Colofon Deze brochure wordt uitgegeven door de stad Antwerpen bedrijf Cultuur, Sport, Jeugd en Onderwijs.

Transcriptie

1

2 Colofon Deze brochure wordt uitgegeven door de stad Antwerpen bedrijf Cultuur, Sport, Jeugd en Onderwijs. Samenstelling en redactie: Afdeling buitenschoolse kinderopvang Verantwoordelijke uitgever: Steven Thielemans, bedrijfsdirecteur Cultuur, Sport, Jeugd en Onderwijs, Grote Markt 1, 2000 Antwerpen 1

3 Algemeen Tijdens de schoolvakanties organiseert de stad Antwerpen opvang verspreid over het grondgebied van de stad Antwerpen. Via deze weg willen we u de nodige informatie bezorgen. De vakantieopvang wordt georganiseerd door het stadsbestuur van Antwerpen, Grote Markt 1, 2000 Antwerpen. De dagelijkse leiding is in handen van de coördinatoren. Zij zorgen voor de praktische organisatie van de vakantieopvang, hebben de leiding over het personeel en onderhouden de contacten met de ouders, het ruime publiek en externe instanties. De begeleid(st)ers verzorgen de dagelijkse werking van het IBO. Voor wie? Voor kinderen vanaf de eerste kleuterklas tot en met het zesde leerjaar tijdens de herfst- kerst- en krokusvakantie. Tijdens de paas- en zomervakantie organiseren wij enkel opvang voor kinderen van het kleuteronderwijs. Wanneer zijn wij open? De opvang begint om 7u00 s morgens en duurt tot ten laatste 18u00 s avonds. U kan uw kind enkel voor een hele dag inschrijven. U brengt uw kind vóór 9u00 en komt het vanaf 15:30 uur ophalen. Indien u uw kind op een ander tijdstip wenst te brengen of af te halen, meldt u dit aan één van de begeleiders. U hebt tijdens de opvang op elk moment toegang tot de ruimtes waar de kinderen verblijven. Hoe schrijft u in? U kan online inschrijven via Indien u moeilijkheden ondervindt kan u contact opnemen met het centraal secretariaat van de buitenschoolse kinderopvang, telefonisch: (kies optie 1) of via buitenschoolsekinderopvang@stad.antwerpen.be. Wij zijn elke werkdag telefonisch bereikbaar tussen 8u30 en 16u30. Wat kost een dag opvang? Aanwezigheid Basistarief (tarief per kind) Meerdere kinderen (tarief per kind) Sociaal tarief (tarief per kind) Meerdere kinderen en sociaal tarief (tarief per kind) Per dag 9,00 EUR 6,25 EUR 4,50 EUR 3,40 EUR 2

4 Financiële bepalingen U kan sociaal tarief verkrijgen mits voorlegging van het ATTEST VOOR AANVRAAG SOCIAAL TARIEF bij inschrijving. Dit is verkrijgbaar bij OCMW, CKG, kansarmenvereniging, CAW, mutualiteit en dergelijke. Het attest heeft een geldigheidsduur 1 juli 2015 tot en met 30 juni 2016 en is geldig vanaf de dag dat wij uw attest ontvangen. Dit attest werkt niet met terugwerkende kracht. Om in aanmerking te komen voor de korting meerdere kinderen moeten twee of meer kinderen van eenzelfde aanvrager (debiteur) gelijktijdig aanwezig zijn gedurende dezelfde vakantiedagen. Indien u binnen de 3 weken na de inschrijving nog geen telefoon / mail of brief heeft gekregen met betrekking tot betaling gelieve dan contact te nemen met onze dienst op het nummer 03/ tussen 8u30 en 16u30 Indien vóór de datum vermeld op de vordering, het inschrijvingsgeld niet werd ontvangen, wordt de inschrijving geannuleerd maar dient er verplicht 25% van het inschrijvingsgeld betaald te worden. De opvangplaats wordt vrijgemaakt voor een ander kind. Per dag afwezigheid die niet ten minste 14 dagen voor de aangevraagde opvangperiode schriftelijk verwittigd wordt of niet gewettigd is en gestaafd wordt met de nodige documenten, wordt een bedrag van 5 euro aangerekend bovenop het geldende dagtarief. Alle documenten dien ten laatste 7 dagen na de vakantie binnen gebracht te worden. Ouders hebben de mogelijkheid om per kind, 4 maal per jaar (1 juli tot en met 30 juni) een afwezigheid zelf te wettigen met een afwezigheidsbriefje. Dit document moet binnen de 7 dagen na de afwezigheid worden bezorgd aan onze administratie en is slecht 1 dag geldig. Nadien krijgt u 75% van de gewettigde dag terug. U kan dit document vinden op de website bij vakantieaanbod of invullen op het speelterrein. Bij alle annuleringen dient u een administratiekost van 25% te betalen. Indien een kind te laat wordt afgehaald (na het sluitingsuur vermeld in de communicatie), wordt een bedrag van 5 euro per begonnen halfuur aangerekend. Per dag ongepland aanwezig wordt een bedrag van 5 euro aangerekend bovenop het geldende dagtarief. Terugbetaling kan enkel gebeuren voor tijdig gemelde (14 dagen voor betrokken vakantieperiode) en gewettigde afwezigheidmomenten a rato van 75% van het vooraf betaalde inschrijvingsgeld. Om een afwezigheidmoment te wettigen kan u een bewijs hiervan tot 7 dagen na de vakantie aan ons bezorgen (bijvoorbeeld ziektebriefjes). De retributie is verschuldigd door de aanvrager van de vakantieopvang. De retributie wordt gevorderd van en dient voldaan te zijn door de aanvrager (debiteur) vóór de aanvang van de betrokken vakantie na ontvangst van de vordering op rekening van de financieel beheerder. Artikel 94 van het gemeentedecreet voorziet in de mogelijkheid om een dwangbevel uit te vaardigen met het oog op de invordering van onbetwiste en opeisbare niet-fiscale schuldvorderingen. Bij betwisting kan het stadsbestuur zich tot de burgerlijke rechtbank wenden om de retributie in te vorderen. 3

5 Fiscaal attest? Kinderopvang is fiscaal aftrekbaar. Daarom ontvangt u van ons jaarlijks een fiscaal attest. Dit attest sturen wij naar u op, u hoeft hiervoor zelf niets te doen. Hierdoor kan u een deel van de ouderbijdrage die u betaalde, recupereren via de belastingen. Meer informatie kan je krijgen op de volgend telefoonnummer tussen 8u30 en 16u30. Wat brengt u mee? Boterhammetjes voor s middags. Omdat het niet mogelijk is om alle brooddoosjes in de koelkast te zetten, vragen wij u geen producten mee te geven die makkelijk bederven. Zorg ervoor dat uw kind gemakkelijke speelkledij, een degelijke jas en aangepast schoeisel draagt. Geef indien nodig een extra onderbroekje en eventueel reservekledij mee. Als uw kind zelf speelgoed meebrengt naar de opvang is dit op eigen verantwoordelijkheid. Op alles zet u de naam van het kind, zoals op de brooddoos, rugzak, boekentas, jas, Hoe uw kind brengen en afhalen? In verband met de veiligheid geeft u uw kind(eren) af aan de begeleiding. U tekent de aanwezigheidslijst. Bij het afhalen van uw kind(eren) spreekt u de begeleiding aan en tekent u opnieuw de lijst. Gelieve de begeleiding te verwittigen indien uw kind door iemand anders wordt afgehaald. Indien uw kind door een bepaalde persoon niet afgehaald mag worden, gelieve dit te melden aan de begeleiding. Hoe verloopt de dag? De themagerichte activiteiten en het vrij spel zijn aangepast aan de kinderen. Rond het middaguur worden de boterhammetjes opgegeten. De opvang voorziet drie drankjes: één tijdens het middagmaal en twee in de loop van de dag. Water wordt altijd voorzien. U hoeft geen tussendoortje mee te geven, daar zorgen wij voor. Kinderen die behoefte hebben aan een middagslaapje, kunnen hiervan genieten. Indien er uitstappen gebeuren of andere verplaatsingen nodig zijn, zorgt de opvang er voor dat dit op een veilige manier gebeurt. Indien u uw kind inschrijft in de opvang, geeft u hiermee toestemming tot verplaatsingen. 4

6 Wat bij een ongeval? De stad Antwerpen sloot een verzekering af bij Ethias, Prins-bisschopssingel 73, 3500 Hasselt voor: burgerlijke aansprakelijkheid onder polis nummer lichamelijke ongevallen bij Ethias onder polis nummer De kinderen vallen onder de verzekering van de vakantieopvang van zodra zij worden toevertrouwd aan de begeleiding van het speelterrein tot op het moment worden afgehaald. Kwetsuren opgedaan tijdens de opvang worden, indien mogelijk, ter plaatse verzorgd. Bij ernstige kwetsuren wordt u verwittigd en wij vragen u of u met uw kind naar de dokter/ziekenhuis kan gaan of dat wij met uw kind naar de dokter/ziekenhuis gaan. Indien wij de ouders of naaste verwanten niet kunnen bereiken, geeft het gezinshoofd automatisch volmacht aan de begeleiding om alle passende maatregelen te treffen in geval van ziekte of ongeval met inbegrip van (eventuele) hospitalisatie en/of heelkundige ingrijpen. De medische kosten en vervoerskosten worden betaald door de ouders. Deze kosten kunnen nadien eventueel terugbetaald worden (door uw mutualiteit en/of onze verzekering). De buitenschoolse kinderopvang wijst elke verantwoordelijkheid af voor achtergehouden van medische informatie. Aangifte van ongevallen gebeurt ten laatste op de eerste werkdag na het ongeval. Wat bij ziekte/medicatie? Als uw kind de volgende ziektesymptomen vertoont, wordt het niet toegelaten in de opvang: het kind vraagt wegens ziekte zoveel aandacht dat de gezondheid en/of veiligheid van de andere kinderen niet meer gegarandeerd kan worden. Het kind kan niet deelnemen aan de normale activiteiten. 38 C koorts of meer, zeker indien dit gepaard gaat met keelpijn, braken, diarree, oorpijn, prikkelbaarheid, verwardheid, rode huiduitslag. Hevige diarree en/of overgeven in combinatie met algemeen ziek zijn. Zeer zware hoest in combinatie met algemeen ziek zijn, koorts of ademhalingsmoeilijkheden. Gele huid of geel oogwit. Indien uw kind een besmettelijke en gemakkelijk overdraagbare ziekte heeft of luizen waardoor andere kinderen en/of de begeleiding risico lopen. Indien uw kind tijdens de opvang dergelijke ziekteverschijnselen krijgt, contacteren wij u met de vraag om uw kind te komen halen. Medicatie wordt in principe niet toegediend in de opvang. Vraag uw huisarts bij voorkeur medicatie voor te schrijven die thuis kan worden toegediend. Uitzonderlijk kan hiervan worden afgeweken, mits doktersvoorschrift en het volledig invullen van een medicatiefiche. U geeft de medicatie af aan de begeleiding. Indien er gedurende het hele jaar medicatie moet worden toegediend tijdens de opvang vragen wij u dit ook te melden bij de inschrijving op de kindfiche. Indien u op de hoogte bent van medische problemen bij uw kind, die een gevaar kunnen betekenen voor de begeleiders of voor andere kinderen, of die een bijzondere waakzaamheid van de begeleiding vergen, vragen wij u dit te melden aan de coördinator of aan de begeleiding. 5

7 Afspraken over kledij Denk erom dat spelende kinderen vuil kunnen worden. De begeleiding doet haar best om beschadiging van kledij te voorkomen. Ze is niet verantwoordelijk indien dit toch moest gebeuren. Zorg ervoor dat de naam van uw kind duidelijk vermeld staat in de kledij (jas, trui,..). De buitenschoolse kinderopvang is niet verantwoordelijk voor schade aan kledij of aan brillen. Geef indien nodig reservekleding mee. Indien het kind reservekleding van de opvang heeft nodig gehad, wordt gevraagd om dit gewassen terug te bezorgen. Wordt de reservekledij van de opvang niet terugbezorgd, dan zal er een kost van 5 euro per kledingstuk worden aangerekend. Waar kan u terecht indien u klachten heeft over de opvang? Indien er vragen, opmerkingen of klachten zijn, is het belangrijk dat de coördinator hier zo snel mogelijk van op de hoogte wordt gesteld. Alleen zo kunnen we onze werking zo goed mogelijk afstemmen op de verwachtingen en behoeften van de kinderen en de ouder. U kan ook contact opnemen met de algemeen coördinator Joyce Blondé, zij is leidinggevende van de coördinatoren. U kan haar telefonisch bereiken op het nummer of via naar joyce.blonde@stad.antwerpen.be. Indien u het gevoel heeft dat uw klacht onvoldoende behandeld werd, kan u contact opnemen met de ombudsvrouw van de stad Antwerpen: Ombudsvrouw stad Antwerpen Sint-Jacobsmarkt Antwerpen tel: fax: ombudsvrouw@stad.antwerpen.be klacht indienen kan via de website: Verder kan u contact opnemen met de klachtendienst van Kind en Gezin: Klachtendienst Hallepoortlaan Brussel tel: 02/ klachtendienst@kindengezin.be 6

8 Waar kan u terecht voor meer informatie? Website: Telefoon: (kies optie 1) buitenschoolsekinderopvang@stad.antwerpen.be Fax: Contactadres: Den Bell Francis Wellesplein Antwerpen Postadres: CS/AOB/BKO Grote Markt Antwerpen Wij zijn elke werkdag telefonisch bereikbaar tussen 8u30 en 16u30 7

9 8