Klachtenrapportage BNP Paribas Cardif

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Klachtenrapportage BNP Paribas Cardif"

Bertha ten Wolde
8 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 Oktober - December 2013 Geheel interne klachten 72 1, ,23 23 Klachteninstituut Financiële Dienstverlening 4 0,07 3 0,05 71 Tuchtraad Assurantiën Rechter Totaal 76 1, ,07 Woonlastenbescherming 44 58% 3 4% - - Overlijdensrisicoverzekering 4 5% 0% - - Beleggingsverzekering 14 18% 0% - - Verzekering bij consumptief krediet 7 9% 0% - - Diversen 4 5% 0% - - Totaal 73 96% 3 4% - - Woonlastenbescherming 17 22% 27 36% Overlijdensrisicoverzekering 4 5% 0 0% Beleggingsverzekering 4 5% 10 13% Verzekering bij consumptief krediet 3 4% 4 5% Diversen 2 3% 2 3% Totaal 30 39% 43 57%

Beleggingsverzekering 14 18% 0% - - Verzekering bij consumptief krediet 7 9% 0% - - Diversen 4 5% 0% - - Totaal 73 96% 3 4% - -

2 Juli - September 2013 Geheel interne klachten 64 1, ,07 22 Klachteninstituut Financiële Dienstverlening 2 0,03 2 0,03 38 Tuchtraad Assurantiën - - Rechter - - Totaal 66 1, ,10 Woonlastenbescherming 31 47% 2 3% - - Overlijdensrisicoverzekering 6 9% 0% - - Beleggingsverzekering 5 8% 0% - - Verzekering bij consumptief krediet 15 23% 0% - - Diversen 7 11% 0% - - Totaal 64 97% 2 3% - - Woonlastenbescherming 5 8% 28 42% Overlijdensrisicoverzekering 4 6% 2 3% Beleggingsverzekering 1 2% 4 6% Verzekering bij consumptief krediet 6 9% 9 14% Diversen 3 5% 4 6% Totaal 19 29% 47 71%

Beleggingsverzekering 5 8% 0% - - Verzekering bij consumptief krediet 15 23% 0% - - Diversen 7 11% 0% - - Totaal 64 97% 2 3% - -

3 April - Juni 2013 Geheel interne klachten 46 0, ,91 27 Klachteninstituut Financiële Dienstverlening 3 0,05 1 0, Tuchtraad Assurantiën Rechter Totaal 49 0, ,92 Woonlastenbescherming 34 62% 0% - - Overlijdensrisicoverzekering 3 5% 0% - - Beleggingsverzekering 6 11% 0% - - Verzekering bij consumptief krediet 11 20% 1 2% - - Diversen 0 0% 0% - - Totaal 54 98% 1 2% - - Woonlastenbescherming 12 22% 22 40% Overlijdensrisicoverzekering 2 4% 1 2% Beleggingsverzekering 4 7% 2 4% Verzekering bij consumptief krediet 7 13% 5 9% Diversen 0 0% 0 0% Totaal 25 45% 30 55%

0% - - Verzekering bij consumptief krediet 11 20% 1 2% - - Diversen 0 0% 0% - - Totaal 54 98% 1 2% - - Woonlastenbescherming 12 22% 22 40%

4 Januari - Maart 2013 Geheel interne klachten 59 0, ,84 21 Klachteninstituut Financiële Dienstverlening 2 0,03 0 0,00 0 Tuchtraad Assurantiën 0 0,00 0 0,00 0 Rechter 0 0,00 0 0,00 0 Totaal 61 1, ,82 0 Woonlastenbescherming 22 44% Overlijdensrisicoverzekering 5 10% Beleggingsverzekering 5 10% Verzekering bij consumptief krediet 7 14% Diversen 11 22% Totaal % Woonlastenbescherming 7 14% 15 30% Overlijdensrisicoverzekering 2 4% 3 6% Beleggingsverzekering 1 2% 4 8% Verzekering bij consumptief krediet 2 4% 5 10% Diversen 2 4% 9 18% Totaal 14 28% 36 72%

Beleggingsverzekering 5 10% - - - Verzekering bij consumptief krediet 7 14% - - - Diversen 11 22% - - - Totaal 50 100% - - - Woonlastenbescherming 7

5 Januari - December 2013 Geheel interne klachten 241 4, ,05 23 Klachteninstituut Financiële Dienstverlening 11 0,18 6 0, Tuchtraad Assurantiën Rechter Totaal 252 3, ,47 Woonlastenbescherming % 5 2% - - Overlijdensrisicoverzekering 18 7% Beleggingsverzekering 30 12% Verzekering bij consumptief krediet 40 16% Diversen 22 9% Totaal % 5 2% - - Woonlastenbescherming 41 17% 92 37% Overlijdensrisicoverzekering 12 5% 6 2% Beleggingsverzekering 10 4% 20 8% Verzekering bij consumptief krediet 18 7% 23 9% Diversen 7 3% 15 6% Totaal 88 36% %

30 12% - - - - Verzekering bij consumptief krediet 40 16% - - - - Diversen 22 9% - - - - Totaal 241 98% 5 2% - - Woonlastenbescherming 41 17% 92 37%

Vergelijkbare documenten

Klachtenrapportage BNP Paribas Cardif

Klachtenrapportage BNP Paribas Cardif Januari - December 2014 Geheel interne klachten 304 1,31 306 1,31 17 Klachteninstituut Financiële Dienstverlening 28 0,12 22 0,09 72 Tuchtraad Assurantiën 0-1 0,01 - Rechter 0-3 0,02 - Totaal 332 1,43