DE GEHEIME SAUS DIE HET RENDEMENT VAN ERP MAXIMALISEERT

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "DE GEHEIME SAUS DIE HET RENDEMENT VAN ERP MAXIMALISEERT"

Transcriptie

1 Informatiemanagement Strategische procesverbetering zorgt voor concurrentievoordeel DE GEHEIME SAUS DIE HET RENDEMENT VAN ERP MAXIMALISEERT Als elke financiële manager nu eens de `geheime saus' van de onderneming begreep. Met andere woorden: wat zijn de speciale procesingrediënten die een bedrijf van zijn concurrenten onderscheiden en zowel enorme voordelen op de markt als hoge waarde voor klanten opleveren? Het antwoord op die vraag is van essentieel belang voor het beperken van kosten bij het vernieuwen of upgraden van enterprise resource planning-software. DOOR TIM ALLEN Als CFO's of controllers over een recept voor succes nadenken, gaan hun gedachten meestal niet uit naar een 'geheime saus'. De meesten willen de kosten beperken en consultants vormen een van de grootste kostenposten. Zo wordt de kortste en snelste route naar ERP-projectvoltooiing het fastfoodrecept van de dag. Toch kunnen ondernemingen zowel operationele als technologische kosten beperken door hun zakelijke processen te verbeteren vóórdat ze de nieuwe software installeren. Wat de technologiestrategie betreft, is het een kwestie van pull of push. Als gevolg daarvan kunnen nieuwe rendementswegen worden ingeslagen om de technologie te financieren en belangrijke concurrentievoordelen te ontwikkelen. In de keuken Een bedrijf dat keukenapparatuur repareerde wilde snel klaarstaan voor zijn klanten: restaurants die tijdens de lunch- of dineruren problemen met hun apparatuur kregen. Hoe sneller het bedrijf het technische probleem van de klant identificeerde en wist welke vervangende onderdelen vereist waren, des te sneller kon een gekwalificeerde monteur worden gestuurd om de keuken weer op gang te krijgen en geld te besparen. Dit voordeel werd first-time fix capability genoemd. De uitvoering van serviceorders werd als de geheime saus van dit bedrijf beschouwd, omdat het zijn diensten sneller en beter kon verlenen dan de kleine firma's die zijn concurrenten waren. Het bezat de grootte en de capaciteiten om verschillende typen onderdelen in huis te hebben, meer en beter getrainde monteurs in dienst te hebben en over een beter systeem te beschikken om zijn mensen via een centraal klantenservicecallcenter naar de klanten te sturen. De ERP-software voor dit proces van orderuitvoering werd speciaal ontworpen om een verbeterd dienstverleningsproces te automatiseren, waardoor bovendien het aantal personeelsleden in het callcenter kon worden beperkt. Om dit nieuwe proces te ondersteunen werd ondersteunende software voor geautomatiseerde dispatchingservice in het ERP-systeem geïntegreerd. Deze nieuwe softwarefunctionaliteit stelde de centrale in staat meer monteurs aan te sturen en hen efficiënter te laten opereren. Op die manier werd de dagelijkse serviceproductiviteit verhoogd, en dat kwam de inkomsten en winstgevendheid ten goede. Deze procesefficiency verlaagde de arbeidskosten en verhoogde de productiviteit, terwijl het rendement met bijna vijfhonderdduizend dollar omhoogging. Het bedrijf kon de serviceverzoeken nu ook efficiënter clusteren en zo de reistijd 24 OKTOBER 2008

2 Beste praktijken om processen te identificeren Door processen te documenteren en valideren zijn CFO's en controllers beter in staat specifieke terreinen te zien waar de nieuwe technologie waarschijnlijk extra rendement oplevert in termen van toekomstige voordelen, stroomlijning en geldbesparing. Figuur 1 is een procesdiagram dat processtappen en beslispunten voor een proces van orderuitvoering in de dienstverlening weergeeft. In een goed format voor het in kaart brengen van bestaande of as is-processen zullen ook gesprekken binvan monteurs beperken. Dat leidde tot meer inkomsten, want de monteurs waren nu minder tijd kwijt aan rijden en konden meer tijd besteden aan reparaties. (Ze konden zien waar de verzoeken om service in geografisch opzicht vandaan kwamen en daardoor hun route optimaliseren.) De besparingen werden gebruikt om callcenterpersoneel te trainen in de technologieën van nieuwe keukenapparatuur, zodat ze de problemen van klanten sneller en efficiënter konden diagnosticeren. Als gevolg daarvan werden de juiste monteurs en vervangende onderdelen naar klanten gestuurd en kwam het bedrijf tot een hoger first-time fix rate. Valkuilen en voordelen van processen Veel ondernemingen hebben het te druk met hun dagelijkse beslommeringen om over hun processen na te denken en zich af te vragen in hoeverre die de waarde of het gebrek aan waarde voor klanten beïnvloeden. Processen komen in de loop van de tijd tot stand en zijn niet het resultaat van een bewuste poging om ze voortdurend op grond van hun strategische waarde te onderzoeken en verbeteren. Sommige ondernemingen hebben proces- of kwaliteitscontrolehandboeken waarin standaardprocessen worden uiteengezet, maar in veel gevallen zullen de gebruikers iets heel anders doen. Een andere veelvoorkomende valkuil houdt in dat bedrijven te veel op hun ERP-software voor het standaardiseren van processen vertrouwen en hun opvattingen over de functionaliteit van software niet op een grondige beoordeling maar op reclame baseren. Als het goed genoeg is voor hun concurrenten, moet het toch ook goed genoeg zijn voor hen? Toch kan zakelijk succes op de lange termijn alleen worden behaald door voordelen te verwerven ten opzichte van concurrenten, dus door hen irrelevant te maken. Financiële managers doen er goed aan zichzelf aan het begin van elk ERP-proces drie vragen over hun bestaande processen te stellen: ~ Begrijpen we onze processen en zijn ze gedocumenteerd? ~ Welke processen maken deel uit van de 'geheime saus' van de onderneming, in tegenstelling tot de processen die kunnen en moeten worden gestandaardiseerd? ~ Hoeveel diversiteit in processen strekt zich uit over verschillende divisies van de onderneming? Door deze vragen te stellen werken ondernemingen met een pull -benadering om hun ERP-systemen te optimaliseren. Dat wil zeggen, ze krijgen een beter inzicht in waarde, toekomstige technologie en softwareaankopen en zijn daardoor beter in staat om bestaande of verbeterde zakelijke processen aan te passen, vooral processen die concurrentievoordeel opleveren. Ze besparen kosten doordat systemen en functionaliteiten specifiek op de vereisten zijn afgestemd. Is dat laatste niet het geval, dan leidt dat vaak tot extra aanpassingen of systeemonderhoud op de langere termijn. Bedrijven die ERP-systemen invoeren besparen vaak geen kosten, maar doen juist het tegenovergestelde: ze maken geselecteerde kritieke processen niet meteen de eerste keer op maat, maar kiezen voor functionaliteit 'uit de doos'. Later komen ze er met vallen en opstaan achter, bijvoorbeeld door klachten van klanten, dat ze terug moeten gaan en de systemen opnieuw moeten invoeren. Aangezien ERP-systemen in hoge mate geïntegreerd zijn, betekent dit meestal dat er een groot project van nieuwe invoering en tests op poten moet worden gezet. De totale kosten van de nieuwe invoering zijn vaak veel groter dan de kosten die een specifieke afstemming aan het begin van de oorspronkelijke invoering met zich mee zou hebben gebracht. Het is zaak te beslissen welke kritieke processen in eerste instantie wellicht moeten worden aangepast en te begrijpen of de ERP-software met de functionaliteiten 'uit de doos' aan de vereisten voldoet. Wat de technologiestrategie betreft, is het een kwestie van pull of push We spreken van een push-benadering als de onderneming simpelweg voor een bepaalde technologie kiest omdat die geschikt is voor de bedrijfstak en voor specifieke processen, al bezit die technologie niet de specifieke elementen die vereist zijn voor ondersteuning van de processen die de onderneming concurrentievoordeel verschaffen. Dit kan ertoe leiden dat er in een later stadium nog veel moet worden ontwikkeld, misschien extern (zoals tegenwoordig vaak gebeurt). In sommige gevallen moet er intern werk worden verricht dat tot extra datamanagement of go live-vertragingen bij het werken met het ERP-pakket leidt. Het is ook mogelijk dat het bedrijf te veel betaalt voor functionaliteiten die het niet echt nodig heeft. Het is voor financiële managers en hun ERP-teams dan ook lonend om hun huiswerk te doen voordat ze de software kiezen, veelvoorkomende valkuilen te vermijden en tijd te investeren in het preciseren van essentiële elementen om tot concurrentievoordeel te komen. OKTOBER

3 nen interfunctionele teams zijn opgenomen. Op die manier komt beter aan het licht hoeveel stappen er voor elk proces nodig zijn en in hoeverre de ene persoon of afdeling een proces anders aanpakt dan de andere. In sommige gevallen is het zinvol om essentiële leveranciers en klanten bij die gesprekken te betrekken en zo na te gaan welke processen van strategisch belang zijn en concurrentievoordeel opleveren. Veel ondernemingen hebben het te druk met hun dagelijkse beslommeringen om over hun processen na te denken Zijn de processen eenmaal in kaart gebracht, dan is het voor de procesidentificatie belangrijk dat ze met beste praktijken worden vergeleken, want dan komen eventuele ontbrekende componenten aan het licht en kunnen toekomstige processen worden ontwikkeld die verbeteringen met zich meebrengen. Brancheverenigingen hebben tools te bieden voor beste praktijken, evenals organisaties die zich over verschillende bedrijfstakken uitstrekken en zich op specifieke processen richten, zoals de bevoorradingsketen, de vraagketen, management van zakelijke processen en afvalverwerking. Methodologie van bevoorradingsketen Een methodologie van bevoorradingsketens komt voort uit het Supply Chain Operations Reference-model (SCOR) van de Supply-Chain Council. Dat model geeft procesverbeteringen aan om kosten te beperken en materiaal-, werk- en informatiestromen van de 'leverancier van de leverancier' naar de 'klant van de klant' te stroomlijnen. Het SCOR-model maakt het mogelijk om prestatievereisten met betrekking tot de concurrentie door middel van een fichesoefening per bevoorradingsketen te prioriteren. Figuur 2 geeft de vier categorieën van prestatiemeting weer die essentieel zijn voor het ontdekken van de geheime saus van de onderneming. Dit proces houdt in dat CFO's en hun verbeteringsteams vier fiches inzetten op elke bevoorradingsketen, waarbij elke fiche een waargenomen meetprioriteit bezit: een fiche voor een 'superieure' prestatie, een fiche voor 'voordeel' en twee fiches voor pariteit. Deze prioritering aan de hand van fiches voorkomt de onpraktische neiging om in elke categorie een 'superieur' doel te kiezen. Een voorbeeld van een superieure prestatie is de afleveringssnelheid van een bedrijf dat bederfelijk voedsel levert. Het draaide er bij het concurrentievoordeel vooral om dat er een zo vers mogelijk product op de markt werd gebracht. Om te kunnen beloven orders op dezelfde dag uit te voeren, ging het bedrijf over op een internetproces en investeerde het in specifiek afgestemde software die klanten in staat stelde om met electronic data interchange (EDI) of manuele systemen (fax of telefoon) het proces te versnellen. Methodologie van vraagketen De methodologie van de vraagketen identificeert beste praktijken voor klantenbeheer/klantenservice en de juiste prestatiemetingen om ervoor te zorgen dat beide organisaties aan de verwachtingen van de klant voldoen. Het orderuitvoeringsproces, hiervoor beschreven in verband met het bedrijf dat keukenapparatuur repareerde, is een goed voorbeeld van een beste praktijk in een vraagketen. Figuur 1 Procesdiagram 26 OKTOBER 2008

4 Methodologie van zakelijk procesmanagement De methodologie van zakelijk procesmanagement kijkt naar de zakelijke regels die het gedrag achter elk proces definiëren of beheersen. Er zijn verschillende soorten condities, voorwaarden of begrenzingen die meestal in mathematische termen als minder dan of groter dan of gelijk aan zijn weer te geven. De meeste ERP-software draait op algoritmen of andere tabellen of conditionele verklaringen die gebruikt kunnen worden om de besluitvorming te automatiseren en beheersen en deze niet aan de subjectieve mening van een personeelslid over te laten. Het kan bijvoorbeeld kostbaar en inefficiënt zijn om een bepaald artikel te bestellen totdat de vraag de kwantiteit heeft bereikt waarbij een leverancier korting wil geven. Als een bedrijf twee artikelen van een leverancier nodig heeft, maar die leverancier eist dat er in partijen van tien wordt aangekocht, is er geen reden om voor elke order tien artikelen te kopen, maar kunnen orders worden gecombineerd om het minimale aantal te bereiken. Het systeem moet dus slim genoeg zijn dat is de zakelijke regel om een minimale bestelhoeveelheid te bereiken en met de uitvoering te wachten tot die bepaalde hoeveelheid is bereikt, waarbij er in alle redelijkheid naar wordt gestreefd de klant op tijd van dienst te zijn. Andere zakelijke regels zijn ingewikkelder. Veel ondernemingen hebben verschillende typen klanten. Voor belangrijke klanten die de meeste winst opleveren kan de onderneming bepaalde uitzonderingen maken. Zo kreeg een onderneming die producten met isolatiemateriaal aan bouwbedrijven verkocht te maken met contingentering ; dat wil zeggen, de fabriek die het isolatiemateriaal leverde kon maar een bepaalde hoeveelheid leveren, want de productiecapaciteit was beperkt en de huizenbouw beleefde een piek. Het aanbod was niet zo groot als de vraag. In dat Type of metric Meting t.o.v. klant Meting van interne prestatie Figuur 2 Prestatiemeting Metric category Meting van service of aflevering: hoe goed presteert elk marktkanaal t.a.v. de verwachtingen van de klant, de kwaliteit, de perfecte uitvoering, op tijd en ten volle? Meting van lead time of responsiviteit: wat is de lead time van elk marktkanaal en hoe flexibel reageert het op fluctuaties in de vraag van klanten? Kostenmeting: Wat is de ondersteunende kostenstructuur van elk marktkanaal voor het bevoorradingsproces in termen van de onderhoudskosten van de totale bevoorradingsketen, de planning, de sourcing en de aflevering? Meting van benutting van middelen: hoe goed maakt elk marktkanaal gebruik van zijn middelen, waaronder vaste activa, cash, te ontvangen posten en voorraad? geval moest dit bedrijf inzien hoe het producten aan klanten kon toewijzen. De software van de onderneming moest de verwerkers van orders attent maken op de conditie van elke order: aan de ene kant belangrijke klanten die elke dag bestelden en veel winst opleverden en aan de andere kant klanten die maar eens per jaar bestelden en weinig winst opleverden. Dat is een voorbeeld van een zakelijke regel die kan worden ingevoerd om in tijden waarin de vraag het aanbod overtreft tot de gunstigste winstgevendheid te komen. Slanke methodologie Slanke methodologie kijkt naar processen vanuit een afvalperspectief. Een slanke component het in kaart brengen van de waardestroom meet de gemiddelde opbrengst van een zakelijk proces in een bepaalde tijd. Tot de stappen van het verwerken van een aankooporder behoren: wie raakt het aan? Wie doet wat? Hoe vaak verloopt een order perfect vanuit een opbrengstperspectief? Hoe vaak worden orders automatisch door de leverancier geaccepteerd en hoe vaak moeten er veranderingen worden aangebracht? Voegt elke stap waarde toe? Kan het proces worden beheerst of niet? Vanuit een opbrengstperspectief kunnen we naar afval en niet-waardetoevoegende activiteiten kijken om ze vervolgens te automatiseren, elimineren of reduceren. Voorbeelden daarvan zijn ontoereikende informatie over de leverancier, verkeerde adressen, onduidelijke productspecificaties en het aantal mensen dat toestemming moet geven. Veranderingen op de korte termijn, tot stand gebracht door afvalprocessen te elimineren, worden quick hits voor het OKTOBER

5 rendement genoemd. Ze kunnen zich binnen een periode van twaalf maanden en soms al voor invoering van de ERP voordoen. Deze besparingen kunnen worden gebruikt om de technologieaankoop uit eigen middelen te financieren. Een voorbeeld van een slanke quick hit is het garantieproces van een onderneming. Er werd gebruikgemaakt van een gestandaardiseerd garantieformulier dat door ongeveer negentig procent van de fabrikanten wordt geaccepteerd. Maar dit bedrijf had het formulier niet in de software voor klanten zitten, zodat de informatie met de hand werd ingevuld en vervolgens op de website werd ingevoerd een dubbele invoer van gegevens. Door die stap te elimineren en een softwarepakket in te voeren dat gestandaardiseerde formulieren aanbood konden de medewerkers van de klantenservice de gegevens in één keer op hun desktop invoeren en naar de website van de leverancier doorgeven. Dit leidde tot meer efficiency en besparingen; er kon bijvoorbeeld op garantiepersoneel worden bezuinigd. Nu het aantal mensen was gereduceerd, konden de overblijvers zich op meer strategisch, winstgevend werk richten, zoals het ontwikkelen van nieuwe producten en diensten. Deze prioritering aan de hand van fiches voorkomt de onpraktische neiging om in elke categorie een 'superieur' doel te kiezen Processen en technologie Als een bedrijf zijn processen eenmaal heeft geïdentificeerd, in kaart gebracht en met beste praktijken in overeenstemming heeft gebracht om tot verbetering te komen, is de volgende stap een segmentatieoefening voor een ERP- of software-invoering: ~ Definieer processen die van strategisch belang zijn voor de onderneming en die tot een uniek concurrentievoordeel leiden of de geheime saus vertegenwoordigen. Is de ERPtechnologie in staat de aanpassingen vanuit de doos tot stand te brengen? Zo ja, dan kan op uitvoeringsmiddelen worden bespaard. Zo nee, dan moet er een ontwikkelingsplan komen, met gekwalificeerde expertise, kosten en de tijd om een en ander tot stand te brengen. ~ Definieer processen die standaard zijn, die veel van de grote ERP-systemen al beschikbaar hebben, om de desbetreffende terreinen te vereenvoudigen, zoals het opstellen van de winst-en-verliesrekening, de balans, de maandcijfers en de gegevens van transactionele processen. Al deze gegevens worden tot de kerninfrastructuur gerekend. Als een onderneming deze processen op een zeer gecompliceerde manier uitvoert, dient de CFO te vragen: Waarom doen we het op die manier, en waarom gebruiken we geen standaardproces, zodat we het meteen in de software kunnen verwerken? Zolang er geen overeenstemming bestaat over standaardpraktijken, zal het bedrijf meer tijd en geld aan de aanpassing van de software moeten besteden. ~ Definieer processen die de infrastructuur ondersteunen en geen kerncompetenties zijn. Deze processen kunnen vaak beter worden uitbesteed aan andere specialisten of worden ondersteund door standaard ERP-infrastructuurprocessen of toegevoegde modules. Voorbeelden van deze typen processen zijn de loon-, de debiteuren- en de crediteurenadministratie. Zodra processen als strategisch, standaard of infrastructuur zijn gedocumenteerd en ingedeeld, begrijpen ondernemingen beter waar ze extra investeringen in aanpassing/ontwikkeling of onderzoek moeten doen om ervoor te zorgen dat de gekozen ERP-software kan voldoen aan de unieke behoeften van hun strategische processen of hun geheime saus en waar ze gerust de standaard off the shelf-configuraties kunnen gebruiken om tijd en geld te besparen. Zonder deze analyse en planning, voorafgaand aan de voorgenomen ERP-invoering, stuiten veel ondernemingen op onverwachte vertragingen en budgetoverschrijdingen. Misschien verspillen ze ook zelfs tijd en moeite aan het aanpassen van hun ERP-systemen voor elementaire processen die geen strategische waarde opleveren en beter aan de standaard off the shelf-functionaliteit van de software kunnen worden overgelaten. De voorafgaande analyse kan bovendien de blauwdrukfase van een ERP-invoering versnellen omdat de processen al gedefinieerd en duidelijk gedocumenteerd zijn. Vanuit het standpunt van een CFO moet ernaar worden gestreefd de onverwachte kosten die aan ERP-invoering verbonden zijn beter te beheersen en te beperken door eerst zakelijke procesverbeteringen in te voeren. Als ze hun huiswerk doen en voor een proactieve pull-benadering kiezen, kunnen ondernemingen de verbeteringen zelf financieren, het concurrentievoordeel vergroten en meer efficiency en effectiviteit uit het ERP-systeem halen. Tim Allen is vice president en COO bij Pragmatek Consulting Group. Dit artikel is een vertaling van het artikel 'The Secret Sauce that maximizes ROI for ERP', verschenen in Strategic Finance, januari Vertaling: Hugo Kuipers. 28 OKTOBER 2008

Een ERP-handleiding over verbetering van efficiëntie

Een ERP-handleiding over verbetering van efficiëntie Een ERP-handleiding over verbetering van efficiëntie Inhoudsopgave 1. Samenvatting 3 2. De beste organisaties streven ernaar 4 hun efficiëntie te verbeteren 3. Hoe ERP de efficiëntie verbetert 5 4. Resultaten

Nadere informatie

knkpublishing Microsoft Dynamics De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware Nieuwe kansen in een veranderende media wereld

knkpublishing Microsoft Dynamics De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware Nieuwe kansen in een veranderende media wereld De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware INTEGRATIE CONTINUE INNOVATIE WORKFLOW ONDERSTEUNING ABECON-CONSULTANCY OVER ABECON Microsoft Dynamics Nieuwe kansen in een veranderende media wereld Standaard

Nadere informatie

Test naam Marktgerichtheidsscan Datum 28-8-2012 Ingevuld door Guest Ingevuld voor Het team Team Guest-Team Context Overige

Test naam Marktgerichtheidsscan Datum 28-8-2012 Ingevuld door Guest Ingevuld voor Het team Team Guest-Team Context Overige Test naam Marktgerichtheidsscan Datum 28-8-2012 Ingevuld door Guest Ingevuld voor Het team Team Guest-Team Context Overige Klantgerichtheid Selecteren van een klant Wanneer u hoog scoort op 'selecteren

Nadere informatie

Ketenbesturing. Ketenbesturing. 1. SCOR SCOR-model

Ketenbesturing. Ketenbesturing. 1. SCOR SCOR-model Ketenbesturing Meten is weten The concept of SCM requires measuring the overall supply chain performance rather then only the performance of the individual chain members. Handfield 1991 K. Melaerts - KHLeuven,

Nadere informatie

Het in kaart brengen van de Supply Chain. Customer Solutions

Het in kaart brengen van de Supply Chain. Customer Solutions Het in kaart brengen van de Supply Chain Customer Solutions Het in kaart brengen van de Supply Chain Werkt u aan het verbeteren van supply chain management in uw organisatie? Het in kaart brengen van uw

Nadere informatie

Casenso. Optimaliseer Uw Bedrijf. Casenso Consultancy

Casenso. Optimaliseer Uw Bedrijf. Casenso Consultancy Casenso Optimaliseer Uw Bedrijf Casenso Consultancy Internet : E-mail : office@casenso.nl Telefoon : +31 (0)24 322 0872 : Engels of Nederlands Consultancy Alle organisaties (bedrijven, non-profit, overheid)

Nadere informatie

Samen slimmer omgaan met de cashflow van bedrijven, zonder ingewikkelde systemen of hoge kosten.

Samen slimmer omgaan met de cashflow van bedrijven, zonder ingewikkelde systemen of hoge kosten. Samen slimmer omgaan met de cashflow van bedrijven, zonder ingewikkelde systemen of hoge kosten. Laat geld slimmer stromen Flinqer de Financial Linker - is opgestart door ondernemers, die niet begrepen

Nadere informatie

CONSTANT ONDERHANDEN WERK ZORGT VOOR STABIELE DOORLOOPTIJDEN

CONSTANT ONDERHANDEN WERK ZORGT VOOR STABIELE DOORLOOPTIJDEN CONSTANT ONDERHANDEN WERK ZORGT VOOR STABIELE DOORLOOPTIJDEN Klanten verwachten tegenwoordig een grotere leverbetrouwbaarheid, tegen lagere kosten, met betere kwaliteit en dat allemaal tegelijk. Diegenen

Nadere informatie

DMZ: integraal beeld van de bedrijfsprocessen

DMZ: integraal beeld van de bedrijfsprocessen SAP Customer Success Story Zakelijke dienstverlening DMZ DMZ: integraal beeld van de bedrijfsprocessen met SAP Business One Zelfs een ICT-specialist als DMZ kan de (digitale) bedrijfsprocessen nog verder

Nadere informatie

CMM 3: levert het wat op?

CMM 3: levert het wat op? CMM 3: levert het wat op? Philips Analytical De noodzaak en voordelen van Software Process Improvement Wie is Philips Analytical? Waarom is voor ons software proces verbetering zo essentieel? Hoe hebben

Nadere informatie

Zes valkuilen bij capaciteit- en scheepsplanning

Zes valkuilen bij capaciteit- en scheepsplanning Managementsamenvatting Zes valkuilen bij capaciteit- en scheepsplanning Ontdek hoe u scheepsproductiviteit maximaliseert en uw winstmarges optimaliseert MARITIEME PLANNING Vlootplanning en de uitvoering

Nadere informatie

Kritieke succesfactoren bij ERP-implementaties in het MKB

Kritieke succesfactoren bij ERP-implementaties in het MKB Kritieke succesfactoren bij ERP-implementaties in het MKB ERP nu ook geschikt voor midden- en kleinbedrijf Was Enterprise Resource Planning (ERP) tot aan het begin van het millennium vooral voor de grote

Nadere informatie

Alle functionaliteiten die u nodig heeft voor aanzienlijk lagere kosten. Maatwerk met standaard ERP Software

Alle functionaliteiten die u nodig heeft voor aanzienlijk lagere kosten. Maatwerk met standaard ERP Software Alle functionaliteiten die u nodig heeft voor aanzienlijk lagere kosten Maatwerk met standaard ERP Software Whitepaper Een goede start Plus handige cheklist! Efficiënter werken bij handels- en productiebedrijven.

Nadere informatie

Bedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen

Bedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen Bedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen Codeless White Paper Roland Worms, Directeur Wouter van der Ven, Lead Software Architect Inhoudsopgave 1. Introductie 2. Het IT dilemma. Als standaard

Nadere informatie

Efficiënter inkopen en meer controle over uw uitgaven en kasstromen. Purchase-to-Pay Canon Business Solutions

Efficiënter inkopen en meer controle over uw uitgaven en kasstromen. Purchase-to-Pay Canon Business Solutions Efficiënter inkopen en meer controle over uw uitgaven en kasstromen Purchase-to-Pay Canon Business Solutions Automatiseer uw Purchase-to-Payproces voor een betere afstemming tussen Inkoop en Finance Uw

Nadere informatie

Managementinformatiesysteem

Managementinformatiesysteem Managementinformatiesysteem (aanvulling bij hele boek) Het opzetten van een managementinformatiesysteem Wanneer je een werkstuk moet maken, bijvoorbeeld over de houding van de Nederlanders ten opzichte

Nadere informatie

Informatiemanagement Examennummer: 62017 Datum: 8 december 2012 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur

Informatiemanagement Examennummer: 62017 Datum: 8 december 2012 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur Informatiemanagement Examennummer: 62017 Datum: 8 december 2012 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur Dit examen bestaat uit 6 pagina s. De opbouw van het examen is als volgt: - 20 meerkeuzevragen (maximaal 40 punten)

Nadere informatie

Astro WMS: een innovatief en slim WMS

Astro WMS: een innovatief en slim WMS Astro WMS: een innovatief en slim WMS Beschrijving product: Astro WMS oplossing: innovatief en slim Astro WMS is een slim, innovatief en schaalbaar standaard warehouse management systeem wat zich aanpast

Nadere informatie

OPTIKAS Cash in Uitvoering

OPTIKAS Cash in Uitvoering OPTIKAS Analyse Kasstromen met Wanneer is voor uw bedrijf interessant? Uw onderneming groeit, en heeft behoefte aan het zo efficiënt mogelijk inzetten van de financiële middelen om de groei mogelijk te

Nadere informatie

Management briefing Volstaat een ERPsysteem. Ontdek waarom er erg weinig planning zit in Enterprise Resource Planning (ERP) - en wat u eraan kunt doen

Management briefing Volstaat een ERPsysteem. Ontdek waarom er erg weinig planning zit in Enterprise Resource Planning (ERP) - en wat u eraan kunt doen Management briefing Volstaat een ERPsysteem altijd? Ontdek waarom er erg weinig planning zit in Enterprise Resource Planning (ERP) - en wat u eraan kunt doen PRODUCTIEPLANNING Een ERP-systeem bezorgt het

Nadere informatie

erbeterdezaak.nl Processen managen Een inleiding erbeterdezaak.nl

erbeterdezaak.nl Processen managen Een inleiding erbeterdezaak.nl Processen managen Een inleiding Proces cultuur De klant komt eerst Zorg dat je altijd waarde toevoegt Moedig eigen initiatief aan Geef medewerkers ruimte Moedig teamwerk aan Beloon team prestaties Werk

Nadere informatie

Customer Case VIBA. Feiten in het kort:

Customer Case VIBA. Feiten in het kort: Feiten in het kort: Bedrijf: NV Medewerkers: 100 Activiteiten: is een technische handelsonderneming met de hoofdvestiging in Zoetermeer. De organisatie telt drie divisies: Bevestigen; Machinegereedschappen

Nadere informatie

LEAN MANAGEMENT BIJ WONINGCORPORATIES

LEAN MANAGEMENT BIJ WONINGCORPORATIES LEAN MANAGEMENT BIJ WONINGCORPORATIES Good enough never is LEAN MANAGEMENT BIJ WONINGCORPORATIES Hoe Lean Management kan helpen in een onstuimige wereld Auteur Drs. Carla van der Weerdt RA is Managing

Nadere informatie

MES geïntegreerd binnen ERP in productie is de sleutel tot betaalbare flexibiliteit

MES geïntegreerd binnen ERP in productie is de sleutel tot betaalbare flexibiliteit MES geïntegreerd binnen ERP in productie is de sleutel tot betaalbare flexibiliteit VRAAG: Hoe implementeer je betaalbare en uitvoerbare Real-time-business-optimized-flexibility in uw productiebedrijf?

Nadere informatie

Logistiek modellen H3 Logistiek raamwerk bij productielogistiek:

Logistiek modellen H3 Logistiek raamwerk bij productielogistiek: Logistiek modellen H3 Logistiek raamwerk bij productielogistiek: 1. Grondvorm productielogistiek (fysieke inrichting) 2. Besturingssysteem productielogistiek (beheersing) 3. Informatiesysteem productielogistiek

Nadere informatie

Verlaagd risico Verhoogd rendement

Verlaagd risico Verhoogd rendement Versterk de Financial Supply Chain met Flinqer: Verlaagd risico Verhoogd rendement Inzicht in betaaldata Early Payment InvoiceFinancing FOR SALE Faillissementen in de supply chain door afnemende krediet

Nadere informatie

BUSINESS CASE. Datamigratiespecialist T2S begeleidt Veenman bij ERP-implementatie

BUSINESS CASE. Datamigratiespecialist T2S begeleidt Veenman bij ERP-implementatie BUSINESS CASE Datamigratiespecialist T2S begeleidt Veenman bij ERP-implementatie Veenman, leverancier van afdrukapparatuur en document management oplossingen, heeft in 2012 succesvol het nieuwe ERP-systeem

Nadere informatie

PRINCE2 Symposium: Zin en Onzin van een Methode. PRINCE 2 versus CMMI; raakvlakken, overlap en aanvullingen SYSQA B.V.

PRINCE2 Symposium: Zin en Onzin van een Methode. PRINCE 2 versus CMMI; raakvlakken, overlap en aanvullingen SYSQA B.V. PRINCE2 Symposium: PRINCE 2 versus CMMI; raakvlakken, overlap en aanvullingen Jan Jaap Cannegieter SYSQA B.V. SYSQA B.V. Operationeel Tactisch Strategisch Testen Requirements Quality assurance Auditing

Nadere informatie

Scholten Awater B.V. Pastoor van Laakstraat 92, 6663 CC Lent. Postbus 483, 6500 AL Nijmegen T: +31 (0)24 357 98 88 F: +31 (0)24 357 98 78

Scholten Awater B.V. Pastoor van Laakstraat 92, 6663 CC Lent. Postbus 483, 6500 AL Nijmegen T: +31 (0)24 357 98 88 F: +31 (0)24 357 98 78 30196-08/05 Scholten Awater / Reclamebureau DplusM BV Scholten Awater B.V. Pastoor van Laakstraat 92, 6663 CC Lent Postbus 483, 6500 AL Nijmegen T: +31 (0)24 357 98 88 F: +31 (0)24 357 98 78 E: info@sa.nl

Nadere informatie

Antwoordmodel. Case: Almijnaankopen.nl bouwt mega e-commerce distributiecentrum

Antwoordmodel. Case: Almijnaankopen.nl bouwt mega e-commerce distributiecentrum Antwoordmodel Aan dit antwoordmodel kunnen geen rechten worden ontleend. Het antwoordmodel dient als indicatie voor de corrector. Studiemateriaal Chaffey, D. (2011). E-business en e-commerce. Amsterdam:

Nadere informatie

Ticon. De volgende generatie projectmanagement

Ticon. De volgende generatie projectmanagement De volgende generatie Optimaal Het virtueel bouwproces model binnen de GWW Virtueel bouwproces model Het fundament van Ticon is het Virtueel bouwproces model. Dit datamodel is een collectie van alle projectgegevens

Nadere informatie

TIJDSTUDIES IN DE PRAKTIJK

TIJDSTUDIES IN DE PRAKTIJK NUT VAN TIJDSTUDIES VOOR HET METEN VAN VERSPILLINGEN Good enough never is TIJDSTUDIES IN DE PRAKTIJK Het nut van tijdstudies voor het meten van verspillingen Auteur Drs. Carla van der Weerdt RA is managing

Nadere informatie

Contractmanagement en contractbeheer

Contractmanagement en contractbeheer Ir. ing. D. Mostert, DME Advies If you are not in control of your contracts, you are not in control of your business (Gartner) Uitbesteding op diverse gebieden neemt een grote vlucht. Steeds vaker wordt

Nadere informatie

Process Solutions Process Installations. The smart way forward in food and beverage. Find your optimum

Process Solutions Process Installations. The smart way forward in food and beverage. Find your optimum Process Solutions Process Installations The smart way forward in food and beverage Find your optimum Find your optimum The smart way forward in food and beverage. In de food & beverage-industrie bent u

Nadere informatie

Optimaliseren afsluiten rapportage proces: juist nu!

Optimaliseren afsluiten rapportage proces: juist nu! 18 Optimaliseren afsluiten rapportage proces: juist nu! Belang van snelle en betrouwbare informatie groter dan ooit Drs. Wim Kouwenhoven en drs. Maarten van Delft Westerhof Drs. W.P. Kouwenhoven is manager

Nadere informatie

Azure in de praktijk o.a. case van Heineken en Talpa

Azure in de praktijk o.a. case van Heineken en Talpa consulting - sourcing - solutions Azure in de praktijk o.a. case van Heineken en Talpa Marcel van Rijn Marco van Veen 9 januari 2014 Marcel van Rijn Mede oprichter Connect2Crowd Meer dan 15 jaar corporate

Nadere informatie

Sourcing realiseert u onder andere met behulp van een van de volgende oplossingsrichtingen:

Sourcing realiseert u onder andere met behulp van een van de volgende oplossingsrichtingen: Sourcing ADVISORY Sourcing wordt door veel organisaties omarmd als een belangrijk middel om de financiële en operationele prestatie te verbeteren. Welke functies binnen de organisatie behoren echt tot

Nadere informatie

Whitepaper. Hoe de kans op een succesvolle ERP-implementatie te vergroten. ..het effect van vreemde ogen.. VERTROUWELIJK. www.implementatie-erp.

Whitepaper. Hoe de kans op een succesvolle ERP-implementatie te vergroten. ..het effect van vreemde ogen.. VERTROUWELIJK. www.implementatie-erp. Whitepaper Hoe de kans op een succesvolle ERP-implementatie te vergroten..het effect van vreemde ogen.. VERTROUWELIJK W E www.implementatie-erp.nl info@opdic.nl Hoe de kans op een succesvolle ERP-implementatie

Nadere informatie

E-commerce keuzegids. Jouw hulp bij het kiezen van het juiste E-commerceplatform

E-commerce keuzegids. Jouw hulp bij het kiezen van het juiste E-commerceplatform E-commerce keuzegids Jouw hulp bij het kiezen van het juiste E-commerceplatform Voorwoord Jij staat op het punt om een keuze te maken uit een geschikt E-commerceplatform voor de online verkoop van jouw

Nadere informatie

Ready-2-Benefit ERP Out-of-the-box

Ready-2-Benefit ERP Out-of-the-box Ready-2-Benefit ERP Out-of-the-box AD ULTIMA GROUP Beneluxpark 7 8500 Kortrijk Belgium Tel: +32 56 740 740 Fax: +32 56 740 700 E-mail: info@adultimagroup.com Website: www.adultimagroup.com This document

Nadere informatie

Visma.net Financieel. Zaken doen in de cloud

Visma.net Financieel. Zaken doen in de cloud Visma.net Financieel Zaken doen in de cloud Zaken doen in de cloud Visma.net Financieel is de nieuwe totaaloplossing van Visma in de cloud voor financieel management. Veilig werken in de cloud voor CFO

Nadere informatie

BluefieldFinance. BluefieldFinance. Sense Template. Toegevoegde waarde vanuit inhoud

BluefieldFinance. BluefieldFinance. Sense Template. Toegevoegde waarde vanuit inhoud Sense Template BluefieldFinance Toegevoegde waarde vanuit inhoud De Organisatie Opgericht 2007 Bluefield Finance is als onderdeel van Bluefield Partners in 2007 opgericht door 2 ervaren financials met

Nadere informatie

OWE: Slim meten = verbeteren

OWE: Slim meten = verbeteren Trefwoorden Overall Work Efficiency Personeelseffectiviteit Verbeterpotentieel Auteur Danielle Quarles van Ufford OWE: Slim meten = verbeteren De Overall Work Efficiency-methode (OWE) is gebaseerd op de

Nadere informatie

Application Services. Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten

Application Services. Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten Application Services Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten Application Services van KPN Afdelingen smelten samen, markten verschuiven, klanten willen

Nadere informatie

MISVERSTANDEN RONDOM THROUGHPUT ACCOUNTING

MISVERSTANDEN RONDOM THROUGHPUT ACCOUNTING 35_39_artikel_63 27-07-2006 13:24 Pagina 35 Management accounting Management Accounting draait in feite om drie vragen MISVERSTANDEN RONDOM THROUGHPUT ACCOUNTING Er is nogal wat discussie geweest over

Nadere informatie

Inkoopmanagement en Ketenintegratie. 18 september 2008

Inkoopmanagement en Ketenintegratie. 18 september 2008 Inkoopmanagement en Ketenintegratie 18 september 2008 Van Schöll Advies In de huidige vorm ontstaan in 2003 Kernactiviteiten Begeleiden van veranderingsprocessen Optimaliseren van het sproces Inkoop management

Nadere informatie

Figuur 1 Model Operational Excellence

Figuur 1 Model Operational Excellence 1. Management samenvatting Ondanks de groeiende populariteit process redesign, is er maar weinig bekend over de strategieën die organisaties kunnen volgen om te bereiken. Een redesign strategie specificeert

Nadere informatie

HOE DE KANS OP EEN SUCCESVOLLE ERP- IMPLEMENTATIE TE VERGROTEN

HOE DE KANS OP EEN SUCCESVOLLE ERP- IMPLEMENTATIE TE VERGROTEN WHITEPAPER HOE DE KANS OP EEN SUCCESVOLLE ERP- IMPLEMENTATIE TE VERGROTEN..HET EFFECT VAN VREEMDE OGEN.. Copyright 2014 OPDIC W www.implementatie-erp.nl E info@implementatie-erp.nl Hoe de kans op een succesvolle

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Personeelsmanagement HRM

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Personeelsmanagement HRM Exact Synergy Enterprise Krachtiger Personeelsmanagement HRM 1 Inleiding Waar gaat het om? Uw mensen zijn uw meest waardevolle bezit. U spaart tijd noch geld om uw mensen de erkenning te geven die zij

Nadere informatie

Beheersing van de totale logistieke kost in de healthcare supply chain

Beheersing van de totale logistieke kost in de healthcare supply chain Beheersing van de totale logistieke kost in de healthcare supply chain Krist l Krols 24-05-2012 Uitgangspunten 1. Handelingen/werkwijze van de leverancier beïnvloeden de eigen kostenstructuur. Transparantie

Nadere informatie

Branche onderzoek 2015. Stand van zaken in de groothandel.

Branche onderzoek 2015. Stand van zaken in de groothandel. Branche onderzoek 2015. Stand van zaken in de groothandel. Voorwoord Net als ieder jaar heeft Graydon ook in 2015 een brancheonderzoek in de groothandelssector uitgevoerd. Er namen meer dan 200 bedrijven

Nadere informatie

Zijn ERP Systemen log?

Zijn ERP Systemen log? Zijn ERP Systemen log? Intelligent op weg Waar gaat het om? ERP is een verzamelnaam voor toepassingen welke door organisaties worden gebruikt ter ondersteuning van de primaire bedrijfsprocessen. Een aantal

Nadere informatie

Uitgebreide, nauwkeurige en flexibele planning van personenvervoer over het spoor

Uitgebreide, nauwkeurige en flexibele planning van personenvervoer over het spoor Casestudy Uitgebreide, nauwkeurige en flexibele planning van personenvervoer over het spoor NUOVO TRASPORTO VIAGGIATORI (NTV) In 2009 koos Nuovo Trasporto Viaggiatori S.p.A. (NTV), de eerste private Italiaanse

Nadere informatie

MKB ICT-onderzoek 2009

MKB ICT-onderzoek 2009 ICT: noodzakelijk kwaad of concurrentievoordeel? Voor 32% van het MKB vormt ICT een bijrol binnen de business, terwijl voor het overig deel ICT een sleutelfunctie heeft binnen de bedrijfsvoering: als de

Nadere informatie

Evo Evolutionary Project Management. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V.

Evo Evolutionary Project Management. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V. Evo Evolutionary Project Management Een introductie Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 10 Inhoudsopgave 1. INLEIDING... 3 2. EVO... 4 3. FASERING...

Nadere informatie

Er bestaat een perfecte oplossing voor elk bedrijfsprobleem. [ bereid u voor op morgen ]

Er bestaat een perfecte oplossing voor elk bedrijfsprobleem. [ bereid u voor op morgen ] Er bestaat een perfecte oplossing voor elk bedrijfsprobleem. [ bereid u voor op morgen ] DIT IS WIE WE ZIJN. DIT IS WAT WE DOEN. Het zit in onze naam en in ons DNA: bij de RealDolmen Business Solutions

Nadere informatie

Web Order Entry: klantvriendelijke orderinvoer via beveiligd internetportal

Web Order Entry: klantvriendelijke orderinvoer via beveiligd internetportal Web Order Entry: klantvriendelijke orderinvoer via beveiligd internetportal Minder fouten en lagere werkdruk bij logistieke dienstverleners Klanten zelf hun orders laten invoeren waardoor ze de status

Nadere informatie

Customer Case CED. Feiten in het kort:

Customer Case CED. Feiten in het kort: Feiten in het kort: Bedrijf: European Claim Experts Branche: Verzekeringen Werknemers: 1.150 Activiteiten: Internationale Claims management en Expertise Oplossing: Opbouw Mendix-platform voor het flexibel

Nadere informatie

Praktische hulp bij de keuze van een ERP pakket in de Bouw. Peter Van Damme

Praktische hulp bij de keuze van een ERP pakket in de Bouw. Peter Van Damme Praktische hulp bij de keuze van een ERP pakket in de Bouw Peter Van Damme 1. Abc DigiBouw 2. Wat is ERP 3. Valkuilen 4. Methodiek en stappenplan 5. Conclusie 6. Hulpmiddelen Agenda ABC DigiBouw Advies

Nadere informatie

Kansen & Ontwikkelingen met Lean

Kansen & Ontwikkelingen met Lean NETWERK VOOR EN DOOR DE TECHNOLOGISCHE INDUSTRIE LEAN MANAGEMENT PROGRAMMA Kansen & Ontwikkelingen met Lean BE SMART: SAMEN KANSEN CREËREN MET SMART INDUSTRY 10-12-2015 I 1 AGENDA Kansen & Ontwikkelingen

Nadere informatie

De noodzaak van een geïntegreerd ECD

De noodzaak van een geïntegreerd ECD De noodzaak van een geïntegreerd ECD Whitepaper 2 UNIT4 De noodzaak van een geïntegreerd ECD De noodzaak van een geïntegreerd ECD Papieren dossier maakt plaats voor geïntegreerd ECD dat multidisciplinair

Nadere informatie

De ontwikkelingen bij Stabiplan ondersteunen onze doelstellingen tot procesverbetering...

De ontwikkelingen bij Stabiplan ondersteunen onze doelstellingen tot procesverbetering... KLANT aan het woord 4 De ontwikkelingen bij Stabiplan ondersteunen onze doelstellingen tot procesverbetering... BIM denken, doen en delen met Stabicad Megens Installaties over een grotere orderportefeuille

Nadere informatie

bouwen aan rendement customer relationship management www.crmcompany.nl

bouwen aan rendement customer relationship management www.crmcompany.nl bouwen aan rendement customer relationship management www.crmcompany.nl welkom bij CRMCompany CRMCompany is een jong bedrijf boordevol ervaring. Vanuit onze vestiging in Oost Nederland bedienen wij de

Nadere informatie

Software voor AGF ondernemers.

Software voor AGF ondernemers. NEOX Software voor AGF ondernemers. Uw rendement in beeld met Neddox. NEOX S O F T W A R E V O O R A G F O N E R N E M E R S Next Business Solutions Mission Statement e oorsprong van Neddox B.V. ligt in

Nadere informatie

Mobility....sleutel tot actueel voorraadbeheer en meer efficiency. Whitepaper

Mobility....sleutel tot actueel voorraadbeheer en meer efficiency. Whitepaper Mobility...sleutel tot actueel voorraadbeheer en meer efficiency Whitepaper UNIT4 Software B.V., 2013 Mobiel ondernemen: altijd en overal toegang tot bedrijfsgegevens Door nieuwe toetreders en afzetmarkten

Nadere informatie

Oplossingen voor middelgrote en kleine bedrijven. IBM express portfolio: Eenvoudig. Betaalbaar. Krachtig. Precies goed.

Oplossingen voor middelgrote en kleine bedrijven. IBM express portfolio: Eenvoudig. Betaalbaar. Krachtig. Precies goed. Oplossingen voor middelgrote en kleine bedrijven IBM express portfolio: Eenvoudig. Betaalbaar. Krachtig. Precies goed. Om niet langer te moeten kiezen uit teveel of net niet genoeg. Sommige middelgrote

Nadere informatie

Performance Management. Spreker Ir. Karel Rosiers

Performance Management. Spreker Ir. Karel Rosiers Performance Management Spreker Ir. Karel Rosiers Integrale aanpak levert verbeteringen Businessplan Businessplan Doelstellingen Doelstellingen Beleid Beleid Organisatie Organisatie & Communicatie Communicatie

Nadere informatie

Content Management Made Easy

Content Management Made Easy Content Management Made Easy Content management is voor bedrijven van doorslaggevend belang. Het op de juiste manier inzetten van het beschikbare kapitaal en personeel is de sleutel tot een rendabele onderneming.

Nadere informatie

Verwerken van binnenkomende bedrijfsdocumenten met OpenText Business Center

Verwerken van binnenkomende bedrijfsdocumenten met OpenText Business Center Verwerken van binnenkomende bedrijfsdocumenten met OpenText Business Center Inleiding Een belangrijk component van SAP Invoice Management (SIM) is de herkenning en extractie van relevante velden van een

Nadere informatie

De rol van WMS in internationale Supply Chains

De rol van WMS in internationale Supply Chains De rol van WMS in internationale Supply Chains s-hertogenbosch, 26 april 2012 9026X078/WD/ld v1.0 De in dit rapport genoemde conclusies, aanbevelingen en adviezen zijn gebaseerd op door de opdrachtgever

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Financieel Management

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Financieel Management Exact Synergy Enterprise Krachtiger Financieel Management 1 Inleiding Waar gaat het om? Makkelijke vragen zijn vaak het moeilijkst te beantwoorden. Als het hectische tijden zijn, moet u soms veel beslissingen

Nadere informatie

mypowerrouter.com the PowerRouter you re in charge beheren en monitoren op afstand

mypowerrouter.com the PowerRouter you re in charge beheren en monitoren op afstand mypowerrouter.com beheren en monitoren op afstand the PowerRouter you re in charge mypowerrouter.com De PowerRouter webportal monitort en beheert alle PowerRouter systemen die zijn verbonden met het internet.

Nadere informatie

WIJ ZIJN ALLEEN OPEN TUSSEN 9.00 EN 13.00 UUR. Tele Train heeft het antwoord

WIJ ZIJN ALLEEN OPEN TUSSEN 9.00 EN 13.00 UUR. Tele Train heeft het antwoord WIJ ZIJN ALLEEN OPEN TUSSEN 9.00 EN 13.00 UUR Tele Train heeft het antwoord Grensverleggend klantcontact 24 uur per dag antwoord Burgers stellen steeds meer eisen aan het contact met u als gemeente. Sterker

Nadere informatie

Business Case Beverages Group Verkiezing Supply Chain Professional 2011

Business Case Beverages Group Verkiezing Supply Chain Professional 2011 Business Case Beverages Group Verkiezing Supply Chain Professional 2011 Patrick Gunther 11 April 2011 Business Case Patrick Gunther April 2011 1 1. Inleiding Deze business case geeft een overzicht van

Nadere informatie

Process & IT: eerst KIEZEN maakt het DOEN daarna zoveel makkelijker

Process & IT: eerst KIEZEN maakt het DOEN daarna zoveel makkelijker Process & IT: eerst KIEZEN maakt het DOEN daarna zoveel makkelijker Wim Tindemans Manager Business Applications Business and Automation Solutions Egemin NV Agenda Probleemstelling Tegenstelling tussen

Nadere informatie

Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe - producent van vorkheftrucks - verhoogt klanttevredenheid

Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe - producent van vorkheftrucks - verhoogt klanttevredenheid Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe - producent van vorkheftrucks - verhoogt klanttevredenheid Met een combinatie van Microsoft Dynamics CRM en een online besteltool krijgt MCFE niet alleen inzicht

Nadere informatie

HOE EEN BEDRIJF 180 GRADEN DRAAIT

HOE EEN BEDRIJF 180 GRADEN DRAAIT Exact Online CASE STUDY HOE EEN BEDRIJF 180 GRADEN DRAAIT www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY HOE TENSING BINNEN 1 JAAR 180 GRADEN DRAAIDE Tensing, een mobility en Geo- ICT software

Nadere informatie

READ: de informatiestrategieaanpak van Steenwinkel Kruithof Associates (SKA)

READ: de informatiestrategieaanpak van Steenwinkel Kruithof Associates (SKA) READ: de informatiestrategieaanpak van (SKA) INLEIDING HET SPANNINGSVELD TUSSEN KORTETERMIJNVERWACHTINGEN EN LANGETERMIJNBEHOEFTEN In veel bedrijven volgen businessgerelateerde veranderingen elkaar snel

Nadere informatie

Opzetten van een inkooporganisatie

Opzetten van een inkooporganisatie Opzetten van een inkooporganisatie Schakelen naar de volgende fase in uw inkoopvolwassenheid Apeldoorn, 5 juni 2008 NEVI: netwerk- en kennisorganisatie CLUSTERS Netwerk Kennis Marketing & Communicatie

Nadere informatie

Factsheet((NL)( Intranet,(Extranet,(Social(&(more

Factsheet((NL)( Intranet,(Extranet,(Social(&(more Multi Enterprise Social Network Platform 10 redenen om mee te doen Factsheet((NL)( Intranet,(Extranet,(Social(&(more Intranet, Extranet, Social Organiseer mensen en informatie op natuurlijke wijze TransportLAB

Nadere informatie

Whitepaper ERP Vreemde ogen

Whitepaper ERP Vreemde ogen Whitepaper ERP Vreemde ogen Citrien Procesconsult Braamweg 77 3768 CE SOEST T 06 14 27 19 97 W www.roaldvanderheide.nl E info@roaldvanderheide.nl Vraagstelling Hoe de kans op een succesvolle ERP-implementatie

Nadere informatie

Dienstrooster optimalisatie scan

Dienstrooster optimalisatie scan Managementsamenvatting Dienstrooster optimalisatie scan Bestrijd deze zes symptomen en behaal snelle winst voor uw bedrijf personeelsplanning Heeft u kansen ontdekt om uw bedrijf te transformeren? Stelt

Nadere informatie

Factsheet KICKSTARTERS Mirabeau

Factsheet KICKSTARTERS Mirabeau Factsheet KICKSTARTERS Mirabeau KICKSTARTERS We lanceren binnen twee maanden een nieuw digitaal platform waarmee u in hoog tempo business value genereert. De digitale transformatie is in volle gang. Consumenten

Nadere informatie

Nedap Varkens Prestatie Test

Nedap Varkens Prestatie Test Complete oplossingen voor varkenshouderij Nedap biedt middels elektronische individuele dieridentificatie efficiënte en slimme oplossingen voor dierverzorging in de gehele varkenshouderij. Nedap Varkens

Nadere informatie

Total Cost of Ownership Samengesteld door Leon Wetzel

Total Cost of Ownership Samengesteld door Leon Wetzel Total Cost of Ownership Samengesteld door Leon Wetzel Wat is TCO? Instrument om kosten en kostenstructuren inzichtelijk te maken. Inschatting van alle relevante kosten tijdens het gebruiken van een ICT-dienst,

Nadere informatie

Het BiSL-model. Een whitepaper van The Lifecycle Company

Het BiSL-model. Een whitepaper van The Lifecycle Company Het BiSL-model Een whitepaper van The Lifecycle Company Met dit whitepaper bieden we u een overzicht op hooflijnen van het BiSL-model. U vindt een overzicht van de processen en per proces een beknopte

Nadere informatie

2012 Maximizer Software Inc.

2012 Maximizer Software Inc. Tijd voor en CRM optimalisatie? 3 Regelmatige controles Elke organisatie heeft zijn eigen specifieke kenmerken... Structuur van de afdelingen Plannen van het account-management Verkoopmethodologieën Bestaande

Nadere informatie

CO2 uitstoot per klant Tolheffingen per klant Lege kilometers Gereden kilometers per stop en klant Transport- of voertuigkosten per stop en klant

CO2 uitstoot per klant Tolheffingen per klant Lege kilometers Gereden kilometers per stop en klant Transport- of voertuigkosten per stop en klant Hoe kun je de race tegen de klok winnen? HOE KUN JE DE RACE TEGEN DE KLOK WINNEN? PTV. The Mind of Movement De PTV Group levert software en consultancy diensten voor transport, logistiek en geomarketing.

Nadere informatie

ULTIMAX WHOLESALE HOU UW RENDABILITEIT ONDER CONTROLE ADULTIMA IMPROVING BUSINESS PRODUCTIVITY

ULTIMAX WHOLESALE HOU UW RENDABILITEIT ONDER CONTROLE ADULTIMA IMPROVING BUSINESS PRODUCTIVITY ULTIMAX WHOLESALE HOU UW RENDABILITEIT ONDER CONTROLE ADULTIMA IMPROVING BUSINESS PRODUCTIVITY Onze voorraad wordt nu realtime bijgewerkt. En met voicepicking hebben we de uitlevergraad fors verbeterd.

Nadere informatie

Bureauprofiel. Work, flow, fun

Bureauprofiel. Work, flow, fun Bureauprofiel Work, flow, fun Onze missie Bouwen aan betrouwbare overheidsorganisaties Met een heldere strategie Elke dag een stapje beter Door overdracht van kennis en ervaring Omdat verbeteren en ontwikkelen

Nadere informatie

Welkom bij PROPOS software. Robert Peters

Welkom bij PROPOS software. Robert Peters Welkom bij PROPOS software Robert Peters PROPOS software AB Software & Consultancy Klantendag 2 juni 2015 Wat gaan we doen? Korte introductie PROPOS 4 stellingen, uw mening, discussie Visie van PROPOS

Nadere informatie

Gratis kaart. Complete en betaalbare MKB-oplossing

Gratis kaart. Complete en betaalbare MKB-oplossing Complete en betaalbare MKB-oplossing De Oracle Business Intelligence Suite is een open en complete oplossing waarmee u iedereen binnen de organisatie van de juiste informatie kunt voorzien: De gegevens

Nadere informatie

Product presentatie Scopon Finance

Product presentatie Scopon Finance Product presentatie Scopon Finance 20 januari 2011 Product presentatie Scopon Finance Management Cockpit Algemeen Webapplicatie voor CreditManagement Gekoppeld aan uw financiële administratie Per direct

Nadere informatie

AVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM

AVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM AVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM AVEBE ontwikkelt en verkoopt zetmeelproducten op wereldwijde schaal. Het verkoopteam werkte met een gefragmenteerde CRM (Customer Relationship

Nadere informatie

INTRODUCTIE. Copyright SNCY-Cash Management

INTRODUCTIE. Copyright SNCY-Cash Management SNCY-CASH MANAGEMENT IS IN 2002 OPGERICHT DOOR SACOM NIJSTAD (1962). SACOM HEEFT EEN BANCAIRE ERVARING VAN RUIM 20 JAAR IN TAL VAN SECTOREN, WAARVAN DE LAATSTE 8 JAAR ALS SENIOR CASH MANAGEMENT CONSULTANT

Nadere informatie

Lean Labs. Benjamin Kemper (b.p.h.kemper@uva.nl) Six Sigma, Lean, en innovatie. Consultant en trainer IBIS UvA

Lean Labs. Benjamin Kemper (b.p.h.kemper@uva.nl) Six Sigma, Lean, en innovatie. Consultant en trainer IBIS UvA Lean Labs Six Sigma, Lean, en innovatie Benjamin Kemper (b.p.h.kemper@uva.nl) Consultant en trainer IBIS UvA Onderzoeker Kwantitatieve Economie Universiteit van Amsterdam Instituut voor Bedrijfs- en Industriële

Nadere informatie

20 mei 2008. Management van IT 1. Management van IT. Wat is dat eigenlijk? IT organisaties: overeenkomsten en verschillen

20 mei 2008. Management van IT 1. Management van IT. Wat is dat eigenlijk? IT organisaties: overeenkomsten en verschillen Management van IT Han Verniers PrincipalConsultant Han.Verniers@Logica.com Logica 2008. All rights reserved Programma Management van IT Wat is dat eigenlijk? IT organisaties: overeenkomsten en verschillen

Nadere informatie

ERP voor en door de food-retail

ERP voor en door de food-retail ERP voor en door de food-retail Met DistRetail ERP presteert u als nooit tevoren Maak kennis met dé totale procesoplossing voor de food-retail DistRetail Voor de retail en door de retail Met DistRetail

Nadere informatie

Uw specialist in technisch management

Uw specialist in technisch management IP-Solutions Het technisch beheer van installaties staat onder druk. De toenemende concurrentie, kostendruk en veranderende wet- en regelgeving vraagt om grotere transparantie, flexibiliteit en efficiency.

Nadere informatie