WEBDESIGN: WAAR GING DE GROEI HEEN?

Transcriptie

1 WEBDESIGN: WAAR GING DE GROEI HEEN? Financiële crisis, economische achteruitgang, een afwachtende houding bij de adverteerders... Verschillende elementen hebben de reclamebestedingen in het jaar 2009 afgeremd. Maar toch werd de sector niet even hard geraakt, zoals de schare niet te verwoesten interactieve agentschappen getuigt, die voor de tweede keer in één decennium tijd een «crash test» moesten ondergaan. Een balans met ons jaarlijks klassement. STORM OP HET INTERNET Een blik op de editie 2009 van de Top 50 geeft meteen de kleur aan van de markt van de» doeners van het internet» in België. Eerste vaststelling: de dinosaurussen van de digitale marketing behouden hun plaats bovenaan het klassement, en zijn nog altijd goed voor het grootste deel van de internet reclame-uitgaven in België (ongeveer drie kwart). De groep Emakina behoudt haar eerste plaats, maar het scheelde geen haartje of de groep Proximedia had haar die titel afgenomen, aangezien de resultaten erg dicht bijeen lagen (30 miljoen euro), een weerspiegeling van de bruisende activiteiten op alle digitale domeinen (web, video, mobiel, enz.). Na hen volgt er een resem bedrijven die op een andere manier geraakt zijn. Zo is er bij de habitués van de top 10 (zie tabel) niet zo vaak meer een groei met twee cijfers. Buiten de uitzonderlijke groei van Proximedia (20%) en de meer bescheiden groei van de agentschappen Tipik (13%) en Emakina (10%) valt er geen groei waar te nemen en is er zelfs een vrije val. De traditionele locomotieven uit de sector zoals LBi (0% groei in 2009), Boondoggle en Kunstmaan kunnen de schade nipt beperken, terwijl andere spelers (Proxi-mity BBDO, Tequila/Agency;com of Digipoint) volop achteruitboeren (tot 31%). De euforische wind die in nog in de sector blies, is ontaard in een oncontroleerbare cycloon. Tweede vaststelling: Tegenover deze reeks tegenvallende prestaties merkt men uitstekende resultaten op (tot 300% groei) bij de agentschappen gespecialiseerd in de SEM (Search 20 Inside digital media - Maart 2010 Engine Marketing) zoals Queromedia, iprospect, bseen, Unified Marketing Group, Blue2purple, BeUp (groep Proximedia), of nog de sterke doorbraak van het jonge agentschap Semetis. Bedrijven die, zoals geweten, zich laten meedrijven op de Google golf en geld bij hopen binnenrijven dankzij de Adwords reclameruimten (trefwoorden op Google). Een andere reeks agentschappen die zich bijzonder goed uit de slag getrokken hebben: de specialisten in de marketing, die een meer dan comfortabele groei neerzetten (44% voor vision en 30% voor Garage). Het sombere economische klimaat heeft commerciële kansen geboden die zij niet links lieten liggen en in hun voordeel konden aanwenden. Derde vaststelling: Achter de koplopers volgt een groep interactieve agentschappen met groei, zij aan zij met een ongewoon hoog aantal bedrijven in dalende lijn of met status quo tegenover Geen twijfel mogelijk: het jaar 2009 breekt letterlijk met het eldorado dat men tot een jaar geleden kende! Tegenover enkele zeer zeldzame spectaculaire groeiers (Globule Bleu 40%, Softlution 34%, Design is Dead 20%) staat er een heel schare bedrijven die aan snelheid verliezen: Benoit Lips, CVO LBi Cherry and Cake (-36%), Prophet (-30%), Lodestar (-25%), BUT (-25%), The Parking Lot (-15%), Walkin Men (-10%), of nog One Agency (-10%). Vierde vaststelling: Zelfs indien het internet zijn limieten bereikt heeft tegenover de grillige schommelingen van de economische conjunctuur, en het niet voor alle spelers de rol van beschermde sector gespeeld heeft (zoals sommige waarnemers voorspeld hadden), toch heeft de crisis enkele nieuwe interactieve agentschappen voor het voetlicht gebracht (de komst van AdForce, Uniweb, Intracto of Netflash in de Top 50) ten koste van enkele andere (The Parking Lot of Cherry and Cake). Na jaren van te gekke groei zet het medium internet dus een relatieve pauze neer. Nu is het zaak te weten of deze situatie ook in 2010 zal voortduren, of in tegendeel snel zal overgaan in een nieuwe opstoot van digitale koorts. Enkele antwoorden van de specialisten uit deze sector, die niet aarzelden om hun kristallen bol boven te halen! «10 BEFORE 10», EERSTE STEEK- PROEF «Het jaar 2009 werd gekenmerkt door een crisis zonder voorgaande, die uitein- «NET ALS ANDERE JAREN HEEFT DE KOMST VAN NIEUWE ADVERTEERDERS DIE OP DE DIGITALE MARKETING OVERSCHAKELEN DE VERTRAGING VAN DE RECLAME-UITGAVEN KUNNEN COMPENSEREN.»

2 Cédric Donck, CEO Tagora «DE INTERNETMARKT WERD VEEL MIN- DER DOOR DE CRISIS GERAAKT DAN DE ANDERE MEDIA.» delijk de online reclamebestedingen sinds einde 2008 beïnvloed heeft. De groei van 25% tot 40% die in de sector genoteerd werd in 2007 en 2008, staat in contrast met de duidelijke vertraging in het eerste semester De resultaten van de AdEx studie over reclamebestedingen op het internet in 2009 zijn nog niet gekend; maar alles laat geloven dat men nipt een status quo zal bereiken in vergelijking met 2008, terwijl de andere traditionele media een belangrijke daling kenden. Wat dan met de doelstelling 10 before 10 die het IAB vooropgesteld had (10% van de online media uitgaven behalen in 2010)? Kijkt men enkel naar de online uitgaven voor de format display advertising (bannering), dan geven onze eigen AdEx cijfers en die van CIM aan dat wij de drempel van 10% nog niet bereikt hebben. Maar wanneer men zich focust op de doelgroep van de «top online» adverteerders (de 10before10 doelgroep van het project), dan stellen wij vast dat hun reclamebestedingen de laatste jaren sterk gestegen zijn, veel meer dan de doelstelling van 10%. En dus heeft het IAB besloten om nieuwe initiatieven te lanceren om mee te helpen aan de verdere ontwikkeling van de markt». Patrick Marck, IAB België. OPGEPAST, VERTRAGING! «Heel wat bedrijven gingen in 2009 conservatief en voorzichtig van start. Deze houding hield de eerste helft van het jaar aan, maar vanaf juni 2009 hebben de uitgaven zich toch beduidend herpakt, zonder daarom de achterstand van het begin van het jaar te kunnen compenseren. Net als andere jaren heeft de komst van nieuwe adverteerders die op de digitale marketing overschakelen de vertraging van de reclame-uitgaven kunnen compenseren. Dit fenomeen zou waarschijnlijk aan 2009 nog een gelijkaardig uitzicht moeten geven als 2008, zelfs een lichte stijging. Maar de fundamentele trend (overdracht van reclamebestedingen naar alle vormen van digitale marketing) blijft overeind. Als voorbeeld de overname van het digitale agentschap Razorfish dat in augustus 2009 door de groep Publicis van Microsoft gekocht werd voor meer dan 500 miljoen dollar», Benoit Lips, CVO van LBi. «De internetmarkt werd veel minder door de crisis geraakt dan de andere media. Het gaat dus eerder om een vertraging van de groei, dan om een achteruitgang. De bedrijven stellen in tijden van crisis hun bestedingen voor de ontwikkeling van corporate sites uit. Maar dit geldt niet voor alle e-crm operaties (Clubs, loyalty programma's, communities,...), want de databases zijn nu eenmaal aangemaakt - vaak met belangrijke budgetten- en de relatie tussen merk en gebruiker moet gevoed blijven worden». Cédric Donck, CEO Tagora. EEN MARKT VAN UITERSTEN «Nu, begin 2010, is het echt kalm. Erg weinig nieuwe opdrachten van klanten. De bedrijven hebben hun reclamebudgetten bevroren tijdens de crisis, en zijn overgeschakeld op een functioneringsfase; dat wil zeggen dat zij hun budgetten gebruiken om hun sites en de reeds geplande campagnes te onderhouden». Brice le Blévennec, CVO Emakina. «Bij de grote accounts valt er een verschuiving te noteren van klassieke investeringen (met name in de pers) naar de webmedia. Dat is wat ons 'grote accounts' agentschap Globule Blue toeliet om in 2009 een groei van 25% neer te zetten. Bij onze klanten die het grootste in getal zijn, het is te zeggen de KMO, ZKO en handelaars, ligt de situatie anders. Wij voelen dat zij in hun hoofd een knop omgezet hebben, en het door de crisis als grotere noodzaak aanvoelen: is men niet op het web aanwezig, dan laat men de concurrent marktaandeel afsnoepen. Onze drie filialen die in deze sector actief zijn (Proximedia, Bezoom en Be Up) kenden in 2009 een sterke groei. Met klanten die meer alert zijn, rijper, meer veeleisend». Fabrice Wuyts, CEO van de groep Proximedia. OP ZOEK NAAR «BUSINESS CRITICAL» «De crisis heeft ook de internetsector bereikt. En dat is logisch: onze sector leeft van en voor haar klanten. Wij hebben ons geconcentreerd op het ontplooien van de zogenaamde «businesss critical» diensten, die meestal aan inkrimpingen van het budget ontsnappen. Op vlak van de e-commerce en de e-business heeft de economi- Fabrice Wuyts, CEO van de groep Proximedia «BIJ DE GROTE ACCOUNTS VALT ER EEN VERSCHUIVING TE NOTEREN VAN KLASSIEKE INVESTERINGEN (MET NAME IN DE PERS) NAAR DE WEBMEDIA.» Inside digital media - Maart

3 TOP WEB AGENCIES IN BELGIUM 22 Ranking 2009 Ranking 2008 Company Turnover 2009 Turnover 2008 Growth 2009 Staff EMAKINA GROUP % PROXIMEDIA GROUP % TIPIK COMMUNICATION AGENCY ,5% N / PROXIMITY BBDO % LBI BELGIUM QUEROMEDIA % BEZOOM % 95 8 N / TEQUILA/ AGENCY.COM / BOONDOGGLE % THE REFERENCE % KUNSTMAAN NASCOM % IPROSPECT BELGIUM SA NV % SOFTLUTION GROUP ,1% GLOBULE BLEU ,6% THESE DAYS % TAGORA % DIGIPOINT % CITOBI % UNIWAY ,05% BSEEN % DISTRICT01 (EX-BOULEVART) DUVAL GUILLAUME (EX- ATOMIC) ONE AGENCY % N / BBC ,5% PROPHETS % DESIGN IS DEAD % WANABE B.U.T % INTERNET ARCHITECTS / MARKEE % SECTIONMEDIA / N / VISION BELUX % UNIFIED MARKETING GROUP (CONBA - THE AIM) % WALKING MEN % N / BE UP / / DEFIMEDIA ADDEMAR- IDEAXIS N / DE FACTO IMAGE BUILDING % N / GARAGE % INTRACTO GROUP NV / ORBIT ONE INTERNET SOLUTIONS % CONNEXION CORPORATE COMMUNICATIONS ,6% N / ADFORCE % / WAX INTERACTIVE % N / BLUE2PURPLE % NETMAGIC ? LODESTAR (SCORE MEDIA BVBA) % INDIE GROUP % 9 50 N / UNIWEB BVBA % NETLASH % 16, THE PARKING LOT % CHERRY AND CAKE % 3 54 N / SEMETIS / / STARDEKK % N / VITAM % N / ADJUST % CREAXIAL.NET % N / WELL COMMUNICATIONS % MIA INTERACTIVE ,07% 7 61 N / INFOWEB BVBA % AGX % 10 Inside digital media - Maart 2010

4 TOP WEB AGENCIES IN BELGIUM Ratio Turnover 2009/ Staff Forecast 2010 Type Website 128? Web Agency % Web Design % Content Production % Advertising % Digital Marketing % SEM Agency % Video Web wwww.bezoom.tv 225? Digital Marketing % e-marketing 113? Web Agency % % Web Design 382? SEM Agency 190? e-business 125? Web Agency 110? e-marketing % % e-business integrator % e-marketing % Web Agency % SEM Agency % % e-marketing % Web Agency % B2B % e-marketing 105? Web Agency % e-marketing % Web Agency 212? Web Agency % % Web agency % marketing 93? SEM- Webdesign % ? SEM Agency % Web Agency % Marketing Software % Communication 144? Marketing 70? Online Communication % Web Agency 114? / 50% Performance Marketing 105? Web Agency % Search Marketing 110? ? e-marketing % Web design % Web Application Development % Web design % e-marketing % ? SEM Agency 77? Web Agency 50? Webdesign % Online/offline Communication 60? Web Agency 112? Interactive communication % Web Design interactive.mia.be 71 25% Web Agency % Web Agency 50 WEB AGENCIES 1. Gegevens geschat door de redactie. Opmerking: 15% van het zakencijfer (ZC) werd gerealiseerd in het buitenland. Het totale ZC bedraagt Het ZC 2009 heeft betrekking op het geheel van filialen van Proximedia in België. 3. Tipik realiseert een totaal ZC van euro. Het webgedeelte bedraagt euro. 4. Proximity BBDO realiseert een totaal ZC van % van dat ZC werd online gerealiseerd. 5. Bezoom maakt deel uit van de groep Proximedia. 6. Gegevens geschat door de redactie. The Reference maakt deel uit van de groep Emakina. 7. Globule Bleu maakt deel uit van de groep Proximedia. 8. Geconsolideerde cijfers voor de groep Citobi- MediQuality. 9. Boulevart noemt zich nu District Het totale zakencijfer van BBC bedraagt euro. 60% werd gerealiseerd op het web. 11. Gegevens geschat door de redactie. Design is Dead maakt deel uit van de groep Emakina. 12. Het totale ZC bedraagt Het ZC online werd geschat door de redactie. 13. Het fiscale jaar van Internet Architects liep van 1 juli 2008 tot 31 december Het totale ZC voor deze periode bedraagt euro. 14. Be Up maakt deel uit van de groep Proximedia. 15. Het totaal ZC van de onderneming bedraagt euro. Een derde daarvan werd online gerealiseerd. 16. Connexion realiseert een totaal ZC van euro waarvan euro online. 17. De daling van netmagic werd geschat door de redactie. 18. Eerste boekjaar begon in mei METHODE Net als ieder jaar publiceert de Inside-redactie de Top 50 van webagencies op basis van de door de interactieve bureaus meegedeelde omzet. Doel van deze tabel is in de eerste plaats informatie geven, zonder een exacte weerspiegeling van de marktsituatie te zijn. Als dusdanig is het een onmisbaar instrument voor iedereen die een zicht wil krijgen op de webmarkt in België en/of het «relatieve gewicht» van een klant, concurrent of partner in deze speciale businesstak wil vergelijken. De omzet is van groot naar klein gerangschikt en gebaseerd op de gegevens die de bedrijven ons in januari 2010 hebben meegedeeld. In sommige gevallen werden ontbrekende gegevens ingevuld op basis van een raming door de redactie (aangeduid via een opmerking) volgens het rendementscriterium: weging van de omzet in functie van aantal bedienden van het agentschap. We vermelden er ook bij of het gaat om de meegedeelde totaalomzet of enkel om de omzet van de online activiteit. Resultaten die er verdacht uitzagen of kunstmatig «opgeblazen» leken, werden achterwege gelaten. Enkele uitzonderingen niet te na gesproken, bestaat de webmarkt uit drie grote categorieën: Agencies die gespecialiseerd zijn in e-marketing en zich toeleggen op interactieve marketing. Sommigen daarvan kiezen voor een above aanpak, anderen zijn meer op de below gericht. Nog anderen opteren voor een «geïntegreerde aanpak» en proberen op die manier om het klassieke onderscheid in de reclamewereld weg te gommen. E-business integrators die gespecialiseerd zijn in de aanmaak van applicaties om bedrijfsinterne en -externe processen te optimaliseren (zowel in B2N als B2C). Webagencies die zowel e-marketing als e-business services aanbieden, in wisselende proporties % is % % 220 de groei in het jaar Volgens ramingen zal de groei in % bedragen, hetgeen gelijk staat met een totale marktwaarde van om en bij de 280 miljoen euro. 15% % Inside digital media - Maart

5 sche crisis ervoor gezorgd dat men nu nieuwe sites en toepassingen ontplooit die het marktaandeel moeten vergroten en de operationele kosten verminderen. De markt is echter nog altijd in volle groei (er zijn steeds meer internauten). De klanten/adverteerders zijn rijper en pragmatischer: zij laten zich niet meer overbluffen door mooie technologische beloften of nieuwe marketingconcepten! Wat zij nu willen is concreet, een duidelijke return, en zo snel mogelijk bovendien». Marc Vanhoutteghem, cofounder en managing Partner Uniway. TERUG NAAR HET CARTESIANISME «In 2009 waren de budgetten minder groot. De migratie naar de digitale marketing heeft deze achteruitgang niet helemaal kunnen compenseren. De klanten zullen twee keer de efficiency van hun investeringen onderzoeken, terwijl de internetbudgetten voorheen vaak zonder veel nadenken toegekend werden. De klanten stellen zich ook meer vragen. Tegelijkertijd hebben wij ook meer e-commerce initiatieven gezien. Het internet en de online marketing werden strategischer gebruikt bij de businessplannen. En vermits de budgetten kleiner werden, is de return on investment belangrijker geworden. De klanten beschouwen online projecten als een investering op lange termijn». David De Block, managing partner bij Internet Architects. «Het model van 'cost per click', als tegenstelling tot 'cost per impression' trekt deze nieuwe groep adverteerders sterk aan. Zij vragen mij vaak waarom dit model op basis van resultaat niet toegepast wordt door de andere media... Ik geloof sterk in de goudmijn die de search in de volgende jaren zal zijn, en dan vooral in de veelbelovende markten van mobiele search en plaatselijke search. De cijfers van de Belgische markt tonen aan dat wij, vergeleken met Frankrijk, Nederland of Duitsland, nog een zeer belangrijke groeimarge hebben». Cédric Donck, CEO Tagora. «Ondanks de crisis blijven de adverteerders hun boodschap verspreiden via de traditionele media, maar zij besteden steeds meer op het web. De groei is 24 Inside digital media - Maart 2010 ook te verklaren door nieuwe bannerformaten die zeer agressief zijn, en door klikgehalten die de nul benaderen! Het interactieve heeft dus een mooie slag kunnen slaan en budgetten kunnen binnenhalen die meestal toegekend waren aan de traditionele reclamesector». Tanguy De Kelver, Creative Strategist Prophets. NIEUWE AGENTSCHAPPEN ONTLUIKEN «Het tijdperk is niet gunstig voor risicobeleggingen en de lancering van nieuwe toepassingen. Er zijn maar weinig investeerders bereid om geld uit te geven in een periode van economische onzekerheid. Maar dat wil niet zeggen dat er geen goede zaakjes te doen zijn in Een ander gevolg van de crisis en de stijgende werkloosheid: het ontluiken van start-ups en nieuwe webagentschappen in België. Normaal, want de mensen hebben geen job. Maar men moet zich vragen stellen over de overlevingskansen van deze starters en hun business model». Brice Le Blévennec. EEN VERZADIGDE MARKT? "Momenteel is de markt in België haast verzadigd. Men ziet veel nieuwe actoren opduiken waarvan de overleving op lange termijn nog bewezen moet worden. Rekening houdend met de evolutie van de markt (rijpheid en Brice Le Blévennec, CVO Emakina «HET TIJDPERK IS NIET GUNSTIG VOOR RISICOBELEGGINGEN EN DE LANCERING VAN NIEUWE TOEPASSINGEN. MAAR DAT WIL NIET ZEGGEN DAT ER GEEN GOEDE ZAAKJES TE DOEN ZIJN IN 2010» pragmatisme) zijn de factoren die het verschil maken tussen actoren die haast hetzelfde aanbieden, steeds kleiner geworden. Men moet dus eigenlijk slag gaan leveren op alle mogelijke fronten: prijs, knowhow, referenties, kwaliteit en levertermijn! De markt is vandaag in een fase van observatie, analyse en bedenking, om op nieuwe basis terug te starten zal, opnieuw, het jaar van de bottom-line zijn! Kostenbeheersing, competitiviteit, soepelheid, reactievermogen, creativiteit, en vooral 'cocooning' van de bestaande klanten... De sleutels om in 2010 te slagen». Marc Vanhoutteghem. CONSOLIDATIES OP KOMST «De golf consolidaties is nog lang niet over: tal van agentschappen zijn nog te klein of kwetsbaar, en hebben er behoefte aan om met een stabielere partner samen te gaan. Het web zal snel blijven evolueren en steeds prominenter aanwezig zijn in de reclamebestedingen. Een groei met twee cijfers is mogelijk voor de agentschappen die zich in 2010 goed positioneren en structureren. Anderzijds hebben de adverteerders uit de FMCG sector, maar ook de kleine bedrijven, nog een fenomenale groeimarge op het internet». Fabrice Wuyts, CEO van de groep Proximedia. Tanguy De Kelver, Creative Strategist prophets «ONDANKS DE CRISIS BLIJVEN DE ADVERTEERDERS HUN BOODSCHAP VERSPREIDEN VIA DE TRADITIONELE MEDIA, MAAR ZIJ BESTEDEN STEEDS MEER OP HET»

6 EEN OPWARMING VAN DE BUD- GETTEN «De internetmarkt zal haar groei in de volgende jaren voortzetten: de integratie van het internet in een globale, gestructureerde communicatiestrategie zal de norm worden, en het web zal steeds meer gebruikt worden in functie van de resultaten. Maar er blijft nog heel wat werk aan de winkel, want waar velen beweren dat het Web 2.0 al een verouderd concept is, zitten de meeste bedrijven nog vast aan het Web 1.0. In 2009 waren tal van budgetten en uitgaven voor de «primaire levensbehoeften» bevroren. Laat ons hopen dat het jaar 2010 een opwarming van de budgetten met zich meebrengt». Wim Vanhaeren, Creative Director, Partner Kunstmaan. DE PERSPECTIEVEN VOOR «Al een jaar of twee, drie ziet men hoe er een net van kleine digitale agentschappen ontstaan is (minder dan 20 personen). Zij kunnen profiteren van een opportunistische dynamiek bij de adverteerders. Voor wie erin geslaagd is om 2009 zonder cashflow problemen door te komen, zal 2010 hoogstwaarschijnlijk een mooi jaar zijn. Voor de anderen zal het moeilijk, zelfs onmogelijk zijn». Benoit Lips, CVO LBi. «Na een moeilijk jaar 2009 zullen de middelen niet enorm stijgen, maar zij zullen wel verplaatst worden. De kleine budgetten zullen verschuiven naar doelgerichte online campagnes, ten koste van de klassieke media die aan snelheid verliezen». Wim Vanhaeren, Creative Director, Partner Kunstmaan. «Sommige studies rekenen op een groei van meer dan 12% in Dat cijfer is nog heel optimistisch, zelfs prematuur. De adverteerders zullen verschillende online marketingtechnieken blijven uitproberen. De universele trend van 'best return available' staat bovenaan in tijden van crisis. Een algemene terugkeer van een groei met twee cijfers zal nog niet voor direct zijn, en zeker niet voor dit jaar. Men zal zich wel kunnen troosten met de komst van de FMCG adverteerders». Nicolas Bataille, Managing Director Creaxial. «De klanten waren erg voorzichtig in 2009, en zullen het in 2010 nog meer Wim Vanhaeren, Creative Director, Partner Kunstmaan «IN 2009 WAREN TAL VAN BUDGETTEN EN UITGAVEN VOOR DE «PRIMAIRE LEVENSBEHOEFTEN» BEVROREN. LAAT ONS HOPEN DAT HET JAAR 2010 EEN OPWARMING VAN DE BUDGETTEN MET ZICH MEEBRENGT». WIM VANHAEREN, CREATIVE DIRECTOR, PARTNER KUNSTMAAN.» zijn. De budgetten zijn nog gedaald. Bovendien is er een onzekerheid die alles bemoeilijkt. De klanten zijn zich ervan bewust dat het marketing- en verkoopsproces moet veranderen, maar zijn bang om deze investering te maken. De bedrijven zouden de gelegenheid te baat kunnen nemen om een voorsprong op hun concurrenten te nemen, maar zij trekken de nodige budgetten nog niet uit. Bij de grote bedrijven belemmert de crisis dus de vernieuwing. Het jaar 2010 zal gemarkeerd worden door een grote prijzenslag. Het gevaar bestaat dat de projecten bepaald worden in functie van hun budgettaire haalbaarheid, en niet op basis van hun strategische waarde. Wij raden onze klanten aan om eerder te kiezen voor kwaliteit dan voor kwantiteit van de projecten». David De Block, Managing Partner bij Internet Architects. DE HOGE AMBITIES VAN EMAKINA Sinds enkele jaren mag de groep Emakina zich de belangrijkste tenor van de sector noemen. Niemand doet beter dan het personeelsbestand van 350 werknemers en het zakencijfer van 35 miljoen euro. Alles wijst er bovendien op dat de ambities van de groep verder reiken dan enkel die eerste plaats. De overstap naar het buitenland maken is echter gemakkelijker gezegd dan gedaan. De Franse en Nederlandse ervaringen van de groep bleken ook een stuk minder vlot en overtuigend dan de integratie van The Reference of van Design Is Dead in België. In die optiek heeft de groep de laatste maanden een interessante stap gezet door een samenwerkingsakkoord te ondertekenen met Pixel Park. Dat Duitse bedrijf (integraal internet) is ook beursgenoteerd en is qua omvang perfect vergelijkbaar met Emakina. Voor het ogenblik heeft de operatie enkel als doel om bepaalde Europese accounts te delen. Maar Pixel Park, die over kantoren beschikt in Duitsland, Zwitserland en Spanje, zou ook een ideale aanvulling vormen voor het netwerk van Emakina, dat België, Frankrijk en Nederland bestrijkt. Samen zouden ze een echte Europese speler worden met meer dan 700 medewerkers, goed voor een plaats in de Europese Top 5. Maken we vandaag een verloving mee die in de nabije toekomst tot een heus huwelijk zal leiden? Het is in elk geval een valabele werkhypothese, en wel om drie redenen. Allereerst ligt de waardering van Pixel Park in de buurt van 8 miljoen euro, wat betekent dat een eventuele samensmelting maar een beperkte invloed zou hebben op de Belgische kant. Een tweede factor die de zaken zou moeten vergemakkelijken, is dat Pixel Park een aandeelhouderschap heeft dat heel verspreid is en dat de managers over weinig waardepapieren beschikken. Tot slot vullen hun vakgebieden en netwerken elkaar perfect aan. 26 Inside digital media - Maart 2010

7 DE GROTE TRENDS BIJ DE DIGITALE MEDIA VOOR MARKETINGTACTIEK, VERKOOP EN KORTE TERMIJN «Alles wat te maken heeft met marketingtactiek, met korte termijn en met verkoop heeft de wind in de zeilen. De AdWords formaten van Google, verkoop van display per klik of per actie, direct mail marketing, en e-commercesites kennen een mooie groei. Daarentegen doen de online publiciteitsformaten die verband houden met lange termijnstrategie, bedoeld om brandingcampagnes te ondersteunen, het slecht. Kortom, het rendabele is in trek bij de bedrijven, terwijl de strategie op lange termijn het niet is». Brice Le Blévennec, CVO Emakina. SEM TEN TOP «De Search Engine Marketing (SEM) wordt een standaard». Wim Vanhaeren, Creative Director, Partner Kunstmaan. Pablo Jonas, Strategy director, VOICE «Het reclameformaat van Google heeft in 2009 haar groei voortgezet. In een klimaat van crisis kozen de adverteerders ervoor om een deel van hun reclamebudgetten toe te kennen aan online media, zoals Google AdWords, waarvan de ROI onmiddellijk gemeten kan worden. Wij hebben in 2009 echter wel verschillende budgetten voor SEO zien dalen of uitgesteld worden: de optimalisering van sites met de bedoeling de efficiency van de natuurlijke ranking te verbeteren blijft een rendabele investering maar is er één op lange termijn. De search heeft een dominerende plaats ingenomen in de mediaplannen van de klanten uit de toeristische en financiële sectoren, en de proportie tegenover de klassieke media bereikt nu die van markten die veel verder staan dan de onze (VK bijvoorbeeld). De search zal in 2010 zijn groei met twee cijfers voortzetten. De FMCG en «brick and mortar retail» sectoren zullen schuchter de SEM blijven uitproberen in de vorm van ondersteuning bij klassieke mediacampagnes». Laurent Bousis, iprospect Belgium Director. «Het jaar 2009 werd gekenmerkt door een stijging van de gesponsorde links en van de ranking op de prijsvergelijkende sites lijkt een zeer veelbelovend «Een jaar geleden waren veel adverteerders volledig in het ongewisse, werden zelfs afgeschrikt door marketing op Facebook, Twitter, blogging, Netlog.» jaar te worden op vlak van ranking bij de sociale media». Céline De Both, Country Manager, Equaero. SOCIALE PARADOX «De zoektocht naar 'something social' zal 'the next big thing' zijn». Wim Vanhaeren, Creative Director, Partner Kunstmaan. «Tal van bedrijven hebben belangstelling voor de sociale media: zij zien er vooral een gratis medium in. Ten onrechte! Want het werk om een reclameactie te voeren, een app of game te ontwikkelen op die nieuwe media, vereist toch wel aanzienlijke budgetten. Vandaar ook de paradox: weinig bedrijven investeren echt veel geld, terwijl zij er toch heel veel belangstelling voor hebben». Brice Le Blévennec, CVO Emakina. WANNEER HET WEB EEN OPDOFFER KRIJGT, MOETEN DE AGENTSCHAPPEN HET GELAG BETALEN! «Zoals elk ander bedrijf wordt een digitaal agentschap gevaloriseerd op basis van de operationele resultaten die het kan voorleggen. Maar ook op basis van een vraag en aanbodcombinatie. In de laatste 18 maanden werden de meeste overnames uitgevoerd door communicatiegroepen die een voet aan de grond wilden houden in de sector. De omvang, de geografische complementariteit, de track record hebben een positieve invloed op deze valorisatie. Neem het voorbeeld van het agentschap Razorfish, dat voor meer dan 500 miljoen dollar verkocht werd: het werd door AdAge midden 2008 op 800 miljoen dollar geschat». Benoit Lips, CVO LBi. «Het is moeilijk de waarde van een niet op de beurs genoteerd bedrijf te schatten, want het gaat om een virtueel gegeven zolang er geen daadwerkelijke koper is. Men kan alleen te weten komen wat een agentschap zoals Boondoggle of These Days vandaag waard is, wanneer men live de transactie zou kunnen bijwonen». Brice Le Blévennec, CVO Emakina. «Uiteindelijk zijn de grote webagentschappen reuzen met lemen voeten: net als de klassieke agentschappen zijn zij aan de mode onderhevig. En omdat zij behoren tot de reclamesector, zijn zij bij elke economische crisis nog meer kwetsbaar. Het bijzondere businessmodel van de groep Proximedia beschut ons tegen deze factoren. Wij zijn een van de twee agentschappen die op Euronext genoteerd staan, en onze beurswaarde steeg in 2009 met bijna 40%». Fabrice Wuyts, CEO van de groep Proximedia. Inside digital media - Maart

8 30 TOP 50 «2010 zal bij de adverteerders gekenmerkt worden door de komst van de sociale media. Een jaar geleden waren veel adverteerders volledig in het ongewisse, werden zelfs afgeschrikt door marketing op Facebook, Twitter, blogging, Netlog. Gelukkig realiseren de marketeers nu eindelijk dat het om een nieuw communicatiekanaal gaat waar men een enorm grote groep mensen kan bereiken. Veel merken zullen nu de stap zetten, maar waarschijnlijk nog met de oude reclamereflexen! Het is onze taak om hen ten helpen». Pablo Jonas, Strategy director, VOICE. CAMPAGNES GERICHT OP PERFORMANTIE EN MEER DOELGERICHT! «Wij werken bijna enkel nog aan het resultaat en de performantie. De CPC is regel geworden. Wij werken ook steeds vaker met de sociale media via doelgerichte bannering, animatie (groepen, fanpages) of via de ontwikkeling van op maat gemaakte apps. Wij brengen ook veel campagnes uit die draaien rond microsites, gewijd aan de dienst of het product dat gepromoot moet worden». Fabrice Wuyts, CEO van de groep Proximedia. MOBILE MARKETING: IEDEREEN HEEFT ER DE MOND VOL VAN, MAAR... «De explosieve groei van de verkoop van smartphones zal eindelijk de ontwikkeling van 'mobile commerce', 'mobile payment' en 'mobile marketing' aanzwengelen». Marc Vanhoutteghem, Managing Director Uniway. «De sterk gestegen populariteit van mobiele terminals, en dan vooral de iphone, heeft de markt van de Mobile Search met 30% doen groeien». Céline De Both, Country Manager, Equaero. «Maar momenteel staan we nog nergens op vlak van business! Er zijn alleen de apps die voor de iphone gemaakt Inside digital media - Maart 2010 worden. Het is niet dat de bedrijven geen interesse hebben. De enige leefbare en concrete voorbeelden zijn gratis publicitaire apps die in de App Store van Apple verkrijgbaar zijn. De mobiele marketing mag dan een mooi potentieel hebben, maar de investeringen van de bedrijven blijven weg». Brice Le Blévennec, CVO Emakina. HET BOONDOGGLE EFFECT «Dat Dexia koos voor Boondoggle mag een keerpunt genoemd worden in het communicatielandschap in België (een trend die al enkele jaren aanwezig was in de VS en het VK). Zelfs al stelt het agentschap zich tegenwoordig als een «neutraal mediaagentschap» op, toch zit de digitale generatie in haar beginfase. Het debat over het feit of de digitale agentschappen al dan niet het voortouw kunnen nemen bij de globale communicatiestrategie van een adverteerder wordt internationaal hevig gevoerd». Benoit Lips, CVO LBi. «De merken hebben nog niet begrepen dat het tot de digitale agentschappen is dat men zich moet wenden om creatieve interactieve projecten uit te bouwen». Brice Le Blévennec, CVO Emakina. «De webcreatie vereist een echte technische expertise in de hele reclameketen: de interactiviteit en de meetbaarheid onderscheiden de digitale reclame van Marc Vanhoutteghem, Managing Director Uniway «DE EXPLOSIEVE GROEI VAN DE VERKOOP VAN SMARTPHONES ZAL EINDELIJK DE ONTWIKKELING VAN 'MOBILE COMMERCE', 'MOBILE PAYMENT' EN 'MOBILE MARKE- TING' AANZWENGELEN». Vincent Battaglia, One Million Dollars «DE FABRIEKSEIGEN TECHNOLOGIEËN ZOALS FLASH EN SILVERLIGHT ZULLEN AAN BELANG VERLIEZEN, TEN VOORDELE VAN NIEUWE OPEN STANDAARDEN ZOALS HTML5/CANVAS». alle andere bestaande media. Een webstrategie kunnen opstellen en zijn programmering structureren is een waagstuk voor de traditionele agentschappen». Nicolas Bataille, Managing Director Creaxial. NIEUWE WEBSTANDAARDS «De fabriekseigen technologieën zoals Flash en Silverlight zullen aan belang verliezen, ten voordele van nieuwe open standaarden zoals HTML5/Canvas». Vincent Battaglia, One Million Dollars. «De toename aan dragers zal nieuwe versies vereisen van technische webstandaards (HTML5, CSS3 en javascript 1.5) ten nadele van fabriekseigen technologieën, om een rationalisering en besparing mogelijk te maken bij het programmeren, een vereiste in tijden van crisis». Marc Vanhoutteghem, Managing director Uniway. DE DISPLAY HANGT HALFSTOK «De klassieke bannering heeft terrein verloren: enkel creativiteit kan nog succes hebben». Wim Vanhaeren, Creative Director, Partner Kunstmaan. «Wij zitten in een neerwaartse trend voor de display, ten voordele van de search en vooral de investeringen in wat men de 'sociale' media noemt, een domein dat in 2009 bliksemsnel steeg. Als bewijs hiervan de aankondiging van Pepsi dat het (in de VS) haar tv-spots rond de publiekstrekker SuperBowl laat vallen, ten guste van een massale investering (20 miljoen dollar) in de sociale media». Benoit Lips, CVO bij LBi. «Bekijkt men de cijfers, dan stelt men vast dat de banner zijn achteruitgang voortzette in vergelijking met andere online publiciteitsformaten». Brice Le Blévennec, CVO Emakina.

9 DE TRENDS VOOR 2010 IN 2.0 MARKETING VOLGENS VANKSEN Sociale netwerken, UGC, Facebook, Twitter, mobieltjes, buzz monitoring, blogs, meting van de ROI, invloed brengt een echte versmelting van virtueel en reëel, die de adverteerders en de agentschappen zal dwingen om hun marketing te reorganiseren: de aparte silo's moeten verdwijnen, de online en offline marketingacties moeten gecoördineerd worden, met integratie van de dimensies sociale media en real time. We schakelen over van een communicatie (waarbij een boodschap naar een doelgroep gestuurd wordt via een medium) naar een economie van aandacht en reputatie (de gebruikers besluiten of zij naar u willen luisteren, en zij kunnen uw boodschap doorgeven, beantwoorden of wijzigen). En daarom zullen de merken die het best in staat zijn om te veranderen, te evolueren en zichzelf opnieuw uit te vinden, er het beste uitkomen. Terwijl de merken die blijven vasthouden aan het comfort van hun gewoonten als een Titanic tegen een muur zullen botsen, doordat ze onterecht menen onzinkbaar te zijn. De sleutels van deze revolutie: creativiteit en innovatie, maar ook de capaciteit om te meten, en zin te geven aan het fenomenale volume aan gegevens dat er nu beschikbaar is. DE VIJF TRENDS BIJ 2.0 MARKETING IN 2010: 1. Het web en de sociale media zullen belangrijker worden; 2. De offline of 1.0 benadering zal niet meer werken in een 2.0 wereld; 3. De overdracht van offline budgetten naar het digitale en de sociale media zal nog verhogen bereidt de komst voor van een transmediale marketingstrategie; 4. De macht van de gebruiker en van het crowdsourcing zal nog groeien en een uitdaging betekenen voor de merken; : het jaar van het mobiele... maar dan wel sociaal! (geolocalisatie apps sociale netwerken aanbevelingen) «Enkele jaren geleden was de halfbanner het enige kleine formaat, terwijl sommige plannen nu tot vier verschillende kleine formaten bevatten. Voor de grotere formaten maken we een veralgemening mee van de «giant» formaten, zoals de leaderboard. De meer opdringerige formaten (pop-up, expandable, overlayer) komt men steeds minder tegen. Maar tegelijkertijd stelt men wel meer en meer interactiviteit vast in de bannering technieken en dynamiek in de gegevens!» Nicolas Bataille, Managing Director Creaxial. EEN DIGITALE UITSCHUIVER VAN DE KLASSIEKE AGENT- SCHAPPEN «De traditionele agentschappen hebben hun overgang naar het web in België gemist. Betreurenswaardig! Wij zijn nu 2010, en bij de grote namen uit de reclamewereld valt er niets te rapen op vlak van digitale marketing». Brice Le Blévennec, CVO Emakina. «De traditionele agentschappen hebben nog altijd de reflex voor een digitale communicatie niet geïntegreerd". Fabrice Wuyts, CEO van de groep Proximedia. «De klassieke agentschappen blijven klassiek. Zelfs de agentschappen die een online afdeling ontwikkeld of aangekocht hebben slagen er niet in om op een geïntegreerde manier te denken. De (grote) adverteerders denken nog al te vaak op een klassieke manier bij de uitwerking van een portfolio van hun agentschappen: een voor de above, een voor de direct, een voor de online, een voor de instore. Dit alles maakt het creëren van een geïntegreerde boodschap veel moeilijker. Maar we evolueren in de goede richting». Wim Vanhaeren, Creative Director, Partner Kunstmaan. DE LANGE DOODSSTRIJD VAN DE «De trendrapporten kondigen de dood van de marketing aan. Tenzij dit fenomeen alleen maar te wijten is aan de daling van de resultaten van de e- mailing campagnes. Want de gebruikers zijn de middelmatigheid van de personalisering flink beu! De one-to-one wordt een nieuw begrip». Wim Vanhaeren, Creative Director, Partner Kunstmaan. «De klassieke bannering en de marketing verliezen aan snelheid, ten voordele van meer interactieve, doelgerichte directe dragers (Facebook, Twitter, enz.)». Marc Vanhoutteghem, Uniway. «De display en de marketing moeten zichzelf opnieuw uitvinden. Al wat 1.0 is zal definitief begraven worden». Pablo Jonas, Strategy Director, VO!CE. «Ik heb nooit geloofd dat bannering en marketing eeuwig zouden duren. De agentschappen die zich in deze business gespecialiseerd hebben zullen stilaan aan hun reconversie moeten denken». Vincent Battaglia, One Million Dollars. PROXIMEDIA: GROEI EN AANPASSINGSVERMOGEN Proximedia, de winnaar van de prijs Onderneming van het jaar' is zonder enige twijfel de specialist van het internet op grote schaal en meer bepaald voor KMO s. Het bedrijf heeft een database van meer dan klanten en is specialist in commerciële ontwikkeling en marketing. Proximedia kan cijfers voorleggen die de markt doen verbleken en vernieuwt zijn diensten aan KMO s voortdurend. Terwijl BeZoom in 2008 pas werd gelanceerd, haalde dit filiaal vanaf 2009 een resultaat van meer dan 9 miljoen! De meest recente dienst die in 2009 werd gelanceerd is Be Up, een eenheid die is gespecialiseerd in referencing en online promotie. Deze heeft bijna 2 miljoen gerealiseerd in 6 maand. Het objectief van 2010 is een verdubbeling van de activiteit. Kortom, bij Proximedia wordt er niet getreuzeld! Groei en aanpassingsvermogen aan de markt zijn twee sleutelwoorden. De groep haalt een omzet van 35 miljoen waarvan 85% op de Belgische markt. Zopas werd er een filiaal geopend in de USA om de filialen die werden opgericht in Nederland en Frankrijk te vervolledigen. Inside digital media - Maart

10 NIEUWCOMER AAN HET WOORD DE CRISIS: EEN MOOIE BUSINESSOPPURTINITEIT Het in januari 2009 opgerichte VO!CE is het eerste agentschap in België dat volledig gespecialiseerd is in de Conversational Marketing & Public Relations. «Omwille van de crisis willen tal van adverteerders niet meer betalen voor het volledige dienstenpakket van een agentschap; zij gaan kieskeurig shoppen. De kleinste adverteerders hebben zich meteen gericht op de eindschakels van de keten, de producers dus. Wij hebben deze situatie kunnen ombuigen, door niet alleen diensten, maar ook producten aan te bieden waarmee onze klanten intern tools kunnen gebruiken die wij dagelijks gebruiken. Commerciële balans van 2009? Veel aanbevelingen die tot niets geleid hebben, vermits de klanten geen beslissing durven nemen of een budget durven besteden. Veel meer prospectie vooraleer men een budget binnenhaalt. Conform de wet van Pareto zijn 20% van onze klanten goed voor 80% van ons omzetcijfer. Voor de rest zijn er acties die wij realiseerden voor belachelijke budgetten, die vaak zelfs niet de interne kosten dekten. Wij zijn niet bang van concurrentie op de internetmarkt in België, want het maken aan de lopende band van websites is onze «core business» niet. Wij doen niet mee aan een prijzenslag, noch aan de devaluatie van de creativiteit! Wij bieden diensten en advies aan met een hoge toegevoegde waarde». CONCURRENTIE MET EEN CITROENSMAAKJE Het in mei 2009 opgerichte Lemon Crush is een agentschap gespecialiseerd in «Online Brand Activation» (gaming, websites, newsletter...). «Elke crisis is een goed moment om een nieuwe business te lanceren die beschikt over een flexibele structuur en nieuwe oplossingen kan bedenken voor de klanten. De start-ups kunnen zich een agressievere «prijs/service» politiek veroorloven. Tal van «nieuwe spelers» zijn niet echt nieuw: zij hebben zich afgescheiden van een bestaand agentschap of hebben een «Spin-Off» gemaakt van deze agentschappen, om de concurrentie aan te kunnen met de kleinere agentschappen. Wij hebben grote spelers ontmoet op strijdarena's die zij voorheen links hadden laten liggen, omdat de inzet zo'n klein budget is. Een mooie kans voor de kleinere organisaties, maar ook een onverwachte concurrentie... De concurrentie? Zij heeft er ons toe gedwongen om steeds competitiever - en dus steeds creatiever te zijn!» EN VOOR EEN HANDVOL DOLLARS MEER... One Million Dollars is een creatief kantoor, ontstaan op 1 april 2009, en gebaseerd op webcreatie, online marketing, video, 3D, SEO, SEM en mobile marketing. «Wij zijn in 2009 gespaard gebleven van de crisis, alhoewel wij er bij de lancering voor vreesden. De effecten van de crisis zouden in 2010 nog gevoeld kunnen worden, maar de websector komt er tamelijk goed uit, in vergelijking met de traditionele reclame. Als bewijs hiervoor het ontstaan van nieuwe agentschappen en de sterke groei van anderen die al enkele jaren bestaan (Bureau347 of Dogstudio bijvoorbeeld). De uitgetrokken budgetten zijn tamelijk eerlijk, maar men voelt dat de adverteerders op zoek zijn naar andere, minder kostelijke kanalen om hun boodschap over te brengen. Er is altijd plaats voor mensen die kwaliteitswerk afleveren, een aspect dat helaas al te vaak naar het tweede plan verhuist». RECLAME DOET ZIJN INTREDE BIJ YOUTUBE Semetis zag het licht in april 2009 en is gespecialiseerd in Search Marketing & Web Analytics. «De crisis is een belangrijk verkoopsargument bij Semetis, gezien het feit dat de online marketing zorgt voor besparing van kosten en uitgaven. Het jaar 2010 belooft de eerste initiatieven voor mobiele reclame (lancering van pub op YouTube). De sector van de Search Marketing is niet meer aan zijn begin toe Frédéric Dufour, mede-oprichter Lemon Crush «De start-ups kunnen zich een agressievere «prijs/service» politiek veroorloven.» in België was een belangrijk jaar voor de internetmarkt, want het zorgde ervoor dat de marketeers opnieuw in vraag gesteld werden: sommige offline budgetten werden overgebracht naar de online, terwijl de search marketing (Google AdWords) een sterke groei neerzette die ook in 2010 zal voortduren. De display/video formaten op het Google content netwerk (YouTube) kennen trouwens ook een grote groei: deze formats worden nog sterk onderschat door de klassieke adverteerders. EQUAERO IN BELGIË Equaero, dat nog maar pas van start ging in België, is een agentschap dat advies geeft in search marketing, en aanwezig is in Parijs en Brussel. «De crisis kwam businessmodellen ten goede die gebaseerd zijn op ROI, met een sterke opkomst van dragers gelinkt aan sociale netwerken, een belangrijke trend voor het volgende jaar was opnieuw een jaar van groei, ondanks de economische context. Onze klanten zijn ons gevolgd, omdat onze campagnes gevoerd worden in functie van de resultaten die op de verschillende dragers behaald worden. Ondanks seizoensverschillen bij sommige sectoren (hotels, verzekeringen, B2B) hebben de budgetten de curve van de rendabiliteit gevolgd, dus een stijging! De relatie tussen adverteerder en agentschap is niet langer enkel gebaseerd op de resultaten die men bij de verschillende dragers behaalt, maar wel op een uitwisseling en een overbrenging van knowhow. Dankzij hun uitstekende return on investment zullen de gesponsorde links in 2010 de adverteerders blijven verleiden. Wij verwachten ook een duidelijkere belangstelling voor de ranking op de sociale media». Inside digital media - Maart