Planmatig onderhoud en groot onderhoud
|
|
- Petrus de clercq
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Basiskwaliteit Energiezuinig Duurzaam materiaalgebruik Keuzevrijheid voor de huurder Duidelijk PvE Binnen financiële kaders Goede afspraken met aannemers Communicatiemet bewoners Begroting vs werkelijkheid Planning Contact R&B, aannemer en klant Woninggegevensniet op orde Resultaten Start Technisch goede woning SVB Inventariseren wensen Afstemming Afstemming Evalueren Tevreden huurder MJOB Begroting Maken planning Werk voorbereiden Calculeren Aanbesteden Uitvoeren Opleveren Betere verhuurbaarheid PvE basiskwaliteit Duurzaamheidsacties Proces verhuren Verwerken facturen Bijwerken technische gegevens Beter energielabel Informatie voor andere processen Groot NPO Planmatig onderhoud en groot onderhoud Aanpassen WWD en huur Risico Succesfactor Processtap Ander proces Start / Resultaat Overdracht in het proces Wie doen het? De klant Projectleider PO Planmatig opzichter Aannemer Financiële administratie
2 Doelstelling: Toelichting: Uitvoering van de werkzaamheden binnen planning en begroting en conform de vereiste basiskwaliteit. De klant waardeert dit met minimaal het cijfer x. Bezien vanuit de totale organisatie zit het spannende in dit proces in de voorbereiding (valt dus net buiten het proces). Succesfactoren hebben vooral betrekking op een goede invulling van het svb en een vertaling hiervan in een planmatige onderhoudsbegroting. In het processchema zijn de voorbereidende elementen opgenomen, hoewel ze formeel geen deel uitmaken van het proces. Dit is gedaan om nadruk te leggen op de samenhang van de processen. Binnen het proces zelf moet er vooral aandacht zijn voor zorgvuldige communicate met de bewoners, en beheersing in tijd en geld. Met name door de keuzevrijheid die R&B haar bewoners biedt wordt de MJOB niet altijd daadwerkelijk uitgevoerd. Planmatig onderhoud en groot onderhoud zijn in feite hetzelfde proces. Het enige verschil is dat er bij groot onderhoud sprake is van de clustering van een aantal maatregelen, terwijl dat bij planmatig onderhoud niet het geval is. Planning van planmatig onderhoud wordt ingegeven door de onderhoudscyclus, terwijl er bij groot onderhoud ook andere factoren een rol kunnen spelen. Start Grote reparatieverzoeken Grote reparatieverzoeken worden door Wonen 'uitbesteed' aan Vastgoed. Het verzoek hiervoor komt van de opzichter Wonen. Er wordt dan gewerkt op het budget van Wonen tenzij het duidelijk achterstallig Planmatig Onderhoud betreft. Begroting Aan het einde van het jaar wordt de begroting voor het komende jaar vanuit de MJOB ingevoerd in BIS. Later kunnen hier onbegrote posten aan worden toegevoegd. Bij het opstellen van de begroting wordt niet alleen gekeken naar de MJOB, maar er worden ook bevindingen of klachten vanuit 't veld van Wonen (opzichter of woonconsulenten) meegenomen. De begroting wordt ingevoerd op het niveau van werknummers. Dit is de basis voor de financiële administratie. De financiële administratie koppelt facturen aan de werknummers. Duurzaamheidsacties PvE Basiskwaliteit Pagina 1 van 10
3 MJOB MJOB vormt geen onderdeel van het proces PO en GO, maar levert hiervoor wel de input. Tegelijkertijd levert het proces PO en GO ook weer informatie die van belang is voor het MJOB-proces. Voor het MJOB-proces speelt het onderhoud op maat een steeds grotere rol. Daarom wordt het belangrijker om de staat van de woning goed vast te leggen. In 2001 is de verkooplijst ontstaan. Toen is afgesproken dat in de te verkopen woningen niet meer werd geïnvesteerd. Omdat niet alle woningen verkocht zijn, is bij een behoorlijk aantal woningen achterstallig onderhoud ontstaan. (de laag fruit woningen). Nu wordt gewerkt aan een inhaalslag en wordt wel weer in deze woningen geïnvesteerd. SVB Het strategisch voorraadbeleid is een apart proces. Bijna alle primaire processen van R&B zijn leverancier voor dit proces. Het is dan ook cruciaal om vanuit al die processen de juiste informatie aan het SVB-proces aan te leveren. PO en GO leveren niet alleen informatie over de staat van het bezit, maar ook over de wensen van de klanten. Het SVB levert input voor de MJOB (en vice versa) en van daaruit wordt de begroting gemaakt die richtinggevend is voor het PO en GO. Resultaat Beter energielabel Informatie voor andere processen Betere verhuurbaarheid Tevreden huurder De huurder waardeert R&B met het cijfer genoemd in de doelstelling van dit proces. Technisch goede woning Pagina 2 van 10
4 Maken planning Samen met de opzichters worden de projecten voor het komende jaar verdeeld over de verschillende opzichters. De basis hiervoor is een globale geografische indeling. Verder is een gelijkmatige verdeling van de verwachte hoeveelheid werk een uitgangspunt. Nu wordt ook nog werk verdeeld op basis van specialisme van de medewerkers. Maar men wil toewerken naar meer allroundmedewerkers. Projectleider PO Inventariseren wensen Bewoners mogen kiezen of ze wel of niet aan bepaalde maatregelen mee willen doen (bijvoorbeeld het vervangen van keukens). Als ze meedoen kunnen ze vaak ook een eigen keuze maken in de uitvoering. Het is belangrijk om de wensen van de bewoners snel boven tafel te hebben. Wanneer de aannemer de materialen al heeft besteld, dan wordt het duurder om nog rekening te houden met de individuele wensen van de klant. De inspraak van bewoners is niet onbeperkt. Natuurlijk moet de woning altijd blijven voldoen aan de afgesproken technische kwaliteit en de eisen van veiligheid. Maar ook is het goed om te kijken naar de toekomstige verhuurbaarheid. Wanneer bewoners niet willen deelnemen, dan meldt de planmatig opzichter dit aan de projectleider. Die neemt de post dan opnieuw op in de MJOB, maar dan over 5 jaar. Wanneer zich binnen die periode een mutatie voordoet, wordt de maatregel doorgaans uitgevoerd in het mutatieonderhoud. Bij PO van de buitenschil krijgen de bewoners een brief en geen keuzevrijheid. Van tevoren voert de Planmatig Opzichter nog een check uit op de woningen. Succesfactor: Keuzevrijheid voor de huurder (nr. Ond.plan: ) Huurders mogen (met name bij groot onderhoud) zelf bepalen of ze mee willen doen met bepaalde maatregelen of niet. Diversiteit leidt tot meer onderhoudskosten. Door onderhoud op maat en de keuzevrijheid van de huurder neemt de diversiteit van de woningen toe. Er is weinig tot geen standaard meer. gevolg: Meer onderhoud bij mutatie. Wanneer bijvoorbeeld een keuken niet planmatig wordt vervangen, gebeurt dit alsnog bij mutatie. Hierdoor ontstaat een grotere diversiteit (bijvoorbeeld in keukens) en kan er minder efficiënt worden onderhouden en ingekocht. Aan de andere kant betekent het wel dat de economische levensduur verlengd wordt. Pagina 3 van 10
5 Communicatie met klanten / bewoners niet goed Tijdens een project (van voorbereiding tot oplevering) is de communicatie met bewoners cruciaal. Op de juiste momenten moeten de bewoners de benodigde informatie krijgen. En deze informatie moet voor iedereen duidelijk zijn, zodat de bewoners weten wat ze kunnen verwachten. Daarnaast is het ook van belang om de gemaakte afspraken met de bewoners goed vast te leggen. Vooralsnog wordt de keuze van de bewoners veelal bewaard in de projectmap van de. Soms worden er ook individuele contracten met bewoners afgesloten. Dit moet strakker georganiseerd worden. gevolg: Wanneer verwachtingen onvoldoende helder gecommuniceerd worden, kan dat leiden tot onduidelijkheid met discussie, teleurstelling en frustratie als gevolg. De gemaakte afspraken zijn vooral bekend bij de Planmatig Opzichter en niet inzichtelijk voor anderen binnen de organisatie. Sommige afspraken zijn in het geheel niet vastgelegd. type: Imago Hulpmiddel: Werk voorbereiden De gaat de projecten die bepaald zijn in de onderhoudsbegroting verder uitwerken. Dit bestaat onder andere uit: - bepalen van hoeveelheden (aantallen, m2 e.d.) - maken van een uitgebreide technische omschrijving van de werkzaamheden (geen bestek) - maken van een globale planning - maken van een technische werkomschrijving De werkzaamheden worden verdeeld per opzichter. Zij doen de werkvoorbereiding. De opzichters hebben geen vast rayon, maar wel een globale geografische indeling. Ze zorgen voor een gelijkmatige verdeling van de hoeveelheid werk. Succesfactor: Bij het opstellen van de werkomschrijving moet met veel dingen rekening worden gehouden: Per doelgroep of woning kunnen er andere eisen worden gesteld. Daarnaast moet rekening gehouden worden met de eisen met betrekking tot duurzaamheid en energiegebruik. Veel van die eisen staan in het standaard PvE (in ontwikkeling) en in andere gevallen moeten SVB, MJOB (bijvoorbeeld Senior Vitaal) of beleidsplannen informatie bieden. Duidelijk PvE Hoe duidelijker het PvE is, hoe beter de aannemers kunnen inschatten welke materialen er besteld moeten worden, welke werkzaamheden er uitgevoerd moeten worden en hoeveel uren werk dat is. Het is een goede basis voor goede afspraken en een goede planning. Pagina 4 van 10
6 Succesfactor: Onderhoud op maat (nr. Ond.plan: ) Onderhoud wordt op maat uitgevoerd. In de voorbereiding van het werk wordt hier rekening mee gehouden: zijn de geplande maatregelen wel echt nodig voor de betreffende woning, ook in relatie tot het strategisch voorraadbeleid? Succesfactor: Energiezuinig (nr. Ond.plan: ) R&B vindt het belangrijk om energiezuinig te werk te gaan. Succesfactor: Duurzaam materiaalgebruik (nr. Ond.plan: ) R&B Wonen is een maatschappelijk verantwoorde onderneming. Met duurzame materialen draagt R&B Wonen bij aan een beter milieu en een langere levensduur van de woningen. Succesfactor: Keuzevrijheid voor de huurder (nr. Ond.plan: ) Huurders mogen (met name bij groot onderhoud) zelf bepalen of ze mee willen doen met bepaalde maatregelen of niet. Als ze mee doen hebben ze daarbinnen ook vaak nog de mogelijkheid om bijvoorbeeld een keuken samen te stellen of tegels te kiezen. Hulpmiddel: Standaard PvE Document Hulpmiddel: SVB Document Hulpmiddel: MJOB Softwareoplossing Maken calculatie Op basis van de werkomschrijving en de berekende aantallen maakt de projectleider een berekening van de verwachte kosten. Vervolgens checkt hij of het binnen de begroting valt. In overleg met de manager Vastgoed worden soms onbegrote posten toegevoegd. Dit gebeurt gedurende het jaar conform het vastgestelde procuratiebeleid. Mede door de keuzevrijheid voor bewoners is er steeds meer variatie gekomen in woningen. De projectleider maakt de calculatie dan ook steeds minder op basis van complexen, en steeds meer op het niveau van subcomplexen of individuele woningen. Bij het maken van de calculatie is het heel belangrijk om rekening te houden met de geïnventariseerde bewonerswensen. Hoe eerder de definitieve wensen bekend zijn, hoe beter de calculatie kan worden gemaakt. Projectleider PO Planning PO niet gerealiseerd, budget wel uitgeput Bewoners krijgen binnen bepaalde grenzen de keuze om wel of niet aan PO of GO deel te nemen. Wanneer ze niet allemaal deelnemen, wordt het geplande onderhoud op dat moment dus niet bij alle woningen uitgevoerd. Dit houdt in dat het begrote budget niet geheel hieraan wordt besteed. Het overgebleven budget wordt vaak op andere fronten ingezet. Echter op dit moment is het onvoldoende duidelijk waaraan dat besteed wordt. Een beter inzicht hierin zal ook tot een verbetering van de MJOB kunnen leiden. gevolg: Onvoldoende inzicht en daardoor een minder nauwkeurig MJOB Pagina 5 van 10
7 Woninggegevens niet op orde. De nieuwe huurprijs wordt gebaseerd op de woningwaardering. Dit is een zwakke schakel in het proces en daardoor is er geen garantie dat de woningwaardering in BIS klopt. Verantwoordelijkheid ligt bij Wonen; uitvoering bij andere afdelingen: Vastgoed voor de Woninggegevens; Financiën voor de vastlegging in het systeem. gevolg: Geen juist fundament voor de huurprijs. Procesverbetering doorvoeren. Hulpmiddel: Vastware Softwareoplossing Hulpmiddel: Excel Softwareoplossing Hulpmiddel: BIS Softwareoplossing Hulpmiddel: Inventarisatie bewonerswensen Document Afstemming Gedurende het hele proces moet er goed met de bewoners gecommuniceerd worden. Dat begint bij de vooraankondiging van het werk en het eindigt bij de evaluatie. Het is belangrijk om de wensen van de bewoners tijdig in kaart te hebben; gebeurt dat te laat, dan bestaat de kans dat de verkeerde materialen zijn besteld of dat de planning niet realistisch is. Het is moeilijk om in de gaten te houden op welke manier de aannemers communiceren met de klanten. Bij de keuze van aannemers wordt rekening gehouden met de ervaringen die er met de aannemers zijn op dit terrein. Voorlichting energiegebruik Bewoners worden voorgelicht over het energiegebruik in de woning. We proberen ze bewust te maken van de maatregelen die zij zelf kunnen nemen. Dat is belangrijk omdat anders de energieprestaties alleen op papier worden gehaald. Bewoners krijgen inzicht in het eigen energiegebruik. Bij groot onderhoud bezoekt de opzichter iedere bewoner om uit te leggen wat er gaat gebeuren en om vragen te beantwoorden. Hij neemt direct de woning op en inventariseert de wensen en de keuzes. Belangrijk is ook de interne communicatie. Als een telefoontje binnenkomt moet bij de baliemedewerker duidelijk zijn of er sprake is van planmatig onderhoud en garantie. Uitgevoerd en uit te voeren PO moet intern bekend zijn, ook bij Wonen (balie), maar ook bijvoorbeeld bij de glashandel waarmee bewoners rechtstreeks contact kunnen opnemen. Communicatie loopt nu via excellijstjes die bij de balie worden neergelegd. Er zijn veel (uitgebreide) lijsten, waardoor het voor interne klanten moeilijk is om overzicht te krijgen over de stand van zaken van het PO. Eigenaar ligt nog niet echt vast. Communicatie is vrij reactief. Succesfactor: Energiezuinigheid is gestimuleerd (nr. Ond.plan: ) Pagina 6 van 10
8 Succesfactor: De energiemaatregelen die R&B Wonen treft in de woningen, krijgen pas zin als de bewoners daar op een goede wijze mee om gaan. Daarom worden bewoners voorgelicht over energiezuinig gedrag. Communicatie met klanten / bewoners niet goed Tijdens een project (van voorbereiding tot oplevering) is de communicatie met bewoners cruciaal. Op de juiste momenten moeten de bewoners de benodigde informatie krijgen. En deze informatie moet voor iedereen duidelijk zijn, zodat de bewoners weten wat ze kunnen verwachten. Daarnaast is het ook van belang om de gemaakte afspraken met de bewoners goed vast te leggen. Vooralsnog wordt de keuze van de bewoners veelal bewaard in de projectmap van de. Soms worden er ook individuele contracten met bewoners afgesloten. Dit moet strakker georganiseerd worden. gevolg: Wanneer verwachtingen onvoldoende helder gecommuniceerd worden, kan dat leiden tot onduidelijkheid met discussie, teleurstelling en frustratie als gevolg. De gemaakte afspraken zijn vooral bekend bij de Planmatig Opzichter en niet inzichtelijk voor anderen binnen de organisatie. Sommige afspraken zijn in het geheel niet vastgelegd. type: Imago PO en GO onvoldoende bekend bij Wonen Planning en uitvoering van PO en GO zijn onvoldoende bekend bij Wonen. gevolg: Reparatieverzoeken worden uitgevoerd en betaald door R&B, terwijl er garantie is. Reparatieverzoeken worden uitgevoerd terwijl er PO of GO op korte termijn gepland is. Succesfactor: Aanbesteden Bij drie (vaste) aannemers wordt een prijs opgevraagd. Selectie vindt plaats op basis van prijs. Liggen alle offertes boven het begrote budget, dan vindt overleg met de manager plaats. Opzichters controleren of de kwaliteit geborgd blijft. Duidelijk PvE Hoe duidelijker het PvE is, hoe beter de aannemers kunnen inschatten welke materialen er geoffreerd moeten worden, welke werkzaamheden er uitgevoerd moeten worden en hoeveel uren werk dat is. Het is een goede basis voor goede afspraken. Contact tussen aannemer en klant De aannemer is tijdens het project ook het visitekaartje van R&B. Te weinig of slecht contact tussen de aannemer en klant vormt een risico voor de klanttevredenheid en het imago van R&B. Daarnaast Pagina 7 van 10
9 is ook de kwaliteit van het afgeleverde werk een belangrijk punt voor de klanttevredenheid. gevolg: Ontevredenheid klant en onvoldoende grond om sancties uit te voeren. type: Imago Hulpmiddel: Aanbestedingsbeleid Document Hulpmiddel: Spelregelblad voor de aannemer Document Uitvoeren Bij het uitvoeren van het planmatig en groot onderhoud is het zaak om de overlast voor de bewoners tot een minimum te beperken. Goede communicatie is hierin heel belangrijk, maar ook een zorgvuldige planning. Bij het opstellen van de planning is het niet alleen belangrijk om te kijken hoe het werk zo efficiënt mogelijk kan worden uitgevoerd, maar ook om te redeneren vanuit het perspectief van de bewoners: hoe hebben die zo weinig mogelijk overlast? Dat kan leiden tot een minder efficiënt proces. Omdat de praktische uitvoering door de aannemer wordt gedaan, is het belangrijk om de aannemer in een vroeg stadium de vraag te stellen hoe hij de overlast voor de bewoners gaat beperken. Bij Groot onderhoud bepaalt de opzichter samen met de aannemer welke werkzaamheden wanneer worden uitgevoerd. Hier kan nog wel in geschoven worden in verband met vakanties van bewoners en dergelijke. Het is belangrijk dat opzichters op de hoogte zijn van elkaars werk en dat ze elkaar (in positieve zin) controleren. Daarom is het goed als opzichters regelmatig mee gaan naar elkaars werk. Levensduur van energiezuinige materialen is niet bekend Omdat veel energiezuinige materialen relatief nieuw zijn, zijn er nauwelijks ervaringen bekend. Daardoor is moeilijk in te schatten wat de daadwerkelijke levenduur en kwaliteit is van deze materialen en welk onderhoud de materialen vragen. Daarbij worden ook de normen steeds vaker bijgesteld, wat ook invloed kan hebben op de levensduur. De materialen zijn in die gevallen nog niet versleten, maar voldoen niet meer aan de gestelde eisen. gevolg: Onderhoudskosten niet voorspelbaar. Duurzaamheidsdoelstellingen worden mogelijk niet behaald. Pagina 8 van 10
10 Planning Po en GO De planning bij PO en GO luistert erg nauw, omdat je te maken hebt met afspraken met de bewoners. Vaak moeten bewoners thuis zijn of is het voor hen belangrijk om te weten op welke dagen/momenten de werkzaamheden precies plaatsvinden. gevolg: Als er niet volgens planning gewerkt wordt, heeft dat tot gevolg dat extra afstemming met de bewoners plaats moet vinden om tot nieuwe afspraken te komen. Werkzaamheden schuiven door waardoor er minder efficiënt gewerkt kan worden. type: Imago Uitgevoerde werk door derde is van onvoldoende kwaliteit Het werk wat derden uitvoeren in opdracht van R&B is van onvoldoende kwaliteit gevolg: Herstelwerkzaamheden, extra onderhoudskosten, ontevredenheid klant. Verwerken facturen De medewerker financiële administratie koppelt de facturen aan de werknummers (per aannemer/crediteur krijgen de werknummers een eigen volgnummer). De planmatig opzichter controleert de facturen. Medewerker crediteurenadministratie Hulpmiddel: NCCW-BIS Softwareoplossing Bijwerken technische gegevens Van een groot deel van de woningen (3000 eind 2011) is een aantal cartotheekgegevens bekend. Van 2000 woningen (ongeveer helft van het bezit) staan deze gegevens in een Excelbestand. Dat dit in Excel wordt vastgelegd is een tussenoplossing, maar moet wel worden bijgehouden. Dat gebeurt tijdens deze processtap. Daarnaast hebben we het hier ook over het verwerken van de werkzaamheden die daadwerkelijk uitgevoerd zijn en wat er juist niet is uitgevoerd en bijvoorbeeld over 5 jaar weer op de planning staat. Projectleider PO Hulpmiddel: Excel Softwareoplossing Hulpmiddel: Vastware Softwareoplossing Aanpassen WWD en huur Op basis van de uitgevoerde werkzaamheden, moeten in sommige gevallen de woningwaarderingspunten en de huurprijs worden aangepast. De huurprijs wordt met een vooraf vastgesteld bedrag aangepast door de Woonconsulent. Dit bedrag is afhankelijk van de Pagina 9 van 10
11 gerealiseerde verbeteringen. Medewerker crediteurenadministratie Succesfactor: Klantprocessen zijn op orde en efficiënt (nr. Ond.plan: ) Binnen deze stap zijn medewerkers van verschillende afdelingen betrokken. Goede afspraken en afstemming zijn hierbij essentieel. Dit is dan ook opgenomen bij de verbeterpunten. Hulpmiddel: NCCW-BIS Softwareoplossing Opleveren De aannemer levert zijn werk op aan de planmatig opzichter. Vervolgens wordt het geheel opgeleverd aan de bewoners. Evalueren De planmatig opzichters polsen regelmatig bij de bewoners naar hun bevindingen. Dit wordt niet geregistreerd. Eenduidige en structurele evaluatie is noodzakelijk om zowel de tevredenheid te kunnen meten als de nodige informatie te krijgen om het proces te verbeteren. Succesfactor: Woonbehoefte van de consument is in beeld (nr. Ond.plan: ) Planmatig en Groot onderhoud zijn belangrijke klantprocessen. Een belangrijk deel van het imago wordt bepaald door de aanpak rondom deze processen. Het achterhalen van de beleving van de klant maakt het mogelijk om verbeteringen te definiëren. Pagina 10 van 10
Procuratieregeling externe versie
Procuratieregeling externe versie Definitie procuratie Onder procuratie wordt in het algemeen verstaan de bevoegdheid tot het aangaan van (financiële) verplichtingen. Deze verplichtingen, die in principe
Nadere informatie4 Kwaliteit van het bezit
4 Kwaliteit van het bezit 4.1 Kwaliteitsbeleid bestaand bezit Onderhoud moet het vastgoed van Woonpartners in technisch opzicht goed verhuurbaar houden. Tijdens de bewoning spelen we zo goed mogelijk in
Nadere informatieEvaluatie Beleidsuitgangspunten. Openbare Verlichting. Gemeente Geertruidenberg
Evaluatie Beleidsuitgangspunten Openbare Verlichting Gemeente Geertruidenberg Opdrachtgever: Gemeente Geertruidenberg Cluster Beheer en ontwikkeling Openbare Ruimte Nobra Technisch Adviesbureau B.V. Bunderstraat
Nadere informatieHet Oud Hollandsch Uitbesteding Spel
Het Oud Hollandsch Uitbesteding Spel Inleiding Voor u ligt het Oud Hollandsch Uitbesteding Spel mogelijk gemaakt door Buytenshuis, een initiatief van BMC Interlink. De bedoeling is om u op een eenvoudige
Nadere informatieVan beleid naar uitvoering Van beleidsplannen en de dingen die voorbij gaan
Van beleid naar uitvoering Van beleidsplannen en de dingen die voorbij gaan Studiedag implementatie van vastgoedbeleid Ritske Dankert Inhoud Wat is implementatie? Vier fasen van idee tot oplevering Opdracht
Nadere informatie'DE ZWAAN' vof. Inhoud. 01 Bouwmanagement. 02 Initiatieffase bij het kopen van een gebouw. 03 Initiatieffase bij bestaande bouw
0 T Inhoud 01 ouwmanagement 02 Initiatieffase bij het kopen van een gebouw. 03 Initiatieffase bij bestaande bouw 04 Initiatieffase bij nieuwbouw 05 Schetsfase bij verbouwing of nieuwbouw 06 Voorontwerp
Nadere informatieInkoopmanagement en Ketenintegratie. 18 september 2008
Inkoopmanagement en Ketenintegratie 18 september 2008 Van Schöll Advies In de huidige vorm ontstaan in 2003 Kernactiviteiten Begeleiden van veranderingsprocessen Optimaliseren van het sproces Inkoop management
Nadere informatieResultaatgerichte samenwerking. o n d e r h o u d - k l a n t c o n t a c t c e n t r u m
Resultaatgerichte samenwerking o n d e r h o u d - k l a n t c o n t a c t c e n t r u m Rhiant Hendrik-Ido-Ambacht Aantal VHE : 2000, waarvan 1900 woningen Aantal fte totaal : 18,5 - waarvan gedetacheerd
Nadere informatiePartnerselectie ketensamenwerking: succesfactoren en leerpunten
Partnerselectie ketensamenwerking: succesfactoren en leerpunten vertrouwen, transparantie & Verbondenheid 2 Voor het Volledige rapport: www.regieraadbouwzuid.nl Een nieuwe marktbenadering Bij Wonen Limburg
Nadere informatieEVC Beoordelings- en ontwikkeltraject AF-Erkenningsregeling
EVC Beoordelings- en ontwikkeltraject AF-Erkenningsregeling Het EVC (Elders Verworven Competenties) beoordelings- en ontwikkeltraject AF is bedoeld om bedrijven die in eerste instantie niet voldoen aan
Nadere informatieDe digitale corporatie KLANTWAARDE EN BEDRIJFSKOSTEN: KANAALSTRATEGIE. 11 september 2014 Marcel Zondervan Marnix van Welie
De digitale corporatie KLANTWAARDE EN BEDRIJFSKOSTEN: KANAALSTRATEGIE 11 september 2014 Marcel Zondervan Marnix van Welie AGENDA 1. Even voorstellen? 2. Feiten: De kosten van een klantcontact 3. Praktijk:
Nadere informatieOnderhoudsPARTNER. BetonRestore: keiharde kennis voor het beste resultaat
OnderhoudsPARTNER BetonRestore: keiharde kennis voor het beste resultaat OnderhoudsPARTNER Slimmer inkopen Duurzaam inkopen 2 De traditie Het meest gezien in de markt: Aanbestedingen In concurrentie met
Nadere informatieHERGEBRUIK VAN REQUIREMENTS
HERGEBRUIK VAN REQUIREMENTS EEN PRAKTISCHE AANPAK BUSINESS ANALYSE CENTER OF EXCELLENCE - SYNERGIO Inhoudsopgave 1 HERGEBRUIK VAN REQUIREMENTS... 3 1.1 GEBRUIKEN VERSUS HERGEBRUIKEN... 4 2 STRATEGIE...
Nadere informatieFormat Projectplan. Zo kan het ook! 20 juni 2013 1
Format Projectplan Onbeperkt Sportief biedt u een format voor het maken van een projectplan. Met zeven hoofdvragen krijgt u helder op papier wat uw project inhoudt. Het projectplan heeft als doel het stimuleren
Nadere informatieMijn apotheek, Acdapha Groep. Aanvulling bij Jaarplan
Mijn apotheek, Acdapha Groep Aanvulling bij Jaarplan 2015 2016 Alkmaar, mei 2016 Inhoudsopgave Inleiding... 3 2 Personeel en organisatie... 4 2.7 Nieuw apotheek informatiesysteem... 4 2.9 Centraal declareren...
Nadere informatiePraktijkinstructie Externe transportplanning 3 (CLO12.3/CREBO:50196)
instructie Externe transportplanning 3 (CLO12.3/CREBO:50196) pi.clo12.3.v2 ECABO, 1 september 2003 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen
Nadere informatie: adviesaanvraag betreffende dynamisch onderhoud, met aanpassingen. op verzoek van huurderorganisaties
Memo Aan Van : huurdersorganisaties : Woonconcept, Roelof Smit Datum : 20 maart 2012 Kopie : Betreft : adviesaanvraag betreffende dynamisch onderhoud, met aanpassingen op verzoek van huurderorganisaties
Nadere informatie1.405 (doel 1.450) 7,2. 3,0 mln. 7,5 mln. 29,6 mln 25,0 mln. 54,6 mln. kwaliteit woningen. visie en doelstellingen kwaliteit bezit
5 Kwaliteit bezit visie en doelstellingen kwaliteit bezit De kwaliteit van de woning is cruciaal voor het thuisgevoel van de bewoners. We zetten in op verduurzaming van het bezit onder de voorwaarde dat
Nadere informatieFunctiebeschrijving technisch administrateur (junior)
Functiebeschrijving technisch administrateur (junior) Doel Het tijdig en correct voeren van (sub-)administraties van de nieuwbouwprojecten, vastgoed onderhoud- en investeringsprojecten, het leveren van
Nadere informatieLeeftijdbewust personeelsbeleid Ingrediënten voor een plan van aanpak
Leeftijdbewust personeelsbeleid Ingrediënten voor een plan van aanpak Inhoud Inleiding 3 Stap 1 De noodzaak vaststellen 4 Stap 2 De business case 5 Stap 3 Probleemverdieping 6 Stap 4 Actieplan 8 Stap 5
Nadere informatieDAGELIJKS ONDERHOUD. Stichting Havensteder. Henk Hartman
DAGELIJKS ONDERHOUD Stichting Havensteder Henk Hartman 4-2-2015 1 Programma Havensteder Samenwerking III II I Dagelijks onderhoud 4-2-2015 2 Missie Havensteder Wij zijn sterk in huisvesting voor mensen
Nadere informatieIntroductie in: Resultaatgericht Samenwerken bij Investeren en Onderhouden
Introductie in: Resultaatgericht Samenwerken bij Investeren en Onderhouden November 2013 Hank Herfkens (Havensteder) & Hans van der Krogt (Smits Vastgoedzorg) deelnemers Inkoop - / aanbestedingsvormen
Nadere informatieBeheer en onderhoud Nationaal Muziekkwartier
Beheer en onderhoud Nationaal Muziekkwartier Nihad Mesevic Coördinator onderhoud Bereikbaar: Gemeente Enschede Hengelosestraat 51 Postbus 20 7500 AA Enschede 053-4818424 06-13695226 n.mesevic@enschede.nl
Nadere informatieEvalueren van projecten met externen Kennisdocument Onderzoek & Statistiek
Evalueren van projecten met externen Kennisdocument Onderzoek & Statistiek Zwaantina van der Veen / Dymphna Meijneken / Marieke Boekenoogen Stad met een hart Inhoud Hoofdstuk 1 Inleiding 3 Hoofdstuk 2
Nadere informatieMedewerker strategie en control Functiefamilie 20, strategie en beleid Functieniveau
Strategie en control Functieprofiel medewerker strategie en control Medewerker strategie en control Functiefamilie Functiefamilie 20, strategie en beleid Functieniveau I Doel De medewerker strategie en
Nadere informatieBouwproces volgens de visie van Veelzijdigbouw
2011 Bouwproces volgens de visie van Veelzijdigbouw Veelzijdigbouw Walnootstraat 26 2461 DV Ter Aar Telefoon 06-43822608 Fax 0847-593939 info@veelzijdigbouw.nl www.veelzijdigbouw.nl Het bouwproces volgens
Nadere informatieSamenvatting Klanttevredenheidsonderzoek 2009 Facilitair Bedrijf UT
Samenvatting Klanttevredenheidsonderzoek 2009 Facilitair Bedrijf UT Het Facilitair Bedrijf heeft in 2009 een klanttevredenheidsonderzoek gehouden onder haar gebruikers. Dit rapport is een samenvatting
Nadere informatieProcuratieregeling proces 15.3
Procuratieregeling proces 15.3 Datum 26 november 2013 Versie 2.1 definitief 1 Algemeen Onder procuratie wordt in het algemeen verstaan de bevoegdheid tot het aangaan van financiële verplichtingen. Deze
Nadere informatieRWS Jaarplan
RWS Jaarplan 2012-2013 Het jaarplan 2012-2013 vloeit voort uit het Ondernemingsplan 2012-2016. Het is een concrete uitwerking van wat we in 2013 doen om de lange termijn doelen van het ondernemingsplan
Nadere informatieKwaliteit bezit. kwaliteit woningen. Uitgaven onderhoud. 28,8 mln 26,8 mln. Niet planmatig. 55,6 mln. Nieuwbouw huur 18,5 mln
5 Kwaliteit bezit Visie en doelstellingen kwaliteit bezit De kwaliteit van de woning is cruciaal voor het thuisgevoel van de bewoners. We zetten in op verduurzaming van het bezit onder de voorwaarde dat
Nadere informatieWerkdocument Montessori voor een nieuwe tijd
Werkdocument Montessori voor een nieuwe tijd 1 oktober 2013 (revisie) Versie 2.3 1e Amstelveense Montessorischool Michelina Hoogeveen, Irene Simonis, Frank Versloot Inhoudsopgave Inleiding, doelen en uitgangspunten
Nadere informatieBIJLAGE 1 VERBIJZONDERDE INTERNE CONTROLE UITKOMSTEN 1 E KWARTAAL 2010
BIJLAGE 1 VERBIJZONDERDE INTERNE CONTROLE UITKOMSTEN 1 E KWARTAAL 2010 Bevindingen Proces Inkoop Aanbevelingen 1 e kwartaal 2010 1 In alle 45 gevallen waren de bedragen juist geboekt. 2 In 1 van de 45
Nadere informatieLEERDOELEN MEDIAVORMGEVER 4
LEERDOELEN MEDIAVORMGEVER 4 Tijdens elke BPV periode werk je aan 5 leerdoelen. 3 leerdoelen kies je uit een lijst met bestaande doelen die in het onderstaande kwalificatiedossier van Mediavormgever staan.
Nadere informatieChecklist analysefase
Totale Checklist analysefase Checklist analysefase I Interne analyse Huidige situatie 1. Omschrijf het huidige inkoop / aanbestedingsbeleid (doelstelling, missie) etc; -inkoopnota 2. Wat is het huidig
Nadere informatieResultaten klanttevredenheidsonderzoek
Resultaten klanttevredenheidsonderzoek Een van de uitgangspunten van de fusie was dat onze klanten er geen hinder van mochten onder vinden. Na de fusie moest onze dienstverlening op hetzelfde niveau of
Nadere informatieLEERACTIVITEIT IJs verkopen op straat Ent-teach Module 6 Project management
LEERACTIVITEIT IJs verkopen op straat Ent-teach Module 6 Project management Beschrijving van de leeractiviteit Voor de volgende opdracht zullen de studenten plannen* hoe ze gedurende een week ijs gaan
Nadere informatieCommunicatieplan CO 2 Reductie 141118 MA Communicatieplan CO2 v5.0 Versie: 5.0 18 november 2014 COMMUNICATIEPLAN CO 2 REDUCTIE
Versie: 5.0 18 november 2014 COMMUNICATIEPLAN CO 2 REDUCTIE 2015-2016 Inleiding Voor u vindt u het communicatieplan van Aannemersbedrijf Verhoeven B.V.. In dit communicatieplan wordt de interne en externe
Nadere informatieCREATIEF DESKUNDIG BETROUWBAAR
WONEN IS MEER DAN EEN DAK BOVEN JE HOOFD! CREATIEF DESKUNDIG BETROUWBAAR Het bedrijf een korte introductie Verrassend creatief met hands-on mentaliteit Actief op het gebied van het ontwikkelen, realiseren,
Nadere informatieCO 2 Communicatieplan
CO 2 Communicatieplan CO2 communicatieplan Opgesteld d.d.: 24-01-2018 Akkoord bevonden door Rein Tempel (directeur) Versie: 1 Inhoudsopgave Opgesteld door: Marijke Schat () 1. Inleiding 3 2. Communicatiedoelstellingen
Nadere informatieResultaatgericht Portfoliomanagement. 4 oktober 2011
Resultaatgericht Portfoliomanagement 4 oktober 2011 Portfoliomanagement Van Wat (moeten we doen) naar Hoe (gaan we dat doen): van portfoliomanagement naar operationeel beheer PLAN Vastgoed portfolio DO
Nadere informatieRaadsvoorstel. 1. Aanleiding
Raadsvoorstel Aan : Raad van Geertruidenberg Raadsvergadering : 27 november 2014 Agendanummer : 09 Datum collegebesluit : 9 september 2014 Onderwerp : Evaluatie beleidsuitgangspunten en vervangingsplannen
Nadere informatieOnderhoudsbeleid afwegingen en effecten
Onderhoudsbeleid afwegingen en effecten Platform Technisch Beheer 27 maart 2014 http://www.dwvb.nl Kostenverlagen(pas en straks) Platform technisch beheer 27 maart 2014 2 Onderhoudsconditie(werkelijken
Nadere informatieOndersteuning van professionals in vastgoedbeheer
Ondersteuning van professionals in vastgoedbeheer Onafhankelijk Bureau Onderhoud is een onafhankelijk adviesbureau. Wij geven advies, training en ondersteuning aan professionals in vastgoedbeheer en onderhoud
Nadere informatieRapport klanttevredenheid 2013
Rapport klanttevredenheid 2013 2014.1.73 2 Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Procedure nieuwe verhuur 4 3. 3.1 Reparatieverzoeken Resultaten afgehandelde enquêtes Meerssen 2013 5 5 4. Procedure vertrekkende
Nadere informatieEvaluatie Back to Basics: De Nieuwe Koers
Evaluatie Back to Basics: De Nieuwe Koers nderzoek uitgevoerd in opdracht van: Gemeente Goirle DIMENSUS beleidsonderzoek April 2012 Projectnummer 488 Het onderzoek De gemeente Goirle is eind april 2010
Nadere informatieINFORMATIE Resultaatgericht Vastgoedonderhoud (RGVO)
INFORMATIE Resultaatgericht Vastgoedonderhoud (RGVO) O n d e r h o u d e n d g o e d NVT Onderhoudsgroep BV Hoefsmid 5-7 2631 RH Nootdorp Telefoon (015) 310 83 32 Fax (015) 310 56 23 www.onderhoudendgoed.nl
Nadere informatieSelectiebeleid Woonservice projectontwikkeling, nieuwbouw en onderhoud
Selectiebeleid Woonservice projectontwikkeling, nieuwbouw en onderhoud Aannemers Architecten Adviseurs januari 2011 Leon Vries Achtergrond Woonservice schakelt regelmatig aannemers, architecten en adviseurs
Nadere informatieICT EN INFORMATIEBELEIDSPLAN
ICT EN INFORMATIEBELEIDSPLAN 2018-2023 VERSIE definitief Vastgesteld op : 14 augustus 2018 Directeur bestuurder 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Doelstelling 3 3. Positionering ICT en Informatiebeleid
Nadere informatieOnze ambities MISSIE VISIE KERNWAARDEN. Onze droom is goed en betaalbaar wonen voor iedereen.
JAARVERSLAG 2016 Onze ambities VISIE MISSIE KERNWAARDEN Onze droom is goed en betaalbaar wonen voor iedereen. Wij richten ons op mensen uit de regio Apeldoorn met beperkte kansen op de woningmarkt. We
Nadere informatieProcedure aanbesteding afdeling Techniek BVOW en Humanitas
Procedure aanbesteding afdeling Techniek BVOW en Humanitas 1. Aannemers worden door de afdeling Techniek geselecteerd en beoordeeld op basis van een aantal criteria op het gebied van bedrijfsorganisatie,
Nadere informatiePLANON CONDITION ASSESSOR VOOR ADVIESBUREAUS. Vergroot de kwaliteit van uw NEN 2767 of RgdBOEI inspecties en verbeter uw projectrendement
PLANON CONDITION ASSESSOR VOOR ADVIESBUREAUS Vergroot de kwaliteit van uw NEN 2767 of RgdBOEI inspecties en verbeter uw projectrendement De Planon Condition Assessor bevat onder andere: De volledige NEN
Nadere informatieErvaringen van Brusselse KMO s met overheidsopdrachten. October 1, 2013 Unizo
Ervaringen van Brusselse KMO s met overheidsopdrachten October 1, 2013 Unizo Inleiding Knelpunten Knelpunten van de bouwsector Knelpunten van de voedingssector Suggesties Inleiding Slecht imago Politiek
Nadere informatieTicon. De volgende generatie projectmanagement
De volgende generatie Optimaal Het virtueel bouwproces model binnen de GWW Virtueel bouwproces model Het fundament van Ticon is het Virtueel bouwproces model. Dit datamodel is een collectie van alle projectgegevens
Nadere informatieManagementinformatie Onderhoudsbedrijven
Managementinformatie Onderhoudsbedrijven Bas Terlingen en Guus van Schöll Themamiddag Kovon, 26-10-2005 1 Niveaus van managementinformatie Inzomen op detail informatie Gegevens verzamelen PM Strategisch
Nadere informatieVerslag eerste marktconsultatie 3 april 2017
Verslag eerste marktconsultatie 3 april 2017 Hieronder volgt het verslag van de eerste marktconsultatie. De vragen die tijdens deze bijeenkomst zijn gesteld zijn in een overzicht onderaan dit verslag opgenomen.
Nadere informatiePlan van aanpak voor een tussentijdse evaluatie beleidsplan Sociaal Domein
Plan van aanpak voor een tussentijdse evaluatie beleidsplan Sociaal Domein Gemeente Bronckhorst, 23 augustus 2016 1. Aanleiding We willen het beleidsplan Sociaal Domein 2015-2018 gemeente Bronckhorst tussentijds
Nadere informatieWerkprocessen Dagelijks Onderhoud Mitros
Werkprocessen Dagelijks Onderhoud Mitros Bladzijde 1: Hoofdproces Asbest Bladzijde 3: Hoofdproces Co-makers Bladzijde 6: Hoofdproces Interne Uitvoering Bladzijde 8: Klachtenafhandeling Bladzijde 10: Garanties
Nadere informatieProtocol Bouwen in het gesloten seizoen aan primaire waterkeringen
Protocol Bouwen in het gesloten seizoen aan primaire waterkeringen Plan van Aanpak POV Auteur: Datum: Versie: POV Macrostabiliteit Pagina 1 van 7 Definitief 1 Inleiding Op 16 november hebben wij van u
Nadere informatieAdvies. Bewoners Advies Groep. Klantrelaties Nijestee - Huurders / kopers. De klant is koning
Bewoners Groep Klantrelaties Nijestee - Huurders / kopers De klant is koning Januari 2014 In november 2013 zijn tijdens de BinnensteBuitendag van Nijestee een drietal Bewoners Groepen (BAG s) van start
Nadere informatieOverzicht functies Afdelingen Functies Kerntaken
Overzicht functies Afdelingen Functies Kerntaken Vastgoed Senior medewerker vastgoed Houdt zich bezig met de organisatie van het SVB overleg (strategisch voorraadbeheer), zowel op strategisch als op operationeel
Nadere informatieHet sturend niveau: onderlinge afstemming en jaarplannen Een whitepaper van The Lifecycle Company
Het sturend niveau: onderlinge afstemming en jaarplannen Een whitepaper van The Lifecycle Company Met dit whitepaper lichten we de sturende processen uit het BiSL-model nader toe en laten we zien hoe jaarplannen
Nadere informatieCPO Beekdael. ALV CPO Beekdael 5 september Laride Vastgoedstrategie Procesmanagement Projectmanagement Beheer en exploitatie
CPO Beekdael ALV CPO Beekdael 5 september 2016 Laride Vastgoedstrategie Procesmanagement Projectmanagement Beheer en exploitatie Aanbesteding De werkgroep aanbesteding houdt zich de komende periode bezig
Nadere informatieTitel : Bouwprocessen in de kerk Datum : Oktober 2006
Titel : Datum : Oktober 2006 Wij, als verwarmingsadviseur, komen het maar al te vaak tegen: Een kerkwelgezinde medewerker van een installatiebedrijf biedt aan om de verwarming voor de kerk te bouwen. Vaak
Nadere informatieProvides als moderne opdrachtgever
Provides als moderne opdrachtgever KETENINTEGRATIE IN PLANMATIG ONDERHOUD Werner Eindhoven Missie Provides Provides, vertrouwd en innovatief, biedt een veelzijdig en hoogwaardig aanbod woondiensten voor
Nadere informatieProgramma. Startvraag. Monitor maart 2014 22-5-2014
Inrichting financiële functie Klaar voor de start 19 mei 2014 Els Verschure (Infinite Financieel) Erik de Vries (DUO) Programma Introductie bemensing bedrijfsvoering Financieel management en beheer Wie
Nadere informatie6Het voorbereidingsdraaiboek
DC 6Het voorbereidingsdraaiboek In dit dc-thema vind je informatie over het voorbereiden van een evenement. Het is een soort checklist van tien aandachtspunten, om te controleren of je niets vergeten bent.
Nadere informatieStappenplan kostenverdeelmodel
Stappenplan kostenverdeelmodel Inleiding Een kostenverdeelmodel herverdeelt kosten binnen een organisatie. In het opstellen van een kostenverdeelmodel zijn diverse stappen te onderscheiden. Dit onderdeel
Nadere informatieIN ZES STAPPEN MVO IMPLEMENTEREN IN UW KWALITEITSSYSTEEM
IN ZES STAPPEN MVO IMPLEMENTEREN IN UW KWALITEITSSYSTEEM De tijd dat MVO was voorbehouden aan idealisten ligt achter ons. Inmiddels wordt erkend dat MVO geen hype is, maar van strategisch belang voor ieder
Nadere informatieBijlage II - Het spoorboekje kwaliteit: De BIG-8 stap voor stap. Inleiding
Bijlage II - Het spoorboekje kwaliteit: De BIG-8 stap voor stap Inleiding In het omgevingsrecht worden regels gesteld waar de overheden zich aan moeten houden bij het uitvoeren van vergunningverlening,
Nadere informatiePeriode 1 & 2: Manier van inleveren.
Periode 1 & 2 Leerjaar: 3 Vak: Economie In de eerste twee periodes van het 3 e studiejaar ga je tijdens het vak economie bezig met het organiseren van een relatie dag voor jou stagebedrijf. Het doel, budget,
Nadere informatieOptimaliseren van zorglogistieke processen. YolandaVeerhuis Afdelingsmanager polikliniek Spaarnepoort
Optimaliseren van zorglogistieke processen YolandaVeerhuis Afdelingsmanager polikliniek Spaarnepoort Inhoud Beschrijving afdeling en doelgroep Doel: Grip op proces houden Doelstellingen project Stuurgroep
Nadere informatieVoortgangsverslag 2.1. Jeffrey Duindam
Voortgangsverslag 2.1 Jeffrey Duindam Voortgangsverslag 2.1 Jeffrey Duindam Studentennummer: 12068918 Opleiding: Associate Degree Installatietechniek 14-11-2013 Bedrijfsbegeleider: H. Zwaan Docent: P Eikelenboom
Nadere informatieAanbiedingsbrief commissies
Aanbiedingsbrief commissies Van College Voor Commissie Bestuur en Middelen Datum 11 april 2013 Onderwerp Openingstijden en werken op afspraak. Registratienummer 13.007350 Ter kennisneming. Onderwerp Openingstijden
Nadere informatieWEGNEMEN VAN BOEKHOUDKUNDIGE BELEMMERINGEN BIJ 365 + ONDERHOUD
WEGNEMEN VAN BOEKHOUDKUNDIGE BELEMMERINGEN BIJ 365 + ONDERHOUD WWW.ALTIJDGOEDINONDERHOUD.NL/CORPORATIES Wegnemen van boekhoudkundige belemmeringen bij 365 + Onderhoud Inleiding Zowel bij onderhoudsbedrijven
Nadere informatieCONSUMENTEN- VOORWAARDEN
CONSUMENTEN- VOORWAARDEN Dit zijn de algemene voorwaarden van Zuyd Makelaardij & Vastgoed. Hierin leest u welke rechten en plichten uw makelaar en uzelf hebben. Ze zijn in werking getreden op 1 Januari
Nadere informatieProcesbeschrijving Begeleiding, Verblijf en Persoonlijke verzorging
Procesbeschrijving Begeleiding, Verblijf en Persoonlijke verzorging Opgesteld door: Anneke Renckens WMO kantoor Pagina 1 van 6 Dit is een procesbeschrijving van het administratieve systeem van het WMO
Nadere informatieEvaluatie P&C Cyclus Projectdefinitie
Evaluatie P&C Cyclus 2014 Projectdefinitie februari 2015 INLEIDING Als onderdeel van het implementatietraject CGM is in 2013 in de 3 afzonderlijke raden van Cuijk, Grave en Mill en st Hubert besloten tot
Nadere informatieEnquête over onderhoud
Enquête over onderhoud In november 2014 legden we het Bo-Ex Panel een enquête voor met als onderwerp Onderhoud. Het thema onderhoud is erg breed. Daarom kozen we vooral te vragen naar ervaringen bij de
Nadere informatieDe succesvolle aanpak van VvE Hamershof Leusden
De succesvolle aanpak van VvE Hamershof Leusden Inhoud VvE bewoners Hamershof Motivatie Zekerheden & voorspelbaarheid Individuele benadering Besluit in de ALV Samengevat Sander van Velthoven & René Pie
Nadere informatieAssetmanagement. Resultaten maturityscan. 14 januari 2015
Assetmanagement Resultaten maturityscan 14 januari 2015 De 7 bouwstenen van Assetmanagement 2 22.Afwijkingen en herstelacties 23. Preventieve acties 24. Verbetermanagement 5.Leiderschap en betrokkenheid
Nadere informatieVE02/RO/0707. stichting volkshuisvestinggroep wooncompagnie
VE02/RO/0707 GEDRAGSCODE stichting volkshuisvestinggroep wooncompagnie Inhoudsopgave 1 algemeen kader 3 1.1 Toepassingsgebied 3 1.2 Uitgangspunten 3 2 De voorbereidingsfase 4 2.1 Informatievoorziening
Nadere informatieregionaal & betrokken Klacht indienen
regionaal & betrokken Klacht indienen Bent u niet tevreden over het functioneren van R&B Wonen? Laat het ons weten! Een tevreden klant is het belangrijkste doel van R&B Wonen. Daar richten wij onze dienstverlening
Nadere informatieDe voortgangsrapportage van kerntaak 4 BUITENSPORT CIOS Goes-Breda, versie 2014-2015. Voortgangsverslag. Kerntaak 4
Voortgangsverslag Kerntaak 4 Inleiding voortgangsverslag kerntaak 4 Reeds heb je het projectplan ingeleverd en kun je aan je kerntaak 4 project gaan werken. Hiervan moet je het verslag voortgangsrapportage
Nadere informatieUitvoeringsnotitie Meerjaren Onderhoudsprogramma Verhardingen 2012-2015 (MJOP 2012-2015)
Versie 12 april 2013 Uitvoeringsnotitie Meerjaren Onderhoudsprogramma Verhardingen 2012-2015 (MJOP 2012-2015) Definitief Directie Fysiek Domein Inhoud Inleiding 4 1 Herinrichtingsprojecten. 5 1.1 Planning.
Nadere informatieCO 2 Communicatieplan. 18 mei 2015
CO 2 Communicatieplan 18 mei 2015 Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Communicatiedoelstellingen 4 3. Doelgroepen 5 4. Communicatiemiddelen 7 5. Planning 8 6. Organisatie 9 CO 2-communicatieplan 2 1. Inleiding
Nadere informatieRealisatiefase fase 5
Realisatiefase fase 5 Dit is de tweede doe-fase. Tijdens de realisatiefase voeren jullie de ontwerpen uit om het product te realiseren. Tijdens de voorbereidingsfase hebben jullie alles wat jullie nodig
Nadere informatie[ENQUETE COMMUNICATIE]
13 [ENQUETE COMMUNICATIE] Enquête communicatie Brederode Wonen Inleiding Brederode Wonen zet zich in voor optimale communicatie met haar huurders en goede informatievoorziening voor een ieder die daar
Nadere informatieRealisatiefase fase 5
Realisatiefase fase 5 Dit is de tweede doe-fase. Tijdens de realisatiefase voeren jullie de ontwerpen uit om het product te realiseren. Tijdens de voorbereidingsfase hebben jullie alles wat jullie nodig
Nadere informatieCommunicatieplan CO 2 -prestatieladder. Communicatieplan. 5 maart 2014
Communicatieplan 5 maart 2014 1-8 05-03-2014 INHOUDSOPGAVE 1. Inleiding... 3 2. Communicatiedoelstellingen... 3 2.1 Algemene doelstelling... 3 3. Doelgroepen... 4 3.1. Groep A - Veel invloed, veel belang...
Nadere informatieEnergiemanagement Actieplan
1 van 8 Energiemanagement Actieplan Datum 18 04 2013 Rapportnr Opgesteld door Gedistribueerd aan A. van de Wetering & H. Buuts 1x Directie 1x KAM Coördinator 1x Handboek CO₂ Prestatieladder 1 2 van 8 INHOUDSOPGAVE
Nadere informatieGaan we verbouwen? De vertrouwde begeleiding van PrachtNova
Gaan we verbouwen? De vertrouwde begeleiding van PrachtNova Een verbouwing is een mooie stap naar een woning die beter past bij persoonlijke wensen en eisen. Maar de verbouwing kan ook een bron zijn van
Nadere informatieSamenvatting eindvoorstel CAO PO 2014-1015
Samenvatting eindvoorstel CAO PO 2014-1015 (20140411) Dit eindvoorstel komt voort uit de gesprekken die de PO-Raad en de werknemersorganisaties voerden tussen november 2013 en februari 2014. Het is de
Nadere informatieVoorbeeld Praktijkopdracht. Bedrijfsadministrateur niveau 4. Betreft: Een projectadministratie bijhouden of controleren
Voorbeeld Praktijkopdracht Bedrijfsadministrateur niveau 4 Betreft: Een projectadministratie bijhouden of controleren Kwalificatiedossier Financiële beroepen 2011-2012 Kwalificatie Bedrijfsadministrateur
Nadere informatieHet managen van een onderwijsorganisatie
Het managen van een onderwijsorganisatie Een bedrijfskundige aanpak met takenplaatje.nl Inhoud 1. Inleiding: vrijheid in gebondenheid 2. Het definieren van budgetgroepen 3. Vaststellen van de hoogte van
Nadere informatieFunctiebeschrijving. Hajnadi Klimaattechniek BV Service Coördinator Printdatum 17-09-2012
Bedrijf Hajnadi Klimaattechniek BV Functie Service Coördinator Printdatum 17-09-2012 Functiebeschrijving Functiekenmerken Taken kennis en vaardigheden Opleidingsmogelijkheden bij functie Functiekenmerken
Nadere informatieCO 2 Communicatieplan. 18 maart 2015
CO 2 Communicatieplan 18 maart 2015 Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Communicatiedoelstellingen 4 3. Doelgroepen 5 4. Communicatiemiddelen 7 5. Planning 8 6. Organisatie 9 CO 2-communicatieplan 2 1. Inleiding
Nadere informatieBeoordeling: Het belangrijkste is altijd je argumentatie. Denk ook aan bronvermelding. Daarnaast let je op je Nederlandse spelling en vormgeving.
Periode 1 & 2 Leerjaar: 3 Vak: Economie : In de eerste twee periodes van het 3 e studiejaar ga je tijdens het vak economie bezig met het organiseren van een relatie dag voor jou stagebedrijf. Het doel,
Nadere informatieQmus 11februari 2010. = veranderenverbeteren. Context en balans
Qmus 11februari 2010 = veranderenverbeteren Context en balans HET INK MODEL Management van medewerkers Medewerkers Leiderschap Strategie en beleid Management van processen Klanten en Partners Bestuur en
Nadere informatieLEERACTIVITEIT Het verven van de woonkamer Ent-teach Module 6 Project management
LEERACTIVITEIT Het verven van de woonkamer Ent-teach Module 6 Project management Beschrijving van de leeractiviteit Jij en 3 vrienden besluiten om jouw woonkamer te verven. Om dit project te voltooien
Nadere informatieVoorbeeldprogramma werksessie communicatiekalender
Voorbeeldprogramma - 1 Voorbeeldprogramma Voorbeeldprogramma werksessie communicatiekalender Hier vindt u een voorbeeldprogramma voor een werksessie/trainingsmodule communicatiekalender Factor C, met een
Nadere informatie