inclusief openbaar vervoeraanbod De Lijn

Transcriptie

1 inclusief openbaar vervoeraanbod De Lijn VSV - Mobiliteit Seniorproof? Eddy Gielis

2 Inhoud wie is de klant van De Lijn MOBIB voor 65 + context toegankelijke voertuigen toegankelijke haltes toegankelijke reizigersinformatie opleiding personeel en hulpmiddelen 4/05/2015 VSV - Mobiliteit seniorproof? Dia 2

3 Dit is de klant 4/05/2015 VSV - Mobiliteit seniorproof? Dia 3

4 MOBIB voor klanten, gedomicilieerd in het Vlaams Gewest, reizen tot 1 september 2015 gratis en onbeperkt met alle bussen en trams van De Lijn (met uitzondering van de Limburgse snellijnen) met MOBIB-kaart van De Lijn elke Vlaamse 65+'er kreeg per post een uitnodiging om een MOBIB-kaart aan te vragen 4/05/2015 VSV - Mobiliteit seniorproof? Dia 4

5 MOBIB voor 65 + ca ers werden aangeschreven voor de aanschaf van een MOBIB-kaart (administratiekost van 5) ca ers gingen in op dit aanbod 3 op 4 van de 65 + ers beschikt over MOBIB-kaart 4/05/2015 VSV - Mobiliteit seniorproof? Dia 5

6 MOBIB voor 65 + elke maand worden mensen die twee maanden later 65 worden uitgenodigd om een MOBIB-kaart aan te vragen MOBIB-kaart wordt, na betaling, opgestuurd sommige steden en gemeenten nemen als derde-betaler de administratieve kost van 5 voor hun rekening kaart verloren, gestolen of defect: formulier (zie website) of lijnwinkel waar je terecht kan voor een tijdelijk vervoerbewijs 4/05/2015 VSV - Mobiliteit seniorproof? Dia 6

7 MOBIB voor 65 + tariefaanpassing 2015: 65+ ers kunnen vanaf 1 september 2015 een jaarabonnement kopen aan 50 wie geniet van een tegemoetkoming voor hulp aan bejaarden (THAB) zal ook na 1 september 2015 kosteloos gebruik kunnen maken van De Lijn ouderen met een gewaarborgd inkomen of een inkomensgarantie kunnen op basis van een attest afgeleverd door de Rijksdienst voor Pensioenen een VGabonnement (vervoersgarantie) kopen aan 40 4/05/2015 VSV - Mobiliteit seniorproof? Dia 7

8 Context vraag bij tweejaarlijkse bevraging klantentevredenheid De Lijn: Behoort u tot één van de afgebeelde doelgroepen: 19% van respondenten gaf af aan hiertoe te behoren 4/05/2015 VSV - Mobiliteit seniorproof? Dia 8

9 Context toegankelijkheid bij De Lijn, waarom? behoeften en activiteiten evolueren: Vergrijzing: in 2030 is 33,5% 60j of ouder maar ook bv. jonge gezinnen met kinderwagen iedereen heeft wel eens (tijdelijke) problemen bij het gebruik van de bus of tram ons OV aanbod richten op een breder gemiddelde 4/05/2015 VSV - Mobiliteit seniorproof? Dia 9

10 Context Universal Design (UD) diensten op een zo functioneel mogelijke wijze voor een zo groot mogelijke groep van potentiële gebruikers aanbieden, zonder dat hiervoor een aparte behandeling is vereist. inclusief niet alleen voor mensen met een handicap: Iedereen heeft baat bij een gebruiksvriendelijk veilig en comfortabel OV aanbod MVO maatschappelijke verantwoordelijkheid: door middel van aanbod toegankelijk openbaar vervoer handicapsituaties helpen voorkomen afdeling zorg en onderzoek CD Coördinatoren, entiteiten hoofden zorgsystemen 4/05/2015 VSV - Mobiliteit seniorproof? Dia 10

11 Context beheersovereenkomst De Lijn ( ) toegankelijk rollend materiaal (bus, tram) toegankelijke reizigersinformatie toegankelijke op- en afstaphalten open coördinatiemethode OCM doelstellingen inzake toegankelijkheid en handicap acties Vlaams minister MOW voor De Lijn EU verordening 181/2011 m.b.t. rechten buspassagiers bijkomende opleiding omgaan met PMB VN-verdrag inzake de rechten van personen met een handicap rapportering vanuit De Lijn alsook implementatie antidiscriminatiewet waaronder de toepassing van redelijke aanpassingen 4/05/2015 VSV - Mobiliteit seniorproof? Dia 11

12 Context Vlaams regeerakkoord via een duurzaam langetermijnbeleid inzake mobiliteit en openbare werken zal vorm gegeven worden aan de uitdagingen op vlak van bereikbaarheid, toegankelijkheid, duurzaamheid en leefbaarheid Vlaamse Regering streeft naar aangepast, betaalbaar en gegarandeerd deur-tot-deur-vervoer en centrale aanspreekpunten voor personen met een mobiele beperking die geen gebruik kunnen maken van het openbaar halte-tot-haltevervoer het concept basismobiliteit wordt geëvalueerd en evolueert op basis hiervan naar basisbereikbaarheid 4/05/2015 VSV - Mobiliteit seniorproof? Dia 12

13 Context herstructurering vervoersorganisatie aangepast deur tot deur vervoer door departement MOW decreet tot compensatie van de openbare dienstverplichting tot het vervoer van PMH (21/12/2012): eerste stap businessplan aangepast vervoer uitwerking organisatiemodel voor een toegankelijk vervoersysteem in Vlaanderen openbaar vervoer als schakel in complementair toegankelijk vervoeraanbod 4/05/2015 VSV - Mobiliteit seniorproof? Dia 13

14 Context compensatiedecreet 4/05/2015 VSV - Mobiliteit seniorproof? Dia 14

15 Context inclusief openbaar vervoer complementair aan aangepast deur tot deurvervoer: Voorbeeld MAV proefproject Mobiliteitspunt Kempen 4/05/2015 VSV - Mobiliteit seniorproof? Dia 15

16 Context inclusief openbaar vervoer complementair aan aangepast deur tot deurvervoer: Website MeerMobiel 4/05/2015 VSV - Mobiliteit seniorproof? Dia 16

17 Context Vlaams regeerakkoord verder investeringen in de integrale toegankelijkheid en bereikbaarheid van stations, perrons, haltes en voertuigen voor personen met een handicap of een ernstige mobiele beperking lokale besturen worden gestimuleerd te investeren in obstakelvrije comfortabele voetpaden en een kwaliteitsvolle publieke ruimte 4/05/2015 VSV - Mobiliteit seniorproof? Dia 17

18 Context vragen De Lijn cf. memorandum: De Lijn vraagt een systeem van subsidies om de haltes toegankelijk te maken, in lijn met de huidige regeling voor de halte-uitrusting De Lijn vraagt het engagement van de wegbeheerders om in de toekomst nog meer bij te dragen tot toegankelijkere haltes De Lijn vraagt om duidelijke keuzes over de complementaire taakuitvoering met de daarbij horende middelenverdeling tussen een inclusief openbaar vervoer en een aangepast deur-tot-deur vervoer 4/05/2015 VSV - Mobiliteit seniorproof? Dia 18

19 Toegankelijke voertuigen voorwaarden: lage vloer, knielende bus oprijdplaat of lift rolstoelplaats met verankering- of afschermingsysteem 4/05/2015 VSV - Mobiliteit seniorproof? Dia 19

20 Toegankelijke voertuigen % toegankelijke bussen: 77 % (2014) = meer dan 3 op 4 cf. beheersovereenkomst : + 3,5% per jaar % toegankelijke trams: 34,8 % (2014) cf. beheersovereenkomst: + 5% per jaar kusttram is toegankelijk door het grote succes van de tram in Antwerpen en Gent blijven niet toegankelijke PCC trams langer in gebruik 4/05/2015 VSV - Mobiliteit seniorproof? Dia 20

21 Toegankelijke voertuigen JH Transit /05/2015 VSV - Mobiliteit seniorproof? Dia 21

22 Toegankelijke voertuigen nieuwe flexity tram 4/05/2015 VSV - Mobiliteit seniorproof? Dia 22

23 Toegankelijke haltes laag aandeel toegankelijke haltes is belangrijk pijnpunt totaal aantal haltes ( stuks) : 3.5 % haltes toegankelijk cf. hastusdatabank De Lijn is voor de realisatie van deze doelstelling afhankelijk van de wegbeheerders: het Vlaams Gewest en de gemeenten advies en ondersteuning door De Lijn o.a. bushaltegids 4/05/2015 VSV - Mobiliteit seniorproof? Dia 23

24 Toegankelijke haltes cf. beheersovereenkomst: groeipad af te spreken met wegbeheerders vandaag: inhoudelijke ondersteuning o.a. bushaltegids met typeplannen, advies aan wegbeheerders AWV dienstorder cf. aanbevelingen bushaltegids involgend: aansluitend herinrichting doortocht, fietspaden, rioleringswerken, 4/05/2015 VSV - Mobiliteit seniorproof? Dia 24

25 Toegankelijke haltes aanpak Nederland doelstelling in 2006: tegen uiterlijk 2015 landelijk gemiddeld 46 % toegankelijke haltes (ruim gehaald) zoveel mogelijk reizigers bereiken: voor 68 % van de reizigers sprake is van een toegankelijke reis met OV met de bus differentiatie: groter aandeel in meer verstedelijkte gebieden minimumniveau van toegankelijkheid over het hele land het ministerie Verkeer en Waterstaat stelde in 2006 hiertoe extra 87 mln ter beschikking aan de OV autoriteiten 4/05/2015 VSV - Mobiliteit seniorproof? Dia 25

26 Toegankelijke haltes: indicatoren het perron is verhoogd aangelegd: bij voorkeur aanrijdbare boordsteen doorgang op het perron: voldoende breed en obstakelvrij het oppervlak van het perron: voldoende effen, aaneengesloten, slipvrij het perron is drempelloos bereikbaar het perron is voorzien van kunstmatige geleidelijn en opstapvlak in rubbertegels 4/05/2015 VSV - Mobiliteit seniorproof? Dia 26

27 Toegankelijke haltes eenvormige beeld toegankelijkheidsstatus haltes: toegankelijk voor personen met motorische beperking toegankelijk voor personen met motorische beperking mits assistentie van begeleider toegankelijk voor personen met visuele beperking 4/05/2015 VSV - Mobiliteit seniorproof? Dia 27

28 Toegankelijke haltes 4/05/2015 VSV - Mobiliteit seniorproof? Dia 28

29 Toegankelijke haltes 4/05/2015 VSV - Mobiliteit seniorproof? Dia 29

30 Obstakelvrije comfortabele voetpaden : Ticket naar de zee project van Westkans vzw in het kader van hart voor handicap i.s.m. De Lijn toegankelijke routes van toegankelijke haltes van de kusttram naar het strand 4/05/2015 VSV - Mobiliteit seniorproof? Dia 30

31 Reizigersinformatie uitrol programma next-stop informatie zowel visueel als auditief op de voertuigen: - tram operationeel - bus hardware voorzien Cf. beheersovereenkomst: trams met auditieve en visuele halte-aankondiging: groeipad van + 2,5% per jaar bussen met auditieve en visuele halte-aankondiging: groeipad van + 7% per jaar 4/05/2015 VSV - Mobiliteit seniorproof? Dia 31

32 Opleiding - hulpmiddelen chauffeurs leren in hun opleiding om te gaan met personen met een beperking. Sinds 2014 komt daar een extra voortgezette opleidingsmodule toegankelijkheid bij opleidingsmodule 'Klantvriendelijk onthaal voor iedereen' voor medewerkers belbus, lijnwinkel, balie, lijninfo 4/05/2015 VSV - Mobiliteit seniorproof? Dia 32

33 Opleiding - hulpmiddelen hulpmiddelenbeleid: studie label vervoerbare hulpmiddelen i.s.m. Dep. MOW BlueAssist voor klanten die moeilijk een hulpvraag kunnen stellen OV buddies info dynamische busperrons voor personen met visuele beperking (in ontwikkeling) 4/05/2015 VSV - Mobiliteit seniorproof? Dia 33

34 Bedankt voor uw aandacht