Voorwaarden. Vrachtautoverzekering versie 16-01

Transcriptie

1 Vrachtautoverzekering versie Inhoudsopgave Algemeen Verstrekte inlichtingen Wet bescherming persoonsgegevens Clausule Terrorismedekking Nederlands recht Klachtenbehandeling A Vrachtautoverzekering Artikel 1 Begripsomschrijvingen Artikel 2 Dekking Artikel 2.1 Aansprakelijkheidsverzekering Artikel 2.2 Cascoverzekering Artikel 2.3 Dekkingsgebied Artikel 2.4 Internationaal Verzekeringsbewijs (de z.g. Groene Kaart) Artikel 2.5 Tijdelijke vervanging in verband met reparatie Artikel 2.6 Eigen risico (beperkt) casco Artikel 2.7 Eigen risico wettelijke aansprakelijkheid Artikel 3 Uitsluitingen Artikel 3.1 Algemeen Artikel 3.2 Aansprakelijkheidsverzekering Artikel 3.3 Cascoverzekering Artikel 4 Schade Artikel 4.1 Verplichtingen van verzekerden in geval van schade Artikel 4.2 Beredding Artikel 4.3 Schaderegeling Artikel 4.4 Schadevergoeding Artikel 4.5 Financier Artikel 4.6 Verjaring Artikel 4.7 Verhaalsrecht op verzekerden Artikel 4.8 Overdracht bij algeheel verlies Artikel 5 Premie Artikel 5.1 Premiebetaling Artikel 5.2 Premierestitutie en -verrekening Artikel 5.3 Opschorting/beëindiging Artikel 5.4 Korting/toeslag Artikel 6 Wijzigingen Artikel 6.1 Wijziging van premie en/of voorwaarden Artikel 7 Duur en einde van de verzekering Artikel 7.1 Duur van de verzekering Artikel 7.2 Opzegging door verzekeraar Artikel 7.3 Opzegging door verzekeringnemer Artikel 7.4 De overeenkomst eindigt van rechtswege als Artikel 8 Slotbepalingen 1 van 28

2 Artikel 8.1 Geschillen B ARAG ProRechtCombinatie Bedrijfsmotorrijtuigen oktober 2015 Inleiding Algemene regels voor alle modules van de Rechtsbijstandverzekering Artikel 1 Voor wie geldt deze verzekering? Artikel 2 U en wij Artikel 3 Wij communiceren in het Nederlands met u Artikel 4 Waarvoor bent u verzekerd? Artikel 5 Vanaf wanneer is uw conflict verzekerd? Artikel 6 Wat doen wij als u onze hulp gevraagd heeft? Artikel 7 Welk bedrag vergoeden wij maximaal? Artikel 8 Meld uw conflict zo snel mogelijk Artikel 9 In welke landen geldt deze verzekering? Artikel 10 Aan welke eisen moet het conflict altijd voldoen voordat u juridische hulp krijgt? Artikel 11 Welke kosten vergoeden wij niet? Artikel 12 Wanneer is uw conflict niet verzekerd? Artikel 13 Bent u verzekerd voor strafbare zaken? Artikel 14 Wat als u een borgsom aan een buitenlandse overheid moet betalen? Artikel 15 Hoe betaalt u voor deze verzekering? Artikel 16 Wanneer begint, verandert en eindigt deze verzekering? Artikel 17 Wij mogen de premie en de voorwaarden op de veranderdatum veranderen Artikel 18 Als u het niet met ons eens bent Artikel 19 Als u het niet eens bent met een juridisch specialist van buiten ARAG Artikel 20 Wat doen wij met uw gegevens? Artikel 21 Klachten Artikel 22 Welk recht geldt voor uw verzekeringscontract? Artikel 23 ARAG heeft een vergunning en is geregistreerd Module M Motorrijtuigrechtsbijstand Artikel 1 Voor wie geldt dit onderdeel van de verzekering? Artikel 2 Welk motorrijtuig is verzekerd? Artikel 3 Bij welke conflicten heeft u recht op juridische hulp? Artikel 4 Waarvoor krijgt u geen juridische hulp? Artikel 5 Vanaf wanneer geldt dit onderdeel? Artikel 6 In welke landen bent u verzekerd voor Verkeer? Clausuleblad Terrorismedekking C Ongevallen Inzittendenverzekering Artikel 1 Begripsomschrijvingen Artikel 2 Dekking Artikel 2.1 Omschrijving van de dekking Artikel 2.2 Uitbreiding ongevalsbegrip Artikel 2.3 Dekking voor kledingschade Artikel 2.4 Dekkingsgebied Artikel 3 Uitsluitingen Artikel 3.1 Medische behandeling Artikel 3.2 Controle, stalling of reparatie Artikel 3.3 Opzet Artikel 3.4 Misdrijf Artikel 3.5 Waagstuk Artikel 3.6 Molest Artikel 4 Schade Artikel 4.1 Verplichtingen van verzekerde in geval van schade Artikel 4.2 Vaststelling van de hoogte van de uitkering Artikel 4.3 Betaling van de uitkering Artikel 4.4 Repatriëring Artikel 4.5 Geen verplichting van verzekeraar tot betaling Artikel 4.6 Verjaring Artikel 4.7 Begunstiging Artikel 5 Premie Artikel 5.1 Premieberekening Artikel 6 Wijzigingen Artikel 7 Duur en einde van de verzekering Artikel 8 Slotbepalingen Artikel 8.1 Geschillen D Schade Inzittenden Artikel 1 Begripsomschrijvingen Artikel 2 Dekking 2 van 28

3 Artikel 2.1 Artikel 3 Artikel 3.1 Artikel 3.2 Artikel 3.3 Artikel 3.4 Artikel 3.5 Artikel 4 Artikel 4.1 Artikel 4.2 Artikel 5 Artikel 6 Artikel 7 Artikel 8 Omschrijving van de dekking Uitsluitingen Gordels, helmen Sociale verzekeringen en arbeidsrecht Andere verzekeringen Samenloop Onderhoud en reparatie Schade Rechthebbende Verzekerd bedrag Premie Wijzigingen Duur en einde van de verzekering Slotbepalingen 3 van 28

4 De Vrachtautoverzekering bestaan uit de voorwaarden Vrachtautoverzekering, de voorwaarden Rechtsbijstand Motorrijtuigen, de voorwaarden Ongevallen Inzittendenverzekering en de voorwaarden Schade Inzittendenverzekering. ALGEMEEN Verstrekte inlichtingen De door verzekeringnemer en verzekerde aan de verzekeraar verstrekte inlichtingen, in welke vorm dan ook, zijn de grondslag van de verzekeringsovereenkomst en worden geacht daarmee een geheel te vormen. Wet bescherming persoonsgegevens a Bij de aanvraag van een verzekering worden persoonsgegevens en eventueel andere gegevens gevraagd. Deze worden door de verzekeraar, als verantwoordelijke(n) in de zin van artikel 1, letter d, van de Wet Bescherming Persoonsgegevens, verwerkt ten behoeve van het aangaan en het uitvoeren van verzekeringsovereenkomsten en het beheren van daaruit voortvloeiende relaties, met inbegrip van de voorkoming en bestrijding van fraude en het uitvoeren van wervende activiteiten. b Op deze verwerking van persoonsgegevens is de gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Financiële Instellingen van toepassing. In deze gedragscode worden rechten en plichten van partijen bij de gegevensverwerking weergegeven. De volledige tekst van de gedragscode kunt u opvragen bij het Informatiecentrum van het Verbond van Verzekeraars, Postbus 94350, 2509 AL Den Haag, telefoon , Clausule Terrorismedekking Op deze verzekering is het Clausuleblad Terrorismedekking bij de NHT van toepassing. Dit clausuleblad is op of rond 15 juli 2003 door het Verbond van Verzekeraars/NHT aan u toegestuurd als bijlage bij een huis-aan-huisbrief aan alle adressen in Nederland. Het Clausuleblad Terrorismedekking, het Protocol afwikkeling Claims en de Toelichting Protocol afwikkeling Claims kunt u raadplegen en downloaden via de website van het NHT. Ook kunt u het clausuleblad opvragen bij Van Lanschot Chabot B.V. Toepasselijk recht Op deze verzekeringsovereenkomst is Nederlands recht van toepassing. Klachten en geschillen Als u niet tevreden bent over onze dienstverlening, stellen we het op prijs als u ons dat laat weten. Wij maken serieus werk van uw klacht. U kunt klachten en geschillen die betrekking hebben op de verzekeringsovereenkomst voorleggen aan: Van Lanschot Chabot Assuradeuren B.V. Postbus BZ s-hertogenbosch Van Lanschot Chabot Assuradeuren zal uw klacht zo goed mogelijk behandelen. A VOORWAARDEN VRACHTAUTOVERZEKERING Artikel 1 Begripsomschrijvingen In deze voorwaarden wordt verstaan onder: 1.1 Aanhanger al wat aan het motorrijtuig is gekoppeld of, na koppeling, daarvan is losgemaakt of losgeraakt en nog niet veilig buiten het verkeer tot stilstand is gekomen, zoals een caravan, bagagewagentje, boottrailer, aanhangwagen of oplegger; 1.2 Atoomkernreactie iedere kernreactie waarbij energie vrijkomt, zoals kernfusie, kernsplijting, kunstmatige en natuurlijke radioactiviteit; 1.3 Brand een door verbranding veroorzaakt en met vlammen gepaard gaand vuur buiten een haard, dat in staat is zich uit eigen kracht voort te planten. Derhalve is onder andere geen brand: a zengen, schroeien, smelten, verkolen, broeien; b doorbranden van elektrische apparaten en motoren; c oververhitten, doorbranden; 1.4 Dagwaarde het bedrag dat op het tijdstip van de gebeurtenis nodig is voor de aanschaf van een naar merk, type, uitvoering, ouderdom en staat gelijkwaardig motorrijtuig; 1.5 Gebeurtenis elk voorval of een reeks van in oorzaak met elkaar verband houdende voorvallen, waardoor schade is ontstaan; 1.6 Molest gewapend conflict, burgeroorlog, opstand, binnenlandse onlusten, oproer en muiterij. Deze zes vormen van molest, alsmede de definities daarvan, vormen een onderdeel van de tekst, die door het Verbond van Verzekeraars op 2 november 1981 is gedeponeerd ter griffie van de Arrondissementsrechtbank te s-gravenhage; 4 van 28

5 1.7 Motorrijtuig a Motorrijtuig het op het polisblad omschreven voertuig in standaarduitvoering- en -uitrusting, ingericht voor het vervoer van personen en/of zaken waarvan het ledig gewicht plus het laadvermogen meer is dan 3500 kg; b Standaard, actie-uitvoering en -uitrusting de uitvoering en uitrusting waarmee nieuwe motorrijtuigen van hetzelfde merk en type blijkens de prijslijst van fabrikant, importeur of dealer zonder extra voorzieningen werden geleverd op het tijdstip waarop het motorrijtuig voor het eerst tot het verkeer wordt toegelaten; c Catalogusprijs de prijs welke blijkens de prijslijst van fabrikant, importeur of dealer voor het motorrijtuig gold op het tijdstip waarop dit voor het eerst tot het verkeer werd toegelaten; d Accessoires die componenten, die door een eenvoudige ingreep in of aan het motorrijtuig zijn te monteren, waarvoor geen onderdelen behoeven te worden verwijderd en waarvoor geen bewerking of verandering van het motorrijtuig nodig is; e Onder accessoires wordt niet verstaan: - detectie- en mobiele (tele-)communicatieapparatuur die in het motorrijtuig is bevestigd of wordt meegenomen; - zaken die los in of op het motorrijtuig worden meegenomen, zoals ondermeer losse beeld-, geluid-, zend-, navigatie-, en (hand)computerapparatuur, stratenboeken, foto- en filmapparatuur. 1.8 Nieuwwaarde de op het tijdstip van de gebeurtenis geldende catalogusprijs van een nieuw motorrijtuig van hetzelfde merk en type en dezelfde uitvoering; 1.9 Polisblad het door verzekeraar afgegeven polisblad en/of alle door verzekeraar afgegeven polisaanhangsels; 1.10 Storm wind met een snelheid van tenminste 14 meter per seconde; 1.11 Verzekeraar Van Lanschot Chabot Assuradeuren B.V. als gevolmachtigde van de in de polis vermelde risicodrager(s); 1.12 Verzekerden verzekeringnemer, de eigenaar, de houder, de exploitant genoemd in artikel sub e BW en/of de gemachtigde bestuurder van het motorrijtuig en de personen, die daarmee worden vervoerd, alsmede de financier, voor zover deze op het polisblad is vermeld en de werkgever, indien voor zover deze krachtens artikel 6:170 van het Burgerlijk Wetboek voor de schade aansprakelijk is. Voor de financier en de werkgever geldt de verzekering slechts: a indien verzekerden zelf uit hoofde van de verzekering aanspraak op vergoeding hebben; b indien en voor zover niet reeds een andere verzekering dekking geeft of zou hebben gegeven als deze verzekering niet bestond; 1.13 Verzekeringnemer degene die de verzekeringsovereenkomst met verzekeraar is aangegaan; 1.14 W.A.M. Wet Aansprakelijkheidsverzekering Motorrijtuigen. Artikel 2 Omschrijving van de dekking 2.1 Aansprakelijkheidsverzekering a De verzekering dekt de aansprakelijkheid van verzekerden tot ten hoogste het op het polisblad genoemde verzekerde bedrag per gebeurtenis voor alle verzekerden tezamen, en met voorbijgaan aan hetgeen anders in deze verzekering mocht zijn bepaald volgens de bij of krachtens de W.A.M. gestelde eisen en de dienovereenkomstig geldende wettelijke bepalingen en wettelijk voorgeschreven bedragen binnen het verzekeringsgebied, wegens toegebrachte personenschade en/of schade aan zaken - met inbegrip van daaruit voortvloeiende schade - veroorzaakt met of door: 1 het motorrijtuig; 2 de aanhanger; 3 zaken, anders dan tijdens laden en lossen, die zich op of in het motorrijtuig en de aanhanger bevinden, dan wel daarvan- /daaruit vallen of zijn gevallen; 4 een gevaarlijke stof, uitsluitend indien en zover deze aansprakelijkheid gegrond is op artikel 3.a van de W.A.M. b Dekking boven het verzekerde bedrag 1 Indien de gebeurtenis plaatsvindt in een tot het verzekerings-gebied behorend land, waar krachtens een met de W.A.M. overeenkomstige wet een hoger te verzekeren bedrag is voorgeschreven, dan verleent de verzekering dekking tot dat hogere bedrag. 3 Indien dekking wordt verleend overeenkomstig artikel 3.a van de W.A.M. dan geldt in afwijking van hetgeen op het polisblad is vermeld een verzekerd bedrag van EUR ,- per gebeurtenis. c Borgstelling Wanneer ter zake van een schade door een overheid een borgsom wordt verlangd om de opheffing van een op het motorrijtuig gelegd beslag of de invrijheidstelling van verzekerden te verkrijgen, zal verzekeraar deze borgsom verstrekken tot ten hoogste EUR ,- voor alle verzekerden tezamen mits de betrokken verzekerden jegens verzekeraar aanspraak op vergoeding van 5 van 28

6 de schade hebben. Uitsluitend verzekeraar is gerechtigd over de verstrekte borgsom te beschikken zodra deze wordt vrijgegeven. Verzekerden zijn verplicht alle medewerking te verlenen om de terugbetaling te verkrijgen. d Kosten van verweer De kosten van verweer in een door een benadeelde tegen verzekerden of verzekeraar aanhangig gemaakt civiel proces, de hieruit voortvloeiende proceskosten tot betaling waarvan verzekerden of verzekeraar worden veroordeeld en de kosten van rechtsbijstand inzake een aansprakelijkstelling, zelfs wanneer deze tezamen met de toe te kennen schadevergoeding het verzekerde bedrag zouden overtreffen, zijn voor rekening van verzekeraar, indien deze het maken van die kosten vooraf heeft goedgekeurd. Boetes, afkoopsommen met een strafproces samenhangende kosten worden nimmer vergoed. Verzekeraar kan echter, als hem dit gewenst voorkomt, op zijn kosten een rechtskundige belasten met het voeren van de verdediging in een tegen verzekerden ingestelde strafvervolging terzake van een gebeurtenis. e 'Sistercar' Verzekeraar vergoedt de schade, veroorzaakt met of door het motorrijtuig, aan een ander motorrijtuig van verzekeringnemer of een niet aan het motorrijtuig gekoppelde aanhanger, waarvan verzekeringnemer bezitter of houder is, met uitsluiting van bedrijfsschade en waardevermindering, voor zover: 1 de schade is toegebracht door schuld van de feitelijke bestuurder; 2 de schade niet heeft plaatsgevonden in de gebouwen of op de terreinen, die verzekeringnemer voor zijn bedrijf in gebruik heeft; 3 er voor de veroorzaakte schade geen beroep op een andere verzekering kan worden gedaan, of gedaan had kunnen worden indien deze verzekering niet had bestaan. f Verontreiniging van de bekleding Tevens vergoedt verzekeraar de schade ontstaan als gevolg van verontreiniging van de bekleding van het motorrijtuig ten gevolge van het kosteloos vervoer van gewonden. 2.2 Cascoverzekering a Beperkte cascodekking Indien dit uit de omschrijving op het polisblad blijkt, dekt de verzekering vergoeding van schade aan of verlies van het motorrijtuig ontstaan door: 1 brand, ontploffing, zelfontbranding en kortsluiting, ook als dit een gevolg is van een eigen gebrek, alsmede blikseminslag; 2 ruitbreuk en door scherven van de ruit, voor zover een en ander niet is ontstaan als rechtstreeks gevolg van een botsing; 3 storm, overstroming, vloedgolf, inundatie, hagel, aardbeving, vulkanische uitbarsting, lawines, vallend gesteente, instorting, oeverafschuiving en dijkval; 4 diefstal, inbraak en joyriding, respectievelijk poging daartoe, alsmede ten gevolge van verduistering en vermissing gepleegd door anderen dan verzekeringnemer; 5 botsing met vogels, of loslopende dieren, voor zover de schade onmiddellijk bij die botsing zelf is ontstaan; 6 relletjes; waaronder wordt verstaan incidentele geweldsmanifestaties; 7 het in aanraking komen met een vallend luchtvaartuig of delen hiervan; 8 een van buiten komend onheil, ontstaan gedurende de tijd dat het motorrijtuig voor transport met een vervoermiddel aan een transportonderneming is overgedragen, met uitzondering van schade in de vorm van krassen, schrammen en lakschade tijdens takelen en slepen. b Volledige cascodekking Indien dit uit de omschrijving op het polisblad blijkt, dekt de verzekering schade aan of verlies van het motorrijtuig, ontstaan als gevolg van de onder 2.2.a genoemde gebeurtenissen. Daarnaast wordt de schade aan het motorrijtuig vergoed, ontstaan door: 1 ieder van buiten komend onheil, zoals botsen, aanrijding, slippen, omslaan, te water of van de weg geraken en kwaadwillige beschadiging door derden; 2 een ongeval, rechtstreeks veroorzaakt door slijtage, constructie- en/of materiaalfouten, eigen gebrek of een andere inwendige oorzaak. De schade van de slijtage, constructie- en/of materiaalfouten, eigen gebrek of een andere inwendige oorzaak zelf wordt echter niet vergoed. De verzekering dekt tevens - behoudens het bepaalde in 2.2.d -schade aan of verlies van aan, op en/of in het motorrijtuig bevestigde, niet tot de standaarduitvoering of uitrusting behorende accessoires, indien en voor zover deze accessoires wettelijk zijn toegestaan en de schade of het verlies het gevolg is van een gedekte gebeurtenis. c Voorts dekt deze verzekering, zonodig boven het verzekerde bedrag: 1 de kosten van berging, noodzakelijke bewaking en vervoer naar de dichtstbijzijnde geschikte reparatieinrichting, waar het motorrijtuig naar behoren kan worden hersteld van de ten gevolge van een gedekte gebeurtenis ontstane beschadiging; 2 de bijdrage in avarij-grosse; 3 de kosten, uitsluitend verbonden aan invoer of achterlating, indien het motorrijtuig ten gevolge van een gedekte gebeurtenis in het buitenland moet worden achtergelaten; 4 bereddingskosten, tot maximaal 100% van het voor het op het polisblad genoemde motorrijtuig verzekerde bedrag. d Onder de dekking van de verzekering is echter niet begrepen de schade aan de aan, op en/of in het motorrijtuig aangebrachte extra bewerkingen en bijzondere constructies, zoals wijzigingen van de motor, het brandstofsysteem, het chassis of de carrosserie. Deze bijzondere constructies en extra bewerkingen zijn uitsluitend meeverzekerd indien zij bij de aanschaf of het aanbrengen daarvan zijn opgegeven aan verzekeraar en de verzekerde som vermeerderd is met de aanschafprijs van die bijzondere constructies en extra bewerking. 2.3 Dekkingsgebied Tenzij op het polisblad anders is vermeld, geldt de verzekering voor schade, ontstaan gedurende het rijden, verblijf of vervoer van het motorrijtuig in, alsmede het vervoer tussen de landen, waarvoor een Internationaal Verzekeringsbewijs door verzekeraar is afgegeven. 6 van 28

7 2.4 Internationaal Verzekeringsbewijs (de z.g. groene kaart ) Het door verzekeraar uitgereikte Internationaal Verzekeringsbewijs dient op eerste verzoek aan verzekeraar te worden teruggegeven. Bij verkoop of eigendomsoverdracht is het verzekerden niet toegestaan het Internationaal Verzekeringsbewijs aan de koper of nieuwe eigenaar ter hand te stellen. 2.5 Tijdelijke vervanging in verband met reparatie Indien het motorrijtuig, respectievelijk de aanhanger, tijdelijk buiten gebruik is wegens reparatie en/of onderhoud, is de verzekering op gelijke dekkingsvoorwaarden mede van kracht voor een vervangend(e), qua catalogusprijs, gewicht en laadvermogen vergelijkbaar, motorrijtuig, respectievelijk aanhanger, mits deze objecten APK zijn goedgekeurd en daarvoor geen andere verzekering van kracht is. 2.6 Eigen risico (beperkt) casco a Op iedere schadevergoeding wordt, tenzij op het polisblad anders is aangegeven, een eigen risico van EUR 500,- in mindering gebracht, echter niet bij: - schades die vallen onder artikel 2.2a hiervoor geldt een eigen risico van EUR 250,- - ruitbreuk welke door middel van een harsinjectie wordt gerepareerd. b Boven het van toepassing zijnde eigen risico, als aangegeven op het polisblad, geldt voor cascoschade per gebeurtenis een extra eigen risico van EUR 65,-, indien de bestuurder ten tijde van het ontstaan van de schade jonger is dan 24 jaar. Dit extra eigen risico wordt niet toegepast bij de schadegevallen als bedoeld in 2.2.a. 2.7 Eigen risico wettelijke aansprakelijkheid Op iedere schadevergoeding wordt, tenzij op het polisblad anders is aangegeven, een eigen risico van EUR 500,- in mindering gebracht. Artikel 3 Uitsluitingen 3.1 Algemeen Deze verzekering geeft geen dekking voor schade: a ontstaan, terwijl de feitelijke bestuurder van het motorrijtuig niet in het bezit is van een voor het motorrijtuig voorgeschreven geldig rijbewijs of hem de rijbevoegdheid is ontzegd, of indien hij niet voldoet aan andere bij of krachtens wettelijke bepalingen gestelde eisen met betrekking tot het gebruik van het motorrijtuig of de daarbij vervoerde zaken. Deze uitsluiting geldt echter niet: 1 indien de geldigheid van het rijbewijs van de bestuurder niet langer dan 12 maanden vóór het ontstaan van de schade was geëindigd tengevolge van het feit dat hij verzuimd heeft het rijbewijs tijdig te doen verlengen; 2 indien de bestuurder, na zijn rijexamen met goed gevolg te hebben afgelegd, het wettelijk voorgeschreven rijbewijs nog niet heeft ontvangen; b ontstaan, terwijl de verzekering nietig of vernietigbaar is; c ontstaan, terwijl de verzekeringnemer niet of niet tijdig voldaan heeft aan alle verplichtingen, die uit deze verzekering voortvloeien; d waarbij verzekerden omtrent ontstaan, aard en omvang een verwijtbaar onvolledige of onware opgave doen; e veroorzaakt met opzet of met goedvinden van verzekerden; f veroorzaakt tijdens het voorbereiden van of deelnemen aan: 1 snelheidswedstrijden of -ritten; 2 regelmatigheids- en behendigheidsritten en -wedstrijden, die niet geheel binnen Nederland plaatsvinden; g ontstaan, terwijl het motorrijtuig of aanhanger voor andere doeleinden wordt gebruikt dan aan verzekeraar is opgegeven. Er blijft echter wel aanspraak op vergoeding bestaan voor schade indien in een noodgeval, bij wijze van vriendendienst, met motorrijtuig een ander motorrijtuig wordt gesleept; h ontstaan, nadat verzekeringnemer opgehouden heeft belang bij het motorrijtuig te hebben en tevens de feitelijke macht erover heeft verloren; i aan zaken en/of dieren, die verzekerden toebehoren, die zij onder zich hebben of die met het motorrijtuig respectievelijk de aanhanger worden vervoerd, alsmede de daaruit verder voortvloeiende schade; j ontstaan gedurende de tijd, dat het motorrijtuig door een burgerlijke of militaire overheid is gevorderd of in beslag is genomen; k veroorzaakt door of ontstaan uit molest; l veroorzaakt door, opgetreden bij of voortgevloeid uit atoomkern-reacties, onverschillig hoe deze zijn ontstaan; m ontstaan, op grond van een boete, schadevergoedings-, garantie-vrijwaringsbeding of ander beding van soortgelijke strekking, tenzij -en dan voor zover- deze ook zonder dat beding zou hebben bestaan. De uitsluitingen, als omschreven in 3.1.a, 3.1.d, 3.1.e en 3.1.g gelden niet voor de verzekeringnemer, die aantoont dat de desbetreffende omstandigheden zich buiten zijn weten of tegen zijn wil hebben voorgedaan en dat hem ten aanzien daarvan redelijkerwijs niets is te verwijten. 3.2 Aansprakelijkheidsverzekering Deze verzekering geeft geen dekking voor schade: a welke uitsluitend voortvloeit uit contractuele verplichtingen; b veroorzaakt door degene die zonder machtiging van verzekerden het motorrijtuig als bestuurder of passagier gebruikt; c voor personenschade, toegebracht aan de bestuurder van het motorrijtuig dat het ongeval veroorzaakt. 3.3 Cascoverzekering Deze verzekering geeft geen dekking voor schade: a 1 wanneer de bestuurder van het motorrijtuig ten tijde van de gebeurtenis onder zodanige invloed van alcoholhoudende drank 7 van 28

8 en/of enig ander bedwelmend of opwekkend middel verkeert, dat hij geacht moet worden niet in staat te zijn het motorrijtuig naar behoren te besturen, of hem dit volgens de wet verboden is; 2 veroorzaakt, terwijl de bestuurder het motorrijtuig bestuurde na zodanig gebruik van alcoholhoudende drank, dat het alcoholgehalte van zijn bloed hoger blijkt te zijn geweest dan 0,5 milligram alcohol per millimeter bloed, dan wel het alcoholgehalte van zijn adem hoger blijkt te zijn geweest dan 220 microgram (mg) alcohol per liter uitgeademde lucht; 3 veroorzaakt, terwijl de bestuurder bij verdenking dat hij gehandeld heeft in strijd met art. 8 van de Wegenverkeerswet geweigerd heeft zich te onderwerpen aan een bloedonderzoek of een ander onderzoek ter vaststelling van het in art. 8 van de Wegenverkeerswet bedoelde gehalte of gebruik. b ten gevolge van slijtage, slecht onderhoud en waardevermindering; c ten gevolge van bevriezing, anders dan als rechtstreeks gevolg van een gedekte gebeurtenis; d aan de aan, op en/of in het motorrijtuig aangebrachte meeruitvoeringen en extra bewerkingen, zoals speciale lak of speciaal schilderwerk, speciale velgen en banden, warmtewerend of getint glas, schuifdak (of een soortgelijk dak) en de L.P.G.- installatie. Deze meeruitvoeringen en extra bewerkingen zijn uitsluitend meeverzekerd indien zij bij de aanschaf of het aanbrengen daarvan zijn opgegeven aan verzekeraar en de verzekerde som vermeerderd is met de aanschafprijs van die meeruitvoering en extra bewerkingen. In ieder geval zullen motorprestatie beïnvloedende onderdelen nimmer onder de verzekerde meeruitvoeringen en extra bewerkingen zijn begrepen. e aan accessoires als omschreven in artikel 1.7.e van de begripsomschrijvingen. De uitsluiting, als omschreven in 3.3.a, geldt niet voor de verzekeringnemer, die aantoont dat de desbetreffende omstandigheid zich buiten zijn weten of tegen zijn wil heeft voorgedaan en dat hem ten aanzien daarvan redelijkerwijs niets is te verwijten. Artikel 4 Schade 4.1 Verplichtingen in geval van schade Zodra verzekerden kennis dragen van een gebeurtenis, die voor verzekeraar tot een verplichting tot uitkering kan leiden, zijn zij verplicht: a deze zo spoedig mogelijk aan verzekeraar te melden; b zo spoedig mogelijk aan verzekeraar alle gegevens te verstrekken en alle stukken door te zenden; c alles in het werk te stellen om schade te beperken; d hun volledige medewerking te verlenen en alles na te laten, wat de belangen van verzekeraar zou kunnen schaden; e zich te onthouden van iedere toezegging, verklaring of handeling waaruit erkenning van een verplichting tot schadevergoeding afgeleid kan worden; f in geval van (poging tot) diefstal, verduistering of vermissing van het motorrijtuig of van verzekerde onderdelen zo spoedig mogelijk aangifte te doen bij de politie en schriftelijk bewijs hiervan te overleggen aan verzekeraar; g zich akkoord te verklaren met het registreren van vermissing bij de Stichting Verzekeringsbureau Voertuigcriminaliteit. Verzekerden kunnen geen rechten aan de polis ontlenen, indien zij één of meer van deze verplichtingen niet zijn nagekomen en voor zover daardoor de belangen van verzekeraar zijn geschaad. 4.2 Beredding a Zodra de verzekeringnemer of de verzekerde van de verwezenlijking van het risico of het ophanden zijn ervan op de hoogte is, of behoort te zijn, is elk hunner, naarmate hij daartoe in de gelegenheid is, verplicht binnen redelijke grenzen alle maatregelen te nemen, die tot voorkoming of vermindering van schade kunnen leiden. b De verzekeraar vergoedt de kosten van maatregelen die tijdens de geldigheidsduur van de verzekering door of vanwege verzekeringnemer of een verzekerde worden getroffen en redelijkerwijs geboden zijn om het onmiddellijk dreigend gevaar van schade af te wenden waarvoor indien gevallen de verzekering dekking biedt, of om die schade te beperken. c Aan deze verzekering kunnen geen rechten worden ontleend indien de verzekeringnemer of de verzekerde heeft nagelaten maatregelen te nemen ter voorkoming of vermindering van schade als bedoeld in artikel 7:957 BW en daardoor de belangen van verzekeraar heeft benadeeld. d Vergoeding van de kosten als bedoeld onder b van dit artikel is beperkt tot het bedrag gelijk aan de verzekerde som. 4.3 Schaderegeling a Voor schaden die meer dan EUR 500,- zullen bedragen zijn verzekerden verplicht verzekeraar in de gelegenheid te stellen schade aan verzekerde voorwerpen, vóór reparatie, door een schade-expert op te laten nemen. b Bij verschil van mening omtrent het door een door verzekeraar benoemde schade-expert vastgestelde schadebedrag hebben verzekerden het recht op eigen kosten eveneens een schade-expert te benoemen. Blijkt er een verschil te bestaan in de door de beide experts vastgestelde schadebedragen, dan benoemen zij tezamen een derde expert, wiens schadevaststelling binnen de grenzen van de beide taxaties moet blijven en bindend zal zijn. De kosten van de derde expert worden door elk der partijen voor de helft gedragen; de kosten van alle experts zullen echter voor rekening van verzekeraar komen, indien verzekerden door de derde expert geheel in het gelijk worden gesteld. c Verzekeraar belast zich met het naar eigen inzicht regelen van de schade. Hij heeft het recht benadeelden rechtstreeks schadeloos te stellen en met hen schikkingen te treffen. d Behoudens het gestelde in 2.1.b, 2.1.c en 2.1.d, alsmede 2.2.c zal verzekeraar door betaling van de verzekerde bedrag(en) van alle aansprakelijkheid ontslagen zijn. 4.4 Schadevergoeding a Verzekeraar vergoedt: 1 de reparatiekosten tot maximaal het verschil in waarde van het motorrijtuig onmiddellijk vóór en na de gebeurtenis. Indien de reparatiekosten meer bedragen dan dat verschil vergoedt verzekeraar maximaal het verschil; 8 van 28

9 2 in geval van diefstal, verduistering of vermissing het bedrag dat overeenkomt met de waarde van het motorrijtuig ten tijde van de gebeurtenis. b Verzekeraar vergoedt in geval van algeheel verlies van het motorrijtuig en/of aanhanger de dagwaarde van het verzekerde onmiddellijk voor de gebeurtenis, verminderd met de verkoopwaarde van de eventuele restanten; c In geval van diefstal, verduistering en/of vermissing mag verzekeraar gedurende 30 dagen na de politie-aangifte door verzekerden en de overlegging van bewijs daarvan aan verzekeraar afwachten of het motorrijtuig teruggevonden wordt. Mits verzekeraar over alle gegevens kan beschikken om zodoende voldoende gelegenheid te hebben het gebruikelijke onderzoek te verrichten en er geen onregelmatigheden uit het onderzoek naar voren zijn gekomen, zal verzekeraar na verloop van deze termijn tot vergoeding van het vastgestelde schadebedrag overgaan, tenzij aan verzekerden, vóór de afloopdatum van voornoemde termijn, het motorrijtuig ter beschikking is gekomen. Verzekerden zijn verplicht de kopie deel III van het Nederlands kentekenbewijs en de sleutels alsmede de eigendom van het motorrijtuig aan verzekeraar over te dragen en alle medewerking te verlenen aan terugvordering van het motorrijtuig. d Onderverzekering Indien op grond van onjuiste opgave door verzekeringnemer voor de cascoverzekering een premie is berekend die lager is dan de premie die hiervoor verschuldigd zou zijn geweest bij opgave van de juiste gegevens, heeft de verzekeraar het recht de schadevergoeding te verminderen in de verhouding van de door de cascoverzekering betaalde premie die bij opgave van gegevens hiervoor in rekening zou zijn gebracht. e Audiovisuele apparatuur De vergoeding van schade aan of verlies van geluids- en beeld-apparatuur bedraagt maximaal EUR 500,- per gebeurtenis; het toepasselijke eigen risico wordt hierop in mindering gebracht. Cassettes, tapes en compactdiscs zullen nimmer onder dekking van de verzekering zijn begrepen. f B.T.W. Indien op het polisblad is aangetekend dat in het verzekerde bedrag de B.T.W. niet is begrepen, geschiedt de vergoeding van de schade eveneens exclusief B.T.W. 4.5 Financier Indien het motorrijtuig is gefinancierd en verzekeraar is daarvan door de financier in kennis gesteld, zal de schadevergoeding plaatsvinden aan de financier. De verzekeraar voldoet hiermee dan tevens aan zijn verplichting tegenover de verzekeringnemer. 4.6 Verjaring a Een rechtsvordering tegen de verzekeraar tot het doen van een uitkering verjaart door verloop van drie jaren na aanvang van de dag, volgende op die waarop de tot uitkering gerechtigde met de opeisbaarheid daarvan bekend is geworden. Niettemin verjaart de rechtsvordering bij verzekering tegen aansprakelijkheid niet voordat zes maanden zijn verstreken nadat de vordering waartegen de verzekering dekking verleent, binnen de voor deze geldende verjarings- of vervaltermijn is ingesteld. b Een verjaring wordt gestuit door een schriftelijke mededeling, waarbij op uitkering aanspraak wordt gemaakt. Een nieuwe verjaringstermijn begint te lopen met de aanvang van de dag, volgende op die waarop de verzekeraar hetzij de aanspraak erkent, hetzij bij aangetekende brief ondubbelzinnig heeft medegedeeld de aanspraak af te wijzen onder eveneens ondubbelzinnige vermelding van het onder c vermelde gevolg. c Ingeval van afwijzing verjaart de rechtsvordering door verloop van zes maanden. 4.7 Verhaalsrecht op verzekerden Verzekeraar zal gerechtigd zijn een door hem gedane schadevergoeding te verhalen op verzekerden of op ieder ander voor wie een uitsluiting of beperking van toepassing is: a indien verzekeraar op grond van de W.A.M. of een daarmee overeenkomstige buitenlandse wet een verplichting tot schadevergoeding heeft; b indien een cascoschade op grond van andere bepalingen van de verzekeringsvoorwaarden aan verzekeringnemer dient te worden vergoed. Onder dit verhaalsrecht vallen ook de door verzekeraar ter zake van de gebeurtenis gemaakte kosten. Een verhaalsrecht op verzekerden komt verzekeraar ook toe bij schade, veroorzaakt na beëindiging van de verzekering. 4.8 Overdracht bij algeheel verlies a Bij schadevergoeding in geval van totaal verlies (in technische zin) van het motorrijtuig behoudt verzekeraar zich het recht voor het wrak over te doen dragen aan een door hem aan te wijzen partij. b De schadevergoeding zal niet eerder plaatsvinden dan nadat verzekerden alle delen van het bij het motorrijtuig behorende kentekenbewijs hebben overhandigd aan verzekeraar. Artikel 5 Premie 5.1 Premiebetaling a Verzekeringnemer is verplicht de premie, kosten en assurantiebelasting bij vooruitbetaling te voldoen. b Als verzekeringnemer het verschuldigde bedrag niet heeft betaald binnen 30 dagen na het eerste betalingsverzoek, eindigt de dekking op de eerste dag van de periode waarover het verschuldigde bedrag betaald dient te worden. Verzekeringnemer blijft verplicht het verschuldigde bedrag te betalen. c Tenzij verzekeraar de verzekering inmiddels heeft opgezegd, wordt de dekking weer van kracht op de dag volgend op die waarop het verschuldigde bedrag door verzekeraar is ontvangen. 5.2 Premierestitutie en -verrekening Bij beëindiging van de verzekering, anders dan wegens kwade trouw van verzekeringnemer, betaalt verzekeraar in de navolgende gevallen pro rata de premie aan verzekeringnemer terug over de termijn waarin de verzekering niet meer van kracht is, onder aftrek van kosten: a wanneer de verzekering eindigt wegens opzegging door verzekeraar; 9 van 28

10 b wanneer de verzekering eindigt omdat het motorrijtuig gewoonlijk in het buitenland wordt gestald, of een buitenlands kenteken gaat voeren; c wanneer het motorrijtuig wordt vervangen zal de premie over de onverstreken termijn worden verrekend, met inachtname van het gestelde in Opschorting/beëindiging Indien het motorrijtuig wordt verkocht, dan wel na afwikkeling van een schade op basis van algeheel verlies, zonder dat een vervangend motorrijtuig ter verzekering wordt aangeboden, zal de premie over het tijdvak dat de verzekering niet meer van kracht is: - gedurende maximaal 3 jaar worden gereserveerd, waarna de gereserveerde premie aan verzekeraar vervalt, of - op verzoek van verzekeringnemer de premie worden gerestitueerd onder aftrek van EUR 22,50 administratiekosten en na overlegging van een vrijwaringsbewijs. 5.4 Korting/toeslag a op grond van het schadeverloop wordt bij verlenging van deze verzekering op de premie een korting/toeslag berekend overeenkomstig het premiepercentage uit de onderstaande tabel, behorend bij de bonus/malustrede, vermeld op het polisblad. De overgang naar een andere bonus/malustrede geschiedt na één verzekeringsjaar. Bonus/ malus trede Percentage korting/ toeslag Vanuit trede Zonder schade naar trede Met 1 schaden naar trede Met 2 schaden naar trede Met 3 of meer schaden naar trede , b Een verzekeringsjaar wordt geacht schadevrij te zijn verlopen, indien zich geen gebeurtenis heeft voorgedaan, ter zake waarvan enige uitkering voor rekening van verzekeraar komt of zal komen. c Indien verzekeraar een verleende schadeloosstelling ter zake van een in dat jaar voorgevallen gebeurtenis volledig heeft kunnen verhalen, ongeacht of hierbij door verzekeraar kosten zijn gemaakt, zal dit geen invloed hebben op de inschaling. d Indien verzekeringnemer vóór de ingangsdatum van het volgende verzekeringsjaar een gevallen schade, inclusief de gemaakte kosten, voor eigen rekening neemt, zal dit schadegeval geen invloed hebben op de inschaling. e Een schadeoorzaak, als omschreven in 2.2.a zal ook geen invloed hebben op de inschaling. Artikel 6 Wijzigingen 6.1 Wijziging van premie en/of voorwaarden Indien verzekeraar de tarieven en/of voorwaarden voor verzekeringen van dezelfde soort en bloc dan wel groepsgewijs wijzigt, heeft hij het recht de premie en/of voorwaarden van deze verzekeringen overeenkomstig aan te passen met ingang van een door de verzekeraar vast te stellen datum. Verzekeringnemer wordt van de voorgenomen wijziging in kennis gesteld en wordt geacht hiermee te hebben ingestemd, tenzij hij binnen 30 dagen na die datum schriftelijk het tegendeel heeft bericht. In dit laatste geval eindigt de verzekering op de datum waarop de wijziging van kracht wordt. Artikel 7 Duur en einde van de verzekering 7.1 Duur van de verzekering De verzekering is aangegaan voor een periode als op het polisblad omschreven en wordt geacht daarna telkens stilzwijgend te zijn voortgezet met de op het polisblad vermelde verlengingstermijn. 10 van 28

11 7.2 Opzegging door verzekeraar De verzekering eindigt door schriftelijke opzegging door verzekeraar: a op de op het polisblad vermelde contractvervaldatum, met in achtneming van een opzeggingstermijn van 2 maanden; b binnen één maand nadat een schade is gemeld of de verzekeraar een uitkering heeft gedaan of afgewezen. De verzekering eindigt niet eerder dan twee maanden na dagtekening van deze brief, tenzij de opzegging verband houdt met de opzet van de verzekerde om de verzekeraar te misleiden; c indien de verzekeringnemer de premie niet tijdig betaalt. Indien een vervolgpremie niet tijdig wordt betaald wordt pas opgezegd indien de verzekeraar vruchteloos tot betaling van de premie heeft aangemaand. De verzekering eindigt niet eerder dan twee maanden na de datum van dagtekening van de opzegbrief; d binnen twee maanden na de ontdekking dat verzekeringnemer de mededelingsplicht bij het aangaan van de verzekering niet is nagekomen en verzekeringnemer gehandeld heeft met de opzet de verzekeraar te misleiden, dan wel de verzekeraar de verzekering bij kennis van de ware stand van zaken niet zou hebben gesloten. 7.3 Opzegging door verzekeringnemer De verzekering eindigt door schriftelijke opzegging door verzekeringnemer: a op de op het polisblad vermelde contractvervaldatum, met in achtneming van een opzeggingstermijn van 2 maanden; b binnen één maand nadat de verzekeraar een uitkering heeft afgewezen. De opzeggingstermijn is twee maanden; c binnen één maand na ontvangst van de mededeling van de verzekeraar dat premie en/of voorwaarden ten nadele van verzekerde zijn gewijzigd; d binnen twee maanden nadat de verzekeraar een beroep gedaan heeft op het niet nakomen van de mededelingsplicht bij het aangaan van de overeenkomst. 7.4 De overeenkomst eindigt van rechtswege als: a verzekeringnemer zich buiten Nederland vestigt; - de WA-dekking eindigt per eerstkomende contractvervaldatum; b het motorrijtuig gewoonlijk in het buitenland wordt gestald, of een buitenlands kenteken gaat voeren; c het motorrijtuig wordt gebruikt voor andere doeleinden dan aan verzekeraar is opgegeven; d als bij overlijden van de verzekeringnemer de erfgenamen ophouden belang te hebben bij het motorrijtuig en tevens de feitelijke macht erover verliezen. Wanneer zich één van de omstandigheden voordoet als genoemd in dit artikel is verzekeringnemer, respectievelijk de erfgenamen verplicht hiervan binnen acht dagen mededeling te doen aan verzekeraar en zal de verzekering in die gevallen eindigen op de datum van mededeling aan verzekeraar. Artikel 8 Slotbepalingen 8.1 Geschillen Geschillen voortvloeiende uit de verzekering zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, behoudens hogere voorziening, tenzij tussen partijen wordt overeengekomen op andere wijze tot overeenstemming te geraken. 11 van 28

12 Indien uit het polisblad blijkt dat deze verzekering tevens dekking biedt tegen Rechtsbijstand Motorrijtuigen dan zijn de volgende voorwaarden van toepassing. B VOORWAARDEN ARAG PRORECHTCOMBINATIE BEDRIJFSMOTORRIJTUIGEN OKTOBER 2015 Altijd juridische hulp, verzekerd of niet U heeft een Rechtsbijstandverzekering bij ons afgesloten: de ARAG ProRechtCombinatie bedrijfsmotorrijtuigen. Deze verzekering geeft u recht op het volgende: - Juridische hulp. - Telefonisch advies. - Korting op de hulp van een juridisch specialist als uw conflict niet verzekerd is. Dit is een zakelijke verzekering. Hij geldt als u een conflict krijgt terwijl u bezig bent met het beroep of het bedrijf dat op uw polis staat. Heeft u een conflict en wilt u deze verzekering gebruiken? Heeft u een conflict? Belt u ons dan zo snel mogelijk. Ook als u er niet zeker van bent of u wel verzekerd bent voor uw conflict. Een mail sturen kan ook. Telefoon: servicecenter@arag.nl U kunt ook met uw tussenpersoon bellen. Altijd juridische hulp, óók als uw situatie niet in de voorwaarden staat Als u bij ons verzekerd bent, staan wij altijd voor u klaar. Om uw juridische vragen te beantwoorden of om u te helpen bij een conflict. Daarbij maakt het niets uit of uw vraag of conflict in onze voorwaarden staat. Ons team van meer dan 450 juristen en advocaten staat dagelijks voor u klaar. Daarom een jurist van ARAG - Onze eerste gedachte is: oplossen! - Wij hebben op elk rechtsgebied een ervaren specialist. Zo heeft u altijd een uitstekende specialist voor uw conflict. - Onze juridisch specialist blijft van het begin tot het einde betrokken bij uw conflict. - Wij helpen rond mensen per maand met hun conflict. ARAG helpt bij elke juridische vraag of conflict ARAG biedt u altijd juridische hulp. Kijk op ARAG.nl voor uitgebreide informatie. Of bel ons: Bel ons liever te vroeg dan te laat Onze ervaring is dat de meeste conflicten ontstaan door onduidelijke afspraken en misverstanden. Om dit te voorkomen helpen wij u graag met advies. Veel antwoorden staan al op onze website. Maar u kunt ons ook gewoon bellen. Hoe eerder u dat doet, hoe groter de kans is dat u een conflict voorkomt. Of dat we uw conflict snel kunnen oplossen. Staat uw situatie niet in onze voorwaarden? Staat uw juridische vraag of uw conflict niet in onze voorwaarden? Dan helpen we u toch. Ons eerste advies via de telefoon of via is gratis. Heeft u niet genoeg aan een eerste advies, dan gaan we nog verder. U krijgt korting op het uurtarief van onze ARAG-juristen. Daarvoor hebben we een speciale service: ARAG Legal Services. Zo hoeft u niet zelf op zoek naar een jurist. Algemene regels voor alle modules van de Rechtsbijstandverzekering Artikel 1 Voor wie geldt deze verzekering? Deze verzekering geldt voor degene die de verzekering heeft afgesloten. Zijn naam of zijn beroep of bedrijf staan op de polis. Voor de volgende personen geldt de verzekering ook, maar ze hebben zijn toestemming nodig om de verzekering te gebruiken: - De persoon die het verzekerde motorrijtuig mag besturen van de eigenaar. - De personen die in het motorrijtuig zitten. - Overlijdt een verzekerde door een ongeval? En was juridische hulp voor dat ongeval bij ons verzekerd? Dan kunnen zijn nabestaanden deze verzekering gebruiken om een schadevergoeding te eisen. Let op: Heeft u een conflict met een ander voor wie deze verzekering ook geldt? Dan kunt u geen van beiden deze verzekering gebruiken. Artikel 2 U en wij Om de tekst leesbaar te houden, gebruiken we in deze voorwaarden de woorden u en wij. Dit is wat we bedoelen: U Degene die verzekerd is bij ons. Wij ARAG SE Nederland. Ons hoofdkantoor is in Leusden. Artikel 3 Wij communiceren in het Nederlands met u U moet in Nederland wonen om deze verzekering te kunnen afsluiten. Wij communiceren in het Nederlands met u. 12 van 28

13 Artikel 4 Waarvoor bent u verzekerd? U bent verzekerd voor juridische hulp als u een conflict heeft. Artikel 5 Vanaf wanneer is uw conflict verzekerd? De eerste maanden na de begindatum van deze verzekering bent u voor de meeste conflicten nog niet verzekerd. Deze periode is de wachttijd. U heeft pas recht op onze hulp als u een conflict krijgt door een gebeurtenis na die wachttijd. Bij ieder onderdeel van deze verzekering staat wat de wachttijd is. In de volgende twee gevallen heeft u wel direct recht op juridische hulp: 1. Er is een gebeurtenis tijdens de wachttijd waardoor u een conflict krijgt. En u kunt bewijzen dat u niet wist en ook niet kon weten dat die gebeurtenis zou plaatsvinden. 2. Deze rechtsbijstandverzekering begint meteen na een vorige rechtsbijstandverzekering. En u zou volgens de voorwaarden van die vorige rechtsbijstandverzekering juridische hulp hebben gekregen voor uw conflict. Artikel 6 Wat doen wij als u onze hulp gevraagd heeft? U meldt een conflict. Wat gebeurt er dan? Hieronder leest u eerst de stappen die we zetten. Daarna leggen we een aantal stappen uit. De stappen - We kijken eerst of u voor uw conflict verzekerd bent. Daarbij bepalen we ook of er een wachttijd is voor uw conflict. - We bellen of mailen u binnen 2 werkdagen om u dit te laten weten. In bijzondere situaties kan dit langer duren. - Bent u niet verzekerd voor uw conflict? Dan kunnen wij voor u juridische hulp van ARAG Legal Services inschakelen. Deze hulp betaalt u zelf. - Bent u verzekerd voor uw conflict? Dan overleggen we met u hoe we het conflict aanpakken. We bespreken met u hoe wij het conflict zien. En we maken samen met u een plan voor hoe we het conflict aanpakken. We kunnen dit plan later nog veranderen als dat nodig is. - De behandelaar van uw conflict overlegt met u wat de kans op succes is. - Zijn de kosten van onze hulp te hoog als je ze vergelijkt met om hoeveel geld uw conflict gaat? Dan kunnen we besluiten uw conflict niet te behandelen, maar wel uw schade te vergoeden. Daarna heeft u geen recht meer op onze juridische hulp voor uw conflict. Welke hulp krijgt u? U krijgt hulp van een van onze juridisch specialisten. U geeft deze juridisch specialist een machtiging: - Om namens u op te treden in het conflict. - Om te onderhandelen voor u met de tegenpartij. - Om een rechtszaak te beginnen als dat nodig is. - Om u te verdedigen tegen de eisen van de tegenpartij. Wij hebben meer dan 450 juristen en advocaten in dienst. Daardoor hebben we op elk rechtsgebied een ervaren specialist. Zo heeft u altijd een uitstekende specialist voor uw conflict. De juridisch specialist blijft van het begin tot het einde betrokken bij uw conflict. Kunt u niet overweg met de juridisch specialist die uw conflict behandelt? Dat kan gebeuren. U mag ons altijd vragen om een andere behandelaar. Wanneer krijgt u hulp van een juridisch specialist die niet bij ARAG werkt? Soms mag u zelf een advocaat kiezen. Of een andere deskundige die u volgens de wet mag helpen. Daarvoor gelden de volgende regels. - Wij schakelen deze juridisch specialist in. Dat mag u niet zelf doen. - Wij schakelen per gebeurtenis maar één juridisch specialist van buiten ARAG in. - Is uw conflict in Nederland? Dan mag u alleen een juridisch specialist kiezen die in Nederland ingeschreven is en zijn kantoor in Nederland heeft. - Is uw conflict in het buitenland? Dan mag u alleen een juridisch specialist kiezen die in dat buitenland is ingeschreven en zijn kantoor heeft. - Wij willen op de hoogte blijven zodat we kunnen letten op de kosten en het resultaat. Het gemakkelijkst voor u is als u de juridisch specialist toestemming geeft om ons op de hoogte te houden. - Behandelt een juridisch specialist van buiten ARAG uw conflict? Dan kunt u daarna niet meer kiezen voor hulp van een medewerker van ARAG. Ook niet als u een conflict heeft met de juridisch specialist van buiten ARAG. In de volgende twee situaties mag u zelf een juridisch specialist kiezen. Wij moeten daar wel eerst toestemming voor geven en wij schakelen deze juridisch specialist in. 1. Als het nodig is om een gerechtelijke of administratieve procedure te voeren. 2. Als u een conflict meldt waarvoor u onze hulp wilt, en dat conflict is volgens deze voorwaarden bij ons verzekerd. En de tegenpartij komt bij ons met datzelfde conflict, is ook verzekerd volgens deze voorwaarden en wil ook onze hulp. Wij hebben dan een belangenconflict. Artikel 7 Welk bedrag vergoeden wij maximaal? a. Wij betalen alle kosten van hulp van onze eigen juridisch specialisten. We hebben specialisten op elk rechtsgebied. U krijgt dan ook altijd een uitstekende specialist voor uw conflict. Onze specialist blijft van het begin tot het einde betrokken bij uw conflict. b. Daarnaast vergoeden wij een aantal andere kosten. Welke dat zijn, staat onder Wat zijn de andere kosten? verderop in dit 13 van 28

14 artikel. Al deze kosten samen vergoeden wij tot maximaal ,. Dit maximumbedrag geldt per gebeurtenis in Nederland. Let op: in onderstaande situaties gelden andere maximumbedragen. - Bent u volgens de wet niet verplicht om voor een gerechtelijke of administratieve procedure een advocaat in te schakelen? Maar wilt u toch een deskundige van buiten ARAG inschakelen? - Op de dag dat u een deskundige van buiten ARAG kiest, gaat een ander maximumbedrag gelden. Voor uw hele conflict, voor alle kosten samen. Dit maximumbedrag staat op uw polis. - Dan betaalt u vooraf zelf een deel van de kosten: uw eigen bijdrage. Dit bedrag staat ook op uw polis. Let op: we behandelen uw conflict pas nadat u heeft betaald. - Het maximumbedrag van , geldt voor gebeurtenissen in Nederland. In andere landen vergoeden we maximaal ,. - Voor uw deelname aan het verkeer geldt geen maximumbedrag als de gebeurtenis in Nederland plaatsvindt. Maar bij deelname aan het verkeer buiten Europa en de niet-europese landen aan de Middellandse Zee geldt een limiet van , voor externe kosten. Let op: - Als verschillende gebeurtenissen met elkaar te maken hebben, gelden de maximumbedragen voor alle gebeurtenissen samen. - Wij vergoeden nooit meer dan het bedrag waar uw conflict om gaat. Wat zijn de andere kosten? Wij betalen de volgende kosten van een rechtszaak, mediation, of een juridisch specialist of expert die niet bij ARAG werkt. Kosten van een juridisch specialist of expert die niet bij ARAG werkt - Die juridisch specialist moet iemand zijn die u volgens de rechtsregels juridische hulp mag geven. Die kosten moeten normaal en gebruikelijk en vooral redelijk zijn. - De kosten van één expert die wij voor u inschakelen. Kosten van mediation - Uw deel van de kosten voor mediation. Mediation is een manier om een conflict op te lossen zonder rechter. Een mediator bemiddelt tussen u en de ander. Kosten van een rechtszaak - Reiskosten en kosten voor overnachtingen die u moet maken omdat u persoonlijk bij een rechtbank in het buitenland moet komen. Die kosten moeten wel redelijk zijn. - Kosten die u aan de rechtbank moet betalen voor uw rechtszaak. - Kosten van getuigen en experts die u heeft opgeroepen. - Kosten van de tegenpartij in een rechtszaak. Maar alleen het deel waarvan de rechter vindt dat u het moet betalen. Let op: heeft u het onderdeel Bedrijfsvoering & Incasso afgesloten? En gaat uw conflict over incasso? Dan kan de rechter beslissen dat u de kosten van de tegenpartij moet betalen. Bij incassoconflicten krijgt u die niet van ons terug. - Beslist de rechter dat de tegenpartij de kosten van de rechtszaak moet betalen? Dan krijgen wij dit geld van de tegenpartij, niet u. - Kosten om een uitspraak van de rechter uit te voeren als de tegenpartij niet vrijwillig doet wat er in deze uitspraak staat. Maar alleen in de eerste 5 jaar nadat de rechter de uitspraak heeft gedaan. Artikel 8 Meld uw conflict zo snel mogelijk Heeft u een conflict? Of denkt u dat u een conflict krijgt waar u misschien onze hulp bij nodig heeft? Meld dat dan direct aan ons of aan uw tussenpersoon. Ook al weet u nog niet zeker of u dat conflict ook echt krijgt. Welke informatie willen wij van u hebben? We willen alle informatie van u die belangrijk is om uw conflict te beoordelen en behandelen. Alleen dan kunnen we u goed helpen. Daarnaast kunnen we u extra informatie en bewijzen vragen. Stuur ons alleen kopieën van documenten. Houd de originele documenten zelf. Artikel 9 In welke landen geldt deze verzekering? Uw verzekering geldt in ieder geval in Nederland. Bij ieder onderdeel van deze verzekering staat in welke landen dat onderdeel nog meer geldt. U kunt in deze landen alleen hulp krijgen als: - Het recht van één van deze landen geldt voor wat er gebeurd is én - De rechter van één van deze landen uw conflict mag behandelen. In andere landen geldt deze verzekering niet. Artikel 10 Aan welke eisen moet het conflict altijd voldoen voordat u juridische hulp krijgt? U krijgt juridische hulp als u die nodig heeft bij een conflict. En als dat een conflict is waarvoor u bij ons verzekerd bent. We hebben een paar eisen voordat we u helpen: - U wist niet dat u een conflict zou krijgen toen u de verzekering afsloot. En u kon toen ook niet weten dat u een conflict zou krijgen. Of u wist niet dat u een conflict zou krijgen toen u een extra onderdeel afsloot, en u kon dat toen ook niet weten. - Er is altijd een moment waarop een conflict ontstaat. Maar daarvóór gebeuren er dingen die leiden tot een conflict. Dat zijn de gebeurtenissen. De eerste van die gebeurtenissen zien we als de oorzaak van het conflict. Onze eis is dat u deze verzekering of het extra onderdeel al had afgesloten en dat daarna pas die eerste gebeurtenis plaatsvond. - De eerste gebeurtenis én het conflict moeten na het begin van de verzekering plaatsvinden. En vóór de einddatum. Alleen dan krijgt u juridische hulp. 14 van 28

15 Voorbeelden - Het bedrijf naast u gaat verbouwen. Uw pand wordt daardoor beschadigd. Het bedrijf wil u de schade niet vergoeden. De gebeurtenis is: het verbouwen. U heeft een conflict als het bedrijf de schade niet wil vergoeden. - U rijdt een voetganger aan. U wordt vervolgd voor dood door schuld of voor letsel door schuld. De gebeurtenis is: de aanrijding. U heeft een conflict als het Openbaar Ministerie u vervolgt. - U koopt een pand dat bij de eerste regenbui blijkt te lekken. U wilt een lagere koopprijs, maar de verkoper weigert. De gebeurtenis is: het lekken. U heeft een conflict als de koper weigert om de verkoopprijs te verlagen. Is er wel een conflict? Het is niet altijd duidelijk of er wel een conflict is. Bijvoorbeeld als wij niet weten waardoor u schade heeft. Of wie er verantwoordelijk is voor een gebeurtenis. Wij mogen u dan vragen eerst te bewijzen dat er een conflict is. Dat doet u met een deskundigenrapport. Daarin moet duidelijk worden wat er gebeurd is, waardoor dat gebeurd is, wat de gevolgen zijn en wie het conflict veroorzaakt heeft. Kunnen wij u op basis van dat deskundigenrapport verder helpen? Dan vergoeden we u de kosten van één deskundigenrapport alsnog. Die kosten moeten wel redelijk zijn. Artikel 11 Welke kosten vergoeden wij niet? De volgende kosten vergoeden wij niet. - Kosten die de tegenpartij maakt buiten de rechtszaak om (buitengerechtelijke kosten). Ook niet als u die moet betalen. - Kosten die u kunt terugkrijgen van een ander. Bijvoorbeeld van de overheid, of van een andere verzekeraar. - Boetes en dwangsommen die u van de rechter moet betalen. - Kosten van het eerste deskundigenrapport bij een onteigeningszaak. - Kunt u de btw die u betaalt voor juridische hulp verrekenen met de btw die u betaalt voor andere zaken? Dan vergoeden wij de btw niet. - Spreekt u af dat een juridisch specialist een extra beloning krijgt als hij uw zaak wint? Dan betaalt u die beloning zelf. Soms vergoeden we niet alle kosten In sommige gevallen vergoeden we niet alle kosten. - Als niet alle onderdelen van uw conflict verzekerd zijn. We vergoeden dan het deel dat wel verzekerd is. - Als er ook anderen zijn die belang hebben bij de oplossing van uw conflict. We vergoeden dan voor uw aandeel in de totale kosten. Daarbij maakt het niet uit of die anderen meedoen met uw zaak. Hieronder vindt u een voorbeeld. Voorbeeld U wilt samen met veel ondernemers bezwaar maken tegen een bestemmingsplan van de gemeente. De gemeente is bijvoorbeeld van plan om de bereikbaarheid van een winkelcentrum te beperken. Hiervoor wilt u samen 1 juridisch specialist inschakelen. De andere ondernemers hebben dus ook belang bij de uitkomst van uw bezwaar. ARAG vergoedt dan alleen uw aandeel in de kosten. Artikel 12 Wanneer is uw conflict niet verzekerd? De conflicten waarvoor we hulp bieden, staan steeds precies in deze voorwaarden. U vindt ze in deze algemene regels en bij het onderdeel waarvoor u verzekerd bent. Voor andere conflicten bieden we geen hulp. Let op: Heeft u een aansprakelijkheidsverzekering? En kunt u met die verzekering juridische hulp krijgen? Dan hoeven wij u geen juridische hulp te geven. Daarnaast krijgt u geen juridische hulp van ons in de volgende situaties. Wij vergoeden dan ook geen kosten. a. U vraagt een ander om u te helpen bij uw conflict. Bijvoorbeeld een advocaat. En u heeft daarvoor geen toestemming gevraagd aan ons. b. U meldt het conflict zo laat dat de kosten om uw conflict te behandelen daardoor hoger geworden zijn dan nodig was. Of dat daardoor de oplossing moeilijker is geworden dan nodig was. U meldt bijvoorbeeld te laat: - Als wij u zelf geen juridische hulp meer kunnen geven doordat u zo laat heeft gemeld. - Als wij daardoor zelf niets meer kunnen oplossen met de tegenpartij, zonder rechter. - Als wij daardoor alleen nog met extra kosten iets kunnen oplossen met de tegenpartij. - Als wij daardoor de kosten van het proces moeten betalen, of andere kosten om u te helpen. c. Meldt u uw conflict later dan een maand nadat deze verzekering gestopt is? Dan heeft u helemaal geen recht meer op onze hulp. d. U geeft ons verkeerde informatie. e. U geeft ons niet alle hulp of informatie die wij nodig hebben van u om uw conflict te kunnen beoordelen of behandelen. f. U behandelt de tegenpartij, ons of anderen die wij hebben ingeschakeld niet zoals het hoort. U gedraagt zich bijvoorbeeld bedreigend of beledigend. Of u doet iets wat in de samenleving als heel ongepast wordt beschouwd. g. Uw conflict gaat om een bedrag van 400 of minder. Daarbij tellen rente en kosten om het bedrag te incasseren niet mee. Let op: als u een schadevergoeding eist van een ander en die ander moet volgens de wet de schadevergoeding betalen geldt geen minimumbedrag. h. Uw conflict heeft te maken met belastingrecht. i. Uw conflict heeft ermee te maken dat u het niet eens bent met wetten of regels van de overheid. Wetten of regels die nu gelden of die in de toekomst gaan gelden. j. Uw conflict heeft ermee te maken dat u een schuld niet kunt betalen. Bijvoorbeeld: - Iemand heeft uw faillissement aangevraagd. 15 van 28

16 - U heeft surseance (uitstel) van betaling gekregen. k. Uw conflict heeft te maken met een natuurramp of atoomkernreactie. l. U heeft een conflict waarbij u eerst niet betrokken was, maar nu wel. Bijvoorbeeld doordat u een schuld of een vordering van iemand heeft overgenomen. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren als u een pand koopt waar al conflicten over zijn, zoals een burenruzie, krakers of een conflict met de huurders van het pand. Of doordat u borg heeft gestaan voor iemand anders. Een schuld is geld dat u nog aan iemand moet betalen, of iets anders waarop iemand nog recht heeft. Een vordering is geld dat iemand nog aan u moet betalen, of iets anders waarop u nog recht heeft. m.uw conflict heeft te maken met industriële of intellectuele eigendomsrechten. Bijvoorbeeld met auteursrecht of octrooirecht. n. Uw conflict heeft te maken met subsidies of andere overheidsbijdragen. Een schadevergoeding van de overheid beschouwen we niet als subsidie of overheidsbijdrage. o. U heeft een conflict doordat iemand beweert dat u een onrechtmatige daad heeft gepleegd. Dus dat u iets heeft gedaan of juist niet heeft gedaan waardoor hij schade heeft. En deze persoon wil een schadevergoeding van u. p. Uw conflict heeft te maken met iets wat u deed of juist niet deed. En u wist of kon weten dat u daardoor een conflict zou krijgen. En dat u daardoor juridische hulp nodig zou hebben. q. Uw conflict heeft te maken met het rechtspersonen- en vennootschapsrecht. U heeft bijvoorbeeld een conflict met de maten in u maatschap, of met de vennoten in uw vennootschap. r. Uw conflict heeft te maken met: - Een fusie of overname van een bedrijf. - Verkoop of beëindiging van het bedrijf op uw polis. - Een samenwerkingsovereenkomst met een soortgelijk bedrijf als het uwe. s. Uw conflict heeft te maken met deze Rechtsbijstandverzekering. Bijvoorbeeld met de premie. Of waarvoor we wel en niet hulp geven of betalen. t. Uw conflict heeft te maken met molest. Met molest bedoelen we de situaties in het kader hieronder. Molest - Een gewapend conflict: een conflict tussen staten of georganiseerde groepen waarbij militaire wapens gebruikt worden. Hiermee bedoelen we ook een actie van een vredesmacht van de Verenigde Naties. - Een burgeroorlog. Hiermee bedoelen we een min of meer georganiseerde gewelddadige strijd tussen inwoners van een land waaraan een groot deel van de inwoners meedoet. - Een opstand. Dit is een georganiseerd verzet met geweld tegen het openbaar gezag. - Binnenlandse onlusten. Dit zijn min of meer georganiseerde gewelddadige acties op verschillende plaatsen in een land. - Oproer. Dit is een min of meer georganiseerde gewelddadige actie tegen het openbaar gezag. - Muiterij. Dit is een min of meer georganiseerde gewelddadige actie van leden van een groep tegen hun leiders. u. Uw conflict heeft te maken met terrorisme. Achterin deze voorwaarden vindt u de regels die bij terrorisme gelden. Die regels heten Clausuleblad Terrorismedekking. Artikel 13 Bent u verzekerd voor strafbare zaken? U krijgt geen juridische hulp als u verdacht wordt van strafbare feiten en daarvoor vervolgd wordt. Dat geldt ook voor strafbare feiten die volgens het bestuursrecht worden behandeld. Maar in de volgende gevallen betalen wij u wel de kosten terug die u heeft gemaakt voor juridische hulp. - Als de rechter u definitief van alle feiten vrijspreekt. - Als de rechter u definitief voor alle feiten ontslaat van rechtsvervolging. - Als er besloten wordt u niet verder te vervolgen. Let op: meld ons binnen een maand de beslissing van de rechter of de officier van justitie. Wij kunnen dan namelijk de kosten nog terugvragen van de overheid. Meldt u te laat, dan vergoeden we uw kosten niet. Uitzonderingen Bij sommige strafbare zaken krijgt u wel direct juridische hulp van ons. Bij de regels voor de verschillende onderdelen van deze verzekering leest u in welke gevallen. Artikel 14 Wat als u een borgsom aan een buitenlandse overheid moet betalen? Heeft u een conflict met een buitenlandse overheid? En moet u daardoor een borgsom betalen? Als dat is voor een conflict dat bij ons verzekerd is, dan geldt het volgende. - Wij lenen u het bedrag van de borgsom. - We spreken met u af wat onze voorwaarden zijn. - We lenen u maximaal ,. Dit geld moet u aan ons terugbetalen. - U hoeft ons geen rente te betalen. Artikel 15 Hoe betaalt u voor deze verzekering? U betaalt een bedrag voor deze verzekering. Dit bedrag noemen we verder premie. Maar in dit bedrag zitten ook onze administratiekosten, de kosten om uw verzekering te verlengen en de assurantiebelasting. De eerste keer dat u betaalt Op uw polis staat de begindatum van deze verzekering. Na de begindatum moet u binnen 30 dagen de premie betaald hebben. Doet u dat niet? Dan stopt deze verzekering, en dan geldt deze verzekering ook niet voor de eerste 30 dagen na het begin. De volgende premies Na de eerste premie zijn er twee mogelijkheden. 16 van 28

17 1. U krijgt van ons een rekening en een acceptgirokaart. Die moet u op tijd betalen, dus vóór de datum die erop staat. 2. U heeft ons laten weten dat u automatisch wilt betalen. In dat geval halen wij het bedrag van uw bankrekening af. We laten u van tevoren weten wanneer we dat doen. U moet zorgen dat er dan genoeg geld op uw bankrekening staat. Betaalt u niet op tijd? Betaalt u niet op tijd? Of kunnen wij het bedrag niet van uw bankrekening afhalen doordat er niet genoeg geld op staat? - Dan krijgt u van ons een brief of een waarin we u waarschuwen voor de gevolgen als u niet betaalt. - Na de datum op deze brief of in deze bent u nog 15 dagen verzekerd. - Na 15 dagen bent u niet meer verzekerd. - De verzekering begint weer op de dag nadat wij de premie alsnog van u hebben gekregen. Artikel 16 Wanneer begint, verandert en eindigt deze verzekering? Begindatum De verzekering begint op de ingangsdatum die op uw polis staat. Veranderdatum Precies een jaar na de begindatum van uw verzekering, mogen wij uw verzekering veranderen. Vanaf dat moment mogen we dat ieder jaar op dezelfde dtum doen. Deze veranderdatum staat op uw polis als prolongatiedatum of (hoofd)premievervaldatum. Einddatum Als u de verzekering afsluit, spreekt u met ons af hoe lang het contract duurt. Dat kan 1, 3 of 5 jaar zijn. Uw keuze staat op de polis. De verzekering loopt 1, 3 of 5 jaar door, of tot u of wij het contract stoppen. Maar in vier gevallen stopt de verzekering automatisch: 1. Als degene die het contract met ons heeft afgesloten niet meer in Nederland gevestigd is. 2. Als degene die het contract met ons heeft afgesloten overlijdt. Uw partner mag ons dan laten weten dat hij of zij wil verdergaan met deze verzekering. 3. Als het bedrijf op de polis failliet is verklaard. 4. Als u het bedrijf op de polis is opgeheven. Hoe en wanneer kunt u de verzekering stoppen? U kunt de verzekering alleen stoppen als u het contract met ons heeft afgesloten en als uw naam of de naam van uw bedrijf op de polis staat. a. U kunt de verzekering stoppen als het contract afloopt, na 1, 3 of 5 jaar. Stuur ons daarvoor een brief waarin u het contract opzegt. U moet de brief minstens 2 maanden voor deze datum sturen. b. Heeft u een zaak bij ons gemeld? En moeten wij u juridische hulp geven, of uw kosten betalen? Dan kunt u de verzekering stoppen. - Dat moet u doen binnen 2 maanden na de gebeurtenis waardoor u een conflict krijgt. - De verzekering stopt op de datum die u in uw brief noemt. En als er geen datum in de brief staat, stopt de verzekering minstens 2 maanden nadat wij uw brief gekregen hebben. c. U kunt de verzekering stoppen als wij de premie of de voorwaarden veranderen. Dat moet u doen binnen 1 maand nadat wij het bericht met de veranderingen hebben gestuurd. Hoe en wanneer kunnen wij de verzekering stoppen? Wij mogen de verzekering in een aantal situaties stoppen. We doen dat altijd met een brief waarin we het contract opzeggen. Daarbij gelden de volgende regels. a. We kunnen de verzekering stoppen als het contract afloopt, na 1, 3 of 5 jaar. U krijgt de brief minstens 2 maanden voor deze datum. b. Heeft u een zaak bij ons gemeld? En moeten wij u juridische hulp geven, of uw kosten betalen? Dan kan dat een reden zijn dat wij de verzekering willen veranderen of stoppen. - Als wij uw verzekering dan stoppen, krijgt u onze brief minstens 2 maanden van tevoren. - De verzekering stopt op de datum die wij in onze brief noemen. En als er geen datum in de brief staat, stopt de verzekering minstens 2 maanden nadat u onze brief gekregen heeft. Wij zullen dit niet snel doen. We kijken naar hoeveel zaken u meldt en welk soort zaken u meldt. Dat kan dan reden voor ons zijn om uw verzekering te veranderen. We kunnen u bijvoorbeeld een deel van iedere zaak zelf laten betalen. We kunnen ook de premie verhogen of een bepaald soort conflict niet meer verzekeren. Uiteindelijk mogen we uw verzekering ook stoppen. c. Betaalt u ons de premie niet op tijd, of betaalt u niet de hele premie? - Dan krijgt u eerst een brief van ons waarin staat dat u moet betalen. - Doet u dat niet, dan krijgt u van ons een brief waarin we het contract opzeggen. - We stoppen de verzekering op de datum die we in de brief noemen. Die datum is altijd minstens 2 weken nadat u de brief heeft gekregen. d. Heeft u ons verkeerde informatie gegeven? En was dat met opzet, om ons te misleiden? Of hadden wij nooit een contract met u afgesloten als wij de juiste informatie hadden gekregen? Of behandelt u de tegenpartij, ons of anderen die wij hebben ingeschakeld niet zoals het hoort? U gedraagt zich bijvoorbeeld bedreigend of beledigend. Of u doet iets wat in de samenleving als heel ongepast wordt beschouwd. Dit kunnen allemaal redenen zijn dat wij willen stoppen met de verzekering. - Als wij uw verzekering dan stoppen, krijgt u onze brief binnen 2 maanden. - We stoppen de verzekering op de datum die we in de brief noemen. 17 van 28

18 Artikel 17 Wij mogen de premie en de voorwaarden op de veranderdatum veranderen Wij mogen de premie en de voorwaarden van een verzekering op de veranderdatum veranderen. Dit doen wij alleen als de verzekering hoort tot een soort of groep verzekeringen. - Heeft u het contract met ons afgesloten? Dan krijgt u op tijd een brief van ons waarin we de verandering aankondigen. - Bent u het niet eens met onze verandering? Dan mag u de verzekering stoppen. - Dat moet u doen binnen 1 maand nadat wij het bericht met de veranderingen hebben gestuurd. - Hebben wij niets van u gehoord binnen die maand? Dan gaat u automatisch akkoord met de verandering. De premie verandert ieder jaar Ieder jaar krijgt u van ons een formulier. Daarop moet u invullen in wat er veranderd is aan de ondernemingen die u bij ons verzekerd hebt. Met de gegevens op dit formulier berekenen wij de premie voor het volgende jaar. Daarnaast kunnen wij de premie ieder jaar aanpassen aan de verandering van de lonen. Hoe berekenen we de verandering van de lonen? We berekenen de verandering van de lonen niet zelf. De cijfers komen van het Centraal Bureau voor de Statistiek: we gebruiken de loonindex. Artikel 18 Als u het niet met ons eens bent Wij vinden het belangrijk om uw conflict goed te behandelen. Toch kan het gebeuren dat u het niet met ons eens bent over de juridische stappen die wij willen nemen. Of dat wij vinden dat het resultaat dat u wilt bereiken geen redelijke kans van slagen heeft. Kunnen u en wij het daarover niet met elkaar eens worden? Dan gebeurt het volgende. - In overleg met u maken wij een brief. Daarin formuleren we precies uw standpunt en ons standpunt. - Wij vragen de plaatselijke Deken van de Orde van Advocaten om een scheidsrechter aan te wijzen. Dat is altijd een onafhankelijke advocaat. - Wij sturen de brief met uw en ons standpunt naar de scheidsrechter. Ook krijgt hij van ons alle informatie die belangrijk is om ons meningsverschil te kunnen beoordelen. - De scheidsrechter beslist met deze informatie wie er gelijk heeft, u of wij. Hij mag voor zijn beslissing geen nieuwe informatie gebruiken. - Wat de scheidsrechter ook beslist, u en wij moeten ons aan zijn beslissing houden. Wij betalen de scheidsrechter. Deze kosten tellen niet mee bij het maximale bedrag dat we vergoeden. Is de scheidsrechter het met ons eens? Als de scheidsrechter vooral ons gelijk geeft, zijn er twee mogelijkheden. 1. Wij behandelen uw conflict zoals wij eerder hadden voorgesteld. 2. U wilt het conflict behandelen zoals u denkt dat het goed is. U betaalt de kosten daarvan zelf. Maar bereikt u op deze manier het resultaat dat u wilde? En is dat resultaat definitief? Dan betalen we u alsnog de kosten waarvoor u bij ons verzekerd bent. Is de scheidsrechter het met u eens? Als de scheidsrechter vooral u gelijk geeft, behandelen wij uw conflict zoals de scheidsrechter heeft geadviseerd. Schakelen we voor de verdere behandeling een advocaat in? Dan mag u kiezen wie dat wordt. U mag alleen niet kiezen voor de scheidsrechter en ook niet voor iemand die voor zijn kantoor werkt. Artikel 19 Als u het niet eens bent met een juridisch specialist van buiten ARAG Misschien hebben wij voor u een juridisch specialist ingeschakeld die uw conflict behandelt en niet bij ARAG werkt. Ook met hem kunt u het oneens zijn over de juridische stappen die hij in uw conflict wil nemen. Of hij vindt dat het resultaat dat u wilt bereiken geen redelijke kans van slagen heeft. Kunt u het niet eens worden met hem? Dan gebeurt het volgende. - U mag een andere juridisch specialist inschakelen. U betaalt die zelf. - Bereikt u op deze manier het resultaat dat u wilde? En is dat resultaat definitief? Dan betalen we u alsnog de kosten waarvoor u bij ons verzekerd bent. Artikel 20 Wat doen wij met uw gegevens? Als u deze verzekering bij ons afsluit, geeft u ons toestemming om uw gegevens te verwerken, te melden en te gebruiken. Wij gebruiken uw gegevens voor het volgende: - Om u deze verzekering te kunnen geven en om de verzekering te kunnen uitvoeren. - Om uw claims te kunnen behandelen. - Om fraude te voorkomen en te bestrijden. - Om een beoordeling te maken aan de hand van de conflicten die u meldt. - Voor marketing. Bijvoorbeeld voor een klanttevredenheidsonderzoek. Of om u informatie te geven over een nieuw product of een nieuwe dienst. - Om te voldoen aan de wet. Wij kunnen uw gegevens melden bij het Centraal Informatie Systeem (CIS) in Den Haag. Ook mogen wij uw gegevens daar opvragen. Kijk voor meer informatie op Hier leest u hoe de stichting met persoonlijke gegevens omgaat, hoe u ze kunt bekijken en wat u kunt doen als de gegevens niet kloppen. Wij verwerken uw gegevens volgens de Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Financiële Instellingen. Wilt u meer weten? Belt u dan met het informatiecentrum van het Verbond van Verzekeraars. Daar kunt u de hele tekst opvragen. Het telefoonnummer is van 28

19 Artikel 21 Klachten Heeft u een klacht over ARAG? Dan kunt u ons schrijven of bellen. We behandelen uw klacht zo snel mogelijk. Een medewerker van het klachtenbureau neemt in ieder geval binnen 5 werkdagen contact met u op om de klacht met u te bespreken. Hieronder vindt u onze gegevens. ARAG-klachtenbureau Postbus AE Leusden Telefoon: klachtenbureau@arag.nl Artikel 22 Welk recht geldt voor uw verzekeringscontract? Voor uw verzekeringscontract geldt het Nederlandse recht. Artikel 23 ARAG heeft een vergunning en is geregistreerd We hebben een vergunning van De Nederlandsche Bank om deze rechtsbijstandverzekering aan te bieden. We staan ingeschreven in het register van de Autoriteit Financiële Markten onder nummer ARAG SE is statutair gevestigd in Düsseldorf, Duitsland. Onze hoofdvestiging in Nederland is in Leusden. Het adres is Kastanjelaan 2, 3833 AN Leusden. MODULE M MOTORRIJTUIGRECHTSBIJSTAND Artikel 1 Voor wie geldt dit onderdeel van de verzekering? In de algemene regels leest u bij hoofdstuk 1 voor wie deze verzekering geldt. Daarnaast zijn de volgende personen verzekerd. - De eigenaar van het motorrijtuig. - Heeft u een ander toestemming gegeven om uw motorrijtuig te gebruiken? Dan is die ander ook verzekerd. - De passagiers van uw motorrijtuig. Artikel 2 Welk motorrijtuig is verzekerd? Op uw polis staat welk motorrijtuig is verzekerd. Ook het motorrijtuig dat u gebruikt omdat uw motorrijtuig wordt gerepareerd is verzekerd. Ook de aanhanger die aan uw motorrijtuig is gekoppeld, zijn verzekerd. Artikel 3 Bij welke conflicten heeft u recht op juridische hulp? U heeft recht op juridische hulp als u deelneemt aan het verkeer en een conflict heeft doordat een van de volgende gebeurtenissen plaatsvindt. a. Iemand maakt een verkeersfout waardoor u schade heeft of gewond raakt. b. Iemand maakt een andere fout waardoor uw motorrijtuig beschadigd raakt of waardoor u gewond raakt. Bijvoorbeeld schade aan uw auto doordat iemand de wasstraat niet goed heeft afgesteld. c. Wordt u vervolgd voor dood door schuld of letsel door schuld? Dan krijgt u direct juridische hulp van ons. In hoofdstuk 13 van de algemene regels leest u de voorwaarden voor onze hulp in strafbare zaken. d. De overheid neemt u uw rijbewijs af omdat de overheid vindt dat u niet meer geschikt bent om te rijden. En de overheid doet dit niet met een strafzaak. Ook kunt u juridische hulp krijgen als u een conflict krijgt over een contract dat gaat over de koop, verkoop, reparatie en verzekering van het verzekerde motorrijtuig. Artikel 4 Waarvoor krijgt u geen juridische hulp? In de algemene regels leest u bij hoofdstuk 12 wanneer u geen juridische hulp krijgt. Daarnaast heeft u ook in de volgende gevallen geen recht op juridische hulp. a. Als u het vervoermiddel volgens de wet niet mag besturen. Bijvoorbeeld omdat u alcohol heeft gedronken of bepaalde medicijnen of drugs heeft gebruikt. b. Als u deelneemt aan snelheidswedstrijden of behendigheidswedstrijden. c. Als u een conflict heeft over een tweedehands auto of een ander tweedehands motorrijtuig. En u heeft deze gekocht zonder BOVAG-garantie of een schriftelijke garantie van een erkende dealer. Artikel 5 Vanaf wanneer geldt dit onderdeel? Uw verzekering geldt direct. Er is een wachttijd van 3 maanden na de begindatum, wanneer u een conflict heeft over een contract. Artikel 6 In welke landen bent u verzekerd? U bent verzekerd in de Benelux en Duitsland als u een conflict over een contract heeft. Voor deelname aan het verkeer bent u in alle landen van de wereld verzekerd. 19 van 28

20 Clausuleblad Terrorismedekking Terrorismedekking bij de Nederlandse Herverzekeringsmaatschappij voor Terrorismeschaden N.V. (NHT) Artikel 1 Begripsomschrijvingen In dit clausuleblad en de daarop berustende bepalingen wordt voor zover niet anders blijkt verstaan onder: 1.1 Terrorisme Gewelddadige handelingen en/of gedragingen begaan buiten het kader van een van de zes in artikel 3:38 van de Wet op het financieel toezicht genoemde vormen van molest in de vorm van een aanslag of een reeks van in tijd en oogmerk met elkaar samenhangende aanslagen als gevolg waarvan letsel en/of aantasting van de gezondheid, al dan niet de dood tengevolge hebbend, en/of schade aan zaken ontstaat dan wel anderszins economische belangen worden aangetast, waarbij aannemelijk is dat deze aanslag of reeks al dan niet in enig organisatorisch verband is beraamd en/of uitgevoerd met het oogmerk om bepaalde politieke en/of religieuze en/of ideologische doelen te verwezenlijken. 1.2 Kwaadwillige besmetting Het buiten het kader van een van de zes in artikel 3:38 van de Wet op het financieel toezicht genoemde vormen van molest (doen) verspreiden van ziektekiemen en/of stoffen die als gevolg van hun (in)directe fysische, biologische, radioactieve of chemische inwerking letsel en/of aantasting van de gezondheid, al dan niet de dood tengevolge hebbend, bij mensen of dieren kunnen veroorzaken en/of schade aan zaken kunnen toebrengen dan wel anderszins economische belangen kunnen aantasten, waarbij aannemelijk is dat het (doen) verspreiden al dan niet in enig organisatorisch verband is beraamd en/of uitgevoerd met het oogmerk om bepaalde politieke en/of religieuze en/of ideologische doelen te verwezenlijken. 1.3 Preventieve maatregelen Van overheidswege en/of door verzekerden en/of derden getroffen maatregelen om het onmiddellijk dreigend gevaar van terrorisme en/of kwaadwillige besmetting af te wenden of indien dit gevaar zich heeft verwezenlijkt de gevolgen daarvan te beperken. 1.4 Nederlandse Herverzekeringmaatschappij voor Terrorismeschaden N.V. (NHT) Een door het Verbond van Verzekeraars opgerichte herverzekeringsmaatschappij, waarbij uitkeringsverplichtingen uit hoofde van verzekeringsovereenkomsten, die voor in Nederland toegelaten verzekeraars direct of indirect kunnen voortvloeien uit de verwezenlijking van de in artikel 1.1, 1.2 en 1.3 omschreven risico s, in herverzekering kunnen worden ondergebracht. 1.5 Verzekeringsovereenkomsten a. Overeenkomsten van schadeverzekering voor zover zij overeenkomstig het bepaalde in artikel 1:1 onder staat waar het risico is gelegen van de Wet op het financieel toezicht betrekking hebben op in Nederland gelegen risico s. b. Overeenkomsten van levensverzekering voor zover gesloten met een verzekeringnemer met gewone verblijfplaats in Nederland, of, indien verzekeringnemer een rechtspersoon is, met de in Nederland gevestigde vestiging van de rechtspersoon waarop de verzekering betrekking heeft. c. Overeenkomsten van natura-uitvaartverzekering voor zover gesloten met een verzekeringnemer met een gewone verblijfplaats in Nederland, of, indien verzekeringnemer een rechtspersoon is, met de in Nederland gevestigde vestiging van de rechtspersoon waarop de verzekering betrekking heeft. 1.6 In Nederland toegelaten verzekeraars Levens-, natura-, uitvaart- en schadeverzekeraars die op grond van de Wet op het financieel toezicht bevoegd zijn om in Nederland het verzekeringsbedrijf uit te oefenen. Artikel 2 Begrenzing van de dekking voor het terrorismerisico 2.1 Indien en voor zover, met inachtneming van de in artikel 1.1, 1.2 en 1.3 gegeven omschrijvingen, en binnen de grenzen van de geldende polisvoorwaarden, dekking bestaat voor gevolgen van een gebeurtenis die (direct of indirect) verband houdt met: - terrorisme, kwaadwillige besmetting of preventieve maatregelen; - handelingen of gedragingen ter voorbereiding van terrorisme, kwaadwillige besmetting of preventieve maatregelen, hierna gezamenlijk aan te duiden als het terrorismerisico, geldt dat de uitkeringsplicht van de verzekeraar ter zake van iedere bij haar ingediende aanspraak op schadevergoeding en/of uitkering, is beperkt tot het bedrag van de uitkering die de verzekeraar ter zake van die aanspraak ontvangt onder de herverzekering voor het terrorismerisico bij de NHT, in het geval van een verzekering met vermogensopbouw vermeerderd met het bedrag van de uit hoofde van de betrokken verzekering reeds gerealiseerde vermogensopbouw. Bij levensverzekeringen wordt het bedrag van de gerealiseerde vermogensopbouw gesteld op de krachtens de Wet op het financieel toezicht aan te houden premiereserve ten aanzien van de betrokken verzekering. 2.2 De NHT biedt herverzekeringsdekking voor de hiervoor genoemde aanspraken tot maximaal 1 miljard euro per kalenderjaar. Vorengenoemd bedrag kan van jaar tot jaar worden aangepast en geldt voor alle bij de NHT aangesloten verzekeraars tezamen. Van een eventuele aanpassing zal mededeling worden gedaan in drie landelijk verschijnende dagbladen. 2.3 In afwijking van het in de voorgaande leden van dit artikel bepaalde, geldt voor verzekeringen die betrekking hebben op: - schade aan onroerende zaken en/of de inhoud daarvan; - gevolgschade van schade aan onroerende zaken en/of de inhoud daarvan, dat per verzekeringnemer per verzekerde 20 van 28