Handboek marketing. Het opstellen, verzenden en evalueren van mét resultaat

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Handboek e-mailmarketing. Het opstellen, verzenden en evalueren van e-mail mét resultaat"

Transcriptie

1 Handboek marketing Het opstellen, verzenden en evalueren van mét resultaat

2 01 Ethiek de sleutel tot succes 02 Meer dan alleen verkoop 03 Goed plannen van verzenden tot evalueren 04 Abonnees werven en behouden 05 De deliverability verbeteren 06 De open-ratio verbeteren 07 Zorg voor een relevante inhoud 08 design dat werkt 09 Denk ook aan de tekst 10 Leer correct evalueren 11 woordenlijst 12 Apsis in het kort 00. Inhoud

3 Hi! Dit is ons nieuwe handboek over marketing, boordevol actuele informatie. In deze nieuwe versie gaan we op een aantal zaken uitgebreid in, zodat u een goed beeld krijgt van hoe u uw marketingactiviteiten optimaal kunt inzetten. Vervolgens is het aan u en uw bedrijf. Een tool kan nog zo goed zijn en u kunt over nog zoveel theoretische kennis beschikken, als u het niet in de praktijk kunt brengen hebt u er niets aan. Ik denk dat veel mensen die zich met marketing en verkoop via internet bezighouden onder de indruk zijn van de manier waarop een bedrijf als Amazon zijn zaken vanaf het begin heeft aangepakt. Ik ken maar weinig bedrijven die daadwerkelijk de tijd nemen om nieuwe technieken te segmenteren, te testen en te gebruiken. Maar de techniek is er, en dat geldt ook voor de kennis. De praktijk toont bovendien aan dat het resultaat van marketing ook met relatief beperkte middelen flink kan worden verbeterd. De hoogste tijd dus voor een nieuwe stap, voordat de concurrentie er met uw klanten vandoor gaat. Anders Frankel Algemeen directeur en oprichter van Apsis

4 01. Ethiek de sleutel tot succes 4 ontwikkelt zich razendsnel Het fenomeen marketing heeft in korte tijd een enorme groei doorgemaakt. Nog niet zo heel lang geleden werd er op geheel andere wijze gecommuniceerd. In 1994 schreef de toenmalige premier van Zweden, Carl Bildt, geschiedenis door zijn ambtsgenoot Bill Clinton een te sturen. De eerste ooit tussen twee staatshoofden. Het personeel van Clinton werd telefonisch op de hoogte gesteld van hetgeen Bildt ging doen en met hulp van zijn mensen wist de Amerikaan zelfs een paar regels terug te sturen anderhalve dag later, maar toch. Vanaf dat moment raakte alles in een stroomversnelling. veranderde onze communicatiemogelijkheden radicaal en in het bedrijfsleven is marketing in korte tijd uitgegroeid tot een belangrijk communicatiemiddel. Ruim 90% van de internetgebruikers tussen de 18 en 72 jaar geeft aan te verzenden en te ontvangen. en is bovendien een van de belangrijkste activiteiten op internet, belangrijker nog dan informatie zoeken. Bron: Pew Internet and American Life Project, 2009 Communiceren volgens de wensen van de ontvanger Nog dagelijks neemt het aantal s dat we verzenden en ontvangen toe. Uit onderzoek blijkt dat leidinggevenden tot wel 400 s per dag krijgen. Het spreekt voor zich dat het onmogelijk is om deze stuk voor stuk te lezen en af te handelen. Mails worden nu ingedeeld in goed en slecht, of in het ergste geval in goed en spam.

5 De meeste afzenders van nieuwsbrieven hebben goede bedoelingen. Zij willen dat hun brieven worden gelezen en staan liever niet te boek als spammers. Toch vraagt lang niet iedereen of de ontvanger eigenlijk wel prijs stelt op de nieuwsbrief. Uit een spamonderzoek is naar voren gekomen dat negen van de tien ontvangers ongevraagd nieuwsbrieven ontvangt en de helft hiervan ervaart dit als een probleem. Maar liefst één op de drie ondervraagden beschouwt zelfs alle ongevraagde nieuwsbrieven als spam. Veel mensen melden zich bovendien liever niet meer aan voor nieuwsbrieven, uit angst dat hun inbox wordt bestookt met informatie. Een groot aantal mensen waardeert de ontvangen nieuwsbrieven echter wel en ervaart de kwaliteit als hoog. Het complete onderzoek vindt u hieronder. Wat beschouwt u als spam? 50 Viagra-mail en andere dubieuze aanbiedingen 13 6 % 31 Alles waar ik niet om heb gevraagd Kwalitatief slechte nieuwsbrieven Anders Ontvangt u ongevraagd nieuwsbrieven? 54 Ja, en dat ervaar ik als een probleem % Ja, maar dat beschouw ik niet als een probleem Nee Bent u van mening dat de nieuwsbrieven waarvoor u zich hebt aangemeld van een goede kwaliteit zijn? Ja, sommige wel 84 % Ja, ze hebben een goede kwaliteit, maar voor mij zijn ze niet relevant Nee Ja, allemaal 5

6 Meldt u zich liever niet meer aan uit angst om te veel nieuwsbrieven te ontvangen? 71 Ja, ik bekijk of ik de nieuwsbrief echt wil ontvange 2 8 % 19 Nee, ik ontvang alle nieuwsbrieven op een ander adres Nee, absoluut niet Ja, ik meld mij eigenlijk nooit meer aan voor nieuwsbrieven Bron: Apsis 2009 De invloed van ethiek op de beeldvorming van uw bedrijf Wat kunnen we concluderen uit dit onderzoek? Verzend uw nieuwsbrieven op de eerste plaats alleen aan mensen die ze ook echt willen ontvangen. Slechte en onethische marketing kan namelijk grote gevolgen hebben. Uit onderzoek van MarketingSherpa blijkt dat circa één op de drie respondenten niet langer zaken doet met bedrijven die op een onethische manier marketing toepassen. De basis voor succes is dus dat de ontvanger u als ethisch ervaart. 32 % Ongewenste marketing heeft een negatieve invloed 32% doet niet langer zaken met bedrijven waarvan de marketing als onethisch wordt ervaren 50 % Goede, correcte marketing heeft een positieve invloed 50% vindt correcte marketing dusdanig positief, dat het heeft geleid tot aankopen via internet en in de winke Bron: MarketingSherpa 2008/2009 6

7 Spam is hetzelfde als een wildvreemde die op u afkomt en in uw gezicht begint te schreeuwen. Seth Godin Een positieve uitkomst van het onderzoek was dat de helft van de respondenten aangeeft dat een goede marketing uiteindelijk leidt tot aankopen op internet en in de winkel. marketing is dus van invloed op de beeldvorming van uw bedrijf en deze beeldvorming vormt vaak de basis voor de rest van de communicatie. Het is van belang dat u eerst over de ethische aspecten van marketing nadenkt, voordat u met de daadwerkelijke uitvoering ervan aan de slag gaat. Vertrouwen is de sleutel tot eersteklas marketing. DM News 7

8 ten opzichte van andere marketingkanalen De meeste marketeers houden de marketingactiviteiten van hun collega s goed in de gaten. Vaak denkt men dat een succesvolle directmarketingcampagne of aanbieding op internet ook met moet kunnen. Maar helaas, zo werkt het niet. Niet alleen zijn er technische beperkingen in de vorm van clients, ontvangers reageren daarnaast heel verschillend op het gekozen communicatiemedium. Verschillende reacties op dezelfde boodschap 73 Stel, u ontvangt reclame in uw brievenbus. Het kan zijn dat u de reclame direct weggooit en besluit een geen drukwerk - sticker op uw deur te plakken. Het kan ook zijn dat u de reclame op uw gemak doorbladert. Misschien ergert u zich aan de reclame, maar echt wakker zult u er niet van liggen. Hoe zit dat eigenlijk met reclame in onze mailbox? Deze vraag stelden wij in onze Zweedse Apsis-nieuwsbrief en het antwoord was glashelder: zeven van de tien mensen vond deze vorm van reclame ongepast. Wanneer is het oké om ings van een bedrijf te ontvangen waarmee u niet eerder contact hebt gehad? % Ik vind dit nooit kunnen Bron: Apsis 2008/2009 Het ongevraagd ontvangen van roept een sterke negatieve reactie op. Eén van de respondenten antwoordde in het onderzoek: 8 Wat beschouwt u als spam? Mailings van afzenders waar ik geen relatie mee heb of waarvan het contact niet relevant is voor mijn functie. Dat geldt ook voor al die overduidelijke als-ik-maar-in-voldoendeinboxen-kom-verkoop-ik-misschien-wel-wat mails. Respondent in Apsis-onderzoek

9 De verschillen tussen marketing en marketing via drukwerk, radio of tv zijn groot. biedt namelijk een aantal interessante voordelen. Denk bijvoorbeeld aan de meetbaarheid en de mogelijkheid om de boodschap persoonlijk te maken. Wat van andere communicatiemiddelen onderscheidt, is dat grofweg alles kan worden gemeten en dat de boodschap aan verschillende ontvangers kan worden aangepast. Direct marketing en telefonische campagnes kunnen hier ook voor worden ingezet, maar is een efficiëntere manier om grote groepen te bereiken. als marketingkanaal heeft drie grote voordelen: veel mogelijkheden om de juiste doelgroep te bereiken en uw resultaten te meten de directe kosten zijn zeer laag ten opzichte van andere reclamekanalen het is een marketingvorm die zich zowel voor verkoop als voor branding leent ten opzichte van andere communicatiekanalen Effect Groot bereik Feedback Kosten Gesprek Groot Nee Ja Hoog Lezing Groot Gemiddeld Matig Hoog Advertentie Klein Ja Nee Hoog Tv/radio Klein Ja Nee Hoog DM Klein-groot Ja Nee Laag Groot Ja Ja Laag is een efficiënte manier om veel mensen te bereiken. De kosten zijn relatief laag en u krijgt feedback op basis waarvan u uw boodschap kunt aanpassen. 9

10 Correct gebruik Bij correcte marketing wordt rekening gehouden met de wensen van de ontvanger. Om daadwerkelijk succes te boeken, is het van belang de volgende punten in uw achterhoofd te houden: Bron: MarketingSherpa Minder dan twee jaar 40 % 60 % Minder dan twee jaar 40 % Meer dan twee jaar 66% 34 % Meer dan twee jaar 58 % Abonnee Klikt vaak Klikt zelden Abonnee Koopt Resultaat correcte marketing stuur uitsluitend naar ontvangers die uitdrukkelijk hebben aangegeven van u te willen ontvangen hanteer uw adressenbestand correct en deel uw adressen niet met derden maak het voor de ontvanger eenvoudig om zich voor mailings af te melden laat bij aanmelden duidelijk zien wie de afzender is, waarover de nieuwsbrief gaat en hoe vaak hij verschijnt gebruik een dubbele opt-in, zodat de abonnee zijn aanmelding via een link in een bevestigingsmail activeert. Zo voorkomt u aanmeldingen uit naam van iemand anders Met duidelijke spelregels voelt de ontvanger zich prettiger. Daar komt bij dat bedrijven die het niet zo nauw nemen met deze ethische richtlijnen vrijwel nooit een tweede kans krijgen. Het opbouwen van vertrouwen duurt lang, terwijl het verliezen ervan in een oogwenk is gebeurd. Ga nauwkeurig te werk bij het beheren van uw mailings; dit verdient zich uiteindelijk terug. Wij hebben legio voorbeelden van bedrijven en organisaties die zich met hun communicatie op de lange termijn richten. Dankzij een doordacht en correct beleid hebben zij binnen twee jaar een grote groep loyale lezers en klanten weten op te bouwen. Door marketing op de juiste manier toe te passen worden de kansen op succes vergroot. Kijk hieronder maar eens naar de resultaten van een onderzoek naar correcte marketing. Binnen twee jaar zijn goede resultaten te bereiken. 10

11 Wat schreef Carl Bildt eigenlijk aan Bill Clinton? En wat kreeg hij terug? Zo zag de baanbrekende conversatie er uit! Brief van Carl Bildt aan Bill Clinton Dear Bill, Apart from testing this connection on the global Internet system, I want to congratulate you on your decision to end the trade embargo on Vietnam. I am planning to go to Vietnam in April and will certainly use the occasion to take up the question of MIA s. From the Swedish side we have tried to be helpful on this issue in the past, and we will continue to use the contacts we might have. Foto:Pawel Flato Sweden is as you know one of the leading countries in the world in the field of telecommunications, and it is only appropriate that we should be among the first to use the Internet also for political contacts and communications around the globe. Yours, Carl Antwoord van Bill Clinton aan Carl Bildt Dear Carl: I appreciate your support for my decision to end the trade embargo on Vietnam and thank you for all that Sweden has done on the question of the POW/MIAs. I share your enthusiasm for the potential of emerging communication technologies. This demonstration of electronic communication is an important step toward building a global information superhighway. Sincerely, Bill 11

12 ...just saying trust me isn t enough to inspire subscribers to have enough confidence in your s to open and act on them the way you want. Wendy S. Roth 12

13 Samenvatting Zet uw marketing vanaf het allereerste begin correct in. Beschouw het als het bouwen van een huis. Een huis moet immers ook een stabiele fundering hebben en dit is met marketing niet anders. Het doet meer kwaad dan goed om ontvangers die niet op uw informatie zitten te wachten, te bestoken met s. Door rekening te houden met de wensen van de onvanger zorgt marketing uiteindelijk voor meer clicks en meer aankopen. Een stabiele basis bouwt u op door: alleen naar ontvangers te verzenden die uitdrukkelijk hebben aangegeven van u te willen ontvangen bij aanmelden duidelijk te laten zien wie de afzender is, wat de inhoud van de nieuwsbrief is en hoe vaak hij verschijnt uw adressenbestand correct te hanteren en uw adressen niet met derden te delen het voor de ontvanger eenvoudig te maken om zich voor mailings af te melden een doordacht ethisch beleid te hebben dat duidelijk naar buiten wordt gebracht nieuwe abonnees de aanmelding te laten bevestigen via een dubbele opt-in 13

14 Meer dan alleen verkoop 14 Meer dan alleen verkoop Er zijn allerlei goede argumenten voor marketing aan te dragen. Het is kostenefficiënt, snel en meetbaar en het is daarnaast een van de weinige marketingkanalen waarmee u rekening kunt houden met de wensen van de ontvanger. U kunt uw marketing persoonlijk maken, klantloyaliteit opbouwen, respons krijgen op wat u doet, uw verkoop vergroten of meer verkeer naar uw website genereren. Alles is mogelijk. Met kiest ú de ontvanger Uw marketing is gebaseerd op feiten in plaats van op aannames U kunt snel campagnes voor actuele aanbiedingen opstellen Met bouwt u relaties en vertrouwen op en zorgt u voor loyaliteit kan met andere verkoop- en communicatieactiviteiten worden gecombineerd Is massacommunicatie per definitie eenrichtingsverkeer? Massacommunicatie was lange tijd vooral eenrichtingsverkeer, waarbij het informeren centraal stond en niet zozeer het communiceren. Feedback over goede en slechte punten van de boodschap was praktisch onmogelijk. Dit geldt nog altijd voor boeken, kranten, radio en tv, maar ging in het begin ook op voor internet. Er waren en zijn meetmethoden, maar om dingen te kunnen meten is onderzoek nodig en in het gunstigste geval geven de resultaten slechts een afgevlakt beeld.

15 Met de komst van het zogenoemde Webb 2.0 en social media kwam hier verandering in. Plotseling werden wij, de gebruikers, deel van het communicatieproces en konden we teksten schrijven en commentaar geven op teksten van anderen. Deze op het oog simpele verandering betekende een revolutie voor de internetwereld. Bovendien veranderden de voorwaarden voor . In de jaren 60 van de vorige eeuw was strijken met stip bezigheid nummer 1 voor de tv. Weet u wat dit tegenwoordig is? Surfen op het internet! Google veelzijdig en persoonlijk Misschien chargeren we nu, maar feit is dat s die op een grafische manier zijn opgemaakt een revolutie in de reclame- en informatiewereld teweeg hebben gebracht, zij het achter de schermen. Met kan namelijk worden vastgesteld of er wel op de juiste manier wordt gecommuniceerd. Iets wat met veel andere media niet mogelijk is. Denk maar eens aan een advertentie in een krant of een reclamecommercial. Als adverteerder hoop je op het beste als je boodschap de wereld wordt ingezonden. In het gunstigste geval zie je naderhand dat het resultaat goed was. Met zie je direct resultaat. Dit betekent dat je de boodschap vooraf en realtime kunt testen, analyseren en kennis opdoet waarmee je de kansen op een betere, volgende mailing vergroot. 15

16 Wat bedoelen wij eigenlijk met s die grafisch zijn opgemaakt? Dit zijn s met foto s, een mooie lay-out en een vormtaal die eerder van websites is afgeleid, dan van een tekstverwerkingsprogramma. Belangrijk is dat het er goed uitziet en dat u als afzender feedback krijgt wanneer iemand in uw nieuwsbrief op een foto, link of tekst klikt. Dit maakt tot een extreem meetbaar medium dat de afzender precies laat zien wat de ontvangers bekijken en waarop wordt gereageerd. marketing meer dan een verkoopbrief Marketing zorgt dat een bedrijf op de langere termijn kan groeien, terwijl het bij verkoop juist draait om de zaken die vandaag nog worden gedaan. U kunt zowel voor marketing- als voor verkoopdoeleinden inzetten, mits er op de juiste manier te werk wordt gegaan. Het risico bestaat namelijk dat u de marketingdoelen en de visie voor de lange termijn uit het oog verliest, ten gunste van directe verkoop en snelle winstgroei. Een gevaar dat met name bij marketing op de loer ligt. Het verschil tussen verkoop en marketing Nieuwsbrieven met aanbiedingen zijn prima, maar als u alleen mailings verzendt met koop bij ons dan houdt u zich niet bezig met marketing, maar met verkoop. 16 Het alternatief is een goed geïmplementeerde campagne die het handelsmerk versterkt, relaties opbouwt en toegevoegde waarde heeft voor uw contacten. Op die manier geeft u uw relaties vandaag iets waardevols én investeert u in de toekomst. Een aanpak waarbij de lange termijn centraal staat, kan worden gebruikt om: te laten zien dat uw bedrijf de behoeften van uw klanten begrijpt uw eigen ervaringen te delen en toegevoegde waarde

17 voor uw klanten te creëren uw handelsmerk actief te houden bij de klant, zodat hij aan uw bedrijf denkt als hij tot aanschaf overgaat Korte of langere termijn? Allebei! Veel bedrijven steken tijd en geld in marketing, iets waar zij nu de vruchten van plukken. Minstens zoveel, zo niet meer, bedrijven doen dit niet. Waarom eigenlijk niet? Een mogelijke reden is dat men vooral kijkt naar de verkoop of winstgroei op korte termijn. Het kan moeilijk zijn om budget te krijgen voor de ontwikkeling van nieuwsbrieven met een meer redactioneel karakter. Waarom meer kosten maken als je ook gewoon meer wervende s kunt versturen? Voor de korte termijn is een mailing met een wervende nieuwsbrief inderdaad het slimst. Op de langere termijn komt er echter ergens een moment waarop de respons zal afnemen. Stel dat u eens per maand een lucratieve nieuwsbrief aan uw abonnees verstuurt die 100 verkopen genereert. Dit betekent niet dat eenzelfde wekelijkse nieuwsbrief 400 verkopen per maand oplevert. En een dagelijkse mailing aan dezelfde adressen die tot bestellingen per maand leidt is nog onwaarschijnlijker. Wat ook kan gebeuren is dat de nieuwsbrief als een losstaand iets wordt gezien en niet op de overige marketingactiviteiten wordt afgestemd. Zie de nieuwsbrief als een deel van het geheel aan welkomstbrieven, herinneringen, uitnodigingen en andere marketingactiviteiten. 17

18 Verkoopbrieven spreken slechts een beperkte klantenkring aan, namelijk mensen die naar kopen neigen. Berichten die niet op verkoop of winstgroei zijn gericht, zijn voor een grotere groep mensen interessant. Succesverhalen kunnen de lezer aanmoedigen door te lezen. Via interviews met experts laat u zien dat u de business van de klant begrijpt. Een tip van de dag kan tot een telefoontje naar uw verkoopteam leiden. Kwaliteit en relevantie De inhoudelijke kwaliteit van een nieuwsbrief is de sleutel tot succes. Het ontwikkelen van een nieuwsbrief die meer dan alleen wervend is, kost echter tijd en energie. Veel bedrijven versturen nieuwsbrieven, maar hebben er geen idee van op welke manier de nieuwsbrief de verkoop ten goede kan komen. Ze verzenden ze regelmatig en toch worden de nieuwsbrieven zelden geopend of gelezen. De oorzaak is vaak een gebrekkige kwaliteit of het ontbreken van relevantie. Het is veelal geen prioriteit om een nieuwsbrief te schrijven die de lezer boeit. Schrijf relevante nieuwsbrieven Mensen komen tegenwoordig om in de s en iedereen heeft het minstens zo druk als u. Met even een nieuwsbrief verzenden bent u er niet; u moet er zeker van zijn dat de inhoud waarde heeft voor uw lezers. Mits goed aangepakt kunnen activiteiten die niet direct op de verkoop zijn gericht meer resultaat opleveren dan een pure verkoopbrief. Het blijkt dat nieuwsbrieven van organisaties zonder winstoogmerk vaker worden geopend en er wordt meer in de brief geklikt. Dit komt doordat dit soort organisaties zijn best doet een voor de ontvanger interessante inhoud te bieden. 18 Ieder bedrijf moet vertrouwen en een klantenrelatie voor de lange termijn nastreven. Zorg dus dat uw ontvangers weten dat het doorlezen van uw nieuwsbrieven een goede tijdsbesteding is!

19 Steeds meer mensen zetten marketing in Uit verschillende onderzoeken blijkt de kostenefficiency van marketing. Veel marketeers hebben dan ook hoge verwachtingen en denken dat voor verkoop zorgt en voordelig is voor de klant. Hieronder vindt u een paar voorbeelden: Een onderzoek uit april 2009 van de European Interactive Advertising Association onder hogere marketingchefs laat zien dat 46% van de respondenten van plan was meer in te investeren. [1] Het onderzoek State of Retailing Online 2009 van Shop. org toont aan dat 88% van de verkopers van mening was dat het komende jaar hoge prioriteit had. [2] Een onderzoek uit 2008 van Forrester Research laat zien dat 95% van de ondervraagde marketeers gebruikte voor marketingdoeleinden. Nog eens 4% was van plan er voor het einde van het jaar mee te beginnen. Volgens MarketingSherpa is 57% van de Amerikaanse respondenten, ongeacht geslacht, inkomst of leeftijd, van mening dat marketing voor bedrijven nog steeds de beste manier is om met consumenten te communiceren. [1] [2] 19

20 Veelzijdig: leent zich voor alle organisaties In business-to-business-verband wordt er vaak op gewezen dat het uiteindelijk de consument is die de aankoopbeslissing neemt. Dit geldt zowel voor producten als voor diensten. Aangezien de mens nieuwsgierig is en zich interesseert voor alles waarmee hij in zijn dagelijkse leven te maken krijgt, neemt hij graag kennis aan van experts. Niet iedereen is bijvoorbeeld geïnteresseerd in ventilatormotoren, maar u hoeft ook niet iedereen aan te schrijven. Weet u echter een groep belangstellenden te bereiken die ieder woord van u verslindt, dan bent u op de juiste manier bezig. Door uzelf en uw kennis op een open en eerlijke manier over te brengen schept u vertrouwen. bereikt veel mensen Uiteraard spelen kostenoverwegingen een belangrijke rol. is uit kostenoogpunt efficiënt en als u iedere euro maximaal wilt besteden, dan is de keuze snel gemaakt. Maar de visie voor de lange termijn en de relatie die met marketing kan worden opgebouwd tellen ook mee. Veel mensen willen informatie verspreiden of kennis delen met grote groepen en daarvoor is een handig hulpmiddel. Klantencase: de universiteit van Uppsala (Zweden) Onderzoek van de universiteit van Uppsala 20 Mia Olsson werkt als promovendus aan de universiteit van Uppsala (Zweden). Zij maakt deel uit van een onderzoeksgroep die onderzoek doet naar erfelijke ziekten. Voor het onderzoek maakt men gebruik van de hond als genetisch model om zo meer inzicht te krijgen in erfelijke ziekten bij honden en mensen.

21 Aangezien ons onderzoek wordt gefinancierd uit algemene middelen, vinden wij het belangrijk om de in de studies opgedane kennis te delen met belangstellenden. Bij het verzamelen van genetisch materiaal krijgen wij veel hulp en steun van dierenartsen en huisdiereigenaren, vertelt Mia Olsson. Een nieuwsbrief is voor ons de ideale manier om met mensen die betrokken zijn bij ons onderzoek te communiceren. Wij schrijven niet alleen over onze successen, maar vragen bijvoorbeeld ook hulp voor actuele studies en vertellen wat er rondom ons onderzoek allemaal gebeurt. Ik heb het idee dat men het leuk vindt om op een begrijpelijke manier over medisch onderzoek te lezen en er zijn steeds meer mensen die contact zoeken en ons willen helpen. Dankzij een tool waarmee we vragen aan de lezer stellen, kunnen we snel achterhalen hoe we de deelname van mensen kunnen vereenvoudigen en waarover mensen meer willen weten. Drie goede tips We proberen de foto s en inhoud echt af te stemmen op de doelgroepen: eigenaren, fokkers en dierenartsen De brieven moeten qua vormgeving aanspreken en makkelijke koppen hebben; zelfs bij gecompliceerd onderzoek We kiezen het moment van verzenden zorgvuldig en stemmen dit af op het tijdstip waarop de lezer de nieuwsbrief het liefst opent 21

22 22... s versatility makes it the Swiss army knife of the direct marketing world... it is a tremendous tool that allows marketers to increase traffic flow to their sites, boost sales and improve branding. Cynthia Edwards

23 Samenvatting Houd bij marketing altijd de lange termijn voor ogen. Zie het als het bouwen van een huis: ook daar is het streven immers dat het jaren zal meegaan. Bouw een strategie voor de lange termijn op door: u zo te positioneren dat men ziet dat u de behoeften van uw ontvangers begrijpt duidelijke en concrete doelen te stellen voor de korte en lange termijn uw eigen ervaringen te delen en toegevoegde waarde voor uw klanten te creëren uw handelsmerk met de nieuwsbrief actief te houden bij de klant, zodat hij aan uw bedrijf denkt als hij tot aanschaf overgaat de ontvanger te leren dat het lezen van uw nieuwsbrieven een goede tijdsbesteding is 23

24 Goed plannen van verzenden tot evalueren 24 Wie ontvangt de ? In mei 2009 bedroeg de open-ratio voor algemene nieuwsbrieven 26%; een cijfer dat jaarlijks licht daalt. Hoewel dit verontrustend kan lijken, moet u weten dat er ieder jaar twee keer zoveel algemene nieuwsbrieven worden verzonden. Dit gegeven stelt het percentage in een heel ander daglicht. Hoewel er minder nieuwsbrieven worden geopend, verschilt het openen sterk per brieftype. Daarnaast neemt de verkoop per nieuwsbrief toe, zodat er wel degelijk positieve signalen zijn waarop wij voort kunnen borduren. Als u aan de andere kant van de grafiek kijkt, ziet u bijvoorbeeld een open-ratio van ruim 70% voor bevestigingsberichten. Hoe is dit grote verschil te verklaren? Belangrijk in dit verband is de mate van persoonlijkheid. Brieven met een gepersonaliseerde inhoud die door de ontvanger worden verwacht, vallen aanzienlijk beter in de smaak dan brieven met dezelfde inhoud die aan een hele adressenlijst zijn gericht. Massamailing Al g e m e n e n i e u w s b r i e v e n Ge s e g m e n t e e r d op demografie Ge s e g m e n t e e r d op statistiek In f o r m at i e va n i n t e r n e t Individuele mailing Be v e s t i g i n g s- b e r i c h t e n Het is makkelijker om met één persoon te praten, dan met een plein vol mensen. Probeer uw s dan ook zoveel mogelijk op een dialoog te laten lijken. Dit is effectief, ook al richt u de aan een grote groep ontvangers. Het mooie van is namelijk dat u probleemloos een groot aantal mensen kunt bereiken, zonder dat dit ten koste hoeft te gaan van het persoonlijke karakter.

25 Mailings segmenteren of filteren op basis van het doel is een goed begin om meer belangstelling voor uw brieven te kweken. Klantgegevens, statistieken van eerdere mailings en informatie over internetstatistieken (zoals Google Analytics) zijn een volgende stap in de goede richting. Maar hoe gewoon is segmenteren eigenlijk? Wij hebben onderzoek gedaan: Segmenteert u delen van de inhoud van uw nieuwsbrieven voor bepaalde doelgroepen? 53 % Ja Nee 47 Zo ja, op basis waarvan creëert u filters? 60 Beschikbare demografische gegevens en klantgegevens Statistieken of rapporten van eerdere % mailings Alle beschikbare 8 informatie 8 24 Informatie van analyse tools, zoals Google Analytics of Omniture Zo nee, waarom segmenteert u niet? Ik weet niet hoe dit moet % 31 Ik wil wel, maar het is er niet van gekomen Het is niet mogelijk voor onze doelgroep(en) Anders Bron: Apsis 2009 Helaas wordt het filteren van mailings nog weinig gedaan. Circa de helft van alle afzenders zegt niets te doen om nieuwsbrieven te segmenteren. Veel mensen in deze groep weten niet hoe het moet anderen willen wel, maar geven aan dat het er nog niet van is gekomen. Uit het onderzoek blijkt dat veel mensen een systeem gebruiken dat segmenteren niet ondersteunt. Dit is opvallend, gezien de ontwikkeling die marketing de afgelopen jaren heeft doorgemaakt. Segmenteren zou in professionele systemen tegenwoordig standaard moeten zijn. 25

26 Als er wel wordt gesegmenteerd, dan wordt dit hoofdzakelijk gedaan op klantgegevens, wat wij demografische gegevens noemen. Het is een begin, maar eigenlijk zou iedereen die de openratio wil verbeteren alle beschikbare informatie over abonnees moeten segmenteren. Hierbij moet u denken aan wel en niet afgeronde aankopen, het type informatie dat op internet wordt gezocht of wat men in eerdere nieuwsbrieven heeft gelezen. Momenteel gebruikt nog geen 10% alle beschikbare informatie. Dit percentage zou veel hoger moeten zijn en bovendien zou u het zelf ook waarderen om brieven te krijgen die op uw interesses zijn afgestemd. Een strategie voor marketing bestaat uit verschillende stappen. Wij beginnen met de eerste stap: plannen. Plannen Een succesvolle ing valt en staat met een goed plan. Iedereen die een dergelijke mailing moet opzetten, heeft min of meer dezelfde vragen: Aan wie moet ik sturen? Wat wil ik vertellen? Hoe vaak moet ik sturen? Door een antwoord op deze vragen te formuleren, komt een bruikbare planning een stap dichterbij. Vergeet echter niet dat het formuleren van antwoorden op deze op het oog eenvoudige vragen de nodige tijd kan kosten. Maak een planning Er zijn verschillende redenen voor het opstellen van een planning voor uw nieuwsbrief. U zorgt voor continuïteit in de nieuwsbrief en denkt vooruit, zodat u niet op het allerlaatste moment nog wat slordige artikelen in elkaar hoeft te draaien. 26 De planning moet voor iedere editie van de nieuwsbrief bij voorkeur de volgende informatie bevatten:

16 TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE E-MAIL MARKETINGCAMPAGNE

16 TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE E-MAIL MARKETINGCAMPAGNE 16 TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE E-MAIL MARKETINGCAMPAGNE 1. Bepaal uw e-mail marketing strategie Wat wilt u bereiken met uw e-mail marketingcampagne? Wilt u naamsbekendheid creëren, de verkoop van een product

Nadere informatie

Productinformatie LOKO Mailservice E-marketing met digitale nieuwsbrieven

Productinformatie LOKO Mailservice E-marketing met digitale nieuwsbrieven Productinformatie LOKO Mailservice E-marketing met digitale nieuwsbrieven LOKO Mailservice is een full service dienst van www.nieuwsbriefspecialist.nl (Leaflet productinformatie LMS juni 2015) Een professionele

Nadere informatie

Whitepaper Mailtomarket

Whitepaper Mailtomarket Whitepaper Mailtomarket Inleiding Ik heb al een digitale nieuwsbrief moet ik dit lezen? Als u uw relaties directer en specifieker wilt benaderen met informatie die bij hen past, dan is e-mailmarketing

Nadere informatie

Checklist voor een succesvolle E-mailmarketing-strategie

Checklist voor een succesvolle E-mailmarketing-strategie Checklist voor een succesvolle E-mailmarketing-strategie Over deze whitepaper: deze checklist maakt deel uit van een serie voor marketing- en communicatieprofessionals die interactieve media inzetten binnen

Nadere informatie

E-mailmarketing Do s & Don ts MailPlus & Kittyhawk

E-mailmarketing Do s & Don ts MailPlus & Kittyhawk E-mailmarketing Do s & Don ts MailPlus & Kittyhawk Even Wat is voorstellen e-mailmarketing Loek Balvers Partner Managers bij MailPlus 06-40240261 / SMS loek@mailplus.nl 079 3631217 facebook.com/mailplusnl

Nadere informatie

Meer succes met je website

Meer succes met je website Meer succes met je website Hoeveel geld heb jij geïnvesteerd in je website? Misschien wel honderden of duizenden euro s in de hoop nieuwe klanten te krijgen. Toch levert je website (bijna) niets op Herkenbaar?

Nadere informatie

30 TIPS OM ZELF E-MAILADRESSEN TE VERZAMELEN

30 TIPS OM ZELF E-MAILADRESSEN TE VERZAMELEN 30 TIPS OM ZELF E-MAILADRESSEN TE VERZAMELEN copyright 2011 Blinker BV Inhoudsopgave Inleiding... 2 Algemeen... 3 Website algemeen... 4 Inschrijfpagina... 5 Formulieren... 6 Online communicatie... 7 Offline...

Nadere informatie

Nationaal E-mailmarketing Onderzoek 2010

Nationaal E-mailmarketing Onderzoek 2010 Uitgevoerd in opdracht van Tripolis Solutions e-mailmarketing software & delivery services Inleiding De inzet van e-mailmarketing door bedrijven is in Nederland bezig aan een enorme opmars. Het bewezen

Nadere informatie

12 tips om te zorgen dat je nieuwsbrief vaker geopend word.

12 tips om te zorgen dat je nieuwsbrief vaker geopend word. 12 tips om te zorgen dat je nieuwsbrief vaker geopend word. 12 tips OM TE ZORGEN DAT JE NIEUWSBRIEF VAKER GEOPEND word Een nieuwsbrief verstuur je omdat je wilt dat de inhoud ervan gelezen wordt. Maar

Nadere informatie

E-mailmarketing whitepaper

E-mailmarketing whitepaper E-mail marketing E-mailmarketing whitepaper 1. Inleiding 3 2. Elementen in een mailing 4 3. Contentstrategie 5 4. Planning 7 5. Tips & Tricks 8 6. Statistieken 9 7. Hulp nodig? 10 2 Inleiding Dit document

Nadere informatie

MailPlus. Kennissessie ism Van IJzendoorn

MailPlus. Kennissessie ism Van IJzendoorn MailPlus Kennissessie ism Van IJzendoorn Agenda 1 2 3 4 5 6 7 WIE IS MAILPLUS / WAAR STAAN WE VOOR? Van IJzendoorn en MAILPLUS WAT IS E-MAIL MARKETING E-MAIL & MOBILE DO S & DON TS HOE ZET IK HET GOED

Nadere informatie

Good, Fast, or Low Cost Marketing? U overweegt marketing om uw bedrijf te promoten? Goede keuze!

Good, Fast, or Low Cost Marketing? U overweegt  marketing om uw bedrijf te promoten? Goede keuze! U overweegt e-mailmarketing om uw bedrijf te promoten? Goede keuze! Gefeliciteerd, u overweegt in de wereld van e-marketing te stappen. Om u te ondersteunen bij de start treft u onze visie op e-mailmarketing

Nadere informatie

Whitepaper. 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren

Whitepaper. 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren Whitepaper 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren Als jouw organisatie e-mail en social media behandelt als twee parallelle

Nadere informatie

30 tips om e- mailadressen te verzamelen

30 tips om e- mailadressen te verzamelen 30 tips om e- mailadressen te verzamelen Welkom bij MailPlus Een digitale nieuwsbrief is een fantastisch medium om te communiceren met (potentiële) klanten. Het is snel, flexibel, goedkoop en uitstekend

Nadere informatie

E-mail Benchmark 2009

E-mail Benchmark 2009 E-mail Benchmark 2009 3e en 4e kwartaal NL versie kort Inleiding Wilt u ook snel inzicht in uw e-mailmarketing prestaties? Welke open- en click rates goed zijn en wat de gemiddelde cijfers zijn in uw branche?

Nadere informatie

Verbeter de upselling. Emailmarketing met de Alletha Mailingtool

Verbeter de upselling. Emailmarketing met de Alletha Mailingtool Verbeter de upselling Emailmarketing met de Alletha Mailingtool Brochure: Alletha Mailingtool Versie: 6 uit 2011 introductie Bedankt voor uw interesse in Alletha Mailingtool en de mogelijkheden die het

Nadere informatie

E-mailmarketing voor zorg-professionals: Reader Deel 1: Waarom is e-mail marketing belangrijk?

E-mailmarketing voor zorg-professionals: Reader Deel 1: Waarom is e-mail marketing belangrijk? Waarom is e-mail marketing belangrijk als zorg-professional? Als therapeut of coach werk je graag met mensen. Ook wil je graag genoeg verdienen om van te kunnen leven. Dat betekent dat het belangrijk voor

Nadere informatie

Online Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING

Online Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING Online Marketing Door: Annika Woud 1 Inhoudsopgaven 1 Wat is online marketing? 2 Hoe pas je online marketing toe op een website? Hoe pas je het toe? SEO Domeinnaam HTML Google Analytics Advertenties op

Nadere informatie

Whitepaper. E-mail design best practices

Whitepaper. E-mail design best practices Whitepaper E-mail design best practices 14 tips voor het design van je e-mail Versterk de boodschap van je uiting Best practices voor je e-mail design Het design speelt een grote rol in de eerste indruk

Nadere informatie

Welkom. GO ORGANIZING Helpt je organiseren en keuzes maken

Welkom. GO ORGANIZING Helpt je organiseren en keuzes maken Welkom GO ORGANIZING Helpt je organiseren en keuzes maken 1 weten SOCIAL MEDIA 2 vraag zaal Steekwoorden SOCIAL MEDIA Roep steekwoorden die bij je opkomen over SocialMedia 3 weten Programma Wat zijn Social

Nadere informatie

ailexpert Tips & Tricks Email design

ailexpert Tips & Tricks Email design ailexpert Tips & Tricks Email design 1 Inleiding E-mail marketing is een vorm van direct marketing waarmee een bedrijf in contact kan komen te staan met haar klanten. De markt van E-mail marketing is de

Nadere informatie

Speak Mailer. De voordelen

Speak Mailer. De voordelen Speak Mailer Speak Mailer is een krachtige en flexibele alles-in-één oplossing voor e-mail marketing. Met Speak Mailer kunt u op doelgerichte wijze uw relaties informeren over nieuwe ontwikkelingen en

Nadere informatie

Whitepaper. 7 tips voor een hogere openingsratio

Whitepaper. 7 tips voor een hogere openingsratio Whitepaper 7 tips voor een hogere openingsratio 7 tips voor een hogere openingsratio Eén van de grootste uitdagingen binnen e-mailmarketing is gelezen worden. Maar hoe zorg je er nu voor dat je mailing

Nadere informatie

Communicatiemiddelen. Voor bedrijven en organisaties. www.komon.nl www.twitter.com/_komon

Communicatiemiddelen. Voor bedrijven en organisaties. www.komon.nl www.twitter.com/_komon Communicatiemiddelen Voor bedrijven en organisaties www.komon.nl www.twitter.com/_komon Communicatiemiddelen Ieder communicatiemiddel heeft een eigen effect. Het is belangrijk te bepalen welke communicatiemiddelen

Nadere informatie

E-mailmarketing optimalisatie-kit

E-mailmarketing optimalisatie-kit E-mailmarketing optimalisatie-kit E-mailmarketing optimalisatie-kit E-mailmarketing is een belangrijk onderdeel van uw marketingmix. E-mail is meetbaar, kostenefficiënt en interactief. Je kunt daadwerkelijk

Nadere informatie

Jouw bedrijf in 3 stappen bovenin Google Whitepaper online vindbaarheid versie augustus 2012

Jouw bedrijf in 3 stappen bovenin Google Whitepaper online vindbaarheid versie augustus 2012 Jouw bedrijf in 3 stappen bovenin Google Whitepaper online vindbaarheid versie augustus 2012 Whitepaper Online vindbaarheid Allebedrijvenin augustus 2012 Pagina 1 Een woord vooraf Je hebt een prachtige

Nadere informatie

Wat is marketing dan wel? De beste omschrijving komt uit het Engels.

Wat is marketing dan wel? De beste omschrijving komt uit het Engels. KENNETH NIEUWEBOER M arketing is meer dan het ontwikkelen van een logo en het bewaken van je huisstijl. Als er een goede strategie achter zit, levert marketing een wezenlijke bijdrage aan het rendement

Nadere informatie

WHITEPAPER INBOUND MARKETING

WHITEPAPER INBOUND MARKETING WHITEPAPER INBOUND MARKETING TeamForce Web Solutions BV Energieweg 47 4906 CG Oosterhout Nederland Postbus 6015 4900 HA Oosterhout Nederland Tel. +31 (0)162 468190 Fax +31 (0)162 468199 E mail:info@teamforce.com

Nadere informatie

Inhoudsopgave. 2 Danique Beeks Student Advanced Business Creation Stage JH Business Promotions

Inhoudsopgave. 2 Danique Beeks Student Advanced Business Creation Stage JH Business Promotions Onderzoeksopzet Danique Beeks Studentnummer: 2054232 Advanced Business Creation Stagebedrijf: JH Busines Promotions Bedrijfsbegeleider: John van den Heuvel Datum: 12 September 2013 Inhoudsopgave Inleiding

Nadere informatie

Handleiding E-mail marketing met Google Analytics

Handleiding E-mail marketing met Google Analytics Handleiding E-mail marketing met Google Analytics Inhoudsopgave Basisbeginselen e-mail marketing met Google Analytics... 3 De implementatie van de metingen voor je e-mail campagnes... 3 Haal actiegerichte

Nadere informatie

Tips: Voor een beter openings ratio van je e-mailing Sendt

Tips: Voor een beter openings ratio van je e-mailing Sendt sendt Tips: Voor een beter openings ratio van je e-mailing Sendt MailExpert BV Gouw 60 1441 CR Purmerend T 0299 316062 E info@mailexpert.nl W mailexpert.nl Sendt Gouw 60 1441 CR Purmerend T 0299 685572

Nadere informatie

Succesvolle nieuwsbrieven

Succesvolle nieuwsbrieven Succesvolle nieuwsbrieven Pagina 1 Whitepaper Succesvolle nieuwsbrieven Trigger Tekst www.triggertekst.nl Voorwoord Kunnen jullie me helpen met een nieuwsbrief? Hoe weet ik nu of mijn nieuwsbrief niet

Nadere informatie

Checklist opmaken van een e-mail nieuwsbrief Sendt

Checklist opmaken van een e-mail nieuwsbrief Sendt sendt Checklist opmaken van een e-mail nieuwsbrief Sendt MailExpert BV Gouw 60 1441 CR Purmerend T 0299 316062 E info@mailexpert.nl W mailexpert.nl Sendt Gouw 60 1441 CR Purmerend T 0299 685572 E info@sendt.nl

Nadere informatie

Inhoudsopgave. 1. Kengetallen 3. 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4

Inhoudsopgave. 1. Kengetallen 3. 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4 Inhoudsopgave 1. Kengetallen 3 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4 3. Dialoogmarketingbudget 5 3.1. Percentage dialoogmarketing binnen het marketingbudget 5 3.2. Dialoogmarketingbudget

Nadere informatie

Hoe bouw ik een goede website?

Hoe bouw ik een goede website? Hoe bouw ik een goede website? Inleiding Stel, u heeft een eigen bedrijf en u wilt een website. U hebt gezien dat u zelf een site kunt bouwen met behulp van gratis tools die sommige providers aanbieden.

Nadere informatie

Succesvolle nieuwsbrieven

Succesvolle nieuwsbrieven Succesvolle nieuwsbrieven Pagina 1 Whitepaper Succesvolle nieuwsbrieven Trigger Tekst http://www.triggertekst.nl Voorwoord Kunnen jullie me helpen met een nieuwsbrief? Hoe weet ik nu of mijn nieuwsbrief

Nadere informatie

Sportshopsdirect. Optimalisatie door koppeling met Magento

Sportshopsdirect. Optimalisatie door koppeling met Magento Sportshopsdirect Optimalisatie door koppeling met Magento Real-time koppeling tussen Measuremail en Magento Tien shops ondersteund door één e-mailmarketing database Relevante campagnes op basis van orderhistorie

Nadere informatie

15 tips om meer uit uw e-mailcampagnes te halen

15 tips om meer uit uw e-mailcampagnes te halen 15 tips om meer uit uw e-mailcampagnes te halen Volgens de IT-beveiligingsorganisatie Symantec werd in februari 2007 wereldwijd 70% van alle e-mails als SPAM bestempeld en op mailserverniveau tegengehouden.

Nadere informatie

Webdesign voor ondernemers

Webdesign voor ondernemers e-boek Webdesign voor ondernemers Veelgestelde vragen over het laten maken van een website Bart van den Bosch Inhoud 1. Zelf doen of uitbesteden? 4 2. Webdesigners 7 3. Wat is Wordpress 10 4. Maken van

Nadere informatie

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180 ESSAY Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay Lexington Baly 1592180 Seminar: Dream Discover Do Essay Docent: Rob van den Idsert Effectief gebruik

Nadere informatie

E-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen

E-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen E-resultaat aanpak Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen 2010 ContentForces Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie,

Nadere informatie

E-mailmarketing Do s & Don ts E-sites

E-mailmarketing Do s & Don ts E-sites E-mailmarketing Do s & Don ts E-sites Even Wat is voorstellen e-mailmarketing Dick de Zwart Partner Manager MailPlus E-mail: dickdezwart@gmail.com (privé) dick@mailplus.nl (zakelijk) Sms / whatsapp: 06-51231345

Nadere informatie

Google AdWords Tips Stefan Rooyackers

Google AdWords Tips Stefan Rooyackers Google AdWords Tips Stefan Rooyackers Aan de inhoud van dit document kunnen geen rechten worden ontleend. Dit document is met grote zorg samengesteld door Stershop BV. Incidentele onvolkomenheden kunnen

Nadere informatie

Inhoudsopgave. 1. Kengetallen 3. 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4

Inhoudsopgave. 1. Kengetallen 3. 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4 Inhoudsopgave 1. Kengetallen 3 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4 3. Dialoogmarketingbudget 5 3.1. Percentage dialoogmarketing binnen het marketingbudget 5 3.2. Dialoogmarketingbudget

Nadere informatie

Inhoudsopgave. 1 van 11

Inhoudsopgave. 1 van 11 Inhoudsopgave Leerlingen werven was nog nooit zo makkelijk... 2 Hoe komen we aan meer leerlingen? 2 Door wie wordt de schoolkeuze beïnvloed?. 2 Door wat wordt de schoolkeuze beïnvloed?...2 Hoe komen ouders

Nadere informatie

CASESTUDIE? HOE KRIJG IK MIJN WINKEL VOL? 12 februari 2014, Richard van Hoorn

CASESTUDIE? HOE KRIJG IK MIJN WINKEL VOL? 12 februari 2014, Richard van Hoorn CASESTUDIE? HOE KRIJG IK MIJN WINKEL VOL? Hoe krijg ik mijn winkel vol? Inzet marketingbudget Hoe meet je of de kosten van printmedia opwegen tegen het effect? Het commercieel effect De klassieke commerciële

Nadere informatie

Phobos St. Jobsstraat 25 2200 Herentals T +3214232847 F +3214213482 carlo@phobos.be www.phobos.be

Phobos St. Jobsstraat 25 2200 Herentals T +3214232847 F +3214213482 carlo@phobos.be www.phobos.be Google Als zoekmachine verzamelt en ordent Google informatie op het Internet. Wanneer men een zoekopdracht invoert geeft Google een hele reeks zoekresultaten weer, waaronder een lijst met bestanden, artikels,

Nadere informatie

Vrijwilligers en social media

Vrijwilligers en social media Inspiratiesessie Welkom! Introductie Agenda voor vandaag Vrijwilligers & social media De cijfers Facebook LinkedIn De verschillen In de praktijk Randvoorwaarden Ken uzelf! Thema s Vacaturetekst Vrijwilligers

Nadere informatie

Inhoudsopgave. 1. Kengetallen 3. 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4

Inhoudsopgave. 1. Kengetallen 3. 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4 Inhoudsopgave 1. Kengetallen 3 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4 3. Dialoogmarketingbudget 5 3.1. Percentage dialoogmarketing binnen het marketingbudget 5 3.2. Dialoogmarketingbudget

Nadere informatie

ONDERZOEKSRAPPORT CONTENT MARKETING EEN ONDERZOEK NAAR DE BEHOEFTE VAN HET MKB IN REGIO TWENTE AAN HET TOEPASSEN VAN CONTENT MARKETING

ONDERZOEKSRAPPORT CONTENT MARKETING EEN ONDERZOEK NAAR DE BEHOEFTE VAN HET MKB IN REGIO TWENTE AAN HET TOEPASSEN VAN CONTENT MARKETING ONDERZOEKSRAPPORT CONTENT MARKETING EEN ONDERZOEK NAAR DE BEHOEFTE VAN HET MKB IN REGIO TWENTE AAN HET TOEPASSEN VAN CONTENT MARKETING VOORWOORD Content marketing is uitgegroeid tot één van de meest populaire

Nadere informatie

WELKOM BIJ BLINKER. Veel succes, Het Blinkerteam. Pagina 2

WELKOM BIJ BLINKER. Veel succes, Het Blinkerteam. Pagina 2 Pagina 1 WELKOM BIJ BLINKER Een digitale nieuwsbrief is een fantastisch medium om te communiceren met (potentiële) klanten. Het is snel, flexibel, goedkoop en uitstekend meetbaar. Het zal leiden tot meer

Nadere informatie

Snelle en doelgerichte e-mailcommunicatie

Snelle en doelgerichte e-mailcommunicatie Snelle en doelgerichte e-mailcommunicatie Beheer en segmenteer uw contacten Beheer online uw eigen mediabibliotheek Creëer gepersonaliseerde berichten met dynamische inhoud Ontwerp uw bericht met onze

Nadere informatie

Marketing in onzekere tijden

Marketing in onzekere tijden [Esc] sluit dit document over dit document ROI=E² email dit document Een recessie betekent voor veel bedrijven bezuinigen op de uitgaven. In het bijzonder wordt de knip vaak geplaatst op de marketing-uitgaven.

Nadere informatie

Whitepaper. Van nieuwsbrieven naar e-mailmarketing. Concrete e-mailmarketing tips Open- en klikpercentages verhogen Efficiënt verbeteringen doorvoeren

Whitepaper. Van nieuwsbrieven naar e-mailmarketing. Concrete e-mailmarketing tips Open- en klikpercentages verhogen Efficiënt verbeteringen doorvoeren Whitepaper Van nieuwsbrieven naar e-mailmarketing Concrete e-mailmarketing tips Open- en klikpercentages verhogen Efficiënt verbeteringen doorvoeren Veel bedrijven sturen een wekelijkse of een maandelijkse

Nadere informatie

Creat4u. www.icreat4u.nl COMPLETE WEBSITE. voor ondernemers. 47,50,- per maand zonder opstartkosten. ONZE VOORDELEN! EEN ALL-IN WEBSITE

Creat4u. www.icreat4u.nl COMPLETE WEBSITE. voor ondernemers. 47,50,- per maand zonder opstartkosten. ONZE VOORDELEN! EEN ALL-IN WEBSITE COMPLETE WEBSITE voor ondernemers 47,50,- per maand zonder opstartkosten. Een complete website voor uw onderneming en die ook nog goed vindbaar is, dat is wat we willen! Maar hoe? EEN ALL-IN WEBSITE ONZE

Nadere informatie

Werken met Mailchimp op Facebook. Hoe werkt Mailchimp en wat kunt u ermee?

Werken met Mailchimp op Facebook. Hoe werkt Mailchimp en wat kunt u ermee? Werken met Mailchimp op Facebook Hoe werkt Mailchimp en wat kunt u ermee? Inleiding In dit whitepaper leest u wat u kunt met Mailchimp als e-mailmarketing platform. Er zijn een groot aantal e-mail marketing

Nadere informatie

Gebruikershandleiding

Gebruikershandleiding Gebruikershandleiding Inhoudsopgave 1 Inleiding 1 Snel aan de slag 3 Per Enquete 3 Een enquête + vragen toevoegen 6 Layout aanpassen 7 Een uitnodiging versturen 8 Resultaten bekijken 8 Tips en trucs 13

Nadere informatie

Affiliate marketing. Jan Pons

Affiliate marketing. Jan Pons Affiliate marketing Jan Pons Affiliate marketing Affiliate marketing is een manier van online marketing waarbij de website (adverteerder of merchant) de affiliate (uitgever/webmaster) betaalt voor elke

Nadere informatie

10 praktische tips voor succesvolle e-mailmarketing in e-commerce

10 praktische tips voor succesvolle e-mailmarketing in e-commerce 10 praktische tips voor succesvolle e-mailmarketing in e-commerce Beste lezer, De concurrentie groeit, om globalisering kunnen we niet meer heen en digitalisering neemt in alle sectoren gestaag toe. Dit

Nadere informatie

Les 4 ... E-mail, de elektronische brief. Deze iconen tonen aan voor wie het document is

Les 4 ... E-mail, de elektronische brief. Deze iconen tonen aan voor wie het document is Les 4... E-mail, de elektronische brief Deze iconen tonen aan voor wie het document is WebExperts Senioren Leerlingen Achtergrondinformatie Achtergrondinformatie voor de leerkracht Waarom? Hoewel de opkomst

Nadere informatie

Intuïtief Website Stappen Plan voor een Doorlopende Stroom Klanten

Intuïtief Website Stappen Plan voor een Doorlopende Stroom Klanten Intuïtief Website Stappen Plan voor een Doorlopende Stroom Klanten 2015 Annie Massop Hart en Ziel Marketing - Alle rechten voorbehouden - 1 Inleiding Dit stappenplan sluit aan op de workshop Hoe je intuïtief

Nadere informatie

Van lead naar klant. Alles wat u moet weten over leads

Van lead naar klant. Alles wat u moet weten over leads Van lead naar klant Alles wat u moet weten over leads Leads Voor de meeste websites is hét doel: leads. Ofwel, mensen of bedrijven die interesse hebben in uw product of dienst., potentiële klanten dus.

Nadere informatie

BLOGGIN. De relatie tussen MKB-moderetailers en modebloggers - succes ligt op de loer

BLOGGIN. De relatie tussen MKB-moderetailers en modebloggers - succes ligt op de loer BLOGGIN De relatie tussen MKB-moderetailers en modebloggers - succes ligt op de loer IN VIER STAPPEN NAAR SUCCES De komst van social media en de daarbijhorende blogs heeft het marketingcommunicatielandschap

Nadere informatie

Starten. e-mailmarketing. Een vliegende start voor praktische professionals. met

Starten. e-mailmarketing. Een vliegende start voor praktische professionals. met Starten met e-mailmarketing Een vliegende start voor praktische professionals In de 21e eeuw verandert de wereld voor de marketeer in een razend tempo. Met name op het gebied van internet is het uitermate

Nadere informatie

Checkit maakt u vindbaar!

Checkit maakt u vindbaar! Checkit maakt u vindbaar! Neem voor meer informatie vrijblijvend contact op met één van onze Search Engine Marketing professionals of kijk op www.checkit.nl Pagina 2 van 12 Inhoud 1. Over Checkit... 3

Nadere informatie

LinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat!

LinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat! LinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat! Social media en content marketing gaan tegenwoordig hand in hand. Waar Facebook veel gebruikt wordt voor B2C-marketing, is LinkedIn juist meer geschikt

Nadere informatie

Whitepaper SEA Haal maximale resultaten vanuit zoekmachine adverteren door structuur, optimalisatie en analyse.

Whitepaper SEA Haal maximale resultaten vanuit zoekmachine adverteren door structuur, optimalisatie en analyse. Haal maximale resultaten vanuit zoekmachine adverteren door structuur, optimalisatie en analyse. Versie: 1.0 Datum: 14-1-2010 Auteur: Onetomarket Inhoudsopgave 1. Wat is Search Engine Advertising?... 3

Nadere informatie

Quickstart Lucrasoft EMMA

Quickstart Lucrasoft EMMA Quickstart Lucrasoft EMMA Versie: 1.0 Datum: 10 April 2014 Quickstart Lucrasoft EMMA is dé tool om nieuwsbrieven te versturen, uw contacten te beheren en deze op het juiste moment van de juiste informatie

Nadere informatie

Inhoudsopgave. 1. Kengetallen 3. 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4

Inhoudsopgave. 1. Kengetallen 3. 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4 Inhoudsopgave 1. Kengetallen 3 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4 3. Dialoogmarketingbudget 5 3.1. Percentage dialoogmarketing binnen het marketingbudget 5 3.2. Dialoogmarketingbudget

Nadere informatie

Praktische social media tips voor bedrijven!

Praktische social media tips voor bedrijven! Praktische social media tips voor bedrijven! Inhoud: Pagina Voorwoord 2 Wat is social media? 3 Hoe werkt het? 4 De mogelijkheden voor bedrijven 5 Als online vorm van mond-tot-mond reclame 7 Internet optimalisatie

Nadere informatie

Adverteren op one2xs

Adverteren op one2xs Adverteren op one2xs GPT advertenties die wél rendabel zijn. Laat u overtuigen door de vele mogelijkheden die one2xs u biedt. www.one2xs.com 28-11-2008 Adverteren op one2xs. Waarom? Enorm brede doelgroep

Nadere informatie

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland 18 december 2012 Social Media Onderzoek MKB Nederland 1. Inleiding Er wordt al jaren veel gesproken en geschreven over social media. Niet alleen in kranten en tijdschriften, maar ook op tv en het internet.

Nadere informatie

Inhoudsopgave. 1. Kengetallen 3. 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4

Inhoudsopgave. 1. Kengetallen 3. 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4 Inhoudsopgave 1. Kengetallen 3 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4 3. Dialoogmarketingbudget 5 3.1. Percentage dialoogmarketing binnen het marketingbudget 5 3.2. Dialoogmarketingbudget

Nadere informatie

Inhoudsopgave. 1. Kengetallen 3. 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4

Inhoudsopgave. 1. Kengetallen 3. 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4 Inhoudsopgave 1. Kengetallen 3 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4 3. Dialoogmarketingbudget 5 3.1. Percentage dialoogmarketing binnen het marketingbudget 5 3.2. Dialoogmarketingbudget

Nadere informatie

copyright 2010 Blinker BV

copyright 2010 Blinker BV copyright 2010 Blinker BV H1 Ik wil u beter leren kennen... 2 H2 Start van de relatie: kennismaken... 3 H3 Personalisatie: altijd weten wie ik ben... 4 H4 Profielverrijking: weten wat mij interesseert...

Nadere informatie

10 WEB DESIGN TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE WEBSITE

10 WEB DESIGN TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE WEBSITE 10 WEB DESIGN TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE WEBSITE Is uw website aan vernieuwing toe? Pas deze tips toe en haal meer uit je website De laatste jaren zien we grote veranderingen op het gebied van webdesign.

Nadere informatie

Digitale Mailing. Waar kun je zoal rekening mee houden, als je van plan bent om een digitale mailing te gaan versturen.

Digitale Mailing. Waar kun je zoal rekening mee houden, als je van plan bent om een digitale mailing te gaan versturen. Digitale Mailing Waar kun je zoal rekening mee houden, als je van plan bent om een digitale mailing te gaan versturen. Iedereen is wel bekend met het fenomeen digitale nieuwsbrief. Naast het feit dat digitale

Nadere informatie

Stijging klantbehoud door e-mailmarketing

Stijging klantbehoud door e-mailmarketing Sanoma Stijging klantbehoud door e-mailmarketing Continue klantbinding Kostenverlaging door besparing op outbound telemarketing Transactionele e-mails zorgen voor 4% van de totale conversie Uitbreiding

Nadere informatie

Waarom dit e-book. De vele mogelijkheden van LinkedIn zal in dit e-book uitgebreid uitgelegd worden. Ik wens je veel leesplezier!

Waarom dit e-book. De vele mogelijkheden van LinkedIn zal in dit e-book uitgebreid uitgelegd worden. Ik wens je veel leesplezier! Waarom dit e-book Breng jezelf en je bedrijf onder de aandacht bij LinkedIn. LinkedIn is voor iedereen die zichzelf, product of dienst en bedrijf onder de aandacht wilt brengen. Met dit e-book laat ik

Nadere informatie

TravMedia Company. professionaliseert e-mailmarketing

TravMedia Company. professionaliseert e-mailmarketing TravMedia Company professionaliseert e-mailmarketing Efficiënte promotie van nieuwe artikelen via e-mail CMS Koppeling bespaart een uur werk per nieuwsbrief Customized content door uitgebreide segmentatie

Nadere informatie

MailChimp. Getting Started Guide

MailChimp. Getting Started Guide MailChimp Getting Started Guide MailChimp getting started guide In dit artikel geven we een korte inleiding op wat Mailchimp is en wat MailChimp voor je onderneming kan betekenen. Daarnaast maken we je

Nadere informatie

ZAKELIJK TWITTEREN KUN JE GEBRUIKEN VOOR VERSCHILLENDE DOELEN.

ZAKELIJK TWITTEREN KUN JE GEBRUIKEN VOOR VERSCHILLENDE DOELEN. ZAKELIJK TWITTEREN KUN JE GEBRUIKEN VOOR VERSCHILLENDE DOELEN. In de eerste plaats om in contact te komen met anderen met dezelfde interesses. Twitter is erg geschikt om snel met elkaar van gedachten te

Nadere informatie

Video, Social Media en. Internet Marketing

Video, Social Media en. Internet Marketing WHITE PAPER: Hoe bedrijven gebruik maken van nieuwe internet marketing platformen zoals Video, Social Media en Internet Marketing om prospects/leads te werven en deze om te zetten naar klanten Introductie:

Nadere informatie

Manpower OMG & Tripolis Solutions. Klantcase

Manpower OMG & Tripolis Solutions. Klantcase Manpower OMG & Tripolis Solutions Klantcase Doordat de consultants zelf op regionaal niveau de campagnes kunnen versturen, krijgen ze snel een haarscherp marktbeeld Manpower is een HR-dienstverlener met

Nadere informatie

30 TIPS OM E-MAILADRESSEN TE VERZAMELEN

30 TIPS OM E-MAILADRESSEN TE VERZAMELEN 30 TIPS OM E-MAILADRESSEN TE VERZAMELEN Pagina 1 Versie 1.5 mei 2008 Copyright Blinker B.V. WELKOM BIJ BLINKER Een digitale nieuwsbrief is een fantastisch medium om te communiceren met (potentiële) klanten.

Nadere informatie

Frankwatching. Volledige automatisering e-mailmarketing

Frankwatching. Volledige automatisering e-mailmarketing Frankwatching Volledige automatisering e-mailmarketing Efficiënte promotie van nieuwe artikelen via e-mail CMS Koppeling bespaart een uur werk per nieuwsbrief Customized content door uitgebreide segmentatie

Nadere informatie

Onderzoeksopzet. Marktonderzoek Klantbeleving

Onderzoeksopzet. Marktonderzoek Klantbeleving Onderzoeksopzet Marktonderzoek Klantbeleving Utrecht, september 2009 1. Inleiding De beleving van de klant ten opzichte van dienstverlening wordt een steeds belangrijker onderwerp in het ontwikkelen van

Nadere informatie

Haal meer uit je website

Haal meer uit je website Haal meer uit je website 10 Tips om je website te optimaliseren Je hebt 100 bezoekers per dag, met soms een piek van 200 bezoekers per dag. Maar wat doe je met deze bezoekers? Hoeveel procent van deze

Nadere informatie

Google Adwords: de strijd om een plek op de eerste pagina

Google Adwords: de strijd om een plek op de eerste pagina GoogleAdwords:destrijdomeenplekopdeeerstepagina Kunt u zich herinneren hoe een marketingcampagne van een webhoster er uit zag voor de introductievangoogleadwords?ditadvertentiekanaalvaltinmiddelsnietmeerwegtedenkenuit

Nadere informatie

Whitepaper. 20 manieren om jouw mailinglijst te laten aangroeien

Whitepaper. 20 manieren om jouw mailinglijst te laten aangroeien Whitepaper 20 manieren om jouw mailinglijst te laten aangroeien 20 manieren om jouw mailinglijst te laten aangroeien Om jouw e-mailmarketing de beste resultaten te laten opleveren, heb je genoeg interessante

Nadere informatie

Communicatieplan Stoer Ondernemen manual

Communicatieplan Stoer Ondernemen manual Communicatieplan Stoer Ondernemen manual Inhoudsopgave Inleiding Situatieanalyse Doelgroep Communicatiedoelstellingen Communicatiestrategie Boodschap Middelen Termijnplanning Organisatie en kosten Evaluatie

Nadere informatie

Virtueel Succes in de Praktijk

Virtueel Succes in de Praktijk Virtueel Succes in de Praktijk Lanceringsplan maken 19 oktober 2015 Waar staan we? Doel bepaald Plan van Aanpak gemaakt Start samenwerking met VA Start uitvoering: Gratis e-book/training/download aanbieden

Nadere informatie

11 dingen die je nu kunt doen om meer te gaan verkopen

11 dingen die je nu kunt doen om meer te gaan verkopen 11 dingen die je nu kunt doen om meer te gaan verkopen Iedereen met een website komt er vroeg of laat mee in aanraking. Hoe verander ik meer bezoekers in klanten? Met conversie dus. Conversie optimalisatie

Nadere informatie

5manieren. om uw business. te doen groeien via e-mailmarketing

5manieren. om uw business. te doen groeien via e-mailmarketing 5manieren om uw business te doen groeien via e-mailmarketing Contacteer uw klanten waar ze elke dag te vinden zijn: via hun inbox 1. Hou rekening met gebruikers van mobiele apparaten Meer dan 45% van de

Nadere informatie

1. Aanleverspecificaties PSD

1. Aanleverspecificaties PSD E-mailmarketing Inhoud Dit document beschrijft een aantal belangrijke richtlijnen en adviezen die helpen bij het ontwerpen en samenstellen van de e-mailcampagne. De volgende onderwerpen worden beschreven:

Nadere informatie

INHOUD. IQ LEADS Adres: Curieweg 8E Postcode: 2408 BZ Plaats: ALPHEN AAN DEN RIJN Telefoon: (0172) 421411 Email: info@iq-leads.

INHOUD. IQ LEADS Adres: Curieweg 8E Postcode: 2408 BZ Plaats: ALPHEN AAN DEN RIJN Telefoon: (0172) 421411 Email: info@iq-leads. INHOUD INLEIDING... 3 TIP 1: DOELGROEPOVERZICHT... 4 TIP 2: WAAR KOMEN UW BEZOEKERS BINNEN?... 5 TIP 3: HOE KOMEN BEZOEKERS BINNEN?... 8 TIP 4: FILTERS... 9 TIP 5: GOAL TRACKING... 10 TIP 6: INTELLIGENCE

Nadere informatie

Beurstips. Naar de beurs?

Beurstips. Naar de beurs? Beurstips 1 Naar de beurs? 2 NL EXPO, laat zien wie U bent! Hollandse nuchterheid & creativiteit in combinatie met jarenlange ervaring in presentatieoplossingen. Met een frisse blik helpen wij u uw bedrijf

Nadere informatie