Agressie incident en dan. GGZ de Hoop

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Agressie incident en dan. GGZ de Hoop"

Transcriptie

1 Agressie incident en dan GGZ de Hoop

2 Een Agressie incident en dan? Voorlichting, Collegiale Opvang, Rol LG/VC/BO/Specialist Workshop 33 Wim van Es Trainer, vertrouwenspersoon, aanbieder van klachtencommissies

3 Een Agressie incident en dan? Doel van workshop 33 Iedere organisatie waar agressie een risico is hoort een regeling voor opvang, ondersteuning en nazorg te hebben In een dergelijke regeling hoort voldoende aandacht te zijn voor het helpen verwerken van schokkende gebeurtenissen We onderzoeken: welke partijen een rol spelen, wat ze het beste kunnen doen en welke verantwoordelijkheid de veiligheidscoach op zich kan nemen Accent ligt op delen van: succesvolle ervaringen en bespreken van werkvragen

4 Een Agressie incident en dan? Interne Betrokkenen Collega 1 e opvang MW die incident mee maakt Voorgelicht?? Leidinggevende van MW Bedrijfsopvang (team) Specialist Verwerken (intern-extern) Veiligheidscoaches

5 Een agressie incident en dan 1 Agressie, gevolgen en verplichtingen werkgever 2 Delen: Succeservaringen en werkvragen in vier groepen Voorlichting aan collega s (schokkende ervaringen, opvang?) Collegiale opvang (voorbereiding, do s en don ts) Verantwoordelijkheden direct leidinggevende Verantwoordelijkheden bedrijfopvangteam en specialist verwerken 3 Terugkoppeling uit de vier groepen: successen / vragen 4 Afronding

6 Agressie door cliënten : Zorg 2011 %% medewerkers Soms Verbale agressie Vaak, zeer vaak Soms Fysieke agressie Vaak, zeer vaak Gehandicaptenzorg GGZ en Verslavingszorg Jeugdzorg Thuis en kraamzorg Verpleging en verzorging Ziekenhuizen Landelijk in 2012 (NEA) : Verbale agressie 30% van de mw : 1x of meer Fysieke agressie 6% van de mw: 1x of meer

7 Agressie op het werk 2012 Gevolgen Gezondheid: Externe Agressie 1 Agressie 2007 en Impact in 2008 Algemene Gezondheid Externe Agressie Nea : ja, 1x of meer Vergeleken met: nee - Inzetbaarheid Burnoutklachten Verzuim Verloopintentie Kunnen doorwerken tot 65 Willen doorwerken tot 65 Werktevredenheid Functioneren 7

8 Schokkende of Traumatische Gebeurtenis Plotseling, Onverwacht Geen controle Extreem gevoel van afschuw of angst Confrontatie met dood of aantasting fysieke integriteit Vaak is tijd nodig om nieuw gevoel veiligheid te krijgen Verwerken???? : Ernst Gebeurtenis en Persoon (op dat moment)

9 Gezondheidsrisico s in de zorg Rollen: WG / WN Inspectie SZW Grote risico s : Fysieke belasting en Agressie Ziekteverzuim 2011 Zorg = 5,3% (tegen 4,2% landelijk) WG en WN zijn samen verantwoordelijk voor een preventiebeleid dat voldoet aan de landelijke maatstaven Beleid en instrumenten staan in arbocatalogus Inspectie SZW (arbeidsinspectie) ziet toe of beleid voldoet aan hun norm ( beste praktijken )

10 Hulpmiddelen: verplichtingen WG Controlepunten ISZW (11x) Maatregelen Veilige Zorg (8x) Agressie scan (quick scan) G&Z (7x) Bij al deze hulpmiddelen: verplichting goed systeem voor opvang en nazorg.

11 Een agressie incident en dan 1 Agressie, gevolgen en verplichtingen werkgever 2 Delen: Succeservaringen en werkvragen in vier groepen 1 - Voorlichting aan collega s (schokkende ervaringen, opvang?) 2 - Collegiale opvang (voorbereiding, do s en don ts) 3 - Verantwoordelijkheden direct leidinggevende 4 - Verantwoordelijkheden bedrijfopvangteam en specialist verwerken Bij alle vier de groepen eventueel aandacht voor rol veiligheidscoach (VC) 3 Terugkoppeling uit de vier groepen: successen / vragen 4 Afronding

12 Als je met voorbeelden wilt werken: gebruik eigen voorbeeld of voorbeeld hieronder Conflict bij de receptie van een ziekenhuis Cliënt raakte in heftige woordenwisseling met jonge medewerkster Oudere collega Jaap probeerde op cliënt toelopend te sussen Vechtpartij Jaap krijgt rake klappen omstanders hebben cliënt van Jaap afgetrokken Cliënt is gevlucht Jaap is ontredderd met pijnlijke ribben achter gebleven Hij schrikt van eigen spanningsreacties

13 Bespreking in 4 groepen: 1, 2, 3 of 4 2 = Collegiale opvang Voorbereiding Do s en don ts + Rol VC 1 = Voorlichting aan collega s (schokkende ervaring, opvang??) + Rol VC 4 = Taken bedrijfsopvang- Team en specialist verwerken + Rol VC 3 = Taken direct Leidinggevende + Rol VC Kies een groep : 1, 2, 3 of 4 Wissel in de groep van je keuze: succeservaringen en werkvragen uit Hulpvragen op hand-out / Streef niet naar compleetheid Tijd: 20 minuten daarna gezamenlijk verder

14 Een agressie incident en dan 1 Agressie, gevolgen en verplichtingen werkgever 2 Delen: Succeservaringen en werkvragen in vier groepen Voorlichting aan collega s (schokkende ervaringen, opvang?) Collegiale opvang (voorbereiding, do s en don ts) Verantwoordelijkheden direct leidinggevende Verantwoordelijkheden bedrijfopvangteam en specialist verwerken 3 Terugkoppeling uit de vier groepen: successen / vragen 4 Afronding

15 Groep 1: Wat blijft je vooral bij? (wat kan je gebruiken / waar heb je nog vragen over) 1 = Voorlichting aan collega s (over schokkende ervaringen, opvang??) Wissel in groep van je keuze: succeservaringen en werkvragen uit 1: Heb je voorlichting gekregen over verwerken van schokkende ervaringen, opvang en nazorg? 2: Wat sprak je daar bij aan? (denk aan inhoud en werkvormen) 3: Heeft veiligheidscoach een extra verantwoordelijkheid richting de collega Die een schokkend incident heeft mee gemaakt? Welke verantwoordelijkheid?

16 Patroon Verwerken Schokkende Ervaringen Traumatisch Incident Stress tijdens het incident Shock na het incident Eerste periode Afwisselend herbeleven / vermijden Hyperalert, waakzaam spanningsklachten: lichamelijk / emotioneel let vooral op afname spanningsklachten Daarna: Accepteren dat incident heeft plaats gevonden Af en toe een herbeleving Verwerking Langer dan 3 maanden Risico op vastlopende verwerking PTSS (10-15%??)

17 Verwerken : advies E-coach Wat kun je doen na ernstig incident?? Zoek steun en een luisterend oor / Stop het niet weg Geef jezelf rust en ontspanning Doe je niet sterker voor dan je bent Verdoof je niet met alcohol of slaapmiddelen Houd de structuur van voor het incident vast (slapen activiteiten) Accepteer dat het tijd kost er overheen te komen Ieder verwerkt op eigen manier (praten denken schrijven), het gaat om balans tussen bezig zijn met incident en afleiding vinden

18 Ieder verwerkt op eigen manier Sommige medewerkers willen er veel over praten Anderen praten er juist liever niet over Beide manier van verwerken kunnen goed zijn Check : nemen spanningsklachten af, durf je weer te werken? kost het wegblokken van de ervaring niet steeds meer energie denk ook aan steeds meer verdoving : drank, drugs, medicijnen)?

19 Advies is tegenwoordig Gun jezelf de tijd om gebeurtenis op eigen kracht met je natuurlijke omgeving (collega s, naasten thuis) te verwerken Maak gebruik van de mogelijkheden van het Bedrijfs Opvang Team Zoek hulp als spanningsreacties langer duren dan 2 weken Zoek eerder hulp in bijzondere situaties: - geen sociaal vangnet - door incident komen eerdere emotionele, psychische problemen terug

20 Verstoorde verwerking: PTSS Verschijnselen herbeleving houden aan of nemen toe (nachtmerries, flashbacks) Klik om tekst te plaatsen opsomming Kost steeds meer energie en middelen om niet aan incident te denken (vermijden) Gevoelens van schaamte, schuld, zelfverwijt, boosheid steeds meer op voorgrond Verschijnselen die samenhangen met overdreven alertheid gaan niet weg Signalen en klachten van spanning nemen toe Er kan sprake zijn van langdurig ziekteverzuim, sociaal isoleren, escalatie in relaties 10 15% van de mensen loopt vast in verwerking Zoek hulp, als je op tijd bent is PTSS nav 1-malige incidenten goed te behandelen

21 Groep 2: Wat blijft je vooral bij? (wat kan je gebruiken / waar heb je nog vragen over) 2 = Collegiale Opvang Voorbereiding Do s en Don ts Wissel in groep van je keuze: succeservaringen en werkvragen uit 1: Werken jullie met een systeem van collegiale opvang? (collega s verantwoordelijk voor opvang collega na schokkend incident) 2: Hoe zijn collega s op deze taak voorbereid / wat moeten ze vooral doen en laten? 3: Heeft veiligheidscoach in jullie organisatie een extra verantwoordelijkheid bij de Collegiale Opvang? Welke verantwoordelijkheid?

22 Emotionele Opvang Goede Trauma opvang Klik om tekst te plaatsen Praten over het incident (feiten, gedachten, gevoel) Onderzoeken opsomming van Steun Gedoseerde voorlichting over trauma verwerking Praktische Steun Op alle mogelijke zaken die moeten Bij het naar huis gaan Bij een vervolgcontact Bespreken condities voor hervatting werk ( bv: boventalligheid )

23 Eerste Opvang: door Collega s Klik om tekst te plaatsen Eerste opvang door iemand die je kent en die je werk kent: opsomming Opgeleide collega Bij de eerste opvang het accent op luisteren, steun en praktische zaken Attenderen op bedrijfsopvang Ook afspreken hoe de leidinggevende in beeld kan komen Opvang door leidinggevende kan meer lastig zijn ivm diens meerdere petten (verantwoordelijk voor beoordeling / misschien verantwoordelijk voor on-veiligheid) Opvang door deskundige heeft in deze fase geen meerwaarde

24 Eerste Opvang: Niet doen Zelf veel praten (over eigen ervaringen) Klik om tekst te plaatsen opsomming Veroordelen van gedrag van de ander Doorvragen / wroeten (naar gevoelens en feiten) Therapeut spelen Overbezorgd of geforceerd vrolijk reageren Iemand naar huis laten gaan zonder dat je weet of daar steun is Spanningsverhogende informatie over stress reacties die mogelijk nog gaan komen

25 Eerste Opvang: Doen Klik Er zijn voor om de ander tekst (betrokkenheid te plaatsen tonen) opsomming (Actief) Luisteren als iemand kan of wil praten Zelf niet veel zeggen, niet veel doorpraten Aanbieden van praktische hulp

26 Verdere rol van Collega s Klik om tekst te plaatsen 1 e Opvang opsomming Steun blijven bieden (meeleven, zonder ander als slachtoffer te behandelen) Eventueel vastlopende verwerking signaleren

27 Eerste Opvang: Checklist Klik om tekst te plaatsen Verhaal laten vertellen (als ander kan, wil) opsomming Bespreken van mogelijke steun (thuis, collega s) Gedoseerde voorlichting over te verwachten stress reacties (brochure??) Praktische zaken bespreken en helpen (bv doorwerken, bv aangifte doen) Helpen invullen van incidentregistratie formulier Afspreken hoe leidinggevende contact op kan nemen Aandacht voor gewenst / verplicht contact met getrainde opvanger

28 Groep 3: Wat blijft je vooral bij? (wat kan je gebruiken / waar heb je nog vragen over) 3 = Taken van direct leidinggevende van MW die incident heeft mee gemaakt Voorbeeld van taken: Bij leidinggevende Steun MW, praktische zaken Regelen, verwerking volgen Wissel in groep van je keuze: succeservaringen en werkvragen uit 1: Welke verantwoordelijkheden heeft direct leidinggevende 2: Wat werkt goed? 3: Waar heb je vragen over? 4: Heeft veiligheidscoach in jullie organisatie ook verantwoordelijkheden uit deze lijst? Welke? Inschatten of specialist nodig is Registratie incident Actie richting dader Nagaan of soortgelijke incidenten voorkomen kunnen worden Zorgen dat collega s van het Incident kunnen leren

29 8 Maatregelen: Veilige zorg ( VPT) 8 maatregelen voor agressie preventie: Klik 1 om Normen tekst uitdragen te plaatsen 2 Melden agressie opsomming 3 Registreren incidenten 4 Training werknemers 5 Reactie naar Dader 6 Aangifte 7 Schade verhalen 8 Nazorg Dit zijn de maatregelen die de overheid stimuleert in Veilige Publieke Taak

30 Maatregel 5: Reactie naar dader Reageer binnen 48 uur naar de dader Klik om tekst te plaatsen Principes VPT Landelijk opsomming A&G mag nooit lonen Pakkans moet groot zijn: stimuleer het doen van aangifte of melding Lik op stuk beleid: direct strafrechtelijk en financieel verantwoordelijk stellen Eenduidige aanpak door politie / justitie en hogere straffen 8 maatregelen voor agressie preventie:

31 Maatregel 6: Aangifte doen Bevorder het laten doen van aangifte van strafbare feiten Klik om tekst te plaatsen Aangifte is nodig voor opsporing en vervolging Medewerker doet aangifte (of melding) opsomming Naam komt in dossier, als adres kun je het adres van werkgever opgeven Organisatie doet aangifte Naam van medewerker komt nog steeds als getuige in dossier Er zijn nu experimenten waarbij aangifte op naam van bv Hoofd P&O gebeurt 8 maatregelen voor agressie preventie:

32 Veilig werken in de zorg Aangifte doen en ziektegerelateerde agressie Klik om tekst te plaatsen Als A&G gelegen is in ziektebeeld cliënt is juridisch traject niet altijd passend Werkgever regie : zorg voor actie binnen 48 uur (2014 afspraak WG-WN) opsomming Misschien ligt er winst in wijzigen van begeleiding, behandeling of omgeving Vaak ook: cliënt aanspreken, aangifte doen, schade verhalen Werkgever regie (VPT) Uitwerken wanneer in geval van agressie zorgverlening gestaakt mag worden Meer duidelijkheid over aangifte ~ beroepsgeheim en privacy cliënt Politie mag aangifte niet afhouden omdat het om een patiënt gaat

33 Maatregel 7: Schade verhalen Verhaal de schade op de dader. Klik om tekst te plaatsen Via strafrecht ( voegen ), civiel recht, of buitengerechtelijk (bemiddeling) opsomming Werkgever kan schade verhalen Schade aan eigendommen Kosten slachtoffer (loon, re-integratie, medisch) Kosten die nodig waren om schade vast te stellen Werknemer kan schade verhalen Materiële schade Immateriële schade (smartengeld) Zorg dat je schadeverhaal kennis in je organisatie krijgt Zie ook en kies voor schade verhalen

34 Maatregelgebied: 3 Teamoverleg Agressie en Onveiligheid Is er werkoverleg en daarbinnen aandacht voor veiligheid en agressie? Aanwezig?? Winst te halen?? Stelt / kent team grenzen voor gedrag die binnen organisatie acceptabel zijn? Leren door (na) bespreken incidenten? (top 10 lastige situaties en oplossingen) Is sfeer in team veilig genoeg? Kan team ondersteuning krijgen?

35 Groep 4: Wat blijft je vooral bij? (wat kan je gebruiken / waar heb je nog vragen over) 4 = Taken bedrijfsopvang team (BOT) en specialist verwerken Wissel in groep van je keuze: succeservaringen en werkvragen uit 1: Heeft jullie organisatie een BOT, wat weet je over hun werkwijze? 2: Naar welke specialist kan je verwijzen als verwerking niet goed loopt? 3: Heeft veiligheidscoach in jullie organisatie nog verantwoordelijkheden op dit gebied? Welke?

36 Bedrijfopvangteam Klik om tekst te plaatsen Collega s die een speciale opleiding hebben gevolgd opsomming Werken meestal met principe van 3 gesprekken model Binnen 72 uur 2 weken 4-6 weken Reconstructie van het incident Voorlichting over stress verschijnselen Bespreken verwerkingsstijl en aandacht voor steun Verwerking volgen Doorverwijzen bij vermoeden vastlopende verwerking

37 Rol van Bedrijfsopvangteam Opvang bieden aan getraumatiseerde medewerkers Klik om tekst te plaatsen Ondersteuning is laagdrempelig en niet medicaliserend opsomming Bij niet goed lopende verwerking doorverwijzen naar specialist verwerken Voorlichting geven over bedrijfsopvang Adviezen preventie traumatische ervaringen en vergroting sociale veiligheid Scholing van medewerkers voor een goede de eerste opvang Vraagbaak voor medewerkers en leidinggevenden

38 Rol van specialist verwerken Klik om tekst te plaatsen Medewerker met mogelijk vastlopende verwerking helpen opsomming Specialist is psychologisch geschoold in methodes traumaverwerking Bedrijfsarts kan helpen vast stellen of inzet specialist nodig is PTSS naar aanleiding van 1-malige incidenten is goed te behandelen

39 Een agressie incident en dan 1 Agressie, gevolgen en verplichtingen werkgever 2 Delen: Succeservaringen en werkvragen in vier groepen Voorlichting aan collega s (schokkende ervaringen, opvang?) Collegiale opvang (voorbereiding, do s en don ts) Verantwoordelijkheden direct leidinggevende Verantwoordelijkheden bedrijfopvangteam en specialist verwerken 3 Terugkoppeling uit de vier groepen: successen / vragen 4 Afronding

40 Paspoort: Veiligheids coach Coachingsvaardigheden Klik om tekst te plaatsen Signaleren en analyseren opsomming Adviseren Geven van Voorlichting Feedback: Knelpunten bij A&G / Richtlijnen onvoldoende naleven Niveau: individuele medewerker, team, organisatie. Vraagbaak Gevraagd en ongevraagd / op cliënt- en beleidsniveau Voorkomen van en omgaan met A&G Coachen Ondersteunen medewerkers veilig werken, navolgen beleid Borgen Beleid A&G mede borgen in dagelijkse uitvoering van zorg en in het team Voortrekker beleid en stimuleert collega s beleid uit te voeren Rol in het beleids- en kwaliteitsproces

41 G&Z: Informatiefolders Agressie 1. Leren de-escaleren 2. Alarm slaan 3. Agressie incidenten melden 4. Veilig op huisbezoek 5. Eerste opvang na een agressie incident 6. Steun van collega s en nazorg 7. Je veiligheid is ook een collega waard 8. Aangifte doen bij de politie 9. Mantelzorg en agressie 10. Met haptonomie agressie voorkomen 11. Omgaan met verbale agressie 12. Hoe ver laat je het komen 13. Hij doet het express 14. Coachen doe je zo!

42 Overige waardevolle vindplekken Website G&Z E learning module: opvang en nazorg PreGo! Tips Agressie en Quick Scan Agressie en onveiligheid Veiligheidscoach Minipocket: genoeg van agressie Forum voor werkvragen en kennisuitwisseling Veiligheidspaspoort / Eigen Arbocatalogus Website van Veilige Zorg: 8 maatregelen Website: Huub Buijssen: De klap te boven

43 Arbo catalogi Klik om tekst te plaatsen opsomming Ambulance diensten Geestelijke gezondheidszorg Jeugdzorg (enkel met ww) Verpleeg en verzorgingstehuizen Ziekenhuizen, revalidatiecentra UMC s Welzijn, Jeugdzorg, Kinderopvang Gehandicaptenzorg

44 : ISZW over De Zorg Klik om tekst te plaatsen Kleine meerderheid instellingen heeft beleid A&G op orde Jeugdzorg, maatschappelijke opvang en asielzoekerscentra lopen nog achter. opsomming Sectoren die in bezocht zijn, zijn flink aan de slag gegaan (Verpleging/Verzorging Ziekenhuizen Ambulancediensten GGZ) Nog te halen winst: Maatregelen daadwerkelijk implementeren op de werkvloer Incidenten melden en evalueren Leren van goede voorbeelden en deze borgen Zie programma rapportage ISZW over A&G voor punten per sector

45 Presentatie is binnenkort te downloaden

Preventie van Agressie En kennis delen

Preventie van Agressie En kennis delen GGZ De Hoop Preventie van Agressie En kennis delen Workshop 17 Wim van Es www.bureauvanesrbb.nl Preventie van Agressie En kennis delen 1 Doel van workshop 17 2 Agressie, gevolgen en verplichtingen werkgever

Nadere informatie

Agressie op de werkvloer. Themadag LOMOZ 26 maart 2014 Agnes Vissers

Agressie op de werkvloer. Themadag LOMOZ 26 maart 2014 Agnes Vissers Agressie op de werkvloer Themadag LOMOZ 26 maart 2014 Agnes Vissers Programma Inleiding Inventarisatie Wettelijke kaders Rol en taak ondernemingsraad Naar een duurzame inzetbaarheid Agressie en geweld:

Nadere informatie

Verbetercheck ongewenst gedrag VVT Workshop ongewenst gedrag

Verbetercheck ongewenst gedrag VVT Workshop ongewenst gedrag Verbetercheck ongewenst gedrag VVT Workshop ongewenst gedrag Vul deze verbetercheck in om zicht te krijgen op waar uw organisatie staat met de aanpak rond ongewenst gedrag. Aan de hand van de scores kunt

Nadere informatie

Preventie van Agressie. Wim van Es

Preventie van Agressie. Wim van Es Preventie van Agressie Wim van Es Preventie van Agressie Voor veiligheidscoaches en andere medewerkers uit de zorg Preventie van Agressie Programma Agressie: Arbowet, Omvang, Oorzaken, Signalen, Gevolgen

Nadere informatie

OPVANG EN NAZORG BRANDWEER. Collegiale opvang en Steunpunt Brandweer

OPVANG EN NAZORG BRANDWEER. Collegiale opvang en Steunpunt Brandweer OPVANG EN NAZORG BRANDWEER Collegiale opvang en Steunpunt Brandweer Door je werk bij de brandweer kom je in veel verschillende situaties terecht. Sommige gebeurtenissen hebben een grote impact. Bijvoorbeeld

Nadere informatie

Protocol Sociale Veiligheid. Onderwerp: agressie & geweld

Protocol Sociale Veiligheid. Onderwerp: agressie & geweld Versie 2010-11-29 Protocol Sociale Veiligheid Onderwerp: agressie & geweld Aanvullend op het handboek van het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap. Op 2 maart 2010 is het Handboek agressie en

Nadere informatie

Pesten in je team Wat kun jij er aan doen?

Pesten in je team Wat kun jij er aan doen? Pesten in je team Wat kun jij er aan doen? Workshop 30 Wim van Es Www.bureauvanesrbb.nl Trainer, vertrouwenspersoon, aanbieder van klachtencommissies Pesten in je team: wat kun jij doen? Doel van workshop

Nadere informatie

Hulp nodig binnen uw organisatie? Wij staan voor u klaar!

Hulp nodig binnen uw organisatie? Wij staan voor u klaar! www.emergenz.nl Gespecialiseerd in: 24/7 Trauma opvang & Nazorg Bedrijfsmaatschappelijk werk Trainingen EMDR Vertrouwenspersoon Management coaching Hulp nodig binnen uw organisatie? Wij staan voor u klaar!

Nadere informatie

Pesten in je team Wat kun jij er aan doen?

Pesten in je team Wat kun jij er aan doen? Workshop 31 Wim van Es Pesten in je team Wat kun jij er aan doen? Trainer, vertrouwenspersoon, aanbieder van klachtencommissies www.bureauvanesrbb.nl Pesten in je team: wat kun jij doen? Doel van workshop

Nadere informatie

Aanpak agressie & geweld Veilig Werken in de Zorg

Aanpak agressie & geweld Veilig Werken in de Zorg Aanpak agressie & geweld Veilig Werken in de Zorg Incident? Actie! 1 e bijeenkomst 1 oktober 2015 Sander Flight Deel I Introductie over het Actieplan Veilig Werken in de Zorg Door Miriam Kop Zorgbranches

Nadere informatie

Molenstraat 25 8331 HP Steenwijk Tel/fax 0521-512820 directie@clemensschool.nl. Protocol voor opvang bij ernstige incidenten. Sint Clemensschool

Molenstraat 25 8331 HP Steenwijk Tel/fax 0521-512820 directie@clemensschool.nl. Protocol voor opvang bij ernstige incidenten. Sint Clemensschool Molenstraat 25 8331 HP Steenwijk Tel/fax 0521-512820 directie@clemensschool.nl Protocol voor opvang bij ernstige incidenten Sint Clemensschool School Sint Clemensschool Bevoegd gezag Stichting Catent Bestuursnummer

Nadere informatie

Met 3 afspraken. Veilig werken. Altijd melden, Altijd bespreken, Altijd handelen. A6 boekje altijd melden 1 16-08-13 13:22

Met 3 afspraken. Veilig werken. Altijd melden, Altijd bespreken, Altijd handelen. A6 boekje altijd melden 1 16-08-13 13:22 Veilig werken Met 3 afspraken meer duidelijkheid over agressie Altijd melden, Altijd bespreken, Altijd handelen A6 boekje altijd melden 1 16-08-13 13:22 Agressie hoort er nou eenmaal bij EENS A6 boekje

Nadere informatie

Ingrijpende gebeurtenissen Agressie en geweld Preventie Opvang Behandelen van PTSS. Jaap Dogger

Ingrijpende gebeurtenissen Agressie en geweld Preventie Opvang Behandelen van PTSS. Jaap Dogger Ik zal handhaven Ingrijpende gebeurtenissen Agressie en geweld Preventie Opvang Behandelen van PTSS Jaap Dogger Definitie. Onder een traumatische ervaring wordt verstaan: een gebeurtenis die een dreigende

Nadere informatie

Omgaan met ongewenst gedrag in de thuiszorg

Omgaan met ongewenst gedrag in de thuiszorg Inleiding: Ongewenst gedrag, zoals in dit document beschreven wordt, is een veel voorkomend verschijnsel geworden in onze samenleving. Het veroorzaakt in het algemeen gevoelens van onveiligheid en machteloosheid.

Nadere informatie

Notitie. Traumaopvang De Lichtenvoorde. P.R. Stroeve, Arbocoördinator

Notitie. Traumaopvang De Lichtenvoorde. P.R. Stroeve, Arbocoördinator Notitie P.R. Stroeve, Arbocoördinator 1 Inhoud Inhoud... 2 1. Inleiding... 3 2. Doelen opvang... 4 2.1 Preventie... 4 2.2 Eerste opvang na een traumatische gebeurtenis...4 2.3 Gestructureerde nazorg /

Nadere informatie

Melding incidenten op school protocol + formulier

Melding incidenten op school protocol + formulier Wettelijke basis: Artikel 3 Arbowet. Relatie met overige documenten: - Schoolregels; - Gedragregels; - Arbo-beleidsplan; - Pestprotocol; - Klachtenprocedure. Begripsomschrijving Volgens Van Dale is een

Nadere informatie

Omgaan met emotioneel en agressief gedrag

Omgaan met emotioneel en agressief gedrag Omgaan met emotioneel en agressief gedrag RadarVertige training & opleiding Emotie mag, agressie niet! Dit boekje bevat informatie, tips en aandachtspunten uit de training Omgaan met emotioneel en/of agressief

Nadere informatie

WAAR KAN IK HULP VINDEN? Informatie over geestelijke gezondheidsproblemen

WAAR KAN IK HULP VINDEN? Informatie over geestelijke gezondheidsproblemen WAAR KAN IK HULP VINDEN? Informatie over geestelijke gezondheidsproblemen Tekst: Aziza Sbiti & Cha-Hsuan Liu Colofon: Deze brochure is totstandgekomen met hulp van het Inspraak Orgaan Chinezen. De inhoud

Nadere informatie

Bijeenkomst Platform voor ondernemingsraden in de Zorg

Bijeenkomst Platform voor ondernemingsraden in de Zorg Bijeenkomst Platform voor ondernemingsraden in de Zorg 9 december 2015 Maria Breas Inspectie SZW Wat doet Inspectie SZW? De Inspectie SZW werkt aan: eerlijk werk, gezond en veilig werk en bestaanszekerheid

Nadere informatie

CONVENANT 'JOIN THE CLUB VEILIGE PUBLIEKE TAAK' TILBURG

CONVENANT 'JOIN THE CLUB VEILIGE PUBLIEKE TAAK' TILBURG CONVENANT 'JOIN THE CLUB VEILIGE PUBLIEKE TAAK' TILBURG Gemeente Tilburg en werkgevers in de (semi)publieke sector 1 Inleiding Ambulancepersoneel, buschauffeurs, medewerkers van zorginstellingen, gemeentes,

Nadere informatie

Debriefing. Opvang na een schokkende gebeurtenis. Geert Taghon 2013

Debriefing. Opvang na een schokkende gebeurtenis. Geert Taghon 2013 Debriefing Opvang na een schokkende gebeurtenis Geert Taghon 2013 Definitie schokkende gebeurtenis Een gebeurtenis die buiten het patroon van gebruikelijke menselijke ervaringen ligt en duidelijk leed

Nadere informatie

De draad weer oppakken

De draad weer oppakken De draad weer oppakken na een ingrijpende gebeurtenis 0900-0101 (lokaal tarief) Slachtofferhulp N e d e r l a n d Een ingrijpende gebeurtenis, zoals een misdrijf of verkeersongeluk, zet uw leven in meer

Nadere informatie

Online Psychologische Hulp Overspanning & Burn-out

Online Psychologische Hulp Overspanning & Burn-out Online Psychologische Hulp 2 Therapieland 3 Therapieland Online Psychologische Hulp In deze brochure maak je kennis met de online behandeling Overspanning & Burn-out van Therapieland. Je krijgt uitleg

Nadere informatie

HANDREIKING OPVANG EN NAZORG BRANDWEER. Samenvatting

HANDREIKING OPVANG EN NAZORG BRANDWEER. Samenvatting HANDREIKING OPVANG EN NAZORG BRANDWEER Samenvatting 1 HANDREIKING OPVANG EN NAZORG BRANDWEER Samenvatting HANDREIKING OPVANG EN NAZORG BRANDWEER Samenvatting Brandweermensen krijgen te maken met schokkende

Nadere informatie

HANDREIKING OPVANG EN NAZORG BRANDWEER. Samenvatting

HANDREIKING OPVANG EN NAZORG BRANDWEER. Samenvatting HANDREIKING OPVANG EN NAZORG BRANDWEER Samenvatting 1 HANDREIKING OPVANG EN NAZORG BRANDWEER Samenvatting Brandweermensen krijgen te maken met schokkende gebeurtenissen. Dat is niet te voorkomen en dat

Nadere informatie

Pesten. Wie heeft welke rol

Pesten. Wie heeft welke rol Pesten Wie heeft welke rol Wat zegt de wet Doelvoorschriften t.a.v. PSA Psychosociale arbeidsbelasting Seksuele intimidatie Agressie en geweld Pesten Discriminatie Werkdruk Werkgever verplicht beleid te

Nadere informatie

Inspectie SZW Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid TITELPAGI NA. Hollen. Stilstaan bij Werkdruk. dát maakt zorg beter.

Inspectie SZW Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid TITELPAGI NA. Hollen. Stilstaan bij Werkdruk. dát maakt zorg beter. Inspectie SZW Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid TITELPAGI NA Hollen Stilstaan bij Werkdruk dát maakt zorg beter Anita Hertogh Waarom is Zorg en Welzijn een van de prioritaire sectoren voor

Nadere informatie

Opvang na calamiteiten

Opvang na calamiteiten Opvang na calamiteiten 2011 Inleiding Je moet genieten van het moment, want voor je het weet is het voorbij. Je kunt geen plannen maken op lange termijn. Ik heb nu geleerd wie ik echt kan vertrouwen en

Nadere informatie

Agressie protocol. Wst Buitenlust

Agressie protocol. Wst Buitenlust Agressie protocol Wst Buitenlust INHOUDSOPGAVE 1. Omgaan met agressief gedrag p.3 1.2 Procedures bij agressie p. 4 1.3 Extreme incidenten p. 7 2 Opvang en nazorg p. 8 2.1 Opvangmodel in drie stappen p.

Nadere informatie

Soms gebeurt het toch...

Soms gebeurt het toch... Soms gebeurt het toch... Informatie over stressreacties na schokkende gebeurtenissen K E N N I S E R VA R I N G K U N D E 25 jaar kennis, ervaring, kunde Verbijsterd, machteloos, angstig, verdrietig en

Nadere informatie

af. Met dit protocol, in haar handelen en in haar beleid wil Klik Kinderopvang

af. Met dit protocol, in haar handelen en in haar beleid wil Klik Kinderopvang Grensoverschrijdend gedrag Klik Kinderopvang wijst alle vormen van grensoverschrijdend gedrag af. Met dit protocol, in haar handelen en in haar beleid wil Klik Kinderopvang grensoverschrijdend gedrag voorkomen

Nadere informatie

Welkom op de RegioSessie: Ambulant en alleenwerken

Welkom op de RegioSessie: Ambulant en alleenwerken Welkom op de RegioSessie: Ambulant en alleenwerken Peter de Jonker William Bertrand Esmeralda Berends Actieplan Veilig Werken in de Zorg u Implementa)e an)- agressiebeleid versterken u Van sociale partners

Nadere informatie

HANDLEIDING OPZETTEN BELEID TER VOORKOMING EN BESTRIJDING VAN ONGEWENST GEDRAG

HANDLEIDING OPZETTEN BELEID TER VOORKOMING EN BESTRIJDING VAN ONGEWENST GEDRAG HANDLEIDING OPZETTEN BELEID TER VOORKOMING EN BESTRIJDING VAN ONGEWENST GEDRAG INHOUD 0. ALGEMEEN 3 Wat is de bedoeling van het beleid voor ongewenst gedrag? 3 Voor wie? 3 Hoe pak je het aan? 3 1. MAATREGELEN

Nadere informatie

OPVANG LEERLINGEN BIJ INCIDENTEN M.B.T. AGRESSIE, GEWELD OF (SEKSUELE) INTIMIDATIE

OPVANG LEERLINGEN BIJ INCIDENTEN M.B.T. AGRESSIE, GEWELD OF (SEKSUELE) INTIMIDATIE OPVANG LEERLINGEN BIJ INCIDENTEN M.B.T. AGRESSIE, GEWELD OF (SEKSUELE) INTIMIDATIE Apeldoorn, 1 december 2006 Auteur M.H. Luikinga Afdeling Personeel & Organisatie December 2006 INHOUD blz. 1 Inleiding...

Nadere informatie

Grip op agressief en lastig gedrag

Grip op agressief en lastig gedrag Grip op agressief en lastig gedrag AgressieWerk.nl Brochure Agressietraining voor de Zorg Omgaan met lastig en agressief gedrag AgressieWerk.nl 06-42170546 info@agressiewerk.nl Brochure Agressietraining

Nadere informatie

Slachtoffers van mensenhandel en geestelijke gezondheidszorg

Slachtoffers van mensenhandel en geestelijke gezondheidszorg Slachtoffers van mensenhandel en geestelijke gezondheidszorg Informatie voor cliënten Cliënten en geestelijke gezondheidszorg Slachtoffers van mensenhandel hebben vaak nare dingen meegemaakt. Ze zijn geschokt

Nadere informatie

AGRESSIE OP JE WERK PRAAT ER EENS OVER!

AGRESSIE OP JE WERK PRAAT ER EENS OVER! AGRESSIE OP JE WERK PRAAT ER EENS OVER! Voel je je veilig? Heb je wel eens te maken met agressie? Hoe ga je ermee om? En wat doe je zoal om agressie te voorkomen of de gevolgen ervan te beperken? Voel

Nadere informatie

Bedrijfs Opvang Team

Bedrijfs Opvang Team Bedrijfs Opvang Team Begeleiding na en optimaliseren van een gezonde verwerking van eenmalige schokkende gebeurtenissen te bereiken via BOT@Kompaanendebocht.nl of Receptie Kompaan en De Bocht Rillaersebaan

Nadere informatie

Arbocatalogus Grafimedia

Arbocatalogus Grafimedia Arbocatalogus Grafimedia Van werkdruk naar werkplezier Presentatie voor gebruik in eigen bedrijf Arbocatalogus Grafimedia Van Werkdruk naar Werkplezier Presentatie voor gebruik in het eigen bedrijf Deze

Nadere informatie

Hulpmiddel 6. Functieomschrijving vertrouwenspersoon

Hulpmiddel 6. Functieomschrijving vertrouwenspersoon Hulpmiddel 6 Functieomschrijving vertrouwenspersoon Arbocatalogus Particuliere Beveiliging 1-4-2012 Inhoudsopgave Functie omschrijving vertrouwenspersoon... 3 Taken vertrouwenspersoon... 3 Kwalificatie

Nadere informatie

Protocol Hulp aan leerling en personeel

Protocol Hulp aan leerling en personeel Protocol Hulp aan leerling en personeel IV PROTOCOL Agressie, geweld, seksuele intimidatie, discriminatie en pesten binnen de school (Dit protocol is gebaseerd op het beleidsplan in bijlage I) Hieronder

Nadere informatie

Haïti. Anneke Vinke, 19 januari 2010

Haïti. Anneke Vinke, 19 januari 2010 Haïti Anneke Vinke, 19 januari 2010 Opzet Korte introductie Feiten en verder Morgen... PAUZE --> daarna vragen/discussie 2 Situatie: RAMP in Haïti TV beelden & leed: zien van pijn van kinderen niet te

Nadere informatie

OPVANG PERSONEEL BIJ INCIDENTEN M.B.T. AGRESSIE, GEWELD OF (SEKSUELE) INTIMIDATIE

OPVANG PERSONEEL BIJ INCIDENTEN M.B.T. AGRESSIE, GEWELD OF (SEKSUELE) INTIMIDATIE OPVANG PERSONEEL BIJ INCIDENTEN M.B.T. AGRESSIE, GEWELD OF (SEKSUELE) INTIMIDATIE Apeldoorn, 1 december 2006 Auteur M.H. Luikinga Afdeling Personeel & Organisatie December 2006 INHOUD blz. 1 Inleiding...

Nadere informatie

Meldcode Excellent Leven Stappenplan Ouderenmishandeling, Huiselijk geweld, Kindermishandeling

Meldcode Excellent Leven Stappenplan Ouderenmishandeling, Huiselijk geweld, Kindermishandeling Meldcode Excellent Leven Stappenplan Ouderenmishandeling, Huiselijk geweld, Kindermishandeling Stap 1 Vermoeden van mishandeling klik hier Stap 2 Overleg Stap 3 Informatie verzamelen Stap 4 Actie Stap

Nadere informatie

Meldcode bij vermoeden van kindermishandeling en huiselijk geweld (KDV/BSO/gastouder)

Meldcode bij vermoeden van kindermishandeling en huiselijk geweld (KDV/BSO/gastouder) Meldcode bij vermoeden van kindermishandeling en huiselijk geweld (KDV/BSO/gastouder) Relatie ander beleid: Zorgkinderen Route bij signalen van mogelijk geweld- of zedendelict door een collega jegens een

Nadere informatie

Protocol voor melding (dreigen met) agressie en/of geweld (verbaal en fysiek) of seksuele intimidatie

Protocol voor melding (dreigen met) agressie en/of geweld (verbaal en fysiek) of seksuele intimidatie Molenstraat 25 8331 HP Steenwijk Tel/fax 0521-512820 directie@clemensschool.nl Protocol voor melding (dreigen met) agressie en/of geweld (verbaal en fysiek) of seksuele intimidatie Sint Clemensschool School

Nadere informatie

MODEL FUNCTIEOMSCHRIJVING VERTROUWENSPERSOON VAN DE LANDELIJKE VERENIGING VAN VERTROUWENSPERSONEN

MODEL FUNCTIEOMSCHRIJVING VERTROUWENSPERSOON VAN DE LANDELIJKE VERENIGING VAN VERTROUWENSPERSONEN MODEL FUNCTIEOMSCHRIJVING VERTROUWENSPERSOON VAN DE LANDELIJKE VERENIGING VAN VERTROUWENSPERSONEN Documentcode : LVV.M-002 Pagina 1 van 7 Functie omschrijving vertrouwenspersoon Taken vertrouwenspersoon

Nadere informatie

Meldcode bij vermoeden van kindermishandeling en huiselijk geweld (KDV/BSO)

Meldcode bij vermoeden van kindermishandeling en huiselijk geweld (KDV/BSO) Meldcode bij vermoeden van kindermishandeling en huiselijk geweld (KDV/BSO) Relatie ander beleid: Zorgkinderen Protocol seksueel misbruik door beroepskracht Route bij grensoverschrijdend gedrag tussen

Nadere informatie

In dit overzicht vindt u voorbeelden van hoe u Veiligezorg kunt verankeren. Op centraal of decentraal niveau. Of op beide niveaus.

In dit overzicht vindt u voorbeelden van hoe u Veiligezorg kunt verankeren. Op centraal of decentraal niveau. Of op beide niveaus. Voorbeelden van verankering van Veiligezorg In dit overzicht vindt u voorbeelden van hoe u Veiligezorg kunt verankeren. Op centraal of decentraal niveau. Of op beide niveaus. Enquête over veiligheid en

Nadere informatie

Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling

Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling Effectief implementeren in de organisatie 1 Programma Presentatie - Kennisquiz Checklist Vraag 1 Schrijf zoveel mogelijk vormen van huiselijk geweld en kindermishandeling

Nadere informatie

RegioSessie Veilig ambulant en alleenwerken

RegioSessie Veilig ambulant en alleenwerken RegioSessie Veilig ambulant en alleenwerken Actieplan Veilig Werken in de Zorg Miriam Kop, projectmanager Zeven zorgbranches GGZ Geestelijke gezondheidszorg en verslavingszorg GHZ Gehandicaptenzorg JZ

Nadere informatie

Protocol Opvang en nazorg na schokkende gebeurtenissen

Protocol Opvang en nazorg na schokkende gebeurtenissen Protocol Opvang en nazorg na schokkende gebeurtenissen Doel Door een goede opvang en nazorg bij schokkende gebeurtenissen wordt het risico op psychische overbelasting verminderd. Er is sprake van een schokkende

Nadere informatie

Wij behandelen mensen poliklinisch, dat betekent dat je naar ons toe komt voor de hulp. Een enkele keer kan het zijn dat wij op huisbezoek komen.

Wij behandelen mensen poliklinisch, dat betekent dat je naar ons toe komt voor de hulp. Een enkele keer kan het zijn dat wij op huisbezoek komen. Wie zijn wij? Het team van AltraCura Behandeling biedt hulp aan mensen met leermoeilijkheden en psychische problemen. Wij willen graag een goede behandeling bieden, daarom onderzoeken wij samen met jou

Nadere informatie

PTSS - diagnostiek en behandeling. drs. Mirjam J. Nijdam psycholoog / onderzoeker Topzorgprogramma Psychotrauma AMC De Meren

PTSS - diagnostiek en behandeling. drs. Mirjam J. Nijdam psycholoog / onderzoeker Topzorgprogramma Psychotrauma AMC De Meren PTSS - diagnostiek en behandeling drs. Mirjam J. Nijdam psycholoog / onderzoeker Topzorgprogramma Psychotrauma AMC De Meren Opbouw Diagnose PTSS Prevalentiecijfers PTSS en arbeid Preventie van PTSS Behandeling

Nadere informatie

Screen & Treat. Sjef Berendsen

Screen & Treat. Sjef Berendsen Screen & Treat Sjef Berendsen 19-4-2012 Handboek PTSS Natuurlijk verloop stress reacties Het IVP stepped care model watchfull waiting door interne opvang, professionele back-up en monitoring eerste opvang

Nadere informatie

Hulp bij het herstel. Als slachtoffer kunt u bij. Slachtofferhulp Nederland terecht. voor kosteloze ondersteuning op

Hulp bij het herstel. Als slachtoffer kunt u bij. Slachtofferhulp Nederland terecht. voor kosteloze ondersteuning op Hulp bij het herstel Als slachtoffer kunt u bij Slachtofferhulp Nederland terecht voor kosteloze ondersteuning op emotioneel, praktisch en juridisch gebied. Bent u slachtoffer van een misdrijf, zoals een

Nadere informatie

VPT Zuidwest-Nederland

VPT Zuidwest-Nederland VPT Zuidwest-Nederland 30 oktober 2013 Onderwerpen Inleiding Factoren Interventies Voorbeelden Afsluiting 1 Woord vooraf. Er is niet één recept om te komen van protocol Kies een pad dat aansluit bij uw

Nadere informatie

Psychosociale arbeidsbelasting (PSA) De OR aan zet! Nicole Pikkemaat & Carolina Verspuij, trainers / adviseurs Arbeid & Gezondheid

Psychosociale arbeidsbelasting (PSA) De OR aan zet! Nicole Pikkemaat & Carolina Verspuij, trainers / adviseurs Arbeid & Gezondheid Psychosociale arbeidsbelasting (PSA) De OR aan zet! Nicole Pikkemaat & Carolina Verspuij, trainers / adviseurs Arbeid & Gezondheid Aandacht voor arbeidsbelasting in de zorg blijft nodig! Inspectie SZW:

Nadere informatie

Suïcidepreventie. Marian de Groot Directeur handicap + studie Mede namens 113-Online

Suïcidepreventie. Marian de Groot Directeur handicap + studie Mede namens 113-Online Suïcidepreventie Marian de Groot Directeur handicap + studie Mede namens 113-Online Missie en visie @113 Taboe op praten over zelfmoord doorbreken Drempels bij zoeken en vinden van hulp verlagen Landelijk

Nadere informatie

Grip op agressief en lastig gedrag

Grip op agressief en lastig gedrag Grip op agressief en lastig gedrag AgressieWerk.nl Brochure Agressietraining voor Ambtenaren en Lokale Overheid Omgaan met lastig en agressief gedrag AgressieWerk.nl 06-42170546 info@agressiewerk.nl Brochure

Nadere informatie

Hulp bij het herstel. Als slachtoffer kunt u bij. Slachtofferhulp Nederland terecht. voor kosteloze ondersteuning op

Hulp bij het herstel. Als slachtoffer kunt u bij. Slachtofferhulp Nederland terecht. voor kosteloze ondersteuning op Hulp bij het herstel Als slachtoffer kunt u bij Slachtofferhulp Nederland terecht 0900-0101 (lokaal tarief) voor kosteloze ondersteuning op emotioneel, praktisch en juridisch gebied. Bent u slachtoffer

Nadere informatie

Een veilige onderwijstaak!

Een veilige onderwijstaak! Ine Spee, 15 maart 2012 Een veilige onderwijstaak! Preventie de eerste stap naar een Veilige Publieke taak De publieke taak: wat is anders in het onderwijs? Grensoverschrijding van jongeren: inherent aan

Nadere informatie

Stan Spruijt. Jan van Gestel

Stan Spruijt. Jan van Gestel Prisma & Hilverzorg Stan Spruijt RWT-trainer en vertrouwenspersoon Jan van Gestel adviseur Arbo en Veiligheid Wie zijn we en wat doen we Interne trainer van medewerkers om zich op een respectvolle wijze

Nadere informatie

Workshop Up to date agressiebeleid

Workshop Up to date agressiebeleid 1 Workshop Up to date agressiebeleid Van beleid naar praktijk 27 mei 2015 William Bertrand w.bertrand@radarvertige.nl Programma Introductie Feiten en cijfers enquête Knelpunten uit de praktijk Kijk op

Nadere informatie

RI&E agressie en geweld

RI&E agressie en geweld Bijlage H RI&E agressie en geweld De Arbeidsomstandighedenwet verplicht werkgevers tot het opstellen van een risico inventarisatie en evaluatie (RI&E). Onderdeel van deze RI&E zijn agressie en geweldsrisico

Nadere informatie

Workshop: Opleiding Veiligheidscoach. Ivo Spanjersberg, adviseur & trainer

Workshop: Opleiding Veiligheidscoach. Ivo Spanjersberg, adviseur & trainer 2017 Workshop: Opleiding Veiligheidscoach Ivo Spanjersberg, adviseur & trainer Specialisten in Gezond & Veilig werken Advies en training op de thema s fysieke belasting, agressiepreventie en coaching &

Nadere informatie

VERZORGINGSINSTELLINGEN MODULE 1

VERZORGINGSINSTELLINGEN MODULE 1 VERZORGINGSINSTELLINGEN MODULE 1 WIE DOET WAT BIJ INGRIJPENDE EVENTS OF CALAMITEIT? An Martens, Klinische psychologe, Ziekenhuis Oost Limburg Prenne 18 september 2012 Kursaal Oostende PREBES VZW DIESTERSTERSTEENWEG

Nadere informatie

NA DE SCHOK INFORMATIE VOOR OUDERS

NA DE SCHOK INFORMATIE VOOR OUDERS NA DE SCHOK INFORMATIE VOOR OUDERS Betrokken raken bij een schokkende gebeurtenis laat niemand onberoerd. Je bent er meestal niet op voorbereid en als het gebeurt kan dat ingrijpende gevolgen hebben voor

Nadere informatie

Kenmerken BedrijfsMaatschappelijk Werk:

Kenmerken BedrijfsMaatschappelijk Werk: De bedrijfsmaatschappelijk werker helpt bij het tot stand laten komen van gezondere arbeidsverhoudingen en meer welzijn binnen het bedrijf of de instelling. Op die manier ontstaat bij werknemers een grotere

Nadere informatie

Gezond. veilig werken. Sectoraanpak Zorg en Welzijn 2012-2015. dát maakt zorg beter

Gezond. veilig werken. Sectoraanpak Zorg en Welzijn 2012-2015. dát maakt zorg beter Gezond veilig werken Sectoraanpak Zorg en Welzijn 2012-2015 dát maakt zorg beter De Inspectie SZW werkt samen aan eerlijk, gezond en veilig werk en bestaanszekerheid voor iedereen Voor mensen die met heel

Nadere informatie

Vermoeidheid bij MPD

Vermoeidheid bij MPD Vermoeidheid bij MPD Landelijke contactmiddag MPD Stichting, 10-10-2009 -van Wijlen Psycho-oncologisch therapeut Centrum Amarant Toon Hermans Huis Amersfoort Welke verschijnselen? Gevoelens van totale

Nadere informatie

Kwaliteitsmanagementsysteem Signaleringslijst grensoverschrijdend gedrag en signaleringsplan

Kwaliteitsmanagementsysteem Signaleringslijst grensoverschrijdend gedrag en signaleringsplan KD-40 14-05-2012 Pagina 1 van 9 Datum vaststelling : 14-05-2012 Eigenaar : Orthopedagoog Vastgesteld door : Directeur bestuurder Datum aanpassingen aan : 20-01-2015 Definitie grensoverschrijdend gedrag

Nadere informatie

Oud worden en sterven met de oorlog

Oud worden en sterven met de oorlog Oud worden en sterven met de oorlog Mede mogelijk gemaakt door de Stichting 1940-1945 1 Oud worden en sterven met de oorlog Over wie gaat het Schokkende gebeurtenissen Kenmerken en stressreacties Verwerking

Nadere informatie

Agressie en geweld tegen werknemers met een publieke taak

Agressie en geweld tegen werknemers met een publieke taak TABELLENBOEK Agressie en geweld tegen werknemers met een publieke taak Metingen 2007-2009 - 2011 1 september 2011 DSP-groep Manja Abraham Willemijn Roorda p.2 INLEIDING Dit tabellenboek bevat de resultaten

Nadere informatie

Onderdeel van de Arbocatalogus Agressie en Geweld 2.0, sector Gemeenten

Onderdeel van de Arbocatalogus Agressie en Geweld 2.0, sector Gemeenten 8.1 EERSTE OPVANG EN NAZORG Onderdeel van de Arbocatalogus Agressie en Geweld 2.0, sector Gemeenten Doelgroep Inhoud Coördinator agressie en geweld, hoger management, leidinggevenden, beleidsmedewerkers,

Nadere informatie

Voorbeeld meldprotocol. Preventie Seksueel Misbruik Vrijwillig Jeugdwerk

Voorbeeld meldprotocol. Preventie Seksueel Misbruik Vrijwillig Jeugdwerk Voorbeeld meldprotocol Preventie Seksueel Misbruik Vrijwillig Jeugdwerk Voorbeeld Meldprotocol Dit protocol beschrijft hoe je moet handelen bij situaties waarin sprake is van (vermoedens van) seksueel

Nadere informatie

Terrorisme en dan verder

Terrorisme en dan verder Terrorisme en dan verder Hoe kunt u omgaan met de gevolgen van een aanslag? - Ga zo veel mogelijk door met uw normale dagelijkse activiteiten. Dat geeft u het gevoel dat u de baas bent over de situatie.

Nadere informatie

Zorg voor de zorgenden ofwel: meelopen tot het eind en (zelf) overeind blijven. Maastricht 26 november 2009

Zorg voor de zorgenden ofwel: meelopen tot het eind en (zelf) overeind blijven. Maastricht 26 november 2009 Zorg voor de zorgenden ofwel: meelopen tot het eind en (zelf) overeind blijven Maastricht 26 november 2009 INTRO Introductie van mij en u Nut van het thema Tijd Reageren? Oogmerk Vier vragen: Hoe herstel

Nadere informatie

4 Veilig op huisbezoek

4 Veilig op huisbezoek 4 Veilig op huisbezoek AGRESSIE Praktijkinformatie Heb jij al een veiligheidscoach? Tips en trucs EN Tips voor veilig huisbezoek Tip 1 Tip2 Tip 3 Tip 4 Als veiligheidscoach verzamel je tips, trucs en strategieën

Nadere informatie

OMGAAN MET DREIGEND EN DESTRUCTIEF GEDRAG

OMGAAN MET DREIGEND EN DESTRUCTIEF GEDRAG OMGAAN MET DREIGEND EN DESTRUCTIEF GEDRAG Inleiding Geweld lijkt toegenomen binnen onze samenleving; in ieder geval is de gevoeligheid en aandacht voor deze problematiek de laatste jaren duidelijk toegenomen.

Nadere informatie

Functie en taakomschrijving Vertrouwenspersoon

Functie en taakomschrijving Vertrouwenspersoon Functie en taakomschrijving Vertrouwenspersoon TV Beekhuizen Sabine Gobardhan 06-41 37 47 14 vertrouwenspersoon@tvbeekhuizen.nl Inhoudsopgave 1 Inleiding 2 Doel van aanstelling van een vertrouwenscontactpersoon

Nadere informatie

Protocol Ongewenste Omgangsvormen. Van. De Banketgroep. en haar dochtervennootschappen

Protocol Ongewenste Omgangsvormen. Van. De Banketgroep. en haar dochtervennootschappen Protocol Ongewenste Omgangsvormen Van De Banketgroep en haar dochtervennootschappen van toepassing vanaf 1 december 2013 Inleiding De Banketgroep wil ongewenste omgangsvormen zoals seksuele intimidatie,

Nadere informatie

psychosociale ondersteuning geüniformeerden Hans te Brake 7 juni 2016, IFV congres Mentale Veerkracht Brandweer

psychosociale ondersteuning geüniformeerden Hans te Brake 7 juni 2016, IFV congres Mentale Veerkracht Brandweer psychosociale ondersteuning geüniformeerden Hans te Brake 7 juni 2016, IFV congres Mentale Veerkracht Brandweer Waarom deze richtlijn? Wettelijke, economische en morele argumenten. Geüniformeerde hulpverleners

Nadere informatie

Opbrengsten van actieplan Veilig Werken in de Zorg

Opbrengsten van actieplan Veilig Werken in de Zorg Opbrengsten van actieplan Veilig Werken in de Zorg Miriam Kop, Programmamanager Barbara Ponsteen, Onderwijskundige Opbrengsten Van beleid naar praktijk Opvolging van incidenten Scholing van (aankomend)

Nadere informatie

STICHTING SCHOLENGROEP PRIMATO

STICHTING SCHOLENGROEP PRIMATO STICHTING SCHOLENGROEP PRIMATO OPENBAAR PRIMAIR ONDERWIJS HENGELO OV. PROTOCOL AGRESSIE EN GEWELD (TUSSEN OUDERS EN SCHOOL) Indien er sprake is van een calamiteit in de zin van geweld op school kan het

Nadere informatie

Functie en taakomschrijving vertrouwenspersoon

Functie en taakomschrijving vertrouwenspersoon Functie en taakomschrijving vertrouwenspersoon VEILIG SPORTKLIMAAT Budovereniging Asahi Inhoudsopgave 1 Inleiding 2 2 Doel van aanstelling van een vertrouwenscontactpersoon 2 3 Taken en bevoegdheden van

Nadere informatie

Terrorisme en dan verder Wat te doen na een aanslag?

Terrorisme en dan verder Wat te doen na een aanslag? Terrorisme en dan verder Wat te doen na een aanslag? Publieksversie Ga zo veel mogelijk door met uw normale dagelijkse activiteiten. Dat geeft u het gevoel dat u de baas bent over de situatie. Dit is ook

Nadere informatie

Meldingsformulier agressie en geweld

Meldingsformulier agressie en geweld Meldingsformulier agressie en geweld Naam melder: G. Vogelaar, leerlingbegeleider Naam slachtoffer: Naam dader: Datum melding: 30 november 2010 School:Hanze College Klas: School:Hanze College Datum voorval:

Nadere informatie

Voorbeeld Protocol Omgaan met agressie

Voorbeeld Protocol Omgaan met agressie Voorbeeld Protocol Omgaan met agressie Dit is een geanonimiseerd protocol van een corporatie. 1 Inleiding... 3 2 Omgaan met agressief gedrag... 4 2.1 Reageren op frustratieagressie... 4 2.2 Reageren op

Nadere informatie

De Arbocatalogus op de werkvloer

De Arbocatalogus op de werkvloer De Arbocatalogus op de werkvloer Van weten wat er anders kan Naar daadwerkelijk anders doen Workshop arbo-congres 24 oktober 2011 Aukje van den Bent Programma Inspiratie voor implementatie Je eigen plan

Nadere informatie

Handboek Personeelsmanagement

Handboek Personeelsmanagement Handboek Personeelsmanagement Hoofdstuk 8 : ARBO Onderwerp : Melding (bijna) bedrijfsongevallen, agressie en geweld en (mogelijke) beroepsziekten. Datum : 1 augustus 2006 Versie : 1.0 Autorisatie : RvB,

Nadere informatie

BELEID VERTROUWENSPERSOON Rkvv JEKA.

BELEID VERTROUWENSPERSOON Rkvv JEKA. BELEID VERTROUWENSPERSOON Rkvv JEKA. 1. Doelstelling vertrouwenspersoon De regeling biedt betrokkenen bij Jeka een laagdrempelige mogelijkheid om onvrede of onbehagen ten aanzien van gedrag, bejegening

Nadere informatie

Voorwoord 7 Leeswijzer 9

Voorwoord 7 Leeswijzer 9 Inhoudsopgave Voorwoord 7 Leeswijzer 9 Deel I Traumatische ervaringen 1 Wat kinderen kunnen meemaken 15 2 De reacties van kinderen op trauma 21 3 De impact op het gezin en de school 33 Deel II Kinderen

Nadere informatie

Kanker en Werk Begeleiding en Re-integratie Stap.nu in mogelijkheden

Kanker en Werk Begeleiding en Re-integratie Stap.nu in mogelijkheden Kanker en Werk Begeleiding en Re-integratie Stap.nu in mogelijkheden Regionaal Genootschap Fysiotherapie Midden Nederland Zelfmanagement bij kanker De realiteit 100.000 nieuwe diagnoses in 2012 Het aantal

Nadere informatie

Handelingsprotocollen veiligheid Mill-Hillcollege

Handelingsprotocollen veiligheid Mill-Hillcollege Handelingsprotocollen veiligheid Mill-Hillcollege 2014 INSPIREREND BETROKKEN - ONDERNEMEND Inhoudsopgave Voorwoord 3 Wat is wat 4 Handelingskaart wapenbezit 6 Handelingskaart opname maken zonder toestemming

Nadere informatie

Teamkompas voor Zelfsturing

Teamkompas voor Zelfsturing Teamkompas voor Zelfsturing Wat is het teamkompas: Met dit instrument kun je inzicht krijgen in de ontwikkeling van je team als het gaat om effectief samenwerken: Waar staan wij als team? Hoe werken wij

Nadere informatie

Denkt u. vast te lopen. in uw werk?

Denkt u. vast te lopen. in uw werk? Denkt u vast te lopen in uw werk? Het leven kan veel van u vragen. Soms misschien teveel. Zeker als u langdurig onder druk staat of een tegenslag te verwerken krijgt. U heeft bijvoorbeeld al lange tijd

Nadere informatie

Traumabehandeling Emergis kinder- en jeugdpsychiatrie

Traumabehandeling Emergis kinder- en jeugdpsychiatrie Traumabehandeling Emergis kinder- en jeugdpsychiatrie Krijg je (binnenkort) traumabehandeling vanuit zorgprogramma Angst & stemming van Emergis kinder- en jeugdpsychiatrie? Ben je 6 tot 18 jaar? Dan is

Nadere informatie

Informatieleaflet voor werkgevers

Informatieleaflet voor werkgevers Informatieleaflet voor werkgevers Werk en verslaving Het aantal verslaafden aan alcohol, drugs en medicijnen in Nederland groeit. Het merendeel van deze mensen heeft een baan en kampt met de verslaving

Nadere informatie

Aan de voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus EA DEN HAAG

Aan de voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus EA DEN HAAG > Retouradres Postbus 20011 2500 EA Den Haag Aan de voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Programma Veilige Publieke Taak Directie Arbeidszaken Publieke Sector

Nadere informatie