Interview met Van Roey Automation nv

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Interview met Van Roey Automation nv"

Transcriptie

1 Interview met Van Roey Automation nv Jonas Adriaensen Bram Claeys Niels Loomans Olivier Nuyts Riet Sas Departement Handelswetenschappen en Bedrijfskunde Bachelor Toegepaste Informatica 2 de jaar Academiejaar

2 Voorwoord Voor het vak Businessprocessen met SAP kregen we de opdracht om op interview te gaan met een bedrijf dat een bepaald ERP-pakket heeft geïmplementeerd. We hebben daarvoor samen gekozen voor het bedrijf Van Roey Automation nv omdat dit bedrijf onlangs een implementatie heeft gedaan met het ERP-pakket Dynamics NAV. Omdat Patrick Van Roey, General Manager van Van Roey Automation, ons hierbij wilde helpen willen hem bedanken voor de vlotte medewerking. Zonder hem was het ons niet gelukt deze opdracht uit te werken. Ook willen we onze docent Ellen Torfs bedanken om ons zo goed te begeleiden tijdens de lessen Businessprocessen met SAP. Zij heeft ons veel bijgeleerd over de verschillende ERP-pakketten, de implementatie ervan en welke de voordelen en de nadelen ervan kunnen zijn. 2

3 Inhoudstafel Voorwoord... 2 Inleiding... 4 Interview Over Van Roey Algemeen Bedrijfsvisie... 5 EEN STRATEGISCH INSTRUMENT... 5 EEN GEPASTE ICT-INFRASTRUCTUUR... 6 DE JUISTE SPECIALISTEN Strategie Oplossingen Onderscheidingen Planning van de implementatie Microsoft Dynamics NAV (nummering moet aangepast worden) Voorbereiding van de implementatie Implementatie zelf Opvolging en nasleep Bijlage Bijlage 1: contact met Van Roey Automation Bijlage 2: Antwoord op contactmail Bijlage 3: Van Roey Automation Bijlage 4: Presentatie voor klanten Bijlage 5 : Optimalisatieplan Bijlage 6 : Omzet Persoonlijke mening Riet Sas Jonas Adriaensen Olivier Nuyts Bram Claeys Niels Loomans Besluit

4 Inleiding Voor de opdracht zijn we op zoek gegaan naar een bedrijf die in het verleden een ERP-pakket heeft geïmplementeerd. Om het interview wat meer aan onze studierichting te laten aansluiten, hadden we graag gehad dat deze actief was in de IT-sector. We hebben vervolgens een selectie gemaakt van enkele bedrijven, gebaseerd op volgende argumenten: afstand, sector, reputatie, gebruik ERP-software. Het eerste bedrijf dat we gecontacteerd hebben was GET N.V., gelegen in Oostmalle. Het houdt zich bezig met beveiliging en software/systemen voor tijdsen urenregistratie. Na enkele dagen zonder reactie hebben we besloten om MadeServices te contacteren. Dit jong bedrijf is gevestigd in Hasselt en actief in Mail en Debt services. Helaas moesten we vaststellen dat ook deze berichten niet werden beantwoord. Op dat moment kwamen we terecht bij Van Roey Automation (zie bijlage 1,2). Uit het verleden wisten we dat dit bedrijf meestal wel openstond voor studenten en daarom hebben we deze bij een derde poging gecontacteerd (zie bijlage 1). Uiteindelijk kregen we nog op tijd de toestemming om een interview af te leggen met de General Manager, Patrick Van Roey. We waren zeer tevreden met deze afspraak. Van Roey Automation is tenslotte een sterk groeiend bedrijf in de IT-wereld. Zij gebruiken zelf de laatste versie van Microsoft Dynamics NAV en integreren dit ook bij klanten. Daarom leek het voor ons interessant om eens te informeren hoe dat tot nu toe was verlopen en waarom ze juist gekozen hebben voor Microsoft Dynamics in plaats van SAP. In dit verslag zal wat informatie gegeven worden over het bedrijf zelf en zullen de verschillende fasen van een implementatie, zoals deze wordt gedaan bij Van Roey, aan bod komen. Tenslotte zetten we onze persoonlijke ervaringen even op een rijtje en formuleren we een besluit over het hele totaalbeeld. 4

5 Interview 1. Over Van Roey 1.1 Algemeen Van Roey Automation NV is opgericht in 1993 en heeft ondertussen bijna 100 jonge werknemers. Het is een naamloze vennootschap en is gespecialiseerd in het bieden van ICT-oplossingen voor professionele organisaties. Ook verkopen zij computertoebehoren. Zij willen ervoor zorgen dat ICT voor hun klanten geen kost is, maar een strategisch hulpmiddel om hun doelstellingen te bereiken. Ze focussen zich vooral op de Microsoft oplossingen, zoals Microsoft Dynamics NAV en Microsoft Sharepoint. Een belangrijk bijdrage tot het succes van de organisatie is de respectvolle omgang die ze hebben met hun omgeving. Dit geldt vooral voor hun leveranciers, klanten, medewerkers en het milieu. Ze zijn ondertussen al gegroeid tot een hoogstaand bedrijf door de ervaring die ze hebben opgedaan met de verschillende implementaties. (zie bijlage 3) 1.2 Bedrijfsvisie ICT is geen kost maar een strategisch hulpmiddel voor de realisatie van uw doelstellingen. De beschikbaarheid van een gepaste ICT-infrastructuur en mogelijkheid te steunen op de juiste specialisten vormen hierbij de enige randvoorwaarden. EEN STRATEGISCH INSTRUMENT Als ondernemingen informatica aanzien als een kost maken ze een grote vergissing die de mogelijkheid om drastisch te besparen in de weg staat. ICT is immers een volwaardig strategisch instrument dat helpt bedrijfsdoelstellingen te realiseren. In 2012 zal ICT, volgens consultancybureau Gartner, één van de drie belangrijkste succesfactoren vormen voor meer dan de helft van alle topbedrijven. Vandaag de dag al kan een informaticaprobleem of een ontoereikende infrastructuur bedrijven op slag lam leggen. ICT-moeilijkheden kunnen er immers voor zorgen dat het niet meer mogelijk is om goederen te produceren, diensten te verlenen, klanten te contacteren en dergelijke meer. Ondernemingen mogen dus niet nalaten om hun ICT-mogelijkheden te optimaliseren. 5

6 EEN GEPASTE ICT-INFRASTRUCTUUR Om de volle kracht van ICT te benutten dient een stabiele infrastructuur aanwezig te zijn aangevuld met oplossingen die zorgen voor een duidelijke communicatie, een betrouwbare beveiliging van gegevens en de beschikbaarheid van informatie. DE JUISTE SPECIALISTEN Vanwege het grote aanbod en de vaak complexe oplossingen valt het voor ondernemers niet altijd mee om de juiste investeringen te kiezen en zo ICT aan te wenden als een strategisch hulpmiddel in de concurrentiestrijd. Hiervoor zijn specialisten nodig, ervaren mensen vertrouwd met het begeleiden van bedrijven in het opzetten van een ICT-infrastructuur die bijdraagt tot de realisatie van strategische doelen. In volgende promovideo komt u meer te weten over de visie van het bedrijf: 1.3 Strategie Van Roey Automation tracht haar missie te bereiken door een klantgericht beleid na te streven met focus op duurzaamheid, kwaliteit, snelheid en eenvoud gepaste professionele oplossingen te bieden aan de hand van het ICT- Optimalisatieplan een waardevolle omgeving te creëren waarin medewerkers zich optimaal kunnen ontplooien een gezond financieel beleid in ere te houden met focus op MVO (duurzaam ondernemen) en rentabiliteit KLANTGERICHT De missie van VRA omschrijft de ambitie om bedrijven te ondersteunen bij het behalen van hun doelstellingen. VRA voert op regelmatige basis tevredenheidonderzoeken uit en tracht hieruit te leren. Daarnaast respecteren ze een uitgebreide klachtenbehandelingsprodedure. Samenwerken is volgens Van Roey de beste manier om een op maat gemaakte en betaalbare oplossing uit te werken. Bereikbaarheid, teamwork en het nakomen van afspraken vormen de basis voor een aangename klantenrelatie. 6

7 ICT-OPTIMALISATIEPLAN Vanwege het grote aanbod aan ICT, en de vaak complexe oplossingen, valt het voor ondernemers niet altijd mee om de juiste investeringen te doen en zo hun infrastructuur aan te wenden als een strategisch hulpmiddel in de concurrentiestrijd. Hierin kan VRA hen begeleiden gebruik makend van een innovatief optimalisatiemodel. Het uitwerken van een optimale ICT-infrastructuur gebeurt in drie stappen waarin een antwoord geformuleerd wordt op de volgende vragen: 1. Waar staan we vandaag? 2. Waar willen we naartoe? 3. Hoe geraken we daar? Voor het beantwoorden van de eerste twee vragen voert VRA een uitgebreide audit uit in het bedrijf. Vervolgens stellen ze een concreet en duidelijk ICTgroeiplan op om de derde vraag, Hoe geraken we daar, te beantwoorden. Dit gebeurt aan de hand van het optimalisatiemodel. (Zie bijlage 5) WAARDEVOLLE OMGEVING Van Roey Automation tracht een waardevolle omgeving te creëren voor werknemers. Enkel zo kunnen zij zich steeds verder blijven specialiseren en blijven ze gemotiveerd om mee te werken aan onze gezamenlijke missie. Om deze sfeer te onderbouwen maken ze gebruik van het VRA-waardenwiel, een belangrijk hulpmiddel zowel voor evaluatiegesprekken als voor de dagelijkse werking van het bedrijf. GEZOND FINANCIEEL BELEID Reeds verschillende jaren zet Van Roey Automation steeds weer een fikse omzetgroei neer. Deze groei valt niet enkel te danken aan een gezond financieel beleid maar ook aan de duurzame, enthousiaste en respectvolle mentaliteit van de mensen binnen de firma. (Zie bijlage 6) 7

8 1.4 Oplossingen BEDRIJVEN Van Roey Automation kan bedrijven helpen door ICT-oplossingen te optimaliseren. Of het nu om de aankoop van één zakelijke pc of de installatie van een nieuw serverpark gaat; Een eenvoudige Microsoft Office installatie of een implementatie van een nieuwe ERP-omgeving voor het ganse bedrijf; VRA gaat elke uitdaging te baas! THUISGEBRUIKERS Ook voor thuisgebruikers biedt Van Roey diensten aan. In het hoofdkantoor te Turnhout staat een team van specialisten klaar, zowel om een perfecte service te bieden als om een uitgebreid woordje uitleg te voorzien. Voor thuisgebruikers is VRA voornamelijk actief in: Verkoop van computers, randapparatuur, elektronica en communicatieapparatuur; o Ook via een online webstore. Herstellingen van computers, randapparatuur,... ; Telenet Center; Advies. 1.5 Onderscheidingen Sinds de oprichting in 1993 heeft Van Roey een grote groei gekend. Dit is gepaard gegaan met onderscheidingen op verscheidene gebieden. 2. Planning van de implementatie Van Roey had voordien vele klassieke problemen met oude Software business aps. Het was een eigen geschreven applicatie dat end of life was. Er waren vele verschillende programma s mee verbonden zodat men gegevens dubbel moest ingeven. Data was inconsistent. Ook waren geen groeimogelijkheden met dit project, er werden geen updates meer voorzien. Men kon niet aan multitasking doen omdat gebruikers geblokkeerd werden door andere gebruikers/schermen. Dit project had een slechte stabiliteit en bood geen exportmogelijkheden. Nog 8

9 een nadeel was dat er geen elektronische formulieren aan te pas kwamen, dus alles moest afgedrukt worden en dat zorgde voor veel onoverzichtelijk papierwerk. Daardoor gingen geschreven teksten vaak verloren. Een ERP-pakket (Enterprise Resource Planning) biedt ondersteuning aan alle processen binnen het systeem. Dit pakket wordt opgesplitst in verschillende modules met een specifieke taak. Alle gegevens worden op 1 plaats bewaard. Het is ook een heel efficiënte manier van werken. Daarnaast is er betere communicatie en met dit systeem kunnen kosten onderdrukt worden. Van Roey Automation heeft gekozen voor Microsoft Dynamics NAV als ERPpakket. Van Roey Automation is een KMObedrijf, en heeft allerlei KMOklanten. Daarom heeft het bedrijf gekozen voor Microsoft Dynamics NAV omdat dit het beste aansluit op hun doelgroep. De gebruikers zijn reeds vertrouwd met de interface van Dynamics. SAP daarentegen is meer bedoeld voor grotere organisaties. Dit pakket is ook drie keer zo duur. Van Roey heeft vooral Microsoft klanten dus Microsoft Dynamics NAV past beter bij hun huidige systeem en hun klanten omdat de gebruikers er veel sneller mee weg zullen zijn dan met SAP. Microsoft Dynamics is 4 keer sneller geïmplementeerd dan SAP, dit zorgt ervoor dat dit hele proces minder complex is. Het enige minpunt is dat Van Roey Automation het soms lastig had om bepaalde klanten te overtuigen om over te schakelen op het nieuwe systeem. Daarvoor boden zij een presentatie aan zodat de klanten een idee kregen waarvoor de implementatie nodig was en welke voordelen er uit kunnen gehaald worden (zie bijlage 4). De gebruikersinterface van NAV leunt zeer sterk aan met alle andere programma s van Microsoft. Hierdoor is de implementatie en ook de opleiding vlot verlopen. Gebruikers zijn heel snel vertrokken met dit programma en dit is een groot voordeel en heeft mee beslist om hiervoor te kiezen. NAV staat voor Navision: NAV = navigeren Vision = zien 2.1 Microsoft Dynamics NAV (nummering moet aangepast worden) "Navision was op zich een uitstekende en veelbelovende beheertool voor bedrijven en een uitstekende ERP-speler op de markt. Daarnaast is Microsoft veruit de meest overtuigende en betrouwbare speler op de markt. Toen Microsoft Navision overnam waren we bij Van Roey Automation meteen overtuigd en hebben we het ook binnen ons bedrijf geïmplementeerd" Pat Van Roey 9

10 Navision was een ERP- en boekhoudpakket dat werd ontwikkeld in Vedbæk, Denemarken en in 2002 door Microsoft werd overgenomen. Navision werd toegevoegd aan Microsoft Business Solutions, zoals de ERP divisie van Microsoft destijds genoemd werd. De Nederlandse importeur was vroeger gevestigd in Barneveld, de Belgische was gevestigd in Mechelen. Het product had een gunstige concurrentiepositie in de markt als gevolg van: een lage prijs voor het basispakket (ten opzichte van toenmalige concurrenten als SAP), de modulaire opbouw en de gemakkelijke manier om de functionaliteit uit te breiden of aan te passen (ten opzicht van toenmalige concurrenten als Exact). In de beginjaren was Concorde van Damgaard een concurrent op dezelfde markt, een eveneens Deens product dat werd ontwikkeld door voormalige medewerkers van Navision in Denemarken. Het Concorde product van Damgaard werd in 1998 opgevolgd door Axapta. Later gingen Navision en Damgaard samen, tot het in 2002 door Microsoft werd overgenomen en als Microsoft Business Solutions verder ging. Microsoft had in 2001 in de Verenigde Staten Great Plains overgenomen, een vergelijkbaar bedrijf en ERP product, min of meer de Amerikaanse tegenhanger van het Europese Navision. Hierdoor verkreeg Microsoft in 2 jaar tijd een behoorlijke wereldwijde positie in de ERP markt. Tegenwoordig heet de Microsofts ERP-divisie Microsoft Dynamics, en zijn de productlijnen Axapta, Navision en Great Plains hernoemd in respectievelijk AX, NAV en GP Geschiedenis Navision is in 1983 te Vedbæk Denemarken opgericht door Jesper Balser, Peter Bang en Torben Wind. Vedbæk is een klein plaatsje niet ver van Kopenhagen in Denemarken. In 1984 werd hun eerste software product in Denemarken en Noorwegen uitgebracht onder de naam PCPlus. Dit was een character based MS DOS PC applicatie gericht op het midden en kleinbedrijf. De eerste reclame slogan was vroeger: "Beauty of Simplicity". In 1987 veranderde de naam van het bedrijf in Navision en werd er een nieuwe applicatie uitgebracht onder de naam Navigator. Dit programma was een character based client/server-versie op MS DOS en het OS/2-platform. Ook was 10

11 er een versie die op het RS/6000 platform van IBM draaide. Hoewel de server op het ene platform kon draaien, konden de clients op een ander platform draaien. Hiermee was het mogelijk om de server met RS/6000 op te zetten, en de clients lokaal onder DOS en later in een DOS-shell in Windows te draaien. Remote clients konden dan met een terminal een sessie op de UNIX server starten. In 1997 kwam er een Windows versie uit onder de naam Navision Financials. De database van de character-based-versie werd door Navision zelf ontworpen. De Windowsversie had een eigen databaseformaat genaamd C/SIDE (Client/Server Integrated Development Environment), maar kan later ook draaien op een SQL-database. 3. Voorbereiding van de implementatie Om je voldoende voor te bereiden, is het aan te raden om eerst eens af te vragen of het bedrijf wel het juiste ERP pakket heeft gekozen. Bij een klein bedrijf is het niet altijd geschikt om een ERP pakket als SAP/Dynamics te gebruiken. Een gouden regel is als het aantal gebruikers tussen de 5 en de 400 is dan kies je voor Microsoft Dynamics NAV en daarboven kies je voor SAP. Je kan je niet echt onderscheiden met een zelfgemaakt pakket, SAP/NAV zijn al veel groter en het zou 20 jaar duren voordat ze ook zo groot worden. Het is hoogstwaarschijnlijk geen goed idee om zelf een ERP pakket te schrijven. Dit is omdat je zich niet kan onderscheiden van de andere bestaande pakketten. Het zou ook veel te lang duren voor even groot of groter te worden als de reeds bestaande pakketten. Omdat Van Roey ook ERP pakketten installeert bij andere organisaties is het belangrijk om een bestaand pakket te kiezen. Daarom heeft Van Roey gekozen om Microsoft Dynamics NAV te implementeren. Er zijn natuurlijk ook andere ERP pakketten dan Microsoft Dynamics NAV maar een paar factoren die het meest doorwogen waren: De leercurve van de gebruikers: de interface van Microsoft Dynamics NAV lijkt heel sterk op de applicaties die bij Van Roey dagelijks gebruikt worden. 11

12 Bijvoorbeeld: de startpagina van Microsoft Dynamics NAV is hetzelfde als die van Outlook. De gebruikers zijn dus heel snel vertrokken met het nieuwe pakket. De prijzenverhouding van de verscheidene pakketten is een argument, Microsoft Dynamics NAV is betaalbaar tegenover SAP dat een factor 2 à 3 hoger ligt. De evolutie van het pakket, omdat Microsoft Dynamics NAV één van de meest verkochte pakketten is, wordt er continue aan gewerkt. Het is een pakket waarin een CRM systeem zit op basis van services, omdat Van Roey Automation service-gericht is, was dit een zeer belangrijke factor. Het is modulair, er zitten heel veel blokken in die je al dan niet kan inschakelen Maar je kan het ook laten groeien door het bedrijf heen. Bijvoorbeeld: als je een bepaalde blok extra nodig hebt, dan kan je die activeren. Na de keuze van het ERP pakket volgt de voorbereiding van de implementatie. Allereerst werd er een functionele analyse gemaakt. Dit houdt in dat ze gezocht hebben naar de mogelijkheden van het pakket in zijn standaarduitvoering. Er werd gekeken in het pakket wat ze direct konden gebruiken en wat er nog niet inzat dat ze wel nodig hadden. Van Roey heeft dus gekeken naar hun organisatie wat ze konden aanpassen zodat ze met de standaardcomponenten van het ERP pakket konden werken. Dikwijls waren dat verbeteringen in de werking van het bedrijf. Van Roey heeft in bepaalde processen een unieke werking. Dit zit niet standaard in het ERP-pakket, dus dat moesten ze zelf bouwen. Nadat ze de functionele analyse hadden gemaakt, konden ze aan de extra blokken beginnen bouwen en konden ze de gebruikers beginnen opleiden. De gebruikers zijn opgeleid door de mensen van de afdeling ERP. Hierbij heeft Van Roey Automation voordeel dat ze een eigen afdeling hadden om mensen op te leiden. Normaal gezien worden de gebruikers opgeleid door de key-users van het bedrijf. Dit zijn werknemers die heel snel leren en heel dynamisch zijn. Zij krijgen dan een cursus van de ERP-implementators en geven dan deze informatie verder door aan hun collega s. 12

13 Voor de implementatie moet men ook nadenken over de problemen die ze hebben gehad met hun vorig ERP-pakket. Voor de implementatie gebruikte Van Roey Automation een ander pakket. Dit noemde Briljant, dit is onlangs nog overgenomen door de Kluwen groep. Hier hadden ze 2 grote problemen mee: 1. Het probleem met Briljant was locking. Als men externe gebruikers in een record zet, kan niemand anders nog aan de record aan. 2. Een ander probleem is het exporteren van data en het uitwisselen van gegevens met andere applicaties. Met het nieuwe pakket worden deze problemen verholpen. Van Roey Automation weet dat men pas problemen krijgt na de implementatie. Je gaat moeten werken op een nieuwe manier, zoals het pakket voorschrijft. De andere manier ging misschien vlotter, maar nu heeft de organisatie wel meer structuur. Het is heel belangrijk dat men een goede voorbereiding maakt, als men een goede voorbereiding heeft, is de beginfase van de implementatie veel minder erg. 4. Implementatie zelf Bij Van Roey heeft het proces van de implementatie 9 maanden geduurd. Eerst zijn er 6 maanden nodig om een grondige analyses uit te voeren voor de echte implementatie kan plaatsvinden. In de laatste 3 maanden wordt de implementatie zelf uitgevoerd en getest op fouten. Dit is ook een zeer belangrijke stap bij de implementatie omdat het bedrijf er zeker van moet zijn dat er niks fout loopt. In de eerste 6 maanden na de implementatie is het zeer belangrijk om een evenwichtige samenwerking te hebben, omdat de implementatie van een ERPpakket een crisisperiode is. In deze periode is het voor de werknemers extra moeilijk om gemotiveerd te blijven en het is emotioneel heel zwaar. Er zijn vaak organisatorische problemen waar het bedrijf op kan stoten. Deze komen boven tijdens het implementeren. Ook kan het zeer nadelig zijn voor de klanten. We kunnen in cijfers omschrijven hoe de gebruikers een implementatie opnemen. 20% van de klanten past zich zeer goed aan. 60% zal met enige twijfel zich ook nog aanpassen aan het nieuwe systeem. De overige 20% is zeer moeilijk te overtuigen omdat ze enkel nadelen zien met het nieuwe ERP-pakket. Hiervoor duiden ze tijdens de implementatie key-users aan. Dit zijn flexibele en enthousiaste mensen in het bedrijf die helemaal achter de keuze van het ERP- 13

14 pakket staan. Zij moeten er voor zorgen dat alle mensen gemotiveerd blijven en dat de niet-overtuigde mensen (de 20%) van gedacht veranderen en laten inzien dat dit de goede keuze is. Bij de implementatie van Microsoft Dynamics NAV bij Van Roey was de grootste uitdaging om te durven werken op een andere manier. Het is zeer moeilijk om vooraf te weten of de implementatie al dan niet succesvol zal zijn. Als een bedrijf zo vertrouwd is met zijn omgeving is het zeer moeilijk om in te schatten hoe het bedrijf zal reageren als het plots een grote verandering meemaakt. Maar spijt van de keuze voor een ERP-pakket was er nooit, gewoon omdat er geen weg terug is. 5. Opvolging en nasleep Voor Van Roey was het belangrijk om ervaring op te doen uit de implementatie zodat ze dit met verloop van tijd nog kunnen verbeteren. Ook was het van belang om gegevens op een eenvoudige en efficiënte manier op te slaan. Dankzij de implementatie van het nieuwe systeem is het gemakkelijker om detailinformatie te bekijken dan voordien. Het viel heel sterk op dat er bij Van Roey Automation grote schommelingen waren in verband met winstmarges binnen het bedrijf. De peilingen tonen aan dat er tijdens de eerste 3 maanden na de implementatie verlies werd gemaakt. Dat kan normaal zijn omdat een implementatie zeer duur is om uit te voeren. 6 maanden na de implementatie werd er een verschil opgemerkt waarbij er reeds 1/5 van de normale winst terug was gewonnen. Van Roey Automation boekte dus op korte tijd een zeer grote vooruitgang. Ongeveer een jaar na de implementatie zaten ze ongeveer op 200% winst. Zo n groot effect van het project hadden ze nooit verwacht. Dus alle kosten die ze hebben gemaakt voor de succesvolle implementatie zijn meteen terug verdiend. 14

15 Bijlage Bijlage 1: contact met Van Roey Automation 15

16 Bijlage 2: Antwoord op contactmail Bijlage 3: Van Roey Automation 16

17 Bijlage 4: Presentatie voor klanten 17

18 Bijlage 5 : Optimalisatieplan Bijlage 6 : Omzet

19 Persoonlijke mening Riet Sas Het is mij opgevallen dat een implementatie van een bepaald ERP-pakket zeker en vast geen evidentie is. Er gaat een zeer grondige analyse en planning vooraf die even belangrijk is als de implementatie zelf. Dit hebben we natuurlijk in de lessen Businessprocessen met SAP al besproken. Het interview met Patrick Van Roey, de general manager van Van Roey Automation, verliep in het begin wat moeizaam, maar na een tijdje ging het zeer vlot en werden al onze vragen heel duidelijk beantwoord. We hebben veel en nuttige informatie uit het gesprek bij elkaar kunnen sprokkelen om er een uitgebreid verslag van te kunnen maken. Jonas Adriaensen Tijdens het interview heb ik het implementeren van een ERP-packet langs een andere kant kunnen zien. Bij onze lessen zien we wel de voor- en nadelen maar die zijn standaard genomen van bedrijven. Nu konden we de echte feiten zien van een bedrijf en dat vond ik interessant. Ik heb geleerd dat door zo n implementatie het mogelijk is dat je bedrijf failliet gaat. Het is een grote investering en is niet zonder risico's. Voor Van Roey Automation is alles goed afgelopen, maar dit had anders kunnen uitdraaien. We hadden het een beetje moeilijk om een bedrijf te vinden dat bereid was om een interview af te leggen. Maar ik ben zeer blij dat Van Roey Automation het wou doen en niet een noodoplossing hebben moeten gebruiken. Het was zeer interessant en leerzaam. Olivier Nuyts Ik vond dit een zeer leerrijke ervaring. Ik heb niet alleen meer bijgeleerd over het bedrijfsleven maar ook in verband met de keuze van mijn studierichting. We kregen de kans om met de general manager van Van Roey Automation te praten, dus hebben we hier dan ook nuttig gebruik van gemaakt. Het laatste kwartier vroeg Patrick of we al een keuzerichting hadden gekozen. Bij deze 19

20 hebben we dan ook vragen gesteld in verband met keuzerichting, stage doen in het buitenland, toekomst van IT, Door dit interview ben ik overtuigd om stage te gaan doen in China en heb ik geleerd dat analyseren heel belangrijk is bij het implementeren van een ERP pakket. Bram Claeys Ik vond het heel interessant om een interview af te nemen. Het was heel leerrijk omdat ik nog niets van ERP-pakketten af wist. Doordit interview weet ik hoe het in de realiteit aan toe gaat en dat dit zeker niet simpel is. Als je flexibel en enhoustiast ben is dat een groot plus punt voor een bedrijf omdat je dan als keyuser kan worden gekozen. Niels Loomans Na het gesprek met Van Roey Automation heb ik enorm veel bijgeleerd over implementaties van ERP-pakketten. Het is altijd leuk om te weten hoe bedrijven dit in de praktijk toepassen en welke ervaringen zij daarbij ondervinden. Achteraf bekeken was het zeer interessant om de General Manager van een toch wel hoogstaand ICT-bedrijf te mogen interviewen. Hij heeft mij tevens doen nadenken over de keuze van een afstudeerrichting en het eventueel behalen van een Master. De mening van iemand die de dingen waar wij dagelijks over leren toepast, is tenslotte niet niets! 20

21 Besluit In het begin hadden we enkele problemen met het vinden van een gepast bedrijf dat ons iets zou willen vertellen over de implementatie van hun ERP-systeem. ERP Maar na enkele pogingen om contact te leggen, is het ons toch gelukt om een afspraak te maken met Van Roey Automation, dat gevestigd is in Turnhout. We waren allen meteen zeer enthousiast dat dit bedrijf ons wilde verder helpen. General Manager, Patrick Van Roey, vertelde ons met plezier hoe de implementatie van Microsoft Dynamics NAV was verlopen. De informatie informatie die we kregen was voor onze opleiding zeer interessant. We hebben er uit geleerd dat er toch een zekere kennis aan verbonden moet zijn op vlak van plannen, analyseren en programmeren. De werknemers krijgen voor of tijdens de periode van de implementatie implementatie een opleiding van ERP-specialisten ERP binnen hun eigen bedrijf. Dit is noodzakelijk om dergelijke implementatie succesvol te kunnen uitvoeren. voeren. De informatie die we tijdens het interview kregen is voor ons zeer zinvol geweest, omdat we zo een idee krijgen krijgen wat de keuzerichting Business Information Management inhoudt. Zo konden we een beeld scheppen over onze toekomst in deze branche. De foto hieronder is gemaakt door Bram Claeys. Ieder groepslid was aanwezig op het interview. 21

Microsoft Dynamics CRM & Integrated Innovation

Microsoft Dynamics CRM & Integrated Innovation Microsoft Dynamics CRM & Integrated Innovation 22 mei 2008 Qurius Page 1 Agenda Uitdagingen People Ready Business Integrated Innovation Case: FNV Bondgenoten Qurius en samenvatting Qurius Page 2 Uitdagingen

Nadere informatie

Stage Opdracht. Naam: Jeroen Corsius Klas: ES3a Stagebedrijf: Linssen Yachts Stagebegeleider: Dhr. Albach Praktijkbegeleider: Dhr.

Stage Opdracht. Naam: Jeroen Corsius Klas: ES3a Stagebedrijf: Linssen Yachts Stagebegeleider: Dhr. Albach Praktijkbegeleider: Dhr. Stage Opdracht Naam: Jeroen Corsius Klas: ES3a Stagebedrijf: Linssen Yachts Stagebegeleider: Dhr. Albach Praktijkbegeleider: Dhr. Beelen 1. Inhoudsopgave 1. Inhoudsopgave 1 2. Inleiding 2 2.1 Wat moet

Nadere informatie

Microsoft Dynamics CRM geeft Qurius Europees inzicht in sales en opportunities

Microsoft Dynamics CRM geeft Qurius Europees inzicht in sales en opportunities Microsoft Dynamics CRM geeft Qurius Europees inzicht in sales en opportunities Qurius heeft met Microsoft Dynamics CRM een kwaliteitsslag weten te maken. De onderlinge vestigingen communiceren nu beter

Nadere informatie

AVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM

AVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM AVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM AVEBE ontwikkelt en verkoopt zetmeelproducten op wereldwijde schaal. Het verkoopteam werkte met een gefragmenteerde CRM (Customer Relationship

Nadere informatie

Waarom deelnemen aan een ICT project voor KMO s? Business aliniëren met ICT. Chris Block 5/3/12

Waarom deelnemen aan een ICT project voor KMO s? Business aliniëren met ICT. Chris Block 5/3/12 Waarom deelnemen aan een ICT project voor KMO s? Business aliniëren met ICT Chris Block 5/3/12 De KMO heeft veel vraagtekens over ICT Onze informatica is onvoldoende aangepast aan onze bedrijfsvoering

Nadere informatie

Kwik-Fit verwerkt 500.000 facturen per jaar met Microsoft Dynamics AX

Kwik-Fit verwerkt 500.000 facturen per jaar met Microsoft Dynamics AX Kwik-Fit verwerkt 500.000 facturen per jaar met Microsoft Dynamics AX Een star UNIX systeem vereiste dat data van de ene applicatie in de andere werd overgetypt. Met Microsoft Dynamics AX is een volledig

Nadere informatie

Application Services. Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten

Application Services. Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten Application Services Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten Application Services van KPN Afdelingen smelten samen, markten verschuiven, klanten willen

Nadere informatie

Leones. Business Case Service Management Tool

Leones. Business Case Service Management Tool Leones Business Case Service Management Tool Inhoudsopgave 1. AFBAKENING... 3 1.1 DOEL... 3 1.2 AANNAMES... 3 1.3 HUIDIGE SITUATIE... 3 1.4 PROBLEEMSTELLING... 3 1.5 WAT ALS ER NIETS GEBEURT?... 3 2. OPTIES...

Nadere informatie

Bedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen

Bedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen Bedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen Codeless White Paper Roland Worms, Directeur Wouter van der Ven, Lead Software Architect Inhoudsopgave 1. Introductie 2. Het IT dilemma. Als standaard

Nadere informatie

HOE EEN BEDRIJF 180 GRADEN DRAAIT

HOE EEN BEDRIJF 180 GRADEN DRAAIT Exact Online CASE STUDY HOE EEN BEDRIJF 180 GRADEN DRAAIT www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY HOE TENSING BINNEN 1 JAAR 180 GRADEN DRAAIDE Tensing, een mobility en Geo- ICT software

Nadere informatie

De solide basis voor uw ICT-oplossingen. Overzicht en inzicht. Altijd en overal.

De solide basis voor uw ICT-oplossingen. Overzicht en inzicht. Altijd en overal. De solide basis voor uw ICT-oplossingen Overzicht en inzicht. Altijd en overal. Overzicht en inzicht. Altijd en overal. Succes vereist een solide én flexibele basis, zeker voor bedrijven die willen blijven

Nadere informatie

Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe - producent van vorkheftrucks - verhoogt klanttevredenheid

Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe - producent van vorkheftrucks - verhoogt klanttevredenheid Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe - producent van vorkheftrucks - verhoogt klanttevredenheid Met een combinatie van Microsoft Dynamics CRM en een online besteltool krijgt MCFE niet alleen inzicht

Nadere informatie

Oplossingen overzicht voor Traderouter > 02/11/2010

Oplossingen overzicht voor Traderouter > 02/11/2010 Oplossingen overzicht voor Traderouter > 02/11/2010 Netconnex is opgericht in 2004 (Gezeteld in Belgie maar het hoofd datacenter gelegen in Nederland [omgeving Amsterdam]). Zeer gestaag groeiende onderneming

Nadere informatie

Microsoft. Uw klanten volledig in beeld

Microsoft. Uw klanten volledig in beeld Microsoft Dynamics CRM Uw klanten volledig in beeld 2 Microsoft Dynamics CRM Klantbehoud, klanttevredenheid en relatiebeheer zijn nog nooit zo belangrijk geweest. Ondernemend Nederland is sterk aan het

Nadere informatie

Managementinformatiesysteem

Managementinformatiesysteem Managementinformatiesysteem (aanvulling bij hele boek) Het opzetten van een managementinformatiesysteem Wanneer je een werkstuk moet maken, bijvoorbeeld over de houding van de Nederlanders ten opzichte

Nadere informatie

Kritieke succesfactoren bij ERP-implementaties in het MKB

Kritieke succesfactoren bij ERP-implementaties in het MKB Kritieke succesfactoren bij ERP-implementaties in het MKB ERP nu ook geschikt voor midden- en kleinbedrijf Was Enterprise Resource Planning (ERP) tot aan het begin van het millennium vooral voor de grote

Nadere informatie

UW BEDRIJFSPROCESSEN ONZE SOFTWARE-OPLOSSING BEDRIJFSSOFTWARE OP BASIS VAN MICROSOFT DYNAMICS NAV VOOR DE VOLGENDE BRANCHES

UW BEDRIJFSPROCESSEN ONZE SOFTWARE-OPLOSSING BEDRIJFSSOFTWARE OP BASIS VAN MICROSOFT DYNAMICS NAV VOOR DE VOLGENDE BRANCHES UW BEDRIJFSPROCESSEN ONZE SOFTWARE-OPLOSSING BEDRIJFSSOFTWARE OP BASIS VAN MICROSOFT DYNAMICS NAV VOOR DE VOLGENDE BRANCHES MARITIEM PRODUCTIE OLIE & GAS Wie is Logic Vision? Logic Vision is dé softwareleverancier

Nadere informatie

Op 14 mei a.s. organiseert Microsoft op het hoofdkantoor in Schiphol een branche-specifiek evenement voor de gezondheidszorg.

Op 14 mei a.s. organiseert Microsoft op het hoofdkantoor in Schiphol een branche-specifiek evenement voor de gezondheidszorg. Asset 1 van 5 Groei en benut kansen. ERP voor uw branche Gepubliceerd op 10 march 2014 Branche-specifieke events met als invalshoek: hoe een ERP systeem groei stimuleert en kansen creëert. U wilt verder

Nadere informatie

Onderzoeksbureau GBNED Cloud computing en pakketselectie. Door Gerard Bottemanne, GBNED. 29-11-2012 ICT Financials

Onderzoeksbureau GBNED Cloud computing en pakketselectie. Door Gerard Bottemanne, GBNED. 29-11-2012 ICT Financials Door Gerard Bottemanne, GBNED 29-11-2012 ICT Financials Soort pakket Stand alone > Best of Breed Losstaand (beste) financieel administratiesysteem Attentiepunten: - Meer leveranciers (systeembeheer) -

Nadere informatie

knkpublishing Microsoft Dynamics De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware Nieuwe kansen in een veranderende media wereld

knkpublishing Microsoft Dynamics De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware Nieuwe kansen in een veranderende media wereld De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware INTEGRATIE CONTINUE INNOVATIE WORKFLOW ONDERSTEUNING ABECON-CONSULTANCY OVER ABECON Microsoft Dynamics Nieuwe kansen in een veranderende media wereld Standaard

Nadere informatie

Voorwoord bij de tweede druk

Voorwoord bij de tweede druk 7 Voorwoord Er zijn veel verschillende bedrijven die werkzaam zijn in de productiesector of de dienstensector en die elk hun sterke en minder sterke zijden hebben. Een bedrijf probeert zich te onderscheiden

Nadere informatie

Klantgegevens uit Microsoft Dynamics CRM via Mobile CRM beschikbaar op PDA

Klantgegevens uit Microsoft Dynamics CRM via Mobile CRM beschikbaar op PDA Klantgegevens uit Microsoft Dynamics CRM via Mobile CRM beschikbaar op PDA Sigma distributiepartner Colours & Coatings wil alle klantgegevens centraal opslaan en op PDA's beschikbaar hebben voor de buitendienstmedewerkers.

Nadere informatie

Factsheet KICKSTARTERS Mirabeau

Factsheet KICKSTARTERS Mirabeau Factsheet KICKSTARTERS Mirabeau KICKSTARTERS We lanceren binnen twee maanden een nieuw digitaal platform waarmee u in hoog tempo business value genereert. De digitale transformatie is in volle gang. Consumenten

Nadere informatie

Fresco Consult BVBA Organisatie & functie-analyse. Vacature:.NET Developer (junior)

Fresco Consult BVBA Organisatie & functie-analyse. Vacature:.NET Developer (junior) Fresco Consult BVBA Organisatie & functie-analyse Romaric Croes 27 Mei 2013 Contents Fresco Consult BVBA... 1 Missie... 1 Informatie over de openstaande betrekking... 1 Titel... 1 Plaats in de organisatie...

Nadere informatie

De ins en outs van OpenERP! OpenERP wanneer en hoe toepasbaar en welke aandachtspunten bij invoering

De ins en outs van OpenERP! OpenERP wanneer en hoe toepasbaar en welke aandachtspunten bij invoering De ins en outs van OpenERP! OpenERP wanneer en hoe toepasbaar en welke aandachtspunten bij invoering OpenERP Inhoud Ervaringen vanuit de gebruiker DEMO Open source filosofie OpenERP Voor welke bedrijven

Nadere informatie

Verkooporganisatie van Danica maakt verkoopkansen inzichtelijk met Microsoft Dynamics CRM 3.0

Verkooporganisatie van Danica maakt verkoopkansen inzichtelijk met Microsoft Dynamics CRM 3.0 Verkooporganisatie van Danica maakt verkoopkansen inzichtelijk met Microsoft Dynamics CRM 3.0 Om betere verkoopresultaten te behalen koos Danica voor Microsoft Dynamics CRM 3.0. Vanaf de invoering zijn

Nadere informatie

Cloud Computing. Broodje IT: Cloud Computing. Agenda:

Cloud Computing. Broodje IT: Cloud Computing. Agenda: Broodje IT: Cloud Computing Agenda: Welkomstwoord door Jan Mudde Breedband Drechtsteden door Wico Lunch Cloud Computing door William Geluk Cloud Computing Agenda Opening (Jan Mudde) Breedband Drechtsteden

Nadere informatie

Factsheet Enterprise Mobility

Factsheet Enterprise Mobility Factsheet Enterprise Mobility www.vxcompany.com Informatie willen we overal, altijd en op elk device beschikbaar hebben. Privé, maar zeker ook zakelijk. Met het gebruik van mobile devices zoals smartphones

Nadere informatie

Big Data: wat is het en waarom is het belangrijk?

Big Data: wat is het en waarom is het belangrijk? Big Data: wat is het en waarom is het belangrijk? 01000111101001110111001100110110011001 Hoeveelheid 10x Toename van de hoeveelheid data elke vijf jaar Big Data Snelheid 4.3 Aantal verbonden apparaten

Nadere informatie

Migratie van Groupwise naar Exchange

Migratie van Groupwise naar Exchange BIJLAGE Bijlage nr. 1 Migratie van Groupwise naar Exchange Doelstelling. Momenteel wordt in de administratie van de VGC Novell Groupwise als mailsysteem gebruikt. De huidige versie van Groupwise is verouderd

Nadere informatie

Vertrouwen is het sleutelwoord bij outsourcen. IS Interned Services: Outsourcen doe je samen op basis van gelijkwaardig partnership

Vertrouwen is het sleutelwoord bij outsourcen. IS Interned Services: Outsourcen doe je samen op basis van gelijkwaardig partnership Vertrouwen is het sleutelwoord bij outsourcen IS Interned Services: Outsourcen doe je samen op basis van gelijkwaardig partnership Vertrouwen is het sleutelwoord bij outsourcen IS Interned Services: Outsourcen

Nadere informatie

Curriculum Vitae. Rocco Bogers

Curriculum Vitae. Rocco Bogers Persoonlijke gegevens Naam: Voornaam: Woonplaats: Bogers Rocco Bilthoven Geboortedatum: 21-06-1971 Geboorteplaats: Burgerlijke staat: Nationaliteit: Rijbewijs: E-mail adres: Rotterdam Gehuwd Nederlands

Nadere informatie

Beleef het plezier in werken...

Beleef het plezier in werken... Beleef het plezier in werken... Pylades levert erp-software die werkt! Voor u, uw medewerkers en klanten. Pylades, uw branche specialist Binnen de Microsoft Dynamics wereld is Pylades dé specialist voor

Nadere informatie

Bakker Hillegom verhoogt omzet met nieuwe webwinkel

Bakker Hillegom verhoogt omzet met nieuwe webwinkel Bakker Hillegom verhoogt omzet met nieuwe webwinkel Bakker Hillegom is het grootste tuinpostorderbedrijf in Europa. Verkoop via internet wordt daarbij steeds belangrijker. The Vision Web heeft voor Bakker

Nadere informatie

SITUATIE. Organisatie. SaaSplaza is een platformprovider die ISP's en ICTpartners. in staat stelt om hun software als een

SITUATIE. Organisatie. SaaSplaza is een platformprovider die ISP's en ICTpartners. in staat stelt om hun software als een SaaSplaza migreert al zijn gevirtualiseerde servers én applicaties volledig van Citrix naar het Microsoft platform voor betere performance en self service Organisatie SaaSplaza is een platformprovider

Nadere informatie

Syx Automations. ReCreateX. Studiedag Ticketing, 11 oktober 2011, Nijmegen 1

Syx Automations. ReCreateX. Studiedag Ticketing, 11 oktober 2011, Nijmegen 1 ReCreateX Studiedag Ticketing, 11 oktober 2011, Nijmegen 1 SYX AUTOMATIONS - introductie Marktleider in de Benelux betreffende software- en automatiseringsoplossingen voor de recreatiewereld. Reeds 25

Nadere informatie

Applicatie Integratie in de zorg: implementatie tips uit de praktijk

Applicatie Integratie in de zorg: implementatie tips uit de praktijk Applicatie Integratie in de zorg: implementatie tips uit de praktijk Veel zorginstellingen geven aan informatievoorziening te willen verbeteren. Om bijvoorbeeld de cliënt meer centraal te stellen of Het

Nadere informatie

CMS Ronde Tafel. Cloud Continuity. Ir. Jurian Hermeler Principal Consultant

CMS Ronde Tafel. Cloud Continuity. Ir. Jurian Hermeler Principal Consultant CMS Ronde Tafel Cloud Continuity Ir. Jurian Hermeler Principal Consultant Introductie Quint Wellington Redwood Onafhankelijk Management Adviesbureau Opgericht in 1992 in Nederland Ruim 20 jaar ervaring

Nadere informatie

Cloud werkplek anno 2014. Cloud werkplek anno 2014

Cloud werkplek anno 2014. Cloud werkplek anno 2014 Introductie Peter Klix Infrastructuurarchitect Specialisatie networking en desktop concepts Peter.klix@eic.nl Cloud desktop Introductie Desktop concepten door de jaren Infrastructuur Cloud concepten Focus

Nadere informatie

5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT

5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT 5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT Na enkele jaren ervaring met de cloud, realiseren zowel gebruikers als leveranciers zich dat enkele van de vaakst gehoorde mythes over cloud computing eenvoudigweg... niet waar

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM Exact Synergy Enterprise Krachtiger Klantbeheer CRM 1 Inleiding Waar gaat het om? De klant komt op de eerste plaats. Maar geldt dat voor al uw klanten? En om hoeveel (potentiële) klanten gaat het; tientallen,

Nadere informatie

Microsoft Dynamics CRM 2011 360 kijk op uw relaties

Microsoft Dynamics CRM 2011 360 kijk op uw relaties Microsoft Dynamics CRM 2011 360 kijk op uw relaties 26 september 2013 Programma 10u15: GMI Customer Relationship Management Een oplossing binnen een breder kader (GMI 4D Solution Concept ). Willem van

Nadere informatie

Customer Case CED. Feiten in het kort:

Customer Case CED. Feiten in het kort: Feiten in het kort: Bedrijf: European Claim Experts Branche: Verzekeringen Werknemers: 1.150 Activiteiten: Internationale Claims management en Expertise Oplossing: Opbouw Mendix-platform voor het flexibel

Nadere informatie

doel bereikt zelfsturing inrichten veiligheid fundament Behoeftepiramide van een "Social Business"

doel bereikt zelfsturing inrichten veiligheid fundament Behoeftepiramide van een Social Business Behoeftepiramide van een "" (Naar analogie piramide van Maslow) Maslow rangschikte de volgens hem universele behoeften van de mens in een hiërarchie. Volgens zijn theorie zou de mens pas streven naar bevrediging

Nadere informatie

Professional services organisaties Altijd en overal grip op uw projecten, van verkoop tot factuur

Professional services organisaties Altijd en overal grip op uw projecten, van verkoop tot factuur Professional services organisaties Altijd en overal grip op uw projecten, van verkoop tot factuur Kritische opdrachtgever verwacht meer De opdrachtgever van vandaag is kritisch, verlangt toegevoegde waarde

Nadere informatie

GS PASS voor scholen. Demonstratie

GS PASS voor scholen. Demonstratie GS PASS voor scholen Demonstratie Inhoud Korte uitleg Grafisoft Grafisoft Systeembeheer Korte uitleg basis van Pass technologie voor bibliotheken / scholen Uitleg Pass voor scholen Pass voor scholen modules

Nadere informatie

Informatieavond 15 06 2011 Gent

Informatieavond 15 06 2011 Gent Informatieavond 15 06 2011 Sessie overzicht De weg naar Cloud Computing Wat is Cloud Computing? Welke toepassingen bestaan er? Is het geschikt voor de Bouwsector/KMO? Live demo Google Apps Q&A De weg naar

Nadere informatie

Caag CRM. info@caagcrm.nl www.caagcrm.nl. Informatie Brochure

Caag CRM. info@caagcrm.nl www.caagcrm.nl. Informatie Brochure Caag CRM info@caagcrm.nl www.caagcrm.nl Informatie Brochure Over Ons Caag CRM is een cloud- based software onderneming. Onze kracht ligt in het ontwikkelen van slimme software oplossingen gebaseerd op

Nadere informatie

Preactor Case Study. Historie. Missie & Strategie

Preactor Case Study. Historie. Missie & Strategie Historie Royal Sens, opgericht in 1896, is werkzaam in de verpakking producerende sector en richt zich met name op de productie van papier- en kunststof etiketten, gesneden, gestanst én van de rol. De

Nadere informatie

Het is een verticaal geïntegreerd bedrijf, dat zowel actief is in de productie van grondstoffen en halffabrikaten als van afgewerkte producten.

Het is een verticaal geïntegreerd bedrijf, dat zowel actief is in de productie van grondstoffen en halffabrikaten als van afgewerkte producten. Referenties Beaulieu International Group De klant Beaulieu International Group is een Belgische industriële groep die ontstond in de zomer van 2005 uit de fusie van vijf zelfstandige takken van de voormalige

Nadere informatie

Customer Case VIBA. Feiten in het kort:

Customer Case VIBA. Feiten in het kort: Feiten in het kort: Bedrijf: NV Medewerkers: 100 Activiteiten: is een technische handelsonderneming met de hoofdvestiging in Zoetermeer. De organisatie telt drie divisies: Bevestigen; Machinegereedschappen

Nadere informatie

CRM vanuit organisatorisch perspectief

CRM vanuit organisatorisch perspectief Highlights survey CRM in Nederland 2009/2010 CRM vanuit organisatorisch perspectief MarketCap International BV 13 Januari 2010 AGENDA o over de survey en de populatie o actief met en focus op CRM o hulp

Nadere informatie

Agenda 26-4-2009. Wat zijn de gevolgen van Cloud en Gridcomputing voor de gebruikersorganisatie en de beheersfunctie.

Agenda 26-4-2009. Wat zijn de gevolgen van Cloud en Gridcomputing voor de gebruikersorganisatie en de beheersfunctie. Wat zijn de gevolgen van Cloud en Gridcomputing voor de gebruikersorganisatie en de beheersfunctie. John Lieberwerth Agenda Even voorstellen Cloud Computing De tien Plagen Gebruikersorganisatie en ICT

Nadere informatie

Professioneel beheer. Altijd kunnen vertrouwen op uw (bedrijfskritische) informatiesystemen

Professioneel beheer. Altijd kunnen vertrouwen op uw (bedrijfskritische) informatiesystemen Professioneel beheer Altijd kunnen vertrouwen op uw (bedrijfskritische) informatiesystemen Onze visie op professioneel beheer Als een applicatie eenmaal ontwikkeld en in productie genomen is, dan draait

Nadere informatie

Dragon1 EA Tool. Business case webbased EA tool. Een webbased EA tool geschikt voor elke architectuurmethode!

Dragon1 EA Tool. Business case webbased EA tool. Een webbased EA tool geschikt voor elke architectuurmethode! Dragon1 EA Tool Business case webbased EA tool Een webbased EA tool geschikt voor elke architectuurmethode! uw organisatie, datum, versie #.#, documentstatus eigenaar/budgetverantwoordelijke: Kies op deze

Nadere informatie

UNIT4 BUSINESS SOFTWARE. Gebruikershandleiding Unit 4 Data Collector

UNIT4 BUSINESS SOFTWARE. Gebruikershandleiding Unit 4 Data Collector UNIT4 BUSINESS SOFTWARE Gebruikershandleiding Unit 4 Data Collector Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Systeemeisen... 4 3. Installatie... 5 3.1. Downloaden file... 5 3.2. Uitpakken file... 5 4. Gebruik... 6

Nadere informatie

CEL. Bouwstenen voor een elektronische leeromgeving

CEL. Bouwstenen voor een elektronische leeromgeving CEL Bouwstenen voor een elektronische leeromgeving FACTSHEET CEL VERSIE 1.0 DECEMBER 2001 CEL - Bouwstenen voor een elektronische leeromgeving Inhoudsopgave Wat is CEL? 1 Uitgangspunten 1 De eindgebruiker

Nadere informatie

Whitepaper. Hoe de kans op een succesvolle ERP-implementatie te vergroten. ..het effect van vreemde ogen.. VERTROUWELIJK. www.implementatie-erp.

Whitepaper. Hoe de kans op een succesvolle ERP-implementatie te vergroten. ..het effect van vreemde ogen.. VERTROUWELIJK. www.implementatie-erp. Whitepaper Hoe de kans op een succesvolle ERP-implementatie te vergroten..het effect van vreemde ogen.. VERTROUWELIJK W E www.implementatie-erp.nl info@opdic.nl Hoe de kans op een succesvolle ERP-implementatie

Nadere informatie

Stage verslag 18 juni 2012. Stage verslag. 18-6-2012 Koning ICT Hristo van Zuidam. Versie 1.0 Pagina 0

Stage verslag 18 juni 2012. Stage verslag. 18-6-2012 Koning ICT Hristo van Zuidam. Versie 1.0 Pagina 0 Stage verslag 18-6-2012 Koning ICT Hristo van Zuidam Versie 1.0 Pagina 0 Inhoudsopgave Opdracht 1 het stage bedrijf... 2 A beschrijving van het bedrijf... 2 B geschiedenis van het bedrijf... 2 C een plattegrond...

Nadere informatie

enabling your ambition

enabling your ambition Ctac: enabling your ambition Ambities helpen realiseren Als ondernemer of organisatie heeft u plannen voor de toekomst: groeien, een nog efficiënter bedrijfsvoering realiseren of nieuwe producten of diensten

Nadere informatie

KENSINGTON Business Intelligence

KENSINGTON Business Intelligence De formule voor vooruitgang... Kensington B.I. geeft de formule om uw bedrijf nog beter te besturen... De cockpitsoftware verschaft u alle informatie die u nodig heeft voor het besturen van uw bedrijf.

Nadere informatie

Warehouse Management Systeem: Van maatwerk naar standaard

Warehouse Management Systeem: Van maatwerk naar standaard Warehouse Management Systeem: Van maatwerk naar standaard Specialist in software voor logistiek dienstverleners Wij leveren: Software oplossingen gebaseerd op het Microsoft platform Standaard software

Nadere informatie

Verkenning Next DLO VU. Overzicht Alternatieve Systemen

Verkenning Next DLO VU. Overzicht Alternatieve Systemen Verkenning Next DLO VU Overzicht Alternatieve Systemen Onderwijscentrum VU Amsterdam 8 oktober 2009 2009 Vrije Universiteit, Amsterdam Overzicht Alternatieve Systemen 2 Auteur Opdrachtgever Status Versie

Nadere informatie

Careon Levensloop waardeert Microsoft Dynamics CRM als een zeer goed zittend confectiepak

Careon Levensloop waardeert Microsoft Dynamics CRM als een zeer goed zittend confectiepak Careon Levensloop waardeert Microsoft Dynamics CRM als een zeer goed zittend confectiepak De implementatie van Microsoft Dynamics CRM bij Careon Levensloop bewijst dat CRM snel, flexibel en tegen lage

Nadere informatie

Een alledaags gegeven

Een alledaags gegeven Venice in een SAAS omgeving 8 September, 2010 Een alledaags gegeven Elektriciteit, water, gas, telefonie zijn enkele van de basisbenodigdheden waar we als consumenten en bdij bedrijven continu gebruik

Nadere informatie

ISS verbetert grip op de organisatie met Microsoft Dynamics AX

ISS verbetert grip op de organisatie met Microsoft Dynamics AX ISS verbetert grip op de organisatie met Microsoft Dynamics AX Met Microsoft Dynamics AX verbetert het Institute of Social Studies zijn backofficeprocessen. Rapportages zijn nu direct beschikbaar en hoeven

Nadere informatie

IT diensten op maat...

IT diensten op maat... IT diensten op maat... Even voorstellen. Interforce B.V. is een jong, dynamisch, kleinschalig automatisering- en dienstverlenend bedrijf van gedreven, klantgerichte en creatieve professionals, die stuk

Nadere informatie

VAN DUIZEND BLOEMEN NAAR EEN HORTUS BOTANICUS Het Portaal 21 januari 2010 sambo~ict Coen Free Faraday van der Linden Maarten van den Dungen

VAN DUIZEND BLOEMEN NAAR EEN HORTUS BOTANICUS Het Portaal 21 januari 2010 sambo~ict Coen Free Faraday van der Linden Maarten van den Dungen VAN DUIZEND BLOEMEN NAAR EEN HORTUS BOTANICUS Het Portaal 21 januari 2010 sambo~ict Coen Free Faraday van der Linden Maarten van den Dungen Missie-Visie Het succes van de leerling is de reden van ons bestaan.

Nadere informatie

De kracht van een sociale organisatie

De kracht van een sociale organisatie De kracht van een sociale organisatie De toegevoegde waarde van zakelijke sociale oplossingen Maarten Verstraeten. www.netvlies.nl Prinsenkade 7 T 076 530 25 25 E mverstraeten@netvlies.nl 4811 VB Breda

Nadere informatie

Systemat Expert, uw partner in de realisatie van IT delegatiediensten.

Systemat Expert, uw partner in de realisatie van IT delegatiediensten. Systemat Expert, uw partner in de realisatie van IT delegatiediensten. MISSION STATEMENT Systemat Expert wenst haar klanten bij te staan in de realisatie van hun diverse IT projecten door hun te voorzien

Nadere informatie

Microsoft s platform voor projectorganisaties. EPM 2007 en straks 2010. Wil Jansen Gwen Schilte

Microsoft s platform voor projectorganisaties. EPM 2007 en straks 2010. Wil Jansen Gwen Schilte Microsoft s platform voor projectorganisaties EPM 2007 en straks 2010 Wil Jansen Gwen Schilte EVEN VOORSTELLEN! Office Solutions SharePoint Solutions Project Solutions Learning Solutions Professional Services

Nadere informatie

Lange cursus beschrijving van de cursus: ITIL basics

Lange cursus beschrijving van de cursus: ITIL basics Lange cursus beschrijving van de cursus: ITIL basics ALGEMEEN Het inrichten van een ICT Beheerorganisatie is een complexe en tijdrovende aangelegenheid. Het resultaat is afhankelijk van veel aspecten.

Nadere informatie

Inspirerende cases. CASE 6 Voxtron en Microsoft bij RealDolmen

Inspirerende cases. CASE 6 Voxtron en Microsoft bij RealDolmen Inspirerende s CASE Voxtron en Microsoft bij RealDolmen Voxtron bij RealDolmen: grootste Lync-integratie in België RealDolmen ontstond in 2008 na de fusie van ICT-integratoren Real Software en Dolmen.

Nadere informatie

Single sign on kan dé oplossing zijn

Single sign on kan dé oplossing zijn Whitepaper Single sign on kan dé oplossing zijn door Martijn Bellaard Martijn Bellaard is lead architect bij TriOpSys en expert op het gebied van security. De doorsnee ICT-omgeving is langzaam gegroeid

Nadere informatie

BeheerVisie ondersteunt StUF-ZKN 3.10

BeheerVisie ondersteunt StUF-ZKN 3.10 Nieuwsbrief BeheerVisie Nieuwsbrief BeheerVisie 2015, Editie 2 Nieuws BeheerVisie ondersteunt StUF-ZKN 3.10 BeheerVisie geeft advies MeldDesk App Message Router MeldDesk Gebruikers Forum Nieuwe MeldDesk

Nadere informatie

De Nieuwe Generatie Dealer Management Oplossing. Ontworpen om u te helpen groeien.

De Nieuwe Generatie Dealer Management Oplossing. Ontworpen om u te helpen groeien. De Nieuwe Generatie Dealer Management Oplossing. Ontworpen om u te helpen groeien. De automobielbranche ondergaat wereldwijd enorme veranderingen. Bedrijven in de sector worden steeds meer geconfronteerd

Nadere informatie

Inspirerende cases. CASE 11 Voxtron bij Medisch Labo Medina

Inspirerende cases. CASE 11 Voxtron bij Medisch Labo Medina Inspirerende s CASE Voxtron bij Medisch Labo Medina Voxtron bij Medisch Labo Medina Medisch Labo Medina, opgericht in 1978, is een medisch diagnostisch laboratorium, actief in de eerstelijns gezondheidszorg.

Nadere informatie

10 implementatie. Tips voor een succesvolle ERP-

10 implementatie. Tips voor een succesvolle ERP- 10 implementatie Tips voor een succesvolle ERP- 1 Heb een game plan Voorbereiding is de sleutel. Check met het management wat er mogelijk is en wanneer dat het beste past. Verdeel het project in blokken

Nadere informatie

Motion10 helpt Woonwaard naar de cloud

Motion10 helpt Woonwaard naar de cloud Motion10 helpt Woonwaard naar de cloud Woonwaard Augustus 2014 Motion10 helpt Woonwaard naar de cloud Pagina 2/5 Motion10 helpt Woonwaard naar de cloud Woonwaard is een moderne, procesgerichte woningcorporatie.

Nadere informatie

Onderzoeksresultaten in detail

Onderzoeksresultaten in detail Resultaten onderzoek ICT-fitheid van ondernemers (december 2008) ICT is vaak Chinees voor ondernemers ICT ers en ondernemers spreken een andere taal. Dat blijkt uit een onderzoek van kenniscentrum KMO-IT

Nadere informatie

HOE DE KANS OP EEN SUCCESVOLLE ERP- IMPLEMENTATIE TE VERGROTEN

HOE DE KANS OP EEN SUCCESVOLLE ERP- IMPLEMENTATIE TE VERGROTEN WHITEPAPER HOE DE KANS OP EEN SUCCESVOLLE ERP- IMPLEMENTATIE TE VERGROTEN..HET EFFECT VAN VREEMDE OGEN.. Copyright 2014 OPDIC W www.implementatie-erp.nl E info@implementatie-erp.nl Hoe de kans op een succesvolle

Nadere informatie

Rotor doet meer met minder mensen en met minder kopzorgen

Rotor doet meer met minder mensen en met minder kopzorgen Rotor doet meer met minder mensen en met minder kopzorgen Met de komst van een nieuw management nam Rotor een ingrijpende beslissing: ITmaatwerk vervangen door standaardsoftware. Onder het motto Follow

Nadere informatie

Plan van Aanpak Business Project

Plan van Aanpak Business Project 1. Aanleiding en achtergrond van het project Soulco is een Belgische KMO die zijn activiteiten uitoefent in Afrika en het Midden- Oosten. Ze willen graag een nieuwe website omdat hun huidige website volledig

Nadere informatie

Wat is de cloud? Cloud computing Cloud

Wat is de cloud? Cloud computing Cloud The Cloud Agenda Wat is de cloud? Ontwikkelingen en trends in de markt Bedrijfsstrategie Voordelen en vraagtekens Werken in de cloud: Hoe? Veiligheid & privacy Toepasbaarheid in breder verband Demo Borrel

Nadere informatie

ICT-uitbestedingsdiensten en Software as a Service:

ICT-uitbestedingsdiensten en Software as a Service: ICT-uitbestedingsdiensten en Software as a Service: Betrouwbaardere ICT, minder zorgen! Maak kennis met Multrix Wilt u op maat gesneden ICT-diensten die volledig aan de wensen en behoeften van uw organisatie

Nadere informatie

Projectdossier: Hoe organiseer ik een hybride evenement zodat het een meerwaarde geeft aan mijn bedrijf?

Projectdossier: Hoe organiseer ik een hybride evenement zodat het een meerwaarde geeft aan mijn bedrijf? Projectdossier: Hoe organiseer ik een hybride evenement zodat het een meerwaarde geeft aan mijn bedrijf? Studiegebied Handelswetenschappen en Bedrijfskunde Opleiding Bachelor in het Toerisme en recreatiemanagement

Nadere informatie

Met Microsoft Dynamics AX blijft Van Ommen zijn concurrentie voor

Met Microsoft Dynamics AX blijft Van Ommen zijn concurrentie voor Met Microsoft Dynamics AX blijft Van Ommen zijn concurrentie voor Groothandel Van Ommen worstelde met een ERP-systeem dat niet meer paste bij de hedendaagse werkwijze van de medewerkers en de exportdoelstellingen

Nadere informatie

Warehouse Management Systems vandaag en morgen

Warehouse Management Systems vandaag en morgen Warehouse Management Systems vandaag en morgen Ervaringen vanuit het internationale pakketonderzoek IPL / IML Oliver Wolf, René van den Elsen MTL - Team warehouse logistics -http://www.warehouse-logistics.com

Nadere informatie

Factsheet CONTINUOUS VALUE DELIVERY Mirabeau

Factsheet CONTINUOUS VALUE DELIVERY Mirabeau Factsheet CONTINUOUS VALUE DELIVERY Mirabeau CONTINUOUS VALUE DELIVERY We zorgen ervoor dat u in elke volwassenheidsfase van uw digitale platform snel en continu waarde kunt toevoegen voor eindgebruikers.

Nadere informatie

De strijd van de mobiele formulieren apps

De strijd van de mobiele formulieren apps ONDERZOEK: De strijd van de mobiele formulieren apps Door Kristina Meelind De strijd van de mobiele formulieren apps 9 april 2015 - Tegenwoordig is iedereen vooral bezig met duurzaam wonen en afval recycling.

Nadere informatie

BUSINESS CASE. Datamigratiespecialist T2S begeleidt Veenman bij ERP-implementatie

BUSINESS CASE. Datamigratiespecialist T2S begeleidt Veenman bij ERP-implementatie BUSINESS CASE Datamigratiespecialist T2S begeleidt Veenman bij ERP-implementatie Veenman, leverancier van afdrukapparatuur en document management oplossingen, heeft in 2012 succesvol het nieuwe ERP-systeem

Nadere informatie

Telecommunicatie op maat van uw onderneming.

Telecommunicatie op maat van uw onderneming. Telecommunicatie op maat van uw onderneming. Licom info@licom.be www.licom.be Industriezone Herdersbrug Pathoekeweg 9B 009 B-8000 Brugge T +32(0)50 45 78 00 Licom Z.1 Researchpark 310 B-1731 Zellik T +32(0)2

Nadere informatie

2012$ ICT$verbetering$Van$Wiggen$ Avance ICT Services. Auteur(s): Joop Heemskerk. Versie: 1.0

2012$ ICT$verbetering$Van$Wiggen$ Avance ICT Services. Auteur(s): Joop Heemskerk. Versie: 1.0 2012$ ICT$verbetering$Van$Wiggen$ Avance ICT Services Auteur(s): Joop Heemskerk : 1.0 18-1-2012 IT Services ICT verbetering Van Wiggen 1 / 7 Inhoud 1$ Inleiding... 2$ 2$ Verbeterpunten... 2$ 2.1$ Updaten

Nadere informatie

TELECOM UTILITIES & MEDIA SOFTWARE SOLUTIONS. Geïntegreerde Operations Support oplossingen

TELECOM UTILITIES & MEDIA SOFTWARE SOLUTIONS. Geïntegreerde Operations Support oplossingen TELECOM UTILITIES & MEDIA SOFTWARE SOLUTIONS Geïntegreerde Operations Support oplossingen Geïntegreerde Operations Support voor Telecom, Utilities & Media Als branchespecialist ondersteunt Atos Origin

Nadere informatie

E-Learning productie. Hulp on the moment of need

E-Learning productie. Hulp on the moment of need E-Learning productie Software Creëren IT gebruikersdocumentatie Hulp on the moment of need Corporate Learning Talent Management Over tts tts knowledge matters. tts zorgt voor kennisoverdracht en de ontwikkeling

Nadere informatie

Win aan competitiviteit

Win aan competitiviteit Win aan competitiviteit Sage CRM Saleslogix is een volledige oplossing ontworpen om uw commerciële, marketing en service teams de mogelijkheid te bieden om de relaties met uw klanten en prospecten te optimaliseren.

Nadere informatie

ABC DigiBouw 27/09/2011

ABC DigiBouw 27/09/2011 19.00u Ontvangst 19.15u Inleiding ERVARINGSGROEP PLANNING 19.30u toepassingen Algemene bespreking, Behoeften, Acties 21.00u Netwerking Dinsdag 27 september 2011 1 Inleiding Enkele cijfers: Organisaties

Nadere informatie

THE CLOUD IN JURIDISCH PERSPECTIEF SPREKERSPROFIEL. Mr. Jan van Noord Directeur International Tender Services (ITS) BV

THE CLOUD IN JURIDISCH PERSPECTIEF SPREKERSPROFIEL. Mr. Jan van Noord Directeur International Tender Services (ITS) BV THE CLOUD IN JURIDISCH PERSPECTIEF SPREKERSPROFIEL Mr. Jan van Noord Directeur International Tender Services (ITS) BV Wat is Cloud Op het moment dat content uit het eigen beheer c.q. toezicht verdwijnt

Nadere informatie