1. De organisatie: Stichting Peuterkring Katwijk

Transcriptie

1 1. De organisatie: Stichting Peuterkring Katwijk Stichting Peuterkring Katwijk is een organisatie die door de gemeente wordt gesubsidieerd. De organisatie bestaat al meer dan 30 jaar en is gestart onder de naam Stichting Samenwerkende Peuterspeelzalen Katwijk en voert per 11 december 2006 de nieuwe naam Stichting Peuterkring Katwijk (SPK). Sinds 26 april 2012 is de stichting onder supervisie van de directeur van KOKkinderopvang gekomen. De SPK heeft tien peuterspeelzalen verspreid over Katwijk, Valkenburg en Rijnsburg. Alle peuterspeelzalen werken met twee gediplomeerde leidsters per groep. De groepsgrootte is vastgesteld (Wet Oké) op 16 peuters per dagdeel en ingeval van een combigroep met kinderopvang 14 kinderen per dagdeel. Tevens voldoen alle peuterspeelzalen aan de actuele kwaliteitseisen en beschikken over de vergunningen (exploitatie- en brandweervergunning), zoals vereist door de gemeente Katwijk. Het kantoor van de SPK is gevestigd in de Bomschuit, de Krom , te Katwijk van waaruit de coördinator de peuterspeelzalen ondersteunt en de administratief-secretarieel medewerkster o.a. financiële administratie beheert. 2. Adressen Peuterspeelzalen Bibelebons, Fresiastraat 18a, 2223 XA, Katwijk, telefoon Eigen Wijs, Nassaulaan 1, 2231 VW Rijnsburg, telefoon De Hummelhof, Van Lierestraat 2, 2221 BB Katwijk, telefoon Iene Miene Mutte, Sluisweg 16, 2225 XM Katwijk, telefoon Het Kinderpaleis in samenwerking met KOKkinderopvang, Louise de Colignylaan 59, 2224 VT Katwijk, telefoon Klein Duimpje, Schimmelpenninckstraat 2, 2221 SC Katwijk, telefoon Olleke Bolleke, Huetingstraat 17, 2223 BM Katwijk, telefoon De Peuterburg, Rijnweide 16, 2235 EV Valkenburg, telefoon Peuterwereld, Mgr. Bekkerstraat 1 b, 2223 AP Katwijk, telefoon t Zonnehoekje, Nachtegaallaan 5, 2225 SX Katwijk, telefoon Het bestuur en dagelijkse leiding Het bestuur van de Stichting bestaat uit vijf leden en is een zogenaamd bestuur op afstand. De directeur van Kokkinderopvang houdt toezicht op de dagelijkse leiding die in handen van de coördinator is. 4. De ouderraad De wet stelt dat de medezeggenschap van ouders moet worden gewaarborgd. De Stichting heeft een centrale ouderraad waarin iedere peuterspeelzaal is vertegenwoordigd. De ouderraad heeft haar eigen werkwijze vastgesteld. De ouderraad behartigt de belangen van de peuter en ouders die gebruik maken van de diensten van de stichting. Zij adviseren en toetsen zaken die in het algemeen belang zijn voor de ouders en omschreven zijn in de wet. 5. Het Handboek De ontwikkelingen in het peuterspeelzaalwerk vragen om het goed vastleggen van ons werk: doelstellingen, richtlijnen, organisatie en personeelsbeleid. De Stichting heeft om alle informatie die van belang is voor het goed functioneren vastgelegd in een Handboek. Het Handboek ligt op de peuterspeelzaal ter inzage. 6. Het pedagogisch beleid in grote lijnen In het pedagogisch beleidsplan worden visie, uitgangspunten, doelen, kortom het pedagogisch handelen omschreven. Spelen is hierbij de kern, de kracht en de kwaliteit van het werk. Wij streven

2 ernaar de kinderen een uitnodigende, veelzijdige en veilige speelomgeving aan te bieden, zodat zij via (samen)spel kunnen ontwikkelen en leren. Daarbij is in een pedagogisch werkplan door iedere peuterspeelzaal de vertaalslag naar de praktijk gemaakt. Het pedagogisch beleid is opgenomen in het Handboek. 7. De wijze waarop met ouders/verzorgers contact wordt onderhouden Op de peuterspeelzaal worden ouders voorzien van informatie, mondeling en schriftelijk, over hun peuter en de manier van werken. Mondeling bij het halen en brengen én op verzoek van ouder(s) of leidsters. En schriftelijk door middel van het informatieboekje en een nieuwsbrief. Op peuterspeelzaal ligt de volgend informatie ter inzage pedagogisch beleid, Handboek, zorgplan, meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling en de locatieafspraken veiligheid en gezondheid. Alle peuterspeelzalen houden in ieder geval eenmaal per jaar een ouderavond. Huisbezoeken vinden alleen plaats indien de leidsters deze noodzakelijk achten. De oudercontacten worden intensiever naarmate de leidsters zorgen hebben over een peuter. 8. Aanmelden per peuterspeelzaal Aanmelden is telefonisch, per en/of op de peuterspeelzaal mogelijk. De aanmelding en plaatsing gebeurd door de centrale administratie. De administratief medewerkster, belast met aanmelding en plaatsing, houdt de volgende gegevens bij: voor- en achternaam, geboortedatum van de peuter, adres en telefoonnummer en de datum van aanmelding. Ouders kunnen hun peuter aanmelden vanaf 0 jaar. Na aanmelding zal deze per mail bevestigd worden. Peuters worden geplaatst op volgorde van aanmelding op de minimale leeftijd van 2 jaar. De uiteindelijke plaatsingsleeftijd is afhankelijk van de wachtlijst van de betreffende peuterspeelzaal. Op de peuterspeelzalen die ook s middags geopend zijn mogen kinderen tot 3 jaar 2 ochtenden komen, of indien mogelijk meerdere ochtenden. Kinderen vanaf 3 jaar worden geacht 2 dagdelen te komen. De combinatie van die 2 dagdelen is afhankelijk van de locatie en wordt in overleg met u, als ouder, vastgesteld. Indien uw kind ook gebruik maakt van een andere vorm van kinderopvang, dan geldt deze regel niet. Ouders krijgen telefonisch of schriftelijk bericht wanneer hun peuter geplaatst kan worden en afhankelijk van de mogelijkheden van de peuterspeelzaal zal rekening gehouden worden met de wensen, welk dagdeel en hoeveel dagdelen, van de ouders. Bij plaatsing vullen ouders/verzorgers een inschrijfformulier in. Dit zal bewaard worden volgens de richtlijnen conform de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Plaatsing, inschrijving, antidiscriminatie code, groepsgrootte, medische en sociale indicatie worden uitgebreid beschreven in het handboek. Wanneer er medische en/of sociale redenen ten grondslag liggen aan de plaatsing dan nemen we een proeftijd van 2 maanden in acht daarna kan de definitieve plaatsing ingaan. Peuters met een medische of sociale indicatie kunnen, onder voorbehoud, voorrang krijgen. 9. Ouderbijdrage, consequenties van betalingsachterstand en opzegtermijn De ouderbijdrage: de ouderbijdrage wordt in overleg met de gemeente Katwijk vastgesteld door de directeur. In verband met de duur van de zomervakantie is besloten de ouderbijdrage over 11 maanden te verdelen. Jaarlijks wordt vastgesteld welke maand ouderbijdrage vrij is. Afhankelijk van hoe de zomervakantie valt kunnen dat ook twee halve maanden zijn. Dus wanneer een halve maand gerekend wordt en uw kind nog één keer of niet meer in die maand de peuterspeelzaal bezoekt, moet u toch een halve maand ouderbijdrage betalen. Jaarlijks wordt de ouderbijdrage iets verhoogd, in de regel per 1 januari. Het besluit daartoe dient uiterlijk op 1 december van het voorafgaande jaar te worden genomen, nadat: de beschikking over de toe te kennen subsidie van de gemeente is ontvangen vervolgens de definitieve begroting is vastgesteld De ouderbijdrage geldt per kind. Voor meerdere kinderen uit één gezin wordt geen korting verleend. Voor de betaling van de ouderbijdrage geven wij de voorkeur aan een automatische incasso

3 Consequenties van betalingsachterstand: het kan voorkomen dat, om welke reden dan ook, een betaling niet geïncasseerd of betaald kan worden. In dat geval verzoeken wij u contact op te nemen met de administratief medewerkster. Wanneer bij een automatische incasso de ouderbijdrage niet geïncasseerd kan worden, wordt u hierover schriftelijk op de hoogte gebracht met daarin het verzoek om de ouderbijdrage zelf over te maken binnen 30 dagen. Heeft u niet betaald binnen die 30 dagen dan zal het bedrag de eerstvolgende maand in de incasso worden meegenomen. Bij betaling zonder automatische incasso krijgt u na 1 maand een rekeningoverzicht, na 2 weken een herinnering, na weer 2 weken een aanmaning. Wij wijzen u erop dat bij verder in gebreke blijven na 2 maanden uw kind de toegang tot de peuterspeelzaal zal worden geweigerd, dit zal (zo mogelijk) telefonisch en in ieder geval schriftelijk kenbaar worden gemaakt aan de ouders. De eventuele inzet van een incassobureau of deurwaarder om niet betaalde ouderbijdragen alsnog te innen wordt per geval bekeken en is ter competentie van de directeur. Mocht u door wat voor omstandigheden dan ook in financiële problemen komen, neemt u dan contact met ons op. Dit om een betalingsachterstand te voorkomen door een betalingsregeling met ons te treffen. Opzegtermijn: er is een opzegtermijn van één maand per de eerste van de maand. Dit geldt voor kinderen die de basisschoolleeftijd hebben bereikt, maar ook wanneer een kind om een andere reden de peuterspeelzaal gaat verlaten. Is een kind binnen twee maanden voor de zomervakantie jarig, dan mag het tot de vakantie blijven; wordt een kind in november of december 4 jaar, dan mag het tot 1 januari blijven. Als blijkt dat een peuter niet kan wennen, dan kan het worden teruggeplaatst op de wachtlijst en hoeft er geen opzegtermijn in acht te worden genomen. De ouderbijdrage voor die wen periode moet wel betaald worden. 10. GGD/Medische handelingen/ geneesmiddelenverstrekking Bij ziektes volgen wij de richtlijnen van de GGD; ouders wordt verzocht om evt. besmettelijke ziektes van hun kind meteen bij de leidsters te melden, zodat zij de andere ouders kunnen inlichten. Bij sommige besmettelijke ziektes wordt ouders verzocht hun kind thuis te houden om verdere besmetting te voorkomen. De Stichting volgt op advies van de GGD, de richtlijnen zoals in het protocol voor geneesmiddelenverstrekking en medische handelingen in kindercentra (PIKO augustus 2005) zijn omschreven. Als het kind geneesmiddelen nodig heeft gedurende het verblijf op de peuterspeelzaal zal dit schriftelijk moeten worden vastgelegd conform het protocol. Er wordt onderscheid gemaakt in medische handelingen en geneesmiddelenverstrekking. Nadere informatie kunt u vinden in het handboek. 11. Veiligheid De Stichting zal alles doen wat binnen haar vermogen ligt om de veiligheid van uw peuter te waarborgen. De peuterspeelzalen voldoen aan GGD-, brandweer- en gemeente-eisen en werken daarnaast volgens diverse protocollen gericht op de veiligheid van uw peuter. Desondanks heeft de Stichting ten behoeve van de peuters en de leidsters een verzekering afgesloten voor W.A. en ongevallen, want een ongeval blijft immers altijd mogelijk. Ouders zijn tot dat de peuter over de drempel van de peuterspeelzaal stapt zelf verantwoordelijk voor de veiligheid van hun peuter. De veiligheid, met name in openbare gebouwen, kan niet door de Stichting worden gegarandeerd. Om de veiligheid nog meer te waarborgen vragen wij u om uw kind geen kleding met koordjes, lussen en dergelijke aan te doen. De Stichting is medio 2010 gaan vallen onder de Wet Kinderopvang en verplicht zijn om de RI&E uit te voeren. Het uitvoeren van de RI&E bestaat uit drie componenten:

4 RI&E Arbo voor Welzijn, Jeugdzorg en Kinderopvang (voor medewerkers); Risico-Inventarisatie en -Evaluatie Veiligheid (RI&E); Risico-Inventarisatie en -Evaluatie Hygiëne (RI&E). De directeur en de coördinator hebben de taak om ervoor te zorgen dat alle leidsters op de hoogte zijn van de uitkomsten van RI&E en de daaruit voortvloeiende afspraken en moeten erop toezien dat de leidsters overeenkomstig handelen. Alle leidsters hebben een Eerste Hulp Aan Kinderen diploma. Bij ongelukken van een ernstige aard wordt uiteraard altijd de ouder/verzorger gebeld. Wanneer deze niet te bereiken is wordt direct contact opgenomen met de eigen huisarts van het gezin. 12. Centrum voor Jeugd en Gezin in Katwijk Het Centrum voor Jeugd en Gezin (CJG) is een centrale plaats waar (aanstaande) ouder(s)/ verzorger(s), jeugdigen, maar ook anderen terecht kunnen voor informatie, advies en hulp bij vragen over opgroeien en opvoeden van kinderen van -9 maanden tot 23 jaar. Organisaties die vertegenwoordigd zijn in het CJG van Katwijk zijn de JeugdGezondheidsZorg 0-19 jaar van de GGD, het Opvoed Advies Punt, het Algemeen Maatschappelijk Werk, het Jeugd Maatschappelijk Werk 0-12 en12-18 jaar en het Jongeren Preventie Project. Binnen het CJG werken zij intensief samen voor Jeugd en Gezin. De jeugdgezondheidszorg 0-4 jaar biedt ouders een standaard basispakket, d.w.z. een huisbezoek als een kind is geboren en een aantal consulten op een vaste leeftijd die gedaan worden door de jeugdverpleegkundige en door de jeugdarts. Dit is voor de meeste ouders bekend. In het eerste anderhalf jaar zijn er ongeveer 10 contactmomenten op het consultatiebureau, daarna nog maar 3 keer, met 2-, 3- en bijna 4 jaar. De jeugdverpleegkundigen ervaren ouders als de deskundigen over hun kind, zij kennen hun kind het beste. Op die manier vullen ouders en jeugdverpleegkundigen elkaar aan, u met uw ervaring en zij met hun kennis. In de praktijk blijkt dat er vanaf 2 jaar veel vragen zijn van ouders over peutergedrag. Het is daarom goed te weten dat de jeugdverpleegkundigen in die fase ook klaar voor u staan. Zij doen huisbezoeken en kunnen dan samen een oplossing zoeken voor de vragen waar u tegen aan loopt. Dat kunnen vragen zijn over de ontwikkeling van uw kind, maar ook over eten, slapen, niet luisteren, driftbuien en speelgedrag. Als u bijvoorbeeld vragen heeft kunt u zowel bij de leidsters als bij de JGZ terecht, dan krijgt u informatie vanuit verschillende invalshoeken. Omdat zij thuis komen is er de mogelijkheid in te spelen op uw situatie en krijgt u de adviezen die u nodig heeft, dus advies op maat. De jeugdverpleegkundigen staan in nauw contact met de peuterspeelzaal en geven thema-informatie avonden. U kunt de jeugdverpleegkundigen bereiken via onderstaand telefoonnummer of . Het centrale inlooppunt CJG is op de volgende manieren bereikbaar: Inloopspreekuur: dagelijks van uur Telefonisch: 24 uur per dag 088-CJGADVIES of Website: Zorg advies Team In het Z(org)A(dvies)T(eam) werken verschillende organisaties samen; vertegenwoordigers van peuterspeelzalen en kinderdagverblijven, wijkverpleegkundige van Jeugd Gezondheids Zorg, medewerker van Bureau Jeugdzorg en een maatschappelijk werker. Ouders en leidsters kunnen bij het ZAT terecht om advies aangaande kinderen over wie zorgen over zijn of die problemen hebben. Het advies kan variëren van hoe om te gaan met het kind in bepaalde situaties, tot hoe het gesprek aan te gaan met ouders over zorgen die er zijn, tot een gericht advies over aanmelding voor hulpverlening.

5 Zes keer per jaar is er een ZAT overleg waarin de kinderen besproken zullen worden, met inachtneming van de privacy. Indien u meer informatie wenst, is er een folder over het Zorg- en Advies Team, 0 tot 4 jaar, op de speelzaal beschikbaar. Met het vroegtijdig signaleren van kinderen met problemen, gerichte en tijdige verwijzingen, door overleg tussen verschillende instellingen, hopen wij als peuterspeelzaal u en uw kind indien nodig te kunnen helpen. Contact jeugdgezondheidszorg: Wijkverpleegkundigen jeugdgezondheidszorg van het consultatiebureau in de gemeente Katwijk bezoeken met regelmaat de peuterspeelzalen en kinderdagverblijven. Er zijn twee redenen voor deze bezoeken. Door hetzelfde kind op de peuterspeelzaal of het kinderdagverblijf te zien, kom je tot een veel betrouwbaarder beeld van het kind. De leidster op de peuterspeelzaal of het kinderdagverblijf kunnen bij eventuele vragen dit beeld aanvullen, omdat zij de kinderen meestal een aantal keren per week zien. De bezoeken aan het consultatiebureau zijn individueel, maar omdat een kind in zijn leven ook ontwikkeling doormaakt op het sociale gebied, is het van belang dat wij ook een goed beeld krijgen van het functioneren binnen een groep. De tweede reden is, dat in het verleden er verzoeken en/of vragen kwamen van de leidsters van de peuterspeelzalen en kinderdagverblijven over o.a. gedrag, gehoor, voeding en het lopen van een kind. Door samen te werken en door gebruikmaking van elkaars expertise kunnen we er voor zorgen dat een kind een optimale kans krijgt tot een goede ontwikkeling. 14. Plusleidster De plusleidster heeft een speciale opdracht. Zij werkt in een team van plusleidsters en begeleidt kinderen, individueel of in een klein groepje. Ze komt gedurende een deel van een dagdeel op een groep van een van de speelzalen in Katwijk (KRV) om kinderen extra begeleiding te geven op het gebied van spraak-taal en andere ontwikkelingsgebieden. Dit alles in overleg met ouders en de vaste leidsters van de groep. Zij zorgt samen met de peuterspeelzaalleidster voor de overdracht naar het basisonderwijs en andere vormen van onderwijs wanneer een kind plusbegeleiding heeft. De doel van de plusleidster is een meer intensieve individuele aanpak van kinderen met een ontwikkelingsachterstand. Deskundigheidsbevordering van de peuterspeelzaalleidsters en het bieden van 3 e en/of 4 e (gratis) dagdeel voor kinderen die onder begeleiding staan van de plusleidster. Bovendien geldt de plusleidsterbegeleiding als aanvulling op het zorgplan. Aanpak van de plusleidster, stappenplan voor het inschakelen van en begeleiding door de plusleidster, formulieren e.d. moeten zijn vastgesteld. De functie wordt in samenwerking met de projectgroep Kinderklanken uitgevoerd. Jaarlijks wordt bekeken hoe het vervolgtraject eruit zal gaan zien. 15. Voor- en Vroegschoolse Educatie/Peuterpraat Voor- en Vroegschoolse Educatie (VVE) komt voort uit het landelijke overheidsbeleid gericht op het onderwijsachterstandenbeleid. Het doel is dat leerlingen met zo min mogelijk achterstanden in groep 3 van het basisonderwijs instromen. De gemeente Katwijk startte in september 2002 met de invoering van VVE op twee peuterspeelzalen. Het programma Peuterpraat is ontwikkeld door de Weerklank (School voor kinderen met spraak- en taalproblemen), in samenwerking met de peuterspeelzalen Olleke Bolleke en Klein Duimpje. Inmiddels werken bijna alle peuterspeelzalen en basisscholen in Katwijk met het VVE programma. - VVE programma Peuterpraat op alle peuterspeelzalen - VVE programma Kinderklanken in de groepen 1 en 2 op alle basisscholen

6 Doelstelling: de leidsters van de peuterspeelzaal kijken naar de ontwikkeling van uw peuter. Het programma Peuterpraat geeft richtlijnen, ideeën en mogelijkheden om gericht te kijken naar de ontwikkeling van uw peuter. De spraak- en taalontwikkeling is een belangrijk onderdeel van het programma Peuterpraat. Het accent ligt op communicatie, het plezier hebben in praten en het vergroten van de woordenschat en het taalbegrip. Daarnaast geeft het programma ondersteunende activiteiten voor de verschillende ontwikkelingsgebieden. Werken met Peuterpraat is leuk! Spelen is belangrijk. Door het programma Peuterpraat is spelen op de peuterspeelzaal nog leuker geworden. We spelen rond verschillende thema s zoals: herfst, kleding, boodschappen enz. Er worden heel veel ideeën, mogelijkheden, tips en activiteiten beschreven in het programma Peuterpraat. Daarnaast hebben we per thema een ontdekkist, waarin spel en ontwikkelingsmateriaal zit. Deze ontdekkist gebruiken we bij veel activiteiten. Bij elk thema hoort een ouderbrief met daarin tips voor thuis, bijvoorbeeld lees- en spel suggesties. Het thema komt terug in: - liedjes in de kring - het voorlezen van boekjes/ vertellen van verhalen - knutselwerkjes - spelactiviteiten - materiaal om mee te spelen - aankleding van de ruimte Oudermateriaal: leidsters kijken naar de ontwikkeling van uw peuter. Als de leidster een achterstand of een dreigende achterstand signaleert, zal zij contact opnemen met de ouders. Dit kan betrekking hebben op de spraak- en taal ontwikkeling, motorische of de sociaal-emotionele ontwikkeling. Om peuters te stimuleren is het mogelijk om het themamateriaal te lenen. Ouders kunnen thuis met hun peuter spelen en voorlezen rond het thema. Alle ouders krijgen, bij het starten van een nieuw thema, informatie over het thema d.m.v. een ouderbrief. Observatie: om de ontwikkeling van uw peuter te volgen wordt er met 2 jaar en 10 maanden én 3 jaar en 10 maanden een observatieformulier ingevuld. Dit formulier is bedoeld als overdracht naar de basisschool. Bij het verlaten van de peuterspeelzaal wordt dit formulier met u besproken en zullen wij voor de overdracht ervan uw schriftelijke toestemming vragen. 16. Meldcode De Stichting heeft in navolging op de wettelijke verplichting een Meldcode Huiselijk geweld en Kindermishandeling vastgesteld. De leidsters die werkzaam zijn bij Peuterkring zijn op de hoogte van de inhoud van de Meldcode en op basis van deze verantwoordelijkheid wordt verwacht dat zij in alle contacten met kinderen en ouders attent zijn op signalen die kunnen duiden op huiselijk geweld of kindermishandeling en dat zij effectief met in achtneming van privacyregels reageren op deze signalen. De Meldcode ligt ter inzage op de peuterspeelzaal. U kunt als ouders bij de leidsters en coördinator terecht voor ondersteuning op dit gebied. Het Centrum voor Jeugd en Gezin kan u daar ook bij helpen. Schroom niet in het belang van uw kind én uw gehele gezin. 17. Ambitieniveau 2 en het zorgplan Spelen, ontmoeten, ontwikkelen, signaleren en ondersteunen, kortom ambitieniveau twee, staan centraal. Dat wil zeggen: Kinderen kunnen veilig spelen met andere kinderen. Er is aandacht voor alle ontwikkelingsgebieden. Leidsters zijn opgeleid om ontwikkelingsachterstanden te signaleren. Het geven van ondersteuning van ouders bij opvoedingsvragen. Het geven van effectieve aandacht aan peuters met een dreigende achterstand.

7 De Stichting voldoet aan de eis van twee gekwalificeerde, SPW 3 of daaraan gelijkwaardig niveau, leidsters op groep. Gelijke aanpak bij het vermoeden van een zorgkind. Het zorgplan is ontwikkeld om leidsters te ondersteunen in de aanpak bij vermoedens van een zorgkind. Het niet pluisgevoel, er is iets aan de hand maar je kunt de vinger er niet op leggen of juist het herkennen van een zorggebied zijn redenen om een kind nader te bekijken. Het zijn die kinderen om wie je je zorgen maakt en van wie je vermoedt dat ze op welk gebied dan ook ondersteuning nodig hebben. Een gelijke aanpak geeft alle peuters in Gemeente Katwijk gelijke kansen. 18. Suggesties ter verbetering en klachtenprocedure Het is mogelijk uw suggesties ter verbetering van ons werk kenbaar te maken door middel van het invullen het suggestie formulier voor ouders. Het formulier hangt op het informatiebord in hal of het speellokaal. Ouders hebben de mogelijkheid een schriftelijke klacht in te dienen bij de coördinator indien zij niet tot een oplossing komen met de leidsters. Een formulier hiervoor is verkrijgbaar op de peuterspeelzaal of op de centrale administratie. De klacht zal in overleg met het bestuur door de coördinator worden behandeld en indien noodzakelijk worden voorgelegd aan een klachtencommissie. De Stichting is aangesloten bij de Zuid-Hollandse Centrale Klachtencommissie Kinderopvang. Zowel een informatiefolder voor ouders, als een exemplaar van het klachtenreglement liggen ter inzage op de peuterspeelzaal. 19. Stagebeleid Op de peuterspeelzaal zult u regelmatig stagiaires tegen komen. Stagiaires zijn altijd boventallig en staan onder verantwoording van één van de leidsters. Leerlingen van het VMBO, die zich oriënteren op een beroepskeuze, lopen over het algemeen twee weken of één dagdeel in de week stage.