Vrijwilliger meets beroepskracht. Tips & tools voor professionele organisaties in geld en recht.

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Vrijwilliger meets beroepskracht. Tips & tools voor professionele organisaties in geld en recht."

Transcriptie

1 1 Landelijk Congres Amersfoort, 27 oktober 2015 Vrijwilliger meets beroepskracht. Tips & tools voor professionele organisaties in geld en recht. Inzet vrijwilligers Zo pak je dat aan Lezing Henk Kroon, directeur Stadsring51 Dames en heren, het zal u niet verbazen. Ik geloof in de kracht van vrijwilligers. En als u naar het filmpje heeft gekeken dan begrijpt u waarom. Natuurlijk, de professional stelt een plan van aanpak, een begroting en een bespaarplan op. Maar alleen daarmee komt iemand niet uit de schulden. Er is gedragsverandering nodig. En dat is kwestie van lange adem. En juist daar ligt een belangrijke taak voor de vrijwilliger. In zijn rol als budgetcoach. Van overzicht naar inzicht naar actie. Jurgen heeft dat prachtig verwoord in het filmpje. En dat maakt duidelijk dat professionals en vrijwilligers elkaar nodig hebben. Om een beeldspraak uit de gezondheidszorg te gebruiken: ze moeten samen aan het bed staan. Stadsring51 is een organisatie die kwetsbare mensen ondersteunt met sociaal juridische dienstverlening, schuldhulpverlening en preventie. Geld & recht dus. Dat is onze professie. Inmiddels doen we dat al meer dan 10 jaar samen met vrijwilligers. En ik durf onze samenwerking gerust een goed huwelijk te noemen. De afgelopen tien jaar hebben ons geleerd dat werken met vrijwilligers betere dienstverlening oplevert, maar ook goodwill bij onze opdrachtgever en bij de stakeholders. Dat maakt onze organisatie krachtig. We kunnen een stootje hebben. Het opzetten en inrichten van een vrijwilligersorganisatie is daarom een waardevolle investering. Ik kan het u van harte aanraden. Noem het gerust een win-win. U geeft vrijwilligers zingeving, ontwikkelmogelijkheden, zelfs kansen op betaald werk. Wat u terugkrijgt is betere dienstverlening, op onderdelen een stuk goedkoper. Ik laat u dat zien aan het slot van mijn presentatie. Bovendien, vrijwilligers verrijken en verlevendigen uw personele organisatie. Want het zijn behalve eigenwijze ook boeiende, waardevolle mensen met karakter en een forse dosis levenservaring. Dat klinkt allemaal mooi. Maar het is makkelijk praten als je terugkijkt. De praktijk is weerbarstig. Dat hoef ik u ook niet te vertellen. We staan als vrijwilliger en professional weliswaar aan hetzelfde bed maar het is bepaald niet vanzelfsprekend dat we elkaar ook goed begrijpen. We hebben onze eigen agenda, onze eigen verwachtingen. En, eigen opvattingen hoe je mensen echt goed helpt. Kunst is dus hoe we kunnen samenwerken vanuit een gemeenschappelijk doel. Zodat het geen gedwongen huwelijk wordt. Ik verzeker u uit ervaring, dat gaat niet vanzelf. Dat is hard werken. Graag deel ik met u een aantal lessen die we onderweg hebben geleerd. Ik doe dat aan de hand van de volgende onderwerpen.

2 2 Vrijwillige inzet Zo pak je dat aan Van ambitie naar realiteit Het Motief - Frustratie en verwondering Werk in uitvoering - 10 gouden regels voor vrijwillige inzet Wat valt er te winnen - Resultaten Stadsring51 Zelf aan de slag - Toolbox vrijwillige inzet bij geld & recht 1. Het Motief. De trigger: frustratie & verwondering ( organisatiepijn ) Om het motief te begrijpen waarom wij er mee zijn begonnen, laat ik u eerst kennismaken met de sociaal raadslieden. Want met hen begon het. Zij leveren sociaal juridische dienstverlening. Een hechte beroepsgroep zoals u wellicht weet. Al sinds de 70-er jaren actief in Amersfoort. Zonder uitzondering trots op hun vak. Toen ik in 2003 bij de organisatie kwam, heb ik dit met veel bewondering gadegeslagen. Vier mensen, elke week samen goed voor meer dan honderd cliëntcontacten. Vakmensen. Dag in dag uit in de weer met cliënten. Ik zag ook de andere kant: altijd te weinig tijd om alle mensen goed te helpen. En elke dag veel mensen voor de deur die lang moesten wachten. Of zelfs niet aan de beurt kwamen in de periode van de belastingaangiftes. Dat frustreerde me. En tegelijk verwonderde ik me over het feit dat de sociaal raadlieden veel tijd investeerden in zaken die eenvoudig te leren zijn. Formulieren invullen, brieven lezen, aangiftes. Zo ontstond mijn overtuiging dat je met de inzet van vrijwilligers als organisatie veel meer mensen kunt helpen. Plat gezegd: in de tijd dat de sociaal raadlieden drie cliënten helpen, kunnen ze ook drie vrijwilligers opleiden. Die elk weer drie cliënten helpen. Het bekende multiplier principe. Daarom begonnen we in 2004 met vrijwilligers bij de sociaal raadslieden. Eerst bij projecten zoals de belastingaangifte. Inmiddels zijn vrijwilligers en beroepskrachten volledig geïntegreerd binnen de sociaal juridische dienstverlening en doen ze alle spreekuren. Samen vormen ze een hecht team. Vrijwillige inzet kreeg een nieuwe impuls door komst van schuldhulpverlening. Dat doen we nog maar kort. Sinds 2004 om precies te zijn. Al na een paar jaar zag ik dat we op een doodlopende weg liepen. Erg veel mensen haakten af tijdens trajecten. Uitval. Erg veel mensen kwamen steeds opnieuw terug. Recidive. Het werd me pijnlijk duidelijk dat er meer nodig is om mensen uit de schulden te halen en te houden. Tegelijk is er de wetenschap dat je middelen beperkt zijn. En dat terwijl de hulpvraag alsmaar stijgt. Duivelse dilemma s noem ik ze wel eens. Zo loop je voortdurend achter de feiten aan. Dat vat explodeert op een gegeven moment. En al heb je nog zulke goeie mensen, je kunt het gewoon niet in je eentje. Dat besef frustreerde me. En het verwonderde me dat zo weinig mensen hier een punt van maakten. Mijn overtuiging was: met de inzet van vrijwilligers lukt het wél om duurzame oplossingen te bereiken. Hun coaching zorgt er voor dat het wel of in ieder geval veel vaker wel lukt om mensen financieel zelfredzaam te krijgen. Vrijwillige budgetcoaches vormen daarmee een noodzakelijke aanvulling op het werk van de beroepskrachten. Daarom begonnen we in 2009 met vrijwilligers bij schuldhulpverlening. Het is een groeimodel. Learning by doing, dat moge duidelijk zijn. Inmiddels werken we met 250 vrijwilligers in alle onderdelen van onze dienstverlening. Dus ook bij preventie. 2. Hoe hebben we het aangepakt?

3 3 De 10 gouden regels We hebben vanaf de start gekozen om met eigen vrijwilligers te werken. Ze in te bedden in de werkorganisatie. Dat is niet de makkelijkste weg. In de afgelopen 10 jaar hebben we veel geleerd. Een ontdekkingsreis zou je het kunnen noemen. De lessen die we onderweg hebben geleerd, heb ik voor u samengevat in wat ik noem de 10 gouden regels voor vrijwillige inzet. 1. Overwin weerstand (organisatieverandering) 2. Identificeer, beoordeel en beheers de risico s (risk management) 3. Wees duidelijk (verwachtingsmanagement) 4. Verbindt vrijwilligers en professionals (samen-werken) 5. Organiseer het efficiënt (beperk papierwinkel) 6. Bind & boei (hou ze vast én inspireer ze) 7. Zorg voor grip & sturing (control) 8. Investeer in kennis en vaardigheden (persoonlijke ontwikkeling) 9. Waardeer! 10. Tot slot Vind goede vrijwilligerscoördinator (bruggenbouwer) De tijd is te kort om ze uitgebreid met u door te nemen. Ik loop ze daarom allemaal kort met u door. Op punt 6 (bind & boei) ga ik wat dieper in. Regel 1: overwin weerstand. Ik heb het hier over de professional. Ik verzeker u: vrijwilligers worden niet juichend opgewacht. Kent u ze, de weerstanden? Ik ben de enige die cliënt goed kan helpen. Het helpt me niet mijn werk beter te doen. Samenwerken kost tijd. Over dat laatste, als ik kijk naar de schuldhulpverleners dan klopt dat. Maar, leg uit dat het ook tijd bespaart. Maak naar je medewerkers inzichtelijk hoe de vrijwilliger vragen kan afvangen die anders op hun bordje terecht waren gekomen. Bv. vragen over incasso. Een goed opgeleide budgetcoach kan cliënten leren hoe te communiceren met lastige deurwaarders. Als ik kijk naar de sociaal raadslieden, voor hen geldt dat alleen het beste advies goed genoeg is voor de cliënt. Een vrijwilliger kan het nooit zo goed als ik. Jazeker. Sleutelfactor bij het krijgen van commitment is het serieus nemen van (het vak van) de sociaal raadslieden. Laat ze daarom zelf opleidingen ontwikkelen voor vrijwilligers en laat ze die ook zelf geven. Maak ze verantwoordelijk voor spreekuurbegeleiding. Voordeel is ook dat ze elkaar dan persoonlijk leren kennen. Dat schept banden en geeft vertrouwen. En laat ik duidelijk zijn. Niet alle weerstand neem je weg met praten en verbinden Daarom: maak samenwerken gewoon, dus een vast onderdeel van het werkproces. Het hoort er op een zeker moment dan gewoon bij. Regel 2: identificeer, beoordeel en beheers de risico s. Wij hebben bij de Stadsring de vrijwilligers letterlijk in huis gehaald. En heel geleidelijk groeit dat uit tot een heuse organisatie. U mag het best weten, daar heb je als directeur wel eens slapeloze nachten van. Onze budgetcoaches komen bij de mensen thuis, bij kwetsbare gezinnen. Wat kan er allemaal wel niet misgaan? Verkeerde adviezen, geld aannemen, intimiderend gedrag, agressie. Wees u bewust van uw verantwoordelijkheid in deze. Zorg daarom dat de harde kant goed is geregeld (VOG verklaring, integriteitsverklaring, verzekeringen etc.). En vergeet vooral ook de zachte kant niet: de juiste match vinden, tussen cliënt en vrijwilliger. Vóórdat het traject begint. Denk en handel dus preventief. Zowel de schuldhulpverlener als de vrijwilligerscoördinator hebben hierin een belangrijke rol (twee-paarogen-systeem). Regel 3: wees duidelijk U raadt het vast. Dit gaat over de vrijwilliger. En dat brengt me op misschien wel de belangrijkste succesfactor in de samenwerking: werken vanuit een gemeenschappelijk doel. Anders loopt

4 4 samenwerken uit op tegenwerken. Laten we eerlijk zijn, de vrijwilliger heeft een eigen agenda. Redder in nood (wil mensen gelukkig maken). Zoekt werkervaring, hoopt op een baan. De organisatie heeft zakelijke doelen: uitstroom, geslaagde schuldregelingen etc. Hoe erg is het als je samen aan hetzelfde bed staat maar elkaar niet begrijpt? Daarom, check bij binnenkomst wat iemands beweegredenen zijn om vrijwilliger te worden en maak duidelijk wat de mogelijkheden zijn binnen de organisatie. Toets bij binnenkomst of de vrijwilliger in bereid is om te werken binnen de beleidskaders van de organisatie. Zorg dat verwachtingen niet te hoog gespannen zijn. Hier ligt een cruciale rol voor de vrijwilligerscoördinator. En, leer vrijwilligers hun eigen valkuilen te herkennen. Biedt dus intervisie aan en trainingen bijvoorbeeld over je rol als budgetcoach. Investeer in de soft skills. Regel 4: verbindt vrijwilligers en professionals Samen aan het bed vraagt persoonlijke samenwerking, met een duidelijk behandelplan én met een duidelijke rolverdeling. Samen-werken betekent ook elkaar persoonlijk kennen. Samen optrekken in een wijkspreekuur, in een schuldhulptraject. Begin zo n traject altijd met een driegesprek (cliënt budgetcoach schuldhulpverlener). Regel 5: organiseer het efficiënt Bijna 250 vrijwilligers betekent even zovele contracten, nog veel meer declaratieformulieren en een uitgebreide cursusadministratie. Tenminste, als u ze serieus neemt. Pas daarom op dat u niet verdrinkt in de papierwinkel. Regel waar mogelijk alles digitaal, bijvoorbeeld via een digitaal vrijwilligersplatform. Regel 6: Bind & Boei Graag sta ik wat langer stil bij deze gouden regel. Herkent u dit schrikbeeld? Vrijwilligers die na drie maanden zeggen Succes er mee!. Erg vervelend. Vrijwilligers hebben een beperkte levensduur. Ze lopen te snel weg. En u zit met de gebakken peren. Nu moet ik dat laatste meteen even nuanceren. Ja, jammer als ze weg gaan. Maar er is meer dan ontvangen. U investeert in vrijwilligers niet alleen om er zelf beter van de worden. Als u er echt in gelooft, dan wilt u ook iets terug geven. Mensen kans geven om mee te blijven doen, zich te ontwikkelen, de kans op een baan vergroten. Ik heb het dan over investeringen in social return. Maar toch, jammer dat ze snel weggaan. Binden & boeien is dus super belangrijk. Hoe doe je dat? In management taal: met een mix van harde en zachte instrumenten. Ik heb er een aantal voor u op een rijtje gezet. Harde instrumenten, o.a. - Contract (verblijfsduur, aantal cliënten) - onkostenvergoeding - Digitaal platform (community) - Stadsring51-academie (opleidingen) Zachte instrumenten, o.a. - informele activiteiten (faciliteer onderlinge ontmoeting) - evaluatiegesprekken en ervaringsbijeenkomsten (leer van ze) - persoonlijke aandacht (weet wat ze drijft) - nieuwsbrieven (hou ze op de hoogte) - vragen om ideeën/tips (geeft ze het initiatief) Professionele organisatie (van intake tot exit, werkoverleggen) De harde kant houdt onder andere in dat u een contract sluit met de vrijwilliger met goede afspraken over verblijfsduur (bij ons: minimaal 2 jaar) en aantal cliënten (bi ons: minimaal 6 en minimaal 2 gelijktijdig). De verplichting dat vrijwilligers het hele opleidingsprogramma volgen (1 jaar, met certificaat). Een verplicht examen bij het raadsliedenwerk. Uitgangspunt is dus: vrijwillig maar niet

5 5 vrijblijvend. Het oogt haast tegenstrijdig maar u zult verbaast zijn welke sterke binding u met strengheid creëert tussen uw vrijwilliger en de organisatie. Het digitale platform voor budgetcoaches omvat organisatienieuws (o.a. vacatures), een forum (digitale ontmoetingsplaats, community, platform om elkaar te leren kennen, soort van sociale kaart), de Stadsring51-Academie (opleidingen, incl. alle naslagwerken) en de Kennisbank. We laten het u bij de Stadsring graag zien: log in en er gaat een wereld van mogelijkheden voor u open. Over de Academie: deze omvat diverse modules. Zowel kennis (bv. wet- en regelgeving, grip op geld, Wsnp en incasso) als vaardigheden (bv budgetcoaching - ook aan ondernemers -, omgaan met weerstand, empathie & motiveren en communicatie. De introductiecursus gaat voor een groot deel over verwachtingsmanagement en gesprekstechnieken. Ook intervisiebijeenkomsten maken deel uit van de Academie In dit verband is het goed om te melden dat er meer cursussen in Amersfoort worden aangeboden aan vrijwilligers. Ook die maken we bekend op ons vrijwilligersplatformplatform. Omgekeerd zijn vrijwilligers van andere organisaties welkom op onze Academie. Daar maken onder andere de vrijwillige medewerkers van de Voedselbank gebruik van. En daar zijn we blij mee. Want het past in onze ambitie om kennis te delen. Tot slot. Boeien is ook: maatwerk bieden binnen de Academie. Ook vrijwilligers verschillen in kennis en competenties. Daarom krijgt iedere vrijwilliger een eigen traject binnen de Academie. Plat gezegd: we halen ze niet allemaal doorzelfde wasstraat. Anders taken vrijwilligers verveeld en geïrriteerd. Regel 7: zorg voor grip & sturing Kort gezegd: zorg dat u weet wat ze doen en zorg dat ze doen wat u wilt. Startpunt ook hierbij is een duidelijke rolverdeling, Dat begint bij een (één!) duidelijk plan met een duidelijk doel van de hulpverlening. Daarvoor is de professional verantwoordelijk. Die moet duidelijk maken wat de taak van de vrijwilliger is in het dossier. En vervolgens regie voeren over dat dossier. Handig zijn rapportageformulieren waarmee de budgetcoach periodiek rapporteert over de voortgang. Die maken duidelijk wat de vrijwilliger doet. En geeft u de mogelijkheid om te interveniëren als de vrijwilliger buiten zijn rol treedt. Denkt u bij dat laatste bijvoorbeeld aan de vrijwilliger die voor cliënt betalingsafspraken maakt met schuldeisers. Regel 8: investeer in kennis en vaardigheden Ik sprak hier zojuist over. En het zal u niet verbazen: besteed bij budgetcoaches vooral aandacht aan de soft skills (coachingsvaardigheden) en leg bij de sociaal juridische dienstverleners meer de nadruk op kennis van wet- en regelgeving. Regel 9: waardeer! Dat is meer dan het bieden van een onkostenvergoeding. Beloon uw vrijwilligers intrinsiek. Bijvoorbeeld door ze uit te nodigen bij informele activiteiten zoals kerstborrel en BBQ. Hou ze op de hoogte van wat speelt in uw organisatie. Behandel ze gelijkwaardig (!) en betrek ze bij organisatie ontwikkelingen, zoals wij bijvoorbeeld hebben gedaan bij de gemeentelijke bezuinigingen. U krijgt er super gemotiveerde medewerkers voor terug. Die ook in projecten hun waarde kunnen bewijzen. En bovenal: laat zien dat u in ze gelooft. De voorbeeldfunctie van de directeur, zo is mijn overtuiging, is daarbij cruciaal. Ad 10: vind de goede vrijwilligerscoördinator De coördinator is geen teamleider van de vrijwilligers, dat wil ik benadrukken. Hij kiest geen partij, maar overbrugt verschillen. Handelt vanuit organisatiebelang en binnen de beleidskaders maar begrijpt óók de verwachtingen en drijfveren van de vrijwilliger. Is bruggenbouwer pur sang. Weet wat samenwerken in de praktijk inhoudt. En weet dat operationeel vorm te geven. Is verbindende schakel. Omdat hij organisatiedoelen verbindt met persoonlijke doelen van de vrijwilliger. En op individueel niveau de professional met de vrijwilliger verbindt.

6 6 3. Resultaten bij Stadsring51 Het is geen sinecure, het inrichten van een vrijwilligersorganisatie en deze integreren in de professionele organisatie. Maar dan is er de beloning. Een lonkend perspectief. Dat laten onze resultaten zien. Het werkt. Ik heb de meest in het oog springende resultaten voor u op een rijtje gezet. Die spreken voor zich. Resultaten vrijwillige inzet Stadsring51. Voor de organisatie: Ruim een derde meer cliëntcontacten sociaal juridische dienstverlening (wijkspreekuren) Klanttevredenheid sociaal juridische dienstverlening gelijk (rapportcijfer 2014: 8,4) Twee derde minder kans op recidive (schuldhulpverlening) 15 keer minder kans op uitval traject (schuldhulpverlening) 80% van de schuldregelingen met budgetcoach eindigt met schone lei Voor de vrijwilligers: 20% zet stap naar betaalde baan (of urenuitbreiding) - 10% personeelsbestand Stadsring51 voorheen vrijwilliger (win-win!) 40% ziet vrijwilligerswerk als opstap naar betaalde baan 100% adviseert anderen soortgelijk vrijwilligerswerk te doen 4. Zelf aan de slag! Met de Online Toolbox van Stadsring51 Ik moet mijn reisverslag beëindigen. Ik hoop dat de reis u is bevallen. Ik realiseer me dat lang niet al uw vragen aan bod zijn gekomen. Daarom wil ik u graag een voorproefje laten zien van de Online Toolbox Vrijwillige inzet bij geld & recht. Die ontwikkelen voor u. Het helpt u straks om snel en effectief zelf aan de slag te gaan met het organiseren van vrijwillige inzet. Of om goede werkafspraken te maken met vrijwilligersorganisatie als u de vrijwilligers niet zelf in huis haalt. De Online Toolbox kunt u zien als een doe-het-zelf-pakket en bevat een quick scan, stappenplan, tips & tricks, templates en voorbeelden. Het wordt úw toolbox, gevuld met gegevens van uw eigen organisatie. Kortom, een waardevol hulpmiddel om een professionele vrijwilligersorganisatie in te richten. Ik laat u nu graag een voorproefje zien. Lancering toolbox Dag voor u in beeld gebracht U ontvangt inspiratiedocument (foto s & film) Daarin ook vervolginformatie over toolbox Geef daarop aan of u geïnformeerd wilt worden over voortgang toolbox December/januari: lancering Met vrijwilligers maakt u het verschil! Ik wens u daarbij veel succes.

De nieuwe vrijwilliger

De nieuwe vrijwilliger VAN INSPIREREN NAAR ACTIVEREN 15 NOVEMBER 2012 De nieuwe vrijwilliger VRIJWILLIGERS CENTRALE ZWOLLE Steunpunt voor vrijwilligerswerk en informele zorg 1 Discrepantie: Door bezuinigingen minder personeel,

Nadere informatie

Ontwikkelingen. in zorg en welzijn. Wij houden daarbij onverkort vast aan de Koers 2010-2013,

Ontwikkelingen. in zorg en welzijn. Wij houden daarbij onverkort vast aan de Koers 2010-2013, KOERS 2014-2015 3 Het (zorg)landschap waarin wij opereren verandert ingrijpend. De kern hiervan is de Kanteling, wat inhoudt dat de eigen kracht van burgers over de hele breedte van de samenleving uitgangspunt

Nadere informatie

Utrecht, september 2010 Gerjoke Wilmink directeur Nibud

Utrecht, september 2010 Gerjoke Wilmink directeur Nibud Voorwoord Ongeveer twee jaar geleden publiceerde het Nibud Geld en Gedrag, Budgetbegeleiding voor de beroepspraktijk. Het boek werd enthousiast ontvangen door het werkveld, vooral vanwege de competenties

Nadere informatie

We bieden nu ook oplossingen aan mensen die niet direct door kunnen naar een schuldregeling. Binnen twee weken weet mijn cliënt waar hij aan toe is

We bieden nu ook oplossingen aan mensen die niet direct door kunnen naar een schuldregeling. Binnen twee weken weet mijn cliënt waar hij aan toe is We bieden nu ook oplossingen aan mensen die niet direct door kunnen naar een schuldregeling. Binnen twee weken weet mijn cliënt waar hij aan toe is Voor iedere schuldhulporganisatie die betere resultaten

Nadere informatie

Samenspel Formeel - Informeel. Vanuit ieders waarde en nieuw verhaal schrijven, 22-5-15, Jolanda Elferink

Samenspel Formeel - Informeel. Vanuit ieders waarde en nieuw verhaal schrijven, 22-5-15, Jolanda Elferink Samenspel Formeel - Informeel Vanuit ieders waarde en nieuw verhaal schrijven, 22-5-15, Jolanda Elferink 6/12/2015 Programma - Korte kennismaking; - Ontwikkelingen in de vrijwillige zorg; - Uitgangspunt

Nadere informatie

Jaarverslag. schulddienstverlening 2013. Een goede start

Jaarverslag. schulddienstverlening 2013. Een goede start Jaarverslag schulddienstverlening 2013 Een goede start 1. Aanleiding In 2012 heeft u het beleidsplan schulddienstverlening: De kanteling van schuldhulpverlening naar schulddienstverlening vastgesteld.

Nadere informatie

Hoe voorkomt u schulden bij uw medewerkers?

Hoe voorkomt u schulden bij uw medewerkers? Hoe voorkomt u schulden bij uw medewerkers? 7 praktische tips voor werkgevers Hoe voorkomt u schulden bij uw medewerkers? Tip 1: Herken het probleem tijdig Door financiële problemen bij werknemers vroegtijdig

Nadere informatie

Manage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol

Manage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol Manage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol Manage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol zorgt ervoor dat je je managementtijd halveert en meer rust in je hoofd ervaart. Terwijl je de productiviteit en

Nadere informatie

Overtuigend en Ontspannen Presenteren

Overtuigend en Ontspannen Presenteren Overtuigend en Ontspannen Presenteren voor technische professionals 20 juni 2013 Jullie doelen? Workshop Presenteren Minder zenuwen bij presentaties Makkelijker contact met het publiek Wat wél en beter

Nadere informatie

Stadsring51. Trainingen 2016 voor vrijwilligers uit Amersfoort in geld en recht

Stadsring51. Trainingen 2016 voor vrijwilligers uit Amersfoort in geld en recht 1 Partner in geld & recht Trainingen 2016 voor vrijwilligers uit Amersfoort in geld en recht Stadsring51 Kennis en vaardigheden Direct toepasbaar Inspiratie en persoonlijke ontwikkeling Ervaringen uitwisselen

Nadere informatie

28-8-2013. Een betere buurt met. mijnbuurtje. www.mijnbuurtje.nl. Vroeger

28-8-2013. Een betere buurt met. mijnbuurtje. www.mijnbuurtje.nl. Vroeger Een betere buurt met mijnbuurtje www.mijnbuurtje.nl Vroeger 1 Nu 1 op de 3 huishoudens bezit een tablet 2 Nu Nu 3 In alle Nederlandse gemeentes: Bezuinigingen Zelfredzaamheid Stimuleren bewoners Meer verantwoordelijkheid

Nadere informatie

MEE. Ondersteuning bij leven met een beperking. Omgaan met mensen met een licht verstandelijke beperking. Voor verwijzers

MEE. Ondersteuning bij leven met een beperking. Omgaan met mensen met een licht verstandelijke beperking. Voor verwijzers MEE Ondersteuning bij leven met een beperking Omgaan met mensen met een licht verstandelijke beperking Voor verwijzers Omgaan met mensen met een licht verstandelijke beperking Veel mensen met een licht

Nadere informatie

CarrièreBoost. Praktische begeleiding voor werknemers die zich succesvol willen presenteren op de arbeidsmarkt anno nu

CarrièreBoost. Praktische begeleiding voor werknemers die zich succesvol willen presenteren op de arbeidsmarkt anno nu CarrièreBoost Praktische begeleiding voor werknemers die zich succesvol willen presenteren op de arbeidsmarkt anno nu Op zoek naar een nieuwe baan waar begin ik?! Reorganisatie, inkrimping, u bent ontslagen!

Nadere informatie

Een Stap voorwaarts in Leiderschap.

Een Stap voorwaarts in Leiderschap. 5 daagse training in voorjaar van 2010 Een Stap voorwaarts in Leiderschap. Doelgroep : DA Filiaal leidsters en aankomende filiaalleidsters Lokatie : Leusden DA hoofdkantoor Dag : Maandag van 9.30u 17.00u

Nadere informatie

Doe de competentiecheck! Voor coördinatoren en begeleiders van vrijwilligers

Doe de competentiecheck! Voor coördinatoren en begeleiders van vrijwilligers oe de competentiecheck! Voor coördinatoren en begeleiders van vrijwilligers Wat maakt u tot een goede vrijwilligerscoördinator? Welke competenties moet u in huis hebben om vrijwilligers aan te sturen en

Nadere informatie

Master in Personal. Leadership MAAK HET VERSCHIL VERBIND HART EN HARD START: ZIE AGENDA KLANTWAARDERING:

Master in Personal. Leadership MAAK HET VERSCHIL VERBIND HART EN HARD START: ZIE AGENDA KLANTWAARDERING: Master in Personal Leadership MAAK HET VERSCHIL VERBIND HART EN HARD START: ZIE AGENDA KLANTWAARDERING: Master in Personal Leadership: Weet jij wat jouw hart sneller doet kloppen? Communiceren en continue

Nadere informatie

Aan de slag met de Werk Ster!

Aan de slag met de Werk Ster! Aan de slag met de Werk Ster! Werk Ster Copyright EgberinkDeWinter 2013-2014 Werk Ster Stappen naar werk De Werk Ster helpt je duidelijk te krijgen waar jij op dit moment staat op weg naar werk. Je krijgt

Nadere informatie

MEE Utrecht, Gooi & Vecht. Ondersteuning bij leven met een beperking. Omgaan met mensen met een licht verstandelijke beperking.

MEE Utrecht, Gooi & Vecht. Ondersteuning bij leven met een beperking. Omgaan met mensen met een licht verstandelijke beperking. MEE Utrecht, Gooi & Vecht Ondersteuning bij leven met een beperking Omgaan met mensen met een licht verstandelijke beperking Voor verwijzers Omgaan met mensen met een licht verstandelijke beperking Veel

Nadere informatie

Behandel een kind zoals die is, en het zal zo blijven. Behandel het kind zoals het kan zijn, en het zal zo worden.

Behandel een kind zoals die is, en het zal zo blijven. Behandel het kind zoals het kan zijn, en het zal zo worden. Het Kindgesprek. Behandel een kind zoals die is, en het zal zo blijven. Behandel het kind zoals het kan zijn, en het zal zo worden. 1 Inleiding. Door gesprekken met kinderen te voeren willen we de betrokkenheid

Nadere informatie

Korte kennismaking met elkaar Presentatie project Schuldhulpmaatje Koffie/thee Gelegenheid tot stellen van vragen

Korte kennismaking met elkaar Presentatie project Schuldhulpmaatje Koffie/thee Gelegenheid tot stellen van vragen 1 2 Agenda Korte kennismaking met elkaar Presentatie project Schuldhulpmaatje Koffie/thee Gelegenheid tot stellen van vragen Deze presentatie kan worden gedownload op www.isfdelft/nl op de pagina downloads

Nadere informatie

Master in. Leadership MAAK HET VERSCHIL VERBIND HART EN HARD START: ZIE AGENDA KLANTWAARDERING:

Master in. Leadership MAAK HET VERSCHIL VERBIND HART EN HARD START: ZIE AGENDA KLANTWAARDERING: Master in Leadership MAAK HET VERSCHIL VERBIND HART EN HARD START: ZIE AGENDA KLANTWAARDERING: Master in Leadership: Weet jij wat jouw hart sneller doet kloppen? Communiceren en continue verbeteren met

Nadere informatie

Welkom bij Sociaal Succesvol Ondernemen. Week 2: je bedrijf op orde Les 2: een goed businessmodel

Welkom bij Sociaal Succesvol Ondernemen. Week 2: je bedrijf op orde Les 2: een goed businessmodel Welkom bij Sociaal Succesvol Ondernemen Week 2: je bedrijf op orde Les 2: een goed businessmodel Pen en papier? Wat is een businessmodel? Jouw businessmodel is de manier waarop jij in business bent Twee

Nadere informatie

Business Lounge: uw klant aan de bestuurstafel!

Business Lounge: uw klant aan de bestuurstafel! Gaby Remmers: senior onderzoeker Blauw Research Drijfveer: organisaties helpen inzicht te krijgen in de kansen op een nog klantgerichtere dienstverlening Andre Heeling: onderzoeker Blauw Research Drijfveer:

Nadere informatie

Bijlage 3 Producten 1 2 MAART 2015 1788622

Bijlage 3 Producten 1 2 MAART 2015 1788622 Gescand archih datum _ Bijlage 3 Producten 1 2 MAART 2015 1788622 De gemeente en haar partners bieden verschillende producten aan op het gebied van schuldhulpverlening: Preventie en vroegsignalering Schuldbemiddeling

Nadere informatie

Manage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol

Manage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol Manage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol Manage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol zorgt ervoor dat je je managementtijd halveert en meer rust in je hoofd ervaart. Terwijl je de productiviteit en

Nadere informatie

Het White Box model:

Het White Box model: Het White Box model: Een krachtige veranderstrategie die mensen in beweging brengt. Visie, aanpak en trainingsadvies Een waardevol gespreksmodel voor, WMO en Jeugdwet, consulenten om eigen initiatief en

Nadere informatie

Kwaliteit = 1.Veiligheid + 2.Duidelijkheid + 3.Continuïteit/duurzaam (budget) Kwaliteitsborging door de noodzakelijke randvoorwaarden aan te geven.

Kwaliteit = 1.Veiligheid + 2.Duidelijkheid + 3.Continuïteit/duurzaam (budget) Kwaliteitsborging door de noodzakelijke randvoorwaarden aan te geven. Workshop Kwaliteitsborging bij Thuisadministratie / TA. Vrijwilligers zijn een belangrijke schakel in de keten van schulddienstverlening. Zij maken voor de vele kwetsbare mensen in onze samenleving het

Nadere informatie

VIER EENVOUDIGE TAKTIEKEN OM LASTIGE COLLEGA S VOOR JE TE WINNEN

VIER EENVOUDIGE TAKTIEKEN OM LASTIGE COLLEGA S VOOR JE TE WINNEN E-BLOG VIER EENVOUDIGE TAKTIEKEN OM LASTIGE COLLEGA S VOOR JE TE WINNEN in samenwerken Je komt in je werk lastige mensen tegen in alle soorten en maten. Met deze vier verbluffend eenvoudige tactieken vallen

Nadere informatie

Zelfredzaamheid, eigen kracht en de rol van kerken: Kansen & grenzen Verslag bijeenkomst maandag 16 november 2015

Zelfredzaamheid, eigen kracht en de rol van kerken: Kansen & grenzen Verslag bijeenkomst maandag 16 november 2015 Who Cares! Zelfredzaamheid, eigen kracht en de rol van kerken: Kansen & grenzen Verslag bijeenkomst maandag 16 november 2015 Op deze bijeenkomst gingen we in gesprek over de kansen en de grenzen ten aanzien

Nadere informatie

Trainingen Coaching Intervisie Supervisie. Voor de zorg

Trainingen Coaching Intervisie Supervisie. Voor de zorg Trainingen Coaching Intervisie Supervisie Voor de zorg Professioneel communiceren met 2013 Training Professioneel communiceren met Voor wie? De training is bedoeld voor mensen in de zorg die hun communicatie

Nadere informatie

Junior medewerker Bezwaar en Beroep

Junior medewerker Bezwaar en Beroep Kennis van de Overheid Junior medewerker Bezwaar en Beroep Talentprogramma voor jonge professionals Investeer in de toekomst van uw afdeling Junior talenten kunnen een bijzondere rol spelen bij de transformatie

Nadere informatie

Routeplan "meer ruimte voor de professional, meer ruimte voor het team" Waardigheid & Trots

Routeplan meer ruimte voor de professional, meer ruimte voor het team Waardigheid & Trots Routeplan "meer ruimte voor de professional, meer ruimte voor het team" Waardigheid & Trots 2017-2018 K. Polman teamleider HRD Definitieve versie d.d. 29-09-2016 Pagina 1 van 5 Inleiding Zinzia streeft

Nadere informatie

HET BELANGRIJKSTE OM TE WETEN OM MEER ZELFVERTROUWEN TE KRIJGEN

HET BELANGRIJKSTE OM TE WETEN OM MEER ZELFVERTROUWEN TE KRIJGEN HET BELANGRIJKSTE OM TE WETEN OM MEER ZELFVERTROUWEN TE KRIJGEN Gratis PDF Beschikbaar gesteld door vlewa.nl Geschreven door Bram van Leeuwen Versie 1.0 INTRODUCTIE Welkom bij deze gratis PDF! In dit PDF

Nadere informatie

Mogelijke functiebenaming. Vrijwilliger buurtbemiddeling, buurtbemiddelaar. Context/werkzaamheden

Mogelijke functiebenaming. Vrijwilliger buurtbemiddeling, buurtbemiddelaar. Context/werkzaamheden 1 KWALIFICATIEDOSSIER VRIJWILLIGER BUURTBEMIDDELING Beroepsbeschrijving Mogelijke functiebenaming Contet/werkzaamheden Rol en verantwoordelijkheden Vrijwilliger buurtbemiddeling, buurtbemiddelaar De vrijwilliger

Nadere informatie

De TalentenCoach, centrum voor mobiliteit en ontwikkeling

De TalentenCoach, centrum voor mobiliteit en ontwikkeling Het beste uit jezelf halen en met plezier werken De TalentenCoach, centrum voor mobiliteit en ontwikkeling Tekst: Fenny Brandsma / Fotografie: Kees Winkelman Wat zijn je talenten en hoe zet je ze effectief

Nadere informatie

Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig

Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig Grijp je Ambities Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig Je dromen verwezenlijken in 7 stappen. Grijp je ambities Brengt je dichterbij je ideaal Geeft je inzicht in jouw persoonlijke

Nadere informatie

18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid

18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid 18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid Goed, gezond en gemotiveerd aan het werk tot je pensioen? Dat bereik je door kansen te pakken op het werk. Leer aan de hand van onderstaande punten hoe je

Nadere informatie

Van financieel talent naar Public Business Controller

Van financieel talent naar Public Business Controller Kennis van de Overheid Van financieel talent naar Public Business Controller Talentprogramma voor jonge professionals Investeer in de toekomst van uw financiële afdeling Junior talenten kunnen een bijzondere

Nadere informatie

Rapport: Delegeren is te leren.

Rapport: Delegeren is te leren. Rapport: Delegeren is te leren. Ingrid Jeuring, trainer, coach, spreker 1 Delegeren is te leren. Allereerst bedankt voor het downloaden van dit rapport. Het betekent dat je open staat voor ontwikkeling

Nadere informatie

Junior Wmo-professionals met open blik

Junior Wmo-professionals met open blik Kennis van de Overheid Junior Wmo-professionals met open blik Talentprogramma voor jonge professionals Investeer in de toekomst van uw afdeling Junior talenten kunnen een bijzondere rol spelen bij de transformatie

Nadere informatie

Master in. Leadership MAAK HET VERSCHIL IN 2015 VERBIND HART EN HARD START: FEB 2015 KLANTWAARDERING:

Master in. Leadership MAAK HET VERSCHIL IN 2015 VERBIND HART EN HARD START: FEB 2015 KLANTWAARDERING: Master in Leadership MAAK HET VERSCHIL IN 2015 VERBIND HART EN HARD START: FEB 2015 KLANTWAARDERING: Master in Leadership Weet jij wat jouw hart sneller doet kloppen? Collega s die precies doen wat jij

Nadere informatie

Hele fijne feestdagen en een gezond en vrolijk 2017! Raymond Gruijs. BM Groep ARBO West Baanzinnig

Hele fijne feestdagen en een gezond en vrolijk 2017! Raymond Gruijs. BM Groep ARBO West Baanzinnig De tijd vliegt voorbij en voor je weet zijn we al weer een jaar verder. Ik zeg wel eens: mensen overschatten wat je in een jaar kunt doen, maar onderschatten wat je in 3 jaar kan realiseren. Laten we naar

Nadere informatie

Hele fijne feestdagen en een gezond en vrolijk 2017! Raymond Gruijs. BM Groep ARBO West Baanzinnig

Hele fijne feestdagen en een gezond en vrolijk 2017! Raymond Gruijs. BM Groep ARBO West Baanzinnig De tijd vliegt voorbij en voor je weet zijn we al weer een jaar verder. Ik zeg wel eens: mensen overschatten wat je in een jaar kunt doen, maar onderschatten wat je in 3 jaar kan realiseren. Laten we naar

Nadere informatie

De juiste route naar meer klantwaarde. E-book

De juiste route naar meer klantwaarde. E-book De juiste route naar meer klantwaarde E-book Inleiding Klantwaarde Onze verbazing Het ene na het andere onderzoek wordt uitgevoerd. U wordt overladen met informatie. Toch leidt dit niet altijd tot betere

Nadere informatie

Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties

Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties Inleiding Be good & sell it! Goed dat je dit e-book hebt gedownload! Hoe belangrijk is het voor jou om helder te communiceren

Nadere informatie

Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële

Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële uitingen. Als startend ondernemer is alles nieuw. De boekhouding,

Nadere informatie

Een hart voor mensen en een scherp oog voor cijfers!

Een hart voor mensen en een scherp oog voor cijfers! Een hart voor mensen en een scherp oog voor cijfers! 2014 Verzuimland Vermelde prijzen zijn gebaseerd op het prijsniveau van 2014 De klant centraal Wij zijn een dynamisch en innovatief bedrijf op het gebied

Nadere informatie

Focussen: 2 x 2 vragen

Focussen: 2 x 2 vragen Focussen: 2 x 2 vragen Waar kun je het voor gebruiken? Als je iets wilt bereiken en daarvoor het nodige te doen hebt, dan is het van belang dat je wéét wat je doet. De 2x2-vragen helpen je bij het bedenken

Nadere informatie

Trainingsaanbod. Studiecentrum Bureau Jeugdzorg Utrecht Voor beroepskrachten die met ouders en kinderen werken

Trainingsaanbod. Studiecentrum Bureau Jeugdzorg Utrecht Voor beroepskrachten die met ouders en kinderen werken Trainingsaanbod Studiecentrum Bureau Jeugdzorg Utrecht Voor beroepskrachten die met ouders en kinderen werken 1 Trainingsaanbod Als beroepskracht hoort en ziet u veel en bent u vaak de eerste die mogelijke

Nadere informatie

In 7 stappen naar een opgeruimd huis Hoe je op een makkelijke manier je opruimachterstanden inloopt

In 7 stappen naar een opgeruimd huis Hoe je op een makkelijke manier je opruimachterstanden inloopt In 7 stappen naar een opgeruimd huis Hoe je op een makkelijke manier je opruimachterstanden inloopt Ben jij zo iemand die actief is en veel interesses heeft en daardoor ook veel bezigheden en spullen heeft?

Nadere informatie

Communiceren op basis van Management Drives De wereld van de kleuren onthuld

Communiceren op basis van Management Drives De wereld van de kleuren onthuld Haalt het beste uit uw mensen! Communiceren op basis van Management Drives De wereld van de kleuren onthuld Haalt het beste uit uw mensen! Management Drives? Management Drives is het bedieningspaneel en

Nadere informatie

Samen voor een sociale stad

Samen voor een sociale stad Samen voor een sociale stad 2015-2018 Samen werken we aan een sociaal en leefbaar Almere waar iedereen naar vermogen meedoet 2015 Visie VMCA 2015 1 Almere in beweging We staan in Almere voor de uitdaging

Nadere informatie

Meerwaarde met Online Marketing Expertise

Meerwaarde met Online Marketing Expertise Meerwaarde met Online Marketing Expertise Webinar 26 mei 2015 Wat leer je in dit webinar? Nieuwe ontwikkelingen bij zelfstandig ondernemers De meest gestelde vraag door ondernemers Hoe je als VA daarop

Nadere informatie

Personal Branding voor Ingenieurs

Personal Branding voor Ingenieurs Personal Branding voor Ingenieurs 8 juni 2012 Lustrumsymposium Jullie doelen - succesvolle loopbaan - een baan vinden - de allerbeste zijn? - Saskia Slotboom 2012 2 Personal Branding Tools en praktische

Nadere informatie

wij begeleiden van werk naar werk

wij begeleiden van werk naar werk wij begeleiden van werk naar werk Koraal Groep Wij begeleiden van Werk naar Werk Als je hoort dat je boventallig bent of niet meer kunt werken in je huidige baan, wil je in actie komen. Maar wat kun je

Nadere informatie

Als je nog steeds hoopt dat oplossingen buiten jezelf liggen dan kun je dit boekje nu beter weg leggen.

Als je nog steeds hoopt dat oplossingen buiten jezelf liggen dan kun je dit boekje nu beter weg leggen. Theoreasy de theorie is eenvoudig. Je gaat ontdekken dat het nemen van verantwoordelijkheid voor je eigen denken en doen dé sleutel is tot a beautiful way of life. Als je nog steeds hoopt dat oplossingen

Nadere informatie

Het White Box model:

Het White Box model: Het White Box model: Een krachtige veranderstrategie die mensen in beweging brengt. Visie, aanpak en trainingsadvies Een waardevol gespreksmodel voor consulenten in het sociaal domein om eigen initiatief

Nadere informatie

de Beste Studiekeuze Aanpak

de Beste Studiekeuze Aanpak de Beste Studiekeuze Aanpak Welk pad kies jij? Zelkennis is vaag pagina 3,4 Waar sta jij nu? Ontdek jouw volgende stap pagina 5,6 Hoe kom ik erachter wat ik wil? 3 bronnen voor zelfkennis pagina 7 Concreet

Nadere informatie

Opruimen in de praktijk Ruimte voor de professional, die professional dat ben JIJ!

Opruimen in de praktijk Ruimte voor de professional, die professional dat ben JIJ! Opruimen in de praktijk Ruimte voor de professional, die professional dat ben JIJ! Niet alleen toevoegen maar ook opruimen Een handleiding van de Opruimdienst als hulpmiddel voor jouw team Handleiding

Nadere informatie

Laat Je Rela)e Niet Stuklopen

Laat Je Rela)e Niet Stuklopen Laat Je Rela)e Niet Stuklopen Door Robbert Raas www.stop-jaloezie.com Voorwoord Dit compacte e-book is geschreven als hulp bij de eerste stap naar een leven zonder vervelende jaloezie. Op stop-jaloezie.com

Nadere informatie

Onconventionele stappen in de gemeente Lingewaard

Onconventionele stappen in de gemeente Lingewaard IEDEREEN HEEFT RECHT OP WERK Onconventionele stappen in de gemeente Lingewaard Tekst: Fenny Brandsma / Fotografie: Kees Winkelman De gemeente Lingewaard startte ruim een jaar geleden een onconventionele

Nadere informatie

Young People Coaching Experience

Young People Coaching Experience Hét loopbaanprogramma voor Young Professionals Young People Coaching Experience In 5 stappen naar je ideale baan! Ga jij met tegenzin naar je werk? Heb je er genoeg van om werk te doen dat niet bij je

Nadere informatie

Samenwerken èn netwerken

Samenwerken èn netwerken Samenwerken èn netwerken Stappenplan voor versterken van zelforganisaties Auteurs Saskia van Grinsven en Jamila Achahchah Fotografie: Guillermo Dazelle MOVISIE Juni 2012 Inleiding Voor je ligt een stappenplan

Nadere informatie

HANDLEIDING OPZETTEN BELEID TER VOORKOMING EN BESTRIJDING VAN ONGEWENST GEDRAG

HANDLEIDING OPZETTEN BELEID TER VOORKOMING EN BESTRIJDING VAN ONGEWENST GEDRAG HANDLEIDING OPZETTEN BELEID TER VOORKOMING EN BESTRIJDING VAN ONGEWENST GEDRAG INHOUD 0. ALGEMEEN 3 Wat is de bedoeling van het beleid voor ongewenst gedrag? 3 Voor wie? 3 Hoe pak je het aan? 3 1. MAATREGELEN

Nadere informatie

TOELICHTING HANDVEST SUCCESVOL VRIJWILLIGEN

TOELICHTING HANDVEST SUCCESVOL VRIJWILLIGEN TOELICHTING HANDVEST SUCCESVOL VRIJWILLIGEN Het Handvest succesvol vrijwilligen is opgevat als een handig en visueel aantrekkelijke tool. Het moet organisaties toelaten zich te profileren als vrijwilligersorganisatie(-dienst

Nadere informatie

De Sleutel tot het benutten van potentie

De Sleutel tot het benutten van potentie De Sleutel tot het benutten van potentie Wat is potentie eigenlijk? Een snelle blik in een woordenboek levert de volgende resultaten op: het kunnen; dat waartoe iemand of iets toe in staat is; vermogen.

Nadere informatie

SoHuman PROFIT/NON-PROFIT PARTICULIEREN SCHOLIEREN [INZICHT IN GEDRAG EN COMMUNICATIE]

SoHuman PROFIT/NON-PROFIT PARTICULIEREN SCHOLIEREN [INZICHT IN GEDRAG EN COMMUNICATIE] SoHuman PROFIT/NON-PROFIT PARTICULIEREN SCHOLIEREN [INZICHT IN GEDRAG EN COMMUNICATIE] Waarvoor kiezen klanten voor SoHuman? SoHuman helpt mensen, teams en organisaties met hun persoonlijke en professionele

Nadere informatie

Succesvolle carrière als (wijk)verpleegkundige? Verstand van Zorg

Succesvolle carrière als (wijk)verpleegkundige? Verstand van Zorg Succesvolle carrière als (wijk)verpleegkundige? Verstand van Zorg Opleiding én prachtbaan Verpleegkundige als regisseur van de zorg De komende jaren verandert de zorg ingrijpend. Steeds minder mensen verblijven

Nadere informatie

Loopbaanadvisering door HR

Loopbaanadvisering door HR Loopbaanadvisering door HR White paper Auteur: drs. Willem de Jong Februari 2014 Personeel & Organisatie Avans +, dé specialist in het ontwikkelen van mensen en organisaties. www.avansplus.nl Loopbaanadvisering

Nadere informatie

Your Career in Control Potential Programma voor logistiek en Supply Chain management

Your Career in Control Potential Programma voor logistiek en Supply Chain management Potential Programma voor logistiek en Supply Chain management Programma en doelgroep Your Career in Control voorziet in de ontwikkelbehoefte van potentials in de logistieke en supply chain omgeving. Het

Nadere informatie

we invite you to grow

we invite you to grow we invite you to grow Talentprogramma Kwaliteitsverpleegkundige Zorgmanagement Bedrijfsvoering Medisch Verpleegkundig adviseur van het zorgproces 2 Doelgroep Verpleegkundigen niveau 4 en 5 met minimaal

Nadere informatie

1 Achtergronden van problematische schulden 15

1 Achtergronden van problematische schulden 15 Inhoud Studiewijzer 11 1 Achtergronden van problematische schulden 15 1.1 Schulden en de huidige samenleving 16 1.2 Trends en tendensen in de samenleving 22 1.3 Disfunctionerende (overheids)instanties

Nadere informatie

CarrièreBoost. Jezelf succesvol presenteren op de arbeidsmarkt anno nu

CarrièreBoost. Jezelf succesvol presenteren op de arbeidsmarkt anno nu CarrièreBoost Jezelf succesvol presenteren op de arbeidsmarkt anno nu Op zoek naar een nieuwe baan waar begin ik?! Reorganisatie, inkrimping, u bent ontslagen! Veranderingen, verschuivingen u wordt herplaatst!

Nadere informatie

Welzijn Ouderen. Schuldhulpverlening. Thuisadministratie. Voor iedereen in Amsterdam-Noord. Dus ook voor u!

Welzijn Ouderen. Schuldhulpverlening. Thuisadministratie. Voor iedereen in Amsterdam-Noord. Dus ook voor u! Welzijn Ouderen Thuisadministratie Schuldhulpverlening Voor iedereen in Amsterdam-Noord. Dus ook voor u! Doras Maatschappelijke dienstverlening Amsterdam-Noord Schuldhulpverlening Ik geef maandelijks

Nadere informatie

Voorwoord. Aan de slag met job craften

Voorwoord. Aan de slag met job craften Aan de slag met job craften Voorwoord Over job craften wordt steeds meer geschreven. Er is een scala aan wetenschappelijke artikelen en in Nederland zijn inmiddels ook enkele promotieonderzoeken gepubliceerd.

Nadere informatie

Coachingsprincipes voor Ondernemers. 5 juni 2012

Coachingsprincipes voor Ondernemers. 5 juni 2012 Coachingsprincipes voor Ondernemers 5 juni 2012 Ondernemerskring Vragen vorige bijeenkomst: - Wat beweegt mensen? - Omgaan met weerstand -> Coachingsprincipes als hulpmiddelen om jezelf en anderen beter

Nadere informatie

Intermedius, Passie, grip en structuur voor u en uw organisatie

Intermedius, Passie, grip en structuur voor u en uw organisatie Intermedius, Passie, grip en structuur voor u en uw organisatie Wilt u organisatieveranderingen effectief vormgeven en besturen? Zorg dan dat projecten en programma s elkaar versterken in een gestructureerde

Nadere informatie

Vrijwilliger zijn bij Buurtkracht

Vrijwilliger zijn bij Buurtkracht Vrijwilliger zijn bij Buurtkracht Buurtkracht is de organisatie voor welzijn met zorg in Capelle aan den IJssel. De vier Sociaal Wijkteams van Buurtkracht werken samen met het Eropaf-team aan de leefbaarheid

Nadere informatie

Informatiegids. Voor vrijwilligers bij Reinaerde

Informatiegids. Voor vrijwilligers bij Reinaerde Informatiegids Voor vrijwilligers bij Reinaerde Reinaerde waardeert het dat er veel vrijwilligers binnen de organisatie actief zijn en hecht veel belang aan het vrijwilligerswerk. Vrijwilligerswerk heeft

Nadere informatie

De Budget Ster: omgaan met je schulden

De Budget Ster: omgaan met je schulden De Budget Ster: omgaan met je schulden Budget Ster Copyright EffectenSter BV 2014 Budget Ster MOTIVATIE EN VERANTWOORDELIJKHEID STRESS DOOR SCHULDEN BASISVAARDIGHEDEN STABILITEIT FINANCIEEL ADMINISTRATIEVE

Nadere informatie

Opleidingsprogramma Wijkverpleegkundige

Opleidingsprogramma Wijkverpleegkundige Opleidingsprogramma Wijkverpleegkundige Regisseur van wijkzorg Verstand van Zorg Omslag nodig in denken én doen Regisseur van wijkzorg Wat kunt u nog zelf? Dát bepaalt de benodigde zorg in onze nieuwe

Nadere informatie

Uitnodiging themadag Matchcare

Uitnodiging themadag Matchcare Graag nodigen wij u uit voor onze themadag Talentmanagement. Tijdens deze middag zullen wij u informeren en inspireren door middel van diverse workshops en sprekers, waaronder Prof. Dr. Victor A.F. Lamme.

Nadere informatie

Coaching als organisatie-instrument

Coaching als organisatie-instrument Coaching als organisatie-instrument Esther Dunning, Informaat 13 oktober 2010 Context Commerciële projectorganisatie ± 100 hoogopgeleide medewerkers Grote mate van eigen verantwoordelijkheid Deels op locatie

Nadere informatie

1. VRIJWILLIGERSBELEID- EN WERVING

1. VRIJWILLIGERSBELEID- EN WERVING 1. VRIJWILLIGERSBELEID- EN WERVING 1. DENKOEFENING VOOR DE CLUB: VRIJWILLIGERSWERK IS VERSCHILLEND VAN VRIJBLIJVEND WERK Ontwikkel als club een visie rond vrijwilligerswerk. Al te vaak doen clubs gewoon

Nadere informatie

Xcellent. in performance ontwikkeling van mens en organisatie

Xcellent. in performance ontwikkeling van mens en organisatie Xcellent in performance ontwikkeling van mens en organisatie Xpertise Xpert Xact Xcellent + Xpertise Een geslaagd opleidingstraject begint met kennis. Onze kennis, maar ook die van u. P3transfer heeft

Nadere informatie

jongerenbuurtbemiddelaar. gesprek eerste partij x* x gesprek tweede x* x partij bemiddelingsgesprek x* x beide partijen verslaglegging t.b.v.

jongerenbuurtbemiddelaar. gesprek eerste partij x* x gesprek tweede x* x partij bemiddelingsgesprek x* x beide partijen verslaglegging t.b.v. BIJLAGE 1 Profiel vrijwilliger jongerenbuurtbemiddeling Beroepsbeschrijving Mogelijke functiebenamingen Contet/ werkzaamheden Rol en verantwoordelijkheden Vrijwilliger jongerenbuurtbemiddeling, jongerenbuurtbemiddelaar.

Nadere informatie

ZIJN WIE JE BENT EN WIE JE WILT ZIJN. De waarde van de praktijkhuizen van Ixta Noa

ZIJN WIE JE BENT EN WIE JE WILT ZIJN. De waarde van de praktijkhuizen van Ixta Noa ZIJN WIE JE BENT EN WIE JE WILT ZIJN De waarde van de praktijkhuizen van Ixta Noa WIJ ZIJN IXTA NOA IXTA NOA. OFTEWEL IK STA NIEUW. IXTA NOA IS EEN EIGENZINNIGE VERZAMELING VAN MENSEN DIE ZELFBEWUST EN

Nadere informatie

21 Niveaus van interveniëren in groepen 22

21 Niveaus van interveniëren in groepen 22 21 Niveaus van interveniëren in groepen 22 ASPECTEN VAN COMMUNICATIE IN GROEPEN In iedere relatie en in elk relatienetwerk waar mensen net elkaar communiceren zijn er vier aspecten te onderscheiden. De

Nadere informatie

CURSUS VERWACHTINGSMANAGEMENT GRIP OP WEERSTAND, HET CONFLICT ALS BRON VAN ENERGIE

CURSUS VERWACHTINGSMANAGEMENT GRIP OP WEERSTAND, HET CONFLICT ALS BRON VAN ENERGIE CURSUS VERWACHTINGSMANAGEMENT GRIP OP WEERSTAND, HET CONFLICT ALS BRON VAN ENERGIE ONTDEK DE POTENTIËLE ENERGIE VAN CONFLICTEN. Samenwerken. Iedereen erbij betrekken en het beste uit de mens halen. Het

Nadere informatie

Waarom doen ze nou niet gewoon wat ik zeg! Motiveren tot gedragsverandering; Wat is lastig en wat kun je doen?

Waarom doen ze nou niet gewoon wat ik zeg! Motiveren tot gedragsverandering; Wat is lastig en wat kun je doen? Waarom doen ze nou niet gewoon wat ik zeg! Motiveren tot gedragsverandering; Wat is lastig en wat kun je doen? Leerlingen met SOLK Effectieve gesprekken met ouders en leerlingen drs. Hilde Jans psycholoog

Nadere informatie

Taal verbindt mensen Wij verbinden mensen met taal Want Taal doet meer dan schrijven, spreken en lezen Het is de sleutel naar een nieuwe toekomst!

Taal verbindt mensen Wij verbinden mensen met taal Want Taal doet meer dan schrijven, spreken en lezen Het is de sleutel naar een nieuwe toekomst! Taal verbindt mensen Wij verbinden mensen met taal Want Taal doet meer dan schrijven, spreken en lezen Het is de sleutel naar een nieuwe toekomst! Taal doet meer In Utrecht wonen meer dan 15.000 volwassenen

Nadere informatie

Sturen op effectiviteit re-integratie Opzet:

Sturen op effectiviteit re-integratie Opzet: Sturen op effectiviteit re-integratie Opzet: 1) Context 2) Drie niveaus van sturing: - bestuurlijk niveau - managementteam niveau - operationeel niveau 3) Vragen en verdiepen Context: maatschappelijke

Nadere informatie

Personal branding op de arbeidsmarkt: vermarkt je carrière

Personal branding op de arbeidsmarkt: vermarkt je carrière Personal branding op de arbeidsmarkt: vermarkt je carrière TRAININGSPROGRAMMA VIER WORKSHOPS De wereld verandert snel en dat is van invloed op ieders plaats en functioneren op de arbeidsmarkt. We maken

Nadere informatie

Professionaliseringstraject voor de LC/LD docent

Professionaliseringstraject voor de LC/LD docent Amersfoortse Docenten Academie Professionaliseringstraject voor de LC/LD docent in samenwerking met: Professionaliseringstraject voor de LC/LD docent De Academie nodigt jou uit om deel te nemen aan ons

Nadere informatie

sturen op de gouden drie stap uit uw comfortzone en haal meer uit uw medewerkers

sturen op de gouden drie stap uit uw comfortzone en haal meer uit uw medewerkers sturen op de gouden drie stap uit uw comfortzone en haal meer uit uw medewerkers den Vraagt u zich wel eens af wat u moet doen om het beste uit uw medewerkers te halen? Zodat zij echt dat verschil maken

Nadere informatie

KON-tact. Vermaatschappelijking. 27 oktober 2016

KON-tact. Vermaatschappelijking. 27 oktober 2016 KON-tact Vermaatschappelijking 27 oktober 2016 2 3 KRACHTGERICHTE METHODIEKEN NETWERKGERICHTE METHODIEKEN BUURTGERICHTE NETWERKEN 4 BELEID Lokaal sociaal beleid Geïntegreerde doelstellingen en regie Breed

Nadere informatie

HUDSON TALENT MANAGEMENT PARTNER BIJ HET SELECTEREN, MOTIVEREN EN ONTWIKKELEN VAN MENSEN

HUDSON TALENT MANAGEMENT PARTNER BIJ HET SELECTEREN, MOTIVEREN EN ONTWIKKELEN VAN MENSEN HUDSON TALENT MANAGEMENT PARTNER BIJ HET SELECTEREN, MOTIVEREN EN ONTWIKKELEN VAN MENSEN MENSEN ZIJN HET HART VAN UW SUCCES BEDRIJVEN DIE DE BESTE MENSEN AAN ZICH WETEN TE BINDEN, PRESTEREN BETER. MAAR

Nadere informatie