drs. Gerard van Vliet MBA Vitality Matters! drs. Paul Harts Waarom doen ze het niet gewoon in één keer goed?

Transcriptie

1 ACADEMY MAG A Z I N E OVER SPREKERS DIE E - M A G A Z I N E drs. Paul Harts Waarom doen ze het niet gewoon in één keer goed? drs. Eveline Brandt De gelukkige voorzitter Paul Gerbrands De club van 10 miljoen Rob Docters van Leeuwen Een bezinningsfilosoof die je aan het denken zet SCHRIJVEN EN SCHRIJVERS O K T O B E R II DIE SPREKEN 2N A0J A A R drs. Gerard van Vliet MBA Vitality Matters! Hans Oosterom Twijfel stop je met doen.., dat is toch zo, of? Jean-Paul Close Ambitieus budget 2008 deel II: De klant Jan Hilco Frijlink Blik op oneindig Rowan Gibson The fuel for strategic renewal BESTEL NU GRATIS HET JUBILEUMNUMMER VAN ACADEMY MAGAZINE

2 Nijo Castle, Kyoto, Japan AtMost.nl Vormgeven.nl 2007 Jensen Auping Pullman Tempur Treca de Paris Phi-ton Avek Swissflex Schramm Verardo Sealy Simmons

3 Vraag ons gratis magazine aan op BREDA DELFT ROTTERDAM CAPELLE A/D IJSSEL ZOETERMEER

4 naja AR Aca de m Y M AG A ZI N E

5 drs. Eveline Brandt Journalist COLUMN De gelukkige voorzitter Toen ik ruim een jaar geleden ontslag nam bij de krant waarvoor ik schreef, was mijn belangrijkste wens om alleen nog maar werk te doen dat ik zelf leuk, leerzaam, boeiend vind. Niet dat ik het zo slecht naar mijn zin had: ik kon daar mooie stukken schrijven, had veel vrijheid en leuke collega s. Maar er was ook te veel corvee. Er waren te veel avonddiensten, weekenddiensten, vergaderingen, persberichten. Allemaal tijd ging daarin zitten, die niet gestoken kon worden in leuke, leerzame, boeiende onderwerpen. Het heeft een jaar geduurd, maar nu kan ik tot mijn vreugde zeggen dat het lukt. Dat het in ieder geval steeds béter lukt om alleen maar te doen wat ik echt wil. Waar ik wijzer van word, ja: gelukkiger zelfs. Er was een flinke zoektocht voor nodig langs verschillende opdrachtgevers, kranten en tijdschriften. Met wie klikt het, waar kan ik interessante stukken kwijt, waar mag ik de diepte in? Er vielen er wat af, er kwamen een paar bij. Het was soms leuren: kijk, ik heb hier een heel mooi voorstel voor een serie interviews, wie hapt toe? En het was soms afhouden: nee, sorry, ik heb geen belangstelling om een stuk te schrijven over de wonderlijke wederwaardigheden van alleenstaande moeders met een baan en gemiddeld drieënhalf kind die op een retraite in de Ardennen door eindeloos te praten onder leiding van een goeroe alsmede door gezamelijk te survivallen hun kinderen nu zoveel beter snappen... Op dit moment schrijf ik voor dagblad Trouw een serie van tien delen over ons aller zoektocht naar geluk. Ik interview een psycholoog, een econoom, een hardlooptherapeut, een boeddhist en nog zes andere deskundigen waarvan wij nog wat kunnen leren qua geluk. En, o zaligheid: ik word er zelf ook zo gelukkig van. Te kunnen praten met al die verschillende mensen, wat van ze op te steken en het vervolgens zo mooi mogelijk op te schrijven: dat maakt mij tot een gelukkige journalist. Dit is nu echt wat ze noemen een win-win situatie. Alleen maar doen waar je zin in hebt is niet egoïstisch of verwend; het leidt als het goed is ook tot meer kwaliteit in je werk, durf ik langzamerhand te stellen. Wanneer ik op een podium sta om een debat voor te zitten of gesprekken te leiden, kan ik dat soms ook zo intens ervaren. Die veelbezongen flow zeg maar. Als de zaal reageert, of lacht; als de geïnterviewde op dreef raakt of als er een echt debat ontstaat, geeft me dat soms vleugels. Die vleugels en die flow had ik allemaal moet missen als ik veilig was blijven zitten waar ik zat. Want als vaste redacteur van een krant word je geacht aanwezig te zijn op de redactie, óók wanneer daar een dag eigenlijk weinig te doen is. Het wordt het niet op prijs gesteld als je klussen aanneemt van interessante organisaties die een debatvoorzitter zoeken. Nu kan dat allemaal wel, en kan ik me niet alleen op papier maar ook voor een zaal bezig houden met leuke, leerzame, boeiende onderwerpen. Nu ontstaat ook hier zo n echte win-win situatie. Want een gelukkige voorzitter maakt een grotere kans om ook een goede voorzitter gevonden te worden. Voor meer informatie of het maken van een boeking van drs. Eveline Brandt als spreker of dagvoorzitter voor uw (bedrijfs)evenement kunt u mailen naar evelinebrandt@speakersacademy.nl AcademY MAGAZINE najaar 2006

6 Alles wat u ziet wordt mogelijk gemaakt door uw ogen Uw ogen spelen altijd de hoofdrol. Zij zijn uniek en weerspiegelen wie u bent en wat u voelt. Dat alles met de vanzelfsprekendheid dat u er ook nog probleemloos mee wilt zien. Vertrouwen en veiligheid door deskundigheid Retina Total Eye Care hanteert een herkenbaar en vertrouwd kwaliteitssysteem en is als eerste ooglaserkliniek ZKN- en ISO gecertificeerd. Dat betekent maximale zekerheid en veiligheid. Retina Exclusive: Advanced Personalized Technology Een belangrijk aspect van deze technologie zijn de gepersonaliseerde ooglaserbehandelingen met irisherkenning: Zyoptix TM en Q-Sight. Het resultaat van de behandeling is daardoor veel beter voorspelbaar geworden. Vooral bij schemering en in het donker is deze verbetering opmerkelijk. Presbyoptix is een geavanceerde ooglaserbehandeling die zowel verte- als leescorrectie in één behandeling realiseert. De multifocale implantlens Deze nieuwe ReSTOR lens is speciaal ontwikkeld om zonder bril dichtbij, veraf en alles er tussenin goed te kunnen zien. De lens is zo geslepen dat het natuurlijke accommodatievermogen van de ooglens zo goed mogelijk benadert wordt. De resultaten zijn uitstekend, 85% gebruikt geen bril meer. Kwaliteitsonderzoek voor uw ogen Naast het ongekend complete en geavanceerde vooronderzoek, wat garant staat voor een deskundig advies, zal een tweede oogspecialist nog een second opinion verrichten. Het resultaat hiervan geeft inzicht en duidelijkheid voor welke techniek of behandeling u in aanmerking komt. Retina Total Eye Care Traay GP Driebergen oogzorg@retina.nl contactpersoon; Ingrid Witzand

7 Speakers Academy ontving van een van haar relaties onderstaande foto. Het onderstreept maar weer eens dat ACADEMY Magazine breed gelezen wordt. COLUMN De redactie heeft besloten deze jonge lezer een abonnement voor het leven te schenken.

8 Rowan Gibson econoom COLUMN The fuel for strategic renewal What exactly is the goal of your company s innovation efforts? Oh, that s easy, senior managers usually reply, we need to grow the business. The line of logic here is relatively simple: Innovation leads to wealth creation leads to growth which, of course, is fair enough. Based on this logic, companies of every stripe are now racing to pursue the kind of innovation that generates organic growth, new revenues, and wider profit margins. However, while it s clear that these goals are absolutely critical and that innovation is the only viable option left for attaining them, the case for innovation actually goes a lot deeper than that. Indeed, there s an inherent danger to focusing most of a company s innovation efforts on growing the top line or improving profits (e.g. by cutting more costs out of the system). The danger is that product innovation or operational innovation may take overwhelming priority over innovation at the level of the core business strategy. In most cases, these more superficial kinds of innovation lead only to short-lived success, and in the worst case they may be followed by disastrous failure. Take Kodak, for example. Back in the 1980 s, the company launched the single-use, disposable film camera. It was a radical innovation that made Kodak a ton of money through the 90 s and right into the early years of the 21st century. At one point, over 200 million of these cheap and cheerful little cameras were being sold each year, representing an incredible 20% of all photographic sales. So, did innovation lead to wealth creation lead to growth? Of course it did. Except that, next morning, photographic film was dead or at least pushed from the mainstream to the margins as digital cameras and camera phones became ubiquitous. Kodak has been struggling ever since. In other words, innovating within the context of a company s existing business model can be a good thing, and for a while it can certainly push revenues and profits into a steep growth curve. But in an age when disruptive change happens at breakneck speed, business models have a much shorter shelf life than ever before. Consider the telecom industry. A few years back, most telecom companies were giving plenty of thought to i n n o v a t i o n in things like products and pricing (coming up friends and family packages and so forth), but how many of them were thinking about telephony switching to a completely different kind of network like VoIP? Likewise, most airline companies were focused some years ago on how to innovate in things like their loyalty programs, or their onboard catering, or their First Class seating, but how many were thinking about the possibility of a completely new, low-cost business model for the airline business? That s why the true challenge facing companies today is not growth; it s perpetual growth it s ensuring that the organization continually prospers, year after year, decade after decade, despite massive and everincreasing turbulence in the external environment. Companies need to develop the capacity to anticipate and adjust to the fundamental change forces at work in the world, dynamically reinventing their core business models and strategies as circumstances alter, and as new threats and opportunities emerge. A company that has done this really well is Britain s Tesco. Over the decades, Tesco has not only continuously innovated within its traditional

9 supermarket business, but has also feverishly innovated around its core business model adding a string of non-traditional businesses, from petrol sales in the mid-1970s to financial services, travel, legal advice, telecom and internet services, music downloads, gas and electricity, and online grocery today. This ability to perpetually reinvent itself and its industry has helped turn Tesco into one of the largest and most successful retailers in the world. Here s the point: the conventional line of logic Innovation leads to wealth creation leads to growth is in urgent need of an update. Executives need to understand the deeper insight that Innovation leads to strategic renewal leads to perpetual growth. Only by developing this understanding can companies fully appreciate the role that innovation should play in shaping their destinies. Only then will they commit to making radical changes in the core business itself, before the case for change becomes desperately obvious as it has, for example, in the photography industry, or the telecom industry, or the airline industry, or the supermarket industry. Perpetual growth requires perpetual renewal. It s the only way to maintain continuity in a discontinuous world. And the fuel for renewal is innovation. Not merely innovation at the margins but deep, strategic innovation at the level of the core business model. Rowan Gibson is a global business strategist, a bestselling author and an expert on radical innovation. The media have labeled him a guru among the gurus. His last book Rethinking The Future (Nicholas Brealey Publishing) is an international best-seller, published in 23 language editions. He is currently co-writing a new book (to be published by Harvard Business School Press) that explains how to build and sustain a company-wide innovation capability. Rowan Gibson is a popular speaker with an upbeat presentation style. His big-picture insights, compelling observations and fresh business thinking have impressed a wide range of audiences across Europe, the USA and Asia. Rowan mixes insight, inspiration and information in a way that always leaves an audience feeling energized. Over the last two decades, Rowan s international clients have included some of the world s largest and most successful organizations. His books, articles, interviews and columns have been widely read around the globe and he has been interviewed on television and radio, as well as in the international press. He has lived and worked in several countries and speaks three languages fluently. For more information on booking Rowan Gibson to be speaker at your next event, mail to rowangibson@ speakersacademy.nl

10 CARRIERES DU HAINAUT

11 VOOR BEZOEK, MAAK EEN AFSPRAAK Poggenpohl Studio Hilversum 's Gravelandseweg 6, 1200 BC Hilversum, tel , Parkeren in Gooische Brink, Brinkstraat 1, 1211 RP

12

13 Waarom doen ze het niet gewoon in een keer goed?! C O L U M N door drs. Paul Harts Ik bel de bank en vraag of ik een rekening kan openen voor mijn pasgeboren dochter. Ik word niet gefeliciteerd. Mij wordt gevraagd of mijn geboortedatum is gewijzigd (sic). Adrem antwoord ik dat mijn geboortedatum wekelijks wijzigt, maar dit geintje kan de contact center agent beslist niet waarderen. Na wat geharrewar krijg ik alleen maar vreemdere vragen en ik besluit dan maar voorlopig geen rekening te open. De zoveelste gemiste kans. Waarom worden we niet gewoon in een keer goed geholpen door onze leveranciers? Leveranciers; laten we niet vergeten dat uw energiebedrijf, uw telefoonbedrijf, uw bank etc. etc. uiteindelijk leveranciers aan u zijn. (Dat u dat niet zo voelt, zegt veel over hùn communicatie; deze brief zorgvuldig bewaren schade moet binnen 24 uur gemeld worden ) Welnu, als een van deze leveranciers het in z n hoofd haalt voortaan alles in een keer goed te regelen, dan haalt die leverancier zich heel veel werk op de hals. Onder andere moet zorgvuldig in kaart worden gebracht waar de kwaliteit wèl, en waar de gevraagde kwaliteit niet wordt geleverd. Dit kan eigenlijk alleen worden gedaan door onder andere systematisch mee te luisteren met contact center agents, en dat is tijdrovend. Op korte termijn wordt uw leverancier dan geconfronteerd met het onnodige werk dat matige kwaliteit nu eenmaal altijd met zich meebrengt èn met de extra kosten van de onwennigheid met de nieuwe methode. Koren op de molen van de tegenstanders; zie je wel! t Wordt te duur als deze kwaliteit gaan leveren! Onzin natuurlijk, maar menig kwaliteitsverbetertraject is door deze dubbele belasting gesneuveld. En dat is echt jammer, want onderzoek na onderzoek toont aan dat kwaliteit leidt tot korte duidelijke contacten, waarna de klant tevreden ophangt. Kwaliteit leidt tot kostenbesparing. Ten slotte, er is ook weinig noodzaak om kwaliteit te leveren. U blijft immers toch wel trouw aan uw leverancier. Zeg nou zelf, wanneer bent u voor het laatst van bank gewisseld? U en uw leverancier lijken meer op elkaar dan u wilt toegeven. Beide hebben een keuze, het beste krijgen (door zwaar in te zetten op kwaliteit respectievelijk door weg te gaan naar n andere leverancier) of alles bij het oude laten en accepteren dat je niet doodgaat van gebrek aan kwaliteit noch aan ergernis. Zowel u als uw leverancier kiezen te vaak voor de laatste weg. Het leven wordt echt mooier als u èn uw leverancier minder snel tevreden zouden zijn. Toon de wereld altijd je voorkant. Molière, L avare Drs. Paul Harts is expert op het gebied van customer care en kwaliteitsbeleid. Hij spreekt moeiteloos in het Engels en Nederlands over onderwerpen als klantentrouw, CRM, CRM-implementaties en wat call centers wel en niet moeten doen. Hij heeft meerder contact centers ontworpen en gemanaged. Harts gaat in zijn presentaties de provocatie niet uit de weg ( The fastest way to bankruptcy is to satisfy all your customer s needs ). Hij wil mensen aan het denken zetten en uit hun tent lokken. Harts studeerde bestuurskunde en informatica aan de Universiteit Twente. Daarna werkte hij bij het Telematica Laboratorium van KPN in Groningen en als internationaal ingestelde consultant bij BSO/Origen. Na drie jaar Origon begon hij zijn eerste eigen bedrijf Auditio, een bedrijf dat organisaties helpt bij het objectief in beeld krijgen van de kwaliteit van het klantcontact. Hij is schrijver van de boeken: De juridische aspecten van quality monitoring De relatie tussen Average Handling Time en kwaliteit Meer informatie: paulharts@speakersacademy.eu naja AR Aca de m Y M AG A ZI N E

14 Rob Docters van Leeuwen filosoof SPOTLIGHT Een bezinningsfilosoof die je aan het denken zet Als u bezig bent met vragen zoals: Waar naar toe met mijn baan bedrijf - partner - leven? Wat moet ik hiermee (ontwikkeling probleem - collega)? Is dit (gedrag ontwikkeling voorstel) goed voor mij? Wat leidde hiertoe (crisis monotonie dood spoor)? Hoe geef ik (een nieuwe) richting aan mijn leven? dan zou u Rob Docters van Leeuwen uitnodigen voor een van zijn lezingen in de serie Ken uzelve. Het materiaal in deze unieke lezingen is gericht op het openen van nieuwe perspectieven voor zinrijke reflectie en herwaardering en leidt tot innerlijke wegen naar nieuwe en effectieve antwoorden. Als bewustzijnsfilosoof richt Rob zich op de krachten die het leven richting en uitdrukking geven. Het is van bijzonder belang hoe ons bewustzijn de wereld waarin wij leven creëert en hoe de specifieke structuur van het persoonlijke bewustzijn de aard van eenieder s percepties schept. Ook de bronnen van het bewustzijn hebben zijn grote interesse. Een daarmee verbonden vlak van expertise is Rob s interesse in tuinen als expressies van de menselijke geest in het algemeen en de ontwikkeling van spirituele tuinen in het bijzonder. Rob al jaren geinteresseerd in de klassieke filosofie, de I Tjing, de Tarot, het Taoisme en Zen boeddhisme en de psychologie van Jung, raakte meer en meer gebiologeerd door de fundering van het bewustzijn en uitingen ervan de kracht van intentie, retrocausaliteit, telepathie, heling op afstand en divineren. Zijn onderzoek op de deze gebieden leidde onder meer tot zijn intercorrelatie van archetypische kosmologieën zoals de Keltische heilige bomen, de I Tjing, de Noorse Runes en de Tarot - alle paden tot dezelfde bergtop van in- en overzicht. De resultaten van deze correlaties legde hij vast in het ontwerp van een spirituele Keltische tuin die hij samen met de bekende landschapsarchitect Arend Jan van der Horst in het midden van het land wist te realiseren. Recentelijk is daarover bij Ankh-Hermes het boek Hortus spiritualis, de tuin als spirituele en creatieve insiratiebron verschenen dat hij samen met Arend Jan van der Horst schreef. Over de bovengenoemde onderwerpen houdt hij lezingen en schrijft artikelen onder meer in het tijschrift Prana, ook uitgegeven door Ankh-Hermes (Deventer). Rob Docters van Leeuwen (1940) behaalde in 1968 zijn doctoraat in de Sociale Wetenschappen op een methodologisch en didactisch onderwerp. In de erop-volgende jaren werkte hij op de Universiteit van Utrecht in de lerarenopleiding en schreef met een aantal mede-auteurs diverse leerboeken. Ook was hij, in het kader van een fellowship van de Canada Council voor een half jaar verbonden aan het OISE in Toronto en de Universiteit van British Columbia in Vancouver. In 1979 maakte hij in Canada kennis met het gebruik van de personal computer in het onderwijs. Terug in Nederland pro-beerde hij de lerarenopleiding voor deze fundamentele, maatschappijveranderende ontwikkeling te interesseren. Helaas blokkeerden gevestigde belangen het culturele en maatschappijverantwoordelijke besef dat de universiteit deze enorme maatschappelijke ontwikkeling met name in het onderwijs zou moeten begeleiden te zeer, om voor Rob als werkbasis te kunnen dienen. Hij richtte toen met een aantal medestanders eerst de buiten-universitaire en door ZWO gesubsidieerde en succesvolle stichting TEACHIP op. De universitaire lerarenopleiding bleef de nieuwe ontwikkeling echter afwijzen, met als gevolg dat Rob in 1982 naar het veel pragmatischer Australie emigreerde, waar hij een uiterst in informatica geinteresseerde onderwijscultuur vond. In Sydney, Melbourne en Perth ontwikkelde hij informatica- leerplannen, schreef informaticaschoolboeken en ontwikkelde computeren robotics laboratoria voor het secundaire onderwijs, alsmede database management informatiesystemen voor onderwijs en industrie. Deze carriere vond een hoogtepunt in zijn werk van als educational management information systems specialist en teamleader van onderwijsontwikkelingsprojecten van de UNDP, Wereldbank en Asian Development Bank in Indonesie en Bangla Desh. Na nog een aantal jaren als in universitair verband leraren in de informatica te hebben opgeleid trok hij zich in 2004 terug om zich - na een bijna-dood ervaring ten gevolge van een ernstig ongeluk ten volle te kunnen wijden aan lezingen, artikelen en boeken over bewustzijn, meditatietechnieken, spirituele tuinen en inzichten in het Akashaveld. Voor meer informatie of het maken van een boeking van Rob Docters van Leeuwen voor uw (bedrijfs)evenement kunt u mailen naar robdoctersvanleeuwen@speakersacademy.nl

15 Hans Oosterom inspirator SPOTLIGHT Twijfel stop je met doen.., dat is toch zo, of? Terug uit Frankrijk volgt hij de opleiding Transpersoonlijke Psychotherapie, start in 2001 zijn praktijk Komma te Culemborg en verschijnt in 2007 zijn eerste boek Blij dat ik twijfel. Dat levert hem snel de benaming twijfelexpert. En niet alleen personen twijfelen. Hans Oosterom ondersteunt en begeleidt al jaren op een heel praktische manier mensen en ondernemingen bij het doen van wat zij graag willen doen en bij het worden van wie ze -eigenlijk- zijn. Weloverwogen en met voortvarendheid besluiten nemen die mensen en ondernemingen in de richting brengen waar ze ook werkelijk heen willen. Wat houdt je tegen? maar vooral ontdekken wat er nodig is om de draai te maken van waarom niet naar hoe wel. Maken dat gezonde twijfel overheerst en de voortvarendheid niet wordt belemmerd door één van de vele vormen van vertragende of pathologische twijfel. In het bedrijfsleven begeleidde hij redacteuren, coachte uitvinders en consultants, gaf hij advies aan ondernemers en was zelf ondernemer. Welk beroep of positie ze ook hadden, het bleken uiteindelijk net zo bijzondere, als gewone mannen of vrouwen. Zo gewoon waren ook hun stress, hun conflicten, ruzies, beperkingen, de twijfels en onzekerheden, die vrijwel altijd oplosbaar bleken. Zo bijzonder was telkens de ruimte voor kwaliteiten en vaardigheden die kon ontstaan. Steeds ontdekte hij dat (samen) leven en (samen) werken beter gaat met het in balans brengen van de aandacht voor de wereld en voor het innerlijk. Zelden bleek de aandacht voor de buitenwereld(en) te gering; eerder te overvloedig. Een overvloed die noopt tot analyse, classificatie, verhoogde informatieuitwisseling, verdunde communicatie, verhoogde gedachteactiviteit en verlaagde gevoelsintensiteit. En daarmee tot verlaagde verbinding met zichzelf of de organisatie. Daarmee is dan de deur open gezet voor twijfel en verdwijnt de voortvarendheid. Het begon met discussies met de hoofdredactie van Het Vrije Volk (Herman Wigbold en Frits van de Poel ) over de intensiteit van het rood in de krant op basis van grootschalig lezersonderzoek. Een discussie in 1970 die niet wezenlijk verschilt van die in de PvdA anno nu. Hij introduceerde het marketing denken in een familieonderneming en loste conflicten op tussen redactie en hoofdredactie in een dagbladonderneming. Hij was Diversificatie Manager en opstarter van ondernemingen. Ontwikkelaar van het eerste Europese videotex netwerk en het daarbij behorende netwerk van franchisees. Was commissaris van een Zwitsers telematica bedrijf. Hij vormde de documentatieafdeling van Sijthoff Pers om in de informatie makelaar SVP bv. In Parijs startte hij een adviesbedrijf TIP sa voor Telematica projecten totdat hij in Nederland senior advisor werd bij van de Geijn partners. Nogmaals naar Parijs waar hij uitvinders begeleidde bij het op de markt brengen van hun uitvindingen. Kortom hij kent het bedrijfsleven. Hij heeft een achtergrond van Hbs-b, sociologie en statistiek en een reeks van management trainingen op de Baak. Op de Baak werd de basis gelegd voor het therapeutschap. Geïnspireerd door mensen van het NPI die delen van de management opleiding verzorgden groeide de belangstelling voor wat mensen drijft en vooral ook waarom die ambities niet worden uitgevoerd. Het duurde nog zo n 25 jaar ervaringen opdoen waarvan de helft in Frankrijk totdat ook die ambitie werd ingevuld. Voor meer informatie of het maken van een boeking van Hans Oosterom voor uw (bedrijfs)evenement kunt u mailen naar hansoosterom@speakersacademy.nl

16 Rosier Benoit motivator COLUMN Meer uit je leiderschap halen? Je kent dat wel, vastzitten. Vastzitten op welk gebied dan ook, je afdeling, een vergadering, een idee. Een doorbraak, je zit er tegenaan, maar lijkt het niet te vinden. Je wilt iets leren, maar komt er niet bij. Je wilt misschien iets loslaten, maar wat je ook probeert, het lijkt niet te lukken. Je blijft hangen in boosheid, verslagenheid, verdriet of het gevoel dat je niet verder komt.. Bovenstaand stukje is herkenbaar voor veel mensen. Vastzitten, het gevoel hebben dat je niet verder komt, steeds maar tegen die muur aanlopen. O.K. Rosier, stop nu maar! I get the picture! Tja, het is niet mijn bedoeling om je vervelend over jezelf te laten voelen, maar een gevoel van herkenning (in jezelf) op te roepen, zodat we samen aan oplossingen kunnen werken. Veel mensen zijn op zoek naar iets buiten hen en denken dat daar ook de oplossing ligt, dat anderen hun problemen kunnen oplossen. Ik zeg hiermee een beetje dat het niet helemaal zo werkt. Een ander kan jou begeleiden om je problemen op te lossen en je verantwoordelijkheid over je leven terug te geven en daar ligt de sleutel.. De mensen die bij mij komen voor coachinggesprekken hebben allerlei problemen (lees uitdagingen ) van geen zelfvertrouwen, boosheid, verdriet wat niet te stelpen is, fysieke pijnen, mensen die heel druk in hun hoofd zijn, enorme vermoeidheid van werkdruk en weet ik al wat niet meer. Voor mij zijn het geen problemen meer. Vaak, binnen een of twee sessies, lopen mensen weer weg alsof de problemen nooit bestaan hebben en zijn ze verbaasd (en dankbaar) dat het zo snel opgelost (los-laten dus) kon worden omdat ik snel aanvoel waar de schoen wringt. Het oplossen van problemen (uitdagingen dus) is gewoon in mijn dagelijks bestaan verweven. Enige maanden geleden ben ik naar Amstelveen verhuisd en ook daar vonden de eerste coachinggesprekken al weer plaats. Eén van die gesprekken ging over het geen zelfvertrouwen voelen. Een vrouw had dat niet sinds haar kindertijd en kon zich niet voorstellen hoe dat voelde. Om niet teveel op deze persoonlijke situatie in te gaan, maar meer ter verduidelijking en herkenning voor veel mensen, ga ik verder. Deze vrouw, laten we haar Marja noemen, zat veel in haar hoofd en was niet verwonderlijk -, erg moe en sliep slecht. Daarnaast had ze een zelfbeeld waar veel problemen voor haar (o.a. werk) uit voortvloeiden. Voor mij een duidelijke eerste stap was waardering, en wel zelfwaardering teruggeven (ze had het natuurlijk altijd al, maar liet het nooit toe). We waren een uurtje bezig en ze kon niet geloven dat wat ze jaar niet had ervaren, nu ervaarde, zelfs de drukte in haar hoofd verdween, omdat ze het nu toeliet in haarzelf. Hierdoor is haar hele wereld veranderd en zo kan ook jouw wereld veranderen. Als jouw innerlijke wereld verandert, verandert jouw buitenwereld m.a.w. als je innerlijke leiderschap verandert, verandert jouw uiterlijke leiderschap. En daar help ik jou en/of je team mee. Voor meer informatie of het maken van een boeking van Rosier Benoit als spreker of dagvoorzitter voor uw (bedrijfs)evenement kunt u mailen naar rosierbenoit@speakersacademy.nl

17 SuiSSeZwitserlandSvizzeraSchweizSvizra Leven in Zwitserland Tel: (0031) adv_smaal.indd :22:01

18 E x p e r i e n c e s o u n d Beyond Imagination UITNODIGING OLS bestaat 25 jaar als succesvol producent van o.a. Kharma high end audio. Dit bijzondere jubileum wordt extra luister bijgezet door de organisatie van 2 open dagen in Breda met live optredens, cd-opnames en demonstraties van Kharma luidsprekers en versterkers. Wilt u op 3 of 4 november gast van Kharma zijn? Vraag dan een uitnodiging aan op Factory and worldwide sales: O.L.S. Audiotechnology - Kalshoven AL Breda - The Netherlands naja AR Aca de m Y M AG A ZI N E Tel Fax info@kharma.com -

19 Gerard van Vliet Inspirator SPOTLIGHT Vitality Matters! Drs Gerard van Vliet MBA belandde na de HBS in het transport, werd daarna actief als vakbondsbestuurder, Hoofd P&O, interim / crisis-manager, directeur, Raad van Bestuurslid en tenslotte ondernemer in een aantal uiteenlopende bedrijfstakken. Als innovator pur sang was hij al vroeg betrokken bij de ontwikkeling van Internet. Hij schreef er diverse boeken over en bedacht de term Digibeet, die van Dale haalde. Nog steeds is hij actief met diverse virtuele communities, oa voor Microsoftspecialisten. De driehoek IT, (direct) marketing en (nieuwe) media is voor hem gesneden koek. Gerard was ook actief in de gezondheidszorg als mede-eigenaar van een adviesbureau voor o.a. ziekenhuizen en legde mede de basis voor Health Promotion in Nederland door bij grotere bedrijven als Shell, Unilever, ING en Gasunie (gedurende 15 jaar) interne fitness centra te exploiteren. Na de HBS vermeerderde hij zijn kennis met een HBO P&O, een universitaire studie Communicatiewetenschappen en Organisatiekunde en een MBA van Nyenrode. In 2001, na de verkoop van het health promotion bedrijf, is hij zich gaan verdiepen in de zogenaamde Centennials, de 100-jarigen, en de redenen voor vitaliteit. Hij volgde, uit pure interesse, een aantal natuurgeneeskundige opleidingen (o.a. energetische geneeswijzen). Gerard geldt als een inspirerend spreker en coach. Dat laatste doet hij zowel voor kleinere bedrijven als top-managers. Hij heeft een hobby in het helpen van startende bedrijven als informal investor. Momenteel is Gerard vooral actief met het begeleiden van bedrijven en hun eigenaars/managers op het gebied van vitaliteit via zijn bedrijf Vitality Matters!. Door zijn rijke ervaring kan hij zowel leidinggevenden inspireren tot vitaliteit als een bedrijf op het juiste, vitale spoor zetten. Hij schreef recent Hét Vitaliteit Boek waarin hij stap voor stap de geheimen ontrafelt van wat vitaliteit (gezond oud worden en jong van geest blijven) nu eigenlijk maakt. Zijn boek Een Vitale Organisatie verschijnt volgend voorjaar. Primaire Onderwerpen: Vitaal zijn, Vitaal blijven Een uiterst boeiend kijkje in de keuken van Vitaliteit. Vitale mensen zijn minder ziek, productiever, creatiever en meer betrokken. Maar wat maakt dat verschil tussen de piepjonge 60 er en de stokoude 30 er? Gerard ontzenuwt allerlei mythes over diëten, bewegen en stress en brengt u naar de kern van de vitaliteit: uzelf. U ervaart in korte tijd de kracht van Passie, Plezier, Partners en Positief zijn. De 10 jaar langer én gezond leven die Gerard belooft als u zijn tips serieus neemt, krijgt u er gratis bij! Een Vitale Baas, zijn die er nog? Druk, Druk, Druk Wie heeft er nog tijd voor zijn eigen medewerkers? Wat komt er in de praktijk terecht van die fraaie voorbeeldfunctie van DE BAAS. Overgewicht, stress, net iets teveel alcohol, roken, te weinig bewegen en een privé dat ook al niet tevreden is. Hoe breng je als baas jezelf weer in evenwicht én motiveer je je medewerkers om ook vitaal te worden? Gerard levert alle ingrediënten aan om Baas Van Het Jaar te kunnen worden. De rest moet je zelf doen makkie. Vitaal en Succesvol, de ideale organisatie! Als je 11 super vitale spelers in een elftal stopt heb je nog geen kampioenselftal! Helaas. Wat maakt nu toch dat de ene organisatie wel succesvol is en de andere niet? Het antwoord: net zo goed Vitaliteit! Want een organisatie is net een levend organisme. Structuren zeggen steeds minder, systemen geven ook het antwoord niet. Ophouden met dwingen en aan de slag met mensen. Gerard onthult met veel verve de geheimen van Vitale Organisaties. En ja, Leiderschap is er 1 van. Helaas niet de enige.. Voor meer informatie of het maken van een boeking van Gerard van Vliet als spreker of dagvoorzitter voor uw (bedrijfs)evenement kunt u mailen naar gerardvanvliet@speakersacademy.nl AcademY MAGAZINE najaar 2006