INTEGRA Integratie kit voor migranten

Transcriptie

1 INTEGRA Integratie kit voor migranten ИНТЕГРА Помагало за интеграция на имигранти Lesmateriaal met de basis taalvaardigheden in het Nederlands, Учебен материал за начинаещи по холандски език за справяне с финансови ситуации

2 Integra werkt samen met sociale partners, zoals migrantenorganisaties en financiële instellingen, om een Europees netwerk van instanties te creëren dat migranten helpt bij het (financieel) integreren. Dit is een project dat door de Europese Commissie wordt gefinancierd en duurt twee jaar. Het project wordt ontwikkeld door partners uit Litouwen (coördinator), Duitsland, Roemenie, Polen, Spanje, Engeland, Ierland, Turkije, Wit Rusland, Griekenland en Nederland. Neem voor meer informatie contact op met Pressure Line, Provenierssingel 71b, 3033 EH Rotterdam, telefoon +31 (0) ,

3 Belangrijke informatie over financiële zaken in Nederland Geld en betalingen Het betaalmiddel in Nederland is de euro, de meervoudsvorm is in het Nederlands euro s. Het symbool van de euro is. Er zijn munten van 5 cent, 10 cent, 20 cent, 1 euro en 2 euro. Met de 1 en 2 centen wordt in Nederland nauwelijks meer betaald, alles wordt afgerond naar bedragen van 5 cent. Er zijn biljetten in omloop van 500, 200, 100, 50, 20, 10 en 5. Pinautomaten (bankautomaten of geldautomaten) geven alleen biljetten van 10, 20 en 50 uit. De meeste winkels accepteren ook geen biljetten hoger dan 50. De meeste winkels willen dat hun klanten met hun pinpas (bankpas) betalen. Je kunt geld pinnen bij een pinautomaat. Om te betalen of geld op te nemen via je pinpas heb je een pincode nodig. Deze code bestaat uit vier cijfers, je ontvangt deze van de bank op het moment dat je een rekening opent. Vertel deze code nooit aan iemand anders. Als je 3 keer de verkeerde code invoert wordt je kaart geblokkeerd. Neem in dat geval contact op met de bank voor een nieuwe code. 3

4 Bijna iedereen in Nederland heeft een bankkaart met een geïntegreerde chip, dit heet de Chipknip. De Chipknip is een soort elektronische portemonnee, speciaal bedoeld voor kleine betalingen. Het wordt meestal gebruikt voor het betalen van parkeerkosten, zowel op straat als in garages. De Chipknip moet van te voren opgeladen worden, dit kun je doen bij speciale Chipknip oplaadpunten. Deze bevinden zich meestal naast een pinautomaat. Je kunt het saldo van je Chipknip aflezen bij elk oplaadpunt of betaalplek. Om in aanmerking te komen voor een credit card heb je voldoende inkomen nodig. Daarnaast moet je een jaarlijks bedrag betalen voor het gebruik van de pas. Een credit card wordt meestal gebruikt voor het betalen van grotere bedragen, zoals het huren van een auto, betalingen via het internet of op reis in het buitenland. Als je met credit kaart betaalt in hotels, restaurants of winkels kan er om een pincode gevraagd worden en moet de rekening getekend worden. Financiële diensten In Nederland kom je niet ver zonder bankrekening. Je kunt een bankrekening openen bij een van de grote banken van Nederland: ABN AMRO, ING, Rabobank of de SNS, maar er zijn ook nog andere, kleinere banken. Nederlandse banken hebben verschillende openingstijden, maar de meeste zijn van maandag tot en met vrijdag open van uur tot uur. De meest voorkomende bankrekeningen zijn de spaarrekening en de betaalrekening. Bij beiden zit in de meeste gevallen een debet kaart om geld op te nemen of te betalen in winkels en restaurants. Alle Nederlandse banken hebben goede faciliteiten wat betreft internetbankieren. 4

5 Wanneer je in Nederland een lening aanvraagt wordt je gewaarschuwd met de woorden: Geld lenen kost geld, er op doelend dat niets gratis is. Vrijwel iedereen die geld leent komt in aanraking met het BKR (Bureau Krediet Registratie). Dit is een organisatie waar alle leningen worden geregistreerd. Het BKR geeft financiële instellingen informatie over het krediet van consumenten. Op basis van die informatie kan er besloten worden om al dan niet tot lening over te gaan. Mensen worden op die manier behoed voor het lenen van te veel geld, geld dat ze mogelijk niet terug kunnen betalen. Als je in Nederland een huis wilt huren kun je terecht bij particuliere verhuurders of een woningcorporatie. Bij een woningcorporatie moet je je inschrijven om in aanmerking te komen voor een woning. Als het huurbedrag erg hoog is in verhouding met het inkomen kun je in aanmerking komen voor huurtoeslag. Voor meer informatie: Om een huis te kopen kun je een hypotheek aanvragen. Dit is alleen mogelijk als je kunt aantonen dat je de laatste drie jaar voldoende vast inkomen had. Er zijn verschillende soorten hypotheken, je hebt meestal een hypotheekadviseur nodig om te zien welke het beste bij jouw situatie past. Als je een huis met een hypotheek koopt kun je de rente van de lening aftrekken van je belastbaar inkomen. Als je in Nederland komt wonen ben je wettelijk verplicht om een Nederlandse zorgverzekering af te sluiten, ook als je in het land van herkomst al een dergelijke verzekering hebt. De verzekering betaalt een deel van de kosten voor de huisarts, medicijnen en het ziekenhuis. Er zijn verschillende verzekeringsmaatschappijen die een zorgverzekering aanbieden. Het basispakket is bij elke verzekeraar gelijk, maar de premie kan bij elke zorgverzekeraar verschillen. Daarnaast kun je er voor kiezen om een aanvullende verzekering af te sluiten, voor kosten zoals de tandarts, fysiotherapie of alternatieve geneeswijzen. Kinderen onder de 18 jaar worden automatisch gratis meeverzekerd met de ouders. Voor meer informatie over zorgverzekeringen: 5

6 Werk gerelateerde onderwerpen Als je wilt werken in Nederland heb je een Burgerservicenummer of Sofinummer nodig. Deze ontvang je op het moment dat je je inschrijft bij een gemeente. Als je korter dan vier maanden in Nederland blijft kun je bij de Belastingdienst een sofinummer aanvragen. Voor meer informatie: Als je een werkovereenkomst hebt met een Nederlandse werkgever sta je op de loonlijst en ontvang je maandelijks een salarisstrook. De werkgever betaalt belasting en premies van het bruto inkomen, je ontvangt daarom aan het einde van iedere maand een netto salaris op je bankrekening. Eenmaal per jaar, meestal aan het einde van de maand mei, ontvang je vakantiegeld. Dit is meestal zo n 8% van je jaarlijks inkomen. Volgens de Nederlandse wet heb je ook recht op vakantiedagen, deze zijn gebaseerd op het aantal dagen dat je in de week werkt, en dat maal 4. Tijdens je vakantie krijg je het reguliere salaris uitbetaald. Als je een eigen bedrijf wilt beginnen in Nederland moet je jezelf registreren bij de Kamer van Koophandel. Daar moet je voor betalen. Kijk voor meer informatie op Daarnaast heb je ook een verklaring arbeidsrelatie (VAR) nodig. Deze kun je aanvragen bij de Belastingdienst. Zie Iedereen die in Nederland woont moet belasting betalen over het jaarinkomen. Het kan gebeuren dat je meer betaald hebt dan nodig was. Dan kun je een belasting formulier aanvragen om geld terug te vragen. Als je als zelfstandige werkt moet je het inkomen van het afgelopen jaar aangeven voor 1 april in het nieuwe jaar. Dit doe je aan de hand van een belastingformulier. Dit gaat meestal via het internet: 6

7 Sociaal beleid Indien je geen inkomen hebt kun je in aanmerking komen voor een uitkering. Je kunt daarover informeren bij de gemeente waar je woont. Als je een baan hebt maar je wordt ontslagen of je wordt ziek, is het in sommige gevallen mogelijk dat je een werkloosheidsuitkering krijgt. Voor meer informatie hierover: Als je kinderen hebt jonger dan 18 jaar kom je in aanmerking voor kinderbijslag. Deze moet je aanvragen via Als deze aanvraag wordt goedgekeurd ontvang je elke drie maanden kinderbijslag. Daarnaast is het bij onvoldoende inkomen mogelijk om in aanmerking te komen voor zorgtoeslag, een soort subsidie voor het maandelijks betalen van je zorgverzekering. Meer hierover vind je op Algemeen nut en betalingen Elke maand betaal je voor gas, elektriciteit en water in termijnbedragen. Dit betekent dat je een bepaald bedrag betaalt dat overeenkomt met het geschatte verbruik. Eenmaal per jaar ontvang je van de leverancier een brief waarin gevraagd wordt de meterstanden op te nemen. Daarna krijg je de jaar nota, gebaseerd op de meterstanden. Naar gelang van je verbruik kan de leverancier beslissen het termijnbedrag te verhogen of te verlagen. Eenmaal per jaar ontvang je van de gemeente een rekening voor zaken als waterreiniging, afval en onroerend goed (huizen e.d.). Dit heet de OZB (Onroerendezaakbelasting). Als je rekeningen niet op tijd betaalt krijg je een herinnering. In het geval van geldproblemen kun je een afspraak maken om het bedrag in termijnen af te betalen. Niet betalen van de rekening kan tot zeer hoog oplopende incassokosten leiden. 7

8 Geldzaken: nuttige woorden en zinnen 1. Nummers 1. U dient alleen de laatste negen cijfers van uw account nummer in te vullen. 2. De deadline is 3 april. 3. Er is een 10% bonus op de rente. 4. Er zijn bankbiljetten van 5 euro en 10 euro, en muntjes. 5. Wij accepteren de volgende valuta De machine accеpteert alleen munten. 7. Kunt u uw geboortedatum noteren op dit formulier? 8. Wat is uw rekeningnummer? 9. Wat is uw geboortedatum? 10. Wat is uw telefoonnummer? 1. Цифри 1. Трябва да попълните само последните девет цифри от банковата си сметка. 2. Крайният срок е 3-ти април. 3. Печелите 10% бонус върху лихвата. 4. Има банкноти от 5 и 10 евро и монети. 5. Приемаме следната валута Апаратът приема само монети. 7. Бихте ли попълнили датата си на раждане в този формуляр. 8. Какъв е номера на банковата Ви сметка? 9. Коя е датата Ви на раждане? 10. Какъв е телефонния Ви номер? Cijfers Nummers Deadline Procent Benaming Bankbiljetten Цифри Номера Краен срок Процент Наименование Банкноти Munten Valuta Accepteren Noteren Geboortedatum Telefoonnummer Монети Валута Приемам Попълвам Дата на раждане Телефонен номер 2. Financiële diensten 2. Финансови услуги 1. Ik wil een lening aanvragen. 2. Kan ik met variabele rente lenen? 3. Kan ik in maandelijkse termijnen betalen? 4. Ik wil een verzekering afsluiten. 5. Ik wil een bedrag claimen bij mijn verzekering. 6. Heb ik garantie? 7. Kan ik een krediet krijgen? 8. Wij bieden raad over de begroting. 9. Wij hebben de rente verhoogd. 10. Wij hebben de rente verlaagd. 1. Бих искал да подам молба за заем. 2. Мога ли да взема кредит с регулируем лихвен процент? 3. Мога ли да изплащам на месечни вноски? 4. Бих искал да сключа застраховка. 5. Бих искал да поискам обезщетение от застраховката си. 6. Имам ли гаранция? 7. Мога ли да получа кредит? 8. Предлагаме финансови консултативни услуги. 9. Вдигнахме лихвата. 10. Намалихме лихвата. Lening Krediet Aanvragen Een lening afsluiten Rente Verzekering Claimen Betalen Termijn Budget/begroting Заем Кредит Подавам молба Вземам заем Лихва Застраховка Искам обезщетение Плащам Вноска Бюджет Raadgeven Lening met variabele rente Extra woorden Hypotheek Lenen Investering Sparen Advies geven Krediet goedkeuring Давам консултация/съвет Кредит с регулируем лихвен процент Допълнителни думи Ипотечен кредит Вземам заем Инвестиране Спестявам Давам съвет Одобрение на кредит 8

9 3. Werk-gerelateerde onderwerpen 1. Zijn er extra voordelen bij uw bedrijf? 2. Wat is het belastingtarief op mijn inkomen? 3. Wat is uw sofi-nummer? 4. Wat is uw gemiddelde maandinkomen? 5. Ik werk freelance. 6. Wat zou mijn netto inkomen zijn? 7. Hoeveel uur werkt u per week? 8. Ik zoek een full-time werk. 9. Ik heb een tijdelijk / seizoensgebonden / vast / project contract. 10. Ik heb informatie nodig over een pensioenplan. 3. Теми свързани с работа 1. Вашата фирма осигурява ли допълнителни придобивки? 2. С какви данъци се облагат доходите ми? 3. Какъв е Вашия ЕГН? 4. Какъв е средния Ви месечен доход? 5. Работя на хонорар. 6. Какви доходи ще получавам нето. 7. Колко часа работите на седмица? 8. Търся работа на пълно работно време. 9. Имам временен / сезонен / постоянен / по проект договор. 10. Необходима ми е информация за пенсионен план. Extra voordelen Belastingtarief Bruto / Netto inkomen Gemiddeld maandinkomen Parttime / fulltime baan Sofi-nummer/Burgerservicenummer Werktijden Tijdelijk / seizoensgebonden / vast / project contract Pensioenplan Extra woorden Minimum loon Loon inhoudingen Tarief per dag / uur Loonstrook Loonlijst Ziek / zwangerschapsverlof Freelance / contract werk Werkloosheidsverzekering Beëindiging van dienstverband Допълнителни придобивки Данъчна тарифа Бруто / нето доходи Среден месечен доход Пълно работно време / почасова работа ЕГН Работно време Временен / сезонен / постоянен / по проект договор Пенсионен план Допълнителни думи Минимална заплата Удръжки върху заплата Тарифа на ден / час Извлечение от заплата Ведомост Болен / отпуск по майчинство Работа на хонорар / по договор Застраховка срещу безработица Прекратяване на трудов договор 4. Betalen voor diensten en producten 4. Извършване на плащания за услуги и продукти 1. Kan ik contant of met pin betalen? 2. U krijgt daar een korting op. 3. Alle prijzen zijn inclusief BTW. 4. Rekent u commissie? 5. Wilt u een cash back korting krijgen op aankopen? 6. Mag ik de bon? 7. Wat is de uiteindelijke prijs? 8. Mag ik in termijnen betalen? 9. Deze is in de aanbieding. 10. Dit zijn onze algemene leverings- en betalingsvoorwaarden. 1. Мога ли да заплатя в брой / с карта? 2. Получавате намаление. 3. В цената е включено ДДС. 4. Начислявате ли комисионна? 5. Желаете ли keш бак (cash back) бонус от покупката? 6. Мога ли да получа касова бележка? 7. Каква е крайната цена? 8. Мога ли да плащам на вноски? 9. Това е на промоция. 10. Това са нашите условия за доставка и заплащане. Betalen met contant / pin / creditcard / cheque Betaling Korting krijgen Een commissie rekenen Cash back korting op aankopen Prijs is inclusief (exclusief) BTW Vragen voor een ontvangstbewijs / rekening / factuur In de aanbieding Totaalbedrag / definiteve prijs In termijnen betalen Voorwaarden Bezorgen Плащане в брой / дебитна карта / кредитна карта / чек Плащане Получавам намаление Начислявам комисионна Кeш бак (cash back) бонус от покупка Цената е с (без) ДДС Искане на разписка за получаване / сметка / фактура Намаление/промоция Обща сума / окончателна цена Плащане на вноски Условия Доставям 9

10 5. Sociale uitkeringen 1. Ik wil kinderbijslag aanvragen. 2. Waar kan ik huurtoeslag aanvragen? 3. Ik heb het formulier voor studiefinanciering nodig. 4. U moet uw maandelijks inkomen aantonen 5. We hebben een inkomensverklaring nodig. 6. We bieden gratis trainingen aan. 7. Sommige trainingen dienen zelf gefinancierd te worden en zijn gebaseerd op een vermogenstoets. 8. Waar is het uitzendbureau? 9. Waar kan ik informatie vinden over het opzetten van een onderneming? 10. Hoe lang heeft u betaald voor uw sociale zekerheid? 5. Социални придобивки 1. Бих искал да подам молба за детски надбавки. 2. Къде мога да подам молба за субсидия за наем? 3. Трябва ми формуляр за студентска стипендия. 4. Трябва да покажете документ за месечен доход. 5. Необходимо ни е удостоверение за доход. 6. Предлагаме безплатно обучение. 7. За някои курсове се изисква заплащане в зависимост от доходите Ви. 8. Къде е бюрото за работа? 9. Къде мога да намеря информация за започване на собствен бизнес? 10. Колко време сте плащали социално осигуряване? Uitkering Aanvragen Aantonen Aanbieden Inkomsten Inkomensverklaring Eigen financiering Trainingen Inkomens- en vermogenstoets Uitzendbureau Incentives Toelage Социална помощ Подавам молба Показвам Предлагам Доходи Удостоверение за доход Самофинансиране Обучения Проверка на доходите Бюро за работна сила Стимули Добавка Sociale zekerheid Contributie Extra woorden Pensioen Pensioengerechtigde leeftijd ww-uitkering Zwangerschapsuitkеring WAO Uitvaartsbijdrage Kantoor Социално осигуряване Принос Допълнителни думи Пенсия Възраст за пенсия Социална помощ за безработни Заплащане за майчинство Социална помощ за инвалиди Социална помощ за погребение Офис 6. Regelmatige voorzieningen / betalingen 1. Regelmatige voorzieningen zijn gas, water, centrale verwarming en elektriciteit. 2. Ik wil graag een betaаlrekening openen voor regelmatige voorzieningen. 3. Hoeveel moet ik per maand betalen voor gas, water, centrale verwarming en elektriciteit? 4. Wat is het tarief voor gas? 5. De eindrekening is gebasseerd op de meterstand. 6. U krijgt een rekening naar schatting als er geen meterstanden voorradig zijn. 7. Om een boete te vermijden moet u op tijd betalen. 8. Kan ik meerdere rekeningen betalen in één keer? 9. U moet maandelijks betalen voor regelmatig onderhoud. 10. U kunt voor uw regelmatige voorzieningen betalen per postwissel, contant of online. 6. Комунално-битови услуги / плащания 1. Комунално-битови услуги са снабдяване с газ, вода, централно парно отопление и ток. 2. Искам да си открия разплащателна сметка за плащане на битови сметки. 3. Колко трябва да плащам на месец за газ, вода, парно отопление и ток? 4. Каква е тарифата за газ? 5. Годишната сметка е базирана върху замервания. 6. Ако не са правени замервания получавате сметка по приблизителни изчисления. 7. Трябва да заплащате навреме, за да избегнете глоби. 8. Мога ли с едно плащане да заплатя няколко сметки? 9. Трябва да плащате месечно разходите по поддръжка. 10. Можете да плащате битовите сметки с паричен превод, в брой или чрез интернет. Regelmatige voorzieningen Regelmatige betalingen Gas Water Centrale verwarming Elektriciteit Tarief Eindrekening Rekening naar schatting Meterstand Boete Betaling Комунално-битови услуги Регулярни плащания Газ Вода Централно парно отопление Ток Тарифа Годишна сметка Cметка по приблизителни изчисления Измерване Глоба Плащане Betalen Onderhoud Postwissel Contant Extra woorden Kosten Belastingen Huur Lease Kabel TV Плащам Поддръжка Паричен превод Пари в брой Допълнителни думи Разходи Данъци Наем Лизинг Кабелна телевизия 10

11 7. Financiële vormen 1. Kunt u mij helpen met het openen van een bankrekening? 2. Vul het formulier met hoofdletters in. 3. Ik heb een erkende / gecertificeerde kopie nodig. 4. Aanvullende documenten omvatten uw paspoort, rijbewijs, geboorteakte, identiteitsbewijs. 5. U moet aangifte doen van uw jaarlijkse inkomsten. 6. Hier tekenen, alstublieft. 7. Met de rekening voor uw regelmatige voorzieningen kunt u uw naam en adres aantonen. 8. Kan ik deze overeenkomst wijzigen? 9. Er staat een fout in dit formulier. 10. Ik wil een lening aanvragen. 7. Финансови формуляри 1. Можете ли да ми помогнете да си открия банкова сметка? 2. Попълнете формуляра с печатни букви. 3. Нужно ми е оторизирано / заверено копие. 4. Допълнителни документи са паспорта Ви, шофьорската Ви книжка, акт за раждане, документ за самоличност. 5. Трябва да подадете годишна данъчна декларация. 6. Подпишете тук, моля. 7. Можете да удостоверите името и адреса си показвайки сметка за битови услуги. 8. Мога ли да променя договора? 9. Има грешка във формуляра. 10. Искам да подам молба за заем. Bankrekening Formulier Hoofdletters Erkende / gecertificeerde kopie Documenten Paspoort Rijbewijs Geboortebewijs Identiteitsbewijs Inkomen Aangifte inkomstenbelasting Handtekening Банкова сметка Формуляр Главни / печатни букви Оторизирано / заверено копие Документи Паспорт Шофьорска книжка Удостоверение за раждане Документ за самоличност Доходи Данъчна декларация Подпис Tekenen Bewijs Overeenkomst Lening Aanvragen Extra woorden Schuld Werkvergunning Verblijfsvergunning Huurcontract Bankafschrift Verzekeringsovereenkomst Подписвам Удостоверение Договор Заем Подавам молба Допълнителни думи Дълг Разрешително за работа Разрешително за пребиваване Договор за наем Извлечение от банкова сметка Застрахователен договор 8. Wisselen en overschrijven 1. Waar kan ik mijn geld wisselen? 2. Zijn er administratiekosten aan verbonden? 3. Wat is de huidige wisselkoers? 4. Ik wil graag geld naar huis sturen. 5. Hoe lang duurt de overschrijving? 6. In welke valuta ontvangen zij het geld? 7. Is er commissie? 8. Schrijf alstublieft de naam en het adres van de ontvanger en verzender op. 9. Hier uw handtekening, alstublieft. 10. U heeft de IBAN en BIC code nodig. 8. Обмен и превод на пари 1. Къде мога да обменя пари? 2. Плаща ли се административна такса? 3. Какъв е обменния курс в момента? 4. Искам да изпратя пари в къщи. 5. Колко време продължава транзакцията? 6. В каква валута ще получат парите? 7. Плаща ли се комисионна? 8. Моля попълнете имената на получателя и изпращача. 9. Моля подпишете тук. 10. Нужен е IBAN и BIC код. Administratiekosten Wisselkoers Overschrijving Valuta Commissie Ontvanger Verzender Code Административна такса Обменен курс Превод на пари Валута Комисионна Получател Изпращач Код 11

12 9. Algemene bankzaken 1. Kan ik geld opnemen? 2. Wij bieden online bankdiensten. 3. Er is geen minimum saldo voor dit soort rekeningen. 4. U staat rood. 5. Wij zijn een nationale bank. 6. Wat is de rente op dit moment? 7. Hoeveel mag ik rood staan? 8. Kan ik geld lenen van de bank? 9. U kunt over twee jaar terugbetalen. 10. Kunt u mij uw IBAN/SWIFT nummer sturen? 9. Банкови операции 1. Мога ли да изтегля пари? 2. Предлагаме интернет банкиране. 3. Не се изисква минимално салдо за този вид банкова сметка. 4. Сметката Ви е на червено. 5. Ние сме национална банка. 6. Каква е лихвата в момента? 7. До каква сума мога да стоя на червено? 8. Мога ли да взема на заем от банката? 9. Можете да платите след две години. 10. Може ли да ми изпратите Вашия IBAN/SWIFT номер? Saldo Bankrekening Rente Limiet Opname Aanbieding Rood staan Lenen Terugbetalen Sturen Салдо Банкова сметка Лихва Лимит Теглене Предложение Сметка на червено Вземам на заем Изплащам Изпращам Extra woorden Kassier Bank kassier Bankafschrift Transactie Spaarrekening Gezamenlijke rekening Pincode Pinautomaat Допълнителни думи Касиер Банков касиер Извлечение от банкова сметка Паричен превод Спестовна сметка Съвместна сметка Пин код Банкомат 10. Omgangsvormen 10. Фрази за общуване 1. Kunt u dat alstublieft herhalen? 2. Mag ik een nieuw formulier alstublieft? 3. Kunt u mij alstublieft helpen bij het invullen van dit formulier? 4. Mag ik met de manager spreken alstublieft? 5. Het spijt me, maar dat is momenteel niet mogelijk. 6. Ik ben bang dat dit niet klopt. 7. Mijn bankkaart doet het niet. 8. De pinautomaat heeft mijn kaart ingeslikt. 9. Ik ben mijn creditkaart kwijt. 10. Mijn portomonnee is gestolen. 1. Бихте ли повторили, моля. 2. Може ли нов формуляр, моля. 3. Бихте ли ми помогнали да попълня този формуляр. 4. Мога ли да говоря с мениджъра, моля. 5. Извинявайте, но в момента не е възможно. 6. Страхувам се, че това не е правилно. 7. Банковата ми карта не работи. 8. Банкоматът ми глътна картата. 9. Загубих си кредитната карта. 10. Откраднаха ми портомонето. Herhalen Invullen Spreken Manager Inslikken Gestolen Portemonnee Extra woorden Politiebureau Declaratie Klacht Повтарям Попълвам Говоря Мениджър Глътвам Откраднат Портомоне Допълнителни думи Полицейски участък Декларация Жалба 12

13 Rollenspel 1 Een uitkering aanvragen Klant: Medewerker sociale dienst: - Kan ik u helpen? - Ik hoop het, ik heb geen werk meer. - Ik begrijp het, wat vervelend. - Moet ik hier zijn voor een uitkering? - Ja, u kunt dit formulier invullen. - Is dat alles? - Nee, ik heb ook gegevens nodig over uw laatste baan. Heeft u een recent loonstrookje bij zich? - Ja, hier staat alles. - En hoelang heeft u betaald voor uw sociale zekerheid? - Dat weet ik niet, hier heb ik een brief van mijn oude - Oké, helemaal in orde. Wij gaan alles bestuderen en werkgever. u krijgt binnen drie dagen een reactie. - Hoef ik verder niks te doen? - Nou, hier aan de overkant zit een uitzendbureau. U kunt alvast nieuw werk gaan zoeken! 13

14 Rollenspel 2 Een bankrekening openen Klant: Bankmedewerker: - Goedemorgen! - Hallo, kan ik u ergens mee helpen? - Ja, kunt u mij helpen met het openen van een - Ja natuurlijk. Vul eerst dit formulier even in alstublieft. bankrekening? - Kunt u mij daarbij helpen? - Mijn Nederlands is niet zo goed - Geen probleem, we doen het samen. - Fijn, dank u wel. - Vul het formulier in met hoofdletters. - Volgens mij staat er een fout in dit document...? - Laat eens zien? Inderdaad, dit is het verkeerde formulier, dit is om een lening aan te vragen. - Ik wil geen lening aanvragen! - Nee, ik pak het goede formulier. Wat voor rekening wilt u? - Wat bedoelt u? - Een spaar- of een betaalrekening? - Wat is het verschil? - De een is om te sparen, de ander om te kunnen betalen met een pinpas - Ik wil een betaalrekening. - Hier is het formulier. - Moet ik alles invullen? - Ja, en als u klaar bent hier tekenen, alstublieft. 14

15 Rollenspel 3 Geld lenen en krediet aanvragen Klant: Bankmedewerker: - Ik wil een lening aanvragen. - Dat is mogelijk, mag ik een identiteitsbewijs? - Kunt u dat alstublieft herhalen? - Ik heb een bewijs nodig van uw identiteit. Een paspoort of rijbewijs? - Ik begrijp het, hier. - Dank u, ik maak een kopie. - Kan ik krediet krijgen? - Ik moet eerst wat dingen weten. Wat voor werk doet u? - Ik werk voor het uitzendbureau. - Wat is uw bruto inkomen? - Hier is mijn loonstrook. - Akkoord, het is allemaal in orde. - Hoe betaal ik terug? - U kunt in termijnen terugbetalen. - Zijn er extra kosten aan verbonden? - Nee, alleen is de rente wel verhoogd. - Geen probleem. 15

16 Rollenspel 4 Wisselen en overmaken van geld Klant: Bankmedewerker: - Kan ik u helpen? - Ja, ik wil graag geld naar huis sturen. - Dat kan. Schrijft u alstublieft de naam en het adres van de ontvanger en verzender op. - Verder niets? - U heeft wel een IBAN en BIC code nodig. - Ok, en hoe lang duurt de overschrijving? - Dat verschilt, meestal enkele dagen. - In welke valuta ontvangt mijn familie het geld? - In de valuta van het betreffende land. - En wat is de wisselkoers? - Die ziet u hier op het scherm. - Is er nog commissie? - Ja, de bank rekent een kleine percentage commissie. Als u akkoord bent, hier uw handtekening, alstublieft. 16

17 Rollenspel 5 Betalen voor diensten en producten Klant: Winkelier: - Hoeveel kost dit? - Even kijken, dat is 35,- in totaal. - Ik dacht dat het meer was? - Nee, deze is in de aanbieding, er gaat nog korting vanaf. - Is dit inclusief BTW? - Nee, dat is de bruto prijs. - Oh, wat is de uiteindelijke prijs? - Die staat er ook bij, helemaal onderaan. - Nu zie ik het. En wat staat er nog meer? - Dat zijn onze algemene levering- en betalingsvoorwaarden. - Oke, duidelijk. Kan ik contant betalen? - Ja hoor, geen probleem. Ga uw gang! 17

18 Rollenspel 6 Werk gerelateerde zaken Werknemer: Werkgever: - Ik zoek een full-time baan. - Ik kan u alleen een tijdelijk contract bieden - Hoeveel uur per week? - 32 uur - Wat zou mijn netto inkomen zijn? - Dat hangt af van de belastingen. - Zijn er extra voordelen bij uw bedrijf? - Ja, we hebben een pensioenplan. - Kan ik een voorschot krijgen? - Daar ga ik niet over. - Kan ik de manager spreken? - Dat gaat helaas niet, deze is al naar huis. - Dan kom ik morgen terug, tot ziens. 18

19 Rollenspel 7 Een woning huren Huurder: Medewerker: - Goedendag, kan ik u helpen? - Ik ben op zoek naar een woning. - Heeft u een legitimatiebewijs? - Ja, hier is mijn paspoort. - Dank u. Heeft u ook werk? - Ja, hier is mijn loonstrook. - Dank u wel, ik maak overal een kopie van. - Geen probleem. - Wat voor huis zoekt u, voor u alleen of voor een familie? - Voor mijn gezin; mijn vrouw en kind. - En waar wilt u wonen? - Het liefst in deze buurt, dat is dicht bij mijn werk. - Oké, ik ga eens kijken wat we voor u kunnen doen. U moet wel rekening houden met een wachttijd. - Hoe lang duurt dat? - Dat kan een paar maanden duren. - Zo lang? - Ja, helaas duurt dat altijd even. 19

20 Dit project wordt gefinancierd door de Europese Commissie. Dit product is geschreven uit het oogpunt van de auteurs. De Europese Commissie is niet verantwoordelijk voor de inhoud.