Agressie incident en dan. GGZ de Hoop
|
|
- Julia Janssen
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Agressie incident en dan GGZ de Hoop
2 Een Agressie incident en dan? Voorlichting, Collegiale Opvang, Rol LG/VC/BO/Specialist Workshop 33 Wim van Es Trainer, vertrouwenspersoon, aanbieder van klachtencommissies
3 Een Agressie incident en dan? Doel van workshop 33 Iedere organisatie waar agressie een risico is hoort een regeling voor opvang, ondersteuning en nazorg te hebben In een dergelijke regeling hoort voldoende aandacht te zijn voor het helpen verwerken van schokkende gebeurtenissen We onderzoeken: welke partijen een rol spelen, wat ze het beste kunnen doen en welke verantwoordelijkheid de veiligheidscoach op zich kan nemen Accent ligt op delen van: succesvolle ervaringen en bespreken van werkvragen
4 Een Agressie incident en dan? Interne Betrokkenen Collega 1 e opvang MW die incident mee maakt Voorgelicht?? Leidinggevende van MW Bedrijfsopvang (team) Specialist Verwerken (intern-extern) Veiligheidscoaches
5 Een agressie incident en dan 1 Agressie, gevolgen en verplichtingen werkgever 2 Delen: Succeservaringen en werkvragen in vier groepen Voorlichting aan collega s (schokkende ervaringen, opvang?) Collegiale opvang (voorbereiding, do s en don ts) Verantwoordelijkheden direct leidinggevende Verantwoordelijkheden bedrijfopvangteam en specialist verwerken 3 Terugkoppeling uit de vier groepen: successen / vragen 4 Afronding
6 Agressie door cliënten : Zorg 2011 %% medewerkers Soms Verbale agressie Vaak, zeer vaak Soms Fysieke agressie Vaak, zeer vaak Gehandicaptenzorg GGZ en Verslavingszorg Jeugdzorg Thuis en kraamzorg Verpleging en verzorging Ziekenhuizen Landelijk in 2012 (NEA) : Verbale agressie 30% van de mw : 1x of meer Fysieke agressie 6% van de mw: 1x of meer
7 Agressie op het werk 2012 Gevolgen Gezondheid: Externe Agressie 1 Agressie 2007 en Impact in 2008 Algemene Gezondheid Externe Agressie Nea : ja, 1x of meer Vergeleken met: nee - Inzetbaarheid Burnoutklachten Verzuim Verloopintentie Kunnen doorwerken tot 65 Willen doorwerken tot 65 Werktevredenheid Functioneren 7
8 Schokkende of Traumatische Gebeurtenis Plotseling, Onverwacht Geen controle Extreem gevoel van afschuw of angst Confrontatie met dood of aantasting fysieke integriteit Vaak is tijd nodig om nieuw gevoel veiligheid te krijgen Verwerken???? : Ernst Gebeurtenis en Persoon (op dat moment)
9 Gezondheidsrisico s in de zorg Rollen: WG / WN Inspectie SZW Grote risico s : Fysieke belasting en Agressie Ziekteverzuim 2011 Zorg = 5,3% (tegen 4,2% landelijk) WG en WN zijn samen verantwoordelijk voor een preventiebeleid dat voldoet aan de landelijke maatstaven Beleid en instrumenten staan in arbocatalogus Inspectie SZW (arbeidsinspectie) ziet toe of beleid voldoet aan hun norm ( beste praktijken )
10 Hulpmiddelen: verplichtingen WG Controlepunten ISZW (11x) Maatregelen Veilige Zorg (8x) Agressie scan (quick scan) G&Z (7x) Bij al deze hulpmiddelen: verplichting goed systeem voor opvang en nazorg.
11 Een agressie incident en dan 1 Agressie, gevolgen en verplichtingen werkgever 2 Delen: Succeservaringen en werkvragen in vier groepen 1 - Voorlichting aan collega s (schokkende ervaringen, opvang?) 2 - Collegiale opvang (voorbereiding, do s en don ts) 3 - Verantwoordelijkheden direct leidinggevende 4 - Verantwoordelijkheden bedrijfopvangteam en specialist verwerken Bij alle vier de groepen eventueel aandacht voor rol veiligheidscoach (VC) 3 Terugkoppeling uit de vier groepen: successen / vragen 4 Afronding
12 Als je met voorbeelden wilt werken: gebruik eigen voorbeeld of voorbeeld hieronder Conflict bij de receptie van een ziekenhuis Cliënt raakte in heftige woordenwisseling met jonge medewerkster Oudere collega Jaap probeerde op cliënt toelopend te sussen Vechtpartij Jaap krijgt rake klappen omstanders hebben cliënt van Jaap afgetrokken Cliënt is gevlucht Jaap is ontredderd met pijnlijke ribben achter gebleven Hij schrikt van eigen spanningsreacties
13 Bespreking in 4 groepen: 1, 2, 3 of 4 2 = Collegiale opvang Voorbereiding Do s en don ts + Rol VC 1 = Voorlichting aan collega s (schokkende ervaring, opvang??) + Rol VC 4 = Taken bedrijfsopvang- Team en specialist verwerken + Rol VC 3 = Taken direct Leidinggevende + Rol VC Kies een groep : 1, 2, 3 of 4 Wissel in de groep van je keuze: succeservaringen en werkvragen uit Hulpvragen op hand-out / Streef niet naar compleetheid Tijd: 20 minuten daarna gezamenlijk verder
14 Een agressie incident en dan 1 Agressie, gevolgen en verplichtingen werkgever 2 Delen: Succeservaringen en werkvragen in vier groepen Voorlichting aan collega s (schokkende ervaringen, opvang?) Collegiale opvang (voorbereiding, do s en don ts) Verantwoordelijkheden direct leidinggevende Verantwoordelijkheden bedrijfopvangteam en specialist verwerken 3 Terugkoppeling uit de vier groepen: successen / vragen 4 Afronding
15 Groep 1: Wat blijft je vooral bij? (wat kan je gebruiken / waar heb je nog vragen over) 1 = Voorlichting aan collega s (over schokkende ervaringen, opvang??) Wissel in groep van je keuze: succeservaringen en werkvragen uit 1: Heb je voorlichting gekregen over verwerken van schokkende ervaringen, opvang en nazorg? 2: Wat sprak je daar bij aan? (denk aan inhoud en werkvormen) 3: Heeft veiligheidscoach een extra verantwoordelijkheid richting de collega Die een schokkend incident heeft mee gemaakt? Welke verantwoordelijkheid?
16 Patroon Verwerken Schokkende Ervaringen Traumatisch Incident Stress tijdens het incident Shock na het incident Eerste periode Afwisselend herbeleven / vermijden Hyperalert, waakzaam spanningsklachten: lichamelijk / emotioneel let vooral op afname spanningsklachten Daarna: Accepteren dat incident heeft plaats gevonden Af en toe een herbeleving Verwerking Langer dan 3 maanden Risico op vastlopende verwerking PTSS (10-15%??)
17 Verwerken : advies E-coach Wat kun je doen na ernstig incident?? Zoek steun en een luisterend oor / Stop het niet weg Geef jezelf rust en ontspanning Doe je niet sterker voor dan je bent Verdoof je niet met alcohol of slaapmiddelen Houd de structuur van voor het incident vast (slapen activiteiten) Accepteer dat het tijd kost er overheen te komen Ieder verwerkt op eigen manier (praten denken schrijven), het gaat om balans tussen bezig zijn met incident en afleiding vinden
18 Ieder verwerkt op eigen manier Sommige medewerkers willen er veel over praten Anderen praten er juist liever niet over Beide manier van verwerken kunnen goed zijn Check : nemen spanningsklachten af, durf je weer te werken? kost het wegblokken van de ervaring niet steeds meer energie denk ook aan steeds meer verdoving : drank, drugs, medicijnen)?
19 Advies is tegenwoordig Gun jezelf de tijd om gebeurtenis op eigen kracht met je natuurlijke omgeving (collega s, naasten thuis) te verwerken Maak gebruik van de mogelijkheden van het Bedrijfs Opvang Team Zoek hulp als spanningsreacties langer duren dan 2 weken Zoek eerder hulp in bijzondere situaties: - geen sociaal vangnet - door incident komen eerdere emotionele, psychische problemen terug
20 Verstoorde verwerking: PTSS Verschijnselen herbeleving houden aan of nemen toe (nachtmerries, flashbacks) Klik om tekst te plaatsen opsomming Kost steeds meer energie en middelen om niet aan incident te denken (vermijden) Gevoelens van schaamte, schuld, zelfverwijt, boosheid steeds meer op voorgrond Verschijnselen die samenhangen met overdreven alertheid gaan niet weg Signalen en klachten van spanning nemen toe Er kan sprake zijn van langdurig ziekteverzuim, sociaal isoleren, escalatie in relaties 10 15% van de mensen loopt vast in verwerking Zoek hulp, als je op tijd bent is PTSS nav 1-malige incidenten goed te behandelen
21 Groep 2: Wat blijft je vooral bij? (wat kan je gebruiken / waar heb je nog vragen over) 2 = Collegiale Opvang Voorbereiding Do s en Don ts Wissel in groep van je keuze: succeservaringen en werkvragen uit 1: Werken jullie met een systeem van collegiale opvang? (collega s verantwoordelijk voor opvang collega na schokkend incident) 2: Hoe zijn collega s op deze taak voorbereid / wat moeten ze vooral doen en laten? 3: Heeft veiligheidscoach in jullie organisatie een extra verantwoordelijkheid bij de Collegiale Opvang? Welke verantwoordelijkheid?
22 Emotionele Opvang Goede Trauma opvang Klik om tekst te plaatsen Praten over het incident (feiten, gedachten, gevoel) Onderzoeken opsomming van Steun Gedoseerde voorlichting over trauma verwerking Praktische Steun Op alle mogelijke zaken die moeten Bij het naar huis gaan Bij een vervolgcontact Bespreken condities voor hervatting werk ( bv: boventalligheid )
23 Eerste Opvang: door Collega s Klik om tekst te plaatsen Eerste opvang door iemand die je kent en die je werk kent: opsomming Opgeleide collega Bij de eerste opvang het accent op luisteren, steun en praktische zaken Attenderen op bedrijfsopvang Ook afspreken hoe de leidinggevende in beeld kan komen Opvang door leidinggevende kan meer lastig zijn ivm diens meerdere petten (verantwoordelijk voor beoordeling / misschien verantwoordelijk voor on-veiligheid) Opvang door deskundige heeft in deze fase geen meerwaarde
24 Eerste Opvang: Niet doen Zelf veel praten (over eigen ervaringen) Klik om tekst te plaatsen opsomming Veroordelen van gedrag van de ander Doorvragen / wroeten (naar gevoelens en feiten) Therapeut spelen Overbezorgd of geforceerd vrolijk reageren Iemand naar huis laten gaan zonder dat je weet of daar steun is Spanningsverhogende informatie over stress reacties die mogelijk nog gaan komen
25 Eerste Opvang: Doen Klik Er zijn voor om de ander tekst (betrokkenheid te plaatsen tonen) opsomming (Actief) Luisteren als iemand kan of wil praten Zelf niet veel zeggen, niet veel doorpraten Aanbieden van praktische hulp
26 Verdere rol van Collega s Klik om tekst te plaatsen 1 e Opvang opsomming Steun blijven bieden (meeleven, zonder ander als slachtoffer te behandelen) Eventueel vastlopende verwerking signaleren
27 Eerste Opvang: Checklist Klik om tekst te plaatsen Verhaal laten vertellen (als ander kan, wil) opsomming Bespreken van mogelijke steun (thuis, collega s) Gedoseerde voorlichting over te verwachten stress reacties (brochure??) Praktische zaken bespreken en helpen (bv doorwerken, bv aangifte doen) Helpen invullen van incidentregistratie formulier Afspreken hoe leidinggevende contact op kan nemen Aandacht voor gewenst / verplicht contact met getrainde opvanger
28 Groep 3: Wat blijft je vooral bij? (wat kan je gebruiken / waar heb je nog vragen over) 3 = Taken van direct leidinggevende van MW die incident heeft mee gemaakt Voorbeeld van taken: Bij leidinggevende Steun MW, praktische zaken Regelen, verwerking volgen Wissel in groep van je keuze: succeservaringen en werkvragen uit 1: Welke verantwoordelijkheden heeft direct leidinggevende 2: Wat werkt goed? 3: Waar heb je vragen over? 4: Heeft veiligheidscoach in jullie organisatie ook verantwoordelijkheden uit deze lijst? Welke? Inschatten of specialist nodig is Registratie incident Actie richting dader Nagaan of soortgelijke incidenten voorkomen kunnen worden Zorgen dat collega s van het Incident kunnen leren
29 8 Maatregelen: Veilige zorg ( VPT) 8 maatregelen voor agressie preventie: Klik 1 om Normen tekst uitdragen te plaatsen 2 Melden agressie opsomming 3 Registreren incidenten 4 Training werknemers 5 Reactie naar Dader 6 Aangifte 7 Schade verhalen 8 Nazorg Dit zijn de maatregelen die de overheid stimuleert in Veilige Publieke Taak
30 Maatregel 5: Reactie naar dader Reageer binnen 48 uur naar de dader Klik om tekst te plaatsen Principes VPT Landelijk opsomming A&G mag nooit lonen Pakkans moet groot zijn: stimuleer het doen van aangifte of melding Lik op stuk beleid: direct strafrechtelijk en financieel verantwoordelijk stellen Eenduidige aanpak door politie / justitie en hogere straffen 8 maatregelen voor agressie preventie:
31 Maatregel 6: Aangifte doen Bevorder het laten doen van aangifte van strafbare feiten Klik om tekst te plaatsen Aangifte is nodig voor opsporing en vervolging Medewerker doet aangifte (of melding) opsomming Naam komt in dossier, als adres kun je het adres van werkgever opgeven Organisatie doet aangifte Naam van medewerker komt nog steeds als getuige in dossier Er zijn nu experimenten waarbij aangifte op naam van bv Hoofd P&O gebeurt 8 maatregelen voor agressie preventie:
32 Veilig werken in de zorg Aangifte doen en ziektegerelateerde agressie Klik om tekst te plaatsen Als A&G gelegen is in ziektebeeld cliënt is juridisch traject niet altijd passend Werkgever regie : zorg voor actie binnen 48 uur (2014 afspraak WG-WN) opsomming Misschien ligt er winst in wijzigen van begeleiding, behandeling of omgeving Vaak ook: cliënt aanspreken, aangifte doen, schade verhalen Werkgever regie (VPT) Uitwerken wanneer in geval van agressie zorgverlening gestaakt mag worden Meer duidelijkheid over aangifte ~ beroepsgeheim en privacy cliënt Politie mag aangifte niet afhouden omdat het om een patiënt gaat
33 Maatregel 7: Schade verhalen Verhaal de schade op de dader. Klik om tekst te plaatsen Via strafrecht ( voegen ), civiel recht, of buitengerechtelijk (bemiddeling) opsomming Werkgever kan schade verhalen Schade aan eigendommen Kosten slachtoffer (loon, re-integratie, medisch) Kosten die nodig waren om schade vast te stellen Werknemer kan schade verhalen Materiële schade Immateriële schade (smartengeld) Zorg dat je schadeverhaal kennis in je organisatie krijgt Zie ook en kies voor schade verhalen
34 Maatregelgebied: 3 Teamoverleg Agressie en Onveiligheid Is er werkoverleg en daarbinnen aandacht voor veiligheid en agressie? Aanwezig?? Winst te halen?? Stelt / kent team grenzen voor gedrag die binnen organisatie acceptabel zijn? Leren door (na) bespreken incidenten? (top 10 lastige situaties en oplossingen) Is sfeer in team veilig genoeg? Kan team ondersteuning krijgen?
35 Groep 4: Wat blijft je vooral bij? (wat kan je gebruiken / waar heb je nog vragen over) 4 = Taken bedrijfsopvang team (BOT) en specialist verwerken Wissel in groep van je keuze: succeservaringen en werkvragen uit 1: Heeft jullie organisatie een BOT, wat weet je over hun werkwijze? 2: Naar welke specialist kan je verwijzen als verwerking niet goed loopt? 3: Heeft veiligheidscoach in jullie organisatie nog verantwoordelijkheden op dit gebied? Welke?
36 Bedrijfopvangteam Klik om tekst te plaatsen Collega s die een speciale opleiding hebben gevolgd opsomming Werken meestal met principe van 3 gesprekken model Binnen 72 uur 2 weken 4-6 weken Reconstructie van het incident Voorlichting over stress verschijnselen Bespreken verwerkingsstijl en aandacht voor steun Verwerking volgen Doorverwijzen bij vermoeden vastlopende verwerking
37 Rol van Bedrijfsopvangteam Opvang bieden aan getraumatiseerde medewerkers Klik om tekst te plaatsen Ondersteuning is laagdrempelig en niet medicaliserend opsomming Bij niet goed lopende verwerking doorverwijzen naar specialist verwerken Voorlichting geven over bedrijfsopvang Adviezen preventie traumatische ervaringen en vergroting sociale veiligheid Scholing van medewerkers voor een goede de eerste opvang Vraagbaak voor medewerkers en leidinggevenden
38 Rol van specialist verwerken Klik om tekst te plaatsen Medewerker met mogelijk vastlopende verwerking helpen opsomming Specialist is psychologisch geschoold in methodes traumaverwerking Bedrijfsarts kan helpen vast stellen of inzet specialist nodig is PTSS naar aanleiding van 1-malige incidenten is goed te behandelen
39 Een agressie incident en dan 1 Agressie, gevolgen en verplichtingen werkgever 2 Delen: Succeservaringen en werkvragen in vier groepen Voorlichting aan collega s (schokkende ervaringen, opvang?) Collegiale opvang (voorbereiding, do s en don ts) Verantwoordelijkheden direct leidinggevende Verantwoordelijkheden bedrijfopvangteam en specialist verwerken 3 Terugkoppeling uit de vier groepen: successen / vragen 4 Afronding
40 Paspoort: Veiligheids coach Coachingsvaardigheden Klik om tekst te plaatsen Signaleren en analyseren opsomming Adviseren Geven van Voorlichting Feedback: Knelpunten bij A&G / Richtlijnen onvoldoende naleven Niveau: individuele medewerker, team, organisatie. Vraagbaak Gevraagd en ongevraagd / op cliënt- en beleidsniveau Voorkomen van en omgaan met A&G Coachen Ondersteunen medewerkers veilig werken, navolgen beleid Borgen Beleid A&G mede borgen in dagelijkse uitvoering van zorg en in het team Voortrekker beleid en stimuleert collega s beleid uit te voeren Rol in het beleids- en kwaliteitsproces
41 G&Z: Informatiefolders Agressie 1. Leren de-escaleren 2. Alarm slaan 3. Agressie incidenten melden 4. Veilig op huisbezoek 5. Eerste opvang na een agressie incident 6. Steun van collega s en nazorg 7. Je veiligheid is ook een collega waard 8. Aangifte doen bij de politie 9. Mantelzorg en agressie 10. Met haptonomie agressie voorkomen 11. Omgaan met verbale agressie 12. Hoe ver laat je het komen 13. Hij doet het express 14. Coachen doe je zo!
42 Overige waardevolle vindplekken Website G&Z E learning module: opvang en nazorg PreGo! Tips Agressie en Quick Scan Agressie en onveiligheid Veiligheidscoach Minipocket: genoeg van agressie Forum voor werkvragen en kennisuitwisseling Veiligheidspaspoort / Eigen Arbocatalogus Website van Veilige Zorg: 8 maatregelen Website: Huub Buijssen: De klap te boven
43 Arbo catalogi Klik om tekst te plaatsen opsomming Ambulance diensten Geestelijke gezondheidszorg Jeugdzorg (enkel met ww) Verpleeg en verzorgingstehuizen Ziekenhuizen, revalidatiecentra UMC s Welzijn, Jeugdzorg, Kinderopvang Gehandicaptenzorg
44 : ISZW over De Zorg Klik om tekst te plaatsen Kleine meerderheid instellingen heeft beleid A&G op orde Jeugdzorg, maatschappelijke opvang en asielzoekerscentra lopen nog achter. opsomming Sectoren die in bezocht zijn, zijn flink aan de slag gegaan (Verpleging/Verzorging Ziekenhuizen Ambulancediensten GGZ) Nog te halen winst: Maatregelen daadwerkelijk implementeren op de werkvloer Incidenten melden en evalueren Leren van goede voorbeelden en deze borgen Zie programma rapportage ISZW over A&G voor punten per sector
45 Presentatie is binnenkort te downloaden
Preventie van Agressie En kennis delen
GGZ De Hoop Preventie van Agressie En kennis delen Workshop 17 Wim van Es www.bureauvanesrbb.nl Preventie van Agressie En kennis delen 1 Doel van workshop 17 2 Agressie, gevolgen en verplichtingen werkgever
Nadere informatieExterne Vertrouwenspersonen Arbo Technische Groothandel. Wim van Es Coördinator Externe Vertrouwenspersonen
Externe Vertrouwenspersonen Arbo Technische Groothandel Wim van Es Coördinator Externe Vertrouwenspersonen Onderwerpen 1 Ongewenste Omgangsvormen - Wat is het - Hoe vaak komt het voor - Wat zijn de gevolgen
Nadere informatieAgressie op de werkvloer. Themadag LOMOZ 26 maart 2014 Agnes Vissers
Agressie op de werkvloer Themadag LOMOZ 26 maart 2014 Agnes Vissers Programma Inleiding Inventarisatie Wettelijke kaders Rol en taak ondernemingsraad Naar een duurzame inzetbaarheid Agressie en geweld:
Nadere informatieVerbetercheck ongewenst gedrag VVT Workshop ongewenst gedrag
Verbetercheck ongewenst gedrag VVT Workshop ongewenst gedrag Vul deze verbetercheck in om zicht te krijgen op waar uw organisatie staat met de aanpak rond ongewenst gedrag. Aan de hand van de scores kunt
Nadere informatiePreventie van Agressie. Wim van Es
Preventie van Agressie Wim van Es Preventie van Agressie Voor veiligheidscoaches en andere medewerkers uit de zorg Preventie van Agressie Programma Agressie: Arbowet, Omvang, Oorzaken, Signalen, Gevolgen
Nadere informatieOPVANG EN NAZORG BRANDWEER. Collegiale opvang en Steunpunt Brandweer
OPVANG EN NAZORG BRANDWEER Collegiale opvang en Steunpunt Brandweer Door je werk bij de brandweer kom je in veel verschillende situaties terecht. Sommige gebeurtenissen hebben een grote impact. Bijvoorbeeld
Nadere informatieProtocol Sociale Veiligheid. Onderwerp: agressie & geweld
Versie 2010-11-29 Protocol Sociale Veiligheid Onderwerp: agressie & geweld Aanvullend op het handboek van het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap. Op 2 maart 2010 is het Handboek agressie en
Nadere informatiePesten in je team Wat kun jij er aan doen?
Workshop 31 Wim van Es Pesten in je team Wat kun jij er aan doen? Trainer, vertrouwenspersoon, aanbieder van klachtencommissies www.bureauvanesrbb.nl Pesten in je team: wat kun jij doen? Doel van workshop
Nadere informatiePesten in je team Wat kun jij er aan doen?
Pesten in je team Wat kun jij er aan doen? Workshop 30 Wim van Es Www.bureauvanesrbb.nl Trainer, vertrouwenspersoon, aanbieder van klachtencommissies Pesten in je team: wat kun jij doen? Doel van workshop
Nadere informatieHulp nodig binnen uw organisatie? Wij staan voor u klaar!
www.emergenz.nl Gespecialiseerd in: 24/7 Trauma opvang & Nazorg Bedrijfsmaatschappelijk werk Trainingen EMDR Vertrouwenspersoon Management coaching Hulp nodig binnen uw organisatie? Wij staan voor u klaar!
Nadere informatieAanpak agressie & geweld Veilig Werken in de Zorg
Aanpak agressie & geweld Veilig Werken in de Zorg Incident? Actie! 1 e bijeenkomst 1 oktober 2015 Sander Flight Deel I Introductie over het Actieplan Veilig Werken in de Zorg Door Miriam Kop Zorgbranches
Nadere informatieMet 3 afspraken. Veilig werken. Altijd melden, Altijd bespreken, Altijd handelen. A6 boekje altijd melden 1 16-08-13 13:22
Veilig werken Met 3 afspraken meer duidelijkheid over agressie Altijd melden, Altijd bespreken, Altijd handelen A6 boekje altijd melden 1 16-08-13 13:22 Agressie hoort er nou eenmaal bij EENS A6 boekje
Nadere informatieMolenstraat 25 8331 HP Steenwijk Tel/fax 0521-512820 directie@clemensschool.nl. Protocol voor opvang bij ernstige incidenten. Sint Clemensschool
Molenstraat 25 8331 HP Steenwijk Tel/fax 0521-512820 directie@clemensschool.nl Protocol voor opvang bij ernstige incidenten Sint Clemensschool School Sint Clemensschool Bevoegd gezag Stichting Catent Bestuursnummer
Nadere informatieNotitie. Traumaopvang De Lichtenvoorde. P.R. Stroeve, Arbocoördinator
Notitie P.R. Stroeve, Arbocoördinator 1 Inhoud Inhoud... 2 1. Inleiding... 3 2. Doelen opvang... 4 2.1 Preventie... 4 2.2 Eerste opvang na een traumatische gebeurtenis...4 2.3 Gestructureerde nazorg /
Nadere informatieIngrijpende gebeurtenissen Agressie en geweld Preventie Opvang Behandelen van PTSS. Jaap Dogger
Ik zal handhaven Ingrijpende gebeurtenissen Agressie en geweld Preventie Opvang Behandelen van PTSS Jaap Dogger Definitie. Onder een traumatische ervaring wordt verstaan: een gebeurtenis die een dreigende
Nadere informatieMet 3 afspraken. meer duidelijkheid over agressie. Veilig werken. Altijd melden, Altijd bespreken, Altijd handelen
Veilig werken Met 3 afspraken meer duidelijkheid over agressie Altijd melden, Altijd bespreken, Altijd handelen Agressie hoort er nou eenmaal bij EENS ONEENS Agressie tegen medewerkers van (jeugd)zorgorganisaties
Nadere informatieMelding incidenten op school protocol + formulier
Wettelijke basis: Artikel 3 Arbowet. Relatie met overige documenten: - Schoolregels; - Gedragregels; - Arbo-beleidsplan; - Pestprotocol; - Klachtenprocedure. Begripsomschrijving Volgens Van Dale is een
Nadere informatieFrontline. Versterken van mentale weerbaarheid! Talent & Result. Vitaliteit Activering Loopbaan
Frontline Versterken van mentale weerbaarheid! Talent & Result Vitaliteit Activering Loopbaan 2012 Talent & Result 03/10/2012 2 1 Frontline, versterken van mentale weerbaarheid Onze aanpak: Spiegelen (MWI)
Nadere informatieWelkom op de RegioSessie: Ambulant en alleenwerken
Welkom op de RegioSessie: Ambulant en alleenwerken Peter de Jonker William Bertrand Esmeralda Berends Actieplan Veilig Werken in de Zorg u Implementa)e an)- agressiebeleid versterken u Van sociale partners
Nadere informatieOmgaan met ongewenst gedrag in de thuiszorg
Inleiding: Ongewenst gedrag, zoals in dit document beschreven wordt, is een veel voorkomend verschijnsel geworden in onze samenleving. Het veroorzaakt in het algemeen gevoelens van onveiligheid en machteloosheid.
Nadere informatieHANDREIKING OPVANG EN NAZORG BRANDWEER. Samenvatting
HANDREIKING OPVANG EN NAZORG BRANDWEER Samenvatting 1 HANDREIKING OPVANG EN NAZORG BRANDWEER Samenvatting HANDREIKING OPVANG EN NAZORG BRANDWEER Samenvatting Brandweermensen krijgen te maken met schokkende
Nadere informatieHANDREIKING OPVANG EN NAZORG BRANDWEER. Samenvatting
HANDREIKING OPVANG EN NAZORG BRANDWEER Samenvatting 1 HANDREIKING OPVANG EN NAZORG BRANDWEER Samenvatting Brandweermensen krijgen te maken met schokkende gebeurtenissen. Dat is niet te voorkomen en dat
Nadere informatieBijeenkomst Platform voor ondernemingsraden in de Zorg
Bijeenkomst Platform voor ondernemingsraden in de Zorg 9 december 2015 Maria Breas Inspectie SZW Wat doet Inspectie SZW? De Inspectie SZW werkt aan: eerlijk werk, gezond en veilig werk en bestaanszekerheid
Nadere informatieOnline Psychologische Hulp Overspanning & Burn-out
Online Psychologische Hulp 2 Therapieland 3 Therapieland Online Psychologische Hulp In deze brochure maak je kennis met de online behandeling Overspanning & Burn-out van Therapieland. Je krijgt uitleg
Nadere informatieCONVENANT 'JOIN THE CLUB VEILIGE PUBLIEKE TAAK' TILBURG
CONVENANT 'JOIN THE CLUB VEILIGE PUBLIEKE TAAK' TILBURG Gemeente Tilburg en werkgevers in de (semi)publieke sector 1 Inleiding Ambulancepersoneel, buschauffeurs, medewerkers van zorginstellingen, gemeentes,
Nadere informatieDebriefing. Opvang na een schokkende gebeurtenis. Geert Taghon 2013
Debriefing Opvang na een schokkende gebeurtenis Geert Taghon 2013 Definitie schokkende gebeurtenis Een gebeurtenis die buiten het patroon van gebruikelijke menselijke ervaringen ligt en duidelijk leed
Nadere informatieWAAR KAN IK HULP VINDEN? Informatie over geestelijke gezondheidsproblemen
WAAR KAN IK HULP VINDEN? Informatie over geestelijke gezondheidsproblemen Tekst: Aziza Sbiti & Cha-Hsuan Liu Colofon: Deze brochure is totstandgekomen met hulp van het Inspraak Orgaan Chinezen. De inhoud
Nadere informatieHANDREIKING TEAMGERICHTE ANALYSE VAN AGRESSIE-INCIDENTEN T A V A
HANDREIKING TEAMGERICHTE ANALYSE VAN AGRESSIE-INCIDENTEN T A V A VEILIGEZORG DEN HAAG, SEPTEMBER 2016 1 WAT IS TAVA Teamgerichte analyse van agressie-incidenten (TAvA) houdt in dat u tijdens een teamoverleg,
Nadere informatieOmgaan met emotioneel en agressief gedrag
Omgaan met emotioneel en agressief gedrag RadarVertige training & opleiding Emotie mag, agressie niet! Dit boekje bevat informatie, tips en aandachtspunten uit de training Omgaan met emotioneel en/of agressief
Nadere informatieArbocatalogus Grafimedia
Arbocatalogus Grafimedia Van werkdruk naar werkplezier Presentatie voor gebruik in eigen bedrijf Arbocatalogus Grafimedia Van Werkdruk naar Werkplezier Presentatie voor gebruik in het eigen bedrijf Deze
Nadere informatieAgressie protocol. Wst Buitenlust
Agressie protocol Wst Buitenlust INHOUDSOPGAVE 1. Omgaan met agressief gedrag p.3 1.2 Procedures bij agressie p. 4 1.3 Extreme incidenten p. 7 2 Opvang en nazorg p. 8 2.1 Opvangmodel in drie stappen p.
Nadere informatieBijlage 6 Voorbeeldstellingen teampeiling
Bijlage 6 Voorbeeldstellingen teampeiling Fysieke arbeidsbelasting Iedere zorgmedewerker heeft te maken met lichamelijke inspanning. Denk hierbij bijvoorbeeld aan specifieke lichaamshoudingen, (herhaalde)
Nadere informatieOpvang na calamiteiten
Opvang na calamiteiten 2011 Inleiding Je moet genieten van het moment, want voor je het weet is het voorbij. Je kunt geen plannen maken op lange termijn. Ik heb nu geleerd wie ik echt kan vertrouwen en
Nadere informatiePesten. Wie heeft welke rol
Pesten Wie heeft welke rol Wat zegt de wet Doelvoorschriften t.a.v. PSA Psychosociale arbeidsbelasting Seksuele intimidatie Agressie en geweld Pesten Discriminatie Werkdruk Werkgever verplicht beleid te
Nadere informatieNotitie. Traumaopvang De Lichtenvoorde
Notitie De Lichtenvoorde September 2004, N.J. Avink-de Keyzer, lid arbocommissie en P.R. Stroeve, arbocoördinator 1 Inhoud Inhoud... 2 1. Inleiding... 3 2. Doelen opvang... 4 2.1 Preventie... 4 2.2 Eerste
Nadere informatieaf. Met dit protocol, in haar handelen en in haar beleid wil Klik Kinderopvang
Grensoverschrijdend gedrag Klik Kinderopvang wijst alle vormen van grensoverschrijdend gedrag af. Met dit protocol, in haar handelen en in haar beleid wil Klik Kinderopvang grensoverschrijdend gedrag voorkomen
Nadere informatieBedrijfs Opvang Team
Bedrijfs Opvang Team Begeleiding na en optimaliseren van een gezonde verwerking van eenmalige schokkende gebeurtenissen te bereiken via BOT@Kompaanendebocht.nl of Receptie Kompaan en De Bocht Rillaersebaan
Nadere informatieOPVANG LEERLINGEN BIJ INCIDENTEN M.B.T. AGRESSIE, GEWELD OF (SEKSUELE) INTIMIDATIE
OPVANG LEERLINGEN BIJ INCIDENTEN M.B.T. AGRESSIE, GEWELD OF (SEKSUELE) INTIMIDATIE Apeldoorn, 1 december 2006 Auteur M.H. Luikinga Afdeling Personeel & Organisatie December 2006 INHOUD blz. 1 Inleiding...
Nadere informatieMeldcode Excellent Leven Stappenplan Ouderenmishandeling, Huiselijk geweld, Kindermishandeling
Meldcode Excellent Leven Stappenplan Ouderenmishandeling, Huiselijk geweld, Kindermishandeling Stap 1 Vermoeden van mishandeling klik hier Stap 2 Overleg Stap 3 Informatie verzamelen Stap 4 Actie Stap
Nadere informatieSlachtoffers van mensenhandel en geestelijke gezondheidszorg
Slachtoffers van mensenhandel en geestelijke gezondheidszorg Informatie voor cliënten Cliënten en geestelijke gezondheidszorg Slachtoffers van mensenhandel hebben vaak nare dingen meegemaakt. Ze zijn geschokt
Nadere informatieAGRESSIE OP JE WERK PRAAT ER EENS OVER!
AGRESSIE OP JE WERK PRAAT ER EENS OVER! Voel je je veilig? Heb je wel eens te maken met agressie? Hoe ga je ermee om? En wat doe je zoal om agressie te voorkomen of de gevolgen ervan te beperken? Voel
Nadere informatieHANDLEIDING OPZETTEN BELEID TER VOORKOMING EN BESTRIJDING VAN ONGEWENST GEDRAG
HANDLEIDING OPZETTEN BELEID TER VOORKOMING EN BESTRIJDING VAN ONGEWENST GEDRAG INHOUD 0. ALGEMEEN 3 Wat is de bedoeling van het beleid voor ongewenst gedrag? 3 Voor wie? 3 Hoe pak je het aan? 3 1. MAATREGELEN
Nadere informatieMeldcode bij vermoeden van kindermishandeling en huiselijk geweld (KDV/BSO/gastouder)
Meldcode bij vermoeden van kindermishandeling en huiselijk geweld (KDV/BSO/gastouder) Relatie ander beleid: Zorgkinderen Route bij signalen van mogelijk geweld- of zedendelict door een collega jegens een
Nadere informatieSOCIALE COMMUNICATIE 3. Les 5: Thema 9 Reageren op onvoorzien en crisissituaties
SOCIALE COMMUNICATIE 3 Les 5: Thema 9 Reageren op onvoorzien en crisissituaties Vorige les/ vandaag Hoofdstuk 13 Intimiteit en ongewenste intimiteit Hoofdstuk 19 tot en met 19.5 Reageren op onvoorziene
Nadere informatieHaïti. Anneke Vinke, 19 januari 2010
Haïti Anneke Vinke, 19 januari 2010 Opzet Korte introductie Feiten en verder Morgen... PAUZE --> daarna vragen/discussie 2 Situatie: RAMP in Haïti TV beelden & leed: zien van pijn van kinderen niet te
Nadere informatieEerste hulp aan hulpverleners die slachtoffer zijn van traumatische stress. Paul De Vuyst Preventieadviseur PSA Zeebrugge
Eerste hulp aan hulpverleners die slachtoffer zijn van traumatische stress Paul De Vuyst Preventieadviseur PSA Zeebrugge 1 Eerste hulp aan EHBO hulpverleners Dodelijke en zware ongevallen zijn situaties
Nadere informatieMeldcode bij vermoeden van kindermishandeling en huiselijk geweld (KDV/BSO)
Meldcode bij vermoeden van kindermishandeling en huiselijk geweld (KDV/BSO) Relatie ander beleid: Zorgkinderen Protocol seksueel misbruik door beroepskracht Route bij grensoverschrijdend gedrag tussen
Nadere informatieInspectie SZW Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid TITELPAGI NA. Hollen. Stilstaan bij Werkdruk. dát maakt zorg beter.
Inspectie SZW Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid TITELPAGI NA Hollen Stilstaan bij Werkdruk dát maakt zorg beter Anita Hertogh Waarom is Zorg en Welzijn een van de prioritaire sectoren voor
Nadere informatieGrip op agressief en lastig gedrag
Grip op agressief en lastig gedrag AgressieWerk.nl Brochure Agressietraining voor de Zorg Omgaan met lastig en agressief gedrag AgressieWerk.nl 06-42170546 info@agressiewerk.nl Brochure Agressietraining
Nadere informatieSoms gebeurt het toch...
Soms gebeurt het toch... Informatie over stressreacties na schokkende gebeurtenissen K E N N I S E R VA R I N G K U N D E 25 jaar kennis, ervaring, kunde Verbijsterd, machteloos, angstig, verdrietig en
Nadere informatieOPVANG PERSONEEL BIJ INCIDENTEN M.B.T. AGRESSIE, GEWELD OF (SEKSUELE) INTIMIDATIE
OPVANG PERSONEEL BIJ INCIDENTEN M.B.T. AGRESSIE, GEWELD OF (SEKSUELE) INTIMIDATIE Apeldoorn, 1 december 2006 Auteur M.H. Luikinga Afdeling Personeel & Organisatie December 2006 INHOUD blz. 1 Inleiding...
Nadere informatieProtocol Hulp aan leerling en personeel
Protocol Hulp aan leerling en personeel IV PROTOCOL Agressie, geweld, seksuele intimidatie, discriminatie en pesten binnen de school (Dit protocol is gebaseerd op het beleidsplan in bijlage I) Hieronder
Nadere informatieVERZORGINGSINSTELLINGEN MODULE 1
VERZORGINGSINSTELLINGEN MODULE 1 WIE DOET WAT BIJ INGRIJPENDE EVENTS OF CALAMITEIT? An Martens, Klinische psychologe, Ziekenhuis Oost Limburg Prenne 18 september 2012 Kursaal Oostende PREBES VZW DIESTERSTERSTEENWEG
Nadere informatieProtocol voor melding (dreigen met) agressie en/of geweld (verbaal en fysiek) of seksuele intimidatie
Molenstraat 25 8331 HP Steenwijk Tel/fax 0521-512820 directie@clemensschool.nl Protocol voor melding (dreigen met) agressie en/of geweld (verbaal en fysiek) of seksuele intimidatie Sint Clemensschool School
Nadere informatieBepaal samen wanneer iemand over de grens gaat en wat je dan doet.
Veilig werken in de huisartsenzorg Team Paspoort Bepaal samen wanneer iemand over de grens gaat en wat je dan doet. Bij je werk in de huisartsenpraktijk of post lopen de emoties wel eens op, maar soms
Nadere informatieHulpmiddel 6. Functieomschrijving vertrouwenspersoon
Hulpmiddel 6 Functieomschrijving vertrouwenspersoon Arbocatalogus Particuliere Beveiliging 1-4-2012 Inhoudsopgave Functie omschrijving vertrouwenspersoon... 3 Taken vertrouwenspersoon... 3 Kwalificatie
Nadere informatieScreen & Treat. Sjef Berendsen
Screen & Treat Sjef Berendsen 19-4-2012 Handboek PTSS Natuurlijk verloop stress reacties Het IVP stepped care model watchfull waiting door interne opvang, professionele back-up en monitoring eerste opvang
Nadere informatieDe draad weer oppakken
De draad weer oppakken na een ingrijpende gebeurtenis 0900-0101 (lokaal tarief) Slachtofferhulp N e d e r l a n d Een ingrijpende gebeurtenis, zoals een misdrijf of verkeersongeluk, zet uw leven in meer
Nadere informatieProtocol opvang bij ernstige incidenten en calamiteiten
Protocol opvang bij ernstige incidenten en calamiteiten Voorlopige vaststelling 11/9/2018 Proces/document G. Kolker directeur/bestuurder eigenaar MR: 27/9/2018 Versienummer 1.0 PMR instemming / advisering
Nadere informatieRegioSessie Veilig ambulant en alleenwerken
RegioSessie Veilig ambulant en alleenwerken Actieplan Veilig Werken in de Zorg Miriam Kop, projectmanager Zeven zorgbranches GGZ Geestelijke gezondheidszorg en verslavingszorg GHZ Gehandicaptenzorg JZ
Nadere informatiePsychosociale arbeidsbelasting (PSA) De OR aan zet! Nicole Pikkemaat & Carolina Verspuij, trainers / adviseurs Arbeid & Gezondheid
Psychosociale arbeidsbelasting (PSA) De OR aan zet! Nicole Pikkemaat & Carolina Verspuij, trainers / adviseurs Arbeid & Gezondheid Aandacht voor arbeidsbelasting in de zorg blijft nodig! Inspectie SZW:
Nadere informatiePTSS - diagnostiek en behandeling. drs. Mirjam J. Nijdam psycholoog / onderzoeker Topzorgprogramma Psychotrauma AMC De Meren
PTSS - diagnostiek en behandeling drs. Mirjam J. Nijdam psycholoog / onderzoeker Topzorgprogramma Psychotrauma AMC De Meren Opbouw Diagnose PTSS Prevalentiecijfers PTSS en arbeid Preventie van PTSS Behandeling
Nadere informatieMeldcode huiselijk geweld en kindermishandeling
Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling Effectief implementeren in de organisatie 1 Programma Presentatie - Kennisquiz Checklist Vraag 1 Schrijf zoveel mogelijk vormen van huiselijk geweld en kindermishandeling
Nadere informatieZelfevaluatie * Agressie
ben op de hoogte van agressie & beleid Ik heb inzicht in beleidsmatige zaken rondom agressie, stel (mede) beleid op voor een veilig klimaat en toon leiderschap om een veilige werkomgeving te optimaliseren.
Nadere informatieSuïcidepreventie. Marian de Groot Directeur handicap + studie Mede namens 113-Online
Suïcidepreventie Marian de Groot Directeur handicap + studie Mede namens 113-Online Missie en visie @113 Taboe op praten over zelfmoord doorbreken Drempels bij zoeken en vinden van hulp verlagen Landelijk
Nadere informatieMODEL FUNCTIEOMSCHRIJVING VERTROUWENSPERSOON VAN DE LANDELIJKE VERENIGING VAN VERTROUWENSPERSONEN
MODEL FUNCTIEOMSCHRIJVING VERTROUWENSPERSOON VAN DE LANDELIJKE VERENIGING VAN VERTROUWENSPERSONEN Documentcode : LVV.M-002 Pagina 1 van 7 Functie omschrijving vertrouwenspersoon Taken vertrouwenspersoon
Nadere informatieEen veilige onderwijstaak!
Ine Spee, 15 maart 2012 Een veilige onderwijstaak! Preventie de eerste stap naar een Veilige Publieke taak De publieke taak: wat is anders in het onderwijs? Grensoverschrijding van jongeren: inherent aan
Nadere informatieWaar ligt voor jou de grens?
Veilig werken in de huisartsenzorg Persoonlijk Paspoort Waar ligt voor jou de grens? Bij je werk in de huisartsenpraktijk of post lopen de emoties wel eens op, maar soms gaat een patiënt (of familie daarvan)
Nadere informatieIn dit overzicht vindt u voorbeelden van hoe u Veiligezorg kunt verankeren. Op centraal of decentraal niveau. Of op beide niveaus.
Voorbeelden van verankering van Veiligezorg In dit overzicht vindt u voorbeelden van hoe u Veiligezorg kunt verankeren. Op centraal of decentraal niveau. Of op beide niveaus. Enquête over veiligheid en
Nadere informatieProtocol Opvang en nazorg na schokkende gebeurtenissen
Protocol Opvang en nazorg na schokkende gebeurtenissen Doel Door een goede opvang en nazorg bij schokkende gebeurtenissen wordt het risico op psychische overbelasting verminderd. Er is sprake van een schokkende
Nadere informatieWorkshop Up to date agressiebeleid
1 Workshop Up to date agressiebeleid Van beleid naar praktijk 27 mei 2015 William Bertrand w.bertrand@radarvertige.nl Programma Introductie Feiten en cijfers enquête Knelpunten uit de praktijk Kijk op
Nadere informatieStan Spruijt. Jan van Gestel
Prisma & Hilverzorg Stan Spruijt RWT-trainer en vertrouwenspersoon Jan van Gestel adviseur Arbo en Veiligheid Wie zijn we en wat doen we Interne trainer van medewerkers om zich op een respectvolle wijze
Nadere informatieKenmerken BedrijfsMaatschappelijk Werk:
De bedrijfsmaatschappelijk werker helpt bij het tot stand laten komen van gezondere arbeidsverhoudingen en meer welzijn binnen het bedrijf of de instelling. Op die manier ontstaat bij werknemers een grotere
Nadere informatieGrip op agressief en lastig gedrag
Grip op agressief en lastig gedrag AgressieWerk.nl Brochure Agressietraining voor docenten, leerkrachten & OPP Omgaan met lastig en agressief gedrag AgressieWerk.nl 06-42170546 info@agressiewerk.nl Brochure
Nadere informatieWij behandelen mensen poliklinisch, dat betekent dat je naar ons toe komt voor de hulp. Een enkele keer kan het zijn dat wij op huisbezoek komen.
Wie zijn wij? Het team van AltraCura Behandeling biedt hulp aan mensen met leermoeilijkheden en psychische problemen. Wij willen graag een goede behandeling bieden, daarom onderzoeken wij samen met jou
Nadere informatieGrip op agressief en lastig gedrag
Grip op agressief en lastig gedrag AgressieWerk.nl Brochure Agressietraining voor Ambtenaren en Lokale Overheid Omgaan met lastig en agressief gedrag AgressieWerk.nl 06-42170546 info@agressiewerk.nl Brochure
Nadere informatieNA DE SCHOK INFORMATIE VOOR OUDERS
NA DE SCHOK INFORMATIE VOOR OUDERS Betrokken raken bij een schokkende gebeurtenis laat niemand onberoerd. Je bent er meestal niet op voorbereid en als het gebeurt kan dat ingrijpende gevolgen hebben voor
Nadere informatieHulp bij het herstel. Als slachtoffer kunt u bij. Slachtofferhulp Nederland terecht. voor kosteloze ondersteuning op
Hulp bij het herstel Als slachtoffer kunt u bij Slachtofferhulp Nederland terecht voor kosteloze ondersteuning op emotioneel, praktisch en juridisch gebied. Bent u slachtoffer van een misdrijf, zoals een
Nadere informatieVPT Zuidwest-Nederland
VPT Zuidwest-Nederland 30 oktober 2013 Onderwerpen Inleiding Factoren Interventies Voorbeelden Afsluiting 1 Woord vooraf. Er is niet één recept om te komen van protocol Kies een pad dat aansluit bij uw
Nadere informatieHulp bij het herstel. Als slachtoffer kunt u bij. Slachtofferhulp Nederland terecht. voor kosteloze ondersteuning op
Hulp bij het herstel Als slachtoffer kunt u bij Slachtofferhulp Nederland terecht 0900-0101 (lokaal tarief) voor kosteloze ondersteuning op emotioneel, praktisch en juridisch gebied. Bent u slachtoffer
Nadere informatieOud worden en sterven met de oorlog
Oud worden en sterven met de oorlog Mede mogelijk gemaakt door de Stichting 1940-1945 1 Oud worden en sterven met de oorlog Over wie gaat het Schokkende gebeurtenissen Kenmerken en stressreacties Verwerking
Nadere informatieDe Arbocatalogus op de werkvloer
De Arbocatalogus op de werkvloer Van weten wat er anders kan Naar daadwerkelijk anders doen Workshop arbo-congres 24 oktober 2011 Aukje van den Bent Programma Inspiratie voor implementatie Je eigen plan
Nadere informatieRI&E agressie en geweld
Bijlage H RI&E agressie en geweld De Arbeidsomstandighedenwet verplicht werkgevers tot het opstellen van een risico inventarisatie en evaluatie (RI&E). Onderdeel van deze RI&E zijn agressie en geweldsrisico
Nadere informatieTerrorisme en dan verder
Terrorisme en dan verder Hoe kunt u omgaan met de gevolgen van een aanslag? - Ga zo veel mogelijk door met uw normale dagelijkse activiteiten. Dat geeft u het gevoel dat u de baas bent over de situatie.
Nadere informatieOuderenmishandeling. Maartje Willems Verpleegkundig consulent geriatrie
Ouderenmishandeling Maartje Willems Verpleegkundig consulent geriatrie Programma Ontwikkelingen en cijfers Definitie Oorzaken Risicofactoren Vormen van ouderenmishandeling Meldcode Geheimhouding Handelingsverlegenheid
Nadere informatieZorg voor de zorgenden ofwel: meelopen tot het eind en (zelf) overeind blijven. Maastricht 26 november 2009
Zorg voor de zorgenden ofwel: meelopen tot het eind en (zelf) overeind blijven Maastricht 26 november 2009 INTRO Introductie van mij en u Nut van het thema Tijd Reageren? Oogmerk Vier vragen: Hoe herstel
Nadere informatieNA DE SCHOK INFORMATIE VOOR OUDERS
NA DE SCHOK INFORMATIE VOOR OUDERS Betrokken raken bij een schokkende gebeurtenis laat niemand onberoerd. Je bent er meestal niet op voorbereid en als het gebeurt kan dat ingrijpende gevolgen hebben voor
Nadere informatieOpbrengsten van actieplan Veilig Werken in de Zorg
Opbrengsten van actieplan Veilig Werken in de Zorg Miriam Kop, Programmamanager Barbara Ponsteen, Onderwijskundige Opbrengsten Van beleid naar praktijk Opvolging van incidenten Scholing van (aankomend)
Nadere informatieREACTIEPLAN LOKAAL NIVEAU. groen geel rood zwart Inschatten mate van ernst bij vermoeden, onthulling of vaststelling
WAT? Dit plan beschrijft de stappen die een lokale groep kan zetten bij een vermoeden, onthulling of vaststelling van seksueel (grensoverschrijdend) gedrag of seksueel misbruik t.a.v. de leden. Het is
Nadere informatieFunctie en taakomschrijving Vertrouwenspersoon
Functie en taakomschrijving Vertrouwenspersoon TV Beekhuizen Sabine Gobardhan 06-41 37 47 14 vertrouwenspersoon@tvbeekhuizen.nl Inhoudsopgave 1 Inleiding 2 Doel van aanstelling van een vertrouwenscontactpersoon
Nadere informatieMeldingsformulier agressie en geweld
Meldingsformulier agressie en geweld Naam melder: G. Vogelaar, leerlingbegeleider Naam slachtoffer: Naam dader: Datum melding: 30 november 2010 School:Hanze College Klas: School:Hanze College Datum voorval:
Nadere informatieAgressie en geweld tegen werknemers met een publieke taak
TABELLENBOEK Agressie en geweld tegen werknemers met een publieke taak Metingen 2007-2009 - 2011 1 september 2011 DSP-groep Manja Abraham Willemijn Roorda p.2 INLEIDING Dit tabellenboek bevat de resultaten
Nadere informatieOnderdeel van de Arbocatalogus Agressie en Geweld 2.0, sector Gemeenten
8.1 EERSTE OPVANG EN NAZORG Onderdeel van de Arbocatalogus Agressie en Geweld 2.0, sector Gemeenten Doelgroep Inhoud Coördinator agressie en geweld, hoger management, leidinggevenden, beleidsmedewerkers,
Nadere informatieFunctie en taakomschrijving vertrouwenspersoon
Functie en taakomschrijving vertrouwenspersoon VEILIG SPORTKLIMAAT Budovereniging Asahi Inhoudsopgave 1 Inleiding 2 2 Doel van aanstelling van een vertrouwenscontactpersoon 2 3 Taken en bevoegdheden van
Nadere informatieMeldcode huiselijk geweld en kindermishandeling
Datum vaststelling : 12-11-2007 Eigenaar : Beleidsmedewerker Vastgesteld door : MT Datum aanpassingen aan : 20-01-2015 Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling Doel meldcode Begeleiders een stappenplan
Nadere informatieSecundaire traumatisering
SECTORFONDSEN ZORG EN WELZIJN Secundaire traumatisering In de welzijnssector Informatie voor werknemers Weer een verhaal over incest: ik kan er niet meer tegen Als ik zo n lieve vader op de crèche zie,
Nadere informatieVGZ Bedrijfszorg. Informatie voor medewerkers
VGZ Bedrijfszorg Informatie voor medewerkers Gezond en plezierig blijven werken met VGZ Bedrijfszorg Uw werkgever maakt gebruik van VGZ Bedrijfszorg. VGZ Bedrijfszorg bestaat uit een pakket van diensten
Nadere informatieKwaliteitsmanagementsysteem Signaleringslijst grensoverschrijdend gedrag en signaleringsplan
KD-40 14-05-2012 Pagina 1 van 9 Datum vaststelling : 14-05-2012 Eigenaar : Orthopedagoog Vastgesteld door : Directeur bestuurder Datum aanpassingen aan : 20-01-2015 Definitie grensoverschrijdend gedrag
Nadere informatieVoorwoord 7 Leeswijzer 9
Inhoudsopgave Voorwoord 7 Leeswijzer 9 Deel I Traumatische ervaringen 1 Wat kinderen kunnen meemaken 15 2 De reacties van kinderen op trauma 21 3 De impact op het gezin en de school 33 Deel II Kinderen
Nadere informatieBijlage 3. Protocol bij ernstige incidenten
Bijlage 3 Protocol bij ernstige incidenten Vooral naar aanleiding van geweldincidenten die in ons land plaatsvonden tussen leerlingen, tussen een leerling en een personeelslid en tussen een ouder en een
Nadere informatie