Woningcorporatie Wateringen

Transcriptie

1 Woningcorporatie Wateringen

2

3 Regel het goed Over hoe de huur te betalen en wat te doen bij achterstand. Elke maand op tijd de huur betalen: een vanzelfsprekende zaak.toch wordt zo n maandelijks terugkerende handeling ook wel eens vergeten; er ontstaat dan een huurachterstand. Met alle problemen van dien. In deze folder krijgt u informatie over het betalen van de huur en over wat u moet doen als u betalingsproblemen of huurachterstand heeft. B Bij de huurbetaling hanteert Woningcorporatie Wateringen de volgende uitgangspunten de huur is conform de huurovereenkomst vóór of op de eerste van de maand bij vooruitbetaling verschuldigd. heeft u een machtiging tot automatische incasso afgegeven? Dan bieden wij u de mogelijkheid de huur later dan vóór de eerste van een maand automatisch te laten afschrijven. Bijvoorbeeld op de dag dat ook uw salaris wordt gestort. huurders die niet via een automatische incasso betalen, ontvangen rond de 22e van elke maand een acceptgirokaart en worden geacht daarmee vóór de eerste van dag van de nieuwe maand de huur te hebben betaald. Betalen aan kantoor ( pinnen ) is ook mogelijk. 1

4 Betalen vóór de eerste van de maand 2 Het betalen van de huur vindt maandelijks vooraf plaats. Dit staat ook in uw huurovereenkomst. Dit houdt in de regel in dat het huurbedrag vóór de eerste van iedere maand bij ons binnen moet zijn. De betaling kunt u op verschillende manieren doen. D Automatische incasso De makkelijkste manier om uw huur te betalen is met een automatische incasso. U heeft dan geen omkijken meer naar de huurbetaling. Het verschuldigde bedrag wordt automatisch van uw rekening afgeschreven. Zonder gevaar dat de uiterste betaaldatum wordt overschreden. En dus zonder risico op een onbedoelde huurachterstand. Bij een automatische incasso staan wij u toe dat u betaalt op een dag die u het beste uitkomt. Bijvoorbeeld op dezelfde dag dat uw salaris wordt gestort. Bent u het een keer niet eens met de afschrijving, dan hebt u een maand de tijd om uw bank opdracht te geven het bedrag terug te boeken. Kortom: geen administratieve rompslomp terwijl u zeggenschap houdt over uw uitgaven. Kan het gemakkelijker? Een machtiging verlenen of intrekken is eenvoudig.wilt u gebruik maken van het gemak van automatische incasso? Dan kunt u ons een machtiging verlenen. Die machtiging kunt u op ieder moment weer intrekken. Het werkt eenvoudig. In deze brochure vindt u een machtigingskaart. Door deze kaart in te vullen en op te sturen verleent u ons toestemming voor het maandelijks afschrijven van het huurbedrag. Komt het voor dat de huur niet automatisch geïncasseerd kan worden, bijvoorbeeld omdat er onvoldoende saldo op uw bankrekening staat om het benodigde bedrag over te maken, dan stuurt Woningcorporatie Wateringen u een zogenoemde stornomededeling. De aangehechte acceptgiro hoeft u alleen maar te tekenen en aan uw bank op te sturen. Doet u dit direct na ontvangst van de mededeling dan zult u van ons geen herinnering ontvangen. Komt het storneren vaker voor dan zullen wij u voorstellen een andere wijze van betalen te kiezen.

5 Acceptgiro Wilt u de betalingshandeling zelf verrichten? Dan krijgt u daarvoor een acceptgiro toegestuurd. U zorgt er dan voor dat het huurbedrag vóór de eerste van de maand op onze rekening is bijgeschreven. Betalen aan het kantoor in noodgevallen Ondanks de gemakkelijke betaalmethoden, kan het gebeuren dat er eens iets mis gaat. U kunt dan een huurachterstand oplopen. Bijvoorbeeld doordat u de acceptgiro bent vergeten of kwijtgeraakt. In dergelijke noodgevallen kunt u de huur bij ons kantoor voldoen.wel verzoeken wij u dit met uw PIN -pas te doen, met het oog op uw veiligheid en die van onze medewerkers. Via Sociale Zaken en Werkgelegenheid (SoZaWe) Heeft u een uitkering van de dienst SoZaWe, dan is het mogelijk de huur rechtstreeks door SoZaWe te laten betalen. U moet dit wel zelf regelen bij SoZaWe. HWat gebeurt er bij huurachterstand? Het kan iedereen gebeuren. Ook bij onze huurders komt het voor dat men vergeet te betalen. Daarom sturen wij een herinnering als het huurbedrag niet voor de eerste van de maand bij ons binnen is. De huurder kan dan alsnog betalen. Blijft de betaling uit, dan sturen wij een aanmaning. In deze situatie, die zich een maand na het ontstaan van de betalingsachterstand voordoet, kunnen er incassokosten bij u in rekening worden gebracht. Deze kosten bedragen al snel 15% (procent) van de schuld, waarover vervolgens BTW wordt berekend.wij zijn strak in het hanteren van de hierboven genoemde termijnen. Niet alleen in ons eigen belang, maar vooral ook in uw belang: zo helpen wij u de achterstand niet te laten oplopen. Uw betalingsplicht van de huur bestaat immers iedere maand! In alle situaties blijft echter gelden: neem contact op met ons. Wij zijn er om samen met u een passende oplossing te vinden. 3

6 Wat gebeurt er nu als wij helemaal niets van u ontvangen? Dit is allereerst afhankelijk van de reden waarom u de huur niet betaalt. Is de woning te duur? Komt u wellicht voor huursubsidie in aanmerking? Meld dat dan zo snel mogelijk! Betaalt u echter om voor ons onbekende redenen niet of komt u onze afspraken over uw huurbetaling niet na, dan gaan wij ver, erg ver. Bijvoorbeeld tot het laten leggen van een loonbeslag of beslag op uw bankrekening. Wanneer de huur van uw woning te hoog Huursubsidie is vergeleken met uw inkomen, dan komt u misschien in aanmerking voor huursubsidie.voor meer informatie hierover kunt u contact opnemen met het Ministerie van VROM: Ook op de internetsite van het ministerie vindt u veel informatie: aanvraagformulieren voor huursubsidie kunt u bij Woningcorporatie Wateringen terecht. Woningcorporatie Wateringen helpt u met een betalingsregeling 4 Hoewel Woningcorporatie Wateringen alles in het werk stelt om te voorkomen dat een huurachterstand ontstaat, kunnen er omstandigheden optreden waardoor u in betalingsmoeilijkheden komt. Neem dan direct contact op met Woningcorporatie Wateringen. Uw zaken worden behandeld door een vaste contactpersoon en u kunt er zeker van zijn dat Woningcorporatie Wateringen uw privacy beschermt.vanzelfsprekend is iedere situatie anders en is er soms maatwerk nodig.woningcorporatie Wateringen denkt graag met u mee. Leg dus vooral uw ideeën aan ons voor.wij zoeken dan samen met u naar oplossingen en maken afspraken over een kosteloze betalingsregeling.

7 U betaalt de achterstand in afgesproken termijnen terug. Sluit u een betalingsregeling af, dan moet u zich hier wel strikt aan houden.voor alle duidelijkheid bevestigen wij u de afspraken rond de betalingsregeling schriftelijk. Hulpverlening bij schulden Het kan zijn dat de huurachterstand een onderdeel is van een uitgebreider financieel probleem. Bijvoorbeeld doordat u meer schulden heeft of dreigt te krijgen. Om u in zo n geval te helpen, is er bij de gemeente Westland een speciale afdeling Schuldhulpverlening. De medewerkers van deze afdeling zijn deskundigen, die samen met u de financiën weer op orde brengen. Uw contactpersoon bij Woningcorporatie Wateringen kan u verwijzen naar de instanties die u hierbij kunnen helpen. Uiteraard blijft hierbij uw privacy altijd gewaarborgd. Zodra een aanvraag bij de afdeling Schuldhulpverlening van de gemeente Westland in behandeling is, staken wij de incassoprocedure. U kunt er zeker van zijn dat zolang er gewerkt wordt aan een oplossing er geen extra incassokosten in rekening worden gebracht. U moet er dan wel voor zorgen dat de betalingsachterstand niet verder oploopt. Ook worden er geen juridische Vstappen ondernomen, Dit alles onder de voorwaarde dat de lopende huur op tijd wordt betaald. Op deze manier wordt huisuitzetting voorkomen. Voor meer informatie over Schuldhulpverlening kunt u contact opnemen met mevrouw Annemieke Merczel of de heer Marco Vermeulen van de afdeling Schuldhulpverlening Gemeente Westland.Telefonisch kunt u hen dagelijks bereiken tussen 8.30 en 9.30 uur en tussen en uur op telefoonnummer (0174) U kunt ook de website bezoeken. 5

8 Als er eenmaal een huurachterstand is, kan die snel oplopen. En dat kan leiden tot grote problemen die beter kunnen worden voorkomen. Als een betalingsachterstand van twee maanden bestaat en er geen betalingsregeling is overeengekomen en ook de Schuldhulpverlening is niet ingeschakeld dan roept Woningcorporatie Wateringen de hulp in van een deurwaarder. De hoge kosten die daarmee gemoeid zijn, komen voor uw rekening. Als u ondanks de inspanningen van de deurwaarder de achterstand niet voldoet, gaan we over tot ontbinding van de huurovereenkomst. In het ergste geval kan dit leiden tot ontruiming van de woning. Laatste optie: de deurwaarder Bel ons voor meer informatie 6 Heeft u nog vragen over deze folder of wilt u één van onze andere folders ontvangen, dan kunt u bellen met ons telefoonnummer (0174) , onze website bezoeken of bij ons langskomen.wij helpen u graag.

9 Machtigingskaart Ondergetekende Naam en voorletters: Adres: Postcode en Woonplaats: verzoekt hiermee Woningcorporatie Wateringen tot wederopzegging het bedrag dat hij/zij verschuldigd is aan huur af te schrijven van zijn/haar giro-/bankrekening. Bankreknr. : Postbanknr.: Afschrijving uitvoeren op de ste van een maand Regeling over incasso-opdrachten: 1 De overschrijving gebeurt kosteloos 2 De huurder heeft het recht, als hij/zij met een afschrijving niet instemt, terugboeking van het bedrag te vorderen binnen de daarvoor gestelde termijn. Het verzoek wordt gericht aan de Bank of de Postbank 3 De huurder zorgt voor voldoende saldo op zijn/haar rekening 4 Van uw rekening mag uitsluitend de maandelijks met u overeengekomen huur afgeschreven worden Datum: Handtekening:

10 Woningcorporatie Wateringen Antwoordnummer VG Wateringen Geen Postzegel Nodig

11 Woningcorporatie Wateringen Dorpskade Postbus 26, 2290 AA Wateringen Telefoon (0174) Fax (0174) Dagelijks geopend van uur en van uur vrijdagmiddag gesloten Bezoek onze website;

12 Woningcorporatie Wateringen Dorpskade Postbus AA Wateringen Telefoon Fax Website