Ecommere re-platforming 2014 Deloitte Digital & PostNL

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Ecommere re-platforming 2014 Deloitte Digital & PostNL"

Transcriptie

1 Ecommere replatforming 2014 Deloitte Digital & PostNL

2

3 Inhoudsopgave Introductie Deloitte Digital en PostNL 4 Samenvatting 5 Onderzoeksresultaten 7 Appendix 17

4 Introductie Deloitte Digital en PostNL Deloitte Digital De wereld verandert. Technologie geeft mensen meer vrijheid, capaciteit en sociale connectie dan ooit tevoren. Digitale integratie binnen bedrijven is nu vitaal voor succes in de toekomst. Cliënten hebben ongekende mogelijkheden om klanten te betrekken, werknemers bevoegdheden te geven, bedrijven te sturen en merkbewustzijn op te bouwen. Door ervaringen met ontwrichte digitale initiatieven, sommige bedrijfsgerelateerd, sommige creatief, sommige technologie, is het duidelijk geworden dat het succes zit in het combineren van deze elementen in nieuwe digitale initiatieven. Deloitte Digital draait om het combineren van deze drie elementen. De digitale wereld beïnvloedt de klant ervaring, operationele processen en bedrijfsmodellen van iedere organisatie. Deels bedrijf. Deels creatief. Deels technologie. Honderd procent Deloitte Digital. PostNL Wij zijn PostNL. We zijn een onmisbare schakel tussen de fysieke en online wereld. We hebben het grootste netwerk voor brieven, pakketten en ecommerce in de Benelux. Door combinaties van slimme netwerken en digitale toepassingen bieden we waardevolle oplossingen aan onze klanten. We leven in een wereld waar digitale toepassingen een steeds grotere rol in ons dagelijkse leven spelen. Deze diensten ontwikkelen zich snel. We benutten onze vindingrijkheid om steeds nieuwe manieren te bedenken om afzender en ontvanger te verbinden. Als het eerste beursgenoteerde postbedrijf zijn wij een voorbeeld voor de rest van de wereld in het automatisch sorteren van brieven. Daarnaast speelt ons innovatieve pakkettennetwerk optimaal in op de wensen van de webwinkeliers. Buiten Nederland zijn we actief in Duitsland, het Verenigd Koninkrijk, Italië, België en Luxemburg. Bij PostNL werken in totaal meer dan mensen. In 2013 bedroeg onze omzet bijna 4,3 miljard. We lopen graag voorop. We zijn het modernste postbedrijf van de wereld. Daar zijn we trots op. Als het eerste beursgenoteerde postbedrijf zijn we een voorbeeld voor de rest van de wereld in het automatisch sorteren van brieven. Daarnaast speelt ons innovatieve pakkettennetwerk optimaal in op de wensen van webwinkeliers. 4

5 Samenvatting Achtergrond In de afgelopen jaren is het online verkoopkanaal uitgegroeid tot een volwassen afzetmarkt die nog steeds relatief hard groeit vergeleken met de traditionele kanalen. Nederland heeft samen met het Verenigd Koninkrijk, Duitsland en Zweden het hoogste percentage online verkopen van Europa1 1. Met de groei van het online verkoopkanaal zijn de eisen die worden gesteld aan het bedieningsgemak door de consument in de afgelopen jaren ook sterk gegroeid. Het bedieningsgemak heeft een belangrijke impact op de conversie en de verkopen. De leveranciers van ecommerce oplossingen hebben de afgelopen jaren veel nieuwe functies ontwikkeld om het online koopgedrag te vergemakkelijken en de ervaring te verbeteren. In een sterk concurrerende markt waarin het verhogen van de conversie en efficiëntie centraal staat is het continu monitoren van de nieuwe technische functies belangrijk om de concurrentiepositie vast te houden of te verbeteren. Onderzoek Om te zien hoe online retailers in Nederland aankijken tegen het vernieuwen van hun ecommerce platform hebben Deloitte en PostNL een onderzoek gedaan. Aan het onderzoek hebben 106 respondenten deelgenomen die binnen hun organisatie verantwoordelijk zijn voor het ecommerce platform en minimaal online bestellingen per jaar hebben. In dit rapport gebruiken we de term replatforming voor het vernieuwen of upgraden van het ecommerce platform. Belangrijkste bevindingen Vergelijking met het buitenland In 2012 heeft Forrester 2 onderzoek gedaan naar de redenen voor replatforming van ecommerce oplossingen en de termijn waarop dit gepland is in de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk en Duitsland. Hieruit bleek dat 54% van de doelgroep plannen heeft om binnen 5 jaar, waarvan 25% binnen 2 jaar, het selectieproces te starten voor het replatformen van hun ecommerce oplossing. Als we dit vergelijken met Nederland zien we dat dit percentage een stuk lager ligt, namelijk op 35% binnen 5 jaar. Hierbij moet wel de kanttekening gemaakt worden dat momenteel bezig is met het implementeren van een nieuw ecommerce platform en dat nog eens 20% overweegt om binnen 2 jaar het platform te vernieuwen. Replatforming binnen x jaar 2 jr 5 jr Buitenland 25% 54% Nederland 20% 35% Branche vergelijking Uit het onderzoek blijkt dat online retailers in witgoed, huishoudelijke apparatuur, muziek en interieur en/of tuinartikelen eerder bereid zijn te investeren in een nieuw platform dan de online retailers actief in de telecom, uitgeverij en computerhardware branche. Daarnaast is de hoogste overweging te vinden onder online retailers met een omzet tussen 1 en 5 miljoen euro en meer dan 25 miljoen euro per jaar. Huidige platform Meer dan 50% van de online retailers maakt gebruik van een zelfgebouwd of open source ecommerce platform. Opvallend is dat 2 van de online retailers al meer dan 5 jaar gebruik maakt van hetzelfde platform. 1 Deloitte, 2012, European ecommerce Assessment Forrester, 2012, Understanding TCO when evaluating ecommerce solutions Whitepaper on ecommerce replatforming Deloitte Digital & PostNL

6 Waarom switchen De kosten van updates en licenties worden gekenmerkt als belangrijke factoren in de overweging om de ecommerce oplossing te replatformen. Daarnaast spelen de performance, geschiktheid voor meerdere kanalen zoals mobile en tablet en beveiliging ook een significante rol. Belemmeringen Een groot deel van de onderzochte bedrijven gaf aan dat het integreren van het ecommerce platform met back end systemen (44%) als belangrijke drempel wordt gezien voor het overgaan tot replatforming. Als tweede belangrijke reden wordt aangegeven dat de organisatie geen duidelijke visie heeft op de strategie voor de digitale kanalen (26%). Kennisniveau Het onderzoek leert dat het kennisniveau omtrent de terminologie en mogelijkheden welke ecommerce omhelst te laag ligt. Opvallend genoeg ook onder degenen die binnen een organisatie verantwoordelijk zijn voor het (veranderen van) ecommerce platform. Kennisdeling Een nieuw ecommerce platform komt vaak niet eerder ter sprake dan bij de start van de vernieuwing van de website. Hierdoor worden belangrijke functies niet toegepast om de klant optimaal en efficiënt te bedienen zoals toepassingen voor nieuwe apparaten (smartphones en tablets). Het replatforming proces kan worden gestimuleerd als de online retailer continu meer gebruikt maakt van onderzoek (bijv. inzage klantbehoefte, schatting verhoging ROI door nieuw platform, succesvol stappenplan voor replatforming), niet alleen voorafgaand aan een overstap naar een ander platform. 6

7 Onderzoeksresultaten Switchen Het onderzoek van Forrester laat zien dat 36% van de online retailers in de Verenigde Staten, Verenigd Koninkrijk en Duitsland al een nieuw platform heeft gekozen maar nog niet geïmplementeerd, of het selectieproces voor het replatformen van hun ecommerce oplossing binnen 2 jaar willen starten. Als we dit vergelijken met Nederland zien we dat dit percentage in Nederland een stuk lager ligt, namelijk op 27%. Hierbij moet wel de kanttekening gemaakt worden dat nog eens binnen 3 tot 5 jaar van plan is om hun huidige ecommerce oplossing te replatformen en 2% over 5 jaar of langer. 25% of the online retailers expect to replatform their ecommerce solution in the next two years Which of the following best describes the timeline for replatforming your current ecommerce solution? We have no current plans to replatform We expect to engage in selection process for replatforming in the next 24 years We expect to engage in selection process for replatforming in the next 2 years In the next 2 years We have recently started a selection process for replatforming We have recently selected a new platform, but it is not yet implemented We have recently selected and implemented a new platform within the last 2 years 3% 3% 13% 12% 30% 29% Dont know 1% Base: 156 US. UK, and German ecommerce, marketing and IT technology leaders Source: A commissioned study conducted by Forrester Consulting on behalf of Demandware, September 2012 Whitepaper on ecommerce replatforming Deloitte Digital & PostNL

8 Wanneer switchen Overweegt u een nieuw ecommerce platform? 21% 5% 21% Ja, we bevinden ons in de implementatiefase Ja, we zijn bezig met selectie 32% 13% Ja, binnen 1 jaar Ja, binnen 2 jaar Ja, binnen 35 jaar Ja, over 5 jaar of langer In Nederland is van de retailers bezig met het implementeren van een nieuw ecommerce platform. Daarnaast overweegt 20% om binnen 2 jaar het platform te vernieuwen. In vergelijking met het onderzoek van Forrester (2012) is de groep online retailers die niet wil replatformen groter met 63%, in vergelijking tot 30% in UK, VS en Duitsland. Switchen op basis van grootte webwinkel Overweegt u een nieuw ecommerce platform of replatforming van uw huidige ecommerce platform? N=106 N % Tot 1 miljoen euro 30 37% 1 5 miljoen euro 9 56% 5 25 miljoen euro 14 29% Meer dan 25 miljoen euro 28 50% Weet niet 8 14% Zeg ik liever niet 17 24% De groepen waarbij de urgentie relatief het hoogst is, zijn de categorieën van bedrijven met een omzet van 1 miljoen tot 5 miljoen euro en online retailers met meer dan 25 miljoen euro omzet. Veel van de bedrijven met 1 tot 5 miljoen euro omzet halen hun omzet hoofdzakelijk uit hun fysieke winkel en zien groeipotentieel in hun online afzetkanalen. Opvallend is dat de bedrijven met een omzet van meer dan 25 miljoen euro een nagenoeg zelfde percentage laten zien. Van de bedrijven die meer dan 25 miljoen euro omzet maken, haalt 44% meer dan 70% van de omzet uit de fysieke kanalen en maken gemiddeld nog maar twee jaar gebruik van het platform. De bedrijven die meer dan 70% van hun omzet uit het web kanaal halen (30%) beschikken gemiddeld langer dan 6 jaar over het platform. Switchen op basis van platform Over het algemeen willen klanten die gebruik maken van een SaaS oplossing sneller overstappen dan webwinkeliers die gebruik maken van een onpremise oplossing. Daarnaast blijkt dat een aanzienlijk deel van 2 van de online retailers, die gebruik maakt van een maatwerk systeem, ook overweegt om te replatformen. 8

9 Switchen op basis van branche Overweegt u een nieuw ecommerce platform of replatforming van uw huidige ecommerce platform? Medicijnen Computersoftware Computers, computerbenodigdheden, randapparatuur (hardware) Boeken, tijdschriften, kranten Telecom Levensmiddelen Consumenten elektronica (audio, video, foto/film, navigatie) Kleding, schoenen en/of accessoires Homeentertainment (gaming, infotainment, educatie) Sportartikelen DVD/Bluray Speelgoed Persoonlijke verzorging, cosmetica Interieurartikelen en/of tuinartikelen Muziek Witgoed, huishoudelijke apparatuur, keukenapparatuur % t.o.v. alle respondenten actief in dezelfde branche. Uit de Thuiswinkel Markt Monitor 2013 blijkt dat de speelgoed (27%), muziek (19%) en kleding (16%) branches sterk groeien. Het feit dat deze branches hard groeien zien we terug in dit onderzoek omdat een relatief hoog percentage van deze online retailers overweegt te investeren in replatforming. Zo overweegt 54% van de ondervraagden in de speelgoed branche te replatformen en zelfs 67% in de muziek branche. De computer hardware branche toont een relatief kleinere behoefte om te replatformen ondanks dat het getypeerd wordt als een groeimarkt. Van de bedrijven actief in de computerhardware branche overwegen vooral de bedrijven met een relatief lagere omzet om hun oplossing te replatformen. Andere branches die een hoog switch gedrag vertonen zijn interieurartikelen en/of tuinartikelen en witgoed, huishoudelijke en keukenapparatuur. Huidige platform Welt type platform wordt gebruikt? 13% 4% 5% 9% 12% 22% 35% Zelf gebouwd Open source systeem Licentie gebaseerd platform Self service tool SaaS Anders Weet niet Whitepaper on ecommerce replatforming Deloitte Digital & PostNL

10 Welk type platform wordt momenteel gebruikt Welk type ecommerce platform wordt er gebruikt binnen uw organisatie? Omschrijving N=106 Zelf gebouwd Open source systeem Licentie gebaseerd platform Self service tool SaaS Platform dat niet is ontwikkeld vanuit een bestaande broncode maar waarvoor een nieuwe broncode is ontwikkeld. Bron (ook wel basis) van het platform is openlijk beschikbaar voor ontwikkelaars en gebruikers. Platform wordt aangeboden door een derde partij die technische kennis (en soms marketing) inbrengt. Tegen een periodieke vergoeding kan het platform worden gebruikt. Standaard (vaak in de cloud) platform met een groot aantal gebruikers die gebruik kunnen maken van de bestaande functionaliteiten om het platform te beheren. Vergelijkbaar met SaaS, waarbij Self service tools weinig mogelijkheid bieden tot persoonlijke wensen en aanpassingen aan het systeem Software die als een onlinedienst wordt aangeboden. De klant hoeft de software niet aan te schaffen, maar sluit bijvoorbeeld een contract per maand per gebruiker, eventueel in combinatie met andere parameters. De SaaSaanbieder zorgt voor installatie, onderhoud en beheer Anders 4% Weet niet 13% Momenteel gebruikt 35% van de bedrijven met een ecommerce platform een zelf gebouwde oplossing. Dit wordt gevolgd door open source (22%), licentie en self service tools (respectievelijk 12% en 9%). Uit dit onderzoek blijkt dat de grote online retailers voornamelijk gebruik maken van ecommerce oplossingen van de door Forrester en Gartner getypeerde marktleiders. Deze bieden oplossingen met uitgebreide functionaliteit en mogelijkheden tot integratie met het gehele IT landschap. 35% 22% 12% 9% 5% Hoe lang wordt al gebruik gemaakt van het huidige platform? Welt type platform wordt gebruikt? 6% 16% 22% 14% 23% 0 1 jaar 1 2 jaar 2 3 jaar 3 5 jaar 5 10 jaar Meer dan 10 jaar 0 1 jaar 1 2 jaar 2 3 jaar 3 5 jaar 5 10 jaar Meer dan 10 jaar 19% 10

11 Opvallend is dat 2 van de ecommerce bedrijven die onderzocht zijn in dit onderzoek al meer dan 5 jaar gebruik maken van hetzelfde ecommerce platform. Dit deel van de respondenten maakt voornamelijk gebruik van zelfgebouwde systemen. Bij de groep die momenteel maximaal 2 jaar gebruik maakt van het huidige platform hebben de maatwerk (31%), open source (26%) en self service tools (21%) de hoogste vertegenwoordiging. Wat is aanwezig in het huidige platform? Het gemiddelde ecommerce platform biedt momenteel de volgende functionaliteiten; social media, order managment, betaalmethodes en web analytics. Overigens gebruikt maar 80% van de ecommerce bedrijven web analytics, wat betekent dat nog 20% van de online retailers in Nederland het niet gebruikt en hierdoor informatie (bijvoorbeeld conversie funnels en klantgedrag) laat liggen die gebruikt kan worden voor het efficiënter inzetten van het platform. De grootste behoefte voor bedrijven die binnen een jaar willen replatformen ligt hoofdzakelijk op het gebied van multichannel toegankelijkheid (desktop, mobile en tablet). Daarnaast willen steeds meer bedrijven selfservice functionaliteit integreren in de webwinkel. Twee andere behoeftes op de korte termijn zijn de kredietcheck en een product information management tool. Binnen welke tijd wilt u gebruik maken van diverse functies? 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Tablet Smartphone Omni channel Customer Service Product Information Management Inventory Management Fraude detectie Kredietcheck Specifieke landingspagina s CRM systeem Personalisatie A/B testing Binnen een jaar of nu mee bezig 12 jaar Whitepaper on ecommerce replatforming Deloitte Digital & PostNL

12 Kunt u van de onderstaande toepassingen aangeven of deze aanwezig zijn of binnen welke tijdspanne u gebruik zou willen maken van deze functies? N=39 Devices Reeds aanwezig Binnen een jaar of nu mee bezig 12 jaar 23 jaar Langer dan 3 jaar geen interesse Tablet 56% 31% 3% 0% 3% Smartphone 46% 31% 15% 0% 3% 5% Frontend Reeds aanwezig Binnen een jaar of nu mee bezig 12 jaar 23 jaar Langer dan 3 jaar geen interesse Social Media 69% 15% 3% 0% 3% 10% Web Content Management Systeem 64% 1 10% 0% 3% 5% Store locator 62% 5% 10% 0% 5% 1 Omni channel 41% 13% 1 3% 1 Backend Reeds aanwezig Binnen een jaar of nu mee bezig 12 jaar 23 jaar Langer dan 3 jaar geen interesse Order Management 64% 15% 3% 5% 5% Customer Service 62% 21% 5% 0% 5% Product Information Management 49% 26% 10% 3% 3% 10% Inventory Management 44% 15% 1 3% 3% 1 Betalingen Verschillende betalingsmogelijkheden (rembours, debitcard, creditcard, paypal, ideal) Reeds aanwezig Binnen een jaar of nu mee bezig 12 jaar 23 jaar Langer dan 3 jaar geen interesse 85% 10% 3% 0% 3% 0% BTW regels/check 64% 5% 0% 0% 3% 2 Fraude detectie 56% 21% 5% 0% 3% 15% Kredietcheck 41% 2 3% 3% 0% 26% 12

13 Kunt u van de onderstaande toepassingen aangeven of deze aanwezig zijn of binnen welke tijdspanne u gebruik zou willen maken van deze functies? N=39 Marketing Reeds aanwezig Binnen een jaar of nu mee bezig 12 jaar 23 jaar Langer dan 3 jaar geen interesse (web)analytics 80% 13% 4% 0% 3% 0% Search (SEO searchandising) 64% 15% 13% 0% 0% Cross sell en up sell 59% 1 10% 0% 3% 10% Specifieke landingspagina s 56% 13% 21% 3% 0% CRM systeem 49% 33% 5% 5% 3% 5% Personalisatie 46% 23% 1 0% 3% 10% A/B testing 44% 15% 21% 3% 0% 1 De financiering van het huidige platform Van de verantwoordelijken voor het ecommerce systeem geeft 71% aan niet te weten of er gebruikt wordt gemaakt van licenties, eenmalige aankopen of andere afrekenmodellen. Opmerkelijk is dat ruim 19% van de financieel verantwoordelijke respondenten niet weet op welke manier de ecommerce oplossing bekostigd wordt. Waarom switchen Welke onderdelen zijn van belang bij replatforming? De kosten van updates en licenties worden gekenmerkt als belangrijke factoren in de overweging om de ecommerce oplossing the replatformen. Daarnaast spelen de performance, geschiktheid voor meerdere kanalen zoals mobile en tablet en beveiliging ook een belangrijke rol in de overweging om de ecommerce oplossing te replatformen. Van de bedrijven die hebben aangeven dat deze punten belangrijke beslissingsfactoren zijn is twee derde deel ook in overweging om binnen nu en 2 jaar te replatformen. Internationale ambities en de time to market van nieuwe producten worden als minder belangrijke onderdelen gezien in de overweging om te gaan replatformen. Uit het onderzoek wat in 2012 door Forrester is uitgevoerd bleek ook dat de total cost of ownership een belangrijke drijfveer is voor de overweging om het ecommerce systeem te replatformen. In dit onderzoek komt ook nadrukkelijk naar voren dat multichannel support door het ecommerce systeem een belangrijke reden is voor replatforming. Dit wordt bevestigd door het onderzoek van PostNL en Deloitte waar daarnaast ook de integratie met backend systemen als belangrijk ervaren wordt. Whitepaper on ecommerce replatforming Deloitte Digital & PostNL

14 Wat is van belang bij replatforming? Architectuur niet toekomst bestendig Time to market nieuwe producten Niet geschikt voor toekomstig business model Internationale ambities Ecommerce platform niet goed geïntegreerd in de staande organisatie Update van het systeem Betrouwbaarheid ecommerce platform Schaalbaarheid Meer backend integraties nodig Beveiliging Ecommerce platform niet geschikt voor meerdere kanalen (zoals smartphone en tablet) Performance systeem Kosten licentie Kosten updates 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Zeer belangrijk Belangrijk Neutraal Onbelangrijk Zeer onbelangrijk Welke onderdelen volgens Forrester belangrijk zijn: Vandaag de dag overweegt 41% van de online retailers ecommerce cloud oplossingen in hun selectie proces Which of the following types of ecommerce solution is/did your company considering/consider for inclusion in your selection process for a new ecommerce platform? Homegrown solution developed and managed inhouse 76% Licensed onpremise solution from a software vendor, managed and supported by a services provider or 56% OpenSource ecommerces solution managed inhouse Licensed onpremise solution from a software vendor, managed inhouse 49% 49% Cloudbased ecommerce solution OpenSource ecommerce solution, managed and supported by a services provider or vendor 41% 41% Base: 156, US, UK, and German ecommerce, marketing and IT technology leaders Source: A commissioned study conducted by Forrester Consulting on behalf of Demandware, September

15 Welke belemmeringen ziet u bij replatforming? Uit het onderzoek blijkt dat 37% van de webwinkeliers aan geeft te willen gaan replatformen. De grootste belemmering zien webwinkeliers in de koppelingen die moeten worden gerealiseerd met andere (bestaande) IT processen (44%). Een andere opvallende belemmering is het ontbreken van een duidelijke visie op de digitale strategie. Van de 26% die heeft aangegeven geen duidelijke visie op de digitale strategie te hebben komt bij twee derde deel meer dan 60% van de omzet uit de traditionele kanalen (fysieke winkel). Dit laat zien dat online retailing hier nog een onderbelicht verkoopkanaal is. Ook bij bedrijven die meer dan 1 miljoen euro omzet behalen uit online activiteiten blijkt het ontbreken van duidelijke visie op de digitale strategie de grootste belemmeringen te zijn. Dit is opmerkelijk aangezien organisaties met meer dan 1 miljoen euro omzet het online kanaal zeker als serieus en volwassen zouden moeten beschouwen. Welke belemmeringen ziet u voor een succesvolle replatforming? 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Koppelingen andere IT processen (intern en extern) Geen duidelijke visie op digitale strategie Volwassenheid van huidige (IT) organisatie Tegenstrijdige belangen met retail kanalen (franchise) Akkoord investeringsbereidheid hoger management Negatieve of slechte Business case Upgrading systeem Hoe vaak wordt een update uitgevoerd? Gemiddeld wordt er door de online retailers 10 keer per jaar een nieuwe update/release uitgevoerd. Een opvallend hoog percentage van de respondenten (31%) weet niet hoe vaak hun ecommerce systeem wordt geüpdatet en een bijna zo grote groep bedrijven laat hun systeem automatisch de updates uitvoeren. Bijna 1 op de 10 bedrijven heeft nog nooit een update uitgevoerd. Drie branches voeren bovengemiddeld vaak een update door, dat zijn de branches medicijnen, muziek en interieurartikelen en/of tuinartikelen. Wanneer we inzoomen op het platform zien we dat voornamelijk een maatwerk systeem vaak wordt geüpdatet. Een mogelijke reden hiervoor kan zijn dat bij de ontwikkeling van een zelfgebouwd maatwerk systeem niet altijd alle aspecten worden meegenomen waar dat bij doorontwikkelde, veelgebruikte commerciële systemen vaak wel zo is. Whitepaper on ecommerce replatforming Deloitte Digital & PostNL

16 In de UK, VS en Duitsland (Forrester, 2012) wordt er minder vaak een update uitgevoerd dan in Nederland. In deze landen voert 57% van alle ecommerce bedrijven elk jaar minimaal een update door. Hoe vaak wordt een nieuwe release of upgrade op uw huidige platform uitgevoerd? N=106 Aantal keer 10 Weet niet 31% Wordt automatisch door het systeem doorgevoerd 29% Er is nog nooit een nieuwe release uitgevoerd Delivery vraagstukken Uit onderzoekstraject Shopping , expertgroep Delivery, komt naar voren dat dat de consument het steeds belangrijker vindt om te kiezen uit meerdere bezorgopties en zelf wil bepalen waar en hoe hij de online bestelling ontvangt. De informatievoorziening vanuit de bedrijven en vervoerders ten aanzien van bezorging is daarbij van belang. Levering blijkt ook uit onderzoek van BCG (2013) 2 een belangrijke barrière voor het kopen van online bestellingen voor een consument. Informatievoorziening, verzendkosten en retouren zijn de belangrijkste logistieke barrieres voor het kopen van producten online (BCG, 2013). Verzenders gaan zich daarom steeds meer focussen op het toevoegen van nieuwe funcationaliteiten ten aanzien van bezorging. De urgentie om extra functionaliteiten ten aanzien van bezorging toe te voegen blijkt ook uit het onderzoek van Deloitte en PostNL (2014). Van onderzochte online retailers in Nederland biedt 54% de track and trace functionaliteit aan. Overigens geeft nog eens 31% aan track and trace binnen een jaar aan te willen bieden. Belangrijke delivery opties die vervoerders en webwinkels de aankomende jaren gaan introduceren zijn avondbezorging en tijdvakindicatie. Kunt u van de onderstaande toepassingen aangeven of deze aanwezig zijn of binnen welke tijdspanne u gebruik zou willen maken van deze functies? N=39 Levering Reeds aanwezig Binnen een jaar of nu mee bezig 12 jaar 23 jaar Langer dan 3 jaar Track and trace informatie (notificatie) 54% 31% 0% 0% Afhalen goederen in winkel 46% 1 1 0% 0% Onderscheid buspakje en pakketten 39% 15% 10% 3% 0% 24 uurs levering 33% 13% 26% 5% 5% Near Store locator 33% 13% 1 5% 3% Tijdvakindicatie % 3% Mogelijkheid tot splitsen van een bestelling 26% 1 1 0% 3% Avondlevering 21% 26% 2 5% 0% Levering op dag van bestelling 1 15% 21% 10% 5% Multi carrier (meerdere vervoerders selecteren) 15% 26% 13% 5% 5% 1 Shopping 2020, 2014, Expertgroep Delivery PostNL 2 BCG, 2013, Breaking Through The Barriers To Online Growth 16

17 Appendix A. Methodologie Onderzoeksbureau MeMo2 heeft op aanvraag van Deloitte en PostNL een studie uitgevoerd naar de kennis, houding en gedragingen omtrent het replatformen onder online retailers in Nederland. In totaal hebben tussen 20 oktober en 28 november 2013, 861 respondenten een online vragenlijst ingevuld (1302 gestart). Belangrijke kenmerken van de onderzoeksdoelgroep zijn dat men verantwoordelijk is voor het ecommerce platform (N=353), binnen een organisatie waar producten zowel fysiek als online of alleen online worden verkocht (N=162), met minimaal 2500 bestellingen ( omzet) per jaar (N=106). Deze studie maakt onder andere het volgende inzichtelijk: Behoeften voor replatformen bij online retailers Drempels aangaande replatformen bij online retailers Termijn waarop online retailers willen replatformen Reden voor gebruik van het platform door de online retailers Frequentie van replatformen door online retailers De doelgroep is selectief benaderd via verschillende online en offline kanalen, te weten Twitter, LinkedIn, CATI en CAPI. B. Onderzoekspopulatie Beroepssituatie Online Bestellingen Omzet Ik werk fulltime Ik werk parttime Ik ben zelfstandig ondernemer/freelancer Tot en met bestellingen Tussen bestellingen Tussen bestellingen Tussen bestellingen Tussen bestellingen Tussen bestellingen Meer dan bestellingen Tot euro euro euro miljoen euro 1 5 miljoen euro 5 25 miljoen euro miljoen euro Meer dan 50 miljoen euro Weet niet Zeg ik liever niet Primaire Doelgroep 59% 6% 35% 37% 11% 27% 4% 7% 12% 7% 9% 11% 3% 15% 1 Zakelijk Nederland 47% 27% 19% 9% 5% 6% 9% 14% 3% 23% 17% Whitepaper on ecommerce replatforming Deloitte Digital & PostNL

18 Primaire Doelgroep Zakelijk Nederland Geslacht Man Vrouw 75% 25% 56% 44% Producten Ja, fysieke producten Ja, online diensten incl digitale media (ebooks, MP3s, Software) Ja, zowel fysieke producten als online diensten Geen van bovenstaande 66% 6% 2 34% 6% 12% 4 Kanalen Fysieke winkel Callcenter Wederverkoop (online) Webwinkel Social Media Desktop Smartphone Tablet Anders, namelijk: 51% 2 30% 100% 41% 7% 9% 4% 25% 12% 7% 6% Branche Computers, computerbenodigdheden, randapparatuur (hardware) Computersoftware Consumenten electronica (audio, video, foto/film, navigatie) Homeentertainment (gaming, infotainment, educatie) DVD/Bluray Telecom Muziek Boeken, tijdschriften, kranten Witgoed, huishoudelijke apparatuur, keukenapparatuur Interieurartikelen en/of tuinartikelen Speelgoed Sportartikelen Kleding, schoenen en/of accessoires Levensmiddelen Medicijnen Persoonlijke verzorging, cosmetica 13% 11% 16% 13% 10% 12% 3% 10% 7% 16% 13% 15% 2 9% 3% 11% 2% 1% 2% 2% 1% 1% 1% 2% 1% 3% 2% 2% 4% 2% 1% 2% 18

19 Primaire Doelgroep Zakelijk Nederland Landen webshop actief Nederland België Luxemburg Frankrijk Engeland Duitsland Spanje Andere Europese landen Continent Amerika Continent Azie Anders 9 59% 20% 20% 19% 33% 13% 16% 12% 3% 9 59% 20% 20% 19% 33% 13% 16% 12% 3% Doelgroep Particulieren Beide Bedrijven 46% 45% 9% 46% 45% 9% Bezorgdienst PostNL DHL TNT UPS GLS DPD FedEx Anders Eigen bezorgdienst 5 31% 25% 15% 12% 9% 14% 1 C. Bronvermelding Thuiswinkel.org, 2014, Thuiswinkel markt monitor 2013 Forrester, 2012, Understanding TCO when evaluating ecommerce solutions Deloitte, 2012, European ecommerce Assessment 2012 Shopping 2020, 2014, Expertgroep Delivery PostNL BCG, 2013 Breaking Through The Barriers To Online Growth D. Contactpersonen Deloitte Christiaan Meeuwisse Constantijn Hesseling Arthur Habraeken PostNL Daan Koek Lars Heugel Whitepaper on ecommerce replatforming Deloitte Digital & PostNL

20 Deloitte refers to one or more of Deloitte Touche Tohmatsu Limited, a UK private company limited by guarantee ( DTTL ), its network of member firms, and their related entities. DTTL and each of its member firms are legally separate and independent entities. DTTL (also referred to as Deloitte Global ) does not provide services to clients. Please see for a more detailed description of DTTL and its member firms. Deloitte provides audit, tax, consulting, and financial advisory services to public and private clients spanning multiple industries. With a globally connected network of member firms in more than 150 countries and territories, Deloitte brings worldclass capabilities and highquality service to clients, delivering the insights they need to address their most complex business challenges. Deloitte s more than 200,000 professionals are committed to becoming the standard of excellence. This communication contains general information only, and none of Deloitte Touche Tohmatsu Limited, its member firms, or their related entities (collectively, the Deloitte network ) is, by means of this communication, rendering professional advice or services. No entity in the Deloitte network shall be responsible for any loss whatsoever sustained by any person who relies on this communication Deloitte The Netherlands

Ctrl Ketenoptimalisatie Slimme automatisering en kostenreductie

Ctrl Ketenoptimalisatie Slimme automatisering en kostenreductie Ctrl Ketenoptimalisatie Slimme automatisering en kostenreductie 1 Ctrl - Ketenoptimalisatie Technische hype cycles 2 Ctrl - Ketenoptimalisatie Technologische trends en veranderingen Big data & internet

Nadere informatie

TaxLab 26 maart 2015. We maken het leuker. Fiscale faciliteiten voor het familiebedrijf

TaxLab 26 maart 2015. We maken het leuker. Fiscale faciliteiten voor het familiebedrijf TaxLab 26 maart 2015 We maken het leuker. Fiscale faciliteiten voor het familiebedrijf Inhoud Tax Incentives: o Innovatie drieluik: WBSO/RDA/iBox o Investeringsregelingen EIA/MIA en subsidies Optimalisatie

Nadere informatie

Voorkom pijnlijke verrassingen Nieuwe Controleaanpak Belastingdienst. Presentator: Remko Geveke

Voorkom pijnlijke verrassingen Nieuwe Controleaanpak Belastingdienst. Presentator: Remko Geveke Voorkom pijnlijke verrassingen Nieuwe Controleaanpak Belastingdienst Presentator: Remko Geveke Start webinar: 08:30 uur Agenda Nieuwe Controleaanpak Belastingdienst Verticaal Toezicht vs. Horizontaal Toezicht

Nadere informatie

Update IFRS 15 - Alloceren van de transactieprijs

Update IFRS 15 - Alloceren van de transactieprijs Update IFRS 15 - Alloceren van de transactieprijs Number 11, May 2015 IFRS 15 - Alloceren van de transactieprijs Het alloceren van de transactieprijs aan de afzonderlijke prestatieverplichtingen in een

Nadere informatie

Number 12, May 2015. Update IFRS 15 - Identificeren van prestatieverplichtingen

Number 12, May 2015. Update IFRS 15 - Identificeren van prestatieverplichtingen Number 12, May 2015 Update IFRS 15 - Identificeren van prestatieverplichtingen IFRS 15 - Identificeren van prestatieverplichtingen Het onderscheiden van prestatieverplichtingen is een belangrijke stap

Nadere informatie

IT risk management voor Pensioenfondsen

IT risk management voor Pensioenfondsen IT risk management voor Pensioenfondsen Cyber Security Event Marc van Luijk Wikash Bansi Rotterdam, 11 Maart 2014 Beheersing IT risico s Het pensioenfonds is verantwoordelijk voor de hele procesketen,

Nadere informatie

Nummer 8, december 2014. Update IASB publiceert IFRS 15 Revenue from Contracts with Customers

Nummer 8, december 2014. Update IASB publiceert IFRS 15 Revenue from Contracts with Customers Nummer 8, december 2014 Update IASB publiceert IFRS 15 Revenue from Contracts with Customers IASB publiceert IFRS 15 Revenue from Contracts with Customers Nieuwe regels zijn door de IASB gepubliceerd voor

Nadere informatie

Nederland GES April 2016. GES LMB Alert Aanpassingen in het arbeidsrecht aangekondigd!

Nederland GES April 2016. GES LMB Alert Aanpassingen in het arbeidsrecht aangekondigd! Nederland GES April 2016 GES LMB Alert Aanpassingen in het arbeidsrecht aangekondigd! Inhoudsopgave 1. Aanpassingen Wet werk en zekerheid 2. Aanpassingen Wet aanpak schijnconstructies 3. Knelpunten loonbetaling

Nadere informatie

Uitnodiging Security Intelligence 2014 Dertiende editie: Corporate IAM

Uitnodiging Security Intelligence 2014 Dertiende editie: Corporate IAM Uitnodiging Security Intelligence 2014 Dertiende editie: Corporate IAM 5 maart 2014 De Beukenhof Terweeweg 2-4 2341 CR Oegstgeest 071-517 31 88 Security Intelligence Bijeenkomst Corporate IAM On the Internet,

Nadere informatie

Reglement voor de Commissie Publiek Belang van de Raad van Commissarissen Deloitte Holding B.V.

Reglement voor de Commissie Publiek Belang van de Raad van Commissarissen Deloitte Holding B.V. Reglement voor de Commissie Publiek Belang van de Raad van Commissarissen Deloitte Holding B.V. Dit reglement is op 3 april 2013 door de Raad van Commissarissen vastgesteld. Achtergrond en inleiding De

Nadere informatie

Rapport analyse afschrijvingskosten Gemeente Oostzaan. Oostzaan, 22 april 2013

Rapport analyse afschrijvingskosten Gemeente Oostzaan. Oostzaan, 22 april 2013 Rapport analyse afschrijvingskosten Gemeente Oostzaan Oostzaan, 22 april 2013 1. Situatieschets De gemeente Oostzaan is permanent bezig met het verbeteren en optimaliseren van haar bedrijfsvoering. Het

Nadere informatie

Supermarkten Omzet, het fundament. Paul Op Heij

Supermarkten Omzet, het fundament. Paul Op Heij Supermarkten Omzet, het fundament Paul Op Heij Dinsdag, 28 januari 2014 Onderwerpen Omzet, het fundament Winkellandschap Impact crisis op consumentengedrag Vernieuwing in de branche zet door Rapport Deloitte

Nadere informatie

Wereldwijde trends en de implicaties op onderwijs, onderzoek en bedrijfsvoering. Grenzen verleggen in een veranderend speelveld LEZING

Wereldwijde trends en de implicaties op onderwijs, onderzoek en bedrijfsvoering. Grenzen verleggen in een veranderend speelveld LEZING Wereldwijde trends en de implicaties op onderwijs, onderzoek en bedrijfsvoering Grenzen verleggen in een veranderend speelveld LEZING Dit is Laura 1 2015 Deloitte The Netherlands Laura & trends in onderwijs,

Nadere informatie

Individueel vermogensbeheer Update btw aspecten. 18 september 2012 Martijn Jaegers / Elwin Makkus

Individueel vermogensbeheer Update btw aspecten. 18 september 2012 Martijn Jaegers / Elwin Makkus Individueel vermogensbeheer Update btw aspecten 18 september 2012 Martijn Jaegers / Elwin Makkus Agenda Inleiding Huidige visie Nederlandse belastingdienst Uitspraak HvJ zaak C-44/11 Deutsche Bank Gevolgen

Nadere informatie

Themabijeenkomst - De commissaris 3.0 als opdrachtgever van de accountant

Themabijeenkomst - De commissaris 3.0 als opdrachtgever van de accountant Themabijeenkomst - De commissaris 3.0 als opdrachtgever van de accountant Piet Klop RA MGA Rotterdam, maandag 28 november 2011 De Rotterdamse havenbaron en politicus Lodewijk Pincoffs speelde een belangrijke

Nadere informatie

Italian desk Chi? Lokaal aanspreekpunt is Melissa Allegrezza. 2015. For information, contact Deloitte Fiduciaire

Italian desk Chi? Lokaal aanspreekpunt is Melissa Allegrezza. 2015. For information, contact Deloitte Fiduciaire Chi? Netwerk van (en samenwerking tussen) collega s met Italiaanse achtergrond, binnen Deloitte België, zowel Nederlandstalig als Franstalig, vanuit verschillende achtergrond en locaties Lokaal aanspreekpunt

Nadere informatie

Van: Hoogendoorn, Ilona (NL Rotterdam) [mailto:ihoogendoorn@deloitte.nl] Namens Wiersma, Reinder (NL Rotterdam)

Van: Hoogendoorn, Ilona (NL Rotterdam) [mailto:ihoogendoorn@deloitte.nl] Namens Wiersma, Reinder (NL Rotterdam) A.van Beerendonk Van: Griffie Verzonden: dinsdag 1 december 2015 13:17 Aan: A.van Beerendonk Onderwerp: FW: Cursus van BBV naar Vpb 18 januari 2016 Bijlagen: image013.wmz Digitale leeszaal Van: Hoogendoorn,

Nadere informatie

Novelle herzieningswet: gevolgen voor financiering. Drs. Jeroen Dungelmann

Novelle herzieningswet: gevolgen voor financiering. Drs. Jeroen Dungelmann Novelle herzieningswet: gevolgen voor financiering Drs. Jolanda van Elst Drs. Jeroen Dungelmann Deloitte FAS ABN Amro Juli 2013 Agenda Algemeen Afsplitsing activa/passiva naar Overgangs-BV: juridische

Nadere informatie

GES Alert Wooncorporaties

GES Alert Wooncorporaties The Netherlands Tax, Global Employer Services Inhoud Inleiding Controle overzichten UWV Eigenrisicodrager ZWflex? Herverzekeren of niet? Optimaliseren ziekteverzuimbeleid Projectplan GES Alert Wooncorporaties

Nadere informatie

Accountantsvoortgangsverslag Avalex jaarrekeningen 2010 en 2011 Presentatie Algemeen bestuur

Accountantsvoortgangsverslag Avalex jaarrekeningen 2010 en 2011 Presentatie Algemeen bestuur Accountantsvoortgangsverslag Avalex jaarrekeningen 2010 en 2011 Presentatie Algemeen bestuur Den Haag, 28 juni 2012 Schriftelijke communicatie over de accountantscontrole - Voortgangsrapportage accountantscontrole

Nadere informatie

Recente ontwikkelingen in de vastgoedsectoer inzake BTW. Ivan Massin Senior Director

Recente ontwikkelingen in de vastgoedsectoer inzake BTW. Ivan Massin Senior Director Recente ontwikkelingen in de vastgoedsectoer inzake BTW Ivan Massin Senior Director 26 november 2015 Inhoud Schoolgebouwen 5 Sociale woningen privé-initiatief 8 Renovatie woningen 11 Overige topics Infrastructuur

Nadere informatie

Professional Practice Department Nummer 5, oktober 2014. Update Afscheiden van embedded derivaten

Professional Practice Department Nummer 5, oktober 2014. Update Afscheiden van embedded derivaten Professional Practice Department Nummer 5, oktober 2014 Update Afscheiden van embedded derivaten Afscheiden van embedded derivaten: Inleiding Onlangs zijn in RJ 290 Financiële instrumenten diverse wijzigingen

Nadere informatie

Decentralisatie extramurale begeleiding Samenhang met 3D s en innovatie

Decentralisatie extramurale begeleiding Samenhang met 3D s en innovatie Decentralisatie extramurale begeleiding Samenhang met 3D s en innovatie Channa Minke Apeldoorn, 24 april 2012 Programma Inhoudelijke toelichting op samenhang en innovatie (15 min) Workshop innovatieve

Nadere informatie

Update Wijzigingen Richtlijnen voor de jaarverslaggeving voor kleine rechtspersonen Wijzigingen in jaareditie 2014

Update Wijzigingen Richtlijnen voor de jaarverslaggeving voor kleine rechtspersonen Wijzigingen in jaareditie 2014 Professional Practice Department Nummer 8, november 2014 Update Wijzigingen Richtlijnen voor de jaarverslaggeving voor kleine rechtspersonen Wijzigingen in jaareditie 2014 Wijzigingen Richtlijnen voor

Nadere informatie

Ranking Verloningsoptimalisaties. Februari 2015

Ranking Verloningsoptimalisaties. Februari 2015 Ranking Verloningsoptimalisaties Februari 2015 Loonsverhoging - Brutoloonsverhoging werknemer (op jaarbasis) 1.000,00 - RSZ werkgever (35%) + 350,00 - Brutokostprijs werkgever 1.350,00 - Belastingbesparing

Nadere informatie

Code voor Accountantsorganisaties Implementatie door Deloitte

Code voor Accountantsorganisaties Implementatie door Deloitte Code voor Accountantsorganisaties Implementatie door Deloitte Deloitte onderschrijft de uitgangspunten en bepalingen van de Code voor Accountantsorganisaties en heeft zich verbonden om deze te implementeren

Nadere informatie

FAS/REA Utrecht. Governance en risicomanagement bij corporaties. Actieve rol van de RvC vereist!

FAS/REA Utrecht. Governance en risicomanagement bij corporaties. Actieve rol van de RvC vereist! FAS/REA Utrecht Governance en risicomanagement bij corporaties Actieve rol van de RvC vereist! Gerda Groeneveld, Rotterdam, 16 02 2012 Onderwerpen Veranderde rol van de commissaris Uitgangspunten voor

Nadere informatie

Rolf Driesen, 15de Overheidscongres, 21 Oktober 2014

Rolf Driesen, 15de Overheidscongres, 21 Oktober 2014 If you have a client logo or other co-branding to include, this should go here. It should never be larger than the Deloitte logo. Waarom kiezen voor een shared services center? Succesfactoren en valkuilen

Nadere informatie

Nummer 2, oktober 2014. Update Waardering voorziening pensioenregeling DGA in eigen beheer

Nummer 2, oktober 2014. Update Waardering voorziening pensioenregeling DGA in eigen beheer Nummer 2, oktober 2014 Update Waardering voorziening pensioenregeling DGA in eigen beheer Waardering voorziening pensioenregeling DGA in eigen beheer Vanaf boekjaar 2014 mag in de jaarrekening de voorziening

Nadere informatie

Number 10, April 2015. Update De verplichtstelling door de bedrijfstakpensioenfondsen

Number 10, April 2015. Update De verplichtstelling door de bedrijfstakpensioenfondsen Number 10, April 2015 Update De verplichtstelling door de bedrijfstakpensioenfondsen De verplichtstelling door de bedrijfstakpensioenfondsen De Nederlandsche Bank (DNB) heeft aangekondigd vanaf 1 januari

Nadere informatie

Drive for Excellence De weg naar een professionele bedrijfsvoering van woningcorporaties

Drive for Excellence De weg naar een professionele bedrijfsvoering van woningcorporaties Drive for Excellence De weg naar een professionele bedrijfsvoering van woningcorporaties Drive for Excellence Woningcorporaties zien zich geconfronteerd met veel veranderingen die invloed hebben op de

Nadere informatie

Welkom bij het webinar Responsible Tax deel 1

Welkom bij het webinar Responsible Tax deel 1 Welkom bij het webinar Responsible Tax deel 1 Presentatoren: Stephen Brunner Hans Pijl Start webinar 08:30 uur Vragen Voor het stellen van vragen tijdens het webinar zijn er twee mogelijkheden. Inbellen

Nadere informatie

Private Client Services Uw vermogen onze aandacht

Private Client Services Uw vermogen onze aandacht Private Client Services Uw vermogen onze aandacht It s business, it s personal Het kunnen beschikken over vermogen maakt veel zaken gemakkelijker maar brengt ook vaak vragen met zich mee. Fiscale vragen

Nadere informatie

Raadsleden centraal Goede raad voor een sterke gemeenteraad. Gemeente Albrandswaard 7 april 2014 Erik Wijnstok

Raadsleden centraal Goede raad voor een sterke gemeenteraad. Gemeente Albrandswaard 7 april 2014 Erik Wijnstok Raadsleden centraal Goede raad voor een sterke gemeenteraad Gemeente Albrandswaard 7 april 2014 Erik Wijnstok Agenda Rollen in de gemeente Kadersstellen Financiële verordening 212 Begroting en paragrafen

Nadere informatie

Workshop Fiets & Fiscaliteit Korte uitleg van de spelregels binnen de WKR

Workshop Fiets & Fiscaliteit Korte uitleg van de spelregels binnen de WKR Workshop Fiets & Fiscaliteit Korte uitleg van de spelregels binnen de WKR 2 maart 2015 David Savenije dsavenije@deloitte.nl 06 83555226 Een kort overzicht van de WKR Schematisch overzicht werkkostenregeling

Nadere informatie

Proeftuin gerichte preventie Gemeenten en maatschappelijke organisaties werken samen. Marly Kiewik

Proeftuin gerichte preventie Gemeenten en maatschappelijke organisaties werken samen. Marly Kiewik Proeftuin gerichte preventie Gemeenten en maatschappelijke organisaties werken samen Marly Kiewik 25 september 2014 Proeftuin Gerichte Preventie: preventie succesvol in de praktijk borgen door een gerichte

Nadere informatie

Digital Accountant Efficiënt. Pro-actief. Op maat. Real time. Accountancy Tax & Legal Business Control & IT M&A & Finance

Digital Accountant Efficiënt. Pro-actief. Op maat. Real time. Accountancy Tax & Legal Business Control & IT M&A & Finance Digital Accountant Efficiënt. Pro-actief. Op maat. Real time. Accountancy Tax & Legal Business Control & IT M&A & Finance Samenwerken met de meest efficiënte accountant ooit 2 Inhoud 3 U zoekt meer dan

Nadere informatie

2de editie - Oktober 2013. Vergelijkende studie van het aangifteproces in de personenbelasting In Nederland en andere landen

2de editie - Oktober 2013. Vergelijkende studie van het aangifteproces in de personenbelasting In Nederland en andere landen 2de editie - Oktober 2013 Vergelijkende studie van het aangifteproces in de personenbelasting In Nederland en andere landen Inhoud Inleiding 3 Nederlandse fiscus erg coulant met uitstel 4 De fiscus vult

Nadere informatie

Nummer 1, oktober 2014. Update Re-Exposure Draft IFRS 4 fase II Verzekeringscontracten

Nummer 1, oktober 2014. Update Re-Exposure Draft IFRS 4 fase II Verzekeringscontracten Nummer 1, oktober 2014 Update Re-Exposure Draft IFRS 4 fase II Verzekeringscontracten Re-Exposure Draft IFRS 4 fase II Verzekeringscontracten 20 juni 2013 publiceerde de International Accounting Standards

Nadere informatie

Herken uw kansen in het veranderende onderwijs speelveld Innovatieve ICT-oplossingen als hefboom voor verregaande verbeteringen

Herken uw kansen in het veranderende onderwijs speelveld Innovatieve ICT-oplossingen als hefboom voor verregaande verbeteringen Herken uw kansen in het veranderende onderwijs speelveld Innovatieve ICT-oplossingen als hefboom voor verregaande verbeteringen 2 De Maatschappij stelt steeds hogere eisen aan uw organisatie Toenemende

Nadere informatie

Risicomanagement@gemeente Doetinchem

Risicomanagement@gemeente Doetinchem Risicomanagement@gemeente Doetinchem Ruimte voor elkaar: risico-inventarisatie Wmo en Wwb + Wsw drs. Laudy Konings Doetinchem, 18 oktober 2012 Inhoudsopgave Context van risicomanagement Aanleiding voor

Nadere informatie

Capital at Risk model Meten van projectrisico s

Capital at Risk model Meten van projectrisico s Capital at Risk model Meten van projectrisico s Amsterdam, 14 oktober 2011 Risicomodel voor projectrisico s Overzicht Doeleinden risicomodel Inzicht verschaffen in het risico van een project; Rekening

Nadere informatie

Met Zaakgericht werken van red tape naar red carpet Biedt een zaaksysteem de oplossing?

Met Zaakgericht werken van red tape naar red carpet Biedt een zaaksysteem de oplossing? Met Zaakgericht werken van red tape naar red carpet Biedt een zaaksysteem de oplossing? Information Managing Day, 8 Mei 2015 Even kennismaken Werk Aan resultaten en uitdagingen bij de UvA, CGEY, Novius,

Nadere informatie

Professional Practice Department Nummer 6, november 2014. Update Bepalen en verwerken van ineffectiviteit bij kostprijshedge-accounting

Professional Practice Department Nummer 6, november 2014. Update Bepalen en verwerken van ineffectiviteit bij kostprijshedge-accounting Professional Practice Department Nummer 6, november 2014 Update Bepalen en verwerken van ineffectiviteit bij kostprijshedge-accounting Bepalen en verwerken van ineffectiviteit bij kostprijshedge-accounting:

Nadere informatie

Integratie OCMW's in de gemeenten Gereedheidsscan

Integratie OCMW's in de gemeenten Gereedheidsscan Integratie OCMW's in de gemeenten Gereedheidsscan Zijn de Vlaamse lokale besturen klaar voor de integratie van de OCMW s in de gemeenten? Deloitte stelt de resultaten van haar Gereedheidsscan voor. Context

Nadere informatie

Mid Market Monitor 2015 Kansen ontdekken, creëren en benutten

Mid Market Monitor 2015 Kansen ontdekken, creëren en benutten Mid Market Monitor 205 Kansen ontdekken, creëren en benutten Voorwoord / Inleiding In deze 5e editie van de Deloitte Mid Market Monitor zien we een duidelijke voortzetting van het beeld van de 204 editie:

Nadere informatie

Decentralisaties sociaal domein

Decentralisaties sociaal domein Decentralisaties sociaal domein Landelijke ontwikkelingen, controleaanpak en aandachtspunten Gemeenten Land van Cuijk 24 maart 2016 Drs. Erwin Hollanders Drs. Patrick Jussen RA Drs. Arjan Schutgens RA

Nadere informatie

WOMEN ON BOARDS LEERGANG PUBLIEKE SECTOR

WOMEN ON BOARDS LEERGANG PUBLIEKE SECTOR WOMEN ON BOARDS LEERGANG PUBLIEKE SECTOR Executive Academy Deloitte Governance Services/Deloitte Academy 2015 WOMEN ON BOARDS LEERGANG PUBLIEKE SECTOR EXECUTIVE ACADEMY Wie lid is van een bestuur of toezichthoudend

Nadere informatie

Impact Koopzondag op lokale economie Maastricht Werkgelegenheid in ontwikkeling. Februari 2015, Maastricht

Impact Koopzondag op lokale economie Maastricht Werkgelegenheid in ontwikkeling. Februari 2015, Maastricht Impact Koopzondag op lokale economie Maastricht Werkgelegenheid in ontwikkeling Februari 2015, Maastricht Sinds 1 april 2013 is er een nieuwe verordening winkeltijden Hierdoor kan elke winkel voortaan

Nadere informatie

ESCo en Financiering Voorbeeld Rotterdamse Groene Gebouwen. CoreNetbijeenkomst, 16 mei 2012

ESCo en Financiering Voorbeeld Rotterdamse Groene Gebouwen. CoreNetbijeenkomst, 16 mei 2012 ESCo en Financiering Voorbeeld Rotterdamse Groene Gebouwen CoreNetbijeenkomst, 16 mei 2012 Introductie Janko Lindenbergh Director Real Estate Advisory Finance & Transactions Deloitte Financial Advisory

Nadere informatie

One step ahead! Frauderisicoanalyse door directie & toezichthoudend orgaan

One step ahead! Frauderisicoanalyse door directie & toezichthoudend orgaan One step ahead! Frauderisicoanalyse door directie & toezichthoudend orgaan One step ahead! Graag gaan wij met u in overleg over uitdagende thema s, zoals de kwaliteit van uw frauderisicoanalyse en professionele

Nadere informatie

Deloitte Accounting & Compliance Solutions (Deloitte ACS) Credit & collection Optimaal beheer van geïnde gelden

Deloitte Accounting & Compliance Solutions (Deloitte ACS) Credit & collection Optimaal beheer van geïnde gelden Deloitte Accounting & Compliance Solutions (Deloitte ACS) Credit & collection Optimaal beheer van geïnde gelden 2 Introductie Deloitte ACS kan je cashflow en werkkapitaal verstevigen in deze onzekere tijden

Nadere informatie

Doorbraak van Big data in de vastgoedsector? Big Data in real estate: too big to ignore

Doorbraak van Big data in de vastgoedsector? Big Data in real estate: too big to ignore Zoeken Services Locatie: Nederland Branches Carrière Lee s me er Opinie Doorbraak van Big data in de vastgoedsector? Big Data in real estate: too big to ignore Sinds het begin van dit jaar zijn er duidelijke

Nadere informatie

De betrouwbare partner voor lokale besturen Samenwerking op maat

De betrouwbare partner voor lokale besturen Samenwerking op maat De betrouwbare partner voor lokale besturen Samenwerking op maat Optimaliseer het samenwerkingsportfolio van uw lokaal bestuur Context Samenwerking tussen lokale besturen in Vlaanderen is vandaag al een

Nadere informatie

december 2010 Deloitte Commissarissen Survey Een duurzame toekomst

december 2010 Deloitte Commissarissen Survey Een duurzame toekomst december 2010 Deloitte Commissarissen Survey Een duurzame toekomst Inhoudsopgave Een duurzame toekomst 3 Belang duurzaamheid 5 Toetsing 8 Corporate governance code 9 De rol van accountants en consultants

Nadere informatie

Van het datacenter naar de boardroom De bliksemcarrière van data binnen verzekeringsland

Van het datacenter naar de boardroom De bliksemcarrière van data binnen verzekeringsland Van het datacenter naar de boardroom De bliksemcarrière van data binnen verzekeringsland Van het datacenter naar de boardroom heeft binnen het bedrijfsleven de afgelopen jaren een steeds belangrijkere

Nadere informatie

Grensverleggende AOV Multi generation management Binden, boeien en belonen

Grensverleggende AOV Multi generation management Binden, boeien en belonen Grensverleggende AOV Multi generation management Binden, boeien en belonen Grensverleggende AOV Van 25 tot 60 Naar 25 tot 65.. So what? Niet praktisch: wat staat er in het contract? 2 Multi generation

Nadere informatie

WEBSHOP. Geld verdienen met een online winkel

WEBSHOP. Geld verdienen met een online winkel WEBSHOP Geld verdienen met een online winkel Agenda 1. Online kansen 2. Waarom u en waarom nu? 3. Webwinkel starten 4. Aan de slag! 2 Online kansen 3 Online kansen Online consumentenbestedingen in miljarden

Nadere informatie

Visie op het monitoren van de prestaties in de bouw Onderdeel van het Supply Chain Excellence Programma

Visie op het monitoren van de prestaties in de bouw Onderdeel van het Supply Chain Excellence Programma Visie op het monitoren van de prestaties in de bouw Onderdeel van het Supply Chain Excellence Programma Drs.ing. Marcel Noordhuis Promovendus Nyenrode Business Universiteit Director Deloitte Real Estate

Nadere informatie

BEST MANAGED COMPANIES powered by Deloitte Netherlands and ING. Best Managed Companies 2015 Hoe flexibel is uw business model?

BEST MANAGED COMPANIES powered by Deloitte Netherlands and ING. Best Managed Companies 2015 Hoe flexibel is uw business model? BEST MANAGED COMPANIES powered by Deloitte Netherlands and ING Best Managed Companies 2015 Hoe flexibel is uw business model? Voorwoord Het thema van de Best Managed Companies (BMC) dit jaar is flexibiliteit.

Nadere informatie

Agenda. 1. Introductie en aanleiding: wat zijn decentralisaties? 2. Decentralisaties in de praktijk: Gemeente Den Haag

Agenda. 1. Introductie en aanleiding: wat zijn decentralisaties? 2. Decentralisaties in de praktijk: Gemeente Den Haag Agenda 1. Introductie en aanleiding: wat zijn decentralisaties? 2. Decentralisaties in de praktijk: Gemeente Den Haag 3. Koppeling Sociaal Domein en Grondzaken 1 Aanleiding Focus afgelopen jaren op fysieke

Nadere informatie

PayPal. Ervaar vandaag de betaalmogelijkheden van morgen

PayPal. Ervaar vandaag de betaalmogelijkheden van morgen PayPal Ervaar vandaag de betaalmogelijkheden van morgen Over PayPal 148M actieve gebruikers $ 6.6 miljard omzet (+20%YoY) 52% internationale betalingen $1 van elke $6 die online wordt besteed, gaat via

Nadere informatie

EEHEB 2012. Identificeer latent talent - de excellente student Met oog voor de gehele studieloopbaan

EEHEB 2012. Identificeer latent talent - de excellente student Met oog voor de gehele studieloopbaan EEHEB 2012 Identificeer latent talent - de excellente student Met oog voor de gehele studieloopbaan Groningen, 5 oktober 2012 Agenda Introductie & Context 1 De Excellente Student in de Student Life Cycle

Nadere informatie

Stappenplan overdracht of overname van een onderneming Week van de bedrijfsoverdracht. Jan Goemaere Partner Deloitte M&A & Finance 26 October 2015

Stappenplan overdracht of overname van een onderneming Week van de bedrijfsoverdracht. Jan Goemaere Partner Deloitte M&A & Finance 26 October 2015 Stappenplan overdracht of overname van een onderneming Week van de bedrijfsoverdracht Jan Goemaere Partner Deloitte M&A & Finance 26 October 2015 Inhoud Introductie Belgische KMO-markt Overnameproces Directe

Nadere informatie

Wijzigingen Richtlijnen voor de jaarverslaggeving voor kleine rechtspersonen Wijzigingen in jaareditie 2015, inclusief wijzigingen Titel 9 Boek 2 BW

Wijzigingen Richtlijnen voor de jaarverslaggeving voor kleine rechtspersonen Wijzigingen in jaareditie 2015, inclusief wijzigingen Titel 9 Boek 2 BW Wijzigingen Richtlijnen voor de jaarverslaggeving voor kleine rechtspersonen Wijzigingen in jaareditie 2015, inclusief wijzigingen Titel 9 Boek 2 BW Professional Practice Department Januari 2016 Wijzigingen

Nadere informatie

State of the State Woningmarkt Kantorentransformatiepotentie. Amsterdam, 2 juli 2015

State of the State Woningmarkt Kantorentransformatiepotentie. Amsterdam, 2 juli 2015 State of the State Woningmarkt Kantorentransformatiepotentie Amsterdam, 2 juli 2015 Agenda Introductie Methodiek Onderzoeksresultaten Conclusie 1 Introductie State of the State Woningmarkt State of the

Nadere informatie

Hoe transparant is het verslag van de Raad van Commissarissen? Je moet gewoon opschrijven waar je discussie over hebt gehad.

Hoe transparant is het verslag van de Raad van Commissarissen? Je moet gewoon opschrijven waar je discussie over hebt gehad. Hoe transparant is het verslag van de Raad van Commissarissen? Je moet gewoon opschrijven waar je discussie over hebt gehad. Voorwoord Geachte lezer, Eumedion en de VEB hebben in de afgelopen tijd aandacht

Nadere informatie

Online Retail: een introductie

Online Retail: een introductie Online Retail: een introductie Projectbureau A7/Westergo 14 november 2011 Programma vanavond Introductie online retail - Trends; - Marktomvang en marktontwikkeling; - Kansen en bedreigingen - Nabije toekomst

Nadere informatie

Fiscale regels voor leden van de Raad van Toezicht

Fiscale regels voor leden van de Raad van Toezicht Fiscale regels voor leden van de Raad van Toezicht Oktober 2012 Agenda Inleiding Btw-ondernemerschap voor de toezichthouder per 1 januari 2013 Mogelijkheden om btw te voorkomen Mogelijkheden voor btw-aftrek

Nadere informatie

Omnichannel klantcommunicatie. Roberto Nagel M-EDP Solutions Manager Document Dialog

Omnichannel klantcommunicatie. Roberto Nagel M-EDP Solutions Manager Document Dialog Omnichannel klantcommunicatie Roberto Nagel M-EDP Solutions Manager Document Dialog Inhoud Wat is omnichannel? Hoe kom je er? Wat betekent dit voor de documentprofessional? Omnichannel retail Winkel website

Nadere informatie

Process Mining and audit support within financial services. KPMG IT Advisory 18 June 2014

Process Mining and audit support within financial services. KPMG IT Advisory 18 June 2014 Process Mining and audit support within financial services KPMG IT Advisory 18 June 2014 Agenda INTRODUCTION APPROACH 3 CASE STUDIES LEASONS LEARNED 1 APPROACH Process Mining Approach Five step program

Nadere informatie

Het jaarverslag in de zorg Van maatschappelijk verslag naar maatschappelijke verantwoording

Het jaarverslag in de zorg Van maatschappelijk verslag naar maatschappelijke verantwoording Het jaarverslag in de zorg Van maatschappelijk verslag naar maatschappelijke verantwoording De impact en gevolgen op het jaarverslag Met de recente aanpassing van de Regeling Verslaggeving WTZi (RVW) komt

Nadere informatie

Neem een voorsprong! Omkoping en corruptie: Risico-analyse door het bestuur en de Raad van Commissarissen

Neem een voorsprong! Omkoping en corruptie: Risico-analyse door het bestuur en de Raad van Commissarissen Neem een voorsprong! Omkoping en corruptie: Risico-analyse door het bestuur en de Raad van Commissarissen Graag wisselen wij met u van gedachte over uitdagende thema s, zoals corporate compliance, waaronder

Nadere informatie

Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen. 18 september André Damsteegt Eric Soonius

Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen. 18 september André Damsteegt Eric Soonius Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen 18 september André Damsteegt Eric Soonius 2 Korte introductie Magnus is groot en bekend geworden door onze

Nadere informatie

Fiscale monitoring in de publieke sector

Fiscale monitoring in de publieke sector Franklin Soetens (06-1234 28 58) Hans Willemsen (06-1234 44 50) Jeroen van der Meer (06-1099 92 92) Gerwin Volkerink (06-1234 27 03) Donderdag 26 maart 2015 Introductie Wat verstaan we onder fiscale monitoring?

Nadere informatie

Leergang. Cultivating Leadership

Leergang. Cultivating Leadership WomEn on Boards Leergang Cultivating Leadership Women on Boards Leergang Cultivating leadership Wie lid wordt van een bestuur of toezichthoudend orgaan komt voor grote uitdagingen en verrassingen te staan.

Nadere informatie

Engaging title in Green. Descriptive element in Blue 2 lines if needed. Besturen is vooruitzien Ontwikkelprogramma voor corporatiebestuurders

Engaging title in Green. Descriptive element in Blue 2 lines if needed. Besturen is vooruitzien Ontwikkelprogramma voor corporatiebestuurders Besturen is vooruitzien Ontwikkelprogramma voor corporatiebestuurders Engaging title in Green Deloitte Academy Descriptive element in Blue 2 lines if needed De wereld waarin corporaties functioneren, verandert

Nadere informatie

Latent talent in het Hoger Onderwijs

Latent talent in het Hoger Onderwijs Latent talent in het Hoger Onderwijs De betekenis van de laatste trends in ICT voor het Hoger Onderwijs, studenten en leden van de DEUG 8 november 2012 - Theo Bakker Britains Got Talent nr 43121 Britains

Nadere informatie

DE TOEKOMST VAN DE WINKEL OMNICHANNEL RETAILING

DE TOEKOMST VAN DE WINKEL OMNICHANNEL RETAILING DE TOEKOMST VAN DE WINKEL OMNICHANNEL RETAILING Peter De Ranter - Prosteps OMNICHANNEL? Omnichannel is a approach to sales that seeks to provide the customer with a seamless shopping experience whether

Nadere informatie

De 10 factoren die de Total Cost of Ownership (TCO) bepalen van uw e-commerce software

De 10 factoren die de Total Cost of Ownership (TCO) bepalen van uw e-commerce software De 10 factoren die de Total Cost of Ownership (TCO) bepalen van uw e-commerce software Praktische handvatten voor het kiezen van de juiste enterprise e-commerce software SCALE YOUR ONLINE BUSINESS WITH

Nadere informatie

Agile organiseren vanuit een capability perspectief

Agile organiseren vanuit een capability perspectief Agile organiseren vanuit een capability perspectief Omdat de snelheid en de impact van veranderingen exponentieel toenemen, zijn veel organisaties op zoek naar een flexibele, wendbare structuur om hun

Nadere informatie

WOMEN ON BOARDS LEERGANG 2016 EXECUTIVE ACADEMY CULTIVATING LEADERSHIP

WOMEN ON BOARDS LEERGANG 2016 EXECUTIVE ACADEMY CULTIVATING LEADERSHIP WOMEN ON BOARDS LEERGANG 2016 EXECUTIVE ACADEMY CULTIVATING LEADERSHIP WOMEN ON BOARDS LEERGANG CULTIVATING LEADERSHIP VOOR DE VIERDE KEER OP RIJ ORGANISEREN WIJ DE SUCCESVOLLE WOMEN ON BOARDS LEERGANG.

Nadere informatie

Innoveren maakt het verschil

Innoveren maakt het verschil Innoveren maakt het verschil De logistieke dienstverlener van vandaag bestaat niet meer in 2020! Pascal van Beek Supply chain strategie ontwikkeling & implementatie Business development Customer focussed

Nadere informatie

1-5-2015. Bart Sebregts - Medeoprichter. Parcel4me is een initiatief van. Last Mile Logistics. Onderdeel van het Dinalog project 'Cargo Hitching'.

1-5-2015. Bart Sebregts - Medeoprichter. Parcel4me is een initiatief van. Last Mile Logistics. Onderdeel van het Dinalog project 'Cargo Hitching'. Bart Sebregts - Medeoprichter Parcel4me is een initiatief van LML / P4M - 'Presentatie Stadsdistributie Sittard' 1 Last Mile Logistics Onderdeel van het Dinalog project 'Cargo Hitching'. Bij dit project

Nadere informatie

Deloitte Automotive Industry Event (Auto) Mobility 2020-2025

Deloitte Automotive Industry Event (Auto) Mobility 2020-2025 Deloitte Automotive Industry Event (Auto) Mobility 2020-2025 Deloitte Automotive Industry Event 2015 Het huidige Automotive ecosysteem kent uitdagingen op het gebied van de consumentvraag, snel veranderende

Nadere informatie

Museumwebshop.nl. De standaard museumwebshop gebaseerd op Magento. Amsterdam, mei 2012

Museumwebshop.nl. De standaard museumwebshop gebaseerd op Magento. Amsterdam, mei 2012 Museumwebshop.nl De standaard museumwebshop gebaseerd op Magento Amsterdam, mei 2012 Inhoud Inhoud... 2 1. Inleiding... 3 2. Basisfunctionaliteiten Magento... 5 2 1. Inleiding Wij bieden musea een standaard

Nadere informatie

(Financiële) risico s en aandachtspunten Verrekenmodel Tubbergen Dinkelland

(Financiële) risico s en aandachtspunten Verrekenmodel Tubbergen Dinkelland (Financiële) risico s en aandachtspunten Verrekenmodel Tubbergen Dinkelland Enschede, 9 augustus 2012 Inhoudsopgave Achtergrond en introductie aanpak 2 Samenvatting en conclusies 4 Het verrekenmodel in

Nadere informatie

Cyber security van netwerk verbonden Medische Apparatuur in Nederland 2015

Cyber security van netwerk verbonden Medische Apparatuur in Nederland 2015 Cyber security van netwerk verbonden Medische Apparatuur in Nederland 2015 Risico's en good practices voor een weerbare zorgsector Ir. Jeroen Slobbe Tel: +31 88 288 27 53 E-mail: jslobbe@deloitte.nl Contents

Nadere informatie

Deloitte Academy. Cursusaanbod Salesforce

Deloitte Academy. Cursusaanbod Salesforce Deloitte Academy Cursusaanbod Salesforce Deloitte vindt het belangrijk om kennis te delen met klanten en relaties. Om deze reden bieden wij u de mogelijkheid om samen met Deloitte Consulting professionals

Nadere informatie

BCM en de Cloud. CSA-nl 10 april 2012 André Koot

BCM en de Cloud. CSA-nl 10 april 2012 André Koot BCM en de Cloud CSA-nl 10 april 2012 André Koot info@i3advies.nl Twitter: @meneer Agenda Cloud Risico's Maatregelen 1. Cloud Cloud omnipresent Wereldwijd alle grote aanbieders Volop management aandacht

Nadere informatie

Mobile Marketing Monitor 2013

Mobile Marketing Monitor 2013 Mobile Marketing Monitor 2013 Even voorstellen... Working in Mobile Marketing & - Advertising industry since 2005 Co-autor Handboek Online ` Marketing Uitgeverij NoordHoff) Manager of Linkedin Group: Mobile

Nadere informatie

Country factsheet - April 2016. België

Country factsheet - April 2016. België Country factsheet - April 2016 België Inhoud Inleiding 3 Wat kopen de Belgische klanten online? 4 Populaire betaalmethodes 4 Populaire leveringsmethodes 5 Populaire online platformen 5 Over de grenzen

Nadere informatie

Profiteer van veranderende technologieën

Profiteer van veranderende technologieën Profiteer van veranderende technologieën Lees hoe Managed Services Providers u kunnen helpen profiteren van de nieuwste ontwikkelingen Uitdagingen en kansen in veranderende technologieën Ontwikkelingen

Nadere informatie

Derivatentransacties van woningcorporaties een introductie. Koen Dessens Financial Risk Management

Derivatentransacties van woningcorporaties een introductie. Koen Dessens Financial Risk Management Derivatentransacties van woningcorporaties een introductie Koen Dessens Financial Risk Management 1 veel voorkomende plain vanilla derivaten 2 veel voorkomende exotics derivaten 3 invloed renteveranderingen

Nadere informatie

M-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag beïnvloeden de ontwikkelingen in de globale retailmarkt. Dat blijkt uit de enquête

M-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag beïnvloeden de ontwikkelingen in de globale retailmarkt. Dat blijkt uit de enquête DigitasLBi presenteert nieuwe enquête over wereldwijd winkelgedrag en onthult enkele belangrijke trends voor Belgische markt Brussel, 24 april, 2014 M-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag

Nadere informatie

Start je eigen webwinkel en verleg je ambities. Maak gebruik van talloze mogelijkheden waar je bijzonder weinig voor betaalt. Vanaf 12,95 per maand

Start je eigen webwinkel en verleg je ambities. Maak gebruik van talloze mogelijkheden waar je bijzonder weinig voor betaalt. Vanaf 12,95 per maand Vanaf 12,95 per maand Start je eigen webwinkel en verleg je ambities Maak gebruik van talloze mogelijkheden waar je bijzonder weinig voor betaalt. www.ccvonline.be Welkom bij BiedMeer Powered by Waar e-commerce

Nadere informatie

Trends & Ontwikkelingen in RPO & Recruitment

Trends & Ontwikkelingen in RPO & Recruitment Trends & Ontwikkelingen in RPO & Recruitment voor Recruiters United June 30th, 2015 De agenda Introductie Beeld van de markt en de spelers RPO Services in Nederland. Wat drijft de klant en wat wil de supplier?

Nadere informatie

Klant. Klant - Branche: Industrie - > 20000 employees - Vestigingen in > 25 landen. Specifiek - Profitabele, kosten gedreven strategy

Klant. Klant - Branche: Industrie - > 20000 employees - Vestigingen in > 25 landen. Specifiek - Profitabele, kosten gedreven strategy Klant Klant - Branche: Industrie - > 20000 employees - Vestigingen in > 25 landen Specifiek - Profitabele, kosten gedreven strategy IT characteristics - Constante verandering: organsiatie, techniek, processen.

Nadere informatie

Professional Practice Department Audit Function. Fair Value Measurement (In)schattingen van de actuele waarde

Professional Practice Department Audit Function. Fair Value Measurement (In)schattingen van de actuele waarde Professional Practice Department Audit Function Fair Value Measurement (In)schattingen van de actuele waarde One step ahead! Graag gaan wij met u in overleg over een uitdagend thema: de kwaliteit van (in)schattingen

Nadere informatie

Stresstest Een financieel beeld

Stresstest Een financieel beeld Stresstest Een financieel beeld Auditcommissie gemeente Albrandswaard Portugaal 3 juni 2013 Rein-Aart van Vugt Jaap Schot Waar draait het om? Lokale lasten Financiële positie Voorzieningenniveau 2 Uitgangspunten

Nadere informatie