Jaarverslag 2012 Jaarverslag 2012

Transcriptie

1 Jaarverslag

2 VOORWOORD LAURENS TEN HORN, VOORZITTER STIBAT Met Stibat kunnen we terugkijken op een succesvol De Europese inzameldoelstelling voor het afgelopen jaar was 25 procent. Met 44 procent zaten we daar in Nederland ruimschoots boven. Dat betekent overigens niet dat 56 procent van de op de markt gebrachte batterijen is verdwenen. Een groot deel hiervan zit nog nieuw in de verpakking of is nog in gebruik. Van de daadwerkelijk afgedankte batterijen hebben we in 2012 niet minder dan 86 procent ingezameld. Een uitstekend resultaat. Betrouwbaar rapporteren Namens onze klanten rapporteren wij, zowel voor draagbaar als industrieel, jaarlijks de hoeveelheid verkochte batterijen aan het ministerie van Infrastructuur en Milieu. Rapportage draagbaar: Door de verkochte hoeveelheden te vergelijken met het totale gewicht van de jaarlijks door ons ingezamelde batterijen, kan het inzamelpercentage voor draagbare batterijen worden berekend. Hierbij is het van belang te weten dat wij met name batterijen inzamelen met een negatieve restwaarde. Dat zijn batterijen waarvan het recyclen meer kost dan Stibat houdt zicht op het totaal aantal ingezamelde en gerecyclede batterijen de waarde van de teruggewonnen grondstoffen oplevert. Rapportage industrieel: Industriële batterijen kunnen een positieve of negatieve restwaarde hebben. Batterijen met een positieve restwaarde leveren geld op. Deze batterijen worden daarom vaak door commerciële partijen ingezameld en gerecycled. Om inzicht te houden op het totale gewicht ingezamelde en gerecyclede batterijen, hebben wij de beveiligde website mybatterybalance ontwikkeld. Op deze site kunnen deze commerciële en andere partijen (inzamelaars) de, buiten Stibat ingezamelde en voor recycling afgevoerde, batterijen opgeven. Zo kunnen we jaarlijks inzicht geven in de totale stromen ingezamelde draagbare- en industriële batterijen. Veilig en verantwoord inzamelen De wereld van de mobiele energie is de afgelopen jaren complexer geworden. Zowel het aantal soorten batterijen als het aantal toepassingen nam toe. In het kader van veilig en verantwoord inzamelen, is het belangrijk om onderscheid te maken tussen gewone batterijen (voor huis-tuin-en-keukengebruik) en batterijen voor bijzondere toepassingen, 2

3 meestal lithium batterijen. Dit zijn krachtige batterijen die specifieke aandacht behoeven tijdens het inzamel- en recycleproces. Om het personeel van de inzamelpunten te informeren over het veilig en verantwoord inzamelen van dergelijke batterijen, is Stibat in 2012 begonnen met het ontwikkelen van e-learning modules. Deze modules worden aan al onze inzamelpunten ter beschikking gesteld en zijn een aanvulling op de reeds bestaande instructiemiddelen. Daarnaast zijn onze inzameltonnen in 2012 voorzien van een beveiliging waardoor bijzondere batterijen moeilijker kunnen worden afgedankt in de inzameltonnen voor gewone batterijen. Europese samenwerking In 2011 nam Stibat, samen met de collega organisaties in België en Duitsland, het initiatief tot de oprichting van de European Compliance Organizations for Batteries (Eucobat). Dit samenwerkingsverband van Europese zusterorganisaties streeft naar (meer) synergie door het uitwisselen van ervaringen en best practices. Voorzitter van Eucobat is Stibat-directeur Jan Bartels. In 2012 zijn binnen Eucobat projecten gestart op gebied van veiligheid, inzamelper- centages, recycling capaciteit en recycling efficiency. Ook worden vanuit Eucobat de contacten onderhouden met de Europese Commissie en andere Europese stakeholders zoals de Europese verenigingen van producenten & importeurs (EPBA: European Portable Battery Association en Recharge), en de vereniging van recyclers op het gebied van batterijen (EBRA: European Battery Recycling Association). Effectief communiceren Een belangrijke taak van Stibat is het vergroten van de kennis over het belang van gescheiden inzamelen van batterijen en het stimuleren van de bewustwording op dit gebied. Hiertoe maakt Stibat actief gebruik van social media als Facebook en Twitter. Op basis van de in 2011 nieuw vormgegeven communicatiestrategie zijn in 2012 uitstekende resultaten behaald, met name door de inzet van Facebook. Stibat is echter niet alleen online actief. Op de Huishoudbeurs 2012 werd zichtbaar hoe een effectieve online campagne, gekoppeld aan duidelijke offline aanwezigheid zijn vruchten kan afwerpen. Om onze strategie te toetsen heeft bureau Eucobat is gestart met projecten voor veiligheid en recycling Conclusion Communication Architects onze aanpak geanalyseerd en van commentaar voorzien. Een van de conclusies was dat de marketing- en communicatiestrategie van Stibat niet alleen effectief is maar ook in lijn met de huidige trends. Meer hierover leest u in het hoofdstuk Communicatie. Goed resultaat Samengevat kan ik concluderen dat Stibat in 2012 wederom goede resultaten heeft geboekt in de snel veranderende wereld van mobiele energie. Ik heb er alle vertrouwen in dat Stibat ook in 2013 en de jaren daarna haar rol in deze wereld enthousiast en effectief zal blijven vervullen. Laurens ten Horn (voorzitter) 3

4 ONZE KLANTEN De inzameldoelstelling voor Europa is vastgelegd in de geldende Europese richtlijnen. Die richtlijn is voor Nederland vertaald in het Besluit beheer batterijen en accu s In 2012 is de inzameldoelstelling van alle in Nederland op de markt gebrachte draagbare batterijen 25 procent; in 2016 is dat 45 procent. Het inzamelpercentage wordt berekend door driemaal de ingezamelde HOOFDSTUK hoeveelheid 2 in dat jaar te AANTAL delen door VERKOCHTE de som van BATTERIJEN: de door producenten en importeurs op de markt gebrachte hoeveelheid in dat jaar en de twee daaraan voorafgaande jaren. Producenten en importeurs moeten niet alleen het gewicht en de chemische samenstelling van de verkochte batterijen doorgeven, maar ook het gewicht van de door hen ingezamelde batterijen per chemische samenstelling. Stibat maakt het haar klanten zo makkelijk mogelijk door zowel de registratie van de verkoop als de batterijeninzameling van de producenten en importeurs over te nemen. Daarmee nemen wij hen zoveel mogelijk administratieve en operationele zorgen uit handen. het Stibat Beheerplan door een toetredingsovereenkomst te tekenen. Zij hoeven zich dan niet meer elk jaar individueel te verantwoorden tegenover het ministerie van Infrastructuur en Milieu (I&M). Stibat doet dat namens haar klanten in een collectieve rapportage. De klanten hebben zo de garantie dat zij aan de wettelijke vereisten voldoen. AANTAL OP DE MARKT GEBRACHTE BATTERIJEN* Voor de diensten van Stibat betalen haar klanten een beheerbijdrage. Op 31 december 2012 telde Stibat 890 klanten aan haar Beheerplan tegen 874 in In 2012 brachten deze producenten en importeurs samen batterijen op de markt (cijfers bijgewerkt tot 31 mei 2013) Rapportage Om jaarlijks verslag uit te kunnen brengen aan het ministerie van I&M heeft Stibat informatie nodig over het aantal batterijen dat door haar klanten voor het eerst op de Nederlandse markt is gebracht. Alle deelnemende producenten en importeurs voeren die informatie sinds 1 januari 2009 via het Toetredingsovereenkomst Producenten en importeurs van draagbare en industriële batterijen en accu s kunnen zich aansluiten als deelnemer (klant) van * draagbaar en industrieel bijgewerkt tot 31 mei

5 HOOFDSTUK 2 AANTAL VERKOCHTE digitale BATTERIJEN: opgavesysteem mybatbase. Het systeem verlicht de administratieve zorgen van onze klanten en functioneert goed. Toch proberen we het gebruiksgemak nog voortdurend te optimaliseren. Hiervoor is in 2012 een onderzoek gedaan onder de klanten (zie kader). Naar aanleiding van de uitslagen van dit onderzoek werkt Stibat voortdurend aan verbetering. Beheerbijdrage Klanten aan het Stibat-beheerplan betalen per batterij een beheerbijdrage op basis van vastgestelde categorieën/tabellen. In ruil hiervoor regelt Stibat het hele 2008 proces van veilig inzamelen, sorteren en recyclen van de afgedankte batterijen. Ook verzorgen wij de informatie aan de consument en de rapportages aan de overheid. Per 31 mei 2013 bedroeg het totaal gefactureerde HOOFDSTUK bedrag aan 2 beheerbijdragen AANTAL STIBAT Dit DEELNEMERS: is inclusief een korting van 20 procent op de beheerbijdrage. Wettelijke verplichtingen 2008 Producenten en importeurs zijn verantwoordelijk voor de inzameling en recycling van door hen op de markt gebrachte batterijen en accu s. Het gaat daarbij om zowel afgedankte draagbare als industriële exemplaren. Stibat zorgt ervoor dat haar klanten (klanten) voldoen aan de hiernavolgende verplichtingen: Klanten hebben de garantie dat zij voldoen aan wettelijke eisen 2009 Draagbare batterijen Zorgen dat het inzamelpercentage wordt gehaald Zorgen voor een landelijk dekkend inzamelnetwerk Zorgen dat het recyclingpercentage wordt behaald. Voldoen aan de informatieplicht aan klanten en consumenten. Verzorgen van de rapportage aan de overheid. Industriële batterijen en accu s Zorgen voor de inname van aangeboden afgedankte exemplaren. Zorgen dat het recyclingpercentage wordt behaald. Voldoen aan de informatieplicht aan eindgebruikers. Verzorgen 2010 van de rapportage 2011 aan de overheid AANTAL 2009 DEELNEMERS AAN 2010 HET STIBAT-BEHEERPLAN 2011, ZOWEL DRAAGBAAR ALS INDUSTRIEEL 2012 ONDERZOEK KLANTEN Elk jaar doet Stibat onderzoek naar de kwaliteit van haar dienstverlening door middel van een enquête onder producenten en importeurs. Hierbij kijken we in het bijzonder naar het digitale opgavesysteem mybatbase. Aan de hand van de resultaten kunnen we gericht werken aan verdere verbeteringen. De klanten beoordelen de totale dienstverlening van Stibat gemiddeld met een 7,4. Bijna de helft van de klanten geeft een 8 of hoger. Het laagste rapportcijfer wordt gegeven aan de informatievoorziening betreffende de wet- en regelgeving over batterijen. Het gemiddelde rapportcijfer over deze informatievoorziening is een 7,1. De overgrote meerderheid is tevreden over de informatie op mybatbase over het doen van opgave. De informatie wordt gezien als correct, up-to-date en snel en gemakkelijk terug te vinden. Over het gebruik en de vormgeving van mybatbase is men gematigd positief. Een kleine groep zegt (wel eens) problemen te hebben met mybatbase. Klanten die de hulp nodig hebben van Stibat, bellen meestal met de helpdesk (75 procent). Een kwart doet dat via . De telefonische hulp wordt goed beoordeeld evenals de hulp per mail. Het klantonderzoek wordt in september 2013 herhaald. Op die manier wil Stibat meten hoe de klanttevredenheid zich heeft ontwikkeld. Ook kan zo worden vastgesteld wat onze klanten vinden van aanpassingen van het systeem of de werkwijze

6 INZAMELEN Stibat blijkt elk jaar succesvoller in het inzamelen van draagbare batterijen. In 2012 werd een inzamelpercentage gehaald van 44 procent. In 2011 was dat nog 42 procent. In gewicht zamelde Stibat weliswaar iets minder batterijen in: kilogram draagbare batterijen ten opzichte van kilogram in Echter ook het op de markt gebrachte totale gewicht aan batterijen daalde. Daardoor steeg dus het inzamelpercentage naar 44%. De wettelijke berekeningsmethode voor het inzamelpercentage van draagbare batterijen gaat uit van de hoeveelheid ingezamelde batterijen, afgezet tegen het gemiddelde gewicht van de batterijen die de producenten in de laatste drie jaar op de Nederlandse markt hebben gebracht. De afname in gewicht is te verklaren door een afname in het aantal In 2012 werd ruim 3 miljoen kilo aan draagbare batterijen ingezameld ingezamelde loodhoudende batterijen, dat door Stibat zelf wordt ingezameld. Deze door derden ingezamelde batterijen komen ook niet in het milieu terecht, maar worden door deze inzamelaars direct naar recyclingbedrijven gebracht. De te herwinnen grondstoffen uit dit type batterijen hebben namelijk economische waarde. Dit in tegenstelling tot andere types draagbare batterijen. Tot het inzamelgewicht moet ook worden gerekend een hoeveelheid INZAMELPUNTEN WINKELS INZAMELRESULTAAT (in tonnen)

7 van kilogram. Deze hoeveelheid is gemeld door recyclingbedrijven in Europa die in 2012 batterijen buiten Stibat om direct van de Nederlandse markt ontvingen. Dat brengt het totaal van de in Nederland ingezamelde draagbare batterijen op kilogram. Daarmee hebben we het inzamelpercentage ruimschoots gehaald. Opvallend positief is dat via de winkels t.o.v zestig ton batterijen meer is ingezameld. Dat is een stijging van meer dan 5%. Veilig en verantwoord inzamelen Stibat bewaakt constant de kwaliteit en de veiligheid van het gehele inzamelsysteem van afgedankte batterijen. De chauffeurs van onze eigen ophaalservice voeren bij de inzamelpunten een eerste controle uit op de inhoud van de inzamelmiddelen. Inzamelpunten en afvalinzamelaars krijgen instructiekaarten en posters met informatie en aanbevelingen voor een verantwoorde en veilige inzameling en opslag. In 2012 is Stibat bovendien gestart met een traject voor e-learning modules op het gebied van veiligheid, specifiek voor de medewerkers van al onze inzamelpunten. Stibat beschikt over een landelijk dekkend netwerk met inzamelpunten Inzamelnetwerk Met inzamelpunten bij onder andere winkels en scholen kan iedere consument altijd wel ergens in de buurt zijn lege batterijen inleveren. Stibat beschikt over een landelijk dekkend inzamelsysteem, dat op basis van het aantal inzamelpunten en de spreiding ervan is erkend door het ministerie van Infrastructuur en Milieu. Via dit inzamelnetwerk werd in ton aan afgedankte batterijen ingezameld. Winkels Winkelbedrijven en andere distributiepunten die (producten met) batterijen verkopen, zijn wettelijk verplicht deze na gebruik door de consument in te nemen. Het gaat hierbij niet alleen om de door die bedrijven verkochte batterijen, maar om alle afgedankte batterijen. Ook bij distributiecentra van winkelketens haalt Stibat afgedankte batterijen op. Er zijn onder andere inleverpunten bij supermarkten, doe-het-zelfzaken, speelgoed-, elektronica- en fotowinkels en overige non-food winkels. Stibat probeert een zo groot en divers mogelijk inleverpubliek te bereiken. Het gros van de consumenten weet de inzameltonnen en -boxen inmiddels moeiteloos te vinden. Hieraan ligt een intensief voorlichtingsbeleid ten grondslag, dat de consument bekend maakt met het voorgestane inleverbeleid en de interessante prijzen die maandelijks zijn te winnen voor wie tien lege batterijen inlevert in een plastic zakje plus naw-gegevens. Ook installatiebedrijven dragen bij aan het inzamelsysteem door draagbare batterijen die zij leveren met de installaties na gebruik weer in te nemen. Onze ophaalservice haalt de batterijen gratis op bij de inzamelpunten. Ook de inzamelmiddelen - waaronder een ton en een kartonnen doos - stellen we gratis ter beschikking. 7

8 Scholen Op bijna vijfduizend basisscholen in ons land zamelen kinderen actief batterijen in. Het totaal ingezameld gewicht is iets afgenomen in 2012 (13 ton). Daar staat tegenover dat er bij winkels 60 ton meer is ingeleverd. In totaal (winkels en scholen) is er dus INZAMELPUNTEN 47 ton meer WINKELS ingezameld dan Dat is INZAMELRESULTAAT een mooi resultaat. (in tonnen) De spaaractie voor scholen is al jaren een groot succes Stibat vindt het vooral belangrijk om kinderen te informeren over nut en noodzaak van inzamelen en recyclen van batterijen. Op de website zijn onder meer lesmateriaal en educatieve spellen voor basisschoolleerlingen te vinden. Zo kunnen zij spelenderwijs van alles leren over batterijen. Met elke kilogram ingezamelde batterijen verdient de deelnemende school één punt. Met de gespaarde punten kan de school cadeaus 2011 bestellen zoals springtouwen, steppen, computerspellen, dvd-spelers 2012 en muziekinstrumenten. De spaaractie is al jaren een groot succes en wordt in 2013 voortgezet. ONDERZOEK INZAMELPUNTEN In oktober 2012 hebben we de tevredenheid over de service van Stibat laten onderzoeken. Hiervoor zijn driehonderd winkels en 39 hoofdkantoren telefonisch ondervraagd. De winkels beoordelen de Stibat-ophaalservice met een gemiddeld rapportcijfer 7,9 (was in ,8). De hoofdkantoren geven Stibat een gemiddeld rapportcijfer van 7,8. Het rapportcijfer dat de hoofdkantoren geven aan Stibat is de afgelopen jaren stabiel. Afvalinzamelaars Buiten het eigen fijnmazige netwerk werkt Stibat nauw samen met professionele afvalinzamelaars. Die halen afgedankte batterijen op bij bedrijven en kantoren en bij alle gemeentelijke depots voor klein chemisch afval (kca). Deze batterijen, met in 2012 een gewicht van kilogram, worden naar ons centrale depot in Lelystad gebracht. Daar worden de batterijen gesorteerd. INZAMELPUNTEN SCHOLEN INZAMELRESULTAAT (in tonnen)

9 SORTEREN Na een ingangscontrole worden gewicht en kwaliteit van de batterijen vastgesteld. Batterijen met een gewicht van meer dan 3 kilogram worden op basis van praktisch onderzoek beschouwd als industriële batterijen en afgescheiden van de hoofdstroom. Daarna wordt de mix van draagbare batterijen gesorteerd op chemische systemen, waarbij de zuiverheid van de sortering wordt afgestemd op de acceptatievoorwaarden van de recyclingbedrijven. Een onafhankelijk extern bureau controleert deze zuiverheid periodiek. In 2012 zijn geen ontoelaatbare afwijkingen geconstateerd. Eenmalige alkaline- en zinkkoolstof batterijen gaan naar recyclingbedrijven in Duitsland; de oplaadbare batterijen gaan naar België en Duitsland. De knoopcellen worden verwerkt door een recyclingbedrijf in Nederland. In 2012 bedroeg de totale hoeveelheid gesorteerde batterijen ton. Knoopcellen worden verwerkt door een recyclingbedrijf in Nederland Oplaadbare batterijen gaan naar België en Duitsland Eenmalige alkaline- en zinkkoolstof batterijen gaan naar recyclingbedrijven in Duitsland In 2012 bedroeg de totale hoeveelheid gesorteerde batterijen ton 9

10 RECYCLEN Van de herwonnen metalen worden nieuwe producten gemaakt. technische onderzoeken bij hen uitvoeren laten steekproefsgewijs onafhankelijke Denk bijvoorbeeld aan zinken om er zeker van te zijn dat ze voldoen aan dakgoten, pannen of vangrails. alle wettelijke voorschriften. We kijken jaarlijks kritisch naar de verrichtingen en competenties van de verwerkingsbedrijven die wij contracteren. We BATTERIJEN DIE NA SORTERING ZIJN AANGEBODEN AAN GESPECIALISEERDE RECYCLINGBEDRIJVEN* EENMALIGE BATTERIJEN ton 674 ton OPLAADBARE BATTERIJEN SEPERAAT AANGEBODEN 488 ton De Ecotest is in opdracht van Stibat ontwikkeld om dieper inzicht te krijgen in de hele verwerkingsketen. De Ecotest evalueert de prestaties op het gebied van het gewicht van herwonnen grondstoffen, de vermeden CO 2 -uitstoot, de vermeden toxiciteituitstoot en de vermeden eutrofiëring. Uit de resultaten blijkt dat door de inspanningen van Stibat meer dan 3,5 miljoen kilogram CO 2 -uitstoot is vermeden, er 85 miljoen kilogram uitstoot van giftige stoffen is voorkomen en ruim vijftienduizend kilogram minder stoffen in het oppervlaktewater terecht zijn gekomen die eutrofiëring veroorzaken (zoals fosfaat en stikstof, die kunnen leiden tot een sterke algenbloei en zo een bedreiging zijn voor biodiversiteit). Naar aanleiding van de resultaten is Stibat in 2012 begonnen met een onderzoek naar een nog betere rittenplanning van de ophaaldienst voor een verdere vermindering van de CO 2 -uitstoot. ECOTEST batterijtypen Alkaline, Zinkkoolstof, Lithium primair, Knoopcellen batterijtypen Nikkelcadmium, Nikkelmetaal-hydride, Lithium- Loodhoudend batterijtypen Loodhoudend (seperaat aangeboden en gesorteerd) recyclingbedrijven waar stibat zaken mee deed in 2012 Redux Accurec Batrec M&R Claushuis * inclusief separaat aangeboden reeds gesorteerde draagbare en industriële oplaadbare batterijen 10

11 HERGEBRUIK GRONDSTOFFEN Er zijn verschillende methoden waarop bruikbare grondstoffen uit afgedankte batterijen worden herwonnen. In het kort komt het erop neer dat verschillende grondstoffen middels een chemisch proces of middels smelting van de batterijen worden verkregen. In het schema hiernaast is te zien hoe de teruggewonnen grondstoffen zijn verdeeld. Deze grondstoffen worden gebruikt voor veel verschillende doeleinden. In dit schema zijn een aantal daarvan te zien. WAT POTENTIEEL KAN WORDEN HERWONNEN Staal 24% Zink 21% Nikkel 4% Overig* 14% Slakken 22% Lood 15% BATTE- LOOD- RIJEN 11 * waaronder: aluminium, koper, zilveroxide, kwik en kobalt

12 Jaarverslag COMMUNICATIE Natuurlijk ook groen nieuws via onze nieuwsbrief. P roducenten en importeurs die batterijen of producten met batterijen op de Nederlandse markt brengen, zijn verplicht om te stimuleren dat de consument zijn lege batterijen gescheiden inlevert. Bovendien moeten zij het innemen van gebruikte batterijen mogelijk maken. Ook winkelbedrijven moeten consumenten ervan op de hoogte brengen dat zij lege batterijen bij hen kunnen inleveren. Onze klanten hebben deze belangrijke taken aan ons uitbesteed. Consumenten spelen een belangrijke rol bij de inzameling van afgedankte batterijen. Daarom hebben we ook in 2012 het inlevergedrag actief gestimuleerd. Onze communicatie- en mediastrategie wordt voortdurend bijgesteld op basis van de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van publiciteit, voorlichting en communicatie. Stibat richt zich voornamelijk op online activiteiten via social media. Stibat.nl Begin 2012 lanceerde Stibat haar vernieuwde website: Stibat.nl. Deze site is specifiek 12 Website 7 1 Op Greenzine.info vind je onze weblog en info over alles wat we doen. 6 Printmagazine 2 ter introductie van Greenzine, eenmalig een groene glossy 1...omdat het best een beetje groener kan december 2011 Facebook 7 dagen per week toffe nieuwtjes, winacties, games en polls. Like ons! powered by Stibat Carice van Houten 4 Groen = sexy...& Carice, Nicolette en Floortje zijn groen! 8 Glamorous vega koken met vergeten groenten De duurzame hotspots van 12 Wereldverbeteraar Barry Atsma 3 winter Over winteren win! 'n weekendje weg Lees & beleef alles over Duurzaam December, VegaFabulous, en win een weekendje weg in het Groenste Hotel van Nederland! + Gadgets voor X-mas + Hoe Groen is Barry Atsma? + Duurzaam kerstdiner + Game: Sneeuwballen gooien + 5 YouTubekanaal Online magazine Een vet dynamisch digimagazine op je tablet. 4 Twitter 24/7 tweets over living the fabulous green life. Leuk, leerzaam en sexy! Bekijk onze leuke en vooral groene animaties en video s.

13 bedoeld voor onze klanten en winkelbedrijven. Zij kunnen hier alles vinden over de producten en diensten van Stibat. Legebatterijen.nl Voor consumenten werd in 2012 ook een nieuwe website gelanceerd: legebatterijen.nl. Via deze site kunnen consumenten alles vinden over het hoe en wat van de inzameling van lege batterijen. Social media Voor maximaal bereik onder verschillende doelgroepen communiceert Stibat op verschillende manieren met consumenten via social media en websites. Er zijn twee merken: legebatterijen.nl en greenzine.info. Met deze communities actief via websites, Facebook, Twitter, Youtube en blogs - voorzien we in de toenemende interesse voor recyclen en duurzaamheid. De nieuwe koers zorgt voor de aanwas van een nieuw en - vooral - betrokken publiek. Samen genereren de merken iedere maand circa nieuwe online bezoekers. Met Facebook bereikten we dit jaar in totaal 5.5 miljoen consumenten. Onze communicatiestrategie wordt voortdurend bijgesteld op basis van de nieuwste ontwikkelingen Live events Na een jaar van afwezigheid keerde Stibat terug op de Huishoudbeurs met een totaal nieuw concept. Via onze online kanalen riepen we consumenten op om batterijen in te leveren. Dit was een groot succes. In totaal bereikten we een kwart miljoen bezoekers in negen dagen en werd meer dan een ton aan batterijen ingezameld (1.132 kg). Doe mee en win De succesvolle campagne Doe mee en win hebben we in 2012 voortgezet. Het inzamelgedrag wordt gestimuleerd door het verloten van reischeques en cadeaubonnen onder consumenten die hun lege batterijen inleverden. Wie een zakje inleverde met tien lege batterijen en een briefje met zijn naw-gegevens, maakte kans op een van de vele prijzen, waaronder de maandelijkse hoofdprijs van 2000 euro aan reischeques. Dat dit een groot succes is, blijkt wel uit het aantal zakjes dat wordt ingeleverd. In 2012 was dit aantal maar liefst Extern onderzoek communicatie Stibat liet in 2012 de effectiviteit van de communicatiestrategie onderzoeken door een extern onderzoeksbureau: Conclusion Communication Architects. Het bureau keek specifiek naar de doelen die Stibat nastreeft op het gebied van communicatie en de manier waarop Stibat hier invulling aan geeft. De conclusie was dat de keuze voor een brede communicatiemix met als belangrijkste pijler social media, volgens het bureau veruit het meest effectief is. Stibat bereikt hiermee niet alleen veel consumenten, juist de doelgroepen die het belangrijkste zijn om de inzameldoelstelling van Stibat te behalen, worden door Stibat aangesproken via middelen als Facebook en websites als Greenzine.info en legebatterijen.nl. Door een complete integratie van de verschillende communicatiemiddelen, zoals live events die worden ondersteund met online campagnes, versterken de middelen elkaar bovendien. Het succes van de huishoudbeurs onderstreept deze conclusie. 13

14 Gegeven de resultaten gaat Stibat door op de in 2012 ingeslagen weg. Effectiviteit Elk jaar laat Stibat onderzoek doen naar het effect van de campagnes door consumentenonderzoek te doen naar de houding en het gedrag van consumenten op het gebied van het inzamelen van batterijen. Mening over inleveren 100% Onze keuze voor een brede communicatiemix blijkt veruit het meest effectief Ten opzichte van 2011 waren er in 2012 meer mensen die altijd of meestal hun afgedankte batterijen inleverden bij een van de inleverpunten. Dit zagen we ook terug in de cijfers. Vooral bij supermarkten werden meer afgedankte batterijen ingeleverd. vindt inleveren belangrijk/zeer belangrijk levert batterijen altijd/meestal in 170 MILJOEN BATTERIJEN IN NEDERLANDSE HUISHOUDENS In opdracht van Stibat werd door Panteia in 2012 een onderzoek verricht waaruit blijkt dat er in Nederlandse huishoudens 170 miljoen afgedankte batterijen liggen. Naast de batterijen die men in gebruik heeft, blijken er ook nog veel batterijen in oude, afgedankte huishoudelijke apparaten te zitten of in lades te liggen. Gemiddeld gaat het om 23 batterijen per huishouden. Wanneer dit aantal vermenigvuldigd wordt met het totaal aantal huishoudens in Nederland (rekeninghoudend met verschillende huishoudentypen), blijkt dat er een reservoir van 170 miljoen afgedankte, in huis aanwezige batterijen is. Stibat wil deze batterijen op een verantwoorde wijze een tweede leven geven en roept dan in verschillende campagnes ook op om deze bij een van haar vele inzamelpunten in te leveren. 92% 92% 93% 91% 91% 80% 79% 80% 75% 80% 0%

15 VOORUITBLIK JAN BARTELS, DIRECTEUR STIBAT In 2013 zal Stibat - via het ministerie van Infrastructuur en Milieu - voor het eerst haar inzamelresultaten (over 2012) op Europees niveau rapporteren. Basis hiervoor is de Europese richtlijn inzake inzamel- en recyclingpercentages. Zoals u in dit jaarverslag hebt kunnen lezen, voldoen wij met een inzamelpercentage van 44 procent voor draagbare batterijen ruimschoots aan de Europese inzameldoelstelling van 25 procent. In 2016 zijn wij verplicht een inzamelresultaat van 45 procent te behalen. Met 44 procent zitten we nu al bijna op dit niveau. Alle reden dus om de toekomst met vertrouwen tegemoet te zien. Binnen Eucobat - het samenwerkingsverband tussen Stibat en haar Europese zusterorganisaties - maken we ons er sterk voor dat alle klanten dezelfde definities gaan hanteren. Op die manier zijn de rapportages van de verschillende landen optimaal vergelijkbaar. Rapportage recyclingresultaten Vanaf 2014 zullen we, naast het inzamelpercentage, ook het recyclingpercentage volgens de nieuwe rekenregels van de Eu- Stibat wil een belangrijke rol blijven spelen bij het inzamelen en recyclen van nieuwe typen batterijen ropese Unie gaan rapporteren. Een enigszins scheve situatie, want anders dan bij het inzamelpercentage speelt Stibat geen rol bij het behalen en vaststellen van het recyclingpercentage. Formeel rapporteert de recycler namelijk direct aan de overheden, terwijl de richtlijn batterijen als basis producentenverantwoordelijkheid heeft. Strikt genomen heeft Stibat dus geen stem in deze kwestie. Recyclingcapaciteit onder druk Wanneer het gaat om recycling, zijn er zeker uitdagingen waarmee we rekening moeten houden en waar we wellicht een meer proactieve houding moeten aannemen. Zoals bekend staat de capaciteit in Europa onder druk. Daarnaast zijn nieuwe nieuwe typen batterijen, zoals lithium, een punt van zorg op het gebied van recycling. De Europese capaciteit voor de verwerking van dit soort batterijen is beperkt en de kosten zijn hoog. Ook in 2013 wil Stibat daarom een actieve rol spelen bij het vinden van oplossingen op dit terrein. Hierbij werken we nauw samen met onze Europese collega s in Eucobat. Maatwerk Mobiele energie krijgt steeds meer toepassingen. Denk bijvoorbeeld aan het sterk toegenomen gebruik van elektrische fietsen. Stibat kan en wil een belangrijke rol blijven spelen bij het efficiënt en effectief inzamelen en recyclen van deze en andere batterijen. Wat de fietsbatterijen betreft, zullen we in 2013 afspraken maken met de producenten en importeurs ervan om te komen tot een verantwoord systeem van inzameling en recycling. Ook als het gaat om nieuwe soorten batterijen zullen wij desgewenst stappen ondernemen. Optibat Last but not least wil ik enkele woorden wijden aan Optibat, de software die we hebben laten ontwikkelen om onze logistieke processen te optimaliseren. Met Optibat zijn we in staat de batterijen nog efficiënter in te zamelen bij onze inzamelpunten. Naar verwachting is het systeem medio 2013 operationeel. Al met al verwacht ik dat we ook in 2013 veel ontwikkelingen en uitdagingen het hoofd zullen moeten bieden. Dat doen we overigens met veel plezier. De wereld van de mobiele energie wordt met de dag dynamischer en internationaler. Daarin spelen wij op basis van kennis, enthousiasme en ervaring graag onze rol. Ir ing. Jan Bartels (directeur) 15

16 COLOFON Stichting Batterijen (Stibat) Röntgenlaan DX Zoetermeer Stibat verzorgt de inzameling en recycling van lege batterijen voor deelnemende producenten en importeurs. Dat gebeurt op basis van het Besluit en de Regeling beheer batterijen en accu s De regeling bevat regels over het afvalbeheer en het gebruik van gevaarlijke stoffen in batterijen en accu s. De manier waarop Stibat invulling geeft aan haar wettelijke verplichtingen staat beschreven in het Stibat beheerplan die ze heeft ingediend bij het ministerie van Infrastructuur en Milieu. Medewerkers Jan Bartels Stephanie ten Bosch Anneloes van Huuksloot Gert Jan van Huuksloot Joas van Lent Mariska Mouthaan Harm Noorman Anja Noordijk Robert Rozenberg Lia Schenk Sandra Stougje Marianne Switzar Bart Wolters Helga Bartels Danny Brugman Douglas de Haas Jan Jaap Verolme BESTUUR bestuursfunctie dagelijkse functie in 2012 L.T.J.M. (Laurens) ten Horn voorzitter - Directeur LtH Consult, Management Consulting and Interim Management R. (Ronald) van de Straat penningmeester - Directeur externe betrekkingen Procter & Gamble Nederland B.V. Mr. A.L.M. (André) Habets bestuurslid - Directeur FIAR Consumer Electronics (afgetreden per 24 oktober 2012) Mr. E.J. (Eric Jan) Schipper bestuurslid - Manager P&O en externe betrekkingen Intergamma B.V. E. (Eelco) Smit bestuurslid - Senior manager sustainability Philips Consumer Lifestyle B.V. E. (Erik) van der Hout - Manager Business Development Accell Group (aangetreden per 24 oktober 2012) R. (Ram) Behari bestuurslid - Directeur IKAM Europe at Spectrum Brands info@stibat.nl tel.: Postbus AS Zoetermeer Concept en realisatie RedactiePartners 16