Johan Van Strijthem. jovastco bvba. Ondernemingsnummer: B.T.W. BE RPR Brussel. Rekeningnummer: IBAN: BE BIC: KREDBEBB
|
|
- Lennert Claessens
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Jhan Van Strijthem ( 14/04/1977) jvastc bvba Nattestraat 38 B-1740 Ternat Ondernemingsnummer: B.T.W. BE RPR Brussel Rekeningnummer: IBAN: BE BIC: KREDBEBB Cntactgegevens: Tel: Fax: Gsm: Mail: inf@jvastc.be Website: Curriculum Vitae Jhan Van Strijthem Pagina 1
2 Prfiel Hewel de zaakverder zijn eerste liefde talen waren, ntdekte hij al snel de wndere wereld van ICT. Via een lpbaan als technisch helpdeskagent, dan supprt engineer evlueerde hij tt prjectmanager. Zijn vertaalinstinct dat ged van pas kwam bij de taalstudies kmt nu k van pas. Als prjectmanager prbeert de zaakverder steeds de wensen van de business te vertalen in werkbare ICT-systemen, een infrastructuur dat de business ndersteunt. Via de Prince2- methdlgie wrden plssingen p vlak van ICT-infrastructuur geïmplementeerd en pgevlgd. Enkele kenmerken die de ICT Prjectmanager van jvastc bvba typeert: pen persnlijkheid, samenwerking met individuen in een team, leert snel bij, autdidactisch, gerganiseerd, werkt zelfstandig, maar vindt teamwerk even belangrijk, gaat flexibel m met verandering (prject f mgeving), heeft g vr detail binnen technische prjecten, planning en rganisatie van een prject zijn van belang m een prject ged p te vlgen, te implementeren, technische hnger, cmmunicatie naar verschillende types van publiek acht hij van grt belang. Kennis Certificaten 17/12/2010: MS Prject 2007 (Cevra) 15/10/2010: Inleiding tt de Capability Maturity Integratin versie 1.2 (X4P) 02/04/2010: Tijdbeheer (Cevra) 19/11/2009: Excel: praktisch prjectbeheer (Cevra) 03/11/2009: vsphere Capacity Planner VSCP (Glbal Knwledge Belgium) 28/10/2009: VMware View Manager VMWVM (Glbal Knwledge Belgium) 08/10/2009: VMware Infrastructure 3.5: Install & Cnfigure VMV131C (Glbal Knwledge Belgium) 20/03/2009: Prince2 Fundatin (APM Grup) 28/11/2008: ITIL Fundatin v3 (APM Grup) Training 01/2011: Prince2 Practiner (Sgeti) (3 dagen) 01/2011: Cmmunicatie- en presentatievaardigheden (Sgeti/IBC) (4 dagen) 12/2010: MS Prject 2008 (Cevra) (3 dagen) Curriculum Vitae Jhan Van Strijthem Pagina 2
3 10/2010: Inleiding tt de Capability Maturity Integratin versie 1.2 (X4P) (3 dagen) 04/2010: Tijdbeheer (Cevra) (3 dagen) 11/2009: Excel: praktisch prjectbeheer (Cevra) (1 dag) 10/2009: VMware Infrastructure 3.5: Installeer en Cnfigureer VMV13C (Glbal Knwledge Belgium) (4 dagen) 10/2009: VMware View Manager VMWVM (Glbal Knwledge Belgium) (3 dagen) 09/2009: vsphere Capacity Planner VSCP (Glbal Knwledge Belgium) (1 dag) 03/2009: Prince2 Fundatin (APM Grup) (4 dagen) 11/2008: ITIL Fundatin v3 (APM Grup) (4 dagen) Talenkennis Taal Spreken Verstaan Lezen Schrijven Nederlands Medertaal Engels Vleiend Vleiend Vleiend Vleiend Frans Ged Ged Ged Ged Duits Nties Ged Ged Nties Opleidingen Jaar Schl Plaats Avndschl Bachelr Campus HONIM, Hgeschl vr Wetenschap & Kunst Geslaagd vr: Management en Organisatiekunde; Kwaliteitszrg; Leidinggeven, persneelsmanagement en Creatief management; Exprtmanagement; Bedrijfssimulatie; Cmmunicatie; Cmmunicatieve Vaardigheden en Adviseren; Eindwerk & Stage Secretariaatsbeheer, ptie zakelijk vertalen en tlken Bachelr Campus HONIM, Hgeschl vr Wetenschap & Kunst Brussel, België Brussel, België Feb-April 2000 Uitwisselingsprgramma Erasmus BTS Assitant Secrétaire Trilingue Lycée Alber Schweizer Mulhuse, Frankrijk Vertaler Engels / Duits VLEKHO, Hgeschl vr Wetenschap & Kunst Ecnmie Mderne Talen Sint-Jzefinstituut Brussel, België Ternat, België Referenties Via telefn p f via mail naar inf@jvastc.be kan ik u twee referenties geven die u kan bellen mtrent mijn pdrachten bij DeltaLlydLife en Sgeti. Curriculum Vitae Jhan Van Strijthem Pagina 3
4 Ervaring Zaakverder/Eigenaar van jvastc bvba, ICT Cnsultancy (Prject, Service & Transitie Management) Peride: 16/01/2012 heden Service Operatins KONE Crpratin (als jvastc bvba) Peride: 20/02/ heden Klant: KONE Crpratin Aantal mandagen*: Rl: Tt mijn verantwrdelijkheden behren pvlgen van incident, change, prblem, demand, vlume, capacity en service level management met de huidige utsurcing partner. Practief en reactief stuur ik samen met het team de huidige prvider bij waar ndig zdat het huidige cntract wrdt nageleefd en zdat nze infrastructuur en de business z ged mgelijk blijft lpen. Als er zich een kans aanbiedt m verbeteringen aan te brengen, nderzek ik samen met het team de mgelijkheden, analyseren we alles en kmen we met een verbeteringsplan. Ik ben k een facilitatr in prbleemsituaties (priirteit 1 en 2), waarin ik sleutelfiguren bijsta p vlak van cmmunicatie f het uitefenen van gecntrleerde druk p de zektcht naar mgelijke plssingen en de uitvering ervan. In deze rl ndersteun ik de klant p glbal vlak met lcale aanspreekpunten in de vrm van landcördinatrs (ngeveer 35 persnen), ik help hen in mijn rl bij IT prjecten en de daarmee gerelateerde service. Ik ndersteun k de centrale service managers bij de dagdagelijkse peratinele ndersteuning en regelmatige vergaderingen met derde partijen. Prject Sgeti Belux Peride: 01/05/ /01/2012 Prject Manager Glbal Pharma Prjects (als Sgeti-cnsultant) Peride: 03/10/ /12/2011 Klant: Jhnsn & Jhnsn - Janssen Farmaceutica Aantal mandagen*: 885 Rl: Onder management van de prtflimanager beheerde ik prjecten van begin tt het einde. Twee prjecten waren in uitveringsfase en ik stnd in vr de verschillende stages. Het derde prject was een prject in startupfase, de details van het prject initiatin dcument mesten verzameld wrden (zals scp, tijd, mensen en budget). Een lpend prject (2 jaar) werd aan me vergedragen. Omdat het prject in uitveringsfase zat, mcht ik na drie weken al de Oracle migratie pvlgen, en krt daarna het pzetten van het besturingssysteem en de serverspecifieke sftware. Het ging m een applicatieserver met clustering, dataserver en backupserver. Nadat het infrastructuurgedeelte werd pgeleverd begeleidde ik het applicatieteam in de verzet van de applicatie van de ude server naar de applicatiecluster. De verhuis van de kritische businessapplicatie inclusief departementschrijven, printerqueues, Curriculum Vitae Jhan Van Strijthem Pagina 4
5 persnlijke mappen,... werd vrbereid. Het prjectteam was internatinaal getint: Indiërs waren verantwrdelijk vr Oracle, Windws werd geïnstalleerd vanuit Amerika en België, de specifieke sftware vr back-up en pslag vanuit Beerse (B) en de businesskritische applicatie werd vanuit het ziekenhuis ndersteund. Dr het vertrek van een prjectmanager in Amerika dreg de prtflimanager een prject k in uitveringsfase ver. De prjectstructuur was echter zeer nduidelijk en heel wat prjectdcumentatie ntbrak. Nadat ik het prject had geanalyseerd en wist waar de prblemen zaten, kn de uitvering van dit prject cnstructief verder gezet wrden. Het prject mvatte de pzet van een infrastructuur vr 3 mgevingen (ntwikkeling, pre-prductie en Q&A, prductie) m vervlgens een Oracle upgrade te den, deze infrastructuur diende als basis m vijf sftwarepakketten te üpgraden (Siperian, Trillium Directr, BEA Weblgic en SCM/WebMethds Integratin). Het prjectteam bestaat uit een Indisch Oracle team, sleutelfiguren uit Amerika en Eurpese supprtgrepen. Als laatste werd me een prject tegewezen met als del m alle gefragmenteerde pslagmedia binnen de R&D-afdeling van de hfdsite in België te cnslideren en de infrastructuur te vrzien vr uitbreiding hiervan. Er was sprake van meer dan 750 R&D-applicaties en een gewenste pslagcapaciteit van 250 TB - mét disk-t-disk back-up 500 TB - in 2012 en ng eens 300 TB in Analyseren van de vraag van business, schatten van de impact p infrastructuur, verifiëren van de bestaande infrastructuur, afhankelijkheden met andere prjecten, risic's en beperkingen in kaart brengen; een samenwerking met Amerikaanse en Belgische cllega's werd pgezet m plssingen te vinden. *Aantal mandage: wrdt berekend vlgens duur van het prject (in dagen) vermenigvuldigd met het aantal mensen werkend p het prject. Transitin Manager (als Sgeti-cnsultant) Peride: 02/08/ /09/2011 Klant: Audi België Aantal mandagen*: 220 Rl: Ik werd ingezet vr een intern prject bij Sgeti, de tenmalige service- /transitiemanager ging p vakantie en ik nam zijn verantwrdelijkheden ver. Ik beheerde verschillende subprjecten, zals scannen van bestaande dcumentatie, een supprtteam samenstellen, technisch uitwerken van tegang p afstand vr de servicedesk van Sgeti naar de klant. Verder cmmuniceerde ik met de klants IT departement en Sgeti intern p wekelijkse basis. M n werkgever had het cntract gewnnen m Audi België p tweede lijn te ndersteunen vr wat betreft netwerk en telecm; en servers en pslag. Ik werd aangesteld als transitiemanager m alle kennis van het bestaande team naar het nieuwe team ver te hevelen. Tijdens een beperkte peride van 3 maand mest alle infrmatie gestructureerd wrden (hardware, sftware, dcumentatie, prgramma s, kennis), mest er een L2-supprt team pgezet wrden (5 leden en een teamleider) en mesten we ervr zrgen dat er hulp van p afstand vr de eerste lijn. De uitdaging was grt, mwille van het feit dat alles mest pgeleverd wrden tijdens de zmervakantie en een grt wantruwen tg de vrige prvider mesten mzetten naar een grte klantentevredenheid. Curriculum Vitae Jhan Van Strijthem Pagina 5
6 Aan de ene kant leidde ik een team van netwerk-, telecm-, server- en pslagspecialisten m de bestaande infrmatie te structureren zdat we deze gemakkelijk in prcessen en prcedures knden gieten m de klant na deze drie maanden prfessineel te ndersteunen. En aan de andere kant vlgde ik alle risic s, beperkingen p, zette ik acties uit m zwel bij de klant als in nze eigen firma de delen, de KPI s en SLA s in het cntract te behalen. Tijdens wekelijkse presentaties ga ik de sleutelfiguren bij de klant inzicht in de vruitgang van de transitie. De uiteenzetting gaf inzicht p risic s en de beperkingen ervan, planning (wanneer zu het nsite team present zijn), vruitgang van de kennisverdracht, welke vrstellen we hadden vr prblemen die pdken, plannen van aanpak vr prjecten die de klant wu pstarten. Gelijkaardige vergaderingen werden k bij de service prvider gehuden pdat het verkpteam en de peratinele managers en teamleiders p de hgte werden gehuden. *Aantal mandagen: wrdt berekend vlgens duur van het prject (in dagen) vermenigvuldigd met het aantal mensen werkend p het prject. Prject Manager Retail Change (als Sgeti-cnsultant) Peride: 01/02/ /07/2011 Klant: ING België Aantal mandagen*: Rl: Op vraag van de klant die een prjectmanager met een meer technische achtergrnd zcht, nam ik het prject ver van een cllega-prjectmanager. Ik beheerde de prjecten nder supervisie van een prgrammamanger (een prgramma van ngeveer 15 prjecten) en werkte nauw samen met verschillende technische team, met quality & cmpliance, met de PMO-ffice en de Clarity caches. Met de intrductie van het nieuwe bankkantr van de tekmst met k de achterliggende infrastructuur aangepast wrden. Als nderdeel van een prgramma heb ik twee prjecten van een andere prjectmanager vergenmen. Het ene prject had als del de virtualisatie van het kantrnetwerk (950 servers) dat uit een ttaal andere architectuur bestaat als het hfdkantr. Als aanpak werd er gekzen m via verschillende pilten (centralisatie, cnslidatie en virtualisatie) alle geïmpacteerde departementen stap vr stap richting virtualisatie te brengen. Via centralisatie brachten we twee servers centraal in de klants datacenter met al haar strikte en ndzakelijke prcessen en prcedures. De ene server mvatte alle werkstatins van een kantr en de andere server alle selfbankmachines. Via cnslidatie gingen we de twee functinaliteiten van een dergelijk server in het kantr splitsen, nl. de werkstatins kwamen p één server en de selfbankmachines p de andere server. Dit had als del m in geval van panne, de klanten van de bank ng steeds te helpen, hetzij via het lket (werkstatin) hetzij via de selfbank en niet zals nu het kantr met sluiten mdat de enige server niet meer werkt. In de laatste pilt zu de cnslidatie-infrastructuur gevirtualiseerd wrden p klants VMware platfrm, met als basis besturingssysteem Windws 2008 Server R2. Parallel lpt k het prject m de huidige kantrserver van een nieuw besturingssysteem te vrzien, namelijk een upgrade van Windws 2003 Server naar Windws 2008 Server R2 SP1. Dit prject was nderverdeeld in twee subprjecten, nl. enerzijds de cmpatibiliteit tetsen van de bestaande applicaties via testing en tling aan de Windws 2008 Server; en anderzijds de redesign van de OS build, met nder andere splitsen van de applicatielaag uit het besturingssysteem; verandering Curriculum Vitae Jhan Van Strijthem Pagina 6
7 van drive mappings; splitsen van bestand- en printlaag pdat p het einde alles kn geënt wrden p System Center Cnfiguratin Manager. Uiteindelijk del was m de bestaande server in het kantr te upgraden naar Windws 2008 Server, f als het mment juist was in geval van het einde van het hardwarecntract de bestaande server in het kantr te centraliseren p de klants virtuele platfrm met Windws 2008 Server R2 SP1 als besturingssysteem. *Aantal mandagen: wrdt berekend vlgens duur van het prject (in dagen) vermenigvuldigd met het aantal mensen werkend p het prject. Prject Cördinatr Middleware & Web (als Sgeti-cnsultant) Peride: 18/10/ /01/2011 Klant: Delhaize Grup België Aantal mandagen*: 240 Rl: Dit was eerder een pdracht als prjectndersteuning dan prjectmanager. Ik ndersteunde de manager van het team in het inzicht van de heveelheid werk dat werd uitgeverd, dat p krte, middenlange en lange termijn ng mest gebeuren pdat hij de ndige planningen kn pstellen. Het hielp hem een beter zicht te krijgen p wat er dagdagelijks gebeurde en hielp hem te bepalen f er extra persneel ndig was f niet. Nadat de manager zijn verwachtingen en delen had uitgelijnd, begn ik het huidige team en de manier van werken te analyseren. Z ntdekte ik de hiaten in de werkmethdes en kn ik een lijst pstellen van punten vatbaar vr verbeteringen. Op wekelijkse basis lichte ik de manager in ver de ntdekkingen en stelde ik verbeteringen vr pdat de vrpgestelde verwachtingen en delen knden wrden ingelst. Ik maakte gebruik van Micrsft SharePint Services 3.0 m een kader p te zetten waarin het team inzicht kreeg in alle aanvragen die aan het team werd gesteld (zals incidenten, peratinele veranderingen, prjecten, aanvragen, training en vakantie). Via een kalender kreeg elk lid van het team en de manager zicht p de dagdagelijkse activiteiten. Daarnaast heb ik k werkprcedures en -instructies geschreven pdat elk lid van het team zelf aanvragen kan tevegen en de manager rapprten en grafieken kan aanmaken m een duidelijk beeld te krijgen van de heveelheid werk en de geleverde inspanning. *Aantal mandagen: wrdt berekend vlgens duur van het prject (in dagen) vermenigvuldigd met het aantal mensen werkend p het prject. Prject Manager Infrastructuur (als Sgeti-cnsultant) Peride: 12/05/ /09/2010 Klant: DeltaLlydLife België Aantal mandagen*: Rl: In de eerste plaats was ik verantwrdelijk vr enkele interne prjecten nder begeleiding van de IT manager. Vanaf het begin tt het einde bepaalde ik scp, plans, uitvering en verhevelen naar peratins, met de ndige dcumentatie. Op de tweede plaats hielp ik als prjectmanager die DeltaLlydLife heel ged kende met de integratie van de ICT infrastructuur van SwissLife Belgium, aangekcht dr de klant m hun marktpsitie te verstevigen. Dit laatste gebeurde nder tezicht van de CIO en de IT Manager. En als laatste was ik de prjectmanager langs de zijde van de klant die de nieuwe service prvider hielp bij de verschillende transitie en Curriculum Vitae Jhan Van Strijthem Pagina 7
8 transfrmatieprjecten. De klant had ervr gekzen m van een mutli-vendr (25 partners) mgeving te gaan naar een enkele, nl. Cegeka. Dit laatste gebeurde nder het management van een stuurgrep, CIO, ICT manager en externe senir prjectmanagers. Verschillende prjecten en pdrachten (vlledige prjectduur/-prces): Opkuis en data van de bestaande bestandserver herrganiseren (ngeveer 10 TB) Bieden van technische ndersteuning bij verhuis van de cllcatie werd gebruikt dr een prgramma dat infrmatie aanbd aan verzekeringsmakelaars van de ene DRP site naar een andere (afstand 30 km) ICT-integratie met SwissLife p het vlak van netwerk, telefn, mail, data- en printserver Analyse, begeleiden van UATs en de implementatie van een nieuw IMAC prcess (Install-Mve-Add-Change) via intranet f Ltus Ntes, vrheen gebeurde dit via Wrd en mail Eenzelfde Wrd- en PwerPint-sjablnen vr iedereen, invering van nieuwe sjablnen na de integratie van SwissLife in DeltaLlydLife Vrbereiding van, testen van en upgrade naar Ltus Ntes p 200 cmputers Opzet van een DRP plan (Disaster Recvery Plan) gebaseerd p de OSI lagen (fysisch, data en netwerkniveau) Migratie van een Exchange-mgeving naar Ltus Ntes van 500 mailbxen Verandering van 40 cmputers, van desktp naar laptp, met een zelfde build vr alle cmputers, verzet van data en individuele gebruikersprfielen. Managen van 5 partijen m 4 WAN-verbindingen p te zetten tussen de DRPlcatie en de hfdsite (EDS als serviceprvider, C-Cure als firewall en rutingspecialist, VeriznBusiness als leverancier van de WAN-verbindingen, Sungard als de firma waar de DRP werd gehst en DeltaLlydLife als klant) Herbekijken van bestaande ICT-prtaal pgemaakt in Ltus Ntes waarp technische dcumentatie te vinden is ver de gehele ICT-infrastructuur. Hierna werd er nder mijn leiding een Wiki pgezet, inclusief dcumentatie he een Wiki-artikel te schrijven. Virtualisatieprject: Begeleiden van het virtualisatieprces van 25 fysiche applicatieservers naar het VMware platfrm. Een 30tal businesskritische applicaties draaiden p deze servers. Opzet van 4 virtuele mgevingen (ntwikkeling, UAT, pre-prductie en prductie). Vrheen draaiden deze mgevingen m eenzelfde fysische server. Opzet van het DHCP-cluster vr een virtuele mgeving. Om te beantwrden aan de vraag vr virtuele servers, beslisten we samen met het ICT team m een sjabln te maken m de aanvragen te vergemakkelijken (je kn een Windws- f een Linuxserver vragen, f een databaseserver, ) Als prjectmanager van de klant binnen de transitie- en transfrmatieprjecten werkte ik samen met de prjectmanagers van EDS en Cegeka. (Alle stages dat impact hadden p DeltaLlydLife s interne infrastructuur beheerde ik): Prject rnd de kennisverdracht ver de infrastructuur, LAN, Curriculum Vitae Jhan Van Strijthem Pagina 8
9 hardware (laptps, desktps, servers, switches, ruters, telefnie) Prject rnd de transfer van een ude NT/2000-mgeving van een bedrijf dat in een run-ff-fase zat. Dit bedrijf bestnd als een eiland binnen de huidige infrastructuur en mest z blijven mdat het hardwarepark deel uitmaakte van de verkp van het bedrijf. De service delivery manager technisch ndersteunen pdat de nieuwe service prvider vldeed aan de vereengekmen SLA s. Prject manager vr de klant m samen te werken met de nieuwe serviceprvider m prjecten nderdeel van het transfer en transfrmatieprgramma uit te veren: Uitrl van een nieuw anti-virus p 60 Windws-servers en 350 cmputers. Het pnieuw stabiliseren van de back-upmgeving naar de service prviders back-upinfrastructuur, afstemmen van de nden van business en de back-upwensen; verwierf inzicht in de nderhudscntracten and het transprt van de back-uptapes. Opzet van een eerstelijnshelpdesk bij de serviceprvider, inclusief hulp van p afstand, inzicht in de klant en zijn business, belangrijkheid van applicaties, telefndiagrammen (eindgebruiker > helpdesk; helpdesk > tweedelijn; helpdesk > andere supprtgrepen) Verhuis en cnslidatie van twee datacenters (de hfdsite ver een afstand van 80 km, een tweede datacenter ver een afstand van 30 km). Cnslidatie mvatte de mzet van fysische servers naar virtuele pdat het aantal servers daalde. Opzet van een nieuwe WAN-verbinding tussen de ude site en de nieuwe site, tussen verschillende datacenters, tussen de hfdsite en een printbedrijf (het departement dat alle brieven afdrukten en verstuurd werden, werd uitbesteed) Verhuis en mzetten van een Cisc-telefnsysteem naar Avaya, dit mvatte k het aanpassen van de gebruikte telefndiagrammen p de klant s helpdesk naar de nieuwe infrastructuur, k het beepersysteem verdween. Opstarten van het prject en de analysefase vr de migratie van Windws XP naar Windws 7. Dit mvatte het verzamelen van infrmatie, testgebruikers vr 300 applicaties die via AD en Radia werden verdeeld. Het uiteindelijke prgramma ging AppV zijn. Leiden van een verhuisprject van 130 mensen, dit mvatte de mzet van de desktps naar laptps en de verhuis van 3 departementen ver een afstand van 20 km. *Aantal mandagen: wrdt berekend vlgens duur van het prject (in dagen) vermenigvuldigd met het aantal mensen werkend p het prject. Verschillende functies als cnsultant vr EDS Belgium Peride: 24/09/ /04/2008 Prject Cördinatr (als EDS-cnsultant) Peride: 14/10/ /04/2008 Klant: DeltaLlydLife België Aantal mandagen*: Rl: Ik was verantwrdelijk vr alle RFC s (Request fr changes) dat de klant aan EDS vreg. Onder de vleugels van de Service Delivery Manager en de klants IT Curriculum Vitae Jhan Van Strijthem Pagina 9
10 manager vlgde ik het changeprces. Dit betekende scp, technische mensen, planning en budget. De facturatie en pvlging gebeurde dr de service delivery manager. Gedurende deze peride leidde ik k een team van 3 tt 5 supprt engineers die vr een externe firma werkte. Ik hield me bezig met het pzetten van werkplanningen (standby, vakantie, training), was het aanspreekpunten vr prblemen die ntstnden tussen hen en de klant, hen en het de serviceprvider waar ze als nderaannemers werkten. Via een wekelijkse vergaderingen cncentreerden ik het team p incidenten en changes, kleine prjecten, pstellen van dcumentatie. Als prjectcördinatr zrgde ik vr de vrbereiding van, uit invullen van de ndige dcumenten vr de request vr changes. Eens gedgekeurd begeleidde ik er de uitvering van. Gedurende deze peride werden vlgende changes dr mij pgevlgd: Installatie en uitrl van een trainingklas / testmgeving met 10 cmputers met een specifieke set-up, zals een cybercafé (elke avnd werd de build pnieuw geïnstalleerd) Vrbereiding van een BCP, ik stnd in vr het infrastructuurgedeelte (hardware, telefnlijnen, WAN-verbinding, tegangen, telefnnummers, sleutelfiguren) Er was enkel 1 geleasede WAN-verbinding tussen de primaire en secndaire site (DRP-lcatie), m het redundant te maken, begeleide ik de installatie van een extra lijn dr een externe partner Verschillende sftwarepakketten werden gevraagd m te installeren. Vr elk pakket mest een MSI-pakket gemaakt wrden, inclusief dcumentatie van installatie en uitrl. Vraleer te implementeren rganiseerde ik k een testfase. Upgrade van Avaya hardwarecmpnenten plus de vervanging van 150 telefns en schrijven van eindgebruikersdcumentatie. Een nieuw dcument handeling werd pgestart, ik begeleide het infrastructuurgedeelte, servers, databases, Opvlgen van levering van, installatie van nieuwe multifunctinele printers. Ok de cnfiguratie ervan p het netwerk, het schrijven, verdelen van eindgebruikersdcumentatie en het training van mensen behrden tt de request fr change. Er werd nieuwe hardware aangekcht en dus mesten de bestaande builds aangepast wrden. Ik begeleidde het prject, scripting, testfase en uitrl van de nieuwe builds. Implementatie van anti-spamfilter p Ltus Ntes-niveau; Opkuis Ltus Ntes mailbxen, gebruikers van te grte mailbxen kregen een training he de grtte nder cntrle te huden; Dr een uitbreiding van het netwerk waren nieuwe Cisc-switches ndig, ik zrgde ervr dat de 4 partijen cnstructief samenwerkten; De nd aan verschillende fysische servers vr allerhande prjecten viel k nder mijn verantwrdelijkheid. Offertes pvragen, installatie in het datacenter pvlgen, het besturingssysteem laten installeren, installatie van de applicatie, back-up, mnitring, UATs; Verscheidene interne verhuizingen van departementen, hetzij p hetzelfde verdiep, hetzij tussen verdiepen (verhuis van cmputer, telefn, herpatching in het datacenter) De Ltus Ntes cliënt van 300 cmputers werd geüpgraded (van 5 naar 8), Curriculum Vitae Jhan Van Strijthem Pagina 10
11 tezelfdertijd werd k de server aangepakt van versie 7 naar 8. De vrbereiding, pvlging, testen dr gebruikers en de uitrl werd gemanaged dr mij. Prject geleid m een ude Windws NT-mgeving te cnslideren p nieuwe servers en Windws Server 2003, inclusief de pzet van eenzelfde build vr de 5 desktps, een migratie van Exchange naar Ltus Ntes (frnt end bleef Outlk, maar de mtr was Ltus Ntes); Optimaliseren van bestaande fileserver, intrductie van qutamanagement, bestnd er ndermeer in m de eindgebruiker te trainen in het anders gebruiken van de departementsmappen; Speciale cmputers gebruikt dr vakbndspersneel en cmputers met alleen maar tegang p internet werden geüpgraded van Windws 2000 naar XP; Rll-ut van UMTS vr een 30-tal Sales-mensen; Installatie van plasmawallbards waarp de klantendienst de binnenkmende vragen (mails/fax/telefns) kan mnitren *Aantal mandagen: wrdt berekend vlgens duur van het prject (in dagen) vermenigvuldigd met het aantal mensen werkend p het prject. Supprt Engineer (als EDS-cnsultant) Peride: 01/10/ /10/2008 Klanten: Cca-Cla België, SKF Evere & Tngeren, Esk-Graphics (nu Esk Artwrk), DeltaLlydLife België Aantal mandagen*: Rl: Ik was tweedelijns supprt engineer die incidenten, prblemen en issues plste p de site van de klant, prblemen die niet dr de eerstelijn knden pgelst wrden. Het was niet enkel plssen van incidenten, maar k steeds zeken naar prces- en prcedureverbeteringen. Dcumentatie en cmmunicatie waren evenzeer belangrijk. Supprt Engineer vr klanten in de vedingsindustrie, industrie in de prductie van lagers, verpakking- en printindustrie en verzekeringen. Prjecten: Vr EskArtwrk: Ik hielp bij de transitie van de helpdesk vanuit EDS Engeland naar EDS Denemarken dr 3 dagen ter plaatse te gaan. Ik stnd het team bij in het begrijpen van de klant, de prcessen en prcedures, de technische dcumentatie, werkinstructies. Verhuis van ICT-infrastructuur (200 gebruikers/500 cmputers, datacenter met ngeveer 100 servers) ver een afstand van 15 km. Eens gesetteld hielp ik bij de implementatie van VOIP, Wifi, nieuwe multifunctinele printers, installatie van nieuwe trainingsklassen. Naast de hfdsite in Gent en zijn 400 cmputers ndersteunden wij k de 400 laptps in Eurpa en ndersteunden wij het de ICT-teams in Amerika en Azië. Vr SKF Evere: Verhuis van 2 verdiepen naar het hfdgebuw: cliënts, patching in server rm, telefnpatching (VIP). *Aantal mandagen: wrdt berekend vlgens duur van het prject (in dagen) Curriculum Vitae Jhan Van Strijthem Pagina 11
12 vermenigvuldigd met het aantal mensen werkend p het prject. Technisch Helpdeskagent (als EDS-cnsultant) Peride: 24/09/ /10/2003 Klanten: Cca-Cla België, Huntsman, EDS België (nu HP België), DeltaLlydLife België, ABN AMRO Aantal mandagen*: Rl: Als eerstelijns agent ndersteunde wij gebruikers vr de technische cmputerprblemen via telefn. Ik werkte in een team met een zeer hg FTR (First time reslutin rate) en werd later een SME (Subject Matters Expert). Als SME bekeken we alle tickets en haalde er nuttige tips en tricks uit die we via training aan nze cllega-helpdeskagenten drspeelden. In de maanden augustus/september 2003 heb ik de prcessen en prcedures van de helpdesk van ABN AMRO in Amsterdam geanalyseerd en vervlgens een transitieplan pgesteld m de zgenaamde Internatinal Helpdesk ver te zetten naar EDS Mechelen. Via gesprekken met de helpdeskagenten ter plaatse, cnslidatie van alle dcumentatie en het pstellen van een dcument hiermtrent verliep de transitie vlekkels. *Aantal mandagen: wrdt berekend vlgens duur van het prject (in dagen) vermenigvuldigd met het aantal mensen werkend p het prject. Management Assistant (as interne bediende bij Cca-Cla Belgium) Peride: 01/09/ /09/2001 Rl: eerste jb in de lijn van de studies (Secretariaatsbeheer, ptie zakelijk vertalen en tlken). Naast de dagtaak vlgde ik k avndschl en slaagde vr vlgende curussen: Management en Organisatiekunde; Kwaliteitszrg; Leidinggeven, persneelsmanagement en Creatief management; Exprtmanagement; Bedrijfssimulatie; Cmmunicatie; Cmmunicatieve Vaardigheden en Adviseren; Eindwerk & Stage. Technische kennis Cncept Anti-virus Architecture Prduct avast McAfee etrust Symantec Nrtn Client-server Dell HP Clne cmputers Jaren ervaring < 1 < 3 > 5 Curriculum Vitae Jhan Van Strijthem Pagina 12
13 Authenticatin Back-up Cmputer Assciates Cncepts Data bases ECM Envirnments Frnt End Helpdesk Cnfiguratin Management IS Expertise IBM Cmpaq Applicatin clustering ACE Server NT Radius Windws Active Directry Symantec Veritas NetBackup Acrnis TrueImage E-trust Suite CA Unicenter ServiceDesk CA Unicenter Remte Cntrl Infrmatin Prtal Request fr change prcess CludCmputing SaaS Business Prcess Mdeling Oracle Applicatin Server Cntent Manager Alfresc Windws 95/98 Windws 2000 Prfessinal Windws 2000 Server Windws 2003 Server Windws NT4 Server Windws Vista Windws Server 2008 Windws 7 Linux RedHat Linux Suse Macintsh Windws Mbile Adbe Acrbat HP Peregrine Vantive Quick Lg BMC Remedy TpDesk IS User Dcumentatin IS User Infrmatin Curriculum Vitae Jhan Van Strijthem Pagina 13
14 IS Management Tls Messaging Grupware MS Office Netwrk prducts Ntatins / Diagrams Prtals Prject Management Prtcls Quality & Cmpliance IS User Training IS User Supprt CntrlIT IBM Tivli LanDesk Remte Takever Windws RDP Ltus Dmin 5 & 7 MS Exchange 2000 MS Exchange 5.5 Office 97, 2000, 2003, 2007 OneNte 2003/2007 MS Internet Explrer 5/6/7/8 MS Publisher 2007 CheckPint Cisc MS Prxy server 3Cm Brcade IBM appliances Nkia Juniper-Netscreen Entity Relatinship Diagrams Jb Flw Diagrams MindMapping Site Administratin Manual SharePint Services 3.0 Prince2 Clarity v9/12 PMBOK LDAP POP3 TCP/IP SMTP SNA IMAP ITIL Service Supprt ITIL v2 ITIL v3 ITIL Service Delivery Curriculum Vitae Jhan Van Strijthem Pagina 14
15 Security cncepts Special Tls Strage Virtualizatin & Emulatin Webdesign 21 CFR Part 11 CMMI GCP GLP SOX Authenticatin Authrizatin Netwrk tplgies Security management Identificatin Plicies AIDA32 hardware inventry Palm Htsync/pc sync Nkia PC Suite Symantec PC Anywhere VNC TeamViewer LgMeIn Arc Serve-Brightstr EMC² SAN technlgy StrageTek Technlgy EMC² SAN technlgy NAS technlgy Vmware ESX 2.5/3.5 Vmware server Vmware wrkstatin 4 Vmware wrkstatin 8 Dreamweaver 4 & 8 Frntpage 97 & 2000 Aanbevelingen Op de bedrijfswebsite nder de tab Aanbevelingen vindt u een verzicht van alle aanbevelingen die ik ntving Vakliteratuur Om de steeds veranderende ICT-wereld bij te blijven, lees ik allerhande tijdschriften zals: PC Magazine DataNews Curriculum Vitae Jhan Van Strijthem Pagina 15
16 eclickx Tweakers.net ZDNet Slutins Magazine App-DNA Clud Cmputing, SaaS, Hsting & Cnnectivity (via LinkedIn) Clud Cmputing, VMware, Virtualizatin and Enterprise (via LinkedIn) Cmputable IT Knwledge Base TechRepublic.cm (Datacenter, IT Prject Management, Micrsft Office Suite, Prduct Sptlight, Servers and Strage, Smartphnes, Sftware Dwnlads, Tech Sanity Check, White Papers, Windws Server Tips) Eurfiber Find White Papers ICT e-tips IThund.cm IT Prfessinal.be Micrsft Slutin Acceleratrs Curriculum Vitae Jhan Van Strijthem Pagina 16
Curriculum Vitae. Attached b.v. Symfonielaan 26 3438 EV Nieuwegein. Tel: 030 6020602 Fax: 030 6020600 info@attached.nl www.attached.
Attached b.v. Symfnielaan 26 3438 EV Nieuwegein Tel: 030 6020602 Fax: 030 6020600 inf@attached.nl www.attached.nl Curriculum Vitae Uw accuntmanager: Marc Elkerbut Tel: 030 6020602 Mb: 06 21587067 m.elkerbut@attached.nl
Nadere informatieCurriculum Vitae. Attached b.v. Symfonielaan 26 3438 EV Nieuwegein. Tel: 030 6020602 Fax: 030 6020600 info@attached.nl www.attached.
Attached b.v. Symfnielaan 26 3438 EV Nieuwegein Tel: 030 6020602 Fax: 030 6020600 inf@attached.nl www.attached.nl Curriculum Vitae Uw accuntmanager: Marc Elkerbut Tel: 030 6020602 Mbiel: 06 21587067 m.elkerbut@attached.nl
Nadere informatieCurriculum Vitae. Attached b.v. Symfonielaan 26 3438 EV Nieuwegein. Medewerker Thiago Geboortejaar 1987
Attached b.v. Symfnielaan 6 3438 EV Nieuwegein Tel: 030 60060 Fax: 030 600600 inf@attached.nl www.attached.nl Uw accuntmanager: Marc Elkerbut Tel: 030 60060 Mb: 06 1587067 m.elkerbut@attached.nl Uw accuntmanager:
Nadere informatieOffice 365 migratie cursussen. In-company computercursussen bij bedrijven en organisaties
Office 365 migratie cursussen In-cmpany cmputercursussen bij bedrijven en rganisaties Migratie naar een nieuwe Office 365 mgeving Een migratie naar de nieuwe versie van Micrsft Office 365 vergt een extra
Nadere informatieVMware Jaar Certificaat. VMware Cisco EMC (VCE Coalition) Jaar Certificaat CURRICULUM VITAE PERSOONLIJKE GEGEVENS PROFIELSCHETS
CURRICULUM VITAE PERSOONLIJKE GEGEVENS Naam : Kenneth van Ditmarsch Wnplaats : Assendelft Gebrtedatum : 21/10/1979 Natinaliteit : Nederlandse Burgerlijke staat : Ongehuwd E-mailadres : kenneth@vd-cnsultancy.nl
Nadere informatieVMware Jaar Certificaat CURRICULUM VITAE PERSOONLIJKE GEGEVENS PROFIELSCHETS CERTIFICERING EN TRAINING
CURRICULUM VITAE PERSOONLIJKE GEGEVENS Naam : Kenneth van Ditmarsch Wnplaats : Assendelft Gebrtedatum : 21/10/1979 Natinaliteit : Nederlandse Burgerlijke staat : Ongehuwd E-mailadres : kenneth@hqvirtual.nl
Nadere informatieDocumentatie. KERN Timemanagement
Dcumentatie KERN Timemanagement Versie 2.0 28 mei 2010 Inhud KERN en Kerninfrmatie.nl... 3 Inleiding KERN uren... 3 KERN urenregistratie: de input... 5 Aanwezigheid van medewerkers bekijken... 10 Samenvatting...
Nadere informatieUitstroomprofiel opleiding Klinisch Informatica September 2014
Uitstrmprfiel pleiding Klinisch Infrmatica 1 Inleiding Dit uitstrmprfiel sluit aan p het berepsprfiel van de klinisch infrmaticus. Het berepsprfiel beschrijft evenwel de ttale breedte van het veld van
Nadere informatieIn-Company SharePoint. De alles in één oplossing voor bedrijven en organisaties
In-Cmpany SharePint De alles in één plssing vr bedrijven en rganisaties In-Cmpany SharePint? Veel bedrijven willen graag een cursus verzrgd hebben p de eigen werkplek. Cmpu Act Opleidingen heeft ruime
Nadere informatieCurriculum Vitae. Attached b.v. Symfonielaan 26 3438 EV Nieuwegein. Tel: 030 6020602. Fax: 030 6020600 info@attached.nl www.attached.
Attached b.v. Symfnielaan 26 3438 EV Nieuwegein Tel: 030 6020602 Fax: 030 6020600 inf@attached.nl www.attached.nl Uw accuntmanager: Marc Elkerbut Tel: 030 6020602 Mbiel: 06 21587067 m.elkerbut@attached.nl
Nadere informatieBelangrijke mededeling voor gebruikers van een nieuwe CampusShop laptop.
Instructie sftware dwnlad CampusShp.be Belangrijke mededeling vr gebruikers van een nieuwe CampusShp laptp. Heb je een vlledige versie van het Micrsft Office prgramma gekcht? Verwijder vr het installeren
Nadere informatieCurriculum Vitae. Attached b.v. Symfonielaan 26 3438 EV Nieuwegein. www.attached.nl. Tel: 030 6020602
Attached b.v. Symfnielaan 26 3438 EV Nieuwegein www.attached.nl Tel: 030 6020602 Fax: 030 6020600 inf@attached.nl www.attached.nl Uw accuntmanager: Marc Elkerbut Tel: 030 6020602 Mbiel: 06 21587067 m.elkerbut@attached.nl
Nadere informatieCurriculum Vitae. Attached b.v. Symfonielaan 26 3438 EV Nieuwegein. Tel: 030 6020602 Fax: 030 6020600 info@attached.nl www.attached.
Attached b.v. Symfnielaan 26 3438 EV Nieuwegein Tel: 030 6020602 Fax: 030 6020600 inf@attached.nl www.attached.nl Uw accuntmanager: Marc Elkerbut Tel: 030 6020602 Mbiel: 06 21587067 m.elkerbut@attached.nl
Nadere informatieCurriculum Vitae. Attached b.v. Symfonielaan 26 3438 EV Nieuwegein. Tel: 030 6020602 Fax: 030 6020600 info@attached.nl www.attached.
Attached b.v. Symfnielaan 26 3438 EV Nieuwegein Tel: 030 6020602 Fax: 030 6020600 inf@attached.nl www.attached.nl Uw accuntmanager: Marc Elkerbut Tel: 030 6020602 Mb: 06 21587067 m.elkerbut@attached.nl
Nadere informatieSSO. Live@edu Op het Zernike College. 18-01-2011 A van der Drift P Spitzers P ten Raa
SSO Live@edu Op het Zernike Cllege 18-01-2011 A van der Drift P Spitzers P ten Raa Inleiding SSO staat vr Single Sign-On, dat wil zeggen: eenmalig aanmelden. Zals de titel duidelijk maakt is deze SSO bedeld
Nadere informatieFUNCTIEBESCHRIJVING VERTEGENWOORDIGER RETAIL
1. Functietitel : FUNCTIEBESCHRIJVING VERTEGENWOORDIGER RETAIL Vertegenwrdiger retail 2. Afdeling in de rganisatie : Sales departement unit retail 3. Psitinering binnen het bedrijf : De vertegenwrdiger
Nadere informatie1 INHOUDSOPGAVE 1 INHOUDSOPGAVE... 1.2 2 INLEIDING... 2.1. 2.1 Voorwoord... 2.1 2.2 Colofon... 2.2 3 INSTALLATIE ARCGIS 9.2... 3.1
1 INHOUDSOPGAVE 1 INHOUDSOPGAVE... 1.2 2 INLEIDING... 2.1 2.1 Vrwrd... 2.1 2.2 Clfn... 2.2 3 INSTALLATIE ARCGIS 9.2... 3.1 3.1 Installatie vrige versie ArcGIS ngedaan maken... 3.1 3.2 Installatie ArcGIS
Nadere informatieCurriculum Vitae. Attached b.v. Symfonielaan EV Nieuwegein. Medewerker Gijs Geboortejaar 1983
Attached b.v. Symfnielaan 26 3438 EV Nieuwegein Tel: 030 6020602 Fax: 030 6020600 inf@attached.nl www.attached.nl Uw accuntmanager: Marc Elkerbut Tel: 030 6020602 Mb: 06 21587067 m.elkerbut@attached.nl
Nadere informatieDeelprojectplan. Projectadministraties
Deelprjectplan Prjectadministraties Het beheersen van prjectadministraties dr de invering van een hgeschlbrede methdiek. 1 INHOUDSOPGAVE 1. Inleiding 2. Prbleemverkenning en stelling 3. Prjectdelen 4.
Nadere informatieRequirements marktscan Generieke inrichting Digikoppeling adapter
Requirements marktscan Generieke inrichting Digikppeling adapter Lgius en KING Operatie NUP ndigen u van harte uit deel te nemen aan de marktscan vr een Generieke inrichting Digikppeling adapter en realisatie
Nadere informatieChecklist voor de people manager
Checklist vr de peple manager 4 weken vr aanvang dienstverband New hire aanmelden bij HR vr intrductieprgramma (IT en Facilities wrden dr HR aangehaakt) Mentr bereid vinden new hire te begeleiden gedurende
Nadere informatieIT Management Group. Samenvatting PRINCE2 2009
IT Management Grup Samenvatting PRINCE2 2009 ITIL is a Registered Trade Mark f the Office f Gvernment Cmmerce in the United Kingdm and ther cuntries. PRINCE2 is a Registered Trade Mark f the Office f Gvernment
Nadere informatie1. Inhoud Inleiding Gebruiksmogelijkheden InVerbinding als softphone... 5
1 1. Inhud 1. Inhud... 2 2. Inleiding... 3 3. Gebruiksmgelijkheden... 5 3.1. InVerbinding als sftphne... 5 3.2. InVerbinding in cmbinatie met vast testel... 5 3.3. InVerbinding vr mbiele werkers... 6 4.
Nadere informatieSHAREPOINT TRAININGEN
SHAREPOINT TRAININGEN SAMENWERKING MET DE IT-AFDELING Om de implementatie van Sharepint te laten slagen heeft de IT afdeling behefte aan gebruikersinfrmatie. Daarm willen wij precies weten wat het beleid
Nadere informatieBOFF/WIC Server specificaties
BOFF/WIC Server specificaties Versie: 2017-09-07 Inhud BOFF/WIC Server specificaties... 1 Versie: 2017-09-07... 1 Inhud... 1 Algemene specificaties... 2 BuwOffice specificaties gebaseerd p WebLgic 12 f
Nadere informatieBlackBerry Standard Support
BlackBerry Standard Supprt Versie 2.5 Auteur Ken Wittevrngel Datum 24 ktber 2006 Bladzijde 2 Inhudspgave 1 SERVICE TIJDEN...3 2 BEREIKBAARHEID...4 3 DIENSTVERLENING...5 4 INCIDENTENBEHEER...6 4.1 PROCEDURE
Nadere informatieGefaseerde implementatie projectbeheersing methodiek Hogeschool van Utrecht
Prject Shared Services Gefaseerde implementatie prjectbeheersing methdiek Hgeschl van Utrecht Vervlg van Deelprjectplan Prjectadministraties (januari 2004) Het beheersen van prjectadministraties dr de
Nadere informatieSaxionstudent.nl CE 1
Thema: Marktanalyse (semester 1) Prject: Desk en Fieldresearch 56357 Vrwrd Vr u ligt het plan van aanpak vr het prject Desk en Fieldresearch, vr het thema marktanalyse van semester 1. Het is de bedeling
Nadere informatieHandleiding Mail CTTL juni 2009. Mailbox CTTL
Handleiding Mail CTTL juni 2009 Mailbx CTTL Elk persneelslid van CTTL krijgt een mailadres (mailbx) met @cttlimburg.be Elke mailbx heeft een ruimte van 50 MB. Na het inlggen p de mailbx nline via webmail,
Nadere informatieProjectaanvraag Versterking sociale infrastructuur t.b.v. burgerkracht in Fryslân
1 Prjectaanvraag Versterking sciale infrastructuur t.b.v. burgerkracht in Fryslân 1. Aanleiding Eind 2012 heeft Prvinciale Staten van de prvincie Fryslân keuzes gemaakt mtrent de 'kerntakendiscussie'.
Nadere informatieReportingManager. Factsheet versie 2016. Maandelijkse rapportage, prognosticering en budgettering
ReprtingManager Factsheet versie 2016 Maandelijkse rapprtage, prgnsticering en budgettering ReprtingManager is gemaakt vr financials die rapprteren, prgnses pstellen en budgetten maken. ReprtingManager
Nadere informatieHandleiding. Algemeen. Update
Handleiding Algemeen Update Nieuwstraat 86, 3590 Diepenbeek - t. 011 360 360 - f. 011 360 369 BTW BE 0441.752.054 - KBC 450-0622771-87 - www.adslut.be 1 Inhud 1. Del van dcument... 2 2. Vrvereisten...
Nadere informatieINSTALLATIEGIDS DC SHARE *******************************
INSTALLATIEGIDS DC SHARE ******************************* INHOUD 1. Vrbereiding...1 2. Installeer DC Share met behud van Persnlijke Mappen...2 3. Gebruik DC Share met behud van Persnlijke Mappen...9 4.
Nadere informatieWebdesign. Les 1 FTP. File Transfer Protocol. De webserver van dbz: www.dbzweb.be. De ftp-client FileZilla instellen. Interessante links:
>BELEVENISSEN BIJ DE HELPDESK > >Helpdesk:"Wat vr cmputer heeft u?" >Vruwelijke klant: "Een witte." > ----------------------------------------------------------------------- >Hall met Celine hier: "Ik
Nadere informatieUitgebreid voorstel Masterproef Informatica
DEPARTEMENT TOEGEPASTE INGENIEURSWETENSCHAPPEN CAMPUS SCHOONMEERSEN - GENT Uitgebreid vrstel Masterpref Infrmatica Titel van het prject Ontwikkeling uitbreidingsmdules vr cntact center scripting applicatie
Nadere informatieKurzweil 3000 v14 Flex voor Windows Netwerk
Kurzweil 3000 v14 Flex vr Windws Netwerk Installatiegids Installatie en registratie Kurzweil 3000 Engine Installatie extra Kurzweil 3000 Administratr Installatie Kurzweil 3000 Client Installatie Kurzweil
Nadere informatie1) Waar is ITIL de afkorting van? 2) Wat heeft niets met Service te maken binnen ITIL? 3) Wie van de rollen behoort niet in de Front Office?
ITIL MBI Preftets Lees elke vraag ged vrdat je antwrd geeft. Sla geen vraag ver f laat deze leeg. Verder geen hulpmiddelen gerlfd. 1) Waar is ITIL de afkrting van? Intelligence Tlerant Infrmatin Licency
Nadere informatieWORKFLOW4U. Voor transparante processen en voorspelbare kwaliteit
WORKFLOW4U Vr transparante prcessen en vrspelbare kwaliteit U kunt zich er vast iets bij vrstellen: Bedrijfsprcessen l ijken een wirwar van afspraken en acties. W erkprcessen zijn vaak cmplexer dan ndig
Nadere informatieEkelmans & Meijer Advocaten (Rechten)
Evaluatie-rapprt STEP In-husedag bij Ekelmans & Meijer Advcaten (Rechten) -- INHOUDSOPGAVE INHOUDSOPGAVE. WOORD VOORAF. RESULTATEN VAN DE ATTITUDE-METING VÓÓR DE IN-HOUSEDAG. RESULTATEN VAN DE ATTITUDE-METING
Nadere informatieStudiegebied (bso) Tweede graad... Tweede graad... Derde graad... Derde graad... Kantoor. Kantoor. Kantoor
Studiegebied (bs) Tweede graad... Tweede graad... Kantr Kantr Derde graad... Derde graad... Kantr Kantradministratie en gegevensbeheer (7de jaar) Kantradministratie en gegevensbeheer (7de jaar) STUDIEGEBIED
Nadere informatieMaatschappelijke Stage
Maatschappelijke Stage 2 Inhud 1. Wat is MAS? 1.1 MAS algemeen. 1.2 MAS p het Gren van Prinstererlyceum 1.3 Deadlines 2. Stage zeken 2.1 De stage cördinatr p schl. 2.2 Masactief 3. De frmulieren 3.1 Aanvraagfrmulier
Nadere informatieCurriculum Vitae. Attached b.v. Symfonielaan 26 3438 EV Nieuwegein. Tel: 030 6020602. Fax: 030 6020600 info@attached.nl www.attached.
Attached b.v. Symfnielaan 26 3438 EV Nieuwegein Tel: 030 6020602 Fax: 030 6020600 inf@attached.nl www.attached.nl Uw accuntmanager: Sjaak Burgers Tel: 030 6020602 Mbiel: 06 12184204 s.burgers@attached.nl
Nadere informatiePresenteren met Impact:
Presenteren met Impact: Gelven Presenteren is geweldig! Ik geef te, de eerste keer dat ik vr een grep stnd had ik zweethanden en een rd hfd, maar de afgelpen jaren heb ik tientallen keren vr grepen gestaan
Nadere informatieUNIVERSITEIT LEIDEN BUSINESS SERVICE CATALOGUS
UNIVERSITEIT LEIDEN BUSINESS SERVICE CATALOGUS ... - 3 -... - 4 -... - 4 -... - 4 -... - 4 -... - 5 -... - 6 -... - 6 -... - 7 -... - 8 -... - 8 -... - 9 -... - 9 -... - 9 -... - 9 -... - 10 -... - 11
Nadere informatieBeveiliging van SCADA systemen
Beveiliging van SCADA systemen NiV www.niv.nl Waar gaan we het verhebben 1. Wat is SCADA? 2. Risic s en impact binnen SCADA 3. He beveiligen? 4. Aanpak NiV www.niv.nl 1. WAT IS SCADA? NiV www.niv.nl NiV
Nadere informatieDatabases Batch processing SQL Testautomatisering (VBA Scripts; Unix Bash-scripts; FitNesse; Selenium) Microsoft Excel Testcoördinatie
Persnlijke Gegevens Naam : Bleumink Vrnamen : Chiel Christiaan Bernard Repnaam : Chiel Gebrtedatum : 14-07-1975 Gebrteplaats : Brummen Adres : Wim Snneveldstraat 37 Wnplaats : 6836 MB Arnhem Telefn : +31
Nadere informatieLocal knowledge. Global power. Risk Management AEGON Nederland
Lcal knwledge. Glbal pwer. Risk Management AEGON Nederland 12 juni 2012 3 lines f defence 3 rd line: Internal Audit Nederland Rapprteren mtrent vlledigheid en juistheid risk assessment Tetsing werking
Nadere informatiePresenteren met Impact:
Presenteren met Impact: Gelven Presenteren is geweldig! Ik geef te, de eerste keer dat ik vr een grep stnd had ik zweethanden en een rd hfd, maar de afgelpen jaren heb ik tientallen keren vr grepen gestaan
Nadere informatieEvaluatierapport Scalda - Groep 3 29 januari 26 maart 2014
Evaluatierapprt Scalda - Grep 3 29 januari 26 maart 2014 1. Inleiding, deelnemers en activiteiten In dit dcument wrden de bevindingen weergegeven van begeleiders en deelnemers die betrkken waren bij de
Nadere informatieUPGRADEN NAAR EEN NIEUWE VERSIE VAN DYNAMICS CRM
UPGRADEN NAAR EEN NIEUWE VERSIE VAN DYNAMICS CRM DE AANPAK VAN CRM RESULTANTS Ongeveer eens per twee jaar brengt Micrsft een nieuwe versie uit van Micrsft Dynamics CRM. In deze zgenaamde majr releases
Nadere informatieCMD EVALUATIE STAGEBEDRIJVEN 2014
CMD EVALUATIE STAGEBEDRIJVEN 2014 Inhud Respns... 1 Samenvatting van de resultaten... 1 Vragen ver de pleiding... 2 Vragen ver de stagiair... 3 Wat ziet u als sterke punten van de pleiding CMD?... 4 Wat
Nadere informatieWerkinstructie fix-update installeren Multivers Groothandel
Werkinstructie fix-update installeren Multivers Grthandel Inhud 1 INLEIDING... 3 2 VOORBEREIDINGEN... 3 3 FIX DOWNLOADEN... 4 4 FIX INSTALLEREN... 6 5 BEKENDE PROBLEMEN... 9 Lgres Business Slutins B.V.
Nadere informatieBaan in Beeld. Outplacementprogramma Goud
Baan in Beeld. Outplacementprgramma Gud De utplacementprgramma s van Baan in Beeld zijn bestemd vr medewerkers die een rganisatie gaan verlaten en nieuw werk zeken. Om aan de unieke behefte van uw medewerker
Nadere informatieMedewerkerMonitor Benchmark in de Zorg
MedewerkerMnitr Benchmark in de Zrg Telichting pzet vragenlijst en invulinstructies U heeft een inlgcde ntvangen per brief f per e-mail. Mcht u geen inlgcde ntvangen hebben, dan kunt u terecht bij de benchmarkcördinatr
Nadere informatieCurriculum Vitae. Attached b.v. Symfonielaan EV Nieuwegein. Tel: Fax:
Attached b.v. Symfnielaan 26 3438 EV Nieuwegein Tel: 030 6020602 Fax: 030 6020600 inf@attached.nl www.attached.nl Curriculum Vitae Uw accuntmanager: Marc Elkerbut Tel: 030 6020602 Mbiel: 06 21587067 m.elkerbut@attached.nl
Nadere informatieMethodes van verbinding met het Extranet van de sociale zekerheid
Kruispuntbank van de Sciale Zekerheid Juni 2008 Methdes van verbinding met het Extranet van de sciale zekerheid Inleiding Het netwerk van de sciale zekerheid is een beveiligd cmmunicatienetwerk tussen
Nadere informatieSamenvattend rapport Operationeel Leidinggevenden
Samenvattend rapprt Operatineel Leidinggevenden Organisatie: Bevragingsperide: Rapprtdatum: ttaal 25/11/2014-24/12/2014 27/01/2015 He situeert u dit rapprt? Dit rapprt bevat het glbale verzicht van de
Nadere informatieBegeleidende tekst bij de presentatie Ieder kind heeft recht op Gedifferentieerd RekenOnderwijs.
Begeleidende tekst bij de presentatie Ieder kind heeft recht p Gedifferentieerd RekenOnderwijs. Dia 1 Opmerking vr de presentatr: in het geval u tijd te krt kmt, kunt u de blauwe tekst als ptineel beschuwen
Nadere informatieNaam van de organisatie: Uw naam: Wat is uw functie? Tot welke sector behoort uw organisatie? Wat is de omvang van uw organisatie?
Naam van de rganisatie: Uw naam: Wat is uw functie? Directeur/hfd van een Academie Directeur/hfd afdeling Opleidingen Senir Learning Cnsultant/ Senir Onderwijskundige Learning cnsultant/ Onderwijskundige
Nadere informatieHet is voorlopig nog onduidelijk wie achter deze aanvallen zit en wat de initiële infectievector is.
WannaCry TLP: WHITE 1 CONTEXT Op vrijdag 12/05/2017 is een besmetting met een variant van het WannaCrypt (f Wanna/WaCry) vastgesteld bij verschillende grte bedrijven in Spanje. Krt daarna heeft dezelfde
Nadere informatieProgramma Welzijn en Zorg. Nieuwe Zorg en Domotica
Prgramma Welzijn en Zrg Nieuwe Zrg en Dmtica Aanleiding De mgelijkheden vr het langer zelfstandig thuis blijven wnen, meten wrden verbreed. Technlgische ntwikkelingen die zrg p afstand en het participeren
Nadere informatieEen goede toekomst voor uw administratie
Een gede tekmst vr uw administratie Is dit uw situatie nu? Is dit uw situatie straks? De praktijk Bij het gebruik maken van nline- bekhuden, wrdt het vr u mgelijk m 24 uur per dag, 7 dagen in de week infrmatie
Nadere informatieCurriculum Vitae. Attached b.v. Symfonielaan 26 3438 EV Nieuwegein. Tel: 030 6020602. Fax: 030 6020600 info@attached.nl www.attached.
Attached b.v. Symfnielaan 26 3438 EV Nieuwegein Tel: 030 6020602 Fax: 030 6020600 inf@attached.nl www.attached.nl Uw accuntmanager: Marc Elkerbut Tel: 030 6020602 Mbiel: 06 21587067 m.elkerbut@attached.nl
Nadere informatieProfiel Senna Peterse
Profiel Senna Peterse ICT Helpdesk & Support medewerker Call-Dispatch 1 e en 2 e Lijns Helpdesk Remote Support Uitrol- medewerkster Enthousiaste en sociale klantgerichte collega en teamplayer Kwaliteitsgericht,
Nadere informatieVersie 140509. Voor het uitvoeren van de taak beheerst de kandidaat de voorwaardelijke kennis, vaardigheden en houding.
Versie 140509 Prfieldelen Prfiel Media, Vrmgeving en ICT vmb BB KB GL Prfieldeel 1: Audivisuele vrmgeving en prductie een audivisuele (AV) prductie van 2 tt 3 minuten maken van script tt film en deze presenteren
Nadere informatieMaak van 2015 jouw persoonlijk professionaliseringsjaar
Maak van 2015 juw persnlijk prfessinaliseringsjaar en wrd Nlc erkend Register Lpbaanprfessinal (RL) Nlc erkend Register Lpbaanprfessinal (RL) Deze status wrdt bereikt na certificering dr het nafhankelijke
Nadere informatieKurzweil 3000 v14 voor Windows
Kurzweil 3000 v14 vr Windws Installatiegids dvd-versie Kurzweil 3000 installeren en activeren Vlledige handleiding: zie flder Dcumentatin p installatie-dvd Kurzweil 3000 v14 vr Windws - Installatiegids
Nadere informatieM A R I J E D E G R O O T G R O O T I N H R
Pauline Siebers Caching A A N M E L D I N G H E R F S T A C T I E 2 0 1 5 Dank vr je interesse in nze aanbieding! We willen startende ndernemers niet alleen fcus maar k slagkracht meegeven. Daarm wrdt
Nadere informatieVerkorte Handleiding Versie Medewerker Januari 2013
Verkrte Handleiding Versie Medewerker Januari 2013 Starten met OTIB-skillsmanager OTIB-skillsmanager is een instrument m het gesprek dat u gaat veren met uw leidinggevende vr te bereiden. U wrdt gevraagd
Nadere informatieCurriculum Vitae. Inzetbaar als: Ervaren Microsoft systeembeheerder. Highlights: Attached b.v. Symfonielaan 26 3438 EV Nieuwegein.
Attached b.v. Symfnielaan 26 3438 EV Nieuwegein Tel: 030 6020602 Fax: 030 6020600 inf@attached.nl www.attached.nl Curriculum Vitae Uw accuntmanager: Marc Elkerbut Tel: 030 6020602 Mbiel: 06 21587067 m.elkerbut@attached.nl
Nadere informatieInstallatie Procedure Solid Edge ST10 NODELOCKED LICENTIE
Installatie Prcedure Slid Edge ST10 NODELOCKED LICENTIE Mcht u niet weten wat vr type licentie u heeft, neem dan cntact met ns p vrdat u aan de installatie begint. Deze handleiding kan k gebruikt wrden
Nadere informatieV-ICT-OR begeleidt besturen in hun informatiehuishouding voor optimaal verloop van samenvoeging gemeente en OCMW
V-ICT-OR begeleidt besturen in hun infrmatiehuishuding vr ptimaal verlp van samenveging gemeente en OCMW De infrmatica in steden en gemeenten greide sinds de jaren 80 rganisch. Dat stapje bij stapje greien
Nadere informatiePc vertraagd Pc vervuild
Pc vertraagd Pc vervuild Heb je last van een sterk vertraagde pc f heb je last van vervelende Tlbars f krijg je aanbiedingen die je liever je vruw niet laat zien f is de startpagina van je webbrwser(s)
Nadere informatieCurriculum Vitae. Naam: James Geboortejaar: 1974 Woonplaats: Breda Burgerlijke staat: Ongehuwd
Curriculum Vitae Naam: James Gebrtejaar: 1974 Wnplaats: Breda Burgerlijke staat: Ongehuwd Opleidingen: SHV Kksdiplma MTS Electrnica LTO Mechanische techniek Autmnteur (Innvam) 1996 Diplma 1995 Diplma 1993
Nadere informatieRapport activiteit 3 : realisatie van een agro4c De veiling als regisseur van versketens
Rapprt activiteit 3 : realisatie van een agr4c De veiling als regisseur van versketens Inleiding Wat is een crss chain cntrl center (4C)? Een Crss Chain Cntrl Center is een regiecentrum waar meerdere cmplexe
Nadere informatieInformatie voor scholen
Infrmatie vr schlen Niet alleen studenten, maar k schlen kunnen rekenen p een gede samenwerking met Travel2Cnnect als partner. Dr nze jarenlange persnlijke ervaring met stagiaires, vrijwilligers en lkale
Nadere informatieKurzweil 3000 v14 Flex voor Windows
Kurzweil 3000 v14 Flex vr Windws Installatiegids dvd-versie Kurzweil 3000 installeren en activeren Vlledige handleiding: zie flder Dcumentatin p installatie-dvd Kurzweil 3000 Installatiegids Kurzweil 3000
Nadere informatieWat is een besturingssysteem of operating system?
Wat is een besturingssysteem f perating system? Het besturingssysteem is het hfdprgramma dat geïnstalleerd staat p je cmputer f smartphne. Regelmatig km je k de Engelse benaming perating system tegen f
Nadere informatieInformatica-ondersteuning aan de KU Leuven. ICT-diensten voor studenten
Infrmatica-ndersteuning aan de KU Leuven ICT-diensten vr studenten ICTS Centrale infrmaticadienst vr studenten en persneel W. de Crylaan 52 3001 Heverlee www.kuleuven.be/icts/studenten icts@kuleuven.be
Nadere informatieActieplan leeftijdsbewust personeelsbeleid 2013-2023
Nvember 2013 Actieplan leeftijdsbewust persneelsbeleid 2013-2023 Actie 1: Ontwikkelen van een stagebeleid. Stagiaires zijn ptentiële nieuwe cllega s. Een stageperide kunnen we aanzien als een inwerkperide.
Nadere informatieECTS-fiche. 1. Identificatie. Opleiding. Module. Lestijden 40
ECTS-fiche 1. Identificatie Opleiding Ondernemingscmmunicatie Mdule MarketingManagement Cde A2 Lestijden 40 Studiepunten n.v.t. Ingeschatte ttale studiebelasting (in uren) 1 Mgelijkheid tt JA aanvragen
Nadere informatiePersonalia. Woonplaats: Katwijk aan Zee Geboortejaar: 1989 Nationaliteit: Nederlandse Rijbewijs: B. Eigenschappen
Personalia Naam: Arie Woonplaats: Katwijk aan Zee Geboortejaar: 1989 Nationaliteit: Nederlandse Rijbewijs: B Eigenschappen Gedreven Pro-actief Teamplayer Sociaal Zelfstandig Opleidingen MBO Niveau 4 Periode:
Nadere informatieKatholieke universiteit Nijmegen Faculteit der Beleidswetenschappen
Curriculum Vitae Persnalia Naam Marc Spruit Mbiele telefn 06 218 51 938 E-mail mail@marcspruit.nu Gebrtedatum 1 juni 1971 Natinaliteit Nederlands Opleidingen Studies Plaats Peride Opleiding tt cach (pst-hbo)
Nadere informatieAgressiemanagement. Management Consulting and Research Kapeldreef 60, 3001 Heverlee Tel. 016/29 83 11 Fax 016/29 83 19 Website http://www.mcr-bvba.
Agressiemanagement Bedrijven, rganisaties en schlen krijgen steeds vaker met agressie te maken. Wanneer je met mensen werkt, bestaat er immers de kans p cnflicten. Z n cnflict kan escaleren in bedreigingen,
Nadere informatieMasterclass SharePoint Online. in het onderwijs. APS IT-diensten, Utrecht
Office 365 in het nderwijs Masterclass SharePint Online Masterclass Office 365 - SharePint Online in het nderwijs. APS IT-diensten, Utrecht Micrsft Office 365 in het nderwijs Micrsft Office 365 biedt nderwijsinstellingen
Nadere informatieBeveiligde netwerktoegang :
Beveiligde netwerktegang : Deze gebruiksaanwijzing legt uit he men vanp de afstand tegang kan krijgen tt infrmaticatepassingen binnen GIAL en de mgelijke meldingen die weergeven wrden tijdens het aanmelden
Nadere informatieHardware Practicum Informatica klas 4
Hardware practicum Infrmatica Klas 4 Hardware Practicum Infrmatica klas 4 - Dit practicum bestaat uit 2 delen (een uitgebreidere beschrijving van beide delen staat verderp in dit dcument): Deel 1 draait
Nadere informatieMigratie internet-favorieten naar nieuw profiel
Migratie internet-favrieten naar nieuw prfiel Wanneer je verschillende brwsers gebruikt, en daarin een aantal favrieten hebt pgeslagen kan je deze met nderstaande prcedure migreren naar je nieuwe prfiel.
Nadere informatieSolliciteren bij bnr. Selectiecriteria juniormedewerker
Slliciteren bij bnr Fijn dat je wilt slliciteren p de functie van junirmedewerker bnr. Dat kan dr nderstaande vragen te beantwrden, die gebaseerd zijn p de selectiecriteria vr junirmedewerkers. Het eindprfiel
Nadere informatieVoorbereidingsjaar hoger onderwijs voor anderstaligen. Functieprofiel: Leerondersteuner Voorbereidingsjaar Hoger Onderwijs voor Anderstaligen
Vrbereidingsjaar hger nderwijs vr anderstaligen Prvincieplein 1 Cntact: Functieprfiel: Leerndersteuner Vrbereidingsjaar Hger Onderwijs vr Anderstaligen Samenvatting Als leerndersteuner begeleid en ndersteun
Nadere informatieZERO DOWNTIME DEPLOYMENTS
ZERO DOWNTIME DEPLOYMENTS WITH AZURE AND VISUAL STUDIO TEAM SERVICES 1 juni 2017 Cnsultant bij INSPARK Twitter: @jerenniesen http://jerenniesen.cm Cpyright InSpark MET DE KOMST VAN AGILE ONTWIKKELMETHODEN
Nadere informatieVeel gestelde vragen huurbeleid 18 oktober 2012
Veel gestelde vragen huurbeleid 18 ktber 2012 Algemeen: 1. Waarm kmt er een nieuw huurbeleid? Een aantal ntwikkelingen heeft ervr gezrgd dat wij ns huurbeleid hebben aangepast. Deze ntwikkelingen zijn:
Nadere informatieParsis V11. Release Notes
Parsis V11 Release Ntes Release Ntes Parsis V11 Mbile App Beschikbaar vr alle (mbiele) platfrmen,.a. Andrid, ios, Windws Phne etc. Zendinggegevens eenvudig te raadplegen via verschillende zekcriteria Wrdt
Nadere informatieP/MVI/1.4. Deeltaak: een idee voor het maken van een animatie uitwerken tot een script en een storyboard
Prfieldelen Prfiel Media, vrmgeving en ICT BB KB GL 1 Audivisuele vrmgeving en prductie Taak: een audivisuele (AV) prductie van 2 tt 3 minuten maken van script tt film en deze presenteren een AV animatie
Nadere informatieStappenplan BTW-verhoging van 19 naar 21% per 1 oktober 2012
Stappenplan BTW-verhging van 19 naar 21% per 1 ktber 2012 Supprt ID: 57354 Versies: AccuntView Windws Dit stappenplan hebt u ndig m uw administraties in AccuntView gereed te maken vr het nieuwe BTW-percentage.
Nadere informatieBOS & Overdracht contracten: een kijkwijzer voor de overdracht van contracten in het kader van een fusie
Dienst Bestuur & rganisatie Guimardstraat 1 1040 BRUSSEL +32 2 529 04 09 www.kathlieknderwijs.vlaanderen AANVULLEND DOCUMENT BIJ BOS & Financiën BOS & Overdracht cntracten 2017-03-06 BOS & Overdracht cntracten:
Nadere informatie2014 ITIL v3 Studerende. 2013 VMware Certified Associate - Data Center Virtualization Certtificaat
Personalia Naam: Rinco Geboortedatum: 05-01-1993 Woonplaats: Sint Annaparochie Nationaliteit: Nederlandse Rijbewijs: Ja + auto Inzetbaar als Profiel Rinco is in staat om zich snel aan te passen aan een
Nadere informatieDe denkstijltest. CompetenZa info@competenza.nu www.competenza.nu
De denkstijltest Wat is het? Uw manier van denken bepaalt in sterke mate he u zich velt en he u handelt. Dat geldt vr individuen, maar k vr teams en rganisaties. MindSnar is een methde waarmee denkstijlen
Nadere informatieMijn egov-rollenbeheer Handleiding voor Roltoekenningsgebruikers
Mijn egv-rllenbeheer Handleiding vr Rltekenningsgebruikers Versie 1 11 december 2013 Inhud 1 Over deze handleiding... 3 1.1 Vr wie... 3 1.2 Gebruik icnen... 3 2 Veelgebruikte termen en definities... 4
Nadere informatieINFORMATIE UITWISSELING TUSSEN UITZENDBUREAUS IVM VEILIGHEID EN
RVB10004.dc 1/5 RVB 2010/04 INFORMATIE UITWISSELING TUSSEN UITZENDBUREAUS IVM VEILIGHEID EN Situering GEZONDHEID OP HET WERK : EEN GESTRUCTUREERDE AANPAK Preventie en Interim heeft in 2008, in het kader
Nadere informatie