2015 Nederlandse Associatie voor Examinering Communicatie en Management 1 / 7

Transcriptie

1 Communicatie en Management Correctiemodel voorbeeldexamen 2015 Nederlandse Associatie voor Examinering Communicatie en Management 1 / 7

2 Vraag 1 Toetsterm Beheersingsniveau: K - Aantal punten: 1 Welke aspecten zijn onderdeel van het jaarverslag? a opgave van de winstbestemming of de verwerking van het verlies, dan wel het voorstel daartoe b bijzondere statutaire zeggenschapsrechten c de toestand per balansdatum, de ontwikkeling gedurende het boekjaar en de resultaten van de rechtspersoon d gebeurtenissen na balansdatum met belangrijke financiële gevolgen voor de onderneming e de voornaamste risico s en onzekerheden f de verwachte gang van zaken met bijzondere aandacht voor investeringen, financiering en personeelsbezetting Juiste antwoord: c, e en f Vraag 2 Toetsterm Beheersingsniveau: K - Aantal punten: 1 Wat zijn voorbeelden van externe communicatie? a directiemededeling aan werknemers b interne lezing voor collega's c personeelsreclame in een dagblad d persconferentie over beursgang bedrijf e personeelsblad f personeelsfeest g sponsorevent in de regio Juiste antwoord: c, d en g Vraag 3 Toetsterm Beheersingsniveau: B - Aantal punten: 1 Wat zijn voorbeelden van verbale communicatie? a blozen b foto c sollicitatiebrief d persbericht e presentatie Juiste antwoord: c, d en e Communicatie en Management 2 / 7

3 Vraag 4 Toetsterm Beheersingsniveau: B - Aantal punten: 1 In de digitale communicatie kunnen verschillende digitale communicatievormen worden ingezet. Hieronder staan vier communicatievormen en vier omschrijvingen. Plaats de communicatievorm bij de juiste omschrijving. Cookie Banner LinkedIn Blog Juiste antwoord: Omschrijving De benaming voor een reclameblokje op een webpagina Een website waarop chronologisch geüpdatete berichten gepresenteerd worden met een persoonlijke weergave van feiten geven, die links bevatten naar andere bronnen Een commercieel tekstbestand dat wordt opgeslagen op de harde schijf van een pc en specifieke informatie onthoudt, waardoor de gebruiker sneller toegang heeft tot internet Een internationaal carrièrenetwerk waarin cv's en andere informatie over werk en carrière worden gedeeld Banner Blog Cookie LinkedIn Vraag 5 Toetsterm Beheersingsniveau: T - Aantal punten: 5 Vat onderstaande tekst samen in maximaal 50 woorden. Puntentoekenning: 1 punt: De natuurlijke gezagsverhouding tussen ouders en kinderen is verdwenen. 1 punt: De afstand tussen ouders en kinderen is kleiner, maar de kloof tussen jong en oud is groter. 1 punt: Ouders kunnen hierdoor hun opvoedtaak, het belang van zelfbeheersing en verantwoordelijkheidszin nauwelijks mee overdragen 1 punt: De gevolgen zijn maatschappelijke problemen, zoals vraatzucht, alcoholmisbruik, schooluitval, schulden en publieke agressie. 1 punt: Voor maximaal 50 woorden Vraag 6 Toetsterm Beheersingsniveau: T - Aantal punten: 3 Met welke vijf kopjes kan onderstaande tekst beter worden gestructureerd? chtergrond of inleiding, doel, methode of werkwijze, resultaten of gevolgen of consequenties, conclusies of gevolgtrekkingen Puntentoekenning: 1 punt: inleiding (achtergrond en doel of synoniemen) 1 punt: middenstuk (methode en resultaten of synoniemen) 1 punt: slot (conclusies of synoniemen) Ook goed: synoniemen. Ter beoordeling corrector. Communicatie en Management 3 / 7

4 Vraag 7 Toetsterm Beheersingsniveau: K - Aantal punten: 1 Marketingbeleid vindt zowel op strategisch- als op operationeel niveau plaats in een organisatie. Welke onderdelen van het marketingbeleid worden in elk geval beschreven op operationeel niveau in de marketingmix? a product b presentatie c positionering d prijs e plaats f promotie, d, e en f Vraag 8 Toetsterm Beheersingsniveau: B - Aantal punten: 1 De marketingafdeling van een hogeschool heeft de marketingmix ingevuld. Men onderscheidt bij deze hogeschool 4 p s: product, prijs, promotie en plaats. In een artikel over deze hogeschool worden de volgende kenmerken genoemd: Alle vakken worden ook in het Engels gegeven. Je betaalt het normale HBO-tarief. Als je je deze week aanmeldt voor een van de meeloopdagen, krijg je een gratis lunch op die dag. Het schoolgebouw ligt op 5 minuten lopen van het NS-station. Plaats de kenmerken bij de juiste onderdelen van de marketingmix. Juiste antwoord: Onderdelen marketingmix Product Prijs Promotie Plaats Kenmerken Alle vakken worden ook in het Engels gegeven. Je betaalt het normale HBO-tarief. Als je je deze week aanmeldt voor een van de meeloopdagen, krijg je een gratis lunch op die dag. Het schoolgebouw ligt op 5 minuten lopen van het NSstation. Vraag 9 Toetsterm Beheersingsniveau: K - Aantal punten: 1 Wat zijn functies van een stafafdeling? a adviseren van de leiding b uitvoeren van besluiten c ondersteunen van besluitvorming d nemen van operationele besluiten e informeren van de leiding f verantwoordelijkheid dragen voor besluiten, c en e Communicatie en Management 4 / 7

5 Vraag 10 Toetsterm Beheersingsniveau: K - Aantal punten: 1 Welke woorden ontbreken in onderstaande definitie van het begrip organisatie compleet te maken? Een samenwerkingsverband van dat een bepaald product en/of dienst voortbrengt om meervoudige doelen te realiseren. a mensen en middelen b product en dienst c arbeid en kapitaal d aanbieder en klant en c Vraag 11 Toetsterm Beheersingsniveau: B - Aantal punten: 1 Een supermarkt bevindt zich in een middelgrote stad in het zuiden van ons land. De supermarkt heeft voortdurend te maken met belangen van diverse stakeholders. Het welzijn van de diverse stakeholders kan gerubriceerd worden in drie gebieden. Welke drie gebieden worden bedoeld? Let op, er zijn drie antwoorden juist. a people b promotion c product d planet e profit, d en e Vraag 12 Toetsterm Beheersingsniveau: B - Aantal punten: 1 Welk voorbeeld past het beste bij een participerende managementstijl? a een manager die zijn medewerkers de ruimte geeft om mee te denken over het te voeren beleid b een manager die zijn medewerkers motiveert door het geven van complimenten c een manager die ervan uitgaat dat zijn medewerkers alleen door beloning extra te motiveren zijn d een manager die stuurt op onderlinge samenwerking van zijn medewerkers Vraag 13 Toetsterm Beheersingsniveau: K - Aantal punten: 1 Welke van onderstaande omschrijvingen geeft het begrip Pr het beste weer? a Pr is het strategische communicatieproces waarin waardevolle relaties ontstaan tussen organisaties en hun publieksgroepen. b Pr is het doelmatig gebruikmaken van interne en externe communicatie om een bepaald publiek te informeren of te beïnvloeden. c Pr is het stelselmatig uitoefenen van invloed op beleidsmakers bij bestuursorganen. Communicatie en Management 5 / 7

6 Vraag 14 Toetsterm Beheersingsniveau: B - Aantal punten: 1 Welke van onderstaande groepen behoren tot de interne publieksgroepen van een organisatie? a klanten b toeleveranciers c medewerkers d directieleden e ondernemingsraad Juiste antwoord: c, d en e Vraag 15 Toetsterm Beheersingsniveau: B - Aantal punten: 1 Bij een chemisch bedrijf op de Maasvlakte ontploffen achter elkaar twee reactorvaten. Bij de ontploffing is ethylbenzeen vrijgekomen, hetgeen een gevaar kan opleveren voor de gezondheid van omwonenden. Welk perscontact ligt voor de hand om in deze situatie te gebruiken? a persconferentie beleggen b relaties informeren middels een mailing c publiceren van de gebeurtenis op het intranet van het bedrijf d interview verlenen aan een talkshow Vraag 16 Toetsterm Beheersingsniveau: B - Aantal punten: 1 De heer Pijmans is als starter begonnen met een eigen bedrijf dat mede door overnames is uitgegroeid tot een grote winkelketen. Onlangs vond de verhuizing plaats naar het hoofdkantoor waarin de directie en de ondersteunende afdelingen zijn gehuisvest. In welke fase van organisatieontwikkeling bevindt de heer Pijmans zich? a pioniersfase b integratiefase c differentiatiefase d divisionalisatiefase Juiste antwoord: d Vraag 17 Toetsterm Beheersingsniveau: K - Aantal punten: 1 Wat is een handeling die wordt verricht bij het maken van een planning? a notuleren b werkrooster maken c opdrachten verstrekken d registreren van aanwezigheid Juiste antwoord: b Communicatie en Management 6 / 7

7 Vraag 18 Toetsterm Beheersingsniveau: B - Aantal punten: 1 Op een school voor hoger wetenschappelijk onderwijs zijn 200 ICT- docenten uitgenodigd op een evenement waar lezingen over ontwikkelingen in het ICT onderwijs worden gegeven. Wat voor soort evenement is dit? a congres b conferentie c incentive d beurs Vraag 19 Toetsterm Beheersingsniveau: B - Aantal punten: 1 Welk instrument zal een marketeer kiezen als hij maximale controle op de inhoud van een boodschap wil? a mond-tot-mond reclame b sponsoring c reclame d public relations Juiste antwoord: c Vraag 20 Toetsterm Beheersingsniveau: T - Aantal punten: 2 De opening van een nieuwe tentoonstelling is ingepland op vrijdag 5 juli. De gasten worden vanaf uur verwacht. Tijdens de opening zullen zowel de directeur van het museum als de Franse ambassadeur een speech houden. De circa 100 genodigden krijgen een hapje en een drankje en kunnen tot 19.00u de nieuwe tentoonstelling bekijken. Maak een lijst met vijf activiteiten die ingepland moeten worden op de dag van de opening. Lijst met activiteiten voor de opening ontvangst en wegwijs maken catering inrichting zaal waar opening plaatsvindt met podium/geluidsinstallatie gastenboek klaarleggen naamkaartjes personeel uitdelen laatste keer tentoonstelling doorlopen testen geluidsinstallatie ontvangst Franse ambassadeur en gevolg ontvangst overige gasten Andere antwoorden ter beoordeling van de corrector. Puntentoekenning: 1 punt bij noemen van 3 juiste activiteiten 2 punten bij noemen van 5 juiste activiteiten Einde correctiemodel Communicatie en Management 7 / 7