Benchmark in de Zorg. Proces bedrijfsvoering

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Benchmark in de Zorg. Proces bedrijfsvoering"

Transcriptie

1 Benchmark in de Zorg Proces bedrijfsvoering Utrecht 17 januari 2012

2 Inhoud Welkom ActiZ Bevindingen vorige ronde Marcel Lankhaar (PwC) Welke output kan u verwachten en enkele aandachtspunten Herman Koudijs (PwC) Pauze Proces dataverzameling Peter Both (PwC) Vragen?

3 Resultaten ronde 2

4 Revival Zorg Thuis in de kopgroep Revival Zorg zorg Thuis thuis Positionering 2011 Zorg thuis, Kraam, JGZ en Wmo hulp Concerncluster Gemengd Intramuraal Totaal Kopgroep (AAA) Van 20% naar 70% 19% 33% Achter de kopgroep Middengroep Achter de middengroep % blijft achter Voor de staartgroep Staartgroep (CCC) Totaal Bron: Benchmark in de Zorg 2011

5 Voor het eerst in de benchmarkgeschiedenis twee van de grootste concerns in de kopgroep Small is beautiful (46%) duurzaam? Positionering 2011 Grootteklasse ( bedragen x 1 miljoen) I II III IV < > 100 Primeur 2011 Totaal Kopgroep (AAA) Stabiel 32% Achter de kopgroep Middengroep Achter de middengroep % blijft achter Voor de staartgroep Staartgroep (CCC) Totaal Bron: Benchmark in de Zorg 2011

6 Nettomarge Positieve nettomarge mogelijk voor alle producten, mits passend businessmodel 8% 6% 7,2% 5,8% 4% 2% 0% -2% 2,4% 2,2% 1,6% 1,6% Gemiddelde 2010: 2,0% Wmo Hulp Thuis 3,6% 3,9% 3,9% 1,0% 0,6% 2,1% Intramuraal Zorg Thuis Kraamzorg JGZ -2,0% -2,5% -4% Benchmarkproducten Koploper Hulp Thuis specialist n = 132 Bron: Benchmark in de Zorg 2011

7 Nettomarge benchmarkproducten Koplopers scoren bovengemiddelde nettomarge: wel gespreid over A-klasse 9% 7% Koploper 4.7% 5% Peloton 2,1% 3% Gemiddelde 2010: 2,0% (2009: 1,8%) 1% -1% % Staartgroep -1.2% Koploper -5% Rangorde zorgorganisaties n = 132 Bron: Benchmark in de Zorg 2011

8 Budgetratio 32% deelnemers op dit moment financieel gezond 50% 45% 32% financieel gezond 40% Rendement verhogen (40%) 35% 30% 25% 20% 15% Budgetratio > 15% 10% 5% 23% financieel niet duurzaam Opbouwen vermogen (28%) 0% -5,0% -2,5% 0,0% 2,5% 5,0% 7,5% 10,0% Nettomarge Zorg Thuis Gemengd Intramuraal n = 132

9 Netto marge benchmark Invoering normatieve huisvestingscomponent 2012 mogelijke showstopper voor kleine organisaties 11% 9% 7% 5% 3% 1% 58% alertheid gewenst bij oud onroerend goed NHC normering 9% druk op exploitatie vanaf 2012 door hoge kapitaallasten NHC-frontier 13% verhoogd risico op impairment -1% -3% 15% in gevarenzone door negatieve marge 5% direct risico op impairment -5% 0% 50% 100% 150% 200% Werkelijke kapitaallasten t.o.v. genormeerde kapitaallasten (NHC) Bron: Benchmark in de Zorg 2011 In rode risicogebied bevinden zich 67% kleine n = 125 organisaties zonder onroerend goed portfolio

10 Mutatie Aandeel ZZP 1 en 2 Bezettingsgraad Aandeel cliënten ZZP 1 en 2 in 2010 al 21% gedaald 0% 85% -5% -10% 90% -15% -20% -25% Gemiddelde 2010: - 21,2% 95% -30% -35% 100% -40% -45% 105%

11 Mutatie Aandeel ZZP 1 en 2 Bezettingsgraad Aandeel cliënten ZZP 1 en 2 in 2010 al 21% gedaald Zorgzwaarte intramuraal stijgt 0% 40% -5% -10% -15% 50% 60% -20% -25% -30% -35% -40% -45% Gemiddelde mutatie 2010: - 21,2% 37 concerns (30%) onder gemiddelde bezetting < 97,5% Gemiddelde bezetting 2010: 97,5% 70% 80% 90% 100%

12 Mutatie formatie Instroom overtreft uitstroom in 2010 met FTE Overheadkosten gedaald van 14,1% naar 13,4% 12,0% 11,8% 11,6% 11,4% 11,9% FTE s extra 11,2% 11,0% 10,8% 10,6% 10,8% 10,4% 10,2% Instroom Uitstroom n = 132 Bron: Benchmark in de Zorg 2011

13 Marktdynamiek in grote steden komt tot uiting Goede scores binnen referentiegroep grote steden mogelijk 18% Formatie in grote steden krimpt licht 8% Ziekteverzuim 16% 14% 12% 10% 8% 6% 15,9% 16,2% Instroom 11,1% Uitstroom 9,8% 7% 6% 5% 4% 3% 7,1% 5,9% 4% 2% 2% 1% 0% Grote steden Overig 0% Grote steden Overig Grote steden n=11 concerns Overig n=121 concerns Bron: Benchmark in de Zorg 2011

14 Beschikbaarheid personeel laagst scorend in top 5 factoren die totaaloordeel cliënten grotendeels bepalen Somatische cliënten Vertegenwoordigers PG-cliënten Beschikbaarheid personeel 6,6 7,9 Beschikbaarheid personeel 6,5 7,4 Mentaal welbevinden 7,8 8,3 Mentaal welbevinden 7,4 7,9 Lichamelijke verzorging 8,4 9,0 Lichamelijke verzorging 7,5 8,2 Professionaliteit en veiligheid 8,5 8,9 9,1 Professionaliteit en veiligheid 7,9 8,2 Bejegening 8,6 9,2 Bejegening 8,5 8, n = Sector 2010 Top 3 koplopers n = Bron: Benchmark in de Zorg 2011/Verantwoorde zorg

15 Klantervaring Zorg Thuis Koplopers scoren duidelijk hoger op samenhang zorg, ervaren informatie en beschikbaarheid Ervaren inspraak en overleg (samenredzaam) Ervaren samenhang in zorg Ervaren beschikbaarheid personeel (k4) Ervaren veiligheid woon- en leefomgeving (k5) Ervaren informatie (samenredzaam) Ervaren zelfstandigheid/autonomie (samenredzaam) Ervaren professionaliteit en veiligheid zorgverlening (k1) Ervaren bejegening (k3) Ervaren betrouwbaarheid zorgverleners (k2) 7,3 7,4 7,6 7,8 8,5 8,2 8,1 8,3 8,1 8,5 8,5 8,6 8,6 8,8 8,8 8,9 9,2 9,2 6,0 6,5 7,0 7,5 8,0 8,5 9,0 9,5 10,0 Bron: Benchmark in de Zorg 2011/Verantwoorde zorg Gemiddelde sector 2010 Gemiddelde Top 3 koplopers n = cliënten

16 Kernindicatoren werkbeleving: koplopers onderscheiden zich vooral op inspirerend leiderschap Klimaat gericht op verbetering Communicatie gericht op samenwerking Aanvaardbare werkdruk Inspirerend leiderschap Zelfstandigheid in de uitvoering van het werk Sterke organisatiecultuur Sterke organisatiecultuur Zorg voor cliënten 6,5 7,2 6,6 6,6 6,8 7,0 7,2 7,2 7,3 7,6 7,6 7,6 8,0 8,0 8,0 8,2 5,0 5,5 6,0 6,5 7,0 7,5 8,0 8,5 Gemiddelde BMJ 2011 Gemiddelde top 3 koplopers n = medewerkers Bron: Benchmark in de Zorg 2011

17 Kunnen veranderen Slechts 31% medewerkers kan en wil veranderen Realiseren transitie sector gaat niet vanzelf ,6 34% 31% Willen veranderen 6,4 n = medewerkers Bron: Benchmark in de Zorg 2011

18 Over alle stappen van verandermanagement medewerkers van koplopers veel positiever Sector Gemeten kernindicatoren gerelateerd aan stappen verandermanagement 1. Klimaat gericht op verbetering 6,5 2. Effectief leiderschap top 7,3 3. Gedragen visie en ambitie 6,6 6,4 5,8 4. Communiceren over verandering 5. Borgen van verandering Top 3 koplopers 7,2 8,0 7,6 8,0 7,1 Randvoorwaarden n = medewerkers Bron: Benchmark in de Zorg 2011

19 Verschillen functiegroepen binnen organisaties groot

20 Paramedisch / medisch Verpleging Verzorging Facilitair Welzijn / Activiteitenbegeleiding niet-cliëntgebonden facilitair Cliëntgebonden facilitair Secretarieel / administratief / staf / assistent Cliëntgebonden huishoudelijke ondersteuning Middenkader management Lid Managementteam, directie en bestuur Bij koplopers verschillen tussen functiegroepen veel kleiner vooral met uitvoerende zorg 8,0 7,8 7,6 7,9 7,8 7,4 7,2 7,0 6,8 6,6 6,4 6,2 6,0 6,2 7,2 7,1 7,0 6,9 6,7 6,4 6,4 6,5 6,5 6,5 6,7 6,6 6,9 6,7 6,8 7,1 7,1 7,4 Sector Gemiddelde koplopers n = medewerkers Bron: Benchmark in de Zorg 2011

21 Rol van middenkader cruciaal voor realiseren strategie en transitie met cliënt in de regie

22 Transitie-uitdaging topmanagement: revitaliseren middenmanagement om medewerkers te motiveren Koplopers beter in staat de gehele organisatie bij elkaar te brengen Gemiddelde BMJ 2011 Gemiddelde top 3 koplopers Kunnen veranderen 6,6 7,0 7,7 Kunnen_veranderen 7,5 7,5 8,0 Willen veranderen 6,3 7,2 7,8 Willen_veranderen 6,4 7,4 7,9 Veranderpotentie 6,5 7,1 7,8 Veranderpotentie 7,1 7,5 7,9 Werkbeleving 7,2 7,7 8,2 5,0 6,0 7,0 8,0 9,0 Niet-leidinggevenden Middenkader management Lid MT, directie, RvB Werkbeleving 7,8 8,0 8,3 5,0 6,0 7,0 8,0 9,0 Niet-leidingevenden Middenkader management Lid MT, directie, RvB n = medewerkers Bron: Benchmark in de Zorg 2011

23 Wat kan u verwachten?

24 Jaarcyclus Benchmark in de zorg Cliëntenraadpleging CQ Medewerker Monitor Cliëntenraadpleging CQ Medewerker M Bedrijfsvoering Integrale rapportage Eind september

25 Planning januari februari maart april mei juni juli augustus september Maken afspraken Eerste data verzenden Telefonische afspraak Instellingsbezoek Rapportage Scorecard met referentiegegevens 3 weken voor bedrijfsbezoek Scorecard met benchmarkgegevens 25

26 1...

27 1...

28 Benchmarkproducten en vergelijkingsgroepen Scorecards Vergelijkingsgroepen Concern Intramuraal/ZZP Zorg Thuis Hulp Thuis - Kraamverzorging - JGZ - Intramuraal Extramuraal Gemengd Accent op lichte tot matige zorgbehoefte Gemengde zorgbehoefte Accent op zware PG zorgbehoefte Accent op zware gemengde zorgbehoefte PV dominant PV niet dominant Deskundigheidsmix VVT inclusief hulp thuis Intramuraal/extramuraal Slide 28

29 Analysemodel bedrijfsvoering Basis voor bepalen benchmarkpositie Totaalscore bedrijfsvoering Deelscore Doelmatigheid Deelscore Nettomarge Deelscore Budgetratio Productscore Intramuraal Productscore Hulp Thuis Productscore Zorg Thuis Productscore Kraamzorg Productscore JGZ Lichte tot matige zorgbehoefte Gemengde zorgbehoefte Zware PG zorgbehoefte PVdominant PV-nietdominant Zware gemengde zorgbehoefte PwC

30 Wij vragen uw aandacht voor.

31 Top 5 aanpassingen DigiMV 2010 Omschrijving in DigiMV Aantal correcties % 1 Aantal clienten waarvan ZZP-cliënten met zorg en verblijf per einde verslagjaar 2 Productie waarvan ZZP-dagen met zorg en verblijf in verslagjaar 3 Instroom personeel in loondienst (totaal) in verslagjaar (personen) 4 Uitstroom personeel in loondienst (totaal) in verslagjaar (personen) % % % % 5 Zorghulpen (niveau 1) - FTE % Bron: Analyse DigiMV PwC

32 Top 5 aanpassingen DigiMV 2009 Omschrijving in DigiMV Aantal correcties Impact Indicatieve impact sector 1 Totaal bedrijfsopbrengsten 69 1,4 miljard 2,2 miljard 2 Aantal intramurale dagen miljoen ( dagen ) 3 Aantal uren extramurale productie miljoen ( uur) 4 Aantal dagdelen 30 circa 9 miljoen ( dagdelen) 5 Totaal overige bedrijfskosten 170 miljoen 145 miljoen 45 miljoen miljoen 380 miljoen Bron: Analyse DigiMV PwC

33 Belangrijke aandachtspunten Aandachtspunt Splitsen exploitatie Intramuraal en Zorg Thuis splitsen geeft meer inzicht (maar alleen als splitsing betrouwbaar is) Splitsen van personeelskosten in direct, direct toerekenbaar en echte overhead Niet invullen is ook geen kpi-output Goede voorbereiding is het halve werk - Neem kennis van kostenstructuur (opgestuurd door bezoeker) - Neem eventuele verwachte knelpunten vooraf door in telefonische voorafspraak - Sluit aan bij segmentatie jaarrekening - Kosten en FTE s met elkaar in evenwicht - Neem kennis van gehanteerde definities (vooraf opgestuurd) - Neem formatielijst op deskundigheidsniveau als basis - Ook hier kosten en FTE s in evenwicht Slide 33

34 Kostenstructuur Slide 34

35 Definities direct versus direct toerekenbaar versus overhead Slide 35

36 Proces dataverzameling

37 cursus TMAS Verzamelen gegevensbedrijfsvoering vergt in totaal gemiddeld max 1 dag voor de instelling Actie PwC Actie en tijdsbesteding van de organisatie Uw resultaat Telefonische afspraken en bevestiging per mail Afspraken agenderen 5 min Tijdige afspraken Tijdig Opvragen DigiMV, jaarrekening en nacalculaties Verzenden bestaande gegevens 1 uur Geen invulwerk vooraf Eenvoudig Invoer gegevens & mailen eventuele verwonderpunten (2 weken voor bezoek) Analyseren eventuele verwonderpunten 0-1 uur Zicht op kwaliteit van eigen informatie Betrouwbaar Doornemen verwonderpunten en voorbereiden tbv fysieke afspraak wat te verwachten, discussie over mogelijke segmentatie (1,5 week voor bezoek) Telefonisch doornemen van de bij het bezoek gezamenlijk in te vullen data 30 min Goed voorbereid op het locatiebezoek goede voorbereiding geen huiswerk na bezoek

38 cursus TMAS Verzamelen gegevensbedrijfsvoering vergt in totaal gemiddeld max 1 dag voor de instelling Actie PwC Actie en tijdsbesteding van de organisatie Uw resultaat PwC voert op locatie samen met uw organisatie managementinformatie en kostenstructuur in en lost eventuele verwonderpunten op 3-5 uur Direct inzicht in eigen uitkomsten Bij u aan tafel Rapportage online binnen twee weken na autorisatie Autorisatie RvB/directie binnen 2 werkdagen 15 min Scorecard binnen twee weken Snel inzicht

39 Tips ten behoeve van succesvolle benchmark 1. Bereid je goed voor tav het bezoek 2. Zijn de juiste collega s aanwezig en beschikbaar ten tijden van het benchmarkbezoek? 3. Zorg voor complete set van op te leveren informatie (nacalculaties, digimv incl. verborgen tabellen etc) 4. Bezinning vooraf over het wel of niet splitsen van VVT naar intramuraal en extramuraal 5. Welke opbrengsten en kosten zitten wel in ons jaardocument maar dienen niet meegenomen in de benchmark VVT 6. Zijn de uitkomsten van de benchmark herkenbaar? 7. Neem kennis van de definities en hanteer deze Slide 39

40 Stap 1: telefonische afspraak en bevestiging per mail 1. Wie vanuit de instelling dient aanwezig te zijn bij het benchmark bezoek bedrijfsvoering? Kunnen deze mensen alle vragen beantwoorden op gebied van FTE s direct, direct toerekenbaar en indirect en ook over de verschillende benchmarkproducten? 2. Rekening houden met vakanties als er na het bezoek (alleen in uitzonderlijke gevallen) nog afgestemd dient te worden. 3. Gaan we de afgesproken planning halen, 3 weken voor bezoek uiterlijk de stukken aanleveren, 1,5 week van te voren bel afpraak en dan het feitelijke bezoek? 4. Als er vragen vooraf zijn, stel deze dan gerust! Slide 40

41 Stap 2: aan te leveren documenten; digimv, jaarrekening en nacalculaties 1. Let op bij invullen van digimv, deze cijfers gaan we ook gebruiken ten behoeve van de benchmark 2. Stuur alle documenten tijdig in, uiterlijk 3 weken voor bezoek. 3. Stuur definitieve jaardocument, incl. jaarverslag, digimv (inclusief de verborgen tabellen) en alle nacalculaties in (rente en productie). 4. Indien stukken onvolledig zijn, geef dan aan wat er ontbreekt en op welke termijn deze stukken worden ingestuurd. Bij vragen neem contact op met het benchmarkteam. 5. Let op de meegestuurde voorbeelden vanuit de , deze zaken zullen opgeleverd moeten worden, zijn ook handige voorbeelden 6. En bedenk, hoe beter de aanlevering in kwaliteit en kwantiteit des te minder verwonderpunten er zijn. Slide 41

42 Stap 3: invoer en gegevens ontvangen per mail alvorens telefonische afspraak 1. De data invoer en kwaliteitscheck op deze data nemen wij volledig uit handen, echter nogmaals de nadruk op de volledigheid van de aanlevering. Hoe beter er word aangeleverd des te soepeler het bezoek zal verlopen en des te minder inspanning door de instelling geleverd hoeft te worden. Slide 42

43 Stap 4: telefonische afspraak ca 1,5 week voor bezoek 1. Neem kennis van de met daarin de pagina s die gezamenlijk zullen worden ingevoerd ten tijde van het bezoek. Eveneens ontvangt u de definitielijst voor verduidelijking. 2. De verwonderpunten worden kort met u doorgesproken ter verduidelijking, deze worden direct of ten tijde van het bezoek samen met u opgelost. 3. Samen met de bezoeker zult u een aantal vragen beantwoorden om zorg te dragen dat er op voorhand word gekeken op welk niveau en met welke segmentatie we rekening kunnen gaan houden ten tijde van het benchmark bezoek. De keuze kan tot het moment van bezoek nog worden aangepast, is alleen aan te bevelen dit op voorhand goed door te spreken. 4. Heb ik nog vragen over de data, definities die ik moet hebben ten tijde van het bezoek? Slide 43

44 Stap 5: benchmark bezoek bij de instelling 1. Bereid je voor op het bezoek, neem de voorbeeld sheets en met name de definities goed door 2. Heb ik alle data bij de hand? Wat moet er van andere afdelingen komen, heb ik deze gegevens zijn de desbetreffende personen beschikbaar? 3. Welke opbrengsten en kosten zitten wel in ons jaardocument maar dienen niet meegenomen in de benchmark VVT 4. Zijn de uitkomsten van de benchmark herkenbaar? Slide 44

45 Stap 6: Rapportage online 1. Handig om een afspraak te maken met de bestuurder om gezamenlijk de data te valideren. 2. Indien de bestuurder op de datum na benchmark bezoek niet kan valideren, is er dan een vervanger benoemd? Slide 45

46 Vragen?

47

Werk aan de winkel. ActiZ-congres Benchmark in de Zorg. ActiZ-PwC benchmarkteam. Robbert-Jan Poerstamper. Eindhoven, Evoluon 5 oktober 2012

Werk aan de winkel. ActiZ-congres Benchmark in de Zorg. ActiZ-PwC benchmarkteam. Robbert-Jan Poerstamper. Eindhoven, Evoluon 5 oktober 2012 Werk aan de winkel ActiZ-congres Benchmark in de Zorg ActiZ-PwC benchmarkteam Robbert-Jan Poerstamper Eindhoven, Evoluon 5 oktober 2012 CQ-score Verpleging en Verzorging gestegen Scores Psychogeriatrie

Nadere informatie

ActiZ MedewerkerMonitor voorjaar 2015 Terugkoppelingsbijeenkomst 9 juni 2015

ActiZ MedewerkerMonitor voorjaar 2015 Terugkoppelingsbijeenkomst 9 juni 2015 ActiZ MedewerkerMonitor voorjaar 2015 Terugkoppelingsbijeenkomst 9 juni 2015 Agenda Welkom en doel van de bijeenkomst MedewerkerMonitor: deelnemers en respons Uitkomsten: scores totaal en indicatoren Uitkomsten:

Nadere informatie

Aandacht loont. Achtergrondrapportage. Benchmark in de Zorg 2011

Aandacht loont. Achtergrondrapportage. Benchmark in de Zorg 2011 Aandacht loont Achtergrondrapportage Benchmark in de Zorg 2011 1 Aandacht loont Inzichten vanuit de Benchmark in de Zorg 2011 Uitgevoerd door ActiZ in samenwerking met PwC ActiZ, organisatie van zorgondernemers

Nadere informatie

Samenvatting MedewerkersMonitor in het kader van de landelijke Benchmark 2014

Samenvatting MedewerkersMonitor in het kader van de landelijke Benchmark 2014 Samenvatting MedewerkersMonitor in het kader van de landelijke Benchmark 2014 J. Hogeling Juli 2014 Inleiding. Dit jaar heeft Zinzia Zorggroep evenals in 200 en 2011 deelgenomen aan de landelijke MedewerkersMonitor

Nadere informatie

ActiZ MedewerkerMonitor najaar 2014 Terugkoppelingsbijeenkomst 13 januari 2015. Clemens van der Veen Marjon Peeters

ActiZ MedewerkerMonitor najaar 2014 Terugkoppelingsbijeenkomst 13 januari 2015. Clemens van der Veen Marjon Peeters ActiZ MedewerkerMonitor najaar 2014 Terugkoppelingsbijeenkomst 13 januari 2015 Clemens van der Veen Marjon Peeters Agenda Algemeen WNPS+ Marjon Uitkomsten Najaar 2014 Aantallen deelnemers Respons Sectorresultaten

Nadere informatie

Samen op weg. Grote steden. Inzichten vanuit de Benchmark in de Zorg 2014

Samen op weg. Grote steden. Inzichten vanuit de Benchmark in de Zorg 2014 Samen op weg Grote Inzichten vanuit de Benchmark in de Zorg 2014 ench mark in de orgin deze brochure leest u de belangrijkste uitkomsten van de ActiZ Benchmark in de Zorg 2014 voor de grote. Een brochure

Nadere informatie

Transitie naar toekomstbestendige zorg

Transitie naar toekomstbestendige zorg Transitie naar toekomstbestendige zorg Achtergrondrapportage Benchmark in de Zorg 2010 2 Achtergrondrapportage Transitie naar toekomstbestendige zorg Inzichten uit de Benchmark in de Zorg 2010 laten het

Nadere informatie

Kleine zorgorganisaties

Kleine zorgorganisaties Samen op weg Kleine zorgorganisaties Inzichten vanuit de Benchmark in de Zorg 2014 ench mark in de orgin deze brochure leest u de belangrijkste uitkomsten van de ActiZ Benchmark in de Zorg 2014 voor de

Nadere informatie

Branchespecifieke gegevens ActiZ 2009

Branchespecifieke gegevens ActiZ 2009 Branchespecifieke gegevens ActiZ 2009 Dit document bevat de niet-wettelijk verplichte branchespecifieke informatie. Vanwege het belang van een gestroomlijnde uitvraag en eenheid van taal wordt deze uitvraag

Nadere informatie

Sectorresultaten MedewerkerMonitor Najaar 2013. Utrecht, 14 januari 2014 Arlette Stierman

Sectorresultaten MedewerkerMonitor Najaar 2013. Utrecht, 14 januari 2014 Arlette Stierman Sectorresultaten MedewerkerMonitor Najaar 2013 Utrecht, 14 januari 2014 Arlette Stierman Agenda 1. Toelichting MedewerkerMonitor 2. Respons en ervaringen 3. Toelichting rapportages MedewerkerMonitor 4.

Nadere informatie

Transitie naar toekomstbestendige zorg. Inzichten vanuit de Benchmark in de Zorg 2010

Transitie naar toekomstbestendige zorg. Inzichten vanuit de Benchmark in de Zorg 2010 Transitie naar toekomstbestendige zorg Inzichten vanuit de Benchmark in de Zorg 2010 2 ench mark in de orgwist u dat. het beeld dat cliënten alleen maar méér zorg willen, niet klopt? De Benchmark in de

Nadere informatie

Werk aan de winkel. Inzichten vanuit de Benchmark in de Zorg 2012 en de Erasmus Innovatiemonitor Zorg

Werk aan de winkel. Inzichten vanuit de Benchmark in de Zorg 2012 en de Erasmus Innovatiemonitor Zorg Werk aan de winkel Inzichten vanuit de Benchmark in de Zorg 2012 en de Erasmus Innovatiemonitor Zorg 2 ench mark in de org Deze brochure bevat de benchmarkuitkomsten 2012 op hoofdlijnen. Wie meer wil weten,

Nadere informatie

In beweging. Achtergrondrapportage. Inzichten vanuit de Benchmark in de Zorg 2013

In beweging. Achtergrondrapportage. Inzichten vanuit de Benchmark in de Zorg 2013 In beweging Achtergrondrapportage Inzichten vanuit de Benchmark in de Zorg 2013 2 Inhoud Leeswijzer en samenvatting 3 Deel 1 Deel 2 Benchmark in de Zorg in toekomstperspectief 1 Benchmark in de Zorg:

Nadere informatie

Samen op weg. Achtergronden van de Benchmark in de Zorg 2014

Samen op weg. Achtergronden van de Benchmark in de Zorg 2014 Samen op weg Achtergronden van de Benchmark in de Zorg 2014 ench mark in de orgwilt u deelnemen aan de Benchmark in de Zorg en bent u lid van ActiZ? Ga dan naar www.benchmarkindezorg.nl. Inhoud Leeswijzer

Nadere informatie

Verbinding geeft kracht. Achtergronden van de Benchmark in de Zorg 2015

Verbinding geeft kracht. Achtergronden van de Benchmark in de Zorg 2015 Verbinding geeft kracht Achtergronden van de Benchmark in de Zorg 2015 ench mark in de org Inhoud 1 Leeswijzer en samenvatting 2 1.1 Deel 1: Benchmark in de Zorg integraal 2 1.2 Deel 2: uitkomsten per

Nadere informatie

Benchmark Care Wilt u uw bedrijfsvoering onderbouwd verbeteren?

Benchmark Care Wilt u uw bedrijfsvoering onderbouwd verbeteren? Benchmark Care 2019 Wilt u uw bedrijfsvoering onderbouwd verbeteren? 1 Wilt u uw bedrijfsvoering onderbouwd verbeteren? De Benchmark Care van Berenschot biedt u Objectief inzicht en passende vergelijking

Nadere informatie

Interim-management en advies Financiële specialisten voor de overheid en not for profit

Interim-management en advies Financiële specialisten voor de overheid en not for profit BENCHMARK OP MAAT Inhoud pagina 1 Inleiding 2 2 Observaties en indeling naar omzet 3 3 De parameters 4 4 Resultaten 5 5 Conclusie 12 Bijlage 1 1 Inleiding Ons product Benchmark Op Maat is speciaal ontwikkeld

Nadere informatie

OBS A.M.G. Schmidt 7 februari 2014

OBS A.M.G. Schmidt 7 februari 2014 OBS A.M.G. Schmidt 7 februari 2014 Managementrapportage Scholengemeenschap Veluwezoom wil periodiek meten hoe de tevredenheid is onder haar belangrijkste doelgroepen: leerlingen, ouders, leerkrachten en

Nadere informatie

Aandacht loont. Inzichten vanuit de Benchmark in de Zorg 2011

Aandacht loont. Inzichten vanuit de Benchmark in de Zorg 2011 Aandacht loont Inzichten vanuit de Benchmark in de Zorg 2011 2 ench mark in de org Vooraf Wij hebben deze brochure met uitkomsten van de Benchmark in de Zorg 2011 de titel Aandacht loont meegegeven. Die

Nadere informatie

ConsumerQuality Index Uitkomsten cliëntenraadpleging Sociale Geriatrie 1 april 2015

ConsumerQuality Index Uitkomsten cliëntenraadpleging Sociale Geriatrie 1 april 2015 ConsumerQuality Index Uitkomsten cliëntenraadpleging Sociale Geriatrie 1 april 2015 Agenda Doel: Presenteren van de uitkomsten van het onderzoek Dialoog over sterke- en verbeterpunten Opbouw presentatie:

Nadere informatie

Continue benchmark Verpleging, verzorging en thuiszorg

Continue benchmark Verpleging, verzorging en thuiszorg Continue benchmark Verpleging, verzorging en thuiszorg Sectorresultaten 2007 30 juni 2008 *connectedthinking PricewaterhouseCoopers (www.pwc.nl) verleent sectorspecifieke diensten op drie gebieden: Assurance,

Nadere informatie

In beweging. Inzichten vanuit de Benchmark in de Zorg 2013

In beweging. Inzichten vanuit de Benchmark in de Zorg 2013 In beweging Inzichten vanuit de in de Zorg 2013 2 ench mark in de org In deze brochure leest u de belangrijkste uitkomsten van de ActiZ in de Zorg 2013. Een uitgebreidere rapportage vindt u op www.actiz.nl.

Nadere informatie

1. Zorgomgeving: 2. Zorgvisie Kernwaarden 3. Omschrijving doelgroepen in ZZP termen

1. Zorgomgeving: 2. Zorgvisie Kernwaarden 3. Omschrijving doelgroepen in ZZP termen 1. Zorgomgeving: Nusantara is een landelijk werkend kennis- en expertisecentrum voor cultuurspecifieke intraen extramurale zorg, behandeling en begeleiding aan de specifieke doelgroep van Indische, Molukse

Nadere informatie

Stichting Derkshoes Zorg en Dienstverlening richt zich v.w.b. verpleeghuiszorg (ZZP 4 en hoger) op de volgende doelgroepen:

Stichting Derkshoes Zorg en Dienstverlening richt zich v.w.b. verpleeghuiszorg (ZZP 4 en hoger) op de volgende doelgroepen: Stichting Derkshoes Zorg en Dienstverlening richt zich v.w.b. verpleeghuiszorg (ZZP 4 en hoger) op de volgende doelgroepen: Zorg en behandeling voor cliënten met een somatische grondslag Zorg voor cliënten

Nadere informatie

Optimize Your World Op de ORTEC Health Care Plandag Donderdag 13 juni, Fort Voordorp.

Optimize Your World Op de ORTEC Health Care Plandag Donderdag 13 juni, Fort Voordorp. Optimize Your World Op de ORTEC Health Care Plandag Donderdag 13 juni, Fort Voordorp www.ortec.nl/plandaghc Even voorstellen Edwin Kalbfleisch 14-06-13 2 Programma 1. Achtergrond ZZP s 2. Uitleg opbouw

Nadere informatie

Informatiebijeenkomst MedewerkerMonitor voorjaar 2014. 9 januari 2014 Utrecht. Met intakeupdate

Informatiebijeenkomst MedewerkerMonitor voorjaar 2014. 9 januari 2014 Utrecht. Met intakeupdate Informatiebijeenkomst MedewerkerMonitor voorjaar 2014 9 januari 2014 Utrecht Met intakeupdate 15 januari 2014 Programma 1. Opening (Paul, ActiZ) 2. Toelichting MedewerkerMonitor (Arlette, ) 3. Intake (Marjon,

Nadere informatie

Infographic: Personeelssamenstelling Huize Rosa

Infographic: Personeelssamenstelling Huize Rosa Infographic: Personeelssamenstelling Huize Rosa Laatste update: dinsdag 4 juli 2017 1 Infographic: Personeelssamenstelling in Huize Rosa Inhoudsopgave 1. Aantal zorgverleners per organisatie onderdeel

Nadere informatie

Ervaringen thuiszorgcliënten V&V Huize het Oosten Gemeten met de CQI index

Ervaringen thuiszorgcliënten V&V Huize het Oosten Gemeten met de CQI index Ervaringen thuiszorgcliënten V&V Huize het Oosten Gemeten met de CQI index April 2014 Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: april 2014 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek; achtergrond en

Nadere informatie

Rapportage Verslagjaar 2012

Rapportage Verslagjaar 2012 Rapportage Verslagjaar 2012 Kwaliteitsdocument Verpleging, Verzorging en Thuiszorg OE-code: 5090 Inhoudsopgave Rapportage Verslagjaar 2012...1 Kwaliteitsdocument Verpleging, Verzorging en Thuiszorg...1

Nadere informatie

Samen op weg. Inzichten vanuit de Benchmark in de Zorg 2014

Samen op weg. Inzichten vanuit de Benchmark in de Zorg 2014 Samen op weg Inzichten vanuit de Benchmark in de Zorg 2014 ench mark in de orgin deze brochure leest u de belangrijkste uitkomsten van de ActiZ Benchmark in de Zorg 2014. Een uitgebreidere rapportage vindt

Nadere informatie

Dorpsschool Rozendaal 7 februari 2014

Dorpsschool Rozendaal 7 februari 2014 Dorpsschool Rozendaal 7 februari 2014 Managementrapportage Scholengemeenschap Veluwezoom wil periodiek meten hoe de tevredenheid is onder haar belangrijkste doelgroepen: leerlingen, ouders, leerkrachten

Nadere informatie

De verpleeg- en verzorgingshuiszorg en thuiszorg in kaart. Feiten, financiering, kosten en opbrengsten

De verpleeg- en verzorgingshuiszorg en thuiszorg in kaart. Feiten, financiering, kosten en opbrengsten De verpleeg- en verzorgingshuiszorg en thuiszorg in Feiten, financiering, kosten en opbrengsten Wat is verpleeg- en verzorgingshuiszorg en thuiszorg? Wat zijn feiten rondom verpleeg- en verzorgingshuiszorg

Nadere informatie

Verbinding geeft kracht. Inzichten vanuit de Benchmark in de Zorg 2015

Verbinding geeft kracht. Inzichten vanuit de Benchmark in de Zorg 2015 Verbinding geeft kracht Inzichten vanuit de Benchmark in de Zorg 2015 ench mark in de orgin deze brochure leest u de belangrijkste uitkomsten van de Benchmark in de Zorg 2015. Meer informatie vindt u in

Nadere informatie

Rapportage Verslagjaar 2012

Rapportage Verslagjaar 2012 Rapportage Verslagjaar 2012 Kwaliteitsdocument Verpleging, Verzorging en Thuiszorg OE-code: 30053 Inhoudsopgave Rapportage Verslagjaar 2012... 1 Kwaliteitsdocument Verpleging, Verzorging en Thuiszorg...

Nadere informatie

Ervaringen thuiszorgcliënten V&V St. Elisabeth Gemeten met de CQI index

Ervaringen thuiszorgcliënten V&V St. Elisabeth Gemeten met de CQI index Ervaringen thuiszorgcliënten V&V St. Elisabeth Gemeten met de CQI index December 2014 Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: december 2014 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek; achtergrond

Nadere informatie

OBS Kon. Emma 7 februari 2014

OBS Kon. Emma 7 februari 2014 OBS Kon. Emma 7 februari 2014 Managementrapportage Scholengemeenschap Veluwezoom wil periodiek meten hoe de tevredenheid is onder haar belangrijkste doelgroepen: leerlingen, ouders, leerkrachten en OOP-ers.

Nadere informatie

Veel gestelde vragen over ZZP

Veel gestelde vragen over ZZP Veel gestelde vragen over ZZP Wat is het standpunt van Coöperatie VGZ over ZZ ers na 1 januari 2015? Ondanks de hoge klanttevredenheid van cliënten van ZZP ers heeft Coöperatie VGZ desondanks een aantal

Nadere informatie

CASEBESCHRIJVING. OPDIC analyse en uitkomst

CASEBESCHRIJVING. OPDIC analyse en uitkomst CASEBESCHRIJVING OPDIC analyse en uitkomst VERTROUWELIJK W E www.implementatie-erp.nl info@implementatie-erp.nl Inleiding Dit is een voorbeeldproject, uitgevoerd door 1 of meerdere professionals van de

Nadere informatie

Kwaliteit en financiële prestaties van intramuraal vastgoed van VVT-organisaties. Onderzoek AAG en TU Delft

Kwaliteit en financiële prestaties van intramuraal vastgoed van VVT-organisaties. Onderzoek AAG en TU Delft Kwaliteit en financiële prestaties van intramuraal vastgoed van VVT-organisaties Onderzoek AAG en TU Delft September 2017 Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Respondenten 4 3. Kwaliteitsaspecten 6 4. Investeringsintentie

Nadere informatie

Leiden veranderingen in de VVT tot samenwerking

Leiden veranderingen in de VVT tot samenwerking Leiden veranderingen in de VVT tot samenwerking Dwingt de veranderingen in de sector Verpleging, Verzorging en Thuiszorg zorgaanbieders tot samenwerking? Frans van Rijn 21 maart 2013 1 Veranderingen in

Nadere informatie

Proces. n Compacte inspanning en gevalideerde cijfers: Financieel. Organisatie. Dienstverlening. Klanttevredenheid. Verklarende factoren

Proces. n Compacte inspanning en gevalideerde cijfers: Financieel. Organisatie. Dienstverlening. Klanttevredenheid. Verklarende factoren Proces Financieel Organisatie Dienstverlening Klanttevredenheid n Compacte inspanning en gevalideerde cijfers: p minder tijd besteden aan het invullen van vragenlijsten p geen vragenlijsten op afstand

Nadere informatie

Wat we inmiddels hopelijk allemaal al weten

Wat we inmiddels hopelijk allemaal al weten Wat we inmiddels hopelijk allemaal al weten (korte herhaling zorgvisie-congres 1 & 2) de kernelementen van de M.O.Z. functiegericht werken (indicatiestellingsbesluit, april 2003) zzp-financiering (administratief

Nadere informatie

De toon gezet: één taal voor kwaliteit

De toon gezet: één taal voor kwaliteit De toon gezet: één taal voor kwaliteit Actie Actie Publieksversie bij het rapport van de Stuurgroep Kwaliteitskader Verantwoorde zorg Verpleging, Verzorging en (VV&T) Verantwoorde zorg wat is dat? Winst

Nadere informatie

Productiemonitor Stichting ZorgPunt Utrecht

Productiemonitor Stichting ZorgPunt Utrecht Productiemonitor Stichting ZorgPunt Utrecht 1e kwartaal 2012 Inleiding en samenvatting Voor u ligt de productiemonitor van het 1e kwartaal 2012. In deze monitor wordt een beeld geschetst van de belangrijkste

Nadere informatie

Ervaringen thuiszorgcliënten V&V Raffy Breda

Ervaringen thuiszorgcliënten V&V Raffy Breda Ervaringen thuiszorgcliënten V&V Raffy Breda Gemeten met de CQI index Februari 2015 Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: februari 2015 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek; achtergrond

Nadere informatie

Particuliere en reguliere verpleeghuizen Een vergelijking om van te leren

Particuliere en reguliere verpleeghuizen Een vergelijking om van te leren Particuliere en reguliere verpleeghuizen Een vergelijking om van te leren Utrecht, 26 maart 2015 Wine te Meerman Eveline Castelijns Simon Heesbeen Floor Vreeswijk 1 Inhoud 1. Aanleiding voor het onderzoek

Nadere informatie

Stand van zaken Kwaliteitskader Stichting Eykenburg per 1 juli 2017

Stand van zaken Kwaliteitskader Stichting Eykenburg per 1 juli 2017 Stand van zaken Kwaliteitskader Stichting Eykenburg per 1 juli 2017 Inleiding Het Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg is op 13 januari 2017 opgenomen in het register van het Zorginstituut Nederland (ZINL)

Nadere informatie

Peter Tijssen directeur / bestuurder

Peter Tijssen directeur / bestuurder Peter Tijssen directeur / bestuurder Werkgebied 1 Aantal cliënten Intramuraal 188 Volledig pakket thuis 10 Extramuraal 42 Dagopvang 25 Totaal 265 Financiën Omzet 18.101.817 waarvan AWBZ 15.855.035 Resultaat

Nadere informatie

BENCHMARK OP MAAT. 1 Inleiding 2 2 Observaties en indeling naar omzet 3 3 De parameters 4 4 Resultaten 5 5 Conclusie 12. Bijlage

BENCHMARK OP MAAT. 1 Inleiding 2 2 Observaties en indeling naar omzet 3 3 De parameters 4 4 Resultaten 5 5 Conclusie 12. Bijlage BENCHMARK OP MAAT Inhoud pagina 1 Inleiding 2 2 Observaties en indeling naar omzet 3 3 De parameters 4 4 Resultaten 5 5 Conclusie 12 Bijlage 1 1 Inleiding Ons product Benchmark Op Maat is speciaal ontwikkeld

Nadere informatie

Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek

Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk november 2018 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde deelnemerservaringsonderzoek

Nadere informatie

Samenvatting rapportage CQ index Zinzia Zorggroep 2014

Samenvatting rapportage CQ index Zinzia Zorggroep 2014 Samenvatting rapportage CQ index Zinzia Zorggroep 2014 J. Hogeling Mei 2014 0 Inleiding De Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ), Zorgverzekeraars Nederland (ZN) en de vertegenwoordigers van cliëntenraden

Nadere informatie

Wat we inmiddels hopelijk allemaal al weten

Wat we inmiddels hopelijk allemaal al weten Wat we inmiddels hopelijk allemaal al weten (korte herhaling zorgvisie-congres 1 & 2) de kernelementen van de M.O.Z. functiegericht werken (indicatiestellingsbesluit,, april 2003) zzp-financiering (administratief

Nadere informatie

eflectietool Reflectietool Reflectietool Reflectietool Test jezelf op professioneel ondersteunen

eflectietool Reflectietool Reflectietool Reflectietool Test jezelf op professioneel ondersteunen eflectietool Reflectietool eflectietool Reflectietool eflectietool Reflectietool Test jezelf op professioneel ondersteunen Redactie: Marieke Haitsma en Corrie van Dam Eindredactie: afdeling communicatie

Nadere informatie

Financiële bedrijfsvoering

Financiële bedrijfsvoering Financiële bedrijfsvoering Grote dag voor kleine kinderopvangorganisaties 23 november 2011 Tony Weggemans coördinator Netwerk Professionals Kinderopvang Even voorstellen Tony Weggemans AYIT Consultancy

Nadere informatie

Naam Geb. datum Nevenfuncties F.J. Broekhuizen Lid Raad van Toezicht Respect Zorggroep Den Haag

Naam Geb. datum Nevenfuncties F.J. Broekhuizen Lid Raad van Toezicht Respect Zorggroep Den Haag 1. NAW gegevens Stichting Nusantara Zorg Centra voor zorg, wonen, welbevinden en cultuur Statutair adres Klein Hattem 34, 7339 HJ te Ugchelen Website www.nusantara.nl Mailadres algemeen info@nusantara.nl

Nadere informatie

CASEBESCHRIJVING. OPDIC analyse en uitkomst

CASEBESCHRIJVING. OPDIC analyse en uitkomst CASEBESCHRIJVING OPDIC analyse en uitkomst VERTROUWELIJK W E www.implementatie-erp.nl info@implementatie-erp.nl Inleiding Dit is een voorbeeldproject, uitgevoerd door 1 of meerdere professionals van de

Nadere informatie

Gegevens personele samenstelling

Gegevens personele samenstelling Gegevens personele samenstelling januari 219 Gegevens personele samenstelling Frankelandgroep Aantal medewerkers en vrijwilligers totaal en per locatie exclusief stagiaires (per 31 december 218) Totaal

Nadere informatie

Gegevens personele samenstelling

Gegevens personele samenstelling Gegevens personele samenstelling juli 219 Gegevens personele samenstelling Frankelandgroep Aantal medewerkers en vrijwilligers totaal en per locatie exclusief stagiaires (per 3 juni 219) Totaal 566 Medewerkers

Nadere informatie

Van inzicht naar actie. Vitaliteitvoordezorg.nl. Nu met benchmark voor Ziekenhuizen, VVT, GGZ en GHZ!

Van inzicht naar actie. Vitaliteitvoordezorg.nl. Nu met benchmark voor Ziekenhuizen, VVT, GGZ en GHZ! Vitaliteit voor de zorg 3 Vitaliteitvoordezorg.nl Nu met benchmark voor Ziekenhuizen, VVT, GGZ en GHZ! Gericht sturen op vitaliteit en inzetbaarheid van zorgmedewerkers Van inzicht naar actie Veel zorginstellingen

Nadere informatie

De brug naar. toekomstbestendigheid. Skipr Masterclass HR. A Vebego company

De brug naar. toekomstbestendigheid. Skipr Masterclass HR. A Vebego company De brug naar toekomstbestendigheid Skipr Masterclass HR A Vebego company Aangenaam Vebego en Assist 3 De brug naar een flexibele toekomst 10 Onze best practices 19 Discussie 21 Agenda 2 3 Aangenaam Vebego

Nadere informatie

Impactanalyse zorgakkoord toont fundamentele transitieopgave langdurige zorg Organisaties actief om verlies te beperken. Amsterdam 20 september 2013

Impactanalyse zorgakkoord toont fundamentele transitieopgave langdurige zorg Organisaties actief om verlies te beperken. Amsterdam 20 september 2013 Impactanalyse zorgakkoord toont fundamentele transitieopgave langdurige zorg Organisaties actief om verlies te beperken Amsterdam 20 september 2013 Effecten zorgakkoord zichtbaar in ActiZ impactanalyse

Nadere informatie

RAPPORTAGE ZGAO CLIËNTENRAADPLEGING CQ-INDEX ZORG THUIS 2016

RAPPORTAGE ZGAO CLIËNTENRAADPLEGING CQ-INDEX ZORG THUIS 2016 RAPPORTAGE ZGAO CLIËNTENRAADPLEGING CQ-INDEX ZORG THUIS 2016 Rapportage CQ Zorg Thuis ZGAO 2016 1 1. Inleiding Met het oog op het handhaven en/of verbeteren van de kwaliteit van de zorg die ZGAO levert,

Nadere informatie

Informatie BW. Ten behoeve van de leerkring doorontwikkeling Sociaal domein

Informatie BW. Ten behoeve van de leerkring doorontwikkeling Sociaal domein Informatie BW Ten behoeve van de leerkring doorontwikkeling Sociaal domein onderwerpen Informatie: Scheiden wonen en zorg Informatie: Wat is NHC NIC Informatie: Ervaringen onderzoek BW Peel Doen: Stap

Nadere informatie

Jeugdzorg 7 juni 2013. RAPPORTAGE totaalset

Jeugdzorg 7 juni 2013. RAPPORTAGE totaalset Jeugdzorg 7 juni 2013 RAPPORTAGE totaalset Resultaten voordezorg.nl Zes jeugdzorgorganisaties hebben meegedaan aan voordezorg.nl. Medewerkers hebben antwoord gegeven op de vragen: Hoe denkt u over uw werk?

Nadere informatie

-PERSBERICHT- -ZORGINSTELLING ANTICIPEREN OP EFFECTEN SCHEIDEN WONEN EN ZORG-

-PERSBERICHT- -ZORGINSTELLING ANTICIPEREN OP EFFECTEN SCHEIDEN WONEN EN ZORG- -PERSBERICHT- Utrecht, 19 maart 2013 -ZORGINSTELLING ANTICIPEREN OP EFFECTEN SCHEIDEN WONEN EN ZORG- Door de invoer van wonen en zorg transformeert de markt in hoog tempo van aanbodgericht naar vraaggestuurd.

Nadere informatie

Exploitatie van kleinschalige voorzieningen

Exploitatie van kleinschalige voorzieningen Dorp en wijk, een goede plek? Exploitatie van kleinschalige voorzieningen Donderdag 27 september Stimuleringsprogramma kleinschalig wonen Provincie Noord-Holland Henk Nouws, Ruimte voor zorg Uitgangspunten

Nadere informatie

Nacalculatie 2014. Indien van toepassing - Specificatie opgave zorginfrastructuur

Nacalculatie 2014. Indien van toepassing - Specificatie opgave zorginfrastructuur Nacalculatie 2014 De deadline voor indiening van de volledige nacalculatie is door de NZa vastgesteld vóór 1 juni 2015. Om tijdige indiening van de nacalculatieformulieren 2014 bij de NZa te kunnen bewerkstelligen,

Nadere informatie

Rapportage cliëntervaringsonderzoek CQI Kraamzorg. Kraamzorg JoNa BV

Rapportage cliëntervaringsonderzoek CQI Kraamzorg. Kraamzorg JoNa BV Rapportage cliëntervaringsonderzoek CQI Kraamzorg Kraamzorg JoNa BV Uitgevoerd door Kraamzorg Prestatie Monitor (Qualizorg B.V.) Periode: Van 01 01 2013 t/m 31 12 2013 Geaccrediteerd door : Inleiding In

Nadere informatie

Fuseren, samenwerken en concurreren

Fuseren, samenwerken en concurreren Fuseren, samenwerken en concurreren 21 maart 2013 Schaal en zorg: enkele inleidende overwegingen dr ir Joost Zuurbier (Q-Consult Arnhem/ Erasmus CMDZ) Aanleiding Actualiteit in de curatief somatische omgeving

Nadere informatie

Rapportage Impactmonitor begeleiding

Rapportage Impactmonitor begeleiding Rapportage Impactmonitor begeleiding Valkenswaard, Heeze-Leende en Cranendonck Enschede, 31 januari 2012 SS/12/259/ova2 drs. Sylvia Schutte Inhoudsopgave Inleiding... 3 1. Aantal cliënten met begeleiding...

Nadere informatie

Agenda. Uitkomsten cliëntenraadpleging Consumer Doel: Quality Index Presenteren van de uitkomsten van het onderzoek. Steenstraat

Agenda. Uitkomsten cliëntenraadpleging Consumer Doel: Quality Index Presenteren van de uitkomsten van het onderzoek. Steenstraat Agenda Uitkomsten cliëntenraadpleging Consumer Doel: Quality Index Presenteren van de uitkomsten van het onderzoek Alrijne Dialoog Zorggroep, over sterke- en Oever verbeterpunten en Steenstraat 22 Opbouw

Nadere informatie

Medewerker tevredenheid onderzoek

Medewerker tevredenheid onderzoek Medewerker tevredenheid onderzoek Startpunt voor organisatieverbetering. Meten alleen is niet voldoende. Het ontbreekt vaak aan inzicht in wat de cijfers nu feitelijk zeggen en welk verhaal er achter zit.

Nadere informatie

Zicht op effecten hervormingen VVT-sector. Financial Consultancy Interim Finance Werving & Selectie

Zicht op effecten hervormingen VVT-sector. Financial Consultancy Interim Finance Werving & Selectie Zicht op effecten hervormingen VVT-sector Financial Consultancy Interim Finance Werving & Selectie Drietal scenario s...kader en uitgangspunten Specifiek Onderwerp Ongewijzigd Optimistisch Realistisch

Nadere informatie

Online beoordelen Inleiding Het gebruik

Online beoordelen Inleiding Het gebruik Online beoordelen Inleiding Organisaties moeten steeds sneller in kunnen spelen op de veranderende eisen die de samenleving aan organisaties stelt. De huidige, veelal traditionele P&O instrumenten, zoals

Nadere informatie

Control(e) van ZZP Financiering in 2009 1

Control(e) van ZZP Financiering in 2009 1 Control(e) van ZZP Financiering in 2009 1 Auteur : drs. R. Petri RA 2 De ontwikkelingen in de financiering van de AWBZ-Zorg (o.a. ouderenzorg, gehandicaptenzorg en geestelijke gezondheidszorg) maken het

Nadere informatie

Rapport Cliëntervaringsonderzoek. Hof en Hiem totaalrapportage alle locaties. PG-vertegenwoordigers Verslagjaar 2014

Rapport Cliëntervaringsonderzoek. Hof en Hiem totaalrapportage alle locaties. PG-vertegenwoordigers Verslagjaar 2014 1 Rapport Cliëntervaringsonderzoek Hof en Hiem totaalrapportage alle locaties PG-vertegenwoordigers Verslagjaar 2014 Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker 2 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 2. Kenmerken

Nadere informatie

Meten is leren: Hoe eff

Meten is leren: Hoe eff Meten is leren: Hoe eff De kwaliteit van uw werkgeverschap in De ziekenhuiswereld kent van oudsher een goed ontwikkeld HR-instrumentarium. Opleidingsmogelijkheden zijn voorhanden, de cao is veelomvattend,

Nadere informatie

Wat vinden uw bewoners van de zorg?

Wat vinden uw bewoners van de zorg? Wat vinden uw bewoners van de zorg? Prismantonderzoek naar ervaringen met de zorg in uw instelling (verzorgingshuis) L.G. Bosman dr. D.H.M. Frijters drs. J.J.M. Geraets K.D. Hekkert, MSc. D.J. Homberg,

Nadere informatie

Benchmarkrapport: Verpleeghuis Bergweide. Verpleeghuis Bergweide. Kengegevens Naam. Verpleeghuis Bergweide. Heerlen

Benchmarkrapport: Verpleeghuis Bergweide. Verpleeghuis Bergweide. Kengegevens Naam. Verpleeghuis Bergweide. Heerlen Benchmarkrapport: Kengegevens Naam Plaats Aantal locaties Aantal orginisatorische eenheden Aantal bestuurders Aantal toezichthouders Heerlen 1 1 6 1 Algemene informatie over het concern Informatie VVT

Nadere informatie

Bijlage E: Toelichting tariefspecificatie Huishoudelijk Hulp versie Augustus 2018 t.b.v. tarieven per

Bijlage E: Toelichting tariefspecificatie Huishoudelijk Hulp versie Augustus 2018 t.b.v. tarieven per Bijlage E: Toelichting tariefspecificatie Huishoudelijk Hulp versie Augustus 2018 t.b.v. tarieven per 01-01-2019 Inleiding Voor de berekening van de tarieven voor huishoudelijk hulp is gebruik gemaakt

Nadere informatie

ZLP-> ZZP s en Cliëntagenda s

ZLP-> ZZP s en Cliëntagenda s ZLP-> ZZP s en Cliëntagenda s Copyright 2008 by Bureau Advisaris B.V. All rights reserved. De teksten en afbeeldingen in dit document zijn intellectueel eigendom van Advisaris BV en haar opdrachtgever

Nadere informatie

Ervaringen thuiszorgcliënten V&V De Buitensluis Alerimus Numansdorp

Ervaringen thuiszorgcliënten V&V De Buitensluis Alerimus Numansdorp Ervaringen thuiszorgcliënten V&V De Buitensluis Alerimus Numansdorp Gemeten met de CQI index April 2015 Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: april 2015 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek;

Nadere informatie

Overhead en Ontwikkelingen personele kosten Informatieavond Gemeenteraad 27 september 2011

Overhead en Ontwikkelingen personele kosten Informatieavond Gemeenteraad 27 september 2011 Overhead en Ontwikkelingen personele kosten Informatieavond Gemeenteraad 27 september 2011 Overhead Opbouw kosten van overhead Benchmark Berenschot Verdeling van overhead Hoe om te gaan met overhead uitbesteding

Nadere informatie

Meest gestelde vragen over de resultaten, methode en proces Aedes-benchmark

Meest gestelde vragen over de resultaten, methode en proces Aedes-benchmark Meest gestelde vragen over de resultaten, methode en proces Aedes-benchmark 1. Resultaten Wat is het belangrijkste resultaat bij het onderdeel kwaliteit? Ruim 144.000 huurders spraken zich uit over de

Nadere informatie

Ervaringen thuiszorgcliënten V&V De Open Waard Alerimus Oud-Beijerland

Ervaringen thuiszorgcliënten V&V De Open Waard Alerimus Oud-Beijerland Ervaringen thuiszorgcliënten V&V De Open Waard Alerimus Oud-Beijerland Gemeten met de CQI index April 2015 Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: april 2015 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek;

Nadere informatie

Rapport Cliëntervaringsonderzoek. Rikkers-Lubbers Groningen. Bewoners intramuraal Verslagjaar Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker

Rapport Cliëntervaringsonderzoek. Rikkers-Lubbers Groningen. Bewoners intramuraal Verslagjaar Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker 0 Rapport Cliëntervaringsonderzoek Rikkers-Lubbers Groningen Bewoners intramuraal Verslagjaar 2014 Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 2 2. Respons en benadering cliënten...

Nadere informatie

Meest gestelde vragen over de resultaten, methode en proces Aedes-benchmark

Meest gestelde vragen over de resultaten, methode en proces Aedes-benchmark Meest gestelde vragen over de resultaten, methode en proces Aedes-benchmark (Update: met toevoeging van vragen 14 en 18) Resultaten Proces Waarom deze benchmark? De samenleving vraagt om kwaliteit, efficiency

Nadere informatie

Visie op zorgleefplan

Visie op zorgleefplan Algemeen Beleid, Management en Beheer Visie op zorgleefplan Zorggroep Rijnmond, BMB, BMB/OB/A 21, Visie op zorgleefplan, versie 1.0, maart 2010 Pagina 1 van 6 Inhoud 1. Waarom een zorgleefplan? 3 2. Vier

Nadere informatie

Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek

Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk november 2018 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde deelnemerservaringsonderzoek

Nadere informatie

Met deze aanbieders wordt in dialoog bekeken of en op welke wijze de uitkomsten van de proeftuin meegewogen kan worden. 1

Met deze aanbieders wordt in dialoog bekeken of en op welke wijze de uitkomsten van de proeftuin meegewogen kan worden. 1 TOELICHTING MONITOR 2017 Onderdeel Kwaliteit Thema/onderdeel 1. Basis versterken Toelichting a. Het resultaat van het meest recente IGZonderzoek is voldoende Als voldoende wordt beschouwd dat de zorgaanbieder

Nadere informatie

IJsselheem en veranderingen in de zorg

IJsselheem en veranderingen in de zorg IJsselheem en veranderingen in de zorg Zorgkosten Kosten AWBZ 25 miljard euro (2011); nu 27 miljard In 10 jaar tijd een stijging van 38% Tekort 3 miljard euro In 2013 een daling door invoering scheiden

Nadere informatie

Samen op weg. Jeugdgezondheidszorg. Inzichten vanuit de Benchmark in de Zorg 2014

Samen op weg. Jeugdgezondheidszorg. Inzichten vanuit de Benchmark in de Zorg 2014 Samen op weg Jeugdgezondheidszorg Inzichten vanuit de Benchmark in de Zorg 2014 ench mark in de orgin deze brochure leest u de belangrijkste uitkomsten van de ActiZ Benchmark in de Zorg 2014 voor de jeugdgezondheidszorg.

Nadere informatie

fåäéáçáåö= oéëìäí~íéå=`njãéíáåö=îççêà~~ê=omnr=få~êé=íüìáëòçêö=eéñíê~ãìê~~äf==

fåäéáçáåö= oéëìäí~íéå=`njãéíáåö=îççêà~~ê=omnr=få~êé=íüìáëòçêö=eéñíê~ãìê~~äf== fåäéáçáåö= Icare Verpleging en Verzorging voert jaarlijks een evaluatie uit van de kwaliteit van zorg, gebruikmakend van de aandachtsgebieden en indicatoren uit het landelijk Kwaliteitsdocument 2012, Verpleging,

Nadere informatie

Ervaringen thuiszorgcliënten V&V De Leystroom

Ervaringen thuiszorgcliënten V&V De Leystroom Ervaringen thuiszorgcliënten V&V De Leystroom Gemeten met de CQI index Februari 2016 Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: februari 2016 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek; achtergrond

Nadere informatie

VPT in de Wijk. Succesvolle WMO Businesscase voor de toekomst. Steven Schoorl. 13 juni :30-14:30. ZBz Partners Wij maken zorg gezond!

VPT in de Wijk. Succesvolle WMO Businesscase voor de toekomst. Steven Schoorl. 13 juni :30-14:30. ZBz Partners Wij maken zorg gezond! VPT in de Wijk Succesvolle WMO Businesscase voor de toekomst 13 juni 2013 13:30-14:30 Steven Schoorl Extramuraliseren 2 Maatregelen om de kosten voor ouderenzorg te beheersen Regelgeving wordt gebruikt

Nadere informatie

Landelijke sectordag GZ 29 januari 2014

Landelijke sectordag GZ 29 januari 2014 www.pwc.nl Landelijke sectordag GZ 29 januari 2014 Gevolgen 3-D s in de gehandicaptenzorg Frans Stark Agenda 1. Korte inleiding (Frans Stark) 2. Praktijkverhaal Middin (Gert-Jan Bakkum) 3. Fiscaliteit

Nadere informatie

WAARDERINGSKAMER NOTITIE. Betreft: Managementsamenvatting benchmarkresultaten 1999-2002. Datum: 19 november 2003 Bijlage(n):

WAARDERINGSKAMER NOTITIE. Betreft: Managementsamenvatting benchmarkresultaten 1999-2002. Datum: 19 november 2003 Bijlage(n): WAARDERINGSKAMER NOTITIE Betreft: Managementsamenvatting benchmarkresultaten 1999-2002 Datum: 19 november 2003 Bijlage(n): Doel van de benchmark WOZ-kosten De afgelopen jaren heeft de Waarderingskamer

Nadere informatie

Benchmarkrapport: St. Anna Zorggroep. St. Anna Zorggroep. Kengegevens Naam. St. Anna Zorggroep. Geldrop

Benchmarkrapport: St. Anna Zorggroep. St. Anna Zorggroep. Kengegevens Naam. St. Anna Zorggroep. Geldrop Benchmarkrapport: Kengegevens Naam Plaats Aantal locaties Aantal orginisatorische eenheden Aantal bestuurders Aantal toezichthouders Geldrop 2 7 2 9 Algemene informatie over het concern 1 Informatie VVT

Nadere informatie

Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek

Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek Leger des Heils - Ambulant Volwassenen regio gemeenten (incl. nazorg PI Midden Holland) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk november 2018 www.triqs.nl Voorwoord Met

Nadere informatie

Scenarioplanner zelf proberen Voorbeeld + oefeningen

Scenarioplanner zelf proberen Voorbeeld + oefeningen Scenarioplanner zelf proberen Voorbeeld + oefeningen 1 2 Scenarioplanner zelf proberen Aan de hand van een voorbeeld en enkele eenvoudige oefeningen maakt u kennis met de werking en mogelijkheden van de

Nadere informatie