Uw klant koopt meer. Dirk Essing Grote Marketing Congres 08 oktober 2013
|
|
- Camiel Smet
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Uw klant koopt meer Dirk Essing Grote Marketing Congres 08 oktober 2013 GfK 2013 Dirk Essing Veranderend koopgedrag Grote Marketing Congres 08 oktober
2 bij een ander! GfK 2013 Dirk Essing Veranderend koopgedrag Grote Marketing Congres 08 oktober
3 Setting the scene GfK 2013 Dirk Essing Veranderend koopgedrag Grote Marketing Congres 08 oktober
4 Bijna alle top topics zijn gerelateerd aan consumentenmarketing Top 10 topics Non Food Retail, 2012/2013 Recessie Multi channel strategie Social Media Online marketing Winkelbeleving Productiviteit personeel Business Intelligence Demografie Loyaliteitsprogramma's Mobile Marketing Bron: GfK Top Topics 2012/2013, N=103 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% GfK 2013 Dirk Essing Veranderend koopgedrag Grote Marketing Congres 08 oktober
5 Omvang Fashion markt 2012 nog kleiner dan 12 jaar geleden Value ( x mln ) % +/ Bron: GfK Panel Services Benelux GfK 2013 Dirk Essing Veranderend koopgedrag Grote Marketing Congres 08 oktober
6 Lichte groei supermarktomzet door overstap OOH/Speciaalzaken naar supermarktkanaal Ook voor 2013 een beperkte groei verwacht Value ( x mln ) % +/ Bron: GfK Panel Services Benelux GfK 2013 Dirk Essing Veranderend koopgedrag Grote Marketing Congres 08 oktober
7 DIY zelfde beeld als Fashion Waarde ( x mln) % Stijging of daling Bron: GfK Retail and Technology GfK 2013 Dirk Essing Veranderend koopgedrag Grote Marketing Congres 08 oktober
8 IT daargelaten staan alle markten onder druk IT Drogmetica Food Schoenen Fietsen Fashion DHZ Entertainment Speelgoed CE Sieraden Bron: GfK PS en GfK R&T GfK 2013 Dirk Essing Veranderend koopgedrag Grote Marketing Congres 08 oktober
9 Overaanbod! Investeer in de relatie met je huidige klant! GfK 2013 Dirk Essing Veranderend koopgedrag Grote Marketing Congres 08 oktober
10 Hoe shopt uw klant in 2020? Online is de aanjager voor de groei in de consumentenbestedingen. Online aandeel in 2020: totale markt en uitsplitsing naar markten 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 36% +19% 17% 81% status 2012 groei t/m % 76% 71% +31% +23% +23% +14% 63% +14% 51% 47% +15% 40% +26% 34% 50% 53% 53% 57% +20% +11% 49% 27% 27% 22% 22% 36% +17% +17% +14% +9% 21% 20% 23% 14% 10% 10% 8% 13% +13% 1% Bron status 2012: Deskresearch GfK 2012 (GfK Retailpanel, GfK, Consumentenpanel, Thuiswinkelmarktmonitor Blauw Research, InRetail Bron forecast: GfK Expertonderzoek Shopping 2020 (n=444) GfK 2013 Dirk Essing Veranderend koopgedrag Grote Marketing Congres 08 oktober
11 Clicks: kleding, koploper online penetratie Bij welke winkels heeft u wel eens via internet producten gekocht? Kledingwinkel 49% Elektronicawinkel 40% Reiswinkel 29% Warenhuis Schoenenwinkel Speelgoedwinkel 24% 23% 22% Drogisterij 15% Woonwinkel 8% Supermarkt DIY/bouwmarkt Opticien 3% 5% 4% Geen van bovenstaande 22% Bron: GfK, N=7.798, GfK 2013 Dirk Essing Veranderend koopgedrag Grote Marketing Congres 08 oktober
12 Bricks: het winkelcentrum als belevenis en multifunctioneel knooppunt? GfK 2013 Dirk Essing Veranderend koopgedrag Grote Marketing Congres 08 oktober
13 Bricks: diversiteit bepaalt de keuze voor een winkelgebied Wat vindt u het belangrijkst bij de keuze voor een winkelgebied? Diversiteit aan winkels/verschillende soorten winkels 31% De bereikbaarheid/afstand naar de winkels 18% De parkeergelegenheid 14% De hoeveelheid winkels 9% De sfeer van de winkelstraat Indeling winkelgebied 6% 7% Aanwezigheid van grote winkelketens De veiligheid Aanwezigheid van kleine boetiekjes/speciaalzaken 4% 3% 5% Aanwezigheid uitgaansgelegenheden Mogelijkheden voor kinderopvang Anders 1% 0% 2% Bron: GfK, N=7.798, GfK 2013 Dirk Essing Veranderend koopgedrag Grote Marketing Congres 08 oktober
14 Bricks: een nieuwe rol voor vastgoed Pick up points in opkomst, maar is er vraag naar? Op welke manier laat u de producten die u via internet heeft gekocht het liefst leveren? 90% 84% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 10% 6% 0% Thuis bezorgen Afhalen in de winkel Afhalen op een ander afhaalpunt Bron: GfK, N=7.798, GfK 2013 Dirk Essing Veranderend koopgedrag Grote Marketing Congres 08 oktober
15 Omni-channel: winkelen, waar je ook bent Er wordt steeds meer via verschillende kanalen gewinkeld en er is 24 uur per dag complete toegang tot het productaanbod. Altijd en overal! Wijnand Jongen, Thuiswinkel.org The question is not: Where is my shop? The question is: Where is my client? GfK 2013 Dirk Essing Veranderend koopgedrag Grote Marketing Congres 08 oktober
16 Big data: van single-channel naar omni-channel CRM Single Multi Channel Vanuit de techniek op zoek naar de grootste individuele klantrelevantie en fans voor het leven! Cross Channel Omnichannel CRM GfK 2013 Dirk Essing Veranderend koopgedrag Grote Marketing Congres 08 oktober
17 Omni-channel, it s all about loyalty GfK 2013 Dirk Essing Veranderend koopgedrag Grote Marketing Congres 08 oktober
18 Vraagsturing: creëer klanten voor het leven! Active evaluation Consider Buy Loyal Post purchase experience GfK 2013 Dirk Essing Veranderend koopgedrag Grote Marketing Congres 08 oktober
19 Gemiddeld heeft de Nederlander 5 klantenkaarten op zak GfK 2013 Dirk Essing Veranderend koopgedrag Grote Marketing Congres 08 oktober
20 Loyalty? De consument wil korting! Wat is voor u de belangrijkste reden om klantenkaarten te gebruiken? Korting 55% Punten sparen 31% Persoonlijke aanbiedingen 5% Gewoonte 5% Ander voordeel (cadeautje) 2% Andere reden 2% Bron: GfK, N=6.710, alle respondenten die klantenkaarten gebruiken, GfK 2013 Dirk Essing Veranderend koopgedrag Grote Marketing Congres 08 oktober
21 De multichannel modekoper heeft meer keuze en gaat daardoor vaker vreemd. Multi-channel koper Pure offline koper Loyaliteit* 8%-12% 11%-17% Gemiddeld besteed bedrag per koper *Op basis van top 5 mode retail, exclusief warenhuizen in 2012 Bron: GfK, N=6.710, alle respondenten die klantenkaarten gebruiken, GfK 2013 Dirk Essing Veranderend koopgedrag Grote Marketing Congres 08 oktober
22 Omni-channel CRM: een individueel aanbod op maat Zeg, retailers: een hele generatie heeft dankzij Google zijn privacy ingeleverd. Wat wij willen eten, kopen en doen, waar wij ons bevinden, hoe wij vakantie vieren, wat er met onze BH aan de hand is, het is allemaal in (online) data terug te vinden. Doe er eens wat mee! Hans Verstraaten, Retailtrends september 2012 GfK 2013 Dirk Essing Veranderend koopgedrag Grote Marketing Congres 08 oktober
23 Segments of one? Hoe ver gaat customizen? GfK 2013 Dirk Essing Veranderend koopgedrag Grote Marketing Congres 08 oktober
24 Nederlanders verdeeld over privacy 74% van de pure offline kopers en 64% van de online kopers wil geen privacy gevoelige data openbaar maken in ruil voor een relevant individueel aanbod. Bron: GfK, N=6.710, GfK 2013 Dirk Essing Veranderend koopgedrag Grote Marketing Congres 08 oktober
25 QIY: overzicht over- en inzicht in je eigen data GfK 2013 Dirk Essing Veranderend koopgedrag Grote Marketing Congres 08 oktober
26 Mobiel en social media zijn belangrijke drivers voor omni-channel succes
27 Rol social media bij aankoopkeuze moeten we niet overschatten Maakt u gebruik van social media bij uw aankoopkeuze? 9% Anders Nee (71%) Ja (29%) 12% 13% 14% 22% Ik word geïnspireerd door de social media site van de winkel Informatie over producten bij anderen Op de hoogte blijven van collecties Advies van vrienden Acties/aanbiedingen van de winkel Bron: GfK, N=7.798, GfK 2013 Dirk Essing Veranderend koopgedrag Grote Marketing Congres 08 oktober % Reviews of meningen van anderen
28 Hoewel webshops blijven domineren moeten zij enigszins aan belang inboeten agv een lichte stijging van social media en instore online Totale markt: online aankoopkanalen in de toekomst (expert forecast) Aandelen online verkoopkanalen binnen online bestedingen (%) 5% 6% 4% 5% 15% 6% 8% 5% 19% 6% 14% 4% 7% 13% 14% 14% 31% 24% Webshops generalistische retailers Webshops segment retailers Webshops merken en producenten Vergelijkingssites Veilingsites Kortingsites Social media Instore online verkoop Overige online verkoopkanalen Bron: GfK, basis: alle experts die hun visie op de totale markt hebben gegeven en een segment hebben beoordeeld (n= 268), GfK 2013 Dirk Essing Veranderend koopgedrag Grote Marketing Congres 08 oktober
29 De omni-channel loyalty uitdaging Multichannel verkopen zetten loyaliteit onder druk. Hoe verhoog ik mijn klantentrouw via omni-channel?
30 What now? GfK 2013 Dirk Essing Veranderend koopgedrag Grote Marketing Congres 08 oktober
31 Consumentenmarketing: van 5 P s naar 3 V s Valued Customer Valued Proposition Valued Delivery Wie is mijn klant! Wat wil mijn klant! Hoe maak ik hem fan! GfK 2013 Dirk Essing Veranderend koopgedrag Grote Marketing Congres 08 oktober
32 Wat wil mijn doelgroep (waardedrijvers)? Luister naar uw klant! GfK 2013 Dirk Essing Veranderend koopgedrag Grote Marketing Congres 08 oktober
33 Loyaliteit draait om grip op ieder contactmoment in de omnichannel customer journey Oriëntatie Aankoop Ervaring GfK 2013 Dirk Essing Veranderend koopgedrag Grote Marketing Congres 08 oktober
34 Klantrelevantie vraagt om grip op alle touchpoints Instore experience & routing Visual merchandise Shop window Staff & service Reviews Quality Product presentation Pick up point TV Website Print Loyalty program Banners Facebook Smell Online shop Friends Publicity Promotion Mobile Shop location Outdoor Online video Price GfK 2013 Dirk Essing Veranderend koopgedrag Grote Marketing Congres 08 oktober
35 Loyaliteit draait om grip op ieder contactmoment in de omnichannel customer journey Oriëntatie Aankoop Ervaring Reviews Banners Online shop Staff & service Reviews Facebook Facebook Staff & service Friends TV Visual merchandise Pick up point Loyalty program Product presentation Shop window Staff & service Online video Friends Print Online video Mobile Shop window GfK 2013 Dirk Essing Veranderend koopgedrag Grote Marketing Congres 08 oktober
36 Analyseer de touchpoints in de customer journey Oriëntatie Hoe kun je relevantie creeëren? GfK 2013 Dirk Essing Veranderend koopgedrag Grote Marketing Congres 08 oktober
37 Analyseer de touchpoints in de customer journey Aankoop Voor alle devices GfK 2013 Dirk Essing Veranderend koopgedrag Grote Marketing Congres 08 oktober
38 Analyseer de touchpoints in de customer journey Ervaring Wat weet je al van een klant en kun je gebruiken om hem loyaler te maken? GfK 2013 Dirk Essing Veranderend koopgedrag Grote Marketing Congres 08 oktober
39 Analyseer de touchpoints in de customer journey Ervaring Wat weet je al van een klant en kun je gebruiken om hem loyaler te maken? GfK 2013 Dirk Essing Veranderend koopgedrag Grote Marketing Congres 08 oktober
40 Analyseer de touchpoints in de customer journey Ervaring Wat weet je al van een klant en kun je gebruiken om hem loyaler te maken? GfK 2013 Dirk Essing Veranderend koopgedrag Grote Marketing Congres 08 oktober
41 Analyseer de touchpoints in de customer journey Ervaring Wat weet je al van een klant en kun je gebruiken om hem loyaler te maken? GfK 2013 Dirk Essing Veranderend koopgedrag Grote Marketing Congres 08 oktober
42 Data als partner in de customer journey Oriëntatie Aankoop Ervaring 1 op de 2 wil een gepersonaliseerd aanbod 2 op de 3 wil sneller / gemakkelijker koopproces dmv data 1 op de 2 wil data delen zodat zichzelf niet hoeven te herhalen Bron: The real self service economy, Steven van Belleghem, april 2013, n=2.750, 10 landen. GfK 2013 Dirk Essing Veranderend koopgedrag Grote Marketing Congres 08 oktober
43 Voorbeeld ROI gesegmenteerde nieuwsbrief Niet gesegmenteerd, nieuwsbrieven 20% opening 22% click through 2% conversie 22# aankopen gemm orderwaarde 40 Totale orderwaarde 880 Wel gesegmenteerd, nieuwsbrieven 24% opening 26% click through 3% conversie 47# aankopen gemm orderwaarde 40 Totale orderwaarde ,- Bij adressen is dat bijna 6k per nieuwsbrief! GfK 2013 Dirk Essing Veranderend koopgedrag Grote Marketing Congres 08 oktober
44 Bouw je eigen loyalty community en kapitaliseer de fanbase. Betrokken klanten besteden meer! Beloon niet alleen transacties maar ook betrokkenheid GfK 2013 Dirk Essing Veranderend koopgedrag Grote Marketing Congres 08 oktober
45 De paradox van vraagsturing in de retail GfK 2013 Dirk Essing Veranderend koopgedrag Grote Marketing Congres 08 oktober
46 De consument heeft het niet over belevingswinkelcentra. GfK 2013 Dirk Essing Veranderend koopgedrag Grote Marketing Congres 08 oktober
47 Loyaltycards zijn er voor kortingen GfK 2013 Dirk Essing Veranderend koopgedrag Grote Marketing Congres 08 oktober
48 Niet alle consumenten willen privacy opgeven voor een relevant individueel aanbod GfK 2013 Dirk Essing Veranderend koopgedrag Grote Marketing Congres 08 oktober
49 Social media speelt een beperkte rol in aankoopproces GfK 2013 Dirk Essing Veranderend koopgedrag Grote Marketing Congres 08 oktober
50 Showrooming wordt overschat, de winkel is nog altijd centrum van aankopen GfK 2013 Dirk Essing Veranderend koopgedrag Grote Marketing Congres 08 oktober
51 Aandeel tablet/smartphone bij online aankopen (nog) beperkt GfK 2013 Dirk Essing Veranderend koopgedrag Grote Marketing Congres 08 oktober
52 Het is niet de consument maar de techniek die de paradigmashift van aanbod- naar vraagsturing vorm geeft GfK 2013 Dirk Essing Veranderend koopgedrag Grote Marketing Congres 08 oktober
53 Pluk laaghangend fruit eerst GfK 2013 Dirk Essing Veranderend koopgedrag Grote Marketing Congres 08 oktober
54 Client Pull Product Push Denk revolutionair, handel evolutionair 1837 Opening first department store 1946 Self service stores 1996 Broadening of opening times 2000 Online retailing 2010 Cross channel retailing 2014 Big Data individualised omnichannel offer GfK 2013 Dirk Essing Veranderend koopgedrag Grote Marketing Congres 08 oktober
55 Drie tips om vreemdgaan te voorkomen 1. Betrek uw klant erbij en leer hem kennen! Formules met onvoldoende onderscheidende merkwaarde hebben een probleem in verzadigde markten. 2. Drijf klantrelevante vraagsturing vanuit slimme algorithmen op basis van feitelijk klantgedrag. 3. Focus op alle relevante touchpoints in de gehele omnichannel customer journey van uw doelgroep. Denk revolutionair en handel evolutionair! GfK 2013 Dirk Essing Veranderend koopgedrag Grote Marketing Congres 08 oktober
56 Dirk Essing Business Development Manager GfK Middellaan 25 Heizel Esplanade PB PB Dongen B-1020 Brussels The Netherlands Belgium Tel. +31 (0) Mob. +31 (0) Linkedin: nl.linkedin.com/in/dirkessing GfK 2013 Dirk Essing Veranderend koopgedrag Grote Marketing Congres 08 oktober
HOE SHOPT UW KLANT IN 2020?
HOE SHOPT UW KLANT IN 2020? GfK Expertonderzoek Shopping 2020 Marco Wolters Jaarcongres ECP 14 November 2013 Het is niet de consument maar de technologie die de paradigmashift van aanbod- naar vraagsturing
Nadere informatieHOE SHOPTUWKLANTIN 2020?
HOE SHOPTUWKLANTIN 2020? GfK Expertonderzoek Shopping 2020 Marco Wolters Shopping Today 26 September 2013 Shopping 2020 Hoe shopt uw klant in 2020? De klant zelf heeft geen idee! Shopping 2020 Het is niet
Nadere informatieSUCCES IN DE PRAKTIJK
SUCCES IN DE PRAKTIJK Wat u kunt leren van uw klant en concullega s Jonneke Heins - GfK GfK 2013 Succes in de praktijk Textilia Mode Experience 2013 1 Inhoud Markt Koper Toekomst Kansen Jonneke Heins Consultant
Nadere informatieUitgevers zetten in op e-commerce als nieuwe B2C inkomstenbron 26/11/2014 2
SHOPPEN IN 2020 Uitgevers zetten in op e-commerce als nieuwe B2C inkomstenbron 26/11/2014 2 Is e-commerce een geschenk van God? 26/11/2014 3 Uitgevers zijn retailers geworden 26/11/2014 4 en retailers
Nadere informatieStagflatie Alleen wonen wordt de norm Leeftijd als factor Sociale media Sociale community De winkel als showroom Cross-channel oriënteren Winkel Product Offline goes online Www met ons mee Online goes
Nadere informatieMIX NATIONALE DHZ SESSIE 2015 ON- EN OFFLINE INTEGRATIE IN RETAIL
MIX NATIONALE DHZ SESSIE 2015 ON- EN OFFLINE INTEGRATIE IN RETAIL @NIELSAARTS 18-03-2015 EVOLVE MOBILE Bij Evolve Mobile combineren we technologische innovaties om de mobiele klantervaring te verbeteren
Nadere informatieSHIFT HAPPENS. OOK IN EINDHOVEN..
1 SHIFT HAPPENS. OOK IN EINDHOVEN.. JAN-WILLEM JANSSEN 9 JANUARI 2014 2 WAT IS EEN SHIFT? EEN KORTE UITLEG EEN SHIFT IS EEN FUNDAMENTELE GEDRAGSVERANDERING, DIE MEESTAL MOGELIJK WORDT GEMAAKT DOOR INTRODUCTIE
Nadere informatieBoodschappen doen. In de Toekomst. 14 februari 2012 Michel Koster Sector Banker Retail
Boodschappen doen In de Toekomst 14 februari 2012 Michel Koster Sector Banker Retail Inleiding Doelstellingen Schetsen scenario s ondernemer Ontwikkelingen in kaart brengen Kansen in kaart brengen Onderzoeksaanpak
Nadere informatieDRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media
DRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media Michel van Roon E-mail: mvroon@automotiveretail.nl Twitter: @michelvanroon Facebook: facebook.com/automotiveretail 01 WAT IS ER GEBEURD? 02
Nadere informatieMEDIABRANDS RETAIL BUYING STUDY
MEDIABRANDS RETAIL BUYING STUDY LEGT KOOPGEDRAG EN DE ROL VAN MEDIA BLOOT IN DE NIEUWE OMNI CHANNEL REALITEIT ORIËNTATIE EN KOOPGEDRAG WAS NOG NOOIT ZO COMPLEX Retail zit in een turbulente periode. Winkelketens
Nadere informatieLiggen er kansen voor de fietsretailer?.
Liggen er kansen voor de fietsretailer?. Ronald van Klooster 3 april 2017 Wie is er over 5 jaar nog tweewieler retailer?. Ronald van Klooster 3 april 2017 Agenda. introductie reis van bezoeker tot klant
Nadere informatieOnline Marketing in 1 Day
Online Marketing in 1 Day Mobile Facebook Display Conversion Welkom! PROGRAMMA 9.20-10.00 iprospect research paper Discovery; the World of Mobile Search and Advertising (Mark van Dijk, Managing Director,
Nadere informatieDE TOEKOMST VAN DE WINKEL OMNICHANNEL RETAILING
DE TOEKOMST VAN DE WINKEL OMNICHANNEL RETAILING Peter De Ranter - Prosteps OMNICHANNEL? Omnichannel is a approach to sales that seeks to provide the customer with a seamless shopping experience whether
Nadere informatieLoyaliteitsprogramma s van de Toekomst. Maak het verschil! Maart 2016
Loyaliteitsprogramma s van de Toekomst Maak het verschil! Maart 2016 Loyaliteitsprogramma s van de Toekomst De resultaten van een consumentenonderzoek (2016) Door: Quotus Research Onderzoeksopzet Hoofdvraag:
Nadere informatieDe digitale customer journey
De digitale customer journey 1 Inhoudsopgave Search Informatie zoeken voor aankoop p.3 Belangrijkste informatiebron p.4 Gezochte informatie tijdens oriëntatieproces p.5 Shop Voorkeur voor manier van aankoop
Nadere informatieMagnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen. 18 september André Damsteegt Eric Soonius
Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen 18 september André Damsteegt Eric Soonius 2 Korte introductie Magnus is groot en bekend geworden door onze
Nadere informatieKOOPGEDRAG VERKLAARD?
KOOPGEDRAG VERKLAARD? Inzicht in het aankoopproces van auto s door de moderne consument 4 december 2012 1 Theo Hendriksen Senior Research Consultant GfK Panel Services Benelux Middellaan 25 5102 PB Dongen
Nadere informatieMeer store traffic en conversie: hoe doe je dat? Samenvatting
Meer store traffic en conversie: hoe doe je dat? Samenvatting Retail- en franchiseorganisaties onderschatten hoe belangrijk online is in het oriëntatietraject van de consument. Het marketingbudget is gericht
Nadere informatieWinkelen zal en moet meer gaan concurreren met entertainment
Winkelen zal en moet meer gaan concurreren met entertainment Twitter: #rwn14 Als je er altijd voor zorgt dat je als merk klaar bent voor NU, dan zal er ook altijd een toekomst voor je zijn! Beloftes voor
Nadere informatieWinkelstraat van de Toekomst Veranderende consument en online groei zetten winkels klem
Winkelstraat van de Toekomst Veranderende consument en online groei zetten winkels klem Dirk Mulder Sectormanager Retail @MulderDirk 06-11380971 VOOR WE VAN START GAAN. 2 Agenda Stand van zaken in de retail
Nadere informatieCross Channel Retail
Cross Channel Retail Onderzoek naar de implicaties voor Nederlandse winkelcentra 20 juni 2014 ir. Suzanne Tol MRE Asset manager bij HB Capital Wat is cross channel retail? Theorie: bij cross channel is
Nadere informatieTHE FUTURE OF IN STORE. Luc Campo Retail Detail Congres 2014 24 april 2014
THE FUTURE OF IN STORE Luc Campo Retail Detail Congres 2014 24 april 2014 MODE 1 MODE 2 aandacht STOPKRACHT De consument krijgt vandaag tussen de 1.000 à 6.000 reclameboodschappen per dag te slikken. Hoeveel
Nadere informatieVirtuele verwachting fysieke beleving: project
Virtuele verwachting fysieke beleving: project Simon van Renssen, Saxion, februari 2015 Retail Marketing Marktonderzoek Consumentengedrag Identiteitsmarketing Doelstelling Het ontwikkelen en toepassen
Nadere informatieEen mobiele app voor mode retailers met een fysieke winkel, succesvol?
Een mobiele app voor mode retailers met een fysieke winkel, succesvol? 30 mei 2012 Ghislaine van der Klugt Fashion & Management student op het Amsterdam Fashion Institute. Het onderzoek naar de succesfactor
Nadere informatieVan transactie naar interactie
De Invloed van opkomende technologieën op trade marketing in de retail: Van transactie naar interactie Jeroen van Dinther Marc Flederus De Context I Welke technologieën komen nu opzetten? II Welke kansen
Nadere informatieOntwikkelingen en visie vanuit retail. 23 november 2011 Wijnand Jongen Thuiswinkel.org
Ontwikkelingen en visie vanuit retail 23 november 2011 Wijnand Jongen Thuiswinkel.org Agenda Introductie Online cijfers Trends, stellingen en observaties Logo Macropolis Van Macropolis.. Historie
Nadere informatieRetail 2014. De klant blijft koning. en de klant is. Hoofdlijnen GfK / Mix DHZ sessie 2014. Jonneke Heins-Mouwen Berry van Oosterhout GfK
Retail 2014 Hoofdlijnen GfK / Mix DHZ sessie 2014 De klant blijft koning en de klant is terug GfK 2014, Mix DHZ sessie Jonneke Heins-Mouwen Berry van Oosterhout GfK GfK 2014 MIX 2014 1 2013 YTD Consumenten-electronica:
Nadere informatieDe customer journey in home & deco: welke reis legt uw klant af?
De customer journey in home & deco: welke reis legt uw klant af? Hoe oriënteert en shopt de consument als het gaat om home & deco artikelen? Welke kanalen worden gebruikt tijdens deze customer journey?
Nadere informatieWat kan B2B leren van B2C
Wat kan B2B leren van B2C De 8 belangrijkste learnings over e-commerce en online marketing Dylan Mouthaan & Martijn Stomphorst 17-09-2015 Agenda Totale ontwrichting B2B commerce? Waarom online verkopen?
Nadere informatieCross Channel Excellence. Rotterdam, 15 november 2012
Cross Channel Excellence Rotterdam, 15 november 2012 Mike Hoogveld Partner bij RedFoxBlue: advies en implementatie Wetenschappelijk onderzoek als part-time promovendus Dodelijk voor klantrelaties 85% van
Nadere informatieClicks en Bricks versterkt het Retail concept.
Clicks en Bricks versterkt het Retail concept. Een advies gericht aan het warenhuis V&D in het segment damesmode. Adviesrapport Maxime Bos 2 Voorwoord Voor u ligt het adviesrapport dat is gemaakt naar
Nadere informatieInternet: alles wordt anders
Internet: alles wordt anders Prof Dr C.N.A. Molenaar Twee miljoen winkelmeters in de stad gaan verdwijnen De komende zeven jaar krimpt het winkeloppervlak in stedelijke gebieden sterk. In totaal zal er
Nadere informatieDe zin en onzin van de nieuwe features in Analytics
De zin en onzin van de nieuwe features in Analytics 17 juni, Mark van Kasteren GAUC 2015 Result driven online marketing Welkom! Result driven online marketing Google Analytics Nerd Beweging sensor die
Nadere informatieGfK 2014 WGOIR 8 april 2014 1
GfK 2014 WGOIR 8 april 2014 1 Marco Wolters Director Retail & Services Benelux GfK marco.wolters@gfk.com www.gfk.com/nl @MarcoWoltersGfK GfK 2014 WGOIR 8 april 2014 2 Our big thinking is at home in more
Nadere informatieCross Channel is King De klant is van ons allemaal
Cross Channel is King De klant is van ons allemaal Sector Advisory Retail 30 mei 2011 Frank Quix Q&A Research & Consultancy Photo: wugly.nl, 2011 Cross Channel is King Kanaal conflict is passé Cross Channel
Nadere informatieInspireer. Dus: Blog!
Het internet. Ook uw zaak. hetinternetookuwzaak.be CIS SCHERPEREEL www.cis- commerce.be - cis.scherpereel@gmail.com - 0498 862 869 Inspireer. Dus: Blog! Blog! CUSTOMER JOURNEY ADVERTENTIE ARTIKEL (LATENTE)
Nadere informatieDisrupt Or Die Bart Strijker
Managing Director Digital Jaarbeurs, VNU EE @bartstrijker Meer praktijk dan theorie? Doet Overal verantwoordelijk digitaal VNU onderdeel jaarbeurs VNU internationaal China Snelle ontwikkeling Full time
Nadere informatieOnline strategie van de ANWB: persoonlijk en relevant, altijd en overal Jeroen Bouwmeester Sr. Business Consultant GX Software
Online strategie van de ANWB: persoonlijk en relevant, altijd en overal Jeroen Bouwmeester Sr. Business Consultant GX Software 19 mei 2016 2 ANWB: sinds 1883 4,3 mln leden 430.000 partner/jongerenleden
Nadere informatieHoe shopt en betaalt Generatie Z? CCV & Innopay! Onderzoek: januari 2015!
Hoe shopt en betaalt Generatie Z? CCV & Innopay! Onderzoek: januari 2015! Na 2020 is Generatie Z aan zet Generatie Z Verdeling! Besteedbaar inkomen per maand! 12-15 jaar: 42% 16-19 jaar: 59% 62% 38% >
Nadere informatieZoekmachinemarketing in Retail. Arjan ter Huurne. Industry Manager Retail & Travel
Zoekmachinemarketing in Retail Arjan ter Huurne Industry Manager Retail & Travel Hoe zet je Search in voor meer omzet in Retail? 1. De impact van online & search in Retail 2. Hoe verhoudt SEA zich tot
Nadere informatieAlgemene gegevens. Antwoord op de bovenstaande vragen:
Verkoopplan Inhoudsopgave Algemene gegevens Jezelf verkopen De boodschap Doelgroepen Doelgroep VPC Persona Elevator pitch Telefoonscript Plus en pijnpunten Acquisitiestrategie 1. Verwachtingen overtreffen
Nadere informatie28 en 29 juni 2015. Ontwikkel de optimale. Omnichannel. Strategie
31 maart, 21 april, 19 mei, 2 en 16 juni 2015 5 -daagse praktijkopleiding Landgoed Leusderend, Leusderend 28 en 29 juni 2015 The Phygital Retail Safari Londen + + 16 april 2015 Amsterdam & Retail gratis
Nadere informatieHypotheken in het tijdperk van de digitale consument Retailpad geeft richting voor hypotheekbedrijven
IG&H Consulting & Interim Make strategy work! Make strategy work! Hypotheken in het tijdperk van de digitale consument Retailpad geeft richting voor hypotheekbedrijven IG&H Consulting & Interim Nieuwe
Nadere informatieOnline Retail: een introductie
Online Retail: een introductie Projectbureau A7/Westergo 14 november 2011 Programma vanavond Introductie online retail - Trends; - Marktomvang en marktontwikkeling; - Kansen en bedreigingen - Nabije toekomst
Nadere informatieDe smartphone gaat de retail redden.
De smartphone gaat de retail redden. Natuurlijk er wordt steeds meer op internet gekocht en deze ontwikkeling zal nog veel verder doorgaan. Maar tegelijkertijd zien we ook dat winkels en winkelgebieden
Nadere informatieDigitalisatie van de last mile Hoe zit dat bij jullie?
Digitalisatie van de last mile Hoe zit dat bij jullie? Transsmart Opgericht in 2008 In 2017 uitgegroeid tot 27 FTE Met een jaarlijkse groei van 30% Gepassioneerde experts in IT en logistiek 15% van Nederlandse
Nadere informatieDE TECHNOLOGISCHE UITDAGING VAN EEN OMNICHANNELSTRATEGIE RETAIL
DE TECHNOLOGISCHE UITDAGING VAN EEN OMNICHANNELSTRATEGIE RETAIL De nieuwe retail en de noodzaak van een omnichannelstrategie Retail heeft te maken met een nieuwe werkelijkheid waar het digitale aspect
Nadere informatieWebwinkellogistiek Onderzoek 2012
Webwinkellogistiek Onderzoek 2012 150 Nederlandse webshops 100 Duitse webshops 100 Australische webshops logistiek getest 35 tips om webshoplogistiek te verbeteren and Slegers en Nando van Essen Logistiek
Nadere informatieTravelNext LOBKE ELBERS @LOBKEELBERS
TravelNext LOBKE ELBERS @LOBKEELBERS Intro Lobke Elbers @lobkeelbers lobke@travelnext.nl Community manager Content schrijver Online marketing Blogger Kansenzoeker Samenwerker Gastdocent NHTV Nijmegen www.travelnext.nl
Nadere informatieCASESTUDIE? HOE KRIJG IK MIJN WINKEL VOL? 12 februari 2014, Richard van Hoorn
CASESTUDIE? HOE KRIJG IK MIJN WINKEL VOL? Hoe krijg ik mijn winkel vol? Inzet marketingbudget Hoe meet je of de kosten van printmedia opwegen tegen het effect? Het commercieel effect De klassieke commerciële
Nadere informatieFOTO. Set. Seth van der Meer Creative Director Britelayer a Corio division
Seth van der Meer FOTO Set Seth van der Meer Creative Director Britelayer a Corio division Vooruitblik De komende 30 minuten: Wie is Corio De markt van Corio: retailvastgoed Zijn er paralellen tussen retailvastgoed
Nadere informatieOmni-channel organisatie
In samenwerking met: Omni-channel organisatie Utrecht, 23 & 24 januari 2014 Successful companies will engage customers through omni-channel retailing: a mashup of digital and physical experiences - Harvard
Nadere informatieDE EVOLUTIE VAN ONLINE WINKELEN IN NEDERLAND 15 JANUARI 2012, KAMER VAN KOOPHANDEL, DEN HAAG
DE EVOLUTIE VAN ONLINE WINKELEN IN NEDERLAND 15 JANUARI 2012, KAMER VAN KOOPHANDEL, DEN HAAG Dr. Jesse Weltevreden, Lector Online Ondernemen 1 DE EVOLUTIE VAN ONLINE WINKELEN IN NEDERLAND: 4 FASEN 2 4
Nadere informatieInnoveren maakt het verschil
Innoveren maakt het verschil De logistieke dienstverlener van vandaag bestaat niet meer in 2020! Pascal van Beek Supply chain strategie ontwikkeling & implementatie Business development Customer focussed
Nadere informatieFOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING. 14 november 2013
FOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING 14 november 2013 Edwin Palsma The Food Agency Specialisten in food marketing Wij verbinden voedingskennis, technologie, marketing en sales om de marktpositie van agro & food
Nadere informatieOp weg naar loyale klanten: Hoe ontwerp je een onderscheidende, multi-channel klantbeleving?
Op weg naar loyale klanten: Hoe ontwerp je een onderscheidende, multi-channel klantbeleving? Via welke touchpoints iemand uw merk ook beleeft. Service via het contactcenter Een gesprek met een accountmanager
Nadere informatieWELKOM BIJ TELEPERFORMANCE SHOPPING TOMORROW
WELKOM BIJ TELEPERFORMANCE SHOPPING TOMORROW 175.000 30% 1.6 miljard Shopping 2020 6 Shopping 2020 Hoofdstuk 28 Social Services Shopping 2020 7 Retail in het social media tijdperk 2. Social Services in
Nadere informatieEMIS InterView. Onderzoek. 20 jaar geleden. Opdrachtgevers: plaats onderzoek in organisaties houdbaarheid onderzoek
EMIS InterView Onderzoek 20 jaar geleden Opdrachtgevers: plaats onderzoek in organisaties houdbaarheid onderzoek Meerwaarde: structureren onderlinge vergelijkbaarheid vergroten Aan de vraagzijde: ad hoc,
Nadere informatieInformatiehuishouding rondom omnichannel klantcommunicatie. Roberto Nagel m-edp EIM Zomerevent 2015 25 juni 2015
Informatiehuishouding rondom omnichannel klantcommunicatie Roberto Nagel m-edp EIM Zomerevent 2015 25 juni 2015 Roberto Nagel M-EDP Solutions Manager, Document Dialog Docent, Disceru opleidingen informatielogistiek
Nadere informatieCATEGORY LEAD FASHION
#VACATURE CATEGORY LEAD FASHION Wehkamp is een van Nederlands meest succesvolle online retailers. De missie van het bedrijf is de nummer één zijn in de hoofden en de harten van gezinnen, door hun leven
Nadere informatieHoe u data gebruikt om uw klant te leren kennen
Hoe u data gebruikt om uw klant te leren kennen Siebren van Bruggen Team Lead Marketing Intelligence Sana B2B Ecommerce Event 23 november 207 . Centraal klantbeeld 2. Waardevolle klanten 3. Data-driven
Nadere informatieWelkom bij bol.com! 1
Welkom bij bol.com! 1 Wat gaan we vandaag doen.. 13.00-13.05 uur Kick-off: Gebra à Maarten Mulder 13.05-13.15 uur Welkom bij bol.com à Kevin 13.15-14.00 uur De wereld van online retailen à Rob 14.00-14.15
Nadere informatieKloteklanten! - Hoe ga je om met de macht van de hedendaagse klant? Egbert Jan van Bel 16 feb 16
Kloteklanten! - Hoe ga je om met de macht van de hedendaagse klant? Egbert Jan van Bel 16 feb 16 WAAR WAS T OOK AL WEER OM TE DOEN? EGBERT JAN VAN BEL @EJVANBEL Tevreden klant Rendabele klant HET ONDERZOEK
Nadere informatieCountry factsheet - Oktober 2013. De Verenigde Staten
Country factsheet - Oktober 2013 De Verenigde Staten De Verenigde Staten zijn reeds lang nummer één op de international e-commercemarkt. Eind 2013 zal hen dat waarschijnlijk 193,3 miljard euro aan inkomsten
Nadere informatieMailPlus. Kennissessie ism Van IJzendoorn
MailPlus Kennissessie ism Van IJzendoorn Agenda 1 2 3 4 5 6 7 WIE IS MAILPLUS / WAAR STAAN WE VOOR? Van IJzendoorn en MAILPLUS WAT IS E-MAIL MARKETING E-MAIL & MOBILE DO S & DON TS HOE ZET IK HET GOED
Nadere informatieHOE NRC EEN HOGE KLANTWAARDERING KOPPELT AAN LAGE KOSTEN OFWEL: DE BLACKBOX VAN KLANTCOMMUNICATIE (GEOPEND)
HOE NRC EEN HOGE KLANTWAARDERING KOPPELT AAN LAGE KOSTEN OFWEL: DE BLACKBOX VAN KLANTCOMMUNICATIE (GEOPEND) Routekaart klantcommunicatie 1. Scope INDIVIDUEEL INBOUND service management crm OUTBOUND (self
Nadere informatieDE ROL VAN APPS IN DE CUSTOMER JOURNEY
DE ROL VAN APPS IN DE CUSTOMER JOURNEY Agenda App snelst groeiende kanaal Persoonlijk maar anoniem 65% churn De klant centraal Online engagement individuele profilering en interactie 4 stappen: Inzichten,
Nadere informatieKlantbeleving en veerdiensten
Klantbeleving en veerdiensten Jos van der Sterren NHTV Breda Academie Toerisme Inhoud De klant van vandaag.. Consumer Decision Journey Travel Tomorrow.. Dé klant van dé veerdienst? Uitdagingen Een consument
Nadere informatie17 omzetverhogende marketing tips
17 omzetverhogende marketing tips 1. Creëer je eigen youtube kanaal en gebruik het om je producten aan te kondigen, een aanbieding te doen of tips te geven. Kijk maar als voorbeeld naar het succes van
Nadere informatieWebwinkellogistiek Onderzoek 2012
Webwinkellogistiek Onderzoek 2012 150 Nederlandse webshops 100 Duitse webshops 100 Australische webshops logistiek getest 35 tips om webshoplogistiek te verbeteren and Slegers en Nando van Essen Logistiek
Nadere informatieWEBSHOP. Geld verdienen met een online winkel
WEBSHOP Geld verdienen met een online winkel Agenda 1. Online kansen 2. Waarom u en waarom nu? 3. Webwinkel starten 4. Aan de slag! 2 Online kansen 3 Online kansen Online consumentenbestedingen in miljarden
Nadere informatieIntegrating your online business with your logistics operations. Door: Ed Pieters Algemeen Directeur Cadran André van Rijn Managing Director Diract
Integrating your online business with your logistics operations Door: Ed Pieters Algemeen Directeur Cadran André van Rijn Managing Director Diract Agenda Introductie Cadran Diract De samenwerking Ontwikkelingen
Nadere informatiecross channel retail update 2014
cross channel retail update De invloed van online winkelen cross channel retail update Inleiding koopgedrag in kaart Motieven voor online en offline winkelen. Fysieke winkels maken inhaalslag. Een indruk
Nadere informatieKoopstromen geven een onthutsend beeld van de toekomst Winkels verdwijnen uit kleine en middelgrote kernen
Koopstromen geven een onthutsend beeld van de toekomst Winkels verdwijnen uit kleine en middelgrote kernen Op 24 september werden de koopstromen 2015 van Oost- Nederland gepresenteerd door het onderzoeksbureau
Nadere informatieMerk en marktfactoren in Nederland. Retail & Shopper Insights
Merk en marktfactoren in Nederland Retail & Shopper Insights De 4 specialismen binnen Retail & Shopper Insights Brand Equity Retail Strategy Purchasing behaviour In-store marketing Power in the mind &
Nadere informatieE-mail marketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop
E-mail marketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop Bricks Clicks nl.linkedin.com/in/dickdezwart dick@mailplus.nl 079-363 73 97 06-523 345 Meer dan 2200 Meer klanten dan 2500 klanten Stel:
Nadere informatieHoe we door een Omni-Channel strategie dé aandacht van de consument krijgen en deze behouden?
Hoe we door een Omni-Channel strategie dé aandacht van de consument krijgen en deze behouden? The Company Founded in 2007 Active in Belgium Netherlands Luxemburg D- A- CH United Kingdom In house developers
Nadere informatieMarktsegmentatie en consumentengedrag
Marktsegmentatie en consumentengedrag Stef Heutink, hoorcollege blok 2 week 2 Doelen week 2 - Marketing core strategie: segmentatie, targeting & postioning - Zelfstandig een marktsegmentatie ontwikkelen
Nadere informatieWinkelgedrag Fashion Deel 3. Reden keuze winkelgebied & Animo voor in-shop diensten
Winkelgedrag Fashion Deel 3 Reden keuze winkelgebied & Animo voor in-shop diensten Winkelgedrag Fashion Om een beeld te krijgen van het winkelgedrag en de voorkeuren van Nederlandse consumenten bij het
Nadere informatieSpore Instore Marketing - Businessplan
Spore Instore Marketing - Businessplan Voor: New Brand Innovators Gemaakt door: Team Tilburg april 2018 BUSINESSPLAN Doel Spore Instore marketing maakt het mogelijk voor een winkel om de instore marketing
Nadere informatieTABAKPLUS ONDERZOEK 2011. Resultaten 3 jaar onderzoek in combinatie met andere bronnen
TABAKPLUS ONDERZOEK 2011 Resultaten 3 jaar onderzoek in combinatie met andere bronnen 1 AGENDA TRENDS EN ONTWIKKELINGEN TABAK EN GEMAK IN NEDERLAND HET KOOPGEDRAG DE AANKOOPKANALEN VERGELEKEN DE TABAK
Nadere informatieSuccesfactoren winkelcentra & rol stakeholders
Succesfactoren winkelcentra & rol stakeholders Mark de Graaf Consultant USP Marketing Consultancy 3 september 2018 USP in cijfers USP Marketing Consultancy Market specialist real estate, installation,
Nadere informatieViewsCast. De mening en ervaring van de klant. Van productgericht naar klantgericht. Synovate 0
ViewsCast De mening en ervaring van de klant. Van productgericht naar klantgericht. Synovate 0 Wat houdt u s nachts wakker? Hoe loyaal zijn mij klanten? Hoe goed performen mijn kanalen? Wat levert een
Nadere informatieSamenvatting mediapartners Shopping2020
Samenvatting rapport expertgroep Future Touchpoints Centrale onderzoeksvraag: Wat zijn de dominante touchpoints voor shopping in 2020 en aan welke eisen moeten (online) retailers voldoen om hierop succesvol
Nadere informatieRetail2020 en de effecten op de binnenstad
Vereniging van Onroerend Goed Onderzoekers Nederland Retail2020 en de effecten op de binnenstad Drs. M.H.J. Evers Manager Leden & Advies bij CBW Mitex Retail 2020 en de effecten op de binnenstad VOGON
Nadere informatieLogistiek voor e-commerce; de Sales-motor voor webshops?
Logistiek voor e-commerce; de Sales-motor voor webshops? Tips om de webwinkellogistiek te verbeteren op basis van meerjarig en internationaal onderzoek. Wij, Roland Slegers en Nando van Essen, onderzochten
Nadere informatieWorkshop. Zoekgedrag anno 2012: Wat is de impact op de Search strategie? Copyright 2012, iprospect, Inc. All rights reserved.
Workshop Zoekgedrag anno 2012: Wat is de impact op de Search strategie? EVEN VOORSTELLEN E: Joost.Verest@iProspect.com T: +31 (0) 6 27 02 32 89 AGENDA 1. Toen & Nu 2. Gebruik van de zoekmachine 3. Search
Nadere informatieDe kracht van geïntegreerde 1:1 communicatie. Peter Kruijt EDP - Hans van Lith Xplor najaarsbijeenkomst 2013
De kracht van geïntegreerde 1:1 communicatie Peter Kruijt EDP - Hans van Lith Xplor najaarsbijeenkomst 2013 Customer & Prospects What do they want? Are you listening 365, 24/7? Are you pushing the right
Nadere informatieDatadriven marketing in Automotive
#remarketingevent Datadriven marketing in Automotive Frank de Beun Managing Partner EDM Almere, 25 maart 2014 Agenda The age of the customer Database Marketing Creatieve selecties Praktische tips Concurrentie
Nadere informatieStap voor stap professioneler aan de slag met Google Analytics via het Web Analytics Maturity Model
Stap voor stap professioneler aan de slag met Google Analytics via het Web Analytics Maturity Model Egan van Doorn Senior Consultant, OrangeValley 21 maart 2012 Even voorstellen Stand van zaken, Web Analytics
Nadere informatieVERSTAND VAN DATA. GEVOEL VOOR MARKETING. ON- & OFFLINE DATA & SCIENCE
VERSTAND VAN DATA. GEVOEL VOOR MARKETING. ON- & OFFLINE DATA & SCIENCE RELEVANTIE IN MARKETING Customer value Starting Identification prospects Easy entry Proposition and incentives Cost per lead Multichannel
Nadere informatieRabobank Cijfers & Trends
Schoenendetailhandel De schoenendetailhandel verkoopt schoeisel en aanverwante accessoires. De schoenenwinkels zijn globaal onder te verdelen in: zelfstandige samenwerkende schoenenzaken, discountzaken,
Nadere informatieTHUISWINKEL MARKT MONITOR
THUISWINKEL MARKT MONITOR April tot en met juni In opdracht van: Powered by: Uitgevoerd door: GfK Thuiswinkel Markt Monitor Tweede kwartaal September 1 De Thuiswinkel Markt Monitor is gratis beschikbaar
Nadere informatieAnalyse HTC Dean Schoemaker CMD4 18-10-2010
Analyse HTC Dean Schoemaker CMD4 18-10-2010 Inhoud HTC... 3 Doelgroep... 3 Doel:... 3 Boodschap:... 3 Strategie:... 3 Positionering... 3 Touchpointanalyse HTC... 4 Offline:... 5 De telecomaanbieders...
Nadere informatieWhitepaper Beeckestijn. De 7 bouwstenen van een Omnichannel Retail Strategie
De 7 bouwstenen van een Retail Strategie Inhoudsopgave 3 4 10 15 16 Inleiding De 5 fases binnen omnichannel retail De 7 bouwstenen van een omnichannel strategie Tot slot Contactgegevens Inleiding Retailing
Nadere informatieVIATA nieuwe generatie online apotheek
VIATA nieuwe generatie online apotheek Live sinds april 2014 10 FTE s 1200 nieuwe klanten elke week 5 lokale websites Levering in heel Europa 30.000 producten Vezorgingsproducten Voedingssupplementen Geneesmiddelen
Nadere informatiepçåá~ä=jéçá~=`çåöêéë káåçäé=séêäìêö= ^éêáä=omno içåççå= ^ãëíéêç~ã= j~çêáç= _Éêäáå= _êìëëéä iáëäçå mê~öìé
pçåá~ä=jéçá~=`çåöêéë káåçäé=séêäìêö= ^éêáä=omno içåççå= ^ãëíéêç~ã= j~çêáç= _Éêäáå= _êìëëéä iáëäçå mê~öìé 1 Wie kent het merk Rituals Cosmetics? 2 en Rituals Edelstenen make-up? 3 In hoeveel landen is Rituals
Nadere informatieHet Grote Shopper Onderzoek. Mening van Nederland #1
Het Grote Shopper Onderzoek Mening van Nederland #1 Mening van Nederland Welkom bij de allereerste Mening van Nederland! Een regelmatig terugkerend online onderzoek over wat de Nederlander denkt, vindt
Nadere informatieWerk aan de winkel! Succesvol met Het Nieuwe Winkelen omgaan: ken en koester uw klant
Werk aan de winkel! Succesvol met Het Nieuwe Winkelen omgaan: ken en koester uw klant Titia van der Veen Inleiding. Vanaf de jaren 70 in de vorige eeuw zijn stadscentra in Nederland steeds levendiger geworden.
Nadere informatiempact van internet op de golfbranche En het lijkt wel een beetje op de reisbranche.. ANVR Congres 2010.
mpact van internet op de golfbranche En het lijkt wel een beetje op de reisbranche.. ANVR Congres 2010. Veel mensen vinden golf maar saai 2 3 Toch is het kleurrijker 4 En aantrekkelijker dan het lijkt..
Nadere informatie