Netwerken in cijfers. Samenvatting: Samenvatting

Transcriptie

1 White paper Netwerken in cijfers Samenvatting: Een extern zakelijk adviesbureau heeft de TCO van netwerken van enterprise-klanten van Cisco geanalyseerd en vergeleken met 'goed genoeg'-netwerken van andere netwerkaanbieders. De belangrijkste bevindingen: 1. TCO is een betere maatstaf dan CapEx voor het bepalen van netwerkkosten omdat de volledige uitwerking op IT-uitgaven wordt meegerekend, waaronder CapEx, services, arbeid, bandbreedte en energie. 2. De Cisco Borderless Network Architecture kan een tot 13% betere TCO opleveren dan een 'goed genoeg'-netwerk en biedt daarmee aanzienlijk voordeel voor de strategische Cisco-investering. 3. Zelfs als de architectuurvoordelen niet worden meegerekend in de analyse, heeft Cisco een TCO die hoogstens 7% hoger is dan die van andere aanbieders, vanwege verlaging van IT-arbeidskosten en een langere levensloop van producten van Cisco-oplossingen. 4. Het grootste voordeel van de architectuur-aanpak van Cisco is besparing op arbeidskosten. De arbeidskosten beslaan 50% van de TCO en Cisco levert 5%-10% besparingen in die kosten door de integratie van bekabeld en draadloos en ingebouwde beveiliging. 5. Een kwaliteitsnetwerk levert zakelijke voordelen die verder gaan dan TCO, waaronder verbeterde uptime van het netwerk, hogere gebruikersproductiviteit en een lager risico op beveiligingsproblemen. Samenvatting Technologie zorgt voor ingrijpende veranderingen in het bedrijfsleven, en deze ontwikkeling is in een stroomversnelling geraakt. Zakelijke en technologische beleidsvormers moeten rekening houden met IT-resources, bedrijfsvereisten en de wensen van gebruikers. IT moet oplossingen voor eindgebruikers aanleveren waarmee de flexibiliteit wordt verhoogd en de arbeidsproductiviteit wordt verbeterd, zonder de kosten omhoog te drijven. Maar het wordt voor IT steeds moeilijker om 'ja' te zeggen tegen gebruikers en belanghebbenden zonder de beveiliging of de eenvoud van bedrijfsprocessen op te offeren. Hoe kan IT 'ja' zeggen zonder de beveiliging te verminderen of de arbeidskosten te verhogen? Het antwoord ligt in een netwerkarchitectuur die efficiency stimuleert via intelligentie en automatisering. In tegenstelling tot 'goed genoeg'-netwerken, die alleen basisconnectiviteit bieden, levert een strategische, hypermoderne netwerkarchitectuur meer waarde en een lagere TCO op. Dat is de reden dat Cisco-klanten elke dag gebruikmaken van architectuurinvesteringen. CIO's, CFO's en IT zijn het over één ding eens: de kosten zijn belangrijk. Maar de aankoopprijs is slechts een onderdeel van de algemene TCO. In juni 2011 heeft Cisco een extern adviesbureau de opdracht gegeven de TCO van het netwerk te analyseren en een vergelijking te maken van de kwantitatieve aankoopkosten, ondersteuning, arbeid, bandbreedte, energie en levensduur van het product, en daarnaast van kwalitatieve zakelijke voordelen als uptime van het netwerk, gebruikersproductiviteit en beveiliging. De kwantitatieve resultaten alleen al laten zien dat een netwerk op basis van de architectuur-aanpak van Cisco een tot 13% betere TCO oplevert. Dit is een sterke business case die bewijst dat uw keuze van netwerkuitrusting van groot belang is Cisco en/of zijn dochterondernemingen. Alle rechten voorbehouden. Dit document bevat openbare informatie van Cisco. Pagina 1 van 7

2 Overzicht Het juiste netwerk kan een sterke stimulans voor de groei en concurrentiepositie zijn, als u de achterliggende complexiteit kunt beheren. In het moderne bedrijfsleven heeft die uitdaging verschillende dimensies. Zowel gebruikers, apparaten, toepassingen als locaties buiten de muren van het bedrijf spelen een rol. Nieuwe toepassingen en gebruiksmodellen dreigen IT boven het hoofd te groeien: Video: video gaat in 2014 alle IP-verkeer verviervoudigen 1 Cloud en virtualisatie: 70% van alle ondernemingen gaat in 2012 enterprise cloud-technologie gebruiken 2 IT-ondersteuning voor apparaten voor mobiele klanten: in 2014 zullen er meer dan 7 miljard nieuwe draadloze apparaten online gaan 3 In het verleden was IP de technologie die afzonderlijke netwerken samenbracht. Ondernemingen stroomlijnden hun bedrijfs- en IT-activiteiten door vele netwerken op een enkel IP-netwerk samen te voegen. Hiervoor waren lastige wijzigingen nodig, maar er werden aanzienlijke resultaten en besparingen behaald. Tegenwoordig moet het netwerk evolueren om te kunnen voldoen aan een nieuwe reeks bedrijfsdoeleinden en gebruikerseisen. Vandaag de dag is het moeilijk voor IT om ''ja" te blijven zeggen zonder de beveiliging of de eenvoud van bedrijfsprocessen op te offeren. Een hypermoderne netwerkarchitectuur geeft IT de flexibiliteit om zich veilig aan te passen aan verschuivende technologische trends en om operationele efficiency te stimuleren, net zoals het oude IP-netwerk. In deze paper wordt de TCO van Cisco-netwerken geanalyseerd en vergeleken met oplossingen van andere aanbieders. Het onderzoek is gebaseerd op een grondige TCO-analyse van echte netwerkontwerpen, die zijn aangevuld met interviews en gegevens van internationale IT-beleidsvormers zowel klanten van Cisco als andere klanten. Het resultaat vormt een sterk argument voor een netwerkontwerpbeleid op basis van architectuur. Waar komt het op neer? U hebt de keus tussen een 'goed genoeg'-netwerk en een hypermoderne netwerkarchitectuur. Cisco-klanten beseffen dat zij een hogere eerste kapitaaluitgave doen dan bij sommige andere aanbieders. Maar volgens een TCO-analyse over een periode van vijf jaar kregen klanten die voor Cisco kozen, meer terug voor hun investering. Zij gingen van eenvoudige connectiviteit over op superieure IT-efficiency en hogere bedrijfsflexibiliteit. Bovendien was de TCO van Cisco, als architectuurvoordelen als netwerkgeïntegreerde beveiliging en energiebeheer worden meegerekend, maar liefst 13% lager dan die van zijn concurrenten. De Cisco Borderless Network Architecture is een netwerkarchitectuur van de volgende generatie die de weg vrijmaakt voor echte bedrijfsinnovatie, en dankzij de architectuurvoordelen kan IT 'ja' zeggen tegen nieuwe bedrijfskansen en de voortdurend veranderende werkomgeving. De vraag is dus: kunt u het u veroorloven om niet te investeren in een geavanceerd netwerk? Netwerken in cijfers TCO- en ROI-berekeningen worden door veel ondernemingen gebruikt om de kosten van investering in (netwerk) bedrijfssystemenbedrijfssystemen (zowel netwerksystemen als andere systemen) Naarmate de druk op IT toeneemt, is ook de wens de kapitaalkosten te verminderen groter, ondanks het feit dat arbeidskosten in het westen in werkelijkheid minder dan 50% van de TCO vormen. Cisco heeft een derde partij ingeschakeld om een TCO-model te ontwikkelen waarin meetbare bedrijfsvoordelen uit het netwerk worden geëvalueerd. Dit model is vervolgens toegepast op netwerkontwerpen van Cisco en van andere netwerkaanbieders, waarbij is uitgegaan van dezelfde technische vereisten. De resultaten zijn in vier gebieden ingedeeld, die in Afbeelding 1 zijn samengevat. 1 Cisco Visual Networking Index 2 "State of the CIO 2011", een onderzoek door CIO Magazine 3 In 2012 zal de beroepsbevolking voor 73 procent uit zakelijke mobiele gebruikers bestaan, volgens Forrester Research Cisco en/of zijn dochterondernemingen. Alle rechten voorbehouden. Dit document bevat openbare informatie van Cisco. Pagina 2 van 7

3 De resultaten geven aan dat de aankoopprijs van Cisco hoger is, maar dat de besparingen op arbeidskosten die kosten compenseren. Wanneer we architectuurvoordelen meenemen, is de TCO van Cisco veel lager dan die van aanbieders van deeloplossingen. Niet-meetbare voordelen, zoals eindgebruikersproductiviteit, bedrijfsflexibiliteit en bedrijfstransformatie via nieuwe processen op basis van technologie, zijn niet meegerekend, maar bewijzen de waarde van een architecturale aanpak. Afbeelding 1. TCO-overwegingen Investering vooraf TCO netwerk Architecturale TCO Verder dan TCO CapEx-vergelijking TCO-vergelijking TCO-vergelijking Vergelijking verder dan TCO 7% +4% -13% $$ x% Overige Cisco Overige TCO Cisco netwerk Overige Architecturale TCO Cisco (beste/ slechtste geval) Overige Cisco verder dan TCO CapEx OpEx CapEx en TCO van het netwerk De netwerk-tco omvat de aanvankelijke aankoopprijs van een gestandaardiseerd basisnetwerkontwerp plus de levenslange arbeidskosten en de kosten van onderhoudsdiensten en energie. Voor de baseline van de TCO van het netwerk werden de voordeligste oplossingen berekend die konden voldoen aan de netwerkvereisten van Cisco en andere aanbieders. In deze baseline wees het onderzoek uit dat het TCO-verschil gemeten over de levensduur van het netwerk, ondanks een hogere prijs bij Cisco, hoogstens 7% was. Deze vergelijkingen gaan uit van gelijke en niet-gedifferentieerde functionaliteit een netwerk dat 'goed genoeg' is. Maar Cisco-netwerken bieden veel meer vermogen, dat alleen zichtbaar is in een architecturale TCO. Architecturale TCO Een architecturale TCO houdt rekening met de meetbare voordelen die een hypermodern netwerk kan bieden. Een analyse van klantgegevens in het TCO-model toonde aan dat Cisco een tot 13% lagere TCO levert dan concurrerende netwerken. De TCO-besparingen bestaan uit IT-besparingen met betrekking tot arbeid en gestandaardiseerd en uit overige besparingen, zoals verlaagde kosten voor energie en een langere levensduur van implementaties. Sommige ondervraagde IT-beleidsmakers gaven aan dat niet alle TCO-besparingen op het conto van hun onderneming konden worden geschreven. Zo gaven bepaalde IT-afdelingen bijvoorbeeld aan dat zij werkten met afschrijvingsschema's voor vaste activa of productvernieuwingscycli. Wanneer in aanmerking werd genomen dat de verlengde levensduur de investering beschermt, was de TCO van Cisco 1% lager dan die van andere oplossingen. Sommige klanten gaven ook aan dat energiebesparingen niet konden worden meegerekend omdat IT geen verantwoordelijkheid voor energiekosten op zich neemt. Energiebesparingen van in het netwerk geïntegreerd stroombeheer leverden 3% besparing voor eindpunten op, en tot 9% extra vermindering als gebouwintegratie wordt meegerekend. Deze variaties in bedrijfspraktijk leverden een netwerkarchitectuur-tco op waarbij de Cisco-TCO varieerde van 4% duurder tot 13% goedkoper Cisco en/of zijn dochterondernemingen. Alle rechten voorbehouden. Dit document bevat openbare informatie van Cisco. Pagina 3 van 7

4 Een van de belangrijkste punten van het onderzoek was bescherming van investering. Veel klanten gaven aan dat ze verwachtten dat hun Cisco-investering 6 tot 7 jaar mee zou gaan. Daarentegen gaven niet-klanten van Cisco een levensduur van 4 tot 5 jaar aan voor vergelijkbare producten van concurrenten. Een 'goed genoeg'-netwerk is vaak voldoende voor de vereisten van het moment, maar biedt niet de flexibiliteit of investeringsbescherming om het bedrijf na het vierde of vijfde jaar te blijven ondersteunen. Een inspectie van de roadmap (een onderzoek naar aankondigingen van einde verkoop/einde levensduur product) toont aan dat Cisco-producten een aanzienlijk langere levensduur hebben dan vergelijkbare producten van concurrenten. Voordelen van architectuur In een architecturale TCO zijn de zakelijke voordelen opgenomen die een klant kan behalen met Cisco-innovaties die zijn geïntegreerd in de netwerkinfrastructuur. De belangrijkste uitkomsten van het klantonderzoek zijn onder andere: 1. De CapEx-kosten van Cisco zijn hoger, maar de algemene TCO is in het slechtste geval 4% tot 7% hoger. Als verlengde levensduur en arbeidskostenbesparingen worden meegerekend, is de TCO van Cisco tot 13% lager dan van andere aanbieders. 2. Cisco biedt aanzienlijke arbeidskostenbesparingen ten opzichte van de concurrentie klanten gaven gemiddeld 5% tot 10% arbeidskostenbesparingen op vergeleken met vergelijkbare oplossingen, vanwege de voordelen van samengevoegde bekabelde en draadloze platforms en geïntegreerde beveiliging. 3. De kosten van het sourcen en trainen van netwerkexperts op netwerken van andere aanbieders zijn hoger dan de CapEx-besparingen van een 'goed genoeg'-netwerk. De lagere arbeidskosten bij een architectuur-aanpak bieden jaarlijkse gecombineerde besparingen vergeleken met eenmalige CapEx-besparingen. Hier volgende enkele voorbeelden van door klanten genoemde arbeidskostenbesparingen. 1. Cisco levert een enkel toegangsbeleid en platform voor het beheer van draadgebonden, draadloze en externe gebruikers. 2. Cisco TrustSec levert geautomatiseerd, contextafhankelijk beleidsbeheer voor apparaten en gebruikers. 3. Met de draadloze CleanAir -technologie van Cisco is minder arbeid nodig voor het beheer van draadloze interferentie. 4. Geïntegreerde beveiliging vermindert het aantal beveiligingsinterfaces en netwerkelementen, en maakt snellere herkenning van bedreigingen mogelijk. 5. Cisco Prime -beheeroplossingen zorgen voor besparingen van de arbeidskosten in verband met het beheren van netwerksoftware en het implementeren van netwerkservices. 6. Met architectuurontwerpen kan tot 20% van de tijd van het ontwerpen en implementeren van een enterprisenetwerk worden bespaard. 7. De adaptieve WAN-mogelijkheden van Cisco leveren tot 10% bandbreedtebesparingen op. Vele van de genoemde voordelen zijn het gevolg van innovaties die in 2010 en 2011 zijn geïntroduceerd in de Cisco Borderless Networks-portfolio. Klanten van Cisco benadrukten de verhoogde waarde van architectuurbrede netwerkservices en beheerplatforms. Met deze innovaties worden de ervaringen van de mobiele gebruiker gestroomlijnd, wordt ruimte gemaakt voor een BYOD-bedrijfsbeleid (Bring Your Own Device), waardoor levering en beheer van realtime-multimediaverkeer mogelijk wordt, en worden de IT-overheadkosten verlaagd bij het uitvoeren van probleemoplossing voor gebruikerstoegang en draadgebonden/draadloos-integratie. Cisco en zijn partners zorgen er met hun professionele services voor dat klanten de ROI versnellen en de TCO beheren door de gezondheid en stabiliteit van de netwerken op een voorspelbare manier te beheren door de kosten voor uitval en activiteiten te verminderen, de veiligheidsrisico's te beperken en innovatie te stimuleren Cisco en/of zijn dochterondernemingen. Alle rechten voorbehouden. Dit document bevat openbare informatie van Cisco. Pagina 4 van 7

5 U vindt meer details over de voordelen en onderscheidende factoren van deze architecturale onderdelen in de white paper 'When Good Enough Is Not Good Enough' (Wanneer 'goed genoeg' niet goed genoeg is)' 4 van Cisco. Verder dan TCO Cisco biedt niet alleen architecturale TCO-voordelen, maar ook vele extra zakelijke voordelen waarmee TCO verlaagd wordt en ROI verhoogd wordt. Deze voordelen worden vaak gemeten als snellere bedrijfsgroei, verhoogd klantenbereik of nieuwe bedrijfsprocessen waarmee activiteiten worden gestroomlijnd en de productiveit van werknemers wordt vergroot. Een aantal van deze voordelen zijn: Verbeterde netwerkupdates (bredere globale ondersteuningsstructuur, innovaties voor een veerkrachtiger netwerk) Hogere gebruikersproductiviteit (productiviteit IT en eindgebruiker) Lager risico op beveiligingsproblemen (Cisco SIO en SenderBase ) Uitgebreide professionele en technische service-aanbiedingen waardoor IT-resources worden vrijgemaakt voor strategische projecten. Zo worden de gezondheid en stabiliteit van het netwerk verbeterd, de kosten verlaagd en de risico's beperkt. Nog belangrijker: klanten verwezenlijken revolutionaire bedrijfsvoordelen ze gebruiken het netwerk om hun manier van zakendoen te veranderen en optimaliseren. Kijk eens naar de volgende voorbeelden: Mobiele medische toepassingen verbeteren de kwaliteit van patiëntzorg en verminderen kostbare medische fouten. Volgens een onderzoek door Brigham Young University en Women's Hospital gaf 60% van de artsen aan dat drie of meer medische fouten per maand werden vermeden door het gebruik van mobiele medische toepassingen. Cisco levert de draadloze technologie en de oplossingsintegratie waar ziekenhuizen over de hele wereld op draaien. Notre Dame University kon ongeveer een miljoen dollar aan reiskosten besparen door de Cisco WebEx - technologie te implementeren. Daarnaast heeft de oplossing nieuwe internationale samenwerkingsmogelijkheden opgeleverd, waardoor internationale onderzoekspartners vaker waardevolle informatie konden uitwisselen. Volgens Forrester Research kan 80% van de verpleegkundigen 15 tot 60 minuten per dag besparen wanneer zij bij de eerste poging contact met een arts kunnen maken. Cisco maakt dit mogelijk door middel van architecturale innovaties waarmee naadloze clientmobiliteit en contact met één nummer mogelijk worden. Cisco heeft 40% op de datacenterkosten bespaard door over te gaan van een traditionele bladeserverbenadering op een Cisco UCS - en Unified Fabric-oplossing. De kapitaalkosten werden met 75% verminderd, de gebruikte rackruimte met 80% en het energieverbruik met 65%. Enterprise Management Associates gaven aan dat EMC Corporation overging van een oude Sun SPARC- en Solaris-infrastructuur op een Cisco Unified Computing System met Linux en Oracle Real Application Clusters (RAC's). EMC meldde meer dan 20x betere prestaties, een verbetering van 60% in eindgebruikersresponstijd en een verbetering van maar liefst 800% in Oracle-transactietijden. NetApp meldde dat de bekabelingskosten voor het datacenter 78% lager waren bij gebruik van Cisco UCS en Unified Fabric. 4 White paper "When Good Enough Is Not Good Enough" (Wanneer 'goed genoeg' niet goed genoeg is): Cisco en/of zijn dochterondernemingen. Alle rechten voorbehouden. Dit document bevat openbare informatie van Cisco. Pagina 5 van 7

6 Bronson Methodist Hospital in Kalamazoo, Michigan bespaart jaarlijks $ door het afschaffen van handmatige zoekopdrachten voor rolstoelen. Met een combinatie van Cisco's draadloze technologie en RFIDlocators heeft het ziekenhuis een tijdrovende klus veranderd in een gestroomlijnd proces dat niet alleen de kosten vermindert, maar ook de tevredenheid van de klant (patiënt) aanzienlijk verhoogt. ExamWorks, een medisch en juridisch adviesbureau, meldde een jaarlijkse besparing van $ door uitblijvende aankoop van nieuwe pc's en implementatie van gevirtualiseerde desktops op Cisco UCSservers, en gaf ook aan dat de kosten van het ondersteunen van 1000 virtuele desktops met UCS 67% lager zijn dan de kosten van gangbare serverarchitecturen. Op dit moment ondersteunt ExamWorks 1000 gebruikers met een IT-afdeling met vier werknemers (vergeleken met een gemiddelde van 20 werknemers voor 1000 gebruikers). Dit is een OpEx-vermindering van 500% die leidt tot arbeidskostenbesparingen van $1,1 miljoen. Conclusie Kapitaalkosten zijn slechts één onderdeel van de TCO van uw netwerk. Sommige aanbieders beloven u misschien "alle functionaliteit die u nodig hebt, voor de halve prijs", maar u kunt nooit voorspellen welke functionaliteit u gedurende de levensduur van uw investering nodig zult hebben. Elke aanbieder kan functionaliteit voor uw directe behoeften beloven, maar alleen een aanbieder die consistent investeert in innovatie, kan de levenslange TCO en de superieure ROI leveren die u van uw netwerk eist. Dezelfde innovaties maken ook superieure professionele en technische service-aanbiedingen mogelijk, waarmee uw IT-afdeling activiteiten kan stroomlijnen en zich kan richten op strategische bedrijfskansen. Cisco investeert meer in R&D dan zijn vier grootste concurrenten samen. Dit blijkt direct wanneer je de architectuurinnovaties van Cisco bekijkt en vergelijkt met een 'goed genoeg'-netwerk. Voor Cisco-klanten spreken de voordelen voor zich: snellere bedrijfsgroei, snellere toegang tot nieuwe markten, grotere IT-efficiency en de macht om 'ja' te zeggen tegen nieuwe bedrijfskansen. Zodra een echte TCO-evaluatie wordt uitgevoerd, wordt snel duidelijk dat 'goed genoeg' voor de levensduur van de oplossing neerkomt op 'duurder'. Ga voor meer informatie over hoe Cisco een hypermodern netwerk met superieure TCO voor uw onderneming kan leveren, naar de Cisco Borderless Networks ROI Benefits Calculator op en ontdek welke voordelen u vandaag nog kunt behalen. Cisco IT verlaagt eigen TCO Net als veel grote bedrijven probeert Cisco IT de investeringen voor de routinematige operationele activiteiten en nieuwe strategische kapitaaluitgaven in balans te houden. Financiële investeringen op zich zijn geen nauwkeurige weergave van de werkelijke kosten van IT-investeringen. De operationele aspecten moeten ook worden overwogen. Cisco IT vroeg Cisco Services om te bepalen waar kostenbesparingen en verbeteringen op het gebied van netwerkbeheer mogelijk waren, met als doel de operationele uitgaven terug te dringen. Cisco IT heeft ervoor gekozen Cisco Remote Management Services en de Cisco Network Optimization Service in te schakelen. Hieronder volgen enkele hoogtepunten van de implementatie van deze netwerkservices. Cisco Remote Management Services vereenvoudigen de invoering en het doorlopende beheer van geavanceerde technologieën van Cisco. Cisco IT heeft Remote Management Services gebruikt voor vele onderdelen van de tier-1- en tier-2-bewerkingen, waaronder reactie op incidenten en infrastructuur-upgrades. Alleen al voor infrastructuur-upgrades kon Cisco IT de implementatietijd verminderen en arbeidskosten uitsparen. Voordat Remote Management Services werden gebruikt, moest Cisco IT ofwel een handmatige upgrade uitvoeren of eigengemaakte scripts gebruiken voor een massale upgrade van netwerkapparaten. Dit was tijdrovend en foutgevoelig. Met Remote Management Services kan Cisco IT het gehele proces automatiseren. Alleen al in 2010 speelde Remote Management Services een essentiële rol bij het upgraden van software voor 4000 apparaten. Dit gebeurde zonder menselijk ingrijpen en er werden geen incidenten gemeld. Voordat belangrijke upgrades worden gestart, voert Cisco IT uitvoerige ontwerp- en compatibiliteitstests uit waarbij de interne productie-omgeving wordt nagebootst. Hier voegt Cisco Network Optimization Service significante waarde toe. De service combineert beoordeling, begeleiding, deskundige ondersteuning, verbeterde zichtbaarheid en verhoogd inzicht in een naadloos geïntegreerd abonnementspakket. Het Network Optimization Service-team bestaat uit Cisco-experts die gewend zijn met grote zakelijke klanten te werken en uitgebreide praktijkervaring met Cisco-netwerken hebben. Hun expertise en technische vaardigheid zijn in het bijzonder waardevol bij ontwerpcontrole en compatibiliteitstests. Technisch medewerker John Moe noemt een specifiek testgeval: "Zonder het ontwerp en de tests van de Network Optimization Service hadden we 40 tot 60 uur moeten besteden aan het vinden van een probleem en hadden we met een nieuwe versie het testproces helemaal opnieuw moeten starten. Door ons vooraf in te lichten over potentiële problemen vermindert de Network Optimization Service het aantal valse starts, waardoor we tijd en geld besparen." 2011 Cisco en/of zijn dochterondernemingen. Alle rechten voorbehouden. Dit document bevat openbare informatie van Cisco. Pagina 6 van 7

7 Hoofdkantoor Amerika Cisco Systems, Inc. San Jose, CA Hoofdkantoor Zuidoost-Azië Cisco Systems (USA) Pte. Ltd. Singapore Hoofdkantoor Europa Cisco Systems International BV Amsterdam, Nederland Cisco beschikt wereldwijd over meer dan 200 kantoren. Adressen, telefoonnummers en faxnummers vindt u op de Cisco-website op Cisco en het Cisco-logo zijn handelsmerken van Cisco Systems, Inc. en/of van zijn dochterondernemingen in de VS en andere landen. Een lijst met handelsmerken van Cisco is te vinden op Hier genoemde handelsmerken van derden zijn eigendom van hun respectieve eigenaren. Het gebruik van het woord partner impliceert geen partnerschaprelatie tussen Cisco en enig ander bedrijf. (1005R) Gedrukt in de VS C / Cisco en/of zijn dochterondernemingen. Alle rechten voorbehouden. Dit document bevat openbare informatie van Cisco. Pagina 7 van 7