Colofon. Samenstelling en Redactie: Alice de Koning. Eindredactie: Alice de Koning, Pauline Lemberger

Transcriptie

1 Jaarverslag 2010

2 Colofon Samenstelling en Redactie: Alice de Koning Eindredactie: Alice de Koning, Pauline Lemberger Met bijdragen van: NPHI, NPH Mexico, NPH Honduras, NPH Haïti, NPH Guatemala, NPH Nicaragua, NPH El Salvador, NPH Dominicaanse Republiek, NPH Peru, NPH Bolivia, Bernd Grün, Dale-Anne Bourjaily, Pauline Lemberger, Ineke Voges, Caroline van Gein - van der Geest, Danielle Heere van den Tweel, Yesenia Lindeman, Christa de Jong, Margreet Gehrels en Robert Vermeulen. Fotografie: NPHI, WereldOuders, Pauline Lemberger en Ilke van der Sangen. Vormgeving: Xplore Groep BV, Raymond Mahler Productie: Xplore Groep BV, Eric Daams Omslagfoto: Kinderen voor straatschool in Haïti, april 2010, door: Pauline Lemberger Prins Bernhardstraat GK Hilversum T: F: info@wereldouders.nl GIRO 1171 IBAN: NL60INGB BIC: INGBNL2A KvK:

3 Inhoudsopgave Uit de statuten van WereldOuders 4 Woord vooraf door voorzitter bestuur WereldOuders 5 1 Visie, Doelstellingen en Resultaten Missie en Visie Doelstellingen Resultaten Evaluatie 9 2 Organisatie Medewerkers Directie Bestuur Verantwoordingsverklaring Comité van Aanbeveling CBF Keurmerk ANBI NPHI Zusterorganisaties Samenwerkingsverbanden 19 3 Marketing, Communicatie en Fondsenwerving Fondsenwerving Werving en Binding Communicatie Klachtenprocedure 27 4 Projecten Woord vooraf door voorzitter internationaal bestuur NPHI De familiehuizen in Haïti Vrijwilligersbeleid 41 5 Jaarrekening 42 6 Toekomst en meerjarenplan 55 3

4 Uit de statuten WereldOuders heeft tot doel het maatschappelijk werk aan te moedigen en te ondersteunen dat medewerkers van Nuestros Pequeños Hermanos (NPH) verrichten onder de armen en behoeftigen van Latijns-Amerika en de rest van de wereld. Speciale aandacht te besteden aan verweesde, te vondeling gelegde en aan hun lot overgelaten kinderen alsmede alles wat daarmee rechtstreeks of zijdelings verband houdt of daartoe bevorderlijk kan zijn, alles in de ruimste zin van het woord. De stichting tracht haar doelen onder meer te verwezenlijken door: het werven van fondsen door middel van publiciteit, campagnes en andere activiteiten, welke fondsen binnen het kader van de doelstellingen dienen te worden aangewend; het werven en uitzenden van vrijwilligers die binnen het kader van de doelstelling kunnen worden ingezet; informatie te verstrekken aan derden en hen bewust te maken van de noden onder de armen en behoeftigen van deze wereld; het ontwikkelen, bevorderen en onderhouden van de contacten tussen kinderen en sponsoren. Uit de statuten van de stichting Onze Kleine Weeskinderen, statutair gevestigd te Hilversum, handelend onder de naam WereldOuders. 4

5 Voorwoord Bestuur Op 12 januari 2010 vond in Haïti een zware aardbeving plaats waarvan de impact tot in Nederland voelbaar was. Het kleine team van WereldOuders heeft met man en macht gewerkt om geld en goederen in te zamelen voor noodhulp aan de Haïtianen en wederopbouw van onze projecten. Het familiegevoel binnen WereldOuders was sterker dan ooit. Alle jongeren uit de acht andere projectlanden zetten zich in om hun Haïtiaanse broertjes en zusjes te helpen, bijvoorbeeld door het inpakken van hulpgoederen. Alle fondsenwervende kantoren in Europa en de Verenigde Staten lieten zich van hun sterkste kant zien en onze organisatie in de Dominicaanse Republiek zorgde ervoor dat alle goederen snel ter plekke kwamen. Pauline Lemberger, Hoofd Marketing, Communicatie & Fondsenwerving vertrok drie maanden na de aardbeving met een cameraploeg naar het getroffen gebied. Ze kwam zeer geëmotioneerd terug. Geschokt door alle ellende die ze gezien had, maar tegelijkertijd enorm trots op de bijdrage die WereldOuders Nederland heeft kunnen leveren en de snelheid en doeltreffendheid waarmee de hulp werd geboden. De ramp in Haïti heeft er onder andere voor gezorgd dat we 300 extra kinderen te verzorgen hebben. Niet alleen voor deze kinderen, maar ook voor onze kinderen in de andere familiehuizen moesten we fondsen zien te vinden. Dankzij de steun van onze wereldouders en donateurs is het dit jaar niet alleen gelukt een geweldige bijdrage aan de hulp in Haïti te leveren maar ook om onze jaarlijkse bijdrage aan de andere tehuizen te geven. Gedurende alle drukte zijn we ook doorgegaan met het verder professionaliseren van de organisatie. De crisis zorgt dat het goede doelen klimaat slechter wordt, maar door nog enthousiaster en efficiënter te werken hopen we daarop te anticiperen. Het bestuur heeft samen met het team voor de toekomst ambitieuze doelen gesteld en het WereldOuders team heeft zich gecommitteerd om daar vol overgave aan te werken. De noden zijn hoog en worden elk jaar hoger, maar wij hebben het volste vertrouwen in ons team en onze donateurs en denken ook de komende jaren de benodigde bijdragen aan de familiehuizen te kunnen overmaken. Interim-directeur Hans Geels heeft de organisatie WereldOuders een grote duw in de goede richting gegeven waar wij dankbaar voor zijn. Het bestuur van WereldOuders wil tenslotte nadrukkelijk haar waardering uitspreken naar alle mensen die zich ingezet hebben om onze kinderen een thuis en een toekomst te geven. Bernd Grün Voorzitter Bestuur WereldOuders 5

6 1 Visie, Doelstellingen en Resultaten Het belangrijkste is dat de kinderen leren te handelen uit humaniteit. Als je met liefde dingen doet, krijg je liefde terug. Dat heeft direct effect op hun werk, in de toekomst op hun eigen kinderen en uiteindelijk op hun hele samenleving. Oprichter van onze partnerorganisatie NPH: William B. Wasson 1.1 Missie en Visie: De missie van WereldOuders is: De situatie van thuisloze kinderen in Latijns-Amerika structureel verbeteren door ze een kans op een goede toekomst te geven. WereldOuders werft hiertoe in Nederland fondsen voor haar partnerorganisatie Nuestros Pequeños Hermanos (NPH) die familiehuizen, medische, educatieve en werkgelegenheidsprojecten heeft in negen landen in Latijns-Amerika. jongeren bijvoorbeeld op kantoor werken, helpen WereldOuders ondersteunt de projecten van NPH met de verzorging van de jongste kinderen of mee- die verweesde, verlaten en verwaarloosde kinderen draaien in de keuken. Het servicejaar wordt over en jongeren opnemen in familiehuizen waar ze naast het algemeen na middle school *) gevolgd. Gaat liefde, aandacht, verzorging en medische hulp ook een jongere daarna naar high school *), volgt hij scholing krijgen en een vak leren. De jongeren krij- of zij nog een servicejaar. Als ook nog gestudeerd gen steun en begeleiding totdat ze op eigen benen wordt, volgt nog een derde servicejaar. Het service- kunnen staan. Naar onze visie is dit de enige manier jaar is bij uitstek een middel om de jongeren iets om ze de kans te geven op te groeien tot zelfstan- terug te laten doen voor het familiehuis waarin ze dige volwassenen die een bijdrage kunnen leveren zijn opgegroeid. aan de sociaal economische ontwikkeling van hun Tijdens middle school volgen de jongeren naast eigen maatschappij. de gewone leerstof ook een vak als houtbewerking, lassen, kleding maken of aardewerk bakken. De begrippen familie en verantwoordelijkheid zijn Vaardigheden waarmee ze, ook als ze niet verder heel belangrijk binnen de projecten. De veelal ont- studeren, later in hun eigen onderhoud kunnen wortelde kinderen voelen dat zij deel uitmaken van voorzien. een familie die hen onvoorwaardelijk steunt en waar ze altijd op terug kunnen vallen. Daarnaast leren ze De duidelijke focus op een zelfstandige toekomst dat deel uitmaken van een familie ook betekent dat van de jongeren en de rol die zij als volwassene bin- je verantwoordelijkheden hebt naar elkaar en naar nen hun gemeenschap kunnen gaan vervullen en de je omgeving. projecten die voor de gehele gemeenschap worden Iedere jongere doet minimaal één servicejaar. Dit is ontwikkeld, is van veel grotere meerwaarde dan een soort stage binnen de organisatie waarbij de alleen de opvang van thuisloze kinderen. *) In onze familiehuizen wordt gebruikt gemaakt van het schoolsysteem dat ook in de Verenigde Staten geldt. In het hoofdstuk Projecten staat een schematisch overzicht. 6

7 1.2 Doelstellingen 2010 Verdere groei van de inkomsten van 1.3 naar 2 miljoen. (bron: Jaarplan 2010): WereldOuders is het jaar 2010 begonnen met ambi- Ondanks dat de media aandacht voor WereldOuders tieuze doelstellingen die inhaakten op de doelen en in Haïti in grote mate werd gehaald, bleef de brede resultaten van het jaar ervoor: zichtbaarheid een belangrijke doelstelling om voort te Continuïteit van het werk in de projectlanden zetten. Door de grote werkdruk van de Haïti ramp was waarborgen door: er weinig tijd geweest voor het verbeteren van de in- De inkomsten te laten groeien van 1,0 miljoen terne processen, in het tweede halfjaar moest er een in 2009 naar 1,2 miljoen in 2010 forse impuls voor de interne organisatie komen. De structurele inkomsten te laten groeien door 1500 nieuwe donateurs te werven, waarvan 500 nieuwe wereldouders (sponsorouders voor 25 per maand) Zichtbaarheid WereldOuders vergroten door: Het doen van een nulmeting naar de naamsbekendheid en deze substantieel vergroten De campagne 1000wereldoudersgezocht multimediaal voort te zetten Pro-actief acties uitzetten via scholen, verenigingen en particulieren Pro-actief structurele sponsoren benaderen uit de zakelijke markt Pro-actief media benaderen Verbetering interne organisatie door: De verschillende werkprocessen binnen WereldOuders verder professionaliseren om tot een efficiënt werkend team uit te groeien Communicatiemiddelen van WereldOuders aan te passen per doelgroep Heldere verantwoordelijkheden en doelstellingen per functie te formuleren. 1.3 Resultaten Continuïteit van het werk in de projectlanden waarborgen: behaald. De inkomsten waren begroot op: 1,7 miljoen, behaald in 2010 is: 1,8 miljoen Groei nieuwe donateurs was begroot op: 1500 nieuwe donateurs en wereldouders, behaald is 1304 nieuwe donateurs en wereldouders. Het aantal donateurs is gegroeid van op 1 januari 2010 naar op 31 december Het aantal wereldouders is met 4 afgenomen van naar Zichtbaarheid van WereldOuders vergroten: behaald. De geplande nul-meting van de naamsbekendheid is eind 2010 uitgevoerd. De fondsenwervende campagne 1000wereldoudersgezocht.nl is doorgezet maar minder ingezet dan gepland vanwege de Haïti Campagne die we naar aanleiding van de aardbeving hebben opgezet. De fondsenwerving voor noodhulp aan Haïti n.a.v. Het pro-actief uitzetten van acties via scholen, de aardbeving die op 12 januari 2010 plaatsvond verenigingen en particulieren is gelukt. Via de en de communicatie hieromtrent heeft ervoor ge- acties: High tea for Haïti, Vul een vliegtuig voor zorgd dat de doelstellingen: vergroten van de in- Haïti en de nieuwe actie ideeën op de site. komsten en vergroten van de naamsbekendheid Pro-actief structurele sponsoren uit de zakelijke halfverwege het jaar reeds waren behaald. In Juli markt benaderen, is gelukt. We hebben in totaal 2010 is na de halfjaarevaluatie de doelstelling voor in bedrijven aangeschreven met het de inkomsten daarom verder aangescherpt. De verzoek ons te steunen. nieuwe doelstelling luidde: Pro-actief media benaderen: is gelukt. In 2010 is 7

8 1 Visie, Doelstellingen en Resultaten de media aandacht voor WereldOuders met name door de aandacht voor de projecten in Haïti vertienvoudigd ten opzichte van het jaar ervoor. In 2010 zijn er acht persberichten verstuurd. Professionalisering interne organisatie: behaald. De verschillende werkprocessen binnen Wereld- Ouders zijn in kaart gebracht. In 2011 worden alle werkprocessen in een processen handboek verwerkt. De communicatiemiddelen van WereldOuders zijn aangepast per doelgroep. In 2011 blijven we de communicatiemiddelen intern en extern ontwikkelen. De verantwoordelijkheden en doelstellingen per functie zijn helder. Er zijn functieprofielen opgesteld met duidelijke taken en verantwoordelijkheden per functie in de vorm van KPI s. De teamleden hebben eigen actieplannen, een planning en een jaarplan voor 2011 opgesteld. Er wordt gewerkt volgens een planning en de werkzaamheden worden geëvalueerd. Het team heeft verschillende workshops gevolgd om deze nieuwe werkwijze eigen te maken. De professionaliseringsslag is begeleid door Accenture. Er is een gedetailleerd, professioneel Jaarplan met SMART doelstellingen opgesteld voor Een klein meisje maakt haar droom waar. Leticia kwam op 4-jarige leeftijd na het overlijden van haar beide ouders in ons familiehuis in Mexico. Ze was erg leergierig en deed dan ook niets liever dan naar school gaan. Zoals alle kinderen die in een WereldOuders familiehuis wonen, volgde ook Leticia verschillende service jaren. Ze hielp o.a. in de tandartskliniek van het familiehuis. Een schot in de roos, want daar vond zij haar roeping: tandheelkunde studeren! Aan de universiteit in Monterrey had Leticia het niet altijd makkelijk. Het waren lange werkweken gevuld met studie en stages, in een nieuwe omgeving zonder alle broers en zussen uit het familiehuis. Maar Leticia zette door en nu is ze afgestudeerd! Dankzij de structurele bijdragen van onze wereldouders en donateurs is dit ooit kansarme meisje niet alleen een zelfbewuste zelfstandige vrouw met een toekomst, maar ook een voorbeeld voor de kinderen in de familiehuizen in Mexico. De doelstelling professionalisering interne organisatie is zoals gepland in het tweede deel van het jaar meer aan bod gekomen. Management Consultant Accenture heeft ons goed kunnen helpen om deze doelstelling alsnog te behalen. Het blijft een ontwikkelpunt in 2011 omdat er nog veel winst te behalen is in het vereenvoudigen van een aantal processen. 8

9 1.4 Evaluatie: SWOT - Analyse Sterke punten: Platte organisatiestructuur Hierdoor kan er snel doelgericht gehandeld worden. Transparante organisatie Het daadwerkelijk volgen van één bepaald kind en het ondersteunen van de leefomgeving is mogelijk vanwege de monitoring en het intranet. WereldOuders kan door de duidelijke projecten en de prijskaartjes die hier aanhangen heel transparant zijn over de besteding van het gedoneerde geld. Flexibel, ambitieus en enthousiast team De professionalisering in samenwerking met Accenture heeft positief effect gehad op de ambitie en het enthousiasme van het team. Aansprekende projecten: De werkwijze van WereldOuders sluit aan bij waarden in onze samenleving die als heel belangrijk worden ervaren zoals: familiegevoel en solidariteit. De projecten zijn structureel en zorgen voor aansprekende resultaten. Zwakke punten: Lage naamsbekendheid Vanwege de lage naamsbekendheid is het Wereld- Ouders slechts deels gelukt de verhoogde media aandacht n.a.v. de Haïti ramp vast te houden en uit te bouwen. Onbekend maakt onbemind. Beperkingen binnen de organisatie Het team is klein, nog in ontwikkeling en beschikt over een beperkte capaciteit. Tijdens de Haïti ramp werd duidelijk dat het team op een aantal punten geprofessionaliseerd moet worden. Bestuur en directie De afbakening tussen de verantwoordelijkheden van bestuur enerzijds en de taken en bevoegdheden van de directie anderzijds dienen beter geregeld te worden. In de loop van 2011 zal een nieuw bestuursstatuut en een directiereglement van kracht worden. Kansen voor 2011: Familie waardes WereldOuders heeft kleinschalige projecten die een sterk familiegevoel uitstralen. In tijden van economische teruggang worden waardes als familie hoog gewaardeerd. Meetbaarheid De resultaten van de hulpverlening van Wereld- Ouders zijn goed meetbaar. We kunnen precies aangeven hoeveel kinderen zijn geholpen door onze hulpverlening. Samen met Transparantie en Familiegevoel een belangrijke geef factor voor mogelijke donateurs. Marketing kansen Op het gebied van marketing kan WereldOuders zichzelf nog verder ontwikkelen. Kleine organisatie De ramp in Haïti heeft duidelijk gemaakt dat het een groot voordeel heeft een kleine organisatie te zijn die snel en direct hulp kan bieden. Bedreigingen 2011: Economische crisis De economische crisis en het stopzetten van overheidssubsidies zorgen ervoor dat steeds meer goede doelen in dezelfde fondsenvijver vissen. Overvloed aan kinderhulp organisaties In Nederland zetten tientallen organisaties zich in voor kinderen in ontwikkelingslanden. Het wordt steeds moeilijker om het onderscheidend vermogen zichtbaar te maken. Gedrag donateur De donateur wil niet meer een doel langdurig steunen maar meerdere doelen voor een kortere periode. Hoog uitvalpercentage. 9

10 2 Organisatie Begin 2009 hebben het bestuur en de directie van WereldOuders besloten dat de organisatie efficiënter, pro-actiever en winstgevender moest worden. Alleen dan kan er structureel meer geld aan het veldwerk worden besteed. De reorganisatie die hiervoor noodzakelijk was, is in 2009 ingezet en in 2010 afgerond. 2.1 Medewerkers zichtbaar geworden binnen de organisatie. Bij de Veranderingen in het personeelsbestand halfjaar evaluatie is een sterkere focus gelegd Door de behoefte aan professionalisering van de op de doelstelling: Professionalisering Interne organisatie is van drie medewerkers het contract Organisatie. Om WereldOuders te helpen deze niet verlengd of opgezegd. Twee van de functies doelstelling te behalen is in het laatste kwartaal zijn opnieuw ingevuld. van 2010 management consultant Accenture aan Twee medewerkers hebben in 2010 zelf hun con- boord gehaald. tract beëindigd. Beide functies zijn opnieuw ingevuld. 2.2 Directie Van één medewerker is het contract niet ver- Voormalig directeur Annuska Heldring heeft de or- lengd omdat de functie tijdelijk bestond in ver- ganisatie in 2010 verlaten in verband met het berei- band met extra werkdruk naar aanleiding van de ken van de pensioengerechtigde leeftijd. Haar func- Haïti ramp. tie is overgenomen door een parttime directeur. Onder de personeelskosten is voor de beloning aan Aantal Fte s de directie een bedrag verantwoord van Het aantal Fte s is gedaald van 8 in 2009 naar 7 in Hierin is begrepen brutosalaris, werkgeversdeel sociale Inhuur derden De directie is werkzaam geweest voor 0.8 Fte. Per Interim Directeur: gemiddeld acht uur per week 1 juni 2010 is de directie overgenomen door een Medewerker Werving en Binding: gemiddeld acht interim directeur. Derhalve zijn voor deze interim uur per week directeur geen loonkosten opgenomen. In 2011 Accountant: gemiddeld zes uur per week worden nieuwe salarisschalen geïmplementeerd. Vrijwilligers Hierbij worden voor de directeursbeloning de richt- Het aantal vrijwilligers is in 2010 uitgebreid. Vijf vas- lijnen van het VFI als leidraad gehanteerd. te vrijwilligers werkten aan de vertalingen van de In 2010 is een start gemaakt met een nieuwe sponsorouder-kind post. Daarnaast maakte Wereld- directiestatuut waarin de rapportage momenten en Ouders gebruik van vier vaste vrijwilligers op ver- financiële verantwoordelijkheid van de directie is schillende andere posities binnen de organisatie. vastgelegd. De directie hoopt dit statuut in juni Evaluatie: 2011 gereed te hebben. lasten, pensioenpremies en bonussen. De activiteiten die voor begin 2010 waren gepland 10 om te komen tot een efficiëntere en effectievere 2.3 Bestuur procedure van de werkprocessen voor de gehele Het bestuur van WereldOuders heeft zes bestuurs- organisatie zijn door de werkdruk van de Haïti leden waarvan vier Nederlandse leden en twee leden ramp niet allemaal uitgevoerd. Tegelijkertijd is uit het bestuur van Nuestros Pequeños Hermanos door deze werkdruk een aantal zwakke schakels International.

11 Accenture waar het team heen wilde en welke stappen hier- In september 2010 is een volledig gesponsorde sa- voor genomen moesten worden. menwerking met management consultant Accen- De strategie die hieruit naar voren kwam is door het ture gestart. De concrete vraag van WereldOuders team onder begeleiding van Accenture vertaald in aan Accenture luidde: een driejarige strategische kaart met bijbehorend Hoe kan er binnen de organisatie een verbeterde actieplan. interne samenwerking gerealiseerd worden om als Met de driejarige strategie als leidraad is het Jaar- één team op een effectieve manier een hoger ren- plan 2011 tot stand gekomen. dement te behalen? Het hele proces heeft geleid tot rust bij bestuur, directie en medewerkers door een eenduidige ambitie Door middel van verschillende workshops met het en focus en duidelijke toekomstplannen. hele team (inclusief bestuur en vrijwilligers) is in De samenwerking met Accenture wordt in 2011 voort- kaart gebracht waar WereldOuders eind 2010 stond, gezet om een aantal interne processen te verbeteren. Verbeterpunten die in 2010 zijn doorgevoerd: Acties m.b.t. interne professionalisering die in 2011 worden uitgevoerd: Procedures voor werkprocessen op papier gezet en Service Level Agreements (SLA s) opgesteld. Handboek voor nieuwe medewerkers gemaakt Duidelijke functieomschrijvingen gemaakt voor elke functie binnen WereldOuders Actieprocessen voor derden opgezet Vast werkoverleg en teamoverleg TamTam ingezet als intern communicatiemiddel (korte wekelijkse update) Rampenplan opgesteld Start vrijwilligersbeleid Werving & Selectie procedure ingevoerd Halfjaar evaluatie en het jaarplan 2011 is samen met het team ontwikkeld Werken met actieplannen Werken met evaluaties na een project Leerpunten bespreken binnen team en veranderingen invoeren Succes wordt gevierd WereldOuders gaat over naar een nieuwe donateurs database die het efficiënter maakt om management rapportages uit de database te halen, waardoor we beter kunnen sturen op de communicatie met onze achterban. Jaarplanning wordt gevolgd om de doelstellingen uit het jaarverslag te behalen Procesverbetering postproces wordt afgerond en geïmplementeerd Personeels- en vrijwilligersbeleid verder ontwikkelen en implementeren Verhuizing naar kleinere locatie om maandhuur substantieel omlaag te brengen Procedure qua administratie indien mogelijk vereenvoudigen Procedures qua afhandeling donateurs / wereldouders standaardiseren Vereenvoudigen van het bedankproces voor alle betrokken partijen Werken met eigen budgetten en begrotingen op afdelingsniveau Opstellen van het directie statuut Aanpassen van de statuten Management Consultant Accenture heeft in 2010 voor sponsoring van WereldOuders gekozen. De samenwerking wordt door beide partijen als zeer positief ervaren. De inzet van Accenture heeft WereldOuders als organisatie een grote meerwaarde gegeven. Hiervoor is WereldOuders Accenture dan ook zeer dankbaar! 11

12 2 Organisatie Het bestuur van WereldOuders wordt gevormd door: Vergaderonderwerpen 2010: Bernd De belangrijkste onderwerpen die in 2010 aan de Grün, docent, voorzitter (portefeuille algemene zaken); Jan-Kees Houthoff, jurist (porte- orde kwamen. feuille financiën); Carla Uitenbroek-van Hassel, Jaarverslag en jaarrekening 2009 / 2010 onderneemster Jaarrekening / begroting personeelswerving (portefeuille personeel); Dale Anne Bourjaily, adviseur maat- Internationaal overleg voorbereidingen schappelijk verantwoord ondernemen (portefeuille Statuten wijziging communicatie en ontwikkelingssamenwerking met Huisvesting ingang van 7 juni 2010). Personeelswijzigingen Namens NPHI hebben: Bernard George(Bud) Greer Professionalisering en Miguel A. Venegas zitting in het bestuur. De heer Begroting 2011 & Jaarplan 2011 Venegas heeft per 7 juni 2010 de bestuursfunctie Logo wijziging overgenomen van Philip Cleary. Nevenfuncties bestuursleden: In 2011 wordt een nieuwe manier van rapporteren Bud Greer is directeur van Alistar International aan het bestuur ontwikkeld, waardoor het op hoofd- Jan-Kees Houthoff is bestuurslid van de stichting lijnen inzichtelijk wordt waar de organisatie staat Onderhoudsfonds Oudezijds 100. ten opzichte van de doelstellingen voor De nieuwe manier van rapporteren zorgt voor over- Bestuur en Directie zicht, rust en geeft directe aanleiding tot het stellen Het afgelopen jaar is zes keer een bestuursvergade- van prioriteiten. ring gehouden waarvan een viertal in besloten meeting waarvan geen notulen zijn gemaakt. Dit heeft te maken met de reorganisatie en de daaruit volgende personele aangelegenheden. De vergaderingen worden voorbereid door de directie en de voorzitter van het bestuur. De onderwerpen die besproken worden liggen per vergadering vast, net als de data. Vanwege de ontwikkelingen binnen de organisatie en de zoektocht naar professionaliteit zijn ook tussentijdse vergaderingen geweest en petit comité over financiën, jaarplannen, personeel en communicatie. Voor het bestuur en de directie was 2010 een leerzaam en bewogen jaar; er is gezocht naar de juiste manier van rapporteren. Het ontwikkelen van nieuwe statuten en een directie statuut zal helderheid geven over de verantwoordelijkheden van een bestuur en die van de directie. 12

13 2.4 Verantwoordingsverklaring Stichting WereldOuders Organogram WereldOuders 1 Scheiding der functies Bestuur Directie 0,2 fte Bedrijfsvoering 0,8 fte Marketing Communicatie Fondsenwerving 1 fte Werving & Binding 0,9 fte Wereldouders Donateurs Relatiebeheer Financiën 0,6 fte Vrijwilligers & Stagiair(e)s Communicatie & PR 0,7 fte Fondsenwerving 1,4 fte Fondsen & stichtingen Projecten informatie actie & ambassadeurs Bestuur gen veel aandacht krijgen. Het bestuur van de stichting, dat bestaat uit ten- Het bestuur vergadert ongeveer 6 maal per jaar. De minste vijf en ten hoogste zeven personen, bestuurt hierboven genoemde onderwerpen komen daarbij en vertegenwoordigt de stichting. Het ontwikkelt, aan de orde. Indien nodig worden meetings over samen met de directie, het beleid en houdt toezicht specifieke onderwerpen gehouden en petit comité. op de uitvoering van het beleid door de directie. Om Het bestuur wordt mede geïnformeerd over de gang effectief te kunnen opereren is het van belang dat van zaken binnen de stichting door: verschillende disciplines en achtergronden in het Het jaarplan. Jaarlijks wordt een beleidsplan opge- bestuur vertegenwoordigd zijn. In de fase waarin steld door de directie. Onderdeel van dit beleids- WereldOuders zich nu bevindt zijn dat met name plan vormt de begroting voor het volgend boekjaar financiën, human resources, marketing en alge- en de komende 3 jaren daaropvolgend. Tijdens de meen management. Met regelmaat is er overleg budgetvergadering wordt het beleidsplan met binnen het bestuur over de samenstelling en het daarbij de begroting door het bestuur met de di- functioneren van het bestuur. Bij een openstaande rectie behandeld. Het beleidsplan en de begroting vacature wordt een profiel opgesteld dat met het dienen door het bestuur goedgekeurd te worden. bovenstaande rekening houdt. De financiële maand rapportage met hierin de Het bestuur heeft een beleidsvormend karakter en maandcijfers in vergelijking met de begroting legt het accent op ontwikkeling en vaststelling van (zowel enkelvoudig als cumulatief). het algemeen beleid. Het bestuur is niet bezig met de De kwartaal management rapportage met hierin: dagelijkse operationele leiding. Het bestuur houdt - De status van vooraf overeengekomen toezicht op de uitvoering van de strategie en actie- doelstellingen en overige personeelsinfor- plannen om de doelstelling op korte en middellange matie. - Financiële cijfers per kwartaal met daarbij termijn te bereiken. Dit betekent dat de voortgang rond de financiën, fondsenwervings activiteiten en de vergelijking met de begroting en het voor- personeelsmanagement tijdens bestuursvergaderin- gaande jaar. 13

14 2 Organisatie Jaarlijks wordt de halfjaarevaluatie besproken en goedgekeurd door het bestuur Jaarlijks wordt een jaarverslag opgesteld dat goedgekeurd dient te worden door het bestuur. Directie De directie bestaat uit één persoon. De voornaamste taak van de directie is het ontwikkelen en realiseren van het beleid (doelen, strategie en meerjaren visie). Directie legt het beleidsplan ter goedkeuring voor aan de het bestuur. De directie is eindverantwoordelijk voor de realisatie van de doelen van de organisatie WereldOuders. Daarin zijn te onderscheiden: doelen op het gebied van het veldwerk via NPH (uitgaven doelstellingswerking) en fondsenwerving en communicatie (inkomsten plus uitgaven inkomstenverwerving). De directie is eindverantwoordelijk voor de algehele bedrijfsvoering (Personeel, Organisatie, Financiën, Administratie, Informatie & Service en Database & Automatisering) en het algehele management van de organisatie. Aangezien het veldwerk uitbesteed is aan de partner NPH gaat de aandacht van de directie vooral uit naar naar het genereren van inkomsten (fondsenwerving), vergroten van de naamsbekendheid en waardering van de organisatie als merk. De directeur werkt zelf mee aan operationele en inhoudelijke werkzaamheden op gebied van marketing en fondswerving. Tenminste eenmaal per jaar heeft de voorzitter van het bestuur een functioneringsgesprek met de directeur. Hierin komen o.a. aan de orde: de relatie met het bestuur en de wijze waarop de directeur uitvoering geeft aan de aan hem of haar door het bestuur opgelegde verantwoordelijkheden. Team Naast het bestuur en de directie bestaat de organisatie WereldOuders uit de units Bedrijfsvoering, Financiën, Werving & Binding, Communicatie & PR en Fondsenwerving Unit Fondsenwerving: Bestaande uit twee fondsenwervers en de directie, die fondsen aanvraagt en zich bezig houdt met het aanboren van nieuwe potentiële sponsoren en het onderhouden van de relatie met bestaande sponsoren. De unit begeleidt tevens fondsenwervende activiteiten van derden. Unit Werving & Binding: bestaande uit twee medewerkers en negen vertalers (vrijwilligers). Deze unit heeft tot taak werving en binding van donateurs en wereldouders (structurele donateurs). Er worden nieuwe wervingsmethodes toegepast en een behoudstrategie gehanteerd. Unit Communicatie & PR: bestaande uit één communicatie medewerker, stagiaires en de directie. Deze unit is verantwoordelijk voor de zichtbaarheid van WereldOuders. Ze verzorgt alle communicatie uitingen voor de organisatie, onderhoud de website en stuurt stagiaires aan. Unit bedrijfsvoering: bestaande uit een hoofd bedrijfsvoering en één financiële medewerker, twee vrijwilligers en directie. Deze unit is belast met het uitvoeren van alle administratieve / facilitaire taken welke nodig zijn voor de bedrijfsvoering van de stichting. Ze zorgt ervoor dat processen worden nageleefd en is verantwoordelijk voor de financiële administratie. Ze stuur vrijwilligers aan en veld medewerkers. Ze is mede verantwoordelijk voor het opstellen en uitvoeren van het personeel- en vrijwilligers beleid. De unit wordt zonodig ondersteund door medewerkers van de externe accountant. Tussen de directie en de individuele teamleden is twee wekelijks overleg. Hiernaast is er een wekelijks team overleg. Van alle vergaderingen worden notulen opgemaakt. Elke 4 weken is er team overleg over de voortgang en de bewaking van de toegekende budgetten waarbij de directie en de accountant aanwezig zijn. Bij het opstellen van het jaarplan worden per unit doelstellingen geformuleerd. Per half jaar wordt door de directie getoetst of wordt voldaan aan deze doelstellingen. In 2010 is een personeelshandboek opgesteld en in gebruik genomen. In dit handboek zijn de volgende zaken uiteen gezet: 14

15 Huisregels Functieomschrijvingen Communicatie regels 2 Effectiviteit van de Bestedingen Jaarlijks wordt een beleidsplan opgesteld met daarbij een jaarbegroting en een meerjarenbegroting. Jaarplan, begroting en meerjarenbegroting worden goedgekeurd door het bestuur. In juli is de mogelijkheid om de begroting eenmalig bij te stellen. Deze bijstelling wordt goedgekeurd door het bestuur. Controle Cyclus Maandelijks wordt een financiële rapportage opgesteld conform richtlijn 650. Deze rapportage wordt besproken met de directie en de budget verantwoordelijken binnen de organisatie. De rapportage bestaat uit maandelijkse informatie en cumulatieve informatie. De informatie wordt vergeleken met de begroting en de periode van het voorafgaande verslagjaar. Een analyse van verschillen wordt bijgesloten. Directie bespreekt maandrapportages met de financieel verantwoordelijk binnen het bestuur. Per kwartaal wordt een financiële management rapportage opgesteld die de directie bespreekt met het bestuur. Bestedingen Besteed aan doelstelling De inkomsten worden besteed aan de doelstelling van de stichting. In de jaarbegroting wordt vastgesteld welk deel van de inkomsten aan de doelstelling wordt besteed. Dit houdt in dat een deel van de inkomsten wordt betaald aan NPHI. Het betreft een vast bedrag dat jaarlijks door NPHI wordt voorgesteld aan de diverse landen. Dit voorstel is gebaseerd op de jaarlijkse begroting van NPHI. De controle van de besteding van de middelen ligt bij NPHI. NPHI heeft continu twee medewerkers werkzaam die aan de hand van financiële en operationele rapportages uit de diverse landen en waarnemingen ter plaatse vast stellen of de gelden correct worden besteed. Deze twee medewerkers rapporteren direct aan de bestuurders van NPHI. Een ander deel van de inkomsten wordt besteed aan projecten die dagelijks zichtbaar zijn op de website van NPH International en waarop kan worden ingeschreven. Nadat op een project is ingeschreven wordt onder de donateurs geïnformeerd of deze het project willen financieren middels donaties. Afhankelijk van de grootte van de projecten worden de gedoneerde bedragen in één keer of in delen overgemaakt. De projectverantwoordelijken in de landen rapporten schriftelijk aan WereldOuders over de voortgang van de projecten. Tevens worden deze projecten gecontroleerd door de medewerkers van NPH International. Besteed aan organisatie Wereldouders streeft naar een zo efficiënt mogelijke besteding van kosten aan de organisatie. Ook deze kosten worden jaarlijks in de begroting vastgesteld. Aan de hand van de maandelijkse rapportages worden deze kosten door directie en bestuur gevolgd. 3 Communicatie met Belanghebbenden Voor de verschillende groepen belanghebbenden zet WereldOuders de volgende communicatiemiddelen in: Donateurs en wereldouders (sponsorouders). WereldOuders informeert haar donateurs en wereldouders gemiddeld zes keer per jaar middels een gedrukte nieuwsbrief over de projecten van NPH en de campagnes, acties en resultaten van WereldOuders. In specifieke situaties zoals de aardbeving in Haïti in januari 2010 wordt een extra nieuwsbrief via verstuurd met eventueel een giftverzoek. Wensen, ideeën en suggesties kunnen via de website, schriftelijk of telefonisch worden doorgegeven en worden meegenomen in het teamoverleg. Met klachten wordt omgegaan volgens een klachtenprotocol. Na binnenkomst van een klacht wordt deze in een klachtenregister vastgelegd en door middel van hoor en wederhoor onderzocht. Binnen een vastgestelde termijn krijgt degene die de klacht 15

16 2 Organisatie heeft ingediend schriftelijk de uitkomst van dit onderzoek te horen en kan hiertegen in beroep gaan. Fondsen, stichtingen, bedrijven en major donors. WereldOuders stuurt deze belanghebbenden de nieuwsbrieven en het jaarverslag (gedrukt of als pdf file). In geval van project sponsoring worden rapportages verstuurd. Publiek. Voor alle algemene informatie omtrent Wereld- Ouders kan het publiek terecht op de website Mensen die gericht geïnteresseerd zijn sponsorouder te worden kunnen hiervoor terecht op Sinds 2010 doen wij jaarlijks een onderzoek naar onze naamsbekendheid en de waardering van ons werk door het Nederlandse publiek. Media Wij brengen regelmatig persberichten uit over ons werk. Media kunnen ook terecht op de website Medewerkers Medewerkers worden o.a. geïnformeerd d.m.v: wekelijks teamoverleg, tweewekelijks individueel overleg, vierwekelijks financieel overleg, wekelijkse tamtam, team events, bedrijfsuitjes en eventuele internationale meeting. Er wordt een zeswekelijkse interne nieuwsbrief verstuurd. Medewerkers hebben tevens de beschikking over informatie op de intranetsite van partnerorganisatie NPH. Ambassadeurs: Worden gemiddeld zes keer per jaar geïnformeerd via gedrukte nieuwsbrief over de projecten van NPH en de acties en resultaten van WereldOuders. Ontvangen tevens het jaarverslag Worden betrokken bij specifieke acties waarover ze vooraf door WereldOuders zijn geïnformeerd. Evaluaties: Binnen WereldOuders worden alle acties geëvalueerd volgens een standaard format. De actie verantwoordelijke medewerker maakt de evaluatie en deze wordt besproken met de directie. De leerpunten worden verwerkt in het opvolgend actieplan. Evaluatie gesprekken met medewerkers en vrijwilligers worden door de directie gevoerd. De medewerkers hebben twee evaluatie momenten per jaar. In de maand mei vindt een voortgangsgesprek plaats en in december een beoordelingsgesprek. Voor de vrijwilligers is er in augustus een groepsevaluatie bijeenkomst met de directie. 2.5 Comité van Aanbeveling WereldOuders heeft een Comité van Aanbeveling dat passief verbonden is aan de organisatie. De volgende leden hebben hun naam verbonden aan de organisatie: Dominee Carel ter Linden; Dr. Henk van Os; Mr. Kees van Lede; Dr. Herman Wijffels en Mevr. Jeltje van Nieuwenhoven. 2.6 CBF Keurmerk WereldOuders heeft geen toezichthoudermodel maar voldoet aan de criteria van het Centraal Bureau Fondsenwerving en draagt sinds 2005 het CBF keurmerk. 2.7 ANBI WereldOuders draagt het ANBI logo. Een ANBI is een kerkelijke, levensbeschouwelijke, charitatieve, culturele, wetenschappelijke of algemeen nut beogende instelling die als zodanig door de belastingdienst is aangewezen. Een ANBI hoeft geen successierecht of schenkingsrecht te betalen over erfenissen en schenkingen die de ANBI ontvangt in het kader van het algemeen belang. Uitkeringen die een ANBI doet in het algemeen belang zijn vrijgesteld voor het recht van schenking. Als een instelling door de belastingdienst is aangewezen als 16

17 een ANBI, kan een donateur giften van de inkomsten- of vennootschapsbelasting aftrekken. Uiteraard binnen de daarvoor geldende regels. WereldOuders is sinds de oprichting in 1991 verbonden aan Nuestros Pequeños Hermanos International (NPHI) en werft fondsen voor de projecten van de internationale organisatie. Nuestros Pequeños Hermanos betekent letterlijk: onze kleine broertjes en zusjes. WereldOuders is één van de elf fondsenwervende kantoren in Europa die de projecten van NPHI ondersteunen. De organisatie is in 1954 in Mexico opgericht door William B. Wasson. NPHI heeft in negen Latijns-Amerikaanse landen, te weten: Mexico, Honduras, Haïti, Dominicaanse Republiek, El Salvador, Guatemala, Nicaragua, Bolivia en Peru familiehuizen voor thuisloze kinderen opgezet en runt medische, educatieve en werkgelegenheidsprojecten voor deze kinderen en hun gemeenschap. Uitgebreide informatie over deze projecten, is te vinden in Hoofdstuk 4 Projecten. Ieder jaar vindt in februari in Mexico de internationale NPHI meeting plaats waar alle projectlanden en fondsenwervende kantoren aanwezig zijn voor een inhoudelijk update over de projecten van NPHI. 2.8 NPHI WereldOuders draagt bij aan de projecten van haar partnerorganisatie NPHI door: Een jaarlijks vast bedrag (ons commitment aan NPHI) bij te dragen aan het budget van de familiehuizen. De bijdrage van WereldOuders wordt jaarlijks door het bestuur en de directie in overleg met NPHI vastgesteld. In 2010 was de bijdrage van WereldOuders aan NPHI US$ ( ). In 2011 is ons commitment vastgesteld op: US$ ( ). Onze bijdrage wordt niet aan NPHI, maar rechtstreeks aan de huizen overgemaakt. Een bijdrage aan projecten van de familiehuizen die niet uit het budget bekostigd kunnen worden. Dit zijn met name educatieve en medische projecten maar bijvoorbeeld ook bouwprojecten. In 2010 heeft WereldOuders bijgedragen aan projecten. Ons streven is om in 2011: over te kunnen maken. De bijdrage voor de projecten is afhankelijk van het succes van fondsenwerving bij met name bedrijven, vermogensfondsen, Nuestros Pequeños Hermanos International Organigram FOTO-USA Friends of the Orphans Independent NPHI Board NPHI-USA OLBS Our Little Brothers and Sisters Europe e.v. European Coordination (non-profit) UNSERE KLEINEN BRÜDER UND SCHWESTERN E.V., Germany UNSERE KLEINEN BRÜDER UND SCHWESTERN, Austria NPHI Executive Committee NOS PETITS FRERES ET SOEURS, France FONDAZIONE FRANCESCA RAVA - N.P.H. Italia ONLUS, Italy NUESTROS PEQUEÑOS HERMANOS, Spain WERELDOUDERS - Stichting Onze Kleine Weeskinderen, Netherlands NPHI-SC Mexico UNSERE KLEINEN BRÜDER UND SCHWESTERN, Switzerland ONZE KLEINE WEESKINDEREN, Belgium OUR LITTLE BROTHERS AND SISTERS, Ireland NPH Consejo de Operaciones NUESTROS PEQUEÑOS HERMANOS ICELAND, Iceland NPH DENMARK, Denmark Country Directors for NPH Mexico - NPH Honduras - N.P.F.S. Haiti - NPH Dominican Republik NPH El Salvador - NPH Guatemala - NPH Nicaragua - NPH Bolivia - NPH Peru 17

18 2 Organisatie particulieren, serviceclubs en scholen. Een bijdrage aan noodhulp indien nodig. Zoals in 2010 in Haïti na de aardbeving en na de uitbraak van de cholera epidemie. Hier wordt geoormerkt geld voor overgeboekt. In 2010 hebben wij besteed aan noodhulp Haïti, dit bedrag is deels in Nederland besteed aan tenten/medical kits/containers met goederen en deels de verzending hiervan. Vrijwilligers naar de projecten te sturen. In 2010 zijn veertien goed gekwalificeerde mensen ingezet in het veld. Het aandragen van kennis of innovaties zoals het implementeren van een digitaal post systeem voor correspondentie tussen wereldouders en hun sponsorkinderen. Verantwoording van donaties en bestedingen WereldOuders coördineert de financiële middelen vanuit Nederland. De bijdragen voor het commitment en de bijdragen voor projecten worden geoormerkt overgemaakt naar het desbetreffende familiehuis. Vanuit de familiehuizen volgt na afronding van het project een inhoudelijke en financiële rapportage. WereldOuders legt vervolgens verantwoording af aan de Nederlandse sponsor omtrent de voortgang van het project en de financiële verantwoording. WereldOuders heeft toegang tot NPHI intranet, een online database met informatie over de familiehuizen, de sponsorkinderen en de projecten. Dit intranet is alleen toegankelijk voor de medewerkers binnen NPHI en de fondswervende kantoren. Op dit intranet staan alle projecten genoemd waar fondsen voor nodig zijn. De projecten doorlopen een procedure en dienen goedgekeurd te worden door NPHI alvorens ze worden gepubliceerd op intranet. Dit systeem maakt het mogelijk een donateur een heel concreet project te laten steunen. Door middel van reserveringen van projecten op persoonsnaam en het invoeren van transfers voor deze projecten op intranet is er een goed overzicht van de ondersteuning van WereldOuders van de projecten van NPHI. Wanneer WereldOuders besluit een project groter dan US$ te financieren wordt het geld in twee of meer fases, gerelateerd aan de voortgang en rapportage van het project, overgemaakt. De familiehuizen worden ieder jaar gecontroleerd door een extern accountantsbureau. NPHI wordt gecontroleerd door: Kaiser Scherer & Schlegel, PLLC 1410 Spring Hill Road, Suite 400, McLean, Virginia 22102, USA. In het jaarrapport van NPHI wordt een financieel overzicht gegeven en per familiehuis een omschrijving van de activiteiten en educatieve ontwikkeling van de kinderen en de projecten. NPHI houdt gedurende het jaar supervisie over de familiehuizen, niet alleen de (bouw)projecten die uitgevoerd moeten worden, maar ook de wijze waarop de kinderen zich ontwikkelen (family services) en de medische zorg in de familiehuizen. De administratie van WereldOuders wordt ieder jaar gecontroleerd door accountantskantoor Ernst & Young. Het jaarverslag 2010 van NPHI staat op de website onder de kop Over Ons. 2.9 Zusterorganisaties Overige fondsenwervende kantoren in overleg met NPHI: Stichting Onze Kleine Weeskinderen/Fondation Nos Petits Orphelins Zaventhem, België Association Nos Petites Frères et Soeurs Parijs, Frankrijk Unsere Kleinen Brüder und Schwestern Karlsruhe, Duitsland Unsere Kleinen Brüder und Schwestern Wenen, Oostenrijk Stiftung Unsere Kleinen Brüder und Schwestern Zürich, Zwitserland Fundación Nuestros Pequeños Hermanos Barcelona, Spanje 18

19 Our Little Brothers and Sisters Coolfin, Ierland Fondazione Francesca Rava NPH Italia Milaan, Italië Friends of the Orphans Woodstock, Canada Nuestros Pequeños Hermanos Iceland Reykjavik, IJsland NPH Denmark - Cophenhagen, Denmark Friends of the Orphans Arlington Heights, Verenigde Staten Friends of the Orphans Woodstock, Canada De Europese fondsenwervende kantoren hebben als NPH- Europa (OLBS) één keer per jaar een internationale meeting, ieder jaar gehost door een ander gastland. Het doel van deze meeting is: het bespreken van de jaarplannen en de begroting van NPHI, het vaststellen van de commitment van iedere zuster organisatie en kennis overdracht mbt projecten en fondsenwervende activiteiten. In 2010 vond deze Europese meeting plaats in Zurich. Deze bijeenkomst stond voornamelijk in het teken van de Haïti ramp en hoe we als internationale organisatie hier in de toekomst nog beter mee kunnen omgaan. De begroting van NPHI is aangepast van US$ in 2009 naar US$ in 2010 vanwege het moeilijke fondsenwervende klimaat Samenwerkingsverbanden Vanuit de projecten van NPH: In Haïti is na de aardbeving met de volgende partijen een samenwerking aangegaan: UNICEF, heeft tenten gedoneerd voor de opvang van mensen op het terrein van het St. Damiens Kinderziekenhuis World Food Program, leverde goederen voor de voedseldistributies die wij in Haïti in de armste wijken uitvoeren. Artist for Peace and Justice (groep bekende acteurs/regisseurs) steunt de scholingsprogramma s. Met de gezamenlijke Europese fondsenwervende kantoren is de geld-, goederen- en informatiestroom naar en vanuit Haïti gecoördineerd. Na de uitbraak van de Cholera epidemie in Haïti is een samenwerking aangegaan met: Artsen Zonder Grenzen (in het veld) om zo veel mogelijk patiënten zo snel mogelijk te kunnen verplegen In Nicaragua : Gaf het Rode Kruis aan de jongeren workshops, o.a. seksuele voorlichting Ervaring en kennis wordt gedeeld met o.a. SOS- Kinderdorpen en andere opvanghuizen/projecten in de regio zoals in Nicaragua en Guatemala. De high school studenten in Nicaragua doen vrijwilligerswerk in een bejaardenopvang van een lokale NGO. In Mexico: Werd in samenwerking met Ciudad de los Niños in Matamaros, een nieuw familiehuis geopend Samenwerkings verbanden vanuit WereldOuders: Het Liliane Fonds ondersteunt kinderen met een handicap in de familiehuizen in Guatemala en Nicaragua. Verder is WereldOuders in 2010 een eerste samenwerking aangegaan met zeven andere kinderhulporganisaties om gezamenlijk aandacht te vragen voor de rechten van kinderen wereldwijd: Defence for Children ECPAT Nederland, Compassion, Plan Nederland, Red een Kind, Save the Children, SOS-Kinderdorpen en World Vision WereldOuders is lid van de brancheorganisatie voor Internationale Samenwerking Partos WereldOuders is lid van het VFI: Branche organisatie voor landelijk wervende goede doelen die hun leden ondersteunen met kennisoverdracht. 19

20 3 Marketing, Communicatie & Fondsenwerving De afdeling Marketing, Communicatie en Fondsenwerving (MCF) bestaat uit de units: Fondsenwerving, Werving & Binding en Communicatie. Deze units zijn samen verantwoordelijk voor het behalen van de doelstellingen 1 en 2 van de organisatie: Continuïteit van het werk in de projectlanden waarborgen door inkomstengroei Zichtbaarheid van WereldOuders vergroten Om de doelstellingen te behalen heeft elke unit haar eigen verantwoordelijkheden om bepaalde acties uit te voeren. 3.1 Fondsenwerving De verantwoordelijkheden en acties voor de unit Fondsenwerving zijn als volgt geformuleerd: Genereren bedrijfssponsoring, Werven bij vermogensfondsen en stichtingen Stimuleren en begeleiden acties derden en begeleiden ambassadeurs Eigen acties en events initiëren, opzetten, organiseren Genereren bedrijfssponsoring In het verleden was de focus op pro-actief genereren van bedrijfssponsors binnen WereldOuders niet groot. In 2009 is een voorzichtige start hiermee gemaakt en die is doorgevoerd in Voor het generen van sponsoring (financiële, product- en/of dienst sponsoring) via bedrijven is in 2010 geen aparte deeldoelstelling geformuleerd. Dit zal in 2011 wel worden gedaan. Resultaat: Na de aardbeving in Haïti in januari 2010 is een groot aantal bedrijven benaderd voor sponsoring. Enkele voorbeelden: Philips heeft WereldOuders met goederen gesponsord waaronder babyflesjes en keuken apparatuur voor het familiehuis en het St Damiens Kinderziekenhuis in Haïti. Ook is een artikel geplaatst in het personeelsblad van Philips dat onder werknemers wordt verspreid. V&D heeft voor producten als kleding, schoenen, kookgerei en beddengoed gedoneerd en heeft tevens voor de verscheping gezorgd. V&D heeft ook aandacht besteed aan WereldOuders in het personeelsblad dat naar mensen gaat. KLM heeft geholpen door kosteloos een gedeelte van een vrachtvliegtuig met hulpgoederen naar de Dominicaanse Republiek te laten vliegen, waarna over land de noodpakketten snel en efficiënt naar de slachtoffers in buurland Haïti konden worden gebracht. Los van de Haïti ramp is WereldOuders in 2010 voor gevraagde goederen en/of diensten volledig gesponsord door: Accenture Consultancy: Heeft WereldOuders geholpen bij het opstellen van een driejarige strategische kaart met bijbehorend actieplan. Easyhosting: Heeft het volledige hostingpakket van verschillende internetsites van WereldOuders gesponsord. WSI Internet Consulting: Heeft een webscan rapport en persoonlijke toelichting van de uitkomst van dit rapport gesponsord. Ans de Wijn Bedrijfshuisvesting B.V.: sponsoring meubilair kantoor Evaluatie bedrijfssponsoring & toekomst visie: De kredietcrisis zorgt er voor dat binnen bedrijven de budgetten voor NGO s flink zijn verlaagd. Het is daar moeilijk bedrijfssponsoring binnen te halen. Daarbij is gebleken dat grote bedrijven geneigd zijn te kiezen voor samenwerkingsverbanden met reeds bekende grote goede doelen. WereldOuders is nog niet bekend genoeg. Dit is een nadeel voor de organisatie maar heeft een voordeel voor de bedrijven die wel een sponsoring aangaan. Zij kunnen daadwerkelijk een groot verschil maken bij 20