Onlinepets B.V. is ingeschreven bij de Nederlandse Kamer van Koophandel onder nummer Het bijbehorende BTW-nummer is: NL

Transcriptie

1 Algemene Voorwaarden Tel: (0031) Contact: is ingeschreven bij de se Kamer van Koophandel onder nummer Het bijbehorende BTW-nummer is: NL B01 Onderstaande Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op klanten die als leveradres een adres in België opgeven. 1. Definities In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder: 1.1. "", gevestigd aan, 4751 XE te Oud Gastel,, en statutair gevestigd te Oud Gastel, "klant": de koper van goederen, zijnde een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. 2. Toepasselijkheid 2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van, bestellingen aan en overeenkomsten met voor zover daarvan niet uitdrukkelijk schriftelijk is afgeweken Het doen van een bestelling geschiedt onder aanvaarding van de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden. 2.3 Het is minderjarigen niet toegestaan zonder toestemming van ouder of voogd aankopen te doen op www. medpets.be. 3. Aanbiedingen en totstandkoming overeenkomsten 3.1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld door. Alle uitingen van op de website en gelden als een uitnodiging tot het doen van een aanbod De klant ontvangt een bevestiging van de bestelling per (bestelbevestiging). Deze bevestiging is geen aanvaarding van het aanbod, maar slechts een informatie voor de klant, dat de bestelling bij is aangekomen De overeenkomst met komt tot stand op het moment dat het aanbod heeft geaccepteerd door de producten te verzenden en de verzending naar de klant via een tweede heeft bevestigd (verzendbevestiging). De koopovereenkomst komt dus tot stand op het moment dat een verzendbevestiging voor de artikelen heeft gestuurd De overeenkomst wordt door opgeslagen zodat de koopovereenkomst afgehandeld kan worden. Afgezien van de verstuurde verzendbevestiging is dit opgeslagen koopcontract voor de klant alleen toegankelijk, indien deze een bijzondere interesse in een nieuwe overdracht kan aantonen kan niet worden gehouden aan aanbiedingen die evident onjuist zijn, bijvoorbeeld als gevolg van kennelijke invoer-, zet- of drukfouten De verkoop van de aangeboden artikelen geschiedt uitsluitend in huishoudelijke hoeveelheden aan personen met een handelingsbekwame leeftijd. levert alleen aan particulieren behoudt zich het recht voor bestellingen zonder opgaaf van redenen te weigeren. 4. Herroepingclausule

2 Herroepingrecht 4.1. Tijdens de zichttermijn van twee weken heeft de klant een herroepingrecht, waarbij hij de mogelijkheid heeft om zonder enige verplichting zijnerzijds, anders dan tegen vergoeding van de rechtstreekse kosten van terugzending, de ontvangen goederen te retourneren, dan wel om te kennen te geven dat van de aangeboden diensten geen gebruikt wordt gemaakt De zichttermijn van twee weken begint met de ontvangst van deze herroepingclausule, echter niet voordat de goederen bij de klant zijn bezorgd. Om gebruik te maken van het herroepingrecht dient de klant Onlinepets B. V. de annulering schriftelijk (brief, fax of ) en binnen de gestelde termijn toe te sturen, of de producten binnen de gestelde termijn aan terugsturen. Als datum van binnenkomst geldt de datum van de poststempel Indien de klant na afloop van deze termijn de geleverde zaken niet aan heeft teruggezonden, is de koop een feit Om gebruik te maken van uw herroepingrecht dient de klant zich tot de klantenservice van te wenden. De klant kan de annulering ook per post of fax sturen: Tel: (0,15 Euro per minuut) 4.5. Indien de geleverde artikelen duidelijke materiaal- of fabrieksfouten, waartoe ook transportschades worden gerekend, vertonen dient de klant dit onmiddellijke, in ieder geval binnen de termijn van twee weken na levering, schriftelijk bij de klantenservice van aan te geven Het retourrecht geldt niet voor artikelen die naar wens van de klant zijn aangepast en voor aangebroken verpakkingen. Gevolgen van de herroeping 4.7. In het geval van een herroeping worden reeds betaalde bedragen en eventueel gebruik met elkaar verrekend. De klant deelt in dit geval - indien niet reeds bij bekend - zijn bankgegevens mee. Kan de klant het ontvangen product niet, gedeeltelijk of alleen in slechte toestand terugbezorgen, dient de klant de waarde hiervan te vergoeden. Dit geldt niet wanneer de verslechtering van het product uitsluitend is te wijten aan het controleren van het product, zoals deze bijvoorbeeld bij een koop in een winkel zou hebben plaatsgevonden. Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking (inclusief accessoires en bijbehorende documentatie) De kosten van terugzending zijn voor rekening van de klant. Het retouradres is: 4.9. Bij vooruitbetaling betaalt het aankoopbedrag exclusief de verzend en eventuele artsconsult kosten binnen 30 dagen aan de klant terug. 5. Garantie 5.1. Al hetgeen in dit artikel wordt bepaald omtrent de garantie van producten geldt onverminderd de rechten en vorderingen die de wet aan de klant toekent. Het garantierecht is niet van toepassing op geneesmiddelen, voedingssupplementen en voer.

3 5.2. De garantie vervalt als er reparaties door derden zijn verricht, de gebreken zijn ontstaan door oneigenlijk gebruik, het artikel slecht onderhouden is of als er sprake is van nalatigheid Voor alle gebreken of fouten van artikelen die optreden tijdens de wettelijk bepaalde garantietermijn bestaat voor de klant de mogelijkheid te kiezen uit reparatie, vervanging of een (deel-)vergoeding van de aankoopprijs. In het geval van bijzondere wettelijke voorwaarden heeft de klant vergaande aanspraak op compensatie of vermindering van het aankoopbedrag, alsook op vergoeding van de schade in plaats van de inwilliging en de vervanging van uw vergeefse uitgaven Het recht op garantie, financiële compensatie of vermindering van het aankoopbedrag bestaat alleen indien de tegenaanspraak onbetwist rechtsgeldig wordt verklaard of schriftelijk door is erkend De wettelijk bepaalde garantietermijn bedraagt twee jaar. 7. Levering en levertijd 7.1. Bestellingen die betaald zijn worden door in beginsel binnen 1-2 werkdagen dagen verstuurd.. Indien de bezorging hetzij door (tijdelijk) niet in voorraad zijn, hetzij om andere redenen vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de klant hiervan uiterlijk één week nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De klant heeft in dat geval het recht om de bestelling zonder kosten te annuleren. Mocht de betaling inmiddels ontvangen hebben, dan zal per ommegaande de gedane betaling terugstorten Indien een termijn voor levering heeft opgegeven, is deze slechts indicatief. Een opgegeven levertijd is dan ook nimmer te beschouwen als een fatale termijn. Afhankelijk van de leveringssituatie op de markt, behoudt zich het recht voor de levering op te schorten. 8. Betaling 8.1. Alle door aangeboden betalingsmogelijkheden zijn volledig veilig. De klant kan bij Onlinepets B.V. betalen via: Vooruitbetaling Bij vooruitbetaling maakt de klant direct na het bestellen het totaalbedrag van de bestelling over. Nadat de betaling door is ontvangen wordt de bestelling per omgaande automatisch naar de klant verstuurd. Bij de overschrijving moet altijd de transactiecode worden vermeld. Hierdoor kan de betaling door snel en gemakkelijk aan de bestelling worden gekoppeld. De gegevens voor het overboeken van de betaling zijn te vinden bij de laatste stap van het bestelproces. Bancontact Mister Cash Mister Cash is de meest geaccepteerde betaalmethode in België. Sinds kort kunt op Medpets.be gebruik maken van Mister Cash om uw betaling te voldoen. Het grote voordeel van betalen met Mister Cash is dat wij uw bestelling direct kunnen verwerken. Dit in tegenstelling tot betalen met bankoverboeking, waarbij het 2-3 dagen duurt voordat wij de betaling hebben ontvangen en de bestelling kunnen verwerken. Creditcard Voor betaling met creditcard (Visa, Mastercard) heeft de klant het creditcard nummer, de exacte naam zoals deze vermeld staat op de creditcard, de vervaldatum en de CVC code nodig. De betaling wordt online geautoriseerd, zodat de klant direct weet of deze wel of niet wordt goedgekeurd. Sofort Banking Wanneer u kiest voor Sofort Banking, dan ontvangen wij direct uw betaling en kunnen wij uw bestelling gelijk verwerken. Sofort Banking vereist bovendien geen registratie en is gemakkelijk te gebruiken. ideal ideal is gebaseerd op internetbankieren, beschikbaar indien u rekeninghoudend bent bij een se bank. Dit betekent dat u kunt afrekenen in uw vertrouwde betaalomgeving, op basis van de specifieke beveiligingsmethodes van uw bank. U gebruikt bij de betaling dezelfde hulpmiddelen als bij een betaling via

4 internetbankieren (bijvoorbeeld Random Reader bij Rabobank, SMS-Tan bij Postbank, en e.dentifier bij ABN AMRO). De betaling wordt direct ten laste van de betaalrekening uitgevoerd Betaling dient te geschieden zonder korting of compensatie. 9.2 Betalingsvoorwaarden en betaaltermijn 1. Het voor uw aankopen verschuldigde bedrag dient binnen een termijn van veertien (14) dagen na factuurdatum in zijn geheel, zonder enige aftrek of verrekening, door Buckaroo Online Payment Services B.V. ontvangen te zijn. 2. Indien u niet binnen veertien (14) dagen na datum factuur het gehele factuurbedrag heeft betaald, bent u zonder nadere ingebrekestelling in verzuim. 3. Bij overschrijding van de betalingstermijn heeft Onlinpets B.V. het recht om bij iedere herinnering administratiekosten (ophogingen) in rekening te brengen. Deze ophogingen kunnen oplopen tot twaalf euro en vijftig eurocent ( 12,50). Na het in rekening brengen van ophogingen, dient u het gehele factuurbedrag alsmede de ophoging(en) direct te betalen om verdere ophogingen en/of incassokosten te voorkomen. 4. Voor het toezenden van de betalingsherinnering en het in rekening brengen van ophogingen bij overschrijding van de betalingstermijn wordt gebruik gemaakt van het door u opgegeven en het door u op juistheid gecontroleerde adres. U ontvangt hiervoor een met betaalkoppeling. Het niet (kunnen) ontvangen van een met betaalkoppeling, laat onverlet dat u verantwoordelijk bent voor het op tijd betalen van het gehele factuurbedrag alsmede de in rekening gebrachte ophogingen. 5. Indien u ondanks onze sommatie en/of herinneringen niet het gehele bedrag (factuurbedrag alsmede de ophogingen) betaalt, dan draagt onder deze algemene voorwaarden, vijfendertig (35) dagen na datum factuur, de gehele vordering jegens u (hoofdsom alsmede ophogingen en anderszins) over aan GarantieCheque B.V. 6. Indien een vordering wordt overgedragen aan GarantieCheque B.V. bent u naast het betalen van de gehele vordering tevens aansprakelijk voor de buitengerechtelijke alsmede gerechtelijke incassokosten en is over het verschuldigde bedrag vanaf de vervaldag tevens wettelijke rente verschuldigd. Na overdracht zal GarantieCheque B.V. contact met u opnemen hoe u kunt betalen en bent en blijft u aansprakelijk voor de betaling van het alsdan verschuldigde bedrag. 7. Na overdracht van de vordering bent u verplicht GarantieCheque B.V. (danwel het door haar ingeschakelde incassobureau) op de hoogte te stellen van iedere adres en/of wijziging gedurende de periode dat u verplicht bent tot betaling van het verschuldigde bedrag. Zolang zij geen adreswijziging van u hebben ontvangen, wordt u geacht woonachtig te zijn op het laatst bij ons bekende adres en blijft u aansprakelijk voor de betaling van het alsdan verschuldigde bedrag. Het doorgeven van adres en/of wijzigingen aan GarantieCheque B. V. kan schriftelijk. De adresgegevens kunt u vinden op de website 8. Indien u niet, niet volledig of niet tijdig het gehele bedrag (factuurbedrag alsmede de ophogingen) betaalt, kan dit gevolgen hebben voor eventuele goedkeuring door GarantieCheque B.V. van iedere volgende aanvraag van u voor achteraf betalen. 11. Eigendomsvoorbehoud De eigendom van geleverde producten gaat pas over, indien de klant al hetgeen de klant op grond van enige overeenkomst aan verschuldigd is, heeft voldaan. Het risico ter zake van de producten gaat reeds op het moment van de aflevering op de klant over. 12. Privacy respecteert de privacy van de online bezoekers aan haar en www.

5 medpets.de. Privacy, veiligheid, discretie en volledige klanttevredenheid zijn de sleutelbegrippen waar Onlinepets B.V. voor staat. De informatie die u aan ons verstrekt is strikt vertrouwelijk en is beschermd onder de Wet op de Persoonsregistratie. Voor het versturen van de gegevens via het internet maakt Medpets.nl gebruik van SSL 128- bit encryption technologie (gecodeerd). Medpets.nl beschikt over state-of-the-art technologie om uw gegevens te beschermen. Op de homepage van de site zult u altijd een veiligheidscertificaat treffen, let hierop, deze kunt u ook zelf verifiëren. 13. Slotbepalingen Op alle aanbiedingen van en overeenkomsten met is uitsluitend het se recht van toepassing.