Cloud: Grenzen vervagen

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Cloud: Grenzen vervagen"

Transcriptie

1 a lles ov er innovat ie in ic t w w w.cloudworks.nu Jaargang 5, nr. 10 / 2014 Storage Expo 2014 Cloud: Grenzen vervagen Nieuwe systemen vereenvoudigen IT-management ISO is niet voldoende voor een hostingpartij En verder Informatie veilig in de cloud met de 4C-benadering Collaboration kan nog een flinke slag maken Beheer infrastructuur verdient evenveel aandacht als IT-management Succesvol datacenters exploiteren Bedreigingen én kansen van data-privacy SLA s in een cloudomgeving realiseren

2 Cloud talk Goed nieuws Oog voor het milieu Milieu is een belangrijk onderwerp ook voor wat betreft uw computerruimte. Het besparen van energie staat hoog op de agenda van organisaties. Voor All IT Rooms is energiebesparing een belangrijk uitgangspunt in de ontwerpen die wij maken voor uw computerruimte of datacenter. Ook hierbij kijken wij naar de toekomst. Wij onderzoeken de mogelijke energiebesparingen. Hiervoor brengen wij de kosten en natuurlijk ook de opbrengsten in beeld, zodat er een zorgvuldige afweging gemaakt kan worden. All IT Rooms weet welke subsidies er voor u zijn op het gebied van energiebesparende maatregelen en kan deze subsidie aanvragen voor u afhandelen. Computerruimtes / datacenters / serverruimten Advies en ontwerp Nieuwbouw en verbouw Service en onderhoud Beheer en monitoring De laatste jaren hebben we een flinke verschuiving gezien in de manier waarop bedrijven en organisaties IT-systemen aanschaffen. De IT-afdeling heeft - zeker als het om zogeheten client-facing applicaties gaat - aan invloed ingeleverd, terwijl business managers steeds vaker zelf beslissingen over de aanschaf van applicaties en bijvoorbeeld cloud services hebben genomen. Interessant hierbij is dat deze verandering zelfs heeft geleid tot een soort machtsstrijd over de vraag wie straks de baas is over de investeringen in IT: de CIO of de CMO ofwel de chef marketing? Onderzoek van Teradata geeft nu aan dat de waarheid wel eens in het midden zou kunnen liggen. Deze aanbieder van business analytics-tools stelt vast dat steeds meer marketingafdelingen moeite hebben om uit de veelheid aan tools die voor hen beschikbaar is de juiste keuzes te maken. Dus gaan zij op zoek naar advies bij de IT-manager. Het onderzoek - Enterprise Priorities in Digital Marketing: Exploring the investment in technology and marketing for a customer-centric future - geeft een groot aantal cijfers en trends over marketingtechnologie. De hoeveelheid tools en oplossingen voor bedrijven die zwaar inzetten op online marketing is de laatste jaren enorm gegroeid. De CMO ziet hierdoor zo langzamerhand door de bomen het bos niet meer. Men ziet het einddoel wel - denk aan real-time personalisering en segmentering - maar de aanbieders slagen er kennelijk niet in om duidelijk te maken waar hun oplossing past in de strategie die marketingafdelingen opstellen. Een belangrijk deel van de verwarring zou wel eens veroorzaakt kunnen worden door het feit dat data science, IT-technieken en marketingconcepten op dit terrein steeds meer door elkaar heen gaan lopen. Hierdoor is een nieuw vakgebied met een geheel eigen taalgebruik ontstaan, dat soms lastig te doorgronden is. Dit maakt ook het vergelijken van de technische mogelijkheden en beperkingen van alle tools om grote hoeveelheden data te analyseren lastig. IT-managers hebben hier een voordeel. Zij zijn gewend om te gaan met technisch jargon en dit te relateren aan de doelstellingen van de business. Marketing en ICT hebben bovendien veel meer met elkaar gemeen dan we op het eerste gezicht wellicht denken. Mits goed aangepakt, werken beide disciplines aan het zo goed mogelijk begrijpen van de klant en het ontwikkelen van tools om de afnemer goed te bedienen. Dat was altijd al zo, maar dankzij de digitalisering van de maatschappij is deze ontwikkeling in een stroomversnelling gekomen. Marketing en IT zijn geen tegenstanders van elkaar, maar hebben elkaar juist nodig. Alleen als beide disciplines nauw samenwerken, kunnen we komen tot de real-time personalisering die de business zo graag ziet. Robbert Hoeffnagel Hoofdredacteur CloudWorks ONTDEK DE KRACHT VAN ALL IT ROOMS ALL IT Rooms B.V. Lange Kleiweg 50B 2288 GK Rijswijk T +31(070) E Colofon In CloudWorks staat innovatie centraal. Met traditionele ICT-omgevingen is het steeds moeilijker om de business goed te ondersteunen. Innovatieve oplossingen op het gebied van bijvoorbeeld cloud computing, mobility, Big Data, software defined datacenters en open source kunnen echter helpen om de IT-omgeving ingrijpend te moderniseren en klaar te maken voor de toekomst. Uitgever Jos Raaphorst Twitter: https://twitter.com/raaphorstjos LinkedIn: nl.linkedin.com/pub/dir/jos/raaphorst Hoofdredacteur Robbert Hoeffnagel Twitter: https://twitter.com/rhoeffnagel LinkedIn: nl.linkedin.com/in/robberthoeffnagel Facebook: https://www.facebook.com/ robbert.hoeffnagel Advertentie-exploitatie Will Manusiwa Eindredactie/traffic Ab Muilwijk Vormgeving Studio Kees-Jan Smit BNO Druk Control Media Kennnispartners: Data Centre Alliance, EuroCloud Nederland, Green IT Amsterdam, NEN 2014 CloudWorks is een uitgave van FenceWorks BV. CloudWorks - nr. 10 /

3 inhoud 8 4 CloudWorks - nr. 10 / 2014 Informatie veilig in de cloud met de 4C-benadering Public, private of hybrid cloud: waarop baseert u de keuze? En op welke gronden selecteert u een leverancier? Niet alleen wet- en regelgeving spelen een belangrijke rol, ook uw eigen eisen en wensen rondom informatiebeveiliging zijn bepalend. Als u data in de cloud onderbrengt, weet u immers niet precies waar deze zich bevindt. Daar wilt u uw strategische plannen voor de komende jaren niet zomaar aan blootstellen. Centric security-expert Gerard Stroeve legt uit waar u op kunt letten bij het onderbrengen van uw data in de cloud. 34 Collaboration kan nog een flinke slag maken Samenwerking met klanten en binnen de keten is cruciaal om groei te kunnen realiseren. Daar blijken Nederlandse bedrijven zich zeer bewust van te zijn. Maar de systemen die zij daarvoor gebruiken, de collaboration -omgevingen, schieten in veel gevallen tekort: de meeste worden als net goed genoeg beschouwd. De functionaliteit laat te wensen over en voor veel omgevingen moet een flinke slag gemaakt worden, willen ze effectief samenwerken ondersteunen in een mobile-first wereld. Dit zijn enkele uitkomsten van een onderzoek van Pb7 Research dat is uitgevoerd in opdracht van Cisco Nederland. 38 Nieuwe systemen vereenvoudigen IT-management Voor Herbert Smals, enterprise marketing manager bij Dell, is de lancering van de 13 e generatie Dell PowerEdge-servers meer dan simpelweg de komst van een nieuwe generatie hardware. De 13 e generatie PowerEdge servers is ontwikkeld met het oog op beheergemak en eenvoudige integratie. Zij biedt vooral verbeteringen voor het systeembeheer en gaat organisaties helpen nieuwe typen applicaties en workloads in te zetten en te optimaliseren De nieuwe modellen zijn geschikt voor een uitgebreid spectrum van grootzakelijke, internet- en hyperscale-applicaties. Zij combineren state-of-the-art technologie voor opslag, computing en systeemgeheugen met geavanceerde mogelijkheden voor systeembeheer. 52Beheer infrastructuur verdient evenveel aandacht als IT-management DCIM, of Data Center Infrastructure Management-systemen, worden al jaren ingezet om met behulp van slimme monitoring de energiebehoefte van datacenters (DC s) te beheersen. Maar de mogelijkheden gaan verder dan op het eerste gezicht lijkt. Sterker nog: DCIM kan een opmaat zijn om de return-on-investment van het datacenter tegen het licht te houden en te verbeteren. En verder 7 Gregor Petri over Songs of Innocence 12 Anaplan centraliseert planningsomgeving 16 SAP introduceert Industry Cloud: We nemen de complexiteit weg 18 ISO is niet voldoende voor een hostingpartij 20 Succesvol datacenters exploiteren 22 Bedreigingen én kansen van data-privacy 24 (Niet) iedereen kan een datacenter/ serverruimte inrichten 26 Spice in Finance 28 Beursplattegrond 30 Beursdeelnemers 32 Cloud: Grenzen vervagen 40 SLA s in een cloudomgeving realiseren 42 Hotelschool The Hague kiest voor SURFnet7 en NetherLight 44 Introductie JCloud: Hoe Nederlands wil je het hebben? 46 Werken in de cloud: Welke afspraken zijn van belang? 48 Heeft VaaS de toekomst? 55 IT- en telecomproviders krijgen maar geen grip op IT-consumerization 56 Nieuws van EurocloudNL 58 Legal Look Go! CloudWorks - nr. 10 /

4 Tune into the Cloud You have to SEE IT to believe it Songs of Innocence Visibility The only way to make smart decisions in the 21st Century From the C-level office to network administration, business decisions need to be made at light speed decisions that enhance productivity and profitability. WatchGuard Dimension instantly turns raw network data into actionable security intelligence. It gives you the ability to see and understand how to protect your business, set tight security policy, and meet compliance mandates. Go beyond reporting to the decision-making power of WatchGuard Dimension. Pure visibility from any angle. Call us today at +31(0) or door Gregor Petri Dankzij het marketing een-tweetje tussen Apple en U2 kent de muziekindustrie een nieuw genre. Naast pop, hiphop en R&B albums spreken we nu ook over Spam albums. Dat dit niet bij iedereen in goede aarde viel, bleek vrijwel direct na de release, toen artikelen over Hoe gratis U2 album te verwijderen welhaast populairder bleken dan het album zelf. Nu is het manipuleren van charts door innovatieve marketingacties niets nieuws in de muziekindustrie. Was het niet Rob de Nijs die ooit recht naar nummer 1 in de top 40 ging door het mee bundelen van een single (zo n goedkope buigbare plastic versie) met de Tina of de Hitkrant? Ongetwijfeld heeft deze actie indertijd minder opgebracht dan de 100 miljoen die genoemd wordt omtrent de U2 deal, maar de verontwaardiging - met name onder fans van de concurrentie - was er niet minder om. Cloud providers komen er - vaak met vallen en opstaan - langzaam achter dat het leveren van cloud diensten niet alleen een hogere servicegraad maar ook een hogere verantwoordelijkheid betekent. Zo was het Amazon die diep door het stof moest na het ongevraagd verwijderen van George Orwell s boek Animal Farm van de Kindle s van klanten (een 1984-achtige actie die hen niet in dank werd afgenomen). Wat deze afwegingen zo lastig maakt, is dat bij veel cloud diensten de technologie en de content naadloos in elkaar overlopen. Google Maps levert veel meer dan alleen cartografische technologie (namelijk foto s van uw en mijn achtertuin of in ieder geval van onze voortuinen) en ook LinkedIn wordt niet gebruikt omdat het zulke goede zoekalgoritmes heeft. De waarde zit in de content over mensen en competenties. men zoekt op faillissementen 2001? Het interpreteren van dit soort ethische vragen is nieuw terrein voor veel technologie providers, en een gebied waar we nog wat uitglijders mogen verwachten. In de context van het recht om vergeten te worden is bijvoorbeeld de interpretatie dat verwijderde resultaten niet verschijnen via het.nl domein maar wel bij gebruik van het.com domein op zijn minst merkwaardig. Veel cloud providers hebben er nooit om gevraagd om dit soort afwegingen te moeten maken, maar zelfs als zij geen content leveren maar slechts verzamelen - denk bijvoorbeeld aan al de medische en activiteiten data die Apple straks via haar nieuw Apple Watch zal verzamelen - zullen zij er niet aan ontkomen. Het lijkt erop dat U2 lead singer Bono er inmiddels al van geleerd heeft, want al in de week direct na de controversiële release van Songs of Innocence kondigde hij een vervolgalbum aan, met als titel Songs of Experience. * Songs of Innocence is het dertiende album van de Ierse band U2. Het album werd tijdens Apple s launch event voor de iphone 6 en de nieuwe Apple Watch direct (gratis en ongevraagd) gelanceerd naar meer dan 500 miljoen geregistreerde itunes gebruikers. Bovendien zijn de reacties vaak cultureel (en dus regionaal) bepaald. Voor wereldwijde cloud providers is het verdraaid lastig hier op in te spelen. Zo worstelt Google momenteel met de implementatie van het Europese recht om vergeten te worden. Als meneer Jansen vraagt om verwijdering van de link naar Groothandel Jansen failliet uit 2001, moet deze dan alleen niet meer verschijnen als men zoekt op Jansen of ook niet meer als CloudWorks - nr. 10 /

5 Security Centric security-expert Gerard Stroeve over informatiebeveiliging en de cloud Informatie veilig in de cloud met de 4C-benadering door Joep van der Zijden Public, private of hybrid cloud: waarop baseert u de keuze? En op welke gronden selecteert u een leverancier? Niet alleen wet- en regelgeving spelen een belangrijke rol, ook uw eigen eisen en wensen rondom informatiebeveiliging zijn bepalend. Als u data in de cloud onderbrengt, weet u immers niet precies waar deze zich bevindt. Daar wilt u uw strategische plannen voor de komende jaren niet zomaar aan blootstellen. Centric security-expert Gerard Stroeve legt uit waar u op kunt letten bij het onderbrengen van uw data in de cloud. Hoe beveilig je gegevens in de cloud? Stroeve maakt direct duidelijk dat er voor deze vraag niet één standaard antwoord is: Welke informatiebeveiliging het meest geschikt is, verschilt van organisatie tot organisatie en per informatieset. Het is in elk geval niet noodzakelijk om altijd naar de hoogste mate van beveiliging te zoeken. Ik praat liever over de best passende informatiebeveiliging. Simpel gezegd is ook voor informatiebeveiliging de afweging tussen kosten en baten van groot belang. Het is niet noodzakelijk om altijd naar de hoogste mate van beveiliging {te zoeken Gerard Stroeve ontwikkelde een stappenplan dat organisaties helpt bij de keuze voor het juiste cloudtype en de geschikte cloudleverancier. We classificeren de data, voeren een dreigingenanalyse uit en vormen een risicobeeld. Pas daarna gaan we over public, private of hybrid cloudtypen nadenken. In de eerste plaats bepalen klanten óf de data in de cloud geplaatst kan worden. Daarna komt het eisenpakket om aan (potentiële) cloudleveranciers te overhandigen. Om die vertaalslag van het risicobeeld naar een pakket van eisen en wensen te maken, hanteren wij de 4C-benadering. Dataclassificatie Maar voor de 4 C s aan bod komen, gaat het dus in eerste instantie om het classificeren van de gegevens. Hoe goed gegevens beveiligd moeten worden, hangt namelijk af van de aard van de gegevens. Daarom wil je je data eerst beoordelen op drie aspecten, namelijk vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid, vertelt Stroeve. Je wilt waarschijnlijk dat alleen geautoriseerde personen toegang hebben tot de salarisgegevens, je vindt fouten in financiële gegevens 8 CloudWorks - nr. 10 / 2014 CloudWorks - nr. 10 /

6 Security niet acceptabel en ordergegevens van klanten moeten mogelijk altijd te benaderen zijn. Door data te classificeren kom je erachter welke informatie het meest bedrijfskritisch is voor de organisatie. Dreigingenanalyse De tweede stap op weg naar een compleet risicobeeld, is om een dreigingen- en kwetsbaarheidsanalyse uit te voeren, gaat de security-expert verder. Want u wilt niet alleen weten hoe groot de impact is als er op het gebied van vertrouwelijkheid, integriteit of beschikbaarheid iets fout gaat. Inzicht in de kans dat dat ook gebeurt is minstens zo belangrijk. Stroeve: We kijken naar verschillende aandachtsgebieden, zoals mens, organisatie, en techniek, wat er mis kan gaan en hoe groot de kans daarop is. Risicobeeld De dataclassificatie en de dreigingen- en kwetsbaarheidsanalyse komen samen in het risicobeeld. Hiervoor geldt de eenvoudige formule: risico = kans x impact. Met andere woorden: het risico dat u loopt, wordt bepaald door de kans dat er iets misgaat en de grootte van de impact als dat ook daadwerkelijk gebeurt. Op basis van het risicobeeld ziet u precies op welke punten uw informatie extra beveiligingsaandacht verdient. En die aandachtsgebieden laten zich op hun beurt weer gemakkelijk vertalen naar een pakket van eisen (PvE) dat u aan uw potentiële cloudleveranciers kunt voorleggen. De 4 C s Nu pas is het tijd om na te denken over een pakket van beveiligingseisen en -wensen voor uw leveranciers. En dan komt dus de 4C-benadering in het spel. Aan de hand van het risicobeeld, stellen we eisen en wensen op binnen vier verschillende hoofdgroepen: compliancy, continuity, controls en communication. Het begint dus met compliancy, het voldoen aan de randvoorwaarden gesteld vanuit zowel externe instanties als vanuit de eigen organisatie. Als het gaat om de verwerking en opslag van gegevens, moeten we nu eenmaal rekening houden met wet- en regelgeving. Denk hierbij aan de archiefwet, de Wet Bescherming Persoonsgegevens of aan specifieke privacywetgeving. Per organisatie en branche verschillen de regels waaraan klanten zich moeten houden. Daarna is het de vraag hoelang een organisatie zonder de beschikbaarheid van gegevens kan? Dat is een belangrijke vraag als het gaat om het vaststellen van de continuïteitseisen, de tweede C. Sommige informatie moet altijd beschikbaar zijn, op andere gegevens kan best een dagje gewacht worden. Bij het zoeken naar een cloudleverancier, gaat het er verder om dat deze passende maatregelen heeft genomen om informatiestromen te beschermen. Alle overwegingen die hierbij komen kijken, vallen onder de C van controls. Stroeve: De totale set van maatregelen die organisaties van een leverancier zal moeten vragen, omvat diverse vormen zoals procedures, mens en techniek. En je wilt afspraken maken over hoe die maatregelen worden getoetst op effectiviteit. Tot slot komen we tot de eisen en wensen op het gebied van communicatie, licht Gerard Stroeve de vierde en laatste C toe. Sommige klanten willen graag veel inspraak hebben, anderen minder. Het kan doorgaans allemaal, zolang er goede afspraken over worden gemaakt. Vragen die in deze fase aan bod komen, gaan bijvoorbeeld over hoe de input van de klant wordt ingebracht en gewogen in het beveiligingsproces van een leverancier. Een andere wens die vaak geformuleerd wordt, is het hebben van één centraal aanspreekpunt. Stroeve benadrukt nog eens dat voor elke organisatie de eisen en wensen verschillend kunnen zijn en dat deze vooral aan moeten sluiten op de aard van de gegevens. Maar communicatie is altijd belangrijk. Leg afspraken daarom vast in een heldere service level agreement en zorg voor periodieke rapportages. De 4 C s vertegenwoordigen dus belangrijke aandachtsgebieden op het vlak van informatiebeveiliging. Inzicht in de eisen en wensen voor de 4 C s helpt bij het maken van weloverwogen keuzes op het gebied van de cloud. Wil je je gegevens eigenlijk wel in een cloudomgeving onderbrengen en, zo ja, wat voor cloud is dat dan? En waaraan moeten leveranciers voldoen? Door het proces van classificatie, analyse en daarna de 4 C s te doorlopen, voorkom je problemen en is je informatie altijd op een passende manier beveiligd. Joep van der Zijden is journalist NIEUWSGIERIG NAAR DE LAATSTE DIGITALE INNOVATIES VOOR DE ZORG? Neem dan nu een (gratis) abonnement op het magazine van Digitalezorg.nl De zorgsector ontwikkelt zich in razend tempo. Nieuwe digitale werkprocessen, nieuwe applicaties, het gebruik van de cloud, de opkomst van mobiele apparaten, Big Data, privacy-issues, de almaar voortgaande integratie van informatie - het is maar een greep uit de vele digitale ontwikkelingen waar zorgprofessionals, bestuurders en innovators dagelijks mee te maken hebben. Hoe houdt u overzicht? En hoe krijgt u inzicht in de gevolgen voor uw organisatie? Het internetplatform Digitalezorg.nl helpt al jaren om bij te blijven rond alle relevante ontwikkelingen. Om de zorgsector hierbij nog beter te kunnen helpen, hebben de stichting Digitalezorg.nl en uitgeverij FenceWorks het Digitalezorg.nl Magazine gelanceerd. Hierin vindt u visies, achtergronden, productbesprekingen, columns, interviews en nog veel meer. 10 CloudWorks - nr. 10 / 2014 Interesse in een gratis abonnement? Ga naar

7 Technologie Anaplan in San Francisco, Verenigde Staten, biedt een cloudgebaseerd platform waarmee bedrijven real-time hun planning bijwerken. De oplossing brengt gegevens over verkoop, financiën, marketing, HR en bedrijfsvoering van de gehele organisatie samen in één veilig, cloud-gebaseerd SaaS-platform. Hiermee is het voor bedrijven eenvoudiger om de verschillende onderdelen binnen een organisatie met elkaar te verbinden. Zo zijn bedrijven in staat om hun capaciteit, planningen en uitgaven optimaal af te stemmen op marktkansen. Op de kick-off van de HUB 14 World Tour bleek hoe zelfbewust en zelfverzekerd het bedrijf is. Onder het motto Enabling Hypergrowth & Hyper-change with Anaplan vertelden klanten over hun ervaringen met de cloud-oplossing van Anaplan. Van Hewlett- Packard tot Salesforce.com, van StepStone tot McAfee en Kimberly Clark. Allemaal vertelden ze enthousiast over de mogelijkheden en het gebruiksgemak van deze oplossing. Investeren Hoe verklaart Anaplan de opmars van deze cloud-oplossing? Venture capitalists hebben zo n 150 miljoen dollar in onze technologie gestoken, waaronder salesforce.com, zegt Frederic Laluyaux, President & CEO van Anaplan. Dat geld investeren we om onze engineering- en ontwikkelingsactiviteiten te verdubbelen. We investeren vooral in onze cloud-infrastructuur en het opzetten van de App Hub, onze application store. In York, Engeland, hebben we al onze R&D-activiteiten samengebracht, we gaan toe naar zo n negentig R&D-mensen tegen het einde van Door het steeds verbeteren en verrijken van onze producten is onze omzet de afgelopen twee jaar met 227 procent gegroeid, en de curve stijgt nog steeds. Venture capitalists hebben zo n 150 miljoen dollar in onze technologie {gestoken Anaplan centraliseert planningsomgeving Op 18 september 2014 kwamen zo n zestig mensen naar de Lichttoren in Eindhoven voor de kick-off van de wereldwijde HUB 14 World Tour van het Amerikaanse bedrijf Anaplan. Het bedrijf levert een cloudgebaseerd planningplatform en is daarmee zeer succesvol. Anaplan is de laatste twee jaar gegroeid van 25 naar 270 medewerkers, wereldwijd verspreid over elf kantoren. Meer dan twintigduizend gebruikers in toonaangevende bedrijven werken met zijn oplossing. Waarom investeren venture capitalists in deze baanbrekende technologie? En wat vinden gebruikers er zo bijzonder aan? Volgens IDC is de markt voor functionele en business analytics zo n 42 miljard dollar waard. Als voorloper pakt Anaplan hiervan een flink aandeel. Dit verklaart deels de duizelingwekkende groei van het bedrijf. Daarnaast werkt Anaplan hard aan het uitbouwen van wereldwijde partnerships met Accenture, Deloitte, Salesforce. com en Workday. En natuurlijk zou het succes geen stand houden als Anaplan niet voorziet in een behoefte in de markt. Laluyaux: Je moet waarde toevoegen als je de volgende cyclus in de technologiemarkt wilt overleven. Wij zijn erop gebrand om met onze klanten en partners een langetermijnrelatie op te bouwen. Anaplan is een horizontaal platform, geen nicheproduct met slechts één functie, bijvoorbeeld financiën. HyperBlock Het hart van het Anaplan-platform wordt gevormd door de eigen HyperBlock Architecture. Een razendsnelle, in-memory dataengine. HyperBlock haalt het maximale uit de drie architecturen: Cube, Column Database en Cell. Het resultaat is een technologie die één enkele planningomgeving biedt voor een complete organisatie, hoe complex ook. 1. Cube is een multidimensionale dataweergave: het toont veel data in een zeer compacte vorm. 2. Column Database is een databasebeheersysteem dat data opslaat in kolommen in plaats van in rijen. 3. Cell is een basale innovatie van een spreadsheet. Het toont afhankelijkheden van individuele datawaarden van cellen. Aanleiding voor de HUB 14 World Tour, die in Eindhoven begon, is de lancering van de Anaplan App Hub in september Dankzij deze hub kunnen Anaplan-klanten eenvoudig zakelijke planningapplicaties bouwen en implementeren. De App Hub is een verzameling kant-en-klare plannen en analytische applicaties. Tot nu toe heeft Anaplan de hub gevuld met veertig applicaties. Ook in Eindhoven was de App Hub te zien. Anaplan ziet deze als een groeiende community, waar Anaplann ers apps kunnen bouwen en delen, en van elkaar kunnen leren. BI De sprekers tijdens de HUB 14 World Tour roemen het gebruiksgemak en de flexibiliteit waarmee dashboards zijn in te richten voor de eigen organisatie. De dashboards van Anaplan zijn direct gekoppeld aan het HyperBlock, de in-memory-engine. Dit betekent dat er geen vertraging is: je krijgt alles real-time en overzichtelijk voorgeschoteld. Laluyaux: Veel BI-oplossingen zijn one-size-fitsall. Anaplan is ontwikkeld om tegemoet te komen aan specifieke forecasting en planningtoepassingen binnen verschillende verticals. Dit houdt ook in dat er verschillende apps gebouwd zijn voor specifiek gebruik. Forecasting in een BI-tool bouwen, betekent dat je complexe IT-process/modelling-expertise nodig hebt. Met Anaplan houd je de IT-afdeling buiten de deur. Programmeren, scripten het is allemaal niet nodig om data te importeren en te exporteren. Een kind kan de was doen. 12 CloudWorks - nr. 10 / 2014 CloudWorks - nr. 10 /

8 Technologie StepStone Een van de sprekers tijdens de HUB 14 World Tour was Jan Heiremans, COO van StepStone. Dit bedrijf is een Europees opererende online job board met een portal die elke maand meer dan 36 miljoen bezoekers trekt en waarop zo n banen te vinden zijn. Daarnaast heeft het bedrijf medewerkers in negentien landen, die de beste kandidaat bij de beste baan zoeken. Heiremans: Wij zijn een datagedreven bedrijf dat moeite had om datasets te combineren en complexe processen te stroomlijnen. Berekeningen deden we met Excel, maar hier liepen we tegen grenzen aan. Soms waren de bestanden zo groot, dat ze niet via te versturen waren. En met zulke grote Excel-bestanden verlies je het overzicht. Toen we Anaplan voor het eerst zagen, dachten we: Wow, we kunnen hier veel efficiënter zijn. Alle data die wij genereren op het gebied van CRM, marktgegevens, HR en contracten, kunnen we nu omzetten in overzichtelijke budgetberekeningen, forecasts, targets voor medewerkers en het berekenen van bonussen. Wij zitten in een sector die sterk meedrijft op de conjunctuur. Als we onze medewerkers elk jaar dezelfde targets geven, terwijl de markt inzakt, dan levert dat ontevreden medewerkers op. Met Anaplan kunnen we targets en dus ook bonussen nauwkeurig vaststellen, individueel en op team- en afdelingsniveau. Het complete systeem is bij ons in 25 dagen geïmplementeerd en het biedt ons een kwaliteitsgarantie, minder complexiteit, verbeterde zichtbaarheid en minder gestreste werknemers. Heiremans is ook heel goed te spreken over de eenvoud voor de gebruiker van Anaplan. De logica erachter is volgens hem heel eenvoudig uit te leggen: Binnen een half uur kun je met het systeem werken. Dit ondanks het feit dat dit systeem geschikt is voor hele complexe bedrijfsprocessen. Daarnaast is belangrijk dat het een cloud-oplossing is. Je hebt geen grote investeringen in hardware en software. En we gaan dit ook uitrollen in Duitsland. Dat klinkt ingewikkelder dan het is. Het is slechts een kwestie van copy-paste en de data laden. De parameters blijven dezelfde, alleen hun niveau verschilt. Anaplan ondersteunt onze groei, het is planning made easy. Holistisch Als laatste lichtte Enrico Douwens, financieel directeur bij RWG (Rotterdam World Gateway), de keuze toe om over te stappen op Anaplan. RWG is een apart verhaal, omdat het bedrijf nog niet actief is. RWG heeft een terminal van 110 hectare op de Tweede Maasvlakte in Rotterdam. Het is daarmee de eerste concurrent van European Container Terminals (ECT) in Rotterdam. Het bedrijf heeft geïnvesteerd in de grootste kranen om de grootste zeeschepen te kunnen laden en lossen. Douwens: Wij gaan als bedrijf van nul naar immens. RWG bouwt een geavanceerde, volledig geautomatiseerde containerterminal. Eind 2014 gaan we live. Bij een geavanceerd bedrijf hoort ook een geavanceerde Planning & Executiontool. Wij kozen voor Anaplan, omdat het een cloud-oplossing is, sneller en eenvoudiger te implementeren, toegang biedt over de gehele wereld en snel te begrijpen is. Daarnaast is voor ons belangrijk dat wij klein beginnen en ervan uitgaan dat we snel groeien. Ook de planningomgeving moet kunnen meegroeien. Anaplan kan dat. In zestien mandagen was het systeem bij ons geïmplementeerd. Daarna hadden we een korte tijd nodig om te testen en te finetunen onder begeleiding van slechts een consultant. Zelfs iemand die 14 CloudWorks - nr. 10 / 2014 niet-financieel onderlegd is, begrijpt het Anaplan-dashboard. Alle RWG-systemen kunnen aansluiten op Anaplan. Ook daarom hebben we gekozen voor dit systeem, het is holistisch. Laluyaux: Onze inzet was om een planningplatform te ontwikkelen, dat het maximale haalt uit de allernieuwste technologische en cloud-ontwikkelingen, zoals in-memory computing, 64 bit multicore-processing, database-innovaties en SaaS. Dat is gelukt. En onze klanten hebben tijdens de HUB 14 World Tour in Eindhoven getuigd van de voordelen die Anaplan biedt aan organisaties van welke omvang dan ook. Baanbrekend Anaplan ziet zichzelf als baanbrekende technologie. Een technologie die een einde maakt aan de mastodonten van de planning, zoals Excel, SAP, Oracle en IBM. Laluyaux: De enterprise planningtools zijn slechts symptomen van een groter probleem. En dat is dat ze verouderd zijn en ondermaats presteren. Dat is ook niet gek, ze zijn zo n dertig jaar geleden gebouwd en nu proberen ze zich met terugwerkende kracht aan te passen aan de cloud. Excel is een prachtige planningtool, maar het is niet ontwikkeld voor complexe bedrijfsplanningen. Anaplan wel. Het maakt de taak van een bedrijfsanalist eenvoudiger, maakt het mogelijk om vooruit te kijken en op basis van betrouwbare informatie beslissingen te nemen. Dat gaat verder dan Business Intelligence. Wij herdefiniëren de manier van plannen en bedrijfsvoering binnen een complete organisatie. De Anaplan HUB 14 World Tour is nog te bezoeken op 6 november 2014 in Parijs en op 12 november 2014 in Londen. Kijk hier voor meer informatie: { Wij zijn een datagedreven bedrijf dat moeite had om datasets te combineren en complexe processen te stroomlijnen Nee heb je, Ja kun je krijgen! Neem geen genoegen met de beperkingen van EMC Als u EMC gebruikt voor uw dataopslag, neemt u te vaak genoegen met nee. Nee voor het ontbreken van een gezamenlijk operating system voor mid range, high-end en all-flash. Geen 8x snellere provisioning - en zeker nee, als u het vergelijkt met de garanties die HP u kan bieden. Zoals dat u 50% van uw benodigde capaciteit kunt reduceren als u gebruik maakt van HP3PAR StoreServ Storage. Of dat u in staat bent de VM density op uw servers te verdubbelen.* Bekijk wat een overstap naar HP3PAR StoreServ Storage voor u kan doen - en zeg JA tegen HP. Benefit EMC HP Tier-1voorzieningen voor een midrange prijs Nee Ja 8x snellere provisioning Nee Ja Get Thin Guarantee: Reduceer Capaciteitseisen met 50% Nee Ja Get Virtual Guarantee: Verdubbel VM density Nee Ja All-flash array met enterprise data services Nee Ja The power of HP Converged Infrastructure is here. Download nu het Adoption Profile van Forrester Technology en de ESG White Paper op hp.nl/storage-oplossingen of scan de QR code. HP 3PAR StoreServ Storage powered by Intel Xeon processors Meer informatie? Informeer bij onderstaande platinum partners: 2014 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Alle rechten voorbehouden. Producten zijn afhankelijk van beschikbaarheid. Het is mogelijk dat de gefotografeerde producten niet overeen komen met de omschrijving. Prijs-, druk- en zetfouten voorbehouden. Intel, het logo van Intel, Xeon en Xeon Inside zijn handelsmerken van Intel Corporation in de Verenigde Staten en andere landen.

9 Interview SAP introduceert Industry Cloud We nemen de complexiteit weg door Ferry Waterkamp SAP introduceerde tijdens de SAPPHIRE NOW-conferentie in Orlando de Industry Cloud : een ambitieus initiatief dat uiteindelijk moet leiden tot een reeks branchespecifieke cloud-oplossingen voor de maar liefst 25 verschillende industrieën die SAP heeft gedefinieerd. CloudWorks sprak erover met Jeffrey Raskeyn, Director General Business & Partner Ecosystems bij SAP Nederland. Complexiteit is een term die niet vaak in verband wordt gebracht met de cloud. Zo wel door Jeffrey Raskeyn. Volgens hem is het juist de oorzaak dat slechts een beperkt aantal branches de cloud enthousiast omarmt. Ik onderscheid twee typen branches: branches die de cloud al wel hebben omarmd, en branches die dat nog niet hebben gedaan. Human Resource, procurement en sales zijn volgens Raskeyn voorbeelden van industrieën die de stap naar de cloud al met succes hebben gemaakt. Terwijl manufacturing en finance nog duidelijk achterblijven. Al zien we wel dat finance nu een inhaalslag maakt. Om ervoor te zorgen dat ook de andere industrieën de weg naar de cloud vinden, moet de complexiteit worden weggenomen. Maar dat is geen makkelijke klus, weet ook Raskeyn. Om alles eenvoudiger te maken, moeten we eerst accepteren dat de wereld ingewikkeld is. We moeten de complexiteit identificeren en bedenken waar we die weg kunnen nemen. Tussen de regels door begrijpen we van Raskeyn dat de complexiteit lang niet altijd wordt veroorzaakt door de cloud-toepassing zelf, maar bijvoorbeeld wel door het onderliggende netwerk dat uit teveel lagen bestaat en daardoor lastig is te beheren. Of doordat applicaties teveel coderegels bevatten. Denk ook aan het bestaan van datasilo s, waardoor data versnipperd is. Met ons SAP HANA-platform kunnen we die complexiteit overal ter wereld en voor elk type cloud wegnemen. Met SAP HANA vereenvoudigen we de manier waarop applicaties worden geschreven, combineren we de transactielagen en analytische lagen in het netwerk, reduceren we de hoeveelheid data en maken we de consumptie van cloud-toepassingen eenvoudiger. SAP HANA is de grote simplifier. Gezamenlijke innovatie Het Duitse concern schuift SAP HANA naar voren als het ideale platform voor de Industry Cloud-toepassingen die ze in petto heeft. Deze nieuw te ontwikkelen toepassingen worden volgens Raskeyn zelf ook weer gekenmerkt door eenvoud. De Industry Cloud-oplossingen bieden gespecialiseerde, next-generation bedrijfsprocessen en intuïtieve interfaces, die eenvoudig en snel kunnen worden uitgerold over publieke, private en hybride cloud-infrastructuren. Voor het ontwikkelen van Industry Cloud-toepassingen doet SAP een beroep op klanten, ontwikkelaars en partners. Wij kunnen niet zelf alle software produceren waar in de wereld behoefte aan is, benadrukt Raskeyn. Daarom moedigen we anderen aan om te innoveren bovenop ons platform. Zo hebben we samen met partner CSC een bancaire toepassing ontwikkeld die via een cloud-model wordt geleverd aan kleine banken. Een ander goed voorbeeld is de samenwerking die we nu hebben met een twintigtal klanten uit de onderzoeks- en onderwijswereld om middels design thinking-sessies samen te bepalen hoe een informatiesysteem voor studenten eruit moet komen te zien. Co-innovatie is in onze visie de sleutel tot succes. Ook kunnen we er samen voor zorgen dat de software voor een groot aantal klanten wordt gevalideerd. 25 industrieën Met de aankondiging van de industriegerichte cloud-aanpak heeft SAP niet de primeur. Enkele maanden eerder maakte Salesforce.com bekend dat het voor zes verticals specifieke versies van zijn software op de markt gaat brengen. En IBM kondigde onlangs twaalf industriespecifieke cloud-oplossingen aan, een aantal dat op termijn wordt uitgebreid tot twintig. Daarmee moet IBM het echter nog altijd afleggen tegen SAP dat Industry Cloud-toepassingen in het vooruitzicht heeft gesteld voor 25 verschillende industrieën. Deze sectoren zijn onderverdeeld in drie categorieën, te weten strategische, core en incubation industrieën. In die laatste categorie zitten de markten die nu nog relatief klein zijn, maar wel de potentie hebben om heel groot te worden. Voorbeelden daarvan zijn sport, media en entertainment. Overigens is onze industriegerichte aanpak ook weer niet geheel nieuw, benadrukt Raskeyn. Deze aanpak werd 2,5 jaar geleden al ingezet. We hebben destijds een integrated operating model voor banken opgezet. Dat model bleek zo goed te werken, dat we het later hebben gekopieerd voor de financiële dienstverlening, retail, telecommunicatie en de publieke sector inclusief de gezondheidszorg. Co-innovatie is in onze visie de sleutel {tot succes Zaken opschudden SAP kon dan ook direct bij de introductie van het Industry Cloudinitiatief een lange lijst overleggen met industriespecifieke cloudtoepassingen die samen met partners en klanten zijn ontwikkeld en die inmiddels operationeel zijn. Zo presenteerde het bedrijf een chemical-company-in-a-box-oplossing, oftewel een ERP-cloudoplossing die specifiek is ontworpen voor chemische bedrijven. Een ander voorbeeld is het SAP Financial Services Network dat transacties tussen bedrijven en financiële instellingen moet helpen vereenvoudigen. Met de SAP Customer Activity Repository-applicatie kunnen retailers eenvoudiger de winkelervaring van klanten personaliseren. We schudden zaken op door een nieuwe generatie klanten te vragen ons te helpen bij het oplossen van hun next-generation problemen, concludeert Raskeyn. Zij kunnen zich een beeld vormen van de toekomstige, industriespecifieke use cases, nog veel beter dan dat in-house ontwikkelaars dat kunnen. Het is zaak dat we samen de leiding nemen in innovatie. Daarvoor moeten we elkaar prikkelen en buiten onze comfortzone treden. Ferry Waterkamp is freelance journalist 16 CloudWorks - nr. 10 / 2014 CloudWorks - nr. 10 /

10 Hosting Gerben van de Ven van hostingbedrijf Tilaa: ISO is niet voldoende Hosting-bedrijf Tilaa maakte onlangs bekend twee ISO-certificaten én een PCI/DSS-accreditatie te hebben verworven. Met name de accreditatie is opmerkelijk, aangezien Tilaa geen speciale focus op de financiële sector heeft. Security is van cruciaal belang in de cloud, zegt CEO Gerben van de Ven. ISO geeft klanten weliswaar een beeld van onze beveiligingsprocedures, maar de strenge eisen die de creditcardmaatschappijen via PCI/DSS aan de cloud stellen, geven pas echt zekerheid. Overbooking Veel klanten van Tilaa vragen in eerste instantie om een private cloud-aanpak. Dat heeft vaak te maken met ervaringen die men met public cloud heeft opgedaan. Men heeft hierdoor het idee dat een shared cloud per definitie traag is. Dat hoeft echter helemaal niet. Die slechte performance heeft in veel gevallen vooral te maken met overbooking door de cloud-leverancier. Met andere woorden: de cloud provider verkoopt zoveel VM s per fysieke server dat gevirtualiseerde applicaties vaak moeten wachten voordat de VM waarin zij draaien toegang tot de cpu en het werkgeheugen van de fysieke server krijgt. eigenlijk nog redelijk vrijblijvend is. Wij zochten daarentegen naar een manier om te kunnen aantonen dat onze beveiligingsaanpak goed in elkaar zit. Niet vrijblijvend Daarmee kwam Tilaa uit op PCI/DSS. Deze zogeheten Payment Card Industry Data Security Standard is in het leven geroepen door de creditcardmaatschappijen. PCI/DSS is alles behalve vrijblijvend. Er wordt heel duidelijk aangegeven hoe je bepaalde zaken op het gebied van security moet aanpakken. Voldoe je niet aan die eisen of wil je bepaalde zaken anders regelen, dan krijg je simpelweg deze accreditatie niet. Daarmee is PCI/DSS voor ons ideaal. Het levert namelijk het bewijs dat onze beveiligingsaanpak uitstekend in elkaar zit. Serieus nemen Dat PCI/DSS gericht is op de financiële sector, terwijl Tilaa geen speciale focus op deze branche heeft, is voor Van de Ven niet zo relevant. Niet alleen financiële bedrijven werken met gevoelige gegevens. Datzelfde geldt voor bijvoorbeeld de gezondheidszorg. Maar wij willen daar eigenlijk een stap verder in gaan. Er is geen bedrijf dat zijn data niet belangrijk en concurrentiegevoelig vindt. Dus iedere klant heeft er recht op dat wij er alles aan doen dat zijn gegevens bij ons veilig zijn. De PCI/DSS-accreditatie is bedoeld om hen duidelijk te maken dat wij die opdracht heel serieus nemen. CloudWorks-PrintAd.pdf 1 10/1/14 4:27 PM advertentie { Er is geen bedrijf dat zijn data niet belangrijk en concurrentiegevoelig vindt. Dus iedere klant heeft er recht op dat wij er alles aan doen dat zijn gegevens bij ons veilig zijn. Tilaa is een hosting-bedrijf uit Amsterdam dat zich gespecialiseerd heeft in Infrastructure as a Service. Het bedrijf beschikt over ruimte in twee datacenters (in Amsterdam en Haarlem) en heeft er voor gekozen een eigen netwerk toe te passen. Wij zijn een pure IaaS-partij. Klanten kunnen bij ons een server afnemen, zowel fysiek als in de vorm van een virtual machine. Desgewenst kunnen wij daarop voor hen een besturingssysteem installeren plus nog wat extra software voor bijvoorbeeld beheer-op-afstand. De applicatie installeert de klant vervolgens zelf. Automatiseren Anders dan bij veel andere IaaS-diensten biedt Tilaa echter ook de mogelijkheid dat het technisch beheer van een applicatie - of een deel daarvan - door de hoster wordt overgenomen. Wij zijn een nogal technisch bedrijf. Wij hebben zelf tools ontwikkeld waarmee wij tal van taken hebben geautomatiseerd. Hierdoor heeft de klant eigenlijk nauwelijks hulp van bijvoorbeeld een helpdesk nodig om een server of een applicatie in gebruik te nemen. Op diezelfde manier kunnen we ook met geautomatiseerde tools helpen om het beheer van de server, het OS en eventuele andere geïnstalleerde systeemsoftware en ook de applicatie te beheren. Cluster We doen ook geen shared storage, omdat een dergelijk platform dan een single point of failure wordt. Hoewel shared storage in de markt vaak wordt verkocht als een high availability -oplossing, is het dat feitelijk niet. Wij werken daarom met local storage en zorgen er met een algoritme voor dat iedere virtuele server die de klant bestelt op een andere fysieke host terecht komt. Mocht er onverhoopt iets gebeuren met een fysieke host, dan draaien de andere virtuele servers van de klant gewoon door. Als de klant dan meerdere virtuele servers clustert, is hiermee een echte HA-oplossing mogelijk. Bijvoorbeeld drie webservers naast elkaar achter een load balancing-cluster. Uitstraling De ISO-certificeringen passen volgens Van de Ven bij de kwaliteitsuitstraling die Tilaa dus nastreeft. Met ISO 9001 laten we zien hoe wij de kwaliteit van onze dienstverlening borgen. Dat blijkt in de praktijk goed te werken. Uit onderzoek onder klanten blijkt dat 98 procent van hen onze dienstverlening aan anderen zou aanbevelen. Met ISO geven we aan hoe we security hebben geregeld. Maar dat laatste vonden wij eigenlijk niet genoeg. Wie ISO goed bestudeert ziet dat deze 18 CloudWorks - nr. 10 / 2014 CloudWorks - nr. 10 /

11 Datacenter management Optimaal onderhoud datacenters steeds belangrijker Succesvol datacenters exploiteren Het begint allemaal met het bijeenbrengen van een managementteam dat opereert vanuit {de juiste mission critical mindset Onderzoek van het Uptime Institute wijst uit dat zeventig procent van alle datacenterstoringen zijn terug te voeren op menselijke fouten. Dit onderstreept nog eens het belang van een doortimmerd beleidsplan voor de exploitatie en het onderhoud van elk datacenter. Robert Woolley en Patric Donovan, beiden verbonden aan het Data Center Science Center van Schneider Electric, schreven er een whitepaper over. Een altijd vlekkeloos 24x7 functionerend datacenter is voor steeds meer organisaties van levensbelang. Plat gaan is geen optie meer. Dit betekent dat het onderhoud letterlijk on the fly moet plaatsvinden. De vergelijking met het uitvoeren van onderhoudswerkzaamheden aan een vliegtuig terwijl het vliegt, is dan ook een treffende. Deze constatering alleen al toont de noodzaak aan van een effectief, goed doordacht plan van aanpak voor exploitatie en onderhoud van datacenters. Voor het opstellen van zo n doortimmerd operations & maintenance -programma, zoals het in het Engelstalige vakjargon heet, zijn echter nog wel wat meer argumenten te bedenken. Woolley en Donovan wijzen in hun whitepaper getiteld Essential Elements of Data Center Facility Operations ter illustratie op de volgende punten: De meeste storingen binnen een datacenter, zo wijst onderzoek uit, zijn toe te schrijven aan menselijke fouten, waarvan er vele zijn terug te voeren op het ontbreken van degelijke richtlijnen voor exploitatie en onderhoud. Het grootste deel van de TCO van een datacenterfaciliteit zit in de operationele kosten (OPEX in plaats van CAPEX). Op dat vlak zijn dus ook de grootste besparingen mogelijk. Het grootste deel van de operationele kosten zijn energiekosten, en die stijgen. Het streven datacenters energie-efficiënter in te richten gaat ten koste van veiligheidsmarges en het redundant uitvoeren van systemen. Het belang van proactief onderhoud en het gebruik van DCIM-systemen (Data Center Infrastructure Management) neemt daarmee toe. Veel zaken binnen het datacenter kunnen op hoog niveau worden geautomatiseerd en geregistreerd. Dit biedt nieuwe mogelijkheden om het betrouwbaarheidsniveau op te krikken en tegelijkertijd de kosten te reduceren mits de datacenterfaciliteit goed gemanaged wordt! Mindset Doel van de auteurs is om facilitymanagers te voorzien van de basisingrediënten voor het opstellen van een effectief operations & maintenance-programma (O&M). Ze voeren daartoe twaalf onderwerpen ten tonele die essentieel zijn voor een uitgebalanceerd O&M-programma. Voor het succesvol exploiteren van een datacenter zijn die twaalf punten weliswaar essentieel, maar er is nog net iets meer nodig. Het begint allemaal, zeggen Woolley en Donovan, met het bijeenbrengen van een managementteam dat opereert vanuit de juiste mission critical mindset. Zo n mindset is belangrijk omdat het beheer van een datacenter sterk verschilt van dat van een doorsnee commercieel gebouw. De kritieke functie van bedrijfsdatacenters, de complexiteit ervan en de frequentie waarmee veranderingen moeten worden doorgevoerd, maakt dat een facilityteam heel doordacht moet plannen en coördineren, waarbij de focus primair moet liggen op risicoreductie. Twaalf kerngebieden De twaalf zaken die essentieel zijn voor goed datacenter-facilitybeheer en dus deel moeten uitmaken van elk datacenter O&Mprogramma zijn achtereenvolgens: een veilige en gezonde omgeving, personeelsmanagement, voorbereid zijn op noodsituaties, onderhoudsbeheer, veranderingsmanagement, documentatiebeheer, training, infrastructuurmanagement, kwaliteitsmanagement, energiebeheer, financieel management en het monitoren en analyseren van de performance. We voorzien hier een drietal van deze essentials van een beknopte toelichting, omdat hun belang nogal eens wordt onderschat. De zorg voor een veilige en gezonde omgeving omvat dingen als het in kaart brengen van fysieke gevaren op gebied van bijvoorbeeld elektriciteit en chemicaliën, en het communiceren daarover. Maar het veiligheidsbeleid heeft ook oog voor wet- en regelgeving, zodat overheidsboetes tot een minimum worden beperkt. En het zorgt voor de noodzakelijke training van het personeel, of voorziet een ieder op het juiste moment van de juiste beschermingsmiddelen. Goed personeelsmanagement is van groot belang gezien de eerdere constatering dat het merendeel van de storingen in datacenters is terug te voeren op menselijk falen. Het omvat het aantrekken van de juiste experts op zowel mechanisch als IT-gebied en alle planning daaromheen. En ook hier hoort training hoog op de agenda. Goed documentmanagement is het derde onderwerp dat er in veel datacenters nog weleens bij inschiet. Vooral de zorg voor het up-to-date houden van alle documentatie is essentieel. Het klinkt simpel, maar wordt o zo vaak verwaarloosd: elk documentmanagementproces moet in ieder geval drie elementen bevatten. Ten eerste een catalogus met daarin alle documenten per categorie gerangschikt, plus de locatie waar het document zich bevindt. Ten tweede een versiecontrolesysteem waarin is terug te vinden: de auteur van het document, de huidige versie, de eigenaar, de revisiedata, de veranderingshistorie en de volgende controledatum. En ten derde een kwaliteitsgarantieprocedure voor peer- en management-review van documentveranderingen, aanvullingen en verwijderingen. Veel gemaakte fouten Woolley en Donovan sluiten hun schrijven af met een overzicht van veel voorkomende fouten bij de implementatie van een O&Mprogramma. Het gaat om: Het onderhoudsprogramma wordt niet gestuurd door metingen. Vaak is dit toe te schrijven aan slecht assetmanagement. Slechte training doordat er te weinig aandacht aan wordt geschonken. Er is vaak geen koppeling tussen het niveau van gecertificeerd zijn en de taak die moet worden uitgevoerd. Ineffectief verandermanagement, want gebaseerd op een inadequate risicoanalyse, verkeerde of niet-bestaande procedures of onvolledig gedefinieerde processen. Het onvoldoende testen en evalueren van bekwaamheden. Slechte documentatie. Geen kwaliteitscontrolesysteem geïmplementeerd, als gevolg van een gemis aan hulpmiddelen voor het meten en monitoren van de performance. Het blijven vastzitten in handmatige procedures; niet in staat zijn tot de implementatie van zaken als CMMS, EDMS, DCIM, et cetera. Overmoedigheid als gevolg van de gedachte dat toekomstige prestaties kunnen worden afgeleid uit eerdere ervaringen. Meer weten over het succesvol exploiteren van datacenters? Dit artikel is gebaseerd op een whitepaper geschreven door datacenterspecialist Robert Woolley en Patric Donovan, senior research analist bij het Data Center Science Center van Schneider Electric. De titel van de whitepaper is Essential Elements of Data Center Facility Operations. Dit document is - na registratie - beschikbaar als pdf voor een ieder die zich verder wil bekwamen in het succesvol exploiteren van datacenters. De whitepaper is via de volgende link te downloaden: nu/2014/10/21/succesvol-datacenters-exploiteren 20 CloudWorks - nr. 10 / 2014 CloudWorks - nr. 10 /

12 Privacy Bedreigingen én kansen van data-privacy door Michael van den Assem Nederland stelt hoge eisen als het gaat om de privacy van zijn burgers. Begin dit jaar zorgde dit onderwerp er echter voor dat een Nederlandse minister in grote politieke problemen kwam. Plasterk overleefde het NSA kamerdebat in februari ternauwernood. Privacy was na de Snowden-onthullingen en NSA-schandalen al een onderwerp dat volop in de belangstelling stond, maar met het afluisteren van Bondskanselier Merkel is de discussie ook echt doorgedrongen tot de politieke arena. De reden dat de Amerikaanse veiligheidsinstanties zo zwaar inzetten op het verzamelen van data, is nationale veiligheid. Na 9/11 staat het bestrijden van terroristische aanslagen hoog op de agenda. Terrorismebestrijding is ook de reden voor het ontstaan van de Patriot Act. Dit is een veelomvattende Amerikaanse wetswijziging uit 2001 op basis waarvan vergaande bevoegdheden zijn gegeven aan Amerikaanse overheden en opsporingsautoriteiten om terroristische aanslagen effectief aan te kunnen pakken. Via de Patriot Act krijgen autoriteiten in de VS in verband met de handhaving van de nationale veiligheid toegang tot gegevens in de cloud. De Patriot Act leidt in Europa tot de nodige onrust. Bedrijven maken zich zorgen over de veiligheid van hun data. Ze zijn bang dat Amerika, onder de noemer van de Patriot Act, willekeurig data bij hen kan opvragen en verzamelen. Het gevolg is dat bedrijven ertoe overgaan hun data weg te halen van Amerikaanse servers om ze vervolgens onder te brengen bij Europese cloud providers. In reactie hierop besluiten grote Amerikaanse cloud providers data van buitenlandse klanten en gebruikers buiten de VS op te slaan, en in te zetten op meerdere datacenters in meerdere landen verspreid over de wereld. De VS hebben ervoor gekozen terreur te bestrijden, maar men heeft er onvoldoende bij stilgestaan tot welke problemen dit zou leiden op het gebied van privacy- en databescherming. Voor Europa, dat op het gebied van cloud achterloopt op de Amerikaanse markt, betekent dit een belangrijke groeikans. De reikwijdte van Amerika De vraag is of door data onder te brengen bij Europese cloud providers, deze data wel veilig zijn en welke garanties dit biedt. Het is namelijk een misverstand dat er geen jurisdictie bestaat onder Amerikaans recht (lees: dat de Patriot Act niet van toepassing is) als de gegevens niet op Amerikaans grondgebied zijn opgeslagen. Zo kan een Europese cloud provider structureel activiteiten in de VS ontplooien, door daar bijvoorbeeld de hoofdvestiging te hebben. Ondanks dat de gegevens niet op Amerikaans grondgebied zijn opgeslagen, valt het daarmee toch onder de Patriot Act. Daarnaast heeft de VS zogeheten bilaterale verdragen met Europese landen, op basis waarvan eveneens een verzoek tot inzage van data kan worden gedaan. Dit is de gewone legale weg, zonder dat de VS zich beroept op de bijzondere, met een speciaal doel in het leven geroepen Patriot Act. Niet alleen de VS hebben bilaterale afspraken met andere landen. Dit geldt ook voor andere Europese landen. Het tumult rondom de Patriot Act voert de boventoon, maar in werkelijkheid ligt het dus genuanceerder. Vanwege de media aandacht lijkt het soms alsof gegevens zomaar kunnen worden opgevraagd bij Europese bedrijven. Dit is niet het geval. Als er bijvoorbeeld een rechtshulpverzoek in Nederland binnenkomt die gepaard gaat met het opvragen van data, dan wordt dit eerst door justitie in Nederland getoetst. Want gegevens kunnen niet zomaar, zonder goede reden worden opgevraagd. Er moet altijd een grondslag zijn. Nieuwe Europese Privacy Verordening Het bestuderen van de Patriot Act gaat hand in hand met het bekijken van het geheel aan vergelijkbare regelingen in de nationale en Europese wetgeving. Er zijn zorgen in Europa over de toegang tot (cloud-)gegevens en deze zorgen houden nauw verband met de op het spel staande handelsbelangen. Die van de Amerikaanse industrie en die van Europese cloud-bedrijven. Door dit soort belangen is het onvermijdelijk dat een deel van de informatievoorziening op het gebied van data-privacy gekleurd is. Men probeert bestaande zorgen weg te nemen of te bagatelliseren. De Europese wetgever is bezig met een nieuwe privacy-wet en bezig regels op te stellen over de bescherming van gegevens van Europeanen in de cloud. Dit is ook nodig, gezien het feit dat de huidige privacywetgeving uit 1995 stamt. Officieel gaat het hierbij niet om de terugdringing van de ongebreidelde spionagepraktijken van de Amerikaanse NSA, maar dit initiatief is daar wel een direct gevolg van. Bedrijven als Google, Facebook, Microsoft en Yahoo hebben gelobbyd tegen de nieuwe Europese wet, omdat zij denken dat hun operationele activiteiten rondom dataverwerking met de nieuwe wet veel ingewikkelder, en dus duurder zullen worden. Desondanks komt de Europese Privacy Verordening eraan, naar verwachting in De verordening maakt organisaties zelf verantwoordelijk voor het bewaken van de privacy van persoonsgegevens. Zij moeten kunnen aantonen dat privacy over de gehele linie en in alle bedrijfsprocessen is geborgd. Daarbij moeten zij inzicht kunnen geven over hun manier van dataverwerking. Boetes voor schending van de privacy kunnen oplopen tot vijf procent van de jaaromzet van een bedrijf. Bedrijven doen er daarom verstandig aan nu al een Data Privacy Officer aan te stellen die de organisatie kan voorbereiden op de wetswijziging. Kritiek Hoewel de nieuwe initiatieven op het gebied van privacy-wetgeving voornamelijk lof oogsten, is er ook kritiek. Volgens hoogleraar Lokke Moerel, die op vrijdag 14 februari haar leerstoel aan de Universiteit van Tilburg aanvaardde met de rede Big data protection, leiden de rechten ten eerste niet tot meer bescherming en ten tweede staan ze maatschappelijk relevante innovaties met big data in de weg. Moerel pleit voor een Amerikaanse benadering, harm based. Pas als een dataverwerking schade berokkent, dan moet toestemming worden gevraagd aan betrokken individuen. Europa heeft een rights based aanpak. Dit houdt in dat de bescherming van data een fundamenteel recht is. Nu biedt de wetgeving ook goede rechten, maar er wordt vaak gesteld dat die in de praktijk met voeten worden getreden. In de VS zijn alleen bepaalde sectoren die met privacygevoelige gegevens werken, gereguleerd. Mocht daarbuiten een roep om regulering ontstaan, dan wordt alleen ingegrepen als er sprake is van een misstand waardoor schade wordt geleden. Moerel pleit voor dit beginsel van harm based, omdat dat in de praktijk, paradoxaal genoeg, vaak tot betere bescherming leidt. Een ander bezwaar dat zij belicht, is dat de wetgevingsplannen big data-toepassingen belemmeren. Zo kan een bedrijf gegevens verzamelen, deze analyseren en op basis daarvan beoordelen of hiermee een nieuwe toepassing of dienst mogelijk is. Voor de verzameling van die gegevens moet er onder de nieuwe verordening een wettelijke grondslag zijn. Dat betekent in de meeste gevallen dat burgers of consumenten geïnformeerde toestemming moeten geven. Maar volgens Moerel is het voor een bedrijf lastig deze toestemming te verkrijgen als nog niet bekend is waar het de data voor gaat gebruiken. Volgens Moerel zullen dit soort bepalingen in de verordening al met al een rem zetten op innovatie. Privacy in het datacenter Hoewel onafhankelijke datacenters zelf geen data verzamelen of data in eigendom hebben, worden er uiteraard innovaties gedaan op gebied van dataprivacy-oplossingen. Naast de vergaande fysieke beveiligingsmaatregelen vinden er bijvoorbeeld vernieuwingen plaats op het gebied van encryptie en keuzemogelijkheden om data lokaal op te slaan, al dan niet in combinatie met het verzenden naar de cloud. Op Europees niveau en ook in het datacenter gaat het om de goede mix van veiligheid, privacy en vertrouwen, met transparante technologie. Klanten van datacenters moeten kunnen bouwen op een veilig onderkomen van hun data. Michael van den Assem is Algemeen Directeur van Interxion Nederland 22 CloudWorks - nr. 10 / 2014 CloudWorks - nr. 10 /

13 Beurs (Niet) iedereen kan een datacenter/ serverruimte inrichten door Harm Wijsman Door het krimpen van de traditionele bouwsector en de flinke groei die de datacenter/computerruimte markt ondergaat lijkt iedere system integrator, installateur, adviseur, gebouwautomatiseerder of leverancier van klimaat(regelings)apparatuur zich ook te richten op de datacenter markt. Zo zijn er bedrijven zonder specifieke kennis over IT maar wel van het bouwen van gekoelde ruimtes. Anderzijds zijn het de IT-leveranciers, die in het verleden alleen de servers installeerden die nu ook hun klanten gaan adviseren over het koelen van deze servers, kijk bijvoorbeeld naar Dell fresh air. Daarnaast zijn er bedrijven die zich hebben gespecialiseerd in het (ver)bouwen van computerruimtes/datacenters waarbij deze markt de enige focus is. Maar wie bepaalt binnen een organisatie hoe de IT-infrastructuur eruit komt te zien? En met welke partijen wordt er samengewerkt? Is dit de facilitaire manager, de datacenter manager of is dit de ITmanager? Ook hier is een duidelijke verschuiving te zien. Uptime van IT is zeer belangrijk. Wanneer IT stil ligt, liggen vrijwel alle bedrijven stil. De IT-manager doet z n werk goed als een datacenter draait (ook blijft draaien als de stroom uitvalt of er brand uitbreekt) maar is hij ook verantwoordelijk voor de energiekosten? De facilitaire manager is verantwoordelijk voor het volledig besturen en beheersen van alle ondersteunende activiteiten. Maar is IT bij bijvoorbeeld een bank of datacenter een ondersteunend proces of is het core? Waar banken een aantal jaren geleden hun IT (services) uitbesteedden naar bijvoorbeeld India, kiezen veel bedrijven er voor om dit weer terug te halen. Het meer grip hebben op de IT is de belangrijkste reden. Dan is er nog een Datacenter Manager, de enige van de drie functies waar geen standaard hbo-, of universitaire opleiding voor gevolgd kan worden. Uit recent onderzoek van CloudWorks en PEDCA blijkt wel dat er opleidingen/trainingen worden verzorgd door aanbieders als CNet, DatacenterDynamics, DatacenterPeople, Tunix of Vijfhart. Deze aanbieders verzorgen bijvoorbeeld BICSI-opleidingen (RCDD, CDCEP en dergelijke), maar ook andere trainingen. Datacenter Managers hebben zelf voor specifieke kennis gezorgd en kunnen op die manier veel geld besparen door de ruimte zo efficiënt mogelijk in te richten en de uptime zo hoog mogelijk te maken. Maar is dit voldoende om zeggenschap te houden over het datacenter? Wie er ook gaat winnen, de visie/boodschap van IT Room Infra geldt meer dan ooit. De realisatie van een datacenter/server- of computerruimte is een hightech activiteit die professioneel moet worden bedreven en steeds breder efficiënt kan worden toegepast. Op het jaarlijkse IT Room Infra event worden de laatste technieken en mogelijkheden besproken en oplossingen getoond. Het aantal deelnemers is met 61 meer dan ooit. Of ook de facilitaire managers en IT-managers zich nadrukkelijk gaan richten op de fysieke infrastructuur is op 6 november te zien. Iedereen is in ieder geval van harte welkom. P.S. Uiteraard kan er ook altijd nog gekozen worden om een extern datacenter te gebruiken. Waarom Cisco dit wel doet en ABN Amro niet, horen bezoekers op IT Room Infra. Harm Wijsman is Branchemanager IT Room Infra IT Room Infra 6 november 2014 Congrescentrum 1931, Brabanthallen Den Bosch Gratis aanmelden via 61 exposanten, 32 lezingen 24 CloudWorks - nr. 10 / 2014 CloudWorks - nr. 10 /

14 Spice in Finance OKT 2014 JAARBEURS UTRECHT VAKBEURZEN, SEMINARS EN ONLINE MATCHMAKING VOOR IT-MANAGERS EN IT-PROFESSIONALS IT SECURITY STORAGE IT MANAGEMENT SOLUTIONS Fiscaal-administratieve herfst door Louis van Garderen Om maar met de deur in huis te vallen: er ligt nog wat huiswerk voordat de kurk van de fles mag. De fiscale wetgeving leidt per 1 januari aanstaande tot enkele aanpassingen. Dat brengt voorbereiding met zich mee voor de herfst. Voor een compleet overzicht verschijnen traditioneel in december de nogal saaie eindejaarstips. Een paar van die onderwerpen kunnen beter niet worden uitgesteld. Ik behandel de twee die vooral administratieve impact hebben. 1. Nieuwe regels Per 1 januari 2015 moeten ICT dienstverleners voor diensten aan consumenten elders in de EU anders met de in rekening te brengen BTW omgaan. Denk aan diensten zoals software-downloads, hosting, telecom, omroepdiensten, cloud computing, streaming video en muziek en dat soort diensten. De veranderingen zijn soms best ingrijpend, dus blijf er nog even bij... Registreren voor BTW in andere EU landen De belangrijkste verandering is dat u vanaf volgend jaar in alle landen waar u aan privéklanten levert, lokaal geregistreerd moet zijn als BTW-ondernemer. Het alternatief is om een Lidstaat van Identificatie te kiezen waar u dan uw administratieve verplichtingen laat samenkomen van waaruit u de BTW regelt: de Mini One Stop Shop of MOSS. In dat geval zorgt de Belastingdienst van de Lidstaat van Identificatie voor doorstorten van de ontvangen en afgedragen BTW aan de andere lidstaten. Als u echter ook BTW in die andere lidstaten voorheffing terugvraagt dan ligt een vaste inrichting meer voor de hand, maar is de MOSS niet langer van toepassing. Verder moet u vanaf 1 januari aanstaande 26 CloudWorks - nr. 10 / 2014 weten van al uw klanten waar zij zijn gevestigd (aan de hand van het IP adres, vestigingsadres of bijvoorbeeld factuuradres...), of zij ondernemer zijn en welk BTW tarief er in dat desbetreffende land van vestiging geldig is. U krijgt dus een flinke hoeveelheid tarieven te verwerken in uw administratie en moet de BTW status van uw cliënten voortaan registreren. Uw eigen CRM- en factureringssystemen moet u conform deze nieuwe richtlijnen dus zo nodig uitbreiden; dat kan voor sommige bedrijven de nodige administratieve workload geven. 2. De werkkostenregeling Was tot nog toe de toepassing van de werkkostenregeling een keuze, ingaande 2015 is de toepassing verplicht. Weet u al wat de WKR is? Wat zijn de aanpassingen die u moet doen, bijvoorbeeld in de afspraken met medewerkers of in uw boekhouding? Deze regeling gaat onder andere over kerstpakketten, over maaltijden op kantoor, het fietsenplan, persoonlijke verzorging en verstrekking van devices zoals laptops en ipads. Hoofdregel is dat werkgevers maximaal 1,2% van de totale fiscale loonsom netto kunnen vergoeden of verstrekken. Kom je boven deze grens uit, dan betaal je daarover 80% eindheffing wat heel ongunstig is. Onbelast kan worden uitgekeerd mits de vergoedingen vallen onder een van de drie categorieën: Vrije ruimte: U bent vrij in de het doen van verstrekkingen in de vrije ruimte, zolang u maar binnen de 1,2% over de loonsom blijft. Of dit nu bepaalde kosten zijn, contant geld of een groots feest. Het is aantrekkelijk om eerst te kijken of vergoedingen niet al in de volgende twee categorieën vallen, u kunt dan daarbovenop de vrije ruimte blijven benutten. Nihilwaarderingen: Zaken die u op de werkplek ter beschikking stelt, zoals een telefoon, een laptop e.d., worden voortaan op nihil gewaardeerd. Deze gaan dus niet ten koste van uw vrije ruimte. Dit gaat alleen om kosten rondom de werkplek, dus daar moet even goed naar gekeken worden in uw situatie. Denk ook aan bijvoorbeeld arbo-voorzieningen, verstrekte consumpties tijdens werktijd en reiskostenvergoedingen die in sommige gevallen onder deze categorie vallen. Gerichte vrijstellingen: Er zijn tot slot kosten aangewezen waarvoor u onder voorwaarden een vaste vergoeding mag geven. Denk aan de kosten die werknemers voorschieten, aan werk gerelateerde kosten, zoals cursussen en dergelijke. Ook deze vergoedingen laten de vrije ruimte dus ongemoeid. Aan het werk Om de werkkostenregeling in te voeren is het nodig om allereerst te inventariseren welke kosten er op dit moment contractueel worden vergoed. Mogelijk moet u in overleg met het personeel arbeidsvoorwaarden aanpassen. Vervolgens moet u de administratie herinrichten op deze categorieën vergoedingen. Wellicht is overleg met de fiscus nodig voor de gerichte vrijstellingen. Hebt u dit op orde, dan kunt u vanaf januari uw vrije ruimte monitoren en aan het eind van het jaar inzetten voor een knallend feest Louis van Garderen is oprichter van Joinson & Spice REGISTREER NU VOOR GRATIS TOEGANG TOT ALLE DRIE DE VAKBEURZEN VIA: KEYNOTES SEMINARS CASE STUDIES RUIM 175 EXPOSANTEN Mede mogelijk gemaakt door: Intel, the Intel logo, Xeon, and Xeon Inside are trademarks or registered trademarks of Intel Corporation in the U.S. and/or other countries.

15 PLATTEGROND THEATER 1: IT Service Management & Control Situatie per , wijzigingen voorbehouden. Definitieve indeling was bij het ter perse gaan nog niet bekend. HOOFDSPONSOR THEATER 2: Enterprise Mobility THEATER 1 THEATER 2 THEATER 3 VIP LOUNGE THEATER 4 THEATER 5 THEATER 6 THEATER 7 HOOFDSPONSOR E012 THEATER BOULEVARD THEATER BOULEVARD THEATER BOULEVARD E148 E152 E154 E156 THEATER 3: Datacenter & Infrastructure Optimisation THEATER 4: Cloud Computing HOOFDSPONSOR THEATER 5: Cyber Security THEATER 6: Privacy, Governance & Risk Management HOOFDSPONSOR THEATER 7: Data Growth & Storage Capacity E007 D005 C004 B006 B012 TERRAS C012 B020 E028 D028 D027 C028 C029 B030 E032 E046 TOOLING EVENT D033 C036 E035 D034 D039 E048 E041 D040 B038 E050 D048 C046 B048 E056 D050 E066 TERRAS B056 E070 D056 E076 E080 D076 D075 C076 B076 D088 D087 C088 B088 E086 B100 D100 TERRAS E104 E116 D116 B116 D115 C116 E124 C125 E132 D130 B122 D129 C123 E134 E131 D131 C130 INFOSECURITY.NL D134 E135 E136 B136 E139 D138 D135 D137 C136 E141 D139 C146 D145 C144 C145 B144 MEDIA TERRAS D153 C152 D157 B154 E162 E164 D170 D166 D165 D161 C164 B162 C156 C160 STORAGE EXPO ENTREE HAL1 A024 A032 B033 B039 A036 A040 A044 B057 B063 B073 B079 B087 B093 B103 A082 A062 A090 A056 A068 A096 A102 A058 A060 A072 A076 A080 A088 A092 B107 A112 A104 A106 A118 A116 B117 B123 B127 A132 B139 B143 A136 A144 TERRAS TERRAS ENTREE A019 A033 A041 A045 A049 A061 A067 A071 A075 A079 A089 A095 A097 A101 A103 A107 A117 A121 A125 A129 A133 A135 A145 ENTREE JAARBEURS Hoofdsponsor: Intel en Cisco Intel, the Intel logo, Xeon, and Xeon Inside are trademarks or registered trademarks of Intel Corporation in the U.S. and/or other countries. NAAR 1 STE VERDIEPING: ZAAL 9: INFOSECURITY.NL - Management Seminars Werkelijke situatie Zaal 13 MEDIA PLAZA ZAAL 10: STORAGE EXPO - Technische Seminars ZAAL 11: STORAGE EXPO - Management Seminars Zaal 9 Zaal 10 Zaal 11 Zaal 12 ZAAL 12: INFOSECURITY.NL - Technische Seminars ZAAL 13: INFOSECURITY.NL - Seminars SUPERNOVA PLATTEGROND MELD U NU AAN VIA INFOSECURITY.NL, STORAGE-EXPO.NL OF THETOOLINGEVENT.NL PLATTEGROND 28 CloudWorks - nr. 10 / 2014 CloudWorks - nr. 10 /

16 DEELNEMERSLIJST IT SECURITY STORAGE IT MANAGEMENT SOLUTIONS Exposant Stand A10 Networks E066 Aerohive Networks E116 Airwatch B107 Akamai Technologies E164 Aras Security C146 Arista Networks D088 Arrow ECS Networking & Security E086 Atal A103 Barracuda Networks D056 Blancco A117 Bomgar E135 Cert2Connect C160 Cisco Systems B100 CompLions B117 Compumatica Secure Networks B116 Contec isc D130 CRYPSYS Data Security B122 CyberArk Software B143 Cyberoam Technologies Pvt. Ltd. C152 Data Protectors D145 Davinsi Labs E148 DearBytes B136 Dell B056 Dimension Data A144 Draytek B144 E-quipment E141 ESET NOD32 D116 Exclusive Networks C116 EXIN B123 F5 Networks C130 Feitian Technologies D157 Firebrand Training E 070 Fortinet E 086 Fox-IT C145 F-Secure A112 Gateprotect A116 G Data Software D137 GlobalSign D135 Huawei A044 IBM B048 INVEA-TECH A101 IP4sure A104 isoc24 B.V. D129 ITSX Information Technology Security experts B154 ix smartmobile E139 Kaspersky Lab E136 KeepltSafe A107 KPN D075 Logpoint A/S D129 Madison Gurkha B154 Minkels E056 Motiv D100 Multicap D170 Nagios Nederland E152 NetOp D131 NewChannel C152 Norman Data Defense Systems B162 Nutanix D088 Outpost24 E080 Exposant Palo Alto Networks Pine Digital Security PointSharp Prianto B.V. Pronovus Qi ict Qualys Rohde & Schwarz SafeNet Technologies Sectra Communications SecurIF Security Academy SMT Simple Management Technologies Sophos Splunk Services SRC Secure Solutions Swivel Secure Ltd. TechAccess Trend Micro Truphone TSTC UBM Van Randwijk Paperflow Solutions Varonis Veeam Software Voltage Security Watchguard Technologies Westcon Security Wyless Stand D115 E076 E154 C125 B139 A102 D134 A118 A136 C144 A129 A125 D076 D087 D076 A133 C152 A132 C088 C136 D153 A135 D165 D138 B103 D139 C123 E104 E156 Exposant ACES Direct Arcserve Arista Networks AXEZ Bull Catalogic Software Circom Cisco Systems CommVault Data Center Arnhem Data Management Professionals Dell Dimension Data Dovilo EAN Consulting EMC E-Storage Evault, A Seagate Company Fusion-io Hitachi Data Systems HP Huawei I3 groep IBM Imtech ICT Inprove Interconnect IS Group Kingston Technology LaCie NetApp Netgear Nexenta Nexsan Technologies Ltd. Nimble Storage N-TEC Nutanix Oracle PernixData PQR Pure Storage Puur Data QNAP Systems Qsan Technology Raidon Nederland Scholten Awater Seagate SimpliVity SJ-Solutions SLTN Super Micro Computer Synology Tectrade Telindus Tintri Virtual Instruments Zerto Zettastor ZyXEL Communications Stand A082 A060 D088 B030 B087 A040 A095 B100 C028 A071 B063 B056 A144 A049 A045 B076 B038 B088 B020 C076 B033 A044 B073 B048 B093 A068 A092 B079 A041 A067 C046 A080 B057 A079 D033 A045 D088 A032 A088 D039 C036 A036 A072 A045 A076 A056 A067 A033 B039 C029 A075 A061 B048 A024 A096 A121 A097 A090 A019 Exposant Arcade ICT Autotask Azlan Nederland Axios Systems Barracuda Networks Citrix Systems De ISM-methode Dupaco Distribution Forward IT Frontrange Solutions IGEL Technology InfraVision Matrix42 Mexon Technology Microsoft Monitor 24-7 Inc. Mproof Novell OGD ict-diensten OMNINET Technologies SMT Simple Management Technologies Splunk Services The Backbone TOPdesk Stand D040 E046 THEATER 2: Enterprise Mobility B006 D056 THEATER 2: Enterprise Mobility C004 B012 D005 D027 E050 E012 E048 D034 D048 & D050 E032 D028 B012 E041 E028 D076 D076 E007 C012 DEELNEMERSLIJST MELD U NU AAN VIA INFOSECURITY.NL, STORAGE-EXPO.NL OF THETOOLINGEVENT.NL 30 CloudWorks - nr. 10 / 2014 CloudWorks - nr. 10 / DEELNEMERSLIJST

17 Storage Expo Cloud: Grenzen vervagen Uit welke principes bestaat de cloud eigenlijk? En welke voordelen biedt de hybride cloud? Cloud grenzen vervagen en wij stelden hier een aantal vragen over aan Marc van Eijk, Consultant bij Inovativ en onafhankelijk spreker tijdens Storage Expo ger, maar je hebt volledig invloed op alle onderdelen. Zo kun je bijvoorbeeld aangeven dat je het patatje speciaal zonder uien wilt. Terwijl je gemakkelijk en snel je snack uit de muur kan halen. Het patatje speciaal heeft dan misschien wel uien. Maar als u dat net zo lekker vindt dan bent u met de automatiek het snelste aan het eten. De balie is vergelijkbaar met het traditionele datacenter en de snack-muur komt in dit verhaal overeen met de publieke cloud. Door de cloud kunnen er snel diensten worden afgenomen en meteen worden gebruikt zonder complexe afhankelijkheden van de interne infrastructuur. Wanneer je over de cloud spreekt moet je in gedachten houden dat het hierbij niet enkel gaat over virtualisatie. Dat is er wel een kenmerk van, maar de cloud bestaat uit de volgende principes: Schaalbaarheid de capaciteit kan gemakkelijk en snel worden opgeschaald wanneer dit nodig is. Zelfservice De cloud biedt ook zelfservice, waarbij er door bedrijven zelf gekozen kan worden welke diensten zij willen en deze diensten kunnen bovendien aan hun pakket worden toegevoegd. Automatisering De cloud maakt het mogelijk om sneller te werken en andere taken uit te voeren. Er wordt vaak gezegd dat de hybride cloud het beste van twee werelden is, kunt u dit toelichten? Tegenwoordig vindt er steeds meer een versmelting plaats van publieke en private cloud: de hybride cloud. De grenzen Waarom kiezen bedrijven steeds meer voor de cloud in plaats van het traditionele datacenter? Het traditionele datacenter en de publieke cloud kunnen ook wel met een snack automatiek worden vergeleken. Je hebt er twee opties: of je haalt je snack bij de balie of je haalt deze uit de muur. Bij de balie moet je in de rij staan en duurt alles wat lanhiertussen vervagen steeds meer. Voor het hogere management is het uiteraard van belang waar data staat opgeslagen. Voor sommige bedrijven gelden wettelijke eisen met betrekking tot dataopslag. De publieke cloud voldoet in de meeste gevallen aan deze regelgeving. Maar voor de eindgebruiker is het eigenlijk irrelevant waar de data staat, zolang het maar te bereiken is. De verschillen tussen de publieke cloud en de private cloud zullen steeds verder afnemen. De clouds groeien als het ware naar elkaar toe. Met de samensmelting van de private en publieke cloud, koppel je de kracht van beide types. Tijdens Storage Expo 2014 op 29 oktober zal Marc van Eijk een seminar verzorgen over de cloud in uw datacenter. Tijdens dit seminar zal hij u kunnen vertellen hoe u public cloud technieken kunt integreren met de on-premise wereld. 32 CloudWorks - nr. 10 / 2014 CloudWorks - nr. 10 /

18 Onderzoek Behoefte aan meer functionaliteit en meer flexibiliteit Collaboration kan nog een flinke slag maken Veel organisaties maken gebruik van een min of meer geïntegreerde ICT-oplossing voor samenwerking. Deze omgevingen zijn de afgelopen 10 jaar stap voor stap opgebouwd om te functioneren in een zakelijke wereld die communiceerde met een eenvoudige telefoon en pc s. Een reeks puntoplossingen die stuk voor stuk prima functioneren, maar niet of slechts met moeite kunnen samenwerken met andere systemen. Bovendien zijn deze oude systemen gaandeweg aangeschaft voor verschillende doeleinden: een los systeem voor videoconferenties met andere vestigingen, een losse telefooncentrale, enzovoort. Al deze systemen werken vaak nog met eigen protocollen die de onderlinge communicatie bemoeilijken. De laatste tijd zien we ook nog dat afzonderlijke afdelingen een eigen samenwerkingsoplossing in huis halen, buiten de IT-afdeling om. Ook dat bemoeilijkt de integratie. Redenen om te investeren Bedrijven weten dat een goede samenwerking met klanten een betere afstemming van producten op de markt tot gevolg heeft, waardoor weer nieuwe commerciële kansen worden gecreëerd. Zij realiseren zich maar al te goed dat tevreden klanten tot meer omzet leiden. Door ook met de keten nauwer samen te werken, kan deze productinnovatie bovendien sneller naar de klant worden gebracht. Het onderzoek wijst ook uit dat een meerderheid van de organisaties aangeeft dat een betere samenwerking tussen de eigen werknemers nodig is. Het zijn allemaal belangrijke redenen om te investeren in collaboration. Verschuiving naar de business Een ander aspect dat er voor heeft gezorgd dat de collaborationfunctionaliteit achterblijft bij de wensen, is dat in het verleden de aanschafbeslissingen werden genomen door CIO of de ITafdeling en dat daarbij zo laag mogelijke totale eigendomskosten (TCO) voorop stonden. Maar naar kwantificeerbare resultaten wat levert een collaboration-oplossing de organisatie concreet op werd minder gekeken. De discussie over de waarde van collaboration wordt nu steeds vaker gevoerd: als de ketensamenwerking op een hoger niveau kan worden gebracht, wat brengt dat dan op? Bijvoorbeeld in termen van meer innovatie of een kortere time-to-market. We zien dat ook in de praktijk gebeuren, zeker bij bedrijven waar business en IT dichter bij elkaar liggen. Zo is er een winkelbedrijf die de internationale toeleveringsketen heeft kunnen stroomlijnen, een hypotheek-adviseur die klanten via een webcam persoonlijk te woord staat en een reisorganisatie die in staat is om via collaboration-apps en video de klant op de bank te bereiken. Kortom de investeringsbeslissing verschuift van de IT naar de business. Het is dan ook de business die wil innoveren, het belang van samenwerken kent en die daar het benodigde budget voor wil vrijmaken. De focus op de zakelijke waarde betekent dat ook duidelijk wordt aan welke eisen een collaboration-oplossing moet voldoen en welke doelarchitectuur daar het beste bij past. door Maurice Veth en Michel van Heiningen Samenwerking met klanten en binnen de keten is cruciaal om groei te kunnen realiseren. Daar blijken Nederlandse bedrijven zich zeer bewust van te zijn. Maar de systemen die zij daarvoor gebruiken, de collaboration -omgevingen, schieten in veel gevallen tekort: de meeste worden als net goed genoeg beschouwd. De functionaliteit laat te wensen over en voor veel omgevingen moet een flinke slag gemaakt worden, willen ze effectief samenwerken ondersteunen in een mobile-first wereld. Dit zijn enkele uitkomsten van een onderzoek van Pb7 Research dat is uitgevoerd in opdracht van Cisco Nederland. Michel van Heiningen (l) en Maurice Veth Concreet zeggen Nederlandse organisaties in grote meerderheid veel prioriteit te geven aan het aantrekken en binden van klanten: zij verwachten vooral een hogere klanttevredenheid (80%) en een betere afstemming van product of dienst op de behoeften van de klant (63%). Ook het samenwerken in de keten staat bij maar liefst 91% van de respondenten hoog op de agenda. Zij verwachten veel van productinnovatie (50%) en het verkorten van de timeto-market (49%). Toch geeft nog 9% van de respondenten aan dat collaboration weinig prioriteit heeft binnen de organisatie. Net goed genoeg De uitdaging is dat niet alleen binnen de organisaties zelf moet worden samengewerkt, maar ook extern met klanten, partners en toeleveranciers. Dat vergt een intensievere communicatie die ook van uitstekende kwaliteit (beeld, geluid) moet zijn om alle belangrijke nuances te kunnen overbrengen. De verzamelde puntoplossingen blijken maar ternauwernood aan die eis te kunnen voldoen. Bijna twee derde van de respondenten kwalificeert de eigen collaborationomgeving meestal als net goed genoeg (61%). Iets meer dan de helft (52%) zegt over onvoldoende collaboration-functionaliteit te beschikken om met klanten te communiceren en samen te werken, en 46% mist functionaliteit om dat met partners te doen. Niet alleen wordt de behoefte aan samenwerking uitgebreid tot (ver) buiten de eigen organisatie, ook de manier van communiceren verandert. Dit komt door de opkomst van social media en doordat de communicatie-devices veranderen. Applicaties worden tegenwoordig steeds vaker ontwikkeld vanuit het perspectief dat mobiel gebruik in eerste instantie voorop dient te staan. De meeste respondenten (70%) geven aan dat hun collaboration-omgeving nog niet klaar is voor deze mobile-first wereld en dat hun omgeving daar beter op moet worden afgestemd. De discussie over de waarde van collaboration wordt nu steeds vaker {gevoerd Naar de cloud Naast eisen op functioneel vlak gaat het ook om andere zaken, zoals veiligheid en eenvoud van beheer. Het knelpunt is namelijk niet alleen dat veel bedrijven aangeven dat hun ICT-systemen niet voldoende functionaliteit bieden. Het onderzoek wijst uit dat de huidige collaboration-omgevingen in veel gevallen beheermatig complex en weinig flexibel zijn. Ze leggen daardoor ook een behoorlijk beslag op het IT-budget. Veruit de meeste respondenten zien daarom voordelen in een gehoste collaboration-omgeving. Het onderzoek wijst uit dat inmiddels 1 op de 6 respondenten beschikt over een volledige collaboration-omgeving uit de cloud. Zij kunnen al beschikken over de voordelen die respondenten verwachten van collaboration uit de cloud, zoals een lagere total cost of ownership (48%), een betere gebruikerservaring (42%) en mogelijkheden om snel op- en af te kunnen schalen (41%), gevolgd door toegang tot meer/nieuwe functionaliteit (34%) en administratieve eenvoud (30%). 34 CloudWorks - nr. 10 / 2014 CloudWorks - nr. 10 /

19 Onderzoek Ook zorgt een stap naar de cloud voor een duidelijker beeld van de uiteindelijk doelarchitectuur van de gehele collaboration-oplossing. Voor organisaties is het dan ideaal om naar eigen keuze in één keer over te gaan naar een nieuwe oplossing, of om dat gefaseerd te doen. Ook kunnen organisaties om wat voor reden dan ook besluiten om bepaalde delen van de oplossing in huis te houden, terwijl andere onderdelen naar de cloud gaan. De leverancier moet dan wel in staat zijn om alle mogelijke combinaties aan te bieden. Het vereist ook dat de leverancier - en zijn partners - zeer goed weten wat collaboration inhoudt, welke functionaliteit nodig is voor de standaard workload en wat specifiek nodig is voor de organisatie in kwestie. Zorgen Zoals bij elke cloud-oplossing zijn vooral privacy en veiligheid grote barrières. Voor 57% zijn zorgen over beveiliging de belangrijkste reden om een gehoste collaboration suite te vermijden en voor 49% zijn dat zorgen rond privacy. We zien in de praktijk dat veel bedrijven nog worstelen met security en geen security-plan hebben voor bijvoorbeeld unified communications. Dat betekent dat er nog missiewerk nodig is, want security is naadloos in Cisco s collaboration-aanbod opgenomen. En partners van Cisco die collaboration uit de cloud aanbieden, hebben zich ook gecertificeerd voor security. Opvallend is verder dat 40% de kosten noemt als belangrijkste overweging om niet te investeren in gehoste collaboration, terwijl 48% een lagere TCO (total cost of ownership) noemt als reden om juist wel hierin te investeren. Een hosted collaboration-omgeving verlost een organisatie immers van allerlei integratie-inspanningen. Belangrijker misschien nog is dat er te allen tijde capaciteit kan worden bij- of afgeschakeld, al naar gelang de behoefte. Zoals ook bij veel andere IT-ontwikkelingen, wordt het ook ingewikkelder om de juiste kennis in huis te halen en te houden. Zo wordt 4G steeds belangrijker, maar het is een hele uitdaging voor bedrijven om uit te zoeken hoe 4G het best benut kan worden en hoe dit veilig gebruikt kan worden als communicatiekanaal. In een hosted collaboration-omgeving mag je ervan uitgaan dat de leverancier dit soort zaken allemaal oplost. Ontwikkelingen Als het gaat om ontwikkelingen op het gebied van collaboration, denken we dat de laagdrempeligheid van de oplossingen verder omlaag gaat. Het zal voor gebruikers steeds eenvoudiger worden met deze oplossingen om te gaan en op termijn zullen allerlei plug-ins om aan conversaties deel te nemen niet meer nodig zijn. Ook de standaardisatie zal zich over de hele linie verder doorzetten. Daardoor hoeven gebruikers zich geen zorgen meer te maken of iets nog wel goed overkomt, wat vooral voor externe communicatie van belang is. Verdergaande simplificatie zal er toe leiden dat bijvoorbeeld video mogelijk is van browser tot boardroom, waarmee video binnen het bereik komt van werkelijk iedere werknemer. Contact center in de cloud Een belangrijk, maar onderbelicht aspect van collaboration is het klantcontact. Voor communicatie met de klant is het essentieel om zoveel mogelijk verschillende communicatiekanalen - online en De laagdrempeligheid van collaboration oplossingen {zal verder omlaag gaan offline - te ondersteunen. Customer collaboration uit de cloud brengt dan grote voordelen met zich mee. Het is bijvoorbeeld geen enkel probleem om met seizoenspieken mee te groeien of om op basis van pay per use van de oplossing gebruik te maken. Het is vanuit de cloud ook veel eenvoudiger om contact te onderhouden met de klant van de klant: in de winkel, onderweg en thuis. Ook de integratie van social media streams levert geen problemen meer op. Neem de gebruiker mee! Collaboration is voor veel organisaties toch een nieuwe wereld. Zeker in contact centers is er toch vaak sprake van een cultuurverandering. Het gaat om een andere manier van werken, denk maar aan klantcontact via video. Naast alle IT-technische zaken is het daarom van groot belang om de gebruikers aan de hand te nemen. Zorg voor trainingen, betrek de gebruikers bij de ontwikkeling van de collaboration-oplossing en ontwikkel een programma om de gebruikers te begeleiden als zij met het systeem gaan werken. Als organisaties hier goed aandacht aan besteden is er zeer veel winst te behalen! Maurice Veth is Collaboration Lead Cisco Nederland, Michel van Heiningen is Hosted Collaboration Solutions Lead Cisco Nederland Het onderzoek is uitgevoerd door onderzoeksbureau Pb7 Research, dat zich gespecialiseerd heeft in ICT-thema s zoals professional IT services, sourcing, cloud en SaaS en datacenters. Het onderzoek is uitgevoerd in de zomer van 2014, door middel van een online enquête onder 100 IT-beslissers van Nederlandse organisaties met 100 of meer medewerkers. WE VE GOT OUR HEADS AROUND THE CLOUD A FUTURE-PROOF HOME FOR YOUR IT SYSTEMS CONNECT, TRANSACT AND GROW Join your community Meer info: interxion.com 36 CloudWorks - nr. 10 / 2014

20 Geïntegreerde oplossingen Herbert Smals over de 13 e generatie PowerEdge servers: Nieuwe systemen vereenvoudigen IT-management Voor Herbert Smals, Brand Manager Enterprise Solutions bij Dell, is de lancering van de 13 e generatie Dell PowerEdge-servers meer dan simpelweg de komst van een nieuwe generatie hardware. De 13 e generatie PowerEdge servers is ontwikkeld met het oog op beheergemak en eenvoudige integratie. Zij biedt vooral verbeteringen voor het systeembeheer en gaat organisaties helpen nieuwe typen applicaties en workloads in te zetten en te optimaliseren. De nieuwe modellen zijn geschikt voor een uitgebreid spectrum van grootzakelijke, internet- en hyper-scale-applicaties. Zij combineren state-of-theart technologie voor opslag, computing en systeemgeheugen met geavanceerde mogelijkheden voor systeembeheer. Dell is de afgelopen jaren flink in beweging. Het concern heeft een hele reeks van overnames gedaan die passen binnen een strategie om het bedrijf om te vormen van een redelijk traditionele leverancier van pc- en server-hardware in een aanbieder van IT-services voor grotere bedrijven en overheidsorganisaties. Enkele voorbeelden van overgenomen partijen zijn Force10, Ocarina, SonicWall, Quest Software en AppAssure. Daarnaast is het concern door oprichter Michael Dell van de beurs gehaald, zodat zonder de druk van Wall Street gewerkt kan worden aan het integreren van alle overgenomen technologie en het verder ontwikkelen van oplossingen voor corporate IT-afdelingen. Uitdagingen Veel CIO s en IT-managers staan voor grote uitdagingen, meent Smals. Een van hun belangrijkste problemen is dat de business waarvoor zij werken behoefte heeft aan een andere vorm van IT-ondersteuning dan de eigen IT-afdeling levert. Die misalignment tussen business en IT bestaat al geruime tijd en heeft vooral historische redenen. De bestaande technology stacks van infrastructuur tot en met apps en data zijn te star. Die zijn destijds ontwikkeld voor het ondersteunen van business-processen die zich veel minder snel ontwikkelden dan we tegenwoordig zien. Onder druk van nieuwe concurrentie en nieuwe innovatieve technologieën heeft de business echter flink gas gegeven en dat tempo kan de IT-afdeling niet bijhouden. Zij werken vaak nog met klassieke client/server-omgevingen. Dat betekent dat zij problemen hebben om snel nieuwe applicaties en systemen in gebruik te nemen. Maar het betekent ook dat de besteding van de IT-budgetten vooral gericht is op het in stand houden en soepel laten functioneren van de bestaande IT-omgeving. Hierdoor is veel te weinig geld beschikbaar voor IT-innovatie. En juist die innovatieve IT is nodig om het tempo van de business bij te kunnen houden. Klassieke aanpak Waar zit nu eigenlijk dat probleem van een (te) klassieke aanpak? Smals: Wij zien dat veel IT-afdelingen hun infrastructuur hebben opgebouwd uit een groot aantal los van elkaar staande systemen en softwareprogramma s. Die kennen allemaal hun eigen beheertools die op zich prima in staat zijn individuele IT-componenten te beheren, maar die nauwelijks met elkaar te integreren zijn. Terwijl ook het uitwisselen van beheerdata vaak onmogelijk is. Hierdoor is een wirwar aan losse beheertaken ontstaan, die veel tijd en energie kosten, maar die niet echt een bijdrage leveren aan een managementaanpak waarbij we vanuit business-processen naar het beheren van de IT-omgeving kunnen kijken. Hierdoor is het in gebruik nemen van een nieuw systeem of een nieuwe applicatie nodeloos ingewikkeld. Soms proberen IT-afdelingen dit op te lossen door een nieuwe beheerlaag over alle systemen en applicaties heen te leggen, maar daarmee introduceren zij vaak vooral nieuwe onderlinge afhankelijkheden en nog meer complexiteit. Pre-integrated Dell zoekt de oplossing in zogeheten pre-integrated systemen waarin zowel server-, storage- als netwerkhardware is opgenomen en via speciale software voor visualisatie en automation volledig met elkaar is geïntegreerd. Hierdoor ontstaat een hoeveelheid ITcapaciteit - zeg maar een resource pool - die vervolgens via het ingebouwde management-tool kan worden ingedeeld in combinaties van server-, storage- en netwerkcapaciteit die past bij de eisen die de applicatie stelt die hierop vervolgens wordt geïnstalleerd. Veranderen die eisen in de loop van de tijd of onder bepaalde omstandigheden, dan past de beheersoftware de systeemomgeving hier automatisch op aan. Het beheer van de IT-omgeving wordt hiermee grotendeels geautomatiseerd. Anders gezegd, er vallen allerlei handmatige of los van elkaar te verrichten beheertaken weg, waardoor niet alleen menskracht maar ook budget vrij komt voor andere taken. Hiermee kan een IT-manager met de introductie binnen zijn IT-omgeving van dit soort pre-integrated en gevirtualiseerde systeemomgevingen dus een soort dubbelslag slaan: hij automatiseert een groot aantal voorheen handmatige beheertaken, maar hij zorgt er bovendien voor dat nieuwe applicaties veel sneller en makkelijker in gebruik genomen kunnen worden. Vooravond De adoptie van pre-integrated systemen valt tot nu toe nog wat tegen. Smals: Dell heeft veel onderzoek gedaan naar dit soort oplossingen. Daarbij valt op dat het concept van pre-integrated en zwaar gevirtualiseerde IT-systemen sterk in de belangstelling staat. Het is echter een relatief nieuw concept. Wij zien daarentegen steeds meer CIO s en IT-managers die dit soort systemen in hun strategie en hun investeringsplannen opnemen. Ik denk eerlijk gezegd dat we aan de vooravond van een doorbraak van preintegrated systemen staan. Oplossen Dat is in zijn ogen ook goed te verklaren aangezien dit soort systemen IT-managers helpt een aantal belangrijke problemen op te lossen (zie figuur 1). Zij denken met de introductie van dit soort systemen een aantal serieuze problemen te kunnen oplossen. Met name als het gaat om de beheerinspanningen die zij moeten leveren, de snelheid waarmee nieuwe applicaties in gebruik genomen kunnen worden en de kosten ofwel de TCO die hier tegenover staat. Reeks In combinatie met Dells end-to-end infrastructuuroplossingen, software en diensten zorgen de nieuwe PowerEdge-servers voor hogere niveaus van operationele efficiëntie en flexibiliteit. Bedrijven maken gebruik van steeds meer data-intensieve toepassingen zoals real-time analytics en transactieverwerking. Datatoegang met minimale latency wordt daarmee steeds belangrijker. Uit onderzoek van Dell blijkt dat 70 procent van alle ICT-managers negatieve gevolgen hebben ondervonden van prestatieproblemen bij het gebruik van applicaties die snelle toegang tot data nodig hebben. De nieuwe PowerEdge-servers van Dell maken daarom onder meer gebruik van de allerlaatste storage-technologieën, zodat organisaties hun data dichterbij de processor kunnen brengen om applicaties te versnellen. Vooral spelen de verbeterde mogelijkheden voor systeembeheer van de nieuwe PowerEdge servers in op de behoeften aan systeemintegratie. Ze bieden hogere niveaus van automatisering en stellen beheerders in staat om problemen in het datacenter te monitoren en te herstellen vanaf elk mobiel toestel en vanuit elke locatie. Bij al onze nieuwe ontwikkelingen hebben wij het doel om de systeemintegratie zo eenvoudig mogelijk te maken, aldus Smals. Figuur 1. Met pre-integrated en nadrukkelijk gevirtualiseerde systeemomgevingen verwachten CIO s en IT-managers een aantal serieuze problemen te kunnen oplossen. 38 CloudWorks - nr. 10 / 2014 CloudWorks - nr. 10 /

Meerdere clouds samensmeden tot één grote, hybride omgeving

Meerdere clouds samensmeden tot één grote, hybride omgeving Cloud of Clouds Meerdere clouds samensmeden tot één grote, hybride omgeving whitepaper CUSTOM 1 Bedrijven maken steeds vaker gebruik van meerdere clouddiensten, omdat ze aan iedereen in de organisatie

Nadere informatie

Asset 1 van 17. Mobile Application Management en security. Gepubliceerd op 18 april 2015

Asset 1 van 17. Mobile Application Management en security. Gepubliceerd op 18 april 2015 Asset 1 van 17 Mobile Application Management en security Gepubliceerd op 18 april 2015 Veel organisaties hebben de afgelopen jaren hun eigen mobiele enterprise apps ontwikkeld. De data hierin is potentieel

Nadere informatie

Fors besparen op uw hostingkosten

Fors besparen op uw hostingkosten Whitepaper Fors besparen op uw hostingkosten Hoe kunt u een kostenvoordeel behalen zonder dat dat ten koste gaat van de kwaliteit van uw dienstverlening? INHOUD» De hostingmarkt» Cloud technologie» Uitbesteden

Nadere informatie

Blackboard. Jan Willem van der Zalm Director EMEA, Blackboard Managed Hosting DATE

Blackboard. Jan Willem van der Zalm Director EMEA, Blackboard Managed Hosting DATE Blackboard Managed Hosting SURF Cloud Vendordag Jan Willem van der Zalm Director EMEA, Blackboard Managed Hosting DATE 2 Agenda SURF Cloud strategie Blackboard Managed Hosting & Private Cloud Blackboard

Nadere informatie

Vervang uw verouderde hardware

Vervang uw verouderde hardware Whitepaper Vervang uw verouderde hardware Dedicated of Cloud? Alles over virtualisatie. Wat is het, hoe werkt het en wat zijn de voordelen? INHOUD» Wat is virtualisatie?» Wat is een Virtual Server?» Besparen

Nadere informatie

HOE EENVOUDIG IS HET OM GEBRUIK TE MAKEN VAN CLOUD COMPUTING?

HOE EENVOUDIG IS HET OM GEBRUIK TE MAKEN VAN CLOUD COMPUTING? Innervate: Januari 2011 WHITEPAPER CLOUD COMPUTING HOE EENVOUDIG IS HET OM GEBRUIK TE MAKEN VAN CLOUD COMPUTING? Lees hier in het kort hoe u zich het best kunt bewegen in de wereld van cloud computing

Nadere informatie

Microsoft; applicaties; ontwikkelaar; developer; apps; cloud; app; azure; cloud computing; DevOps; microsoft azure

Microsoft; applicaties; ontwikkelaar; developer; apps; cloud; app; azure; cloud computing; DevOps; microsoft azure Asset 1 van 7 Over het bouwen van cloudoplossingen Gepubliceerd op 24 february 2015 Praktische handleiding voor ontwikkelaars die aan de slag willen met het maken van applicaties voor de cloud. Zij vinden

Nadere informatie

Naar de cloud: drie praktische scenario s. Zet een applicatiegerichte cloudinfrastructuur op. whitepaper

Naar de cloud: drie praktische scenario s. Zet een applicatiegerichte cloudinfrastructuur op. whitepaper Naar de cloud: drie praktische scenario s Zet een applicatiegerichte cloudinfrastructuur op whitepaper Naar de cloud: drie praktische scenario s Veel bedrijven maken of overwegen een transitie naar de

Nadere informatie

Dé cloud bestaat niet. maakt cloud concreet

Dé cloud bestaat niet. maakt cloud concreet Dé cloud bestaat niet. maakt cloud concreet 1 Wilbert Teunissen wilbert.teunissen@sogeti.nl Cloud Cases Strategie De rol van Functioneel Beheer 2 Onderwerpen 1. Context? Hug 3. the Impact cloud! FB 2.

Nadere informatie

DE BUSINESS CASE VOOR DE ASP OPLOSSING VAN CRM RESULTANTS VOOR ONDERWIJSINSTELLINGEN

DE BUSINESS CASE VOOR DE ASP OPLOSSING VAN CRM RESULTANTS VOOR ONDERWIJSINSTELLINGEN DE BUSINESS CASE VOOR DE ASP OPLOSSING VAN CRM RESULTANTS VOOR ONDERWIJSINSTELLINGEN Inleiding CRM Resultants biedt aan haar klanten de keuze om Microsoft Dynamics CRM in huis te installeren, of om de

Nadere informatie

De cloud die gebouwd is voor uw onderneming.

De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. Dit is de Microsoft Cloud. Elke onderneming is uniek. Van gezondheidszorg tot de detailhandel, van fabricage tot financiële dienstverlening: geen twee ondernemingen

Nadere informatie

Van Virtualisatie naar Cloud Computing De roadmap voor de toekomst?

Van Virtualisatie naar Cloud Computing De roadmap voor de toekomst? Van Virtualisatie naar Cloud Computing De roadmap voor de toekomst? Louis Joosse Principal Consultant Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de inhoud van of voortvloeiende uit dit document

Nadere informatie

Onze gedifferentieerde benadering tot de Intelligent Workload Management markt

Onze gedifferentieerde benadering tot de Intelligent Workload Management markt Onze gedifferentieerde benadering tot de Intelligent Workload Management markt de markt 1 het IT-landschap is aan het veranderen De risico's en uitdagingen van computerservices in meerdere omgevingen moeten

Nadere informatie

PUBLIEKE, PRIVATE OF HYBRIDE CLOUD?

PUBLIEKE, PRIVATE OF HYBRIDE CLOUD? North Trade Building Noorderlaan 133/8 B-2030 Antwerpen T +32 (0) 3 275 01 60 F +32 (0) 3 275 01 69 www.nucleus.be PUBLIEKE, PRIVATE OF HYBRIDE CLOUD? HOE MAAK IK DE KEUZE? NUCLEUS Hosting Solution Builder

Nadere informatie

SaaS en cloud computing: in de mist of in de wolken? Karin Zwiggelaar, partner 20 september 2010

SaaS en cloud computing: in de mist of in de wolken? Karin Zwiggelaar, partner 20 september 2010 SaaS en cloud computing: in de mist of in de wolken? Karin Zwiggelaar, partner 20 september 2010 We staan aan de vooravond van de volgende Internetrevolutie De klassieke werkwijze van organisaties zal

Nadere informatie

hoogwaardige IaaS Cloudoplossingen

hoogwaardige IaaS Cloudoplossingen hoogwaardige IaaS Cloudoplossingen Exclusieve partnership Cloudleverancier NaviSite is als onderdeel van mediaconglomeraat Time Warner Cable één van de grootste wereldwijde providers van enterprise class

Nadere informatie

Bring it To The Cloud

Bring it To The Cloud Whitepaper Imtech ICT Communication Solutions, Rivium Boulevard 41 2909 LK Capelle a/d IJssel T +31 88 988 96 00, info.cs@imtech.nl, www.imtech-ict.nl/cs Imtech Voor organisaties is de keuze over hoe

Nadere informatie

Partneren met een Cloud broker

Partneren met een Cloud broker Partneren met een Cloud broker Vijf redenen om als reseller te partneren met een Cloud broker Introductie Cloud broker, een term die je tegenwoordig vaak voorbij hoort komen. Maar wat is dat nu precies?

Nadere informatie

Ed Holtzer Algemeen Manager Ictivity Managed Services

Ed Holtzer Algemeen Manager Ictivity Managed Services Ed Holtzer Algemeen Manager Ictivity Managed Services Ruim 25 jaar ervaring Meerdere functies bij diverse IT- en adviesorganisaties Voorheen freelancer als (business) consultant, projectleider en programmamanager

Nadere informatie

Whitepaper. Veilig de cloud in. Whitepaper over het gebruik van Cloud-diensten deel 1. www.traxion.com

Whitepaper. Veilig de cloud in. Whitepaper over het gebruik van Cloud-diensten deel 1. www.traxion.com Veilig de cloud in Whitepaper over het gebruik van Cloud-diensten deel 1 www.traxion.com Introductie Deze whitepaper beschrijft de integratie aspecten van clouddiensten. Wat wij merken is dat veel organisaties

Nadere informatie

Case: Oxyma en Solvinity delen hetzelfde DNA

Case: Oxyma en Solvinity delen hetzelfde DNA Case: Oxyma en Solvinity delen hetzelfde DNA Oxyma helpt organisaties bij het optimaliseren van marketing- en salesprocessen en verzorgt de uitvoering daarvan. Om een brede groep klanten complete dienstverlening

Nadere informatie

THE CLOUD IN JURIDISCH PERSPECTIEF SPREKERSPROFIEL. Mr. Jan van Noord Directeur International Tender Services (ITS) BV

THE CLOUD IN JURIDISCH PERSPECTIEF SPREKERSPROFIEL. Mr. Jan van Noord Directeur International Tender Services (ITS) BV THE CLOUD IN JURIDISCH PERSPECTIEF SPREKERSPROFIEL Mr. Jan van Noord Directeur International Tender Services (ITS) BV Wat is Cloud Op het moment dat content uit het eigen beheer c.q. toezicht verdwijnt

Nadere informatie

Profiteer van veranderende technologieën

Profiteer van veranderende technologieën Profiteer van veranderende technologieën Lees hoe Managed Services Providers u kunnen helpen profiteren van de nieuwste ontwikkelingen Uitdagingen en kansen in veranderende technologieën Ontwikkelingen

Nadere informatie

7x Managers in de cloud

7x Managers in de cloud cloud innovation by Macaw 7x Managers in de cloud Uitkomsten van het Nationale Cloudonderzoek Bij alles wat de businessmanager voorgelegd krijgt, wil hij weten wat het hem en zijn bedrijf oplevert. Voor

Nadere informatie

vakbladen - websites - e-mailnieuwsbrieven - congressen - PR - research - persberichten - marketingcommunicatie

vakbladen - websites - e-mailnieuwsbrieven - congressen - PR - research - persberichten - marketingcommunicatie vakbladen - websites - e-mailnieuwsbrieven - congressen - PR - research - persberichten - marketingcommunicatie Recht op uw doel af FenceWorks heeft dankzij de combinatie van haar printtitels, contacten

Nadere informatie

Maak kennis met. donderdag 19 november 2015

Maak kennis met. donderdag 19 november 2015 Maak kennis met wie is GeeFirm GeeFirm Ervaring en referenties in allerlei sectoren Synmotive Internet Overal Cloud - Telecom - Web - IT 24 x 7 support 100% web based office onderdeel van AllSolutions

Nadere informatie

OneBizz bouwt met Solvinity aan office cloud voor MKB

OneBizz bouwt met Solvinity aan office cloud voor MKB OneBizz bouwt met Solvinity aan office cloud voor MKB Goede software creëren is één ding - het op een goede manier in de markt zetten is een heel andere kunst. OneBizz bouwt met Solvinity aan office cloud

Nadere informatie

Gratis kaart. Complete en betaalbare MKB-oplossing

Gratis kaart. Complete en betaalbare MKB-oplossing Complete en betaalbare MKB-oplossing De Oracle Business Intelligence Suite is een open en complete oplossing waarmee u iedereen binnen de organisatie van de juiste informatie kunt voorzien: De gegevens

Nadere informatie

Be here, be there, be everywhere Maak meer mogelijk met videosamenwerking

Be here, be there, be everywhere Maak meer mogelijk met videosamenwerking Be here, be there, be everywhere Maak meer mogelijk met videosamenwerking VideoSamenwerking Met het oog op zakelijk succes Videosamenwerking (collaboration) is een snelle en effectieve oplossing voor face

Nadere informatie

IAM en Cloud Computing

IAM en Cloud Computing IAM en Cloud Computing Cloud café 14 Februari 2013 W: http://www.identitynext.eu T: @identitynext www.everett.nl www.everett.nl Agenda 1. Introductie 2. IAM 3. Cloud 4. IAM en Cloud 5. Uitdagingen 6. Tips

Nadere informatie

Factsheet CLOUD DESIGN Managed Services

Factsheet CLOUD DESIGN Managed Services Factsheet CLOUD DESIGN Managed Services CLOUD DESIGN Managed Services We ontwerpen flexibele en kosteneffectieve cloud-architecturen als fundament voor uw digitale platform(en). De ontwikkelingen binnen

Nadere informatie

Whitepaper Succesvol migreren naar de cloud

Whitepaper Succesvol migreren naar de cloud Whitepaper Succesvol migreren naar de cloud Jitscale Einsteinbaan 4a 3439 NJ Nieuwegein The Netherlands T: +31(0)88 00 22 777 F: +31(0)88 00 22 701 E: info@jitscale.com www.jitscale.com Introductie De

Nadere informatie

Microsoft Office 365 voor bedrijven. Remcoh legt uit

Microsoft Office 365 voor bedrijven. Remcoh legt uit Microsoft Office 365 voor bedrijven Remcoh legt uit Beter samenwerken, ook onderweg Starten met Office 365 is starten met het nieuwe werken. Met Office 365 heeft u namelijk de mogelijkheid om altijd en

Nadere informatie

Een centrale Operations bridge met Service Level Management

Een centrale Operations bridge met Service Level Management HP Software: Apps meet Ops 2015 Een centrale Operations bridge met Service Level Management Marcel de Wit/ March 31 st, 2015 HP Software: Apps meet Ops 2015 Operations Bridge "A physical location where

Nadere informatie

VOOR EN NADELEN VAN DE CLOUD

VOOR EN NADELEN VAN DE CLOUD VOOR EN NADELEN VAN DE CLOUD VOOR EN NADELEN VAN DE CLOUD Cloud storage. Back-up in de cloud. Er zijn verschillende benamingen voor diensten die computergebruikers in staat stellen om hun documenten en

Nadere informatie

SYNERGY HRM 3.0. Henke Willemsen Justus van Hoegee

SYNERGY HRM 3.0. Henke Willemsen Justus van Hoegee SYNERGY HRM 3.0 Henke Willemsen Justus van Hoegee Trends in HRM Strategische rol Robotics Talent Management Vermindering van back office Cloud computing HR Analytics E-Recruitment HR als Business Partner

Nadere informatie

De Nieuwe Generatie Dealer Management Oplossing. Ontworpen om u te helpen groeien.

De Nieuwe Generatie Dealer Management Oplossing. Ontworpen om u te helpen groeien. De Nieuwe Generatie Dealer Management Oplossing. Ontworpen om u te helpen groeien. De automobielbranche ondergaat wereldwijd enorme veranderingen. Bedrijven in de sector worden steeds meer geconfronteerd

Nadere informatie

Nieuwe dimensies in gebruikerservaring en design

Nieuwe dimensies in gebruikerservaring en design Nieuwe dimensies in gebruikerservaring en design Vanaf Planon Accelerator 6.0 en Planon Software Suite Release 2014 Een innovatieve specialist met dertig jaar ervaring in het IWMSdomein Een partner die

Nadere informatie

Kijken, kiezen, maar wat te kopen?

Kijken, kiezen, maar wat te kopen? Kijken, kiezen, maar wat te kopen? 15 aandachtspunten bij overgang naar de cloud Cloud biedt voor veel organisaties de mogelijkheid om te innoveren zonder hoge investeringen. Zowel Telecom providers als

Nadere informatie

Verras uw business-collega s met een IT-sixpack

Verras uw business-collega s met een IT-sixpack Hybride-cloudaanpak Verras uw business-collega s met een IT-sixpack De CIO staat steeds meer onder druk: enerzijds vragen uw businesscollega s een s nellere en meer flexibele dienstverlening, anderzijds

Nadere informatie

5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT

5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT 5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT Na enkele jaren ervaring met de cloud, realiseren zowel gebruikers als leveranciers zich dat enkele van de vaakst gehoorde mythes over cloud computing eenvoudigweg... niet waar

Nadere informatie

Factsheet Enterprise Mobility

Factsheet Enterprise Mobility Factsheet Enterprise Mobility www.vxcompany.com Informatie willen we overal, altijd en op elk device beschikbaar hebben. Privé, maar zeker ook zakelijk. Met het gebruik van mobile devices zoals smartphones

Nadere informatie

Cloudsourcing onder Architectuur. Martin van den Berg Serviceline Manager Architectuur Sogeti Nederland 13 oktober 2011

Cloudsourcing onder Architectuur. Martin van den Berg Serviceline Manager Architectuur Sogeti Nederland 13 oktober 2011 Cloudsourcing onder Architectuur Martin van den Berg Serviceline Manager Architectuur Sogeti Nederland 13 oktober 2011 Architectuur en de Cloud 1. Heb je architectuur harder nodig als je services uit de

Nadere informatie

Geef uw onderneming vleugels. Met de soepele werkprocessen

Geef uw onderneming vleugels. Met de soepele werkprocessen Geef uw onderneming vleugels Met de soepele werkprocessen van Dutchict Cloud Online functionaliteiten Managed Cloud Online functio U wilt uw documenten overal kunnen beheren en delen. Maar applicaties

Nadere informatie

HP Hyper-ConvergedSystem StoreVirtual & EVO: RAIL

HP Hyper-ConvergedSystem StoreVirtual & EVO: RAIL U aangeboden door HP & Intel HP Hyper-ConvergedSystem StoreVirtual & EVO: RAIL Ready... Set... Done! Een gevirtualiseerde datacenter omgeving in 15 min. met de Hyper-Converged systemen van HP Server- en

Nadere informatie

Vertrouwen in ketens. Jean-Paul Bakkers

Vertrouwen in ketens. Jean-Paul Bakkers Vertrouwen in ketens Jean-Paul Bakkers 9 april 2013 Inhoud Het probleem Onderlinge verbondenheid De toekomstige oplossing TTISC project Discussie Stelling Wat doet Logius al Business Continuity Management

Nadere informatie

www.novell.com Veelgestelde vragen van Partners WorkloadIQ Veelgestelde vragen 17 augustus 2010

www.novell.com Veelgestelde vragen van Partners WorkloadIQ Veelgestelde vragen 17 augustus 2010 Veelgestelde vragen van Partners www.novell.com WorkloadIQ Veelgestelde vragen 17 augustus 2010 W a t i s d e I n t e l l i g e n t W o r k l o a d M a n a g e m e n t m a r k t? De Intelligent Workload

Nadere informatie

OpenText RightFax. Intuitive Business Intelligence. Whitepaper. BI/Dashboard oplossing voor OpenText RightFax

OpenText RightFax. Intuitive Business Intelligence. Whitepaper. BI/Dashboard oplossing voor OpenText RightFax OpenText RightFax Intuitive Business Intelligence Whitepaper BI/Dashboard oplossing voor OpenText RightFax Beschrijving van de oplossing, functionaliteit & implementatie Inhoud 1 Introductie 2 Kenmerken

Nadere informatie

Whitepaper Hybride Cloud

Whitepaper Hybride Cloud Whitepaper it starts here Whitepaper Inhoudsopgave 1. Inleiding...3 2. Wat is de cloud?...4 2.1 Typen clouds...4 2.2 Cloud service modellen...5 2.3 Uitdagingen voor de IT-professional...6 2.4 De gewijzigde

Nadere informatie

zorgeloos werken in de cloud

zorgeloos werken in de cloud metacom cloud functionele mogelijkheden zorgeloos werken in de cloud vanmeijel.nl bouwen kan simpeler Metacom is één van de meest bedrijfskritische applicaties binnen uw organisatie. De beschikbaarheid,

Nadere informatie

CASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT

CASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT Exact Online CASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY GROEI DOOR PROACTIEF ADVIES Het gaat goed bij Joanknecht & Van Zelst: dit Eindhovens

Nadere informatie

Factsheet E COMMERCE BEHEER Managed Services

Factsheet E COMMERCE BEHEER Managed Services Factsheet E COMMERCE BEHEER Managed Services E COMMERCE BEHEER Managed Services We zorgen voor een gegarandeerd stabiel, snel en schaalbaar e-business platform. Efficiënt beheer is cruciaal voor de continuïteit

Nadere informatie

SITUATIE. Organisatie. SaaSplaza is een platformprovider die ISP's en ICTpartners. in staat stelt om hun software als een

SITUATIE. Organisatie. SaaSplaza is een platformprovider die ISP's en ICTpartners. in staat stelt om hun software als een SaaSplaza migreert al zijn gevirtualiseerde servers én applicaties volledig van Citrix naar het Microsoft platform voor betere performance en self service Organisatie SaaSplaza is een platformprovider

Nadere informatie

MEER AMBACHT DAN FABRIEK Data-Analyse en Process Mining Support www.coney.nl

MEER AMBACHT DAN FABRIEK Data-Analyse en Process Mining Support www.coney.nl MEER AMBACHT DAN FABRIEK Data-Analyse en Process Mining Support www.coney.nl DE TOOLS DIE WIJ GEBRUIKEN DATA- ANALYSE TOOLS DATA- ANALYSE SUPPORT PROCESS MINING TOOLS PROCESS MINING SUPPORT DATA- ANALYSE

Nadere informatie

Customer Case CED. Feiten in het kort:

Customer Case CED. Feiten in het kort: Feiten in het kort: Bedrijf: European Claim Experts Branche: Verzekeringen Werknemers: 1.150 Activiteiten: Internationale Claims management en Expertise Oplossing: Opbouw Mendix-platform voor het flexibel

Nadere informatie

Meer mogelijkheden voor mobiele medewerkers met secure app delivery

Meer mogelijkheden voor mobiele medewerkers met secure app delivery Meer mogelijkheden voor mobiele medewerkers met secure app delivery Werken met Windows-applicaties op alle mogelijke devices, met volledige security. Om gemakkelijk en productief te werken, willen veel

Nadere informatie

Whitepaper. Outsourcing. Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6. www.nobeloutsourcing.nl

Whitepaper. Outsourcing. Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6. www.nobeloutsourcing.nl Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6 Inhoud Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 3 Relatie tussen ICT en 3 Outsourcen ICT: Wat? 3 Cloud Services 3 Service Level Agreement 3 Software

Nadere informatie

UNO CLOUD OPLOSSINGEN Moeiteloos en veilig samenwerken & communiceren in de Cloud!

UNO CLOUD OPLOSSINGEN Moeiteloos en veilig samenwerken & communiceren in de Cloud! NU GRATIS OFFICE 365 VOOR STICHTINGEN & NGO S met ANBI of SBBI status UNO CLOUD OPLOSSINGEN Moeiteloos en veilig samenwerken & communiceren in de Cloud! Zij gingen u voor UNO Flex geeft mij letterlijk

Nadere informatie

Cloud Computing, een inleiding. ICT Accountancy & Financials congres 2013: Cloud computing en efactureren. Jan Pasmooij RA RE RO: jan@pasmooijce.

Cloud Computing, een inleiding. ICT Accountancy & Financials congres 2013: Cloud computing en efactureren. Jan Pasmooij RA RE RO: jan@pasmooijce. Cloud Computing, een inleiding ICT Accountancy & Financials congres 2013: Cloud computing en efactureren 10 december 2013 Jan Pasmooij RA RE RO: jan@pasmooijce.com 10 december 2013 1 Kenmerken van Cloud

Nadere informatie

Garandeer de continuïteit van uw dienstverlening

Garandeer de continuïteit van uw dienstverlening Whitepaper Garandeer de continuïteit van uw dienstverlening Hoe voorkomt u downtime? Hoe vermindert u de impact als het toch optreedt? Hoe bent u zo snel mogelijk weer online? INHOUD» Technische mogelijkheden»

Nadere informatie

Software Defined Datacenter Visie van Cisco. Erwin uit de Bos Datacenter Strategie Specialist NL euitdebo@cisco.com Versie: 5 februari 2015

Software Defined Datacenter Visie van Cisco. Erwin uit de Bos Datacenter Strategie Specialist NL euitdebo@cisco.com Versie: 5 februari 2015 Software Defined Datacenter Visie van Cisco Erwin uit de Bos Datacenter Strategie Specialist NL euitdebo@cisco.com Versie: 5 februari 2015 Tomorrow Starts Here. Make amazing things happen by connecting

Nadere informatie

Bedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen

Bedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen Bedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen Codeless White Paper Roland Worms, Directeur Wouter van der Ven, Lead Software Architect Inhoudsopgave 1. Introductie 2. Het IT dilemma. Als standaard

Nadere informatie

De kracht van een sociale organisatie

De kracht van een sociale organisatie De kracht van een sociale organisatie De toegevoegde waarde van zakelijke sociale oplossingen Maarten Verstraeten. www.netvlies.nl Prinsenkade 7 T 076 530 25 25 E mverstraeten@netvlies.nl 4811 VB Breda

Nadere informatie

Waar moet u op letten bij het kiezen van een datacenter! it starts here

Waar moet u op letten bij het kiezen van een datacenter! it starts here kiezen van een datacenter! it starts here Inleiding Wanneer gekozen wordt voor een extern datacenter, dan wordt er vaak eerst gekeken naar een datacenter dat dicht in de buurt ligt. Dit is eenmaal makkelijk

Nadere informatie

Release (p)review. Microsoft releases 2012

Release (p)review. Microsoft releases 2012 Microsoft releases 2012 Release (p)review Nspyre Herculesplein 24 3584 AA Utrecht T 088-827 50 00 F 088-827 50 99 www.nspyre.nl System Center 2012 is een verzameling van krachtige beheerproducten waarmee

Nadere informatie

Het gevaar van te grote afhankelijkheid bij Cloud Outsourcing

Het gevaar van te grote afhankelijkheid bij Cloud Outsourcing 1 of 6 Het gevaar van te grote afhankelijkheid bij Outsourcing BUILDING IT TOGETHER Introductie Nirvanix was één van de eerste grote leveranciers in Amerika en hostte na 7 jaar bestaan, een Petabyte aan

Nadere informatie

Agenda. 1. Introductie CIBER. 2. Visie Cloud Services. 4. Hoe kan CIBER hepen. 2 Titel van de presentatie

Agenda. 1. Introductie CIBER. 2. Visie Cloud Services. 4. Hoe kan CIBER hepen. 2 Titel van de presentatie CIBER Nederland BV Agenda SURF 1. Introductie CIBER 2. Visie Cloud Services 3. Visiei Position Paper Beliefs 4. Hoe kan CIBER hepen 2 Titel van de presentatie 1. Introductie CIBER Nederland? Feiten en

Nadere informatie

vakbladen - websites - e-mailnieuwsbrieven - congressen - PR - research - persberichten - marketingcommunicatie

vakbladen - websites - e-mailnieuwsbrieven - congressen - PR - research - persberichten - marketingcommunicatie vakbladen - websites - e-mailnieuwsbrieven - congressen - PR - research - persberichten - marketingcommunicatie Recht op uw doel af FenceWorks heeft dankzij de combinatie van haar printtitels, mediacontacten

Nadere informatie

IBM; dataopslag; storage; infrastructuur; analytics; architectuur; big data

IBM; dataopslag; storage; infrastructuur; analytics; architectuur; big data Asset 1 van 10 Big Data Analytics voor Dummies Gepubliceerd op 30 june 2014 Gelimiteerde editie van de populaire Dummies-reeks, speciaal voor managers. Het boek legt uit waarom Big Data Analytics van cruciaal

Nadere informatie

Cloud werkplek anno 2014. Cloud werkplek anno 2014

Cloud werkplek anno 2014. Cloud werkplek anno 2014 Introductie Peter Klix Infrastructuurarchitect Specialisatie networking en desktop concepts Peter.klix@eic.nl Cloud desktop Introductie Desktop concepten door de jaren Infrastructuur Cloud concepten Focus

Nadere informatie

EIGENSCHAPPEN CONVERGED HARDWARE

EIGENSCHAPPEN CONVERGED HARDWARE EIGENSCHAPPEN CONVERGED HARDWARE Eigenschappen Converged Hardware 1 van 8 Document Informatie Versie Datum Omschrijving Auteur(s) 0.1 29-09-2015 Draft Remco Nijkamp 0.2 29-09-2015 Volgende Versie opgesteld

Nadere informatie

Sim as a Service. Veilig en betrouwbaar beheer op afstand van systemen via M2M datacommunicatie

Sim as a Service. Veilig en betrouwbaar beheer op afstand van systemen via M2M datacommunicatie Sim as a Service Veilig en betrouwbaar beheer op afstand van systemen via M2M datacommunicatie RAM Mobile Data Sim as a Service Veilig en betrouwbaar beheer op afstand van systemen via M2M datacommunicatie

Nadere informatie

Welkom ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN

Welkom ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Welkom ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Léon Sigo Directeur ComputerPlan ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Onze organisatie Sinds 1982 32 jaar ICT ervaring 50 medewerkers Meer

Nadere informatie

Wat is de cloud? Cloud computing Cloud

Wat is de cloud? Cloud computing Cloud The Cloud Agenda Wat is de cloud? Ontwikkelingen en trends in de markt Bedrijfsstrategie Voordelen en vraagtekens Werken in de cloud: Hoe? Veiligheid & privacy Toepasbaarheid in breder verband Demo Borrel

Nadere informatie

Application Services. Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten

Application Services. Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten Application Services Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten Application Services van KPN Afdelingen smelten samen, markten verschuiven, klanten willen

Nadere informatie

Whitepaper. Cloud Computing. Computication BV 2013. Alleen naar cloud bij gewenste flexibiliteit

Whitepaper. Cloud Computing. Computication BV 2013. Alleen naar cloud bij gewenste flexibiliteit Whitepaper Cloud Computing 1 Computication BV 2013 Nu we op de toppen van de hypecyclus van cloud computing zijn beland, lijkt iedereen te denken dat deze vorm van automatisering zaligmakend is. Het is

Nadere informatie

Azure in de praktijk o.a. case van Heineken en Talpa

Azure in de praktijk o.a. case van Heineken en Talpa consulting - sourcing - solutions Azure in de praktijk o.a. case van Heineken en Talpa Marcel van Rijn Marco van Veen 9 januari 2014 Marcel van Rijn Mede oprichter Connect2Crowd Meer dan 15 jaar corporate

Nadere informatie

Factsheet SECURITY SCANNING Managed Services

Factsheet SECURITY SCANNING Managed Services Factsheet SECURITY SCANNING Managed Services SECURITY SCANNING Managed Services We maken inzichtelijk op welke punten u de beveiliging van uw applicaties en infrastructuur kunt verbeteren. Met onze Security

Nadere informatie

Door toenemende automatisering en slimmere tools verdwijnt het werk voor de klassieke IT beheerder

Door toenemende automatisering en slimmere tools verdwijnt het werk voor de klassieke IT beheerder IT beheerder als bedreigde diersoort: Door toenemende automatisering en slimmere tools verdwijnt het werk voor de klassieke IT beheerder Auteur: Reinout Dotinga Quality Assured Services B.V. Thorbeckestraat

Nadere informatie

Master Of Code voor haar opdrachtgevers

Master Of Code voor haar opdrachtgevers Master Of Code voor haar opdrachtgevers nov12 Een trend: mobiel in zakelijk verkeer Een trend: mobiel in zakelijk verkeer(2) 1,6 miljoen x online boekjes bekeken waarvan 600.000 keer via mobiele apparaten

Nadere informatie

City Football Group verbetert management en sportieve prestaties met SAP technologie

City Football Group verbetert management en sportieve prestaties met SAP technologie City Football Group verbetert management en sportieve prestaties met SAP technologie Technologie in voetbal leidt tot aanzienlijke verbeteringen City Football Group (CFG) is eigenaar van Manchester City

Nadere informatie

Cloud Computing. Definitie. Cloud Computing

Cloud Computing. Definitie. Cloud Computing Cloud Computing Definitie In de recente literatuur rond Cloud Computing zijn enorm veel definities te vinden die het begrip allemaal op een verschillende manier omschrijven. Door deze diversiteit zijn

Nadere informatie

BeCloud. Belgacom. Cloud. Services.

BeCloud. Belgacom. Cloud. Services. Cloud Computing Webinar Unizo Steven Dewinter Steven.Dewinter@belgacom.be January 20 th, 2012 Agenda Agenda: Wat is nu precies Cloud Computing? Voordelen & Nadelen Hoe ga ik naar de Cloud? Belgacom Cloud

Nadere informatie

Office 365. Auteur: Roy Scholten Datum: 9/11/2015 Versie: 1.3 OPENICT B.V.

Office 365. Auteur: Roy Scholten Datum: 9/11/2015 Versie: 1.3 OPENICT B.V. Office 365. Auteur: Roy Scholten Datum: 9/11/2015 Versie: 1.3 Over Open ICT De afgelopen jaren zijn de technische ontwikkelingen snel gegaan, de typemachine is vervangen door de tablet. De ontwikkelingssnelheid

Nadere informatie

Factsheet CMS & DIGITAL MARKETING BEHEER Managed Services

Factsheet CMS & DIGITAL MARKETING BEHEER Managed Services Factsheet CMS & DIGITAL MARKETING BEHEER Managed Services CMS & DIGITAL MARKETING BEHEER Managed Services We zorgen voor een gegarandeerd stabiel, snel en schaalbaar digitaal platform. Efficiënt beheer

Nadere informatie

ING stapt over naar de cloud. Rolf Zaal

ING stapt over naar de cloud. Rolf Zaal ING stapt over naar de cloud Rolf Zaal ING stapt over naar de cloud Lagere kosten en kortere doorlooptijden zonder datacentrum 11 september 2012 Rolf Zaal ING zet in rap tempo haar datacentra buiten de

Nadere informatie

Onderzoeksbureau GBNED Cloud computing en pakketselectie. Door Gerard Bottemanne, GBNED. 29-11-2012 ICT Financials

Onderzoeksbureau GBNED Cloud computing en pakketselectie. Door Gerard Bottemanne, GBNED. 29-11-2012 ICT Financials Door Gerard Bottemanne, GBNED 29-11-2012 ICT Financials Soort pakket Stand alone > Best of Breed Losstaand (beste) financieel administratiesysteem Attentiepunten: - Meer leveranciers (systeembeheer) -

Nadere informatie

Innervate is DE adviespartner voor ICT strategie en ICT technologie vraagstukken.

Innervate is DE adviespartner voor ICT strategie en ICT technologie vraagstukken. Cloud computing Kennismaking Innervate is DE adviespartner voor ICT strategie en ICT technologie vraagstukken. Onze kennis, ervaring, methodieken en ons netwerk levert aantoonbare toegevoegde waarde en

Nadere informatie

Windows Server 2012 en System Center 2012 faciliteren XS4ALL-cloud. XS4ALL toont innovatiedrang met cloud

Windows Server 2012 en System Center 2012 faciliteren XS4ALL-cloud. XS4ALL toont innovatiedrang met cloud Windows Server 2012 en System Center 2012 faciliteren XS4ALL-cloud XS4ALL toont innovatiedrang met cloud Windows Server 2012 en System Center 2012 faciliteren XS4ALL-cloud XS4ALL toont innovatiedrang met

Nadere informatie

Factsheet SECURITY CONSULTANCY Managed Services

Factsheet SECURITY CONSULTANCY Managed Services Factsheet SECURITY CONSULTANCY Managed Services SECURITY CONSULTANCY Managed Services We adviseren u over passende security-maatregelen voor uw digitale platform. Zo helpen we u incidenten als datadiefstal

Nadere informatie

Werken zonder zorgen met uw ICT bij u op locatie

Werken zonder zorgen met uw ICT bij u op locatie Werken zonder zorgen met uw ICT bij u op locatie Naast de mogelijkheden om uw programmatuur en gegevens bij Drie-O via Evy 2.0 in de cloud te hosten hebt u ook de mogelijkheid om uw ICT omgeving bij u

Nadere informatie

Whitepaper Integratie Videoconferentie. Integreer bestaande UC oplossingen met Skype for Business

Whitepaper Integratie Videoconferentie. Integreer bestaande UC oplossingen met Skype for Business Whitepaper Integratie Videoconferentie Integreer bestaande UC oplossingen met Skype for Business Talk & Vision 2015 Inhoudsopgave 1. Introductie 3 2. Skype for Business/Lync 4 Hoe doen we dat? 4 3. Gebruiksvriendelijke

Nadere informatie

Vertrouwen is het sleutelwoord bij outsourcen. IS Interned Services: Outsourcen doe je samen op basis van gelijkwaardig partnership

Vertrouwen is het sleutelwoord bij outsourcen. IS Interned Services: Outsourcen doe je samen op basis van gelijkwaardig partnership Vertrouwen is het sleutelwoord bij outsourcen IS Interned Services: Outsourcen doe je samen op basis van gelijkwaardig partnership Vertrouwen is het sleutelwoord bij outsourcen IS Interned Services: Outsourcen

Nadere informatie

BRAIN FORCE THE JOURNEY TO THE CLOUD. Ron Vermeulen Enterprise Consultant

BRAIN FORCE THE JOURNEY TO THE CLOUD. Ron Vermeulen Enterprise Consultant BRAIN FORCE THE JOURNEY TO THE CLOUD Ron Vermeulen Enterprise Consultant BRAIN FORCE Europe Europese Professional Services Provider Consultancy, Projects & Solutions, Staffing Belangrijkste Partnerships

Nadere informatie

CASE STUDY. FRISS pakt verzekeringsfraude aan met. Solvinity. Steeds minder fraudeurs weten verzekeringsmaatschappijen een pootje te lichten.

CASE STUDY. FRISS pakt verzekeringsfraude aan met. Solvinity. Steeds minder fraudeurs weten verzekeringsmaatschappijen een pootje te lichten. CASE STUDY FRISS pakt verzekeringsfraude aan met Solvinity Steeds minder fraudeurs weten verzekeringsmaatschappijen een pootje te lichten. FRISS pakt verzekeringsfraude aan met Solvinity Steeds minder

Nadere informatie

BCM en de Cloud. CSA-nl 10 april 2012 André Koot

BCM en de Cloud. CSA-nl 10 april 2012 André Koot BCM en de Cloud CSA-nl 10 april 2012 André Koot info@i3advies.nl Twitter: @meneer Agenda Cloud Risico's Maatregelen 1. Cloud Cloud omnipresent Wereldwijd alle grote aanbieders Volop management aandacht

Nadere informatie

Vodafone Skype for Business

Vodafone Skype for Business Vodafone Skype for Business Whitepaper Skype for Business Vodafone Power to you Whitepaper Skype for Business 1 Slimmer samenwerken met Skype for Business Mensen en organisaties communiceren anders dan

Nadere informatie