Curriculum Vitae PERSOONLIJK IN T KORT WERKERVARING. : Alex G. Waterman MBA Adres : Tenerifestraat 14

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Curriculum Vitae PERSOONLIJK IN T KORT WERKERVARING. : Alex G. Waterman MBA Adres : Tenerifestraat 14"

Transcriptie

1 PERSOONLIJK Naam : Alex G. Waterman MBA Adres : Tenerifestraat 14 Woonplaats : 1339 XN Almere Geboortedatum : 23 maart 1957 Telefoon : GSM-nummer : adres : Linkedin profiel : nl.linkedin.com/in/alexwaterman/ IN T KORT ITIL management is een discipline waarin ik me al vanaf 2000 in begeef. Hierin komen mijn kernkwaliteiten het best tot uiting waardoor ik ook optimaal kan functioneren. Omdat ik zowel in diverse technische IT functies heb gefunctioneerd (van operator tot programmeur) als in analytische functies (informatie-analist, IT projectleider) ben ik als geen ander in staat om de taal van de IT en de taal van de gebruiker op elkaar af te stemmen. Daarnaast heb ik mijn jarenlange management ervaring opgedaan zowel binnen de ICT organisatie als aan de business kant. Als servicemanager zie ik het bijvoorbeeld als mijn hoofdtaak om ervoor te zorgen dat de IT dienstverlening naadloos aansluit aan de wensen van de business. En daar waar dit niet onmiddellijk aanwezig is ben ik constant bezig om een situatie van begrip naar beider belang te creeeren. Alles staat en valt tenslotte bij draagvlak binnen de hele organisatie. Als bruggenbouwer en als iemand die zeer goed in staat is om de wensen van gebruiker en ICT op elkaar af te stemmen voel ik mij in deze disciplines derhalve als een vis in het water. De senioriteit die ik inmiddels heb opgebouwd geeft mij ook de rust om pragmatisch en in een helicopterview naar de problematiek te kijken, snel beslissingen te kunnen nemen, draagvlak te creëren en daar ook naar te handelen. Daarnaast ben ik in staat om organisaties snel te lezen en te doorgronden om op deze manier in een vrij korte periode precies weten hoe de verhoudingen liggen. WERKERVARING 10/2015 heden Changemanager a.i. Academisch Medisch Centrum (UMCA) Ontwerpen, inrichten, implementeren en borgen van het change management proces UMCA en zorgdragen dat dit proces, incl. de in te richten governance, aansluiting vindt op de bestaande change management processen van VUMC en AMC. Beschrijven van de ist situatie op het gebied van changemanagement en ontwerpen/inrichten van de soll situatie. Mede inrichten van de nieuwe Topdesk changemanagement module Operationeel waarborgen dat wijzigingen aan de ICT-infrastructuur planmatig worden doorgevoerd om het risico van verstoringen te minimaliseren. Waarborgen dat het changemanagement proces omtrent de EPIC software (EPD) aansluiting vindt binnen zowel het VUMC als het AMC 12/2014 5/2015 Changemanager + problemmanager a.i. Gemeente Almere Verantwoordelijk voor de begeleiding van het ICT change en request proces alsmede voor de inrichting, uitvoering en inbedding van het problem management binnen de de bestaande regie organisatie vgemeente Almere en haar leverancier(s). tactisch/operationeel verantwoordelijk voor het RFC proces inz. complexe ICT changes binnen de gemeente Almere. Stuurt de leverancier operationeel aan op het gebied van changes en problems (incl. patch- en package management) 1

2 Zorgdragen dat de changes releasematig en in lijn met de beschikbare capaciteit bij de leverancier worden uitgevoerd en bij de gemeente worden ingevoerd. Voorzitter van de Change Advisory Board, Change Control Board en Problem Control Board. Deelnemen aan security board en architectuurboard) Het inregelen van de processen en governance rondom het changemanagement en problem management binnen de nieuwe regie ICT omgeving. 06/ /2014 IT Major Incident Manager HP, Amstelveen (RBS Account) Verantwoordelijk voor monitoring en opvolging van kritische incidenten in zowel de applicaties als in de infrastructuur van de diverse service ketens en tevens verantwoordelijk voor afhandeling van eventuele escalaties.is deployment manager bij de invoering van changes buiten de kantoortijden. Applicatie maintenance is geoutsourcet aan Infosys, Cognizant en Mphasis conform ASL principes. Netwerk maintenance is geoutsourcet aan Verizon. Stuurt deze leveranciers operationeel aan op het gebied van incidentmanagement en voert hierop de regie. Bij Infrastructurele incidenten worden de capabilities rechtstreeks aangestuurd Het organiseren/aansturen van en leidinggeven aan virtuele crisisteams teneinde de incidenten aan zowel de applicatieve als aan de infrastructurele kant (waaronder ook databases, loadbalancing policy servers, wintel, websphere etc) en datacommunicatie (netwerken, internet, intranet, mail exchange), zo snel mogelijk op te lossen, dit altijd in samenspraak met de diverse delivery groepen. Binnen de afhandeling van het incident aansturing van de interne capabilities en externe vendoren. Communiceert de acties van de crisis teams aan de verschillende stakeholders binnen HP (SDM, RBS IM, Relationship Manager, Capability Managers, etc) 09/ /2013 Contractmanager. NS NedTrain verantwoordelijk voor het afsluiten, de uitnutting en het periodiek evalueren van alle binnen de afdeling BIS gemaakt contractafspraken met interne en externe leveranciers. Beheer en optimalisatie van de licenties en de administratieve bewaking van licentie contracten en bestaande serviceafspraken. Voert hierbij de regie functie. Beheer en monitoren van het contractportfolio en de individuele contracten binnen het portfolio. Het betreft contracten voor o.m. hardware, netwerken, softwareleveranciers, datacenter, inhuur personeel, telefonie, licenties e.d. Samenwerking met de afdeling inkoop (op concern en NedTrain niveau) inzake (Europese) aanbestedingen Afsluiten en opstellen van van contracten (SLA, DAP, DFA) met interne en externe leveranciers van ICT diensten. 07/ /2012 Servicemanager/changemanager HP (07/ /2011 (ABN AMRO/ RBS Account) IBM (07/ /2012 (ABN AMRO Account) Vanuit Service Delivery verantwoordelijk voor de Managed Services op het gebied van zakelijk internetbankieren binnen de ABN AMRO omgeving.(per 7/11 werd het ABN AMRO account incl. functie overgeheveld van HP naar IBM) Applicatie maintenance is geoutsourcet aan Infosys, Cognizant en Mphasis. Netwerk maintenance is geoutsourcet aan Verizon. Stuurt deze leveranciers operationeel aan op het gebied van de managed services en changemanagement. 2

3 Verantwoordelijk voor changes welke in de eigen portfolio omgeving worden doorgevoerd. Fungeert op gezette tijden ook als deployment coördinator. Is vanuit de leverancier single point of contact bij het functioneel onderhoud. Participeert uit dien hoofde in de Functional Maintenance Meeting (FMM) met de klant. Functioneel beheer binnen de ABN AMRO is ingericht conform BiSL principes. Participeert ook in de Change Advisory Board, Non Functional Requirements meeting en Business Service Meetings. Het toewijzen van resources t.b.v. de uit te voeren changes Verantwoordelijk voor het opstellen van SLA s, OLA s, DFA s en DAP s Mede verantwoordelijk voor het opstellen van de SLA en de behaalde Service Levels binnen de eigen portfolio. Fungeert als escalatiepunt bij incidenten binnen de eigen portfolio omgeving. Neemt initiatieven tot verbetervoorstellen (SIP s) n.a.v. (terugkerende) incidenten en problems. Treedt op als escalatie punt in het incident proces. 07/ /2010 IT Major Incident/Recovery Manager EDS en HP, Amstelveen (ABN AMRO en RBS account) Verantwoordelijk voor monitoring en opvolging van kritische incidenten in de diverse service ketens en tevens verantwoordelijk voor afhandeling van eventuele escalaties.is deployment manager bij de invoering van Emergency changes buiten de kantooruren. Applicatie maintenance is geoutsourcet aan Infosys, Cognizant en Mphasis conform ASL principes. Netwerk maintenance is geoutsourcet aan Verizon. Stuurt deze leveranciers operationeel aan op het gebied van incidentmanagement en voert hierop de regie. Bij Infrastructurele incidenten worden de capabilities rechtstreeks aangestuurd Het organiseren/aansturen van en leidinggeven aan virtuele crisisteams teneinde de incidenten aan zowel de applicatieve als aan de infrastructurele kant (waaronder ook databases, loadbalancing policy servers, wintel, websphere etc) en datacommunicatie (netwerken, internet, intranet, mail exchange), zo snel mogelijk op te lossen, dit altijd in samenspraak met de diverse delivery groepen. Communiceert de acties van de crisis teams aan de verschillende stakeholders binnen HP (SDM, RBS IM, Relationship Manager, Capability Managers, etc) 02/ /2008 ITIL change- en incident management consultant KPN/Getronics, Amsterdam Leiding en uitvoering geven aan het project ITIL (conform prince II methodiek) m.b.t. het opzetten van het Change -en incident management binnen het Service Improvement programma van het UWV. Analyse, uitwerking en implementatie van de ITIL processen Change en incident management. Projectcoördinatie- en rapportage volgens afspraken van de klant. Opstellen van Project mandate en PID Organiseren van het vereiste interne overleg en overleg met de betrokkenen. Verzorgen van wekelijkse voortgangsrapportage aan de programmamanager binnen het UWV Opstellen van nieuwe KPI s t.b.v. de nieuwe ITIL afdelingen. Beschrijving van de nieuwe rollen binnen de ITIL afdelingen. Taken en verantwoordelijkheden worden beschreven conform het RACI model. Inbedden van de tactische ITIL processen in de organisatie van het UWV en het organiseren van de acceptatie en verspreiding van de projectresultaten 3

4 10/ /2008 Sr. Service Manager PWN (Provinciale Overheid), Velserbroek Primair: Het opstellen en inrichten van een servicecatalogus en CMDB. Secundair: Regiefunctie voor wat betreft de ICT dienstverlening voor het management en gebruikersgroepen. Stuurt de leveranciers (Atos en Accenture) operationeel en tactisch op het gebied services en changes Single point of contact voor de gebruikersorganisatie richting ICT en externe leveranciers. Operationele aansturing van externe leveranciers van ICT diensten uit aanbesteding. Opstellen van SLA s, DAP s, DFA s alsmede de registratie hiervan binnen de TOP Desk applicatie Analyseren en monitoren van leveranciersprestaties op het gebied van de ICT producten en zonodig bijsturen. Definiëren, uitzetten c.q. uivoeren van verbeteracties voor de invulling van het Service Management. Ziet toe op een correcte verslaglegging over de bereikte prestatieniveaus in het kader van de ICT dienstverlening op basis van service level afspraken (SLA) aan de verschillende sectoren / gebruikersgroepen en onderhoudt hierover actief contact met de sectoren / gebruikersgroepen en management. 04/ /2007 Service Level Manager Essent, s-hertogenbosch Verantwoordelijk voor de kwaliteit van de Managed Services. Opstellen en onderhouden van de Service Level Agreements en Operationeel aanspreekpunt voor management van interne klanten / gebruikersgroepen voor de uitvoering van overeengekomen leveringsafspraken. Monitort levering en prestaties van ICT producten en diensten & SLA s volgens afspraken en stuurt zonodig bij. Stelt in samenwerking met de klanten / gebruikersgroepen en ICT vast, op welke wijze beschikbaarheid en performance gevolgd wordt en verder verbeterd kan worden en vertaalt dit naar SLA s. Doet verslaglegging over de bereikte prestatieniveaus in het kader van de ICT dienstverlening op basis van vastgestelde SLA s en Service Level afspraken aan de verschillende klanten / gebruikersgroepen en onderhoudt hierover actief contact met de klanten / gebruikersgroepen. Rapporteert maandelijks aan het management van Essent inzake vorderingen/afspraken. Definiëren en uitzetten van verbeteracties voor invulling van Service Management. Functioneert in geval van verbeterprojecten als projectleider van het geformuleerde verbeterproject. 04/ /2007 Interim manager backoffice Intersoft Nederland BV Primair: Inrichting van de backoffice afdelingen conform de ITIL standaarden. stroomlijnen van de bestaande werkprocessen c.q. introductie van nieuwe werkprocessen binnen de Service Desk. Introductie van incident-, problem en changemanagement. Aansturing van het project conform Prince II methodiek. Zorgdragen voor de strategie, her-inrichting, organisatie en aansturing van de Service Desk. Hierbij zal de nadruk liggen op analyse, borging en implementatie. Beschrijving van de afdeling doelstelling en daarvan afgeleid de individuele doelstellingen. Beschrijving van rollen en verantwoordelijkhden conform de VeriMatrix (RACI model: Verantwoordelijk, Eindverantwoordelijk, Raadplegend of Informerend) Herinrichting van werkprocessen van de Service Desk d.m.v. het introduceren van ITIL standaarden, Workflow management en VOIP. Operationeel aanspreekpunt van het bestaande klantenbestand 4

5 ING Groep Nederland Sr. Servicemanager Banking Sr. Leveranciers(contract) manager Bancair Sr. Changemanager Bancair Manager Operations Manager ICT en Manager systeemaanpassingen IT projcetleider en diverse andere IT functies Diverse specifieke bankfuncties (van kassier tot particulier kredietverstrekker) KERNKWALITEITEN Gestructureerd werken Omgaan met werkdruk Initiatief nemen Pragmatisch Succesvol samenwerken Knopen doorhakken Overtuigingskracht Resultaatgericht werken Analytisch vermogen Om kunnen gaan met politiek gevoelige vraagstukken. HOOGST GENOTEN OPLEIDING Master s degree of Business Administration Business School Nederland te Buren Vakgebieden annex examenondedelen: Operations Management, Human Resource Management, Informatie Management, Financieel Management, Strategisch Management, Marketing Management, Organisatiekunde. VAKGERICHTE CURSUSSEN/WORKSHOPS Jaar omschrijving certificaat 2012 ITIL V3 Servicemanagement ja 2012 Scrum/Agile workshop nvt 2011 IBM Delivery Excellence Lean Methodology (Lean IT) ja 2011 Workshop BiSL ja 2011 Workshop ASL ja 2010 IT Servicemanagement V2 Foundation (workshop) nvt 2006 Workshop inrichting ITIL Afdelingen (CAP) nvt 2003 Prince2 Foundation ja 1996 Practicum Managementvaardingheden nvt 1993 Analyse methoden en technieken (via CAP Gemini) ja REFERENTIES AMC Stephan Ockers Manager UMCA Gemeente Almere Michel Strijker Teamlead Regie ICT HP Rene Plucken, Service Delivery Manager: IBM Romke Wijngaarden, Account Delivery Manager: NS Johan Mijling Manager Contractmanagement

Curriculum Vitae PERSOONLIJK IN T KORT WERKERVARING. : Alex G. Waterman MBA Adres : Tenerifestraat 14

Curriculum Vitae PERSOONLIJK IN T KORT WERKERVARING. : Alex G. Waterman MBA Adres : Tenerifestraat 14 PERSOONLIJK Naam : Alex G. Waterman MBA Adres : Tenerifestraat 14 Woonplaats : 1339 XN Almere Geboortedatum : 23 maart 1957 Telefoon : 036-5373119 GSM-nummer : 06-41704107 E-mailadres : Alex.Waterman@dealmanagement.nl

Nadere informatie

Curriculum Vitae PERSOONLIJK IN T KORT WERKERVARING. : Alex G. Waterman MBA Adres : Tenerifestraat 14

Curriculum Vitae PERSOONLIJK IN T KORT WERKERVARING. : Alex G. Waterman MBA Adres : Tenerifestraat 14 PERSOONLIJK Naam : Alex G. Waterman MBA Adres : Tenerifestraat 14 Woonplaats : 1339 XN Almere Geboortedatum : 23 maart 1957 Telefoon : 036-5373119 GSM-nummer : 06-41704107 E-mailadres : Alex.Waterman@dealmanagement.nl

Nadere informatie

Curriculum Vitae PERSOONLIJK KORTE TOELICHTING WERKERVARING. : Alex G. Waterman MBA Adres : Tenerifestraat 14

Curriculum Vitae PERSOONLIJK KORTE TOELICHTING WERKERVARING. : Alex G. Waterman MBA Adres : Tenerifestraat 14 PERSOONLIJK Curriculum Vitae Naam : Alex G. Waterman MBA Adres : Tenerifestraat 14 Woonplaats : 1339 XN Almere Geboortedatum : 23 maart 1957 Telefoon : 036-5373119 GSM-nummer : 06-41704107 E-mailadres

Nadere informatie

CURRICULUM VITAE. Vanuit Service Delivery verantwoordelijk voor de Service keten zakelijk

CURRICULUM VITAE. Vanuit Service Delivery verantwoordelijk voor de Service keten zakelijk CURRICULUM VITAE PERSONALIA Naam : Alex G. Waterman MBA Geboortedatum : 23 maart 1957 Adres : Tenerifestraat 14 Woonplaats : 1339 XN Almere Telefoon : 06-41704107 E-mail : Alex.Waterman@dealmanagement.nl

Nadere informatie

Training Amstelveen 1999 Opleiding in AHD (Advanced Helpdesk) en Gecertificeerd

Training Amstelveen 1999 Opleiding in AHD (Advanced Helpdesk) en Gecertificeerd Personalia Naam : Sandries Voornaam : Dario Geboortedatum : 23-07-1972 Woonplaats : Leiden Geslacht : Man Nationaliteit : Nederlandse Introductie Kennis en ervaring opdoen en deze vervolgens weer toepassen

Nadere informatie

Curriculum Vitae Evert Huisman Interim Professional

Curriculum Vitae Evert Huisman Interim Professional Curriculum Vitae Evert Huisman Interim Professional Personalia Naam: Evert Huisman Woonplaats: Almere Geboortedatum: 11-01-1980 Geboorteplaats: s Gravenhage Burgerlijke staat: Gehuwd Nationaliteit: Nederlandse

Nadere informatie

Best practice verzameling voor het managen van alle aspecten van beheer van ICT-infrastructuur.

Best practice verzameling voor het managen van alle aspecten van beheer van ICT-infrastructuur. ITIL Wat is ITIL? Best practice verzameling voor het managen van alle aspecten van beheer van ICT-infrastructuur. Begrippen Rol Functie Proces Proceseigenaar Procesmanager Product Dienst Problem Problem

Nadere informatie

Welke van onderstaande factoren bepaalt mede de prioriteit van een incident?

Welke van onderstaande factoren bepaalt mede de prioriteit van een incident? VRAAG 1 Bij welk van onderstaande alternatieven vind je een beschrijving van een afdeling in plaats van een proces? A Change Management B Incident Management D Service Desk VRAAG 2 Welke van onderstaande

Nadere informatie

Functieprofiel: Technisch Applicatie Beheerder (TAB)

Functieprofiel: Technisch Applicatie Beheerder (TAB) BIJLAGE E.3 FUNCTIEPROFIELEN PERCEEL 3 Functieprofiel: Technisch Applicatie Beheerder (TAB) Zorgt dat de SLA met Functioneel Beheer wordt opgesteld, waar gemaakt en onderhouden Zorgt voor up-to-date technische

Nadere informatie

Curriculum Vitae Arno van Klaveren. Persoonlijke gegevens. Profiel. Karakter

Curriculum Vitae Arno van Klaveren. Persoonlijke gegevens. Profiel. Karakter Curriculum Vitae Arno van Klaveren Persoonlijke gegevens naam: Arno van Klaveren adres: De Vriesstraat 3 woonplaats: 2613CA Delft geboortedatum: 27-09-1963 nationaliteit: Nederlands email: info@arnovanklaveren.nl

Nadere informatie

Wees in control over uw digitale landschap

Wees in control over uw digitale landschap Managed Services Managed Services We zorgen ervoor dat uw complete beheerketen soepel functioneert, zodat uw eindgebruikers optimaal worden bediend. Zorgenvrij beheer is cruciaal voor de continuïteit van

Nadere informatie

René Salm Meerhovendreef 6 5658 HA Eindhoven 0611861966 Renesalm@resamanagement.nl

René Salm Meerhovendreef 6 5658 HA Eindhoven 0611861966 Renesalm@resamanagement.nl PERSOONLIJKE GEGEVENS René Salm Meerhovendreef 6 5658 HA Eindhoven 0611861966 Renesalm@resamanagement.nl Nationaliteit : Nederlander Geboortedatum : 12 maart 1966 Geboorteplaats : Stein KERNWOORDEN - Herstructureren

Nadere informatie

1 Dienstbeschrijving all-in beheer

1 Dienstbeschrijving all-in beheer 1 Dienstbeschrijving all-in beheer De all-in beheer overeenkomst van Lancom is modulair opgebouwd. U kunt bij Lancom terecht voor deelgebieden zoals helpdesk ondersteuning of backup, maar ook voor totale

Nadere informatie

Het ITIL Foundation Examen

Het ITIL Foundation Examen Het ITIL Foundation Examen Proefexamen A, versie 5.2 Meerkeuzevragen Instructies 1. Alle 40 vragen moeten worden ingevuld. 2. Alle antwoorden moeten op het bijgeleverde antwoordformulier worden ingevuld.

Nadere informatie

ITIL V3. een kennismaking. C.A. van der Eem

ITIL V3. een kennismaking. C.A. van der Eem een kennismaking C.A. van der Eem VOORWOORD een kennismaking Dit is de derde uitgave van ITIL een kennismaking. Dit boek behandelt de onderdelen van foundations. Uitgangspunt is vooral het basisbegrip

Nadere informatie

PQR Lifecycle Services. Het begint pas als het project klaar is

PQR Lifecycle Services. Het begint pas als het project klaar is PQR Lifecycle Services Het begint pas als het project klaar is IT wordt een steeds crucialer onderdeel van de dagelijkse bedrijfsvoering. Waar u ook bent, het moet altijd beschikbaar en binnen bereik zijn.

Nadere informatie

Olde Bijvank Advies Organisatieontwikkeling & Managementcontrol

Olde Bijvank Advies Organisatieontwikkeling & Managementcontrol SAMENVATTING ITIL ITIL is nog steeds dé standaard voor het inrichten van beheerspocessen binnen een IT-organisatie. En dekt zowel applicatie- als infrastructuur beheer af. Indien gewenst kan ITIL worden

Nadere informatie

In een keten gaat het om de verbindingen, niet om de schakels.

In een keten gaat het om de verbindingen, niet om de schakels. Verbindingsmodel IV Serviceketen Theo Thiadens en Adri Cornelissen In een keten gaat het om de verbindingen, niet om de schakels. Verbindingsmodel IV Serviceketen Theo Thiadens Alleen een organisatie die

Nadere informatie

Profielschets. : Sander Daems. Senior Medewerker Supportdesk. Versie : 1.0. Pagina 1 van 6

Profielschets. : Sander Daems. Senior Medewerker Supportdesk. Versie : 1.0. Pagina 1 van 6 Profielschets Sander Daems Senior Medewerker Supportdesk Auteur : Sander Daems Versie : 1.0 Pagina 1 van 6 Ervaringsoverzicht Naam : Sander Daems Geboortedatum : 08/03/1987 Geslacht Woonplaats Rijbewijs

Nadere informatie

Curriculum Vitae. Persoonlijke gegevens CompetenSYS-id :

Curriculum Vitae. Persoonlijke gegevens CompetenSYS-id : Persoonlijke gegevens CompetenSYS-id : 173226 Rijbewijs : AM en B Curriculum Vitae Persoonlijk profiel Ik heb een klantgerichte en dienstverlenende persoonlijkheid. Ik werk op mijn best als ik ten behoeve

Nadere informatie

PAPHOS GROUP SERVICENOW EXPERTS

PAPHOS GROUP SERVICENOW EXPERTS PAPHOS GROUP SERVICENOW EXPERTS Als ervaren ServiceNow partner, helpen wij u bij het implementeren en beheren van het ServiceNow platform. Niet alleen op korte termijn, maar juíst met het oog op de toekomst.

Nadere informatie

Agile & Rijkswaterstaat. 23 maart 2017

Agile & Rijkswaterstaat. 23 maart 2017 Agile & ITIL @ Rijkswaterstaat 23 maart 2017 Content Aanleiding start verandering? Agile technieken toepassen ITIL als kwaliteitsborging Toekomst Henk Kroeskamp Afdelingshoofd IRN-INFRA Stephen Ley Joost-IT

Nadere informatie

Dutch Offshore ICT Management BV. Curriculum Vitae. K.M. de Koning. Laatste wijziging 11/07/10 Pag.1 van 7

Dutch Offshore ICT Management BV. Curriculum Vitae. K.M. de Koning. Laatste wijziging 11/07/10 Pag.1 van 7 Curriculum Vitae K.M. de Koning Laatste wijziging 11/07/10 Pag.1 van 7 Personalia Naam Kurt de Koning Geboortedatum 30-11-1962 Nationaliteit Nederlands Woonplaats Alphen aan den Rijn Burgerlijke staat

Nadere informatie

A-1: Zijn de procedures omtrent het beheer van de IT infrastructuur vastgelegd?

A-1: Zijn de procedures omtrent het beheer van de IT infrastructuur vastgelegd? ITIL CHECKLIST: Algemeen A-1: Zijn de procedures omtrent het beheer van de IT infrastructuur vastgelegd? A-2: Wordt gebruik gemaakt van een geautomatiseerd administratie systeem waar alle gegevens in kunnen

Nadere informatie

EEN VAN ONZE EXPERTS. For every situation, there is a suitable line from a song

EEN VAN ONZE EXPERTS. For every situation, there is a suitable line from a song EEN VAN ONZE EXPERTS For every situation, there is a suitable line from a song Een netwerk van hoog opgeleide, ervaren zelfstandig FM-professionals. Wij zijn gepassioneerd bezig met ons vakgebied, zijn

Nadere informatie

Proefexamen ITIL Foundation

Proefexamen ITIL Foundation Proefexamen ITIL Foundation 1. Van welk proces is risicoanalyse een essentieel onderdeel? a. IT Service Continuity Management b. Service Level Management c. Capacity Management d. Financial Management

Nadere informatie

getronicspinkroccade.nl EPD en BiSL! 13 e EPD-ICT Congres NVMA 12 juni 2008 Thijs de Jong Senior adviseur en trainer

getronicspinkroccade.nl EPD en BiSL! 13 e EPD-ICT Congres NVMA 12 juni 2008 Thijs de Jong Senior adviseur en trainer getronicspinkroccade.nl EPD en BiSL! 13 e EPD-ICT Congres NVMA 12 juni 2008 Thijs de Jong Senior adviseur en trainer Kennismaking 1 Beheer Van project naar beheer Grootschalige Vernieuwing Applicatiebeheer

Nadere informatie

Doel van de rol Iedere Compliance Officer heeft als doel het beheersen van de risico s die BKR loopt in haar strategische en operationele processen.

Doel van de rol Iedere Compliance Officer heeft als doel het beheersen van de risico s die BKR loopt in haar strategische en operationele processen. FUNCTIEPROFIEL Opdrachtgever: Functienaam: BKR Compliance Officer Security & Risk BKR is een onafhankelijke stichting met een maatschappelijk doel. BKR streeft sinds 1965, zonder winstoogmerk, een financieel

Nadere informatie

CURRICULUM VITAE PERSOONLIJKE GEGEVENS

CURRICULUM VITAE PERSOONLIJKE GEGEVENS CURRICULUM VITAE PERSOONLIJKE GEGEVENS Naam: Marvin B. Dens Adres: Marianellastraat 15 1069 NL AMSTERDAM Telefoonnummer: 06-53137192 E-mailadres: info@mbdsolutions.nl Geboortedatum: 31-12-1971 Geboorteplaats:

Nadere informatie

Goed functioneel beheer noodzaak voor effectievere SPI

Goed functioneel beheer noodzaak voor effectievere SPI getronicspinkroccade.nl Goed functioneel beheer noodzaak voor effectievere SPI Machteld Meijer Zeist, 3 oktober 2006 Inhoud Domeinen en modellen Functioneel beheer en BiSL Rol van BiSL in SPI 1 Goed functioneel

Nadere informatie

info@ruudmans.nl www.ruudmans.nl mobiel: + 31 6 44 600 468 CURRICULUM VITAE Dr. Ing. Ruud M.W. Mans

info@ruudmans.nl www.ruudmans.nl mobiel: + 31 6 44 600 468 CURRICULUM VITAE Dr. Ing. Ruud M.W. Mans +31 6 44 600 468 info@ruudmans.nl www.ruudmans.nl mobiel: + 31 6 44 600 468 CURRICULUM VITAE Dr. Ing. Ruud M.W. Mans Algemene gegevens Professie Service - Proces Kwaliteit - Informatiemanager Geboortejaar

Nadere informatie

PERSOONLIJKE GEGEVENS PROFIEL. Working together is succes

PERSOONLIJKE GEGEVENS PROFIEL. Working together is succes PERSOONLIJKE GEGEVENS Naam Reinold Minderhout Geboortedatum 07 januari 1964 Woonplaats Alphen aan den Rijn SAP ervaring sinds 1991 Specialisme SAP HR consultancy, Project management, Service delivery management

Nadere informatie

Leones. Business Case Service Management Tool

Leones. Business Case Service Management Tool Leones Business Case Service Management Tool Inhoudsopgave 1. AFBAKENING... 3 1.1 DOEL... 3 1.2 AANNAMES... 3 1.3 HUIDIGE SITUATIE... 3 1.4 PROBLEEMSTELLING... 3 1.5 WAT ALS ER NIETS GEBEURT?... 3 2. OPTIES...

Nadere informatie

24/7. Support. smart fms

24/7. Support. smart fms 24/7 Support Smart FMS vindt het van het grootste belang dat haar klanten helder inzicht hebben in de voorwaarden, zekerheid over gemaakte afspraken en het vertrouwen in haar als softwareaanbieder. Het

Nadere informatie

Transavia ISM. Agenda

Transavia ISM. Agenda Transavia ISM Agenda Transavia Uitgangspunten voor ISM ISM Implementatie bij Transavia Ontwikkeling van het proces Procesmatig werken binnen Transavia Wat heeft ISM opgeleverd. Transavia ISM presentatie

Nadere informatie

Van automatiseringsafdeling naar ICT-regieorganisatie

Van automatiseringsafdeling naar ICT-regieorganisatie Van automatiseringsafdeling naar ICT-regieorganisatie Anderhalf jaar later Praten over regie is makkelijker dan regie voeren René Bosman Manager Informatie & Automatisering Lentiz onderwijsgroep Onderwerpen

Nadere informatie

Regie uit een andere Branche. Hoe om te gaan met de vraag en de levering. Facto Magazine Congres 12 mei 2009. www.quintgroup.com

Regie uit een andere Branche. Hoe om te gaan met de vraag en de levering. Facto Magazine Congres 12 mei 2009. www.quintgroup.com Regie uit een andere Branche Facto Magazine Congres 12 mei 2009 Hoe om te gaan met de vraag en de levering THIS DOCUMENT CONTAINS PROPRIETARY INFORMATION, WHICH IS PROTECTED BY COPYRIGHT. ALL RIGHTS RESERVED.

Nadere informatie

PERSOONLIJKE GEGEVENS

PERSOONLIJKE GEGEVENS PERSOONLIJKE GEGEVENS Naam Edgar Zeijlemaker Geboortedatum 06-05-1969 Adres Kennemersingel 1 1815gb ALKMAAR Telefoon +31 (0) 6-21 538 850 E-mail Website Rijbewijs info@ezconsulting.nl http://www.ezconsulting.nl

Nadere informatie

ITIL Foundation v2 Certificaat 2001. Prince2 Foundation Certificaat 2009 Prince2 Practitioner Certificaat 2009

ITIL Foundation v2 Certificaat 2001. Prince2 Foundation Certificaat 2009 Prince2 Practitioner Certificaat 2009 Persoonlijke gegevens Naam Geboortedatum Adres Woonplaats Telefoon Mail / web Linkedin Skype Opleiding Overig studie Ir Erik Boerrigter MBA 22 november 1973 Valkenboskade 599 2563 JE, s Gravenhage 070-3639876

Nadere informatie

Case KPN ITNL I&O, Februari 2010 Maart 2011

Case KPN ITNL I&O, Februari 2010 Maart 2011 Case KPN ITNL I&O, Februari 2010 Maart 2011 Inleiding Na een outsourcingstraject (ingezet in 2003) door KPN om de IT dienstverlening voor hardware- en applicatiebeheer te over te brengen naar IT leverancier

Nadere informatie

Het gevolg van transitie naar de cloud SaMBO-ICT & KZA. 16 januari 2014 Doetinchem

Het gevolg van transitie naar de cloud SaMBO-ICT & KZA. 16 januari 2014 Doetinchem Het gevolg van transitie naar de cloud SaMBO-ICT & KZA 16 januari 2014 Doetinchem Agenda Introductie Aanleiding Samenvatting handreiking Uitkomsten workshop netwerkbijeenkomst Afsluiting 2 Introductie

Nadere informatie

Verleden, heden en toekomst van functioneel beheer & informatiemanagement. Martijn Buurman November 2016

Verleden, heden en toekomst van functioneel beheer & informatiemanagement. Martijn Buurman November 2016 Verleden, heden en toekomst van functioneel beheer & informatiemanagement Martijn Buurman November 2016 Functioneel-Beheerder.com Gestart in mei 2010 15 man en vrouw sterk Werving, selectie en detachering

Nadere informatie

1 Service Delivery Manager:

1 Service Delivery Manager: /////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Voor het Informatie Vlaanderen is Vlaanderen connect op zoek naar een: 1 Service Delivery Manager: 1 SDM MAGDA

Nadere informatie

Periode Certificaat 2004-2007 Master of Science in Technology Management, Faculteit Bedrijfskunde, Rijksuniversiteit Groningen. Bul behaald.

Periode Certificaat 2004-2007 Master of Science in Technology Management, Faculteit Bedrijfskunde, Rijksuniversiteit Groningen. Bul behaald. Curriculum Vitae Personalia Naam: Rien Bosma Adres: Verlengde Meeuwerderweg 95 9723 ZM Groningen Telefoonnummer: 06-41 22 60 52 E-mailadres: rien@bosmaconsulting.nl Geboortedatum: 23-01-1979 Geboorteplaats:

Nadere informatie

IT Vernieuwing wie waarborgt resultaat?

IT Vernieuwing wie waarborgt resultaat? IT Vernieuwing wie waarborgt resultaat? ir. Richard Heijne den Bak Lezing ICT Zorg 004 en mei in Ede GOUDA 08-573 HENGELO (O) 074-674067 M I T O P I C S BV WWW.MITOPICS.NL INFO@MITOPICS.NL Even voorstellen

Nadere informatie

Last but not least. Hoofdstuk 35. Bijlagen

Last but not least. Hoofdstuk 35. Bijlagen Last but not least Hoofdstuk 35 Bijlagen V1.2 / 01 februari 2016 Geen copyright! MCTL is in licentie gegeven volgens een Creative Commons Naamsvermelding 3.0 Nederland licentie. Gebaseerd op een werk van

Nadere informatie

Betere dienstverlening door eigen verantwoordelijkheid. Stop met procesgericht ICT-beheer!

Betere dienstverlening door eigen verantwoordelijkheid. Stop met procesgericht ICT-beheer! Betere dienstverlening door eigen verantwoordelijkheid Stop met procesgericht ICT-beheer! Agenda 19.00 Welkom 19.05 Terugblik op presentatie Service managersdag 2011 19.30 Gelaagdheid in dienstverlening

Nadere informatie

Overzicht van taken en competenties. Demandmanager-rol

Overzicht van taken en competenties. Demandmanager-rol Overzicht van taken en competenties Demandmanager-rol Inhoudsopgave 1 Taakomschrijving... 2 1.1 AA-1 Goedkeuren/beoordelen opdracht, verzoek, e.d.... 2 1.2 AA-7 Evalueren opdracht... 2 1.3 CA-1 Onderhouden

Nadere informatie

Rapportage Pizzasessie Functioneel-beheer.com Specialisten Managers Adviseurs Algemeen functioneel beheer applicatiebeheer informatiemanagement

Rapportage Pizzasessie Functioneel-beheer.com Specialisten Managers Adviseurs Algemeen functioneel beheer applicatiebeheer informatiemanagement Rapportage Pizzasessie Functioneel-beheer.com Alle deelnemers hebben hun functienaam opgegeven. De volgende functienamen zijn gemeld: Specialisten o Functioneel beheerder (9x) o Functioneel applicatiebeheerder

Nadere informatie

Geef handen en voeten aan performance management

Geef handen en voeten aan performance management Geef handen en voeten aan performance management De laatste jaren is het maken van concrete afspraken over de ICT-serviceverlening steeds belangrijker geworden. Belangrijke oorzaken hiervoor zijn onder

Nadere informatie

Functioneel Applicatie Beheer

Functioneel Applicatie Beheer Functioneel Applicatie Beheer Functioneel Applicatie Beheer Goed functioneel beheer werkt als smeerolie voor uw organisatie en zorgt voor een optimale aansluiting van de informatievoorziening op de primaire

Nadere informatie

Profiel. Contact. André Noorlander. Naam. Geboortedatum 4 november 1970 Burgerlijke staat

Profiel. Contact. André Noorlander. Naam. Geboortedatum 4 november 1970 Burgerlijke staat Profiel Naam André Noorlander Geboortedatum 4 november 1970 Burgerlijke staat Gehuwd Nationaliteit Nederlands Religie Protestant Ervaring ICT 20 jaar Ervaring leiding geven 15 jaar Ervaring (project)management

Nadere informatie

ITIL en/of eigen verantwoordelijkheid

ITIL en/of eigen verantwoordelijkheid ITIL en/of eigen verantwoordelijkheid Leo Ruijs 20 SEPTEMBER 2011 INNOVATIEDAG MANSYSTEMS Service8 B.V. Stelling ITIL BEPERKT DE EIGEN VERANTWOORDELIJKHEID VAN MEDEWERKERS EN HEEFT DAARMEE EEN NEGATIEVE

Nadere informatie

HET ANTWOORD OP UW VRAGEN

HET ANTWOORD OP UW VRAGEN HET ANTWOORD OP UW VRAGEN Een netwerk van hoog opgeleide, ervaren zelfstandig FM-professionals. Wij zijn gepassioneerd bezig met ons vakgebied, zijn actueel en bieden onze opdrachtgevers daarmee het beste

Nadere informatie

Bijlage 2: Functieprofielen

Bijlage 2: Functieprofielen Bijlage 2: Functieprofielen 1. Projectleider transitie (1 CV) Uitvoeren, bewaken en opleveren van ICT-infrastructuurprojecten en aansturen van interne medewerkers en/of derde partijen en uitgaande van

Nadere informatie

Functieprofiel: Operationeel Manager. De operationeel manager ontvangt leiding van en is verantwoording schuldig aan de directeur.

Functieprofiel: Operationeel Manager. De operationeel manager ontvangt leiding van en is verantwoording schuldig aan de directeur. Organisatie Functieprofiel: Operationeel Manager De operationeel manager ontvangt leiding van en is verantwoording schuldig aan de directeur. Geeft leiding aan en werkt samen met de vrijwilligers en de

Nadere informatie

Resultaatgerichte monitoring in het Amphia Ziekenhuis

Resultaatgerichte monitoring in het Amphia Ziekenhuis Resultaatgerichte monitoring in het Amphia Ziekenhuis Ketenmonitoring binnen het ziekenhuis ValueBlue is gespecialiseerd in het inrichten van ketenmonitoring voor organisaties, waaronder ook ziekenhuizen.

Nadere informatie

Bijlage 11 Programma van Eisen

Bijlage 11 Programma van Eisen Bijlage 11 Programma van Eisen Het betreft hier minimale eisen, waarbij geldt dat: Het niet voldoen aan een eis leidt onherroepelijk tot leidt tot het ongeldig verklaren en terzijde leggen van de Inschrijving

Nadere informatie

Curriculum Vitae. Profiel. Opleiding Training. Kennis Vaardigheden. Nevenactiviteiten

Curriculum Vitae. Profiel. Opleiding Training. Kennis Vaardigheden. Nevenactiviteiten Curriculum Vitae Jaap Bregman MSc 17 september 1985, woonachtig te Rotterdam 06 14 05 58 43 j.bregman@facilityestate.nl Enthousiast Sociaal Onderzoekend Nuchter Eigenwijs Profiel Door zijn studie en werkervaring

Nadere informatie

Advies. Advies over en ondersteuning bij het (initieel) inrichten/optimaliseren van de structuur van de(it Service Management)organisatie

Advies. Advies over en ondersteuning bij het (initieel) inrichten/optimaliseren van de structuur van de(it Service Management)organisatie DIENST Advies over en ondersteuning bij het (initieel) inrichten/optimaliseren van de structuur van de(it Service Management)organisatie Advies over en ondersteuning bij het initieel inrichten/optimaliseren

Nadere informatie

Hermann-Otto F. Israël HBO werk- en denkniveau 31 mei 1967 Oosterhout (NB) In bezit van rijbewijs B

Hermann-Otto F. Israël HBO werk- en denkniveau 31 mei 1967 Oosterhout (NB) In bezit van rijbewijs B Persoonlijke informatie Hermann-Otto F. Israël HBO werk- en denkniveau 31 mei 1967 Oosterhout (NB) In bezit van rijbewijs B Talenkennis Nederlands (moedertaal), vloeiend in woord en geschrift Engels, vloeiend

Nadere informatie

HET GAAT OM INFORMATIE

HET GAAT OM INFORMATIE Aan leiding C OB IT HET GAAT OM INFORMATIE Informatie is belangrijk voor het functioneren van een organisatie Informatie wordt gegenereerd, gebruikt, bewaard, ontsloten, verwijderd Informatietechnologie

Nadere informatie

Succesvol ERP selecteren en implementeren. Mitopics BV dé specialist op ERP-gebied vanuit risicobeheersing

Succesvol ERP selecteren en implementeren. Mitopics BV dé specialist op ERP-gebied vanuit risicobeheersing Succesvol ERP selecteren en implementeren Mitopics BV dé specialist op ERP-gebied vanuit risicobeheersing Onze concurrenten hebben veel betere informatie! Onze klanten verwachten meer van ons! Onderhoud

Nadere informatie

1-6. Het begeleiden van een compleet project tot een optimale oplossing is mijn passie!

1-6. Het begeleiden van een compleet project tot een optimale oplossing is mijn passie! 1-6 Erik Leonard Erik Leonard Oosterhout (NB) 06 4601 5431 erik.leonard@gmail.com www.linkedin.com/in/erikleonard Wie is Erik? Ik houd me graag bezig met projecten en vraagstukken die opgelost kunnen worden

Nadere informatie

Dienstverlening Reisbureau,

Dienstverlening Reisbureau, Service level agreement, behorende bij de Overeenkomst, tussen ROC Friese Poort en [opdrachtnemer] Bijlagenummer: Bijlage 5.2 Versie: 0.0 concept Datum: 25-11-2016 Inhoudsopgave 1 ALGEMEEN... 3 1.1 PARTIJEN...

Nadere informatie

Profielschets. : Sander Daems. Infrastructure Consultant. Versie : 1.0. Datum bezoek : 28-02-2011. Pagina 1 van 7

Profielschets. : Sander Daems. Infrastructure Consultant. Versie : 1.0. Datum bezoek : 28-02-2011. Pagina 1 van 7 Profielschets Sander Daems Infrastructure Consultant Auteur : Sander Daems Versie : 1.0 Datum bezoek : 28-02-2011 Pagina 1 van 7 Ervaringsoverzicht Naam : Sander Daems Geboortedatum : 08/03/1987 Geslacht

Nadere informatie

Regie en Demand Management bij ICT uitbesteding

Regie en Demand Management bij ICT uitbesteding Regie en Demand Management bij ICT uitbesteding www.slagkracht-outsourcing.nl Organisatie XYZ Business Units Staf ICT / ondersteuning Demand Ondersteuningsfuncties zijn nog in huis aanwezig Organisatie

Nadere informatie

IT beheer: zelf doen is geen optie meer. Ed Holtzer Jurian Burgers

IT beheer: zelf doen is geen optie meer. Ed Holtzer Jurian Burgers IT beheer: zelf doen is geen optie meer Ed Holtzer Jurian Burgers Het leven is te kort om zelf iets te doen wat men tegen betaling ook door anderen kan laten verrichten. William Somerset Maugham Engels

Nadere informatie

PERSOONLIJKE GEGEVENS

PERSOONLIJKE GEGEVENS PERSOONLIJKE GEGEVENS Naam Edgar Zeijlemaker Geboortedatum 06-05-1969 Adres Kennemersingel 1 1815 GB Alkmaar Telefoon +31 (0) 6-21 538 850 E-mail Website info@ezconsulting.nl http://www.ezconsulting.nl

Nadere informatie

Van Service Management Naar Self Service

Van Service Management Naar Self Service Van Service Management Naar Self Service Rob van der Werff Servicemanager ROC Midden Nederland Werkzaam bij ROC MN sinds 2014 Onderwijs, ING, Yacht, KPN, Huawei Voorzitter van de TOPdesk gebruikersgroep

Nadere informatie

Beheermetamorfose bij BPR

Beheermetamorfose bij BPR Beheermetamorfose bij BPR Agentschap rondt inrichting raamwerk succesvol af Eerder verscheen in dit blad een artikel over het toepassen van het drievoudig demandsupplymodel bij BPR 1, een gestructureerd

Nadere informatie

SURFmarket O365 propositie

SURFmarket O365 propositie SURFmarket O365 propositie MAART 2017 Carl Reitsma, O365 Service Deliver Manager Agenda 1. Ambitie SURFmarket 2. Regie 3. Groeipad 4. Dienstbeschrijving 5. Ontwikkelscenario 6. Vragen/feedback Ambitie

Nadere informatie

Persoonlijke gegevens. Werkgevers / Projecten. Certificering. Werkervaring. E.H.B. (Ewout) Vocking

Persoonlijke gegevens. Werkgevers / Projecten. Certificering. Werkervaring. E.H.B. (Ewout) Vocking Persoonlijke gegevens Naam E.H.B. (Ewout) Vocking Bedrijfsnaam Vandaag IT Consultancy Adres Albert Cuypstraat 51 Woonplaats en Postcode 8021 DV, Zwolle K.v.K. nummer 53699394 Geboortedatum 8 juli 1982

Nadere informatie

Practitioner s Certificate in IT Service Management: Release & Control (based on ITIL )

Practitioner s Certificate in IT Service Management: Release & Control (based on ITIL ) Exameneisen Practitioner s Certificate in IT Service Management: Release & Control (based on ITIL ) Publicatiedatum 1-1-2008 Startdatum 1-3-2007 Doelgroep IT Service Management Practitioner: Release &

Nadere informatie

Scorpio ICT Project Management

Scorpio ICT Project Management Curriculum Vitae Personalia Naam Marcel Lanting Adres Calville 22 Woonplaats 2771 PN Boskoop Telefoon 0172 462 440 Geboren te 18 november 1965 te Edam Algemene beschrijving Sinds 1990 ben ik werkzaam in

Nadere informatie

>Profiel. Hoofd Applicatie integratie en Webdiensten. Onderwerp > Functieprofiel

>Profiel. Hoofd Applicatie integratie en Webdiensten. Onderwerp > Functieprofiel Search & Selection Ptolemaeuslaan 40 3528 BP Utrecht Telefoon: 030 204 08 51 www.gitp.nl >Profiel Onderwerp > Functieprofiel Hoofd Applicatie integratie en Webdiensten Opdrachtgever Universiteit Utrecht

Nadere informatie

ISM: BPM voor IT Service Management

ISM: BPM voor IT Service Management ISM: BPM voor IT Service Management ISM: BPM voor IT Service Management Het jonge IT-vakgebied wordt bestookt met allerlei frameworks om grip te krijgen op de input en output: ITIL, ASL, BiSL, COBIT en

Nadere informatie

Curriculum Vitae. R.P.D. (Rob) Buijtendijk. InnerVisie BV Contactpersoon: Rob Buijtendijk

Curriculum Vitae. R.P.D. (Rob) Buijtendijk. InnerVisie BV Contactpersoon: Rob Buijtendijk Curriculum Vitae R.P.D. (Rob) Buijtendijk InnerVisie BV Contactpersoon: Rob Buijtendijk Postbus 414 1270 AK Huizen M: 06-54 23 84 80 T: 035-646 93 96 F: 035-646 93 97 E: rob.buijtendijk@innervisie.nl I:

Nadere informatie

Functieprofiel: Manager Functiecode: 0202

Functieprofiel: Manager Functiecode: 0202 Functieprofiel: Manager Functiecode: 0202 Doel Zorgdragen voor de vorming van beleid voor de eigen functionele discipline, alsmede zorgdragen voor de organisatorische en personele aansturing van een of

Nadere informatie

Curriculum Vitae. Interim Business Controller RC

Curriculum Vitae. Interim Business Controller RC Curriculum Vitae Interim Business Controller RC Delfin Finance Contactpersoon: Mark Simons Telefoonnummer: +31 (0)6 523 76 775 E-mail: m.simons@delfin.eu Algemeen Kandidaat Ervaring Samenvatting CVK83

Nadere informatie

Auteurs: Jan van Bon, Wim Hoving Datum: 9 maart 2009. Cross reference ISM - COBIT

Auteurs: Jan van Bon, Wim Hoving Datum: 9 maart 2009. Cross reference ISM - COBIT Auteurs: Jan van Bon, Wim Hoving Datum: 9 maart 2009 Cross reference ISM - COBIT ME: Monitor & Evaluate Cross reference ISM - COBIT Management summary Organisaties gebruiken doorgaans twee soorten instrumenten

Nadere informatie

EEN VAN ONZE EXPERTS

EEN VAN ONZE EXPERTS EEN VAN ONZE EXPERTS 1+1=3 Een netwerk van hoog opgeleide, ervaren zelfstandig FM-professionals. Wij zijn gepassioneerd bezig met ons vakgebied, zijn actueel en bieden onze opdrachtgevers daarmee het beste

Nadere informatie

BISL Business Information Services Library. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V.

BISL Business Information Services Library. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V. BISL Business Information Services Library Een introductie Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 9 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 1.1 ALGEMEEN... 3 1.2

Nadere informatie

Het beste recept voor een efficiënte bedrijfsvoering

Het beste recept voor een efficiënte bedrijfsvoering Print Services Het beste recept voor een efficiënte bedrijfsvoering We zitten er bovenop met professioneel gereedschap Totale controle begint met professioneel gereedschap Voor het beste resultaat gebruikt

Nadere informatie

Masterclass. Uitbesteden / Outsourcing

Masterclass. Uitbesteden / Outsourcing Masterclass Uitbesteden / Outsourcing Agenda Hoe is het begonnen en waar staat outsourcing nu Praktische oefeningen om outsourcing te ervaren Uiteenzetting van de verschillende typen uitbesteding Hulp

Nadere informatie

Workshop transitie naar de cloud SaMBO-ICT & KZA. 21 November 2013 Utrecht

Workshop transitie naar de cloud SaMBO-ICT & KZA. 21 November 2013 Utrecht Workshop transitie naar de cloud SaMBO-ICT & KZA 21 November 2013 Utrecht Agenda Introductie Aanleiding Cloud in het onderwijs Veranderingen voor de organisatie Interactieve workshop Afsluiting 2 Aanleiding

Nadere informatie

Jaap Bregman. Profiel. Opleiding Training. Kerncompetenties. 17 september 1985, woonachtig te Rotterdam 06 15 59 85 56 j.bregman@facilityestate.

Jaap Bregman. Profiel. Opleiding Training. Kerncompetenties. 17 september 1985, woonachtig te Rotterdam 06 15 59 85 56 j.bregman@facilityestate. CURRICULUM VITAE Jaap Bregman 17 september 1985, woonachtig te Rotterdam 06 15 59 85 56 j.bregman@facilityestate.nl Profiel Door zijn studie en werkervaring is Jaap geïnteresseerd geraakt in de kansen

Nadere informatie

Functieprofiel: Teamleider Functiecode: 0203

Functieprofiel: Teamleider Functiecode: 0203 Functieprofiel: Teamleider Functiecode: 0203 Doel Plannen en organiseren van de werkzaamheden en aansturen van de medewerkers binnen een team, binnen het vastgestelde beleid van een overkoepelende eenheid

Nadere informatie

Service. Level. Agreement

Service. Level. Agreement Service Level Agreement Versie : 1.0 Datum : 03 januari 2014 Postadres Bezoekadres Postbus 176 Business & Science Park Tel. 088 4 800 900 K.v.K. Enschede 06083003 7500 AD Enschede Institutenweg 19 Fax

Nadere informatie

Welkom bij de workshop Contractmanagement (CM) Rolf Zwart Kwaliteitszorgmedewerker IFV

Welkom bij de workshop Contractmanagement (CM) Rolf Zwart Kwaliteitszorgmedewerker IFV Welkom bij de workshop Contractmanagement (CM) Rolf Zwart Kwaliteitszorgmedewerker IFV Doel: Zicht op: Begrippen en Definities Hoe in de eigen organisatie CM te bepalen Hoe: Stappenplan CM voor contracten

Nadere informatie

Service Level Agreement (SLA)

Service Level Agreement (SLA) Service Level Agreement (SLA) Telefoon: 088 773 0 773 Email: Support@adoptiq.com Website: www.adoptiq.com Adres: Johan Huizingalaan 763a 1066 VH Amsterdam KvK nr: 61820725 BTW nr: NL.854503183.B01 IBAN

Nadere informatie

NEVI Contract Management-dag. De kracht van organiseren. Best practice bij Nationale-Nederlanden

NEVI Contract Management-dag. De kracht van organiseren. Best practice bij Nationale-Nederlanden NEVI Contract Management-dag De kracht van organiseren Best practice bij Nationale-Nederlanden 1 Programma Nationale-Nederlanden in vogelvlucht Mission statement Sourcing Organisatie Sourcing incl. contractmanagement

Nadere informatie

Examen BiSLF Business Information Management Foundation

Examen BiSLF Business Information Management Foundation Examen BiSLF Business Information Management Foundation Publicatiedatum Startdatum 1 januari 2006 1 oktober 2005 Doelgroep De doelgroep voor deze module heeft in zijn of haar functie een rol bij het aansturen,

Nadere informatie

Functieprofiel: Projectleider Functiecode: 0302

Functieprofiel: Projectleider Functiecode: 0302 Functieprofiel: Projectleider Functiecode: 0302 Doel Voorbereiden en opzetten van en bijbehorende projectorganisatie, alsmede leiding geven aan de uitvoering hiervan, binnen randvoorwaarden van kosten,

Nadere informatie

Portfolio Manager Hosted Desktop

Portfolio Manager Hosted Desktop Portfolio Manager Hosted Desktop Over IS Group IS (internedservices) Group is de grootste onafhankelijke Nederlandse aanbieder van IT en Cloud solutions. Opgericht in 1996 en door fusies en overnames gegroeid

Nadere informatie

Curriculum Vitae. De heer AJ Voskes

Curriculum Vitae. De heer AJ Voskes Personalia. Naam Voskes Initialen (voornaam) AJ (Jan) Woonplaats RENKUM Nationaliteit Nederlandse Profiel. Loopbaan. Vaardigheden. De heer Voskes is een zeer ervaren en gecertificeerd senior consultant

Nadere informatie

Meer waarde halen uit uw ICT en EPD ICT sturing richten op realiseren van baten

Meer waarde halen uit uw ICT en EPD ICT sturing richten op realiseren van baten Meer waarde halen uit uw ICT en EPD ICT sturing richten op realiseren van baten Eric Polman HIMSS 2010, Atlanta 1 4 maart 2010 Agenda en doelstelling 1. Introductie 2. ICT in de zorg: kenmerken huidige

Nadere informatie