20.000m2. 39landen. en ton per nacht via de lucht. 26landen. Alle diensten volledig afgestemd op uw wensen. TNT heeft

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "20.000m2. 39landen. en400-500 ton per nacht via de lucht. 26landen. Alle diensten volledig afgestemd op uw wensen. TNT heeft"

Transcriptie

1 TNT heeft de grootste en modernste airhub in Europa, ca m2 45 geholpen bij noodrampen al leerlingen les gegeven via Kids Moving the World de grootste en modernste roadhub in Europa, ca m2 een netwerk met 2331 wereldwijd medewerkers dagelijks 700 vestigingen Customer Service Tel: Fax: vrachtwagens 50 miljoen Special Services (Tijdkristische diensten en vrachtdiensten en VAS) Tel: En TNT op de weg en 42vliegtuigen in de lucht World Food Programme euro bijgedragen aan Administration (facturatie, e-invoicing) Tel: het meest uitgebreide onafhankelijke wegnetwerk in Europa, in 39landen eigen Boeings 747en km vliegt CIT Helpdesk (online CIT applicaties) Tel: week (59 keer rond de wereld) 4,4 vervoert wekelijks miljoen Adres hoofdzetel : TNT Express Bedrijvenzone Machelen Cargo Machelen Website : Alle diensten volledig afgestemd op uw wensen exprespakketten, documenten en vracht per en ton per nacht via de lucht vliegt op 76 in 26landen luchthavens waarvan 24 miljoen per week over de weg kilo

2 Sure we can! Hoe groot uw logistieke uitdaging ook is, met een sterke can do-mentaliteit doet TNT Express wat ze belooft en biedt ze u een effectieve transportoplossing. Want TNT Express is niet zo maar een expresbedrijf. Vanuit onze jarenlange, internationale ervaring is het onze missie bedrijven, markten en mensen op een duurzame manier met elkaar te verbinden. Met passie voor onze klanten en met zorg voor onze medewerkers en de wereld om ons heen. Bijna driekwart eeuw geleden (1946) toonde de Australiër Ken Thomas uitzonderlijk ondernemerschap en visie. Hij kocht een truck, begon zijn onderneming Thomas Nationwide Transport (TNT) en veroverde in de daaropvolgende decennia de wereld met zijn transportservices. Na verloop van tijd richtte hij zijn vizier op de expresnetwerken in Europa en na verschillende ontwikkelingen is het bedrijf sinds eind vorige eeuw geworteld in Nederland. Het huidige TNT Express voelt zich nog steeds erfgenaam van deze Ken Thomas. Met Europa als thuismarkt en uitgebreide netwerken op alle andere continenten verzorgen we intussen zo n 4,4 miljoen zendingen per week in meer dan 220 landen. Ondanks deze aantallen beseffen wij dat uw zending niet zo maar een zending is, maar dat hier een wereld aan belangen achter schuilt gaat. TNT Express werkt met het oog op uw belangen en kwaliteit: in overleg met u, innovatief en samen met strategische partners die van toegevoegde waarde kunnen zijn. In deze brochure van TNT Express Benelux geven wij een overzicht van onze diensten en services. Deze zijn ontwikkeld vanuit bovenstaande visie en zijn erop gericht het zakendoen voor u zo gemakkelijk mogelijk te maken. Sure we can! Mocht u naar aanleiding van de inhoud van de brochure nog vragen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met onze Customer Service of met uw contactpersoon bij TNT Express.

3 Onze expresdiensten De slimme schakel in uw business Een unieke combinatie van netwerken U wilt absolute zekerheid over uw zendingen. Zekerheid over het tijdstip van afleveren en over het meest optimale tarief. Die zekerheid krijgt u met de waaier aan expresdiensten van TNT Express. TNT Express is sterk over de weg. Ons wegtransport is snel, betrouwbaar en kostenefficiënt. In Europa zijn wij marktleider en dé expresdienstverlener met het meest fijnmazige eigen wegnetwerk voor tijd- en daggegarandeerde zendingen. Op andere continenten hebben we eveneens sterke wegnetwerken ontwikkeld. Zodat u overal ter wereld kunt kiezen voor het efficiënte wegtransport van TNT Express. Onze luchtbruggen verbinden al deze wegnetwerken met elkaar; vanuit onze Airhub in Luik onderhouden we lijndiensten naar alle continenten. Dus. Vandaag, morgen of later. Nationaal of internationaal. Eén zending of grote volumes. Snel of kostenefficiënt. Over de weg of door de lucht. In Europa of in opkomende markten. Import of export. TNT Express biedt u een unieke combinatie van netwerken. Daaruit kunt u de dienst kiezen die het beste past bij uw budget en behoeften of bij die van uw klanten. Zo vormt TNT Express de slimme schakel tussen uw business hier en uw relaties elders. Onze service opties Priority Heeft u behoefte aan nóg meer afleverzekerheid? Kies dan voor de Priority-optie door het vakje Priority aan te vinken op de vrachtbrief. Met een Priority-sticker krijgt uw Express- of Economy Express-zending in ons hele netwerk een hogere attentiewaarde. Bovendien volgt onze Customer Service uw zending proactief. Dit alles tegen een geringe toeslag. Special Handling Misschien heeft u een zending voor ons standaardnetwerk die toch wat extra aandacht behoeft. Bijvoorbeeld omdat deze veiligheids- of gezondheidsrisico s inhoudt, misschien niet goed stapelbaar is, niet over de automatische transportband kan of afwijkende maten heeft. Ook deze zendingen verwerken wij, tegen betaling van een toeslag voor de extra handeling die dit vraagt. Dangerous Goods Wij zijn gekwalificeerd om uw gevarengoederen (Dangerous Goods) veilig te versturen. U dient deze eerst bij ons aan te melden voor controle door onze specialisten. Na een approval mogen uw zendingen mee in onze standaardnetwerken. Ze moeten wel voldoen aan speciale voorwaarden, en er gelden andere servicekaders en tarieven. U kunt hiervoor contact opnemen met onze Customer Service of surf naar onze website. Extra verzekering Voor alle zendingen die TNT Express verzorgt, gelden de aansprakelijkheidsregels volgens de internationale CMR Conventie en de Conventie van Montreal. Mocht u meer zekerheid willen, dan kunt u zich extra verzekeren tegen schade of verlies. Tot maximaal 500,- voor reproductie van documenten; en tot de aangegeven waarde of maximaal ,- voor het herstellen en/of vervangen van goederen. Vul hiervoor het vakje Insurance in op de vrachtbrief. Op onze website vindt u de brochure met alle verzekeringsmogelijkheden en details. Onbegrensde mogelijkheden Uw zendingen laten ophalen of afleveren in minder goed bereikbare gebieden? Dat kan natuurlijk. Out of area noemen wij dat. Op de TNT Express-website kunt u nakijken of uw bestemming hieronder valt. Ook hiermee bieden we u gemak en zekerheid, 24 uur per dag, 7 dagen in de week. U betaalt voor zo n out of area-zending een toeslag. Vandaag opgehaald, vandaag geleverd Uw zendingen op dezelfde dag ophalen én afleveren? Dat kunnen we! Over de weg met de Sameday Services, binnen de Europese Unie, Noorwegen en Zwitserland. Door de lucht kan ook, naar alle bestemmingen wereldwijd. Bijvoorbeeld met de eerst beschikbare commerciële vlucht, met een speciale, persoonlijke koerier of met een speciaal voor u ingezet vliegtuig. Hoe wij het ook doen, wij garanderen de snelste aflevertijd! Vandaag opgehaald, volgens afspraak geleverd Soms is snelheid minder van belang, als u maar zeker weet wannéér uw zending aankomt. Met zo n keuze kunt u kosten besparen. Het is daarom handig te weten dat ons Economy Express-netwerk veel kostenefficiënte mogelijkheden biedt, ook voor zwaardere zendingen en voor bestemmingen buiten Europa. Met Economy Express wordt uw zending op een afgesproken dag geleverd; binnen Europa kunt u zelfs kiezen voor levering vóór uur. Vandaag opgehaald, morgen geleverd Als we uw zendingen vandaag binnen kantoortijden ophalen, kunnen we ze wereldwijd op de eerst mogelijke werkdag leveren. U kunt zelf kiezen voor het gegarandeerde tijdstip van afleveren: vóór 9.00, vóór 10.00, vóór of binnen kantooruren. Bijkomend voordeel is dat u gedurende het verzendproces online kunt volgen waar uw zending zich bevindt (Track & Trace). Dat geeft u zekerheid. Freight Services: onze krachtpatsers Is uw zending extra groot, zwaar of ongewoon? Dan bieden onze Freight Services een oplossing. Over de weg, door de lucht of over zee. Zonder gewichts- of volumebeperkingen. Binnen Europa laten we bijvoorbeeld een snelle internationale Bullet Van of Truck voor u rijden, rechtstreeks van het ophaal- naar het afleveradres. U kunt ook kiezen voor het gedeelde Groupage-transport; dit kostenefficiënte netwerk omvat inmiddels een groot aantal Europese landen. Door de lucht kan naar bijna iedere bestemming ter wereld; van door-to-door of van door-to-airport. Als kosten daarbij zwaarder tellen dan tijd, is Economy Freight een kostenefficiënte variant. Value Added Services: de toegevoegde waarde Het transport van A naar B vormt het hart van onze dienstverlening, maar soms heeft u behoefte aan extra service voorafgaand aan A of volgend op B. Deze service levert TNT Express u onder de verzamelnaam Value Added Services. Dit kan variëren van opslag en logistiek tot het afleveren van zendingen inclusief (technische) handelingen of speciale verpakkingen met droogijs of shockwatchers. Zie voor meer informatie blz Compleet overzicht Een volledig overzicht van alle TNT Express-diensten vindt u aan de binnenkant van de omslag. Tip! De levertermijn en het tarief van uw zending kunt u berekenen op onze website

4 Onze logistieke oplossingen Verrassend voor méér dan alleen vervoer Extra snelle time-to-market of juist extra betrouwbaarheid soms vraagt uw sector of supply chain meer dan alleen transport. Met onze specifieke sectoroplossingen en met onze Value Added Services komt TNT Express aan iedere logistieke behoefte tegemoet. Onze sectoroplossingen TNT Express heeft een uitgebreide expertise opgebouwd in belangrijke marktsectoren. Wij volgen de ontwikkelingen en hebben een goed inzicht in de specifieke behoeften. Vanuit deze expertise ontwikkelen wij, samen met onze klanten en de sector, specifieke oplossingen. Mede dankzij onze jarenlange ervaring in reductie van supply chain-kosten, kunnen we het snelste, betrouwbaarste en het (kosten)efficiëntste traject bieden van leverancier tot eindgebruiker. Marktsectoren waarvoor dit in hoge mate geldt zijn onder andere: Healthcare, Industrial, Automotive, Hightech en Lifestyle. Healthcare Healthcare is een snelgroeiende sector met specifieke eisen. Temperatuurscontrole en real time visibility zijn belangrijke logistieke voorwaarden. TNT Express heeft geïnvesteerd in oplossingen voor handling en transport van klinische zendingen en medische producten (Clinical Express, Clinical Trail, Medtech, Pharma en Hospital Express). Bovendien biedt een professioneel Customer Serviceteam gespecialiseerde ondersteuning aan klanten uit de medische, farmaceutische en biotechnologische sector. Automotive TNT Express heeft meer dan 20 jaar ervaring in de Automotivesector. Met deze expertise hebben we uiteenlopende oplossingen ontwikkeld. Voor klanten met grote volumes bieden wij bijvoorbeeld de Automotive Control Centres, met dedicated Customer Serviceteams als deskundig aanspreekpunt voor al uw vragen. Een greep uit de mogelijkheden TNT Express biedt unieke combinaties van een standaard expresaanbod met sectorspecifieke oplossingen en Value Added Services. Zo ontstaan er oplossingen die naadloos aansluiten bij de behoeften in een sector. Een greep uit de mogelijkheden: Voor uw kritische onderdelen hebben we een reeks slimme oplossingen. Wij kunnen ze dicht bij uw klant op voorraad houden. Of ze razendsnel ophalen bij leveranciers en afleveren in (assemblage) fabrieken. Of ze rechtstreeks vanuit distributiecentra naar dealers en werkplaatsen verzenden. Uw zendingen, vanaf verschillende locaties en met verschillende onderdelen, kunnen wij efficiënt beheren en coördineren. Voor uw retourlogistiek ontwikkelen en implementeren wij uiteenlopende oplossingen. Wanneer wij uw zendingen afleveren, kunnen wij ondersteunende diensten verlenen. Voor uw temperatuurgecontroleerde transporten hebben wij speciale verpakkingsoplossingen en onder andere een eigen droogijsmachine. Industrial Met ons wereldwijde expresnetwerk en onze grondige kennis van de Industrial-sector houden wij wereldwijd machines draaiende. Onze supply chain-oplossingen omvatten zowel de logistiek van onderdelen die noodzakelijk zijn in het productieproces als reserve-onderdelen. Om uw supply chain-kosten laag te houden groeperen we binnen Europa zendingen van verschillende leveranciers en locaties tot één zending. Net zo snel en betrouwbaar, maar wel kostenefficiënter. Hightech De eindproducten in de Hightech-sector zijn vaak duur en soms zelfs uniek. Bovendien is de verzending van componenten of reserveonderdelen bijna altijd tijdkritisch. Daarom biedt TNT Express verschillende oplossingen. Dankzij een wereldwijd netwerk van Forward Stock Locations is uw kritische voorraad altijd dicht bij uw klanten. Met onze lucht- en wegnetwerken zorgen wij voor snelle, betrouwbare verbindingen tussen leveranciers, distributiecentra en eindgebruikers. Bovendien is TNT Express bekend met specifieke aanlevereisen (Book Slot Delivery) en beantwoorden we aan de hoogste veiligheidseisen; al onze depots in de Benelux zijn TAPA-A gecertificeerd. Lifestyle Voor Lifestyle-producten (Beauty & Perfumes, Fashion, Sport Lifestyle en Luxury Goods) is de time-to-market heel belangrijk. De supply chain moet dus flexibel, snel en betrouwbaar zijn. Daarbij vormen de onvoorspelbaarheid en het aantal Stock Keeping Units (SKU s) extra uitdagingen. Het wereldwijde, eenduidige expresnetwerk van TNT Express voorziet onder andere in supply chain-oplossingen voor retourzendingen en voor de last mile naar retailers. Onze Value Added Services Wij kunnen het transport van uw zending van A naar B vervolmaken met slimme logistieke handelingen aan het begin of einde van uw supply chain. Value Added Services noemen we dit. Deze verrassende combinaties van transport en logistiek passen we graag aan uw behoeften aan, door verschillende diensten en services aan elkaar te koppelen. Special Handling services Logistieke handelingen als assembleren, ompakken en labellen kunt u gerust aan ons overlaten. In combinatie met transport levert dat een tijd- en kostenefficiënte supply chain op. Service Logistics Wereldwijd heeft TNT Express meer dan 1000 warehouses voor opslag van uw kritieke voorraad. Zo liggen reserve-onderdelen altijd dicht in de buurt van uw klanten en kunt u direct reageren op signalen uit de markt. Het verloop van uw voorraad is bovendien online te volgen. Onder de naam Returns Express regelen wij vanuit deze Forward Stock Locations het ophalen van defecte goederen bij uw klanten, service engineers of leveranciers. Wij sturen deze daarna geconsolideerd naar fabriek of reparatiecentrum, halen ze op, nemen ze weer in voorraad of leveren ze af waar en wanneer ú dat wenst. Deze FSL s zijn 24/7 bereikbaar, zijn ISO- en TAPA-gecertificeerd, en kunnen inspelen op uw individuele wensen. Value Added Service Center (VASC) Onze Value Added Service Centers zijn een bijenkorf van bedrijvigheid. Hier kunt u uw voorraad tijdelijk opslaan en orders laten picken. Zo bekort u de time-to-market en dankzij het multiusergebruik reduceert u uw opslagkosten. Tijdkritische reserveonderdelen kunnen van hieruit snel geleverd worden of door uw service engineers worden opgehaald. In deze strategisch gelegen VASC s kunnen logistieke handelingen plaatsvinden, zoals assembleren, ompakken, en labellen. Daarnaast zijn er faciliteiten voor temperatuurgecontroleerd transport (droogijs), gevarengoederen en douaneafhandeling. Bovenal sluiten deze VASC s naadloos aan op de netwerken van TNT Express voor een tijdige aflevering. Kortom, onze VASC s bieden een unieke combinatie van logistieke handling, (online) voorraadmanagement en transport. Betrouwbaar, goed beveiligd (TAPA A-gecertificeerd) en altijd in de buurt. Delivery Plus Wij kunnen uw zendingen binnen de Benelux afleveren inclusief enkele technische handelingen. Zoals het uitpakken van een apparaat, het installeren en gebruiksklaar maken. Of het demonteren en afvoeren van defecte onderdelen en het plaatsen van nieuwe. Klinische oplossingen Voor clinical trials en andere farmaceutische middelen hebben wij verschillende oplossingen, zoals verpakkingen met droogijs. Deskundig advies krijgt u hier vanzelfsprekend bij. Projectzendingen Soms ontstaat er een situatie waarin u ineens veel zendingen tegelijk wilt versturen. Bijvoorbeeld bij een promotieactie of als u kerstpakketten wilt laten bezorgen. TNT Express kan dit oppakken en u alle zorg uit handen nemen. Wij controleren de adressen, verzorgen adres- en routelabels, halen alles bij u op en leveren het conform de door u gewenste service af. Dat bespaart u werk, tijd en kosten. Sure we can! Mocht uw logistieke vraag zó speciaal zijn dat ons aanbod alsnog geen oplossing lijkt te bieden, dan hebben wij altijd nog onze Special Services-collega s. Een printplaatje van enkele grammen naar een schip op zee of een complete scheepsboeg zij hebben altíjd een oplossing

5 Rondom het verzendproces Een veelomvattende, professionele service Zendingen laten versturen, is één. Maar u wilt dit vooral met een gerust hart kunnen doen. En zeker kunnen weten dat het goed komt. Dankzij bijvoorbeeld een goed advies vooraf. Of dankzij actuele informatie terwijl uw zendingen onderweg zijn. Of met een gedetailleerde rapportage achteraf. Ook aan bijkomende complexe douaneformaliteiten besteedt u misschien liever niet al te veel tijd Wij begrijpen dat. TNT Express maakt het zakendoen daarom graag gemakkelijk voor u. Zodat u zich kunt richten op uw dagdagelijkse business. Daarom bieden wij u een unieke, professionele en persoonlijke Customer Service. Onze douane-experts staan u graag terzijde als het om invoer of uitvoer van uw zendingen gaat. En met enkele aanvullende services kunnen wij u extra zekerheid geven wanneer u die wenst. Uw zendingen gaan van A naar B, onze service gaat van A tot Z! Uw zendingen volgen, altijd, overal Als u zeker wilt weten wat de status is van uw zendingen kunt u gebruik maken van onze uitgebreide Track & Trace-mogelijkheden. Zowel vanachter uw PC en vanuit uw eigen systemen, als ook onderweg. Als u op onze website uw vrachtbriefnummer of referentie invoert, krijgt u direct te zien waar uw zending zich bevindt. Dit kan ook voor meerdere zendingen tegelijk. Onderweg kunt u via een sms of een de status van uw zending opvragen of deze online checken vanaf uw smartphone. Deze Track & Trace-mogelijkheid kunt u via een slimme IT-oplossing ook aan uw klanten aanbieden. Zij kunnen dan zelf zien hoe het staat met de zending die ze verwachten. Kijk voor meer informatie over deze mogelijkheden op onze website. Professionele, persoonlijke Customer Service Persoonlijk contact is belangrijk voor advies, een vraag of het gezamenlijk zoeken naar een oplossing. Dat is de gedachte achter de Customer Service van TNT Express. Onze wereldwijde Customer Service is uniek in de branche. In de Benelux hebben wij deze georganiseerd in drie professionele Customer Care Centers. Daar werken ervaren en deskundige professionals die u rechtstreeks kunt bellen en die goed bereikbaar zijn gedurende de dag en een groot deel van de avond. Zij kunnen u adviseren over welke expresdienst het beste aansluit bij uw behoefte en business. Zij geven u de noodzakelijke informatie over bijvoorbeeld douaneformaliteiten en helpen u met het boekingsproces. Vervolgens blijven zij uw zendingen monitoren en brengen zij u op de hoogte als het anders verloopt dan verwacht. In die gevallen treden zij doortastend en oplossingsgericht op om eventuele vertragingen tot een minimum te beperken. Kortom, onze Customer Servicemedewerkers staan u gedurende het gehele verzendproces met raad en daad terzijde. Professioneel én persoonlijk. Extra zekerheden Buiten kantoortijden TNT Express is u graag 24/7 van dienst, met de flexibiliteit die uw bedrijf nodig heeft. Daarom bieden wij u de mogelijkheid een zending buiten de gangbare kantoortijden te laten ophalen of afleveren. Bijvoorbeeld aan het einde van de werkdag of tijdens het weekend. De ontvanger betaalt Het is mogelijk dat uw klant de kosten van de zending op zich neemt (Receiver Pays). U kunt dit aangeven op de vrachtbrief, onder vermelding van zijn TNT Express-klantnummer. De factuur gaat dan in de lokale munteenheid naar de ontvanger van de zending. Voor deze extra administratieve handeling rekenen we wel een toeslag. Bewijs van afleveren U kunt altijd nagaan of een zending is afgeleverd. Maar heeft u bijvoorbeeld een waardevolle zending persoonlijk op naam verstuurd en wilt u éxtra zekerheid dan kunt u een Proof of Delivery aanvragen. Daarin staan alle ontvangstgegevens, inclusief de handtekening van degene die de zending in ontvangst heeft genomen. Customs Clearance Services Bij de in- en uitvoer van uw goederen speelt de douane een belangrijke rol. Om het douaneproces zo soepel mogelijk te laten verlopen, biedt TNT Express verschillende diensten. Bijvoorbeeld het opmaken van ATR documenten voor uw zendingen naar Turkije; dat geeft u recht op vermindering van invoerrechten. Of het opmaken en vervangen van T1-documenten, verplicht voor het transport van (nog) niet ingeklaarde goederen binnen de EU. Daarnaast kunnen wij de tijdelijke in- of uitvoer van uw goederen regelen inclusief het opmaken van de verplichte documenten. Omdat TNT Express een Authorised Economic Operator is, worden wij door de douane in de EU beschouwd als een betrouwbare partij en krijgen wij voorrang bij bepaalde formaliteiten. Dat is gunstig voor uw in- en uitvoer. Niettemin is het voor een soepel douaneproces noodzakelijk dat allereerst uw zendingen correct geadresseerd zijn en voorzien zijn van alle documenten: factuur, certificaten, (gezondheids)verklaringen, vrachtbrief etc. Ook op dit punt adviseren de douane-experts van TNT Express u graag. Importzendingen Al onze services zijn beschikbaar voor zowel export als import en uw persoonlijke TNT Express-tarieven gelden eveneens voor beide. TNT Express haalt zendingen voor u op in meer dan 170 landen en levert deze bij u af wanneer u ze nodig hebt. Wij nemen daarbij alle vereiste douane-inklaringen voor onze rekening en de status van uw zendingen kunt u continu volgen. Met ons unieke online Express Import Systeem heeft u uw importzendingen overigens zélf in de hand. Dit systeem is een onderdeel van de online boekingsmodule mytnt op onze website. Daarmee bepaalt u waar en wanneer uw zending wordt opgehaald en geleverd, en met welke service. Zo heeft ú de volledige controle over de kosten en de snelheid van uw importproces. U vermijdt lastige taalkwesties en koersverschillen, want u regelt alles in uw eigen taal en munteenheid. De afzender krijgt automatisch een uitnodiging om de zendingen klaar te zetten en ook de verzenddocumenten worden hem automatisch toegestuurd. Een demo van deze gebruiksvriendelijke importtool en de brochure met uitgebreide informatie van de voordelen vindt u op onze website. Rapportages bieden goede informatie achteraf TNT Express biedt u graag transparantie. Niet alleen kunt u altijd de status van uw zendingen volgen, ook achteraf zijn er verschillende rapportagemogelijkheden. Met een aantal van onze online- en PCtoepassingen kunt u uiteenlopende rapportages opstellen, zodat u ook op de langere termijn inzicht hebt in uw zendingen en de daarmee gepaard gaande kosten. Mocht u met het oog op het milieu uw global footprint willen controleren, dan kan TNT Express u voorzien van CO 2 -rapportages rond het transport van uw zendingen

6 Onze Electronic Services Digitaal comfort voor moeiteloos zakendoen Oplossingen naar behoefte Hoe druk uw dag ook is, waar u ook bent u wilt uw zendingen met een gerust hart op uw eigen manier kunnen regelen. Snel, eenvoudig en betrouwbaar. Dit idee van comfort is de basis voor de online- en PC-oplossingen van TNT Express. Wij hebben een waaier aan internetapplicaties, geïntegreerde PC-oplossingen en mobiele services. Voor thuis, onderweg of op het werk. Voor een PC, een laptop of een smartphone. Tarieven en aflevertijden berekenen, zendingen boeken, verzenddocumenten in orde maken en de actuele status van uw zendingen opvragen het kan op veel verschillende manieren. Wordt het aantal zendingen groter of uw verzendproces complexer, dan kunt u de volgende stap maken en kiezen voor een oplossing met meer functionaliteiten die beter past bij uw behoeften. Wij adviseren u graag! Voor onderweg: ExpressMobile Services Onderweg, altijd en in real time inzicht hebben in uw tarieven, de aflevertijden en de status van uw zendingen? Dat kan met onze ExpressMobile Services: online (m.tnt.com/express), via sms of . Zelfs een nieuwe afleverafspraak boeken kan onderweg (mexpress.tnt.com/mydelivery). Een eigen TNT Express-tracking app behoort eveneens tot dit groeiende palet aan mogelijkheden. Hiermee kunt u overal uw zendingen volgen. Deze app is beschikbaar voor iphone, BlackBerry en Android en verkrijgbaar in de gebruikelijke appstores. TNT Express probeert iedere technische innovatie te vertalen naar gebruikscomfort. Surf daarom regelmatig naar onze website voor de laatste ontwikkelingen. Want moeiteloos zakendoen, doe je met TNT Express. Voor af en toe: Boek uw Zending Boek uw Zending is de ideale boekingsmogelijkheid voor als u af en toe een zending verstuurt. Snel en eenvoudig, gewoon via onze website. Iedereen kan er gebruik van maken, ook nieuwe klanten. Boek uw Zending geeft een overzicht van onze diensten, tarieven en aflevertijden, maar u kunt ook uw verzenddocumenten in orde maken of een vooraankondiging naar uw klanten sturen. Registreren hoeft niet. Doet u dit wél, dan zijn er allerlei extra s. Zoals het opvragen van uw persoonlijke tarieven, het automatisch onthouden van de afzender- en ontvangergegevens en de status van de laatst geboekte zendingen. Voor een soepele administratie: e-invoicing Voor enige regelmaat: mytnt Als u met iets grotere regelmaat zendingen verstuurt, bespaart u veel tijd met mytnt. Binnen deze professionele, beveiligde internetomgeving kunt u uw gehele verzendproces beheren, controleren en naar eigen behoeften inrichten. In mytnt boekt u zendingen, maakt u verzenddocumenten in orde, vraagt u uw tarieven op en houdt u de status van uw zendingen in de gaten. Uw standaard verzendgegevens worden opgeslagen en adressen kunt u importeren en beheren. Bovendien regelt u binnen deze omgeving niet alleen uw export, maar ook uw import: het ophalen van zendingen vanwaar en wanneer u maar wilt. De uitgebreide rapportagemogelijkheden bieden u een goed inzicht. Op basis van een TNT-klantnummer hebben u én uw collega s toegang tot deze praktische online dienst via my.tnt.com of onze website. Als het gaat om comfortabele digitale oplossingen dan hoort e-invoicing in dit spectrum thuis. U ontvangt onze facturen digitaal, u kunt ze online bekijken of downloaden in een beveiligde webomgeving. De digitale handtekening maakt papieren varianten overbodig. Dit is dus een aangename besparing van tijd en papier. U heeft zo bovendien snel de financiële informatie voor uw rapportages beschikbaar. Wij kunnen onze e-invoices in CSV- of PDF-formaat naar meerdere ontvangers tegelijk sturen. Mocht u toch liever facturen per post (blijven) ontvangen dan kan dit; wij brengen dan per factuur een toeslag in rekening. Voor op uw eigen PC: ExpressShipper ExpressShipper is een PC-toepassing die u kunt downloaden van onze website en installeren op uw PC. Op basis van uw TNT-klantnummer kunt u uw gehele verzendproces beheren, ook als u niet online bent. En u niet alleen. Dankzij de multi-usermogelijkheid kunnen collega s eveneens gebruikmaken van ExpressShipper. Het is een eenvoudige toepassing voor als u regelmatig zendingen boekt; het geeft inzicht in uw persoonlijke tarieven en in de status van uw zendingen. U kunt bovendien adressen importeren en beheren, en verschillende rapportages maken. Voor volledige controle: ExpressManager ExpressManager biedt een professionele en gebruiksvriendelijke verzendomgeving als het om écht veel zendingen gaat. Hiermee heeft u gegarandeerd controle over uw gehele verzendproces, hoe complex ook. Met handige templates voor terugkerende informatie, met de mogelijkheid om adressen te beheren en met uiteenlopende rapportagemogelijkheden. Met ExpressManager kunt u het verzendproces bovendien integreren in uw eigen logistieke processen en systemen. En om het nóg gemakkelijker te maken biedt TNT Express persoonlijke ondersteuning bij de implementatie en daarna. Voor webshops en meer: ExpressConnect Dankzij de wereldwijde XML-standaard waarvan ExpressConnect gebruikmaakt, kunt u onze expresdiensten integreren in uw eigen intranet, extranet, website en dergelijke. Bijvoorbeeld als onderdeel van uw webshop. Uzelf én uw klanten kunnen dan bij TNT Express zendingen boeken, bijbehorende tarieven opvragen, verzenddocumenten in orde maken en zendingen traceren. Professioneel, flexibel en opnieuw zorgeloos eenvoudig. Tip! Kijk voor meer uitleg en voordelen in de Electronic Servicesbrochure op onze website

7 Art. Nr. Verpakkingen en verzenddocumenten Nut en noodzaak van een goede start Is uw zending travel proof? Op tijd en in perfecte staat aankomen op plaats van bestemming. Dankzij een veilig en beschermd vervoer van uw zendingen. Dat is uw wens en onze ambitie. Of een zending travel proof is, wordt al bij vertrek bepaald. Door bijvoorbeeld een goede verpakking en de juiste documenten. Met een beschadigde verpakking is uw zending niet optimaal beschermd en kan deze zelfs een gevaar vormen voor andere zendingen. Als er documenten ontbreken is uw zending anoniem en doelloos. Daarom controleert TNT Express bij elke schakel in het netwerk of uw zending nog wel travel proof is. Zo kunnen wij proactief vertragingen voorkomen. Om het optimale resultaat te behalen is uw hulp echter onmisbaar. Wij geven u daarom graag enkele praktische richtlijnen om uw zendingen travel proof te maken. Daarnaast bieden we een uitgebreid assortiment beschermende verpakkingen. En de verzenddocumenten kunt u online en geautomatiseerd invullen; dat garandeert volledigheid en leesbaarheid. Zo zorgen wij samen dat uw zendingen op tijd en in perfecte staat worden afgeleverd. Tip! Het volledige TNTverpakkingsoverzicht vindt u op onze website. U kunt daar ook de brochure Verpakkingen downloaden. Deze staat boordevol tips om uw zending optimaal gereed te maken voor transport Dwarspeforatie op de collator-->> Lijnco Groningen WHITE SECTIONS ARE MANDATORY. PLEASE COMPLETE IN CAPITALS AND PRESS HARD. 11. Sender s Account Number SENDER LIABLE FOR UNPAID CHARGES 22. Invoice to Receiver and provide receiver s account number Cross Box or call Customer Service for correct account details 33. Customer Reference (Information you would like on the invoice that you receive from TNT) From (Collection Address) Name: Address: City: Province/Region: Contact Name: 5. To (Receiver) Name: Address: City: Province/Region: Contact Name: Postal / Zipcode: Country: Tel. No.: M A N D A T O R Y WE CANNOT DELIVER TO P.O. BOX NUMBERS Postal / Zipcode: Country: Tel. No.: M A N D A T O R Y 6. Delivery Address (If different from receiver s address above) Name: Address: WE CANNOT DELIVER TO P.O. BOX NUMBERS City: Postal / Zipcode: Province/Region: Country: Contact Name: Tel. No.: M A N D A T O R Y 7. Dangerous Goods (Cross correct box) Does this consignment contain any dangerous goods? If yes, please call our Customer Service at Yes No CARRIAGE OF ThIS CONSIGMENT IS SuBjECT TO ThE TERMS ANdCONdITIONS ON ThE REVERSE (AlWAyS ThE latest VERSION, SEE WhICh limits TNT S liability IN ACCORdANCE WITh ThE WARSAW CONVENTION ANd ThE CMR. Your Signature Received by TNT (to be completed by TNT) The subscriber hereby expressly agrees that this consignment is a carriage of goods by road within the meaning of Art. 1.1 CMR Convention, unless carriage is done by air or sea. 8a. Services (Cross one box only to select a Service) International Documents Non-Documents Special Express Please contact Customer Service at to arrange shipment. For service details, please see brochure. If no service is selected, the Express service will be provided and invoiced. 9. Special Delivery Instructions (Reserved for your instructions, if required) 10. Goods Descriptions (If dutiable please complete section 11) Number General Description Weight Dimensions of Please put full details on commercial invoice Items Kilos Grams length Width height Stat. No. Total Kilos Grams Centimeters Centimeters Centimeters Kilos Grams Centimeters Centimeters Centimeters Kilos Grams Centimeters Centimeters Centimeters Kilos Grams Centimeters Centimeters Centimeters 11. Dutiable Shipment Details (Complete for dutiable consignments) Currency Variabel -->> Please quote this Number if you have an enquiry. 9:00 Express 10:00 Express 12:00 Express Express 12:00 Economy Express Economy Express Receiver s VAT / TVA / BTW / MWST No. Kilos Invoice value of dutiables Domestic Grams 8b. Options (Cross boxes) Priority Priority handling from pickup to delivery. For Express and Economy Express Saturday Delivery Only available for domestic shipments within The Netherlands Insurance For documents and non-documents subject to condition 17 on reverse Please provide Currency insurance details Insured amount for non-documents only Consignment subject to volumetric measurement Please refer to our brochure or call Customer Service SENDER S COPY Please keep for Reference indd :01 8a b , FileName: \\amonra\scitex\tnt\ mpc, Document: 1, Side: 1 Verpakkingen: een overzichtelijke keuze U kunt zelf een verpakking kiezen voor uw zending. Maar ook TNT Express biedt een gegarandeerd goede, professionele verpakkingslijn. Daarbij is aan alles gedacht; aan zowel breekbare, kostbare en vloeibare zendingen als aan speciale zendingen. Er zijn zelfklevende zakken en omslagen voor documenten, standaarddozen voor zendingen van 2-12 kilo, schokbestendige flesverpakkingen en gecertificeerde verpakkingen voor temperatuurgecontroleerde klinische zendingen. Prepare with care Zó loopt uw zending minder risico op beschadiging: Kies een verpakking van stevig materiaal, sterk genoeg voor het gewicht van de zending. Voorkom gaten, scheuren, deuken of vochtige inhoud. Zorg voor de juiste afmetingen, niet te groot of te klein in verhouding tot de zending. Verpak de verschillende artikelen apart of bescherm ze met opvulmateriaal tegen stoten. Zorg voor goede afsluiting met tape in H-vorm, ook van naden en flappen. Let op de maximale afmetingen en gewichten. Zorg dat de inhoud volledig ín de verpakking zit (geen uitstekende delen). Zorg dat zendingen op pallets stapelbaar zijn. Zorg dat zendingen op pallets niet over de palletrand uitsteken en aan de pallet vast zitten (krimpfolie). Verzenddocumenten en vrachtbrieven aanmaken Verzenddocumenten zoals vrachtbrieven zijn altijd nodig als u een zending verstuurt. Boekt u deze online via Boek uw Zending of mytnt, dan kunt u de vrachtbrief digitaal invullen en uitprinten; zo ook bij PC-toepassingen als ExpressShipper. Dat heeft belangrijke voordelen; het bespaart tijd en verhoogt de leesbaarheid van het document. Papieren vrachtbrieven handmatig invullen (bijvoorbeeld bij een telefonische boeking) kan ook; hiervoor rekenen wij een toeslag. Blanco en voorgedrukte exemplaren kunt u bij onze Customer Service aanvragen. Tips om onafscheidelijk te blijven Uw zending en de vrachtbrief zijn vanaf het moment van ophalen onafscheidelijk. De vrachtbrief bepaalt de vlotte en correcte aflevering van uw zending. Daarom is het belangrijk dat de vrachtbrief goed blijft zitten, leesbaar is en geen verwarring oplevert. Bevestig het document aan de bovenkant van uw zending, bij voorkeur met een speciale verzendhoes (u kunt deze via onze Customer Service bestellen). Zorg dat de vrachtbrief niet kreukt en niet groter is dan de zending zelf. Zorg dat er slechts één verzenddocument zichtbaar is; verwijder oude documenten en stickers. Noteer gegevens van afzender en geadresseerde ook op de zending zelf. Plak geen plakband over de vrachtbrief; schrijf of kras niet door het barcodenummer. Vrachtbrief en meerdere pakketten Als uw zending uit meerdere pakketten bestaat, kunnen de pakketten uit elkaar raken. U kunt dit risico voorkomen door op één pakket de originele vrachtbrief te plakken en op de andere kopieën. Nummer de pakketten (1/3, 2/3, 3/3) en noteer op elk pakket het vrachtbriefnummer en het afleveradres. Een commerciële factuur Zendingen voor landen buiten de Europese Unie moeten zijn voorzien van een commerciële factuur. Deze wordt in het Engels opgesteld en moet voldoen aan voorwaarden, zoals het noemen van het land van oorsprong, de waarde, het bruto en netto gewicht van de zending, enzovoorts. U print een commerciële factuur op eigen (brief)papier met logo; na ondertekening voegt u deze in zesvoud bij de zending. Wij helpen u hier graag bij! Kijk op onze website voor de aandachtspunten en een voorbeeld. Vrachtbrief volledig invullen Het is belangrijk dat u een vrachtbrief volledig en zorgvuldig invult. Niet alleen voor een correcte aflevering van uw zending, maar ook voor de juistheid van de factuur. Op de vrachtbrief geeft u namelijk uw extra wensen aan. Hieronder leest u hoe dit moet. 1. Vul het klantnummer van de verzender in. 2. Worden de verzendkosten door de ontvanger betaald? Kruis dan het vakje aan en vul het klantnummer van de ontvanger in. 3. Vul desgewenst de referentie van uw zending in; deze staat dan ook op de factuur. 4. Vul het adres in waar TNT Express de zending ophaalt. 5. Noteer de gegevens van de ontvanger. Is het afleveradres een ander adres dan dat van de ontvanger, vul dan ook 6 Delivery Address in. Dit mag geen postbusnummer zijn, want de ontvanger moet tekenen voor ontvangst. Vermeld contactpersoon en telefoonnummer. 6. Alleen als het afleveradres niet hetzelfde is als het adres van de ontvanger, vult u hier het afleveradres in. Vermeld contactpersoon en telefoonnummer. 7. Heeft u een zending met gevaarlijke goederen? Neem dan contact op met TNT Express voor meer informatie. 8. A. Kruis de gewenste service aan; kruis aan of het documenten of goederen zijn. B. Kruis de gewenste extra optie(s) aan. 9. Specifieke afleverinstructies kunt u hier invullen. 10. Beschrijf uw zending. Noteer per collo inhoud, gewicht en afmetingen. Zorg voor een gedetailleerde omschrijving van de aard van de zending. 11. Vul dit alleen in als de zending moet worden aangegeven bij de douane. Behalve BTW-nummer van de ontvanger vult u ook factuurwaarde en munteenheid van de factuur in. Plaats nu linksonder de datum en uw handtekening

8 Kwaliteit, nu en in de toekomst De lat ligt in alle opzichten hoog Klant en kwaliteit centraal U wilt in alle opzichten de beste dienstverlening, daarom hanteren wij de strengste normen. Voor kwaliteit, milieu, veiligheid en gezondheid, IT, vrachtbeveiliging en personeel is TNT Express gecertificeerd volgens erkende internationale managementsystemen. Zo garanderen wij dat klant en kwaliteit centraal staan in alles wat wij doen. Daarin proberen we ons voortdurend systematisch te verbeteren volgens de Lean Six Sigmamethode. In Lean-verbetertrajecten, begeleid door onze eigen Black- en Greenbelts, zoeken we samen naar optimalisering van uw supply chain. Met aantoonbare, duurzame resultaatsverbeteringen als gevolg. ISO 9001 voor kwaliteit Uw klanttevredenheid is ons streven. Wij werken daar gestructureerd aan volgens de internationale norm voor kwaliteitsmanagement: ISO 9001:2008. Deze richt zich op het beheerst uitvoeren van alle onderdelen van het proces. Dit certificaat betekent dat wij alles in het werk stellen om u tot een tevreden klant te maken. OHSAS voor veiligheid en gezondheid TNT Express is OHSAS 18001:2007 gecertificeerd. Deze norm staat voor veiligheid en gezondheid op de werkplek. Dit betekent dat wij arborisico s beheersen en minimaliseren om onze medewerkers een veilige en gezonde werkomgeving te bieden. Onze omgeving De visie van TNT Express reikt verder dan de eigen bedrijfsvoering. Voortdurend zoeken wij hoe wij onze kennis en expertise ten goede kunnen laten komen aan onze omgeving. Dat heeft geleid tot een bijzondere samenwerking met het World Food Programme van de Verenigde Naties. Daarnaast werken wij met overheden en kennisinstituten aan reductie van de CO 2 -uitstoot. Deze inspanningen worden wereldwijd erkend, zoals blijkt uit onder andere de vermelding in de Dow Jones Sustainability Index. Wij leggen de lat dus hoog voor onze eigen activiteiten en mensen, maar ook voor de wereld om ons heen: voor onze klanten, voor úw klanten en voor de generaties na ons. ISO voor het milieu TNT Express heeft een duurzame bedrijfsvoering en werkt volgens het milieumanagementsysteem ISO 14001:2004. Met deze certificering laten wij zien dat wij onze verantwoordelijkheid nemen ten aanzien van het milieu. Daarnaast hebben wij ons eigen CO 2 - reductieprogramma Planet Me. Hiermee willen we al onze TNTmedewerkers stimuleren om zich milieuvriendelijk te gedragen. ISO voor veilige, betrouwbare IT Het information security management system (ISMS) van TNT Express is ISO gecertificeerd. Dit certificaat onderstreept dat TNT Express vanuit alle Benelux-locaties een goed IT-beleid voert, met betrouwbare IT-systemen en -ondersteuning. Een geruststellend idee dat ook uw dataverkeer veilig verloopt. TAPA A voor uw zendingen Uw goederen zijn bij ons volstrekt in veilige handen. Om dat te garanderen zijn al onze depots in de Benelux, inclusief de European Air en Road Hub, TAPA A-gecertificeerd. Deze erkende vrachtbeveiligingsstandaard garandeert de grootst mogelijke aandacht voor de veiligheid van uw zendingen bij alle procesonderdelen. Ter aanvulling hierop hebben wij een Enhanced Security Program. Dit bestaat uit een netwerk van speciaal opgeleide veiligheidscoördinatoren. Zij zorgen in onze hubs en depots voor een gecontroleerde ontvangst, registratie en overdracht van waardevolle goederen en documenten. AEO voor grensoverschrijdende kwaliteit Voor haar activiteiten in de Benelux is TNT Express AEOgecertificeerd. Als Authorised Economic Operator zijn wij in de hele Europese Unie een aantoonbaar betrouwbare partij voor de douane als het gaat om logistieke processen, correcte aangiftes, financiële administratie en veiligheid. Daardoor krijgen wij voorrang bij douaneformaliteiten en verloopt de doorgang vaak soepeler. Voor u betekent dit concreet: minder kans op vertragingen, terwijl het transport onverminderd veilig en betrouwbaar blijft. Voor de wereld om ons heen De honger in de wereld is een logistiek probleem. Er is wel genoeg voedsel, het komt alleen niet op de juiste plaatsen. Daarom zet TNT Express haar kennis en kunde, haar mensen en middelen in voor het World Food Programme van de Verenigde Naties. Vrijwillig helpen TNT Express-medewerkers het WFP op locatie met bijvoorbeeld het optimaliseren van het wagenpark. Of bij het Schoolvoedselprogramma, waarmee kinderen gestimuleerd worden onderwijs te volgen. In geval van natuurrampen of geweld zijn de TNT-netwerken en -transportmiddelen direct inzetbaar voor de distributie van voedsel en hulpgoederen. En leden van het TNT Emergency Response Team staan tijdens zo n noodoperatie binnen 24 uur klaar om het WFP ter plekke te helpen. Ook inzamelingsacties en bewustwordingscampagnes behoren tot deze samenwerking. Strategisch samenwerken en kennis delen Voor de generaties na ons In 2007 introduceerde TNT Express Planet Me, een ambitieus programma om s werelds eerste klimaatneutrale transportbedrijf te worden. Dit beantwoordde aan de groene behoefte in de markt. TNT Express investeert in alternatieve brandstoffen, innovatief transport en slimme logistiek. Wij hebben vrachtwagens op biogas, trailers met een brandstofbesparende ecotail, elektrische wagens en een vrachttrein. In het City Logistics-project ontzien we drukke stadscentra: vanuit een mobiel depot leveren we de last mile met elektrische vrachtfietsen. Ook de bedrijfsvoering is duurzaam, met videoconferenties, zonnepanelen en recyclebare TNT-verpakkingen. Voor klanten die de CO 2 -uitstoot rond hun zendingen willen compenseren is er een compensatieregeling. Zo is er een cultuur ontstaan waarin medewerkers en maatschappelijke partners steeds worden geïnspireerd en gestimuleerd om hun expertise in te zetten voor het milieu. IiP voor onze mensen In onze dienstverlening aan u en aan uw klanten zijn goed opgeleide en gemotiveerde medewerkers de succesfactor. Daarom investeren wij structureel in hun ontwikkeling volgens de internationale richtlijnen van Investors in People (IiP). TNT Express is s werelds eerste bedrijf dat dit IiP-certificaat ontving voor haar personeelsbeleid. TNT Express zoekt strategische samenwerking op íeder vlak. Wij zijn graag een betrouwbare kennis- en gesprekspartner voor ondernemingen, belangenverenigingen, overheden en kennisinstituten. Ook voor ondernemers die bijvoorbeeld de sprong naar internationaal ondernemen willen maken. Wij kunnen hen goed ondersteunen in het aanboren en ontwikkelen van nieuwe markten. Juist op dit punt beschikt TNT Express immers over unieke kennis rond in- en uitvoer van goederen en douane. Vanuit die gedachte zijn we een strategische samenwerking aangegaan met MKB in Nederland en VOKA in België. Met deze brancheorganisaties kunnen wij onze kennis delen én bundelen ten gunste van ondernemers

9 Van volume tot voorwaarden Heldere afspraken, handig om te weten Duidelijk weten waar u aan toe bent zonder verrassingen achteraf zo ziet u de logistieke dienstverlening graag afgerond. Dat is ook de instelling van TNT Express: een langdurige, intensieve samenwerking gebaseerd op heldere wederzijdse afspraken. Daarom geven wij u nog enkele handige weetjes mee. Bovendien laten wij u graag kennismaken met ons unieke spaarprogramma. Bij elke euro die u bij TNT Express besteedt, spaart u voor handige, leuke of smaakvolle en persoonlijke cadeaus. TNT Express maakt het zakendoen voor u niet alleen gemakkelijker, maar ook leuker! Het volumegewicht van uw zending Het tarief voor het versturen van uw zending wordt in eerste instantie bepaald door de gekozen service. Daarnaast telt het gewicht óf het volume(gewicht) van uw zending mee. De hoogste van deze twee waarden is bepalend voor het tarief. TNT Express hanteert een bepaalde methode om het volume van uw zending om te rekenen naar het volumegewicht. In Nederland en België ver schillen deze twee berekeningsmethodes nét iets van elkaar. In de voorbeelden staat precies uitgelegd hoe het werkt. Mocht er sprake zijn van een ongelijkvormig pakket, dan wordt er een denkbeeldige rechthoek over de zending gelegd waar elk uitsteeksel binnen past. De afmetingen van deze denkbeeldige rechthoek tellen dan voor de berekening van het volumegewicht. Rekenvoorbeelden Volumegewicht Nederland Om het volumegewicht te berekenen hanteert TNT Express Nederland twee volumesleutels. Voor bestemmingen in de landen van zone 1-6 is de volumesleutel 250 kg per m 3 ; voor bestemmingen in de landen van zone 7-11 is dit 200 kg per m 3. Toeslagen Naast het tarief voor uw zending, kunt u te maken krijgen met bijkomende kosten. Bijvoorbeeld omdat er Special Handling nodig is of omdat u een extra optie of service hebt gekozen. Bij Samedayservices is er soms sprake van het doorbelasten van tol- en veergelden. En in bepaalde gevallen brengen we wacht-, laad- en lostijden in rekening. Kijk voor toeslagen op onze website. Daarnaast zijn er twee vaste toeslagen die verplicht moeten worden betaald voor alle zendingen die u met TNT Express verstuurt: de brandstoftoeslag en de Enhanced Security-toeslag. De brandstoftoeslag is gebaseerd op de London Brent Crude oil spot price. Deze toeslag wordt maandelijks aangepast op basis van de gemiddelde dagprijs van een vat ruwe olie. Omdat ruwe olie het basisproduct is voor brandstoffen, wordt dit beschouwd als een eerlijke indexbasis voor lucht- en wegtransport. De gehanteerde prijsindex is echter altijd die van een maand eerder. Het gemiddelde van april bijvoorbeeld, wordt in de tweede week van mei gepubliceerd en in juni verwerkt in onze tarieven. TNT Express behoudt zich het recht voor het bedrag en de duur van de toeslag naar eigen inzicht bij te stellen. Kijk dus regelmatig op onze website voor de meest actuele stand van zaken. Na een aantal internationale terroristische incidenten heeft TNT Express extra investeringen gedaan, procedures en maatregelen doorgevoerd om de veiligheid van uw zendingen te garanderen. De Enhanced Security -toeslag is bedoeld om de kosten van deze investeringen gedeeltelijk te dekken. Deze toeslag geldt voor alle internationale tijd- en daggegarandeerde zendingen, tijdkritische en vrachtzendingen. Algemene voorwaarden TNT Express verricht al haar operationele handelingen en diensten op basis van haar Algemene Voorwaarden. Een volledige versie hiervan vindt u op onze website. Onze betalingsvoorwaarden De betaling van onze facturen verwachten we 7 dagen na factuurdatum. Indien u bezwaar wilt aantekenen tegen de factuur, dient dit binnen 14 dagen na factuurdatum gemeld te worden via de contactgegevens die op de factuur staan. Betaling van een volledige factuur mag niet geblokkeerd worden omwille van een enkele zending waartegen u bezwaar hebt aangetekend. Crediteringen voortkomend uit het bezwaar kunnen worden verrekend met de openstaande facturen of zullen worden teruggestort op uw rekening, indien verrekening niet mogelijk is. Indien TNT Express inklaring(en) en (vooruit)betalingen heeft verricht om de goederen af te kunnen leveren, zullen wij kosten in rekening brengen voor deze douaneafhandeling en bijbehorende dossierkosten. Deze dossier- en administratiekosten bedragen 6% van het totaalbedrag dat de douane aan ons heeft belast met een minimum van 15,-. Tip! Kijk voor meer informatie over dit specifieke onderwerp op (NL) of (BE). Rekenvoorbeeld U verstuurt een zending van 20 kg naar Denemarken. De zending heeft de lengte-, breedte- en hoogtematen van 90 x 30 x 40 cm. Denemarken is een zone 3-land; de volumesleutel is dus 250 kg. Het volumegewicht is dan (0,9 x 0,3 x 0,4) x 250 = 27 kg. Dit is hoger dan het daadwerkelijke gewicht van de zending en dus bepalend voor het tarief. Volumegewicht België Om het volumegewicht te berekenen hanteert TNT Express België twee conversiefactoren. Voor onze diensten 9:00 Express, 10:00 Express, 12:00 Express, Express, Economy Express naar niet-europese bestemmingen is deze conversiefactor 200 kg per m 3. Voor onze diensten 12:00 Economy Express, Economy Express, Domestic is die 250 kg per m 3. Rekenvoorbeeld U verstuurt een zending van 5 kg met 9:00 Express. De zending heeft de lengte-, breedte- en hoogtematen van 90 x 30 x 40 cm. Voor een 9:00 Express-zending is de conversiefactor 200 kg. Het volumegewicht is dan (0,9 x 0,3 x 0,4) x 200 = 21,6 kg. Dit is hoger dan het daadwerkelijke gewicht van de zending en dus bepalend voor het tarief. Speedpoints: sparen voor leuke cadeaus Van wellness-producten tot TNT-verpakkingen, van leuke keukenspulletjes tot slimme elektronica. U kunt het zo gek niet bedenken of u vindt het in de cadeaushop van speedpoints. Voor trouwe klanten heeft TNT Express namelijk een uniek spaarprogramma. Voor elke euro die u aan het versturen van een zending besteedt, krijgt u één speedpoint. Zo kunt u snel en eenvoudig sparen voor uiteenlopende cadeaus, voor uzelf of voor uw kinderen, voor thuis, voor op vakantie of voor op kantoor. U kunt uw speedpoints trouwens ook doneren aan een goed doel, zoals projecten van het World Food Programme (bijvoorbeeld het Schoolvoedselprogramma van WFP). Speedpoints krijgt u bij alle zendingen die u verstuurt via Boek uw Zending, mytnt, ExpressShipper, Express Import, Sameday of TNT Easy Express (deze laatste twee alleen in Nederland). Als u zich registreert met uw klantnummer op of krijgt u een eigen account. Vanaf dan kunt u beginnen met sparen. Hoe meer zendingen u verstuurt, hoe meer persoonlijk voordeel u geniet bij speedpoints!

10 Voor een helder overzicht Onze diensten op een rij Hiernaast vindt u in een overzichtelijk schema al onze standaard expresdiensten voor uw nationale en internationale zendingen. Met de bijbehorende afmetingen, gewichten en volumes. Zo kunt u gemakkelijk selecteren welke service het beste bij u past. Mocht uw zending buiten de maxima vallen, neem dan contact op met onze Customer Service. Wij bieden voor iedere zending een oplossing. Uw selectie of uw persoonlijke notities kunt u hieronder noteren. Zo heeft u altijd alles bij elkaar en bij de hand. Als gezegd: wij maken het u graag gemakkelijk. notities

11 Inhoudsopgave 03 Voorwoord Onze expresdiensten De slimme schakel in uw business Een toelichting op onze waaier aan expresdiensten en onze extra service opties Onze logistieke oplossingen Verrassend voor méér dan alleen vervoer De mogelijkheden van onze specifieke sectoroplossingen en Value Added Services Rondom het verzendproces Een veelomvattende, professionele service Uitleg over onze Customer Service, Customs Clearance en extra zekerheden Onze Electronic Services Digitaal comfort voor moeiteloos zakendoen Onze online, PC- en mobiele toepassingen, voor thuis, onderweg of op het werk Verpakkingen en verzenddocumenten Nut en noodzaak van een goede start Alles wat u moet weten over een goede verpakking en de juiste verzenddocumenten Kwaliteit, nu en in de toekomst De lat ligt in alle opzichten hoog Over ons kwaliteitsstreven, onze internationale certificeringen en onze visie op maatschappelijk verantwoord ondernemen Van volume tot voorwaarden Heldere afspraken, handig om te weten Handige informatie over volumegewicht, toeslagen, voorwaarden én ons spaarprogramma! Voor een helder overzicht Onze diensten op een rij U ziet onze diensten voor uw zendingen in één helder overzicht. De snelheid bepaalt de dienst Binnenland 9:00 Express 10:00 Express 12:00 Express Express 12:00 Economy Express Economy Express Gewicht Pakket (niet-gepalletiseerd) 30 kg 30 kg 70 kg 70 kg / / Indien u gebruik wilt maken van één van deze diensten, Pakket (gepalletiseerd) / / 500 kg 1000 kg / / gelieve dan altijd contact op te Zending 210 kg 210 kg 500 kg 7000 kg / / nemen met onze Klantendienst Afmetingen L x B x H (m) 2,4 x 1,2 x 1,5 2,4 x 1,2 x 1,5 2,4 x 1,2 x 1,5 2,4 x 1,2 x 1,8 / / (tel ) of kijk op Onze Volume (m 3 ) / / medewerkers vertellen u direct Binnen Europa 9:00 Express 10:00 Express 12:00 Express Express 12:00 Economy Express Economy Express of deze dienst beschikbaar is voor uw bestemming. Voor Gewicht zendingen vanuit Europa zijn Pakket (niet-gepalletiseerd) 30 kg 30 kg 70 kg 70 kg 70 kg 70 kg er 145 bestemmingen met een Pakket (gepalletiseerd) 30 kg 30 kg 500 kg 500 kg 500 kg 1000 kg gewichtsbeperking van 30 kg Zending 210 kg 210 kg 500 kg 500 kg 500 kg 7000 kg per pakje en 500 kg per zending Afmetingen L x B x H (m) 2,4 x 1,2 x 1,5 2,4 x 1,2 x 1,5 2,4 x 1,2 x 1,5 2,4 x 1,2 x 1,5 2,4 x 1,2 x 1,5 2,4 x 1,2 x 1,8 en maximale afmetingen van 1,0 x 0,6 x 0,7 m. Neem contact Volume (m 3 ) op met de Klantendienst voor Buiten Europa 9:00 Express 10:00 Express 12:00 Express Express 12:00 Economy Express Economy Express de juiste beperkingen in functie Gewicht Pakket (niet-gepalletiseerd) 30 kg 30 kg 30 kg 30 kg / 70 kg van uw bestemming. Voor een lijst met landen waaruit import mogelijk is, contacteer onze Pakket (gepalletiseerd) / / / / / 500 kg Klantendienst (tel ) Zending 210 kg 210 kg 500 kg 500 kg / 500 kg of kijk op Afmetingen L x B x H (m) 1,0 x 0,6 x 0,7 1,0 x 0,6 x 0,7 1,0 x 0,6 x 0,7 1,0 x 0,6 x 0,7 / 1,8 x 1,2 x 1,5 Volume (m 3 ) / 3 TNT Express is niet verantwoordelijk voor eventuele drukfouten - april 2013.

Alle diensten volledig afgestemd op uw wensen

Alle diensten volledig afgestemd op uw wensen Alle diensten volledig afgestemd op uw wensen Inhoudsopgave Sure we can! 03 Voorwoord 04-05 Onze expresdiensten De slimme schakel in uw business Een toelichting op onze waaier aan expresdiensten en onze

Nadere informatie

Alle diensten volledig afgestemd op uw wensen

Alle diensten volledig afgestemd op uw wensen Alle diensten volledig afgestemd op uw wensen Inhoudsopgave Sure we can! 03 Voorwoord 04-05 Onze expresdiensten De slimme schakel in uw business Een toelichting op onze waaier aan expresdiensten en onze

Nadere informatie

Controle over al uw importzendingen

Controle over al uw importzendingen Controle over al uw importzendingen Het Express Import systeem Met TNT Express heeft u uw importzendingen zelf in de hand. Express Import is een TNT Express systeem waarbij u alle touwtjes in handen heeft.

Nadere informatie

1 MAAK KENNIS MET TNT

1 MAAK KENNIS MET TNT 1 MAAK KENNIS MET TNT 2 WELKOM WIJ ZIJN TNT WELKOM AANGENAAM! WIJ ZIJN TNT. THE PEOPLE NETWORK We zijn een wereldwijd team van experts dat klaarstaat om de beloftes waar te maken die u aan uw klanten doet.

Nadere informatie

WIN TIJD, WIN GELD WERELDWIJD

WIN TIJD, WIN GELD WERELDWIJD WIN TIJD, WIN GELD WERELDWIJD TNT GAAT EEN STAPJE VERDER Het zeer uitgebreide lucht- en wegennetwerk van TNT heeft nu een nog groter geografisch bereik: tot wel 99,9 % van de wereldwijde bestemmingen.

Nadere informatie

Uw totaalpakket in logistiek. www.packntrace.nl

Uw totaalpakket in logistiek. www.packntrace.nl Uw totaalpakket in logistiek www.packntrace.nl Uw totaalpakket in logistiek Als dienstverlener op het gebied van pakketlogistiek, biedt packntrace eersteklas diensten die betrekking hebben op alle aspecten

Nadere informatie

WELKOM OP DHL EMAILSHIP HANDLEIDING

WELKOM OP DHL EMAILSHIP HANDLEIDING WELKOM OP DHL EMAILSHIP HANDLEIDING DHL EMAILSHIP IS SNEL EN EENVOUDIG DHL emailship is een eenvoudige en gebruiksvriendelijke elektronische tool van DHL Express. Verzenden gaat snel en eenvoudig dankzij

Nadere informatie

Voorop in de ontwikkeling van multimodale ketenregie

Voorop in de ontwikkeling van multimodale ketenregie Voorop in de ontwikkeling van multimodale ketenregie Overseas Logistics Multimodal Inland Locations Supply Chain Solutions Advanced logistics for a smaller world Als het gaat om het optimaal beheersen

Nadere informatie

TNT Electronic Services

TNT Electronic Services TNT Electronic Services de snelste weg naar een vlotte verzending 1 Intro PC-oplossingen... 4 ExpressShipper... 6 ExpressManager.... 9 Internetoplossingen.. 10 ExpressInternet... 11 mytnt.... 12 ExpressConnect....

Nadere informatie

TNT Electronic Services

TNT Electronic Services TNT Electronic Services de snelste weg naar een vlotte verzending 1 Intro PC-oplossingen... 4 ExpressShipper... 6 ExpressManager.... 9 Internetoplossingen.. 10 ExpressInternet... 11 mytnt.... 12 ExpressConnect....

Nadere informatie

Uitwerking webcase de papierwinkel

Uitwerking webcase de papierwinkel Uitwerking webcase de papierwinkel opdracht 2 Schrijf een andere naam op voor een vrachtbrief. Vervoeradres Wat verstaat men onder een vrachtbrief? Een vrachtbrief is de vastlegging van een vervoerovereenkomst.

Nadere informatie

Tarieven Day Definite (export)

Tarieven Day Definite (export) Tarieven Day Definite (export) Tarief per zending DHL EUROPLUS Weight (kg) Zone 0 Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4 Zone 5 Zone 6 5 19,26 26,25 32,73 36,38 47,71 51,05 54,61 10 19,81 27,35 34,08 42,05 60,13

Nadere informatie

TNT Electronic Services

TNT Electronic Services TNT Electronic Services de snelste weg naar een vlotte verzending Intro Pc-oplossingen ExpressShipper ExpressManager Internetoplossingen ExpressInternet mytnt ExpressConnect Mobiele oplossingen SMS-diensten

Nadere informatie

Verzenden zonder zorgen Neem geen enkel risico

Verzenden zonder zorgen Neem geen enkel risico Verzenden zonder zorgen Neem geen enkel risico TNT Express zet u veilig op weg U verkiest uw waardevolle en belangrijke zendingen mee te geven met een betrouwbare partner? U verwacht duidelijke antwoorden

Nadere informatie

TNT Innight Snel, betrouwbaar en innovatief. Utrecht, Ortec plandag 2013 Carel van der Horst

TNT Innight Snel, betrouwbaar en innovatief. Utrecht, Ortec plandag 2013 Carel van der Horst TNT Innight Snel, betrouwbaar en innovatief Utrecht, Ortec plandag 2013 Carel van der Horst PW1.8/3439/3737/12.5=21 PW1.8/3439/3737/12.5=15.5 2 2 Motto 3 Agenda TNT Innight Kernactiviteiten Sectoren Productportfolio

Nadere informatie

De specialist in warehousing, fulfilment en distributie voor het MKB 3 PL. Logistics

De specialist in warehousing, fulfilment en distributie voor het MKB 3 PL. Logistics De specialist in warehousing, fulfilment en distributie voor het MKB 3 PL Logistics 3 PL Logistics Warehousing en Opslag Mondial Logistics beschikt over de juiste kennis en ervaring op het gebied van warehousing,

Nadere informatie

Verzenden zonder zorgen Neem geen enkel risico

Verzenden zonder zorgen Neem geen enkel risico Verzenden zonder zorgen Neem geen enkel risico TNT Express zet u veilig op weg U verkiest uw waardevolle en belangrijke zendingen mee te geven met een betrouwbare partner? U verwacht duidelijke antwoorden

Nadere informatie

uw zending in goede handen

uw zending in goede handen uw zending in goede handen nationaal en internationaal een vertrouwde naam TNT Express is een wereldwijd opererende express dienstverlener. Vele organisaties kennen ons als betrouwbare partner die zendingen

Nadere informatie

s Nachts actief voor uw succes

s Nachts actief voor uw succes s Nachts actief voor uw succes 00209_TNT_Innight_Image_NL.indd 1 23-07-2008 18:27:31 bis Vóór uw werkdag begint zijn uw zendingen al geleverd Terwijl anderen slapen, zijn wij voor u onderweg. Elke nacht

Nadere informatie

DSV XPress. Global Transport & Logistics

DSV XPress. Global Transport & Logistics DSV XPress Global Transport & Logistics Inhoud Diensten in één oogopslag 03 Online software en wereldwijd volgen via het web 05 Aanvullende diensten en toeslagen 07 Maten en gewichten 07 Aanvullende producten

Nadere informatie

Special Services. Het logische antwoord op elke buitengewone vraag

Special Services. Het logische antwoord op elke buitengewone vraag eg eg e e Special Het logische antwoord op elke buitengewone vraag 1. Time Critical Sneller dan snel Sameday Delivery Als elke seconde telt en u geen minuut te verliezen hebt, is Time Critical dé beste

Nadere informatie

DSV XPress. Global Transport and Logistics

DSV XPress. Global Transport and Logistics DSV XPress Global Transport and Logistics 1 2 DSV XPress DSV XPress; snel, flexibel en eenvoudig in gebruik. DSV XPress biedt verschillende express diensten aan. Wij verzorgen uw zending van afhaling tot

Nadere informatie

TNT. De snelste weg naar een vlotte verzending. Logo. Sign Off. TNT Logo Artwork Horizontal circle 1

TNT. De snelste weg naar een vlotte verzending. Logo. Sign Off. TNT Logo Artwork Horizontal circle 1 Electronic Services De snelste weg naar een vlotte verzending t ocument Colour Profile Job Number Artworker/s Project Details Print Method & Colour Usage Sign Off ID02 JS/JMc 04.08.14 Logo Artwork Horizontal

Nadere informatie

Introductie van uw nieuwe FedEx factuur

Introductie van uw nieuwe FedEx factuur Introductie van uw nieuwe FedEx factuur Uitleg over uw nieuwe FedEx Express factuur. Om beter aan uw wensen tegemoet te komen, hebben wij een nieuwe factuur ontwikkeld. Daarmee heeft u verschillende opties

Nadere informatie

Handleiding DHL ProView 1.0 Nederlands

Handleiding DHL ProView 1.0 Nederlands Nederlands 1 Wat is DHL ProView? 3 1.1 Wat heeft u nodig om DHL ProView te gebruiken? 3 1.2 Wat zijn de opties van DHL ProView? 3 1.2.1 Snel toegang tot uw zendingsinformatie 3 1.2.2 Gemakkelijk in gebruik

Nadere informatie

Handleiding online boekingssysteem

Handleiding online boekingssysteem Handleiding online boekingssysteem Introductie Bedankt dat je online zult gaan boeken. Je hebt hierbij nl. gekozen voor de meest efficiënte en dus kwalitatief beste manier om invulling te geven aan je

Nadere informatie

WIJ BESPAREN U TIJD, STRESS EN GELD. Dus relax, vertrouw op DHL en haal uw voordeel uit onze expertise

WIJ BESPAREN U TIJD, STRESS EN GELD. Dus relax, vertrouw op DHL en haal uw voordeel uit onze expertise WIJ BESPAREN U TIJD, STRESS EN GELD Dus relax, vertrouw op DHL en haal uw voordeel uit onze expertise BEDANKT READY TO SHIP & SAVE? Dank u dat u even de tijd nam om met ons te praten. Ontdek snel hoe onze

Nadere informatie

Verzekeringsmogelijkheden Neem geen enkel risico

Verzekeringsmogelijkheden Neem geen enkel risico Verzekeringsmogelijkheden Neem geen enkel risico Met TNT Express slaapt u op beide oren U verkiest uw waardevolle en belangrijke zendingen mee te geven met een betrouwbare partner? U verwacht duidelijke

Nadere informatie

Medical Services Textile Services Logistic Services. Logistieke dienstverlening voor de medische industrie

Medical Services Textile Services Logistic Services. Logistieke dienstverlening voor de medische industrie Medical Services Textile Services Logistic Services Logistieke dienstverlening voor de medische industrie Facts & Figures Geïntegreerd procesmanagement STERIMA-VANGUARD wil de first in mind regionale en

Nadere informatie

eship 3.0 Handleiding

eship 3.0 Handleiding eship 3.0 Handleiding 1 Wat is eship? 3 1.2 Welke opties heeft eship? 4 1.2.2 Retouropdracht 4 1.2.3 Doorzendopdracht 5 2 Standaard zending 5 2.1 Opdrachtgever 5 2.1.1 Goederen versturen namens iemand

Nadere informatie

Het TNT-netwerk in China en Zuidoost-Azië

Het TNT-netwerk in China en Zuidoost-Azië Het TNT-netwerk in China en Zuidoost-Azië Focus op het Oosten Europa heeft zich altijd al graag op het Oosten georiënteerd. Dat was de afgelopen decennia niet anders. Na de val van het IJzeren Gordijn

Nadere informatie

Palletways Express distributie van palletzendingen

Palletways Express distributie van palletzendingen Palletways Express distributie van palletzendingen Het netwerk van Palletways Europe strekt zich uit over de Benelux, Noord-Frankrijk en West-Duitsland. Londen BELGIË NEDERLAND Hamburg Nijmegen DUITSLAND

Nadere informatie

Verpakkingen. Goed verpakt, perfect geleverd

Verpakkingen. Goed verpakt, perfect geleverd Verpakkingen Goed verpakt, perfect geleverd De verpakkingsoplossingen van TNT Express TNT-verpakkingsrichtlijnen voor een intacte levering TNT Express doet zijn uiterste best om uw zendingen vlekkeloos

Nadere informatie

Customer Interface Technology. ExpressShipper Gebruikershandleiding

Customer Interface Technology. ExpressShipper Gebruikershandleiding Customer Interface Technology ExpressShipper Gebruikershandleiding Revisie Historie Datum Versie Beschrijving Auteur 15 juli 2011 1.2 Definitieve versie FW Extern 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 1.1 Algemeen

Nadere informatie

WELKOM IN DE WERELD VAN DHL

WELKOM IN DE WERELD VAN DHL WELKOM IN DE WERELD VAN DHL DHL in Nederland De ruim 10.000 medewerkers van DHL in Nederland zijn vanuit meer dan 50 vestigingen en met meer dan 4.500 voertuigen alle Nederlanders van dienst, daarbij gebruik

Nadere informatie

Vervoer van uitgezonderde lithiumbatterijen door TNT Express

Vervoer van uitgezonderde lithiumbatterijen door TNT Express Vervoer van uitgezonderde lithiumbatterijen door TNT Express Recent werd de wetgeving aangepast voor het versturen van lithiumbatterijen en goederen die dit type van batterijen bevatten. TNT Express kijkt

Nadere informatie

StackAssist is een product van. Online stapeladvies

StackAssist is een product van. Online stapeladvies is een product van Online stapeladvies , online stapeladvies analyseert uw verpakkingen en stelt een optimale productstapeling voor om een logistieke kosten reductie te verkrijgen. Het adviseert op welke

Nadere informatie

HELDER HET ZAKELIJKE ABONNEMENT WAARBIJ Ú DE TOUWTJES IN HANDEN HEEFT

HELDER HET ZAKELIJKE ABONNEMENT WAARBIJ Ú DE TOUWTJES IN HANDEN HEEFT HELDER HET ZAKELIJKE ABONNEMENT WAARBIJ Ú DE TOUWTJES IN HANDEN HEEFT U weet als ondernemer zelf wat het beste is voor uw bedrijf. Daarom geven we u met ons nieuwe zakelijke abonnement Helder graag de

Nadere informatie

www.tnt.com/be 070 233 633 Samenwerken met TNT Een praktische gids die verzenden nog makkelijker maakt

www.tnt.com/be 070 233 633 Samenwerken met TNT Een praktische gids die verzenden nog makkelijker maakt Samenwerken met TNT Een praktische gids die verzenden nog makkelijker maakt 2 INHOUD 04 12 24 34 42 46 50 64 66 68 WELKOM BIJ TNT KIES UW SERVICE BOEK UW ZENDING VERPAK UW ZENDING UW ZENDING VOLGEN ONLINE

Nadere informatie

www.tnt.nl 0800 1234 Samenwerken met TNT Een praktische gids die verzenden nog makkelijker maakt

www.tnt.nl 0800 1234 Samenwerken met TNT Een praktische gids die verzenden nog makkelijker maakt Samenwerken met TNT Een praktische gids die verzenden nog makkelijker maakt 2 INHOUD 04 12 24 34 42 46 50 64 66 68 WELKOM BIJ TNT KIES UW SERVICE BOEK UW ZENDING VERPAK UW ZENDING UW ZENDING VOLGEN ONLINE

Nadere informatie

Wij bieden maatwerkoplossingen en voorzien u van deskundig advies.

Wij bieden maatwerkoplossingen en voorzien u van deskundig advies. Inhoud Logistiek uitbesteden... 2 Kies voor TLogistics... 2 Kwaliteit is niet noodzakelijk duur... 2 Logistiek voor B2C- als B2B-klanten vanuit Rijen... 3 Locatie Rijen... 3 IT-Systeem... 4 One stop shop...

Nadere informatie

freight is our trade www.neele.nl Nederlands

freight is our trade www.neele.nl Nederlands freight is our trade www.neele.nl Nederlands Full service logistieke dienstverlening Neele Logistics ontzorgt uw complete logistiek. Of u nu een vervoerder zoekt die goed de weg weet in Europa of een partij

Nadere informatie

JAAR. 75 jaar transport op maat

JAAR. 75 jaar transport op maat 75 JAAR 75 jaar transport op maat Wel de lusten maar niet de lasten! Select2Connect de beste manier van SAMENwerken 24/7 bereikbaar Deskundigheid Afspraak = Afspraak Kwaliteit Flexibiliteit Snelle levering

Nadere informatie

Brochure Eazy Logistics. Wij doen wat anderen beloven

Brochure Eazy Logistics. Wij doen wat anderen beloven Brochure Eazy Logistics Wij doen wat anderen beloven Over ons Eazy Logistics is gestart in september 2014. Als snel heeft Eazy Logistics zich gemengd tussen de gevestigde orde binnen de koeriers. Momenteel

Nadere informatie

Verzenden zonder zorgen Neem geen enkel risico

Verzenden zonder zorgen Neem geen enkel risico Verzenden zonder zorgen Neem geen enkel risico TNT Express zet u veilig op weg U verkiest uw waardevolle en belangrijke zendingen mee te geven met een betrouwbare partner? U verwacht duidelijke antwoorden

Nadere informatie

De standaard voor de digitale vrachtbrief

De standaard voor de digitale vrachtbrief De standaard voor de digitale vrachtbrief Onjuiste en onvolledige informatie in de logistieke keten leidt tot vertraging, extra werk en niet-afgeleverde goederen. Bij 5% van alle zendingen gaat bij de

Nadere informatie

the european customs network

the european customs network the european customs network the european customs network Uw partner in douanezaken Heeft u handel met landen buiten de Europese Unie en dat zijn ook Zwitserland en Noorwegen? Dan weet u hoe belangrijk

Nadere informatie

meilink groep meilink groep meilink industriële verpakkingen varekamp exportpacking & logistics schijndel industriële verpakkingen meilink kartonnage

meilink groep meilink groep meilink industriële verpakkingen varekamp exportpacking & logistics schijndel industriële verpakkingen meilink kartonnage meilink groep Een uniek totaalconcept in industriële verpakkingen De Meilink Groep biedt een totaalpakket in industriële verpakkingen. Wij zijn op dit gebied zelfs marktleider in de Benelux en behoren

Nadere informatie

Deutsche Post Packet. Direct bezorgd bij uw internationale klanten

Deutsche Post Packet. Direct bezorgd bij uw internationale klanten Deutsche Post Packet Direct bezorgd bij uw internationale klanten 2 De internationale postspecialisten De internationale postspecialisten 3 Deutsche Post: de internationale specialisten voor het verzenden

Nadere informatie

Elektronisch factureren

Elektronisch factureren Elektronisch factureren 1 Waarom deze brochure Wanneer u als ondernemer goederen of diensten levert aan een andere ondernemer, bent u meestal verplicht een factuur uit te reiken aan die andere ondernemer.

Nadere informatie

DHL EXPRESS. 1 DHL IntraShip User Guide

DHL EXPRESS. 1 DHL IntraShip User Guide DHL EXPRESS 1 DHL IntraShip User Guide INLOGGEN Gebruik uw login & wachtwoord om in te loggen op DHL INTRASHIP via https://www.intraship-dhl.be Via de MyDHL portaal via http://www.mydhl.com kan u ook op

Nadere informatie

Zelfstandig ondernemen met T-Mobile.

Zelfstandig ondernemen met T-Mobile. Zelfstandig ondernemen met T-Mobile. Ik kan toch niet nu al weten of ik 2 jaar lang dezelfde bundel nodig heb? Daar moet iets aan te doen zijn. Edwin van Arkel, zelfstandig ondernemer, nog geen klant bij

Nadere informatie

Wij hebben 2.151.023. lagers voor u op voorraad

Wij hebben 2.151.023. lagers voor u op voorraad Wij hebben 2.151.023 lagers voor u op voorraad Inhoud Nooit zonder lagers 03. Introductie. 04. De voordelen van ABF Bearings. 06. Kwaliteitscontroles bij alle lagers. 08. Een breed assortiment op voorraad.

Nadere informatie

Handleiding online orders

Handleiding online orders Handleiding online orders Versie 2.0 11-09-2011 Inhoud 1. Inloggen... 3 1.1 Gebruikersnaam...3 1.2 Wachtwoord...3 1.3 Ik heb nog geen account...3 1.4 Inloggegevens vergeten...4 1.5 Openingstijden online...4

Nadere informatie

Algemeen - Vragen & antwoorden CityDepot Brugge

Algemeen - Vragen & antwoorden CityDepot Brugge 1 Algemeen - Vragen & antwoorden CityDepot Brugge Wat is de eigenlijke opdracht die Citydepot van de stad Brugge heeft gekregen? CityDepot werd gevraagd een haalbaarheidsstudie op te stellen voor de stad

Nadere informatie

WWW.DHLFORYOU.NL MAKKELIJK PAKJES VERSTUREN NIEUW! DHLFORYOU.NL BEZORGT HET. EXTRA VOORDELIG.

WWW.DHLFORYOU.NL MAKKELIJK PAKJES VERSTUREN NIEUW! DHLFORYOU.NL BEZORGT HET. EXTRA VOORDELIG. MAKKELIJK PAKJES VERSTUREN DHLFORYOU.NL BEZORGT HET. EXTRA VOORDELIG. incl. 21% BTW NIEUW! DHLFORYOU.NL INTERNATIONAL UW PAKJES NAAR MEER DAN 250 BESTEMMINGEN OVER DE HELE WERELD WWW.DHLFORYOU.NL Kinderkleertjes

Nadere informatie

Groeimarkt internetlogistiek levert nieuwe kansen voor de markt

Groeimarkt internetlogistiek levert nieuwe kansen voor de markt E - Logistics Groeimarkt internetlogistiek levert nieuwe kansen voor de markt Ferry Jantzen April 2010 Marktbenadering met WICS Totaal oplossing voor Logistieke Dienstverleners Totaal oplossing voor Distributie

Nadere informatie

CARGO DATA SYSTEMS BV

CARGO DATA SYSTEMS BV CARGO DATA SYSTEMS BV DE OPLOSSING VOOR TOTALE EXPEDITIE EN TRANSPORT AUTOMATISERING Inkoop en Verkooptarieven instellen Inkoop en verkooptarieven instellen Dit document beschrijft de mogelijkheden om

Nadere informatie

Verpakkingen. Goed verpakt, perfect geleverd

Verpakkingen. Goed verpakt, perfect geleverd Verpakkingen Goed verpakt, perfect geleverd De verpakkingsoplossingen van TNT Express TNT Express doet zijn uiterste best om uw zendingen vlekkeloos en op tijd te leveren. Maar ook u kunt bijdragen tot

Nadere informatie

Experience the FedEx Difference. Fast track your career with FedEx, we give you the opportunities

Experience the FedEx Difference. Fast track your career with FedEx, we give you the opportunities Experience the FedEx Difference Fast track your career with FedEx, we give you the opportunities KOERIER / CHAUFFEUR Oude Meer/ Schiphol Oost Ridderkerk Amersfoort Eindhoven Als gezicht van FedEx naar

Nadere informatie

Handleiding Claassen web portal

Handleiding Claassen web portal Handleiding Claassen web portal Order- en informatiesysteem Claassen Logistics Claassen Logistics Tilburg Heliosstraat 6 5048 CB Tilburg T: +31 (0)13 572 05 00 F: +31 (0)13 572 06 55 E: planning@claassen.nu

Nadere informatie

Importrestricties Rusland (versie 1.0)

Importrestricties Rusland (versie 1.0) Hervatting van douaneplichtige zendingen voor klanten van DHL naar Moskou, Rusland Service is alleen beschikbaar voor commerciële importeurs in Rusland Verscherpte controlemaatregelen die door de douaneautoriteiten

Nadere informatie

Global Packaging & Logistics Solutions

Global Packaging & Logistics Solutions Vouwkisten Export verpakkingen Verpakkings materialen Global Packaging & Logistics Solutions Foldy Pac Wie zijn wij Foldy Pac International levert innovatieve en efficiënte verpakkingsproducten. Of het

Nadere informatie

ExpressShipper. 1 Connectivity handleiding. Documentatie ExpressShipper Page 1 of 15

ExpressShipper. 1 Connectivity handleiding. Documentatie ExpressShipper Page 1 of 15 ExpressShipper Documentatie ExpressShipper Page 1 of 15 1 Inleiding 3 2 Installatie 4 3 Settings 5 3.1 Pricing 5 3.2 Shipping 5 3.3 Proxy 6 4 Gebruik van Shipping 8 5 Gebruik van Advanced Shipping Notification

Nadere informatie

Stad.nl Hoogstraat 7 5256 AW HEUSDEN. SendCloud Bogert 1, Eindhoven T +31 (0)40 304 1316. E contact@sendcloud.nl W www.sendcloud.

Stad.nl Hoogstraat 7 5256 AW HEUSDEN. SendCloud Bogert 1, Eindhoven T +31 (0)40 304 1316. E contact@sendcloud.nl W www.sendcloud. SendCloud Bogert 1, Eindhoven T +31 (0)40 304 1316 Stad.nl Hoogstraat 7 5256 AW HEUSDEN E contact@sendcloud.nl W www.sendcloud.nl Heusden 14 april 2015, Beste Stad klant, Wij zijn verheugd te melden dat

Nadere informatie

ExpressShipper. Handleiding - Activation Pricing/Shipping/Tracking

ExpressShipper. Handleiding - Activation Pricing/Shipping/Tracking ExpressShipper Handleiding - Activation Pricing/Shipping/Tracking Revisie geschiedenis Date Version Description Author 15 mei 2006 1.0 Handleiding Activation Pricing/Shipping/Tracking NL CIT Confidential

Nadere informatie

Servicegids. Alles wat u nodig heeft om uw internationale en binnenlandse zendingen te vereenvoudigen

Servicegids. Alles wat u nodig heeft om uw internationale en binnenlandse zendingen te vereenvoudigen Servicegids Alles wat u nodig heeft om uw internationale en binnenlandse zendingen te vereenvoudigen Noteer uw FedEx klantnummer hier, zodat u het gemakkelijk kunt terugvinden: Een enkel klantnummer voor

Nadere informatie

Deze algemene voorwaarden zijn ter bescherming van onze klanten en van ons zelf.

Deze algemene voorwaarden zijn ter bescherming van onze klanten en van ons zelf. Algemene voorwaarden Brocante Boetiekje Deze algemene voorwaarden zijn ter bescherming van onze klanten en van ons zelf. 1. Bevestiging van uw bestelling Zodra u bij ons een bestelling heeft geplaatst,

Nadere informatie

Web Order Entry: klantvriendelijke orderinvoer via beveiligd internetportal

Web Order Entry: klantvriendelijke orderinvoer via beveiligd internetportal Web Order Entry: klantvriendelijke orderinvoer via beveiligd internetportal Minder fouten en lagere werkdruk bij logistieke dienstverleners Klanten zelf hun orders laten invoeren waardoor ze de status

Nadere informatie

transport management system (TMS)

transport management system (TMS) transport management system (TMS) optimale planning, kwaliteit verhogend dus kostenbesparend Verzamelen van transportorders via telefoon, internet, mail of EDI TMS Minder administratie op kantoor. Beter

Nadere informatie

Aanbodhandleiding Het verkopen van 2 e hands studiemateriaal

Aanbodhandleiding Het verkopen van 2 e hands studiemateriaal 1. 2 e hands studiematerialen verkopen via hlbookshop.nl hlbookshop.nl is een website speciaal voor studenten van de Hogeschool Leiden en biedt online alle materialen aan die nodig zijn voor een studie

Nadere informatie

Hét betaalbare track & tracesysteem voor uw wagenpark, materieel en vaartuigen

Hét betaalbare track & tracesysteem voor uw wagenpark, materieel en vaartuigen Hét betaalbare track & tracesysteem voor uw wagenpark, materieel en vaartuigen Betaalbaar Gebruiksvriendelijk Transparant in kosten Zonder abonnementskosten Met Europese dekking TrackJack Europe TrackJack

Nadere informatie

Deze algemene voorwaarden zijn ter bescherming van onze klanten en van ons zelf.

Deze algemene voorwaarden zijn ter bescherming van onze klanten en van ons zelf. Algemene voorwaarden Doop Colientje Deze algemene voorwaarden zijn ter bescherming van onze klanten en van ons zelf. 1. Bevestiging van uw bestelling Zodra u bij ons een bestelling heeft geplaatst, ontvangt

Nadere informatie

Verpakkingen. Goed verpakt, perfect geleverd

Verpakkingen. Goed verpakt, perfect geleverd Verpakkingen Goed verpakt, perfect geleverd De verpakkingsoplossingen van TNT Express TNT Express doet zijn uiterste best om uw zendingen vlekkeloos en op tijd te leveren. Maar ook u kunt bijdragen tot

Nadere informatie

Vanuit Nederland de hele wereld over. Continenten verbonden. Personally worldwide.

Vanuit Nederland de hele wereld over. Continenten verbonden. Personally worldwide. Vanuit Nederland de hele wereld over. Continenten verbonden. Personally worldwide. Wij staan voor u klaar. Wereldwijd. Al sinds 1921 vervoeren wij goederen voor onze klanten over de gehele wereld. Van

Nadere informatie

Toeslagen documentopmaak en inklaringskosten bij export naar Zwitserland, Noorwegen, Kroatië en Servië

Toeslagen documentopmaak en inklaringskosten bij export naar Zwitserland, Noorwegen, Kroatië en Servië Toeslagen (niet) EU-landen Europese Eilanden Voor de bezorging op eilanden behorende bij Frankrijk, Italië of Groot-Brittannië berekenen wij een toeslag van 27,50 per pakket. Voor de bezorging van pakketten

Nadere informatie

Releasenotes Parcelware Desktop 2.7

Releasenotes Parcelware Desktop 2.7 Releasenotes Parcelware Desktop 2.7 Beste Parcelware gebruiker, Er is een nieuwe versie van Parcelware ontwikkeld! Hieronder staat beschreven wat er nu precies allemaal nieuw is in deze versie. Er zijn

Nadere informatie

HOE WORD IK EEN SCHUURMAN BV KLANT

HOE WORD IK EEN SCHUURMAN BV KLANT HOE WORD IK EEN SCHUURMAN BV KLANT Allereerst willen wij u graag bedanken voor uw interesse in ons bedrijf en producten. Uiteraard willen wij u graag als klant bij ons verwelkomen. Om voor u een klant

Nadere informatie

ExpressShipper. 1 Gebruikershandleiding. Documentatie ExpressShipper Page 1 of 35

ExpressShipper. 1 Gebruikershandleiding. Documentatie ExpressShipper Page 1 of 35 ExpressShipper Documentatie ExpressShipper Page 1 of 35 1 Inleiding 3 2 Gebruik 4 2.1 Helpfunctie 4 2.2 Shipping Manager 4 2.2.1 Overzicht van de zendingen 4 2.2.2 Aanmaken van een zending 5 2.2.2.1 Document

Nadere informatie

Hyarchis.Net MKB. Hyarchis.Net MKB voor efficiënte ondernemers. Stroomlijn al uw digitale- en papierstromen

Hyarchis.Net MKB. Hyarchis.Net MKB voor efficiënte ondernemers. Stroomlijn al uw digitale- en papierstromen Hyarchis.Net MKB Hyarchis.Net MKB voor efficiënte ondernemers Stroomlijn al uw digitale- en papierstromen Heeft uw bedrijf door alle uitpuilende archiefkasten soms meer weg van een papieropslag? Kunt u

Nadere informatie

Verpakkingen. Goed verpakt, perfect geleverd

Verpakkingen. Goed verpakt, perfect geleverd Verpakkingen Goed verpakt, perfect geleverd De verpakkingsoplossingen van TNT Express TNT Express doet zijn uiterste best om uw zendingen vlekkeloos en op tijd te leveren. Maar ook u kunt bijdragen tot

Nadere informatie

Werkplek Online Iedereen de zekerheid van een flexibele, veilige en toekomstvaste werkplek

Werkplek Online Iedereen de zekerheid van een flexibele, veilige en toekomstvaste werkplek Werkplek Online Iedereen de zekerheid van een flexibele, veilige en toekomstvaste werkplek U wilt maximale vrijheid in het inrichten van uw werkplek, zonder kopzorgen, maar wel betrouwbaar en veilig. Met

Nadere informatie

DSV XPress Servicegids 2013. Global Transport and Logistics

DSV XPress Servicegids 2013. Global Transport and Logistics DSV XPress Servicegids 2013 Global Transport and Logistics Inhoud DSV Xpress online verzendoplossingen U kunt via ons online shipping software zendingen voorbereiden, afleveringen traceren en berichten

Nadere informatie

MAKKELIJK PAKJES VERSTUREN DHLFORYOU.NL BEZORGT HET. EXTRA VOORDELIG. incl. 19% BTW WWW.DHLFORYOU.NL

MAKKELIJK PAKJES VERSTUREN DHLFORYOU.NL BEZORGT HET. EXTRA VOORDELIG. incl. 19% BTW WWW.DHLFORYOU.NL MAKKELIJK PAKJES VERSTUREN DHLFORYOU.NL BEZORGT HET. EXTRA VOORDELIG. incl. 19% BTW WWW.DHLFORYOU.NL Kinderkleertjes via internet verkocht? Of uw moeder verrassen met een pakje? Met DHLFORYOU.NL verzendt

Nadere informatie

Algemene voorwaarden ViaTim gebruiker

Algemene voorwaarden ViaTim gebruiker Algemene voorwaarden ViaTim gebruiker Algemene voorwaarden zijn vaak saai en onduidelijk. Tja, deze is misschien ook wat saai maar we willen het wel zo simpel mogelijk opschrijven. We willen alle mogelijke

Nadere informatie

Een deal is in onze ogen meer dan een transactie, het gaat. om wat je belooft en waar je expertise ligt. Welkom bij Transcom

Een deal is in onze ogen meer dan een transactie, het gaat. om wat je belooft en waar je expertise ligt. Welkom bij Transcom Welkom bij Transcom Voor welke uitdaging u ook te staan komt op het gebied van customer service, Transcom biedt u de mogelijkheden van een geavanceerd customer contact center, en dat voor een betaalbare

Nadere informatie

Express services en oplossingen

Express services en oplossingen Express services en oplossingen 2 klantendienst Tel.: 070 233 633 www.tnt.com/be TNT Express is niet verantwoordelijk voor eventuele drukfouten - april 2010 Flexibiliteit met TNT Express Wereldwijd. 7

Nadere informatie

Elektronische vrachtbrief Hoe bereid ik mij praktisch voor?

Elektronische vrachtbrief Hoe bereid ik mij praktisch voor? Elektronische vrachtbrief Hoe bereid ik mij praktisch voor? Inspiratiesessie Elektronische vrachtbrief Hoe bereid ik mij praktisch voor? Agenda Elektronische vrachtbrief: Hoe bereid ik me praktisch voor?

Nadere informatie

Schenker Logistics Nederland Fit for the Future. DB Schenker Logistics Nederland EIC Dag van de Logistiek

Schenker Logistics Nederland Fit for the Future. DB Schenker Logistics Nederland EIC Dag van de Logistiek Schenker Logistics Nederland Fit for the Future DB Schenker Logistics Nederland EIC Dag van de Logistiek Paul Boers 6 november 2011 Introductie Schenker Logistics Nederland Fit for the future De wereld

Nadere informatie

Gefascineerd door elektronica, gedreven door uw uitdaging

Gefascineerd door elektronica, gedreven door uw uitdaging Gefascineerd door elektronica, gedreven door uw uitdaging Altijd de goede verbinding! Kwaliteit, snelheid en flexibiliteit: uw wensen zijn ons uitgangspunt EPR Technopower is gespecialiseerd in de Engineering,

Nadere informatie

DAF MULTISUPPORT: MEER DAN Alleen REPARATIE & ONDERHOUD

DAF MULTISUPPORT: MEER DAN Alleen REPARATIE & ONDERHOUD DAF MULTISUPPORT: MEER DAN Alleen REPARATIE & ONDERHOUD DAF MULTISUPPORT TRUCKS PARTS FINANCE WWW.DAF.COM DE BESTE ONDERSTEUNING VAN UW BUSINESS CUSTOMER SUPPORT DIE EEN STAP VERDER GAAT In de transportwereld

Nadere informatie

Leveringsvoorwaarden WoonVeilig. Versie: oktober Afleverprocedure

Leveringsvoorwaarden WoonVeilig. Versie: oktober Afleverprocedure Leveringsvoorwaarden WoonVeilig Versie: oktober 2016 Afleverprocedure Producten die je bij WoonVeilig bestelt, worden op het afleveradres in Nederland dat je bij je bestelling hebt opgegeven, afgeleverd.

Nadere informatie

Wij stellen u voor...

Wij stellen u voor... Wij stellen u voor... Missie en visie Missie Het leveren van een full service logistieke dienstverlening, waarbij meerwaarde wordt toegevoegd door ontzorging en procesverbetering. Hierbij staat een sterke

Nadere informatie

Algemene voorwaarden. 1. Betalingsvoorwaarden 1.1 ideal 1.2 Verzendkosten 1.3 Veiligheid

Algemene voorwaarden. 1. Betalingsvoorwaarden 1.1 ideal 1.2 Verzendkosten 1.3 Veiligheid Algemene voorwaarden 1. Betalingsvoorwaarden 1.1 ideal 1.2 Verzendkosten 1.3 Veiligheid 2. Leveringsvoorwaarde 2.1 Veiligheid 2.2 Gebruik van je persoonlijke gegevens 2.3 Orderbevestiging 2.4 Levertijd

Nadere informatie

Orbis Software. Case. Study. Deze Case Study vertelt het succesverhaal van de samenwerking tussen Orbis Software Benelux BV en MiNiGRiP.

Orbis Software. Case. Study. Deze Case Study vertelt het succesverhaal van de samenwerking tussen Orbis Software Benelux BV en MiNiGRiP. Orbis Software Case Study Deze Case Study vertelt het succesverhaal van de samenwerking tussen Orbis Software Benelux BV en MiNiGRiP. P01 MiNiGRiP meer dan alleen verpakkingen Minigrip Nederland BV, met

Nadere informatie

ESED. ESED direct marketing ESED

ESED. ESED direct marketing ESED logistics druk direct en marketing print design logistics direct marketing LOGISTIEK UITBESTEDEN LOGISCH TOCH? design logistics direct marketing LogiStiEK UitBEStEDEN, LogiScH toch? Heeft u te weinig opslagruimte?

Nadere informatie

Business Excellence. Hoe duurzame bedrijfsvoering leidt tot sterke resultaten en tevreden klanten

Business Excellence. Hoe duurzame bedrijfsvoering leidt tot sterke resultaten en tevreden klanten Business Excellence Hoe duurzame bedrijfsvoering leidt tot sterke resultaten en tevreden klanten Excellente mensen, excellente service Business Excellence volgens TNT Express Onder Business Excellence

Nadere informatie

ShopReplenishment. Effectief beheer van uw winkelvoorraad. Ondersteuning van de retailketen als een geïntegreerde supply chain

ShopReplenishment. Effectief beheer van uw winkelvoorraad. Ondersteuning van de retailketen als een geïntegreerde supply chain ShopReplenishment Effectief beheer van uw winkelvoorraad Ondersteuning van de retailketen als een geïntegreerde supply chain ShopReplenishment Efficiënter werken door beter voorraadbeheer Vandaag de dag

Nadere informatie

DSV Nederland. Global Transport and Logistics

DSV Nederland. Global Transport and Logistics DSV Nederland Global Transport and Logistics DSV Global Transport and Logistics DSV heeft kantoren in meer dan 75 landen verspreid over de hele wereld. Daardoor heeft DSV de beschikking over een internationaal

Nadere informatie

NIEUW! SEPA Service Center

NIEUW! SEPA Service Center NIEUW! SEPA Service Center SEPA: een nieuwe uitdaging voor uw onderneming! Een progressieve uniformisering van de betalingsinstrumenten binnen de Europese Unie Met het SEPA-project SEPA staat voor Single

Nadere informatie