Doet meer met kennis en ervaring. Jaarverslag 2010

Transcriptie

1 Doet meer met kennis en ervaring Jaarverslag 2010

2 2 jaarverslag 2010 Inhoud Inleiding bladzijde 3 Structuur bladzijde 4 Algemeen bladzijde 7 - Activiteiten in eigen beheer bladzijde 8 - Activiteiten i.s.m. andere organisaties bladzijde 13 Missie Gilde Amsterdam Gilde Amsterdam is dé vrijwilligersorganisatie die belangeloos advies en ondersteuning geeft. Amsterdammers, jong en oud, met kennis en (levens)ervaring zetten zich in voor hun stadgenoten. Dit ter bevordering van de participatie van deze Amsterdammers én van die stadgenoten.

3 Inleiding jaarverslag Gilde Amsterdam Doet meer met kennis en ervaring Gilde Amsterdam doet meer met kennis en ervaring, maar zonder haar ruim vrijwilligers zou zij niet kunnen bestaan. Dankzij hen kunnen wij iets betekenen voor onze stadgenoten. Met enthousiasme en betrokkenheid zetten onze vrijwilligers zich geheel belangeloos in. Deels voor eigen activiteiten van Gilde Amsterdam, deels gedetacheerd bij samenwerkingspartners. In dit Jaarverslag 2010 staat beschreven waar het werk van de vrijwilligers allemaal toe geleid heeft. Gilde Amsterdam juicht het initiatief van de gemeente Amsterdam van harte toe om in 2011 middels een speciale campagne de vrijwilligers in Amsterdam te laten zien. Gilde Amsterdam heeft zich voor deze campagne - waarvan de voorbereidingen in 2010 zijn gestart - als trekker aangeboden van de themamaand juni Deze maand staat in het teken van taalcoaches en mentoren (help een leerling, inburgeraar, anderstalige of expat met het leren van de Nederlandse taal). De campagne is in maart 2011 gelanceerd: Vrijwillig Amsterdam, goed voor jou, goed voor de stad. Mede dankzij de extra subsidie van de Dienst Werk en Inkomen ter ondersteuning van taalcoaching voor inburgeraars, kon Gilde Amsterdam tijdens de Nieuwjaarsreceptie op de campagne Amsterdamse Kletskoppen lanceren. In 2011 zal deze campagne op verschillende manieren onder de aandacht van de doelgroep gebracht worden. Het aantal vrijwilligers bij Gilde Amsterdam blijft stabiel. De in- en uitstroom lopen bijna gelijk op. In totaal waren er op 31 december vrijwilligers actief. In leeftijdsopbouw zien we dat het percentage nieuwe vrijwilligers onder de 50 jaar net als in 2009 op 31% ligt. Het aantal kennismakingsgesprekken met aspirant vrijwilligers bedroeg 156, waarvan 65 man en 91 vrouw. De activiteit waar de meeste nieuwe vrijwilligers in 2010 geplaatst zijn, is SamenSpraak: 40 personen. Tweede in de rij is leesbegeleiding met 24 personen. Nieuw in de aanmeldingsprocedure voor het werken met kinderen is dat wij twee referenties vragen alvorens de vrijwilliger officieel aan te nemen. In de eigen organisatie is Gilde Amsterdam bezig een kwaliteitsslag te maken en het vrijwilligerswerk beter te duiden. Samen met vertegenwoordigers van een aantal activiteiten is een start gemaakt met het opstellen van profielen voor vrijwilligers. Ook wordt een document voorbereid dat elke vrijwilliger vanaf medio 2011 krijgt als afspraken tussen de vrijwilliger en Gilde Amsterdam. Om zicht te krijgen op de waardering voor Gilde Amsterdam zullen Wat vond u ervan kaarten verstrekt worden aan de klanten. In 2011 zal een beleidsplan geschreven worden voor een periode van vier jaar. Hiermee loopt Gilde Amsterdam in tijd gelijk op met de Vrijwilligers beleidsnota van de subsidiegever. Namens het bestuur Jan de Geus, Voorzitter Stichting Gilde Amsterdam

4 4 jaarverslag 2010 Structuur Eigen activiteiten Gilde Amsterdam kent drie eigen activiteiten die zij volledig in eigen beheer uitvoert. De werving en selectie, deskundigheidsbevordering, begeleiding van adviseurs, werving van nieuwe klanten en bemiddeling tussen vraag en aanbod vallen onder het eigen beheer. De activiteiten zijn: Gilde Amsterdam Advies en Begeleiding (voorheen Raad op Maat) Hieronder vallen de activiteiten Loopbaanadvies, Organisatieadvies en Startende Ondernemers. Gilde Amsterdam Taalbegeleiding SamenSpraak en Taalhulp anderstaligen vallen sinds 2010 onder Taalbegeleiding Spreken en Taalbegeleiding Schrijven. Gilde Amsterdam Mee in Mokum (stadswandelingen) Bij alle activiteiten staat de belangenloze informele kennisoverdracht centraal. De tijd en de aandacht die de vrijwilligers voor de klanten hebben onderscheidt Gilde Amsterdam van de commerciële bureaus. De klanten ervaren de werkwijze van de organisatie als informeel en laagdrempelig. Samenwerkingspartners De Gilde Amsterdam activiteiten Leesbegeleiding en Verhalen Vertellen vinden plaats bij samenwerkingspartners. Daarnaast zijn er nog vele andere activiteiten die met andere partijen uitgevoerd worden (zie hoofdstuk Activiteiten in samenwerking met andere organisaties). Vrijwilligers van Gilde Amsterdam kunnen ervoor kiezen om gedetacheerd bij samenwerkingspartners te werken. De samenwerkingspartner regelt de werving van klanten en de bemiddeling tussen klant en vrijwilliger en draagt zorg voor de deskundigheidsbevordering en de onkostenvergoeding van de vrijwilligers. De medewerkers Aan het hofje Liefde is het fondament aan de Keizersgracht 346, de kantoorlocatie van Gilde Amsterdam, werken drie beroepskrachten en 38 vrijwillige medewerkers (coördinatoren). Zij zijn ondersteunend voor 165 Advies en Begeleiding adviseurs, 107 Mee in Mokum rondleiders, 417 Taalbegeleiders (SamenSpraak en Taalbegeleiding Schrijven) en 402 gedetacheerde vrijwilligers. Het totaal aantal vrijwilligers op 31 december 2010 bedroeg 1048 (in ).* * Sommige vrijwilligers zijn bij meerdere onderdelen actief.

5 jaarverslag Coördinatoren Taalbegeleiding Schrijven/Spreken (SamenSpraak) Stichting Gilde Amsterdam Algemeen Bestuur Directie intaketeam Kantoormedewerkers Coördinatoren Startende ondernemers Coördinatoren Loopbaan Coördinatoren Organisatieadvies Vrijwilligers Coördinatoren Stadswandelingen (Mee in Mokum)

6 6 jaarverslag 2010 Directeur: Mevrouw Annemarie Bevers Bureaumedewerkers: Mevrouw Saskia van der Heijden Mevrouw Bea de Graaff De heer Cor Stiphout (vrijwilliger), tot 1 juni Het bestuur Het bestuur bestond in 2010 uit de volgende personen: De heer J.H. de Geus, voorzitter Mevrouw drs M.J.P. van Spreeuwel, penningmeester tot 1 juni 2010 Mevrouw drs J.E. Beelen Mevrouw J.T. van Beukering-Dijk De heer drs M.M. Idsinga De heer drs R. Jamari, penningmeester vanaf 1 juni 2010 De heer drs K.S. Roza, secretaris vanaf 1 juni 2010

7 jaarverslag Algemeen Nieuwe vrijwilligers Binnen het aantal nieuwe vrijwilligers bij Gilde Amsterdam is een daling te zien. In 2009 werden nog 177 nieuwe vrijwilligers actief waarvan 51 (30%) jonger dan 50. In 2010 werden 108 nieuwe vrijwilligers actief waarvan 33 (31%) jonger dan 50 jaar. In totaal zijn 122 vrijwilligers niet langer opgenomen in het bestand. Deskundigheidsbevordering Ook in 2010 zijn vele activiteiten georganiseerd om de deskundigheid van de vrijwilligers te bevorderen. Enkele voorbeelden: - Gedurende het jaar hebben verschillende lezingen, workshops, studiedagen en (intervisie) bijeenkomsten plaatsgevonden. - Enkele vrijwilligers van Loopbaan hebben een workshop schrijven voor internet gevolgd in verband met de te ontwikkelen online coaching. - Alle onderdelen van Gilde Amsterdam organiseren regelmatig bijeenkomsten waarbij de vrijwilligers elkaar kunnen ontmoeten en informatie kunnen uitwisselen. - In 2010 is gestart met de voorbereidingen van een training in samenwerking met de Vrijwilligersacademie. Deze training heeft als doel de coördinatoren handvaten te bieden voor evaluatiegesprekken en zal in 2011 plaatsvinden. Onkostenvergoeding Sinds 1 januari 2010 is een onkostenvergoedingsregeling van kracht voor de vrijwilligers van Gilde Amsterdam. Wie afziet van zijn of haar vergoeding kan een verklaring voor de Belastingdienst krijgen ter hoogte van het bedrag van de gederfde onkostenvergoeding. Verzekeringen Vrijwilligers zijn bij Gilde Amsterdam verzekerd voor: - vrijwilligers ongevallen - beroeps-/bedrijfsaansprakelijkheid - bestuurdersaansprakelijkheid Daarnaast heeft Gilde Amsterdam als organisatie een: - rechtsbijstandverzekering - goederen- en inventarisverzekering Promotie In 2010 zijn de volgende activiteiten ontplooid ter promotie van Gilde Amsterdam: - Nieuwe website (online april 2010); Mee in Mokum had voorheen een eigen site, maar is nu volledig geïntegreerd in Gildeamsterdam.nl. - Ontwikkeling en verspreiding nieuwe brochures.

8 8 jaarverslag Ontwikkeling Campagne Amsterdamse Kletskoppen voor SamenSpraak (lancering ). - Ontwikkeling nieuwe reserveringsmodule Mee in Mokum (lancering kwartaal I 2011). Financieel Gilde Amsterdam maakt naast het inhoudelijk Jaarverslag 2010 separaat een financieel jaarverslag (Jaarrekening 2010). Hierin is ook de accountantsverklaring opgenomen. De Jaarrekening 2010 ligt op het kantoor van Gilde ter inzage. I. Activiteiten in eigen beheer Gilde Amsterdam Advies en Begeleiding Het aanbod van Gilde Amsterdam Advies en Begeleiding is verdeeld over drie activiteiten: 1. Loopbaanadvies 2. Organisatieadvies 3. Startende ondernemers 1. Loopbaanadvies De coaches Gedurende 2010 zijn er 2 coördinatoren en 22 loopbaanadviseurs actief geweest. De aanvragen In 2010 hebben zich in totaal 104 cliënten aangemeld. Dit is een terugloop van 17 cliënten (14%) ten opzichte van Een meerderheid van de cliënten is jonger dan 45 jaar (62%) en het aandeel vrouwen is groter dan het aandeel mannen: 61,5%. Van de mannen heeft 89% een opleidingsniveau van MBO of hoger, van de vrouwen 75%. 2. Organisatieadvies De adviseurs Eind 2010 zaten 25 adviseurs in het bestand. De aanvragen In 2010 zijn 63 aanvragen binnengekomen (45 van autochtonen, 18 van allochtonen). Van deze aanvragen zijn 46 aanvragen bemiddeld naar de adviseurs. De overige aanvragen zijn ofwel doorverwezen, bijvoorbeeld naar de vrijwilligerscentrale (VCA) ofwel afgewezen omdat niet gereageerd werd op het verzoek meer informatie te geven. Het aantal aanvragen in 2010 ligt beduidend lager dan het jaar ervoor toen er 98 aanvragen waren. In 2011 wordt onderzocht wat de redenen voor deze afname kunnen zijn en welke stappen genomen kunnen worden om weer nieuwe klanten aan te trekken. De aanvragen waren bijzonder uiteenlopend. Vaak werd er een beroep op Organisatieadvies

9 jaarverslag Zet uw stichting of vereniging zich in voor Amsterdamse samenleving? Of bent u als burger actief voor de leefbaarheid in de stad? G I L D E A M S T E R D A M K A N U H I E R B I J O N D E R S T E U N E N gedaan bij het opzetten van een stichting. Bijvoorbeeld van een stichting met als doelstelling de opvang van verwaarloosde paarden en kleine huisdieren of een stichting ter ondersteuning en empowerment van alleenstaande moeders. Daarnaast had een groot aantal verzoeken betrekking op financiën. Men zocht bijvoorbeeld hulp bij het opzetten van een financiële administratie of het opstellen van een jaarrekening. Ook kwamen veel verzoeken om advies met betrekking tot fondsenwerving, sponsoring en public relations. In januari is Gilde Amsterdam voor Organisatieadvies een samenwerking aangegaan met Amsterdamse Helden. De term Amsterdamse Helden heeft betrekking op maatschappelijke initiatieven van onderop die er op gericht zijn om in het bijzonder jongeren (meisjes en jongens), die de aansluiting met de samenleving (dreigen te) verliezen te helpen en perspectief te bieden. 3. Startende ondernemers De adviseurs Eind 2010 zaten er 21 adviseurs in het bestand. De aanvragen In 2010 zijn 170 aanvragen binnengekomen; 91 hiervan werden ingediend door vrouwen. De aanvragen zijn bijzonder divers; het ging onder meer om een yogastudio, webwinkel, biowolverwerking, tea/lunchroom en een kinderdagverblijf. Startersdag KvK Op 5 november 2010 vond de Startersdag van de Kamer van Koophandel Amsterdam plaats. Het was voor het eerst dat Gilde Amsterdam aanwezig was bij deze bijeenkomst en met groot succes. Behalve dat de stand veel aanloop kreeg, is er gesproken met serieuze kandidaten en zijn er verschillende aanvragen binnengekomen naar aanleiding van deze dag. Gastsprekers De coaches van Startende Ondernemers komen maandelijks bijeen om ervaringen uit te wisselen. Ook zijn er gastsprekers uitgenodigd. In 2010 waren de volgende sprekers aanwezig op verschillende bijeenkomsten: Aggie Augenbroe (Gemeente Amsterdam Economische Zaken), Barbara Dieterman (Qredits) en Martin Touber (Kamer van Koophandel)

10 10 jaarverslag 2010 Taalbegeleiding Taalbegeiding bestaat uit twee activiteiten: 1. Spreken 2. Schrijven 1. Spreken Taalbegeleiding Spreken, SamenSpraak, richt zich op de informele taalvaardigheid van anderstaligen in Amsterdam: het beter leren verstaan en spreken van het Nederlands. Begeleiders en cliënten Eind 2010 waren er bij Taalbegeleiding Spreken 327 begeleiders actief. Zij begeleidden in totaal 333 cliënten. Het matchen van vrijwilligers en cliënten is maatwerk; men moet iets gemeenschappelijks hebben waarover gepraat kan worden. Het betrof 86 verschillende nationaliteiten uit alle werelddelen (inclusief Europa). Uitschieters zijn: Land cliënten (aantallen) Turkije 26 Marokko 26 Brazilië 18 China 15 Egypte 12 Engeland 11 Ghana 8 Net als in voorgaande jaren werden de grootste groepen gevormd door Turken (26) en Marokkanen (26). Het grootste deel van de cliënten bestond uit vrouwen: 221 (67%). Van hen waren er 141 hoogopgeleid, ten opzichte van 66 hoogopgeleide mannen (op een totaal van 112 mannen). Van de mannen waren er 8 laagopgeleid, van de vrouwen 19. SamenSpraak voor inburgeraars In 2009 en 2010 heeft Gilde Amsterdam van de Dienst Werk en Inkomen (DWI) een extra subsidie ontvangen in het kader van de inburgering. Gilde Amsterdam had bij aanvang aangegeven 100 extra koppels te kunnen vormen van inburgeraar en Gilde-vrijwilliger. Dit aantal is ruimschoots gehaald; over twee jaar zijn 181 koppels gevormd, 106 in 2009 en 75 in inburgeraars waren vrouw, 47 man. Mede dankzij de extra financiële middelen kon Gilde Amsterdam een wervingscampagne opzetten

11 jaarverslag met als doel mensen die bij elkaar in de buurt wonen te kunnen koppelen en de drempel voor laagopgeleiden te verlagen om zich ook aan te melden. Zowel vrijwilligers als klanten moeten met de campagne bereikt worden. Daarnaast kon door de subsidie geïnvesteerd worden in ondersteunend materiaal voor de vrijwilligers. Elke vrijwilliger heeft bijvoorbeeld het NT2 Taalwoordenboek ontvangen; nieuwe vrijwilligers die zich na 2010 aanmelden, ontvangen dit woordenboek ook. Het boekje Taal als sleutel is in 2009 herdrukt. Ook dit is aan alle vrijwilligers verstrekt. Voor de Dienst Werk en Inkomen is separaat van het onderhavige jaarverslag een verslag gemaakt ter verantwoording van de toegekende subsidie. 2. Schrijven Taalbegeleiding Schrijven biedt anderstaligen op HBO- en WO-niveau hulp bij schrijven in het Nederlands voor studie of werk. Afscheid In november 2010 heeft Gilde Amsterdam helaas afscheid moeten nemen van Marije Mol, initiatiefneemster en coördinator van Taalbegeleiding Schrijven en een zeer gewaardeerd collega. Met haar optimistische persoonlijkheid zorgde zij ervoor dat buitenlandse studenten een plek kregen in onze maatschappij. Marije vond het moeilijk haar werk los te laten, maar in november 2010 meldde zij dan toch: Gilde is voorbij ; op 13 januari 2011 overleed zij. Begeleiders In 2010 is een aantal begeleiders vertrokken, maar er hebben zich ook 16 nieuwe aangemeld. Het totaal is nog steeds ongeveer 90. Ook zijn in 2010 twee nieuwe coördinatoren aangesteld. Cliënten In 2010 zijn in totaal 52 van de 135 aangemelde cliënten begeleid. Het aandeel mannen is iets hoger dan voorgaande jaren (bijna 44%), maar de vrouwen blijven in de meerderheid (ruim 56%). Afwijzingen Het aantal afwijzingen (44) ligt hoger dan voorgaande jaren. De redenen voor afwijzing zijn divers, variërend van te laag niveau opleiding/werk tot moedertaal Nederlands en wil correctie. Duidelijk is dat er veel anderstaligen in Amsterdam zijn die hun Nederlands willen verbeteren om een kans te hebben op een baan of een opleiding. Afgewezen personen worden soms doorgestuurd naar Taalbegeleiding Spreken of naar Taalwijzer, een Amsterdams buurtgericht systeem.

12 12 jaarverslag 2010 Gilde Amsterdam Mee in Mokum Gilde Amstrerdam Mee in Mokum verzorgt stadswandelingen. Het is de enige Gilde-activiteit waar de cliënten voor betalen: 5,- per persoon. Wandel voor 5 euro pp door Amsterdam met een gids van Gilde Amsterdam Mee in Mokum. Reserveren via of Rondleiders Bij Mee in Mokum zijn 107 rondleiders actief, waarvan 10 zijn opgeleid in Al enkele jaren volgen toekomstige rondleiders (aspiranten) een gedegen en intensief programma, dat elk jaar wordt geëvalueerd, aangescherpt en verder ontwikkeld. In 2010 is de procedure voorafgaand aan de interne opleiding verder ontwikkeld. Al in een vroeg stadium vindt de selectie plaats, waarbij degenen die worden toegelaten direct huiswerk mee krijgen, zodat zij ruimschoots de tijd hebben om al gerichte kennis op te doen. Deze aanpassing blijkt zeer succesvol te zijn. Voor de reeds actieve rondleiders organiseert Mee in Mokum lezingen. Rondleiders gaan ook regelmatig in groepjes de stad in om elkaar te wijzen op de finesses, de onverwachte details die Mokum tot zo n prachtig geïllustreerd boek maken. Zo leren de rondleiders elkaar de stad lezen en dat door te geven aan de wandelaars. Dat maakt Mee in Mokum stadswandelingen zonder twijfel uniek. Wandelaars In 2010 zijn wandelaars rondgeleid, een lichte daling ten opzichte van 2009 toen er wandelaars deelnamen. Van de wandelaars kwam 90% van buiten Amsterdam. Het aantal buitenlanders onder hen is klein. De meest geliefde wandelingen in 2010 waren Oude Binnenstad en Jordaan. Andere wandelingen zijn bijvoorbeeld: Joods Amsterdam, Spinoza, Rembrandt en KNSM. Naast de reguliere wandelingen hebben in 2010 ook weer een aantal bijzondere wandelingen plaatsgevonden: - Sail (voor en tijdens SAIL 2010) - Vondelparkbuurt - Sint Nicolaas (eind november tot 6 december) Lezing voor rondleiders in het Amsterdam Museum

13 jaarverslag Om de aanvragen voor wandelingen optimaal te kunnen afhandelen, zijn in 2010 de eerste stappen gezet naar de ontwikkeling van een nieuwe reserveringsmodule. Deze zal begin maart 2011 online gaan. II. Activiteiten in samenwerking met andere organisaties Verhalenvertellers Gilde Verhalenvertellers bestaat uit oudere Amsterdammers die aan kinderen van Amsterdamse basisscholen hun ervaringen vertellen. Een belangrijk doel van deze activiteit is het tot stand brengen van een ontmoeting tussen jong en oud. In 2010 waren 13 Verhalenvertellers actief. Scholen De belangstelling voor Gilde Verhalenvertellers is zeer groot bij de Amsterdamse basisscholen. Men is vooral enthousiast omdat het de taalontwikkeling van de kinderen stimuleert en daarnaast de fantasie prikkelt. Gilde Amsterdam stuurt tweemaal per jaar een wervingsbrief naar alle basisscholen om het verhalen vertellen onder de aandacht te brengen. In 2010 zijn 22 scholen, twee bejaardentehuizen, een dagopvang en een buurtopvang bezocht. In totaal hebben 104 vertelsessies plaatsgevonden, waarbij steeds twee Verhalenvertellers hebben verteld (dus 208 verhalen). In 2010 werden voor het eerst een dagopvang en buurtopvang bezocht. Thema s Het meest aangevraagde thema is de Tweede Wereldoorlog, daarna het leven van vroeger: thuis en op school. Scholen vragen echter het meest verhalen zonder thema, in dat geval is de keuze aan de verteller. Thema s die in 2010 aan bod kwamen zijn: - Kerstmis; - Scouting en kampvuurverhalen; - Sprookjes uit Rusland, Hongarije, Suriname, Antillen; - thema s als Amsterdam, de Middeleeuwen, vriendschap en theater. Leesbegeleiders Eind 2010 stonden er 170 leesbegeleiders in de database. Zij begeleidden kinderen op 63 basisscholen, verspreid over heel Amsterdam. Dit is een lichte daling ten opzichte van 2009 toen er 180 leesbegeleiders actief waren op 63 scholen. De vraag naar leesbegeleiders is groter dan het huidige aanbod, vandaar dat Gilde Amsterdam de werving van deze vrijwilligers intensiveert in 2011.

14 14 jaarverslag 2010 Vrijwilligers begeleiden kinderen op school bij het lezen G I L D E A M S T E R D A M : K E N N I S, E R V A R I N G, T I J D E N B E T R O K K E N H E I D Wordt u leesbegeleider? 2011: Europees jaar voor vrijwilligerswerk Elk jaar organiseert Gilde Amsterdam een workshop op het gebied van taal en taalvaardigheid voor geïnteresseerde leesbegeleiders. In het voorjaar van 2010 was het onderwerp De techniek van leesplezier. De workshop was verspreid over twee middagen en werd bijgewoond door 59 leesbegeleiders. Overige samenwerkingspartners Nieuwe samenwerkingspartners 2010: - OCO: Onderwijs Consumenten Organisatie - Samen Online Nederland (t/m december 2010) - Calvijn met Juniorcollege (VMBO) - Kontakt der Kontinenten

15 jaarverslag Reeds bestaande samenwerkingspartners: - Amsterdam Museum (voorheen Amsterdams Historisch Museum) - Goal - Home Start - Rode Kruis - Welcome - Bureau Monumenten en Archeologie (BMA), met name voor de Open Monumentendagen - Basisscholen (leesbegeleiding en Verhalen Vertellen) - ROC s - Vluchtelingenwerk - ScienceCenter NEMO - School s Cool - ATCB (Amsterdam Toerisme & Congres Bureau) - BOUW!-lezen Samenwerking in het kader van het project Taalcoaching Dienst Werk en Inkomen (2009/2010): - Vrijwilligerscentrale Amsterdam - Mixen in Mokum - Samenspraak Oost/Watergraafsmeer - ABC (Amsterdams Buurvrouwencontact) - Vluchtelingenwerk Amsterdam Samenwerking met de Dienst Wonen, Zorg en Samenleven In het kader van de te ontwikkelen campagne Gemeente Amsterdam: Vrijwillig Amsterdam, goed voor jou, goed voor de stad (start in maart 2011). Colofon Jaarverslag 2010 is een uitgave van Gilde Amsterdam Vormgeving en drukwerk: Van der Weij BV, Hilversum April 2011

16 W W W. G I L D E A M S T E R D A M. N L Gilde Amsterdam Keizersgracht EZ Amsterdam Telefoon: (ma t/m do van uur)