Voorwoord. Wim J. Nicolaas bestuurder / algemeen directeur

Transcriptie

1

2 Inhoudsopgave Voorwoord Uitgangspunten van de verslaggeving Profiel van de organisatie Algemene identificatiegegevens Structuur van het concern Kerngegevens Kernactiviteiten en nadere typering Cliënten, capaciteit, productie, personeel en opbrengsten Werkgebieden Samenwerkingsrelaties Bestuur, toezicht en bedrijfsvoering Bestuur en toezicht Zorgbrede Governance Code Raad van Bestuur Toezichthouders (Raad van Toezicht) Bedrijfsvoering Planning- & control cyclus Risico s en onzekerheden Lokale en Centrale cliëntenraad Secretariaat Faciliteren Vergaderingen Ondernemingsraad Beleid, inspanningen en prestaties : Samen Beter! Meerjarenbeleid Algemeen kwaliteitsbeleid Kwaliteitsbeleid ten aanzien van cliënten Kwaliteit van zorg, verantwoorde zorg Klachten, waarderingen, opmerkingen en suggesties Toegankelijkheid Veiligheid Kwaliteit ten aanzien van medewerkers HRM-beleid Kwaliteit van het werk Verloop, verzuim en vacatures Welzijn, mantelzorg, vrijwilligers en zingeving Samenleving Financieel beleid Slotwoord Jaarrekening

3 Voorwoord Hierbij treft u het verslag aan over 2011 van Vecht en IJssel. Vecht en IJssel is dé dienstverlener in wonen, welzijn en zorg (wwz) in de provincie Utrecht. Op drie locaties (Ewoud, Transwijk en Zuylenstede) en met Zorg Thuis zet Vecht en IJssel zich in om het welbevinden van haar cliënten te verbeteren. We doen dit vanuit de overtuiging dat mensen, jong en oud, zich beter voelen als ze worden gehoord en gezien. Juist in deze tijd, waarin ouderen steeds vaker op zichzelf komen te staan, wil Vecht en IJssel hier het antwoord zijn. Wim J. Nicolaas bestuurder / algemeen directeur 3

4 1 Uitgangspunten van de verslaggeving Deze jaarverantwoording is opgesteld voor Vecht en IJssel met één woonzorgcentrum in IJsselstein, te weten Ewoud en twee woonzorgcentra in Utrecht voor ouderen te weten: Transwijk en Zuylenstede. Het verslag is volgens de Jaarverantwoording zorginstellingen 2010 van het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport opgesteld en voldoet aan de WTZi (Wet Toelating Zorginstellingen). Het verslag gaat over het kalenderjaar Het opstellen van dit verslag is gebeurd met de grootst mogelijke zorg. Niet alleen de wettelijk verplichte onderdelen zijn benoemd, maar omdat wij transparant willen opereren is er voor gekozen de informatie breder te verstrekken. Andere items die Vecht en IJssel vanuit haar visie belangrijk vindt, komen ook aan de orde. Deze jaarverantwoording vervangt het jaarbericht en andere uitingen van de organisatie niet, maar is aanvullend hierop. 4

5 2 Profiel van de organisatie 2.1 Algemene identificatiegegevens Algemene identificatiegegevens Naam verslag leggende rechtspersoon Vecht en IJssel Adres Perudreef 90 Postcode 3563 VE Plaats Utrecht Telefoonnummer (030) Identificatienummer Kamer van Koophandel adres info@vechtenijssel.nl Internetpagina Structuur van het concern Juridische en organisatorische structuur Vecht en IJssel is een stichting die in 2010 is opgericht. De nieuwe stichting komt voort uit twee andere stichtingen: Ewoud Gasthuis te IJsselstein en SHBU-zorgcentra te Utrecht. Het organogram is op de volgende pagina weergegeven. Uit dit organogram blijkt dat Vecht en IJssel werkt met een Raad van Toezicht- en een Raad van Bestuursmodel. Medezeggenschap Vecht en IJssel heeft op iedere locatie een eigen cliëntenraad met daarnaast een Centrale cliëntenraad. Er is één ondernemingsraad voor de stichting. 5

6 6

7 Wonen bij Vecht en IJssel Vecht en IJssel is een jonge organisatie met een eeuwenoude historie : woonzorgcentrum Ewoud komt direct voort uit een gasthuis dat in 1348 in IJsselstein werd opgericht, Transwijk en Zuylenstede zijn opgericht in 1960, echter de basis hiervan vloeit voort uit Oudaen. De overkoepelende organisatie Vecht en IJssel bestaat sinds Op het Centraal Bureau, dat in Utrecht is gevestigd, zijn alle ondersteunende diensten ondergebracht. Vecht en IJssel gelooft dat een levendige gemeenschap belangrijk is voor het welzijn van mensen: in de wijk, onder cliënten, huurders, medewerkers en vrijwilligers. Deskundige en gastvrije dienstverlening en vernieuwende woonconcepten dragen hieraan bij. Met medewerkers en vrijwilligers werken wij dagelijks aan het welbevinden van onze cliënten. Dit doen wij vanuit een protestants-christelijke identiteit en met respect voor ieders levensloop en levensinstelling. Iedereen moet zich welkom, veilig en geborgen weten. Ewoud IJsselstein Woonzorgcentrum Ewoud ligt in de Baroniestad IJsselstein en heeft een eeuwenlange ervaring in de ouderenzorg. Ewoud is gelegen in het groen, vlakbij het historische centrum. Er zijn 78 appartementen en 166 servicewoningen. In de servicewoningen, maar ook in de rest van IJsselstein levert Ewoud diverse vormen van Zorg Thuis, waaronder welzijn, huishouding en zorg. Veel activiteiten en vormen van dienstverlening van Ewoud, zijn ook beschikbaar voor ouderen uit de wijk. Naast de al eerder genoemde dienstverlening, kunnen ouderen tegen betaling deelnemen aan een activiteit of gezellig eten in het restaurant. Transwijk - Utrecht In de locatie van Transwijk, gebouw De Zusters wonen 112 cliënten en hen wordt zorg met verblijf geboden. Er zijn meerdere huiskamerprojecten voor licht dementerende cliënten. Door deze vorm kunnen cliënten onder intensieve, professionele begeleiding de dag doorbrengen om zo een verhuizing naar een verpleeghuis uit te stellen. Daarnaast hebben we een kleinschalig woonproject. Dit betreft een tijdelijk huisvesting, valt onder de erkenning van Transwijk, maar is nu voor tijdelijk gesitueerd op locatie Zuylenstede. Het gaat hier om units waar 2 groepen van 9 cliënten kleinschalig kunnen wonen. Eind 2009 was deze tijdelijke bouw gerealiseerd en is begin 2010 in gebruik genomen. Cliënten kunnen dagelijks een warme maaltijd gebruiken in het restaurant, een bezoek brengen aan de fysiotherapie, de kapsalon, de bibliotheek of de huiswinkel. Ook kan deelgenomen worden aan diverse activiteiten in- en extern. Gebouw De Zusters is een tijdelijke huisvesting die sinds 2009 gehuurd wordt. Naar verwachting zal in het 4 e kwartaal van 2012 de nieuwe huisvesting van gebouw Parc Transwijk betrokken kunnen worden. Zuylenstede - Utrecht Midden in de wijk Overvecht, grenzend aan de Vecht, wonen 250 cliënten in een appartement of servicewoning van Zuylenstede. Daarnaast zijn er mogelijkheden voor kleinschalig wonen in een aparte woongroep. De Zonnehoek, waar het wonen zoals vroeger centraal staat; de cliënten wonen beneden en slapen boven. Zuylenstede beschikt met de Zonnehoek over een eigen verpleeghuisafdeling psychogeriatrie (BOPZ) en enkele huiskamers voor cliënten met intensieve dienstverlening (wwz) die onder begeleiding de dag gezamenlijk doorbrengen. 7

8 Cliënten kunnen dagelijks een warme maaltijd gebruiken in het restaurant, een bezoek brengen aan de fysiotherapie, de kapsalon, de bibliotheek of de huiswinkel. Ook hier kan deelgenomen worden aan alle activiteiten, zowel in- als extern. Zuylenstede is gelegen aan de rivier de Vecht in park Vechtzoom en heeft een mooie binnentuin en balkonterrassen. Eind 2010 werd hier eerste Beweegtuin van de provincie Utrecht gerealiseerd door de gemeente Utrecht. De beweegtuin is bestemd voor cliënten van de woonzorgcentra in de omgeving van de tuin, maar ook voor omwonenden. Bouwprojecten Vecht en IJssel werkt constant aan vernieuwing om op die manier het welzijn van haar cliënten en medewerkers te bevorderen. Dit komt o.a. tot uitdrukking in de bouwprojecten die ook in 2011 liepen. U treft hieronder een korte projectomschrijving aan. Ewoud Naar verwachting wordt in september 2012 gestart met de bouw van 24 nieuwe appartementen op het terrein van Ewoud die bestemd zijn voor zelfstandig wonende ouderen. De huurprijs zal voor het nieuwe complex boven het niveau van de huurtoeslagwet uitkomen. Op de begane grond zal een AHOED (Apothekers, Huisartsen Onder Een Dak) worden gehuisvest in combinatie met een paramedisch centrum met fysiotherapie en fitness. Het marktplein met o.a. multifunctionele, flexibele (welzijns)ruimtes, een restaurant en een nieuwe keuken, krijgt een wijkfunctie. Parc Transwijk Parc Transwijk is een nieuw woon- en zorgcentrum met koop- en huurappartementen mét en zonder zorg dat wordt ontwikkeld door woningbouwcorporatie Bo-ex. Vecht en IJssel huurt in dit nieuwe pand appartementen voor haar intramurale cliënten. Ook zal Vecht en IJssel in samenwerking met Bo-ex aanvullende zorgdiensten gaan aanbieden op deze locatie. Hierbij kan gedacht worden aan schoonmaakservice, huismeester e.d. De oplevering van het pand zal plaatsvinden in augustus 2012, waarna de verhuizing van de cliënten in de maanden november en december kan plaatsvinden. Nieuw Zuilen Het nieuwbouwproject Zuilen wordt samen met woningbouwcorporatie Mitros ontwikkeld op de mooie locatie in de zogenaamde van Heukelomlob, één van de drie groene lobben die Zuilen rijk is. Een gebouw dat komt te staan aan de Lieve de Keylaan, die overigens afgesloten zal worden voor auto s, waardoor het nieuwe gebouw grotendeels door een park wordt omgeven. In dit gebouw zal Vecht en IJssel de dienstverlening gaan bieden aan ca. 50 cliënten, vooral psychogeriatrie, maar ook 12 plaatsen voor cliënten in een vorm van beschermd wonen. Verder komt er een kinderdagverblijf en ruimte voor bijvoorbeeld een buurthuis. Het geheel is gegroepeerd rondom een intieme binnentuin. Deze tuin draagt bij aan de interactie tussen jong en oud en vormt zo het hart van het gebouw. Naar verwachting zal het eerste of tweede kwartaal van 2012 gestart worden met de bouw. 8

9 2.3 Kerngegevens Kernactiviteiten en nadere typering Vecht en IJssel is een stichting die nagenoeg alleen publieke activiteiten ontplooit. De dienstverlening (wwz) die wij leveren aan ouderen, zijn in onderstaande tabel weergegeven. AWBZ-functies Functie Persoonlijke verzorging Verpleging Begeleiding Behandeling Verblijf Cliënten, capaciteit, productie, personeel en opbrengsten Het aantal cliënten, de capaciteit, productie, medewerkers en opbrengsten, zijn gedetailleerd weergegeven in digimv. Onderstaande tabel geeft een samenvatting weer. Kerngegevens VVT Kerngegevens Aantal/bedrag Cliënten per einde verslagjaar Aantal intramurale cliënten 359 Aantal cliënten dagactiviteiten 39 Aantal extramurale cliënten excl. cliënten dagactiviteiten incl. WMO 345 Capaciteit per einde verslagjaar Aantal beschikbare plaatsen met AWBZ-verblijf 378 Productie in verslagjaar Aantal intramurale verzorgingsdagen Aantal intramurale verpleegdagen Aantal dagdelen dagactiviteiten Aantal uren extramurale productie excl. dagactiviteiten incl. WMO Medewerkers Aantal medewerkers in loondienst per einde verslagjaar 459 personen 261,88 fte Bedrijfsopbrengsten in verslagjaar Totaal bedrijfsopbrengsten Waarvan wettelijk budget voor aanvaardbare kosten Waarvan overige bedrijfsopbrengsten Werkgebieden Het werkgebied van Vecht en IJssel is het zorgkantoor regio Utrecht. Het heeft onze sterke voorkeur om in de provincie Utrecht actief te zijn. 9

10 2.4 Samenwerkingsrelaties Vecht en IJssel heeft diverse belanghebbenden naast haar cliënten, medewerkers en vrijwilligers. Hieronder is alfabetisch weergegeven wie de voornaamste belanghebbenden zijn, wat hun relatie is met Vecht en IJssel en op welke wijze de contacten verlopen. Overzicht samenwerkingsrelaties ActiZ Vecht en IJssel is lid van ActiZ, de brancheorganisatie voor zorgondernemers die zich bewegen in de markt van wonen, welzijn en zorg, preventie en aanverwante diensten. Op bestuursniveau wordt actief een bijdrage geleverd aan de ledenbijeenkomsten. Ook is er sprake van kennisoverdracht via nieuwsbrieven, bijeenkomsten en de website. Altrecht Altrecht is een instelling voor geestelijke gezondheidszorg, waar mensen met psychiatrische problemen terecht kunnen voor specialistische hulpverlening. In 2008 zijn wij met Altrecht overeengekomen om in de nieuw locatie Transwijk (Parc Transwijk) een groepswoning beschermd wonen beschikbaar te houden voor oudere chronische cliënten van wie de psychiatrische diagnose bekend is en stabiel is. Dit om die groep cliënten zoveel als mogelijk in aanmerking te laten komen voor een normale dienstverlening en woonomgeving. Aveant Vecht en IJssel heeft een samenwerkingsverband met Aveant. Aveant is ook een aanbieder van zorg in de stad Utrecht. De deskundigheid van de Specialist Ouderen Geneeskunde en Psycholoog zijn in 2011 (tot oktober) ingezet bij het MDO (multi Disciplinair Overleg). Het gaat om cliënten met een aanvullende verpleeghuis- of BOPZ-indicatie. Na deze datum, met een achtervang van Axioncontinu in de overgangssituatie voor verblijf met behandeling, heeft Novicare de medische- en paramedische dienstverlening overgenomen. Apotheek en huisartsen In 2011 heeft Vecht en IJssel een samenwerkingsovereenkomst opgesteld voor de huisartsen en apotheken in Utrecht en IJsselstein, waarmee een betere medicatieveiligheid voor de cliënten is toegenomen. Bartholomeus Gasthuis In 2011 hebben Vecht en IJssel en Bartholomeus Gasthuis afspraken gemaakt over de samenwerking. Deze samenwerking betreft de ondersteuning en uitvoering van de bedrijfsvoering op de gebieden financiën, ICT, HRM, enkele facilitaire zaken, maar ook gezamenlijke projecten die gericht zijn op innovatie. Bo-Ex Samen met woningcorporatie Bo-Ex wordt het nieuwbouwproject Parc Transwijk ontwikkeld. Dit is een erg prettige en constructieve samenwerking. In 2009 is de ontwikkeling van het plan verder afgerond, zijn de vergunningen aangevraagd en heeft Bo-Ex ingestemd met de overeenkomsten voor koop, huur, realisatie, onderhoud en samenwerking. In 2010 is de bouw gestart, de oplevering zal medio 2012 plaatsvinden. Care-netwerk Vecht en IJssel maakt deel uit van het Care-netwerk. Van dit overleg maken een aantal zorgorganisaties deel uit die actief zijn op het terrein van ouderenzorg. Het doel van het netwerk is het uitwisselen van kennis, rapportage uit de verschillende werken stuurgroepen, waardoor niet iedere zorgaanbieder in elk gremium vertegenwoordigd hoeft te zijn met daarnaast een gezamenlijke verantwoordelijkheid voor de externe klachtencommissie V en V te Utrecht. 10

11 Overzicht samenwerkingsrelaties College Sanering Zorginstellingen Het College sanering is een zelfstandig bestuursorgaan op het terrein van de volksgezondheid en voert taken uit in het kader van Wet toelating zorginstellingen WTZi) en de Wet ambulancevervoer (WAV). Vecht en IJssel heeft in 2011 contact met het college over de verkoop van de grond van de dierenweide van locatie Ewoud, e.e.a conform de meldings- en goedkeuringsregeling voor de vervreemding van onroerende zaken. Gemeente IJsselstein De gemeente IJsselstein is een belangrijke partner van het Ewoud. Op een aantal terreinen vindt overleg plaats met hen, bijvoorbeeld over de nieuwbouw, kleinschalig wonen en woonservicezone II. Ook neemt het Ewoud deel in gremia zoals het Overlegorgaan Maatschappelijke Ondersteuning, Zorg op Maat en het Economisch Platform IJsselstein. Als leverancier van huishoudelijke dienstverlening, heeft Ewoud ook een relatie met de medewerkers van het WMO-loket van de gemeente. Gemeente Utrecht Met de gemeente Utrecht is op verschillende vlakken overlegd in het kader van de (nieuw)bouwplannen, zoals Parc Transwijk, Zuilen en het perceel naast de Bertha Muller school. Minder contact is er over de WMO omdat door de hoge productiedrempel van de gemeente Utrecht, Vecht en IJssel geen partner is en WMO-diensten verricht als onderaannemer. Inspectie voor de gezondheidszorg (IGZ) De Inspectie voor de gezondheidszorg houdt toezicht op de Nederlandse gezondheidszorg. In 2011 is de locatie Ewoud onder verscherpt toezicht van de inspectie geplaatst voor wat betreft de thuiszorgactiviteiten, met name op het brede gebied van de medicatieveiligheid. Eind 2011 werd het verscherpt toezicht opgeheven omdat voldaan is aan de verbeterpunten. IVVU Vecht en IJssel is lid van de IVVU, de vereniging van verzorgingshuizen en verpleeghuizen in Utrecht. Op bestuursniveau wordt een bijdrage geleverd aan de ledenbijeenkomsten. Ook is er sprake van kennisoverdracht via nieuwsbrieven, bijeenkomsten en de website. NVTZ De Nederlandse Vereniging van Toezichthouders in Zorginstellingen (NVTZ) wil de toezichthouders ondersteunen, professionaliseren en vertegenwoordigen. De NVTZ telt ruim 3300 leden binnen 680 organisatie. De vereniging is vertegenwoordigd binnen de (academische) ziekenhuizen, de ggz, de sector verzorging en verpleging, de welzijnsinstellingen, de gehandicaptenzorg, de jeugdzorg en de eerstelijnszorg. Novicare Novicare is een zelfstandige zorgonderneming gespecialiseerd is in de behandeling van mensen die complex chronische zorg nodig hebben in verpleeghuizen. Vecht en IJssel en Novicare zijn in 2011 een samenwerkingsovereenkomst aangegaan. Novicare levert een Specialist Ouderen Geneeskunde voor de (para)medische zorg aan cliënten van de BOPZ afdeling en cliënten met de indicatie verblijf met behandeling. Novicare werkt vanuit de visie/missie van Vecht en IJssel. Mitros Het nieuwbouwproject Zuilen wordt samen met woningbouwcorporatie Mitros ontwikkeld. Er is een goede basis gelegd voor de voortgang van dit project. Oase In samenwerking met Aveant en een aantal andere zorgaanbieders buiten de regio is een samenwerking gestart gericht op het verbeteren van de arbeidsmarkt van de allochtone medewerkers, het verlagen van de drempel voor allochtone ouderen om gebruik te maken van de zorg en kennisbank voor allochtone cliënten en medewerkers, maar ook voor andere zorgaanbieders in Nederland. Aanvankelijk is gedacht aan een bv-structuur, maar in de loop 11

12 Overzicht samenwerkingsrelaties van het jaar is gesproken over een andere rechtsvorm. Naar verwachting vervolgt het proces zich in Paramedisch Centrum Nieuwegein (PMC) Ewoud heeft een overeenkomst met het PMC in Nieuwegein. Zij huren een ruimte in het Ewoud voor fysiotherapeutische behandelingen. Vanuit deze verbintenis is er een intentieovereenkomst afgesloten tussen Ewoud en het PMC voor vestiging in de nieuwbouw van de locatie Ewoud. Zij zullen hier fitness gaan verzorgen, fysiotherapie, maar ook andere paramedische functies. Platform Zorginstellingen Grote Steden Vecht en IJssel is aangesloten bij dit platform waar zorginstellingen die zich hebben verenigd in het Platform Zorginstellingen Grote Steden (PZGS) ervaren dat het aanbieden van zorg in de vier grote steden duurder is dan elders en dat de zorgvraag er complexer is. De compensatie voor de extra kosten is nog onvoldoende. De toegankelijkheid en betaalbaarheid van de grootstedelijke zorg komen hierdoor in gevaar. Inwoners in de grote steden dreigen minder kansen te krijgen op zorg van dezelfde kwaliteit en prijs als inwoners elders in Nederland. Leden van het PZGS willen op de volgende manieren gezamenlijk opkomen voor de grootstedelijke belangen, zoals met onderzoek de specifiek grootstedelijke problematiek aantonen, actuele ontwikkelingen volgen ten aanzien van wet- en regelgeving en (lokaal) beleid, lobby en belangenbehartiging middels de organisatie van bijeenkomsten, brieven, persberichten en onderzoek continu aandacht vragen voor de grootstedelijke problematiek bij, en desgewenst samenwerken met, zorgverzekeraars, ministeries, gemeenten, ZN, NZa, CVZ, onderzoeksbureaus, universiteiten, etc. Provides IJsselsteinse Woningbouwvereniging Met Provides wordt samengewerkt door gebruik te maken van elkaars expertise. Er wordt o.a. gekeken naar mogelijkheden om gezamenlijk een kleinschalige woonvorm in IJsselstein of omgeving op te zetten. Daarnaast is Provides één van de ketenpartners in woonservicezone II en trekken we samen op in het project Community (PAL4 Zorg op afstand). Pulse Stichting Pulse is de welzijnsorganisatie van en voor de stad IJsselstein. Pulse vervoert o.a. cliënten van onze dagbesteding van hun huis naar Ewoud. Daarnaast vervoeren zij ook ouderen uit IJsselstein naar het restaurant van Ewoud. Ewoud werkte ook samen met Pulse in het Duimelotproject. In 2011 kwamen één dagdeel per week zes ouderen en zes peuters bij elkaar in het Ewoud. De belangrijkste doelgroep voor het Duimelotproject zijn ouderen en dan met name de ouderen die niet meer in staat zijn om zelfstandig activiteiten te ontplooien, nauwelijks meer deelnemen aan het maatschappelijk verkeer en/of in een sociaal isolement verkeren. De doelstelling van het project is het doorbreken van het isolement van ouderen, het stimuleren van lichaamsbeweging en deelname aan activiteiten. Voor de nieuwbouw van het Ewoud zijn er gesprekken over het huren van ruimtes welzijn en het gezamenlijk aanbieden van activiteiten aan doelgroepen in de wijk. Interne cliënten kunnen daar dan ook gebruik van maken. Stichting Rhijnhuysen (in liquidatie) Rhijnhuysen is het bureau voor project- en programmamanagement in ketenzorg in de regio Utrecht en een samenwerkingsverband van woonzorgaanbieders in de regio Utrecht. De ambitie van Rhijnhuysen was optimale zorg- en dienstverlening aan de cliënt te realiseren door de samenwerking soepel te laten verlopen tussen de verschillende woonzorgorganisaties. In 2011 is besloten over te gaan tot het opheffen van de stichting. De opheffing wordt in 2012 geëffectueerd. 12

13 Overzicht samenwerkingsrelaties Stichting Thuis De werkgroep uit de Groene Driehoek, waar onder andere Cabauw, Lopik, Benschop, Oudewater, Polsbroek en Montfoort deel van uitmaken, wil in al deze kernen kleinschalige woonvormen realiseren. De werkgroep heeft een oproep gedaan aan woonzorgaanbieders en corporaties om hierbij als partner te fungeren. Het project in Benschop is helaas niet doorgegaan. De contacten blijven en mogelijk dat in de toekomst nieuwe mogelijkheden zich voordoen. Ook in Polsbroek is het idee met meerdere partners woningen met (wijk)voorzieningen te realiseren. Aan het einde van 2011 is op instigatie van de wethouder van de gemeente Lopik het initiatief om in Benschop toch weer met elkaar in gesprek te gaan voor het ontwikkelen van een kleinschalige woonvorm. Vecht en IJssel heeft daarbij aangegeven om zich daarvoor in te zetten. Stichting Vrienden van In 2011 bestaan er 3 vriendenstichtingen; voor iedere locatie één. Deze stichtingen zorgen ervoor dat cliënten iets extra geboden kan worden om het welzijn te verhogen. De stichtingen werven donoren en hebben relaties in het Utrechtse en IJsselsteinse zakenleven. In 2011 is in het kader van de fusie een eerste stap gezet om te komen tot één stichting. Er is een tijdelijk bestuur aangesteld die voorbereidingen treft om te komen tot een nieuw bestuur. Thuiszorg Service Nederland (TSN) Sinds 2008 is Zuylenstede een samenwerking aangegaan met Thuiszorg Service Nederland voor de levering van huishoudelijke hulp in de servicewoningen. Thuiszorg Service Nederland is een door de gemeente geselecteerde organisatie voor de levering van huishoudelijke hulp. Op deze manier kunnen wij als onderaannemer onze bestaande cliënten huishoudelijke hulp blijven leveren en konden ook de arbeidsplaatsen behouden worden. Wijkakkoorden In Utrecht wordt invulling gegeven aan de wijkakkoorden. Het wijkakkoord heeft als doel dat iedereen, ouderen, maar ook mensen met een psychische of fysieke beperking of andere kwetsbare groepen, in de wijk kunnen blijven wonen ongeacht achtergrond, hulp- en/of cliëntvraag. Sociale netwerken kunnen dan zoveel mogelijk in stand blijven. Daarop moet de wijk toegerust zijn en om dat te bereiken, zijn veranderingen nodig in de manier waarop organisaties samenwerken en in het dienstenpakket of voorzieningen die aanwezig zijn. Wijkservicepunt Ewoud is samen met Provides, Pulse en thuiszorgorganisatie Vitras/CDM verantwoordelijk voor de afstemming in woonservicezone II op het gebied van wonen, welzijn en zorg- en dienstverlening. In Ewoud was formeel het wijkservicepunt gevestigd en werd gecoördineerd door de Teammanager Welzijn en Zorg extramuraal. Het steunpunt heeft niet kunnen functioneren en is daarmee opgeheven. Woonservicezone De Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO) bevordert actief dat mensen langer in hun eigen vertrouwde omgeving kunnen blijven wonen. Ook in IJsselstein voert de gemeente hiervoor beleid. Zij spreekt hiervoor de diverse organisaties op het gebied van wonen, welzijn en zorg aan, om het gemeentelijk beleid in een drietal woonservicezones te realiseren. Een woonservicezone is een gebied waar gemeente, wonen, zorg- en welzijnsorganisaties samen met de bewoners werken aan leefbaarheid. Met als doel het aanbod van wonen, welzijn en zorg optimaal op elkaar af te stemmen. In 2010 heeft de gemeente IJsselstein met geld van de Provincie Utrecht een projectleider aangesteld die IJsselstein breed is gaan kijken naar de WZS's. Na een kennismakings- en inventarisatieronde, is er beleid gemaakt en zijn er adviezen gevolgd over hoe de structuur op het gebeid van WSZ's in IJsselstein er het beste uit kan gaan zien. 13

14 Overzicht samenwerkingsrelaties Zorgkantoor Het zorgkantoor is de uitvoerder van de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ). Zij zorgen voor afstemming tussen vraag en aanbod in een regio. Het zorgkantoor waar Vecht en IJssel productieafspraken mee maakt, is het Zorgkantoor Utrecht in Amersfoort. Ook voor 2011 zijn hier alle productieafspraken mee gemaakt. Zorg op Maat Vecht en IJssel is partner in de stichting Zorg op Maat. Andere participanten in de stichting zijn woningbouwvereniging Provides, zorgaanbieder Vitras/CMD, AxionContinu en welzijnsorganisatie Pulse uit IJsselstein. De stichting richt zich o.a. veranderingen binnen de wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo): de Wmo-kanteling en de komst van de activerende en ondersteunende begeleiding vanuit de AWBZ naar Wmo. 14

15 3 Bestuur, toezicht en bedrijfsvoering 3.1 Bestuur en toezicht Zorgbrede Governance Code Vecht en IJssel hanteert de Zorgbrede Governance Code als basis voor haar bestuur en toezicht. De code is opgesteld voor goed bestuur, goed toezicht en adequate verantwoording van zorgorganisaties Raad van Bestuur Vecht en IJssel heeft een eenhoofdige directie/raad van Bestuur. Zijn personalia zijn hierna weergegeven. Samenstelling Raad van Bestuur Naam, functie Nevenfuncties W.J. Nicolaas ( ), Voorzitter Protestantse gemeente de MorgensterKerk te bestuurder/algemeen Vinkeveen en Waverveen. directeur Voorzitter bestuur Bijzondere Tandheelkunde te Amsterdam. Voorzitter Nederlandse Patiënten Vereniging afdeling de Ronde Venen. Voorzitter EHBO-vereniging Vinkeveen. Lid van de Klankbordgroep WMO de Ronde Venen. Voorzitter Klachtencommissie zorgcentrum de Ronde Venen. Voorzitter Stichting zorg en werk. Lid van het bestuur van Rhijnhuysen (in liquidatie). Lid van het Economisch Platform IJsselstein. Lid van Zorg op Maat te IJsselstein. Lid van de Vrienden van Hospice IJsselstein Toezichthouders (Raad van Toezicht) De Raad van Toezicht van Vecht en IJssel bestaat uit zes leden. Dit zijn ervaren commissarissen die toezicht houden op het beleid en de ontwikkelingen van Vecht en IJssel. De leden zijn onafhankelijk en benoemd op basis van geschiktheidseisen. Zij hebben geen verdere banden met Vecht en IJssel waardoor er geen sprake van belangenverstrengeling kan zijn. Het volgende schema geeft de personalia weer. 15

16 Samenstelling Raad van Toezicht per 31 december 2011 Naam/aandachtsgebied Nevenfuncties W.P. Rijksen ( ), Algemeen directeur KNMG. voorzitter Voorzitter Commissie van Toezicht van het Koninklijk Nederlands Genootschap voor Fysiotherapie (KNGF). Hoofdredacteur Handboek 'Privacy in de gezondheidszorg'. Voorzitter Raad van Advies Kwaliteitsregister Tandartsen (NMT). Voorzitter bestuur Zorgpoort (Nieuwspoort). Lid College van Curatoren bijzondere leerstoel W. Immink ( ), vicevoorzitter Gezondheidsrecht VUmedisch centrum. Bestuurslid PKN Leersum. Lid Lions Utrechtse Heuvelrug. a. DGA Immink Beheer bv b. DGA Immink Management Services bv c. DGA Immink Management Consultants bv d. DGA Immink Vastgoed bv L.A. Hartogs-Sieswerda ( ), algemeen lid G. van Beusekom ( ), algemeen lid A. Blokhuis ( ), algemeen lid F.H. Kroon ( ), algemeen lid Bestuurslid van de landelijke Vereniging Vrijwilligers Palliatieve Terminale Zorg. Bestuurslid van de landelijke St.Sesam Academie(=Senioren en Samenleving). Sesam-adviseur bij de Sesam Academie. Vertrouwenspersoon voor de vrijwilligers van Sensoor Utrecht. Kerkrentmeester van de Hervormde Gemeente IJsselstein Kronenburgplantsoen Bestuurslid Onderlinge verzekeringsmaatschappij Benschop IJsselstein. Ouderling (PKN) gereformeerde Kerk te Benschop. Lid Regionaal College voor behandeling van beheerszaken PKN gemeenten. Lid bestuur Historische Kring IJsselstein. Lid bestuur Stichting Leergeld IJsselstein. Voorzitter Stichting publicatiefonds IJsselstein. Notaris te IJsselstein. Directeur Finance & Control Ziekenhuis Rijnstate Arnhem. Voorzitter Commissie van Beheer Ned. Geref. Kerk Ede. Lid Raad van Toezicht Stichting Jeugdinterventies te Oegstgeest. Voorzitter bestuur Stichting Waarborging Diaconessenverzorging Arnhem. Benoeming, afgetreden leden, werving en selectie onafhankelijkheid Leden van de Raad van Toezicht worden benoemd voor een periode van 4 jaar. De heer mr. H.C.M. Hendriks (voorzitter) en de heer ir. Tj. Visser (lid) zijn beiden, na het einde van hun zittingsperiode, per 1 juli 2011 afgetreden. 16

17 Het voorzitterschap, dat tot 1 juli 2011 werd ingevuld door de heer mr. H.C.M. Hendriks, is overgenomen door de heer mr. W.P. Rijksen. De heer E. Kroon is per 15 september 2011 toegetreden tot de Raad van Toezicht. De heer Kroon heeft kennis en ervaring op het gebied van financieringsvraagstukken in de zorgsector. Door zijn benoeming werd voorzien in de vacature op het gebied van financiële vraagstukken. De Centrale cliëntenraad, de ondernemingsraad alsmede het College van Diakenen van de Protestantse gemeente Utrecht, danwel haar rechtsopvolger(s) hebben elk de bevoegdheid voor één plaats in de Raad van Toezicht een eigen bindende voordracht voor benoeming te doen, bestaande uit tenminste twee personen. Genoemde bepalingen zijn vastgelegd in de statuten. Ook schrijven de statuten regels voor ten aanzien van waarborging van de onafhankelijkheid van de leden. Vergaderingen en besluiten In 2011 is de Raad van Toezicht vijf keer bijeengekomen voor een vergadering. Bij alle vergaderingen was ook de Raad van Bestuur vertegenwoordigd. De belangrijkste onderwerpen die in de vergaderingen tussen de Raad van Bestuur en de Raad van Toezicht aan de orde zijn geweest en waaraan de Raad van Toezicht haar goedkeuring heeft verleend zijn de statutenwijziging, de jaarrekening en de begroting voor 2012 en er is een eerste stap gezet met risicomanagement. Aan de hand van het accountantsverslag zijn de risico s in kaart gebracht en benoemd. Risicomanagement is een vast onderwerp van gesprek tijdens de vergaderingen van de Raad van Toezicht. Zorgbrede Governance In het najaar van 2011 is een start gemaakt met het opstellen van reglementen in het kader van de Zorgbrede Governance; deze reglementen zullen in 2012 goedgekeurd en geïmplementeerd gaan worden. Commissies In 2011 was er één commissie om specifieke zaken te bespreken en verder uit te werken in kleiner comité, de financiële commissie. De financiële commissie heeft als doel om de begroting en de kwartaalcijfers voor te spreken ten behoeve van de Raad van Toezichtvergaderingen en brengt verslag uit aan de gehele Raad van Toezicht, alsmede een advies. Daarnaast heeft de commissie in 2011 de rapportages elke twee maanden besproken om zo de ontwikkeling van het te volgen in verband met een overschrijding van de begroting van met name de zorg. Verder worden de bijeenkomsten van de Nederlandse Vereniging van Toezichthouders in Zorginstellingen (NVTZ) bijgewoond. Samenstelling financiële commissie per 31 december 2011 Naam commissie Lid Rol De heer F.H. Kroon Raad van Toezicht De heer W. Immink Raad van Toezicht De heer W.P. Rijksen Raad van Toezicht De heer W.J. Nicolaas Raad van Bestuur De heer H. Koelewijn Manager EAD 17

18 Bijzondere bijeenkomsten In 2011 heeft een afvaardiging van de Raad van Toezicht een deel van de vergadering van de overlegvergadering met de ondernemingsraad bijgewoond. Van deze vergadering is een verslag gemaakt. Beoordeling bestuurder Tenminste eenmaal per jaar beoordeelt de Raad van Toezicht (of een vertegenwoordiging daarvan) het functioneren van de Raad van Bestuur. Van dit gesprek wordt een verslag opgesteld. Overleg met Accountant In de vergadering van 18 mei 2011 werd met de accountants van Verstegen Accountants de jaarrekening 2010 toegelicht en werd het accountantsverslag 2010 besproken. De jaarrekening, die is opgenomen in het jaardocument, is goedgekeurd door de Raad van Toezicht. Bezoldiging toezichthouders De toezichthouders ontvangen een vergoeding volgens de daarvoor geldende normen van de NVTZ. Deze is opgenomen in DigiMV en in de jaarrekening. 3.2 Bedrijfsvoering Planning- & control cyclus Vecht en IJssel heeft haar planning- & control cyclus opgesteld volgens de eisen die de HKZ hieraan stelt. Hieronder worden de stappen weergegeven waaruit deze cyclus is opgebouwd om interne risicobeheersing en controle te laten plaatsvinden. Opstellen meerjarenbeleidsplan Eenmaal per drie jaar wordt er een meerjarenbeleidsplan opgesteld. Tevens wordt hierbij de missie en visie geactualiseerd. Het plan wordt opgesteld na het raadplegen van stakeholders, het operationeel management (OMO), managementteam (MT), de ondernemingsraad en Centrale cliëntenraad. 18

19 Onderwerpen van het meerjarenbeleidsplan zijn in ieder geval: doelstellingen van de organisatie; strategische keuzes; wet- en regelgeving; missie/ visie, visie op wonen, welzijn en zorg; wat willen we realiseren voor cliënten; wat willen we realiseren voor en met medewerkers; samenwerkingspartners en maatschappelijke verantwoordelijkheid; financiën (waaronder de financiële ambities); medezeggenschap; aan de hand van de uitkomsten van de zorg verbeterpunten aanbrengen en/of doelstellingen bijstellen. Er ligt een meerjarig beleidsplan voor Vecht en IJssel. Het stuk is geschreven voor de periode In 2012 wordt een nieuw beleidsplan opgesteld. Kaderbrief In augustus van elk jaar wordt, op basis van het meerjarenbeleidsplan en evaluatie jaarplannen van het voorgaande jaar, een kaderbrief opgesteld. De kaderbrief dient als basis voor de jaarplannen. De kaderbrief wordt op de beleidsdagen van het managementteam besproken en zo nodig bijgesteld en daarna besproken met het operationeel management. De definitieve versie wordt voorgelegd aan de Raad van Toezicht en aan de medezeggenschapsorganen. Opstellen en presentatie jaarplan De betreffende tactisch manager ontwikkelt een jaarplan met kaders voor het beleidsgebied en betrekt hierbij de operationeel leidinggevenden. Het jaarplan moet ieder najaar gereed zijn en heeft een geldigheidsduur van een jaar en moet worden goedgekeurd door de Raad van Bestuur. Eenmaal per jaar worden de jaarplannen van het management gepresenteerd aan de leden van de Raad van Toezicht. Elk najaar vindt op één dag een uitwisseling van de planning onderling plaats, ter bevordering van de synergie. Ook de medezeggenschapsorganen worden hiervoor uitgenodigd. Opstellen en vaststellen afdelingsplan Op basis van het jaarplan van de tactisch managers, worden door de operationeel managers de afdelingsplannen opgesteld. Hierbij worden medewerkers van de afdeling betrokken. De opzet en inhoud van de jaarplannen is identiek aan de jaarplannen van de tactisch manager. Start is eveneens in augustus van het lopende jaar en het plan heeft een geldigheidsduur van één jaar. De door de tactische managers goedgekeurde afdelingsplannen, worden aangeboden in de MTvergadering van oktober en besproken. De bestuurder stemt in met plannen en stelt de begroting vast. Goedkeuren begroting De begroting wordt vastgesteld door de bestuurder en in de Raad van Toezicht-vergadering van december wordt de begroting door de Raad van Toezicht goedgekeurd. Opstellen kwartaalrapportage Na afloop van ieder kwartaal wordt binnen twee weken een kwartaalrapportage opgesteld. Het is een rapportage van de operationele managers aan de tactische managers. De tactische managers rapporteren aan de bestuurder. 19

20 Bespreken kwartaalrapportage De rapportage en resultaten worden besproken, geanalyseerd en er worden voortgangsafspraken gemaakt voor het volgende kwartaal. Tevens wordt het functioneren van het kwaliteitssysteem beoordeeld door de bestuurder. In het werkoverleg op afdelingsniveau worden de resultaten van de rapportage na het overleg met de tactisch manager besproken. Bijsturen Bijsturing is noodzakelijk indien men achterloopt op de planning en door voortschrijdend inzicht. Opstellen jaarverslag Na het jaar vindt verslaglegging plaats over het afgelopen jaar, hetgeen de basis is voor het jaardocument, inclusief jaarrekening. Evalueren afgelopen jaar Evalueren van de jaarplannen en de jaarrekening. Het resultaat hiervan vormt tevens de input voor de volgende kaderbrief en jaarplannen Risico s en onzekerheden Financiering Het grootste risico waar wij als woonzorginstelling mee te maken hebben, is de financiering en de wijzigingen die het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport voornemens is door te voeren. Enkele voorbeelden zijn: financiering op basis van ZZP; beschikbaarheid extra middelen; herschikking; mogelijkheid tot het overhevelen van productie; leegstand appartementen bij invoering normatieve huisvestingscomponent (NHC). Vacatures Vacatures in de dienstverlening zijn lastig op te vullen. Dit vergroot de druk op de aanwezige medewerkers wat een risico is om de werkbelasting voldoende in de gaten te houden. Het gezondheidspercentage is weergegeven bij paragraaf Ook zijn er procedures aangepast. Er wordt gewerkt voor bepaalde functies met een assessment. Alle acties hebben een positieve uitwerking gehad. De arbeidsmarkt blijft een continu aandachtspunt, zeker als het gaat om de functie van woonbegeleider en niveau 3 en 4. 20

21 3.3 Lokale en Centrale cliëntenraad Vecht en IJssel heeft drie lokale cliëntenraden en één Centrale cliëntenraad. Het schema geeft de personalia weer. Samenstelling lokale cliëntenraden 31/12/2011 Naam cliëntenraad Lid Rol Ewoud R. de Jong Voorzitter D. Hoogendoorn Penningmeester H. van Koten Lid P. Oskam Lid L. van Blitterswijk Lid E. Wouda Lid Transwijk W. Heus Voorzitter J. van Keulen Lid G. Koenen Lid S. Nagtegaal Lid J. Schooleman Lid H. Snier Lid C. Vos Lid Zuylenstede J. Rottier Voorzitter W. van Leeuwen Penningmeester J. van Luijn Lid J. Verkruyssen Lid Samenstelling Centrale cliëntenraad 31/12/2011 Namens de locatie Lid Rol Ewoud R. de Jong Lid Ewoud D. Hoogendoorn Lid Transwijk W. Heus Lid Zuylenstede J. Rottier Lid Vacature onafhankelijk voorzitter Vacature Vacature Secretariaat Het ambtelijk secretariaat voor de lokale cliëntenraden is in 2011 verzorgd door Amresh Jagessar. Secretariële ondersteuning aan de Centrale cliëntenraad is geboden door Anita Stigter (centraal bureau). Het overkoepelend orgaan beschikt over de mogelijkheid om informatie in te winnen, op het gebied van wet- en regelgeving, bij Amresh Jagessar Faciliteren De cliëntenraden hebben een budget beschikbaar en kunnen onkosten declareren. Ook kunnen zij gebruik maken van kantoorbenodigdheden en van vergaderruimtes op de diverse locaties. Ook bij- en nascholingsmogelijkheden zijn begroot. 21

22 3.3.3 Vergaderingen Vergadering lokale cliëntenraden en overleg met woonzorgaanbieder In 2011 vergaderde elke lokale raad maandelijks met de manager Welzijn en Zorg. De manager nam voor één uur deel aan de vergadering en nam zo nodig teammanagers mee naar de overlegvergadering. In de vergaderingen kwamen aan de orde: adviesaanvragen van de Raad van Bestuur en de gang van zaken op de betreffende locatie. Ook voeding was elke keer een belangrijk onderwerp van gesprek. In 2011 heeft niet op alle locaties een ontmoeting in het kader van good governance plaatsgevonden. De cliëntenraadsvergaderingen van de locaties Ewoud en Zuylenstede zijn aan het begin van het desbetreffende jaar bijgewoond door de Raad van Bestuur. In 2012 zal de afspraak met betrekking tot het bijwonen van de vergaderingen door de Raad van Bestuur danwel de Raad van Toezicht weer ingevuld worden. De cliëntenraden leveren een bijdrage aan de bedrijfsvoering. Enkele issues die met hen besproken zijn conform de WMCZ (Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen) en waarover zij een advies hebben afgegeven zijn: Adviesvragen cliëntenraden Aan de lokale cliëntenraad is advies gevraagd over de volgende twee onderwerpen. Onderwerp Overname aantal cliënten van Altrecht*, betrof een aanvraag aan de cliëntenraad van Transwijk. Teammanager Zorg Thuis Ewoud (verzwaard advies), betrof een aanvraag aan de cliëntenraad van Ewoud. * door woonzorgaanbieder ingetrokken op 14 oktober Samenstelling Centrale cliëntenraad binnen Vecht en IJssel De Centrale cliëntenraad bestaat uit leden van de lokale cliëntenraad. De locatie Ewoud heeft twee leden die vertegenwoordigd zijn in de Centrale cliëntenraad, de locaties Transwijk en Zuylenstede ieder één vertegenwoordiger. Tevens was er een onafhankelijk voorzitter actief voor deze cliëntenraad. Echter, in de zomer van 2011 heeft deze functionaris zijn ontslag genomen. Sinds het najaar van 2011 is het lid van de Centrale cliëntenraad die namens de locatie Transwijk zitting had in de cliëntenraad niet meer actief geweest in de Centrale cliëntenraad. Een verschil van inzicht t.a.v. het gevoerde beleid lag hieraan ten grondslag. De Centrale cliëntenraad vergadert met de zorgaanbieder (Raad van Bestuur). In 2011 heeft 10 maal een vergadering tussen de cliëntenraad en de zorgaanbieder plaatsgevonden. Adviesaanvragen Centrale cliëntenraad In 2011 werd over de volgende onderwerpen (verzwaard) advies gevraagd aan de Centrale cliëntenraad. 22

23 Onderwerp Begroting 2011 Benoeming manager welzijn & zorg Leden klachtencommissie Verzorging en Verpleging Invoering kassasysteem Procedure Dagbesteding intramuraal en individuele begeleiding intra- en extramuraal Geestelijke zorg Protocol Griepvirus Beleidsnotitie Zorgconcept Zorg Thuis Statutenwijziging Begroting 2012 Protocol Extramurale zorg Basisarrangementen en comfortdiensten Dat de Centrale cliëntenraad binnen Vecht en IJssel een belangrijk orgaan is, komt mede tot uitdrukking in het feit dat naast de formele adviesaanvragen, de cliëntenraad geraadpleegd wordt als klankbord. Ook wordt zij betrokken bij beleidszaken; met de Centrale cliëntenraad werd overleg gepleegd over de opzet van een eigen medische dienst, projectplan ECD en werd zij geïnformeerd over het aantal klachten en de aard daarvan, de MIC s en ook werd het jaarverslag van de cliëntvertrouwenspersoon, alsmede de externe klachtecommissie aan de Centrale cliëntenraad verstrekt en besproken. Commissie van Vertrouwenslieden Vecht en IJssel heeft zelf geen commissie van vertrouwenslieden, maar is aangesloten bij de Landelijke Commissie van Vertrouwenslieden in Utrecht. Topics 2011 In het betreffend kalenderjaar hebben de cliëntenraden de ontwikkelingen van diverse topics, vanuit cliëntenperspectief, kritisch gevolgd en richtinggevende terugkoppeling geleverd. Hieronder worden een aantal zaken toegelicht waar de lokale raden zich inhoudelijk over ontfermd hebben. Onderzoek Transwijk In 2011 hebben een viertal leden van clientenraad Transwijk een groot deel van de cliënten bezocht met het doel om inzicht te krijgen in de kwaliteit van zorg, de tevredenheid over de zorginstelling en het welbevinden van de cliënt. De volgende domeinen maakten deel uit van het onderzoek: voeding, verzorging, bejegening en welzijn. Verschillende aandachtspunten zijn besproken en hebben geleid tot verbeterpunten. Kleinschalig Wonen de Zonnehoek De raad van locatie Zuylenstede is nauw betrokken geweest bij de ontwikkelingen inzake de betreffende afdeling. Dit is onder andere tot uiting gekomen door het zelfstandig opstellen van een rapportage en deelname aan familiebijeenkomsten en een werkgroep. De overstap om vanuit een afdeling over te stappen naar een kleinschalige woonvorm blijkt in de praktijk minder makkelijk te verlopen dan verwacht. Dit heeft geleid tot spanningen in de verwachtingen van met name de mantelzorgers / familie van de cliënten en anderzijds de werkwijze van de medewerkers. 23

24 Looproute naar de binnenstad De cliëntenraad van locatie Ewoud heeft zich in 2011 samen met de gemeente IJsselstein ingezet om de betreffende route te verbeteren. In het bijzijn van Dave Spithoven (coördinator Buitendienst) heeft cliëntenraadslid P. Oskam de route naar de binnenstad per scootmobiel afgelegd. Diverse verbeterpunten zijn naar voren gekomen die in 2012 voornamelijk gerealiseerd worden. Inspectie voor de Gezondheidszorg Naar aanleiding van de medicatieveiligheid bij Zorg Thuis is de inspectie, in juni 2011, op bezoek geweest. Het betreffende onderdeel van locatie Ewoud is toen onder verscherpt toezicht geplaatst. De cliëntenraad van locatie Ewoud is nauw betrokken geweest bij het ontwikkelde plan van aanpak en de afwikkeling daarvan. Werkplan 2011 Aan de hand van de verbeterpunten uit de CQ-index, is voor het jaar 2011 voor alle locale raden een aantal aandachtspunten blijven staan; voeding, bejegening, schoonmaak appartementen, welzijn en zorgleefplan. In de loop van het jaar zijn daar wel vervolgacties op gezet. Training cliëntenraden Vecht en IJssel heeft een lidmaatschap bij het LOC. Deze organiseert viermaal per jaar bijeenkomsten waarin nieuwe ontwikkelingen werden besproken. Een aantal leden van de cliëntenraden nemen hieraan deel. Daarnaast hebben de cliëntenraden bijeenkomsten bijgewoond van het Zorgkantoor. Verantwoording aan de achterban In 2011 hebben de cliëntenraden op verschillende wijze verantwoording afgelegd aan haar achterban. De raad van locatie Ewoud heeft structureel bijeenkomsten georganiseerd, genaamd zitjes. Daarnaast hebben zij een jaarpresentatie gehouden voor haar achterban op Ewoud. De cliëntenraden Transwijk en Zuylenstede hebben niet in een expliciete vorm, zoals een jaarpresentatie, verantwoording aan haar achterban afgelegd. De Cliëntenraad Transwijk heeft diverse keren deelgenomen aan de bijeenkomsten genaamd koffie drinken met de buren. Daarnaast zijn zij in gesprek gegaan met cliënten tijdens hun onderzoek. De raad van locatie Zuylenstede heeft actief deelgenomen aan familiebijeenkomsten inzake de Zonnehoek. Daarnaast hebben zij, in overleg met de woonzorgaanbieder, besloten om nieuwe cliënten te verwelkomen met een bloemetje en met hen in gesprek te gaan over locatie Zuylenstede. Deze raad heeft zich voorgenomen om in 2012 een jaarpresentatie te organiseren. 24

25 3.4 Ondernemingsraad De Stichting Vecht en IJssel heeft een ondernemingsraad die de belangen behartigt van de medewerkers (van de woonzorgcentra Ewoud te IJsselstein en Transwijk en Zuylenstede te Utrecht) zonder daarbij de belangen van de organisatie uit het oog te verliezen. De ondernemingsraad Vecht en IJssel bestond in het verslagjaar uit: Lid Rol Locatie Mevrouw Reina Karelse Voorzitter Ewoud Mevrouw Japke Beiboer Vice-voorzitter Santa Cruz Mevrouw Aletta van den Broek Lid Transwijk Mevrouw Joke Driehuis Lid Transwijk Mevrouw Wil Flippo Lid Ewoud Mevrouw Anita Klomp Lid Transwijk Mevrouw Anjo Nieuwenhuis Lid Zuylenstede Mevrouw Johanna Stigter Lid Ewoud Mevrouw Jacqueline Sturkenboom Lid Zuylenstede De heer Simon Friendrijk Lid Zuylenstede De heer Bernard Jansen Lid Zuylenstede Het ambtelijk secretariaat van de ondernemingsraad werd verzorgd door de heer Guillaume Spiering. Hij is tevens ambtelijk secretaris van de ondernemingsraad van Bartholomeus Gasthuis te Utrecht, waarmee een samenwerkingsverband bestaat. In 2011 vergaderde de ondernemingsraad tien keer met de bestuurder (zogeheten overlegvergaderingen ). De ondernemingsraad zelf vergaderde in het verslagjaar dertien keer. Voorafgaande aan de overlegvergaderingen stellen de voorzitter en de ambtelijk secretaris van de ondernemingsraad en de bestuurder de agenda op. Van de vergaderingen van de ondernemingsraad en van de overlegvergaderingen stelt de secretaris een verslag op. De ondernemingsraad communiceert met de medewerkers met name via de nieuwsbrief voor de medewerkers. Daarnaast heeft de ondernemingsraad en hebben individuele leden daarvan veelvuldig bilateraal contact met medewerkers. De ondernemingsraad levert een constructieve bijdrage aan de bedrijfsvoering. In 2011 heeft een groot aantal zaken de revue gepasseerd, waarbij in sommige gevallen de ondernemingsraad een advies uitbracht en in sommige gevallen instemming verleende. Eén van de belangrijkste onderwerpen voor de ondernemingsraad in 2011 was de flexibilisering van de arbeid en een daaraan gekoppelde flexibele inzet en mobiliteit van de medewerkers. Belangrijk uitgangspunt daarbij is een minimalisering van de inzet van het aantal uitzendkrachten. De ondernemingsraad heeft een actieve inbreng gehad in de bijeenkomsten over dit onderwerp met de medewerkers. De ondernemingsraad heeft tevens zijn inbreng gehad in de beleidsdagen van de organisatie en in de bijeenkomsten ter presentatie van de onderscheiden jaarplannen. In het verslagjaar heeft de samenwerking tussen de ondernemingsraden van Vecht en IJssel en Bartholomeus Gasthuis verder gestalte gekregen. Gezamenlijk hebben de ondernemingsraden met de organisatie overlegd over decentrale afspraken in het kader van de CAO VVT en over het Sociaal Plan. Over het Sociaal Plan hebben de ondernemingsraden ook overleg gevoerd met de relevante werknemersorganisaties. 25