Lommerlust. Welkom in uw nieuwe thuis. Woonzorgcentrum. Meer informatie? Bel of kijk op

Transcriptie

1 Welkom in uw nieuwe thuis Woonzorgcentrum Lommerlust ViVa! Zorggroep Parlevinkerstraat AR Velsen-Noord Meer informatie? Bel of kijk op

2 2 Woonzorgcentrum Lommerlust

3 Inhoudsopgave Welkom....5 De organisatie ViVa! Zorggroep....6 Wonen in Lommerlust....6 Administratieve zaken bij verhuizing huur warmtewet....7 In en rondom uw appartement indeling appartement tag / electronische sleutel inrichting bed parkeren / fietsenstalling....7 Verzorging algemeen zorgvisie ziek zijn leefklimaat & huisregels schoon overlast veiligheid belevingsgericht werken contactpersoon zorgdossier zorgdiensten....9 Overige diensten en producten geestelijke verzorging huishouding was hulpmiddelen mantelzorg medicijnen oproep / alarmering Horeca & Services restaurant De Coupel broodmaaltijd warme maaltijd Activiteiten & Voorzieningen activiteiten administratie begeleiding en vervoer diëtist duofiets gastvrouw huisarts kapsalon ledenservice liften post/kranten ramen lappen roken technische dienst / huismeester trombosedienst veiligheid vrijwilligers winkel Waardering, klachten en cliëntenraad waardering klachten cliëntenraad Woonzorgcentrum Lommerlust 3

4 4 Woonzorgcentrum Lommerlust "Wij staan dag en nacht voor u klaar"

5 Welkom Wij heten u van harte welkom in woonzorgcentrum Lommerlust en hopen dat u zich snel thuis voelt in uw nieuwe appartement. We doen er alles aan om u hierbij te helpen. Wij zijn ons ervan bewust dat verhuizen naar een woonzorgcentrum voor u een ingrijpende gebeurtenis is. Het betekent vaak een grote verandering, met daarbij de nodige vragen en verwachtingen. Eenmaal verhuisd komt er veel informatie op u af. En u maakt kennis met verschillende medewerkers van ons woonzorgcentrum. Om u wegwijs te maken hebben wij deze brochure voor u samengesteld. We proberen hierin zo volledig mogelijk te zijn. Mocht u echter nog vragen hebben of meer informatie willen, dan kunt u altijd contact opnemen met de gastvrouw. Zij is te vinden bij de ontvangstbalie in restaurant 'de Coupel'. Wij wensen u een prettige tijd in Lommerlust! Woonzorgcentrum Lommerlust 5

6 De organisatie ViVa! Zorggroep Bij de Zorgorganisatie ViVa! Zorggroep kunt u terecht voor een breed scala aan diensten op het gebied van wonen, welzijn en zorg: van algemene en gespecialiseerde thuiszorg tot zorg in een verpleeghuis. ViVa! verhuurt appartementen en organiseert diverse activiteiten in de woonzorgcentra en in de wijk. Daarnaast stelt ViVa! Zorggroep zich tot doel om iedereen de zorg die hij of zij nodig heeft, aan te bieden in de eigen woning in de eigen wijk. Mensen blijven in hun vertrouwde omgeving, met familie, vrienden en kennissen. Een wijk voor iedereen en alle leeftijden, waar alles geregeld kan worden en mensen naar elkaar omzien. Een wijk met wijkcentra waarin zorg, activiteiten en informatieloket gebundeld zijn. Het werkgebied van ViVa! Zorggroep strekt zich uit over Noord- en Midden-Kennemerland. Wonen in Lommerlust de twee schrijfsters Aagje Deken en Betje Wolff zijn komen wonen en werken. Het eerste gebouw dateert van Via de hoofdingang komt u in het restaurant. De tweede entree met de brievenbussen en bellentableaus voor bewoners, is gelegen aan de achterzijde van het woonzorgcentrum. Aan de zijkant van het gebouw vindt u de parkeerplaatsen. Om de hoek van de Peperstraat vindt u de Breestraat met allerlei verschillende winkels. Iedere woensdag is daar markt. Wanneer nodig, is er 24 uur per dag zorg in de nabijheid. Ouderen uit de wijk, met een indicatie, kunnen gebruikmaken van de dagverzorging. Anderen kunnen, tegen betaling, deelnemen aan de activiteiten en evenementen. Wij willen in huis de voorwaarden scheppen voor het beleven van een zinvolle levensperiode, die met de leeftijd van de cliënten overeenkomt. Het huis heeft een katholieke achtergrond maar staat open voor alle levensovertuigingen. Er is een groot en gezellig restaurant, De Coupel, waar u allerlei heerlijke dingen kunt bestellen. U kunt er goed en gezond eten. Ook uw gasten zijn welkom! En heeft u iets te vieren? U kunt de ruimte huren voor feesten of partijen. Eventueel met catering. Administratieve zaken bij verhuizing Tijdens het kennismakingsgesprek ontvangt u een informatiepakket met uitleg over de administratieve zaken die u moet regelen bij de verhuizing naar Lommerlust. Denkt u aan een verhuisformulier voor uw post, de kabelaansluiting, uw telefoon, verzekeringen, (huis-)artsen, de gemeente enz. ViVa! Zorggroep zorgt ervoor dat u zo spoedig mogelijk op de hoogte bent van wat u aan hulp en zorg ontvangt, of kunt regelen bij ViVa! Zorggroep. Stelt u gerust vragen, er is veel mogelijk. Lommerlust is een van de nieuwste vestigingen van ViVa! Zorggroep. Lommerlust heeft 80 appartementen. Er zijn 16 plaatsen op de begane grond, speciaal voor ouderen met dementie en 8 hotelkamers. De naam Lommerlust is een historische naam. In de 18e eeuw stond hier buitenplaats Lommerlust, waar in 1782 Huur Huurt u een appartement zonder dat u daarbij een indicatie voor zorg hebt, dan vragen wij u de huurovereenkomst goed te bewaren. U ontvangt deze met huuringangsdatum, huurprijs, servicekosten en de afspraken die tussen u en ViVa! Zorggroep gemaakt zijn. Op de eerste dag van de maand betaalt u de huur met een machtiging voor een automatische incassso. 6 Woonzorgcentrum Lommerlust

7 Warmtewet U ontvangt een aparte overeenkomst voor de levering van warmte. De warmtewet is in Lommerlust van toepassing om u te beschermen tegen te hoge kosten voor warmtelevering. In en rondom uw appartement Indeling appartement Elk appartement heeft een woonkamer met pantry, een slaapkamer en badkamer met douche, verhoogd toilet en wastafel, en een berging met een mogelijk heid tot het aansluiten van een wasmachine en/of droger. Tag / elektronische sleutel Om het gebouw en uw woning in en uit te kunnen, ontvangt u een tag, een elektronische sleutel. U kunt eventueel een extra tag bijbestellen. Voor bijbestellen en bij verlies, neemt u telefonisch contact op met het facilitair meldpunt: Inrichting Als u in uw appartement iets wilt laten repareren of aan de muur wilt hangen, waarvoor u bijvoorbeeld moet boren, doet u dit in overleg met het facilitair meldpunt. U bent vrij het appartement naar eigen smaak in te richten. Het is belangrijk om rekening te houden met voldoende loop- en werkruimte voor de verzorging. U kunt uw eigen meubels, bestek, serviesgoed, magnetron, koffiezetapparaat, waterkoker, etc. meenemen. Een aantal zaken is standaard in het appartement aanwezig: de badkamer heeft een thermostaatkraan en verlichting; in de woon/slaapkamer zijn aan de voorzijde gordijnrails en telefoon- en televisievoorzieningen, elektrisch bedienbare zonwering en een vensterbank; desgewenst is er oproep/alarmering in woon/ slaapkamer en badkamer. U bent zelf verantwoordelijk voor het aanvragen van internet, telefoon en een pakketkeuze voor televisie. Om bijvoorbeeld uw meubilair te verhuizen, kunt u de verhuiskar aanvragen bij de gastvrouw. Ook in het weekend. Bed In verband met de Arbo wet- en regelgeving vragen wij u een bed op seniorenhoogte mee te nemen of aan te schaffen. Bij zorg op bed is een hoog/laag bed verplicht. Parkeren / fietsenstalling Aan de zijkant van het gebouw zijn grote algemene parkeerplaatsen. Een eventueel meegebrachte fiets kunt u in de overdekte en afgesloten fietsenstalling plaatsen. De medewerkers maken ook gebruik van deze stalling. Verzorging Algemeen Wanneer u verzorging krijgt in Lommerlust kan deze uit de volgende onderdelen bestaan: persoonlijke verzorging, verpleging, begeleiding en huishoudelijke verzorging. Deze diensten worden aan u verleend als u daartoe zelf tijdelijk of blijvend niet meer in staat bent. Dat kan per persoon verschillen. Sommige cliënten ontvangen thuiszorg, anderen zorg op basis van de Wet Langdurige Zorg (WLZ). Welke zorg u ontvangt, wordt met u besproken en daarna vastgelegd in het zorgplan. Dit zorgplan wordt regelmatig met u geëvalueerd en eventueel bijgesteld. Zorgvisie Wat u nog zelf kunt doen, doet u op uw eigen manier, net als voordat u hier kwam wonen, eventueel met behulp van mantelzorg. Hierdoor blijft u zo lang mogelijk zelfstandig. Waar u assistentie nodig heeft, verlenen onze medewerkers die zo mogelijk. Ziek zijn Wanneer u een indicatie heeft en ziek bent, wordt u verzorgd op uw eigen kamer. Alleen als u langdurige of intensieve hulp nodig hebt, kan het nodig zijn dat u tijdelijk, of blijvend, wordt overgeplaatst naar een verpleeghuis of ziekenhuis. Dit gebeurt in overleg met u en uw familie. Mensen kunnen in een woonzorgcentrum steeds meer vormen van verzorging ontvangen. Hierdoor kunt u er blijven wonen, ook wanneer u lichamelijk of psychisch achteruitgaat. Zo is het mogelijk in Lommerlust te blijven wonen, wanneer u geheugenproblemen zou krijgen. Dit gebeurt altijd in overleg met u en uw familie. Voor meer informatie over opvang van cliënten met een psychogeriatrische indicatie, informeert u bij uw contactpersoon. Leefklimaat & huisregels Er wordt veel gedaan om het leefklimaat zo prettig mogelijk te maken. Dit gebeurt door het organiseren van allerlei activiteiten, de aankleding van de ruimten en een goede verzorging. Maar voorop staat respect, voor u, uw familieleden en vrienden. Wij gaan ervan Woonzorgcentrum Lommerlust 7

8 uit dat we ons samen inspannen voor een prettige sfeer om in te wonen en te werken. Wij gaan ervanuit dat iedereen op de hoogte is van de afspraken in Lommerlust en zich daar ook aan houdt. Schoon Houd de algemene ruimte netjes en schoon; Lommerlust is een rookvrij zorgcentrum: in de hal, gangen, liften en openbare ruimtes mag niet gerookt worden. U bent vrij om in uw eigen appartement te roken, als u daar niemand mee belast; Zet geen fietsen, rollators of boosters in de algemene ruimte. Plaats deze in de daarvoor bestemde ruimte(n) of berging; Houd het trappenhuis vrij toegankelijk en netjes; Houd honden aangelijnd en ruim ongelukjes direct op. Overlast Voer geen vogels. Hiermee wordt overlast van duiven, kraaien en ongedierte voorkomen; Maak niet teveel lawaai; Houd bij alles wat u doet rekening met uw medebewoners. Veiligheid Overtuig u ervan, dat aangemeld bezoek ook echt voor u bestemd is. Laat geen onbekende binnen; Bloembakken met een los hang-systeem graag aan de binnenkant van de balkonrand ophangen. Bloembakken die over de balkonrand worden bevestigd, zijn wel toegestaan; Controleer, bij het sluiten van de entreedeur of deze goed afgesloten is. Zo houdt u ongenode gasten buiten de deur; Ervaart u een onveilige situatie, sla dan alarm. U kunt contact opnemen met de receptie. 8 Woonzorgcentrum Lommerlust

9 Belevingsgericht werken ViVa! Zorggroep heeft gekozen voor belevingsgericht werken. We proberen zoveel mogelijk aan te sluiten bij de beleving, de gevoelens en ervaringen van mensen. Samen zoeken we naar de mogelijk heden om het leven in de nieuwe situatie vorm te geven. Wanneer er wensen niet uitvoerbaar zijn, zullen medewerkers in overleg met u naar een andere oplossing zoeken. Bij belevingsgericht werken staat ù centraal. We hechten grote waarde aan uw zelfstandigheid, zelfredzaamheid en gevoel van veiligheid. Hiermee hopen we te bereiken dat u zich sneller op uw gemak voelt in de nieuwe woonomgeving. En dat u zich begrepen en gerespecteerd voelt. Contactpersoon Wanneer u een indicatie heeft, is er een vast contactpersoon als eerste aanspreekpunt voor u. Ook voor de familie of uw vertegenwoordiger. Iedereen kan bij deze medewerker terecht met vragen en wensen over de zorg, voor verwijzing, afspraken, enz. Zorgdossier Behalve de huurders zonder zorg, heeft iedere cliënt een eigen zorgdossier in het appartement. In het dossier is o.a. het zorgplan opgenomen en de voortgangsrapportages van de verschillende betrokken disciplines. Het cliëntdossier is van u en van de zorg en u kunt zelf bepalen wanneer u deze wilt inzien en wie toegang heeft tot uw dossier. Het cliëntdossier geeft ons de kans verschillende vormen van zorg goed op elkaar af te stemmen en alle partijen op de hoogte te houden. Indien u niet in staat bent uw wil met betrekking tot de zorg te bepalen, vindt overleg plaats met uw partner, wettelijk vertegenwoordiger of naaste familie. Zorgdiensten Afhankelijk van de behoefte en de indicatie behoort tot de verzorging: assistentie bij de dagelijkse routine; lichamelijke verzorging en/of verpleging; psychosociale begeleiding; geestelijke verzorging; assistentie bij het doen van de huishouding. Overige diensten en producten Geestelijke verzorging Lommerlust is van oorsprong een katholiek woon zorgcentrum. Voor belangstellenden is er eenmaal per week een dienst in de kapel van de locatie. Tijden en dagen staan vermeld op het overzicht met activiteiten. De kapel is toegankelijk voor stilte en bezinning. Huishouding Het principe is dat u, indien mogelijk, zelf de huishoudelijke werkzaamheden verricht. Wanneer u zorg van ViVa! ontvangt, geeft de huishoudelijk medewerker het appartement één keer per week een schoonmaakbeurt. Samen bespreken we wat er gedaan wordt. De huishoudelijk medewerker spreekt een vaste dag en tijdstip met u af. Was Lommerlust kan zorgen voor het wassen van uw kleding en bed- en linnengoed. Informatie hierover vindt u in de brochure PWAS op maat van Rentex Floron. Hulpmiddelen Indien u hulpmiddelen nodig heeft, wordt er, afhankelijk van het soort hulpmiddel, gekeken of het gehuurd kan worden, of moet worden gekocht. Of het via uw ziektekostenverzekering moet gaan, de Gemeente volgens de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO) of via uw huisarts. U dient dit zelf te regelen. Wij kunnen u daarbij desgevraagd ondersteunen. Waar nodig wordt in overleg de inrichting van het appartement aangepast, zodat een adequate hulpverlening kan plaatsvinden. Mantelzorg Om de zorg en dienstverlening voor de cliënten van Lommerlust aan een goede kwaliteit te laten voldoen, is het noodzakelijk om aanvullende hulp van mantelzorg te vragen. Uiteraard zijn dit geen taken waarvoor deskundigheid wordt vereist, déze zorg wordt door gekwalificeerde medewerkers verricht. Medicijnen Lommerlust is aangesloten bij apotheek Donker die via het Baxtersysteem (zakjes) uw eventuele medicijnen wekelijks bij Lommerlust bezorgd. Een medewerker draagt zorg voor de overhandiging. Wij willen u vriendelijk verzoeken u aan te sluiten bij deze apotheek. Als u zelf de medicijnen regelt, dat wil zeggen de doosjes in eigen beheer heeft, dan dient u ook zelf voor de bestelling van nieuwe medicatie te zorgen. Woonzorgcentrum Lommerlust 9

10 Oproep / alarmering Er is 24 uur per dag verzorging aanwezig. Op momenten dat u dringende hulp nodig heeft, kunt u gebruik maken van de alarmoproep. U beschikt over draadloze alarmering. Als u huurder bent en geen zorg ontvangt, verloopt het proces anders dan wanneer u wel zorg krijgt. Informeert u naar de mogelijkheden. Horeca & Services Restaurant De Coupel Wij heten u graag welkom in ons restaurant, dat dage lijks open is van 8.00 tot uur. U kunt hier genieten van een kop koffie, thee, een gebakje, de lunch of diner. Daarnaast bent u van harte welkom om een drankje te gebruiken met eventueel een lekkere snack. Restaurant De Coupel is de plek van ontmoeting en samenkomst. U kunt met uw familie en gasten de maaltijd gebruiken en u kunt terecht voor het vieren van jubilea en verjaardagen. De gastvrouw verteld u graag meer over de mogelijkheden. U kunt bij haar ook een arrangement regelen of een bonnenboekje voor maaltijdbonnen aanschaffen. Broodmaaltijd Voor de broodmaaltijden bent u in principe zelf verantwoordelijk. Bent u niet in staat om naar de winkel te gaan, dan kunt u gebruikmaken van de broodkar. Warme maaltijd In het restaurant, de Coupel, wordt de warme maaltijd van uw keuze geserveerd. U kunt natuurlijk ook in uw appartement eten. Voor cliënten met een dieet kan er advies ingewonnen worden van een diëtiste. Hiervoor is een verwijzing van de huisarts of specialist nodig. Activiteiten & voorzieningen Activiteiten ViVa! Zorggroep organiseert via Het Uitbureau allerlei activiteiten voor u en voor de wijkbewoners. Iedereen kan tegen betaling inschrijven. Indien u wenst kan Het Uitbureau de lijst met activiteiten met u doornemen, waarbij u kunt aangeven waar uw interesses liggen. Kijk ook eens op Administratie Bij de centrale cliëntenadministratie kunt u terecht voor vragen, vergoedingen of betalingen. De cliënten-administratie bevindt zich op de Parlevinkerstraat 23, 1951 AR in Velsen-Noord. Telefoonnummer: Begeleiding en vervoer De begeleiding en het vervoer van en naar het ziekenhuis is een taak van de familie of kennissen. Diëtist Het is mogelijk om via een medewerker een afspraak met een diëtist te maken, zij helpt u graag. De meeste zorgverzekeraars vergoeden drie consulten. Daarna zijn de kosten voor uzelf. Duofiets U kunt bij de gastvrouw de duofiets reserveren. Gastvrouw De gastvrouw ontvangt onder andere gasten, geeft informatie en neemt de telefoon op. Bij de gastvrouw kunt u met al uw vragen terecht. Er is overdag altijd iemand aanwezig en de voordeur is dan open. Arriveert u of uw bezoek laat of heel vroeg, dan kunt u met de sleutel van uw appartement ook de buitendeur openen. Huisarts Cliënten houden hun eigen huisarts. U moet hem/haar echter wel zelf berichten van uw verhuizing naar Lommerlust. Heeft u geen huisarts in de omgeving, dan kunt u er een in Beverwijk regelen. Kapsalon De kapsalon voor dames én heren bevindt zich op de begane grond. Er is een gediplomeerd kapster/ kapper aanwezig, bij wie u een afspraak kunt maken. De exacte tijden kunt u vinden bij de ingang van de kapsalon. 10 Woonzorgcentrum Lommerlust

11 Ledenservice ViVa! Ledenservice biedt een uitgebreid dienstenpakket. Het lidmaatschap is voor alle gezinsleden op hetzelfde adres. ViVa! Ledenservice bemiddelt graag voor u en werkt samen met betrouwbare en professionele leveranciers op het gebied van wonen, welzijn of zorg. Ook als u geen lid bent, kunt u gebruikmaken van het aanbod. Alleen ViVa! leden profiteren van de ledenkortingen. Bel voor meer informatie. Liften In de centrale hal zijn twee liften aanwezig. Post en kranten De binnengekomen post krijgt u in uw eigen brievenbus op de begane grond. Ramen lappen Vier maal per jaar komt de glazenwasser bij ons langs om de buitenramen te lappen. Roken Lommerlust is een rookvrij gebouw: in de hal, gangen, liften en openbare ruimtes mag niet gerookt worden. U bent vrij om in uw eigen appartement te roken, als u daar niemand mee belast. Technische Dienst / huismeester De technische dienst en de huismeester van Lommerlust zorgen voor het beheer en het onderhoud van het gebouw, het appartement en de technische installaties. Reparaties in en om uw appartement kunnen tegen betaling worden aangevraagd. Voor reparatie aan eigen inventaris of spullen zorgt u zelf. Trombosedienst De trombosedienst komt in Lommerlust indien dit nodig is. Veiligheid Voor meer informatie over veiligheid verwijzen wij u naar de folder Richtlijnen veiligheid. ViVa! Zorggroep beschikt in alle locaties over medewerkers die de cursus Bedrijfshulpverlening hebben gevolgd. Zij kunnen snel en deskundig optreden bij calamiteiten. Winkel Op de begane grond bevindt zich de winkel. U kunt daar alle dagelijkse boodschappen kopen en eens rondkijken. Vraagt u de gastvrouw naar de openingstijden. De winkel wordt volledig gerund door vrijwilligers. Waardering, klachten en cliëntenraad Waardering en Klachten Een woord van waardering doet iedereen goed. Het is fijn om te horen waar u tevreden over bent. Het is niet altijd eenvoudig, maar ook als u klachten heeft, over wat dan ook, doet u er goed aan deze zo snel mogelijk met de betrokkene te bespreken. Als dit niet tot een bevredigende oplossing leidt, bestaat de mogelijkheid om een klacht in de dienen. Een klachten formulier met klachtenbrochure vindt u achter in uw zorgdossier. U kunt het ingevulde klachtenformulier afgeven bij de receptie. Ook kunt u uw klacht direct schriftelijk indienen bij de klachtencommissie van ViVa! Zorggroep of bij de Raad van Bestuur. Cliëntenraad De gang van zaken in Lommerlust, is niet alleen een zaak van de wijkmanager en de Raad van Bestuur. Ook als cliënt heeft u een stem. Daarom is er een cliëntenraad. Deze raad is er voor de belangen van de cliënt en bestaat uit leden afkomstig uit het woonzorgcentrum en uit de wijk en wordt rechtstreeks door u gekozen. De cliëntenraad komt regelmatig bijeen om onderwerpen die de cliënten betreffen te behandelen. Voorbeelden hiervan zijn het schoonhouden van de appartementen, ontspanningsactiviteiten, de warme maaltijd, de informatievoorziening aan de cliënten. De cliëntenraad heeft regelmatig overleg met de manager. Er is van alles mogelijk, waar we u in deze brochure niet over informeerden. Bespreek gerust al uw wensen. ViVa! Zorggroep denkt graag met u mee. Wij wensen u veel woonplezier bij ViVa! Zorggroep. Vrijwilligers De vrijwilligers vormen een belangrijk en onmisbaar onderdeel van ons woonzorgcentrum. Zij helpen in het restaurant, bij de activiteiten, de wandelingen en bij de kerkdiensten. De inzet van vrijwilligers is een welkome aanvulling op de professionele zorg. Woonzorgcentrum Lommerlust 11

12 Adres Woonzorgcentrum Lommerlust Peperstraat GA Beverwijk T Hoofdkantoor ViVa! Zorggroep Parlevinkerstraat AR Velsen-Noord T (lokaal tarief) E info@vivazorggroep.nl I ViVa! Zorggroep Kwaliteit van leven SV 0001 (1114)