drs. Gerard van Vliet MBA Vitality Matters! drs. Paul Harts Waarom doen ze het niet gewoon in één keer goed?

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "drs. Gerard van Vliet MBA Vitality Matters! drs. Paul Harts Waarom doen ze het niet gewoon in één keer goed?"

Transcriptie

1 ACADEMY MAG A Z I N E OVER SPREKERS DIE E - M A G A Z I N E drs. Paul Harts Waarom doen ze het niet gewoon in één keer goed? drs. Eveline Brandt De gelukkige voorzitter Paul Gerbrands De club van 10 miljoen Rob Docters van Leeuwen Een bezinningsfilosoof die je aan het denken zet SCHRIJVEN EN SCHRIJVERS O K T O B E R II DIE SPREKEN 2N A0J A A R drs. Gerard van Vliet MBA Vitality Matters! Hans Oosterom Twijfel stop je met doen.., dat is toch zo, of? Jean-Paul Close Ambitieus budget 2008 deel II: De klant Jan Hilco Frijlink Blik op oneindig Rowan Gibson The fuel for strategic renewal BESTEL NU GRATIS HET JUBILEUMNUMMER VAN ACADEMY MAGAZINE

2 Nijo Castle, Kyoto, Japan AtMost.nl Vormgeven.nl 2007 Jensen Auping Pullman Tempur Treca de Paris Phi-ton Avek Swissflex Schramm Verardo Sealy Simmons

3 Vraag ons gratis magazine aan op BREDA DELFT ROTTERDAM CAPELLE A/D IJSSEL ZOETERMEER

4 naja AR Aca de m Y M AG A ZI N E

5 drs. Eveline Brandt Journalist COLUMN De gelukkige voorzitter Toen ik ruim een jaar geleden ontslag nam bij de krant waarvoor ik schreef, was mijn belangrijkste wens om alleen nog maar werk te doen dat ik zelf leuk, leerzaam, boeiend vind. Niet dat ik het zo slecht naar mijn zin had: ik kon daar mooie stukken schrijven, had veel vrijheid en leuke collega s. Maar er was ook te veel corvee. Er waren te veel avonddiensten, weekenddiensten, vergaderingen, persberichten. Allemaal tijd ging daarin zitten, die niet gestoken kon worden in leuke, leerzame, boeiende onderwerpen. Het heeft een jaar geduurd, maar nu kan ik tot mijn vreugde zeggen dat het lukt. Dat het in ieder geval steeds béter lukt om alleen maar te doen wat ik echt wil. Waar ik wijzer van word, ja: gelukkiger zelfs. Er was een flinke zoektocht voor nodig langs verschillende opdrachtgevers, kranten en tijdschriften. Met wie klikt het, waar kan ik interessante stukken kwijt, waar mag ik de diepte in? Er vielen er wat af, er kwamen een paar bij. Het was soms leuren: kijk, ik heb hier een heel mooi voorstel voor een serie interviews, wie hapt toe? En het was soms afhouden: nee, sorry, ik heb geen belangstelling om een stuk te schrijven over de wonderlijke wederwaardigheden van alleenstaande moeders met een baan en gemiddeld drieënhalf kind die op een retraite in de Ardennen door eindeloos te praten onder leiding van een goeroe alsmede door gezamelijk te survivallen hun kinderen nu zoveel beter snappen... Op dit moment schrijf ik voor dagblad Trouw een serie van tien delen over ons aller zoektocht naar geluk. Ik interview een psycholoog, een econoom, een hardlooptherapeut, een boeddhist en nog zes andere deskundigen waarvan wij nog wat kunnen leren qua geluk. En, o zaligheid: ik word er zelf ook zo gelukkig van. Te kunnen praten met al die verschillende mensen, wat van ze op te steken en het vervolgens zo mooi mogelijk op te schrijven: dat maakt mij tot een gelukkige journalist. Dit is nu echt wat ze noemen een win-win situatie. Alleen maar doen waar je zin in hebt is niet egoïstisch of verwend; het leidt als het goed is ook tot meer kwaliteit in je werk, durf ik langzamerhand te stellen. Wanneer ik op een podium sta om een debat voor te zitten of gesprekken te leiden, kan ik dat soms ook zo intens ervaren. Die veelbezongen flow zeg maar. Als de zaal reageert, of lacht; als de geïnterviewde op dreef raakt of als er een echt debat ontstaat, geeft me dat soms vleugels. Die vleugels en die flow had ik allemaal moet missen als ik veilig was blijven zitten waar ik zat. Want als vaste redacteur van een krant word je geacht aanwezig te zijn op de redactie, óók wanneer daar een dag eigenlijk weinig te doen is. Het wordt het niet op prijs gesteld als je klussen aanneemt van interessante organisaties die een debatvoorzitter zoeken. Nu kan dat allemaal wel, en kan ik me niet alleen op papier maar ook voor een zaal bezig houden met leuke, leerzame, boeiende onderwerpen. Nu ontstaat ook hier zo n echte win-win situatie. Want een gelukkige voorzitter maakt een grotere kans om ook een goede voorzitter gevonden te worden. Voor meer informatie of het maken van een boeking van drs. Eveline Brandt als spreker of dagvoorzitter voor uw (bedrijfs)evenement kunt u mailen naar AcademY MAGAZINE najaar 2006

6 Alles wat u ziet wordt mogelijk gemaakt door uw ogen Uw ogen spelen altijd de hoofdrol. Zij zijn uniek en weerspiegelen wie u bent en wat u voelt. Dat alles met de vanzelfsprekendheid dat u er ook nog probleemloos mee wilt zien. Vertrouwen en veiligheid door deskundigheid Retina Total Eye Care hanteert een herkenbaar en vertrouwd kwaliteitssysteem en is als eerste ooglaserkliniek ZKN- en ISO gecertificeerd. Dat betekent maximale zekerheid en veiligheid. Retina Exclusive: Advanced Personalized Technology Een belangrijk aspect van deze technologie zijn de gepersonaliseerde ooglaserbehandelingen met irisherkenning: Zyoptix TM en Q-Sight. Het resultaat van de behandeling is daardoor veel beter voorspelbaar geworden. Vooral bij schemering en in het donker is deze verbetering opmerkelijk. Presbyoptix is een geavanceerde ooglaserbehandeling die zowel verte- als leescorrectie in één behandeling realiseert. De multifocale implantlens Deze nieuwe ReSTOR lens is speciaal ontwikkeld om zonder bril dichtbij, veraf en alles er tussenin goed te kunnen zien. De lens is zo geslepen dat het natuurlijke accommodatievermogen van de ooglens zo goed mogelijk benadert wordt. De resultaten zijn uitstekend, 85% gebruikt geen bril meer. Kwaliteitsonderzoek voor uw ogen Naast het ongekend complete en geavanceerde vooronderzoek, wat garant staat voor een deskundig advies, zal een tweede oogspecialist nog een second opinion verrichten. Het resultaat hiervan geeft inzicht en duidelijkheid voor welke techniek of behandeling u in aanmerking komt. Retina Total Eye Care Traay GP Driebergen contactpersoon; Ingrid Witzand

7 Speakers Academy ontving van een van haar relaties onderstaande foto. Het onderstreept maar weer eens dat ACADEMY Magazine breed gelezen wordt. COLUMN De redactie heeft besloten deze jonge lezer een abonnement voor het leven te schenken.

8 Rowan Gibson econoom COLUMN The fuel for strategic renewal What exactly is the goal of your company s innovation efforts? Oh, that s easy, senior managers usually reply, we need to grow the business. The line of logic here is relatively simple: Innovation leads to wealth creation leads to growth which, of course, is fair enough. Based on this logic, companies of every stripe are now racing to pursue the kind of innovation that generates organic growth, new revenues, and wider profit margins. However, while it s clear that these goals are absolutely critical and that innovation is the only viable option left for attaining them, the case for innovation actually goes a lot deeper than that. Indeed, there s an inherent danger to focusing most of a company s innovation efforts on growing the top line or improving profits (e.g. by cutting more costs out of the system). The danger is that product innovation or operational innovation may take overwhelming priority over innovation at the level of the core business strategy. In most cases, these more superficial kinds of innovation lead only to short-lived success, and in the worst case they may be followed by disastrous failure. Take Kodak, for example. Back in the 1980 s, the company launched the single-use, disposable film camera. It was a radical innovation that made Kodak a ton of money through the 90 s and right into the early years of the 21st century. At one point, over 200 million of these cheap and cheerful little cameras were being sold each year, representing an incredible 20% of all photographic sales. So, did innovation lead to wealth creation lead to growth? Of course it did. Except that, next morning, photographic film was dead or at least pushed from the mainstream to the margins as digital cameras and camera phones became ubiquitous. Kodak has been struggling ever since. In other words, innovating within the context of a company s existing business model can be a good thing, and for a while it can certainly push revenues and profits into a steep growth curve. But in an age when disruptive change happens at breakneck speed, business models have a much shorter shelf life than ever before. Consider the telecom industry. A few years back, most telecom companies were giving plenty of thought to i n n o v a t i o n in things like products and pricing (coming up friends and family packages and so forth), but how many of them were thinking about telephony switching to a completely different kind of network like VoIP? Likewise, most airline companies were focused some years ago on how to innovate in things like their loyalty programs, or their onboard catering, or their First Class seating, but how many were thinking about the possibility of a completely new, low-cost business model for the airline business? That s why the true challenge facing companies today is not growth; it s perpetual growth it s ensuring that the organization continually prospers, year after year, decade after decade, despite massive and everincreasing turbulence in the external environment. Companies need to develop the capacity to anticipate and adjust to the fundamental change forces at work in the world, dynamically reinventing their core business models and strategies as circumstances alter, and as new threats and opportunities emerge. A company that has done this really well is Britain s Tesco. Over the decades, Tesco has not only continuously innovated within its traditional

9 supermarket business, but has also feverishly innovated around its core business model adding a string of non-traditional businesses, from petrol sales in the mid-1970s to financial services, travel, legal advice, telecom and internet services, music downloads, gas and electricity, and online grocery today. This ability to perpetually reinvent itself and its industry has helped turn Tesco into one of the largest and most successful retailers in the world. Here s the point: the conventional line of logic Innovation leads to wealth creation leads to growth is in urgent need of an update. Executives need to understand the deeper insight that Innovation leads to strategic renewal leads to perpetual growth. Only by developing this understanding can companies fully appreciate the role that innovation should play in shaping their destinies. Only then will they commit to making radical changes in the core business itself, before the case for change becomes desperately obvious as it has, for example, in the photography industry, or the telecom industry, or the airline industry, or the supermarket industry. Perpetual growth requires perpetual renewal. It s the only way to maintain continuity in a discontinuous world. And the fuel for renewal is innovation. Not merely innovation at the margins but deep, strategic innovation at the level of the core business model. Rowan Gibson is a global business strategist, a bestselling author and an expert on radical innovation. The media have labeled him a guru among the gurus. His last book Rethinking The Future (Nicholas Brealey Publishing) is an international best-seller, published in 23 language editions. He is currently co-writing a new book (to be published by Harvard Business School Press) that explains how to build and sustain a company-wide innovation capability. Rowan Gibson is a popular speaker with an upbeat presentation style. His big-picture insights, compelling observations and fresh business thinking have impressed a wide range of audiences across Europe, the USA and Asia. Rowan mixes insight, inspiration and information in a way that always leaves an audience feeling energized. Over the last two decades, Rowan s international clients have included some of the world s largest and most successful organizations. His books, articles, interviews and columns have been widely read around the globe and he has been interviewed on television and radio, as well as in the international press. He has lived and worked in several countries and speaks three languages fluently. For more information on booking Rowan Gibson to be speaker at your next event, mail to speakersacademy.nl

10 CARRIERES DU HAINAUT

11 VOOR BEZOEK, MAAK EEN AFSPRAAK Poggenpohl Studio Hilversum 's Gravelandseweg 6, 1200 BC Hilversum, tel , Parkeren in Gooische Brink, Brinkstraat 1, 1211 RP

12

13 Waarom doen ze het niet gewoon in een keer goed?! C O L U M N door drs. Paul Harts Ik bel de bank en vraag of ik een rekening kan openen voor mijn pasgeboren dochter. Ik word niet gefeliciteerd. Mij wordt gevraagd of mijn geboortedatum is gewijzigd (sic). Adrem antwoord ik dat mijn geboortedatum wekelijks wijzigt, maar dit geintje kan de contact center agent beslist niet waarderen. Na wat geharrewar krijg ik alleen maar vreemdere vragen en ik besluit dan maar voorlopig geen rekening te open. De zoveelste gemiste kans. Waarom worden we niet gewoon in een keer goed geholpen door onze leveranciers? Leveranciers; laten we niet vergeten dat uw energiebedrijf, uw telefoonbedrijf, uw bank etc. etc. uiteindelijk leveranciers aan u zijn. (Dat u dat niet zo voelt, zegt veel over hùn communicatie; deze brief zorgvuldig bewaren schade moet binnen 24 uur gemeld worden ) Welnu, als een van deze leveranciers het in z n hoofd haalt voortaan alles in een keer goed te regelen, dan haalt die leverancier zich heel veel werk op de hals. Onder andere moet zorgvuldig in kaart worden gebracht waar de kwaliteit wèl, en waar de gevraagde kwaliteit niet wordt geleverd. Dit kan eigenlijk alleen worden gedaan door onder andere systematisch mee te luisteren met contact center agents, en dat is tijdrovend. Op korte termijn wordt uw leverancier dan geconfronteerd met het onnodige werk dat matige kwaliteit nu eenmaal altijd met zich meebrengt èn met de extra kosten van de onwennigheid met de nieuwe methode. Koren op de molen van de tegenstanders; zie je wel! t Wordt te duur als deze kwaliteit gaan leveren! Onzin natuurlijk, maar menig kwaliteitsverbetertraject is door deze dubbele belasting gesneuveld. En dat is echt jammer, want onderzoek na onderzoek toont aan dat kwaliteit leidt tot korte duidelijke contacten, waarna de klant tevreden ophangt. Kwaliteit leidt tot kostenbesparing. Ten slotte, er is ook weinig noodzaak om kwaliteit te leveren. U blijft immers toch wel trouw aan uw leverancier. Zeg nou zelf, wanneer bent u voor het laatst van bank gewisseld? U en uw leverancier lijken meer op elkaar dan u wilt toegeven. Beide hebben een keuze, het beste krijgen (door zwaar in te zetten op kwaliteit respectievelijk door weg te gaan naar n andere leverancier) of alles bij het oude laten en accepteren dat je niet doodgaat van gebrek aan kwaliteit noch aan ergernis. Zowel u als uw leverancier kiezen te vaak voor de laatste weg. Het leven wordt echt mooier als u èn uw leverancier minder snel tevreden zouden zijn. Toon de wereld altijd je voorkant. Molière, L avare Drs. Paul Harts is expert op het gebied van customer care en kwaliteitsbeleid. Hij spreekt moeiteloos in het Engels en Nederlands over onderwerpen als klantentrouw, CRM, CRM-implementaties en wat call centers wel en niet moeten doen. Hij heeft meerder contact centers ontworpen en gemanaged. Harts gaat in zijn presentaties de provocatie niet uit de weg ( The fastest way to bankruptcy is to satisfy all your customer s needs ). Hij wil mensen aan het denken zetten en uit hun tent lokken. Harts studeerde bestuurskunde en informatica aan de Universiteit Twente. Daarna werkte hij bij het Telematica Laboratorium van KPN in Groningen en als internationaal ingestelde consultant bij BSO/Origen. Na drie jaar Origon begon hij zijn eerste eigen bedrijf Auditio, een bedrijf dat organisaties helpt bij het objectief in beeld krijgen van de kwaliteit van het klantcontact. Hij is schrijver van de boeken: De juridische aspecten van quality monitoring De relatie tussen Average Handling Time en kwaliteit Meer informatie: naja AR Aca de m Y M AG A ZI N E

14 Rob Docters van Leeuwen filosoof SPOTLIGHT Een bezinningsfilosoof die je aan het denken zet Als u bezig bent met vragen zoals: Waar naar toe met mijn baan bedrijf - partner - leven? Wat moet ik hiermee (ontwikkeling probleem - collega)? Is dit (gedrag ontwikkeling voorstel) goed voor mij? Wat leidde hiertoe (crisis monotonie dood spoor)? Hoe geef ik (een nieuwe) richting aan mijn leven? dan zou u Rob Docters van Leeuwen uitnodigen voor een van zijn lezingen in de serie Ken uzelve. Het materiaal in deze unieke lezingen is gericht op het openen van nieuwe perspectieven voor zinrijke reflectie en herwaardering en leidt tot innerlijke wegen naar nieuwe en effectieve antwoorden. Als bewustzijnsfilosoof richt Rob zich op de krachten die het leven richting en uitdrukking geven. Het is van bijzonder belang hoe ons bewustzijn de wereld waarin wij leven creëert en hoe de specifieke structuur van het persoonlijke bewustzijn de aard van eenieder s percepties schept. Ook de bronnen van het bewustzijn hebben zijn grote interesse. Een daarmee verbonden vlak van expertise is Rob s interesse in tuinen als expressies van de menselijke geest in het algemeen en de ontwikkeling van spirituele tuinen in het bijzonder. Rob al jaren geinteresseerd in de klassieke filosofie, de I Tjing, de Tarot, het Taoisme en Zen boeddhisme en de psychologie van Jung, raakte meer en meer gebiologeerd door de fundering van het bewustzijn en uitingen ervan de kracht van intentie, retrocausaliteit, telepathie, heling op afstand en divineren. Zijn onderzoek op de deze gebieden leidde onder meer tot zijn intercorrelatie van archetypische kosmologieën zoals de Keltische heilige bomen, de I Tjing, de Noorse Runes en de Tarot - alle paden tot dezelfde bergtop van in- en overzicht. De resultaten van deze correlaties legde hij vast in het ontwerp van een spirituele Keltische tuin die hij samen met de bekende landschapsarchitect Arend Jan van der Horst in het midden van het land wist te realiseren. Recentelijk is daarover bij Ankh-Hermes het boek Hortus spiritualis, de tuin als spirituele en creatieve insiratiebron verschenen dat hij samen met Arend Jan van der Horst schreef. Over de bovengenoemde onderwerpen houdt hij lezingen en schrijft artikelen onder meer in het tijschrift Prana, ook uitgegeven door Ankh-Hermes (Deventer). Rob Docters van Leeuwen (1940) behaalde in 1968 zijn doctoraat in de Sociale Wetenschappen op een methodologisch en didactisch onderwerp. In de erop-volgende jaren werkte hij op de Universiteit van Utrecht in de lerarenopleiding en schreef met een aantal mede-auteurs diverse leerboeken. Ook was hij, in het kader van een fellowship van de Canada Council voor een half jaar verbonden aan het OISE in Toronto en de Universiteit van British Columbia in Vancouver. In 1979 maakte hij in Canada kennis met het gebruik van de personal computer in het onderwijs. Terug in Nederland pro-beerde hij de lerarenopleiding voor deze fundamentele, maatschappijveranderende ontwikkeling te interesseren. Helaas blokkeerden gevestigde belangen het culturele en maatschappijverantwoordelijke besef dat de universiteit deze enorme maatschappelijke ontwikkeling met name in het onderwijs zou moeten begeleiden te zeer, om voor Rob als werkbasis te kunnen dienen. Hij richtte toen met een aantal medestanders eerst de buiten-universitaire en door ZWO gesubsidieerde en succesvolle stichting TEACHIP op. De universitaire lerarenopleiding bleef de nieuwe ontwikkeling echter afwijzen, met als gevolg dat Rob in 1982 naar het veel pragmatischer Australie emigreerde, waar hij een uiterst in informatica geinteresseerde onderwijscultuur vond. In Sydney, Melbourne en Perth ontwikkelde hij informatica- leerplannen, schreef informaticaschoolboeken en ontwikkelde computeren robotics laboratoria voor het secundaire onderwijs, alsmede database management informatiesystemen voor onderwijs en industrie. Deze carriere vond een hoogtepunt in zijn werk van als educational management information systems specialist en teamleader van onderwijsontwikkelingsprojecten van de UNDP, Wereldbank en Asian Development Bank in Indonesie en Bangla Desh. Na nog een aantal jaren als in universitair verband leraren in de informatica te hebben opgeleid trok hij zich in 2004 terug om zich - na een bijna-dood ervaring ten gevolge van een ernstig ongeluk ten volle te kunnen wijden aan lezingen, artikelen en boeken over bewustzijn, meditatietechnieken, spirituele tuinen en inzichten in het Akashaveld. Voor meer informatie of het maken van een boeking van Rob Docters van Leeuwen voor uw (bedrijfs)evenement kunt u mailen naar

15 Hans Oosterom inspirator SPOTLIGHT Twijfel stop je met doen.., dat is toch zo, of? Terug uit Frankrijk volgt hij de opleiding Transpersoonlijke Psychotherapie, start in 2001 zijn praktijk Komma te Culemborg en verschijnt in 2007 zijn eerste boek Blij dat ik twijfel. Dat levert hem snel de benaming twijfelexpert. En niet alleen personen twijfelen. Hans Oosterom ondersteunt en begeleidt al jaren op een heel praktische manier mensen en ondernemingen bij het doen van wat zij graag willen doen en bij het worden van wie ze -eigenlijk- zijn. Weloverwogen en met voortvarendheid besluiten nemen die mensen en ondernemingen in de richting brengen waar ze ook werkelijk heen willen. Wat houdt je tegen? maar vooral ontdekken wat er nodig is om de draai te maken van waarom niet naar hoe wel. Maken dat gezonde twijfel overheerst en de voortvarendheid niet wordt belemmerd door één van de vele vormen van vertragende of pathologische twijfel. In het bedrijfsleven begeleidde hij redacteuren, coachte uitvinders en consultants, gaf hij advies aan ondernemers en was zelf ondernemer. Welk beroep of positie ze ook hadden, het bleken uiteindelijk net zo bijzondere, als gewone mannen of vrouwen. Zo gewoon waren ook hun stress, hun conflicten, ruzies, beperkingen, de twijfels en onzekerheden, die vrijwel altijd oplosbaar bleken. Zo bijzonder was telkens de ruimte voor kwaliteiten en vaardigheden die kon ontstaan. Steeds ontdekte hij dat (samen) leven en (samen) werken beter gaat met het in balans brengen van de aandacht voor de wereld en voor het innerlijk. Zelden bleek de aandacht voor de buitenwereld(en) te gering; eerder te overvloedig. Een overvloed die noopt tot analyse, classificatie, verhoogde informatieuitwisseling, verdunde communicatie, verhoogde gedachteactiviteit en verlaagde gevoelsintensiteit. En daarmee tot verlaagde verbinding met zichzelf of de organisatie. Daarmee is dan de deur open gezet voor twijfel en verdwijnt de voortvarendheid. Het begon met discussies met de hoofdredactie van Het Vrije Volk (Herman Wigbold en Frits van de Poel ) over de intensiteit van het rood in de krant op basis van grootschalig lezersonderzoek. Een discussie in 1970 die niet wezenlijk verschilt van die in de PvdA anno nu. Hij introduceerde het marketing denken in een familieonderneming en loste conflicten op tussen redactie en hoofdredactie in een dagbladonderneming. Hij was Diversificatie Manager en opstarter van ondernemingen. Ontwikkelaar van het eerste Europese videotex netwerk en het daarbij behorende netwerk van franchisees. Was commissaris van een Zwitsers telematica bedrijf. Hij vormde de documentatieafdeling van Sijthoff Pers om in de informatie makelaar SVP bv. In Parijs startte hij een adviesbedrijf TIP sa voor Telematica projecten totdat hij in Nederland senior advisor werd bij van de Geijn partners. Nogmaals naar Parijs waar hij uitvinders begeleidde bij het op de markt brengen van hun uitvindingen. Kortom hij kent het bedrijfsleven. Hij heeft een achtergrond van Hbs-b, sociologie en statistiek en een reeks van management trainingen op de Baak. Op de Baak werd de basis gelegd voor het therapeutschap. Geïnspireerd door mensen van het NPI die delen van de management opleiding verzorgden groeide de belangstelling voor wat mensen drijft en vooral ook waarom die ambities niet worden uitgevoerd. Het duurde nog zo n 25 jaar ervaringen opdoen waarvan de helft in Frankrijk totdat ook die ambitie werd ingevuld. Voor meer informatie of het maken van een boeking van Hans Oosterom voor uw (bedrijfs)evenement kunt u mailen naar

16 Rosier Benoit motivator COLUMN Meer uit je leiderschap halen? Je kent dat wel, vastzitten. Vastzitten op welk gebied dan ook, je afdeling, een vergadering, een idee. Een doorbraak, je zit er tegenaan, maar lijkt het niet te vinden. Je wilt iets leren, maar komt er niet bij. Je wilt misschien iets loslaten, maar wat je ook probeert, het lijkt niet te lukken. Je blijft hangen in boosheid, verslagenheid, verdriet of het gevoel dat je niet verder komt.. Bovenstaand stukje is herkenbaar voor veel mensen. Vastzitten, het gevoel hebben dat je niet verder komt, steeds maar tegen die muur aanlopen. O.K. Rosier, stop nu maar! I get the picture! Tja, het is niet mijn bedoeling om je vervelend over jezelf te laten voelen, maar een gevoel van herkenning (in jezelf) op te roepen, zodat we samen aan oplossingen kunnen werken. Veel mensen zijn op zoek naar iets buiten hen en denken dat daar ook de oplossing ligt, dat anderen hun problemen kunnen oplossen. Ik zeg hiermee een beetje dat het niet helemaal zo werkt. Een ander kan jou begeleiden om je problemen op te lossen en je verantwoordelijkheid over je leven terug te geven en daar ligt de sleutel.. De mensen die bij mij komen voor coachinggesprekken hebben allerlei problemen (lees uitdagingen ) van geen zelfvertrouwen, boosheid, verdriet wat niet te stelpen is, fysieke pijnen, mensen die heel druk in hun hoofd zijn, enorme vermoeidheid van werkdruk en weet ik al wat niet meer. Voor mij zijn het geen problemen meer. Vaak, binnen een of twee sessies, lopen mensen weer weg alsof de problemen nooit bestaan hebben en zijn ze verbaasd (en dankbaar) dat het zo snel opgelost (los-laten dus) kon worden omdat ik snel aanvoel waar de schoen wringt. Het oplossen van problemen (uitdagingen dus) is gewoon in mijn dagelijks bestaan verweven. Enige maanden geleden ben ik naar Amstelveen verhuisd en ook daar vonden de eerste coachinggesprekken al weer plaats. Eén van die gesprekken ging over het geen zelfvertrouwen voelen. Een vrouw had dat niet sinds haar kindertijd en kon zich niet voorstellen hoe dat voelde. Om niet teveel op deze persoonlijke situatie in te gaan, maar meer ter verduidelijking en herkenning voor veel mensen, ga ik verder. Deze vrouw, laten we haar Marja noemen, zat veel in haar hoofd en was niet verwonderlijk -, erg moe en sliep slecht. Daarnaast had ze een zelfbeeld waar veel problemen voor haar (o.a. werk) uit voortvloeiden. Voor mij een duidelijke eerste stap was waardering, en wel zelfwaardering teruggeven (ze had het natuurlijk altijd al, maar liet het nooit toe). We waren een uurtje bezig en ze kon niet geloven dat wat ze jaar niet had ervaren, nu ervaarde, zelfs de drukte in haar hoofd verdween, omdat ze het nu toeliet in haarzelf. Hierdoor is haar hele wereld veranderd en zo kan ook jouw wereld veranderen. Als jouw innerlijke wereld verandert, verandert jouw buitenwereld m.a.w. als je innerlijke leiderschap verandert, verandert jouw uiterlijke leiderschap. En daar help ik jou en/of je team mee. Voor meer informatie of het maken van een boeking van Rosier Benoit als spreker of dagvoorzitter voor uw (bedrijfs)evenement kunt u mailen naar

17 SuiSSeZwitserlandSvizzeraSchweizSvizra Leven in Zwitserland Tel: (0031) adv_smaal.indd :22:01

18 E x p e r i e n c e s o u n d Beyond Imagination UITNODIGING OLS bestaat 25 jaar als succesvol producent van o.a. Kharma high end audio. Dit bijzondere jubileum wordt extra luister bijgezet door de organisatie van 2 open dagen in Breda met live optredens, cd-opnames en demonstraties van Kharma luidsprekers en versterkers. Wilt u op 3 of 4 november gast van Kharma zijn? Vraag dan een uitnodiging aan op Factory and worldwide sales: O.L.S. Audiotechnology - Kalshoven AL Breda - The Netherlands naja AR Aca de m Y M AG A ZI N E Tel Fax

19 Gerard van Vliet Inspirator SPOTLIGHT Vitality Matters! Drs Gerard van Vliet MBA belandde na de HBS in het transport, werd daarna actief als vakbondsbestuurder, Hoofd P&O, interim / crisis-manager, directeur, Raad van Bestuurslid en tenslotte ondernemer in een aantal uiteenlopende bedrijfstakken. Als innovator pur sang was hij al vroeg betrokken bij de ontwikkeling van Internet. Hij schreef er diverse boeken over en bedacht de term Digibeet, die van Dale haalde. Nog steeds is hij actief met diverse virtuele communities, oa voor Microsoftspecialisten. De driehoek IT, (direct) marketing en (nieuwe) media is voor hem gesneden koek. Gerard was ook actief in de gezondheidszorg als mede-eigenaar van een adviesbureau voor o.a. ziekenhuizen en legde mede de basis voor Health Promotion in Nederland door bij grotere bedrijven als Shell, Unilever, ING en Gasunie (gedurende 15 jaar) interne fitness centra te exploiteren. Na de HBS vermeerderde hij zijn kennis met een HBO P&O, een universitaire studie Communicatiewetenschappen en Organisatiekunde en een MBA van Nyenrode. In 2001, na de verkoop van het health promotion bedrijf, is hij zich gaan verdiepen in de zogenaamde Centennials, de 100-jarigen, en de redenen voor vitaliteit. Hij volgde, uit pure interesse, een aantal natuurgeneeskundige opleidingen (o.a. energetische geneeswijzen). Gerard geldt als een inspirerend spreker en coach. Dat laatste doet hij zowel voor kleinere bedrijven als top-managers. Hij heeft een hobby in het helpen van startende bedrijven als informal investor. Momenteel is Gerard vooral actief met het begeleiden van bedrijven en hun eigenaars/managers op het gebied van vitaliteit via zijn bedrijf Vitality Matters!. Door zijn rijke ervaring kan hij zowel leidinggevenden inspireren tot vitaliteit als een bedrijf op het juiste, vitale spoor zetten. Hij schreef recent Hét Vitaliteit Boek waarin hij stap voor stap de geheimen ontrafelt van wat vitaliteit (gezond oud worden en jong van geest blijven) nu eigenlijk maakt. Zijn boek Een Vitale Organisatie verschijnt volgend voorjaar. Primaire Onderwerpen: Vitaal zijn, Vitaal blijven Een uiterst boeiend kijkje in de keuken van Vitaliteit. Vitale mensen zijn minder ziek, productiever, creatiever en meer betrokken. Maar wat maakt dat verschil tussen de piepjonge 60 er en de stokoude 30 er? Gerard ontzenuwt allerlei mythes over diëten, bewegen en stress en brengt u naar de kern van de vitaliteit: uzelf. U ervaart in korte tijd de kracht van Passie, Plezier, Partners en Positief zijn. De 10 jaar langer én gezond leven die Gerard belooft als u zijn tips serieus neemt, krijgt u er gratis bij! Een Vitale Baas, zijn die er nog? Druk, Druk, Druk Wie heeft er nog tijd voor zijn eigen medewerkers? Wat komt er in de praktijk terecht van die fraaie voorbeeldfunctie van DE BAAS. Overgewicht, stress, net iets teveel alcohol, roken, te weinig bewegen en een privé dat ook al niet tevreden is. Hoe breng je als baas jezelf weer in evenwicht én motiveer je je medewerkers om ook vitaal te worden? Gerard levert alle ingrediënten aan om Baas Van Het Jaar te kunnen worden. De rest moet je zelf doen makkie. Vitaal en Succesvol, de ideale organisatie! Als je 11 super vitale spelers in een elftal stopt heb je nog geen kampioenselftal! Helaas. Wat maakt nu toch dat de ene organisatie wel succesvol is en de andere niet? Het antwoord: net zo goed Vitaliteit! Want een organisatie is net een levend organisme. Structuren zeggen steeds minder, systemen geven ook het antwoord niet. Ophouden met dwingen en aan de slag met mensen. Gerard onthult met veel verve de geheimen van Vitale Organisaties. En ja, Leiderschap is er 1 van. Helaas niet de enige.. Voor meer informatie of het maken van een boeking van Gerard van Vliet als spreker of dagvoorzitter voor uw (bedrijfs)evenement kunt u mailen naar AcademY MAGAZINE najaar 2006

ANGSTSTOORNISSEN EN HYPOCHONDRIE: DIAGNOSTIEK EN BEHANDELING (DUTCH EDITION) FROM BOHN STAFLEU VAN LOGHUM

ANGSTSTOORNISSEN EN HYPOCHONDRIE: DIAGNOSTIEK EN BEHANDELING (DUTCH EDITION) FROM BOHN STAFLEU VAN LOGHUM Read Online and Download Ebook ANGSTSTOORNISSEN EN HYPOCHONDRIE: DIAGNOSTIEK EN BEHANDELING (DUTCH EDITION) FROM BOHN STAFLEU VAN LOGHUM DOWNLOAD EBOOK : ANGSTSTOORNISSEN EN HYPOCHONDRIE: DIAGNOSTIEK STAFLEU

Nadere informatie

Understanding and being understood begins with speaking Dutch

Understanding and being understood begins with speaking Dutch Understanding and being understood begins with speaking Dutch Begrijpen en begrepen worden begint met het spreken van de Nederlandse taal The Dutch language links us all Wat leest u in deze folder? 1.

Nadere informatie

S e v e n P h o t o s f o r O A S E. K r i j n d e K o n i n g

S e v e n P h o t o s f o r O A S E. K r i j n d e K o n i n g S e v e n P h o t o s f o r O A S E K r i j n d e K o n i n g Even with the most fundamental of truths, we can have big questions. And especially truths that at first sight are concrete, tangible and proven

Nadere informatie

Teksten van de liederen die gospelkoor Inspiration tijdens deze Openluchtdienst zingt.

Teksten van de liederen die gospelkoor Inspiration tijdens deze Openluchtdienst zingt. Don t you worry There s an eternity behind us And many days are yet to come, This world will turn around without us Yes all the work will still be done. Look at ever thing God has made See the birds above

Nadere informatie

Meet your mentor and coach

Meet your mentor and coach Young Professional Program The importance of having a mentor in business Meet your mentor and coach What do Larry Page, and Steve Jobs have in common? They ve all received guidance from mentors. Yes even

Nadere informatie

9 daagse Mindful-leSs 3 stappen plan training

9 daagse Mindful-leSs 3 stappen plan training 9 daagse Mindful-leSs 3 stappen plan training In 9 dagen jezelf volledig op de kaart zetten Je energie aangevuld en in staat om die batterij op peil te houden. Aan het eind heb jij Een goed gevoel in je

Nadere informatie

Taco Schallenberg Acorel

Taco Schallenberg Acorel Taco Schallenberg Acorel Inhoudsopgave Introductie Kies een Platform Get to Know the Jargon Strategie Bedrijfsproces Concurrenten User Experience Marketing Over Acorel Introductie THE JARGON THE JARGON

Nadere informatie

4 - daagse podiumtraining BUSINESS AS UNUSUAL. Dez e t r a i n i n g i s e c h t een

4 - daagse podiumtraining BUSINESS AS UNUSUAL. Dez e t r a i n i n g i s e c h t een 4 - daagse podiumtraining BUSINESS AS UNUSUAL Dez e t r a i n i n g i s e c h t een a a n r a d er o m t e l ere n m e n s e n e c h t t e b e t re k k e n e n t e r a k e n m e t j o u w v er h a a l.

Nadere informatie

HANDBOEK HARTFALEN (DUTCH EDITION) FROM BOHN STAFLEU VAN LOGHUM

HANDBOEK HARTFALEN (DUTCH EDITION) FROM BOHN STAFLEU VAN LOGHUM HANDBOEK HARTFALEN (DUTCH EDITION) FROM BOHN STAFLEU VAN LOGHUM READ ONLINE AND DOWNLOAD EBOOK : HANDBOEK HARTFALEN (DUTCH EDITION) FROM BOHN Click button to download this ebook READ ONLINE AND DOWNLOAD

Nadere informatie

Next Generation Poultry Health Redt Innovatie de Vleeskuikenhouder?

Next Generation Poultry Health Redt Innovatie de Vleeskuikenhouder? Next Generation Poultry Health Redt Innovatie de Vleeskuikenhouder? Paul Louis Iske Professor Open Innovation & Business Venturing, Maastricht University De wereld wordt steeds complexer Dit vraagt om

Nadere informatie

Exploitant. CM-Bureau

Exploitant. CM-Bureau Van Exploitant Naar CM-Bureau You do not lead by hitting people over the head that s assault, not leadership MT MediaGroep BV 2014, Berend Jan Veldkamp Dwight D. Eisenhouwer Over MT MediaGroep boeit en

Nadere informatie

1. In welk deel van de wereld ligt Nederland? 2. Wat betekent Nederland?

1. In welk deel van de wereld ligt Nederland? 2. Wat betekent Nederland? First part of the Inburgering examination - the KNS-test Of course, the questions in this exam you will hear in Dutch and you have to answer in Dutch. Solutions and English version on last page 1. In welk

Nadere informatie

B1 Woordkennis: Spelling

B1 Woordkennis: Spelling B1 Woordkennis: Spelling Bestuderen Inleiding Op B1 niveau gaan we wat meer aandacht schenken aan spelling. Je mag niet meer zoveel fouten maken als op A1 en A2 niveau. We bespreken een aantal belangrijke

Nadere informatie

Engels op Niveau A2 Workshops Woordkennis 1

Engels op Niveau A2 Workshops Woordkennis 1 A2 Workshops Woordkennis 1 A2 Workshops Woordkennis 1 A2 Woordkennis 1 Bestuderen Hoe leer je 2000 woorden? Als je een nieuwe taal wilt spreken en schrijven, heb je vooral veel nieuwe woorden nodig. Je

Nadere informatie

Profile visitors NRC Q

Profile visitors NRC Q NRC Media presents About NRC Q A unique concept Business news platform for ambitious people on the go Short, sharp articles with professional infographics Daily newsletter at 5.30am News updates via WhatsApp

Nadere informatie

Houdt u er alstublieft rekening mee dat het 5 werkdagen kan duren voordat uw taalniveau beoordeeld is.

Houdt u er alstublieft rekening mee dat het 5 werkdagen kan duren voordat uw taalniveau beoordeeld is. - Instructie Deze toets heeft als doel uw taalniveau te bepalen. Om een realistisch beeld te krijgen van uw niveau,vragen we u niet langer dan één uur te besteden aan de toets. De toets bestaat uit twee

Nadere informatie

Wijs & Eigen. Magazine. Wijs en eigen. Koffer vol geluk. Eigenwijze feiten. Special Edition N Achter de schermen

Wijs & Eigen. Magazine. Wijs en eigen. Koffer vol geluk. Eigenwijze feiten.  Special Edition N Achter de schermen Wijs & Eigen Magazine Wijs en eigen Achter de schermen Koffer vol geluk In 6 stappen een relatie met jezelf beginnen! Eigenwijze feiten Dingen die jij niet wilt horen, maar wel écht wilt weten! Special

Nadere informatie

WEGWIJZER VOOR METHODEN BIJ PROJECTMANAGEMENT (PROJECT MANAGEMENT) (DUTCH EDITION) BY EDWIN BAARDMAN, GERARD BAKKER, JAN VAN BEIJNHEM, FR

WEGWIJZER VOOR METHODEN BIJ PROJECTMANAGEMENT (PROJECT MANAGEMENT) (DUTCH EDITION) BY EDWIN BAARDMAN, GERARD BAKKER, JAN VAN BEIJNHEM, FR Read Online and Download Ebook WEGWIJZER VOOR METHODEN BIJ PROJECTMANAGEMENT (PROJECT MANAGEMENT) (DUTCH EDITION) BY EDWIN BAARDMAN, GERARD BAKKER, JAN VAN BEIJNHEM, FR DOWNLOAD EBOOK : WEGWIJZER VOOR

Nadere informatie

training in tien stappen

training in tien stappen 2016 training in tien stappen Vanuit je eigen kracht naar succes en vitaliteit I really need a day between saturday and sunday Wist je dat? 99% van je gedrag bepaald wordt door je onbewuste? tot 75% van

Nadere informatie

3 I always love to do the shopping. A Yes I do! B No! I hate supermarkets. C Sometimes. When my mother lets me buy chocolate.

3 I always love to do the shopping. A Yes I do! B No! I hate supermarkets. C Sometimes. When my mother lets me buy chocolate. 1 Test yourself read a Lees de vragen van de test. Waar gaat deze test over? Flash info 1 In the morning I always make my bed. A Yes. B No. C Sometimes, when I feel like it. 2 When I see an old lady with

Nadere informatie

JOB OPENING OPS ENGINEER

JOB OPENING OPS ENGINEER 2016 DatacenterNext All rights reserved Our Mission Wij zijn een On-Demand Technology Office die bedrijven helpt technologie te organiseren, zekeren en innoveren. Dit stelt onze klanten in staat, vertrouwende

Nadere informatie

13 Acquisitietips. AngelCoaching. Coaching en training voor de creatieve sector www.angelcoaching.nl

13 Acquisitietips. AngelCoaching. Coaching en training voor de creatieve sector www.angelcoaching.nl 13 Acquisitietips AngelCoaching Coaching en training voor de creatieve sector Tip 1 Wat voor product/dienst ga je aanbieden? Maak een keuze, niemand kan alles! Tip 1 Veel ondernemers zijn gezegend met

Nadere informatie

Free time! Better skills. Free time with Brenda and Brian. Worksheet

Free time! Better skills. Free time with Brenda and Brian. Worksheet 1 Free time! read a Stel je hebt een dag vrij van school. Schrijf op wat je dan gaat doen. b Lees de tekst en schrijf op welke dingen Brian en Brenda voorstellen om te doen op een vrije dag. Free time

Nadere informatie

Hele fijne feestdagen en een gezond en vrolijk 2017! Raymond Gruijs. BM Groep ARBO West Baanzinnig

Hele fijne feestdagen en een gezond en vrolijk 2017! Raymond Gruijs. BM Groep ARBO West Baanzinnig De tijd vliegt voorbij en voor je weet zijn we al weer een jaar verder. Ik zeg wel eens: mensen overschatten wat je in een jaar kunt doen, maar onderschatten wat je in 3 jaar kan realiseren. Laten we naar

Nadere informatie

Hele fijne feestdagen en een gezond en vrolijk 2017! Raymond Gruijs. BM Groep ARBO West Baanzinnig

Hele fijne feestdagen en een gezond en vrolijk 2017! Raymond Gruijs. BM Groep ARBO West Baanzinnig De tijd vliegt voorbij en voor je weet zijn we al weer een jaar verder. Ik zeg wel eens: mensen overschatten wat je in een jaar kunt doen, maar onderschatten wat je in 3 jaar kan realiseren. Laten we naar

Nadere informatie

Dutch survival kit. Vragen hoe het gaat en reactie Asking how it s going and reaction. Met elkaar kennismaken Getting to know each other

Dutch survival kit. Vragen hoe het gaat en reactie Asking how it s going and reaction. Met elkaar kennismaken Getting to know each other Dutch survival kit This Dutch survival kit contains phrases that can be helpful when living and working in the Netherlands. There is an overview of useful sentences and phrases in Dutch with an English

Nadere informatie

Programma Open dag zaterdag 28 februari 2015 Program Open Day Saturday 28 February 2015

Programma Open dag zaterdag 28 februari 2015 Program Open Day Saturday 28 February 2015 Programma Open dag zaterdag 28 februari 2015 Program Open Day Saturday 28 February 2015 Tijd 09.15 09.45 Je bent op de Open dag, wat nu? Personal welcome international visitors 10.00 10.45 Je bent op de

Nadere informatie

Media en creativiteit. Winter jaar vier Werkcollege 7

Media en creativiteit. Winter jaar vier Werkcollege 7 Media en creativiteit Winter jaar vier Werkcollege 7 Kwartaaloverzicht winter Les 1 Les 2 Les 3 Les 4 Les 5 Les 6 Les 7 Les 8 Opbouw scriptie Keuze onderwerp Onderzoeksvraag en deelvragen Bespreken onderzoeksvragen

Nadere informatie

270+ Contact Centers. 75talen TELEPERFORMANCE OVERZICHT. 182,000 werknemers. Wereldwijd marktleider in multichannel Klantbeleving Management

270+ Contact Centers. 75talen TELEPERFORMANCE OVERZICHT. 182,000 werknemers. Wereldwijd marktleider in multichannel Klantbeleving Management 1 TELEPERFORMANCE OVERZICHT Wereldwijd marktleider in multichannel Klantbeleving Management Landen waar we aanwezig zijn Landen die we faciliteren Opgericht in 1978 270+ Contact Centers Aanwezig in 62

Nadere informatie

2010 Integrated reporting

2010 Integrated reporting 2010 Integrated reporting Source: Discussion Paper, IIRC, September 2011 1 20/80 2 Source: The International framework, IIRC, December 2013 3 Integrated reporting in eight questions Organizational

Nadere informatie

Flowdagboek voor de Intuïtie challenge

Flowdagboek voor de Intuïtie challenge Flowdagboek voor de Intuïtie challenge MANIFESTyourlight.nl Dit is je flowdagboek voor de Intuïtie challenge Vul het in op het moment van de dag dat je intuïtie vertelt dat je dat moet doen. Als je schrijft

Nadere informatie

Op zoek naar nieuwe business modellen

Op zoek naar nieuwe business modellen Op zoek naar nieuwe business modellen Oegstgeest, 15 november 2012 Vandaag leg ik uit waarom business as usual dood is Centrale vraag Wie voegt op welk moment waarde toe? Welk gereedschap kunnen we hiervoor

Nadere informatie

Wij beloven je te motiveren en verbinden met andere studenten op de fiets, om zo leuk en veilig te fietsen. Benoit Dubois

Wij beloven je te motiveren en verbinden met andere studenten op de fiets, om zo leuk en veilig te fietsen. Benoit Dubois Wij beloven je te motiveren en verbinden met andere studenten op de fiets, om zo leuk en veilig te fietsen. Benoit Dubois Wat mij gelijk opviel is dat iedereen hier fietst. Ik vind het jammer dat iedereen

Nadere informatie

Als je nog steeds hoopt dat oplossingen buiten jezelf liggen dan kun je dit boekje nu beter weg leggen.

Als je nog steeds hoopt dat oplossingen buiten jezelf liggen dan kun je dit boekje nu beter weg leggen. Theoreasy de theorie is eenvoudig. Je gaat ontdekken dat het nemen van verantwoordelijkheid voor je eigen denken en doen dé sleutel is tot a beautiful way of life. Als je nog steeds hoopt dat oplossingen

Nadere informatie

CREATING VALUE THROUGH AN INNOVATIVE HRM DESIGN CONFERENCE 20 NOVEMBER 2012 DE ORGANISATIE VAN DE HRM AFDELING IN WOELIGE TIJDEN

CREATING VALUE THROUGH AN INNOVATIVE HRM DESIGN CONFERENCE 20 NOVEMBER 2012 DE ORGANISATIE VAN DE HRM AFDELING IN WOELIGE TIJDEN CREATING VALUE THROUGH AN INNOVATIVE HRM DESIGN CONFERENCE 20 NOVEMBER 2012 DE ORGANISATIE VAN DE HRM AFDELING IN WOELIGE TIJDEN Mieke Audenaert 2010-2011 1 HISTORY The HRM department or manager was born

Nadere informatie

Identity & Access Management & Cloud Computing

Identity & Access Management & Cloud Computing Identity & Access Management & Cloud Computing Emanuël van der Hulst Edwin Sturrus KPMG IT Advisory 11 juni 2015 Cloud Architect Alliance Introductie Emanuël van der Hulst RE CRISC KPMG IT Advisory Information

Nadere informatie

OVERGANGSREGELS / TRANSITION RULES 2007/2008

OVERGANGSREGELS / TRANSITION RULES 2007/2008 OVERGANGSREGELS / TRANSITION RULES 2007/2008 Instructie Met als doel het studiecurriculum te verbeteren of verduidelijken heeft de faculteit FEB besloten tot aanpassingen in enkele programma s die nu van

Nadere informatie

Learn like a startup. Next Learning 2014 16 April 2014

Learn like a startup. Next Learning 2014 16 April 2014 Learn like a startup Next Learning 2014 16 April 2014 Rob Hermans Founder Achieved @hermans85 rob@achieved.co Achievements: Setup game startup incubator. Helped 10 startups go to market. Learned to code

Nadere informatie

8 essentiële stappen voor leiders van de toekomst Michael Jongeneel

8 essentiële stappen voor leiders van de toekomst Michael Jongeneel 8 essentiële stappen voor leiders van de toekomst Michael Jongeneel Disrupties in zakelijke omgeving Technologie Decentralisatie Wetgeving Veroudering Disrupties in zakelijke omgeving Technologie Decentralisatie

Nadere informatie

Het liedje van Jessie J gaat over wat je kunt kopen. Lees het informatiebord van het winkelcentrum. Hoe heet dit winkelcentrum?

Het liedje van Jessie J gaat over wat je kunt kopen. Lees het informatiebord van het winkelcentrum. Hoe heet dit winkelcentrum? 1 Shopping mall Het liedje van Jessie J gaat over wat je kunt kopen. Lees het informatiebord van het winkelcentrum. Hoe heet dit winkelcentrum? The Tower - Shopping mall 1 Bookshop Blackwell s Waterstones

Nadere informatie

Introductie in flowcharts

Introductie in flowcharts Introductie in flowcharts Flow Charts Een flow chart kan gebruikt worden om: Processen definieren en analyseren. Een beeld vormen van een proces voor analyse, discussie of communicatie. Het definieren,

Nadere informatie

Quick scan method to evaluate your applied (educational) game. Validated scales from comprehensive GEM (Game based learning Evaluation Model)

Quick scan method to evaluate your applied (educational) game. Validated scales from comprehensive GEM (Game based learning Evaluation Model) WHAT IS LITTLE GEM? Quick scan method to evaluate your applied (educational) game (light validation) 1. Standardized questionnaires Validated scales from comprehensive GEM (Game based learning Evaluation

Nadere informatie

Business Architectuur vanuit de Business

Business Architectuur vanuit de Business Business Architectuur vanuit de Business CGI GROUP INC. All rights reserved Jaap Schekkerman _experience the commitment TM Organization Facilities Processes Business & Informatie Architectuur, kun je vanuit

Nadere informatie

CUSTOMIZE YOUR APPLE AND PRESENT A UNIQUE COMPANY GIFT

CUSTOMIZE YOUR APPLE AND PRESENT A UNIQUE COMPANY GIFT CUSTOMIZE YOUR APPLE AND PRESENT A UNIQUE COMPANY GIFT Ready for customization according to your companies wishes? The Royal Blue Collection a Custom Made collection. This is the perfect combination of

Nadere informatie

ALTERNATIEVE MANIEREN CLUB BIJEENKOMSTEN

ALTERNATIEVE MANIEREN CLUB BIJEENKOMSTEN PETS D1570 Groei door Inspiratie ALTERNATIEVE MANIEREN CLUB BIJEENKOMSTEN Frank van der Meijden Public Image Coordinator zone 13A&C, 18B OPLOSSING? Alternatieve vormen Club bijeenkomsten: Oplossing voor

Nadere informatie

Compassie leven. 52 wekelijkse inspiraties vanuit Geweldloze Communicatie. PuddleDancer Press Samengesteld door Monie Doodeman

Compassie leven. 52 wekelijkse inspiraties vanuit Geweldloze Communicatie. PuddleDancer Press Samengesteld door Monie Doodeman Compassie leven 52 wekelijkse inspiraties vanuit Geweldloze Communicatie PuddleDancer Press Samengesteld door Monie Doodeman Inhoudsopgave Voorwoord Wekelijkse inspiraties 01 Geweld in de taal? Wie, ik?

Nadere informatie

Effectieve Communicatie

Effectieve Communicatie Effectieve Communicatie Coachen een veelzijdig vak Groningen, 30 september 2011 MARTIJN DOELEN Basiselementen communicatie en vaardigheden Communicatie filosofie Johan Cruyff Institute for Sport Studies

Nadere informatie

The Magic / Rhonda Byrne

The Magic / Rhonda Byrne The Magic / Rhonda Byrne samenvatting: The Magic is gebaseerd op de Wet van de Aantrekkingskracht, een fundamentele, wetenschappelijke, universele wet, die alle energie in ons universum stuurt. Volgens

Nadere informatie

Comics FILE 4 COMICS BK 2

Comics FILE 4 COMICS BK 2 Comics FILE 4 COMICS BK 2 The funny characters in comic books or animation films can put smiles on people s faces all over the world. Wouldn t it be great to create your own funny character that will give

Nadere informatie

Aim of this presentation. Give inside information about our commercial comparison website and our role in the Dutch and Spanish energy market

Aim of this presentation. Give inside information about our commercial comparison website and our role in the Dutch and Spanish energy market Aim of this presentation Give inside information about our commercial comparison website and our role in the Dutch and Spanish energy market Energieleveranciers.nl (Energysuppliers.nl) Founded in 2004

Nadere informatie

Interaction Design for the Semantic Web

Interaction Design for the Semantic Web Interaction Design for the Semantic Web Lynda Hardman http://www.cwi.nl/~lynda/courses/usi08/ CWI, Semantic Media Interfaces Presentation of Google results: text 2 1 Presentation of Google results: image

Nadere informatie

THE WORK HET WERK HARALD BERKHOUT

THE WORK HET WERK HARALD BERKHOUT THE WORK During the twenty years of its existence Studio Berkhout has evolved into the number one studio specialized in still life fashion photography. All skills needed for photography and styling, including

Nadere informatie

Davide's Crown Caps Forum

Davide's Crown Caps Forum pagina 1 van 6 Davide's Crown Caps Forum A Forum for Crown Cap Collectors Zoeken Uitgebreid zoeken Zoeken Forumindex Crown Caps Unknown Caps Lettergrootte veranderen vriend Afdrukweergave Gebruikerspaneel

Nadere informatie

een kopie van je paspoort, een kopie van je diploma voortgezet onderwijs (hoogst genoten opleiding), twee pasfoto s, naam op de achterkant

een kopie van je paspoort, een kopie van je diploma voortgezet onderwijs (hoogst genoten opleiding), twee pasfoto s, naam op de achterkant Vragenlijst in te vullen en op te sturen voor de meeloopochtend, KABK afdeling fotografie Questionnaire to be filled in and send in before the introduction morning, KABK department of Photography Stuur

Nadere informatie

Contextanalyse. Patrick v/d Vlist

Contextanalyse. Patrick v/d Vlist Contextanalyse Patrick v/d Vlist Contextanalyse Patrick v/d Vlist Krimpen ad IJsel 10-01-2016 Verdoold Installatiebedrijf Voorwoord Ik heb dit rapport geschreven naar aanleiding van een communicatieopdracht

Nadere informatie

Transvorm Actueel. en de zorg verandert mee. Het werk(en) in de zorg verandert. Hoe reageert u als werkgever en wat doet dat met uw medewerkers?

Transvorm Actueel. en de zorg verandert mee. Het werk(en) in de zorg verandert. Hoe reageert u als werkgever en wat doet dat met uw medewerkers? Transvorm Actueel en de zorg verandert mee Het werk(en) in de zorg verandert. Hoe reageert u als werkgever en wat doet dat met uw medewerkers? Woensdag 17 december 2015 Dr. Monique Veld E-mail: monique.veld@ou.nl

Nadere informatie

Hoe creëer je meer geluk op de werkvloer?

Hoe creëer je meer geluk op de werkvloer? Hoe creëer je meer geluk op de werkvloer? In deze bijdrage neemt Gea Peper, eigenaar van het HappinessBureau, ons mee in het belang van geluk op het werk in de vorm van een interview met Onno Hamburger.

Nadere informatie

Travel Survey Questionnaires

Travel Survey Questionnaires Travel Survey Questionnaires Prot of Rotterdam and TU Delft, 16 June, 2009 Introduction To improve the accessibility to the Rotterdam Port and the efficiency of the public transport systems at the Rotterdam

Nadere informatie

AN URBAN PLAYGROUND AFSTUDEERPROJECT

AN URBAN PLAYGROUND AFSTUDEERPROJECT AN URBAN PLAYGROUND 2005 Het vraagstuk van de openbare ruimte in naoorlogse stadsuitbreidingen, in dit geval Van Eesteren s Amsterdam West, is speels benaderd door het opknippen van een traditioneel stadsplein

Nadere informatie

Gave opmaak! Er is gebruik gemaakt van een vorm van een lichaam die aanduid waar welke opmerking thuis hoort, doet denken aan de basispunten van HTML.

Gave opmaak! Er is gebruik gemaakt van een vorm van een lichaam die aanduid waar welke opmerking thuis hoort, doet denken aan de basispunten van HTML. De impact van technologie op je nachtrust. Deze vind ik persoonlijk heel erg goed, mede ook door de inhoud. Hij ziet er naar mijn mening ook gaaf uit, simple maar dat spreekt me aan! Felle kleuren die

Nadere informatie

Programmaoverzicht Bachelor Open dag

Programmaoverzicht Bachelor Open dag Programmaoverzicht Bachelor Open dag 11 2017 Ronde en tijd Openingsronde 09.00-09.30 uur Sessies en activiteiten Waarom Tilburg University? Informatiesessie met de rector magnificus en een student van

Nadere informatie

IMPLEMENTATIE VAN HERSTELONDERSTEUNENDE ZORG IN DE GGZ

IMPLEMENTATIE VAN HERSTELONDERSTEUNENDE ZORG IN DE GGZ IMPLEMENTATIE VAN HERSTELONDERSTEUNENDE ZORG IN DE GGZ door Mary O Hagan Jaarbeurs te Utrecht, 25 mei 2010 Implementatie van herstelondersteunende zorg in de GGZ Tegen de achtergrond van de sterk toenemende

Nadere informatie

WELKOM BIJ TELEPERFORMANCE SHOPPING TOMORROW

WELKOM BIJ TELEPERFORMANCE SHOPPING TOMORROW WELKOM BIJ TELEPERFORMANCE SHOPPING TOMORROW 175.000 30% 1.6 miljard Shopping 2020 6 Shopping 2020 Hoofdstuk 28 Social Services Shopping 2020 7 Retail in het social media tijdperk 2. Social Services in

Nadere informatie

Je gedachten gestructureerd op papier

Je gedachten gestructureerd op papier Online training: Je gedachten gestructureerd op papier Start: 14 september 2015 Een online programma, mét coaching, voor ondernemers en werknemers Voor als je logisch opgebouwde teksten wil leren schrijven,

Nadere informatie

Uitnodiging Security Intelligence 2014 Dertiende editie: Corporate IAM

Uitnodiging Security Intelligence 2014 Dertiende editie: Corporate IAM Uitnodiging Security Intelligence 2014 Dertiende editie: Corporate IAM 5 maart 2014 De Beukenhof Terweeweg 2-4 2341 CR Oegstgeest 071-517 31 88 Security Intelligence Bijeenkomst Corporate IAM On the Internet,

Nadere informatie

> hele werkwoord > werkwoord +s, als het onderwerp he, she of it is. bevestigend vragend ontkennend

> hele werkwoord > werkwoord +s, als het onderwerp he, she of it is. bevestigend vragend ontkennend PRESENT SIMPLE TENSE ( onvoltooid tegenwoordige tijd ) Hoe? > hele werkwoord > werkwoord +s, als het onderwerp he, she of it is!! als een werkwoord eindigt op een s-klank ( s,ch x) werkw. + es!! als een

Nadere informatie

WEGWIJZER VOOR METHODEN BIJ PROJECTMANAGEMENT (PROJECT MANAGEMENT) (DUTCH EDITION) BY EDWIN BAARDMAN, GERARD BAKKER, JAN VAN BEIJNHEM, FR

WEGWIJZER VOOR METHODEN BIJ PROJECTMANAGEMENT (PROJECT MANAGEMENT) (DUTCH EDITION) BY EDWIN BAARDMAN, GERARD BAKKER, JAN VAN BEIJNHEM, FR Read Online and Download Ebook WEGWIJZER VOOR METHODEN BIJ PROJECTMANAGEMENT (PROJECT MANAGEMENT) (DUTCH EDITION) BY EDWIN BAARDMAN, GERARD BAKKER, JAN VAN BEIJNHEM, FR DOWNLOAD EBOOK : WEGWIJZER VOOR

Nadere informatie

Zo wordt u natuurlijk nóóit een omnichannel organisatie!

Zo wordt u natuurlijk nóóit een omnichannel organisatie! In samenwerking met: Zo wordt u natuurlijk nóóit een omnichannel organisatie! Shopping 2020 #Predicting the future Shopping 2020 1 "Who the hell wants to hear actors talk? H. M. Warner, Warner Brothers,

Nadere informatie

[PILOT] Aan de slag met de Hoofdzaken Ster

[PILOT] Aan de slag met de Hoofdzaken Ster [PILOT] Aan de slag met de Hoofdzaken Ster! Hoofdzaken Ster Copyright EffectenSter BV 2014 Hoofdzaken Ster SOCIALE VAARDIGHEDEN VERSLAVING DOELEN EN MOTIVATIE 10 9 8 10 9 8 7 6 4 3 2 1 7 6 4 3 2 1 10 9

Nadere informatie

UNIT 2 Begeleiding. Coaching proces, Instrumenten and vaardigheden voor Coacing en mobiliteit for Coaching and Mobility

UNIT 2 Begeleiding. Coaching proces, Instrumenten and vaardigheden voor Coacing en mobiliteit for Coaching and Mobility UNIT 2 Begeleiding Coaching proces, Instrumenten and vaardigheden voor Coacing en mobiliteit for Coaching and Mobility 1 2 Wat is coaching? Coaching is een methode voor het ontwikkelen van potentieel

Nadere informatie

Als je zo'n zinnetje moet leren dan weet je best al wat woorden van dit zinnetje.

Als je zo'n zinnetje moet leren dan weet je best al wat woorden van dit zinnetje. ENGLISH, WE WILL DO BETTER! LESSON FIVE Beste leerling! Fijn dat je er nog steeds aan werkt om je kennis van de Engelse taal te verbeteren! Daar zul je straks in de brugklas veel voordeel van hebben! HOE

Nadere informatie

Persoonlijk leiderschap: hoe blijf je in tijd van vertrouwenscrisis trouw aan je ambities?

Persoonlijk leiderschap: hoe blijf je in tijd van vertrouwenscrisis trouw aan je ambities? Persoonlijk leiderschap: hoe blijf je in tijd van vertrouwenscrisis trouw aan je ambities? Onder het oppervlak van de kredietcrisis ligt een veel ingrijpender crisis, namelijk het wereldwijde gebrek aan

Nadere informatie

VOORZETSELS. EXERCISE 1 Bestudeer de bovenstaande voorzetsels en zinnen goed!

VOORZETSELS. EXERCISE 1 Bestudeer de bovenstaande voorzetsels en zinnen goed! ENGLISH, WE WILL DO BETTER! LESSON EIGHT VOORZETSELS at three o'clock = om drie uur around three o'clock = rond drie uur by three o'clock = tegen drie uur before Saturday = voor zaterdag for a week = voor

Nadere informatie

Intuïtief Website Stappen Plan voor een Doorlopende Stroom Klanten

Intuïtief Website Stappen Plan voor een Doorlopende Stroom Klanten Intuïtief Website Stappen Plan voor een Doorlopende Stroom Klanten 2015 Annie Massop Hart en Ziel Marketing - Alle rechten voorbehouden - 1 Inleiding Dit stappenplan sluit aan op de workshop Hoe je intuïtief

Nadere informatie

Introduction to IBM Cognos Express = BA 4 ALL

Introduction to IBM Cognos Express = BA 4 ALL Introduction to IBM Cognos Express = BA 4 ALL Wilma Fokker, IBM account manager BA Ton Rijkers, Business Project Manager EMI Music IBM Cognos Express Think big. Smart small. Easy to install pre-configured

Nadere informatie

Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig

Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig Grijp je Ambities Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig Je dromen verwezenlijken in 7 stappen. Grijp je ambities Brengt je dichterbij je ideaal Laat je talenten leven Helpt je het

Nadere informatie

TULP & PIET BOON.

TULP & PIET BOON. 1 TULP & PIET BOON Het verhaal TULP TULP, Het verhaal van passie voor vuur. Genieten van mooie momenten, bij haarden met pure ontwerpen. Geloven in tijdloze ontwerpen. En altijd gaan voor vuur zoals vuur

Nadere informatie

Talentmanagement in tijden van crisis

Talentmanagement in tijden van crisis Talentmanagement in tijden van crisis Drs. Bas Puts Page 1 Copyright Siemens 2009. All rights reserved Mission: Achieving the perfect fit Organisatie Finance Sales Customer Engineering Project management

Nadere informatie

o Theo Glaudemans Business Refresher theo.glaudemans@limebizz.nl o Rens Eijgermans Business Refresher rens.eijgermans@limebizz.nl

o Theo Glaudemans Business Refresher theo.glaudemans@limebizz.nl o Rens Eijgermans Business Refresher rens.eijgermans@limebizz.nl o Theo Glaudemans Business Refresher theo.glaudemans@limebizz.nl o Rens Eijgermans Business Refresher rens.eijgermans@limebizz.nl o Heb je vragen of geef je mening en reactie op deze presentatie via

Nadere informatie

10 SUCCESFACTOREN. In het webinar ga ik ook iets vertellen over mijn nieuwe event Meer Verdienen Minder Werken op 3/4/5 april 2014 a.s.

10 SUCCESFACTOREN. In het webinar ga ik ook iets vertellen over mijn nieuwe event Meer Verdienen Minder Werken op 3/4/5 april 2014 a.s. 21 Tips om meer te verdienen en minder te werken 10 SUCCESFACTOREN Veel coaches, trainers en adviseurs verdienen weinig maar werken toch heel hard. Ze werken 1-op-1 en op uur-factuurbasis met klanten.

Nadere informatie

Duurzame ontwikkeling met én binnen ABN AMRO IBM Future enterprise. Vincent G.P. van Assem ABN AMRO Amsterdam, 13 september 2006

Duurzame ontwikkeling met én binnen ABN AMRO IBM Future enterprise. Vincent G.P. van Assem ABN AMRO Amsterdam, 13 september 2006 Duurzame ontwikkeling met én binnen ABN AMRO IBM Future enterprise Vincent G.P. van Assem ABN AMRO Amsterdam, 13 september 2006 1 Planet The world is flat 2 People 3 Wereldbevolking: 6.541.920.085 (per

Nadere informatie

Agile Marke+ng. Adrie Dolman MSc

Agile Marke+ng. Adrie Dolman MSc Agile Marke+ng Adrie Dolman MSc Marke1ng? Wat je doet om op een rendabele manier een zo groot mogelijk marktaandeel te veroveren What's happening? 3 Since 1881 Product Leader Operational Excellence One

Nadere informatie

Management Development Next Level

Management Development Next Level Management Development Next Level NFMD congres 27 januari 2015 Marcel Knotter 1. Hoezo MD? 1. Hoezo MD? 1. Hoezo MD? Quiz Vraag 1 Wat is ca. de omvang van management- en A. $50-60 miljoen B. $500-600 miljoen

Nadere informatie

Grammatica overzicht Theme 5+6

Grammatica overzicht Theme 5+6 Past simple vs. Present perfect simple Past simple: Ww + ed OF 2 e rijtje van onregelmatige ww. I walked I went Ontkenningen past simple: Did not + hele ww He did not walk. Present perfect: Have/has +

Nadere informatie

Business as an engine for change.

Business as an engine for change. Business as an engine for change. In the end, the success of our efforts will be measured against how we answered what we have found to be the fundamental question: how do we love all the children, of

Nadere informatie

CURSUS KLANTCONTACTDAGEN HAAL MEER UIT DE RELATIE MET UW KLANT

CURSUS KLANTCONTACTDAGEN HAAL MEER UIT DE RELATIE MET UW KLANT CURSUS KLANTCONTACTDAGEN HAAL MEER UIT DE RELATIE MET UW KLANT WILT U OOK MEER UIT DE RELATIE MET UW KLANTEN HALEN? U heeft dagelijks contact met klanten. Maar levert het u voldoende op? En ervaren uw

Nadere informatie

Hoe combineer je Mindfullness, Passie en Power (onderscheidend) om een

Hoe combineer je Mindfullness, Passie en Power (onderscheidend) om een Hi Paul, Robin, Bram, Jan, Wat ik wil voorstellen om bij de launch, waarom we samenwerken en wat we gaan doen, ook een (link naar) Ebook mee te geven met - ons onderscheidend vermogen en een tip van de

Nadere informatie

De Levende Gevel. Een richting voor innovatie en de ontwikkeling van de toekomst

De Levende Gevel. Een richting voor innovatie en de ontwikkeling van de toekomst De Levende Gevel Een richting voor innovatie en de ontwikkeling van de toekomst A letter from nature Dear., Our life knows no boundaries, we live together. You live in me and I live in you! I not only

Nadere informatie

OOGGETUIGE. Johannes 20:30-31

OOGGETUIGE. Johannes 20:30-31 1 januari OOGGETUIGE Johannes 20:30-31 Een nieuw jaar ligt voor ons. Wat er gaat komen, weten we niet. Al heb je waarschijnlijk mooie plannen gemaakt. Misschien heb je goede voornemens. Om elke dag uit

Nadere informatie

Duurzaam leiderschap Over de wereld, de mens en onderwijs

Duurzaam leiderschap Over de wereld, de mens en onderwijs Duurzaam leiderschap Over de wereld, de mens en onderwijs Elena Cavagnaro, lector in service studies MLI & SEN 2013 09 06 1 9/6/2013 Agenda Even voorstellen Wereldbeelden Welk beeld hebben we van de wereld

Nadere informatie

Het beheren van mijn Tungsten Network Portal account NL 1 Manage my Tungsten Network Portal account EN 14

Het beheren van mijn Tungsten Network Portal account NL 1 Manage my Tungsten Network Portal account EN 14 QUICK GUIDE C Het beheren van mijn Tungsten Network Portal account NL 1 Manage my Tungsten Network Portal account EN 14 Version 0.9 (June 2014) Per May 2014 OB10 has changed its name to Tungsten Network

Nadere informatie

Online Resource 1. Title: Implementing the flipped classroom: An exploration of study behaviour and student performance

Online Resource 1. Title: Implementing the flipped classroom: An exploration of study behaviour and student performance Online Resource 1 Title: Implementing the flipped classroom: An exploration of study behaviour and student performance Journal: Higher Education Authors: Anja J. Boevé, Rob R. Meijer, Roel J. Bosker, Jorien

Nadere informatie

Burn-out: een geluk bij een ongeluk

Burn-out: een geluk bij een ongeluk Burn-out: een geluk bij een ongeluk Als ik Els (39) voor het eerst spreek, is zij al bijna een jaar thuis vanwege een burn-out. Ze werkt zeven jaar als communicatiemedewerker voor een sportbond wanneer

Nadere informatie

De 10 tips om. Aantrekkelijk te blijven als Werknemer

De 10 tips om. Aantrekkelijk te blijven als Werknemer De 10 tips om Aantrekkelijk te blijven als Werknemer Tip 1 van 10 Werk aan werkgeluk Aangeboden door mkbasics.nl De 10 tips om Aantrekkelijk te blijven als Werknemer 3 e druk - speciale uitgave voor mkbasics.nl,

Nadere informatie

JOB OPENING DEVOPS ENGINEER

JOB OPENING DEVOPS ENGINEER 2016 DatacenterNext All rights reserved Our Mission Wij zijn een On-Demand Technology Office die bedrijven helpt technologie te organiseren, zekeren en innoveren. Dit stelt onze klanten in staat, vertrouwende

Nadere informatie

Grammatica uitleg voor de toets van Hoofdstuk 1

Grammatica uitleg voor de toets van Hoofdstuk 1 Grammatica uitleg voor de toets van Hoofdstuk 1 Vraagzinnen: Je kunt in het Engels vraagzinnen maken door vaak het werkwoord vooraan de zin te zetten. Bijv. She is nice. Bijv. I am late. Bijv. They are

Nadere informatie

Future of Innovation. Ruud Smeulders, BrilliantBrains. Annual General Meeting of the NCCC 24 april 2013

Future of Innovation. Ruud Smeulders, BrilliantBrains. Annual General Meeting of the NCCC 24 april 2013 Future of Innovation Ruud Smeulders, BrilliantBrains Annual General Meeting of the NCCC 24 april 2013 1 the old future 2 But not many flying cars yet 3 only more crowded cities! 4 difficult to predict

Nadere informatie

Wat is jouw verhaal?

Wat is jouw verhaal? E E N E - B O O K V A N L E T T E R S & C O N C E P T S Wat is jouw verhaal? Passie en plezier overbrengen in een notendop Storytelling Verhalen vertellen is een belangrijk onderdeel van ons leven. Het

Nadere informatie

Leergang Authentiek Leiderschap

Leergang Authentiek Leiderschap Begeleider: Willem Sarlemijn Adres: Jisperweg 53A 1464 NG Westbeemster Tel: 072 5020354 Thema s die in de modules aan de orde komen zijn:, Vitaliteit,,, Samen, Groei,,. Leergang Authentiek Leiderschap

Nadere informatie