Controles door het FAVV kunnen op elk moment, maar er zijn wederzijdse spelregels.

Transcriptie

1 E-zine on strategy and innovation for CEOs, CIOs, CFOs, CTOs, COOs and other executives Bart Callant Federale Overheidsdiensten brengen absenteisme in kaart dankzij SAS en Oracle. Marketeer van het jaar 2007 of een driestrijd om een begeerde titel. Alexander Dewulf (CEO Nuon Belgium) gaat voor een duurzaam en groen beleid. Controles door het FAVV kunnen op elk moment, maar er zijn wederzijdse spelregels. Management - Human Resources - ICT - Logistics - Manufacturing - Sales - Marketing - Legal - Finance

2 September 2006 Issue 01

3 November 2007 Issue 50 Editoriaal Jan CALLANT Hoofdredacteur 03 Onderzoek & ontwikkeling en opleiding pijnpunten Colofon Het hoeft geen betoog meer dat onderzoek en ontwikkeling veel geld kosten. Steeds minder opleidt tot logistiek medewerker. De samenwerking met bedrijven en VDAB is intens en nodig om de CxO E-zine is een digitale uitgave van CxO Europe bvba en verschijnt 6 maal per jaar. bedrijven kunnen deze lasten aan. Voorbeelden daarvan zijn de laatste tijd legio. Bedrijven danken onderzoekers af of zetten onderzoeksprogramma s op een laag pitje. Niet zelden moet een herschikking van het volledige personeelsbestand, de R&D-cel redden. Vele kmo s kunnen onderzoek niet meer alleen aan. Veel oplossingen zijn er niet. Samenwerkingsverban- leerlingen praktijkervaring te laten opdoen. En deze school staat gelukkig niet alleen. Vraag is hoelang logistiek medewerker een knelpuntberoep zal blijven. Buikgevoel goed voor beslissingen? Hoe vaak werden we er niet op gewezen bij onze handelsstudies dat afgaan op een buikgevoel een slechte basis is voor belangrijke beslissingen? Vaker Jan Callant Hoofdredacteur Rdacteur en chef Dirk Vermant Uitgever - Directeur Editeur - Directeur Sylvie Scherrens Sales Manager Gerda Van Keer Marketing Officer Dirk Vackier Business Relations Manager Irmin Persy Secretariaat Secrtariaat Raad der Wijzen Fotogalerij van de leden : pagina 23 Conseil des Sages Galerie de photo des membres : page 23 Jan Callant Lay-out Mise en page den is er n van, alhoewel vaak ontoereikend. De Europese Commissie heeft deze tekortkomingen ingeschat en maakt 800 miljoen euro vrij voor de subsidiëring van high-tech onderzoek bij kmo s. Een beslissing die niets te vroeg komt en hopelijk zijn dan we konden verdragen eigenlijk. En toch: bij belangrijke beslissingen nemen bedrijfsleiders vaak het zekere voor het onzekere. Veel beslissingen in industriële kaders houden ongelooflijke en moeilijk inschatbare risico s in. Vaak levensbedreigend voor Uitgeverij Redactie Administratie Regie Maison d ditions Rdaction Administration Rgie CxO Europe bvba Wielstraat 12, B-2880 Bornem Tel.: +32 (0) Fax: +32 (0) info@cxonet.be Internet: doel kan bereiken. Knelpunt genaamd opleiding Voor vele knelpuntberoepen liggen niet echt oplossingen in het verschiet. Geschoold logistiek medewerker is er zo n. Het middelbaar onderwijs reikt de hand naar de industrie. In steeds meer scholen wordt een zevende jaar logistiek georganiseerd. de werknemers, vaak jobbedreigend voor de decision maker. Geen wonder dus dat in dergelijke gevallen prijs niet belangrijker is dan zekerheid en reputatie. Managers laten dan hun gevoel spreken. Of dat terecht is, is een andere zaak, maar n zaak is zeker: niemand loopt graag een onberekend risico. En toch is een buikgevoel een labiele basis voor beslissingen, tenzij men het weet in te kleden... Redactie Rdaction Sam Bishop, Jan Callant, Paul De Bruyne, Karel De Decker, Jan De Kimpe, Erwin De Weerdt, Stijn Dom, Guido Fonteyn, Frans Godden, Marc Honnay, Dirk Huygens, Bruno Koninckx, Jan Lagast, Brecht Lambrecht, Dominik Malfait, Jean-Luc Manise, Steve Mertens, Marleen Miechielsen, Paul Muys, Jens Pas, Solange Tastenoye, Frans Uyttebroeck, Alex Van Breendam, Ad Van Poppel, Michel Visart. De Visitatieschool in Mariakerke (Gent) vormt een belangrijk voorbeeld. Sedert 1 september van dit jaar kunnen leerlingen een zevende jaar volgen dat hen Deze e-zine zal u met andere woorden weer boeien. Ons gevoel garandeert een absloute zekerheid... Verantwoordelijke Uitgever Editeur Responsable Dirk Vermant Wielstraat 12, B-2880 Bornem dirk.vermant@cxonet.be

4 November 2007 Issue 50 Inhoudstafel 04 Logistics & Manufacturing ICT & Networks Sales & Marketing 05 Het leven zoals het (soms) is... De Magazijnier 08 Absenteïsme in kaart, ook met historiek 11 Kanaliseer twijfel naar business Jens Pas heeft het bedrijfsleven geobserveerd en De rapportering van SAS en de portaal van Oracle Imago is als beslissend argument bij industriële schreef een fantastisch verhaal neer over het leven in vormen de basis om het absenteïsme bij de federale aankopen belangrijker dan managers willen toegeven. het bedrijf met als centrale gast de magazijnier. ambtenaren in kaart te brengen. De reputatie van de leverancier is daarbij belangrijk. 06 Middelbaar onderwijs reikt de hand 09 SAP reprend Business Objectifs 12 Marketeer van het jaar 2007, wie van de drie? Geschoold logistiek medewerker wordt of is een knel- SAP a repris Business Objectifs. C est un des points Journalist Peter Vandermeersch, burgemeester Patrick puntberoep. Het middelbaar onderwijs steekt een d orgue de la vague de la consolidation, mme dans Janssens en managing director Bart Crols strijden om helpende hand uit met de afdeling Logistiek. le secteur de la business intelligence. de titel... Legal & Finance Management & Human Resources Varia 13 Is uw bedrijf klaar voor controles door FAVV 16 Handicap: les coûts salariaux belges 20 Nuon bekroont duurzaam en groen beleid Niemand krijgt graag controle. Om discussies te ver- PwC a men une vaste tude à propos du ROI sur le Alexander Dewulf, CEO van Nuon Belgium, looft met mijden werkte het FAVV een gedragscode uit voor zijn capital humain. Les coûts salariaux belges forment un zijn bedrijf de NuonGeneration Award uit aan de on- controleurs. Maar ook u hoort regels na te leven... srieux handicap. derneming die een duurzaam en groen beleid voert. 15 Domeinnaam.asia beschikbaar miljoen euro voor high-tech onderzoek 22 Management on the move Het belang van de Aziatisch markt neemt toe. Ook Met het Eureka Eurostarsprogramma maakt de Euro- Uit de vele persberichten over managementverschui- de internetwereld moet mee. Uw domeinnaam met extensie.asia verkrijgen kan, onder voorwaarden. pese commissie 800 miljoen euro vrij voor KMO s die aan high-tech onderzoek doen. vingen die op onze redactie binnenlopen, haalden we een selectie van de meest opzienbarende.

5 November 2007 Issue 50 Logistics & Manufacturing Storytelling door Jens PAS Verhalenverteller - Adviseur in mensvriendelijk ondernemen en innovatiemanagement Het leven zoals het (soms) is... De Magazijnier Het was 19u30. Zowat iedereen had het kantoor verlaten. De werkplateaus waren leeg. Wandelen tussen de lage schotjes van de vierkante kantoortjes, de cubicles heten die, had iets van het wandelen in een stad waar iedereen halsoverkop was gevlucht. Hoewel de cleandesk policy de standaard was, zag je her en der nog een kop koffie staan, een map ergens op een tafel. Niet piekeren! riep Luk Eric toe, terwijl hij een pallet papier op het rek plaatste. Eric glimlachte. In minder dan een seconde zag Eric dat het goed was. Hij stak zijn hand op, draaide zich om en wandelde tevreden naar buiten. Toch een tof bedrijf waar hij werkte. Partners, maar vooral veel kinderen en kleinkinderen brachten, schots en scheef, kleur op de grijsbruine muurtjes. Sporen die bevestigden dat het leven, het echte leven, zich buiten deze muurtjes afspeelden. Het hield hem bezig... leven de mensen wel genoeg hier op kantoor? Speelde zijn melancholie hem parten? Of was het werkelijk zo dat iedereen precies wegvluchtte eens het vijf, zes uur was? Hij liep alleen. Eric kwam aan bij het magazijn. Er brandde, zoals doorgaans, nog licht. Geen noodverlichting zoals in de kantoren, maar fel, koud neonlicht. Het magazijn had geen ramen. Enkel een poort, maar die was dicht. Om n of andere reden had dit magazijn plots toch iets gezelligs. Er speelde nog een radio op de achtergrond. Waarschijnlijk vergeten af te zetten, in hun haast om naar huis te kunnen lopen, zette hij zijn gedachtetrein voort. Hij liep langs de rekken en zag plots dat er iemand was. De hoofdmagazijnier was nog bezig de laatste vracht die was toegekomen te stockeren. Hoe heette hij ook al weer? Luk, de magazijnier, zag hem ook. De directeur met een droefgeestig gezicht tussen de rekken van zijn magazijn. Ze spraken mekaar nooit, kenden elkaar niet. Maar het gezicht sprak boekdelen.

6 November 2007 Issue 50 Logistics & Manufacturing Jan CALLANT 06 Nijpend tekort aan geschoolde logistiek medewerkers Middelbaar onderwijs reikt de hand Deze school staat gelukkig niet alleen in deze nieuwe richting. Toch dient te worden opgemerkt dat de meeste opleiding echter georganiseerd worden voor werklozen en voor mensen die hun beroepsleven een andere wending willen geven. Het is genoegzaam bekend dat Vlaanderen een belangrijke logistieke poort van Europa is. Steeds meer bedrijven laten hun goederen via Vlaanderen verhandelen naar de rest van de wereld. Onze centrale ligging en vooral de uitgesproken logistieke capaciteiten van onze regio, zijn daarbij belangrijke troeven. Dat er een grote vraag is naar geschoolde logistiek medewerkers hoeft dan ook niemand te verwonderen. Jammer genoeg blijven vele vacatures openstaan. Het gevolg van een inschattingsfout in het verleden? Specifieke opleiding Gemakkelijkheidshalve wordt het beroep van logistiek medewerker gecatalogeerd onder de knelpuntberoepen, net zoals het beroep van boekhouder of verpleegkundige. Jammer genoeg lijkt men daarmee zichzelf te sussen en hoopt men alleen dat meer mensen voor het beroep gaan kiezen. Vaak wordt te weinig nagegaan waarom een beroep moet worden ondergebracht in deze categorie. En van de oorzaken is ongetwijfeld het tekort aan opleiding dat er bestaat voor deze sectoren. Secundair en hoger onderwijs schuiven te gemakkelijk de zwarte piet naar elkaar door. En toch kan het anders. Belang van opleiding in de middelbare school Hoe belangrijk de omscholing van al dan niet langdurig werklozen ook is, het dient gesteld dat de opleiding logistiek in het middelbaar onderwijs een belangrijke schakel is naar de toekomst. Zonder twijfel is een specialisatiejaar een belangrijke schakel naar de overstap naar het actieve beroepsleven, met toekomst. De leerlingen krijgen, naast een beperkte algemene vorming een uitgebreide praktijkgerichte opleiding. Daarvoor wordt samengewerkt met een aantal vooraanstaande bedrijven uit de logistieke sector. Bedrijven zoals Katoennatie, Thermote & Vanhalst, Furness, Ewals Cargo, Snel, Transuniverse Cargo en Honda Zo startte de Visitatieschool Mariakerke (bij Gent) in september jongstleden met een specialisatiejaar Logistiek. Leerlingen die afgestudeerd zijn aan het zesde jaar Kantoor of gelijkwaardig kunnen in dit specialisatiejaar een opleiding tot logistiek bediende, magazijnmedewerker of heftruck en reach-truckchauffeur volgen. Daarnaast volgen de leerlingen ook de VCA-opleiding en opleiding tot bestuurder interne transportmiddelen. De combinatie van technische opleiding en praktijkopleiding brengt jongeren dichter bij de beroepswereld.

7 November 2007 Issue 50 ICT & Network 07 CxO REDACTIE ondersteunen dit project. Ook het opleidingscentrum Logistiek van de VDAB verleent zijn medewerking aan dit project. Dit alles bewijst dat de privsector veel belang hecht aan een gedegen en praktijkgerichte opleiding. Gezien de meeste jobs op het niveau A2 moeten gesitueerd worden, is het belang van het behouden van de opleiding in het middelbaar onderwijs van ontegensprekelijk belang. Praktijkgericht Om de jongeren die voor deze richting kiezen, helemaal operationeel te krijgen, wordt vooral belang gehecht aan de praktijk. Gedurende twee weken volgen de leerlingen een opleiding bij de VDAB. En dag per week lopen ze stage in een logistiek bedrijf. Daarnaast zijn er vijf stageperiodes van telkens twee weken voorzien. Tenslotte volgen ze diverse workshops in bedrijven zodat ze een breder inzicht krijgen in de logistieke processen. Op deze manier moeten de jongeren helemaal klaar zijn om de praktijk in te stappen. Onlangs lazen we nog een verzuchting van een aantal toonaangevende bedrijven in de financiële sector die kloegen over het feit dat de afgesturdeerden veel te ver van de praktijk staan. Met deze aanpak willen de middelbare scholen zonder meer een sterke beurt maken in zowel een gegarandeerde tewerkstelling voor de jongeren als in de tevredenheid over de geïnvesteerde tijd en middelen bij de deelnemende bedrijven. Zo vormen ze de enorm belangrijke schakel tussen twee aparte werelden die mekaar ergens moeten vinden. Dat de middelbare scholen deze taak op zich nemen en kunnen nemen, strekt tot aanbeveling. Hopelijk volgen andere sectoren dit voorbeeld en kunnen nieuwe opleidingsrichtingen ontstaan die de leemtes in de beroepswereld op een degelijke manier kunnen opvullen... Peter van Jongeren, 45 jaar. Chief Operating Officer, Texflow. Wordt u de energie-manager van het jaar? Voert uw bedrijf het duurzaamste energiebeleid van het land? Dan is Nuon op zoek naar ù. Want we hebben de NuonNorm ontworpen. Hiermee meten we hoe u alternatieve energiebronnen combineert met rationeel energieverbruik. De energie-manager met de beste score wint de allereerste NuonGeneration Award : d bekroning van het beleid met het meeste respect voor de volgende generaties. In december mag de winnaar zijn prestigieuze award onder ruime media belangstelling in ontvangst nemen. Schrijf u vandaag nog in via

8 November 2007 Issue 50 ICT & Network Stijn DOM 08 Dynamisch systeem brengt absenteïsme in kaart Platform garandeert historiek Het nieuwe systeem is een unicum in België. Het gaat om een cross-federaal project dat in alle federale overheidsdiensten operationeel is. Alle federale ambtenaren gebruiken het al, maar het is de bedoeling om het op termijn ook door de regionale en de gemeentelijke diensten te laten gebruiken. De directie van dienst Volksgezondheid houdt zich op federaal niveau bezig met arbeidsongevallen. Vanuit die insteek is er de vraag gesteld om een uniform platform te ontwikkelen dat absenteïsme in kaart brengt en ervoor zorgt dat de verworven data centraal worden beheerd en op de juiste wijze geïnterpreteerd kunnen worden. Het ICT-departement van de dienst Volksgezondheid heeft het systeem zelf ontwikkeld. Voor de rapportage binnen het systeem wordt gebruik gemaakt van de SAS-tools waarmee de IT-dienst al vertrouwd was. centraal beheer en houden we een historiek bij, maar kunnen we ook nagaan op welke dagen het personeel vooral afwezig is. De statistieken zijn ook per dienst consulteerbaar. Op die manier kan de HR-afdeling na interpretatie van de gegevens acties op maat van de verschillende diensten nemen. Controleartsen De controleartsen hebben ook toegang tot het systeem. Zij krijgen s ochtends een overzicht van het ziekteverzuim en kunnen dan online via het systeem de controles die ze hebben uitgevoerd, aanduiden. Het personeel is op de hoogte dat er, ingeval van ziekte, een controlearts aan de deur kan staan die daarna in het systeem een rapport maakt. Dat rapport blijft meer dan waarschijnlijk niet zonder gevolgen en wordt bewaard in de historiek. Integratie Het essentiële was de integratie tussen de rapportage van SAS en het portaal van Oracle, vertelt Luc Billion, ICT verantwoordelijke bij de Federale Overheidsdienst Volksgezondheid. In samenwerking met de mensen van SAS en Oracle hebben we op maat van de federale diensten een dynamische en gebruiksvriendelijke omgeving gecreëerd. Het project is in een tijdsbestek van ongeveer 6 maanden op poten gezet. Voordien werden rapporten over absenteïsme ad hoc gegenereerd en meestal op vraag van het parlement. Afwezigheden werden niet centraal beheerd en ook niet opgevolgd, aldus Billion. Dankzij het nieuwe systeem hebben we niet alleen een

9 November 2007 Issue 50 ICT & Network Jean-Luc MANISE 09 When you care about Managing Performance Performance Management: Business Intelligence: Are you aware that Performance Management will play an important role in the future of your organization but you don t know where to start? Are you searching for ways on how your people can have access to intelligence when they need it? Scorecards: Are you driven by KPI s and want to use scorecards as a means of communication? Reporting and Analysis: Planning and Budgeting: Are your people spending more time on creating reports then on acting upon the information these reports contain? Are your people going through lengthy and time consuming planning or budget cycles? Data Warehouse: Are you sitting on a wealth of information but don t know how to bring it al together so that it makes sense to the business? At Hallemeesch & Coutuer we have been creating Performance Management solutions for almost ten years. Call us and fi nd out why many organizations are trusting us to deliver the solutions they need. Business Intelligence SAP reprend business objectifs C est sans doute l un des points d orgue de la vague de consolidation qui rythme depuis quelques annes djà le monde de la business intelligence. SAP n tait pourtant pas le plus cit comme candidat à la prise de contrôle de Business Objects mais la nouvelle est tomb le 07 octobre dernier. L diteur allemand SAP a rachet le spcialiste français de l analyse dcisionnelle pour 4,8 milliards d euros, à l issue d une OPA amical. Pour mmoire, le prix pay par Oracle pour avaler Hyperion en dbut de cette anne avait t de 2,5 milliards d euros. C est la plus importante opration de croissance externe jamais observe sur le march de la BI et c est une première pour SAP qui change radicalement de stratgie face à la voracit d Oracle qui a dpens plus de 14 milliards d euros pour financer sa croissance externe. Et c est un changement radical de stratgie pour SAP qui, pour la première fois, achète une base installe de clients, quelque de par le monde. Visit us on Cognos Performance 2007 on October 16 th in Autoworld, Brussels. If you care about managing your performance, contact Geert Hallemeesch at (32) Naamsesteenweg 25 bus Heverlee. Belgium. tel (32) Avec le rachat de Business Objects, SAP met la main sur clients de par le monde.

10 Speed up your performance with Hallemeesch & Coutuer Leading provider in Performance Management Solutions Specialized in total solutions from analasys to implementation Result oriented approach Cognos Gold Partner and Partner of BSP Software Contact: Geert Hallemeesch : Naamsestraat 25 bus Heverlee Tel (32) (32) SO-controles eenvoudiger dankzij software Infineon kiest IDS-Sheer als partner

11 November 2007 Issue 50 Sales & Marketing Jan LAGAST Adviseur Industriële Marketing Angst is een belangrijke raadgever Kanaliseer twijfel naar business Imago is als beslissend argument bij industriële aankopen veel belangrijker dan veel managers willen toegeven. Het speelt in op de onzekerheid en het risico van een complexe beslissing. Foute aankoop- of investeringsbeslissingen kunnen aanleiding geven tot kwaliteitsproblemen, productiemoeilijkheden, ja zelfs ongevallen. Maar het kan ook de carrière van de beslissers zelf schade toebrengen. Neem nu de inkoop van onderhoudsdiensten van veiligheidsmateriaal. Slecht onderhouden gasmaskers zijn levensbedreigend, maar ze kunnen ook figuurlijk de kop kosten van de bevoegde manager. Logisch dus, dat beide risicoafwegingen door het hoofd flitsen bij de leverancierskeuze. de klant gepercipieerde risico is daarbij de maatstaf: naarmate de klant een hoger risico meent te nemen, zijn imagoargumenten belangrijker. Risico heeft drie dimensies: impact, kans en onzekerheid. Een grote impact, zoals een mogelijk dodelijk ongeval, geeft aanleiding tot een sterk gevoel van risico. Tenzij dat ongeval in de ogen van de manager nauwelijks kan voorvallen, want dan zakt het gevoel van risico. Onzekerheid over het aanbod van de leverancier verhoogt dan weer het risico. Dat verklaart wellicht waarom topmanagers met minder kennis van de technische details, doorgaans meer nood hebben aan imagoargumenten en vaker lijken te kiezen voor een bekende speler dan de ingenieurs op de vloer. Tenzij de leverancier erin slaagt om helder en in de taal van de directie te communiceren, want dat neemt een groot deel van de onzekerheid weg. Uiteraard zal de manager het serviceproces van de leverancier doorlichten om een correcte inschatting te maken. Maar zelfs het beste assessment van vandaag levert geen garanties voor de kwaliteit van morgen. Die blijvende onzekerheid wordt gecompenseerd door de reputatie van de leverancier, referenties, een positief advies van een externe consultant, de aandelenkoers, het positieve imago in de media. Dergelijke imagoargumenten hebben geen rechtstreekse impact op de kwaliteit van de gevraagde levering, maar ze reduceren wel de angst van de beslisser. Het is informatie die vandaag geruststelt en straks ter verdediging van de eigen carrière wordt aangehaald. Impact, kans en twijfel verhogen het belang van imago Bekeken vanuit de positie van leverancier opent dit natuurlijk perspectieven voor sales en marketing. Sterker nog, het blijkt in veel gevallen zelfs noodzakelijk om imagoargumenten op te nemen in communicaties naar potentiële klanten. Het door Als een foute levering grote of zelfs dodelijke gevolgen kan hebben, zal een industriële klant zijn twijfel compenseren met de positieve imagoargumenten van zijn levernacier.

12 November 2007 Issue 50 Sales & Marketing Karel DE DECKER 12 Wie van de drie? Marketeer van het jaar, editie 2007 Op 14 november aanstaande wordt de marketeer van het jaar 2007 bekendgemaakt. Er zijn 3 genomineerden die naar deze eervolle onderscheiding kunnen meedingen. 1. Peter Vandermeersch (46): 2. Patrick Janssens (51): 3. Bart Crols (Volvo Cars): een journalist als marketeer van het jaar? Zot van A. Marketing en verkoop gaan samen. Stad Antwerpen Hij werd in 1999 hoofdredacteur van De Standaard. Patrick Janssens, burgemeester van Antwerpen, heeft Hij is managing-director van Volvo Cars België- Vandaag is hij algemeen hoofdredacteur van De zijn roots wel in de marketing. Volgens hem heeft Luxemburg en was voorheen marketingdirecteur. Voor Standaard, Het Nieuwsblad/De Gentenaar en Het Vlaanderen een probleem met de stad als concept. Bart Crols is marketing alles wat indirect bijdraagt aan Volk, en lid van het Groepscomit van Corelio, de De mensen komen immers naar een stad om te het sluiten van de uiteindelijke verkoop van product moedermaatschappij van die kranten. De Standaard werken en vertrekken s avonds naar het dorp. Om of dienst. Het gaat om de prijs, de verpakking, het is onder zijn leiding inhoudelijk verbreed, minder dat op te lossen heeft de Stad Antwerpen een merk design. saai geworden. De manier waarop de krant naar gebouwd rond de stralende A. In de visie van Bart Crols zijn marketing en verkoop buiten komt, de communicatie met de lezer en de Voor alle marketeers en reclamemensen een mooie twee divisies binnen een bedrijf die elkaar moeten marketingacties, zijn pluspunten. Vooral het feit dat en boeiende case. Omwille van die city-marketing- challengen. En de twee divisies moeten altijd on hij de muur gebroken heeft tussen redactie en de commerciële mensen die op de lezersmarkt werken, is een sterke troefkaart. promotie zit de burgemeester van Antwerpen bij het kransje van de drie genomineerden. speaking terms blijven. Een sterke kandidaat.

13 November 2007 Issue 50 Legal & Finance Solange TASTENOYE 13 Is uw bedrijf klaar voor het ontvangen van controleurs? Controles door de FAVV De wetgever voorziet voorwaarden opdat de milieuvergunning kan verkregen worden en tezelfdertijd legt hij ook de mogelijkheid op tot het uitvoeren van controles. Wie zich niet houdt aan de wettelijke bepalingen kan boetes en sancties opgelegd krijgen. De laatste tijd is het krijgen van een controle in een bedrijf een normale zaak geworden. Doch vaak stellen de gecontroleerden zich veel vragen bij deze bezoekjes. Namelijk, mogen zij zomaar binnenkomen, op om het even welk uur? Mogen zij binnen gaan in priv-vertrekken? Enz. Wat kunnen en wat mogen deze controleurs? In de eerste plaats is het zo dat de inspecteurs te allen tijde bevoegd zijn; zij hoeven dus geen toestemming te vragen om uw winkel of bedrijf te betreden. De wet stelt namelijk dat controleurs op elk ogenblik van de dag of de nacht vrij mogen binnengaan in alle bedrijfslokalen. De ruimten welke dienst doen als woning, mogen zij slechts betreden tussen 5 u s morgens en 21 u s avonds en mits toestemming van de onderzoeksrechter. Nadat de controleur binnen uw bedrijf is, bezoekt hij het en kan hij eventuele inbreuken vaststellen. Hij kan u hierover vragen stellen. Verder kan hij allerlei documenten laten voorleggen welke voor hem nuttig kunnen zijn. Hij kan kopies nemen van deze documenten of vragen dat ze hem worden toegestuurd. Bovendien kan hij ook alle mensen verhoren betreffende bepaalde feiten

14 Bart Callant

15 November 2007 Issue 50 Belang Aziatische markt blijft toenemen Domeinnaam.asia beschikbaar Legal & Finance Dirk HUYGENS & Sam BISHOP Buntinx Berckmans Advocaten Na domeinnamen als.be,.com,.eu, werd eind 2006 door ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers) een nieuwe domeinnaam goedgekeurd:.asia. Deze beslissing geeft nog maar eens aan dat de Aziatische markt alsmaar belangrijker wordt. Vanaf 13 november 2007, en gaande tot 15 januari 2008, kunnen dan ook ondernemingen hun vennootschapsnaam laten registreren. Nadien zal de mogelijkheid tot registratie worden opengezet voor het grote publiek, op voorwaarde uiteraard dat er juridisch de vereiste band is met Azië. Dankzij de nieuwe domeinnaam.asia krijgen ondernemingen en andere belanghebbenden de kans om hun aanwezigheid op de Aziatische markt duidelijker kenbaar te maken aan de rest van de wereld. De aanvraag voor een domeinnaam staat open voor personen of ondernemingen die een juridische entiteit hebben in n van de 73 landen (in Azië maar ook o.a. Australië en Nieuw-Zeeland) waarvoor de domeinnaam werd gecreëerd. Er bestaat echter ook een achterpoortje voor ondernemingen die nog geen juridi-sche entiteit hebben in Azië. Deze kunnen tegen betaling een gespecialiseerd registratiebureau vinden dat dan een juridische entiteit in Azië ter beschikking zal stellen. Stapsgewijze registratie Het beheer en het registreren van de.asia domeinnamen is in handen van de organisatie DotAsia. De registratie is ingedeeld in verschillende periodes. In een eerste fase kunnen overheden een domeinnaam registreren. Deze periode is begonnen op 9 oktober Een tweede bevoorrechte categorie zijn de merkhouders. Houders van een merk dat werd geregistreerd kunnen dit tevens laten registreren als domeinnaam. Hiervoor is een periode voorzien van 9 oktober 2007 tot 15 januari 2008, met een onderverdeling naargelang de reputatie en ouderdom van het merk. Domeinnamen per opbod In tegenstelling tot bijvoorbeeld de registratieprocedure van de.eu domeinnamen, waar men uitging van het principe first come, first served, zal bij de.asia domeinnamen een procedure per opbod worden gevoerd. Indien in een bepaalde (bevoorrechte) categorie twee of meer personen dezelfde domeinnaam willen registreren, zullen deze personen tegen elkaar moeten opbieden. De hoogst biedende zal uiteindelijk zijn domeinnaam mogen registreren. Deze procedure vermindert het risico op cybersquatting, waarbij bepaalde personen een domeinnaam registreren om andere te schaden of om deze nadien tegen een hoge prijs door te verkopen aan iemand die er echt in geïnteresseerd is. Bij een first come, first served procedure, waren vele cybersquatters andere belanghebbenden te snel af. Bij de registratieprocedure krijgen alle aanvragen in een bepaalde categorie eenzelfde datum en is er geen of minder misbruik mogelijk. Ook het opbieden zelf zal menig cybersquatters hopelijk voldoende afschrikken. Een domeinnaam kan geregistreerd worden voor minimum 2 en maximum 10 jaar.

16 November 2007 Issue 50 Management & Human Resources CxO REDACTIE 16 Les coûts salariaux belges forment un srieux handicap......pour les passage à un conomie de services La Belgique est dans le peloton de tte en ce qui concerne la productivit de ses travailleurs. Les coûts levs tant les coûts salariaux que les coûts totaux portent prjudice à ce beau score. En matière de ROI (retour sur investissement) sur les RH, la Belgique n occupe pas, en moyenne, une meilleure position que le reste de l Europe. Autre fait intressant, les travailleurs restent plus longtemps chez le mme employeur qu il y a six ans, poque à laquelle l conomie tait pourtant plus maussade qu aujourd hui. PricewaterhouseCoopers a men une vaste tude à propos du ROI sur le capital humain. Le bilan social de 530 entreprises belges a t compar aux rsultats de plus de entreprises europennes. Les institutions financières et les bureaux d intrim n ont pas t pris en compte en raison de la difficult de les intgrer dans la comparaison. La moyenne globale se situe à 68 % au-dessus de la mdiane, ce qui veut dire qu un groupe d entreprises belges a des scores suffisamment levs pour faire grimper le score moyen bien au-delà du score de l entreprise moyenne. L tude ne permet pas de tirer des conclusions sectorielles de cette analyse. Que ce soit dans le peloton de tte ou le dernier segment, diffrents secteurs sont reprsents. Si l on examine le bnfice par ETP, l image est diffrente. La Belgique passe de la 3ème (revenu/etp) à la 7ème position. La mdiane de notre pays est de 7136 EUR de bnfice par ETP, un chiffre suprieur à la mdiane europenne de 5520 EUR. Le bnfice des entreprises belges a quand mme augment de 113 % en cinq ans. En analysant le ROI sur le Capital Humain, la Belgique perd sa position dominante. Le ROI sur le Capital Humain se calcule de la façon suivante : chiffre d affaires coûts autres que les coûts de rmunration du personnel coûts de rmunration du personnel La Belgique se situe dans le haut du classement en ce qui concerne la productivit en Europe. Il s agit du chiffre d affaires ralis par quivalent temps plein (ETP). Si l on compare les mdianes, la Belgique occupe la deuxième place, derrière l Irlande, avec une mdiane de EUR de chiffre d affaires par ETP, contre une mdiane europenne de EUR de chiffre d affaires par ETP. La mdiane est le score de la 265ème entreprise sur un groupe de 529 entreprises (une fois les rsultats classifis) ou celui de la 5000ème entreprise sur un groupe de La productivit belge tait djà leve en Elle a pourtant encore augment de 20 % entre 2002 et Il est galement intressant de noter la grande diffrence qui existe entre les 25 % d entreprises qui affichent les meilleurs scores (171 % de la mdiane) et les 25 % qui affichent les moins bons scores (56 % de la mdiane).

17 November 2007 Issue 50 Management & Human Resources CxO REDACTIE 17 Un coup d œil sur les coûts par ETP suffit à clarifier la situation. En Belgique, les coûts par ETP se chiffrent à EUR (=mdiane) par rapport à EUR pour l Europe. Les coûts taient djà levs en 2002, mais ils ont encore augment de 18 % en cinq ans. Il s agit des coûts totaux, pas uniquement des coûts lis au personnel. La Belgique occupe une 17ème place (le pays dont les coûts sont les plus bas occupe la première place). Pour le ROI sur les RH, la mdiane belge (1,13) correspond environ à la mdiane europenne (1,16). Concrètement, le chiffre belge signifie que 1 euro de salaire gnère 1,13 euro de chiffre d affaires. Cela reprsente une hausse de 13 % entre 2002 et En examinant de plus près les coûts à proprement parler, il s avère que les coûts non lis au personnel ont à peu près augment autant que les coûts lis au personnel (= l ensemble de la rmunration et des avantages, ainsi que la scurit sociale). Le coût de la rmunration n est donc pas le seul à s envoler. De manière globale, les coûts sont trop levs en Belgique. Les coûts de rmunration reprsentent environ un cinquième des coûts totaux. La mdiane du coût absolu de la rmunration belge est de EUR, contre EUR en Europe. En d autres termes, si la Belgique parvient à faire baisser le coût absolu du personnel, elle sera mieux arme pour rivaliser sur le plan europen ; un lment non ngligeable à l poque de globalisation dans laquelle nous vivons... Pour tirer un vritable avantage concurrentiel, les coûts globaux doivent toutefois chuter. Dans l conomie de services en particulier, la composante rmunration fait plus largement partie des coûts totaux, explique Peter De Bley, Director chez PwC. Il est vident qu un glissement s opère actuellement dans notre pays des environnements organiss industriellement vers une conomie de services. Les coûts levs lis au personnel, risquent de ralentir et de compliquer cette volution, conclut Peter De Bley. En ce qui concerne la formation et le dveloppement du capital humain, la Belgique se situait en queue du classement lors de l tude prcdente. Un mouvement de rattrapage s est amorc ces dernières annes, alors que sur le plan europen, la formation et le dveloppement ont fait l objet d conomies. Le rsultat de ces deux mouvements inverses place, en 2006, la Belgique au niveau de la mdiane europenne. Une tude du service

18 November 2007 Issue 50 Management & Human Resources 18 CxO REDACTIE Public Fdral Économie a rvl que les hommes bnficiaient en moyenne de cinq heures de formation de plus que les femmes. Autre lment remarquable à ce sujet : en Belgique, une heure de formation coûte davantage qu une heure de formation dans le reste de l Europe (mdiane de 36,2 en Belgique par rapport à 29,5 au niveau europen). Notre manque d conomies d chelle en serait-il responsable? Les conjectures sur le pourquoi de cette situation vont bon train. De nombreux cadres belges se plaignent de la rotation (plus) leve de personnel ces dernières annes. PwC s est galement penche sur ce phnomène. Qu en est-il? En ralit, les dparts de personnel forment une courbe descendante. Le nombre de travailleurs dmissionnaires (dparts volontaires) tait d environ 16 % en PwC s attend toutefois à ce que ce chiffre augmente au cours des prochaines annes en raison de la pnurie de talents sur le march de l emploi. Commissaris Potocnik lanceert EUREKA Eurostars-Programma 800 miljoen euro voor hightech kmo-onderzoek De officiële lancering van het EUREKA Eurostars-Programma door Janez Potocnik, Europees Commissaris voor Wetenschap en Onderzoek, in Brussel luidt een nieuw tijdperk in voor kleine en middelgrote hightechondernemingen (kmo s) in Europa. Eurostars biedt een publiek-private financiering van 800 miljoen euro, gespreid over zes jaar, om risicovolle onderzoeks- en ontwikkelingsprojecten (R&D) te steunen en nieuwe ideeën om te zetten in succesvolle ondernemingen. De eerste afsluitdatum voor inschrijvingen voor het programma is 8 februari EUROSTARS tilt de samenwerking en integratie tussen onderzoeksprogramma s van de EU-lidstaten naar een hoger niveau, zei Commissaris Potocnik. Dit geeft R&Dgerichte kmo s een duwtje in de rug en is een prachtig voorbeeld van wat de Europese Onderzoeksruimte concreet doet. Dans lconomie de services en particulier, la composante rnumration fait plus largement partie des coûts totaux, explique Peter De Bley, Director chez PWC. Sleutelrol voor ondernemende kmo s Kmo s stellen 75 miljoen mensen tewerk en zijn goed voor 99% van alle ondernemingen in Europa. Ze spelen dus een cruciale rol om de nieuwe Lissabondoelstellingen voor groei en werkgelegenheid te halen. R&D-gerichte kmo s mogen dan de ondernemende sterren van Europa zijn, toch hebben ze vaak moeite om de nodige financiële steun te vinden voor hun risicovolle projecten. Als antwoord op hun specifieke behoeften, hebben de Europese Commissie en EUREKA-leden Eurostars opgericht, een samenwerkingsprogramma tussen 27 EUREKA-landen en meteen het eerste steun- en financieringsprogramma speciaal voor kmo s die zich toeleggen op onderzoek en ontwikkeling. Het EUROSTARS-Programma verleent financiële steun aan kmo s met minder dan 250 personeelsleden die ten minste 10% van hun jaarlijkse omzet investeren in

19 November 2007 Issue 50 Management & Human Resources CxO REDACTIE 19 R&D. Het moet hierbij gaan om multinationale projecten waarbij diverse partners betrokken zijn, geleid door kmo s, maar die ook openstaan voor andere deelnemers, zoals universiteiten, onderzoeksorganisaties en grote ondernemingen. De projecten moeten toegespitst zijn op marktgerichte R&D, met het oog op commerciële resultaten op korte en middellange termijn. Unieke en snellere toegang tot financiering Door publieke en private financiering nauw met elkaar te verbinden, biedt Eurostars ambitieuze en innovatieve kmo s n enkel toegangspunt op nationaal niveau tot nationale en Europese onderzoeksfinanciering. Grootste voordelen: snelle aanvraagprocedure, geharmoniseerde evaluatie en op elkaar afgestemde financieringstermijnen, wat onmiddellijk resultaten oplevert die snel op de markt kunnen worden gebracht. Naast de bijdrage van de Commissie van 100 miljoen euro, zullen 22 EU-lidstaten (Oostenrijk, België, Cyprus, de Tsjechische Republiek, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Spanje en Zweden) en vijf landen die deel uitmaken van het Zevende Europese Kaderprogramma (KP7 - IJsland, Israël, Noorwegen, Zwitserland en Turkije) samen nog eens 300 miljoen euro ter beschikking stellen, wat neerkomt op een totale investering van 400 miljoen euro gespreid over zes jaar. Zo wordt tegelijk ook 400 miljoen euro bijkomende private steun vrijgemaakt, goed voor een pakket van naar schatting 800 miljoen euro om Europese R&D-gerichte kmo s te steunen. Door nationale programma s en onderzoeksfinanciering ten voordele van kmo s samen te voegen, wil Eurostars komen tot een beter, efficiënter gebruik van fondsen van deelnemende landen. Beheer EUROSTARS zal beheerd worden door het EUREKA-Secretariaat in Brussel, onder leiding van de Eurostars High Level Group van vertegenwoordigers uit de deelnemende landen. Het Secretariaat zal oproepen doen, projectvoorstellen centraal ontvangen, de evaluatie door onafhankelijke deskundigen organiseren, de financiële bijdragen aan het programma beheren en de vooruitgang van het project opvolgen.

20 November 2007 Issue 50 Varia 20 Stijn DOM NuonGeneration Award: voor duurzaam en groen beleid Duurzaam energiebeleid staat centraal het papierverbruik beperken, maatregelen op het niveau van fleet management, het beperken van het liftgebruik,. Nuon, leverancier van elektriciteit en aardgas, heeft de NuonGeneration in het leven geroepen. Het gaat om een project dat de nadruk legt op een duurzaam energiebeleid. Duurzaamheid is een waarde die we hoog in het vaandel dragen, zo zegt Alexander Dewulf, CEO van Nuon Belgium. Nuon profileert zich als een maatschappelijk verantwoorde onderneming die bezorgd is om de levenskwaliteit van de volgende generaties. Meer dan 60% van de energie die we inkopen, wordt door water of wind gegenereerd, aldus Dewulf. Daarmee tonen we aan dat we terecht een groen imago hebben. Dat maakt ook deel uit van ons beleid. In ons bedrijf hebben we daarvoor ook concrete acties op touw gezet: Duurzaam ondernemen dragen wij hoog in het vaandel. NuonNorm Nuon wil ook andere bedrijven warm maken voor hun visie rond maatschappelijk verantwoord ondernemen. In de vorm van de NuonGeneration Award wordt de firma, die zich het meest inzit voor duurzaam energiegebruik en daarmee het meeste respect toont voor de volgende generaties, bekroond. De winnaar van de NuonGeneration Award is het bedrijf dat de hoogste score behaalt op de NuonNorm. Die norm wordt bepaald aan de hand van een aantal parameters die in kaart brengen of een onderneming een duurzaam en groen beleid voert. De meest in het oog springende zijn: maatschappelijk verantwoord ondernemen, het gebruik van groene stroom, investeringen in duurzame energie, inspanningen om energie te besparen en de afvalstroom te beperken. Met de NuonGeneration Award willen we een bedrijf bekronen dat een duurzaam en groen beleid voert. Alexander Dewulf CEO Nuon Belgium Onafhankelijke jury De preselectie gebeurt op basis van impact, geloofwaardigheid en innovatie. Na de preselectie zal het dossier van de 10 genomineerde finalisten overgedragen worden aan een onafhankelijke vakjury die de uiteindelijke winnaar kiest. Bij de samenstelling van de vakjury wordt voor een evenredige vertegenwoordiging van personen gekozen die de nodige aandacht hebben voor en/of expertise beschikken over de energiemarkt, ecologie, economie en maatschappij. Er wordt ook aandacht besteed aan een evenwichtige vertegenwoordiging van beide landstalen. De uitreiking van de Award is gepland tijdens een gala op 12 december 2007.