Samenwerking tussen professionals:

Transcriptie

1 Samenwerking tussen professionals: Wat betekent dat in de netwerkeconomie? Nieuwe tijden Andere vormen In dichte mist ontdek je de wereld meter voor meter!! Piet Koorevaar

2 VOORAF: Ieder heeft zijn kijk en referentiekader De wereld is mals De wereld is zwart De wereld is nat De wereld is zomers De wereld is zanderig Actuaris en Accountant, PCNA congres

3 Globadigisering Netwerkeconomie Nano-technologie (Eerste chip: 1958) Toenemend tempo (Start Google: 1998) Versnelling van verandering Shift Happens (Karl Fisch) Massa effecten Massa effecten Actuaris en Accountant, PCNA congres Nieuwe successen - Nieuwe excessen Nieuwe leercurves (Manuel Castells) Y-generatie Concept Legacy (Annemiek Roobeek) = Risico safari = Digitale brein (Gary Small)

4 De globadigisering leidt tot transformatie van waardeketens en businessmodellen (netwerkeconomie) = Assemblage organisaties = Infrastructuur providers PCNA-9101 Blue Ocean Strategy (Chan Kim) Brand capital Human capital Working capital Physical capital Digitalisering Kerncompetenties Transactiekosten Productie/ logistieke organisaties Keten regisseurs Branding organisaties Traditionele business Shared Service Centers = De factoren tijd, plaats en afstand zijn steeds minder relevant voor organisatie- proces- en systeemontwerp = Actuaris en Accountant, PCNA congres

5 Toenemende hectiek en golfbewegingen Spelers Communities Veranderingen Interactie Tempo (Mutaties) Internet ECO-systeem Vluchtig Out of the box denken Moeilijk voorspelbaar Onbekende risico s De snelheid en impact heeft ons verrast!! Actuaris en Accountant, PCNA congres = Voortdurend tekort aan kennis en ervaring =

6 Het Internet ECO-systeem dwingt tot een andere vormgeving van business en organisatie ECO-cyclus van David Hurst Functioneel gericht Benadering Proces gericht Grondhouding Gereedstaan voor instandhouding Gereedstaan voor vernieuwing Denken vanuit organogrammen, overleg en behoud van hetzelfde Denken vanuit ketens, interactie en doorlopende innovatie Actuaris en Accountant, PCNA congres

7 Ontwikkelingsrichting bedrijfsmodellen Virtual Integration (Ketens) 2000s 2000s? Multisourcing Structure Selective Sourcing 1980s 1980s & early early 1990s 1990s Vertical Integration (Silo s) 1950s 1950s Transactions Contracts Partnership Relationships Uit: corporate information strategy and management (Applecate, Austin, Warren, McFarlan) Actuaris en Accountant, PCNA congres

8 Partnerships en ketenconstructies vereisen een samenwerkingsverband dat in symbiose functioneert Elementen voor symbiotische samenwerking: Gedragscode Gezamenlijk doel en ketenbeeld (meerwaarde en competenties) Organisatiecultuur PCNA-9101 Kennis- en informatieuitwisseling Taal-synchronisatie Symbiose Wederzijds respect (zelfbeeld en anderbeeld) Vertrouwens- en beoordelings houding Managementstijl Actuaris en Accountant, PCNA congres

9 De overgang naar partnerships, ketenintegratie en doorlopende innovatie vergt een diepgaand veranderingsproces voor business en organisatie Traditionele organisatie Netwerk organisatie Processen en systemen Rollen en vaardigheden Gedrag en cultuur Gereedstaan voor instandhouding Gereedstaan voor vernieuwing Actuaris en Accountant, PCNA congres

10 In termen van gedrag en cultuur heeft deze verandering de volgende kenmerken Van zo doen we dat hier naar kan het anders, kan het beter Van focus op positie naar focus op prestatie Van kennisbescherming naar kennisdeling Van drijven op routine naar zoeken naar uitdaging PCNA-9101 Van zekerheid zoekend naar onzekerheid minnend Van command & control naar connect & collaborative Van ontwerphouding naar ontwikkelhouding Van inside out benadering naar outside in benadering (Henk Volberda) Van feed back sturing naar feed forward sturing Van wantrouwen houding naar vertrouwenshouding Van management naar leiderschap Actuaris en Accountant, PCNA congres

11 Toenemende digitaliserings-graad van organisaties Innovation BPMS Productmensen Procesmensen Control Portal Portal Portal Portal Portal Portal Portal Portal THE WORKPROCESSOR = Digitale black box - (Onderdeel van het mondiale netwerk van processen en systemen) Portal Portal Portal Portal Portal Portal Actuaris en Accountant, PCNA congres

12 Hoe hoger de digitaliseringsgraad hoe meer noodzaak tot continuous e-auditing en e-control Dit vereist: portals dashboards communities: - per branche - per partnership - per cliënt een inrichtingsorganisatie een beheersorganisatie een daarbij behorend samenwerkingsmodel PCNA-9101 Achteraf gezien had het anders gemoeten!! Actuaris en Accountant, PCNA congres

13 De financiële sector is een gegevensverwerkende industrie en heeft daarom een hoge (steeds hogere) digitaliseringsgraad Audit, control en riscico-management zal daarom moeten verschuiven naar een aanpak vanuit de Inrichtende/Besturende invalshoek PCNA-9101 Gezamenlijk referentiemodel (COSO-ERM) Accountant Besturende Processen en systemen Inrichtende processen en systemen Actuaris Uitvoerende processen en systemen Actuaris en Accountant, PCNA congres

14 De manier van kijken naar business en organisatie is bepalend voor de aard en inkleuring van de aanpak PCNA-9101 Organisatie Actie denken Business Besturen Ketens Informatie Systemen en modelen Systeem denken Actuaris en Accountant, PCNA congres

15 In de financiële sector gaat het steeds meer om risicomanagement, klant/relatiemanagent, zorgmanagement en informatieservices = Control en audit kunnen daarin niet achterblijven = Risicomanagement Profilering Klant/ Relatiemanagement Asset management Interactie Contracting Transacties Product-/ Procesontwikkeling Informatieservices Zorgmanagement Actuaris en Accountant, PCNA congres

16 Invalshoeken van control/audit en de ontwikkeling daarin Methode (Simons) Believe Control systems Interactive Control systems Boundary Control systems Benadering Human-centric control System-centric control Soft controls Diagnostic Control systems Figure-centric control Hard controls Actuaris en Accountant, PCNA congres

17 Uitvoering van soft controls vereist een vierluik-educatie Sociale vaardigheden Kennis van het vak en de regelgeving Persoonlijk inzicht en groei Inzicht in gedrag en organisatiecultuur Actuaris en Accountant, PCNA congres

18 Samenvattend ging het over zaken als: Versnelling van de verandering en het internet eco-systeem Concept legacy en de Y-generatie Onvoorspelbaarheid en onbekende risico s De interactie en netwerkorganisaties Partnership, ketendenken en virtuele integratie Voortdurende innovatie en out of the box denken Gezamenlijk doel en kennis-/informatie-uitwisseling Wederzijds respect en vertrouwen Inrichtende/besturende invalshoek Actiedenken versus systeemdenken Verschuiving van focus en de Net Promotor Score Soft controls en (voortgezette)educatie Actuaris en Accountant, PCNA congres

19 Ten slotte: MORGENROOD OF AVONDROOD??? Actuaris en Accountant, PCNA congres