CURRICULUM VITAE PERSONALIA PROFIELSCHETS. CV Laurens van Zuylen Associate of Morganfield BV
|
|
- Jurgen Joost Driessen
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Associate of CURRICULUM VITAE PERSONALIA Naam : Laurens van Zuylen Functie : IT Service (Level) manager / Projectmanager / Operational(lijn) manager Geboortedatum : Woonplaats : Delfgauw Nationaliteit : Nederlands Ervaring sinds : 1993 PROFIELSCHETS In de afgelopen 15 jaar heb ik mijn sporen verdiend in het IT-management speelveld. Ik ben mijn loopbaan begonnen als projectmanager voor complexe ERP implementatie projecten, vervolgens doorgegroeid naar lijnmanagement als IT (Service) Manager en de laatste jaren actief als interim manager op IT service management, verandermanagement vraagstukken en operationele proces- ontwikkelingsvraagstukken. Interim management activiteiten vul ik aan met coaching en trainerschap van IT-Frameworks zoals Prince2 en IT-Management methodieken ITIL, ASL en BISL. De coaching en het trainerschap werkt hierbij zeer voordelig uit naar beide kanten; enerzijds vult praktijkervaring de training aan en anderzijds is de theoretische kennis en de ontwikkelingen van deze Best Practices methoden zeer nuttig voor interim opdrachten. Daarbij zet ik op een natuurlijke manier mijn trainers ervaring in bij weerstandsvraagstukken en het zoeken en realiseren van commitment van stakeholders. Mijn persoonlijkheid laat zich volgens collegae en relaties het best beschrijven als sociaal voelend. Juist doordat ik mijzelf inleef in de persoonlijkheden van medewerkers en klanten, aangevuld met informatie vanuit werksituatie, lukt het mij vaak om de juiste omgeving te creëren of de juist mensen te vinden voor de opdracht. Dat resultaat houd ik vast door een constante coaching en begeleiding, gestimuleerd door het delegeren van verantwoordelijkheden en bevoegdheden. Betrokkenheid en een grote mate van verantwoordelijkheidsgevoel kunnen hierbij worden aangemerkt als mijn sterke punten. Ik wordt gezien als een goede gesprekspartner op zowel operationeel, tactisch als strategisch niveau. 1 (8)
2 Associate of MOTIVATIE Ik heb ervaring binnen snel veranderende organisaties, die worden gedreven door snelle marktomstandigheden en nadelige effecten daarvan ondervinden. Maar gewenste snelle veranderingen worden in veel gevallen belemmerd door organisatie cultuur en probleemeigenaren. Deze weerstanden worden benaderd en geslecht door mijn open persoonlijkheid, hoge mate van interesse en sensitiviteit. Bijvoorbeeld KPN, die haar koppositie in de markt tracht vast te houden door voldoende weerstand te bieden tegen concurrenten in product en service. Nieuwe producten binnen het online portfolio en casting portfolio bedreigden de oude productketens telefonie en netwerken. Door commercieel successen gezamenlijk te delen is weerstand veranderd door mee-stand. Een service agreement die uitdagingen bevat in plaats van verplichtingen, is hier een belangrijke motivator gebleken. Of Gemeente Antwerpen die, gedreven door veel IT en organisatorische projecten, de aansluiting met operationele organisatie onderdelen verloor. Onbegrip in falen van IT en de onmogelijkheden moest worden gewijzigd naar begrip en besef. Hier bleek juist dat een SLA meer weerstand en tegenstand ontlokte; een verwachtingsbrief is opgesteld dat moet uitgroeien tot een professionele SLA. Meer recent zijn werkzaamheden bij Ordina BPO, tegenwoordig Centric, die als outsourcer voor bancaire instellingen o.m. beurssytemen in beheer heeft en service daaromtrent leverde. Totale ticket afhandeling en vendor management inclusief risico & lifecycle management is hier op de kaart gezet. In nagenoeg alle opdrachten die ik heb vervuld spelen ontwikkeling en beheer van processen, borging van activiteiten en resultaten een prominente rol. Proces inrichting en optimalisatie zijn key factoren hierbij, zoeken naar verbeterpunten die voordelig zijn voor klant en operationele afdeling. En natuurlijk het voorkomen van onverwachte veranderingen in proces, systeem of support afdeling. 2 (8)
3 Associate of SPECIALISMEN Expertise : ITIL versie 2 accreditated trainer IT Service Management Practitioner(s): IT Service Management Agree and Define / Plan and Improve / Release and Control / Support and Restore / Service Support and Service Delivery ITIL versie 3 - Foundation, Service Manager - accreditated trainer Service Life Cycle Modules Prince2 foundation & practitioner (accepted trainer) ASL (accepted trainer) BISL (accepted trainer) Algemeen IT management maatwerktrainingen obv I-tracks (approved trainer) (Business) Projectmanagement Changemanagement Processen : Service management, life cycle management, Software ontwikkeling, Business development Rollen : Service (Level) Manager, Projectmanager, trainer, coach OPLEIDING & TRAINING Titulatuur : Aanvullende opleidingen : DMS (Diploma in Management Studies, UK Teeside) MBA (Master in Business Administration, UK Teeside) Baccalaureus didactiek en onderwijskunde ITIL versie 2 ITIL versie 3 Prince2 ASL BISL PROFESSIONELE ERVARING Periode : September 2009 februari 2010 Opdrachtgever : Oqapi bv Functie/rol : Projectleider productontwikkeling en operationele organisatie Taak : Ontwikkeling en begeleiding van een nieuwe narrowcasting methodiek via Location Based Services (LBS) De techniek en het technisch en operationeel framework van gizzing zijn aangemerkt voor verdere ontwikkelingen met een subsidie bijdrage van EZ en TNO. Domein : Software ontwikkeling (functionele analyse & ontwerp) 3 (8)
4 Associate of Periode : Februari 2009 september 2009 Opdrachtgever : Oqapi bv Functie/rol : Projectleider redesign operationele IT processen in outsourcing model Taak : Consultancy & projectmanagement IT proces(re)design en software ontwikkeling voor diverse opdrachtgevers Domein : Software ontwikkeling & beheer Periode : Juli 2008 februari 2009 Opdrachtgever : Ordina BPO Functie/rol : Service (Level) Manager, lijnmanager operationeel Situatie : Klanttevredenheid stond bijzonder onder druk. In haar 4-jarig bestaan is Ordina BPO met verschillende financiële instellingen outsourcing contracten aangegaan op het terrein van systeem- en applicatiehosting, service- en helpdeskdiensten. Kwaliteit van dienstverlening lag onder afgesproken niveau en contracten werden voortijdig ontbonden. Terugval in omzet bedreigde voorgenomen reorganisatie en verkoop van de organisatie of onderdelen daarvan. Omzet leakage door verhoging van klanttevredenheid en proces efficiency tot staan gebracht. Taak : Interim management met als aandachtspunten - herzien van SLA s en hosting service contracten - overleg met klant en leverende operationele afdelingen - kwaliteitsverbetering service contacten en klantcontacten - begeleiding en indien mogelijk herzien van processen en besluitvorming Domein : IT Services Outsourcing Periode : November 2008 december 2009 Opdrachtgever : ProcoliX, high availability hosting services Functie/rol : Consultant / procesbegeleider Situatie : ProcoliX heeft in de afgelopen jaren een bijzondere groei doorgemaakt. Als een van de weinige hosting providers in Europa is ProcoliX in staat complete virtual hosting voor een betaalbare prijs aan te bieden over meerdere mondiaal geplaatste data centers. Operatie en service delivery bleken onder ontwikkeld om groei en klant tevredenheid op structurele termijn vast te houden. Taak : ProcoliX heeft EfikA gevraagd consultancy en ondersteuning te leveren voor een verdere inrichting en optimalisatie van de operationele organisatie met behulp van ITIL beheerprocessen en commerciële uitnutting daarvan. Domein : IT service Outsourcing 4 (8)
5 Associate of Periode : Juni 2008 augustus 2008 Opdrachtgever : Strukton Civiel Techniek Functie/rol : Consultant / procesbegeleider Situatie : BU Civiel techniek wenst gestandaardiseerde IT resources company breed inzetten waarbij beheerprocessen verdeeld worden over frontoffice en backoffice werkzaamheden. Dit vraagt een mensgerichteen cultuurverandering van BU, afdeling, mens en taken Taak : consulting/advies - Training en opleiding Aanpak / activiteiten : Management gecombineerd met huidige werkwijze en ambities naar ASL, BISL en ITIL methodieken Training/opleiding procesmatig werken, aangevuld met inrichting en invulling van integraal Change Management proces + Service Domein : IT beheer Periode : Februari 2008 maart 2008 Opdrachtgever : Min. Van Defensie, DTO organisatie Functie/rol : Consultant / trainer Taak : Training en opleiding -- consulting/advies IT-management ITIL, ASL en BISL) Aanpak / activiteiten : InCompany + Open inschrijvingen op gebied van project management, IT-management en Business Alignment (Prince2, ITIL, ASL, BISL, Projectmatig werken) Domein : IT beheer Periode : Jan 2008 juni 2008 Opdrachtgever : C-Strategies Rotterdam Functie/rol : Project manager directie bevoegdheid Taak : Business development projecten voor verschillende Private investors / equity investors Aanpak / activiteiten : Private investors / equity investor: applicatie- en business ontwikkeling tbv mobiele devices) - Dinners&Tours (software)consumenten propositie - Call Center begeleiding en management; Sales / lead generatie voor nieuwe jobsite (USG + Randstad) - Div. opdrachtgevers Advisering op kruispunt commercie, klantcontact, ICT-management en projectinrichting voor o.m. TNO Delft, Gemeente Delft en TU Delft - Consultancy propositieontwikkeling TELCOM software Domein : IT projectmanagent / Business projectmanagement 5 (8)
6 Associate of Periode : Januri 2007 december 2007 Opdrachtgever : KPN Functie/rol : Senior Service manager - keten zakelijke markt Taak : - optimalisering van leverings- en storingsprocessen en (klant)dienstverlening - herpositionering van Inbound klant contacten in dalende markt - herziening van Level agrements met interne en externe channels Aanpak / activiteiten : KPN hanteert binnen de meeste business lines /afdelingen een als model voor project-, process- ontwikkeling en inrichting een eigen model voor IT beheer en project management. Met gebruik van ITIL inzichtenis verdere optimalisatie en verbeterprocessen verder ingericht. Resultaat : Verlaging van aantal klantcontacten die niet bijdragen aan het business model met ca pw (ca. 25%) Commercieel resultaat +48% op Jaarplan Succesvolle lancering van Online dienstportfolio + IP-bellen in zakelijke markt Keten afstemming van sales tot operatie door herziening van DNO (Dienst Niveau Overeenkomsten) Domein : IT beheer Operationeel beheer Periode : Juli 2006 december 2006 Opdrachtgever : KPN Functie/rol : Projectmanager Introducties / innovaties Online portfolio Taak : Verantwoordelijk voor Product Marktintroducties TELCOM vaste net. Organisatie inrichting en de ontwikkeling van processen en methodieken. Aansluiting met backoffice en frontoffice organisaties en technische ondersteuning (service organisaties, inbound call center, customer services after-sales en account management) via DNO (dienst niveau overeenkomsten) en omzet target monitoring Domein : Projectmanagement (IT beheer Operationeel beheer) Periode : Mei 2006 juni 2006 Opdrachtgever : Essent (netwerkbedrijf) Functie/rol : Consultant / trainer Taak : Awareness consulting sessies mbt inrichting en borging Prince2 projecten en overdracht naar beheerorganisatie inclusief vorming van SLA basis elementen Consulting project management Customer Contact Center Consulting IT beheerinrichting en support model Domein : IT beheer Operationeel beheer 6 (8)
7 Associate of Periode : Oktober 2005 maart 2006 Opdrachtgever : KPN Contact Functie/rol : Service Manager Servicedesk Outbound mix channel Taak : Verantwoordelijk voor Outbound Servicedesk Callcenter o.m. implementatie nieuwe markt approach, dagelijkse besturing, ontwikkeling processen en coaching methodiek. Targets op funnel management en omzet bijdrage. Werkterrein afgebakend in DNO (dienst niveau overeenkomst) Domein : Call Center Klant contactcentrum Periode : Jan 2005 mei 2005 Opdrachtgever : TC-One bv Functie/rol : Projectmanager Taak : Projectmanager ontwikkeling en structurering vesting organisatie en reseller kanaal Domein : Business projectmanagement Periode : April 2001 augustus 2005 Opdrachtgever : ING (group + Real Estate) Functie/rol : Diverse functies (IT Service Manager / Business Level Manager / Project Manager) Taak : Verantwoordelijk voor ontwikkeling en optimalisering van IT dienstverlening aansluitend op Business Strategische Planning. Strategische partner van IT Manager en COO. Projecten op CRM en ERP implementaties. Domein : IT beheer Periode : Mei 1994 april 2001 Opdrachtgever : KaertSoftware Functie/rol : Projectmanager / Implementatie manager Taak : Verantwoordelijk voor implementatie en operatie van bedrijfsbrede ERP systemen en remote ordering (internet) Koninklijke Ahrend N.V. (NL, BE, DL) Atlanta Office bv (NL, FR, DL) UFP Gmbh (DL, AU) Bruynzeel potloden fabriek Domein : Projectmanagement 7 (8)
8 Associate of Periode : Oktober 1993 mei 1994 Opdrachtgever : Bestdata Functie/rol : In de functie van Trainee projectleider Domein : Projectmanagement Periode : Februari 1991 juli 1995 Opdrachtgever : Diverse onderwijsinstituten (Den Haag/Zoetermeer/Gouda) Functie/rol : Docent Taak : Parttime docent economie, bedrijfskunde en bedrijfsadministratie MEAO / HAVO Domein : Onderwijs 8 (8)
Periode Certificaat 2004-2007 Master of Science in Technology Management, Faculteit Bedrijfskunde, Rijksuniversiteit Groningen. Bul behaald.
Curriculum Vitae Personalia Naam: Rien Bosma Adres: Verlengde Meeuwerderweg 95 9723 ZM Groningen Telefoonnummer: 06-41 22 60 52 E-mailadres: rien@bosmaconsulting.nl Geboortedatum: 23-01-1979 Geboorteplaats:
Nadere informatieCurriculum Vitae. Nico Verbaan
Curriculum Vitae Nico Verbaan oog voor resultaat/hart voor mensen hr = mindset het nwe ontwikkelen talent management people & performance can do/will do Geboortedatum 18 januari 1964 Adres Groen-blauwlaan
Nadere informatieCURRICULUM VITAE HANS HEIJNEN. Personalia. Relevante werkervaring. Competenties. Expertise
CURRICULUM VITAE HANS HEIJNEN Personalia Naam: Hans Heijnen Geboortedatum: 28 november 1967 Nationaliteit: Nederlands Adres: Witmolen 10, 2645GK, Delfgauw E-mail: hans.heijnen@enhansment.nl Telefoon: 06-467
Nadere informatieCURRICULUM VITAE. Personalia
CURRICULUM VITAE Personalia Naam Edwin van den Broek Adres Fort Pinssen 29 Postcode + woonplaats 2926 VD Krimpen aan den IJssel Mobiel 06-22750269 Email edwinvandenbroek@enabler.nl Geboortedatum 9 januari
Nadere informatieCURRICULUM VITAE HANS HEIJNEN. Personalia. Relevante werkervaring. Competenties. Expertise
CURRICULUM VITAE HANS HEIJNEN Personalia Naam: Hans Heijnen Geboortedatum: 28 november 1967 Nationaliteit: Nederlands Adres: Witmolen 10, 2645GK, Delfgauw E-mail: hans.heijnen@enhansment.nl Telefoon: 06-467
Nadere informatieCustomer Experience Management
Customer Experience Tele Train Grensverleggend klantcontact Tele Train. Grensverleggend klantcontact. Rendementsverbetering door optimale klantinteractie Een greep uit vragen die bij onze klanten leven
Nadere informatieRené Salm Meerhovendreef 6 5658 HA Eindhoven 0611861966 Renesalm@resamanagement.nl
PERSOONLIJKE GEGEVENS René Salm Meerhovendreef 6 5658 HA Eindhoven 0611861966 Renesalm@resamanagement.nl Nationaliteit : Nederlander Geboortedatum : 12 maart 1966 Geboorteplaats : Stein KERNWOORDEN - Herstructureren
Nadere informatieCurriculum Vitae Arno van Klaveren. Persoonlijke gegevens. Profiel. Karakter
Curriculum Vitae Arno van Klaveren Persoonlijke gegevens naam: Arno van Klaveren adres: De Vriesstraat 3 woonplaats: 2613CA Delft geboortedatum: 27-09-1963 nationaliteit: Nederlands email: info@arnovanklaveren.nl
Nadere informatieCurriculum Vitae. Profiel. Opleiding Training. Kennis Vaardigheden. Nevenactiviteiten
Curriculum Vitae Jaap Bregman MSc 17 september 1985, woonachtig te Rotterdam 06 14 05 58 43 j.bregman@facilityestate.nl Enthousiast Sociaal Onderzoekend Nuchter Eigenwijs Profiel Door zijn studie en werkervaring
Nadere informatieCRM vanuit organisatorisch perspectief
Highlights survey CRM in Nederland 2009/2010 CRM vanuit organisatorisch perspectief MarketCap International BV 13 Januari 2010 AGENDA o over de survey en de populatie o actief met en focus op CRM o hulp
Nadere informatieLange cursus beschrijving van de cursus: ITIL basics
Lange cursus beschrijving van de cursus: ITIL basics ALGEMEEN Het inrichten van een ICT Beheerorganisatie is een complexe en tijdrovende aangelegenheid. Het resultaat is afhankelijk van veel aspecten.
Nadere informatieBluefieldFinance. BluefieldFinance. Sense Template. Toegevoegde waarde vanuit inhoud
Sense Template BluefieldFinance Toegevoegde waarde vanuit inhoud De Organisatie Opgericht 2007 Bluefield Finance is als onderdeel van Bluefield Partners in 2007 opgericht door 2 ervaren financials met
Nadere informatieZie verder mijn gespecificeerde werkervaring
Curriculum Vitae Personalia Voornaam : Achternaam : Adres : PC + woonplaats : Telefoonnummer : E-mail : Geboortedatum en plaats : Burgerlijke staat : Nationaliteit : Skills / Expertise Werkervaring Optimalisatie
Nadere informatieContactcenter Outsourcing Trends & praktijkervaringen
Contactcenter Outsourcing Trends & praktijkervaringen Geert-Jan Vintges Directeur Marketing & Sales HCN 1. BPO (Business Process Outsourcing) 2. Co-sourcing 3. Offshore 4. Multichannel 5. CRM (Customer
Nadere informatieCurriculum Vitae. R.P.D. (Rob) Buijtendijk. InnerVisie BV Contactpersoon: Rob Buijtendijk
Curriculum Vitae R.P.D. (Rob) Buijtendijk InnerVisie BV Contactpersoon: Rob Buijtendijk Postbus 414 1270 AK Huizen M: 06-54 23 84 80 T: 035-646 93 96 F: 035-646 93 97 E: rob.buijtendijk@innervisie.nl I:
Nadere informatieEvB Interim Management
Curriculum vitae Persoonlijke gegevens Naam : Ernst van Bemmel Woonplaats : Aalsmeer Nationaliteit : Nederlandse Geboortejaar : 1966 Telefoon : 06-3828 4537 E-mail : ernst.van.bemmel@caiway.net Kennis
Nadere informatieKwaliteitsmanagement: de verandering communiceren!
Kwaliteitsmanagement: de verandering communiceren! (de mens in het proces) Ronald Vendel Business Development manager Ruim 20 jaar ervaring Gestart in 1990 Software specialisme: Procesmanagement (BPM)
Nadere informatieThe Road to Working Capital Excellence. Werken aan structurele verbeteringen door het tussen de oren krijgen van werkkapitaal
The Road to Working Capital Excellence Werken aan structurele verbeteringen door het tussen de oren krijgen van werkkapitaal The road to Working Capital Excellence Vraag Aanpak Toepassing Resultaat Quick
Nadere informatie. www.vandendungen.biz/erik. www.sterkmetstress.com
Watson Performance Improvement Ambachtweg 12 2841 LZ Moordrecht www.watsonassociates.nl info@watsonassociates.nl +31(0)6 53 22 64 04 Curriculum Vitae Personalia Naam:.Erik van den Dungen Adres:.Tielerweg
Nadere informatieBluefieldFinance. BluefieldFinance. Toegevoegde waarde vanuit inhoud
Toegevoegde waarde vanuit inhoud De Organisatie 1 De Organisatie Bluefield Finance is als onderdeel van Bluefield Partners in 2007 opgericht door 2 ervaren financials met een uitgebreide expertise in business-
Nadere informatieAPMG-International Webinar. ITIL Editie 2011 Wednesday 16 Mei 2012 / 15:30 CET Presented by Karel Höster
www.apmg-international.com APMG-International Webinar (In samenwerking met Ultracomp Academy) ITIL Editie 2011 Wednesday 16 Mei 2012 / 15:30 CET Presented by Karel Höster www.apmg-international.com ITIL
Nadere informatieAdvies. Advies over en ondersteuning bij het (initieel) inrichten/optimaliseren van de structuur van de(it Service Management)organisatie
DIENST Advies over en ondersteuning bij het (initieel) inrichten/optimaliseren van de structuur van de(it Service Management)organisatie Advies over en ondersteuning bij het initieel inrichten/optimaliseren
Nadere informatieCURRICULUM VITAE PERSOONLIJKE GEGEVENS
CURRICULUM VITAE PERSOONLIJKE GEGEVENS Naam: Marvin B. Dens Adres: Marianellastraat 15 1069 NL AMSTERDAM Telefoonnummer: 06-53137192 E-mailadres: info@mbdsolutions.nl Geboortedatum: 31-12-1971 Geboorteplaats:
Nadere informatieDutch Offshore ICT Management BV. Curriculum Vitae. K.M. de Koning. Laatste wijziging 11/07/10 Pag.1 van 7
Curriculum Vitae K.M. de Koning Laatste wijziging 11/07/10 Pag.1 van 7 Personalia Naam Kurt de Koning Geboortedatum 30-11-1962 Nationaliteit Nederlands Woonplaats Alphen aan den Rijn Burgerlijke staat
Nadere informatieOffshore Outsourcing van Infrastructure Management
Offshore Outsourcing van Infrastructure Management an emerging opportunity dr. Erik Beulen Atos Origin/Tilburg University 1 Agenda Introductie Ontwikkelingen Risicovergelijking Best practices Conclusies
Nadere informatieBrochure ASL2 Foundation
Brochure ASL2 Foundation Over Pink Elephant Pink Elephant is een internationale kennisleider op het gebied van bedrijfsinnovatie en bedrijfsverandering. Met advies- en IT dienstverlening haalt Pink Elephant
Nadere informatieBonte Bij Aanbestedingen ehrm
Bonte Bij Aanbestedingen ehrm Aanleiding aanbesteding ehrm Contract huidige leverancier loopt af Het willen optimaliseren en verbeteren van de HR processen Het willen digitaliseren van de HR processen
Nadere informatieCurriculum vitae. Persoonlijke gegevens. Relevante werkervaring
Persoonlijke gegevens Naam : Dennis de Zwart Geslacht : Mannelijk Geboortedatum : 13 juni 1974 Woonplaats : Haarlem Nationaliteit : Nederlandse Relevante werkervaring Nero IT & Business Consultancy mei
Nadere informatieHTS Elektrotechniek (Ing.) Afstudeerrichting Bedrijfskunde 08-1987 tot 08-1991 (voltooid) Hogeschool Windesheim Zwolle; Sector Techniek
Personalia Naam Geboortedatum Huidig adres Telefoon e-mail website LinkedIn Egbert Theodorus Moen 26-12-1969 Schuttersweg 79 7314 LD APELDOORN 06-20132845 info@em-interim.nl www.em-interim.nl http://nl.linkedin.com/in/egbertmoen
Nadere informatiePAPHOS GROUP SERVICENOW EXPERTS
PAPHOS GROUP SERVICENOW EXPERTS Als ervaren ServiceNow partner, helpen wij u bij het implementeren en beheren van het ServiceNow platform. Niet alleen op korte termijn, maar juíst met het oog op de toekomst.
Nadere informatieSIS FINANCE. voor professionals door professionals. consulting. interim management. finance professionals. SIS finance
FINANCE consulting interim management professionals duurzame relaties met onze opdrachtgevers, gebaseerd op kennis van zaken, commitment en oplossingsgerichtheid. OVER FINANCE Finance is een middelgroot
Nadere informatieTraining Amstelveen 1999 Opleiding in AHD (Advanced Helpdesk) en Gecertificeerd
Personalia Naam : Sandries Voornaam : Dario Geboortedatum : 23-07-1972 Woonplaats : Leiden Geslacht : Man Nationaliteit : Nederlandse Introductie Kennis en ervaring opdoen en deze vervolgens weer toepassen
Nadere informatieCurriculum Vitae. De heer AJ Voskes
Personalia. Naam Voskes Initialen (voornaam) AJ (Jan) Woonplaats RENKUM Nationaliteit Nederlandse Profiel. Loopbaan. Vaardigheden. De heer Voskes is een zeer ervaren en gecertificeerd senior consultant
Nadere informatieCurriculum Vitae. Personalia. Naam: Roland G. Koster Tel: 071 513 7136 Mobiel: 06 1269 6855 Email: rg.koster@redvalley.nl
Curriculum Vitae Personalia Naam: Roland G. Koster Tel: 071 513 7136 Mobiel: 06 1269 6855 Email: rg.koster@redvalley.nl Werkterrein Allround business en IT manager met als werkterrein: Organisatieadvies
Nadere informatieUw leads zijn waardevol. RedMarbles als CPO Manager
Uw leads zijn waardevol RedMarbles als CPO Manager RedMarbles Heeft u ook geïnvesteerd in klanten, leads en nabewerking en wilt u het antwoord op de onderstaande vragen? - Hoe goed is mijn propositie?
Nadere informatieITIL en/of eigen verantwoordelijkheid
ITIL en/of eigen verantwoordelijkheid Leo Ruijs 20 SEPTEMBER 2011 INNOVATIEDAG MANSYSTEMS Service8 B.V. Stelling ITIL BEPERKT DE EIGEN VERANTWOORDELIJKHEID VAN MEDEWERKERS EN HEEFT DAARMEE EEN NEGATIEVE
Nadere informatieTRAININGEN EN CURSUSSEN
Curriculum Vitae PERSONALIA Naam: Petit Roepnaam: Mirelle Voorletter: M. Adres: Renaissancelaan 17 Postcode: 2408 DM Woonplaats: Alphen aan den Rijn Geboortedatum: 10 maart 1972 Nationaliteit: Nederlands
Nadere informatieAgenda 26-4-2009. Wat zijn de gevolgen van Cloud en Gridcomputing voor de gebruikersorganisatie en de beheersfunctie.
Wat zijn de gevolgen van Cloud en Gridcomputing voor de gebruikersorganisatie en de beheersfunctie. John Lieberwerth Agenda Even voorstellen Cloud Computing De tien Plagen Gebruikersorganisatie en ICT
Nadere informatieBE-IT Consultancy B.V.
BE-IT Consultancy Curriculum Vitae BE-IT Consultancy BE-IT Consultancy B.V. Smetanastraat 2 2901ES Capelle aan den IJssel Tel +31 (0)10 8224182 GSM +31 (0)6 54252517. Personalia Naam: Adres: Smetanastraat
Nadere informatieEen framework voor applicatiebeheer
Een framework voor applicatie Mark Smalley ASL-Foundation www.aslfoundation.org SPIder, Utrecht, 10 juni 2003 Agenda Positionering applicatie Wat is ASL Waarom ASL Hoe ziet ASL eruit Samenwerking domeinen
Nadere informatieMartine Derde Curriculum vitae
Personalia Colmanstraat 57 Geboortedatum : 24-12-1970 B-9270 Kalken Geslacht: vrouwelijk +32 9 366 18 08 Nationaliteit : Belgisch +32 475 95 95 20 Mderde@me.com Professionele ervaring Zelfstandig Project
Nadere informatieVerandermanagement: Business as Usual
Verandermanagement: Samenvatting Voor organisaties is het inmiddels een vast gegeven dat hun processen en producten continue zullen moeten veranderen om zich te kunnen handhaven in een omgeving waar we
Nadere informatieHET ANTWOORD OP UW VRAGEN
HET ANTWOORD OP UW VRAGEN Een netwerk van hoog opgeleide, ervaren zelfstandig FM-professionals. Wij zijn gepassioneerd bezig met ons vakgebied, zijn actueel en bieden onze opdrachtgevers daarmee het beste
Nadere informatiePERSOONLIJKE GEGEVENS
PERSOONLIJKE GEGEVENS Naam Edgar Zeijlemaker Geboortedatum 06-05-1969 Adres Kennemersingel 1 1815gb ALKMAAR Telefoon +31 (0) 6-21 538 850 E-mail Website Rijbewijs info@ezconsulting.nl http://www.ezconsulting.nl
Nadere informatieFactsheet E COMMERCE BEHEER Managed Services
Factsheet E COMMERCE BEHEER Managed Services E COMMERCE BEHEER Managed Services We zorgen voor een gegarandeerd stabiel, snel en schaalbaar e-business platform. Efficiënt beheer is cruciaal voor de continuïteit
Nadere informatieIn een keten gaat het om de verbindingen, niet om de schakels.
Verbindingsmodel IV Serviceketen Theo Thiadens en Adri Cornelissen In een keten gaat het om de verbindingen, niet om de schakels. Verbindingsmodel IV Serviceketen Theo Thiadens Alleen een organisatie die
Nadere informatieCurriculum Vitae Eva van de Pas
Curriculum Vitae Eva van de Pas Profiel Na een carrière van 10 jaar in diverse HR functies in profit en non profit organisaties, ben ik sinds 2005 werkzaam als interim HR professional. Vanuit mijn visie
Nadere informatieC U R R I C U L U M V I T A E. Pieter van Driel
Professie Adviseur, projectmanager, coach Geboortedatum 29 augustus 1962 Adres De Ruyterlaan 34 Woonplaats Bennebroek Telefoon 06-13 13 93 80 E-mail pietervandriel@gmail.com Werkgevers 2009 heden Zelfstandig
Nadere informatieCurriculum Vitae. Raymond Obbes Support Mobility Sales Purchase Projectmanagement
Curriculum Vitae Raymond Obbes Support Mobility Sales Purchase Projectmanagement Mobiel: 06-48316435 Telefoon: 026-8445080 E-mail: raymond.obbes@gmail.com Persoonlijke Informatie Naam Raymond Obbes Geboortedatum
Nadere informatieSIS FINANCE. voor professionals door professionals. consulting. interim management. finance professionals SIS. finance
FINANCE consulting interim management professionals over sis... duurzame relaties met onze opdrachtgevers gebaseerd op kennis van zaken, commitment en oplossingsgerichtheid. Finance is een middelgroot
Nadere informatiePLANET AGILE 17E BPUG SEMINAR
PLANET AGILE 17E BPUG SEMINAR. Lean toegepast op PRINCE2 Projectmanagement is waste (maar noodzakelijk) Martin van Borselaer Mens-, organisatie- en procesverbeteraar Projectmanager/verandermanager & coach
Nadere informatieWat kleurt de invulling van het PMO
Wat kleurt de invulling van het PMO PMO Congres 13-3-2014 Michiel Dijkman PgMP Opbouw presentatie 1. Mijn achtergrondkleur 2. De eerste keer 3. Wat kleurt het succes 4. Wat kleurt de plaats 5. Wat kleurt
Nadere informatieMAATWERK OPLEIDINGEN 10 basisopleidingen 19 Modules Kies & Mix
WIN TRAININGEN MAATWERK OPLEIDINGEN 10 basisopleidingen 19 Modules Kies & Mix 10 Basisopleidingen PMO, de start-up Prince II Foundation IPMA PMO P3O Foundation IPM voor de projectbeheerser Leading SAFe
Nadere informatiegetronicspinkroccade.nl EPD en BiSL! 13 e EPD-ICT Congres NVMA 12 juni 2008 Thijs de Jong Senior adviseur en trainer
getronicspinkroccade.nl EPD en BiSL! 13 e EPD-ICT Congres NVMA 12 juni 2008 Thijs de Jong Senior adviseur en trainer Kennismaking 1 Beheer Van project naar beheer Grootschalige Vernieuwing Applicatiebeheer
Nadere informatieYounique dienstverlening in elk klantcontact
Younique dienstverlening in elk klantcontact Jeroen van Dam Manager Support Center Robeco Direct 04 april 2007 05 April 2007 Younique van Robeco 1 Agenda Robeco Direct Younique van Robeco Younique medewerkers
Nadere informatieKunst & culturele sector Ontwikkelingswerk, non-profit Fotografie Zakelijke en Financiële dienstverlening Detailhandel
Profiel Sinds begin jaren tachtig heb ik een schat aan kennis en ervaring opgebouwd op het gebied van automatisering, veelal bij de grootste financiële instellingen van deze wereld. Van hardcore programmering,
Nadere informatieData Driven Organisation
2-daagse training Data Driven Organisation Van visie- naar actiegedreven strategie Initiatief en organisatie In samenwerking met datadriven.heliview.nl Wat leert u in deze training? U doet inspiratie op
Nadere informatieSturen op kosten, kwaliteit of klantwaarde?
Sturen op kosten, kwaliteit of klantwaarde? Theorie en praktijk Wim-Peter de Raadt, directeur Cvision pagina 1 Cvision Customer, Communication, Contact Opzetten / interim management / projectmanagement
Nadere informatieBrochure ASL2 Foundation
Brochure ASL2 Foundation Over Pink Elephant Bedrijfshistorie Pink Elephant is een Nederlandse IT onderneming die rond 1980 is ontstaan als bijverdienste van een drietal studenten aan de Technische Universiteit
Nadere informatieVeel resultaat en veel humor. Inspirerend en stimulerend, een goede luisteraar, coach, leider en consultant.
Naam Hendriks Voornaam Fred (Alfred Franciscus) Geboortedatum 1 mei 1952 Geboorteplaats Amersfoort Adres Kerkpad 3 Postcode 9884 PD Woonplaats Niehove Mobiel 06-53719446 E-mail fred.hendriks@redwing.nl
Nadere informatieGoed functioneel beheer noodzaak voor effectievere SPI
getronicspinkroccade.nl Goed functioneel beheer noodzaak voor effectievere SPI Machteld Meijer Zeist, 3 oktober 2006 Inhoud Domeinen en modellen Functioneel beheer en BiSL Rol van BiSL in SPI 1 Goed functioneel
Nadere informatieCAAS De commerciële revolutie. The Brown Paper Company
CAAS De commerciële revolutie. The Brown Paper Company Marktontwikkelingen.. De klant wil anders. Klanten willen een nieuwe experience Educate not sell Ask not pitch Story no PPT Online not in person 15
Nadere informatieSuccesvol ERP selecteren en implementeren. Mitopics BV dé specialist op ERP-gebied vanuit risicobeheersing
Succesvol ERP selecteren en implementeren Mitopics BV dé specialist op ERP-gebied vanuit risicobeheersing Onze concurrenten hebben veel betere informatie! Onze klanten verwachten meer van ons! Onderhoud
Nadere informatieANTAL INTERNATIONAL BV
Kandidaat ANTAL REFERENTIE (00022928) Nationaliteit Woonplaats Talen Nederlandse Rotterdam Nederlands (Moedertaal) Engels (Vloeiend) Duits (Vloeiend) Opleiding VWO : Nederlands, Engels, Duits, Wiskunde
Nadere informatiePERSOONLIJKE GEGEVENS
PERSOONLIJKE GEGEVENS Naam Anaïs Huysmans Geboortejaar 1983 Woonregio Den Haag Telefoonnummer 06 19 528 708 Email a.huysmans@soulfood.nl Nationaliteit Nederlands Rijbewijs Ja SharePoint Consultant Werkervaring
Nadere informatieOlde Bijvank Advies Organisatieontwikkeling & Managementcontrol
SAMENVATTING ITIL ITIL is nog steeds dé standaard voor het inrichten van beheerspocessen binnen een IT-organisatie. En dekt zowel applicatie- als infrastructuur beheer af. Indien gewenst kan ITIL worden
Nadere informatieCursusoverzicht Voorjaar 2015
Cursusoverzicht Voorjaar 2015 In deze brochure vindt u een overzicht van alle leergangen en trainingen die in samenwerking met Suerte Academy dit voorjaar aanbiedt. De trainingen van worden zeer hoog gewaardeerd
Nadere informatieSander Donkers. Profiel. Opleiding Training. Kerncompetenties. 3 december 1979, woonachtig te Rotterdam 06 28 25 10 42 s.donkers@facilityestate.
CURRICULUM VITAE Sander Donkers 3 december 1979, woonachtig te Rotterdam 06 28 25 10 42 s.donkers@facilityestate.nl Profiel Sander Donkers is een gedreven professional die zijn ervaring heeft opgedaan
Nadere informatieWees in control over uw digitale landschap
Managed Services Managed Services We zorgen ervoor dat uw complete beheerketen soepel functioneert, zodat uw eindgebruikers optimaal worden bediend. Zorgenvrij beheer is cruciaal voor de continuïteit van
Nadere informatieVan PTT ( Putje graven Tentje bouwen Tukje doen ) naar Professioneel Asset Management van Telecom Infrastructuur
Van PTT ( Putje graven Tentje bouwen Tukje doen ) naar Professioneel Asset Management van Telecom Infrastructuur AMNL Jaarcongres G r o n i n g e n, 2 2 s e p t e m b e r 2 0 1 6 1 Bedrijfsprofiel Allinq
Nadere informatieWELCOME! The Brown Paper Company
WELCOME! The Brown Paper Company Commercial Automation: De commerciële revolutie? The Brown Paper Company De Sales revolution: transformatie? Huidig SaaS Focus Sales Centric Customer Centric product push
Nadere informatieITIL V3. een kennismaking. C.A. van der Eem
een kennismaking C.A. van der Eem VOORWOORD een kennismaking Dit is de derde uitgave van ITIL een kennismaking. Dit boek behandelt de onderdelen van foundations. Uitgangspunt is vooral het basisbegrip
Nadere informatie(In overleg uitbreidbaar naar 36 of 40 uur)
Curriculum Vitae Personalia Naam Geboorte Woonplaats Rijbewijs Huwelijkse staat Beschikbaarheid Michael Floris Zandstra 27 augustus 1981 te Voorburg Delft B Getrouwd 32 uur per week (In overleg uitbreidbaar
Nadere informatieErwin Stringer. Erwin: Gedreven ICT manager en professional. Resultaatgericht en team-player. Carrière overzicht
Erwin Stringer Een gedreven en enthousiaste business consultant en interim project- & programma manager, die op basis van duidelijke en ambitieuze doelen samen met zijn team stuurt op voortgang en resultaat.
Nadere informatieCurriculum Vitae. Samenvatting. Profielschets
Curriculum Vitae Naam:!! Jolanda Sappelli Geboortedatum:! 11 juni 1963 Adres:!! Johan van Oldenbarneveltlaan 48!!! 2582 NV Den Haag Telefoon privé:! 070 3226470 Telefoon mobiel:! 06 51334137 E-mail:!!
Nadere informatieLEIDERS VAN MORGEN MD NETWERK VOOR HR EN MD PROFESSIONALS
LEIDERS VAN MORGEN MD NETWERK VOOR HR EN MD PROFESSIONALS Graag vertel ik u in deze brochure over Leiders van Morgen, een Management Development (MD) netwerk dat october 2010 van start gaat. Voor meer
Nadere informatieHet beste recept voor een efficiënte bedrijfsvoering
Print Services Het beste recept voor een efficiënte bedrijfsvoering We zitten er bovenop met professioneel gereedschap Totale controle begint met professioneel gereedschap Voor het beste resultaat gebruikt
Nadere informatieBrochure ITIL Foundation
Brochure ITIL Foundation Over Pink Elephant Pink Elephant is een internationale kennisleider op het gebied van bedrijfsinnovatie en bedrijfsverandering. Met advies- en IT dienstverlening haalt Pink Elephant
Nadere informatieCurriculum Vitae Han van Popering
Curriculum Vitae Han van Popering Personalia Naam Van Popering Voornaam Johannes Roepnaam Han Adres Lofoten 141 Postcode 2721 JE Woonplaats Zoetermeer Telefoon mobiel 06-11479565 E-mail han.van.popering@valuexl.eu
Nadere informatieEen deal is in onze ogen meer dan een transactie, het gaat. om wat je belooft en waar je expertise ligt. Welkom bij Transcom
Welkom bij Transcom Voor welke uitdaging u ook te staan komt op het gebied van customer service, Transcom biedt u de mogelijkheden van een geavanceerd customer contact center, en dat voor een betaalbare
Nadere informatieSURFmarket O365 propositie
SURFmarket O365 propositie MAART 2017 Carl Reitsma, O365 Service Deliver Manager Agenda 1. Ambitie SURFmarket 2. Regie 3. Groeipad 4. Dienstbeschrijving 5. Ontwikkelscenario 6. Vragen/feedback Ambitie
Nadere informatieWIJ ZIJN ALLEEN OPEN TUSSEN 9.00 EN 13.00 UUR. Tele Train heeft het antwoord
WIJ ZIJN ALLEEN OPEN TUSSEN 9.00 EN 13.00 UUR Tele Train heeft het antwoord Grensverleggend klantcontact 24 uur per dag antwoord Burgers stellen steeds meer eisen aan het contact met u als gemeente. Sterker
Nadere informatieMarc Bouwmeester. Opleiding Ik heb de volgende opleidingen afgerond: Informatica en Psychologie (propedeuse). Woonplaats Amersfoort
Profiel Ik ben 45 jaar en ik heb werkervaring sinds 1987 als leidinggevende, consultant en projectmanager. In mei 2008 heb ik samen met Paul Bloemen het adviesbureau Riddervis opgericht. Ik werk graag
Nadere informatieISM: BPM voor IT Service Management
ISM: BPM voor IT Service Management ISM: BPM voor IT Service Management Het jonge IT-vakgebied wordt bestookt met allerlei frameworks om grip te krijgen op de input en output: ITIL, ASL, BiSL, COBIT en
Nadere informatieInvesteren in elkaar
Investeren in elkaar Kwaliteit begint bij de bron U vindt bij Adecco Contact Center Solutions antwoorden en oplossingen. Van betrokken specialisten die zich sterk maken voor de kwaliteit en effectiviteit
Nadere informatieFood Solution & Heemskerk OBUG 2014
Food Solution & Heemskerk OBUG 2014 Agenda - Introductie - W. Heemskerk BV - Wat is de Ordina Food Solution? - Waarom de Ordina Food Solution? - Aanpak - Resultaten 2 3 Historie W. Heemskerk BV 1960: Opgericht
Nadere informatieBekend zijn met de visie en inzet van procesmanagement in de eigen organisatie.
en werkwijze BPM awareness Inzicht in de toepassing van BPM op strategisch niveau in het algemeen en binnen de eigen organisatie. Kennismaken met BPM vanuit een strategisch perspectief Nut en toegevoegde
Nadere informatieFactsheet CMS & DIGITAL MARKETING BEHEER Managed Services
Factsheet CMS & DIGITAL MARKETING BEHEER Managed Services CMS & DIGITAL MARKETING BEHEER Managed Services We zorgen voor een gegarandeerd stabiel, snel en schaalbaar digitaal platform. Efficiënt beheer
Nadere informatieToelatingsassessment. Portfolio. Assessment t.b.v. toelating tot de deeltijdopleiding HBO-ICT. Naam Adres Telefoon Datum
Toelatingsassessment Portfolio Assessment t.b.v. toelating tot de deeltijdopleiding HBO-ICT Naam Adres Telefoon E-mail Datum 1 Persoonlijke gegevens en c.v. Neem hieronder uw persoonlijke gegevens en curriculum
Nadere informatiePractitioner s Certificate in IT Service Management: Agree & Define (based on ITIL )
Exameneisen Practitioner s Certificate in IT Service Management: Agree & Define (based on ITIL ) Publicatiedatum 1-3-2008 Startdatum 1-3-2007 Doelgroep IT Service Management Practitioner: Agree & Define
Nadere informatieHermann-Otto F. Israël HBO werk- en denkniveau 31 mei 1967 Oosterhout (NB) In bezit van rijbewijs B
Persoonlijke informatie Hermann-Otto F. Israël HBO werk- en denkniveau 31 mei 1967 Oosterhout (NB) In bezit van rijbewijs B Talenkennis Nederlands (moedertaal), vloeiend in woord en geschrift Engels, vloeiend
Nadere informatie20 mei 2008. Management van IT 1. Management van IT. Wat is dat eigenlijk? IT organisaties: overeenkomsten en verschillen
Management van IT Han Verniers PrincipalConsultant Han.Verniers@Logica.com Logica 2008. All rights reserved Programma Management van IT Wat is dat eigenlijk? IT organisaties: overeenkomsten en verschillen
Nadere informatieSpecialist in de financiële sector happy people, higher output
Specialist in de financiële sector happy people, higher output MATCHING Recruitment specialist voor financiële markten Interim management en consultancy BankBook; online platform voor financials MAINTENANCE
Nadere informatie