het verbeteren van ICT waarde en performance

Perceptie als gids en katalysator voor het verbeteren van ICT waarde en performance Perceptie als gids en katalysator voor het verbeteren van ICT waarde en performance 2011 Perceptie Als Leidraad Voor Verbeteringen Perceptie is realiteit. Perceptie is persoonlijk. Perceptie is leidend

Nadere informatie

Digitalisering van de voedselketen

Digitalisering van de voedselketen Digitalisering van de voedselketen Patrick Roelandt Director Strategy, Technology & Business Innovation @PatrickRoelandt 26/11/2014 http://nl.linkedin.com/in/patrickroelandt Version: [###] Classification:

Nadere informatie

EXIN WORKFORCE READINESS professional

EXIN WORKFORCE READINESS professional EXIN WORKFORCE READINESS professional DE ERVARING LEERT ICT is overal. Het is in het leven verweven geraakt. In een wereld waarin alles steeds sneller verandert, is het lastig te bepalen wat er nodig is

Nadere informatie