Circulation: Onderweg naa r

Transcriptie

1 Page: Circulation: e0ac 5387 Onderweg naa r de cloud in dit dossier brengen we het landschap van lokale cioudaanbieders in kaart Bi wie kun je terecht voor betrouwbare cbuddiensten waar houden ze zich hoe zien ze de toekomst van de cloud yja f aar jaarlijkse gewoonte peilde PC populariteit van de verschillende clouddiensten en 1SÉ Jf Magazine naar de evolutie van cloud wat onze bedrijven verlangen van een cloudprovider ï Él computing in de Benelux We namen of hun integratoren Een aantal spelers van vorig jaar v contact op met lokale providers maar komen terug in deze vergelijking maar er zijn ook stelden diezelfde vragen ook aan internationale nieuwe deelnemers bij Zij zorgen door of ondanks spelers met een lokale klantendienst We vernamen hun jarenlange ervaring soms voor een verfrissende dus uit eerste hand hoe het gesteld is met de kijk op de huidige trends 64 APRIL2O13 Page 1 / 13

2 Auxipress QUADRANT COMMUNICATIONS SILICON GROUP PC Magazine Belgium Cloudproviders zijn het niet eens over de snelheid waarmee nieuwe cloud technologieën gaan doorbreken i u r i fit j i vvï f s 15 i r iiviv h 17 1 t T nf Auxipress Chaussée de Wavre 1945 Waversesteenweg B 1160 Bruxelles/Brussel T +32(0) F +32(0) info@auxipress.be si i A BHDBBffiSSaaSBSS K Page 2 / 13

3 HSssliiHnfliHHsiiiiiB Het is duidelijk dat clouddiensten aan een succesvolle opmars bezig zijn maar dat betekent niet dat er geen hindernissen meer zijn We vroegen de deelnemers dan ook naar de belangrijkste uitdagingen en obstakels voor clouddiensten Dit zijn de dertien belangrijkste hinderpalen waar aanbieders en klanten mee worstelen Auxipress Er heerst onzekerheid over privacy wie kan er allemaal Netwerkkosten bandbreedte en latency een toepassing in de onopgemerkt snuffelen in bedrijfsgegevens cloud kan nooit zo snel zijn als op het eigen netwerk En wat 1 De klant heeft onrealistische financiële verwachtingen en als de internetverbinding helemaal uitvalt denkt dat de term cloud gelijk staat met spotgoedkoop Sommige applicaties met zware grafische beelden of Wanneer het kostenplaatje van de cloud vergeleken wordt met met zeer grote gegevensbestanden high speed printing de huidige kosten vergeet men verborgen interne kosten in videobewerking zijn van nature uit niet geschikt om in een rekening te brengen cloudmodel te werken Vrees voor beveiliging in de cloud kunnen gegevens nooit zo Er heerst onduidelijkheid over wat de cloud nu precies is Heel goed afgeschermd zijn als achter eigen firewalls wat termen worden op één hoop gegooid en begrippen worden Vrees over de betrouwbaarheid van clouddiensten wie met elkaar verward garandeert dat ze blijven werken en wat kan ik doen als ze De IT afdeling is niet klaar om servers los te laten en aan de uitvallen cloud toe te vertrouwen Systeembeheerders proberen hun Juridische wetgeving security policies en compliancy regels job te beschermen of willen mee bepalen wat er onder de verhinderen het migreren van gegevens naar de cloud motorkap zit in de cloud De IT manager vreest de controle te Softwarelicenties kunnen niet in een cloudmodel worden verliezen of een heel andere functie inhoud te krijgen gebruikt zodat applicaties niet verhuisd kunnen worden Men is bang voor vendor lock in bij de cloudprovider met Er heerst behoudsgezindheid bedrijven werken al jaren op risico op stijgende prijzen later En wat als hij failliet zou gaan dezelfde manier en beweren dus dat ze geen behoefte hebben Er is een gebrek aan flexibiliteit bij de aanbieder met aan de cloud geen ondersteuning voor bedrijfsspecifieke noden of geen mogelijkheden tot maatwerk Page 3 / 13

4 i j Betrouwbaar naar de cloud m dit deel laten we de aanbieders vnn douddiensten aan het woord Ze hebben hot niet alleen over technologie maar ook over het financiële plaatje f 1 SPE aspiex ASPEX is een Belgisch bedrijf dat in 2002 ontstond als afsplitsing van SD Worx Ze focussen zich vandaag hoofdzakelijk op twee belangrijke markten Aan de ene kant begeleiden ze Independent Software Vendors in het aanbieden van software in een cloudmodel langs de andere kant ontwikkelen ze voor resellers online desktopproducten voor de kmo markt Ze merken alvast een stijgende vraag i naar SaaS software in tegenstelling tot de vraag naar infrastructuur of platformhosting Om op te kunnen boksen tegen de grote internationale spelers profileren ze zich heel duidelijk als lokale speler Op die manier kunnen hun klanten een gezicht plakken op het bedrijf dat hen diensten levert Naast gewone support en maandelijkse overlegmomenten kunnen hun klanten ook technische teams vragen voor installaties of changes Veel van hun klanten zitten vaak nog in een leer en opstartproces als het over de cloud gaat Ze kunnen dan ook vaak een goede begeleiding en advies op maat gebruiken Volgens ASPEX is de nabijheid van de cloudpartner daarbij van cruciaal belang Het feit dat de klant de exacte locatie van zijn gegevens kent geeft bovendien een extra gevoel van zekerheid In 2013 lijkt de opkomst van online desktops de belangrijkste evolutie in de cloudmarkt te gaan worden aldus de mensen van ASPEX Voor klanten is het belangrijk dat die omgeving eenvoudig te activeren en beheren is De leverancier neemt op zijn beurt de volledige verantwoordelijkheid voor taken zoals back up en data recovery Belangrijke uitdagingen in dat proces zijn de mogelijkheid voorzien j om applicaties ook offline te laten gebruiken en klanten zelf software te laten installeren Niet alle software van de online desktop is i immers cloud enabled www aspex be j Êm BÊÊMBSHm i r oud rai o i ip J EPiBSKlSiFff Auxipress APRIL2O13 ic 1 67 Page 4 / 13

5 I BelgianHosting 1 BBi j s B B HB i Bella Services zit al meer dan 15 jaar in de hostingwereld en richt zich op zelfstandigen j B K O ï BJ verenigingen kmo s en particulieren Hun klanten doen nog altijd liever zaken met een j B fl w H fl BJ i lokale leverancier dan met een grotere internationale speler waar ze geen vat op hebben I H j Dat zal volgens hen niet veranderen zolang ze de wensen van hun klanten kunnen H 1 invullen met een goede service en tegen een goede prijs I H Ze krijgen vooral vragen over cloudaanbiedingen voor e mail en in mindere mate H i webhostmg Website development hebben ze uitbesteed Volgens hen moeten klanten H afwegen welke meerwaarde een uitbesteding biedt want sommige handige marketeers j H l doen maar al te graag alsof met de cloud het warm water opnieuw is uitgevonden Die j H grote jongens willen met de term cloud vooral de markt terug naar zich toe trekken H omdat de verkoop terugloopt Centralisatie naar het web is zeker een goede zaak maar 1 H de manier waarop ze hun lokale partners buitenspel zetten is bedenkelijk Vaak worden i H die gereduceerd tot verkoper zonder veel extra meerwaarde want zelfs de facturatie H 1 gebeurt rechtstreeks via de leverancier H l In de eerste helft van dit jaar worden hun online diensten ondergebracht in een aparte H afdeling met als naam Hostinfra www hostinfra com Tegelijkertijd schakelen ze over op j H 1 een volledig gevirtualiseerde omgeving op basis van Windows Server 2012 en MP Proliant i B Gen8 servers l H i www bella be Page 5 / 13

6 I I v it ClearMedia I De klanten van ClearMedia zijn bedrijven tot 250 medewerkers die gevonden worden via een kanaal van resellers Ze bieden zowel j j shared als dedicated webhosting aan Daarnaast zitten ook diensten rond hosted Microsoft Exchange en shared Microsoft Dynamics j CRM in hun portefeuille Website ontwikkeling doen ze niet zelf maar besteden ze uit Er is vooral vraag naar hosted desktops waarbij men gebruik kan blijven maken van dezelfde applicaties als voordien De interne mailserver wordt vervangen dankzij hosted Exchange i ClearMedia wil vooral klanten correct informeren over de veiligheid van de cloudoplossingen die bij een professionele cloudprovider j meestal hoger ligt dan bij lokaal beheerde installaties j Een belangrijk pluspunt van clouddiensten is volgens hen dat je niet langer afhankelijk bent van de eigen interne hardware j Applicaties durven bovendien vlotter te werken omdat de achterliggende hardware krachtiger is Hun klanten hebben vaak eigen procedures die een oplossing op maat vereisen en daar zijn de grote spelers niet voor uitgerust Het motto van ClearMedia is dat ze de j j cloud aanpassen aan de klant in plaats van omgekeerd j Er is meer vertrouwen in clouddiensten al blijft het in hun ogen gevaarlijk om de prijs van een cloudoplossing domweg te vergelijken I met de kostprijs van een interne server Daar zijn immers de verborgen kosten als stroomverbruik en airco niet bijgerekend Bovendien j zijn de interne kosten voor onderhoud vaak verspreid over meerdere leveranciers waardoor het moeilijk is om een juist beeld van de i S totale kostprijs te krijgen I www clearmedia bei tcombelll A Comlbe Yourhostontheinternet j I H I D04LLj Combell biedt al clouddiensten aan sinds 1999 ook al was er van M SRSffl S H f j de cloud toen nog geen sprake Ze gaan voor een zo ruim mogelijk j HQ Q g fflram ran H Ba M aanbod De vraag naar gestandaardiseerde hostingoplossingen zoals O S fflsj fëwvwjuj Q H domeinnamen hosting e mail en SSL certificaten zit nog steeds in fl Qra Qffi Q mu a H I de lift Sinds 2005 bieden ze dedicated servers en cloudservers aan j ffius QJ Q Q J H voor bedrijfskritische websites en applicaties j Q S ffl Q Qap jq a H I De business unit Combell Solutions merkt de laatste maanden j gffle Q Q Q Qg Q H i een sterke stijging naar dat product omdat heel wat applicaties Q V n Qlw mj juhjgd H CRM online desktop document management boekhoudsoftware i Bffl ffl Qj H i stilaan naar de cloud verhuizen De klant heeft bij Combell de j j Q mh K m H keuze uit publieke private of hybride cloudoplossingen 1 m g B W m j Ze leveren cloudoplossingen op maat voor websites die van vitaal B m DQ TCj Q Q H 1 belang zijn voor een bedrijf Daarnaast kunnen klanten ook zelf j B m X m H j mogelijkheden samenstellen wat betreft e commerce messaging QQ HX S BmH H en collaboration platforms ERP CRM virtuele desktops en SaaS Kffl XT ffl ffi Qg ra H 1 applicaties Voor grote projecten werken ze met een uitgebreid m Q w H j presales traject Er worden ook waterdichte SLA s geleverd Q Q SQ B i Het lokale aspect blijft een grote troef voor hun klanten zowel in i g B XQ H H I de kmo markt als voor grotere bedrijven Ze benadrukken aan hun j Bm B amajmnijjjmanmju j klanten dat het belangrijk is om te weten waar de bedrijfsgegevens j ffl S SQ S B zich ergens bevinden Bovendien beklemtonen ze dat er heel Qffl mm m Qu H wat verschil is in de achterliggende infrastructuur van online j fflgi geflp Q Q H aanbieders Er is heel wat wildgroei op die markt en alleen naar i ffi j X w x H i de prijs kijken volstaat niet Dat zou op termijn immers problemen j iïw SEï Ê kunnen geven voor bedrijfskritieke processen B ffiw UUmU HSU E l l H www combell com rab ud Sw H Page 6 / 13

7 WérüM iétf Ia l Auxipress Idimension 1 data h i j Z 3 1H IhI IV9I Dimension Data is eveneens een grote speler die actief is B 53Sr8 Sl MCK JKMWP in meer dan 50 landen Hun publieke doudinfrastmctuur i j ffiw j jj Jj zit verspreid over datacenters in zes landen waarvan één BEJBlalK j zich in België bevindt en één in Nederland Hun klanten zijn JBJg Effl S ffipf W BBWBMBBBB I zowel kmo s als grote ondernemingen j J l jjjgmwpwbfjpl JBf ffihbbwïïsi BiBBlOT i Enerzijds zijn ze een lokale integrator op het gebied van l ffljbi Saiffi BiilfBBBSB BljfflHiB M SB i netwerk datacenters managed services en consultancy s P j i B9BWBiBffBBKlBiiffSIHBBBBaiBBl anderzijds een internationale speler voor publieke en WmMlS5Ê S ï isf ÊÊÈËÊËËÈÊÈiÊÊÈÈÉÈÊÊBÊSB Ê private clouddiensten Dimension Data biedt dan ook een i j j f f fljm j j Jggy j zeer ruime waaier aan van online diensten In de komende I f l gl jj I maanden komen daar nog nieuwe aanbiedingen bij rond i j S P P SlB fwi Bnffi MiflfiWWiWïHwBlSI Cloud SaaS Advanced Cloud IT Services i jjj i gi j j j P f j Mp J gbfl 1 Hun klanten kiezen momenteel hoofdzakelijk B W WPBBSBBg ffibbflwi fffb Sall ïrawsbbn f voor laas diensten in de publieke cloud De PS ffi 8S ffli WffliliSiïBHÏWHPBi PP S Ho I toepassingen die het vaakst worden gemigreerd MK g PSBm itl B isbtog Q ffi1 W a BBffr zijn samenwerkingsomgevingen test en I i Taf SS HBSii ibmbbhbbbbbffllbbi ontwikkelomgevingen en 3 tier webapplicaties met 1 fp MW g g j BB BJWBSBTOSl Bi 1 bijhorende databases S ffif PB f pw W BH Ze merken wel dat de term cloud te pas en te onpas j j B BBf j jj p fl f P J j j in de mond wordt genomen ook voor diensten die daar I f w SS w fnus m S M strikt genomen niet onder vallen Zelf baseren ze zich op H M WBaBHHBHHH Hj HaMnaBMHHUu BC M de definitie van Gartner die vereist dat een aantal functies MHs Sffi ms B P BBPfflB MP zijn opgenomen snelle self provisioning automatisatie J g j j jffpwbb BwBBp j online facturatie en verbruiksgegevens ongelimiteerde j j g g jg pb g P gfj j capaciteit en een flexibel pay as you use model Een s lsrws E j fflj3ffibisff S TBWHBBiW8wS Wf iipf virtueel gehoste en beheerde omgeving is volgens hen dus I j j gpsffctll BS BS BSiW p SMB 1 geen clouddienst hoewel ze wel bij de klant ter plaatse een KfvS J S BBMBBHHlHiiiBHBBMBI j private cloud kunnen opzetten en beheren 1 H B99 SHbHJHH I BHBS eucloud dimensiondata com J ÊÈËÈËÈÈËÊËÈBmB B U BBB BnÈ Page 7 / 13

8 f j ÊASYHÖST j Het Belgische Easyhost probeert kwalitatieve maar toch budgetvriendelijke oplossingen te bieden aan bedrijven en particulieren al 1 dan niet in een doudformule Hun EasyCloud is een VMware oplossing met Veeam back up als optie EasyCloud is de infrastructuur i om applicaties op te hosten maar SaaS zelf biedt Easyhost niet aan Eigen online opslag in de vorm van Dropbox evenmin al kunnen klanten wel kiezen voor een cloudoplossing met RDP om zo al hun bestanden online te krijgen Ook virtuele desktop wordt aangeboden i eventueel samen met de nodige Office licenties Daarnaast biedt Easyhost de mogelijkheid tot het huren van rackspace in een j datacenter en diensten als een online fax 1 j Zij merken vooral een stijgende vraag naar remote desktop Zo kunnen klanten van overal aan hun bestanden en programma s Die I j trend zal zich in 2013 doorzetten ook bij particulieren De lokale webserver bij bedrijven zien ze daarentegen volledig verdwijnen ten l voordele van de cloud ï Ze merken dat heel wat klanten de cloud als minder veilig beschouwen al is er op dat vlak ook een positieve evolutie merkbaar I Anderzijds wordt wel dikwijls verwacht dat een cloudoplossing zeer goedkoop is I www easyhost be i j H ecolomics HMHHHH fe ttmiêmu HHWMHMl pil Mi lhim W wh 99 Bfl Blljljjlliiijj # T H H iéjhuémhhi ti RiMMiRHit rs3f j ijijbjjbfflib8ibsibi l HiyiilB ila BII BP ilhb l ii l b k fm f mêêêêêêêêêêêêêêlêêêêêêêiikêêêi Ê HH HhSkjI Page 8 / 13

9 erbihi n R R R R R R R R R R R R R R R R NetApp is een beetje een I N tadd i R p fl H a S fl H fl fl N ffi P R R R Pj I buitenbeentje want het is eerder een r R R S n n P ffi R ffi ffi R lsflsr P R R H technologieleverancier dan een lokale i R P S ffi H fflk B H p R P PJ speler Ze leveren aan partners en resellers en zijn op S P R S fl ff S Hfiffi H ffi R PJ die manier aanwezig in vrijwel elk marktsegment Ze j RJ ffi ff R ffl ff fl X H rc fl ffl R p R R R RJ I hebben dan ook een goed beeld van de evoluties en P R M fl Sffi fl ffiff R fl E ffi R R RH R R R R RJ ï merken dat vrijwel alles zich richting cloud beweegt H ffij R P ffi R fl S OT ff S H I De belangrijkste drijfveer is de Agile Cloud R fl R fi R nj m ffiqfl fl PffiS n ffi H H H H HJ I Infrastructuur die het voor IT afdelingen mogelijk maakt j P J S ff W W ffl H R R R RH om zich aan te passen aan de wensen van de business j P ffi R R SjS H R fl ffiffi H ff RRfi K H fl ff ph j en niet andersom zoals voorheen het geval was De I R pï R p ffi P K R p Q99 ffi S P P P P PJ belangrijkste beslissing die moet worden genomen fflffl H I is of diensten of applicaties in een publieke of private B ffl J B l cloud worden gehost Bij NetApp verwachten ze dat BJj BWBHJ M B B M B BB i de mengvorm de hybride cloud de meest gebruikte i H ffl H ffifflj H B I oplossing gaat worden Anderzijds zien ze de klassieke i H ffl B ffl ffl H H HB f lokale IT oplossingen niet volledig verdwijnen Hooguit j H ffl fl H H ffi fl HJ evolueren ze mee met de markt Tot nu toe waren de ffl E ffi ffl ffl ffl B SH ï verschuivingen van IT investeringen puur gericht op P P P P PJ P P P P P P P P PJI P P PJPJ P PJ consolidatie en het efficiënter maken van traditionele P Pj R R 9 H H i omgevingen naar private clouds P Wam BB WB B Mw B P P PJ j De cloud is echter geen evolutie die alleen over H ffiffi H S fl Q H H HJ technologie gaat Het is eerder een nieuw bedrijfs en l HK V H K fl P HJ operationeel model Bedrijven die willen overstappen PJ R S R R R P P PJ op clouddiensten moeten dan ook vooraf hun j P P ff R E H ffik P ffi P ffhs H H H HJ doelstellingen duidelijk formuleren Het draait niet om de P R S P ff fl R S B p PJ vraag of je naar de publieke of private cloud moet gaan P ff H H R P H R M p ffl p R P R P SR P PJ maar of ze een IT business en delivery model bieden dat I R n R R R R H B S R R R R R R R R R R R R P PJ de workloads en bedrijfsuitdagingen ondersteunt R H R R R R R R R R R R R R R R R R H www netapp com ni flb L HliWBffyPi BBHB R MfliBtn urtt o i numnnimrtimitr fflkjvm J t Lj x i x jyl i jja M HiSaft wlm M Mr Ai Fi MiB5J BBBM R R RBB BBB Page 9 / 13

10 1 ICT ALL IN ONÊ SOLUTIONS ï êbbb ÈÈÈÉèèé1 s s k Silicon mikt op de kmo markt met hostingdiensten j H HÉ en het boekhoudpakket Venice in ASP model têi L ï Hun klanten vragen momenteel veel naar j BÉll ta m i onlineback up Office 365 en naar de klassieke j ËÊÊÈÈli B ÊÈÊta llas M antispamformules in de cloud HS p I j Sommige klanten hebben vaak verkeerde j B H 9I W fcii I prijsverwachtingen voor zulke diensten en de BH B 8H kostprijs kan zelfs een hinderpaal zijn om over te I B B I I stappen naar een cloudmodel f B B i l j Daarnaast is Silicon is een van de aanbieders WÈ m I j die zwaar grafische toepassingen als voorbeeld N T tes aft m I t geeft bij toepassingen die moeilijk naar de cloud te I M WÜ I K I brengen zijn j ÊÈ feuwk l H 1 De wettelijke verplichting om data binnen 1 têïj èj Hfe fe lk I 1 België of Europa te houden is één manier om te MHr H I concurreren met internationale spelers Daarnaast i Ê Ê m I zijn opvolging en integratie een belangrijk j f tlêêêê Ê Btl 1 onderdeel van hun totaalaanpak Ze zien grote i wêêêêêr V B spelers als Microsoft Amazon en Google niet als t WBË m i concurrent maar als alternatief naast een on I B fm m I premise of lokale cloudoplossing voor sommige K I i www silicon be 5 KKÊÊÊÊ I Page 10 / 13

11 DOSSIER CLOUDPROVIDERS r Sïitiac jsimac BSR 1 Simac richt zich in eerste instantie op klanten met 200 tot werkplekken met generieke oplossingen en levert I een breed scala aan managed services dienstverlening aan Ze merken het meeste vraag naar server storage en ggmg mmg gg i j K f werkplekdiensten als onderdeel van totale outsourcing De j V HPV H J IX A I U i echt grote cloudproviders leveren beperkte commodity j ri PX ö dienstenen dat is niet de markt waar zij zich in bewegen HHiHlH I H I ze willen vooral succes boeken door een klantgerichteen 1 I EJjEfflBgBilBBMBfl B BBBffiBBW Bl persoonlijke aanpak K BiSiaiSSBlEBBluB SfiltS SSi wy ij BI Ook Simac bevestigt dat klanten per definitie verwachten I WÊ SwS SÊ ÊSSIwmÊSÊS SfmBÊwvÊ Êk dat alle clouddiensten goedkoper zijn Bovendien wordt de j JBfifflHHElfHBB mflb MBBn Bffff ffnbbbbl ffls M cloud te veel geassocieerd met commodity laas diensten JSJBBIBBil fflbsmimhliffiiws BBiroiBilW B terwijl het veeleer een manier van inrichten van de ICT j WWWpg BfWiljBEuS B mffihfftffjjib TWiSfl WrliiBBB B I dienstenorganisatie is j jbbmi WjWIIB W Het bouwen en beheren van private clouds voor J jf JPPj f P 3B iblhi MiBiBiiB B bedrijven leidt niet per definitie tot het afnemen van j J g f j j r diensten vanuit de cloud Organisaties die een volledig j WÊÊS SSfSSI ÊtSSBSSÊÊÊi ÊfFFTi ssis S uitgekristalliseerde ICT dienstverlening hebben met weinig ll BJl iblhlj schommelingen in hun ICT behoefte en zonder grote J gp fl Sf SBiiBfarBBBBIillBiBiliffWiffiWi B voorspelbare wijzigingen in de bedrijfsprocessen zullen j j gs ff gjjs S weinig voordelen ondervinden van de clouddiensten j SfSMnmfjfmSSÊSS msê nês mm W tê Klassieke oplossingen zoals een lokale telefooncentrale j Wf SJ nsw Sffi BBJi JfWBBBWalWgHPHWwSB K gaan over het algemeen wel verdwijnen terwijl j B SSM Bw m S wêêssêmwêêsêsism 1 clouddiensten als beveiliging SaaS als vervanging van IH B a B Jl SI Hl BlHBH HI lokale software en back up volledig zullen doorbreken j IK3f if Vv piibffm BCT www simac com 5ë i39iiihhflhhhiij B l j HHHHHHRHlHBHHHBliJHiJBBili H telenet Page 11 / 13

12 DOSSIER CLOUDPROVIDERS liï iviv j H r i5 f wï Tii Page 12 / 13

13 DOSSIER CLOUDPROVIDERS P WpMHHH g terremark Page 13 / 13