Ambassadors Club Nieuwsbrief #8

Transcriptie

1 Ambassadors Club Nieuwsbrief #8 Beste leden, Onder andere in nieuwsbrief nummer acht: - Lenteborrel: Thema verbinden Naar juni - Nieuw bedrijfslidmaatschap: Bluelink International CZ (Air France groep) - Travel Counsellors nu ook in België Veel leesplezier! Inhoud Namens het bestuur... 2 Ben jij toe aan een uitdagende baan? Welkom bij BlueLink!... 3 Medewerker klantenservice Transavia... 4 Column: Marcel Barkmeijer... 5 Travel Counsellors België gelanceerd... 6 Herplaatsing: Examenorganisatie World Travel Academy zoekt surveillanten en assessoren... 7 Contactgegevens... 7 Afsluiting en volgende nieuwsbrief... 7

2 Namens het bestuur Fijn jullie weer vanaf deze plek te zien! We hebben even zitten dubben of Marcel Barkmeijer als nieuwe voorzitter de introductie van de nieuwsbrief op zich zou nemen. Omdat Marcel echter ook de column over zijn werk als ZRA schrijft hebben we besloten om hier voortaan een stukje namens het gehele bestuur te schrijven. En dat gaat deze keer uiteraard over de Lenteborrel! Zelf verbinden, of verbonden worden? Is het verstandig als ik iemand om hulp vraag? Kan ik het zelf goed genoeg? Moet ik het wel verbinden? Gelukkig is het niet altijd moeilijk om de beslissing te maken om te verbinden. Ons antwoord vanuit de Ambassadors Club is: VERBIND SAMEN! Wij zien verbinden niet als het stelpen van wonden, maar als het bij elkaar brengen van mensen. Een band scheppen die verder gaat dan een oppervlakkig gesprek. Wij willen mensen niet met elkaar vergelijken, maar verbinden.. Wij brengen mensen samen, geven de ruimte voor oprechte sociale interactie. Het verbinden combineren met kennisverrijking, hapjes en drankjes. Dat is volgens ons de beste combinatie en dit gaan wij ook uitvoeren tijdens de Lenteborrel! De uitnodiging hiervoor zal spoedig volgen! Belangrijke update: Om gegarandeerd te zijn van voldoende ruimte hebben we de datum verschoven. In plaats van april is dit 12 juni geworden. Met een beetje geluk kan de borrel dan voornamelijk buiten plaatsvinden! Half april komt de uitnodiging jullie kant op, zorg dat je op tijd aangeeft dat je erbij zal zijn! Met hartelijke groeten en hopelijk tot de borrel, Namens het bestuur: Nicolas Rey, Algemeen Bestuurslid

3 Ben jij toe aan een uitdagende baan? Welkom bij BlueLink! Ons nieuwste bedrijfslidmaatschap is voor BlueLink International CZ. BlueLink is onderdeel van de Air France groep en zoekt voor de klantenservice van Transavia nieuwe Nederlands sprekende medewerkers. Wat de baan extra interessant maakt is dat deze in Praag is! Het bedrijf: BlueLink International CZ is one of the 4 expertise centres of the BlueLink Group which is located in Prague, in the heart of Central Europe. BlueLink International CZ is an international customer service center belonging to Air France Group. We provide assistance in the field of luggage claims, loyalty programs, booking of flight tickets and other customer services to airline and hotel chain clients. Our advisors take a very special care of each customer, in order for them to experience a seamless and personalised experience, whatever the communication channels (telephone, s, chat, click-to-call, social network, etc.) The Prague centre offers modern technology in a historic setting. We offer opportunities to people who appreciate working as a team in a positive, young and multilingual environment. Average age: 28 years (all employee categories) 430 employees 65% of employees are from abroad Over 20 nationalities Internal promotion seen as a priority: over 90% of managers have been promoted in-house Check our website for more information about us and our career opportunities:

4 Medewerker klantenservice Transavia Bluelink International CZ is een internationaal klantenservice bureau en onderdeel van de Air France Group. Wij leveren assistentie op het gebied van bagage claims, loyaliteitsprogramma s, vluchtboekingen en andere diensten voor luchtvaartmaatschappijen en hotelketens. Ons kantoor in Praag en biedt moderne technologie in een historische omgeving en een wereld van mogelijkheden voor mensen die in een positieve, jonge en meertalige omgeving willen werken. Verantwoordelijkheden: Het bieden van volledige ondersteuning aan onze klanten Transavia Communicatie met passagiers via telefoon en op het gebied van vluchtboekingen en bagage claims Het bieden van klantgerichte oplossingen in overeenstemming met de interne procedures Werken met computer programma s speciaal ontwikkeld voor de luchtvaartindustrie Wij vragen: Nederlandstalige sprekers (moedertaal) met een vergevorderde kennis van Engels Goede communicatie vaardigheden Vermogen om perfecte klantenservice te bieden Professionele houding, stiptheid, betrouwbaarheid en verantwoordelijkheid Flexibel qua werktijden (openingstijden van 08:00 to 22:00) Wij bieden: Kantoor in het centrum van Praag, dichtbij Wenceslas Square Contracten voor onbepaalde tijd en Seizoens contracten (3 tot 12 maanden) Full time en Part time contracten Volledig trainings programma Voordelen: korting op vliegtickets, taalcursussen, sportschool, sauna, zwembad en maaltijdsbonnen 23 betaalde vrije dagen Multiculturele werkomgeving Moderne en vriendelijke werkomgeving We starten in maart, april en mei 2014! Als u interesse heeft in deze positie, stuur dan uw CV en sollicitatiebrief in het Engels naar hr@bluelinkservices.cz of bezoek onze website: Alle inzendingen zullen worden beoordeeld, maar alleen geschikte kandidaten zullen worden gecontacteerd met betrekking tot deze positie.

5 Column: Marcel Barkmeijer Als reisadviseur kan je natuurlijk niet op alle bestemmingen en accommodaties ter wereld geweest zijn. Om een land beter te leren kennen zijn er studiereizen in het leven geroepen! Studiereizen worden door touroperators of agenten georganiseerd. Je kan mee op uitnodiging van een reisorganisatie of wordt er een in-company studiereis georganiseerd. Bij de in-company studiereizen ga je met andere Travel Counsellors op reis. Mijn laatste studiereis was naar Israël. Met die reis kwam een wens in vervulling. Dertien andere Travel Counsellors en ik waren uitgenodigd door luchtvaartmaatschappij El Al en door een lokale agent. Deze reizen worden grotendeels betaald door de organisatie en duren meestal een dag of vijf. Elke dag wordt er iets georganiseerd om het land of de stad beter te leren kennen. Bij mijn laatste studiereis waren dat bijvoorbeeld bezoeken aan Jeruzalem, Tel Aviv, Masada en de Dode Zee. En natuurlijk bezoeken aan de nodige hotels. Oh, heerlijk een gratis vakantie, denk je vast. Nee, het is echt een studiereis en dat betekent hard werken en soms wel eens afzien. Genieten en een beetje ontspannen hoort er natuurlijk ook bij, maar over het algemeen ligt de werkdruk hoog. Op deze manier krijg je een goede indruk van een land en ervaar je zelf de mogelijkheden voor jouw klanten. Als je zelf in een land geweest bent gaat de verkoop absoluut makkelijker. Een andere manier om een land beter te leren kennen is het bijwonen van workshops. Landen, hotels of organisaties bieden het gehele jaar bijeenkomsten aan om reisadviseurs te informeren. Travel Counsellors organiseert twee keer per jaar zelf zulke bijeenkomsten en noemen dat leveranciersdagen. Wij krijgen dan 10 minuten de tijd om te luisteren naar de nieuwtjes van een leverancier. Op de leveranciersdagen zijn er meestal een stuk of 18 leveranciers aanwezig. Studiereizen of workshops zijn een belangrijke bron van informatie voor elke reisadviseur. Zo kan je een perfect advies geven aan je klanten of collega s. Marcel, Travel Counsellor en Voorzitter Ambassadors Club Marcel Barkmeijer is begonnen aan een carrière als zelfstandig reisadviseur. Marcel houdt ons in zijn column maandelijks op de hoogte van zijn belevenissen. Wil je reageren op zijn column? Dat kan via

6 Travel Counsellors België gelanceerd De internationale en onafhankelijke reisonderneming Travel Counsellors heeft een verdere uitbreiding aangekondigd. Deze maand wordt Travel Counsellors België officieel gelanceerd. Travel Counsellors, met inmiddels meer dan 1300 zelfstandig reisadviseurs in het Verenigd Koninkrijk, Ierland, Zuid-Afrika, Australië, Canada, Dubai en Nederland is ervan overtuigd dat het concept, gebaseerd op de ondersteuning van zelfstandig reisadviseurs op alle gebieden van hun onderneming, een groot succes wordt. Travel Counsellors België zal geleid worden door oprichter en General Manager Fred van Eijk en zal ondersteund worden door het hoofdkantoor in Den Haag. Travel Counsellors Nederland won vorige maand de award Beste Reisonderneming in Nederland. Travel Counsellors beleefde vorig jaar haar beste jaar en realiseerde de hoogste omzet en ontving het hoogste aantal nieuwe Travel Counsellors in 20 jaar geschiedenis. Tevens vierde Travel Counsellors Nederland afgelopen maand de beste januari omzet ooit. De toonaangevende reisonderneming heeft bewezen succesvol te zijn in het aannemen van de beste reisadviseurs, het bieden van de nieuwste technologieën en de beste persoonlijke ondersteuning waarmee de zelfstandig reisadviseurs in staat zijn al hun doelen te bereiken en zelfs te overtreffen. Oprichter en General Manager Fred van Eijk: de eerste Belgische Travel Counsellors zullen deze maand starten met een streven van 20 nieuwe reisadviseurs aan het einde van het jaar. Wij geloven dat reisexperts in België de kans krijgen om hun eigen zaak te runnen naar eigen inzicht en met de volledige ondersteuning van ons hoofdkantoor. Onze reisadviseurs zijn succesvol en toegewijd in het opbouwen van langdurige relaties met hun klanten. We kijken er naar uit om deze expertise ook in België te bewerkstelligen.

7 Herplaatsing: Examenorganisatie World Travel Academy zoekt surveillanten en assessoren Om de kwaliteit van de examinering te borgen werkt de examenorganisatie van World Travel Academy onder toezicht van de Nederlandse Associatie voor Praktijkexamens met onafhankelijke surveillanten en assessoren (beoordelaars). Voor de pool van surveillanten en assessoren is World Travel Academy op zoek naar nieuwe deelnemers die het leuk vinden om een bijdrage te leveren aan het examineringsproces. Leeftijd maakt niets uit, wel is het handig om in de omgeving van Amsterdam te wonen. Heb je interesse of ken je iemand in jouw omgeving die tussen de 18 en 88 jaar oud is voor wie dit iets zou zijn dan kan je voor meer informatie terecht bij Olaf Schoonhoven, examenmanager van World Travel Academy: Contactgegevens De Ambassadors Club beschikt sinds enige tijd over een eigen adres: Postadres blijft hetzelfde: Herengracht BV Amsterdam Afsluiting en volgende nieuwsbrief We hopen dat we je met deze nieuwsbrief helemaal op de hoogte hebben kunnen brengen van alle ontwikkelingen. De volgende nieuwsbrief is een bijzondere editie die verschijnt op de Lenteborrel. Hier zullen ook de aanwezige sprekers en bedrijven in de spotlight worden gezet. Heb je vragen en/of opmerkingen? Dan horen we graag van je via