GRATIS BIJLAGE: BELEGGEN IN

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "GRATIS BIJLAGE: BELEGGEN IN"

Transcriptie

1 GRATIS BIJLAGE: BELEGGEN IN 2013 BIJLAGE BIJ TRENDS NUMMER 51 VAN 20 DECEMBER ISSN Zoeken naar evenwicht BELEGGEN IN 2013 FINANCIEEL-ECONOMISCH WEEKBLAD VAN 20 TOT 26 DECEMBER 2012 Draghi en Bernanke laten de persen draaien > ISSN P TRENDS NR 51-38STE JAARGANG - 5,00 20 DECEMBER 2012 DE GELDSCHEPPERS SPECIAL

2 Bizz PN 23 JAAR is Maxim Quintelier, maar zijn bvba VideoCrew sluit dit jaar het eerste verlengd boekjaar af met een omzet van euro en heeft drie medewerkers in dienst. STARTER: VIDEOCREW STUDENTENJOB LOOPT UIT DE HAND Terwijl de meeste studenten gingen babysitten of tappen in een kroeg, verdiende Maxim Quintelier geld met zijn eenmanszaak als websitebouwer. Die is intussen uitgegroeid tot een bloeiend videobedrijf, dat liveconcerten en bedrijfsfeesten covert, bedrijfsfilms en huwelijksreportages maakt en zelfs voor buitenlandse tv-zenders journalistiek verslag uitbrengt vanuit de Europese Unie. Quintelier haalde de mosterd aan de Karel de Grote-Hogeschool. Ik volgde Multimedia en Communicatietechnologie om als beroep websites te gaan maken, maar raakte geboeid door de lessen over video, montage en postproductie. Toen we als taak een website moesten maken, koos ik voor het fictieve VideoCrew. Eens die site toch klaar was, bedacht ik me dat ik hem evengoed kon gebruiken. Ik ben beginnen prospecteren en de bal raakte geleidelijk aan het rollen, dus startte ik in 2008 een bvba. Maxim schakelde studiegenoten in. Vanuit Antwerpen klopt het jong en dynamisch team aan bij grote projecten. Het werkt samen met freelance cameramensen. Maxims hart en expertise liggen in de multicamera-registratie van live events. Toch ging VideoCrew ruimer werken: De markt van de liveopnames is stilaan verzadigd en de marges liggen er laag. Organisaties snoeien in crisistijd ook het eerst op de video-opname van een bedrijfsfeest, weet Maxim. We hebben onze accenten verlegd. Bedrijfsfilms bijvoorbeeld, waarin producten in enkele minuten worden voorgesteld, scoren nu veel beter. Dat wordt gezien als een investering die zichzelf terugbetaalt. VideoCrew coverde ook het huwelijksfeest van Regi Penxten en Elke Van Elderen en maakt reportages voor bekende namen als VMMa, Marktrock, Gaia, Els De Schepper en Vacature. z JOHAN DE CROM 20 DECEMBER

3 BIZZ CHOCOLADE PN PRALIBEL PRODUCEERT VOOR HUISMERKEN EN ONDER EIGEN NAAM Pralines en pralines Met innovatie en flexibiliteit bijt Pralibel in de verzadigde Belgische pralinemarkt. De producent uit Vichte laat zich niet intimideren door de iconische luxemerken, en verkoopt ook onder eigen naam. BENNY DEBRUYNE Concessiehouders van het pralinemerk Pralibel krijgen voortaan twee dagen opleiding in de onlangs geopende flagshipstore van het merk. Die winkel ligt niet op de Brusselse Zavel die met de chocoladewinkels van onder meer Neuhaus, Godiva, Marcolini en Wittamer een chocoladeplein geworden is, maar aan de Vichtsesteenweg, op een boogscheut van het hoofdkantoor van het bedrijf uit het West-Vlaamse Vichte. Het vlaggenschip is strak ingericht, met oranje en bruin als dominante kleuren. Elke concessiehouder moet zich aan de richtlijnen houden voor interieur, verlichting en opstelling als hij een winkel opent. De kroonluchter, grote kader en elegante stoel zijn drie retro-elementen die je niet alleen in de Belgische winkels in Bouillon, Tongeren, Adinkerke en Vichte vindt, maar ook in Frankrijk (twaalf winkels en een op Réunion), in Nederland (twee winkels) en in de winkels in het Verenigd Ko - ninkrijk, Duitsland, Zweden, Marokko en de deze maand ge - opende shop in Tunesië. Het bedrijf wil binnen de vijf jaar 50 nieuwe Pralibel Belgian Chocolatier-winkels openen in binnen- en buitenland, ongeveer tien per jaar. Pralibel verkoopt pralines onder zijn eigen merknaam in 24 eigen winkels en in de landen waar het geen eigen winkels heeft via multimerkenzaken. Het bedrijf exporteert in totaal naar meer dan 40 landen, onder meer naar China en de VS. De overgrote meerderheid van de pralines die het bedrijf maakt in zijn fabriek in Vichte, wordt evenwel onder private label verkocht, bijvoorbeeld onder het merk Devlaeminck bij een Franse distributeur. De Pralibel-winkels zijn goed voor een tiende van de 10,4 miljoen omzet die Pralibel in 2012 haalde. We willen dat aandeel naar 25 procent brengen, zegt CEO Paul Sulmon. Flexibel franchisesysteem Tot 2007 was Pralibel een typisch privatelabelbedrijf dat semi-artisanale pralines industrieel gemaakt, maar met een artisanale afwerking maakte voor supermarktketens. In een centenbusiness als de onze, waarin de kostprijs een grote rol speelt, ben je daardoor sterk PRALIBEL IN CIJFERS Bron: Trendstop & Graydon In 1000 euro 2012 (1) Omzet Bedrijfsresultaat Eigen vermogen Cashflow Liquiditeitsratio (2) 1,02 1,17 0,97 Solvabiliteitsratio (3) 21,23 20,23 18,75 Personeel Het boekjaar werd afgesloten op 30 april. 2 Liquiditeitsratio = vlottende activa gedeeld door kortetermijnschulden. Een gezonde ratio ligt boven 1. 3 Solvabiliteitsratio = eigen vermogen gedeeld door balanstotaal in procenten. YVES GOEMAERE EN PAUL SULMON Pas na drie jaar begon de omzet te stijgen en het verlies te dalen. Na vijf jaar draaiden we break-even. afhankelijk van je klanten, zegt exportmanager Yves Goemaere. Pralibel besloot toen het roer om te gooien. Het West-Vlaamse bedrijf werkte in samenwerking met een gespecialiseerd bureau het merk Pralibel uit, met een duidelijk merkbeeld en waarden. De eerste winkel volgens het nieuwe concept opende in 2007 zijn deuren in Bouillon. Hoe overtuigt Pralibel franchise nemers om voor zijn concept te kiezen in plaats van voor dat van een bekend chocolademerk? We werken met een open, flexibel concept, waarbij we duidelijke richtlijnen geven, maar niet alles invullen, zegt Sulmon. Merken als Neuhaus, Godiva of Leonidas zeggen voor elke vierkante meter hoe de winkel er moet uitzien. Iemand die zijn eigen toets wil, kan terecht bij ons concept. Concessiehouders bij Pralibel kunnen een derde van de winkel vullen met niet-pralineproducten van hetzelfde kwaliteitsniveau, bijvoorbeeld confiserie, koffie of thee. Bij sommige merken staan de concessiehouders veel winst af. Bij Pralibel-winkels is dat niet het geval. Wij werken ook DECEMBER 2012

4

5 BIZZ CHOCOLADE PN met een minimumprijs zodat de concessiehouder zelf zijn prijs kan bepalen. De pralines van Pralibel zijn duurder dan die van privatelabelmerken, maar iets goedkoper dan Neuhaus of Godiva. Minder verzadigde Franse markt Pralibel beschouwt de Benelux en Frankrijk als zijn thuismarkten. Alleen in die markten ligt de focus op Pralibelwinkels. In andere landen liggen de pralines ook in winkels van derden. Dat er toch Pralibel-winkels zijn in landen als Zweden of het Verenigd Koninkrijk komt door toevallige opportuniteiten. Het is opvallend dat Pralibel zich sterker richt op de Franse dan op de Belgische markt. Als je landen als Marokko en Tunesië, die tot de Franse invloedsfeer worden gerekend erbij telt, zijn er al vijftien winkels in de Franse markt tegen vier in België. België is de moeilijkste markt omdat er al zo veel winkels en merken zijn, zegt Sulmon. De rentabiliteit is hier lager door de lage prijs van chocoladeproducten en het is moeilijk winkels over te nemen. In Frankrijk is de markt minder verzadigd. Het is met andere woorden moeilijker om hier goede locaties en partners te vinden dan in Frankrijk. De concessiehouder moet bovendien kapitaalkrachtig genoeg zijn om de winkel in te richten en hij wordt gescreend op zijn verkooptalent. Pralibel zoekt concessiehouders op franchisebeurzen en door gebruik van de internettool Ad - Words (Google) om potentiële concessiehouders naar zijn website te leiden. Innovatieve verleiding Een klant die bij ons op bezoek komt, vertrekt drie uur later al met de eerste VERTEL JE EIGEN VERHAAL Een privatelabelproducent die ook onder zijn eigen merknaam begint te verkopen, moet voor ogen houden dat dat twee heel verschillende vaardigheden zijn, zegt master marketeer en zelfstandig marketingconsultant Philippe Van Steene. Private label draait rond een sterk partnerschap met strategische klanten, waarbij de klanten op basis van de kennis van hun consumenten bepalen wat onder het merk wordt verkocht. Volgens Van Steene, die een opdracht vervult in Engeland, ligt de focus van zo n privatelabelproducent vooral op kostenbeheer en daarnaast ook op flexibiliteit en dienstverlening aan de klant. Als je je eigen merk hebt, moet de kennis over de consumer insights bij jou zitten en niet meer bij je klanten. Die kennis is de basis voor een relevante positionering voor de doelgroep die je hebt bepaald. Zo kan je je producten differentiëren van de anderen. Pas als dat allemaal in orde is, kan een bedrijf de fundamenten van zijn merk leggen. Van Steene hecht veel belang aan storytelling. Innovatie is goed, maar is niet genoeg. Het is belangrijk dat je uitpakt met een sterk verhaal dat strookt met de werkelijkheid en met je positionering. De master marketeer geeft drie voorbeelden van chocolademerken die zo n verhaal hebben: Marcolini legt er steevast de nadruk op dat het bedrijf met zijn eigen cacaobonen werkt, Newtree wordt geassocieerd met zijn natural born chocolate en Galler heeft zijn Langues de Chat: de kattentongen die ontstonden na een ontmoeting van zaakvoerder Jean Galler met Philippe Geluck, de striptekenaar die De Kat bedacht. Pralibel moet nog zo n relevant verhaal achter zijn merknaam bouwen DECEMBER 2012

6 VIJF BELGISCHE PRALINEMERKEN GUYLIAN: hoofdzetel in Sint-Niklaas. Sinds 2008 eigendom van Lotte Confectionary Co, Ltd, een dochter van de Koreaanse holding Lotte Groep. Omzet Guylian België 2011: 75,4 miljoen euro. GODIVA: hoofdzetel in Koekelberg. Sinds 2008 eigendom van het Turkse Yildiz. Omzet Godiva België 2011: 68 miljoen euro. LEONIDAS: hoofdzetel in Brussel. Opgericht door de Griek Leonidas Kestikides, die trouwde met een Brusselse, en uitgebouwd door zijn neef Basilio, die het guillotineraam bedacht zodat klanten vanop straat konden kopen. Omzet Leonidas België 2011: 66 miljoen euro. GALLER: hoofdzetel in een Luikse deelgemeente van Chaudfontaine, familiebedrijf gesticht door Jean Galler. Omzet 2011*: 17,7 miljoen euro. NEUHAUS: hoofdzetel in Vlezenbeek. Jean Neuhaus jr. vond in 1912 de praline uit, zijn vrouw Louise Agostini in 1915 de ballotinverpakking. Eigendom van Cie du Bois Sauvage. Omzet Neuhaus België 2011: 57,1 miljoen euro. *Cijfers uit Trends Top. De omzet omvat niet enkel pralines, maar ook andere chocoladeproducten. prototypes, zegt Sulmon over de privatelabelklanten die voor het gros van de omzet zorgen. Flexibiliteit en snelheid zijn het handelsmerk, want Pralibel is vaak duurder dan zijn privatelabelconcurrenten. Het bedrijf rekent op zijn voortdurende innovaties om nieuwe klanten binnen te halen. De pralinemaker experimenteert met de smaken en vormen van de pralines zelf: het ontwikkelt steviapralines en won op de Keulse vakbeurs ISM in 2011 een bronzen medaille voor dessertpralines met een doorzichtige folie. Door die folie zijn de verschillende lagen van de praline zichtbaar. Ook met de verpakking wordt er geïnnoveerd. Zo bedacht het een grote, platte vierkante doos waar elke praline in zijn vakje ligt als alternatief voor de klassieke ballotin. Die grote geschenkdozen verkopen vlot tijdens de eindejaarsperiode, zegt Goemaere. België is de moeilijkste markt omdat er al zo veel winkels en merken zijn Paul Sulmon, Pralibel Bijna failliet Dat het Pralibel nu voor de wind gaat is een half mirakel, zegt Sulmon. De landbouwingenieur (U Gent) en doctor in de chemie, werkte eerst als hoofd ontwikkeling en afdelingshoofd van enkele industriële bedrijven voor hij op zijn 33ste besliste zijn eigen zaak uit te bouwen. In 1993 nam hij met Pralibel nv, met financiële ruggensteun van familieleden en externe partners, de kleine chocoladefabriek R. Deleu uit Hulste over. Deleu bleek een uitstekende chocolatier, maar een slechte manager. Hoe harder we werkten, hoe meer geld we verloren. Het was een bedrijf dat zo goed als failliet was: financieel een zware dobber met veel schulden. Het ene na het andere lijk viel uit de kast. Sulmon verkocht zijn huis en zijn auto, investeerde al zijn spaarcenten en maakte zelfs s nachts pralines. Pas na drie jaar begon de omzet te stijgen en het verlies te dalen. Na vijf jaar draaiden we break-even. Tussen 1993 en 2000 hebben we geen frank winst gemaakt. Het eerste wat Sulmon deed na de overname in 1993 was investeren in nieuwe machines. Daardoor kon Pralibel snel van product wisselen en rap leveren. Het bedrijf kan tot meer dan 40 verschillende pralines per dag produceren. De focus op flexibiliteit en snelheid was dus meteen vanaf de overname in 1993 in het bedrijf aanwezig. Na de moeilijke beginjaren, verhuisde Pralibel in 1999 naar een nieuwe, moderne chocoladefabriek in Vichte, die ondertussen vierkante meter groot is. De keuze voor kwaliteit en innovatie begon zich toen te vertalen in het behalen van kwaliteitscertificaten en prijzen en in groei. Het bedrijf was bijvoorbeeld Trends Gazelle in Pralibel moest zich daarna omvormen van productiebedrijf tot marketing bedrijf. Terwijl het gestaag winkels opent, wacht de marketeers de taak om het merk bekend te maken bij het grote publiek. We werken vooral met de sociale media en lokale promoties, waarbij we veel aandacht besteden aan seizoensthema s, zegt Yves Goemaere. Nationale campagnes zijn er niet. Die worden pas interessant als we 25 winkels hebben in België. z 20 DECEMBER

7 BIZZ MANAGEMENT BEL DE LUNCHKOERIERS VAN MUMBAI HEBBEN EEN VERBAZINGWEKKEND TRACKRECORD Het foutloze parcours van de dabbawala s Elke werkdag vervoeren 5000 dabbawala s ruim lunchdozen door Mumbai, de vierde dichtstbevolkte stad ter wereld. Retour zijn dat ruim transacties in zes uur. En dat zes dagen per week, 52 weken per jaar. Fouten maken ze zelden. We kunnen er wat van leren. HARVARD BUSINESS REVIEW/NEW YORK TIMES SYNDICATE In juli 2005 werd Mumbai getroffen door ongewoon hevige moessonregens. Het water reikte op veel plaatsen tot aan het middel. Mensen kwamen vast te zitten in stations, in treinen en op straat. Onder hen veel dabbawala s, koeriers die de huisbereide lunch van hun klant op kantoor afleveren en later op de dag terugkeren met de lege metalen lunchdozen of dabba s. De dag na de overstromingen waren de dabbawala s alweer aan de slag. Nog voor de stad weer tot leven kwam, baanden ze zich een weg door het water. Ze werden al snel een symbool van kranige DECEMBER 2012

8 EFFICIËNT CODESYSTEEM Op de dabba s staat geen adres, enkel een geheel van tekens die de dabbawala s alle informatie geven die ze nodig hebben. veerkracht. De dabbawala s hebben een verbazingwekkend trackrecord. Verrassend genoeg bereiken de dabbawala s dat prestatieniveau zonder veel kosten te maken, op een milieuvriendelijke manier en zonder gebruik te maken van een IT-systeem of zelfs maar van mobiele telefoons. Hoe komt het dat laaggeschoolden die grotendeels voor eigen rekening werken, her en der verspreid over de stad, het zo goed doen in een omgeving die op zijn zachtst gezegd bekendstaat als onvoorspelbaar en uitdagend? De antwoorden op die vraag zijn interessant voor alle ondernemingen die vooral doorsneetalent in hun rangen tellen. Zelfs bedrijven die het zich kunnen veroorloven toptalent aan te trekken, moeten het doorgaans stellen met een legertje middelmatige medewerkers in de ondersteunende functies. Het succes van de dabbawala s bewijst dat met het juiste systeem zelfs gewone werkkrachten uitzonderlijke resultaten kunnen boeken. De dabbawala s hanteren een allesomvattend systeem waarvan de pijlers organisatie, bestuur, proces en cultuur perfect op elkaar zijn afgestemd en elkaar versterken. Om te begrijpen hoe je dat voor elkaar krijgt, gaan we na hoe elk van die pijlers bijdraagt tot een systeem dat één eenvoudig doel nastreeft: op tijd leveren. 1. Organisatie rond ingebouwd mechanisme Cruciaal voor de activiteiten van de dabbawala s is het voorstedelijke spoorwegnet van Mumbai, een van de meest uitgebreide, complexe en drukke stedelijke forensenlijnen ter wereld. Het zorgt ervoor dat koeriers met fietsen en handkarren alleen maar de korte afstand tussen een van de stations en de huizen en kantoren van hun klanten hoeven af te leggen. Dat spoorwegsysteem is overigens deels een motor achter de vraag naar maaltijdbezorging. Een dabba meenemen op een overvolle trein is moeilijk en kantoormedewerkers eten niet vaak buitenshuis door de hoge kostprijs, hun voorkeur voor huisbereide maaltijden en de slechte kwaliteit van de weinige bedrijfskantines. Daarom laten ze hun lunch thuis klaarmaken en na de ochtendspits afleveren door een dabbawala. Een dabba gaat op een dag door verschillende handen. s Ochtends haalt een koerier de lunchdoos op in het huis van de klant en brengt die, samen met andere dabba s, naar het dichtstbijzijnde treinstation. Daar worden de dozen gesorteerd en per bestemming in een houten kist gelegd. Die kisten worden dan met de trein vervoerd naar het station dat het dichtst bij de bestemming ligt. Daar worden de dabba s opnieuw gesorteerd, waarna een andere koerier de lunchdoos nog voor de middagpauze in het juiste 20 DECEMBER

9 BIZZ MANAGEMENT kantoor aflevert. In de namiddag herhaalt het hele proces zich in omgekeerde richting. Om hun werk zo efficiënt mogelijk te kunnen uitvoeren, hebben de dabbawala s zich georganiseerd in 200 teams van telkens zowat 25 mensen. Die kleine teams hebben lokale autonomie. Zulk een vlakke organisatiestructuur is perfect geschikt om een goedkope koerierdienst te kunnen aanbieden. Het spoorwegsysteem bepaalt de snelheid en het tempo van het werk. Wanneer bepaalde taken worden uitgevoerd en hoeveel tijd daarvoor nodig is, hangt af van de dagelijkse dienstregeling. In grote stations hebben de koeriers bijvoorbeeld 40 seconden om de kisten met dabba s op de trein te zetten; in stations waar een korte stop wordt gemaakt, is dat maar 20 seconden. Dat strakke schema helpt om ieders werk te synchroniseren en vereist discipline, in een omgeving die anders misschien snel chaotisch zou worden. Bovendien is er duidelijke feedback als iemand een fout maakt. Levert iemand zijn dabba s te laat af in een station, dan SORTEREN Als ze van de trein komen, worden de dabba s gesorteerd. BEL BEL BEL merkt iedereen dat onmiddellijk op. Er moeten dan alternatieve regelingen worden getroffen om die dabba s met een andere trein te vervoeren. Problemen wegmoffelen, is onmogelijk. Integendeel, ze moeten direct worden aangepakt. Weinig dienstverleners beschikken over een ingebouwd mechanisme als een spoorwegsysteem. Ze kunnen echter wel een systeem invoeren dat dezelfde voordelen oplevert. Veel productontwikkelingsteams werken bijvoorbeeld volgens een schema, waarbij ze het proces van ontwerpen, bouwen en testen herhaaldelijk doorlopen. Ze voeren elke stap dus meer dan eens uit en wachten niet met testen tot laat in het proces. Zo krijgen MET DE FIETS Na het sorteren laden de dabbawala s de lunchboxen op hun fiets of kar om ze op het juiste kantoor te gaan afleveren. ze snel feedback op hun werk en kunnen ze problemen al vroeg opsporen. 2. Een zelf georganiseerde democratie De dabbawala s werken in wezen zelfstandig. Zij zijn onafhankelijk wat aanwerving, logistiek, klantenwerving en -binding en conflictoplossing betreft DECEMBER 2012

10 Daardoor kunnen ze efficiënt werken en tegen lage kosten een dienstverlening van hoge kwaliteit aanbieden. Alle koeriers betalen een bijdrage aan een liefdadigheidsfonds dat instaat voor verzekering en occasionele financiële bijstand bijvoorbeeld als iemand een gestolen of kapotte fiets moet vervangen. Elke dabbawala is een ondernemer, die zelf over zijn prijs onderhandelt met zijn klant, al geven bestuurscomités wel richtlijnen voor de prijszetting. Omdat de dabbawala s zelf de contacten met hun klanten verzorgen en meestal jaren op de - zelfde locatie werken, ontstaat doorgaans een langdurige vertrouwensrelatie. Een team van dabbawala s heeft geen monopolie over een bepaald gebied. Ze worden aangemoedigd om nieuwe klanten te ronselen, zelfs in een gebouw waar al een collega actief is. Maar zodra iemand een klant heeft binnengehaald, mag een andere dabbawala die klant niet benaderen en stelen. s Namiddags, als het rustiger is, onderhouden de dabbawala s het contact met hun klanten. Ze wisselen informatie uit over op til zijnde veranderingen, zamelen hun maandgeld in en bespreken eventuele problemen. Als iemand zich bij een lokaal team van dabbawala s wil aansluiten, gaan de leden na of de vraag groot genoeg is om er nog iemand bij te nemen. Nieuwe koeriers worden door het team on the job opgeleid en leren alle taken uit te voeren. Na een proefperiode van zes maanden kunnen ze zich inkopen met een bedrag dat tien keer zo hoog is als hun verwachte maandloon. Koeriers met meer dan tien jaar ervaring fungeren als opzichters of muqaddams. De leden kiezen uit de muqaddams vertegenwoordigers voor de twee bestuurscomités, die maandelijks samenkomen om operationele en organisatorische problemen aan te pakken, ook problemen die het lokale niveau overstijgen. 3. Eenvoudige symbolen Een zo optimaal mogelijk proces ontwikkelen, reikt voor de dabbawala s verder dan alleen maar efficiënte workflows invoeren. Het gaat ook om zowat alles in de organisatie, zoals de manier waarop informatie wordt beheerd, het gebruik van ingebouwde buffers en een strikte opvolging van de normen. Om informatie door te geven, gebruiken de dabbawala s een systeem van zeer eenvoudige symbolen. Op het deksel van een dabba staan drie belangrijke markeringen. In het midden staat een groot, dik geverfd nummer, dat de buurt aanduidt waar de dabba heen moet. Op de rand staat een reeks tekens: een nummer voor de dabbawala die de levering uitvoert, een alfabetische code van twee of drie letters voor het kantoorgebouw en een nummer dat de verdieping aangeeft. De derde markering een combinatie van kleur en vorm en soms een motief verwijst naar het vertrekstation. De klanten geven kleine zakjes mee om de dabba op te bergen. Al die verschillende vormen en kleuren helpen de koeriers te onthouden welke dabba bij welke klant hoort. Het codesysteem bevat net genoeg informatie voor de koeriers om te weten waar ze de dabba s moeten afleveren. De adressen staan nergens vermeld. Dat hoeft ook niet, want de dabbawala s leggen al jaren hetzelfde traject af en hebben die gegevens niet nodig. Een adresvermelding zou het deksel onoverzichtelijk maken, het sorteren bemoeilijken en mogelijk aanleiding geven tot fouten. Zelfs met een efficiënt codesysteem hebben de lunchkoeriers voor bepaalde taken nog een kleine foutmarge. Zo worden er bijvoorbeeld maar 30 tot 60 seconden voorzien om een dabba in een huis op te halen. Een reeks kleine vertragingen kan snel een watervaleffect veroorzaken, waardoor duizenden leveringen worden opgehouden. Om op schema te blijven, heeft elk team dan ook twee of drie extra koeriers die invallen waar nodig, en zijn alle leden onderlegd in alle taken: ophalen, sorteren, vervoeren, financiële zaken regelen en klantenrelaties verzorgen. Marriott Hotels gaat op een gelijkaardige manier te werk. Ongeveer de helft van het personeel is voor diverse functies opgeleid. Dankzij die zogenaamde crosstraining kon het hotel in Cancun zijn activiteiten snel weer opnemen, nadat de regio in 2005 getroffen was door de orkaan Wilma. 4. Emotionele banden en een gedeelde identiteit Dabbawala s zijn tussen 18 en 65 jaar en blijven doorgaans hun hele werkende leven bij hun team. Er is geen verplichte pensioenleeftijd. De teamleden geven dan ook veel om elkaar. Nieuwe koeriers zijn doorgaans vrienden of familieleden. De meeste dabbawala s delen dezelfde cultuur, taal, waarden, werkethiek, voedingsgewoontes en religieuze overtuigingen. Hoewel Mumbai een smeltkroes is van religies, volkeren en dialecten, delen de meeste dabbawala s dezelfde cultuur, taal, waarden, werkethiek, voedingsgewoontes en religieuze overtuigingen. Velen komen uit de regio rond de stad Pune en zijn nazaten van krijgers die in de zeventiende eeuw vochten voor Chhatrapati Shivaji, de stichter van het Maratharijk in West-India. Die homogeniteit onder de dabbawala s speelt een belangrijke rol. In een tijd waarin veel bedrijven streven naar diversiteit, wordt het nadeel ervan minder samenhorigheid vaak genegeerd. Uniformiteit biedt voordelen: het creëert een sterke identiteit en stelt grenzen die nodig zijn in een zeer veranderlijke omgeving. Al mogen de regels ook niet zo strikt zijn dat er geen flexibele oplossingen meer worden gevonden voor problemen. Alles draait rond evenwicht. z OVER DE AUTEUR Stefan Thomke is de William Barclay Harding Professor of Business Administration aan de Harvard Business School. 20 DECEMBER

11 BIZZ ZOOM Kassa voor de Kardashians De Amerikaanse reality-tv-ster Kim Kardashian en haar familie gebruiken hun televisieshow als een marketingplatform om licentieproducten aan de man te brengen. Hun doel: een merk maken van zichzelf. BENNY DEBRUYNE KIM KARDASHIAN EN KANYE WEST Een relatie die de kijkcijfers doet boomen DECEMBER 2012

12 REU De kunst van de zelfpromotie Kim Kardashian is het typevoorbeeld van de realityster die beroemd is zonder over speciale talenten te beschikken. Voordat ze bekend werd, schurkte ze zich wel al jarenlang tegen beroemde mensen aan. Ze werkte als stiliste van bekende Hollywood-sterren en ze was bevriend met Paris Hilton. Na de scheiding van haar ouders in 1990 hertrouwde haar moeder met Bruce Jenner, die op de Olympische Spelen van 1976 goud in de tienkamp had gewonnen. Haar vader was een van de advocaten die O.J. Simpson verdedigden, toen die in 1994 werd verdacht van de moord op zijn voormalige echtgenote. Kim Kardashian heeft twee zussen en een broer, en twee halfzussen uit het tweede huwelijk van haar moeder. Realitysoap met drie spin-offs De doorbraak voor Kim Kardashian kwam er toen de Amerikaanse televisiezender E! in 2007 de realityreeks Keeping Up with the Kardashians op antenne bracht, waarin het nieuw samengestelde gezin van de Jenners centraal staat. Het zevende seizoen van de serie eindigde in oktober. Het programma haalt gemiddeld 3 miljoen kijkers. E! sloot dit jaar een nieuwe overeenkomst met de familie Kardashian voor drie nieuwe seizoenen. De deal is volgens de Amerikaanse pers 40 miljoen dollar waard. De realityshow heeft ondertussen drie spin-offs: Kourtney and Kim Take New York, Khloe & Lamar and Kourtney en Kim Take Miami. De koningin van de licenties De Kardashians slaan munt uit hun bekendheid en sluiten de ene commerciële deal na de andere af. Zo hebben Kim, Kourtney en Khloe Kardashian samen met Dash een luxekledingwinkelketen opgericht. Maar de zussen zijn vooral de koninginnen van de licentiedeals. In de honderden winkels van de warenhuisketen Sears is er een Kardashian Kollection en op 30 november lanceerde Sears Optical een Kardashian Kollection Eyewear met brillen en zonnebrillen. Daarnaast zijn er onder meer Kardashian-boeken, -parfums, -accessoires, en -dieetproducten op de markt. Naast haar licentieinkomsten heeft Kim Karda - shian een belang van 10 procent in het e-commercebedrijf ShoeDazzle. Pak alles mee wat je kan De familie is zich ervan bewust dat de tv-programma s ooit stoppen. Daarom wil ze dat het merk Kardashian zo sterk is dat het op termijn op eigen benen kan staan. Maar de vele commerciële deals hebben al tot een hele reeks mislukkingen geleid. Er kwam zo veel kritiek op de verborgen kosten van de Kardashian Kard van MasterCard, dat de betaalkaart al na een maand werd ingetrokken. Na de lucratieve deal met het schoenenmerk Skechers het reclamespotje van dertig seconden met Kim Kardashian tijdens de Super Bowl kostte alleen al 3 miljoen euro rezen er beschuldigingen van misleidende re - clame. Schandalen zijn ook reclame Kim Kardashian veroorzaakte drie weken geleden schandaal toen ze in Koeweit een winkel van de milshakebarketen Millions of Milkshakes opende. Terwijl haar fans betaalden om haar te zien, protesteerden anderen dat de waarden waar Kardashian voor staat niet thuishoren in het Midden-Oosten. Maar schandalen zijn part of the game, denkt de familie. Precies 72 dagen na haar huwelijk met de NBA-basketballer Kris Humphries in augustus vorig jaar vroeg Kim Karda shian al de scheiding aan. Het leverde haar bakken kritiek op: het huwelijk zou een manier zijn geweest om de kijkcijfers van haar programma te doen pieken. Dat gebeurde ook: de liveuitzending van de trouwpartij haalde 10 miljoen kijkers. Ondertussen wordt erover gespeculeerd of haar nieuwe relatie met de al even modebewuste rapper Kanye West ook doorgestoken kaart is. 16,8 miljoen volgers op Twitter Met haar 16,8 miljoen volgers op de berichtensite Twitter staat Kim Kardashian in de top tien van de meest gevolgde twitteraars ter wereld. Ze beseft goed dat haar toegankelijkheid voor haar fans een voor de redenen van haar succes is. Voor de merken is het Twitteraccount van Kardashian een extra kanaal om klanten te bereiken. Hoeveel duizenden dollars per gesponsorde tweet Kardashian krijgt, is een goed bewaard geheim. Ook voor haar aanwezigheid op events of openingen wordt stevig be - taald. 18 MILJOEN DOLLAR was Kim Kardashian vorig jaar waard volgens het Amerikaanse magazine Forbes, dat haar op de zevende plaats in zijn top honderd van rijke beroemdheden zette. Zus Khloe, die getrouwd is met een basketbalster uit de NBA, stond op plaats 73 en is 11 miljoen dollar waard. 5MILJOEN DOLLAR kreeg Kim Kardashian in 2007 als minnelijke schikking van een bedrijf dat een seksvideo die ze in 2003 met haar toenmalige vriend had gemaakt, wou commercialiseren was het jaar waarin de film The Truman Show in de bioscoop liep. De film ging over een reality-tv-show waarin de hoofdrolspeler niet wist dat zijn leven dag en nacht op televisie te zien was. Kim Kardashian en haar familie doen vrijwillig waaraan Truman probeert te ontsnappen. De twee kinderen van grote zus Kourtney Kardashian groeien op voor de camera s, net als Truman. 20 DECEMBER

13 CHANGE. YOU CAN. ICE-CHRONO facebook.com/ice.watch Ice-Stores : Brussels - Antwerpen - Knokke De Panne - Wavre - Namur - Bastogne

14 BIZZ LEADERS OF TOMORROW JONGE MANAGERS EN ONDERNEMERS Dertigers en weldra leaders Iedere maand publiceren we de portretten van vier jonge managers of onder - nemers die u kunnen inspireren. REDACTIE TRENDS Pierre Willaert (36), regional head central Europe bij Ogone BEHOUD JE STARTERSMENTALITEIT Pierre Willaert groeide mee met het bedrijf waar hij zijn carrière begon. Toen de Antwerpenaar na zijn studie economie en ITmanagement in dienst trad als verkoper bij Ogone, was de Belgische onlinebetalingsspecialist nog een start-up. De afgelopen tien jaar groeide het bedrijf gemiddeld met 30 procent per jaar. Het heeft in Europa bijna 300 personeelsleden en zoekt wereldwijd 80 nieuwe medewerkers. De groei van de onderneming leverde kansen op voor mijn carrière, zegt Pierre Willaert, die al gauw opklom tot countrymanager voor België. Sinds een kleine twee jaar staat hij aan het hoofd van de Centraal- Europese activiteiten van Ogone, waarbij hij zowel België als Nederland onder zijn hoede heeft. Als countrymanager bracht Willaert de stakeholders in de e-commercewereld in kaart, zoals de banken, de beroepsorganisaties en de webwinkeliers, en was hij betrokken bij BeCommerce, de Belgische vereniging die onder meer de webwinkels overkoepelt. Pierre Willaert vindt het erg belangrijk dat Ogone tijdens zijn groei de startersmentaliteit van weleer behoudt. Wie bij dit bedrijf komt werken, moet autonoom en zelfstandig kunnen werken. Als bedrijf kun je pas groeien als je medewerkers spontaan de dingen aanpakken die beter kunnen. Volgens Willaert zal Ogone zijn activiteiten in de toekomst uitbreiden naar nieuwe territoria en nieuwe businessunits opstarten in deelsectoren van de e-commerce, zoals vliegtuigvakanties. Willaert verdeelt zijn tijd tussen België en Nederland, dat in de e-commerce heel wat voorsprong heeft op ons land. Er is vooral een verschil in mentaliteit, stelt hij vast. Nederland is een competitievere markt, omdat er meer ondernemerschap en een andere marktbenadering is. De markt in België volgt de trends, terwijl Nederland liever zelf de markt helpt te maken. Dat betekent dat je in Nederland meer ondernemende mensen vindt die zelf met ideeën komen, terwijl we in België veel meer een opvoedkundige rol moeten vervullen. Het advies van Pierre Willaert: Je moet expertise opbouwen in je team. Het is belangrijk dat elk teamlid expertise opbouwt over de diensten en de e-commercemarkten. Businesstravel is bijvoorbeeld iets helemaal anders dan cinematickets verkopen. Iedereen bij Ogone krijgt een volledig programma dat hen inzage biedt in de verschillende diensten. Dat maakt dat ik er niet alleen voor sta als we beslissingen moeten nemen. 20 DECEMBER

15 BIZZ LEADERS OF TOMORROW Stijn Henderickx (32), directeur en businessmanager Arena Solutions Philips Lighting DE MARKT ZAT EROP TE WACHTEN PN Stijn Henderickx werkt in het hoofdkantoor van Philips Lighting in Eindhoven aan een nieuwe groeipoot voor het bedrijf. Als directeur van de afdeling Arena Solutions verkoopt hij totaalconcepten voor de verlichting van sportstadions en evenementenhallen. Vroeger focuste het bedrijf bijna enkel op veldverlichting. We kiezen nu voor een geïntegreerde benadering, omdat die meer mogelijkheden biedt, zegt Henderickx. We verkopen geen individuele producten, maar een totaalpakket voor de verlichting in het stadion, in de loges en op het parkeerterrein. Je kunt zo een veel sterkere ervaring creëren voor de bezoekers. In die geïntegreerde benadering spelen ledlampen een belangrijke rol, maar er worden nog altijd veel conventionele lampen gebruikt. De veldverlichting in stadions is bijvoorbeeld altijd hid-verlichting. Henderickx mikt vooral op grote evenementen en de stadions van Europese topclubs. Kleine stadions hebben minder behoefte aan zulke geïntegreerde verlichtingsconcepten. Het eerste grote succes van Arena Solutions was het Europese kampioenschap voetbal in Ook op het wereldkampioenschap in 2014 in Brazilië zal Philips Lighting sterk aanwezig zijn. De Oost-Vlaming ging na zijn studie aan de slag bij Boston Consulting Group, waar hij als consultant meedacht over de groeistrategie en de bedrijfsorganisatie van klanten in verschillende sectoren. Ik leerde er gestructureerd denken om tot conclusies te komen die waardevol zijn voor de organisatie en ik leerde mezelf voortdurend uit te dagen. Na enkele jaren wou Henderickx zich richten op één bedrijf. In 2007 ging hij aan de slag bij Philips. Ik begon er als senior consultant, maar kreeg al gauw meer verantwoordelijkheid. Zo ondersteunde ik de CFO toen de crisis losbrak. We moesten uitzoeken hoe het bedrijf zo goed mogelijk door die woelige wateren heen kwam. Toen Henderickx in 2009 bij Philips Lightning begon, besefte hij niet meteen dat dit project zijn verdere loopbaan zou sturen. Het was toen al duidelijk dat de duurzamere ledverlichting de traditionele lampenmarkt van Philips onder druk zou zetten. En het was mijn taak na te denken over hoe een typische productorganisatie zoals Philips Lighting ook diensten en oplossingen in de markt kon zetten. Voor ons was dat onbekend terrein. Het project groeide al gauw uit tot een nieuwe organisatie binnen Philips. Stijn Henderickx kreeg de leiding van een van de businessunits. Het was duidelijk dat de markt hierop zat te wachten. Het advies van Stijn Henderickx: Neem je carrière zelf in handen. Een van de fouten die ik goede medewerkers zie maken, is dat ze ervan uitgaan dat ze vanzelf worden beloond met een promotie als ze goed werk leveren. Ze verwachten te veel van het bedrijf, terwijl je je carrière zelf in handen moet nemen. Je kunt dat doen door je eigen kansen te creëren. Als je ideeën hebt om iets te veranderen, blijf dan niet in je hoekje zitten. Deel je voorstellen, zodat er iets mee wordt gedaan. Joachim Rubin (37), vicevoorzitter marketing bij Delhaize SUCCESSEN VIER IK NOOIT ALLEEN Ik werk zo graag dat ik mezelf ertoe moet verplichten te stoppen met werken, om mijn werk en mijn gezinsleven in evenwicht te houden, zegt Joachim Rubin, die vicevoorzitter marketing bij Delhaize is. Na zijn studie economische wetenschappen begon hij zijn loopbaan als productmanager bij Bongrain, de producent van Chaumes en Chamois d Or. Hij werkte er drie jaar en volgde tegelijk een master in de marketing aan de Solvay Brussels School. Zijn scriptie groeide uit tot een toegangsticket voor Danone, waar hij aan de slag ging als productmanager en later verantwoordelijk werd DECEMBER 2012

16 voor de innovatie. Na drie jaar verhuisde hij naar Hongarije, om daar het yoghurtmerk op de kaart te zetten. Drie jaar later keerde Rubin terug naar België, om aan de slag te gaan bij Delhaize. Bij dat bedrijf zal hij langer blijven, belooft hij. Omdat de uitdaging groter is. Zijn takenpakket is enorm: hij is verantwoordelijk voor de merkpositionering, de sponsoring en marketing op de uithangborden, de producten en de gebouwen. De recente koerswijziging van Delhaize de distributeur legt voortaan sterker de klemtoon op kwaliteit en minder op de prijzen was deels zijn idee. Het advies van Joachim Rubin: Wees dol op uitdagingen en dromen. Ik heb een heel rationele kant, maar ik drijf ook op creativiteit. Het komt erop aan je goed te omringen. Successen vier ik nooit alleen. Ik houd van mensen! Dat is het geheim van een goede marketeer. Bovendien moet je je kunnen aanpassen en evolueren. De wereld draait almaar sneller, en wij moeten mee. Laurent Bousis (35), managing director bij iprospect SLUIT JE NIET OP IN EEN BAAN DIE JE NIET BEVALT iprospect Belgium, een internetbedrijf dat zich heeft gespecialiseerd in marketing via zoekmachines, loopt als een trein: de omzet steeg van 3,7 miljoen euro in 2008 naar bijna 12 miljoen euro eind dit jaar. Laurent Bousis is dan ook een tevreden managing director. Toen hij bij Philips werkte als systeemarchitect, voelde hij het tij keren: We ontwikkelden internetradio s en soortgelijke producten. Even later lanceerde Apple zijn ipod. Daarom stapte hij in 2006 over naar een bedrijf dat zich specialiseerde in webreferencing. Bousis verwachtte niet enkel dat internetmarketing almaar meer succes zou hebben, hij wilde er ook deel van uitmaken. Hij moest er een totaal nieuw vak voor leren, dat niet meteen in het verlengde lag van zijn opleiding als burgerlijk ingenieur. Bij iprospect, dat toen nog Extenseo heette, kon hij aan de slag gaan als productieverantwoordelijke. Nadat het bedrijf in 2008 werd overgenomen door Aegis Media, nam hij de touwtjes in handen. Vandaag leidt hij een team van 29 medewerkers. Ik ben dol op deze branche, een van de weinige waarin marketing en techniek elkaar ontmoeten, zegt hij. De sector evolueert ook voortdurend. Wat ik vandaag doe, verschilt sterk van wat ik twee jaar geleden deed. De kers op de taart: in dit vak wordt nog volop gerekruteerd: Gespecialiseerde agentschappen schreeuwen om bepaalde profielen. Het advies van Laurent Bousis: Kies voor een baan die je boeit. Als je niet meteen een baan vindt, sluit je dan niet bij gebrek aan beter op in een baan die je niet voor 100 procent bevalt. Als ik iemand in dienst neem, ga ik niet af op de opleiding van de kandidaat, maar vooral op zijn passie. 20 DECEMBER

17 BIZZ ZZAP STEVEN VAN BELLEGHEM, DE CONVERSATION- MANAGER. De nieuwe website van Coca-Cola Coca-Cola heeft een nieuwe website gelanceerd, hoewel het woord website een volledig verkeerd beeld schept. Bij het horen van website denken we aan een soort onlinebrochure: heel uitgebreid, heel statisch en één keer om de drie jaar worden de zaken aangepast. De nieuwe site van Coca-Cola is net het omgekeerde. Het is eerder een onlinemagazine. Opvallend is dat de productinformatie helemaal naar de achtergrond is verschoven. De site wordt helemaal ingenomen door verhalen en opinies. Medewerkers van Coca-Cola worden naar voren geschoven als ambassadeurs van het merk. Alles is heel sterk visueel via foto s en video s. De site, blog is een beter woord, helpt zo om het beeld van het merk te versterken. Het leuke is dat ze saaie financiële informatie ook op een uitermate visuele manier weten te brengen. Financiële details worden aan de hand van infografieken gepresenteerd. Nu het sterkste merk van de wereld een nieuwe mijlpaal zet voor bedrijfswebsites, verwacht ik de komende jaren een evolutie van veel bedrijven in deze richting. Door de komst van Facebook hebben veel bedrijven hun site wat uit het oog verloren, hoewel die natuurlijk nog altijd een belangrijke rol speelt in het digitale visitekaartje van een bedrijf. Alleen moeten we afscheid nemen van ons beeld over de rol en de vormgeving van een site. Voor wie het filmpje wil bekijken: embedded&v=tjnca7jau2g Gemakkelijk betalen met Zweedse starter De Zweedse start-up izettle werd opgericht in april 2010 en betrad op 13 december met Spanje al zijn zevende markt. Het bedrijf biedt zelfstandigen en particulieren de kans om hun betaalterminal op zak te dragen. Een elektricien die thuis komt, iemand die iets koopt op de rommelmarkt of een aankoop in de buurtwinkel waar nog geen betaalterminal was? Het zijn voorbeelden van transacties die izettle mogelijk maakt. Hoe werkt het? Je hebt een klein apparaatje nodig dat de chips van kredietkaarten kan lezen en een app die je op een smartphone of tablet installeert. De chiplezer plug je in je smartphone en via de app doe je de betaling. Handelaars betalen 2,75 procent van elke transactie aan izettle, dat ervoor zorgt dat het geld dat ze ontvangen op hun rekening verschijnt. izettle probeert zo laagdrempelig mogelijk te zijn. Zo moet de gebruiker geen abonnement of installatiekosten betalen. Eerder al bood het zijn diensten aan in thuisland Zweden, Noorwegen, Finland, Denemarken, het Verenigd Koninkrijk en Duitsland. Op zijn website kondigt het bedrijf de komst naar nieuwe markten aan, waardoor een komst naar België volgend jaar realistisch is. De start-up, die volgens de technologieblog TechCrunch 42,6 miljoen euro ophaalde, wil in 2013 zijn snelle expansie in Europa voortzetten. Het snelste kerstliedje Dezer dagen worden we weer overspoeld door reclame die verwijst naar de kerstperiode. De meeste van die advertenties en filmpjes zijn niet bijster origineel, maar het Duitse automerk BMW is er toch in geslaagd op te vallen met zijn kerstvideo die The Fastest Christmas Song heet. Het idee is eenvoudig: BMW nodigde vier leden van de Zurich Acapella Group uit om Jingle Bells te zingen in een BMW M135i terwijl een racepiloot met de auto over een circuit scheurde. De video was drie dagen na de plaatsing op YouTube op 12 december al keer bekeken DECEMBER 2012

18 TSStuur een naar JURIDISCH Frederik Offermans, advocaat bij van Cutsem Wittamer Marnef & Partners Fonds voor Medische Ongevallen heelt niet alle wonden Ik ben het slachtoffer van een medische fout. Tot wie kan ik me wenden? Zolang de rechtbank zich niet definitief heeft uitgesproken over de zaak, kan het slachtoffer bij het Fonds aankloppen. Slachtoffers van een medische fout of een medisch ongeval die een schadevergoeding wilden, hadden vroeger maar één optie: een rechtszaak. Zo n proces kan lang aanslepen en zeer duur uitvallen. Of het iets uithaalt, is verre van zeker: het slachtoffer moet bewijzen dat de zorgverlener in de fout ging en dat is niet altijd evident. Het Fonds voor de Medische Ongevallen (FMO), dat sinds 1 september 2012 operationeel is, biedt een interessant alternatief. Voortaan kunnen slachtoffers van een medische fout of een medisch ongeval ervoor kiezen om bij dit fonds een aanvraag tot schadevergoeding in te dienen. Een snelle en eenvoudige procedure die bovendien gratis is. Een aanvraag tot schadevergoeding bij het Fonds voor de Medische Ongevallen biedt ook een bredere bescherming dan een gerechtelijke procedure. Indien het gaat om een medisch ongeval zonder fout of als de zorgverlener of zijn verzekeraar de aansprakelijkheid betwist, kan het slachtoffer op bepaalde voorwaarden toch aanspraak maken op een schadevergoeding van het Fonds, met name als de schade voldoende ernstig is, blijvende invaliditeit van minstens 25 procent, tijdelijke arbeidsongeschiktheid van minstens zes opeenvolgende maanden of zes niet-opeenvolgende maanden over een periode van twaalf maanden, ernstige aantasting van de levensomstandigheden van de patiënt, overlijden van de patiënt. Goed om te weten: het feit dat een slachtoffer een schadevergoeding vordert via gerechtelijke weg belet hem niet om ook het advies van het FMO in te winnen. Zolang de rechtbank zich niet definitief heeft uitgesproken over de zaak, kan het slachtoffer bij het Fonds aankloppen. Omgekeerd kan het advies van het FMO ook worden aangevochten voor de rechtbank. Toch heelt zelfs het FMO niet alle wonden: een aanvraag tot schadevergoeding indienen is alleen mogelijk voor schadegevallen van na 2 april Schade als gevolg van niet-terugbetaalde esthetische ingrepen kan nooit aanleiding geven tot een schadevergoeding. PARTNERS Bodemverkenner zoekt introducties Dit najaar ging ingenieur Gert Moermans van start met GroundXplorer, een onderneming die is gespecialiseerd in het maken van beelden van de ondergrond. De techniek van GroundXplorer maakt op basis van elektrische weerstand beelden in 2D en 3D tot op een diepte van 100 meter. Die beelden kunnen bijvoorbeeld nuttig zijn om voor de start van bouwwerken vast te stellen wat de juiste samenstelling is van de ondergrond en waar zich oude funderingen, leidingen, grondwater of historisch vervuilde grondlagen bevinden, zegt Gert Moermans. Het werk van GroundXplorer is breed toepasbaar. Op dit moment zoek ik vooral personen die mij direct in contact kunnen brengen met verschillende sectoren, zegt Moermans. Zowel in mijnbouw, bouw als milieu kan de toepassing een grote meerwaarde betekenen. Hebt u een vraag voor onze experts? 20 DECEMBER

19 FINANCIEEL-ECONOMISCH WEEKBLAD VAN 20 TOT 26 DECEMBER 2012 BIJLAGE BIJ TRENDS NUMMER 51 VAN 20 DECEMBER ISSN SPECIAL NU TE KOOP HORLOGE- AMBASSADEURS UURWERKEN ALS COLLECTOR S ITEM PLEZIER VOOR ELK BUDGET SPECIALE EDITIE HORLOGERIE Download GRATIS de ipad-app van dit magazine in de Apple App Store of scan deze code in met uw ipad 2 en ontdek in primeur de nieuwigheden, extra foto s, filmpjes en links met extra info. OB pagina s, luxueus afgewerkt NIEUW Uw digitale Trends, volledig vernieuwd! Trends op ipad is volledig vernieuwd. Dankzij de nieuwe applicatie kunt u uw vertrouwde Trends nu ook lezen in een volledig vernieuwde lay-out, speciaal uitgewerkt voor de tabletgebruikers. Bent u al Trends-abonnee, dan leest u voortaan ook Trends digitaal op ipad zonder extra kosten. Bent u nog geen Trends-abonnee, abonneer u dan vandaag nog via GRATIS BIJLAGE: BELEGGEN IN Zoeken naar evenwicht BELEGGEN IN 2013 Draghi en Bernanke laten de persen draaien DE GELDSCHEPPERS OB54278 Scan deze QR-code om de applicatie te downloaden. Download nu de nieuwe Trends-app

20 OB54494 TE KOOP VANAF 26/12 in de krantenwinkel en digitaal via onze Sport App Scan deze QR-code om de applicatie te downloaden.

M-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag beïnvloeden de ontwikkelingen in de globale retailmarkt. Dat blijkt uit de enquête

M-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag beïnvloeden de ontwikkelingen in de globale retailmarkt. Dat blijkt uit de enquête DigitasLBi presenteert nieuwe enquête over wereldwijd winkelgedrag en onthult enkele belangrijke trends voor Belgische markt Brussel, 24 april, 2014 M-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag

Nadere informatie

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Werk aan de winkel wat betreft openheid, onderscheidingsvermogen en communicatiekanalen from Accenture and Microsoft 1 Werk aan de winkel wat betreft

Nadere informatie

Meer succes met je website

Meer succes met je website Meer succes met je website Hoeveel geld heb jij geïnvesteerd in je website? Misschien wel honderden of duizenden euro s in de hoop nieuwe klanten te krijgen. Toch levert je website (bijna) niets op Herkenbaar?

Nadere informatie

Eenvoudig nieuwe klanten. Voor adviseurs, trainers en coaches

Eenvoudig nieuwe klanten. Voor adviseurs, trainers en coaches Eenvoudig nieuwe klanten Voor adviseurs, trainers en coaches Leer hoe ideale klanten naar je toe komen. Wiep de Jong Online Business Trainer Eenvoudig nieuwe klanten 2 Welkom bij mijn E-Book 'Eenvoudig

Nadere informatie

Opening Customer Centers Persconferentie Berchem, Gent, Liège 2 april 2014

Opening Customer Centers Persconferentie Berchem, Gent, Liège 2 april 2014 Opening Customer Centers Persconferentie Berchem, Gent, Liège 2 april 2014 AGENDA 10u15 10u30 11u15 11u45 12u00 12u30 Onthaal Introductie Onze lokale strategie Customer Center in Berchem door Hilde Wuyts,

Nadere informatie

Inbound marketing. Door Dennis Hoekstra twitter.com/mediaans

Inbound marketing. Door Dennis Hoekstra twitter.com/mediaans Door Dennis Hoekstra twitter.com/mediaans Inhoud 1. Inbound vs. outbound marketing 3 2. Wat is inbound marketing? 4 3. Marketing tijdens een recessie 6 4. Inbound marketing in 2012 7 Over de auteur: Dennis

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM Exact Synergy Enterprise Krachtiger Klantbeheer CRM 1 Inleiding Waar gaat het om? De klant komt op de eerste plaats. Maar geldt dat voor al uw klanten? En om hoeveel (potentiële) klanten gaat het; tientallen,

Nadere informatie

THE OTHER SIDE OF THE GAME. Product Placement and Sponsor Voorstel

THE OTHER SIDE OF THE GAME. Product Placement and Sponsor Voorstel THE OTHER SIDE OF THE GAME Product Placement and Sponsor Voorstel A Mediatisation of Sport, Fashion, Entertainment and Education. SEYA COMPANY Unlock the Other Side of the Game The Other Side of the Game

Nadere informatie

Leading Professional Recruitment in the Technology Industry

Leading Professional Recruitment in the Technology Industry Leading Professional Recruitment in the Technology Industry People Linking Performance Strategy Wie is Top Job TOP JOB is een Belgisch, internationaal wervings-en selectiekantoor gespecialiseerd in het

Nadere informatie

17 omzetverhogende marketing tips

17 omzetverhogende marketing tips 17 omzetverhogende marketing tips 1. Creëer je eigen youtube kanaal en gebruik het om je producten aan te kondigen, een aanbieding te doen of tips te geven. Kijk maar als voorbeeld naar het succes van

Nadere informatie

MARK HUIJSMANS VIJF CARRIÈRETIPS VAN. Marketingdirecteur bij Miele. Op 7 februari opent Miele als derde Top Marketing

MARK HUIJSMANS VIJF CARRIÈRETIPS VAN. Marketingdirecteur bij Miele. Op 7 februari opent Miele als derde Top Marketing in het hart van de marketing VIJF CARRIÈRETIPS VAN MARK HUIJSMANS Marketingdirecteur bij Miele Door: Tristan Lavender, bestuurslid NIMA Young Professionals Op 7 februari opent Miele als derde Top Marketing

Nadere informatie

RES - EEN MUNT VOOR DE LOKALE HANDELAAR WWW.RES.BE

RES - EEN MUNT VOOR DE LOKALE HANDELAAR WWW.RES.BE RES - EEN MUNT VOOR DE LOKALE HANDELAAR WWW.RES.BE GROEI MET ONS MEE 1. SINDS 1996 HEEFT RES HET VERTROUWEN VAN MEER DAN 5.000 LOKALE HANDELAARS EN ONDERNEMERS IN BELGIË, FRANKRIJK EN SPANJE EN WELDRA

Nadere informatie

Welkom bij Youropi.com

Welkom bij Youropi.com Welkom bij Youropi.com Youropi.com is jouw online city guide. Sinds november 2007 is de website live en kun je er over meer dan 75 steden informatie vinden. Of het nu gaat om een middagje shoppen in Maastricht

Nadere informatie

ECC-Net: Travel app. Een nieuwe mobiele applicatie voor de Europese consument bij zijn reizen in het buitenland. Informatieblad app - ECC-Net: Travel

ECC-Net: Travel app. Een nieuwe mobiele applicatie voor de Europese consument bij zijn reizen in het buitenland. Informatieblad app - ECC-Net: Travel 1 ECC-Net: Travel app Een nieuwe mobiele applicatie voor de Europese consument bij zijn reizen in het buitenland Een gezamenlijk project van het Netwerk van Europese Consumentencentra Naam van de APP ECC-Net:

Nadere informatie

Een introductie. Een introductie René Takens

Een introductie. Een introductie René Takens Een introductie Een introductie René Takens 3 X Goud 1 X Zilver Fiets van het jaar 2001 De meest toonaangevende Europese fietsgroep The Premier European Cycle Group Design, ontwikkeling, productie, marketing

Nadere informatie

Van dezelfde auteur. Spreken is zilver. Overtuigen is goud. Waarschijnlijk de beste mediatraining die u zal krijgen. In minder dan 2 uur lezen.

Van dezelfde auteur. Spreken is zilver. Overtuigen is goud. Waarschijnlijk de beste mediatraining die u zal krijgen. In minder dan 2 uur lezen. Marketing Reset Van dezelfde auteur Spreken is zilver. Overtuigen is goud. Waarschijnlijk de beste mediatraining die u zal krijgen. In minder dan 2 uur lezen. 2 Marketing Reset Uw reclame gerichter en

Nadere informatie

Persbericht van 6 november 2012

Persbericht van 6 november 2012 Persbericht van 6 november 2012 De raad van bestuur heeft eenparig het nieuw strategisch plan goedgekeurd dat door Paul Baeck werd voorgesteld na een grondige analyse tijdens de voorbije vijf maanden.

Nadere informatie

7 ontwikkelingen waar de horecaondernemer van kan profiteren

7 ontwikkelingen waar de horecaondernemer van kan profiteren 7 ontwikkelingen waar de horecaondernemer van kan profiteren European Merchant Services 2015 1. Zorg ervoor dat u met de smartphone gevonden wordt Ondanks dat de groei van de smartphone inmiddels stabiliseert

Nadere informatie

Inspirerende trends. Webcare met Voxtron en Engagor

Inspirerende trends. Webcare met Voxtron en Engagor Inspirerende s Webcare met Voxtron en Engagor Webcare met Voxtron en Engagor Facebook, Twitter, blogs en fora: voor de consument zijn het nieuwe kanalen om over een bedrijf te praten en om producten en

Nadere informatie

In hoeverre is jouw bedrijf zo ingericht dat mensen thuis aan de keukentafel een verhaal vertellen over jouw bedrijf?

In hoeverre is jouw bedrijf zo ingericht dat mensen thuis aan de keukentafel een verhaal vertellen over jouw bedrijf? Hoe word je als makelaar herinnerd? Hoe val je de dag van vandaag op? Hoe kan je uitspringen in deze schreeuwende multimedia maatschappij? Hoe zorg je ervoor dat je vertrouwen opbouwt en een goede indruk

Nadere informatie

Het Marketingconcept: Tevreden klanten: Geintegreerde aanpak:

Het Marketingconcept: Tevreden klanten: Geintegreerde aanpak: Inhoud Inhoud... 1 Het Marketingconcept:... 2 Tevreden klanten:... 2 Geintergreerde aanpak:... 2 Behoeftengeoriënteerd werkterrein:... 3 Concurentieanalyse:... 3 Marktonderzoek:... 3 Winstbijdrage:...

Nadere informatie

www.implementatieacademy.nl

www.implementatieacademy.nl Implementatie Stappenplan naar Succes Ben jij trainer, coach, heb je een eigen praktijk, kortom, ben jij een kleine ondernemer? Als je je business wilt doen laten groeien in de nieuwe economie dan moet

Nadere informatie

Online Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING

Online Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING Online Marketing Door: Annika Woud 1 Inhoudsopgaven 1 Wat is online marketing? 2 Hoe pas je online marketing toe op een website? Hoe pas je het toe? SEO Domeinnaam HTML Google Analytics Advertenties op

Nadere informatie

Sociale Media voor iedereen. Seniorentraining Utrecht Mei 2014

Sociale Media voor iedereen. Seniorentraining Utrecht Mei 2014 Sociale Media voor iedereen Seniorentraining Utrecht Mei 2014 Programma Van Tot Agenda 10:00 10:30 Voorbereiding training en zaal (/apparatuur) 10:30 11:00 Ontvangst Samsung trainers 11:00 11:30 Ontvangst

Nadere informatie

MARKETING ANNO NU: RELEVANT, OPRECHT EN KLANTGERICHT ZIJN

MARKETING ANNO NU: RELEVANT, OPRECHT EN KLANTGERICHT ZIJN Online marketing in de bouw HOOFDSTUK 1 MARKETING ANNO NU: RELEVANT, OPRECHT EN KLANTGERICHT ZIJN Lange tijd werd gedacht: Als ik maar vaak genoeg vertel hoe fantastisch mijn product is, dan overtuig ik

Nadere informatie

Waarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes

Waarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes Waarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes Oktober 2013 ONDERWERPEN Managementsamenvatting 2 Introductie 3 Online blijft 4 Waarom is Click-to-Call vandaag de dag relevant? De nieuwe

Nadere informatie

10 gouden tips voor social media

10 gouden tips voor social media 10 gouden tips voor social media Social media voor positiviteit 10 gouden tips om succesvol te zijn met social media Op 28 februari 2011 ben ik begonnen met Twitteren. Ik had er totaal geen kaas van gegeten.

Nadere informatie

Marketing voor bedrijvenparken. Samen bouwen aan succes.

Marketing voor bedrijvenparken. Samen bouwen aan succes. Marketing voor bedrijvenparken Samen bouwen aan succes. Grond en stenen met waarde Een vol bedrijvenpark zorgt voor een hogere grond- en steenprijs. Precies wat u als eigenaar van een bedrijvenpark wilt,

Nadere informatie

Viral Social Games B.V. www.virtualpopstar.com Drogteropslagen 103 7776SL Slagharen

Viral Social Games B.V. www.virtualpopstar.com Drogteropslagen 103 7776SL Slagharen Viral Social Games B.V. www.virtualpopstar.com Drogteropslagen 103 7776SL Slagharen Virtual Popstar is in het kort een gratis te spelen online dress-up community game. Het is een website gericht op tieners

Nadere informatie

D.O.E.N. Oefening. 1. De eerste stap is een doel stellen.

D.O.E.N. Oefening. 1. De eerste stap is een doel stellen. D.O.E.N. Oefening D.O.E.N. is de afkorting voor Doelen Opstellen en Effectief bereiken via je Netwerk. Met deze oefening ga je het fundament leggen van je LinkedIn strategieën. Ze vraagt maar 10 minuten

Nadere informatie

TuinHulp.com, Nieuwe Webservice voor Hoveniersbedrijven 2014

TuinHulp.com, Nieuwe Webservice voor Hoveniersbedrijven 2014 Even voorstellen: Mijn naam is Marcel van Leeuwen, ben van oorsprong hovenier, en tuincentrum deskundige. Sinds eind jaren negentig ontwerp en publiceer ik ook websites. Nadat ik ben overgestapt naar Wordpress

Nadere informatie

Country factsheet - November 2014. Zweed

Country factsheet - November 2014. Zweed Country factsheet - November 2014 Zweed Wie Zweden zegt, zegt digitaal. En wie digitaal zegt, zegt e-commerce. Inderdaad, e-commerce maakt gewoonweg deel uit van de dagelijkse routine van de Zweed. De

Nadere informatie

Iedereen West-Vlaams!

Iedereen West-Vlaams! Iedereen West-Vlaams! / start: 2009 / West-Vlaamse identiteit + trots op eigen regio / - campagne met niet-west-vlamingen - verkiezing West-Vlaams woord en West-Vlaamse uitdrukking die niet mogen verdwijnen

Nadere informatie

KBP Relatiedag. Digitale trends en ondernemen met Social Media. 17 september 2015

KBP Relatiedag. Digitale trends en ondernemen met Social Media. 17 september 2015 KBP Relatiedag Digitale trends en ondernemen met Social Media 17 september 2015 FACEBOOK LINKEDIN TWITTER OPLEIDING EVENTS ONLINE CAMPAGNES EVENTS Social Media Training & Advies Social Media Expert Businesscoach

Nadere informatie

Nieuwe kansen in roerige tijden!

Nieuwe kansen in roerige tijden! Nieuwe kansen in roerige tijden! Nieuwe klanten? Omzet vergroten? Winstgevendheid vergroten? Samen de regio en het MKB versterken? Banken verstrekken steeds moeilijker werkkapitaal. Het risico van ondernemers

Nadere informatie

Viral Social Games B.V. www.virtualpopstar.com Drogteropslagen 103 7776SL Slagharen

Viral Social Games B.V. www.virtualpopstar.com Drogteropslagen 103 7776SL Slagharen Viral Social Games B.V. www.virtualpopstar.com Drogteropslagen 103 7776SL Slagharen Virtual Popstar is in het kort een gratis te spelen online dress-up community game. Het is een website gericht op tieners

Nadere informatie

HOE KIES JE DE JUISTE

HOE KIES JE DE JUISTE HOE KIES JE DE JUISTE TYPE WEBSITE White Paper over de keuze van een bij je activiteiten passende website In dit White Paper reiken we je enkele handvatten aan om te bepalen welke type website het beste

Nadere informatie

47% van de Nederlandse marketeers vindt zijn marketingkennis van online mogelijkheden te beperkt

47% van de Nederlandse marketeers vindt zijn marketingkennis van online mogelijkheden te beperkt 47% van de Nederlandse marketeers vindt zijn marketingkennis van online mogelijkheden te beperkt 49% vindt dat mediabureaus tekort schieten in hun advies over online marketing Wat is de werkelijkheid van

Nadere informatie

Gedreven door ratio en strategie, voor een wendbare organisatie. Xavier De Vil Pomax

Gedreven door ratio en strategie, voor een wendbare organisatie. Xavier De Vil Pomax 1 2 Gedreven door ratio en strategie, voor een wendbare organisatie Xavier De Vil Pomax Xavier De Vil is managing director bij Pomax, een internationale speler in interieurdecoratie zoals woonaccessoires,

Nadere informatie

Gaat Wehkamp het redden met Brits geld? Economie de...

Gaat Wehkamp het redden met Brits geld? Economie de... Het nieuwe moderne distributiebedrijf van Wehkamp in Zwolle, dat deze zomer zal worden geopend. Wehkamp Gaat Wehkamp het redden met Brits geld? Vijf vragen over de overname van Wehkamp ARTIKEL Het oude

Nadere informatie

3 gouden sterren in de Superior Taste Awards 2014 voor de drie nieuwe smaken van Guylian zeepaardjes

3 gouden sterren in de Superior Taste Awards 2014 voor de drie nieuwe smaken van Guylian zeepaardjes Persbericht Chocolaterie Guylian NV EUROPARK-OOST 1 9100 SINT-NIKLAAS TEL. +32 3 760 97 00 6 juni 2014 3 gouden sterren in de Superior Taste Awards 2014 voor de drie nieuwe smaken van Guylian zeepaardjes

Nadere informatie

Georges Dockx JUISTE MARKETING. Voor kmo s en zelfstandigen die meer resultaat willen met minder budget

Georges Dockx JUISTE MARKETING. Voor kmo s en zelfstandigen die meer resultaat willen met minder budget Georges Dockx DE JUISTE MARKETING Voor kmo s en zelfstandigen die meer resultaat willen met minder budget Uitgegeven door Georges Dockx in samenwerking met BOEK MAKERIJ.be D/2015/Georges Dockx, auteur-uitgever

Nadere informatie

Gedurende onze jarenlange ervaringen met verkoop hebben wij een sterke evolutie meegemaakt in het aankoopgedrag van onze consumenten.

Gedurende onze jarenlange ervaringen met verkoop hebben wij een sterke evolutie meegemaakt in het aankoopgedrag van onze consumenten. Beste aanwezigen, maar vooral beste collega s winkeliers, Ik ben Veerle van Schoenen Reyskens en wil jullie een praktijkgetuigenis brengen hoe wij omgaan met het nieuwe winkelen. We zijn sinds kort bezig

Nadere informatie

Sara Geris Communication Manager

Sara Geris Communication Manager Sara Geris Communication Manager 1 2 100% familiebedrijf 3 Sites 11 Landen 32 Locaties 16 sites in België Bedienden Arbeiders Chauffeurs +3.700 collega s 4 Social Media bij H.Essers? SEO/ SEA Social Media

Nadere informatie

Athlon Mobility Card Getting started!

Athlon Mobility Card Getting started! Athlon Mobility Card Getting started! Proficiat! Proficiat met uw Athlon Mobility Card. Hier leest u hoe u deze kunt activeren en ten volle kunt benutten. 1. Kies uw wachtwoord en pincode 2. Activatie

Nadere informatie

De bouw Conceptueel bouwen. Klinkt ingewikkeld,

De bouw Conceptueel bouwen. Klinkt ingewikkeld, De bouw Conceptueel bouwen. Klinkt ingewikkeld, heeft wel de toekomst. Over vijf jaar zal één op de vijf bouwwerken in Nederland volgens een concept gebouwd worden. Wat is dat en wat betekent het voor

Nadere informatie

Apple Fanboy. Leerling: Jippe Joosten Opleiding: Game Development Klas: G&I1C. De intro. De opdracht. Proces

Apple Fanboy. Leerling: Jippe Joosten Opleiding: Game Development Klas: G&I1C. De intro. De opdracht. Proces Apple Fanboy Leerling: Jippe Joosten Opleiding: Game Development Klas: G&I1C De intro Welkom in het verslag van de Apple fanboy, ik ben Jippe Joosten en ik ben enorm fan van Apple. Ik ben nu 21 jaar oud

Nadere informatie

10 WEB DESIGN TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE WEBSITE

10 WEB DESIGN TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE WEBSITE 10 WEB DESIGN TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE WEBSITE Is uw website aan vernieuwing toe? Pas deze tips toe en haal meer uit je website De laatste jaren zien we grote veranderingen op het gebied van webdesign.

Nadere informatie

Contentmarketing @ Deli XL

Contentmarketing @ Deli XL Anouk Beeren, manager e commerce & merchandising Contentmarketing @ Deli XL Page 1 Page 2 Anouk Beeren Anouk Beeren Manager e-commerce & merchandising @AnoukOnline Page 3 Onderwerpen Achtergrond van de

Nadere informatie

Connect to Digital #feweb roadshow Hoe digitaal is uw (nieuwe) klant? - Start to 'E-Commerce'

Connect to Digital #feweb roadshow Hoe digitaal is uw (nieuwe) klant? - Start to 'E-Commerce' Connect to Digital #feweb roadshow Hoe digitaal is uw (nieuwe) klant? - Start to 'E-Commerce' 1 Digitale adoptie van Belgische KMO s Digitale economie G20 + 8% 963 K KMO s in België 2 Legal 3 Online markt

Nadere informatie

managing people meeting aspirations Natuurlijke groei

managing people meeting aspirations Natuurlijke groei managing people meeting aspirations Natuurlijke groei geloof Wij hebben een gemeenschappelijke visie pagina - managing people, meeting aspirations Vandaag verhoogt CPM de prestaties op elk niveau van uw

Nadere informatie

E-commercetrends in. België

E-commercetrends in. België E-commercetrends in België We kunnen er niet meer omheen, e-commerce is overal aanwezig. Steeds meer winkels openen een onlineshop. Steeds meer mensen kopen online, over alle leeftijdscategorieën heen.

Nadere informatie

Het Mobiele Web Waarom is dit belangrijk voor het mkb en in het bijzonder voor uw bedrijf

Het Mobiele Web Waarom is dit belangrijk voor het mkb en in het bijzonder voor uw bedrijf Het Mobiele Web Waarom is dit belangrijk voor het mkb en in het bijzonder voor uw bedrijf OpJeFoon om uw klanten te bereiken: altijd en overal. Bent u klaar voor het Mobiele Web? Technologie ontwikkelt

Nadere informatie

Beheers de MULTI SCHERMEN WERELD

Beheers de MULTI SCHERMEN WERELD Beheers de MULTI SCHERMEN WERELD BELANGRIJKE PUNTEN Wat is een Multi-Schermen website? De groeiende belangrijkheid van Multi-Schermen websites Wat Google aanbeveelt What Google vereist Maak van je bezoekers

Nadere informatie

WHITEPAPER INBOUND MARKETING

WHITEPAPER INBOUND MARKETING WHITEPAPER INBOUND MARKETING TeamForce Web Solutions BV Energieweg 47 4906 CG Oosterhout Nederland Postbus 6015 4900 HA Oosterhout Nederland Tel. +31 (0)162 468190 Fax +31 (0)162 468199 E mail:info@teamforce.com

Nadere informatie

E-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen

E-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen E-resultaat aanpak Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen 2010 ContentForces Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie,

Nadere informatie

UW GOEDE NAAM IS GOUD WAARD, OOK ONLINE... NOORD-HOLLANDSE GOUDA MET HET RODE ZEGEL

UW GOEDE NAAM IS GOUD WAARD, OOK ONLINE... NOORD-HOLLANDSE GOUDA MET HET RODE ZEGEL UW GOEDE NAAM IS GOUD WAARD, OOK... EEN PAAR CIJFERS. 80% van de Belgen is nu aanwezig op het internet, binnenkort zal dit 90% zijn. Het aantal mobiele gebruikers is de voorbije 2 jaar verdubbeld. 60%

Nadere informatie

Wat is marketing. Hoe wordt marketing gebruikt in de praktijk. Product. Prijs

Wat is marketing. Hoe wordt marketing gebruikt in de praktijk. Product. Prijs Wat is marketing Marketing is het proces die je moet doorgaan om de behoeften van uw klanten te bevredigen. Eerst werd marketing gezien als het geheel van activiteiten die de ruil van producten of diensten

Nadere informatie

www.ludenstraining.nl Trainingen voor Young Professionals

www.ludenstraining.nl Trainingen voor Young Professionals www.ludenstraining.nl Trainingen voor Young Professionals Rendement van talent Porties VAN GOED NAAR Ludens Talentontwikkeling is een jong trainingsbureau met veel ervaring. Wij zijn gespecialiseerd in

Nadere informatie

ONDERZOEKSRAPPORT SEM CHONG M2D

ONDERZOEKSRAPPORT SEM CHONG M2D ONDERZOEKSRAPPORT SEM CHONG M2D 75897 WEEK 1 WELKE BANEN ZIJN ER IN DE CREATIVE SECTOR Drukzo is in minder dan twee jaar uitgegroeid tot een top- 3 speler in de hypercompetitieve Nederlandse online drukwerk

Nadere informatie

Waarom zou dit bij vastgoed anders zijn?

Waarom zou dit bij vastgoed anders zijn? Bij Storycatchers maken we online video. Geen gewone video. We maken video die werkt. Video die voor nieuwe klanten zorgt. Video die simpelweg rendabel is. Hoe doen we dat? We gebruiken het vakmanschap

Nadere informatie

C. Social Media Beleid in enkele stappen

C. Social Media Beleid in enkele stappen C. Social Media Beleid in enkele stappen 1. Stel doelen op! Je bent nu klaar met het instellen van Facebook en Twitter. Om jezelf een duidelijk beeld te stellen van wat je wilt bereiken met je Social Media

Nadere informatie

StepStone in cijfers April 2016

StepStone in cijfers April 2016 StepStone in cijfers April 2016 Finding great people for great jobs StepStone in cijfers Enkele cijfers Bezochte pagina s 5.579.141 Aantal bezoeken 1.394.184 Unieke bezoekers 803.439 Aantal jobs 5998 De

Nadere informatie

Voorblad Wat is geld?

Voorblad Wat is geld? Voorblad Wat is geld? Je hebt de test op de website van Nibud gedaan: http://service.nibud.nl/geldtypetest/ Welk geldtype ben je? Vind je dit zelf ook? Motiveer je antwoord. Beantwoord de volgende vragen

Nadere informatie

Over promo-code.be. Snelst groeiende Belgische kortingssite. Selinde Winter Account Manager Belgium

Over promo-code.be. Snelst groeiende Belgische kortingssite. Selinde Winter Account Manager Belgium Over promo-code.be Promo-code.be zag het levenslicht in 2011 tijdens onze gemeenschappelijke projecten in de Silicon Valley van Europa namelijk Gent. We specialiseren ons in kortingen en promoties. Gemiddeld

Nadere informatie

Stars for Europe Once Upon a Star

Stars for Europe Once Upon a Star Stars for Europe Once Upon a Star 2014 The Netherlands Once Upon a Star in Nederland Het thema is gefocust op drie sprookjes: Sneeuwwitje Roodkapje Doornroosje Persactiviteiten 2014 Onderzoek naar najaar-

Nadere informatie

Nationaal Onderzoek Over Het Nieuwe Werken 2012

Nationaal Onderzoek Over Het Nieuwe Werken 2012 Nationaal Onderzoek Over Het Nieuwe Werken 2012 Alle feiten en cijfers Gegevens Datum : 20 juni 2012 Auteur : Redactie Inhoud Inleiding... 4 Onderzoek... 4 Verantwoording... 4 Belangrijkste conclusies...

Nadere informatie

Marketing in onzekere tijden

Marketing in onzekere tijden [Esc] sluit dit document over dit document ROI=E² email dit document Een recessie betekent voor veel bedrijven bezuinigen op de uitgaven. In het bijzonder wordt de knip vaak geplaatst op de marketing-uitgaven.

Nadere informatie

adverteren Publicitaire mogelijkheden Internet Website Seizoen 2009-2010

adverteren Publicitaire mogelijkheden Internet Website Seizoen 2009-2010 adverteren www.rbihf.be www.kbijf.be www.hockeyref.be Publicitaire mogelijkheden Internet Website Seizoen 2009-2010 ROYAL BELGIAN ICE-HOCKEY FEDERATION KONINKLIJKE BELGSICHE IJSHOCKEY FEDERATIE FEDERATION

Nadere informatie

Luc Colebunders, CEO CROFUN BVBA

Luc Colebunders, CEO CROFUN BVBA Luc Colebunders, CEO CROFUN BVBA Maak deel uit van de financiële revolutie! Crowdfunding helpt uw dromen en projecten te realiseren CroFun, the crowdfunding company www.crofun.com 2 CroFun, Crowdfunding

Nadere informatie

FISCALE TIPS & BLUNDERS. 2016 1e druk Copyright Finovion

FISCALE TIPS & BLUNDERS. 2016 1e druk Copyright Finovion FISCALE TIPS & BLUNDERS 2016 1e druk Copyright Finovion Wij heten u van harte welkom. WELKOM Dit handzame boekje met financiële blunders en fiscale tips ontvangt u van Finovion. Wij zijn een ondernemend

Nadere informatie

Mario Eggermont - CEO Crossmark

Mario Eggermont - CEO Crossmark missie & visie Een jong vooruitstrevend reclame & adviesbureau met een eigen karakter. Een heldere, rechtlijnige aanpak, gesteund op gedrevenheid en beroepskennis, gestuurd door vakbekwame en creatieve

Nadere informatie

Inleiding Thijs Jasperse 1 Het is tijd voor paprika! 2 Volgende P8 bestuursvergadering op woensdag 26 augustus a.s. 5

Inleiding Thijs Jasperse 1 Het is tijd voor paprika! 2 Volgende P8 bestuursvergadering op woensdag 26 augustus a.s. 5 Inhoud Inleiding Thijs Jasperse 1 Het is tijd voor paprika! 2 Volgende P8 bestuursvergadering op woensdag 26 augustus a.s. 5 Gaat het de goede kant op? Nu halverwege de maand juli kunnen we vaststellen

Nadere informatie

INHOUD. IQ LEADS Adres: Curieweg 8E Postcode: 2408 BZ Plaats: ALPHEN AAN DEN RIJN Telefoon: (0172) 421411 Email: info@iq-leads.

INHOUD. IQ LEADS Adres: Curieweg 8E Postcode: 2408 BZ Plaats: ALPHEN AAN DEN RIJN Telefoon: (0172) 421411 Email: info@iq-leads. INHOUD INLEIDING... 3 TIP 1: DOELGROEPOVERZICHT... 4 TIP 2: WAAR KOMEN UW BEZOEKERS BINNEN?... 5 TIP 3: HOE KOMEN BEZOEKERS BINNEN?... 8 TIP 4: FILTERS... 9 TIP 5: GOAL TRACKING... 10 TIP 6: INTELLIGENCE

Nadere informatie

Branding Marketing communication design online

Branding Marketing communication design online We leven in een tijdperk van onomkeerbare wereldwijde sociale en economische veranderingen. sociale Dat leidt voor ons allen tot nieuwe vormen van werken en leven. economische verandering Ons systeem transformeert

Nadere informatie

U schrijft ook dat wij Belgen bang zijn voor elkaar. Hoezo?

U schrijft ook dat wij Belgen bang zijn voor elkaar. Hoezo? Wablieft praat met Paul Verhaeghe De maatschappij maakt mensen ziek Materieel hebben we het nog nooit zo goed gehad. De meesten van ons hebben een inkomen, een dak boven ons hoofd Toch voelen veel mensen

Nadere informatie

LinkedIn is het meest gebruikte platform van Nederlandse bedrijven, gevolgd door Facebook en Twitter

LinkedIn is het meest gebruikte platform van Nederlandse bedrijven, gevolgd door Facebook en Twitter 1 Huidig gebruik van social media LinkedIn is het meest gebruikte platform van Nederlandse bedrijven, gevolgd door Facebook en Twitter Huidig gebruik van social media % van respondenten, meerdere antwoorden

Nadere informatie

Huizen. Extra bergzolder. Perfect afgewerkt. Dakterras op het zuiden. Drie Slaapkamers. Ligging nabij snelwegen. Leenderweg 292 A, 5644 AE Eindhoven

Huizen. Extra bergzolder. Perfect afgewerkt. Dakterras op het zuiden. Drie Slaapkamers. Ligging nabij snelwegen. Leenderweg 292 A, 5644 AE Eindhoven Huizen vanhendriks Leenderweg 292 A, 5644 AE Eindhoven Perfect afgewerkt Dakterras op het zuiden Drie Slaapkamers Extra bergzolder Ligging nabij snelwegen H51 H51 Kenmerken Soort Kamers Woonoppervlakte

Nadere informatie

12 REDENEN NOG TE STARTEN MET NETWERK

12 REDENEN NOG TE STARTEN MET NETWERK 12 REDENEN OM VANDAAG NOG TE STARTEN MET NETWERK MARKETING LETSPLAYBUSINESS.BE Enkele jaren geleden maakte mijn vrouw kennis met netwerk marketing. Ze leerde de Aloé Vera producten van Forever Living Products

Nadere informatie

KBC-Premium Banking Vermogensservice Plus. Een ruime kijk op uw vermogen. Wij geven u meer dan alleen beleggingsadvies

KBC-Premium Banking Vermogensservice Plus. Een ruime kijk op uw vermogen. Wij geven u meer dan alleen beleggingsadvies KBC-Premium Banking Vermogensservice Plus Een ruime kijk op uw vermogen Wij geven u meer dan alleen beleggingsadvies Een vermogen beheren is niet eenvoudig. Sterker nog, het is een intensieve bezigheid

Nadere informatie

Examen economie thema 2 deel 1 Theorie thema 2: Produceren voor de wereldmarkt

Examen economie thema 2 deel 1 Theorie thema 2: Produceren voor de wereldmarkt Examen economie thema 2 deel 1 Theorie thema 2: Produceren voor de wereldmarkt Door: F. De Smyter en P. Holvoet 1. Geef een correcte omschrijving van de volgende economische begrippen: a) Globalisering:.

Nadere informatie

BRANDING KLANTLOYALITEIT MERKBELEVING NAAMSBEKENDHEID SALES & OMZET

BRANDING KLANTLOYALITEIT MERKBELEVING NAAMSBEKENDHEID SALES & OMZET Hoe videoclips bijdragen aan: BRANDING KLANTLOYALITEIT MERKBELEVING NAAMSBEKENDHEID SALES & OMZET Watch things happen or make things happen? Online Marketing In 2009 leerde het bedrijfsleven dat Social

Nadere informatie

Sessie 7 en 8: Studio Cactus, De Invasie, Vliegwerk en Nerdlab

Sessie 7 en 8: Studio Cactus, De Invasie, Vliegwerk en Nerdlab Sessie 7 en 8: Studio Cactus, De Invasie, Vliegwerk en Nerdlab De invasie =platform voor beginnende ontwerpers, bestaat sinds 3 jaar, draait op vrijwilligers Filosofie -Kansen bieden aan beginnende, jonge

Nadere informatie

10 Innovatielessen uit de praktijk 1

10 Innovatielessen uit de praktijk 1 10 Innovatielessen uit de praktijk 1 Geslaagde gastoudermeeting levert veel ideeën op voor innovatie! Wat versta ik onder innoveren? Innoveren is hot. Er zijn vele definities van in omloop. Goed om even

Nadere informatie

DE VOORHOEDE VAN DIGITAL

DE VOORHOEDE VAN DIGITAL DE VOORHOEDE VAN DIGITAL Betalingen vormen het hart van e-commerce. Maar de digitalisering heeft voor banken veel meer potentie dan alleen betalingen. Daarom investeert ABN AMRO in de ontwikkeling van

Nadere informatie

Reizigers. & aankooptrajecten. Hoe affiliate marketing inspiratie en keuze beïnvloedt in de toeristische sector. tradedoubler.com

Reizigers. & aankooptrajecten. Hoe affiliate marketing inspiratie en keuze beïnvloedt in de toeristische sector. tradedoubler.com Reizigers & aankooptrajecten Hoe affiliate marketing inspiratie en keuze beïnvloedt in de toeristische sector tradedoubler.com Europeanen zijn vastbesloten om hotels, vluchten en vakanties op hun eigen

Nadere informatie

IT security in de mobiele MKB-wereld

IT security in de mobiele MKB-wereld IT security in de mobiele MKB-wereld Onderzoek onder o.a. Nederlandse MKB-bedrijven 14 maart 2013 Martijn van Lom General Manager Kaspersky Lab Benelux and Nordic PAGE 1 Onderzoek onder MKB-bedrijven in

Nadere informatie

Shoeby Fashion groeit gestaag STARTERS THEMA. Dé marktplaats voor de samenwerkende ondernemer. www.franchiseplus.nl. losse nummers 6,75

Shoeby Fashion groeit gestaag STARTERS THEMA. Dé marktplaats voor de samenwerkende ondernemer. www.franchiseplus.nl. losse nummers 6,75 www.franchiseplus.nl 16e jaargang nummer 2 april 2008 losse nummers 6,75 Dé marktplaats voor de samenwerkende ondernemer THEMA STARTERS Shoeby Fashion groeit gestaag In dit nummer: Bestaande vestiging

Nadere informatie

Leandro Valentino Obrie

Leandro Valentino Obrie Leandro Valentino Obrie Address: Personal Website: http://www.leandrovalentino.com Summary Mijn naam is Leandro Valentino Obrie, een ondernemende senior branding specialist met ca 6 jaar ervaring in social

Nadere informatie

Social Media Marketing

Social Media Marketing Social Media Marketing Get Social But, How? And Where? Tom Zoethout KvK Netwerkevent 23 nov 09 2 1 Moet je sociaal meedoen op het internet? 3 Social Media Marketing Quiz Wat weet ik eigenlijk al over Social

Nadere informatie

Guy Coenen. 10 Tips om online geld te verdienen met freelance thuiswerk

Guy Coenen. 10 Tips om online geld te verdienen met freelance thuiswerk Guy Coenen 10 Tips om online geld te verdienen met freelance thuiswerk 2015 Inleiding Hoe kun je van huis uit geld verdienen met je computer? Wat zijn de beste manieren om freelance bij te verdienen? In

Nadere informatie

West-Vlaamse bedrijven: fit, gezond en crisisbestendig?

West-Vlaamse bedrijven: fit, gezond en crisisbestendig? Bekaert West-Vlaamse bedrijven: fit, gezond en crisisbestendig? Lieselot Denorme sociaaleconomisch beleid, WES Ondanks de recente economische crisis zijn de West-Vlaamse bedrijven er globaal in geslaagd

Nadere informatie

Mobile & Shopping on demand. De nieuwe rol van de mobiele telefoon. tradedoubler.com

Mobile & Shopping on demand. De nieuwe rol van de mobiele telefoon. tradedoubler.com Mobile & Shopping on demand De nieuwe rol van de mobiele telefoon tradedoubler.com Mobiele kanalen voor affiliate marketing vernieuwen de winkelervaring in Europa, door de connected consumers (online actieve

Nadere informatie

Optimaliseer je prestaties

Optimaliseer je prestaties Winst en Groei - Internetmarketing en Verkooptraining Optimaliseer je prestaties 10 Technieken om je prestaties te verbeteren Christo Cornelissen & Mieke Bouquet Alles waar je jezelf op weet te focussen

Nadere informatie

Prologistics Editie 2014

Prologistics Editie 2014 Prologistics Editie 2014 AHOY ROTTERDAM 11-13 / 11 / 2014 ANTWERP EXPO 22-24 / 09 / 2015 BRUSSELS EXPO 24-25 / 09 / 2014 HALLES DES FOIRES DE LIÈGE 29-30 / 04 / 2015 exposanten 1.000.000 professionele

Nadere informatie

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180 ESSAY Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay Lexington Baly 1592180 Seminar: Dream Discover Do Essay Docent: Rob van den Idsert Effectief gebruik

Nadere informatie

Vraag je je af via welke platformen en devices je de consument kunt bereiken? En hoe? Zes marketingtrends.

Vraag je je af via welke platformen en devices je de consument kunt bereiken? En hoe? Zes marketingtrends. Vraag je je af via welke platformen en devices je de consument kunt bereiken? En hoe? Zes marketingtrends. Door: Patricia Redsicker Bron/voor u gelezen: www.marketingonline.nl Volgens het Infinite Dial

Nadere informatie

Inhoud. Inleiding 6. 1 Introductie 7 Ondernemerschap in Nederland 8 Drie manieren om een bedrijf te starten 8 IK als ondernemer 9

Inhoud. Inleiding 6. 1 Introductie 7 Ondernemerschap in Nederland 8 Drie manieren om een bedrijf te starten 8 IK als ondernemer 9 Inhoud Inleiding 6 1 Introductie 7 Ondernemerschap in Nederland 8 Drie manieren om een bedrijf te starten 8 IK als ondernemer 9 2 Instanties in Nederland 13 Belangrijke instanties voor ondernemers 14 Kamer

Nadere informatie