Uw kind in het ziekenhuis Informatie voor ouders

Transcriptie

1 Uw kind in het ziekenhuis Informatie voor ouders Albert Schweitzer ziekenhuis afdeling Kindergeneeskunde november 2013 pavo 0057

2 Welkom Uw kind wordt opgenomen in het Albert Schweitzer ziekenhuis. Wij heten u en uw kind namens alle medewerkers hartelijk welkom. Uw kind heeft u ook in het ziekenhuis hard nodig. De zorg voor uw kind in ons ziekenhuis is daarom een gedeelde zorg. Daarvoor is een goede samenwerking tussen u en de medewerkers van de afdeling Kindergeneeskunde nodig. Voor het leesgemak spreken we in deze folder over uw kind als hij. Uiteraard kan hier ook zij gelezen worden. Daar waar gesproken wordt over ouders kunt u ook lezen verzorgers. Voorbereiding Hoe een kind wordt voorbereid op een opname of een operatie, hangt af van de aard van het kind en van zijn leeftijd. Er zijn wel een aantal algemene adviezen te geven: Leg alles zo eenvoudig mogelijk uit. Vertel uw kind waarom hij naar het ziekenhuis moet. Vertel in elk geval dat hij later weer mee naar huis gaat. Kleine kinderen zijn moeilijk voor te bereiden. Soms begrijpen ze het beter door er een spel van te maken. Verkleedkleren, poppen en een 'dokterssetje' zijn goede hulpmiddelen. Samen een tekening maken of samen een boekje over het ziekenhuis lezen is ook een manier om uw kind voor te bereiden en om te weten te komen hoe hij over een en ander denkt. Kleine kinderen begrijpen nog weinig van operaties en behandelingen. Ga daar ook niet te diep op in. Vertel vooral wat hij in het ziekenhuis zal zien, horen, wat hij zal voelen en hoe hij zich waarschijnlijk zal voelen. We vragen u de richtlijnen rond het nuchter zijn van uw kind (zie pag. 8) goed op te volgen. We realiseren ons dat dit voor u en uw kind moeilijk kan zijn. Toch is het van groot belang de richtlijnen op te volgen. Als uw kind niet nuchter is, kan de operatie niet doorgaan! 1 van 16

3 Als u met uw kind meegaat naar de operatiekamer voor de inleiding van de narcose of als u er bij bent als uw kind wakker wordt op de verkoeverkamer, mag u geen mobiele telefoon bij u dragen! Kennismakingsbezoek Als u wilt, kunt u vóór de opname met uw kind naar het ziekenhuis komen voor een kennismaking met de afdeling. Dit is vooral belangrijk voor oudere kinderen. Zij hebben dan al een idee hoe de afdeling Kindergeneeskunde eruit ziet en kunnen alvast een praatje maken met de pedagogisch medewerker. Ook voor u is het plezierig te weten waar uw kind terechtkomt. Als u voor een kennismakingsbezoek wilt komen wilt u daarvoor dan een afspraak maken met de secretaresse van de afdeling? Wij weten dan dat u eraan komt. Het telefoonnummer staat achterin de folder. De opname Als u op de afdeling bent, vult de verpleegkundige met u een formulier in met de gegevens van uw kind. Deze gegevens worden samen met de rapportage verzameld in het verpleegkundig dossier. Hierna wordt u geïnformeerd over de gang van zaken op de afdeling. Als u iets niet duidelijk is, vraag dan gerust om uitleg. Is uw kind op de dag van opname ziek of koortsig? Neemt u dan contact op met de verpleegkundige van de afdeling om te overleggen of de opname wel door kan gaan. Wilt u dit ook doen als uw kind de afgelopen drie weken in contact is geweest met infectieziekten, zoals mazelen, bof, rode hond, waterpokken en geelzucht? Of als uw kind in de afgelopen twee maanden in een buitenlands ziekenhuis heeft gelegen. 2 van 16

4 Wilt u voor uw kind het volgende meenemen? Toiletartikelen Nachtkleding en ondergoed Kleding (overdag dragen de kinderen zoveel mogelijk eigen kleding) Schoenen en/of pantoffels Lievelingsspeelgoed, knuffels, eventueel van naam voorzien De medicijnen die uw kind thuis gebruikt (in originele verpakking) Eventueel een dieetlijstje en het eten en drinken voor uw kind voor de eerste dag. Een zuigfles of tuitbeker als uw kind dat gebruikt. De zuigfles wordt op de afdeling Kindergeneeskunde dagelijks uitgekookt. Wanneer u besluit zoveel mogelijk bij uw kind aanwezig te zijn, heeft u voor uzelf het volgende nodig: Bijvoorbeeld iets te lezen Eventueel geld Eventueel eten en drinken. Koffie en thee hoeft u niet zelf mee te nemen. Als u blijft overnachten, krijgt u beddengoed en handdoeken van het ziekenhuis. Zorgt u zelf voor nachtkleding en toiletartikelen. Bij de afdeling Kindergeneeskunde is een ouderkamer. U kunt zich hier even terugtrekken. Deze kamer is alleen voor de ouders en niet voor de kinderen. Er is een koffie- en theeautomaat, koelkast en magnetron aanwezig. Als u bij uw kind blijft slapen, wordt een ontbijt voor u geregeld. Voor andere maaltijden moet u zelf zorgen. U kunt in het restaurant of het winkeltje eten kopen. 3 van 16

5 Verblijf op de afdeling Kindergeneeskunde Het ziekenhuis is een lerend ziekenhuis. Naast de kinderartsen, kinderverpleegkundigen en pedagogisch medewerkers werken er op afdeling ook leerlingen en assistenten. Het is mogelijk dat tijdens de artsenvisite meerdere mensen de kamer op komen. Patiëntgericht verplegen Op de afdeling Kindergeneeskunde wordt patiëntgericht verpleegd. Dit betekent dat één verpleegkundige per dienst voor u en uw kind aanspreekbaar is. Wie dit is kunt u zien op het bord dat op de afdeling aan de muur hangt. Voor u als ouders is het verpleegkundig dossier altijd ter inzage. Bij opname zal de verpleegkundige u hierin wegwijs maken. 4 van 16

6 Spoedopname Als uw kind met spoed wordt opgenomen, gaat het allemaal anders. U heeft uw kind niet kunnen voorbereiden en zelf bent u waarschijnlijk erg geschrokken. Er is meestal al een en ander gebeurd voordat u bij ons op de afdeling Kindergeneeskunde komt. We beginnen vaak met allerlei handelingen. Daarna is er tijd om rustig met u te praten over wat er nu precies gebeurd is. We bespreken samen hoe we het uw kind het best kunnen uitleggen. Uw kind kan verdrietig zijn. Soms zal uw kind juist tegen u boos reageren, want u bent vertrouwd. Ouders in het ziekenhuis Zolang uw kind in het ziekenhuis ligt, bent u dag en nacht van harte welkom. Voor kind en ouders is het fijn als een deel van de thuiszorg kan doorgaan: baden, aankleden, spelen en knuffelen. Vaak is uw aanwezigheid al voldoende voor uw kind om zich op zijn gemak te voelen. Omdat wij de zorg voor uw kind met u delen, is het nodig om afspraken met elkaar te maken. Zo willen wij bijvoorbeeld weten in hoeverre u in de gelegenheid bent uw zorg in het ziekenhuis voort te zetten, wanneer u weg gaat en wanneer u terug komt. Rooming-in Als u het prettig vindt kunt u bij uw kind blijven slapen. Dat heet rooming-in. Als u hier meer over wilt weten dan kunt u op de afdeling vragen naar de speciale folder hierover. 5 van 16

7 Afscheid Ook bij rooming-in zijn er momenten, waarop u eens even weg moet of wilt. U kunt dit dan het beste van tevoren bij uw kind aankondigen, bijvoorbeeld door nog één verhaaltje te lezen voor u weggaat. Hoe moeilijk ook, aarzel niet, dat maakt het nog ingewikkelder. Vertel dat u weer terugkomt, liefst ook wanneer. Vertel dat ook aan de verpleegkundige of pedagogisch medewerker. Zij kunnen uw kind daarmee geruststellen. Zorg dat er iemand is, bijvoorbeeld de verpleegkundige, die het kind kan troosten en afleiden. 6 van 16

8 Onderzoek en behandeling Als er een onderzoek of behandeling bij uw kind moet worden gedaan, vertelt de arts of verpleegkundige u dat. Het is een hele steun voor uw kind als u bij zo n onderzoek of behandeling aanwezig bent. Vaak zijn datum en tijdstip bekend, zodat u hiermee rekening kunt houden. Het gebeurt ook wel dat er onverwacht een onderzoek of behandeling moet plaatsvinden. Bent u op dat moment afwezig, dan kunnen wij u opbellen. Als wij weten wanneer u terugkomt, dan kunnen wij misschien op u wachten. Natuurlijk is dit afhankelijk van de situatie van uw kind en het te verrichten onderzoek dat gedaan moet worden. Wat gebeurt er rondom een operatie? Bloed, urine en lichamelijk onderzoek (meestal is dit op de polikliniek al gedaan). Soms is het nodig dat de darmen goed leeg zijn. Zo nodig geven wij hier iets voor. De dag van de operatie Uw kind moet voor de operatie nuchter zijn. Tenzij de anesthesioloog anders afspreekt, gelden in ons ziekenhuis de volgende richtlijnen: Kinderen jonger dan 6 maanden: Tot 6 uur voor de operatie (baby)melk of sondevoeding Tot 4 uur voor de operatie borstvoeding Tot 2 uur voor de operatie heldere vloeistoffen tot max.150ml Kinderen vanaf 6 maanden: Tot 6 uur voor de operatie licht verteerbare voeding (brood, crackers, beschuit met zoet beleg, geen vleeswaren) met thee of melk of sondevoeding of pap Tot 2 uur voor de operatie heldere vloeistoffen, max. 200 ml. Kauwgom kauwen mag uiterlijk tot 2 uur voor de operatie Heldere vloeistoffen zijn water, aanmaaksiroop, vruchtensap zonder vruchtvlees, thee of zwarte koffie. 7 van 16

9 Medicijnen vooraf: Voordat uw kind naar de operatiekamer gaat krijgt hij een zetpil tegen de pijn. Als dat voor de operatie nodig is, krijgt uw kind ook nog medicijnen om rustig en slaperig te worden. Weegt uw kind 40 kg of meer, dan worden deze medicijnen in de vorm van een tablet gegeven. Bij een lager gewicht in de vorm van vloeistof die rectaal (via de anus) wordt gegeven. Naar de operatiekamer: als ouder kunt u -ook in spoedgevallenbij de inleiding van de narcose aanwezig zijn *). U gaat samen met uw kind en een verpleegkundige naar de operatiekamer. Nadat uw kind onder narcose is gebracht gaat u terug naar de afdeling Kindergeneeskunde. Na de operatie wordt uw kind naar de uitslaapkamer gebracht. Op werkdagen (maandag tot en met vrijdag van uur) mag u erbij zijn als uw kind wakker wordt. Zodra uw kind wakker is, gaat hij weer terug naar de afdeling Kindergeneeskunde. Na de operatie wordt na overleg met de verpleegkundige begonnen met het drinken van kleine slokjes water. *) tenzij bij uitzonderlijke situaties dit om medisch inhoudelijke redenen of omstandigheden niet verantwoord is. 8 van 16

10 Bezoek Voor ouders gelden geen speciale bezoektijden. U bent altijd welkom op de afdeling. Ander bezoek, evenals broertjes en zusjes, is welkom tussen uur en van uur. Bezoek bij tieners mag tot uur blijven. Bij kinderen die zelf nog niet aan kunnen geven of ze bezoek willen hebben en bij kinderen die bezoekers nog niet kunnen herkennen is in principe alleen bezoek mogelijk als de ouders aanwezig zijn. U kunt dit verder bespreken met de verpleegkundige. Voor kinderen die geïsoleerd verpleegd worden op een eenpersoonskamer, geldt dat bezoek in overleg gaat met de verpleegkundige. Eén of twee bezoekers, die bijvoorbeeld een spelletje met uw kind doen is veel fijner dan een kring van mensen om het bed. Probeert u te regelen dat niet iedereen tegelijk komt. Parkeerbeleid Als uw kind voor langere tijd moet worden opgenomen op locatie Dordwijk, bestaat de mogelijkheid om een abonnement te kopen. Dit abonnement is twee weken geldig en kost 20 (normaal tarief is 14 per dag). U kunt maximaal twee abonnementen kopen (vier aaneengesloten weken). De periode gaat in als u de eerste keer de parkeerplaats inrijdt. U kunt aan de verpleegkundige doorgeven dat u een abonnement wilt kopen. De secretaresse geeft dan uw naam door aan de Frontoffice. Van maandag t/m vrijdag kunt u uw abonnement afhalen bij de Frontoffice. Bij het afhalen kunt u als volgt betalen: Met pinbetaling: van maandag t/m vrijdag tussen uur bij het Frontoffice. 9 van 16

11 Met contante betaling kunt u van maandag t/m donderdag tussen en tussen uur betalen bij de afdeling financiële administratie. Het Frontoffice vertelt u hoe u bij deze afdeling kunt komen. U vindt de Frontoffice op de begane grond van het kantoorgebouw van het Albert Schweitzer ziekenhuis. Dit is het zwarte gebouw tussen de Spoedeisende Hulp en de ingang van het ziekenhuis. Via de schuifdeur bij het fietspad kunt u dit gebouw binnengaan. Spelen en ontspanning Spel is voor een kind niet zomaar een manier om de tijd door te brengen. Het is een manier om te leren, te ontdekken en om ervaringen, gevoelens en indrukken te verwerken. In een ziekenhuis, waar kinderen te maken krijgen met soms nare gevoelens en veel indrukken, is spelen dus heel belangrijk. De pedagogisch medewerker probeert samen met u de kinderen af te leiden van hun ziek zijn. Zij begeleidt uw kind om de opname zo goed mogelijk te verwerken. In de speelkamer kunt u spelletjes doen of voorlezen. Verder worden er activiteiten georganiseerd, zoals knutselen. De openingstijden van de speelkamer kunt u aan de pedagogisch medewerker vragen. 10 van 16

12 Als uw kind in een eenpersoonskamer ligt en niet van de kamer af kan of mag, kunt u bij de pedagogisch medewerker speelgoed lenen. Zij komt zelf ook naar uw kind toe. De verpleegkundige en pedagogisch medewerker hebben een observerende taak. Als uw kind de ziekenhuisopname moeilijk verwerkt is het goed dit te bespreken. Om uw kind tijdens de opname goed in de gaten te houden is er op locatie Dordwijk voor gekozen om de ramen op de eenpersoons kamers niet af te schermen. Natuurlijk mogen de bedgordijnen tijdens het wassen, het geven van borstvoeding en het slapen s nachts wel gesloten worden. Cadeautjes Cadeautjes meebrengen voor een kind is leuk, maar in beperkte mate. Het is niet nodig om telkens wanneer u op bezoek komt nieuw speelgoed mee te brengen. Speelgoed van thuis is ook heel vertrouwd. Kinderen vinden het meestal heel leuk om post of postpakketjes te ontvangen. Televisie en telefoon Bij elk bed is een televisie. De televisie kan gratis worden gebruikt. Het gebruik van mobiele telefoons is op de hele afdeling toegestaan. De telefoon moet wel op de trilfunctie staan. 11 van 16

13 Niet-medische zorg Ander gedrag van het kind Het gedrag van uw kind tijdens de opname in het ziekenhuis kan veranderen. Misschien gedraagt hij zich boos of agressief of doet hij extra kinderachtig. Hij kan zich zelfs geheel van u afwenden. Probeer dit te begrijpen. Probeer samen met de verpleegkundige uw kind op te vangen. Het kan zijn dat uw kind de hele dag rustig speelt maar juist als u er bent veel huilt en agressief is. Er is geen reden tot extra ongerustheid, het is een begrijpelijke reactie en een teken dat hij zich bij u vertrouwd en veilig voelt en opgekropte emoties durft te uiten. Kinderen die doen alsof alles hen onverschillig laat, blijken bij thuiskomst vaak meer van slag dan kinderen die in het ziekenhuis heftig reageren. Begeleiding Er kunnen zich tijdens de opname moeilijkheden voordoen. U kunt zich zorgen maken over de reacties van uw kind op zijn ziekte, de behandeling of het verblijf in het ziekenhuis. Ook kunt u zelf door de opname van uw kind in de problemen komen. Aarzel dan niet deze te bespreken met de arts, de verpleegkundige of de pedagogisch medewerker. Zo nodig kan hulp worden ingeschakeld van een maatschappelijk werker, psycholoog of geestelijk verzorger. Terug naar huis U hoort meestal een dag van tevoren dat uw kind weer naar huis mag. De arts of verpleegkundige vertellen u waaraan hij zich eventueel moet houden, of hij medicijnen moet gebruiken, of hij een dieet mee krijgt. Ook hoort u of uw kind voor controle terug moet komen. De huisarts krijgt een brief met alle gegevens over uw kind. 12 van 16

14 Als er nog bijzondere verzorging of begeleiding nodig is, kan in overleg met u de wijkverpleegkundige of het Transmuraal team ingeschakeld worden. U bent gedurende enige tijd nauw betrokken bij het reilen en zeilen van de afdeling Kindergeneeskunde. Uw ervaringen met deze afdeling kunnen zowel positief als negatief zijn. Het team van artsen en verpleegkundigen wil graag van u horen, wat u van de afdeling vindt. U kunt dit (mondeling) tijdens het ontslaggesprek doen en schriftelijk via het evaluatieformulier. Uw op- en aanmerkingen kunnen ons helpen de kwaliteit van zorgverlening waar nodig te verbeteren. Wij stellen uw reactie zeer op prijs. Weer thuis Thuiskomen is een feestelijke gebeurtenis. Als u veel bij uw kind in het ziekenhuis heeft kunnen zijn, kan het leven thuis - na een paar dagen wennen - weer zijn normale gang gaan. Het is echter niet zo dat alle kinderen last krijgen van een verblijf in het ziekenhuis. Maar soms blijkt dat het gewone leventje niet zo gemakkelijk wil beginnen. Dit blijkt vaak uit (weer) gaan duimzuigen, angstig dromen, niet alleen willen zijn. 13 van 16

15 Het kind heeft dan veel aandacht, warmte en geduld nodig. Blijf de eerste dagen zoveel mogelijk thuis of neem als u weg moet een oppas die het kind kent. Laat 's nachts een lichtje branden. Geef er aan toe als hij op schoot wil zitten, met eten geholpen wil worden, etc. Zodra uw kind alles goed heeft verwerkt wil hij weer graag groot zijn. Praten over het ziekenhuis kan uw kind helpen zijn ervaringen te verwerken. Gastvrijheidonderzoek Graag willen we de zorg verbeteren. Omdat we dat niet alleen kunnen, vragen we hiervoor uw medewerking. We nodigen u daarom uit om mee te werken aan ons gastvrijheidonderzoek. In de ouderkamer (locatie Dordwijk), in de gang van de kraamafdeling en op de Dagbehandeling (locatie Zwijndrecht) liggen rode en groene kaarten. Als er zaken zijn die volgens u verbeterd kunnen worden, vult u een rode kaart in. Bent u tevreden, vult u dan de groene kaart in. De kaartjes kunnen in de brievenbus gedaan worden die in de ouderkamer hangt of op de gang van locatie Zwijndrecht. Alvast bedankt voor uw medewerking! Afdeling Patiëntenvoorlichting Voor meer (algemene) informatie over de gang van zaken in het Albert Schweitzer ziekenhuis kunt u terecht bij de afdeling Patiëntenvoorlichting. U kunt hier ook informatie krijgen over patiëntenverenigingen, lotgenotencontacten of patiëntenrechten. Er is een speciale folder beschikbaar Kinderen, hun ouders en patiëntenrechten. Deze folder krijgt u standaard als uw kind wordt opgenomen. 14 van 16

16 De folder is ook beschikbaar via het folderrek op de afdeling. De afdeling Patiëntenvoorlichting is tijdens kantooruren bereikbaar via tel. (078) U kunt uw vragen ook mailen naar: voorlichting@asz.nl Klachtenbemiddeling Het kan natuurlijk altijd gebeuren dat u niet tevreden bent met de gang van zaken in ons ziekenhuis of op de afdeling of dat u over een bepaald onderwerp uw ongenoegen kenbaar wilt maken. Er is in ons ziekenhuis een functionaris klachtenbemiddeling. Voor meer informatie hierover kunt u terecht bij de verpleging. U kunt natuurlijk ook het klachtenformulier invullen dat op onze website staat. Andere organisaties Vereniging kind en ziekenhuis Deze vereniging zet zich in voor het welzijn van uw kind voor, tijdens en na de ziekenhuisopname. Hun doelstelling is er op gericht om naast de medische en verpleegkundige aspecten van een ziekenhuisopname, ook rekening te houden met de pedagogische aspecten. website: tel. (030) , bereikbaar van maandag t/m vrijdag van uur. 15 van 16

17 Tot slot Als u na het lezen van deze folder nog vragen heeft, dan kunt u altijd contact met ons opnemen: Dordwijk (078) Zwijndrecht (078) U kunt ook alvast samen met uw kind de website van de afdeling Kindergeneeskunde bekijken: 16 van 16