De wereld verandert. Uw bedrijf ook?
|
|
- Frederik Pieters
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1
2 De wereld verandert. Uw bedrijf ook?
3 Een heldere visie over de toekomst van mobiliteitsretail Wat is uw antwoord als er iemand binnenloopt en vraagt naar een vervoersplan? Of als een klant graag samen met u een auto from scratch wil ontwerpen op basis van al zijn wensen? Het klinkt misschien als toekomstmuziek, maar deze voorbeelden zijn echt dichterbij dan u denkt. Want de wereld verandert. En uw klanten ook. Omdat een nieuwe generatie aantreedt, die anders denkt en anders doet. Door technische ontwikkelingen, digitalisering, de recessie en de afnemende invloed van de overheid zullen de mobiliteitswensen van uw klant hoe dan ook veranderen. En dat is zeker iets om al over na te denken. Als vertrekpunt heeft BOVAG in samenwerking met onderzoeksbureau Capgemini een toekomstvisie ontwikkeld, die u op weg kan helpen als het gaat om nieuwe kansen en mogelijkheden. Geen beperkende conclusies, omdat de toekomst immers niet vaststaat, maar juist een vooruitziende blik. Met waardevolle uitgangspunten waarmee u wellicht antwoord kunt geven op mogelijke verander ingen. BOVAG geeft u de tools. Op het online platform vindt u allerlei achtergrondinformatie. Van actueel nieuws en de laatste ontwikkelingen tot inspirerende columns geschreven door mensen uit de mobiliteitsbranche. U kunt ook een ToekomstTest doen én u kunt actief meepraten over de toekomst op basis van uitdagende stellingen. Verplaats jezelf naar 2020 stelt u in staat om uw eigen toekomstplan te trekken. Of om er in ieder geval goed over na te denken. Een bron van inspiratie die u motiveert als het gaat om het maken van strategische beslissingen. Want, voor u het weet is het 2020 Blijf dus niet stilzitten, maar wees pro-actief als het gaat om de toekomst van uw bedrijf! Ik wens u veel succes en inspiratie! Geert Vermeer, bondsvoorzitter BOVAG Hoe ziet u de toekomst van de mobiliteitsretail? Doe de test op #bovag2020
4 Elf megatrends als fundament Vooruitkijken en goed sturen geven een voorsprong De BOVAG Toekomstvisie is de uitkomst van een grootscheeps onderzoek dat BOVAG in samenwerking met Capgemini heeft uitgevoerd. Doel van het onderzoek was een beeld te kunnen scheppen van de ontwikkelingen ten aanzien van mobiliteit in de komende jaren richting Voor het onderzoek is uitgegaan van elf megatrends waarvan we in de toekomst de meeste invloed mogen verwachten. 1. Duurzaamheid Duurzaamheid bepaalt in toenemende mate het koopgedrag van uw klanten. Onder duurzaamheid scharen we onder meer: verantwoord gebruik van grondstoffen en materialen de maximale recyclebaarheid van materialen energiezuinig, het liefst neutraal in productie en gebruik hoogwaardige kwaliteit en een lange levensduur Duurzaamheid is voor uw klanten steeds vaker vanzelfsprekend. Zij zijn dan ook niet meer bereid er extra voor te betalen.
5 3. Vergrijzing De vergrijzing zet de komende jaren door. We worden steeds ouder, maar zijn ondanks de stijgende leeftijd ook steeds actiever en fitter. Er is dus ook langer behoefte aan mobiliteit. 2. Digitalisering, customer intimacy We leven en werken in het digitale tijdperk en zijn vaak 24 uur per dag online. Virtuele diensten en producten zijn gewoon en informatie is altijd en overal beschikbaar. Naam en toenaam, kennis over het gedrag, de wensen en eisen van uw klant, ze zijn steeds makkelijker te achterhalen. De individuele klantvraag kan direct met een pro-actief en tailor made aanbod worden beantwoord. Ouderen willen graag zo lang mogelijk onafhankelijk blijven. Of het nu gaat om langer doorwerken en daarom mobiel blijven of meer gemak in de vrije tijd, zoals de elektrische fiets. Nieuwe betaalbare soorten van vervoer moeten het grote aantal ouderen en bejaarden mobiel houden. Daar liggen kansen. Consumenten op hun beurt profiteren door de digitalisering weer van de enorme transparantie van de markt. Want op elk moment kunnen online producten, prijzen, service en aanbieders met elkaar worden vergeleken. Een gewone winkel wordt een 3D showroom en een product kan direct online worden aangeschaft, besteld of zelfs worden aangepast. Ook de rol en de invloed van social media nemen een nog grotere vlucht.
6 4. Stijgende kosten mobiliteit Praten over het weer en de prijs van benzine, daar wordt menig uurtje aan besteed. Deze twee onderwerpen blijven ook in de toekomst trending topic. Samen met de stijgende kosten die door speciale heffingen op mobiliteit worden geheven. Van tolwegen, spitstarieven en cordonheffing tot emissie- en andere milieukosten. Ze zijn allemaal direct van invloed op de kosten van onze mobiliteit. Klanten gaan flexibeler om met mobiliteit. En er ontstaan verschuivingen in de keuze van het type vervoermiddel als daarmee de kosten dalen. Zo zullen de nadelen van een elektrische auto steeds minder zwaar wegen als de benzine duurder wordt. 5. Megacities Onder invloed van onder andere stijgende kosten en toenemende files wordt de concentratie van wonen, werken en ontspanning steeds interessanter. De groei van mega-steden moet dan ook letterlijk en figuurlijk in goede banen worden geleid. De vraag naar mobiliteit verandert: minder auto s in de steden, meer openbaar vervoer en de noodzaak van carpooling en autodelen.
7 6. Generatie Y De tieners en twintigers van nu gaan in hoge mate het consumentengedrag bepalen. Want in 2020 vormen zij de gezinnen waarvan iedereen is opgegroeid met internet, tablets en smartphones. Zo is 24-7 online oriënteren en kopen de normaalste zaak van de wereld. Ze zijn ook gewend aan en verwend met services en aanbiedingen die hen direct en persoonlijk aanspreken. Geen algemene, oppervlakkige kortingen voor de massa, maar oprechte individuele aandacht, dat is wat ze verwachten. 7. Afnemende invloed van de overheid De landelijke overheid verschuift steeds meer taken en verantwoordelijkheden naar lokale instanties. Het grote apparaat moet namelijk drastisch bezuinigen. Landelijke regelgeving neemt af, maar vanuit de EU komen mogelijk juist weer meer regels en richtlijnen en dat vereist weer nieuwe aanpassingen. Ook extra stimuleringsregels, zoals het spitsmijden, krijgen invloed op de mobiliteit.
8 8. Nasleep van de recessie We moeten er rekening mee houden dat de recente recessie nog enkele jaren zijn sporen zal nalaten. Zo zijn er in tijden van economische tegenwind minder investeringen in nieuwe producten en is de markt logischerwijze minder dynamisch. Daarnaast worden er tijd- en kostenbesparende keuzes gemaakt en neemt zelfbediening toe. Ook is er een toename van zogenaamde megastores, waar een enorm divers aanbod onder één dak te koop is. 9. Het Nieuwe Werken De term bereikbaarheid krijgt een nieuwe invulling. Want door de digitalisering, het razendsnelle internet, het vergaderen op afstand en het toenemende fileleed vervagen de grenzen tussen thuis werken en op kantoor (of een andere locatie buiten de deur). De mobiliteit tussen huis en werk verandert in zowel tijd als vorm. Reismomenten worden beperkt en gespreid door het kiezen van een eigen dagindeling in plaats van de huidige negen tot vijf mentaliteit.
9 10. Globalisering Door globalisering kan de productie van goederen overal ter wereld efficiënt worden ingekocht tegen de meest gunstige voorwaarden. Genoeg redenen voor vooral multinationals om hun business en Research & Development te verplaatsen naar goedkopere landen. Ook barst er internationaal een pittige concurrentiestrijd los rond het werven van de beste werknemers. Kortom, zaken doen is grenzeloos en de wereld is het werkterrein. 11. Technologie De ontwikkelingen op technologisch gebied gaan in reuzenstappen. Zowel in aantal als in tempo. De mogelijkheden en kruisverbanden zijn dan ook eindeloos. Stelt u zich eens voor hoe 2020 eruit zal zien. Dan bellen we waarschijnlijk vanuit de auto naar de koelkast thuis voor een recept met de aanwezige producten, fietsen we inmiddels zonder trappers maar met magneetaandrijving en is de ipad6 inmiddels verwerkt in de badkamerspiegel. Kijk voor meer informatie over de elf megatrends op #bovag2020
10 Het meest waarschijnlijke scenario
11 Ook al is de toekomst natuurlijk niet te voorspellen, op basis van diverse interviews met experts, onderzoek onder consumenten en uitkomsten van de workshop met BOVAG-leden is wel aan te geven wat het meest waarschijnlijke toekomstscenario is. Dat hebben we hieronder voor u op een rijtje gezet. Van mobiliteitsproduct naar mobiliteitsoplossing Klanten willen niet meer een bepaald product, maar vragen u om mee te denken en te zoeken naar een totaaloplossing waarin al hun wensen zijn verwerkt. Van kwaliteitsmerk naar community-ratings Het gaat niet meer om de naam en de unieke identiteit van een merk, maar om de mening van andere tevreden klanten via online communities. Hoe meer likes, hoe beter. Van overheidsbemoeienis naar vrij ondernemerschap Zaken doen gebeurt wereldwijd en de mogelijkheden zijn grenzeloos. Van focus op concurrenten naar focus op de klant Niet meer opzij kijken naar wat uw concurrentie doet, maar echt interesse tonen in wat uw klanten willen en van u vragen. Niet de werkgever, maar de werknemer staat centraal Ook hier draait het niet meer alleen om u, maar vooral ook om de mensen met wie u de zaak draaiende houdt. Wat willen zij en hoe zien zij uw bedrijf beter draaien? Een uitgebreide omschrijving van dit toekomstscenario vindt u op #bovag2020
12 Vier nieuwe typen ondernemingen
13 De BOVAG Toekomstvisie is een bron van inspiratie, waar u een eigen plan uit kunt trekken. Bepaal zélf met welke maatregelen en keuzes u de toekomstige ontwikkelingen te lijf wilt gaan. En welk type bedrijf het beste bij u past in De BOVAG Toekomstvisie onderscheidt vier typen ondernemingen die passen bij de klant van de toekomst. In de eigenschappen van elk type vindt u antwoorden op de veranderingen die zich in de komende jaren zullen aandienen. Hoe ziet u de toekomst van de mobiliteitsretail? Doe de test op #bovag2020
14 "In 2020 verkoopt u een auto plus fiets in dezelfde metallic lak in uw megamobiliteitsstore
15 HYPERMARKET De megamobiliteitsstore is een compleet assortiment mobiliteitsproducten onder één dak. Van auto s, scooters en caravans tot kinderfietsjes, accessoires, verzekeringen en onderhoudscontracten. In veel gevallen uit voorraad leverbaar en tegen een messcherpe prijs. Er zijn ontelbaar veel mogelijkheden voor cross selling en effectieve retail-acties. De megastore is gevestigd aan de rand van de stad, is maximaal toegankelijk en heeft vanzelfsprekend een thuis-aflever-service. Een uitgebreide omschrijving over de Hypermarket vindt u op #bovag2020
16 In 2020 verkoopt u alleen op afspraak en op maat
17 NICHE EXPERT Door producten op maat aan te bieden, kunnen uw klanten tot in detail bepalen hoe een ontwerp moet worden. Van het design en de techniek tot de materiaalkeuze. Daarnaast zorgt u voor de uiteindelijke levering en begeleidt u klanten gedurende het hele productieproces. Zo levert u elke keer een uniek product en krijgt elke klant precies wat hij wil. Een uitgebreide omschrijving over de Niche Expert vindt u op #bovag2020
18 In 2020 verkoopt u geen auto s, maar mobiliteit
19 MOBILITY SERVICE PROVIDER Als Mobility Service Provider maakt u t klanten makkelijk. Wat ze nodig hebben, regelen ze online. En voor vragen bellen ze naar uw 24-uurs callcenter. Zo weet u precies wat ze wanneer nodig hebben. Of het nu gaat om een elektrische scooter, een auto of een kaart voor het Openbaar Vervoer. U regelt het. En dat allemaal voor een vast bedrag per maand. Een uitgebreide omschrijving over de Mobility Service Provider vindt u op #bovag2020
20 In 2020 kent u al uw klanten bij hun voornaam
21 LOCAL HERO Als Local Hero heeft u een langlopende relatie met de klanten uit uw regio. U kent ze persoonlijk en weet precies wat hen beweegt. Zo kunt u voor iedereen een slim plan bedenken, wat de leef- of werksituatie ook is. Daarbij maakt u handig gebruik van een groot netwerk van leveranciers, collega s uit het hele land én zelfs de overheid. Op basis van een heldere abonnementsconstructie, blijven uw klanten mobiel en heeft u een stuk zekerheid. Een uitgebreide omschrijving over de Local Hero vindt u op #bovag2020
22 Verplaats jezelf naar 2020! Na het lezen van deze brochure heeft u vast en zeker stof tot nadenken als het gaat om uw toekomst als ondernemer in de mobiliteitsretail. Zou u wel eens willen weten welke kant het op kan gaan met uw bedrijf, doe dan vandaag nog de ToekomstTest op U vindt daar ook nog veel meer verdieping. Van achtergrondinfo en inspirerende columns tot complete rapporten. Doe vandaag nog de ToekomstTest!
23 Deze brochure is gebaseerd op het rapport BOVAG Toekomstvisie 2020 op de mobiliteitsretail, opgesteld door Capgemini in opdracht van BOVAG. Het rapport is mede tot stand gekomen dankzij hulp van het Hoofdbedrijfschap Detailhandel (HBD) en OOMT, het opleidings- en ontwikkelingsfonds voor de motorvoertuigen- en tweewielerbranche. Het complete rapport is te downloaden via
24
Visie op Automotive Retail in 2020 BOVAG
Visie op Automotive Retail in 2020 BOVAG Hans Bresser Winstgevendheid in Nederland Netto rendement 2009: 0.00% Netto rendement 2010: 1.34% Netto rendement 2011: 0.78% Netto rendement 2012 H1: 0.89% 2012
Nadere informatieMegatrend. Technologie (mondiaal/globalisering) sector die een marktaandeel veroveren in de creatieve industrie
Megatrend Megatrend Ontwikkeling Effect Praktijk Technology (digitalisering) Interne processen anders organiseren Andere manier van produceren, verkopen en distributie Technologie (mondiaal/globalisering)
Nadere informatieDe veranderende markt
De veranderende markt 1 De veranderende markt Vanaf 2000 is de detailhandel sterk veranderd door de opkomst van de computer. Als verkoper kun je de kennis over de geschiedenis en de toekomst van de detailhandel
Nadere informatieMobiliteit & flexibiliteit Medewerkers en hun vervoerskeuze. www.alphabet.com
Mobiliteit & flexibiliteit Medewerkers en hun vervoerskeuze www.alphabet.com Onderzoek Behoefte van zakelijke rijders aan variatie in vervoersmiddelen Flexibele mobiliteit Keuzevrijheid vooral voor jongeren
Nadere informatieHet Nieuwe Winkelen. mobiel sociaal lokaal
Het Nieuwe Winkelen mobiel sociaal lokaal Het nieuwe winkelen van de consument Filmpje Het Nieuwe Winkelen Winkelen is van alle tijden. Maar de manier waarop een klant zijn aankopen doet verandert. De
Nadere informatie25 Ideeën voor (zakelijke) blogposts
25 Ideeën voor (zakelijke) blogposts Als ondernemer heb je vanzelfsprekend al veel kennis en expertise op jouw vakgebied. En meer dan je wellicht zou denken. Waarschijnlijk kun je tot in de lengte der
Nadere informatieVerslag en resultaten 2030: wie werkt er in het ov? 20 juni 2016
Verslag en resultaten 2030: wie werkt er in het ov? 20 juni 2016 Alexandra van Huffelen, algemeen directeur GVB opent de bijeenkomst. Het personeel van de toekomst is een onderwerp dat haar na aan het
Nadere informatie18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid
18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid Goed, gezond en gemotiveerd aan het werk tot je pensioen? Dat bereik je door kansen te pakken op het werk. Leer aan de hand van onderstaande punten hoe je
Nadere informatieRabobank Cijfers & Trends
Detailhandel in wonen De detailhandel in wonen bestaat uit de volgende branches: woninginrichting (onder te verdelen in meubelspeciaalzaken, woningtextielspeciaalzaken, slaapspeciaalzaken en gemengde zaken),
Nadere informatieWat is jouw grootste uitdaging als ondernemer?
Wat is jouw grootste uitdaging als ondernemer? De Week van de Ondernemer doet het gehele jaar onderzoek naar de belangrijkste uitdagingen van ondernemers. We presenteren hierbij de belangrijkste uitkomsten.
Nadere informatieHoe help jij jouw doelgroep om de keuze te maken voor jou?
Hoe help jij jouw doelgroep om de keuze te maken voor jou? INHOUD! Introductie! Begrijp je doelgroep! Onderscheiden ten opzichte van de concurrentie! Jouw verhaal INTRODUCTIE Storen of helpen? INTRODUCTIE
Nadere informatie5 tips voor betere klantenservice
5 tips voor betere klantenservice 5 tips voor betere klantenservice Het geheim van goede service is bereikbaarheid overal en altijd Hoe ziet volgens u een contact center er uit? Denkt u ook direct aan
Nadere informatieKlantbeleving en veerdiensten
Klantbeleving en veerdiensten Jos van der Sterren NHTV Breda Academie Toerisme Inhoud De klant van vandaag.. Consumer Decision Journey Travel Tomorrow.. Dé klant van dé veerdienst? Uitdagingen Een consument
Nadere informatieBetaal niet teveel... ziet u afspraken tussen bedrijven bij aanbestedingen? Meld ze bij ACM. Kansen & keuzes. voor bedrijven en consumenten
Betaal niet teveel... ziet u afspraken tussen bedrijven bij aanbestedingen? Meld ze bij ACM Kansen & keuzes voor bedrijven en consumenten Waarom krijgt u deze folder? U bent inkoper van een bedrijf of
Nadere informatieDE AUTOKOPER 2008-2013 Studie naar trends onder autokopers. AutoTrack.nl - Afdeling marketing E: marketing@autotrack.
DE AUTOKOPER 2008-2013 Studie naar trends onder autokopers AutoTrack.nl - Afdeling marketing E: marketing@autotrack.nl T: 020-5175175 Inhoud De achtergrond Resultaten autokoper Conclusies onderzoek Discussie
Nadere informatieMeer succes met je website
Meer succes met je website Hoeveel geld heb jij geïnvesteerd in je website? Misschien wel honderden of duizenden euro s in de hoop nieuwe klanten te krijgen. Toch levert je website (bijna) niets op Herkenbaar?
Nadere informatieUitgangspunten Crossretail
Uitgangspunten Crossretail Crossretail is geen kant en klare succesoplossing. U bent mede verantwoordelijk voor het slagen hiervan. Vandaag proberen wij u handvatten aan te reiken om dit te bewerkstelligen.
Nadere informatieMobiel, klantgerichter en veilig werken in de retail
Mobiel, klantgerichter en veilig werken in de retail Voor retailers zijn het uitdagende tijden. Het is daarom nu hét moment om de basis op orde te hebben, door te pakken, en te bouwen aan de toekomst.
Nadere informatieWelkom bij bol.com! 1
Welkom bij bol.com! 1 Wat gaan we vandaag doen.. 13.00-13.05 uur Kick-off: Gebra à Maarten Mulder 13.05-13.15 uur Welkom bij bol.com à Kevin 13.15-14.00 uur De wereld van online retailen à Rob 14.00-14.15
Nadere informatieHeeft u de digitale afslag gemist?
Heeft u de digitale afslag gemist? Collaboration portals Knowledge centre Client services Content Platform Legal Alerts Social Media Newsflash E-Guides SmashDoc s App s Online communicatie dating 2.0
Nadere informatieGRATIS content TIPS & ideeën die jij zelf kan gebruiken voor je eigen (bedrijfs)website! #SchrijvenVoorBedrijven JasperVerelst.be
GRATIS content TIPS & ideeën die jij zelf kan gebruiken voor je eigen (bedrijfs)website! #SchrijvenVoorBedrijven JasperVerelst.be - Ik schreef al meer dan 100 commerciële bedrijfswebsites voor ondernemingen
Nadere informatieThe next revolution in Point of Sales
The next revolution in Point of Sales Maak kennis met OmniQstore Dé toekomst van POS-systemen De wereld verandert sneller dan ooit: u wordt dagelijks geconfronteerd met nieuwe wetten, technologieën, bedrijfsmodellen
Nadere informatieKen je markt. graficus jr. Themamodules met voorbereiding op de ecommerce Webshop KEN JE MARKT
graficus jr. Themamodules met voorbereiding op de ecommerce Webshop KEN JE MARKT Inhoudsopgave Inleiding 1. Marktkansen inschatten 2. Onderzoek verrichten 3. Toegevoegde waarde 4. Goederen inkopen 5. De
Nadere informatieONLINE MARKETING ANGELCOACHING
ONLINE MARKETING ANGELCOACHING MARCA VAN DEN BROEK Met mijn bedrijf AngelCoaching zet ik me in voor succesvol ondernemen als kunstenaar//creatief. WAAR GAAT HET OM? Zichtbaarheid Onderscheidend (en authentiek)
Nadere informatie10 WEB DESIGN TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE WEBSITE
10 WEB DESIGN TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE WEBSITE Is uw website aan vernieuwing toe? Pas deze tips toe en haal meer uit je website De laatste jaren zien we grote veranderingen op het gebied van webdesign.
Nadere informatieBoodschappen doen. In de Toekomst. 14 februari 2012 Michel Koster Sector Banker Retail
Boodschappen doen In de Toekomst 14 februari 2012 Michel Koster Sector Banker Retail Inleiding Doelstellingen Schetsen scenario s ondernemer Ontwikkelingen in kaart brengen Kansen in kaart brengen Onderzoeksaanpak
Nadere informatieWHITEPAPER HOME DECO VROUWEN TOT 35 ZIJN VOORLOPERS OP HET GEBIED 66% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN
WHITEPAPER HOME DECO 66% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR VROUWEN TOT 35 ZIJN VOORLOPERS OP HET GEBIED VAN Nederlanders houden zich graag bezig met het inrichten van hun huis. Vrouwen hebben meer interesse
Nadere informatieWaarde-volle zorg is ook nog JONG!
Waarde-volle zorg is ook nog JONG! LOC maakte een nieuwe visie op de zorg. Die heet Waarde-volle zorg. Allerlei mensen herkennen zich daar in. Dat komt doordat die gaat over dingen die voor ons allemaal
Nadere informatieBeacons. Dichterbij de consument
Beacons Dichterbij de consument Inhoud Beacons: waarom? 3 Wat is het? Hoe werkt het? Toepassingen 5 Pushberichten op locatie Indoor navigatie De toekomst 7 www.qanda.nl 2 Beacons: waarom? www.qanda.nl
Nadere informatieSHIFT HAPPENS. OOK IN EINDHOVEN..
1 SHIFT HAPPENS. OOK IN EINDHOVEN.. JAN-WILLEM JANSSEN 9 JANUARI 2014 2 WAT IS EEN SHIFT? EEN KORTE UITLEG EEN SHIFT IS EEN FUNDAMENTELE GEDRAGSVERANDERING, DIE MEESTAL MOGELIJK WORDT GEMAAKT DOOR INTRODUCTIE
Nadere informatieDirectie. Vormgeving, Concept development. Administratie. Logistiek Sales Marketing
Quickscan Danique Beeks Studentnummer: 2054232 Advanced Business Creation Stagebedrijf: JH Busines Promotions Bedrijfsbegeleider: John van den Heuvel Datum: 26 augustus 2013 JH Business Promotions heeft
Nadere informatieT-Mobile biedt 4G voor alle smartphones, dus ook de iphone 5
T-Mobile biedt 4G voor alle smartphones, dus ook de iphone 5 Samen Meer Bereiken Een netwerk voor mobiele telefonie is nooit af. T-Mobile volgt het gebruik en de prestaties van het mobiele netwerk op de
Nadere informatie10 x wijzer in 10 minuten
Alle links op de website werken Je hebt dit zelf vast wel eens ervaren. Zo n vervelende 404 Pagina niet gevonden melding als je op een link klikt. Wat doe je dan? Laat me raden je fronst je wenkbrauwen,
Nadere informatieInhoud. De achtergrond Resultaten autokoper Conclusies onderzoek Bijlage
Inhoud De achtergrond Resultaten autokoper Conclusies onderzoek Bijlage 2 Autokoper 2008 Onderzoek AutoTrack.nl & Newcom onder n = 1.000 Consumenten hebben vertrouwen in de markt Internet en merkdealers
Nadere informatieMarketing vanuit je hart
Waardecreatie en identiteitsmarketing Marketing vanuit je hart Voor zelfstandige ondernemers die hun droom najagen Ingrid Langen INHOUD 1. Inleiding 4 2. Wie moet het lezen 5 3. Het Waarom van dit boek
Nadere informatieAPQ-vragenlijst 30 januari Daan Demo
APQ-vragenlijst 30 januari 2019 Daan Demo Inleiding In dit rapport bespreken we jouw inzetbaarheid en wat je kunt doen om jouw positie op de arbeidsmarkt te verbeteren. Om dit te bepalen hebben we de volgende
Nadere informatieWorkshop Fit in je loopbaan! 16 NOVEMBER 2017
Workshop Fit in je loopbaan! 16 NOVEMBER 2017 S OPHIE ABERSON, CONSULENT VIAZORG Inhoud workshop 1. Wat is duurzame inzetbaarheid? 2. Ontwikkelingen loopbaan en zorg en welzijn 3. Wat kan je doen om duurzaam
Nadere informatieVraag naar duurzame producten blijkt crisisproof Duurzaamheidkompas #9 thema: Duurzaamheid in tijden van crisis
Vraag naar duurzame producten blijkt crisisproof Duurzaamheidkompas #9 thema: Duurzaamheid in tijden van crisis November 2012 Inleiding Duurzaamheidkompas Antwoord op duurzaamheidvragen In deze tijd van
Nadere informatieWhite paper Cross-sell & Upsell
White paper Cross-sell & Upsell Een praktische aanpak om meer omzet te genereren bij uw bestaande klanten Inleiding Deze white paper beschrijft een stappenplan, om te komen tot een klantspecifieke aanpak
Nadere informatieRuim 25 jaar service gerichte telecomoplossingen. Vast Mobiel VastMobiel
Ruim 25 jaar service gerichte telecomoplossingen Intercity Zakelijk levert persoonlijke service met een vast aanspreekpunt Monique, customer care: Ik help graag klanten met vragen over producten en diensten
Nadere informatieDe belangrijkste trends voor het genereren van bedrijfskansen in 2019
De belangrijkste trends voor het genereren van bedrijfskansen in 20 MONDIALE TRENDS IN DE GROOTFORMAAT GRAFISCHE INDUSTRIE IN 20 Waarom volgen als u kunt leiden? Succesvolle ondernemers bepalen het tempo.
Nadere informatieBeste ondernemer, hoe ziet uw zaak eruit in 2025?
Beste ondernemer, hoe ziet uw zaak eruit in 2025? Het detailhandelslandschap evolueert snel. Internet is alomtegenwoordig. Sociale media, e-commerce, m-commerce, etc. zetten de klassieke, fysieke detailhandelszaken
Nadere informatieUW ZORGTEAM BIJ DE FRIESLAND ZORGVERZEKERAAR. Lees snel verder
UW ZORGTEAM BIJ DE FRIESLAND ZORGVERZEKERAAR Lees snel verder Website zorgverleners en services. Klik hier voor de 4 veel gebruikte webpagina s door onze klanten. IK BEN ER VOOR AL UW KLANTVRAGEN via (058)
Nadere informatieFlexibiliteit in de job, een opstap naar flexibele loopbaan?
Flexibiliteit in de job, een opstap naar flexibele loopbaan? Zo n 1 op 4 werknemers die we bevraagd hebben vinden dat hun werkgever niet flexibel genoeg is. De anderen geven aan dat er heel wat mogelijk
Nadere informatieRetail en Mobiliteit in de binnenstad
Retail en Mobiliteit in de binnenstad Fietsstad 2016 Symposium Bikenomics - 13 Oktober 2015 Giuliano Mingardo Erasmus Universiteit Rotterdam mingardo@ese.eur.nl 1 Inhoudsopgave De ontwikkeling van mobiliteit;
Nadere informatieAdinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële
Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële uitingen. Als startend ondernemer is alles nieuw. De boekhouding,
Nadere informatieantwoorden rondom zakelijke mobiliteit
Van leaseauto naar zakelijk vervoer op maat 4 antwoorden rondom zakelijke mobiliteit Als werkgever bent u genoodzaakt uw wagenpark kritisch onder de loep te nemen. Er komen minder opdrachten binnen en
Nadere informatieRetail2020 en de effecten op de binnenstad
Vereniging van Onroerend Goed Onderzoekers Nederland Retail2020 en de effecten op de binnenstad Drs. M.H.J. Evers Manager Leden & Advies bij CBW Mitex Retail 2020 en de effecten op de binnenstad VOGON
Nadere informatieReady Finance Tech Guide
Ready Finance Tech Guide Investeringsbanken The future is exciting. Ready? 2 Inhoud Hoofdstuk 1 De kansen samengevat Hoofdstuk 2 Use case: Inspirerende veranderingen in de traditionele sector investeringsbanken
Nadere informatieAanleiding voor het onderzoek
Aanleiding voor het onderzoek Gemeente Heerlen, juni 2013, alle zondagen koopzondag; wekelijkse koopzondag Centrum gestart m.i.v. september 2013 Heroverweging wekelijkse koopzondag in 2015 Breed gedragen
Nadere informatieHoe maak je een effectieve marketingstrategie?
Hoe maak je een effectieve marketingstrategie? Datum: 9 februari 2019 Auteur: Kim Lanjouw Feedback: kim@imkk.nl Nieuwe white papers automatisch in je mailbox? Schrijf je in voor onze nieuwsbrief op www.imkk.nl
Nadere informatieBent u de nieuwe generatie ondernemer? Word dan nu franchiser bij Optie1
Bent u de nieuwe generatie ondernemer? Word dan nu franchiser bij Optie1 Optie1 gaat dwars tegen de Nederlandse retailmarkt in. We hebben nu al 70 winkels en groeien hard door. Gaat u ook zo n succesvolle
Nadere informatiePagina 2
www.bestelbijdebron.nl Hoe werkt het... 2019 Over ons BestelbijdeBron.nl is een online Business-to-Business platform waar food en non-food producten verkocht worden direct vanuit de leverancier naar de
Nadere informatieHOE EEN ACCOUNTANT ZIJN DNA VERANDERT
Exact Online CASE STUDY HOE EEN ACCOUNTANT ZIJN DNA VERANDERT www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY HOE EEN ACCOUNTANT ZIJN DNA VERANDERT En daarna dat van ondernemers Onze branche staat
Nadere informatieKOOPSTRATEGIEËN 5 KLANTTYPEN
DE FIETSER AANVULLENDE ONDERZOEKSRESULTATEN KOOPSTRATEGIEËN 5 KLANTTYPEN VOORWOORD NIELS HANSEN BRANCHEMANAGER BOVAG FIETSBEDRIJVEN Als ondernemers wilt u belangrijke feiten op een rijtje hebben. Cijfers
Nadere informatieHet Slimme Connecteren In de praktijk bij Service Centrum Flevolandse Bibliotheken
Het Slimme Connecteren In de praktijk bij Service Centrum Flevolandse Bibliotheken Optimale ondersteuning voor Flevolandse bibliotheken De rol van de Nederlandse bibliotheken verandert. Enerzijds is een
Nadere informatieAutogebruik en deelauto's
LeidenPanel 2017 Autogebruik en deelauto's BELEIDSONDERZOEK 071-516 5123 I info@leidenincijfers.nl I www.leidenincijfers.nl Inleiding De gemeente Leiden wil graag het gebruik van autodelen bevorderen.
Nadere informatieVan lead naar klant. Alles wat u moet weten over leads
Van lead naar klant Alles wat u moet weten over leads Leads Voor de meeste websites is hét doel: leads. Ofwel, mensen of bedrijven die interesse hebben in uw product of dienst., potentiële klanten dus.
Nadere informatieDe kritische consument
De kritische consument Inleiding Om producten te kunnen maken heb je grondstoffen nodig. Mensen werken met deze grondstoffen en maken er producten van die we consumeren. Een ondernemer is tevreden als
Nadere informatie11 dingen die je nu kunt doen om meer te gaan verkopen
11 dingen die je nu kunt doen om meer te gaan verkopen Iedereen met een website komt er vroeg of laat mee in aanraking. Hoe verander ik meer bezoekers in klanten? Met conversie dus. Conversie optimalisatie
Nadere informatieT R A I N I N G B O O S T J O U W D R O O M B E D R I J F
werkboek T R A I N I N G B O O S T J O U W D R O O M B E D R I J F Werkboek: Je unieke aanbod maken W W W. M A R L O E S H A L M A N S. C O M Je unieke aanbod of "signature service" maken, dat aanbod waar
Nadere informatieInleiding CUSTOMER TOUCH MODEL. Is het mogelijk klanten zo goed te kennen dat je kunt voorspellen wat ze gaan kopen voordat ze dat zelf weten?
Inleiding Is het mogelijk klanten zo goed te kennen dat je kunt voorspellen wat ze gaan kopen voordat ze dat zelf weten? Er zijn geruchten dat Amazon een dergelijke gedetailleerde kennis van haar klanten
Nadere informatieit diensten alles voor uw bedrijfscontinuïteit
it diensten alles voor uw bedrijfscontinuïteit Kantoor- en bedrijfsautomatisering it diensten alles voor uw bedrijfscontinuïteit vanboxtel is naast gerenommeerd automatiseerder van logistieke processen,
Nadere informatieDe alles-in-1 Zorgapp
De alles-in-1 Zorgapp Tevreden cliënten en medewerkers Impact van zorgapps op de zorgverlening Meerwaarde van zorgapps in het zorgproces De rol van de zorgverlener verandert in rap tempo door nieuwe technologie
Nadere informatie2 Het nieuwe werken gedefinieerd
2 Het nieuwe werken gedefinieerd Waar komt de trend van het nieuwe werken vandaan? De vele publicaties die er zijn over het nieuwe werken voeren vaak een white paper van Microsoft oprichter Bill Gates
Nadere informatieStarters zien door de wolken toch de zon
M201206 Starters zien door de wolken toch de zon drs. A. Bruins Zoetermeer, mei 2012 Starters zien door de wolken toch de zon Enkele jaren nadat zij met een bedrijf zijn begonnen, en met enkele jaren financieel-economische
Nadere informatieSoft-Solutions. Stageverslag
Soft-Solutions Stageverslag Naam: Marc Schattorie Website: http://marc.schattorie.nl Klas: EI32BIT School: Gilde Opleidingen Datum: 18-04-2011 t/m 24-06-2011 Bedrijf: Soft-Solutions Website: http://www.soft-solutions.nl
Nadere informatieWerk je in de winkel en wil je ervoor zorgen dat klanten bij jou kopen in plaats van bij een ander via internet?
het Nieuwe verkopen Het Nieuwe Verkopen Werk je in de winkel en wil je ervoor zorgen dat klanten bij jou kopen in plaats van bij een ander via internet? Weet je dat je in de winkel door persoonlijk contact
Nadere informatieEén panellid, werkzaam in de juridische dienstverlening, geeft juist aan dat zijn omzet is toegenomen door de kredietcrisis.
Respons Van 25 juni tot en met 5 juli is aan de leden van het Brabantpanel een vragenlijst voorgelegd met als thema Kredietcrisis. Ruim de helft van de 1601 panelleden (54%) vulde de vragenlijst in. Hieronder
Nadere informatieSHELL. April 2017 juni 2017 AVANS Hogeschool Iris Bouman
SHELL April 2017 juni 2017 AVANS Hogeschool Iris Bouman INNOVATIEVRAAG Hierbij wordt er gekeken naar alle technologische, innovatieve, ecologische, politieke en economische aspecten. De mens beweegt immers
Nadere informatieBUSINESS DEVELOPER #VACATURE
#VACATURE BUSINESS DEVELOPER Bol.com loopt voorop in een business waar innovatie aan de orde van de dag is. De impact van de kleinste optimalisatie is direct zichtbaar. Stilstaan is verliezen en voortdurend
Nadere informatieBanken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg
Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Werk aan de winkel wat betreft openheid, onderscheidingsvermogen en communicatiekanalen from Accenture and Microsoft 1 Werk aan de winkel wat betreft
Nadere informatieHet Nederlandse Donateurspanel van WWAV wordt mede mogelijk gemaakt door het CBF en is uitgevoerd door onderzoeksbureau Kien Onderzoek.
Meting juni 2014 Het Nederlandse Donateurspanel van WWAV wordt mede mogelijk gemaakt door het CBF en is uitgevoerd door onderzoeksbureau Kien Onderzoek. DONATEURSVERTROUWEN BLIJFT STIJGEN Het vertrouwen
Nadere informatie9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert.
9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert. Introductie Een goed ingerichte website met een goed uitgevoerde marketingstrategie is het ideale marketing tool voor ondernemers. Een goede website
Nadere informatieLAAT JE BEDRIJF GROEIEN DOOR HET INZETTEN VAN JE NETWERK!
LAAT JE BEDRIJF GROEIEN DOOR HET INZETTEN VAN JE NETWERK! In dit E-book leer je hoe je door het inzetten van je eigen netwerk je bedrijf kan laten groeien. WAAROM DIT E-BOOK? Veel ondernemers beginnen
Nadere informatieInspirerende trends. Webcare met Voxtron en Engagor
Inspirerende s Webcare met Voxtron en Engagor Webcare met Voxtron en Engagor Facebook, Twitter, blogs en fora: voor de consument zijn het nieuwe kanalen om over een bedrijf te praten en om producten en
Nadere informatieMeer betalen voor duurzaam? Alleen als de consument weet waarom Duurzaamheidkompas #7 thema: Ken de prijs. December 2011
Meer betalen voor duurzaam? Alleen als de consument weet waarom Duurzaamheidkompas #7 thema: Ken de prijs December 2011 Inleiding Duurzaamheidkompas Antwoord op duurzaamheidvragen In deze tijd van milieu-,
Nadere informatieFabrikant. Groothandel. Detailhandel. Consument
U wilt klanten geen nee verkopen. Maar ook niet blijven zitten met voorraad. Een efficiënte goederen-, geld- en informatiestroom tussen fabrikant, groothandel, winkelier en klant voorkomt voorraadtekort
Nadere informatieINTERNATIONAAL MAATSCHAPPELIJK VERANTWOORD ONDERNEMEN: ONDERZOEK
INTERNATIONAAL MAATSCHAPPELIJK VERANTWOORD ONDERNEMEN: ONDERZOEK INHOUD 1. Uitgangspunten 2. Doelgroep - achtergrondkenmerken 3. IMVO - algemeen 4. IMVO voor het eigen bedrijf/ bedrijf waar het voor werkt
Nadere informatieHet Nieuwe Werken? Dat gaat bij ons nooit werken!
Het Nieuwe Werken? Dat gaat bij ons nooit werken! Wat is het Nieuwe Werken? Het Nieuwe Werken: ingericht op activiteiten In het Nieuwe Werken is de werkomgeving afgestemd op de activiteiten van de medewerkers.
Nadere informatieZelfsturende teams hebben in de meeste organisaties 4 doelen: Tevreden cliënten Tevreden medewerkers Kwaliteit van zorg Financieel gezond zijn
1 Kaders bij zelfsturing: financieel gezond zijn Zelfsturende teams hebben in de meeste organisaties 4 doelen: Tevreden cliënten Tevreden medewerkers Kwaliteit van zorg Financieel gezond zijn Financieel
Nadere informatieDichterbij purpose door data & digitale intelligentie - stapje voor stapje -
Roel ter Brugge, 16 mei 2019 Dichterbij purpose door data & digitale intelligentie - stapje voor stapje - 1 2 wie is Independer? 3 onze missie meer mensen mee laten doen, door ze het heft in handen te
Nadere informatieM IMPROVING YOUR BUSINESS MOBILITY Mobistar Juni 1 2012. Hoe kiest u de juiste gsm voor uw bedrijf? UW ONDERNEMING alle krachten gebundeld
M IMPROVING YOUR BUSINESS MOBILITY Mobistar Juni 1 2012 Hoe kiest u de juiste gsm voor uw bedrijf? UW ONDERNEMING alle krachten gebundeld 2 De mobiele trends: een wereld in verandering Groot of klein,
Nadere informatieHoe maak je interessante tweets?
Hoe maak je interessante tweets? Januari 2012 Inleiding Leuk dat je echt aan de slag gaat met het maken van goede tweets! In dit document vind je algemene tips voor het opstellen van goede tweets. Bovendien
Nadere informatieHet Netwerk Boek. Zakelijk Netwerken. Wie Wat Waar Waarom Hoe. Social Media Personal Branding Tips
Het Netwerk Boek Netwerk Boek Rob B. Tol Wie Wat Waar Waarom Hoe Zakelijk Netwerken Social Media Personal Branding Tips Success Stories Interviews Do s & Don ts Cases Voorbeelden Oefeningen Tests 3 Inhoud
Nadere informatieOffice 365. Auteur: Roy Scholten Datum: 9/11/2015 Versie: 1.3 OPENICT B.V.
Office 365. Auteur: Roy Scholten Datum: 9/11/2015 Versie: 1.3 Over Open ICT De afgelopen jaren zijn de technische ontwikkelingen snel gegaan, de typemachine is vervangen door de tablet. De ontwikkelingssnelheid
Nadere informatieWelkom bij Sociaal Succesvol Ondernemen. Week 2: je bedrijf op orde Les 1: van missie naar business
Welkom bij Sociaal Succesvol Ondernemen Week 2: je bedrijf op orde Les 1: van missie naar business Pen en papier? Het begint met een missie Dit is een korte maar wel heel belangrijke les over de rol van
Nadere informatieHaal het beste uit uw gegevens met geïntegreerde Business Intelligence
Exact Insights powered by QlikView Haal het beste uit uw gegevens met geïntegreerde Business Intelligence Met Exact Insights zet u grote hoeveelheden data moeiteloos om in organisatiebrede KPI s en trends.
Nadere informatieDe vijf bouwstenen voor een GOEDE onderneming
De vijf bouwstenen voor een GOEDE onderneming Dirk-Jan Rebel Wanneer is een bedrijf een goed bedrijf? Een vraag die je jezelf ongetwijfeld wel eens heb gesteld. Een goed bedrijf heeft een fundament. Een
Nadere informatieEen webwinkel starten Hoe doe je dat? Beeld slider met ipad, computer en android
Een webwinkel starten Hoe doe je dat? Beeld slider met ipad, computer en android Inhoudsopgave HOOFDSTUKKEN 1. Het juiste software pakket kiezen 2. Domeinnaam 2. Hosting 3. Template 4. PSP (Payment Service
Nadere informatieTraining Marketing. Marketing, bouwen aan een sterk merk
Training Marketing Marketing, bouwen aan een sterk merk Marketing is vandaag de dag onmisbaar voor een bedrijf om de verkoop van je producten en diensten te bevorderen. Sterker nog, het is een vereiste
Nadere informatieMARKETING MIX. Gebruik van de tool Template Voorbeeld
MARKETING MIX Gebruik van de tool Template Voorbeeld Marketing Mix De Marketing Mix helpt je om na te denken over hoe (potentiële) klanten je product of dienst kunnen kopen. Met deze tool denk je na over
Nadere informatieAPQ rapportage. Bea Voorbeeld. support@meurshrm.nl. Naam: Datum: 16.06.2015. Email:
APQ rapportage Naam: Bea Voorbeeld Datum: 16.06.2015 Email: support@meurshrm.nl Bea Voorbeeld / 16.06.2015 / APQ rapportage 2 Inleiding Dit rapport geeft inzicht in jouw inzetbaarheid. We bespreken hoe
Nadere informatieAPQ-vragenlijst 28 maart Bea Voorbeeld
APQ-vragenlijst 28 maart 2018 Bea Voorbeeld Inleiding In dit rapport bespreken we jouw inzetbaarheid wat je kunt doen om jouw positie op de arbeidsmarkt te verbeteren. Om dit te bepalen hebben we de volgende
Nadere informatieNieuwe verbindingen. Inspiratie voor innovatie. Van Kenniscreatie naar Kenniscirculatie. Peter Koudstaal 3 juni 2010
Nieuwe verbindingen Inspiratie voor innovatie Van Kenniscreatie naar Kenniscirculatie Peter Koudstaal 3 juni 2010 2 Inhoud 1. Hoe behoeften leiden tot nieuwe verbindingen 2. Aan de slag met nieuwe verbindingen
Nadere informatie1. Voordat je een nieuw product op de. kunnen er grote moeilijkheden ontstaan.
p. 97 les 5 1. Voordat je een nieuw product op de markt brengt, moet je als fabrikant goed afwegen. Anders kunnen er grote moeilijkheden ontstaan. Les 5 woordenschat 20 woorden opdracht 1. Voordat je een
Nadere informatiePraxis 2020. Analytics & Big Data Expertgroep di. 8 sep 2014
Praxis 2020 Analytics & Big Data Expertgroep di. 8 sep 2014 2020: Consument verwacht meer Me-Commerce Shoppen gaat steeds minder om product en transac2e en meer om oriënta2evoorkeuren en persoonlijke context
Nadere informatieFOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING. 14 november 2013
FOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING 14 november 2013 Edwin Palsma The Food Agency Specialisten in food marketing Wij verbinden voedingskennis, technologie, marketing en sales om de marktpositie van agro & food
Nadere informatieLECTORAAT NEW MARKETING In het kort
LECTORAAT NEW MARKETING In het kort Marcel Grol mjm.grol@avans.nl Geert Kastelijn gha.kastelijn@avans.nl Susan KlijsenVan Elteren sa.klijsenvanelteren@avans.nl Leo Broekhuizen lh.broekhuizen@avans.nl DEELNEMERS
Nadere informatie