Wie is er bang voor Amazon.com? Retailers en Gemeentes moeten zich zeker zorgen gaan maken!

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Wie is er bang voor Amazon.com? Retailers en Gemeentes moeten zich zeker zorgen gaan maken!"

Transcriptie

1 Wie is er bang voor Amazon.com? Retailers en Gemeentes moeten zich zeker zorgen gaan maken! De geruchten dat Amazon.com in september een kantoor in Nederland zal openen (en misschien ook wel enkele winkels) worden steeds sterker. Hierdoor zal Amazon.com zich ook specifiek op de Nederlandse markt richten. De effecten hiervan moeten zeker niet onderschat, noch door retailers, noch door eretailers en gemeentes (nog meer leegstand). De grotere web retailers, Bol.com voorop, zijn zich al een jaar aan het wapenen tegen deze mogelijke komst. Maar ook de bestaande retailer moet zich gaan voorbereiden, de consument kan zijn geld maar één keer uitgeven. Zal de komst van Amazon.com eenzelfde effect hebben op de bestaande retailers als de komst van de eerste internetaanbieders of de komst van een outletcentrum in de buurt? Maar ook is het belangrijk om te zien wat er kan gebeuren met de bestaande webwinkels, worden deze weggevaagd of is dit de definitieve doorbraak van webwinkelen? Tenslotte is Amazon.com in Amerika goed voor 25% van de online verkopen! Amazon.com, het zwarte gat van internet. Onderschat Amazon.com nooit. Begonnen als een eenvoudige online boekenverkoper in 1994 is dit nu een concern die goed is voor 5% van de Amerikaanse retail en 25% van de Amerikaanse online verkopen, met een totale omzet van $48 miljard in Het aanbod bestaat allang niet meer alleen uit boeken, maar uit een breed scala van zowel online artikelen,downloadable artikelen, zoals muziek en boeken, als andere artikelen, zolang het maar verzonden kan worden. If it can be boxed, it can be sold by Amazon.com! Hiermede is Amazon.com een van de grootste retailers van Amerika, maar nog steeds klein in vergelijking met Wal- Mart. Amazon.com wordt wel eens de Wal- Mart van het internet genoemd met soortgelijke effecten op de bestaande retailers (online en offline). Dit tekent de upwards potential van Amazon.com, het is daarom tekenend dat veel van de winsten worden geïnvesteerd in groei. Zowel in groei van fysieke markten zoals Nederland, Polen en Zweden die voorzien zijn voor 2012, als groei in producten en diensten, (http://en.wikipedia.org/wiki/amazon.com). Tot deze nieuwe diensten behoren: - de Kindle als ebook reader, waarmee direct eboeken op internet gekocht kunnen worden,

2 - de nieuwe tablet die recentelijk is geannonceerd als reactie op de I- Pad, - allerlei cloud diensten en internet diensten - hun eigen marktplaats - specifieke betaalfaciliteiten (zoals het one- click systeem). Het product - en dienstenaanbod van Amazon.com zal nog sterk worden uitgebreid door de verkoop van eigen producten, door producten namens derden te verkopen, maar ook daar een platform te bieden aan andere aanbieders. Het is te kortzichtig om te denken dat de komst van Amazon. com alleen effect zal hebben op de online verkoop van boeken. Gezien de vaste boekenprijs in Nederland en de kleine markt van Nederlandstalige boeken zal het effect juist veel groter zijn op de retail en de eretail. Momenteel zijn Bol.com en Wehkamp samen goed voor 20% van de online verkopen door pure players in Nederland (Omzet Bol.com 350 miljoen, Wehkamp 550 miljoen bron CBS). Als Amazon.com daarbij komt zal dit direct effect hebben op deze aanbieders, maar ook op bestaande retailers en bricks en clicks aanbieders. Deze laatsten zullen juist worden aangevallen op hun zwakke internetstrategie. Het business model van Amazon.com Het business model van Amazon.com heeft enkele kenmerken: groei is belangrijk zowel in het totale aanbod als in markten. Door groei ontstaat marktdominantie, waardoor betere inkoopprijzen bedongen kunnen worden. Amazon heeft er voor gekozen om met scherpe prijzen marktaandeel te verkrijgen. Deze scherpe prijzen zijn mogelijk door een scherpe inkoop en door grote besparingen in distributiekosten. Centrale magazijnen, dicht bij de markten en in Amerika door te verzenden vanuit belastingvriendelijke staten (geen belasting over de verkopen). Ook worden producten onder de kostprijs verkocht om een marktaandeel te veroveren of om een infrastructuur te claimen. Dit is bijvoorbeeld het geval met de Kindle eboekreader, maar zal ook het geval zijn met de tablet en de smartphone van Amazon.com. Het distributienetwerk van Amazon.com is indrukwekkend. Optimaal geautomatiseerd, same day delivery of next day delivery in grote delen van de wereld (In Europa, dus Nederland is next day delivery mogelijk en in Engeland en Duitsland ook same day delivery ). Voor normale leveringen wordt vaak geen verzendkosten gerekend. Ook de

3 innovatiekracht van Amazon.com is indrukwekkend, met steeds weer nieuwe mogelijkheden waardoor andere aanbieders alleen maar kunnen kopiëren (zoals Barnes&Noble en Bol.com) Daarnaast is er ook een groot cashflow overschot. Door het verschil in betaaltermijn tussen ontvangen en betalen (debiteuren en crediteuren), de verkopen worden contant betaald terwijl de inkopen meestal pas na 90 dagen worden betaald. Vooral bij groei is dit een goede strategie, omdat er sprake is van een hoge omzetsnelheid. Echter, zodra de omzetsnelheid daalt zal ook het cashflow overschot dalen en daarmee de voorraadkosten en de mogelijkheden tot expansie (het Metro concern van Mediamarkt en Saturn ondervindt momenteel een dergelijk probleem). Voorlopig heeft Amazon.com dit probleem nog niet, maar het tekent wel het belang van groei en expansie. Een andere grote winstmaker is de eigen marktplaats, de verkoopfaciliteiten voor derden. Hierbij mogen andere partijen hun goederen aanbieden via Amazon.com en gebruik maken van de marketingkracht, de infrastructuur, faciliteiten en aantrekkelijkheid van Amazon.com. Eenzelfde faciliteit wordt in Nederland geboden door Bol.com. Tenslotte zal Amazon.com ook steeds meer (hoge marge) online diensten aanbieden, van eboeken, emagazines tot eservices, hostingfaciliteiten, Apps gebaseerde services en Cloud diensten. De totale winstgevendheid van Amazon.com is echter nog beperkt. Het huidige winstpercentage (operationele winstmarge) bedraagt 2%, en fluctueerde de laatste paar jaar steeds tussen 6% en de huidige 2%. Terecht wordt er vaak op gewezen dat winst maken niet het belangrijkste doel is, beurswaarde gebaseerd op potentie en groei zou een betere graadmeter zijn. De huidige koers is 183 keer de jaarwinst wat zelfs met de huidige groeiverwachting van 25% per jaar bij een winstgevendheid van 6% per jaar nog steeds fors is. Er moet dus een sterkere focus komen op winstgevendheid om de huidige beurskoers waar te maken.

4 De groeikansen van Amazon.com Er zijn nog veel groeimarkten, de internet expansie is eigenlijk pas begonnen. Als de totale internetverkopen in volwassenmarkten ongeveer 25% zal zijn van de niet- dagelijkse boodschappen en als Amazon.com marktleider kan zijn in al deze markten, zoals nu al het geval is in Amerika (25% van de onlineverkopen gaan via Amazon.com), is het groeipotentieel ongekend. Hierbij kan gebruik gemaakt worden van de kennis van volwassenmarkten (zoals Amerika en Engeland) om andere markten versneld te ontwikkelen. Daarnaast zal er een grote inkoopkracht zijn met navenante dominantie in de supply channel en prijsdominantie. In 2011 steeg de omzet weer met ruim 40%, dit was het dubbele van de gemiddelde web- only aanbieder. Een steeds groter gedeelte van het aanbod van Amazon.com bestaat uit hoge marge producten, zoals de internet gerelateerde diensten, de "downloadble" producten die geen opslag en distributiekosten hebben en waarbij de kosten voor productie en distributie in feite nihil zijn. Web services, zoals computeropslag, Cloud diensten, location based services, Apps gerelateerde diensten, zijn hoge marge producten. De omzet uit deze diensten bedragen nu al 15% van de totale omzet. In toenemende mate zullen merkartikel fabrikanten een vaste prijzen strategie gaan eisen in alle markten en alle kanalen. Hierdoor wordt de concurrentie verlegd van een prijsconcurrentie naar een serviceconcurrentie. Gezien de uitzonderlijk goede service van Amazon.com is dit gunstig voor de marges. De marketingkracht en de grote klantendatabase is dan voldoende voor de verkoop en traffic. De populariteit van het platform( veel traffic en grote klantenbinding) biedt nog veel kansen voor andere partijen om hun diensten aan te bieden via Amazon.com (wat leidt tot hoge provisie inkomsten). Tenslotte zullen er ook steeds meer Amazon.com branded producten verschijnen, zoals de kindle en de nieuwe tablet, vooral goed verkopende producten met weinig risico. De kennis van de diverse markten en de kennis van de verkoopcijfers van de

5 andere aanbieders via het amazon.com platform geven voldoende zekerheid voor een dergelijke branded strategie De bedreigingen die een invloed kunnen hebben op de groeiverwachting van Amazon.com De scherpe prijzen staan onder druk nu Amazon.com ook belasting moet gaan berekenen over de verkopen. Echter dit kan er ook toe leiden dat er gekozen gaat worden voor meer distributiecentra, dichter bij de grote (groei) markten, waardoor er nog sneller geleverd kan worden. Nu al wordt er een agressieve same day delivery strategie en zeker een next day delivery strategie gevoerd. Ook kan dit leiden tot eigen afhaalpunten, de eigen winkels. In Amerika wordt al hiermee geëxperimenteerd. Maar ook in Nederland zou dit heel goed mogelijk zijn. Met drie winkels/afhaalpunten in bijvoorbeeld Eindhoven, Amsterdam en Zwolle is er al een goede dekking. Aanbieders willen steeds meer een uniforme productstrategie voeren voor alle kanalen en soms ook in alle marketen. Vooral Samsung en Sony zijn leidend in deze universal pricing policy. De ruimte om deze producten tegen scherpe prijzen aan te bieden wordt dan minder. Echter als Amazon in kracht toeneemt zal de strijd tussen fabrikanten en Amazon nog wel eens heftig kunnen worden. Aanbieders via de marktplaats van Amazon.com raken steeds meer geïrriteerd over de arrogantie. Ze betalen een hope provisie om gebruik te maken van het platform terwijl Amazon.com dit platform ook gebruikt om het verkoopsucces van artikelen te bekijken die ze daarna gewoon in het eigen assortiment gaan opnemen. Hierdoor snijdt het mes aan twee kanten voor Amazon en aan geen kant voor de retailer. Bij dit soort constructies is eerlijkheid, rechtvaardigheid en integriteit een eerste vereiste voor succes 'Amazon kijkt af bij derden Amazon kopieert de handelswijze van winkeliers die succesvol zijn op Amazon Marketplace. Dat schrijft The Wall Street Journal naar aanleiding van klachten van kleine ondernemers. Particulieren en kleine internetondernemers kunnen via de veelbezochte marktplaats van Amazon hun spullen verkopen. Amazon ontvangt per verkocht artikel een commissie van zes tot vijftien procent. Omdat de online gigant, in tegenstelling tot Marktplaats of ebay, zelf ook een retailer is, kleven er echter nadelen aan het verkopen via Amazon Marketplace. Zo zou het platform voor Amazon als een soort proefkonijn dienen. Het bedrijf kan

6 exact zien welke producten er op Marketplace in trek zijn, om deze vervolgens aan het eigen assortiment toe te voegen. In de krant vertelt Jeff Peterson, verkoper van knuffelkussens, dat hij maanden lang goed verkocht via de marktplaats van Amazon, totdat Amazon besloot het product zelf te gaan verkopen. Ook de prijsverlagingen van Peterson werden door de etailer op de voet gevolgd. De ondernemer verkoopt nu slechts een vijfde van zijn eerdere afzet. Ook andere ondernemers klagen over de handelswijze van de retailgigant. Amazon heeft nog niet op de beschuldigingen gereageerd Daarnaast kan lokale wetgeving, Europese wetgeving en nationale regelgeving negatief werken voor Amazon. Tenslotte kan ook de cashflow onder druk komen als de groei afneemt (zoals nu bij het Metro concern). Financiering van groei wordt dan moeilijker en zeker duurder. Dit heeft direct gevolgen voor de winstgevendheid en de beurskoers. De consequenties voor retail De kracht van Amazon mag niet onderschat worden. Amazon.com zal in eerste instantie retailers aanvallen die geen goede internetstrategie hebben, een slechte online performance qua levering, betrouwbaarheid en service bieden. Daarnaast zal Amazon.com zeker het prijswapen hanteren. Grotere retailers zullen direct last hebben van Amazon.com. Dat kunnen de warenhuizen zijn, maar ook specialistische ketens voor speelgoed, elektronica, huishoudelijke artikelen. Ook internetaanbieders worden aangevallen door de grote marketingkracht, het innovatieve vermogen, de lage prijzen en zeer goede service. Boeken zullen een interessant gebied zijn vooramazon.com gezien de hoge marges (vaste boekenprijs in Nederland). Een goede combinatie tussen Nederlandstalige boeken en buitenlands aanbod, tussen fysieke boeken en eboeken, tussen leesboeken, studieboeken en managementboeken zal leiden tot een zeer concurrerend aanbod. Zeker de studieboekenmarkt (Universiteiten gebruiken Engelstalige boeken) en managementboeken (zijn nu ook meestal Engelstalig) zijn interessant, omdat hier geen vaste boekenprijs wordt gehanteerd. Ook de huidige restricties op eboeken import zullen dan niet meer gelden voor Engelstalige boeken. Kindle en de nieuwe tablet zorgen voor de infrastructuur. Een totaal aanbod aan eboeken, papers, research, peer to peer publicaties zorgen voor een vernieuwde leermethode geheel gebaseerd op de infrastructuur van Amazon. Hierdoor zal ook de online boekenmarkt sterk veranderen. Vooral pure players kunnen het hierdoor lastig krijgen.

7 Door het prijsniveau van Amazon.com zal er ook een druk ontstaan op de prijzen in de retail. Dit kan leiden tot een verdere daling van het rendement van winkels. De kans op showrooming wordt steeds groter. Bestbuy, de grootste Amerikaanse elektronica retailer, ondervindt hier veel hinder van in Amerika: kijken bij Bestbuy en direct online kopen met je smart phone, bij Amazon.com die significant 8% goedkoper is. Bestbuy heeft nog niet het antwoord, dus heeft het besloten om maar veel winkels te sluiten en een agressieve online strategie te gaan voeren. Echter hiermede wordt Amazon.com aangevallen op haar sterkste wapen, de online verkoop. Dit gebeurt in Amerika dus zal dit zeker gebeuren in Nederland. Een verandering in het retaillandschap wordt hiermee versneld! Dit zal direct gevolgen hebben voor de fysieke retail, en dus het winkelaanbod. Grotere leegstand en verpaupering in winkelgebieden kunnen dan het directe gevolg zijn! The sprawling commerce, traditional family atmosphere, quaint mom and pop stores, and even the Big Box emporiums are systematically being run out of town. In their place, abandoned streets, closed businesses, boarded up buildings, and escalating crime patterns remain. Bron: Amazon is killing retail De distributiecentra in Duitsland en Engeland kunnen gemakkelijk aangevuld worden met een centrum in Nederland (Limburg is een goede optie). Sameday delivery behoort dan ook in Nederland tot de mogelijkheden. Deze centra kunnen ondersteund worden met lokale centra/winkels op enkele strategische plaatsen. Amazon.com zal goedlopende producten als speerpunt gebruiken. Door hun kennis van de markt (internationaal), de hechte samenwerking met distributiepartners en de kennis van verkopen van eigen producten, maar vooral ook van de producten van derden (via de eigen marktplaats) hebben ze veel kennis van het koopgedrag van individuele klanten en van lokale markten. Dit zullen ze zeker ook gaan benutten in Nederland. Hierdoor zal er een agressieve prijsstrategie zijn met de speerpunt producten, waardoor er veel klanten worden aangetrokken. Daarnaast heeft Amazon.com een uitmuntende communicatiestrategie gebaseerd op individueel gedrag en gerelateerd koopgedrag. Hierdoor is het aanbod altijd heel persoonlijk en heel gericht. Juist deze communicatiestrategie is superieur aan de (online) aanbieders in Nederland. Vervolgaankopen en klantenbinding is dan relatief eenvoudig te creëren. Het

8 IT platform behoort tot de beste ter wereld en de database analyses zijn één van de grote krachten van Amazon.com Zijn er nog wel kansen voor de retail? De overname van Bol.com door Ahold is een signaal dat er tijdig ingespeeld moet worden op de komst van Amazon.com. Pure players zullen het gewoon erg moeilijk krijgen. Momenteel is er een concurrentieel voordeel, doordat de huidige marktpartijen al een marktpositie hebben en een eigen klantendatabase, maar dit voordeel kan snel veranderen. Het voordeel van fysieke winkels is echter niet eenvoudig te evenaren. De combinatie van Bol.com als internetaanbieder gecombineerd met Albert Heijn winkels (integrale combinatie) is een kansrijke strategie mits snel geïmplementeerd en integraal uitgevoerd. Alle vestigingen moeten gebruikt worden, halen en bestellen op locatie, passen en ruilen ook op locatie, ondersteund met beeldschermen, smart mirrors en misschien ook wel Augmented reality faciliteiten. Het optimaal benutten van de fysieke locatie gekoppeld aan een integrale internet strategie biedt veel kansen voor Bol.com. Ook andere retailers en grote web retailers moeten opnieuw hun propositie beoordelen. Er zijn meer mogelijkheden om een positie te verwerven naast Amazon.com en Bol.com/AH maar dan moet eerst goed gekeken worden naar de eigen kracht, het klantenvoordeel en klantgedrag. Zomaar een multichannel strategie voeren of een website beginnen is tegenwoordig en zeker in de nabije toekomst volstrekt onvoldoende om succesvol te zijn. Daar is meer voor nodig. Amazon.com zal de online markt en de offline retailmarkt flink opschudden en is alleen tevreden met marktleiderschap. Boeken, elektronica, huishoudelijke artikelen, internetdiensten, maar ook sieraden,horloges, speelgoed en kleding zullen hierbij horen. Daarnaast is het ook een platform voor externe aanbieders waardoor Amazon provisie inkomsten krijgt, maar vooral veel kennis van de lokale markt en de lokale klanten. Een geweldige aanval op de bestaande aanbieders en de bestaande distributiekanalen. Maar in 1980 schreef Michael Porter al het boek Competitive Advantages (1984) waarin hij beschreef dat er 5 krachten zijn die de stabiliteit in markten kunnen veranderen. Maar ook beschreef hij dat er toch weer een evenwicht zal komen (equilibrium), omdat er tegenwerkende krachten zijn die een aanval pareren

9 door aan te passen. Er moet gezocht worden naar concurrentievoordeel (dus niet kopiëren!) Hierin zit nu ook de kans. - Integreer fysiek en online, maar dan wel gebaseerd op klanten gedrag. - Werk samen met fabrikanten, gemeentes, collega s en investeerders en zorg voor een onderscheidend strategie. - Bindt klanten en communiceer veel en persoonlijk met ze. Nederlandse retailers, ook web retailers, zijn slecht in communicatie terwijl dit de kracht is van Amazon. Leer hiervan en wees persoonlijk in aanbod, moment, tone of voice en service. Alleen een persoonlijke aanhef is echt onvoldoende. - Innovatie, samenwerking en klantenparticipatie moeten de basis zijn voor de toekomst van retailing, online, offline of eigenlijk maakt dat niet meer uit. - De eenduidige prijsstrategie van bijvoorbeeld Sony, Samsung en Miele is een goede stap in de richting, maar ook moeten er eisen worden gesteld aan service, vakmanschap en eerlijkheid. - Gemeentes moeten opnieuw kijken naar het winkelaanbod. Nieuwbouw is vaak bouwen voor leegstand (zie NRC 23 juni jl. content/uploads/2012/06/boek- artikel- toekomst- steden.pdf en 14 juni j.l content/uploads/2012/06/leegstand- rotterdam1.pdf - Amazon.com kan een grote invloed krijgen op de retail in Nederland, zoals het ook grote invloed had op de retail in andere landen. Op zich is dat niet erg, immers klanten kiezen toch, alleen moeten klanten opnieuw gemotiveerd worden om juist ook bij bestaande retailers te kopen. Dit vraagt om verandering, innovatie en een sterk klantgerichte strategie. De verantwoordelijkheid hiertoe ligt natuurlijk bij de retailer, maar een goede afstemming met fabrikanten en gemeentes is belangrijk voor succes. De invloed van Amazon.com moet niet overschat worden, maar zeker niet onderschat. Als een grote internationale speler die markt dominantie nastreeft neerstrijkt in Nederland moeten alle bellen gaan rinkelen en moet iedere retailer opnieuw gaan kijken naar de eigen business propositie en de kansen en gevaren. Aanpassen om te overleven is nu meer zaak dan ooit! Cor Molenaar 15 juli 2012

10 Lees ook: Retail actueel: Rupert Parker Brady: Nederlandse Amazon.com zorgt voor schok amazon- zorgt- voor- schok/ Financial Times, 13th July 2012: Lex in depth: Amazon pagina 9 cb53-11e1- b feabdc0.html amazon- is- killing- retail winners- and- losers

Amazon will always compete with you in any business, no partnership

Amazon will always compete with you in any business, no partnership Reflectie op Amerikareis Shopping 2020 Op het congres Shoppingtoday in Almere heb ik op 26 september de belangrijkste bevindingen van de studiereis van Shopping 2020 gepresenteerd. Bevindingen die spraakmakend

Nadere informatie

Waar gaat het heen met de retail?

Waar gaat het heen met de retail? Waar gaat het heen met de retail? De cijfers van de retail liegen er niet om. Meer dan 50% van de winkels lijdt verlies, de omzet van de Non- food daalde tot nu toe met 6%. In de winkels daalde de omzet

Nadere informatie

Supply Chains, basis voor (e)retailers

Supply Chains, basis voor (e)retailers Supply Chains, basis voor (e)retailers De realiteit van vandaag, de dromen van de toekomst Prof Dr C.N.A. Molenaar Wij worden geconfronteerd met nieuwe uitdagingen en mogelijkheden. De toekomst is onzekerder

Nadere informatie

Koopstromen geven een onthutsend beeld van de toekomst Winkels verdwijnen uit kleine en middelgrote kernen

Koopstromen geven een onthutsend beeld van de toekomst Winkels verdwijnen uit kleine en middelgrote kernen Koopstromen geven een onthutsend beeld van de toekomst Winkels verdwijnen uit kleine en middelgrote kernen Op 24 september werden de koopstromen 2015 van Oost- Nederland gepresenteerd door het onderzoeksbureau

Nadere informatie

Zijn wij klaar voor Alibaba?

Zijn wij klaar voor Alibaba? Zijn wij klaar voor Alibaba? Het kan toch bijna niemand zijn ontgaan? Op 19 september ging Alibaba naar de beurs, wekenlang stonden de media vol van deze beursintroductie. De beurskoers werd eerst gepland

Nadere informatie

Het einde van de opruiming

Het einde van de opruiming Het einde van de opruiming Een voorrecht voor klanten, een ergernis voor winkels; de continue opruiming in de winkelstraten. De kortingspercentages kunnen oplopen tot 70% wat er toe leidt dat klanten aankopen

Nadere informatie

Veghel, het voorbeeld voor binnensteden van de toekomst?

Veghel, het voorbeeld voor binnensteden van de toekomst? Veghel, het voorbeeld voor binnensteden van de toekomst? Trots maakte wethouder Jan Goijaards van Veghel de resultaten bekend van de renovatie van het winkelgebied van Veghel: 22 nieuwe winkels erbij in

Nadere informatie

Het Vijfkrachtenmodel van Porter

Het Vijfkrachtenmodel van Porter Het Vijfkrachtenmodel van Porter (een concurrentieanalyse en de mate van concurrentie binnen een bedrijfstak) 1 Het Vijfkrachtenmodel van Porter Het vijfkrachtenmodel is een strategisch model wat de aantrekkelijkheid

Nadere informatie

Uitgangspunt van het model is de marktpositie van de retailer, uitgedrukt in het marktaandeel.

Uitgangspunt van het model is de marktpositie van de retailer, uitgedrukt in het marktaandeel. HET VOORSPELLEN VAN MARKTPOSITIES IN DE FASHION MARKT De wereld van fashion retail is drastisch aan het veranderen. Consumenten geven minder uit aan kleding en schoenen en doen dit vaker online. Nieuwe

Nadere informatie

Ontwikkelingen en visie vanuit retail. 23 november 2011 Wijnand Jongen Thuiswinkel.org

Ontwikkelingen en visie vanuit retail. 23 november 2011 Wijnand Jongen Thuiswinkel.org Ontwikkelingen en visie vanuit retail 23 november 2011 Wijnand Jongen Thuiswinkel.org Agenda Introductie Online cijfers Trends, stellingen en observaties Logo Macropolis Van Macropolis.. Historie

Nadere informatie

De smartphone gaat de retail redden.

De smartphone gaat de retail redden. De smartphone gaat de retail redden. Natuurlijk er wordt steeds meer op internet gekocht en deze ontwikkeling zal nog veel verder doorgaan. Maar tegelijkertijd zien we ook dat winkels en winkelgebieden

Nadere informatie

Implodeert de supply chain? Het einde van ketens? Prof Dr C.N.A. Molenaar

Implodeert de supply chain? Het einde van ketens? Prof Dr C.N.A. Molenaar Implodeert de supply chain? Het einde van ketens? Prof Dr C.N.A. Molenaar Klanten kopen direct op internet en ook steeds vaker direct bij de fabrikant. Alibaba is slechts een doorgeefluik voor consumenten

Nadere informatie

Start up Case. Sendcloud. Remi van Buul Soufian Touil Ellen Burghoorn 22-03-2015

Start up Case. Sendcloud. Remi van Buul Soufian Touil Ellen Burghoorn 22-03-2015 Start up Case Sendcloud Remi van Buul Soufian Touil Ellen Burghoorn 22-03-2015 Interne analyse Algemene informatie SendCloud SendCloud is opgericht in 2012 door Rob van den Heuvel, Bas Smeulders en Sabi

Nadere informatie

Internet: alles wordt anders

Internet: alles wordt anders Internet: alles wordt anders Prof Dr C.N.A. Molenaar Twee miljoen winkelmeters in de stad gaan verdwijnen De komende zeven jaar krimpt het winkeloppervlak in stedelijke gebieden sterk. In totaal zal er

Nadere informatie

Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen. 18 september André Damsteegt Eric Soonius

Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen. 18 september André Damsteegt Eric Soonius Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen 18 september André Damsteegt Eric Soonius 2 Korte introductie Magnus is groot en bekend geworden door onze

Nadere informatie

SHIFT HAPPENS. OOK IN EINDHOVEN..

SHIFT HAPPENS. OOK IN EINDHOVEN.. 1 SHIFT HAPPENS. OOK IN EINDHOVEN.. JAN-WILLEM JANSSEN 9 JANUARI 2014 2 WAT IS EEN SHIFT? EEN KORTE UITLEG EEN SHIFT IS EEN FUNDAMENTELE GEDRAGSVERANDERING, DIE MEESTAL MOGELIJK WORDT GEMAAKT DOOR INTRODUCTIE

Nadere informatie

E-Business Examennummer: 94393 Datum: 28 juni 2014 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur

E-Business Examennummer: 94393 Datum: 28 juni 2014 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur E-Business Examennummer: 94393 Datum: 28 juni 2014 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur Dit examen bestaat uit 4 pagina s. De opbouw van het examen is als volgt: - case met 10 open vragen (maximaal 100 punten)

Nadere informatie

Consument minder ver dan retailer denkt De 10 retailtrends van 2013

Consument minder ver dan retailer denkt De 10 retailtrends van 2013 Consument minder ver dan retailer denkt De 10 retailtrends van 2013 accepteren en adapteren nieuwe diensten en technologieën steeds sneller. Zij zien vooral veel in het gebruik van een zelfscankassa, Click

Nadere informatie

Welkom bij bol.com! 1

Welkom bij bol.com! 1 Welkom bij bol.com! 1 Wat gaan we vandaag doen.. 13.00-13.05 uur Kick-off: Gebra à Maarten Mulder 13.05-13.15 uur Welkom bij bol.com à Kevin 13.15-14.00 uur De wereld van online retailen à Rob 14.00-14.15

Nadere informatie

Rabobank Cijfers & Trends

Rabobank Cijfers & Trends Detailhandel in wonen De detailhandel in wonen bestaat uit de volgende branches: woninginrichting (onder te verdelen in meubelspeciaalzaken, woningtextielspeciaalzaken, slaapspeciaalzaken en gemengde zaken),

Nadere informatie

Laat u niet langer verrassen door retourgoederen

Laat u niet langer verrassen door retourgoederen Laat u niet langer verrassen door retourgoederen Over ReShelve ReShelve is innovatief en specialist in het optimaliseren van het verwerkingsproces van retourgoederen. Door het werken met top retailers

Nadere informatie

Laat u niet langer verrassen door retourgoederen

Laat u niet langer verrassen door retourgoederen Laat u niet langer verrassen door retourgoederen 2 Over ReShelve ReShelve is innovatief en specialist in het optimaliseren van het verwerkingsproces van retourgoederen. Door het werken met top retailers

Nadere informatie

Country factsheet - April 2016. België

Country factsheet - April 2016. België Country factsheet - April 2016 België Inhoud Inleiding 3 Wat kopen de Belgische klanten online? 4 Populaire betaalmethodes 4 Populaire leveringsmethodes 5 Populaire online platformen 5 Over de grenzen

Nadere informatie

Country factsheet - Oktober 2013. De Verenigde Staten

Country factsheet - Oktober 2013. De Verenigde Staten Country factsheet - Oktober 2013 De Verenigde Staten De Verenigde Staten zijn reeds lang nummer één op de international e-commercemarkt. Eind 2013 zal hen dat waarschijnlijk 193,3 miljard euro aan inkomsten

Nadere informatie

Merchandising voor 2020 Webwinkelvakdagen 2014 Utrecht

Merchandising voor 2020 Webwinkelvakdagen 2014 Utrecht Merchandising voor 2020 Webwinkelvakdagen 2014 Utrecht 2014 IBM Corporation Merchandising = Onderscheidende proposities Plannen en vermarkten van goederen en diensten: de juiste plaats en tijd, de juiste

Nadere informatie

Moeizaam eerste halfjaar

Moeizaam eerste halfjaar MACINTOSH RETAIL GROUP NV H1 2012 Moeizaam eerste halfjaar Analistenbijeenkomst 26.07.2012 1 Agenda: Frank De Moor (CEO) Performance Macintosh in H1 2012 Theo Strijbos (CFO) Macintosh financieel H1 2012

Nadere informatie

SRA-Retailscan Uitkomsten 2014 & verwachtingen 2015

SRA-Retailscan Uitkomsten 2014 & verwachtingen 2015 SRA-Retailscan Uitkomsten 2014 & verwachtingen 2015 SRA-Retailscan De Retailscan 2014 is 350 x ingevuld. 24% van de respondenten is werkzaam in de foodsector en 76% in de non food. Van de respondenten

Nadere informatie

Online Retail: een introductie

Online Retail: een introductie Online Retail: een introductie Projectbureau A7/Westergo 14 november 2011 Programma vanavond Introductie online retail - Trends; - Marktomvang en marktontwikkeling; - Kansen en bedreigingen - Nabije toekomst

Nadere informatie

Trends in logistiek E-commerce

Trends in logistiek E-commerce Trends in logistiek E-commerce VALUECHAIN 2013 Antwerpen, 24 september 2013 9026X092/RC Groenewout 45 jaar logistieke historie Logistiek >5 jaar e-commerce vraagstukken Internationaal logistiek adviesbureau

Nadere informatie

De vastgoedgevolgen van e-commerce voor supermarkten. Afstudeerpresentatie Thomas Gorczynski Delft, 4 juli 2013

De vastgoedgevolgen van e-commerce voor supermarkten. Afstudeerpresentatie Thomas Gorczynski Delft, 4 juli 2013 De vastgoedgevolgen van e-commerce voor supermarkten Afstudeerpresentatie Thomas Gorczynski Delft, 4 juli 2013 De vastgoedgevolgen van e-commerce voor supermarkten Student: T.J. (Thomas) Gorczynski Studentnummer:

Nadere informatie

We groeiden vorig jaar met ruim 30%. We blijven keihard groeien. In Paazl hebben we een partner die deze groei kan bijhouden.

We groeiden vorig jaar met ruim 30%. We blijven keihard groeien. In Paazl hebben we een partner die deze groei kan bijhouden. We groeiden vorig jaar met ruim 30%. We blijven keihard groeien. In Paazl hebben we een partner die deze groei kan bijhouden. 1 Case-study: Brouwland 2 Wat zijn de ingrediënten van cross-border succes

Nadere informatie

Retailscan. Pagina 1 van 5. Deelnemer: 1120533. Hoe staat u ervoor? Uw persoonlijke adviesrapport

Retailscan. Pagina 1 van 5. Deelnemer: 1120533. Hoe staat u ervoor? Uw persoonlijke adviesrapport Retailscan Deelnemer: 1120533 Hoe staat u ervoor? Uw persoonlijke adviesrapport Detailhandel in beeld In januari 2015 was de omzet in de detailhandel 0,8 procent hoger dan in dezelfde maand vorig jaar.

Nadere informatie

Aanleiding voor het onderzoek

Aanleiding voor het onderzoek Aanleiding voor het onderzoek Gemeente Heerlen, juni 2013, alle zondagen koopzondag; wekelijkse koopzondag Centrum gestart m.i.v. september 2013 Heroverweging wekelijkse koopzondag in 2015 Breed gedragen

Nadere informatie

NDC RE TAIL BUSINESS TO BUSINESS-KRANT EN NDC RETAILCAFÉ VIA N CHANNEL T.B.V. DE RETAILSECTOR IN NOORD-NEDERLAND

NDC RE TAIL BUSINESS TO BUSINESS-KRANT EN NDC RETAILCAFÉ VIA N CHANNEL T.B.V. DE RETAILSECTOR IN NOORD-NEDERLAND NDC RE TAIL BUSINESS TO BUSINESS-KRANT EN NDC RETAILCAFÉ VIA N CHANNEL T.B.V. DE RETAILSECTOR IN NOORD-NEDERLAND 1 INTRODUCTIE Retailers worden op dit moment meer dan ooit gedwongen bestaande business

Nadere informatie

Ook de franchise-organisaties zullen de consument centraal moeten stellen in hun denken en doen.

Ook de franchise-organisaties zullen de consument centraal moeten stellen in hun denken en doen. Ook de franchise-organisaties zullen de consument centraal moeten stellen in hun denken en doen. Was het bewust dat de CEO van Albert Heijn, Dick Boer, deze zomer in de pers een ballontje op liet over

Nadere informatie

Saxionstudent.nl Blok1

Saxionstudent.nl Blok1 Samenvatting eindopdracht Trends en ontwikkelingen op consumentenniveau Macro In dit eind rapport hebben we de navigatiesystemen markt in kaart gebracht. In de macro, meso en micro omgevingen hebben we

Nadere informatie

@ Bereik. Iedereen is online. Internetpenetratie. Classic Internet Time: 65 minuten per dag New Internet Time: 28 minuten per dag

@ Bereik. Iedereen is online. Internetpenetratie. Classic Internet Time: 65 minuten per dag New Internet Time: 28 minuten per dag Het Nieuwe Winkelen @ Bereik 90% Internetpenetratie 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% Frankrijk Duitsland Nederland Verenigd Koninkrijk 10% 0% Iedereen is online Classic Internet Time: 65 minuten per dag New

Nadere informatie

De Retail Evolutie 2015-2020. Waarom de Pure Online Player niet zonder de winkelstraat kan

De Retail Evolutie 2015-2020. Waarom de Pure Online Player niet zonder de winkelstraat kan De Retail Evolutie 2015-2020 Waarom de Pure Online Player niet zonder de winkelstraat kan Alexander Nijeboer, retailstrateeg Li Moon alexander@limoon.nl Li Moon, een toonaangevend retailreclamebureau Wij

Nadere informatie

e-commerce en mededinging Congresmiddag Fashion & IE 12 februari 2015 Martijn van de Hel

e-commerce en mededinging Congresmiddag Fashion & IE 12 februari 2015 Martijn van de Hel e-commerce en mededinging Congresmiddag Fashion & IE 12 februari 2015 Martijn van de Hel Agenda 1. Introductie mededingingsrecht 2. Verbod op concurrentiebeperkende afspraken (kartelverbod) a. Horizontale

Nadere informatie

Thesis Proposal onderwerp Environment Datum: 19 Maart 2009 Naam: Bas Swaen ANR: 741667

Thesis Proposal onderwerp Environment Datum: 19 Maart 2009 Naam: Bas Swaen ANR: 741667 Thesis Proposal onderwerp Environment Datum: 19 Maart 2009 Naam: Bas Swaen ANR: 741667 Inleiding en Achtergronden Uit eerder onderzoek blijkt dat de omgeving waarin de consument winkelt van grote invloed

Nadere informatie

Ervaar het Beste van Online. In-Store.

Ervaar het Beste van Online. In-Store. Ervaar het Beste van Online. In-Store. AOPEN maakt gebruik van de laatste ontwikkelingen op het gebied van IT met als doel de digitale communicatie binnen een winkelomgeving te versterken. Door samen te

Nadere informatie

Beleidsnota Webwinkels Nieuwegein 2013

Beleidsnota Webwinkels Nieuwegein 2013 Postbus 1 3430 AA Bezoekadres Stadsplein 1 3431 LZ www.nieuwegein.nl Beleidsnota Webwinkels Nieuwegein 2013 Auteur Gemeente Nieuwegein Versie Vastgesteld door BW op 5 maart 2013, Gepubliceerd op 13 maart

Nadere informatie

Verover Europa via Amazon

Verover Europa via Amazon Verover Europa via Amazon Verover Europa via Amazon Zonder investeringen en taalbarrières verkopen over de grens. Het handboek dat precies vertelt hoe. Marco Coninx Verover Europa via Amazon Copyright

Nadere informatie

S U PPLY CHAIN INTEG RAT IE IN DE CLOUD

S U PPLY CHAIN INTEG RAT IE IN DE CLOUD S U PPLY CHAIN INTEG RAT IE IN DE CLOUD Inclusief 7 praktische tips om sneller samen te werken TradeCloud B.V. Molengraaffsingel 12, 2629 JD, Delft 015-30 10 110 www.tradecloud.nl info@tradecloud.nl Versie:

Nadere informatie

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Werk aan de winkel wat betreft openheid, onderscheidingsvermogen en communicatiekanalen from Accenture and Microsoft 1 Werk aan de winkel wat betreft

Nadere informatie

Logistiek voor e-commerce; de Sales-motor voor webshops?

Logistiek voor e-commerce; de Sales-motor voor webshops? Logistiek voor e-commerce; de Sales-motor voor webshops? Tips om de webwinkellogistiek te verbeteren op basis van meerjarig en internationaal onderzoek. Wij, Roland Slegers en Nando van Essen, onderzochten

Nadere informatie

Dit bestand niet correct? Meld misbruik op www.saxionstudent.nl. Saxionstudent.nl Blok1

Dit bestand niet correct? Meld misbruik op www.saxionstudent.nl. Saxionstudent.nl Blok1 Inleiding Dit verslag is geschreven in het kader voor het project Desk & Fieldresearch. Het project is voor het eerste studiejaar van de opleiding Commerciële Economie, aan Saxion Hogeschool te Enschede.

Nadere informatie

HOE SHOPT UW KLANT IN 2020?

HOE SHOPT UW KLANT IN 2020? HOE SHOPT UW KLANT IN 2020? GfK Expertonderzoek Shopping 2020 Marco Wolters Jaarcongres ECP 14 November 2013 Het is niet de consument maar de technologie die de paradigmashift van aanbod- naar vraagsturing

Nadere informatie

OPTIEK IN DE OGEN VAN UW KLANT. De uitdaging van verandering Inspiratie uit retailontwikkelingen en consumentenperceptie

OPTIEK IN DE OGEN VAN UW KLANT. De uitdaging van verandering Inspiratie uit retailontwikkelingen en consumentenperceptie OPTIEK IN DE OGEN VAN UW KLANT De uitdaging van verandering Inspiratie uit retailontwikkelingen en consumentenperceptie Uitspraken van opticiëns contactlenzen interesseren mij niet, ik ga voor monturenmode

Nadere informatie

Gaat Wehkamp het redden met Brits geld? Economie de...

Gaat Wehkamp het redden met Brits geld? Economie de... Het nieuwe moderne distributiebedrijf van Wehkamp in Zwolle, dat deze zomer zal worden geopend. Wehkamp Gaat Wehkamp het redden met Brits geld? Vijf vragen over de overname van Wehkamp ARTIKEL Het oude

Nadere informatie

Technologie: Winner takes all?

Technologie: Winner takes all? Technologie: Winner takes all? ING Investment Office Amsterdam, April 2016 Winner takes all? In steeds meer deelgebieden binnen de technologie staat er één winnaar op, die een steeds groter deel van de

Nadere informatie

DEFINITIEVE ANTWOORDEN

DEFINITIEVE ANTWOORDEN DEFINITIEVE Vragen bij Het waarom en hoe van F-commerce Vraag 1 (10 punten) Geef aan wat de verschillen zouden kunnen zijn tussen een reguliere E-commerce website en een winkel die gebruik maakt van F-Commerce.

Nadere informatie

Global Webshop Logistics 2014

Global Webshop Logistics 2014 Global Webshop Logistics 2014 Logistiek van webshops wordt commercieel steeds belangrijker Logistiek van webshops wordt commercieel steeds belangrijker Blauwdruk voor succesvol (= klantgericht) e-fulfilment

Nadere informatie

De strijd om de harde A1

De strijd om de harde A1 De strijd om de harde A1 Ontwikkelingen in het A1-winkelgebied november 2014 www.dtz.nl Duidelijk. DTZ Zadelhoff De strijd om de harde A1 In de populairste winkelstraten in Nederland is een strijd gaande

Nadere informatie

In geen enkele keten is de mismatch tussen vraag een aanbod zo groot als in de fashion

In geen enkele keten is de mismatch tussen vraag een aanbod zo groot als in de fashion Baarn, 19 november 2014 In geen enkele keten is de mismatch tussen vraag een aanbod zo groot als in de fashion Voorraad soms nodig, vaak ongeplande mismatch IG&H Consulting & Interim Voorraad optimalisatie

Nadere informatie

Het Grote Shopper Onderzoek. Mening van Nederland #1

Het Grote Shopper Onderzoek. Mening van Nederland #1 Het Grote Shopper Onderzoek Mening van Nederland #1 Mening van Nederland Welkom bij de allereerste Mening van Nederland! Een regelmatig terugkerend online onderzoek over wat de Nederlander denkt, vindt

Nadere informatie

Shopping 2020, Ervaringen Amerika reis 2 september 2013-8 september 2013

Shopping 2020, Ervaringen Amerika reis 2 september 2013-8 september 2013 Shopping 2020, Ervaringen Amerika reis 2 september 2013-8 september 2013 Een vol programma, veel bedrijfsbezoeken, levendige discussies en een goede groeps- harmonie. Dat zijn de eerste gedachten als ik

Nadere informatie

Customer Case Triferto

Customer Case Triferto Feiten in het kort: Activiteiten: is groothandelaar en producent van meststoffen in West-Europa. In Nederland kent het bedrijf een marktaandeel van 40%. Branche: Logistiek, Groothandel, Producent Oplossing:

Nadere informatie

Winkelcentra Een droomwereld voor bezoekers

Winkelcentra Een droomwereld voor bezoekers - Zintuigen prikkelen en fysieke motivatie stimuleren - Integratie technologie in winkelgebieden en generiek koopgedrag - Ondersteunen nieuw winkelgedrag door ondernemers, in de winkel, op internet en

Nadere informatie

Digitale marketing: kansen en mogelijkheden

Digitale marketing: kansen en mogelijkheden Digitale marketing: kansen en mogelijkheden Oskar van Straaten Agradi partner: Hoe digitale marketing de wereld verandert De kansen en de mogelijkheden Oskar van Straaten oprichter & directeur Agradi AgriMarketing

Nadere informatie

Uitgevers zetten in op e-commerce als nieuwe B2C inkomstenbron 26/11/2014 2

Uitgevers zetten in op e-commerce als nieuwe B2C inkomstenbron 26/11/2014 2 SHOPPEN IN 2020 Uitgevers zetten in op e-commerce als nieuwe B2C inkomstenbron 26/11/2014 2 Is e-commerce een geschenk van God? 26/11/2014 3 Uitgevers zijn retailers geworden 26/11/2014 4 en retailers

Nadere informatie

Pondres Etail instapconcept

Pondres Etail instapconcept Pondres Etail instapconcept In het kader van het project Internetlogistiek Midden-Brabant heeft Pondres een concept ontwikkeld voor retailers die van bricks naar clicks willen. Met behulp van dit concept

Nadere informatie

2 Goederenretail in Nederland: indelingscriteria 47

2 Goederenretail in Nederland: indelingscriteria 47 Inhoud Inleiding Deel Beschrijving van de branche Retailmarketing. Het begrip retailing. Detailhandel. Functieverandering van de detailhandel. Consequenties van de functieverandering in de detailhandel.

Nadere informatie

FOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING. 14 november 2013

FOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING. 14 november 2013 FOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING 14 november 2013 Edwin Palsma The Food Agency Specialisten in food marketing Wij verbinden voedingskennis, technologie, marketing en sales om de marktpositie van agro & food

Nadere informatie

Zoekmachinemarketing in Retail. Arjan ter Huurne. Industry Manager Retail & Travel

Zoekmachinemarketing in Retail. Arjan ter Huurne. Industry Manager Retail & Travel Zoekmachinemarketing in Retail Arjan ter Huurne Industry Manager Retail & Travel Hoe zet je Search in voor meer omzet in Retail? 1. De impact van online & search in Retail 2. Hoe verhoudt SEA zich tot

Nadere informatie

Stagflatie Alleen wonen wordt de norm Leeftijd als factor Sociale media Sociale community De winkel als showroom Cross-channel oriënteren Winkel Product Offline goes online Www met ons mee Online goes

Nadere informatie

Onderzoek Digital Transformation

Onderzoek Digital Transformation Onderzoek Digital Transformation September november 2014, Nederland Onderzoek is gedaan door efocus onder digital leaders van 30 top500 bedrijven in Nederland. Onderzoek Digital Transformation Digital

Nadere informatie

Antwoordmodel. Case: Almijnaankopen.nl bouwt mega e-commerce distributiecentrum

Antwoordmodel. Case: Almijnaankopen.nl bouwt mega e-commerce distributiecentrum Antwoordmodel Aan dit antwoordmodel kunnen geen rechten worden ontleend. Het antwoordmodel dient als indicatie voor de corrector. Studiemateriaal Chaffey, D. (2011). E-business en e-commerce. Amsterdam:

Nadere informatie

Leidt webwinkelen tot meer mobiliteit? Kennisinstituut voor Mobiliteitsbeleid

Leidt webwinkelen tot meer mobiliteit? Kennisinstituut voor Mobiliteitsbeleid Quickscan naar de betekenis van internetwinkelen voor de mobiliteit Kennisinstituut voor Mobiliteitsbeleid Johan Visser Jan Francke Juni 2013 Analyses van mobiliteit en mobiliteitsbeleid dat is waar het

Nadere informatie

Cross Channel is King De klant is van ons allemaal

Cross Channel is King De klant is van ons allemaal Cross Channel is King De klant is van ons allemaal Sector Advisory Retail 30 mei 2011 Frank Quix Q&A Research & Consultancy Photo: wugly.nl, 2011 Cross Channel is King Kanaal conflict is passé Cross Channel

Nadere informatie

Fabrikant. Groothandel. Detailhandel. Consument

Fabrikant. Groothandel. Detailhandel. Consument U wilt klanten geen nee verkopen. Maar ook niet blijven zitten met voorraad. Een efficiënte goederen-, geld- en informatiestroom tussen fabrikant, groothandel, winkelier en klant voorkomt voorraadtekort

Nadere informatie

Concurreren op klantwaarde

Concurreren op klantwaarde Concurreren op klantwaarde Trendseminar 14 februari Albert Noppen Ontwikkeling grafische sector 6 4 2 0-2 2007 2008 2009 2010* 2011* Ontwikkeling productievolume in % -4-6 Ontwikkeling omzet in % -8-10

Nadere informatie

Mix & Match Monday #KvKmix. 15 juni 2015

Mix & Match Monday #KvKmix. 15 juni 2015 Mix & Match Monday #KvKmix 15 juni 2015 Programma Mix & Match 15 juni 2015 14:00-14:35 uur Inloop en ontvangst 14:35-15.05 uur 3 inspirerende presentaties INretail, Anna Hutten St. Retailplatform Brabant,

Nadere informatie

FRANCHISE & E-COMMERCE KANSEN VOOR FRANCHISEGEVER & FRANCHISENEMERS

FRANCHISE & E-COMMERCE KANSEN VOOR FRANCHISEGEVER & FRANCHISENEMERS FRANCHISE & E-COMMERCE KANSEN VOOR FRANCHISEGEVER & FRANCHISENEMERS Exploderende groei E-commerce E-commerce is niet meer weg te denken uit onze economie. Al decennia lang is deze vorm van handelen via

Nadere informatie

SUCCES IN DE PRAKTIJK

SUCCES IN DE PRAKTIJK SUCCES IN DE PRAKTIJK Wat u kunt leren van uw klant en concullega s Jonneke Heins - GfK GfK 2013 Succes in de praktijk Textilia Mode Experience 2013 1 Inhoud Markt Koper Toekomst Kansen Jonneke Heins Consultant

Nadere informatie

NIMA B EXAMEN BUSINESS MARKETING ONDERDEEL B1.1 23 JUNI 2015. VRAGEN EN ANTWOORDINDICATIES NIMA B BUSINESS MARKETING, ONDERDEEL 1 (case) 23 JUNI 2015

NIMA B EXAMEN BUSINESS MARKETING ONDERDEEL B1.1 23 JUNI 2015. VRAGEN EN ANTWOORDINDICATIES NIMA B BUSINESS MARKETING, ONDERDEEL 1 (case) 23 JUNI 2015 NIMA B EAMEN BUSINESS MARKETING VRAGEN EN ANTWOORDINDICATIES NIMA B BUSINESS MARKETING, ONDERDEEL 1 (case) 23 JUNI 2015 1 NIMA B EAMEN BUSINESS MARKETING Vragen bij de case: BlueSim: goed op weg? (totaal

Nadere informatie

E-books: de verhalen achter de cijfers. De laatste cijfers voor Nederland en Vlaanderen. Wat die zeggen. En wat vooral niet.

E-books: de verhalen achter de cijfers. De laatste cijfers voor Nederland en Vlaanderen. Wat die zeggen. En wat vooral niet. E-books: de verhalen achter de cijfers De laatste cijfers voor Nederland en Vlaanderen. Wat die zeggen. En wat vooral niet. Hans Timo Boezeman, Willem Cortenraad, sales accountmanager directeur digitale

Nadere informatie

Waarom gaat Albert Heijn naar China en gaat Rabobank herstructureren?

Waarom gaat Albert Heijn naar China en gaat Rabobank herstructureren? Waarom gaat Albert Heijn naar China en gaat Rabobank herstructureren? Albert Heijn gaat eigen merken verkopen via het platform Tmart.com, onderdeel van Alibaba. Uberpop gaat niet alleen personen vervoeren,

Nadere informatie

Introductie Mediq. Committed to your care

Introductie Mediq. Committed to your care Introductie Mediq Committed to your care Marco Onderstal 10-10-2013 Profiel Internationaal leverancier van medische hulpmiddelen, geneesmiddelen en bijbehorende zorg Grootste speler in Nederland Aantrekkelijke

Nadere informatie

Enquête rond het familiebedrijf in België

Enquête rond het familiebedrijf in België www.pwc.be Enquête rond het familiebedrijf in België December 2010 Kernbevindingen 1. 1 op 2 respondenten ziet overheidsbeleid en regulering als één van de voornaamste externe uitdagingen voor hun onderneming.

Nadere informatie

De ultieme manier om als klein merk machtig te worden

De ultieme manier om als klein merk machtig te worden De ultieme manier om als klein merk machtig te worden Independent Insurances Whitepaper 8/10 05-2015 De ultieme manier om als klein merk machtig te worden Independent Insurances Whitepaper 8/10 05-2015

Nadere informatie

Ontwikkelingen en kansen in supermarktvastgoed. Huib Boissevain 28 oktober

Ontwikkelingen en kansen in supermarktvastgoed. Huib Boissevain 28 oktober Ontwikkelingen en kansen in supermarktvastgoed Huib Boissevain 28 oktober Over Annexum Ruim 15 jaar specialist in vastgoedbeleggingen 35 medewerkers die dagelijks met vastgoed bezig zijn Met een fondsvermogen

Nadere informatie

#kpnjaarcijfers2011. Eelco Blok CEO KPN Eric Hageman CFO KPN a.i.

#kpnjaarcijfers2011. Eelco Blok CEO KPN Eric Hageman CFO KPN a.i. #kpnjaarcijfers2011 Eelco Blok CEO KPN Eric Hageman CFO KPN a.i. #hoofdpunten Turbulent 2011 Financiële doelen grotendeels gehaald Strategie neergezet voor komende jaren Internationaal gaat heel goed Nederland

Nadere informatie

Alles draait om beleving

Alles draait om beleving Samen ondernemen Alles draait om beleving Samen beleven Samenvatting Strategisch Businessplan Ondernemersfonds Tilburg Het is 2020 experience marketing horeca dienstensector beleving detailhandel events

Nadere informatie

2015 en verder Fundamentele veranderingen

2015 en verder Fundamentele veranderingen 2015 en verder Fundamentele veranderingen Gemert, 15 januari 2015 Alexander Heijkamp, sectormanager retail @JAHeijkamp Introductie Agenda: Macro economische ontwikkelingen 2015 Veranderd consumentengedrag

Nadere informatie

TABAKPLUS ONDERZOEK 2011. Resultaten 3 jaar onderzoek in combinatie met andere bronnen

TABAKPLUS ONDERZOEK 2011. Resultaten 3 jaar onderzoek in combinatie met andere bronnen TABAKPLUS ONDERZOEK 2011 Resultaten 3 jaar onderzoek in combinatie met andere bronnen 1 AGENDA TRENDS EN ONTWIKKELINGEN TABAK EN GEMAK IN NEDERLAND HET KOOPGEDRAG DE AANKOOPKANALEN VERGELEKEN DE TABAK

Nadere informatie

Het Online Marketingplan. Het Social Media Plan als onderdeel van het Marketing Plan

Het Online Marketingplan. Het Social Media Plan als onderdeel van het Marketing Plan Het Online Marketingplan Het Social Media Plan als onderdeel van het Marketing Plan 1 Wil je een online marketingplan voor jouw organisatie beschrijven? In dit document vind je de opzet voor zo n plan.

Nadere informatie

DEMO en Financiële dienstverlening

DEMO en Financiële dienstverlening DEMO en Financiële dienstverlening Richard Schoones 28-9-2012 1 Wie ben ik? Ruim 30 jaar actief binnen Financiële dienstverlening Ondernemer Als zelfstandig intermediair & gevolmachtigde Directie van Lanschot

Nadere informatie

1-5-2015. Bart Sebregts - Medeoprichter. Parcel4me is een initiatief van. Last Mile Logistics. Onderdeel van het Dinalog project 'Cargo Hitching'.

1-5-2015. Bart Sebregts - Medeoprichter. Parcel4me is een initiatief van. Last Mile Logistics. Onderdeel van het Dinalog project 'Cargo Hitching'. Bart Sebregts - Medeoprichter Parcel4me is een initiatief van LML / P4M - 'Presentatie Stadsdistributie Sittard' 1 Last Mile Logistics Onderdeel van het Dinalog project 'Cargo Hitching'. Bij dit project

Nadere informatie

Functie centraal depot bij het optimaliseren van collecties

Functie centraal depot bij het optimaliseren van collecties Resultaten onderzoekinstituut Dinalog Functie centraal depot bij het optimaliseren van collecties Gerlach van der Heide, Rijksuniversiteit Groningen, september 2014 De Rijksuniversiteit Groningen doet

Nadere informatie

F reader. Het nieuwe ondernemen. is gewoon durven te veranderen!

F reader. Het nieuwe ondernemen. is gewoon durven te veranderen! F R I E N D S F reader Het nieuwe ondernemen. is gewoon durven te veranderen! Als we de berichtgeving van de laatste maanden mogen geloven staat de non food detailhandel voor een herstructureringsslag.

Nadere informatie

Groothandel 2016: De dreiging van meer transparantie in de zakelijke markt

Groothandel 2016: De dreiging van meer transparantie in de zakelijke markt Groothandel 2016: De dreiging van meer transparantie in de zakelijke markt Hoe ontwrichting van de consumentenmarkt zich voortzet in de zakelijke markt De belangrijkste oorzaak van de ontwrichting van

Nadere informatie

LET S TALK ZAKENSHOP CONNECTING YOUR CUSTOMERS. U beschikt over een b-to-b verkoopkanaal voor producten of diensten.

LET S TALK ZAKENSHOP CONNECTING YOUR CUSTOMERS. U beschikt over een b-to-b verkoopkanaal voor producten of diensten. CONNECTING YOUR CUSTOMERS. U beschikt over een b-to-b verkoopkanaal voor producten of diensten. U heeft geen trek in technische, logistieke of administratieve investeringen. U wilt uw klanten verwennen

Nadere informatie

Mobile Augmented Media

Mobile Augmented Media Mobile Augmented Media The Future of Bricks-and-Mortar Samenvatting Mark Slijkhuis MSc > Introductie onderzoek Commercieel vertrekpunt Drievoudige onderzoeksdoelstelling Het gerenommeerde Marketing Science

Nadere informatie

Kansen voor de fleet owner. Herverzekering captive. Fleet Insurance Experts

Kansen voor de fleet owner. Herverzekering captive. Fleet Insurance Experts Kansen voor de fleet owner Herverzekering captive Fleet Insurance Experts Inhoudsopgave Voordelen van het gebruik van een Herverzekering captive 3 Voordelen van een Herverzekering captive in Ierland 5

Nadere informatie

Notitie Parkeerbeleid in Woerden analyse, conclusies, uitdagingen

Notitie Parkeerbeleid in Woerden analyse, conclusies, uitdagingen Notitie Parkeerbeleid in Woerden analyse, conclusies, uitdagingen Een analyse van het gevoerde parkeerbeleid in de gemeente Woerden, een aantal conclusies over de gevolgen van dit beleid en een beschrijving

Nadere informatie

cross channel retail update 2014

cross channel retail update 2014 cross channel retail update De invloed van online winkelen cross channel retail update Inleiding koopgedrag in kaart Motieven voor online en offline winkelen. Fysieke winkels maken inhaalslag. Een indruk

Nadere informatie

Rabobank Cijfers & Trends

Rabobank Cijfers & Trends Vier scenario s en strategie De ontwikkeling van online retail is omgeven door verschillende onzekerheden. Wat zijn de gevolgen voor het winkellandschap? De Rabobank heeft een viertal scenario s ontwikkeld

Nadere informatie

E-commerce en vastgoed: nieuwe wijn in oude vaten? Ontbijtseminar Dinalog, 13 juni 2013, Entrada Tilburg 9026X091/MvK/ld

E-commerce en vastgoed: nieuwe wijn in oude vaten? Ontbijtseminar Dinalog, 13 juni 2013, Entrada Tilburg 9026X091/MvK/ld E-commerce en vastgoed: nieuwe wijn in oude vaten? Ontbijtseminar Dinalog, 13 juni 2013, Entrada Tilburg 1 Groenewout 45 jaar logistieke historie Logistiek > 5 jaar e-commerce logistieke vraagstukken Internationaal

Nadere informatie

Individueel sterk. Samen onverslaanbaar! super. 10 goede redenen om EK-lid te worden! www.ek-servicegroup.de

Individueel sterk. Samen onverslaanbaar! super. 10 goede redenen om EK-lid te worden! www.ek-servicegroup.de living comfort family fashion Individueel sterk. Samen onverslaanbaar! super 10 goede redenen om EK-lid te worden! www.ek-servicegroup.de Stel u voor wat meer dan 4000 mensen samen dan kunnen bereiken...

Nadere informatie